★ 믹 피어스 라는 건축가 가 남아프리카 에 있 는 짐바브웨 의 수도 하라레 에 에어컨 이 없 는 기능 적 인 건물 을 설계 해 달 라는 제의 를 받 았 다 . 하라레 는 에어컨 없이 는 잠시 도 정상 적 인 활동 이 불 가능 한 무더운 지역 이 다 . 하지만 짐바브웨 출신 으로 평소 생물학 에 관심 이 많 았 던 피어스 는 흰개미 들 이 자신 들 에게 꼭 필요 한 곰팡이 를 키우 는 개미탑 ( ant hill ) 의 내부 온도 를 일정 하 게 유지 하 기 위해 통풍 구멍 을 새로 만들 거나 오래 된 구멍 을 막 는 데 서 아이디어 를 얻 어 에어컨 문제 를 해결 했 다 . 어쩌면 황당 하 게 들리 는 프로젝트 를 생물학 과 건축학 이 만나 훌륭 하 게 성공 시킨 것 이 었 다 . 레오나르도 다빈치 와 미켈란젤로 를 길러 낸 15 ~ 16 세기 이탈리아 의 피렌체 지역 은 메디치 가문 이 지배 하 고 있 었 다 . 메디치 가문 은 당대 의 유명 한 예술가 , 과학자 , 상인 등 을 초빙 하 고 또 모여들 도록 해 르네상스 라는 유럽 역사 상 한 시대 를 풍미 하 던 풍조 를 주도 했 다 . 예술가 와 과학자 , 귀족 과 상인 , 교황 과 평신도 와 같 은 전혀 다른 역량 을 한 데 모아 창조 와 혁신 이 우후죽순 격 으로 생겨나 는 빅뱅 현상 을 만들 어 냈 기 때문 이 었 다 . 저자 프란스 요한슨 은 이 를 ‘ 메디치 효과 ’ 로 부르 는 동시 에 현대 의 기업 경영 전략 으로 되살려냈 다 . 경영학 계 에선 전혀 관련 이 없 어 보이 는 아이디어 와 지식 이 결합 해 혁신 이 일어나 는 현상 을 ' 메디치 효과 ( Medici effect ) ' 라고 부른다 . 서로 다른 생각 들 이 충돌 을 빚 으면서 저 만 의 독창 적 인 아이디어 나 생존 전략 을 만들 어 내 는 것 은 물론 때로 는 새로운 결합체 를 만들 어 내 기 도 하 기 때문 이 다 . 국가 간 , 영역 간 , 분야 간 장벽 이 무너지 면서 IT 와 BT 가 만나 고 BT 와 NT 가 만나 고 IT · BT · NT 가 만나 서로 얽히 고 설키 는 것 이 다 . 요즘 유행 하 는 ‘ 융합 또는 컨버전스 ( convergence ) ’ 라는 단어 와 도 같 은 맥락 이 다 . 결국 컨버전스 시장 에서 전혀 다른 업종 간 의 시너지 를 찾아내 는 것 은 물론 , 이질 적 인 지식 이나 기술 을 하나 로 모아 창조 와 혁신 의 대 폭발 을 일궈 내 야 성공 적 인 기업 으로 살아남 을 수 있 다는 게 요한슨 의 주장 이 다 . 1990 년 대 초 프랑스 텔레콤 ( 지금 의 오 항주 ) 에서 일 하 던 엔지니어 에릭 보 나 보 는 미국 샌타페이 연구소 의 세미나 에서 곤충 생태 학자 와 대화 하 던 중 , 통신 속도 를 개선 할 아이디어 를 얻 었 다 . 개미 집단 은 먹 이나 목표물 을 찾 을 때 ' 탐색 전문 ' 개미 들 을 보내 고 , 가장 빠른 길 을 찾 은 탐색 개미 는 강한 페로몬 을 풍겨 다른 개미 들 을 불러 모은다 . 보 나 보 는 ' 가상 의 개미 ' 가 통신 네트워크 의 분기점 이나 경로 장치 에 ' 가상 페로몬 ( 신호 ) ' 을 보내 면 통신 데이터 를 보내 는 최적 의 경로 를 찾 을 수 있 다고 생각 했 다 . 하지만 프랑스 텔레콤 의 다른 직원 들 은 이 아이디어 를 무시 했 다 . 보 나 보 는 샌타페이 연구소 에 자신 의 아이디어 를 소개 했 고 , 영국 통신사 인 브리티시 텔레콤 이 이 아이디어 를 발 빠르 게 도입 해 성공 을 거뒀 다 . 