그로스 해킹 이 뭔가요 ? | 오피 노 
 2019 년 10 월 21 일 	 by opinno 	 0 Comments 232 Views 
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 저 는 BTL 마 케 터 출신 의 오피 노 프로젝트 매니저 입니다 . 직종 을 바꿨 다 보 니 주변 에서 종종 제 가 어떤 일 을 하 는지 궁금 해 하 곤 합니다 . 하지만 그로스 해킹 과 같 은 용어 로 설명 을 하 다 보 면 더 이해 할 수 없 다는 표정 이 되돌아옵니다 . 요즘 스타트업 에서 많이 사용 한다며 들 어 본 말 들 인데 한 문장 으로 명료 하 게 설명 하 기 엔 어려운 것 같 습니다 . 그래서 오늘 은 저희 회사 에서 다루 는 용어 들 에 대해 쉽 게 풀 어 보 자 합니다 . 
 1 . 그로스 해킹 
 그로스 ( Growth ) 라는 단어 에서 알 수 있 듯 뭔가 성장 과 관련 된 것 이 라는 것 을 추측 할 수 있 습니다 . 여기 다양 한 그로스 해킹 의 정의 가 있 습니다 . 
 – 고객 의 부정 적 경험 을 긍정 적 경험 으로 변화 시키 는 것 
 – 데이터 분석 을 기반 으로 하 는 성장 
 – 기존 마케팅 에 기술 적 인 요소 를 더 한 마케팅 
 – 분석 하 고 가설 을 세워 테스트 하 며 일 하 는 것 
 모두 다른 이야기 를 하 는 것 같 지만 전부 다 그로스 해킹 에 대한 이야기 입니다 . 저 는 ‘ 고객 의 행동 에 호기심 을 갖 고 분석 을 해서 브랜드 가 성장 할 수 있 는 실험 을 하 는 것 ’ 이라고 그로스 해킹 을 정의 하 고 싶 습니다 . 사실 생각 해 보 면 BTL 마 케 터로 일 할 때 ‘ 어떻 게 하 면 고객 들 이 우리 이벤트 에 관심 을 갖 을까 ? 우리 가 원 하 는 루트 로 고객 이 경험 하 도록 어떻게 고객 행동 을 이끌 어 갈까 ? ’ 고민 했 던 것 과 크 게 다르 지 않 습니다 . 데이터 를 분석 하 고 기술 적 인 요소 가 더 해진 그 차이 가 있 을 뿐 이 죠 . 
 이미지 출처 : Wedevs 
 그로스 해킹 은 대단 한 기술 이 기보단 기본 적 인 마인드 셋 이 라 할 수 있 습니다 . 그래서 이것 은 그로스 해커 들 에게 만 필요 한 것 이 아니 라 기획 자 , 개발자 , 마 케 터 , PR 담당자 , 디자이너 누구 에게 나 필요 한 역량 입니다 . 모두 가 한 가지 목적 을 잡 고 그로스 적 인 마인드 를 바탕 으로 일 을 한다면 우리 의 브랜드 를 더 빠르 게 성장 시킬 수 있 을 것 입니다 . 
 2 . OKR 과 KPI 
 앞서 말 한 가설 과 실험 들 은 어떤 목표 를 갖 고 해야 할까요 ? 무작정 사이트 를 뜯어고치 기 보다 는 해당 비즈니스 의 목표 가 우선 시 되 야 합니다 . OKR 은 그 비즈니스 의 존재 의 이유 , 즉 달성 하 고자 하 는 최종 목표 이 라 할 수 있 습니다 . KPI 는 그 목표 를 달성 하 기 위한 수치 들 입니다 . 
 이미지 출처 : habr 
 3 . ICE Score 
 앞서 그로스 해킹 을 ‘ 고객 의 행동 에 호기심 을 갖 고 분석 을 해서 브랜드 가 성장 할 수 있 는 실험 을 하 는 것 ’ 라고 정의 했 습니다 . 이 실험 을 평가 하 는 지표 가 바로 ICE Score 입니다 . 
 – Impact : 이 실험 이 KPI 달성 에 얼마나 큰 영향 을 끼치 는가 ? 
 – Confidence : 이 기능 이 실제 근거 ( 데이터 , 사례 연구 등 ) 에 기반 해 가설 을 입증 할 것 이 라고 확신 하 는가 
 – Easy : 이 실험 을 얼마나 빠르 고 쉽 게 구현 할 수 있 는가 ? 
 1 에서 10 까지 점수 로 각 지표 를 평가 하 며 , 정량 적 으로 아이디어 를 평가 하 기 에 선택지 를 면밀 하 게 조사 하 고 그 다음 실험 을 더 쉽 게 결정 할 수 있 습니다 . 
 하지만 이 세 가지 중 하나 만 높 다고 해서 좋 은 것 이 아닙니다 . Impact 는 좋 지만 실험 세팅 시간 이 너무 오래 걸린다면 좋 은 실험 이 라 할 수 없 습니다 . 반 대로 실험 은 아주 쉬운데 그냥 감 으로 따진 가설 을 실험 한다면 Confidence 가 낮 고 Impact 가 크 지 않 을 경우 가 생길 수 있 습니다 . 세 가지 지표 가 골고루 높 은 실험 이 좋 은 실험 이 라 할 수 있 습니다 . 
 지금 까지 저 의 관점 에서 용어 들 을 쉽 게 설명 해 보 았 습니다 . 용어 자체 에 너무 어려움 을 갖 지 않 고 차근차근 실행 해 보 면 그로스 적 마인드 로 마케팅 을 하 실 수 있 을 것 입니다 . 
 추가 로 오피 노 에서 실제로 그로스 마케팅 을 경험 하 고 시도 해 볼 수 있 는 이벤트 를 준비 중 입니다 . 바로 ‘ 그로스 해커 톤 ’ 입니다 . 그로스 해킹 을 마냥 어렵 게 만 생각 할 것 이 아니 라 많 은 사람 들 이 이 개념 에 대해 알 고 적용 하 여 , 함께 성장 했 으면 하 는 마음 에 이 이벤트 를 기획 하 게 되 었 습니다 . 그로스 해킹 에 관심 이 있 다면 누구 나 참여 가능 합니다 . 
 대단 한 아이디어 에서 만 큰 성과 이 나오 는 것 이 아니 고 , 작 고 간단 한 아이디어 라도 아주 큰 변화 와 성장 을 불러올 수 있 습니다 . 그것 이 그로스 해킹 의 요지 라고 생각 합니다 .