야간 민원실 활용 도 구청 마다 천차만별 
 대구 의 각 구청 에서 운영 중 인 ‘ 일 과 시간 외 민원실 ’ 활용 도 가 지역 별 로 큰 편차 를 보이 고 있 는 것 으로 나타났 다 . 이 에 따라 예산 절감 과 업무 효율 성 을 높이 기 위해 거점 지역 에 야간 민원실 을 개설 하 는 등 운영 방식 을 개선 해야 한다는 목소리 가 나오 고 있 다 . 
 야간 민원실 은 구청 마다 주 1 회 운영 되 고 있 으며 , 오후 6 시 부터 2 ∼ 3 시간 각종 증명서 나 여권 을 발급 해 준다 . 낮 시간 대 구청 방문 이 어려운 직장인 과 맞벌이 부부 등 의 편의 를 위한 서비스 다 . 대구 에선 2008 년 9 월 달서구 청 이 처음 도입 했으며 , 현재 7 개 구청 이 2 ∼ 6 명 의 인력 을 투입 해 운영 하 고 있 다 . 
 4 일 대구시 각 구청 에 따르 면 야간 민원실 개설 이후 지금 까지 처리 한 업무 는 모두 8 천 288 건 인 것 으로 집계 됐 다 . 여기 에 투입 된 인건비 는 3 천 672 만 원 . 냉방 , 전력 사용료 등 을 포함 하 면 관련 예산 은 더욱 늘어난다 . 
 하지만 구청 마다 야간 민원실 이용 실적 은 천차만별 이 다 . 중구 청 은 야간 민원실 서비스 를 시작 한 2010 년 2 월 이후 현재 까지 처리 한 민원 건수 가 92 건 에 불과 하 다 . 지난 2 월 야간 민원실 의 문 을 연 남구 청도 1 회 평균 1 건 정도 민원 을 처리 한 것 으로 파악 됐 다 . 
 반면 수성 구청 은 한 번 운영 때 마다 20 건 정도 의 업무 를 처리 하 고 있 다 . 달서구 청도 하루 20 여건 을 해결 하 고 있 다 . 
 달서구 청 한 관계자 는 “ 야간 엔 여권 을 발급 받 기 위해 민원실 을 찾 는 주민 이 많 다 . 성서산업단지 에 근무 하 는 근로자 와 민원실 서비스 가 없 는 달성군 주민 까지 찾 기 때문 에 이용 률 이 높 은 편 ” 이 라고 설명 했 다 . 
 이 때문 에 활용 도 가 낮 은 구청 의 야간 민원실 을 통합 운영 해야 한다는 목소리 가 높 다 . 이른바 ‘ 거점 민원실 ’ 을 운영 하 자는 것 . 
 실제로 경기 도청 과 수원 시청 은 ‘ 365 수원역 현장 민원 센터 ’ 라는 야간 민원실 을 공동 으로 만들 어 매일 밤 10 시 까지 운영 하 고 있 다 . 지자체 간 협조 를 통해 야간 민원실 을 공동 으로 꾸려 나가 고 있 는 것 이 다 . 
 활용 도 가 낮 은 민원실 운영 이 최근 ‘ 에너지 절약 ’ 을 강조 하 고 있 는 정부 방침 에 어긋난다는 지적 도 나온다 . 
 최봉기 계명 대 교수 ( 행정학 ) 는 “ 중 · 남구 를 통합 하 는 등 민원실 이용도 가 낮 은 지역 을 하나 로 묶 어 관리 하 는 방법 이 대안 이 될 수 있 다 ” 며 “ 현재 야간 시간 에 민원 처리 가 가능 하 다는 사실 을 모르 는 시민 이 많 다 . 적극 적 인 홍보 를 통해 이용도 를 높여 가 야 할 것 ” 이 라고 조언 했 다 .