삼성카드 의 AI 기반 ‘ 챗 봇 샘 ’. 삼성카드 는 업계 를 선도 해 온 디지털 및 빅 데이터 분석 역량 을 지속 적 으로 발전 시켜 고객 들 에게 다양 한 언 택트 서비스 를 제공 하 고 미래 핵심 경쟁력 을 확보 해 나가 고 있 다 . 삼성카드 는 지난해 3 월 PC 및 모바일 홈페이지 , 앱 에서 언제 어디 서 나 쉽 게 이용 할 수 있 는 AI 기반 ‘ 챗 봇 샘 ’ 을 오픈 했 다 . 고객 들 은 ‘ 챗 봇 샘 ’ 을 통해 ▦ 카드 추천 및 신청 ▦ 이용 내역 조회 ▦ 즉시 결제 신청 ▦ 결제 정보 조회 및 변경 ▦ 금융 상품 신청 ▦ 가맹점 조회 등 모든 분야 의 업무 를 쉽 고 간편 하 게 이용 할 수 있 다 . 특히 고객 이 디지털 채널 또는 콜 센터 를 통해 자주 이용 하 는 서비스 를 맞춤 형 챗 봇 메뉴 로 제공 하 고 , 소비 패턴 등 빅 데이터 분석 을 통해 고객 의 라이프 스타일 에 맞 는 상품 , 서비스 도 추천 해 준다 . 지난해 8 월 삼성카드 가 삼성 앱 카드 를 통해 카드 업계 최초 로 선보인 ‘ 스타 벅스 오더 ’ 서비스 는 모바일 에서 간편 하 게 미리 음료 등 을 주문 및 결제 하 고 , 매장 에서 수령 만 하 면 되 는 O 2 O ( Online to Offline ) 결제 서비스 다 . 삼성카드 고객 들 은 별도 로 스타 벅스 앱 을 설치 하 지 않 고 스타 벅스 의 사이렌 오더 를 삼성 앱 카드 에서 편리 하 게 이용 할 수 있 다 . 2018 년 5 월 에 는 본인 확인 을 위한 상담원 통화 없이 신청자 가 입력 한 내용 을 바탕 으로 온라인 상 에서 실시간 으로 심사 를 진행 하 고 카드 를 발급 하 는 ‘ 디지털 원 스톱 카드 발급 체계 ’ 를 업계 최초 로 구축 했 다 . 삼성 카드 를 모바일 에서 신청 하 는 고객 은 5 분 이 면 카드 를 발급 받 아 쓸 수 있 다 .   ▶ 네이버 채널 에서 한국일보 를 구독 하 세요 !   ▶ 뉴 ; 잼 을 보 면 뉴스 가 재밌 다 [ 뉴스 레터 구독 하 기 ]   ▶ 한국일보 닷컴 바로 가 기