소 시민 들 의 소박 한 브 랜딩 에 대하 여 . .( 눈물 주의 ) 
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 by 애프터 모멘트 크리에이티브 랩 Sep 20 . 2017 
 되게 인간 적 인 관점 에서 바라본 브 랜딩 이 어려운 이유 10 
 맞 습니다 . 사람 이란 모름지기 인간미 라는 것 이 있 어야 합니다 . 우리 는 우주 통치 와 세계 평화 를 목표 로 사업 을 하 는 것 이 아니 기 때문 에 , 나 의 만족 과 유익 을 위해 열심히 달리 고 있 습니다 . 그 와중 에 도 인간미 라는 것 을 잃 지 말 아야 하 죠 . 여기 서 인간 미라 함 은 이불 사랑 과 귀차 니즘 , 5 분 간 더 , 알람 끄 고 시공간 을 초월 해서 기상 하 기 등등 이 있 습니다 . 
 브 랜딩 이 란 영역 을 다루 다 보 면 온통 어마 무시 한 소리 들 을 듣 게 됩니다 . 탈 세속 적 인 이야기 랄까요 . 가치 를 추구 하 고 본질 을 탐구 하 고 , 융 화 와 소통 을 기반 으로 내부 의 어쩌 고 저쩌 고 를 만들 어야 하 죠 . 당장 점심 뭐 먹 을까 도 결정 하 기 어려운 찰나 에 사회 적 문제 와 비지니스 모델 을 구축 하 기 위한 수백 가지 결정 을 ' 잘 ' 해내 야 합니다 . 
 사실 서점 에 도 널려 있 고 , 수많 은 강연 과 인터넷 에 떠돌아다니 는 소위 브 랜딩 노하우 라는 것 들 을 죄다 뒤져 보 면 거의 비슷 한 맥락 에서 풀이 가 됩니다 . 
 1 . 이렇게 해 ! 
 2 . 너 처럼 하 면 망해 ! 
 3 . 봐 , 망했 짜 나 . 
 뭐 이런 정도 의 맥락 입니다 . 당신 이 개판 인 이유 를 가슴 아프 게 후벼 파고 는 잘 된 사례 들 을 보여 주 고 부럽 찌 ? 를 시전 한 후 그러 니 본질 에 접근 하 고 어떠 한 가치 를 전달 할 지 를 생각 해 ! 라는 유니버스 적 인 결론 으로 마무리 가 됩니다 . 물론 틀린 말 은 아닙니다 . 저 보다 훨씬 똑똑 하 고 대단 하 신 분 들 이 쓰 신 글 들 이 니 아마 그 방법 이 맞 을 것 같 습니다 . 하지만 , 저 도 제 사업체 하나 브 랜딩 을 못 해서 머리 를 싸매 고 있 는 와중 에 이래라 저래라 라고 말 할 깜냥 은 아닌 것 같 습니다 . 하지만 , 지금 제 가 왜 브 랜딩 을 못 하 고 허우적대 고 있 는 지 정도 는 얘기 할 수 있 을 것 같 습니다 . 
 아주 인간 적 인 관점 에서 우리 들 이 브 랜딩 을 어려워하 는 이유 를 한 번 풀 어 보 도록 하 려고 합니다 . 
 1 . 귀찮 아 . 
 맞 습니다 . 귀찮 습니다 . 브 랜딩 전략가 들 은 막 회사 가 돌아가 는 꼴 을 쓱 훑어보 신 후 백 안 으로 꿰뚫 어 보 시 고 대표 의 우편 엔 마 케 터 를 대표 의 좌편 엔 브 랜딩 담당자 를 두 고 7 개월 만 에 이 회사 를 재 창조 하 는 기적 을 선보이 실 수 있 지만 . .. 사실 정작 실무 단 에서 는 얘기 가 좀 달라집니다 . 
