직장 인 김영훈 씨 ( 38 ) 는 9 일 주민 등록 등본 을 발급 받 기 위해 정부 민원 24 포털 에 접속 했 다 . 구글 크롬 브라우저 를 사용 하 는 그 는 ' 공인 인 증서 로그인 ' 을 하 려고 버튼 을 눌렀 다 . 그러 자 화면 이 넘어가 면서 보 안 프로그램 등 별도 프로그램 설치 를 요구 하 는 내용 이 나타났 다 . 김 씨 는 무엇 인지 도 모르 는 프로그램 을 설치 하 느라 수 분 을 기다렸 다 . 하지만 이게 끝 이 아니 었 다 . 이번 에 는 ' 브라우저 확장 기능 ' 을 등록 하 라고 했 다 . 로그인 단계 에서 씨름 하 던 그 는 ' 차라리 동사무소 를 가 는 게 낫 겠 다 ' 며 화면 창 을 닫 았 다 .