그런데 마 케 터 를 더 어렵 게 하 는 건 , 예측 불 가능 함 을 넘 어 인간 이 ‘ 비 합리 성 ’ 을 지닌다는 사실 이 다 . 우리 는 조금 더 비싸 더라도 신뢰 감 이 있 는 제품 을 구매 하 고 , 스펙 은 좀 떨어져도 내 가 좋 아 하 는 브랜드 를 구매 한다 . 한 달 월급 다 쓰 더라도 사 고 싶 은 제품 을 구매 하 고야 만 다 . 앞서 소개 한 프리디 리히 대왕 의 백성 들 도 합리 적 이 라면 , 감자 를 먹 지 않 다가 먹 게 되 는 ‘ 행동 의 변화 ’ 를 보여 주 지 않 았 을 것 이 다 . 그러나 그 들 은 감자 를 먹 었 고 자신 들 의 비 합리 성 을 보여 줬 다 . 합리 적 인 기준 을 설정 하 고 인간 을 파악 하 는 건 바보 같 은 짓 이 며 , 인간 의 숨 은 심리 를 간파 하 지 못하 면 소비자 의 마음 에 가까이 갈 수 없 다 . 특히 , 디지털 시대 에 는 소비자 힘 이 더욱 세 졌 기 때문 에 이러 한 비 합리 성 을 이해 하 기 위해 더 노력 해야 한다 .