카카오 뱅크 는 서울역 부근 에 모바일 뱅킹 센터 ( 고객 상담 센터 ) 를 마련 하 고 실시간 고객 상담 서비스 를 제공 한다 . 고객 상담 서비스 의 완결 성 과 전문 성 을 높이 기 위해 금융 권 3 년 이상 경력 을 가진 53 명 을 정규직 으로 선발 했 다 . 상담 서비스 는 카카오톡 을 통한 실시간 채팅 과 전화 등 을 통해 이용 할 수 있 다 .