​ 위기 처한 여고생 가정 에 햇살 선사 ​ 촘촘 한 복지 서비스 펼치 는 월곡 1 동 주민 센터 ﻿ 건강 위기 느낀 생활고 겪 는 여고생 주민 센터 에 긴급 구조 요청 병원 진료 , 집수리 , 밀린 월세 · 공과금 해결 … " 복지 플래너 고마워요 "​​​“ 하늘 은 견딜 수 있 을 만큼 의 고통 을 준다 더니 그 말 이 맞 는 모양 이 에요 . 어둠 의 긴 터널 을 뚫 고 나온 기분 이 랄까요 . 도움 주 신 모든 분 들 께 감사 드려요 . ”​ 은진 ( 가명 · 18 · 월곡 1 동 ) 이 는 꿈 많 은 여고 3 년 생 . 그러나 꿈 은커녕 언제 끝날지 모를 고통 의 나날이 지속 됐 다 . 능력 없 는 아빠 를 대신 해 새벽 마다 건물 청소 를 하 는 엄마 , 한 살 터울 인 여고 2 년 생 인 동생 등 은진 이 네 는 네 식구 . ​ 먹 고 입 는 건 줄일 수 있 다손 쳐도 , 엄습 하 는 복통 과 숨 가쁜 증상 은 은진 이 를 공포 속 으로 몰 고 갔 다 . “ 명치끝 을 치받 는 통증 … . 빈도 가 잦아지 자 더럭 겁 이 났 어요 . 이러 다가 죽 을 수 있 겠 구나 , 싶 더라고요 . ”​ 그렇 다고 집 에 얘기 할 수 없 었 다 . 월세 , 핸드폰 요금 , 공과금 등 줄줄이 체납 된 상황 에 엄마 아빠 한테 징징 대 봤 자 아무 소용 이 없 다는 걸 누구 보다 잘 알 기 때문 이 었 다 . 되레 부모 가슴 만 아프 게 할 뿐 이 었 다 . ​ 궁리 끝 에 떠오른 게 동 ( 洞 ) 주민 센터 . ​“ 어디 선가 주민 센터 에서 우리 가족 처럼 절박 한 환경 에 처한 사람 들 을 도와 준다는 얘길 들 었 거든요 . ‘ 혹시나 ’ 하 고 동 주민 센터 문 을 두드리 게 된 거 죠 . ”​ 망설이 던 끝 에 월곡 1 동 주민 센터 를 찾 은 날 은 봄 햇살 이 투명 했 던 지난달 20 일 . 주민 센터 아동 청소년 동 복지 플래너 인 우지 은 주무관 ( 29 ) 은 은진 이 가 털어놓 는 사연 에 귀 기울였 다 . ​“ 은진 이 얘기 를 종합 해 보 니 가장 중요 한 것 이 아이 의 건강 상태 더라고요 . 꿈 많 은 시기 에 건강 과 환경 여건 때문 에 괴로워하 는 모습 이 안타까웠 습니다 . ” ( 우지은 주무관 ) ​ 더군다나 은진 이 는 말더듬이 . 초등 학교 때 부터 시작 된 말 더 듬 증세 는 아이 를 주눅 들 게 했 다 . 게다가 ‘ 왕따 ’ 로 낙인찍혀 마음 의 병 까지 얻 은 은진 이 를 우 주무관 은 사랑 과 관심 으로 대했 다 . 덕분 에 은진 이 는 미소 를 되찾 게 됐 다 . ​ 수차례 상담 이 이뤄지고 , 둘 사이 가 친 자매 처럼 가까워 지 면서 은진 이 는 그동안 거부 해 오 던 가정 방문 을 허락 하 기 에 이르 렀다 . ​ 열 세평 사글세 집 은 한 줄기 빛 조차 허용 되 지 않 는 지하 . 눅눅 한 습기 로 곰팡이 가 얼룩져 퀴퀴 한 악취 가 진동 했 다 . 환경 도 환경 이 지만 단전 단수 가 예고 된 위기 의 가정 . 게다가 당장 밀린 월세 로 언제 거리 로 내 앉 을지 모르 는 상황 . 더 이상 미룰 수 없 었 다 . ​ 우 주무관 의 보고 를 받 은 위상복 동장 은 1 차 적 으로 은진 이 병원 치료 , 경제 문제 해결 , 주거 환경 개선 , 학업 지도 등 목표 를 단계 적 으로 설정 했 다 . 이 를 위해 세 차례 의 회의 를 갖 고 동 단위 사례 관리 개입 을 결정 하 기 에 이르 렀다 . ​‘ 지성 이 면 감천 ’ 이라고 했 던가 . 이 들 의 노력 은 빗나가 지 않 았 다 . 우선 고대 안암 병원 과 의 협업 을 통해 ‘ 서울 형 긴급 복지 ’ 지원금 100 만 원 을 받 아 은진 이 건강 상태 체크 에 나선 것 . 검사 결과 우울증 으로 판명 , 신경 정신 과 진료 를 받 고 있 으며 내과 · 부인 과 · 소아과 등 검사 중 . ​ 퇴거 위기 가구 를 돕 는 ‘ 사례 관리 사업비 ’ 명목 조 로 50 만 원 도 지원 받 아 5 개월 밀린 월세 를 갚 았 으며 두 자매 의 등 하굣길 안전 을 고려 해 정지 됐 던 휴대폰 도 풀 었 다 . ​ 은진 이 네 딱 한 소식 이 알려 지 자 인근 교회 에서 주 1 회 밑반찬 을 나눠 주 겠 노라는 지원군 도 나타났 다 . 무엇 보다 시급 했 던 낭보 는 주거 환경 개선 . 위생 상태 가 불결 해 네 식구 건강 을 위협 했 던 집 이 ‘ 희망 의 집 수리사업 ’ 대상자 로 추천 , 조만간 쾌적 한 공간 으로 거듭날 전망 이 라고 . ​ 이 뿐 이 아니 었 다 . 내년 에 대학교 에 입학 예정 인 은진 이 를 위해 월곡 1 동 주민 센터 에서 는 성신 여대 에 재학 중 인 학생 을 연계 , 학업 지도 도 돕 고 정서 멘토링 을 진행 하 는 작업 을 진행 중 이 며 교육비 지원 , 차상 위 본인 부담 경감 , 주택 바우처 등 은진 이 가정 에 한줌 햇살 을 선사 하 고 있 는 것 . ​ 위상복 동장 은 “ 당연히 누려야 할 복지 서비스 인데 도 몰라서 혜택 을 받 지 못하 는 경우 가 많 다 ” 며 “ 주민 센터 기능 이 ‘ 민원 행정 ’ 에서 ‘ 찾아가 는 복지 서비스 ’ 를 확대 해 복지 사각지대 없 는 월곡 1 동 을 만드 는데 최선 을 다 하 겠 다 ” 고 말 했 다 . ​ 동 주민 센터 를 가리켜 ‘ 호적 등본 떼 러 가 는 곳 ’, ‘ 복잡 한 신청서 잔뜩 내봤 자 별 혜택 도 못 받 는 곳 ’ 으로 인식 했 던 편견 이 사라지 는 순간 이 었 다 . 주민 곁 으로 다가서 는 월곡 1 동 의 촘촘 한 복지 서비스 가 널리 확산 되 길 기대 한다 .   < 2017 년 4 월 27 일 / 제 712 호 8 면 >  