이용자 들 을 더욱 속 터지 게 하 는 것 은 겉 으로 는 이용자 편익 을 외치 면서 결과 적 으로 는 사업자 편 에 서 는 방통 위 의 태도 이 다 . 요금 인하 와 통신 이용자 개인 정보 침해 등 이 사회 적 으로 이슈 가 될 때 마다 방통 위 가 나서 지만 , 결과 는 이용자 들 의 요구 로부터 사업자 를 보호 하 는 쪽 으로 날 때 가 더 많 다 . 이 때문 에 이용자 들 의 불만 은 ‘ 말리 는 시누이 ’ 구실 을 하 는 방통 위 쪽 으로 더 쏠리 고 있 다 .