병원 내원 환자 들 은 환자 자신 의 가치 기준 에 적합 한 의료 기관 을 선택 하 게 된다 . 환자 들 이 원 하 는 가치 기준 에 접근 하 여 고객 을 만족 시킬 수 있 는 고객 만족 이 병원 의 핵심 마케팅 전략 으로 자리 잡아가 고 있 다 . 그 동안 마케팅 은 주로 영리 를 추구 하 는 기업 에서 만 적용 되 어 왔 지만 , 최근 에 는 병원 경영 에서 도 중요 한 경영 요소 가 되 고 있 다 .