  커스텀 바닐라 크림 프라 푸치노 와 미트 라자냐    내게 스타 벅스 를 왜 그리 좋 아 하 냐고 묻 는 사람 들 은 대개 내 가 스타 벅스 의 골드 회원 인 것 을 안다 . 그리고 드물 게 는 내 가 아메리카노 를 잘 마시 지 못하 는 것 을 알 고 있 다 . 따라서 누군가 가 나 에게 스타 벅스 를 왜 그리 자주 가 냐고 물 을 때 , 나 는 커피 의 맛 때문 이 라고 는 하 지 않 는다 . 이 는 나 뿐 만 이 아니 라 스타 벅스 에 자주 가 는 대부분 의 사람 들 역시 마찬가지 일 것 이 다 . 커피 에 전문 적 수준 의 관심 을 갖 고 있 지 않 은 한 은 , 여러 체인 점 의 커피 를 놓 고 블라인드 테스트 를 해 봤 을 때 스타 벅스 의 커피 를 가려낼 사람 은 보 기 힘들 것 이 기 때문 이 다 . 그러 니 그 들 은 더 의아 해 지 는 것 이 다 . 왜 하필 체인점 중 에서 도 비싼 편 에 속하 는 브랜드 에 빠져 있 는 것 인지 , 스타 벅스 의 어느 구석 이 나 를 골드 회원 으로 만드 는 것 인지 말 이 다 . 우리 는 대개 커피 를 살 때 그 맛 만 고려 하 는 것 은 아니 다 . 만약 모든 커피 브랜드 가 그 맛 과 재료 의 질 만 갖 고 승부 를 한다면 전망 좋 은 카페 같 은 것 은 필요 없 을 것 이 다 . 우리 는 , 특히 한국 사람 들 은 대부분 카페 에 들어서 면서 구매 하 고자 하 는 커피 그 자체 의 맛 과 양 , 질 보다 는 그 카페 에서 보낼 시간 에 대해 생각 한다 . 그리고 그 카페 에서 처리 할 일 을 잔뜩 들 고 오 거나 , 동료 를 데리 고 온다 . 백색 소음 의 문제 뿐 만 이 아니 더라도 , 카페 에서 보내 는 시간 은 우리 를 집 이나 작업실 , 독서실 과 는 다른 안락 함 으로 이 끈다 . 그러 면서 도 바쁘 게 자신 만 의 일 에 몰두 하 는 다른 영역 의 사람 들 을 보 면서 우리 는 어떤 신선 한 동기 를 부여받 기 도 한다 . 여기 에서 커피 는 나 의 잠 을 깨우 고 목 을 축이 게 해 주 는 음료 로써 카페 에 들어온 목적 이 됨 과 동시 에 우리 가 2 시간 짜리 자리 를 위해 지불 한 수단 이 된다 . 커피 자체 보다 는 그 카페 에서 보낼 영감 과 집중 의 시간 을 위해 스타 벅스 에 들어서는 나 와 같 은 사람 들 을 위해 스타 벅스 에서 는 음료 와 함께 곁들일 식사 용 샌드위치 와 따뜻 한 음식 들 도 제공 한다 . 좋 은 브랜드 는 그 브랜드 값 을 한다 . 커피 의 맛 은 제대로 판단 못 할지라도 , 난 여태 까지 스타 벅스 의 음식 을 두 고 맛없 다고 한 사람 은 만난 적 이 없 다 . 스타 벅스 어 플 . 카드 잔액 확인 은 물론 충전 도 가능 하 며 상세 옵션 설정 뒤 주문 도 가능 하 다 . 이벤트 확인 은 덤 . 옵션 이 뭐 가 있 는지 잘 몰라서 일일이 물어볼 필요 도 , 뒷 사람 눈치 보 면서 허둥지둥 옵션 을 암송 할 필요 도 없이 자신 만 의 커스텀   메뉴 를 등록 해 놓 을 수 있 다는 점 이 아주 마음 에 든다 .      자주 오 는 사람 들 을 위한 회원 제 와 사이렌 오더 도 내 가 스타 벅스 를 끊 지 못하 는 데 한 몫 을 한다 . 