강동구 , ‘ 고 충민 원 처리 우수 등급 기관 ’ 3 년 連 續 選定 - 국민 권익 위원회 실시 , 전국 243 개 지방 자치 단체 참여 / 기관장 관심 도 , 서울시 최초 이동신 문고 운영 , 구민 옴부즈만 현장 소통 에서 높 게 평가 강동구 ( 구청장 이해식 ) 가 지난 21 일 국민 권익 위원회 에서 실시 한 2016 년 고충 민원 처리 실태 평가 우수 기관 으로 선정 되 었 다 . 이 로써 평가 가 시작 된 이후 3 년 내내 우수 기관 이 되 었 다 . 고충 민원 처리 실태 평가 는 국민 권익 위원회 가 2015 년 부터 243 개 전국 지방 자치 단체 와 국민 건강 보험 공단 등 공공 기관 을 대상 으로 고충 민원 예방 , 해소 , 관리 기반 조성 3 개 분야 , 15 개 지표 에 대해 기관 별 서면 심사 와 현지 확인 조사 및 민원인 만족 도 조사 를 통해 실시 되 고 있 다 . 강동구 가 3 년 연속 우수 기관 으로 선정 된 데 에 는 ▲‘ 찾아가 는 구청장 실 ’ ▲‘ 구청장 과 주민 과 의 대화 ’ ▲‘ 구청장 과 의 데이트 ’ ▲‘ 열린 토론회 ’ 등 구민 의 고충 해결 을 위한 기관장 의 관심 과 지원 이 주도 적 인 역할 을 하 였 다 . 특히 , 서울시 최초 로 국민 권익 위원회 에서 실시 하 는 현장 민원 상담 제도 인 ‘ 이동신 문고 ’ 를 운영 한 바 있 다 . 또한 구민 옴부즈만 의 현장 중심 소통 을 통해 부당 한 행정 처분 으로 인한 고충 민원 을 해소 해 나간 노력 도 우수 한 평가 를 받 는데 큰 몫 을 했 다 . 구 관계자 는 “ 올 해 에 도 국민 권익 위원회 와 협력 하 여 전문가 를 통한 직원 들 의 고충 민원 처리 역량 을 향상 시키 도록 노력 하 고 , 일부 미흡 한 분야 에 대해서 는 지속 적 인 관심 과 컨설팅 을 실시 하 여 고충 민원 서비스 의 질 을 높여 나갈 계획 ” 이 라고 밝혔 다 . 공유 하 기 글 요소 비 영리