' 상생 ' 하 면 성장 결국 ' ALL Win ' - 한국 관광 신문 
 ' 상생 ' 하 면 성장 결국 ' ALL Win ' 
 ' 상생 ' 하 면 성장 결국 ' ALL Win ' 2018 우리 여행 협동조합 워크 샵 
 승인 2017 . 12 . 04 09 : 19 
 모든 것 들 이 대형 화 되 어 가 고 있 는 만큼 혼자 서 는 이러 한 흐름 에 대처 하 기 가 점점 힘들 어 지 고 있 다 . 더욱이 여행 업계 의 빈익빈 부익부 가 심해 지 면서 중요 여행사 들 의 고민 은 점점 커져 가 고 있 다 . 이 에 자기 만 의 ‘ 노하우 ’ 와 ‘ 전문 성 ’ 을 가진 중소 여행사 들 이 ‘ 우리 여행 협동조합 ’ 으로 뭉쳤 다 . 각 지역 의 ‘ 전문가 ’ 들 이 하나 로 모여 , 이제 는 ‘ 가격 경쟁력 ’ 과 ‘ 전문 성 ’ 을 모두 갖춘 여행 상품 으로 승부 하 겠 다는 것 . 지난 17 일 진행 된 우리 여행 협동조합 의 첫 번 째 워크 샵 을 지면 에 담 았 다 . 
 ‘ 생산 과 판매 ’ 한 번 에 
 우리 여행 협동조합 이 지난달 17 일 ~ 18 일 1 박 2 일 동안 충북 아산 에 위치 한 BS 투어 & 리조트 에서 워크 샵 을 개최 했 다 . 출범 이 래 첫 번 째 로 개최 된 이번 워크 샵 에 는 40 여 명 의 조합원 들 이 참여 해 단합 과 소통 을 통해 한 해 를 마무리 하 는 시간 을 가졌 다 . 
 우리 여행 협동조합 은 2016 년 3 월 8 일 공식 출범 한 여행 업계 의 B 2 B 공동체 다 . 항공 권 , 현지 지상 , 상품 판매 등 여행 을 구성 하 는 생산자 와 그 상품 을 구매 해 판매 하 는 중소 여행 업체 와 의 연결 고리 역할 을 하 고 있 으며 , 현재 145 명 의 회원 이 활동 중 이 다 . 우리 협동조합 은 경쟁력 있 는 생산자 라면 누구 에게 나 , 어떤 분야 에서 나 평등 한 기회 를 주 는 것 을 원칙 으로 조합 생산 자 끼리 의 연대 를 통해 ‘ 생산 과 판매 ’ 를 한 번 에 할 수 있 는 토대 를 만든 다는 계획 이 다 . 
 이은미 우리 여행 협동조합 이사장 은 “ 점점 글로벌 , 전문 화 되 가 는 시장 흐름 에 효율 적 으로 대처 하 기 위한 논의 와 조합 의 새로운 방향 ‧ 목표 를 다시 한 번 되돌 아 볼 수 있 기 를 기대 한다 ” 고 전했 다 . 
 고객 감동 ’ 의 시대 
 올해 로 3 년 째 를 맞 는 우리 협동조합 은 조합원 들 간 의 ‘ 직거래 ’ 를 통해 불 필요 한 수고 를 덜 고 , 경쟁력 있 는 상품 과 양질 의 여행 상품 을 구성 , 모두 가 ‘ 윈 윈 ’ 할 수 있 는 여건 을 만든 다는 계획 이 다 . 특히 매월 원가 절감 을 통해 경쟁력 과 전문 성 을 모두 갖춘 ‘ 집중 모 객 상품 ’ 을 공동 판매 하 고 있 으며 , 이 를 통해 부담 은 줄이 고 , 지속 적 인 수익 을 얻 을 수 있 도록 하 고 있 다 . 
 초청 강사 - 홍규선 동서 울 대학 관 광학 박사 
 이 어 초청 강사 ( 홍규선 동서 울 대학 관 광학 박사 ) 의 강의 도 이어져 큰 호응 을 얻 기 도 했 다 . 홍규선 교수 는 ‘ 서비스 밸류 체인 과 여행 산업 의 미래 ’ 라는 제목 으로 진행 된 이번 강의 에서 “ 이제 는 ‘ 고객 만족 ’ 의 시대 를 넘 어 , ‘ 고객 감동 ’ 의 시대 다 ” 며 “ 다양 한 고객 접점 을 통해 소비자 들 이 원 하 는 ‘ 최상 의 서비스 ’ 를 제공 해야 할 때 다 ” 고 강조 했 다 . 