이후 보 나 보 는 정보 통신 사업 에 생태학 적 인 지식 을 접목 하 는 연구소 아이코 시스템 ( Icosystem ) 을 설립 했 고 , 미 국방부 와 무인 정찰기 의 수색 기능 을 개선 하 는 사업 도 진행 했 다 . 저서 ' 메디치 효과 ' 의 성공 을 바탕 으로 컨설팅 업체 인 메디치 그룹 을 설립 한 사람 은 프란스 요한손 회장 이 다 . 메디치 그룹 의 고객 사 는 디즈니 , 존슨 앤드 존슨 , 화이자 , AIG , 나이키 등 다양 한 분야 의 기업 들 이 다 . 그 가 말 하 는 기업 의 혁신 애 대해 알아본다 . 기업 들 이 맞닥뜨리 는 ' 게임 의 규칙 ' 은 기술 과 사회 가 변하 면서 계속 해서 달라지 고 있 다 . 열심히 한 분야 를 연구 하 면 성공 하 는 기업 이 된다는 것 은 기업 환경 이 거의 변하 지 않 는 때 나 통하 는 생각 이 다 . 한때 휴대 전화 시장 을 지배했 던 노키아 의 사례 를 생각 해 보 면 , 당시 노키아 는 휴대 전화 시장 에 대해 잘 알 고 있 었 다 . 10 년 전 만 해도 휴대 전화 를 구입 할 때 중요 한 건 기기 디자인 , 색상 , 벨소리 같 은 요소 였 다 . 지금 은 시장 상황 이 완전히 바뀌 었 다 . 전문 지식 을 확보 해 관련 시장 을 분석 하 면 혁신 에 성공 한다는 것 은 잘못 됐 다 . 산업 의 판도 를 바꿔 놓 을 기술 변화 는 전문 지식 을 쌓 고 논리 적 으로 분석 한다고 해서 예상 할 수 있 는 게 아니 다 . 전문 성 도 시장 의 규칙 이 바뀌 면 쓸모 가 없 어 지 기 일쑤 다 . 테니스 선수 인 세레나 윌리엄스 는 평생 동안 연습 했 고 , 그 덕분 에 세계 1 위 자리 를 지키 고 있 다 . 경기 의 규칙 이 바뀌 지 않 기 때문 에 연습 하 면 성공 할 수 있 는 것 이 다 . 기업 의 혁신 은 전혀 다른 얘기 다 . 넷플릭스 창업자 인 리드 헤이스팅스 가 사업 초기 에 비디오 대 여업 에 대해 얼마나 잘 알 았 을까 ? 세계 최대 동영상 공유 사이트 인 유튜브 도 처음 에 는 ' 데이트 사이트 ' 로 시작 했 다 . 이용자 들 이 자기 소개 영상 을 올리 면 , 관심 있 는 이용자 들 이 투표 를 하 는 방식 이 었 다 . 처음 부터 동영상 공유 서비스 를 기획 한 게 아니 었 다 . 창업자 들 에게 전문 성 이 있 었 거나 , 논리 적 인 분석 을 따랐 던 결과 가 아니 라는 얘기 다 . 오늘날 기업 의 성공 이 다른 분야 의 성공 과 다른 점 은 이 지점 이 다 . 특히 규모 가 큰 기업 일수록 실패 에 대한 공포 가 크 고 혁신 을 위해 위험 을 감수 하 려 하 지 않 는다 . 실패 확률 을 낮추 기 위해 전문 지식 을 쌓 고 시장 을 분석 하 는 데 집중 한다 . 그런데 이렇게 해서 얻 은 ' 명확 한 정보 ' 들 은 모든 기업 에 똑같이 명확 한 정보 다 . 혁신 을 이루 려는 기업 들 이 똑같 은 전략 으로 시장 의 변화 에 대응 하 는 건 , 혁신 을 이루 는 법 과 는 정반대 다 . 효과 적 으로 혁신 을 이루 려면 메디치 효과 를 이끌 어 내 야 한다 . 각기 다른 산업 과 기능 , 문화 , 지식 이 만나 는 교차점 에서 다양 한 아이디어 들 이 결합 되 면 폭발 적 인 혁신 이 일어날 수 있 다 . 핵심 은 다양 성 이 다 . 경영진 은 다양 한 아이디어 들 이 효과 적 으로 결합 되 는 기업 환경 을 만들 어야 한다 . 