( 지디 넷 코리아 = 김우용 기자 ) 서비스 나우 는 직원 의 업무 복귀 와 건강 , 안전 을 지원 하 는 서비스 나우 세이프 워크 플레이스 를 출시 했 다고 9 일 밝혔 다 . 4 종 앱 및 대시보드 로 구성 된 세이프 워크 플레이스 앱 스위트 는 나우 플랫 폼 을 기반 으로 구동 되 며 서비스 나우 공식 홈페이지 를 통해 즉시 다운로드 할 수 있 다 . 지난 5 일 부터 4 종 앱 의 한국어 버전 을 지원 하 고 있 으며 , 대시보드 의 경우 이달 중 한국어 를 지원 할 예정 이 다 . 서비스 나우 세이프 워크 플레이스 앱 및 대시보드 출시 를 통해 서비스 나우 는 직원 워크 플로우 포트폴리오 를 확장 했 다 . 나우 플랫 폼 을 기반 으로 구동 되 는 서비스 나우 세이프 워크 플레이스 는 직원 의 사무실 근무 복귀 를 위해 인력 과 업무 환경 의 준비 상태 를 평가 할 수 있 게 해준다 . 직원 을 일터 로 복귀 시키 기 위해서 는 조직 의 신중 한 계획 및 실행 , 민첩 성 이 필요 하 다 . IT , HR , 경영 지원 , 법무 팀 등 기업 전반 의 관련 팀 은 직장 으로 복귀 하 는 직원 은 물론 , 계속 재택 으로 근무 하 는 직원 모두 가 안 전하 고 생산 적 인 경험 을 할 수 있 도록 전사 적 으로 협력 해야 한다 . 이런 부분 에서 워크 플로우 문제 가 발생 한다 . 즉 , 기능 이나 업무 간 복잡 하 게 교차 하 는 워크플로 우야 말 로 직원 들 이 어디 서 든 원활 하 고 효율 적 으로 업무 를 수행 하 도록 돕 는 서비스 와 경험 을 제공 하 는데 있 어 가장 중요 한 요소 다 . 서비스 나우 의 포괄 적 인 직원 워크 플로우 제품 은 이러 한 경험 을 단순 하 고 쉽 게 만든 다 . 예 를 들 어 서비스 나우 의 타깃 화 된 캠페인 ( Targeted Campaigns ) 기능 을 사용 하 면 , 특정 지역 이나 부서 등 다양 한 그룹 의 직원 들 에게 복귀 계획 에 대해 공지 하 고 , 직원 들 의 피드백 을 받 아 반영 한 워크 플로우 를 만들 수 있 다 . 서비스 나우 의 라이프사이클 이 벤트 엔진 ( Lifecycle Event Engine ) 은 사무실 복귀 , 온 보딩 , 전근 , 결근 등 직원 여정 과 관련 된 워크 플로우 를 생성 할 수 있 다 . 이러 한 Lifecycle Event 기능 은 HR , IT , 경영 지원 등 다양 한 부서 의 업무 를 자동 화 해 직원 들 의 매끄러운 직장 복귀 를 돕 는다 . 직원 준비 도 조사 ( Employee Readiness Surveys ) 는 일터 복귀 에 대한 직원 개인 별 준비 정도 와 관 심도 를 측정 하 는 질문 을 통해 해당 조직 의 업무 인력 복귀 준비 수준 을 측정 할 수 있 는 앱 이 다 . 직원 응답 을 바탕 으로 기업 은 원활 하 고 안 전하 게 복귀 에 필요 한 알맞 은 조치 를 취할 수 있 다 . 직원 건강 스크린 ( Employee Health Screening ) 은 기업 이 사무실 출입 전 직원 의 건강 상태 를 체크 할 수 있 도록 고안 된 앱 이 다 . 체온 검사 및 마스크 등 개인 보호 장비 착용 과 같 은 출입 요건 을 준수 했 는지 확인 할 수 있 다 . 한 기업 의 여러 지역 별 사무실 현황 을 파악 하 고 , 직원 들 의 시설 복귀 상황 을 기록 해 보 고 할 수 있 는 대시보드 를 제공 한다 . 워크 플레이스 세이프티 매니지먼트 ( Workplace Safety Management ) 앱 은 시설 관리 및 경영 지원 팀 이 안전 한 복귀 를 위해 깨끗 하 고 위생 적 이 며 사회 적 거리 두기 를 준수 하 는 업무 공간 을 신속 하 게 구성 하 도록 돕 는다 . 관리자 는 앱 으로 교대 근무 일정 을 구성 해 직원 들 이 특정 시간 에 만 업무 공간 에 머무를 수 있 도록 하 고 , 각 교대 근무 종료 시 마다 청소 일정 을 배정 할 수 있 다 . 즉시 사용 할 수 있 는 보고서 와 대시보드 를 통해 관리자 는 각 층 , 건물 , 작업장 등 의 업무 공간 에 대한 예약 현황 과 기준 을 파악 할 수 있 다 . 또한 담당자 는 전체 감사 추적 기록 을 포함 , 모든 청소 상태 를 실시간 으로 확인 할 수 있 다 . 워크 플레이스 PPE 인벤토리 매니지먼트 ( Workplace PPE Inventory Management ) 앱 은 개인 보호 장비 의 재고 관리 및 모니터링 을 통해 업무 공간 의 물리 적 안전 을 보장 하 도록 돕 는다 . 