이용자 10 만 명 당 피해 구제 접수 빈도 가 높 은 항공사 는 ‘ 피치 항공 ’( 5 . 76 건 ) 으로 조사 됐으며 , 그 다음 은 ‘ 루프트한자 ’( 4 . 99 건 ) , ‘ 에어아시아 엑스 ’( 3 . 58 건 ) 등 의 순 으로 집계 됐 다 . 이 중 저 비용 항공사 는 ‘ 피치 항공 ’ 이 5 . 76 건 으로 가장 많 았 고 , ‘ 에어아시아 엑스 ’ 가 3 . 58 건 , ‘ 세부 퍼시픽 ’ 이 2 . 91 건 으로 그 뒤 를 이 었 다 . 대형 항공사 는 ‘ 루프트한자 ’( 4 . 99 건 ) , ‘ KLM 네덜란드 ’( 3 . 47 건 ) , ‘ 에어캐나다 ’( 2 . 82 건 ) 순 이 었 다 .