[ 데일리안 ] 입력 2020 . 03 . 04 14 : 53 
 수정 2020 . 03 . 04 14 : 53 
 흥국 화재 가 고객 편의 를 높이 기 위해 고도 화 된 흥미 봇 을 선보이 고 경품 이벤트 를 진행 한다 . ⓒ 흥국 화재 
 흥국 화재 는 4 일 고객 편의 를 높이 기 위해 고도 화 된 흥미 봇 을 선보였 다고 밝혔 다 . 흥미 봇 은 채팅 상담 서비스 와 카카오 i 오픈 빌더 를 이용 해 개발 한 챗 봇 서비스 다 . 
 이 서비스 는 보험계약 대출 , 보험 관련 질의 응답 , 지점 · 플라자 위치 안내 , 나이 · 성별 에 따른 상품 소개 등 고객 의 문의 에 흥미 봇 이 실시간 응대 하 고 , 이 를 통해 처리 하 지 못한 상담 은 실제 상담원 이 채팅 으로 응대 하 는 원 스톱 서비스 를 제공 한다 . 
 고객 은 흥미 봇 서비스 를 통해 직접 금융 플라자 나 영업 점 을 내방 을 하 지 않 아도 시간 과 장소 의 제약 없이 보험 관련 서비스 를 신속 하 게 제공 받 을 수 있 다 . 특히 번거로운 회원 가입 절차 없이 본인 이 가입 한 보험 의 계약 조회 뿐 만 아니 라 자동 이 체 변경 , 주소 및 연락처 변경 , 보험료 납입 , 증명서 발급 , 대출 서비스 , 보험금 청구 까지 도 가능 하 다 . 이 서비스 는 카카오톡 플러스 친구 와 네이버 톡 톡 에서 흥국 화재 를 검색 해서 이용 가능 하 며 , 흥국 화재 모바일 어플리케이션 을 통해서 도 이용 이 가능 하 다 . 
 흥국 화재 는 이번 서비스 오픈 을 기념 해 오 는 15 일 까지 ' 무엇 이 든 물 어 보 세요 ! 흥미 있 는 CHANCE ' 이벤트 를 실시 한다 . 흥미 봇 이나 흥국 화재 채팅 상담 서비스 이용 고객 중 추첨 을 통해 주 유 상품권 , 마트 상품권 등 다양 한 경품 을 지급 한다 . 
 흥국 화재 관계자 는 " 이번 흥미 봇 서비스 는 기존 챗 봇 서비스 를 고도 화 해 고객 의 불편 함 을 최소 화 했 다 " 며 " 흥미 봇 을 통한 고객 맞춤 형 서비스 를 지속 적 으로 확대 해 고객 의 편의 성 을 높이 겠 다 " 고 말 했 다 . 
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