영국 케임브리지 의 한 병원 에서 환자 를 외과 수술실 에서 집중 치료실 로 신속 하 게 옮기 는 방법 을 고민 했 다 . 다른 병원 에서 어떻게 하 는지 조사 하 는 게 가장 보편 적 이 고 손쉬운 방법 이 겠 지만 , 이 병원 의 접근 방법 은 달랐 다 . 카레 이싱 ( 자동차 경주 ) 정비 팀 이 일 하 는 방식 을 참 고 했 다 . 카레 이싱 정비 팀 은 경기 도중 에 들어온 차량 에 달려들 어 몇 십 초 안 에 부품 을 교체 해야 한다 . 카레 이싱 정비 팀 의 작업 절차 와 협업 방식 을 분석 해 외과 병동 에 도입 하 자 , 환자 를 수술 하 고 이송 하 는 데 걸리 는 시간 이 크 게 단축 됐 다 . 전혀 다른 분야 의 지식 을 활용 해 혁신 을 이룬 것 이 다 . 효과 적 으로 혁신 을 이루 려면 메디치 효과 를 이끌 어 내 야 한다 . 각기 다른 산업 과 기능 , 문화 , 지식 이 만나 는 교차점 에서 다양 한 아이디어 들 이 결합 되 면 폭발 적 인 혁신 이 일어날 수 있 다 . 핵심 은 다양 성 이 다 . 경영진 은 다양 한 아이디어 들 이 효과 적 으로 결합 되 는 기업 환경 을 만들 어야 한다 . 다양 성 이 중요 하 다는 점 을 인식 하 고 도 기업 들 이 고용 의 다양 성 을 적극 적 으로 확대 하 지 않 는다 . 단 적 인 예 를 들 자면 , 세계 남녀 성비 는 50 대 50 에 가깝 다 . 그런데 기업 들 의 직급 별 구성 을 봤 을 때 아니 다 . 여성 임원 이나 관리자 의 비율 은 기업 들 이 직원 을 채용 할 때 성별 과 세대 간 다양 성 을 적극 적 으로 확대 해야 한다 . 부르 키니 ( Burqini ) 는 얼굴 과 손발 을 제외 한 전신 을 가린 무슬림 여성 용 수영복 이 다 . 레바논 에서 호주 로 이주한 여성 인 아 헤다 자네티 가 고안 했 다 . 자네 티 는 바닷가 에 갔 다가 비키니 를 입 고 수영 하 는 현지인 들 을 보 고 이슬람교 의 전통 의 상인 부르카 와 비키니 를 결합 한 ‘ 부르 키니 ’ 에 대한 아이디어 를 얻 었 다 . 기업 들 이 아이디어 의 교차점 을 만들 고 메디치 효과 를 이끌 어 낼 수 있 게 하 려면 경영진 의 시각 이 달라져야 한다 . 우선 여러 가지 관점 과 의견 을 표현 할 수 있 고 , 다양 한 분야 간 아이디어 를 결합 할 수 있 는 조직 을 만들 어야 한다 . 부서 간 칸막이 를 없애 다양 한 부서 가 협업 하 도록 만드 는 것 이 다 . 이제 한 분야 의 전문 성 만 으로 는 산업 계 와 사회 의 변화 에 빠르 게 대처 할 수 없 다 . 학문 , 산업 , 기술 간 이종 ( 異種 ) 결합 을 통해 혁신 을 이뤄야 한다 . 여러 부서 가 교류 할 수 있 는 제도 적 인 기회 를 만들 어야 한다 . 기업 내 에 는 제품 개발 , 회계 , 홍보 , 물류 등 다양 한 부서 가 있 다 . 그런데 각 부서 직원 들 은 다른 부서 의 업무 내용 이나 절차 에 대해 거의 모른다 . 제품 개발 은 짧 으면 몇 주 , 길 면 몇 개월 에서 몇 년 까지 걸리 는데 , 다른 부서 에서 어떻게 일 하 는지 알 면 기획 단계 부터 생산 , 유통 , 홍보 전략 을 고려 할 수 있 고 , 직원 들 끼리 효율 적 으로 의견 을 교환 할 수 있 다 . 인 적 다양 성 은 필수 다 . 직원 의 성별 , 국적 , 문화 , 인종 , 전공 등 을 말 한다 . 