주 52 시간 근무 제 … 은행 권 , 자동 화 · 비 대면 화 가속 - 시사 ON 
 2018 . 10 . 19 금 15 : 43 
 주 52 시간 근무 제 … 은행 권 , 자동 화 · 비 대면 화 가속 
 줄어든 업무 시간 보충 하 기 위해 ´ 더 단순 하 고 더 빠른 ´ 서비스 경쟁 
 2018 년 10 월 04 일 18 : 09 : 39 윤지원 기자 sisaon @ sisaon . co . kr 
 ▲ 자동 화 , 비 대면 화 서비스 강화 하 는 은행 들 ⓒ 각 사 제공 
 주 52 시간 근무 제 도입 이 시작 되 면서 시중 은행 들 이 업무 시간 단축 을 위한 자동 화 , 비 대면 화 에 더욱 박차 를 가하 고 있 다 . 
 4 일 금융 권 에 따르 면 신한은행 은 최근 업무 효율 화 를 위해 총 6 개 부서 의 13 개 프로세스 를 자동 화 했 다 . 외화 송금 전문 처리 , 펀드 상품 정보 등록 , 파생 상품 거래 문서 작성 , 퇴직 연금 지급 등록 , 담보 부동산 권리변동 내역 등록 등 과 관련 , RPA 이행 을 완료 했으며 해당 분야 에서 발생 하 는 약 6000 건 의 업무 를 자동 화 해 업무 효율 성 을 크 게 높였 다 . 신한은행 은 2020 년 까지 RPA 적용 업무 를 지속 적 으로 확산 시켜 나가 는 한편 인공지능 을 접목 한 RPA 도입 등 새로운 분야 를 개척 , RPA 분야 를 선도 해 나갈 계획 이 다 . 
 또한 신한은행 은 최근 비대 면 채널 을 이용 한 ‘ 연금 예상 수령 금액 조회 ’ 서비스 도 시행 했 다 . 금융 감독원 의 연금 관련 신청 및 해지 절차 간소 화 추진 에 발맞춘 서비스 로 , 내 연금 찾 아 주 기 운동 , 비대 면 연금 해지 등 연금 관련 비대 면 업무 를 추가 적 으로 시행 할 예정 이 다 . 
 KB 국민은행 은 기업 고객 을 위한 비대 면 디지털 무역 솔루션 서비스 ‘ KB ONE TRADE ’ 를 내놨 다 . 수출입 기업 의 다양 한 무역 서류 작성 을 지원 하 고 , 통관 · 물류 · 보험 업무 뿐 만 아니 라 은행 거래 까지 디지털 방식 으로 손쉽 게 처리 할 수 있 는 서비스 로 신용장 · 해외 송금 등 수출입 관련 업무 를 비대 면 디지털 방식 으로 처리 할 수 있 어 기업 의 업무 시간 이 단축 되 고 편의 성 도 확대 됐 다 . 
 하나 금융 은 최근 통합 멤버십 프로그램 인 하나 멤 버스 를 리뉴 얼 오픈 하 며 비대 면 서비스 를 강화 했 다 . 기존 의 금융 몰 을 업그레이드 해 고객 들 이 관심 을 가질 금융 서비스 에 대한 친절 하 고 재밌 는 콘텐츠 로 구성 된 ‘ 재미있 는 금융 스토리 ’ 를 추가 했 다 . 또 상품 배치 를 카테고리 화 하 고 UI 및 UX 를 변경 하 여 비대 면 상품 가입 을 보다 수월 하 게 했 다 . 
 아울러 최근 에 는 롯데 닷컴 과 제휴 를 맺 고 KEB 하나 은행 의 웹 기반 온라인 비대 면 서비스 인 모바일 브랜치 를 통해 앱 설치 나 회원 가입 , 공인 인 증서 없이 도 365 일 언제나 주택 청약 종합 저축 을 가입 할 수 있 는 서비스 를 선보였 다 . KEB 하나 은행 관계자 는 “ 앞 으로 도 고객 의 일상 과 연결 된 다양 한 플랫 폼 비즈니스 영역 에 KEB 하나 은행 의 금융 서비스 를 더 하 여 손 님 에게 새롭 게 다가가 는 생활 금융 마케팅 을 펼칠 계획 이 다 ” 라고 밝혔 다 . 
 IBK 기업 은행 은 더 존 비즈 온과 ‘ 중소기업 을 위한 디지털 금융 구현 관련 업무 협약 ’ 을 체결 했 다 . 두 회사 는 빅 데이터 를 활용 해 중소기업 이 대출 과정 에서 겪 는 은행 방문 , 서류 제출 등 의 번거 로움 을 최소 화 하 고 , 신용 평가 · 신용 분석 의 정확도 를 높이 는 등 중소기업 을 위한 디지털 금융 구현 을 공동 사업 으로 추진 할 계획 이 다 . 
 김도진 IBK 기업 은행장 은 “ 앞 으로 중소기업 금융 부문 도 디지털 화 , 비 대면 화 가 빠르 게 진행 될 것 으로 예상 된다 ” 며 “ 국내 최고 중소기업 전문 기업 과 협력 해 다양 한 비대 면 사업 모델 을 선도 적 으로 시험 해 나갈 것 ” 이 라고 밝혔 다 . 
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