앱 의 대시보드 를 통해 시설 별 재고 현황 을 종합 적 으로 확인 할 수 있 으며 , 장비 보유량 에 대한 시간 대 별 데이터 도 확인 가능 하 다 . 매일 주기 적 업데이트 를 통해 정확 한 실시간 재고 관리 를 돕 는다 . 세이프 워크 플레이스 대시보드 는 나우 플랫 폼 의 기능 을 사용 해 , 앱 에서 수집 된 데이터 를 한 눈 에 확인 할 수 있 도록 통합 해 보여준다 . 해당 대시보드 는 무료 로 제공 되 며 , 앱 에서 수집 한 데이터 를 시각 화 하 는 동시 에 감염 률 관련 공공 데이터 를 지도 상 에서 확인 할 수 있 도록 한다 . 이 를 통해 조직 은 지역 별 감염 현황 을 확인 하 고 특정 지역 의 작업장 을 정밀 분석 할 수 있 다 . 사이트 에 는 인력 및 업무 환경 의 준비 상태 를 바탕 으로 기업 이 다시 일터 를 개방 하 고 유지 할 수 있 는지 준 비 상태 를 나타내 는 지표 가 표시 된다 . 세이프 워크 플레이스 출시 는 코로나 19 팬데 믹 상황 에서 서비스 나우 가 고객 비즈니스 운영 을 돕 고자 지난 3 월 공개 한 고객 케어 프로그램 을 기반 으로 한다 . 3 월 발표 당시 서비스 나우 는 정부 기관 과 기업 이 복잡 한 비상 대응 워크 플로우 를 관리 할 수 있 도록 지원 하 는 네 개 의 커뮤니티 앱 을 출시 한 바 있 다 . 이 앱 은 2020 년 9 월 30 일 까지 서비스 나우 공식 홈페이지 에서 무료 로 이용 할 수 있 으며 , 현재 까지 6 천 건 이상 의 설치 건수 를 기록 중 이 다 . 빌 맥더멋 서비스 나우 CEO 는 “ 세상 을 건강 하 고 안 전하 게 만들 어 일터 로 돌아가 자 ” 며 “ 서비스 나우 는 기업 이 직원 의 건강 을 보호 하 고 안전 한 업무 환경 을 조성 하 는 데 필요 한 복잡 한 워크 플로우 관리 를 돕 고 있 다 ” 고 밝혔 다 . 그 는 “ 이번 에 출시 된 서비스 나우 세이프 워크 플레이스 앱 스위트 및 대시보드 는 모두 가 직장 으로 복귀 할 수 있 도록 만들 고자 설계 됐 다 ” 고 강조 했 다 . 이 와 더불 어 서비스 나우 는 이 중 두 앱 에 대한 업데이트 를 단행 해 , 기존 업무 환경 으로 직원 을 복귀 시키 고자 노력 하 는 기업 을 지원 하 고자 한다 . 이 머 전시 셀프 리포트 앱 은 직원 이 자신 의 자 가 격리 상태 와 직장 복귀 시기 를 알릴 수 있 도록 함 으로써 기업 의 워크 플로우 를 지원 한다 . 현재 나우 모바일 에서 도 지원 되 며 , 직원 들 은 데스크톱 또는 모바일 기기 를 통해 스스로 보 고 할 수 있 다 . 이 머 전시 아웃 리치 앱 은 기업 과 직원 을 연결 해 상황 을 확인 하 도록 돕 는 앱 이 다 . 회사 는 이메일 을 통해 안전 조치 및 관련 정보 를 안내 하 고 , 직원 들 의 안전 여부 와 현재 위치 를 회신 할 것 을 요청 할 수 있 다 . 또한 , 서비스 나우 나우 모바일 앱 을 통해 기업 은 모바일 로 직원 들 에게 푸시 알림 을 발송 하 고 회신 을 받 을 수 있 다 . 이 업데이트 를 통해 , 슬랙 , 마이크 로 소프트 팀 즈 같 은 외부 커뮤니케이션 채널 과 도 통합 가능 하 다 . 서비스 나우 는 코로나 19 로 인해 전 세계 적 으로 많 은 곳 이 지원 을 필요 로 한다는 사실 을 확인 하 고 , 지난 몇 달 간 서비스 나우 직원 들 과 더불 어 150 만 달러 지원 발표 등 커뮤니티 활동 에 적극 나서 고 있 다 . 미국 적십자사 , CDC 재단 , 국제 의료 단체 , 뉴욕 시 선진 화 를 위한 시장 기금 , 실리콘 밸리 의 세컨드 하 비스트 , 실리콘 밸리 커뮤니티 재단 , 유엔 재단 등 이 수혜 기관 에 포함 된다 . 구호 기금 은 일선 에서 수고 하 는 의료진 및 관련 필수 인력 에 대한 훈련 , 식사 , 개인 보호 장비 지원 에 사용 되 며 , 빈곤 가정 및 개인 을 위한 식품 및 주거 지원 , 중소기업 에 대한 보조금 및 저 금리 대출 등 코로나 19 와 관련 된 여러 지원 프로그램 에 사용 될 예정 이 다 . 김우용 기자 ( yong 2 @ zdnet . co . kr ) ▶ 지디 넷 코리아 ' 홈페이지 ' ▶ 네이버 채널 구독 하 기 [ Copyright ⓒ 메가 뉴스 & ZDNet & CNET . 무단 전재 및 재 배포 금지 ]