쌍용 정보 통신 은 KT 가 추진 하 는 ‘ 고객 정보 자산 화 ( CIA ) 프로젝트 구축 ’ 사업 을 수주 했 다고 1 일 밝혔 다 . 이번 사업 은 KT 가 고객 대응 채널 에서 고객 정보 를 체계 적 으로 획득 · 관리 · 활용 하 는 체계 를 구축 하 기 위해 마련 된 것 . 이 에 따라 분산 된 고객 정보 를 전사 적 으로 통합 하 고 공유 할 수 있 도록 전략 적 활용 기반 시스템 을 만드 는 것 이 쌍용 정보 통신 의 주요 업무 다 . 특히 미래 지향 적 고객 관계 관리 ( CRM ) 시스템 기반 을 만들 기 위해 실시 하 는 이번 프로젝트 에서 쌍용 정보 통신 은 고객 중심 의 마케팅 , 세일즈 , 서비스 프로세스 를 통합 하 는 데 중점 을 둔다 . 쌍용 정보 통신 관계자 는 “ 이번 프로젝트 가 완성 되 면 신속 한 고객 식별 및 정확 한 응대 처리 , 고객 의 특성 에 맞 는 차별 적 고객 대응 등 대 고객 서비스 극대 화 될 것 ” 이 라고 말 했 다 . / sejkim @ fnnews . com 김승중 기자 ※ 저작권자 ⓒ 파이낸셜 뉴스 . 무단 전재 - 재 배포 금지