단순히 회계 부서 에 회계학 전공 자 를 몰아넣 는 식 의 인력 관리법 으로 는 혁신 을 이루 기 어렵 다 . 다양 한 전공 과 지식 을 가진 직원 들 이 함께 일 할 때 혁신 적 인 아이디어 가 더 많이 나온다 . 다양 한 인재 를 채용 해 혁신 을 이루 려면 제대로 활용 할 수 있 어야 한다 . 많 은 기업 에서 최고 경영자 ( CEO ) 나 임원 들 끼리 만 새로운 전략 이나 사업 방향 , 신 제품 을 고민 하 려고 한다 . 다양 한 인재 를 고용 하 고 도 연차 가 낮 다는 이유 만 으로 신입 직원 의 아이디어 를 제대로 듣 지 않 는다 . 요즘 처럼 빠르 게 변하 는 시대 에 는 젊 은 직원 이 더 신선 한 아이디어 를 고안 할 수 있 다 . 직급 이 낮 더라도 시장 상황 에 대한 식견 을 조금 씩 은 갖 고 있 기 마련 이 다 . 물론 경험 이 적 기 때문 에 그 아이디어 를 어떻게 사업 화 해야 하 는지 는 모를 수 있 다 . 그런 때 는 경험 많 은 상사 나 경영진 이 도와 사업 으로 옮기 면 된다 . 세대 간 다양 성 을 통해 메디치 효과 가 일어나 는 것 이 다 . 사업 혁신 을 하 기 위해 투자 규모 를 크 게 잡 을수록 혁신 에 성공 할 가능 성 은 작아진다 . 돈 을 많이 들일수록 성과 를 낼 것 이 란 통념 과 는 다르 다 . 한국 의 삼성그룹 이나 LG 그룹 도 지금 의 주력 사업 과 는 관련 없 는 일 로 작 게 시작 했 다 . 신사업 도 마찬가지 다 . 적 은 투 자금 으로 시작 해야 혁신 을 이끌 어 내 기 쉽 다 . 대 규모 자금 을 투자 하 면 그 누구 도 실패 를 용납 하 지 않 고 , 그 때문 에 어떤 위험 도 감수 하 려 들 지 않 는다 . 신선 한 아이디어 나 시도 를 배제 하 고 , 이전 에 성공 한 방법 만 답습 한다 . 미국 방송 제작 시스템 에선 새로운 프로그램 을 제작 할 때 일종 의 시험 판 ( 파일럿 방송 ) 을 먼저 만든 다 . 실패 할 가능 성 을 낮추 기 위해 제작비 를 수백만 달러 들이 기 때문 에 파일럿 방송 이 인기 를 못 끌 면 타격 이 크 다 . 컨설팅 을 요청 한 방송사 에 건당 5000 달러 만 들여 기획 안 9 ~ 10 개 를 파일럿 프로그램 으로 제작 하 라고 조언 했 다 . 5 억 달러 를 투자 했 는데 성과 를 못 내 면 문제 가 되 겠 지만 , 투 자금 이 5000 달러 라면 실패 에 대한 부담 이 훨씬 덜하 다 . 이 방송사 가 제작 한 파일럿 방송 중 2 편 이 본 방송 으로 진출 했 다 . 파일럿 방송 으로 그친 나머지 7 건 에 투자 한 3 만 5000 달러 는 손실 을 봤 지만 , 한 편 에 수백만 달러 를 투자 했 다가 망하 는 것 보다 는 위험 부담 이 훨씬 적 다 . 아이디어 를 검증 하 고 성공 할 가능 성 을 분석 하 는 데 너무 많 은 시간 을 보내 지 말 아야 한다 . 작 은 규모 로 신속 하 게 아이디어 를 실행 에 옮겨야 , 지금 처럼 빠르 게 변하 는 기업 환경 과 소비자 의 취향 에 맞출 수 있 다 . ☞ 메디치 효과 ( Medici effect ) 다양 한 분야 의 사람 이 모이 면 아이디어 가 모이 는 교차점 ( intersection ) 이 생기 고 , 여기 서 아이디어 가 서로 결합 해 예상 치 못한 혁신 이 폭발 적 으로 일어나 는 현상 이 다 . 프란스 요한손 메디치 그룹 회장 이 창안 한 개념 으로 르네상스 시대 유력 가문 메디치 의 이름 에서 따왔 다 . 공유 하 기 글 요소