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 전자 상거래 와 물류 의 동반 성장 을 위한 미래 방향 을 제시 하 다 
 도이치 포스트 DHL , < 글로벌 이 테일 링 2025 ( Global E - Tailing 2025 ) > 보고서 발표 
 [ 보도 자료 제공 일 2014 년 7 월 1 일 ( 화 ) ] B 2 C 를 기반 으로 한 물류 업계 와 리 테일 업계 가 꼭 주목 해야 할 미래 지침서 가 나왔 다 ! 
 세계 를 대표 하 는 물류 기업 도이치 포스트 DHL ( Deutsche Post DHL , 이하 DP DHL ) 은 글로벌 이 테일 링 ( E - Tailing ) 성장 의 핵심 적 인 역할 을 하 는 물류 분야 에 대한 변화 예측 과 그 에 따른 사회 적 효과 를 분석 한 최초 의 보고서 인 < 글로벌 이 테일 링 2025 ( Global E - Tailing 2025 ) > 를 발표 했 다 . 이 테일 링 은 온라인 소매 활동 을 일 컽는 말 로 오프라인 소매 활동 인 리 테일 링 ( Retailing ) 과 대비 되 는 개념 이 다 . 
 이 보고서 는 전 세계 적 으로 급격히 증가 하 고 있 는 있 는 인터넷 을 기반 으로 한 온라인 소비 가 앞 으로 10 여 년 후 인 2025 년 에 는 어떤 형태 로 변화 되 고 , 그 에 따라 소비자 의 행동 이나 물류 산업 이 어떻게 달라질 것 인가 에 대한 통찰력 있 는 가상 시나리오 를 제시 한다 . 
 DP DHL 은 물류 의 역할 이 더욱 중요 해짐 에 따라 최고 의 물류 파트너 로서 의 역할 을 다 하 기 위해 트렌드 조사 기관 을 비롯 해 리 테일 과 물류 업계 그리고 이베이 ( eBay ) 와 델 ( Dell ) 등 이번 연구 와 관계 된 국제 전문가 들 과 함께 보고서 를 준비 했 다 . 이 들 은 기술 적 , 정치 적 , 사회 적 요인 을 비롯 해 소비자 행동 변화 에 따른 에너지 와 원자재 가격 변화 등 을 기반 으로 4 가지 미래 예측 시나리오 를 도출 해 보고서 에 담 았 다 . 
 무엇 보다 도 한국 은 전 세계 12 개국 을 대상 으로 진행 된 심층 조사 에서 IT 기술 과 모바일 통신 의 높 은 보급 율 을 바탕 으로 이 테일 링 선도 국가 중 하나 로 미래 물류 동향 을 예측 하 는 이번 시나리오 의 핵심 조사 대상 이 됐 다 . 
 특히 보고서 에 제시 된 트랜드 스포팅 ( Trendspotting : 유행 을 선도 하 는 것 ) 섹션 에서 는 각 시나리오 에 따른 한국 의 선진 적 인 이 테일 링 형태 를 보여 주 며 , 이 테일 링 시장 의 미래 모습 을 한국 사례 를 통해 들여다 봤 다 . 그 대표 적 인 예 로 특정 시간 에 만 보이 는 대형 마트 의 할인 용 QR 코드 , 일반 화 된 모바일 결제 , 활성 화 된 소셜 커머스 시장 , 하이브리드 쇼핑 을 즐기 는 쇼 루 밍 족 등 이 제시 됐 다 . 
 통계청 조사 기준 에 따르 면 실제 한국 은 2001 년 연간 119 조 원 이 었 던 전자 상거래 규모 가 2013 년 연간 1 , 204 조 원 을 기록 하 며 12 년 만 에 10 배 이상 성장 한 모습 을 보이 는 등 세계 적 으로 도 눈 에 띄 는 행보 를 보이 고 있 다 . 관세청 조사 에서 도 해외 직구 금액 이 지난해 10 억 달러 를 넘 는 등 전년 대비 111 % 증가 해 국가 간 의 이 테일 링 이 증가 하 고 있 는 단편 적 인 예 를 보여 주 고 있 다 . 
 이번 연구 보고서 에서 제시 한 전망 ( 아래 시나리오 3 ) 에 따르 면 한국 뿐 만 아니 라 앞 으로 이 테일 링 에 따른 물류 거래량 은 선진국 에서 는 최대 40 %, 신 흥국 에서 는 최대 30 % 까지 확대 될 것 으로 기대 되 고 있 다 . 이 에 따라 각 기업 들 은 기업 의 미래 경쟁력 을 키우 기 위해 배송 시간 을 단축 하 고 배송 및 반품 시간 을 조절 하 는 등 빠르 고 정확 한 물류 체계 에 주목 하 고 있 어 이번 4 가지 미래 예측 시나리오 에 대한 중요 성 이 더욱 커 지 고 있 다 . 
