삼성전자 서비스 관계자 는 “ 이번 결정 은 최근 몇 년 간 협력 사 직원 들 의 처우 개선 을 주장 해 온 노조 의 요구 를 회사 가 전격 적 으로 받아들인 것 ” 이 라며 “ 협 력사 직원 들 이 삼성전자 서비스 에 직접 고용 되 면 고용 의 질 이 개선 되 고 서비스 의 질 향상 을 통한 고객 만족 도 제고 는 물론 양질 의 일자리 창출 에 도 이바지 할 것 으로 기대 한다 ” 고 말 했 다 .