 이 밖 에 도 총 8 개 의 업체 에서 지역 별 부스 를 통해 조합원 들 간 의 실질 적 인 상담 이 오갔 으며 , ‘ 자유 간담회 ’ 에서 는 ‘ 2018 년 조합 의 목표 와 사업 ’ 에 대한 열띤 토론 이 벌어졌 다 . 더불 어 ‘ 체육 대회 ’ 를 통해 조합원 들 간 의 연대 와 친목 을 도모 할 수 있 는 기회 였 다 . 
 이은미 우리 협동조합 이사장 
 “ 노하우 와 전문 성 으로 ‘ 협업 상생 ’… 변화 에 대한 대비 중요 ” 
 Q . 조합 의 취지 는 ? 
 A . ‘ 협업 상생 ’. 다 같이 모여 상호 생존 하 자는 취지 아래 작년 초 조합 이 정식 으로 출범 했 다 . 
 처음 에 는 ( 3 년 전 쯤 ) 마음 맞 는 20 여 개 업체 들 끼리 모여 , 함께 구상 하 기 시작 했 던 우리 여행 협동조합 이 지금 은 140 여 명 이 넘 는 조합 으로 성장 했 다 . 말 뿐 인 상생 이 아닌 진정 으로 서로 가 ‘ 협동 ’ 해 , 모두 가 함께 성장 할 수 있 는 토대 를 구축 하 기 위함 이 다 . 이제 는 조합 이 어느 정도 자리 를 잡 은 만큼 , 조합원 들 모두 에게 실질 적 인 수익 이 돌아갔 으면 하 는 바램 이 다 . 
 Q . 이번 워크 샵 을 통해서 
 A . 사실 ‘ 여행 업 ’ 이 라는 것 은 무형 의 가치 를 파 는 것 , ‘ 사람 ’ 과 ‘ 사람 ’ 이 만드 는 것 이 라 생각 한다 . 서로 얼굴 을 맞대 고 ‘ 신뢰 ’ 를 통한 소통 이 이루 어 져야 지만 ‘ 더 새로운 것 ’, ‘ 더 가치 있 는 ’ 상품 이 만들 어 질 수 있 다고 본다 . 이번 워크 샵 을 통해 조합원 들 이 허심탄회 한 커뮤니케이션 을 통해 조금 더 가까워질 수 있 는 기회 가 되 길 기대 한다 . 
 Q . 우리 여행 협동조합 의 강점 은 ? 
 A . 모든 것 들 이 대형 화 되 어 가 고 있 는 만큼 혼자 서 는 이러 한 흐름 에 대처 하 기 가 점점 힘들 어 지 고 있 는 상황 이 다 . 여 행업 의 특성 상 , 서로 가 가진 자기 만 의 ‘ 노하우 ’ 와 ‘ 전문 성 ’ 이 뚜렷 하 다 . 하지만 트랜드 가 변화 하 면서 이제 는 한 분야 에 ‘ 올인 ’ 할 수 가 없 는 현실 이 됐 다 . 중소 여행사 의 경우 새로운 것 을 시도 하 기 에 도 , 대대 적 인 홍보 를 하 기 에 도 시스템 적 으로 나 현실 적 으로 매우 힘들 다 . 우리 여행 협동조합 을 통해 이러 한 각 지역 의 ‘ 전문가 ’ 들 이 하나 로 모여 서로 노하우 를 공유 하 며 글로벌 한 ‘ 전문 성 ’ 을 가질 수 있 다는 점 이 강점 이 다 . 
 Q . 향후 준비 중 인 계획 과 목표 
 A . ‘ 변화 에 대한 대비 ’ 가 무엇 보다 중요 하 다고 생각 한다 . 
 예전 에 는 휴머니즘 이 통하 는 시대 였 다면 , 지금 은 아니 다 . 고객 들 은 점점 더 스마트 해 지 고 섬세 하 게 변화 하 고 있 다 . 우리 여행 업도 보다 전문 적 이 고 구체 적 인 상품 을 통해 ‘ 고객 만족 ’ 이 아닌 ‘ 고객 감동 ’ 을 실현 해야 할 때 라고 생각 한다 . 이 에 따라 골프 사업 부 , 전시 사업 부 와 같이 ‘ 실질 적 인 수익 ’ 을 낼 수 있 는 새로운 사업 부을 구상 중 에 있 다 . 
 마지막 으로 욕심 을 부리 기 보다 는 한발 한발 나아가 고 싶 다 . ‘ 겉치레 보 다는 내실 ’ 이 중요 하 다고 생각 하 기 때문 이 다 . 향후 시스템 적 으로 나 여러 가지 방법 을 연구 해 , 조합원 들 스스로 가 ‘ 자발 적 ’ 으로 참여 , 모두 가 원 하 는 수익 을 창출 할 수 있 었 으면 한다 .