손 행장 이 ‘ 소통 경영 ’ 을 강조 하 면서 가장 먼저 실천 에 옮긴 것 이 인사 ( 人事 ) 다 . 작년 말 취임 직후 특별 방송 을 통해 인사 의 기본 원칙 과 방향 을 전 직원 에게 공개 하 고 , 객관 적 이 고 투명 한 인사 를 약속 했 다 . 은행 내 에서 인사 는 가장 민감 한 사항 이 면서 비 공개 로 진행 되 는 게 일반 적 이 지만 손 행장 은 직원 들 과 공유 한 것 은 물론 직원 의 개선 의견 까지 수렴 했 다 . 은행 내 소외 계층 으로 비칠 수 있 는 청소 · 경호 · 설비 등 용역 직원 들 의 민원 까지 귀담아듣 고 처우 개선 에 나서 면서 우리 은행 조직 문화 에 소통 과 화합 이 빠르 게 정착 될 수 있 었 다는 게 직원 들 의 전언 이 다 .