 위 에선 " 자 , 우리 새롭 게 로고 를 한번 바꿔 보 자 ! " 라고 그냥 말 을 던지 면 됩니다 . 전략가 들 도 그러 하 죠 . ' 일단 로고 의 의미 부여 와 재 정의 부터 내려야 할 것 같 습니다 . 리브 랜딩 을 통해서 좀 더 전문 적 인 느낌 으로 비 쥬얼 라이징 하 시 죠 . ' 라고 막 넘 나 멋진 말 들 을 하 십니다 . 하지만 실무 단의 표정 은 생각 보다 좋 지 않 죠 . 
 일단 로고 를 만들 려면 , 디자이너 는 저녁 약속 을 취소 하 고 , 주말 약속 도 취소 해야 합니다 . 로고 가 바뀌 니 기존 의 제안서 도 다 갈아엎 어야 하 는데 , 갈아엎 다 보 면 또 이것저것 수정 할 것 들 이 생깁니다 . 개발자 도 컨셉 에 맞춰서 다시 퍼블리싱 작업 을 진행 해야 하 고 , 일단 여러 가지 시안 을 고르 는 작업 을 다시 진행 하 며 회의 도 다시 많 아 지 고 , 회사 전반 의 잔일 들 이 무한 증식 하 기 시작 합니다 . 실무 단 만 피곤 한 건 아닙니다 . 사실 대표 님 은 시간 이 그리 많 은 사람 이 아닙니다 . 외근 다녀오 고 영업 뛰 고 , 하루 에 미팅 4 개 정도 하 고 나 면 책상 에 앉 자마자 심연 의 무 의식 세계 로 스르르 빠져드 는 데 막 뭔 회의 가 있 다 , 시안 확인 해 달 라 뭐 결재 해 달 라 그러 면 . . 인간 적 으로 존나 귀찮 아 지 는 것 은 당연 한 일 입니다 . 
 일 을 벌리 긴 했 는데 , 그 아래 의 실무 의 영역 이 얼마나 디테일 하 게 퍼져 나갈지 는 쉽사리 예상 하 지 못하 죠 . 그냥 로고 하나 바꾸 는 건데 ? ... 라고 생각 하 겠 지만 ' 오더 하나 에 실무 100 가지 ' 라는 것 을 염두 해 두 어야 합니다 . 결국 서로 지쳐 버리 다가 흐지부지 되 는 경우 가 많 더라구요 . 
 나름 의 Solution . 
 오더 를 내릴 땐 실무 의 범위 까지 지정 해 줘야 합니다 . 로고 시안 은 3 개 로 끝 . 로고 적용 은 일단 이번 달 은 제안서 랑 소개서 만 . 다음 달 에 웹 이랑 앱 쪽 . 등등 . ... 뭐 이런 식 으로 일 이 일 을 낳 지 않 도록 선 을 그어 줄 필요 는 있 는 것 같 습니다 . 
 2 . 체력 이 딸림 
 이보시오 . .. 뭐 . . 뭐 라 하 셨 소 ? ... 귀 가 잘 안 들려서 . .. 
 브 랜딩 은 생각 보다 빡센 작업 입니다 . 작업 자체 가 빡센 게 아니 라 시간 과 노력 과 많이 들어가 는 작업 이 죠 . 전략가 님 이 말씀 하 신 대로 하 려면 엄청나 게 머리 를 써야 하 는 데 다가 , 회의 도 주구장창 이어져야 하 고 실제로 만들 어 내 는 디자이너 와 브 랜딩 팀 의 업무 도 급증 하 게 됩니다 . 하지만 대부분 의 대표 님 들 은 10 대 사 업병 *( 위경련 , 위염 , 위궤양 , 역류 성 식도염 , 만성 피 로 , 영양실조 , 불면증 , 손목 터널 증후군 , 어깨 결림 , 허리 디스크 ) 에 시달리 시 면서 제 몸 하나 가누 기 도 불안 한 상태 입니다 . 솔직히 집 에 가 서 어서 이 불과 한 몸 이 되 고 싶 습니다 . 실무자 라고 뭐 다를까요 . 여자 친구 못 본 지 가 3 주 가 넘어가 고 , 카톡 으론 ' 세상일 은 다 오빠 가 해 ? ' 라는 점 점점 3 개 가 가득 한 카톡 을 바라보 며 마음 이 아프 지만 정작 생각 해 보 니 우리 집 에 설거지 도 언제 했 는지 기억 이 안 나 는 것 이 우리 네 삶 이 아닐 수 없 습니다 . 지하철 에서 는 일단 머리 만 대 면 자 고 싶 고 , 이불 에 누워도 자 고 싶 고 , 책상 에서 도 자 고 싶 고 , 앉 아도 자 고 싶 고 , 서 도 자 고 싶 은 것 이 현대인 들 의 모습 입니다 . 