스타 벅스 의 회원 들 은 모두 자신 의 닉네임 을 정할 수 있 으며 , 파트너 들 은 음료 가 나올 때 그 닉네임 을 불러 준다 . 내 순서 를 기다리 면서 다른 사람 은 무슨 닉네임 을 갖 고 있 는지 듣 고 있 자면 체감 대기 시간 이 짧 아 짐 을 느낄 수 있 다 . 늘 같 은 시간 에 같 은 지점 에서 커피 를 주문 한다면 , 메뉴 와 매장 을 등록 해 놓 고 도착 5 분 전 에 사이렌 오더 로 주문 해 보 자 . 스타 벅스 에 들어오 자마자 내 메뉴 를 받 아 갈 수 있 을 것 이 다 일 년 에 30 잔 인가 , 특정 조건 을 만족 하 면 골드 회원 으로 진급 이 되 는데 , 스타 벅스 에서 는 회원 들 을 위해 나름 대로 이벤트 를 많이 진행 한다 . 회원 이 되 기 전 까지 는 언제 가 도 늘 똑같 은 카페 였 던 것 같 은데 , 회원 이 되 고 나서 는 스타 벅스 가 늘 새로운 무언가 를 시도 하 고 있 음 을 느끼 게 된다 . 회원 등급 에 따라 이벤트 를 충족 해 별 을 모아 쿠폰 을 얻 는 일 은 반복 되 는 일상 에 소소 한 재미 를 더해준다 . 스타 벅스 의 파트너 들 은 모두 정 직원 으로서 어떤 매장 은 자주 가 면 알아봐 주 며 전 에 주문 했 던 메뉴 를 기억 해 주 기 도 한다 . 그 들 의 전문 성 과 친절 함 은 스타 벅스 에 오 는 가장 중요 한 이유 가 되 기 도 한다 . 메뉴 가 아무리 훌륭 해도 직원 이 불친절 하 면 손 님 은 그 날 하루 의 기분 을 망치 게 되 고 , 그 손 님 과 손님 의 주변인 들 은 그 매장 에 두 번 다시 발 을 들이 지 않 을 것 이 기 때문 이 다 . 가끔 스타 벅스 지점 에서 매일 한 명 씩 당첨 되 는 무료 쿠폰 이벤트 에 당첨 되 거나 , 회원 대상 으로 가끔 진행 되 는 설문 조사 내용 을 보 면 스타 벅스 가 고객 관리 에 얼마나 신경 쓰 는지 를 알 수 있 다 .     연말 마다 진행 하 는 스타 벅스 의 플래너 이벤트 는 유명 하 다 .   스타 벅스 는 몇 년 전 부터 몰 스킨 과 협업 하 여 유용 하 고 세련 된 디자인 의 플래너 를 내놓 고 있 는데 ,   종류 별 로 모으 는 사람 도 있 고 , 기간 지나 서 비싸 게 파 는 ( ...) 사람 들 도 있 다 .    스타 벅스 에서 진행 하 는 이벤트 로 는 음료 를 몇 잔 이상 마시 면 ( 주로 새로 나온 음료 를 포함 시킨다 )   무료 음료 쿠폰 을 제공 하 거나 ,    설문 조사 를 진행 하 여 참여 한 사람 에게 무료 음료 쿠폰 을 제공 하 거나 ,   연말 에 플래너 이벤트 를 진행 하 여 기한 내 로 몇 잔 이상 마시 면 플래너 와 다른 응모 행사 권 을   주 는   등 이 있 다 .   일반 회원 및 골드 회원 대상 으로 는 별 12 개 ( 별 1 개 = 한 잔 ) 당 무료 음료 쿠폰 1 잔 이 제공 되 는 이벤트 가 항상 진행 중 이 다 . 때때로 프로모션 음료 나 디저트 에 별 3 개 의 값어치 가 부여 되 기 도 한다 .    다른 건 몰라도 , 스타 벅스 를 자주 이용 하 는 사람 이 라면 회원 등록 과 어 플 다운로드 는 꼭 추천 한다 . 이벤트 는 둘째 치 더라도 , 사이렌 오더 와 커스텀 메뉴 등록 만 으로 도 생활 이 편해진다 .  