자신 이 하 는 사업 , 자신 이 속한 회사 , 업계 동향 등 자신 이 파 는 상품 에 대한 모든 정보 와 변화 하 는 세계 에 대한 모든 지식 을 말 한다 . 정보 화 시대 의 구매자 는 매스컴 과 인터넷 등 다양 한 매체 를 통해 정보 를 접하 고 있 어 그만큼 다양 한 선택 에 노출 되 어 있 다 . 상품 이나 업계 에 관한 지식 에서 구매자 보다 밀린다면 결과 는 자명 하 다 . 고객 과 의 만남 에서 서먹 한 분위기 를 깨 고 자연 스러운 대화 를 이 어 나가 기 위해서 도 보험 컨설턴트 는 화제 를 풍부 하 게 이끌 어 나갈 만 한 다양 한 지식 을 갖출 필요 가 있 다 .