사기 의심 사이트 , 배 송지연 , 합산 과세 등 주의 해야 # 지난해 11 월 말 A 씨 는 SNS 의 블랙 프라이데이 세일 광고 를 통해 접속 한 해외 온라인 쇼핑몰 에서 가방 2 개 와 신발 1 켤레 를 신용 카드 일시불 로 구입 했 다 . 홈페이지 에 는 구입 한 제품 의 총액 이 미화 380 달러 로 표시 되 어 있 었 는데 신용 카드 로 는 3250 위안 이 결제 된 것 을 뒤늦 게 확인 했 다 . 이 에 A 씨 는 사업자 에게 환급 을 요청 했으나 답변 을 받 지 못한 상태 에서 해당 사이트 가 폐쇄 되 어 그제서야 알아보 니 해당 온라인 쇼핑몰 이 유명 브랜드 공식 사이트 가 아닌 불 법도 용 사이트 였 던 것 을 알 게 됐 다 . 최근 해외 직구 ( 해외 직접 배송 , 배송 대행 , 구매 대행 ) 규모 가 증가 하 면서 관련 소비자 불만 도 지속 적 으로 늘 고 있 다 . 특히 글로벌 대 규모 할인 행사 인 블랙 프라이데이 ( 11 월 29 일 , 이하 블 프 ) 를 앞둔 기간 이 라 연말 까지 해외 직구 관련 소비자 불만 이 급증 할 것 으로 예상 된다 . 27 일 한국 소비 자원 에 따르 면 , 해외 직구 반입 건수 는 ( 관세청 ) 2017 년 2359 만 건 , 2018 년 3226 만 건 에 이어 올해 는 6 월 까지 벌써 2124 만 건 으로 집계 되 며 폭 증하 고 있 다 . 이 와 함께 소비 자원 의 국제 거래 소비자 포털 등 에 접수 된 온라인 해외 구매 소비자 불만 건수 도 2017 년 1 만 5472 건 , 2018 년 2 만 1694 건 에 이어 올해 6 월 까지 1 만 1081 건 으로 전년 동기 대비 16 . 9 % 나 증가 했 다 . 해 외직 구시 대표 적 으로 주의 해야 할 점 은 ▲ 사기 의심 사이트 ▲ 배 송지연 ▲ 제품 분실 ▲ 합산 과세 ▲ 국내 오픈 마켓 에 입점 한 해외 구매 대행 사업자 ▲ 국내 A / S 가능 여부 ▲ 해외 배 송료 등 이 다 . [ 자료 = 한국 소비 자원 ] 우선 블 프 를 전후 해 인 스타 그램 , 페이스북 등 SNS 광고 를 통해 큰 폭 의 할인율 을 내세운 사기 의심 사이트 들 을 주의 해야 한다 . 구매 전 한국 소비 자원 의 ' 국제 거래소 비자 포털 ' 에서 사 기 의심 사이트 목록 등 을 참고 할 것 을 권한다 . 앞서 예시 로 든 경우 처럼 국제 거래 로 신용카드 결제 후 피해 를 입 었 을 경우 신용 카드 사 에 이미 승인 된 거래 를 취소 요청 할 수 있 는 ' 차지 백 서비스 ' 를 신청 한다 . 블 프 를 시작 으로 연말 까지 이어지 는 할인 기간 동안 거래량 폭 증 으로 배송 이 지연 될 가능 성 이 높 다는 부분 도 인식 해야 한다 . 블 프 기 간 에 제품 을 주문 하 더라도 연말 까지 제품 이 배송 되 지 않 는 경우 도 있 다 . 배송 과정 중 제품 이 분실 될 경우 폴리스 리포트 를 통해 배상 을 요구 한다 . 분실 · 도난 피해 는 사실 관계 확인 이 어렵 고 현지 판매 업체 와 배송 대행사 가 서로 책임 을 전가 해 배상 받 지 못하 는 경우 가 있 다 . 이때 에 는 온라인 으로 현지 경찰 에 물품 도난 신고 ( 폴리스 리포트 작성 ) 를 하 고 해외 쇼핑몰 측 에 적극 적 으로 배상 을 요구 하 는 방법 이 있 다 . 온라인 폴리스 리포트 작성 방법 은 ' 국제 거래 소비자 포털 ' 을 참조 하 면 된다 . 단 미국 지역 중 델라웨어 와 뉴저지 에서 는 온라인 으로 폴리스 리포트 작성 이 되 지 않 으므로 주의 가 필요 하 다 . ( 캘리포니아 , 오 레 곤 일부 도시 가능 ) 블 프 등 할인 행사 기간 에 여러 물품 을 한꺼번에 구매 했 는데 국내 입항 일 이 같 으면 합산 과세 될 수 있 다는 부분 도 주의 해야 한다 . 또한 최근 국내 오픈 마켓 ( 11 번 가 , 지 마켓 , 네이버 지식 쇼핑 등 ) 에 입점 한 구매 대행 사업자 중 해외 사업자 에 대한 소비자 불만 이 늘 고 있 다 . 소비자 들 은 한국어 로 된 상품 판매 페이지 만 보 고 국내 사업자 로 생각 하 고 물품 을 구매 하 지만 실제로 는 해외 사업자 인 경우 가 많 아 구매 전 확인 이 필요 하 다 . 블 프 시즌 에 는 할인 금액 이 큰 고가 의 전자 제품 을 구매 하 는 경우 가 많 은 데 해 외직 구 제품 은 국내 공식 A / S 가 되 지 않 는 사례 가 많 다 . 국내 A / S 를 제공 한다고 광고 하 는 경우 에 도 대부분 사설 업체 를 통한 수리 인 경우 가 대부분 이 며 수리비 가 과다 하 거나 서비스 가 만족 스럽 지 않 다는 불만 도 적 지 않 다 . 해외 직구 시 제품 가격 외 에 도 현지 세금 , 배 송료 , 배송 대 행료 , 관세 , 부가세 등 이 부과 될 수 있 다 . 최근 블 프 시즌 에 맞춰 국내 쇼핑몰 에서 도 대대 적 인 할인 행사 를 진행 하 고 있 으므로 구매 전 에 국내외 구매 가격 을 꼼꼼히 비교 해 본다 . 해외 직구 피해 가 원만 하 게 해결 되 지 않 을 경우 국내 사업자 관련 피해 는 ' 1372 소비자 상담 센터 ( 국번 없이 1372 ) ' 에 , 해외 사업자 관련 피해 는 ' 국제 거래 소비자 포털 ' 에 도움 을 요청 할 수 있 다 . [ 디지털 뉴스 국 이미연 기자 ] ▶ 매경 이 에 어 팟 프로 쏩니다 ! ' M 코인 '▶ 네이버 메인 에서 ' 매일 경제 ' 를 받 아 보 세요   ▶ 뉴스 레터 ' 매콤 달콤 ' 구독 [ ⓒ 매일 경제 & mk . co . kr , 무단 전재 및 재 배포 금지 ]