본 발명 의 일 실시 예 에 따른 음성 - 화면 ARS 서비스 시스템 은 , 고객 사 IVR 시스템 에 접속 할 수 있 는 수단 을 제공 하 며 , 사용 자 가 상기 수단 을 사용 하 여 고객 사 IVR 시스템 접속 을 요청 하 면 인터넷 망 또는 이동 통신망 을 통하 여 고객 사 IVR 시스템 과 음 성호 를 연결 하 고 , VARS 서비스 서버 와 데이터 호 를 연결 하 여 VARS 서비스 서버 로부터 화면 에 디스플레이 할 정보 를 수신 하 여 화면 에 디스플레이 하 는 어플리케이션 을 구비 한 단말기 와 , 다수 의 메뉴 아이템 을 포함 하 는 메뉴 정보 를 단말기 로 전송 하 고 , 단말기 로부터 선택 된 메뉴 아이템 에 관한 정보 를 수신 하 여 선택 된 메뉴 아이템 에 대응 되 는 화면 정보 를 단말기 로 전송 하 는 VARS 서비스 서버 와 , 단말기 와 음성 호 연결 이 되 면 초기 ARS 음성 메시지 를 단말기 로 전송 하 고 , 단말기 로부터 선택 된 메뉴 아이템 에 관한 정보 를 수신 하 면 선택 된 메뉴 아이템 에 대응 되 는 음성 메시지 를 단말기 로 전송 하 는 고객 사 IVR 시스템 을 구비 한다 .