잔 고장 가장 적 은 차 는 ? 회사 는 현대 , 모델 은 제네시스 
 자가용 승용차 운전자 가 느끼 는 스트레스 의 주원인 은 ‘ 잔 고장 ’ 이 다 . 또 ‘ 불편 한 기능 · 디자인 ’ 의 문제점 도 운전자 를 ‘ 열 ’ 받 게 하 는 원인 중 하나 다 . 
 마케팅 인사이트 에서 매년 실시 하 는 ‘ 자동차 품질 및 고객 만족 ’ 에 대한 대 규모 기획 조사 에서 이런 불편 부문 에 대한 스트레스 수치 를 조사 한 결과 국산 차 회사 중 에 는 현대차 가 , 자동차 모델 중 에서 는 현대 제네시스 가 품질 스트레스 가 가장 낮 은 것 으로 꼽혔 다 . 자동차 품질 스트레스 는 새 차 를 사 서 평균 1 년 간 사용 한 소비자 들 이 경험 한 ‘ 불편 ’, ‘ 불안 ’, ‘ 손실 감 ’, ‘ 분노 ’ 를 수치 화 해 측정 한 것 이 다 . 이 중 ‘ 잔 고장 ’, ‘ 불편 한 기능 · 디자인 ’, ‘ 재 수리 ’ 등 의 ‘ 불편 ’ 으로 인한 스트레스 를 분석 했 다 . 지난해 7 월 조사 로 표본 규모 는 9679 명 이 며 , 결과 를 이달 발표 했 다 . 
 품질 불 만 적 은 국산 차 회사 는 ? * 100 대당 스트레스 경험 건수 . 수치 가 작 을수록 스트레스 가 적 음 ■ 불 만 적 은 국산 차 회사 , 현대 > 한국 GM > 기아 
 조사 결과 새 차 를 산 사람 들 이 평균 1 년 동안 겪 은 ‘ 불편 ’ 부문 품질 스트레스 는 100 대당 48 . 5 건 이 었 다 . 이 는 품질 스트레스 ( QSI ) 전체 평균 156 건 ( 1 대당 으로 환산 하 면 1 . 56 건 ) 의 1 / 3 ( 31 %) 에 해당 하 는 것 이 다 . 나머지 ‘ 불안 ( 24 %)’, ‘ 손실 감 ( 23 %)’, ‘ 분노 ( 22 %)’ 에 비해 2 배 이상 높 은 수치 로 스트레스 의 주원인 이 불편 인 셈 이 다 . 
 회사 별 로 보 면 현대 가 44 . 6 건 으로 ‘ 불편 ’ 부문 품질 스트레스 가 가장 적 은 회사 1 위 를 차지 했 다 . 한국 GM 이 48 건 , 기아 가 49 . 8 건 으로 뒤 를 이 었 다 . 르노삼성 은 54 . 5 건 , 쌍용 은 77 . 5 건 으로 최하위권 에 머물렀 다 . 
 전년 도 ‘ 품질 스트레스 의 종합 적 평가 ’ 에서 1 위 ( 가장 적 은 ) 였 던 르노삼성 의 4 위 추락 은 2010 년 에 있 었 던 SM 5 와 SM 3 의 대 규모 리콜 과 관련 있 다 . 이 는 자동차 고장 으로 인한 품질 스트레스 가 늘어나 고 있 음 을 반증 한다 . 더불 어 ‘ 제조 회사 에서 도 잘못 고쳐 2 회 이상 고치 러 간 적 이 있 다 ( 재 수리 ) ’ 항목 에서 13 . 0 건 을 기록 해 르노삼성 에 대한 기대치 가 많이 떨어졌 다 . 이 부문 4 위 의 기록 이 다 . 
 ‘ 불편 ’ 부문 품질 스트레스 의 세부 항목 을 보 면 ‘ 잔 고장 ’ 과 ‘ 불편 한 기능 · 디자인 ’ 으로 인한 스트레스 가 가장 적 은 회사 는 현대차 였 다 . 이 와 함께 ‘ 재 수리 ’ 로 인한 스트레스 가 가장 적 은 회사 는 한국 GM 이 었 다 . 
 ■ 불 만 적 은 국산 차 브랜드 , 제네시스 > 포르테 > QM 5 
 모델 별 로 보 면 ‘ 불편 부문 품질 스트레스 가 가장 적 은 차 1 위 ’ 는 현대 의 제네시스 ( 28 . 6 건 ) 가 차지 했 다 . 다음 으로 는 기아 의 포르테 ( 29 . 6 건 ) 가 2 위 를 , 르노삼성 의 QM 5 ( 29 . 7 건 ) 와 SM 7 ( 32 . 2 건 ) 이 3 , 4 위 를 차지 했 고 , 기아 의 프라이드 ( 35 , 5 건 ) 가 톱 5 에 들 었 다 . 
 수입 차 의 ‘ 불편 ’ 부문 품질 스트레스 경험 건수 는 39 . 8 건 으로 국산 차 전체 평균 ( 48 . 5 건 ) 은 물론 1 위 현대 ( 44 . 6 건 ) 보다 적 었 다 . 국산 차 와 의 이러 한 차이 는 ‘ 불편 하 지만 참 고 지낸 잔 고장 ’ 이 국산 차 ( 20 . 6 건 ) 보다 현저히 낮 았 던 것 ( 13 . 9 건 ) 에 기인 한다 . 다른 측면 에서 의 차이 는 미미 하 다 . 
 전문가 들 은 “ 소비자 들 이 ‘ 불편 하 지만 참 고 지내 는 잔 고장 ’ 이 무엇 인지 적극 적 으로 찾 고 개선 하 려는 노력 이 국내 업체 들 에게 필요 하 다 ” 고 지적 했 다 . .