소셜 커머스 의 문제점 과 비판 
 ▲ 소셜 커머스 의 문제점 과 비판 
 A 씨 : “ 반값 식사 할인 쿠폰 을 구입 해 식당 에 갔 는데 손 님 은 넘치 는 데 다 사진 에 봤 던 내용 과 달리 서비스 도 엉망 이 었 어요 . ” 
 B 씨 : “ 쿠폰 을 샀 는데 바빠서 이용 을 못 해 나중 에 갔 더니 환불 이 안 되 더라고요 . ” 
 C 씨 : “ 소셜 커머스 에 하루 에 한 번 이상 들어가 지 않 으면 이상 해요 . 아무래도 중독 된 것 같 아요 . 전 보다 충동구매 를 훨씬 많이 합니다 . ” 
 H 씨 : “ 소셜 커머스 를 통해 옷 을 구매 했 는데 바느질 이 꼼꼼 하 지 않 더라구요 . 반품 하 려니 배송 비 를 부담 하 랍니다 . ” 
 P 씨 : “ 사장 이 광고 효과 를 내 기 위해 소셜 커머스 에 할인 행사 를 하 는 건 이해 합니다 . 하지만 저 같 은 직원 한테 돌아오 는 건 똑 같 아요 . 추가 수당 도 쥐꼬리 만 하 게 주 면서 힘들 어 다음 번 에 는 못 하 겠 다고 말 해야 겠 어요 . ” 
 K 씨 : “ 인근 프 렌 차이 즈 미용실 이 열흘 간 할인 행사 를 하 는 바람 에 우리 미용실 은 파리 만 날렸 습니다 . 소설 인가 뭔가 가 동네 미용실 을 다 죽이 고 있 어요 . ” 
 소셜 커머스 가 급성장 하 면서 이 와 관련 한 불만 도 폭 증하 고 있 다 . 이러 한 불만 은 소셜 커머스 기업 의 신뢰도 를 떨어뜨리 는 요인 이 되 고 , 입소문 은 오히려 역효과 를 낸다 . 
 2011 년 한국 소비 자보 호원 에 접수 된 소셜 커머스 관련 불만 건수 는 793 건 에 달했 다 . 2010 년 에 는 3 건 에 불과 하 던 건수 가 1 년 만 에 264 배 나 늘어난 셈 이 다 . 이 또한 소셜 커머스 가 극복 해야 할 문제점 이 다 . 
 한편 소셜 커머스 이용 과 관련 해 피해 가 발생 할 경우 1372 번 으로 신고 하 면 된다 .