KT 는 25 일 ' 이번 사고 로 피해 를 입 은 유선 및 무선 가입 고객 에게 1 개월 사용 요금 을 감면 하 겠 다 ' 고 밝혔 다 . KT 는 ' 1 개월 감면 금액 기준 은 직전 3 개월 평균 사용 요금 이 며 , 특히 무선 고객 은 피해 대상 거주 지역 중심 이 될 것 ' 이라고 했 다 . 감 면 대상 고객 은 추후 확정 후 개별 고지 할 예정 이 다 . KT 휴대 전화 · 초 고속 인터넷 이용 약관 에 따르 면 이용자 들 이 고객 책임 없 는 사유 로 서비스 를 연속 3 시간 이상 또는 한 달 기준 사용 못 한 시간 이 6 시간 을 초과 하 면 KT 는 피해 고객 들 에게 보상 해야 한다 . 이용자 는 시간 당 월 정액 · 부 가 사용료 의 6 배 에 해당 하 는 금액 을 기준 으로 협의 를 거쳐 손해 배상 을 받 는다 . IPTV 서비스 이용자 들 은 3 시간 이상 계속 서비스 를 사용 하 지 못하 거나 누적 장애 시간 이 12 시간 을 초과 할 경우 시간 당 평균 요금 의 3 배 를 보상 받 는다 . 실제 화재 로 인한 접속 장애 가 5 일 이상 이어지 지 않 을 것 이 라는 점 에서 피해 고객 에 대해 일괄 적 으로 한 달 사용 요금 을 감면 하 는 보상 안 은 KT 약관 에서 규정 한 보상 범위 보다 더 큰 조치 로 받아들여진다 . KT 관계자 는 ' 신속 하 게 사고 를 수습 하 고 명확 한 보상 안 을 마련 해 이용자 들 피해 를 최소 화 하 려고 노력 하 고 있 다 ' 고 말 했 다 .