 이건 너무 편협 한 주장 아니 야 ? 싶 겠 지만 . .. 실제로 많 은 현장 에서 브 랜딩 얘길 하 다 보 면 그냥 피곤 하 고 힘들 어 하 더라구요 . 쉽 게 풀 어 줘도 힘들 어 하 고 , 일 을 줄여 줘도 힘들 어 합니다 . 제 생각 엔 그냥 인간 의 본성 과 일 은 잘 맞 지 않 는 것 같 습니다 . 이건 귀찮 은 영역 과 는 다소 다릅니다 . 체력 이 후 달리 면 그냥 진짜 물리 적 으로 아무 생각 도 안 나 고 공부 도 못하 겠 고 뭐 가 잘 들리 지 도 않 습니다 . 컨설팅 도 패기 와 체력 이 남 아 있 을 때 받 는 게 죠 . . 
 한 의원 을 가 봅시다 . .. 
 3 . 나쁜 사람 이 되 고 싶 지 않 아 . ㅠㅠ 
 하 지만 대표 님 이 만파식적 의 피리 를 휘 리 리 불 면서 산천초목 이 벌벌 떠 는 어명 을 하달 하 는 그런 존재 도 아니 고 , 그렇 다고 빠 따 를 들 수 도 없 고 , 여러모로 애매 한 상황 들 이 발생 합니다 . 직원 들 은 뿌 애 애앵 ! ! 거리 고 불만 폭발 에 솔직히 대표 님 도 브 랜 딩 을 어찌 해야 할 지 구체 적 으로 뭔가 가 나오 지 않 은 상태 에서 막 직원 분 들 이 뿌 애 앵 거리 면 당황 스럽 고 머리 아픈 게 당연 하 거든요 . 그리고 보통 그렇게 일방 적 으로 확 밀어붙이 면 삽 시간 에 효율 적 으로 개자식 이 될 수 있 는데 , 대표 님 도 사람 인지라 욕먹 으면서 째 릿 째 릿 한 눈빛 과 한숨 가득 한 사무실 에서 일 하 고 싶 진 않 습니다 . 그러 니 그냥 적당히 해 보 려다가 . ... 한숨 쉬 고 포기 하 는 경우 가 많 죠 . 
 하 지만 갈아엎 을 거 면 빠 따 를 들어야 합니다 . 추가 적 으로 그렇게 1 달 만 대나무 숲 에서 광광 울 다 보 면 어느새 직원 분 들 이 빠르 게 적응 하 고 순식간 에 변해 가 는 것 을 목격 하 실 수 있 습니다 . 그 와중 에 퇴사 의 리스크 와 노조 , 민란 등 의 두려움 이 있 겠 지만 술 로 잊 도록 합시다 . 
 5 . 잘 몰라 . . 
