목표 에 집중 하 라 , 상대 의 머릿속 그림 을 그려라 , 상대 의 감정 을 파악 하 라 , 상황 에 따라 분석 하 고 대응 해라 , 스텝 을 밟 아 접근 하 라 , 여러 가치관 을 수용 해야 기회 를 얻 는다 , 상대 의 성향 을 활용 하 라 , 거짓말 을 하 지 마 라 , 충분히 정보 를 교환 할 수 있 는 의사소통 의 과정 을 가져라 , 가장 걸림돌 이 되 는 것 이 무엇 인지 찾 아라 , 서로 간 의 차이 를 인정 하 라 , 전략 적 인 실행 에 앞서 로드맵 을 확실시 하 라 .