상황 관여 는 고장난 컴퓨터 를 수리 하 거나 교체 하 는 것 처럼 특정 한 상황 에서 상대 적 으로 짧 은 기간 에 나타난다 . 보험 구매 상황 에서 소비자 의 상황 관여 를 촉발 하 는 것 은 내부 적 자극 과 외부 적 자극 이 다 . 내부 적 자극 은 소비자 스스로 보험 의 필요 성 을 느끼 는 것 이 다 . 예 를 들 어 건강 에 이상 을 느꼈 거나 노후 에 대한 불안감 이 생겨 보험 구매 욕구 가 나타나 는 경우 다 . 외부 적 자극 은 보험 판매인 의 권유가 대표 적 이 다 .