이 같 은 문 회장 의 조언 은 가맹점 주 만족도 와 본사 경쟁력 에 대해 이디야 가 지닌 자신감 에서 나온 것 이 다 . 최근 이디야 는 2500 호 점 을 돌파 했 다 . 그 는 ' 2004 년 이디야 인수 후 회사 를 성장 시킬 방법 을 찾 기 위해 책 을 탐독 하 다가 내부 고객 만족 의 중요 성 을 깨달 았 다 ' 면서 ' 직원 이 출근 하 고 싶 고 , 직원 이 젊 은 회사 를 만들 기 로 했 다 ' 고 설명 했 다 . 또 다른 내부 고객 인 가맹점 주 를 만족 시키 는 것 도 문 회장 이 가장 중요 하 게 생각 하 는 것 이 다 . 중심 가 한 블록 뒤 에 매장 을 열 고 대신 값싸 고 품질 좋 은 커피 를 제공 하 는 이디야 의 전략 은 결과 적 으로 가맹점 주 에게 도 큰 도움 이 됐 다 . 문 회장 은 ' 이디야 는 창업비 용 이 타 브랜드 대비 60 % 수준 이 며 마케팅 홍 보비 는 점주 에게 전혀 부담 을 주 지 않 고 본사 가 부담 한다 ' 고 강조 했 다 .