현대차 서비스 센터 , 고객 감성 프리미엄 복합 공간 으로 거듭나 
 “ 여기 서비스 센터 맞 아요 ? ” 
 문 을 열 자마자 실내 인테리어 가 눈길 을 끈다 . 첨단 스크린 들 이 즐비 하 고 , 건강 상태 를 체크 할 수 있 는 헬스 케 어 , 스크린 골프 와 여성 전용 쉼터 도 있 다 . 서울 동작구 ‘ 현대차 남부 서비스 센터 ’ 를 찾 았 다 . 현대차 가 자랑 하 는 프리미엄 서비스 센터 표준 화 지점 이 다 . 자동차 서비스 센터 가 바뀌 고 있 다 . 
 현대차 는 남부 서비스 센터 가 외관 에서부터 서비스 프로세스 , 전문 서비스 매니저 의 응대 방식 까지 고객 이 원 하 는 ‘ 가치 ’ 를 전하 겠 다는 현대차 의 ‘ 새로운 생각 ’ 을 담 고 있 다고 했 다 . 센터 를 총괄 하 며 현장 을 지원 하 는 운영 지원 팀 , 차 의 내부 문제점 을 수리 하 는 승 · 상용 정비 팀 , 사고 난 차량 의 판금 도장 작업 을 하 는 판금 도장 팀 , 그리고 서비스 협 력사 와 판매 를 지원 하 는 고객 지원 팀 등 으로 구성 돼 있 다 . 모두 217 명 이 근무 하 고 있 으며 하루 평균 정비 대수 300 여 대 , 실 면적 1 만 6000 평 에 이르 는 국내 최대 종합 자동차 정비 서비스 센터 다 . 
 남부 서비스 센터 에 는 정비 부문 51 명 , 용접 부문 6 명 등 기능장 과 국제 기능 올림픽 금메달리스트 1 명 및 은 메달리스트 1 명 등 이 우수 한 정비 인력 이 상주 하 고 있 다 . 승 · 상용 정비 코너 의 정비사 1 인 당 일 일 처리 대수 는 3 . 2 대 . 지난 1 월 부터 시행 해 오 고 있 는 ‘ 원 스톱 서비스 ’ 는 담당 전문 서비스 매니저 가 일 대 일 맞춤 형 케어 를 통해 정비 입고 에서부터 출고 까지 책임지 고 있 어 고객 들 의 만족도 가 매우 높 다 . 차량 수리 진행 현황 과 차량 위치 , 작업 내역 등 을 대형 모니터 와 태블릿 PC 로 직접 파악 할 수 있 다 . 
 ■ 차 수리 는 기본 , 고객 의 마음 사로잡 는 감성 공간 
 헬스 케어 실에 는 7 개 의 안마기 와 체지방 측정기 등 전문 장비 가 마련 돼 있 다 . 정비 를 기다리 는 시간 동안 체지방 과 혈압 을 측정 하 는 등 자신 의 건강 상태 를 체크 할 수 있 어 인기 가 높 다 . 스크린 골프 존 또한 고객 들 에게 인기 만점 이 다 . 놀이방 까지 마련 되 어 있 어 여성 고객 들 을 위한 배려 가 눈 에 띈다 . 
 박영봉 남부 서비스 센터 장 은 “ 서비스 만족 에 대한 고객 들 의 눈높이 가 높 아 진 만큼 , 서비스 환경 도 그 에 맞 게 개선 하 고자 노력 했 다 ” 며 “ 고객 중심 의 정비 프로세스 뿐 만 아니 라 , 편안 하 고 다양 한 편 의 시설 에 대한 고객 만족도 가 매우 높 다 ” 며 남부 서비스 센터 를 소개 했 다 . 
 현재 남부 서비스 센터 를 포함 , 현대차 23 개 직영 서비스 센터 중 6 개 지점 이 환경 개선 작업 을 마쳤 다 . 현대차 는 앞 으로 도 직영 서비스 정비 거점 의 환경 개선 작업 을 지속 적 으로 확대 할 계획 이 다 . 또한 현대차 는 전국 직영 서비스 센터 에서 운영 해 온 ‘ 원격 정비 지원 시스템 ’ 을 이 달 부터 전국 1410 여 개 서비스 협력 업체 전체 로 확대 운영 중 이 다 . ‘ 원격 정비 지원 시스템 ’ 이 란 고 난이도 의 정비 시 본사 하이테크 센터 와 의 원격 연결 을 통해 기술 적 인 지원 을 받 을 수 있 게 하 는 첨단 시스템 이 다 .