 브 랜딩 은 어렵 습니다 . 사실 제대로 공부 하 고 싶 어도 무슨 브 랜딩 학개 론 이 있 는 것 도 아니 고 . . 여러 정보 들 이 많 긴 하 지만 , 정보 가 많 은 것 이 오히려 독 이 됩니다 . 뭘 봐야 할지 도 모르 겠 고 다 들 추상 적 인 얘기 만 하 고 있 고 , 뭐 막 지표 와 데이터 를 가지 고 어려운 얘기 해 버리 는 데 다가 결론 은 항상 ' 너 가 찾 아라 ' 라는 식 입니다 . 책 을 덮 고 나 면 감동 과 쓰 나미 와 모르 겠 음 의 태풍 이 한꺼번에 부 는데 말 그대로 잘 모르 겠 습니다 . 사실 우리 는 태어나 서 한 번 도 연계 사고 나 본질 을 관찰 하 는 통찰 에 대해 배워 본 적 도 훈련 해 본 적 도 없 습니다 . 사업 하 느라 눈 이 빠질 것 같 은데 그 와중 에 다양 한 아이디어 를 짜내 거나 논리학 에서 나 나올 법 한 귀납 추론 을 통한 메인 워 딩 구축 등 을 쓱쓱 처리 하 긴 쉽 지 않 습니다 . 천부 적 으로 딱 보 면 딱 문장 을 만들 어 내 거나 전략 이 보이 는 선천적 브 랜딩 버프 를 받 지 않 았 다면 . .. 대부분 은 그게 뭔지 도 어떻 게 해야 하 는지 도 잘 모르 고 , 알 아도 구체 적 인 액션 을 어떻게 잡 아야 할 지 점점 미궁 속 으로 빠져들 기 만 한 달 까요 . 
 뭔가 자꾸 거창 한 걸 만들 려고 하 지 않 았 으면 합니다 . 도저히 책 을 보 고 강연 을 듣 고 컨설팅 을 받 아도 브 랜 딩 을 전혀 모르 겠 다면 차라리 브 랜딩 을 공부 하 지 말 고 팀원 이나 직원 들 을 공부 하 는 편 이 낫 습니다 . 쟤 는 비 냉 을 좋아하 는지 물 냉 을 좋아하 는지 , 성격 은 어떻게 어떤 환경 에서 일 을 잘 하 는지 . .. 일단 직원 들 에게 관심 을 쏟 아 봅시다 . 우리 회사 에 어떤 사람 들 이 모여 있 는 지 부터 파악 해 보 면 우리 회사 의 색깔 이 뭔지 감 이 좀 잡힐 수 도 있 을 것 같 습니다 . 
 인간 의 귓볼의 두께 는 약 5 ~ 7 mm 정도 이 지만 , 소 시민 인 우리 들 은 그 두께 가 A 4 에 가깝 습니다 . 어디 서 뭐 해서 떴 다 ! ! 하 면 우왕 ! !.. 네트 워킹 파티 가 면 막 다 들 겁나 잘 나가 는 것 같 고 , 무슨 PR 을 어떻 게 했 더니 막 기사 에 도 실리 고 , 고객 들 이 막 몰려오 고 재 구매 율 이 어떻 고 . .. 등등 을 사방 에서 듣 다 보 면 대략 정신 이 멍해 지 면서 자괴감 과 부러움 이 용솟음 칩니다 . 브 랜딩 을 잘 하 다가 도 그런 잡소리 허리케인 에 휩싸이 면 대표 님 의 마음속 은 난장판 이 됩니다 . 하지만 그 회사 는 그 회사 인 거 고 , 우리 회사 는 우리 회사 입니다 . 
 우르르 모여 있 는 곳 에서 ( 네트 워킹 파티 내의 ) 들리 는 썰 들 과 가십 과 겸손 을 가장 한 자기 자랑 의 공격력 은 대단 합니다 . 그러나 가 지 말 라고 얘길 할 순 없 으므로 , 만약 대표 님 이 아스트 랄 방어력 이 약하 다면 잡소리 저항력 이 높 은 멘탈 갑 직원 님 을 대신 보내 도록 합시다 . 또는 꼭 그 분과 진짜 비지니스 얘기 를 해야 겠 다 싶 으면 차라리 사석 에서 불러서 1 : 1 로 술 을 마십시다 . 오히려 더 현실 적 인 얘기 들 을 나눌 수 있 을 것 같 습니다 . 