 ■ 시나리오 1 . 온라인 과 오프라인 소비 가 적절히 융합 된 신 세계 에서 펼치 는 하이브리드 소비 
 시나리오 1 은 기술 이 진보 함 에 따라 오프라인 매장 은 쇼룸 의 기능 만 을 가지 게 되 며 , 거래 는 온라인 으로 이뤄지는 온라인 과 오프라인 매장 이 완벽 하 게 연결 된 모습 을 제시 한다 . 오프라인 매장 에서 구매 를 원하 는 물품 을 만지 고 보 며 체험 하 지만 , 직접 적 인 거 래는 온라인 세계 에서 이뤄지는 세상 . 그 사이 구매 한 물품 은 배송 을 마치 고 집 앞 에서 주인 을 기다린다 . 이 에 따라 신속 하 고 정확 한 물류 서비스 가 결국 소비자 들 의 구매 의사 를 결정 하 는 중요 한 요소 가 될 것 임 을 시사 하 고 있 다 . 오늘날 의 신문 처럼 매일 아침 그날 의 먹거리 를 구독 해서 받 을 것 이 라는 예측 도 흥미 롭 다 . 
 ■ 시나리오 2 . 가상 커뮤니티 내 에서 자기 존재감 ( Self - Presentation ) 을 알리 기 위한 소비 
 시나리오 2 는 전 세계 적 으로 강한 구매력 을 지닌 중산 층 이 두터워 지 면서 자신 을 위한 가치 소비 가 더욱 증가 할 것 임 을 전망 하 고 있 다 . 개인 들 이 여가 시간 에 집중 하 는 성향 을 보임 에 따라 라이프 스타일 에 맞춘 혁신 적 인 온라인 플랫 폼 이 등장 하 게 될 것 으로 예측 된다 . 3 D 프린팅 과 같 은 기술 이 다양 한 개인 의 니즈 를 충족 시킨다 . 물류 업계 는 드론 을 적극 활용 할 것 이 고 , 혼잡 한 도심 을 중심 으로 한 배송 규제 도 강화 될 것 으로 보인다 . 
 ■ 시나리오 3 . 디지털 리 테일 링 세계 속 에서 인공지능 ( AI ) 을 활용 한 보다 스마트 한 소비 
 시나리오 3 에서 는 테크놀로지 의 발전 에 따라 가상 의 인공지능 이 소비자 들 의 구매 의사 결정 을 돕 는 조력자 역할 을 하 게 될 것 이 라 예측 하 고 있 다 . 또한 소비자 의 구매 패턴 에 대한 정보 는 기업 들 로 하여금 예측 구매 와 같 은 새로운 비즈니스 모델 이 가능 하 도록 할 것 이 며 , 이 에 따라 네트워크 보안 에 대한 대비 도 강화 될 것 이 다 . 심지어 소비자 들 은 상품 을 주문 하 기 도 전 에 자동 화 솔루션 을 통해 제품 을 받 아 볼 수 있 게 될 것 이 다 . 
 ■ 시나리오 4 . 경제 의 지역 화 ( 탈 세계 화 ) 에 따른 공동 ( 공유 경제 형 ) 소비 
 시나리오 4 는 글로벌 침체 가 계속 되 어 경제 의 지역 화 가 초래 될 수 도 있 다는 어두운 전망 을 담 고 있 다 . 이 에 따라 제품 은 소유 의 개념 이 아닌 공유 및 대여 의 개념 으로 변화 하 고 , 물류 기업 들 은 기본 적 인 상품 의 배송 서비스 와 함께 해당 제품 의 유효 수명 을 연장 할 수 있 는 수리 및 예비 부품 배송 서비스 도 추가 적 으로 제공 해야 할 것 이 다 . 
 DP DHL 우편 전자 상거래 부문 위르겐 제르 도 ( Jürgen Gerdes ) 는 “ 앞 으로 이 테일 링 으로 인해 발생 하 는 거래량 이 점차 늘어남 에 따라 체계 적 인 물류 서비스 는 온라인 소매 기업 들 에게 더욱 중요 한 기회 를 제공 하 게 될 것 이 다 ” 라며 , “ DP DHL 은 미래 전자 상거래 의 활성 화 에 따라 미래 를 예측 하 고 대비 해 나감 으로써 세계 최고 의 글로벌 종합 물류 기업 으로서 입지 를 더욱 확고히 해 나갈 것 ” 이 라고 전했 다 . 
 한편 DP DHL 의 < 글로벌 이 테일 링 2025 ( Global E - Tailing 2025 ) > 보고서 에 대한 보다 자세 한 내용 은 해당 연구 자료 와 동영상 을 담 은 마이크 로 사이트 ( www . dpdhl . com / e - tailing ) 를 통해 확인 할 수 있 다 .