보험 전문 인력 자리 꿰차 는 AI 
 보험 전문 인력 자리 를 인공지능 ( AI ) , 머신 러닝 등 IT 가 빠르 게 대체 하 고 있 다 . 해외 는 물론 국내 에서 도 이런 추세 가 빠르 게 확산 하 고 있 어 앞 으로 보험 전문 인력 수급 에 상당 한 영향 을 미칠 전망 이 다 . 
 28 일 관련 업계 에 따르 면 설계사 손해 사정 사 , 상 담사 , 모집인 채용 등 보험 전문 인력 자리 에 AI , 머신 러닝 등 IT 가 대거 활용 되 고 있 다 . 
 마이 리얼 플랜 은 보험 진단 서비스 애플리케이션 ( 앱 ) ' 보험 닥터 ' 를 선보였 다 . 이 앱 은 내 가 가입 한 보험 과 혹은 내 가 가입 할 보험 이 적합 한 보험 인지 진단 봇 과 설계 봇 을 통해 의견 을 제기 하 는 것 이 특징 이 다 . 
 이 과정 에서 진단 봇 은 수백 명 설계사 가 분석 한 자료 를 머신 러닝 기법 으로 축적 · 진단 한다 . 설계 봇 은 선박 선적 과정 에서 사용 되 는 3 D 빈 패킹 알고리즘 ( 공간 최적화 ) 을 사용 해 빠진 보장 이 없 도록 촘촘 하 게 보험 설계 를 가능 하 도록 돕 는다 . 
 신용 정보원 통합 회원 조회 를 통해 수집 한 보험 정보 를 한 데 불러와 보험 유지 나 해 지 , 조정 등 의 의견 을 제시 한다 . 또 내 가 가입 하 려는 보험 에 ' Pass ' 나 ' Fail ' 의견 도 제시 한다 . 마지막 으로 이런 보험 진단 결과 를 바탕 으로 추가 로 필요 한 보험 도 설계 해 준다 . 
 마이 리얼 플랜 관계자 는 “ 보험 닥터 는 머신 러닝 과 3 D 빈 패킹 알고리즘 으로 적절 한 진단 과 상품 을 최적 화 할 수 있 다 ” 며 “ 기존 설계사 의 역할 을 상당수 대체 할 것 으로 기대 한다 ” 고 밝혔 다 . 향후 고도 화 를 통해 AI 를 설계사 업무 에 더 폭넓 게 활용 할 예정 이 다 . 
 손해 사정 업무 에 도 AI 가 도입 될 전망 이 다 . 보험 개발 원 이 자동차 기술 연구소 에서 ' AI 기반 자동 차견 적 시스템 New Start AOS α ' 를 명명 하 고 , 7 일 부터 AOS α ( AOS 알파 ) 개발 에 착수 했 다 . AOS α 는 사고 로 파손 된 차량 사진 을 기반 으로 AI 가 손상 된 부위 판독 부터 수리비 견적 산출 을 자동 처리 한다 . 특히 AI 가 자동차 번호판 을 자동 으로 인식 , 차량 번호 를 추출 해 보험계약 정보 와 자동 연결 , 보상 업무 처리 과정 의 시간 손실 을 최소 화 한다 . 
 해외 도 다르 지 않 다 . 중국 핑안 생명 은 모집인 모집 업무 등 에 AI 를 도입 하 고 있 다 . 먼저 업무 에 적합 한 인력 을 확보 하 고 , 부대 비용 절감 까지 하 도록 모집인 채용 및 관리 에 AI 를 도입 했 다 . 이어 모집인 교육 에 도 AI 를 적용 했 다 . 직원 별 개인 데이터 를 기반 으로 AI 가 장단점 을 파악 하 고 부족 한 능력 개선 을 위해 관련 교육 과정 을 선별 한다 . 특히 교육 전후 피드백 과 개인 분석 정보 를 통해 향후 커리어 발전 방향 을 파악 , 매니저 로 성장 의지 가 높 은 설계사 인 경우 이 에 맞 는 학습 과 교육 과정 을 제공 한다 . 
 업계 에서 는 이 같 은 형태 의 IT 신 기술 이 활용 해 보험 전문 인력 수급 에 상당 한 영향 을 미칠 것 으로 전망 하 고 있 다 . 특히 설계사 의 경우 수급 불 균형 , 고령화 등 으로 일부 보험 사 는 어려움 을 겪 고 있 기 때문 이 다 . 
 한 업계 관계자 는 “ 보험 산업 은 인력 이 회사 의 영업 을 좌우 한다는 보수 적 인 성향 이 짙 어 IT 신 기술 도입 에 소득 적 이 었 다 ” 며 “ 하지만 최근 불 가능 하 다고 예상 하 던 설계사 영역 에 이런 형태 시스템 이 활용 되 면서 앞 으로 전문 인력 수급 변화 에 상당 한 영향 을 미칠 것 으로 예상 된다 ” 고 말 했 다 .