 6 번 과 는 반대 의 경우 로 너무 잘 안다고 생각 해서 폭 망하 는 케이스 도 있 습니다 . 우리 회사 가 세계 최고 인 데 다가 이미 애플 을 앞지른 최고 브 랜딩 의 선두 주자 내지 는 슈퍼루키 , 유니콘 기업 이 멀 지 않 았 다고 생각 하 는 분 들 이 죠 . 설마 그러 겠 어 ? 싶 겠 지만 의외 로 많 았 습니다 . 막 우리 가 제안서 내밀 면 당연히 오 는 거 아냐 ? 이렇게 좋 은 서비스 를 해 준다는데 왜 자기 네 들 이 안 와 ? 이런 식 이 거나 . .. 이미 우리 가 가지 고 있 는 리소스 풀 이 이 정도 이 니까 이 고객 들 대상 으로 뭘 계속 하 면 되 겠 지 ! 이미 우리 의 팬 이 니까 말 이 야 . 하하하하하하 . .. 라고 역대 급 자신감 을 보여 주 시 는 분 들 도 있 었 습니다 . 물론 좋 은 자세 이 지만 , 현실 감각 은 필요 합니다 . 페이스북 페이지 의 좋 아요 숫자 가 우리 회사 의 팬 이 다 . 이미 5 천 명 이 넘 게 있 잖아 ! 그러 니 5 천 명 은 다운 받 아서 쓰 겠 지 ? ! 라는 . .. 식의 . ... 음 . . 
 음 . 그거 아냐 . 
 8 . 무서 웡 . .. 
 브 랜딩 은 변화 를 요구 하 고 , 시장 에서 의 평가 를 의미 합니다 . 누구 에게 나 변화 는 떨리 고 평가 는 두려운 일 이 죠 . 실제 적 으로 우리 서비스 가 어떤 평가 를 받 고 있 는지 악성 댓글 읽 기 마냥 솔직 한 얘기 를 듣 는 건 매우 심리 적 으로 고단 한 일 입니다 . 물론 그걸 잘 무시 하 고 에라 모르 겠 다 식 의 사이즈 마케팅 만 주구장창 하 는 업체 들 도 많 습니다 . 이게 틀린 방식 은 아닙니다만 , 이러 한 마케팅 도 어느 순간 에 는 리브 랜딩 을 해야 할 시점 이 오 게 됩니다 . 대부분 의 사과문 과 함께 말 이 죠 . 고객 들 의 불만 이 쌓여 가 는데 그걸 쌩까 고 난 내 길 을 가 겠 다 라고 하 는 건 . .. 좀 위험 한 것 같 습니다 . 게다가 내부 적 으로 도 큰 변화 가 생길 수 있 고 , 철학 과 가치관 을 정립 하 는 과정 이 다 보 니 소신 이 쩌 는 데 우리 회사 의 가치관 과 맞 지 않 는 ( 대부분 이런 분 들 은 능력자 더라구요 . .) 직원 들 의 집단 퇴사 도 사실 각오 해야 할 부분 이 아닐 수 없 습니다 . 
