삼성전자 서비스 는 삼성전자 가 판매 한 스마트폰 노트북 컴퓨터 TV 등 각종 전자 제품 수리 와 서비스 를 맡 고 있 는 회사 로 외환 위기 직후 인 1998 년 삼성전자 내 서비스 사업 부가 분사 해 설립 됐 다 . 현재 임직원 은 약 1200 명 으로 전국 에 185 개 의 서비스 센터 를 운영 중 이 다 . 하지만 서비스 문의 가 들어왔 을 때 고객 을 찾아가 는 수리 기사 는 삼성전자 서비스 직원 이 아니 라 대부분 협력 업체 90 여 곳 에 속한 약 8000 명 의 직원 이 다 . 이 들 은 삼성전자 서비스 의 위탁 을 받 아 고객 서비스 를 맡 고 있 다 . LG 전자 등 다른 전자 회사 들 도 수리 · 서비스 는 본사 에서 직접 하 지 않 고 주로 협 력사 에 위탁 하 고 있 는 것 이 일반 적 이 다 .