단지 요란 한 광고 문구 가 아니 라 보다 향상 된 품질 과 서비스 를 통해서 가능 하 다 . 이때 의 가치 창출 은 꾸준 하 고 창의 적 으로 이루어져야 한다 . 고객 이 될 수 있 는 사람 을 찾아내 흥정 을 하 고 값 을 정하 며 파 는 한편 , 팔 고 나 서의 뒷 서비스 를 제공 하 는 모든 과정 에서 장돌뱅이 는 고객 에게 가치 를 제공 할 기회 를 갖 고 있 다 .