 창업 당시 에 새로운 브랜드 를 만들 어서 성장 시키 는 것 도 , 중간 에 리브 랜딩 을 하 는 것 도 모두 . . 어려운 것 은 매한가지 입니다 . 지식 이나 업무 적 으로 어려운 것 을 넘어서 서 심리 적 인 부담 도 굉장히 크 죠 . 게다가 브 랜딩 이 란 것 이 내 가 A 가 좋 다고 알린다고 해서 사람 들 이 A 가 좋 아서 오지 는 않 거든요 . 키엘 은 원래 브랜드 적 으론 약사 수준 의 전문가 집단 과 약국 느낌 의 스토어 를 통해서 자연 스럽 게 브 랜 딩 이 되 었 던 케이스 지만 , 사실 지금 의 키엘 은 존나 수분 크림 ! !! . .. 록 시 땅 은 핸드크림 ! !! 러쉬 는 향기 쩔 어 ! !! 그런 느낌 입니다 . 그렇 다고 결과 가 나쁘 냐 하 면 그건 또 아니 예요 . 그 들 이 의도 한 대로 흘러가 지 않 았 을 뿐 매출 이나 이미지 는 여전히 상승 곡선 을 달리 고 있 죠 . 이렇 듯 좋 아 하 는 이유 도 가지가지 인 데 다가 대중 들 은 큰 가치관 에 대한 동의 보다 주로 제품 하나 , 서비스 카테고리 중 하나 . .. 에 꽂히 는 경우 가 많 다 보 니 그 갈래 가 통제 불 가능 한 영역 으로 퍼지 기 도 합니다 . 이러 한 전략 적 통제 의 어려움 과 예측 불 가능 에 대한 불안 함 , 또는 즉각 적 인 결과 로 이어지 지 않 는 장기 적 전략 의 불 확실 성 을 이유 로 우리 는 쫄 보가 되 고 맙니다 . 쫄 보 는 내 안 의 갈대 를 부추기 고 , 천 번 은 흔들려 야 회사 가 되 겠 지만 우린 천 번 창업 할 돈 이 없 으니 폭 망하 는 게 죠 . 
 게다가 이러 한 불안감 은 실 무진 에게 도 부담 으로 작용 합니다 . 블로그 하나 만 으론 안 될 것 같 으니 온갖 채널 을 다 열 어 놓 고 모두 운영 하 고 있 는데 . ... 물론 좋 은 방법 이 겠 지만 중요 한 건 인력 채용 없이 그냥 한 명 이 그걸 다 맡 게 되 는 것 이 보통 이 라는 겁니다 . 그렇 다고 월급 이 높 아 지 는 것 도 아니 죠 . 존나 짜증 나 서 나가 버리 면 나간 대로 또 걱정 입니다 . 
 브 랜딩 때문 에 망하 는 게 아닙니다 . 이랬다저랬다 하 니까 망하 는 겁니다 . 뭘 해도 하나 만 합시다 . 
 9 . 전하 , 통촉 하 여 주 시 옵 소서 ! !! 
 간신배 가 있 는 경우 도 있 었 습니다 . 존나 아 지태 같 은 자 . 뭐 만 하 면 그냥 다 좋 대 . 주로 이러 한 간신배 들 의 특징 은 아이디어 꾼 입니다 . 아이디어 만 쏟 아 내 곤 자긴 안 해 . 심지어 겁나 관찰자 적 입장 에서 자기 일 아닌 것 처럼 얘기 합니다 . 실무자 면 , 일 을 하 시 라구요 . 평가 만 하 지 말 고 . .. 근데 또 이렇게 이빨 잘 까 는 애 들 이 대표 님 옆 에 붙 으면 대표 님 은 꽤 나 든든 함 을 느끼 기 도 합니다 . 왜냐면 , 대표 님 은 외롭 거든 . . ㅠㅠ . ... 자기 말 을 이해 해 주 고 같이 끄덕거려 줄 사람 이 부족 해요 . .. 그래서 이렇게 옆 에서 막 초롱초롱 거리 면서 들 어 주 고 끄덕여 주 면 마음 의 문 을 열 어 버리 고 는 비단 과 녹읍 을 선사 하 는 거 죠 . 총 애 를 독차지 하 고 회사 는 후 고구려 마냥 기울어져 갑니다 . 
 태조 왕건 을 정 주행 합시다 . 간신배 들 과 왕 들 이 어떻게 망해 가 는지 를 최수종 의 그로울링 과 함께 배울 수 있 습니다 . 
 10 . 돈 이 없 쪄 . . 
 지갑 에 . .. 4 , 600 원 있 다 . ... 
 맞 아 . 우린 돈 이 없 쪄 . . 
 돈 없 는 컨셉 의 브 랜딩 을 해 봅 시 . .... 학 알 이 라도 접 든가 . . 손 편지 를 써 볼까 . ..( 광 광우 렀따 . .) 
 소 시민 들 의 소박 한 브 랜딩 에 대하 여 . .( 눈물 주의 ) 현재 글 
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