중고차 앱 ‘ 첫차 ’, 소비자 신뢰 확보 한 열쇠 는 ‘ 딜러 인증 제 ’ - 교통 신문 
 중고차 앱 ‘ 첫차 ’, 소비자 신뢰 확보 한 열쇠 는 ‘ 딜러 인증 제 ’ 
 누적 거래 액 5 천억 원 돌파 … 3 년 새 6 배 ‘ 성장 ’ 
 [ 교통 신문 김정규 기자 ] 중고차 시장 에서 검증 된 인증 딜러 를 통한 중개 서비스 로 소비자 를 확보 한 중고차 O 2 O 플랫 폼 ‘ 첫차 ’ 의 누적 거래 액 이 5000 억 원 을 넘어섰 다 . 
 ‘ 중고차 딜러 인증 제도 ’ 를 도입 , 활동 자격 을 부여 받 은 인증 딜러 의 매물 을 중개 해 주 는 ‘ 첫차 ’ 를 운영 하 는 미스터 픽 은 지난 5 월 기준 , 서비스 론 칭 3 년 반 만 에 누적 거래 액 이 5000 억 원 을 돌파 했 다고 지난 26 일 밝혔 다 . 거래 건수 로 는 4 만 458 건 에 이른다 . 작년 월 평균 거래 액 이 210 억 원 에 달했 던 첫차 는 올해 들 어 월 평균 거래 액 이 250 억 원 으로 20 % 가까이 성장 했 다 . 지난달 에 는 역대 최고 치 ( 270 억 원 ) 를 달성 했 다 . 
 ​ 첫차 에 따르 면 , 2016 년 부터 거래 고객 대상 으로 실시 한 인증 딜러 에 대한 만족 도 조사 결과 , 총 만족도 는 5 점 만점 에 4 . 78 점 으로 , 가장 만족 도 높 은 요인 은 ‘ 친절 도 ’( 4 . 83 점 ) , ‘ 전문 성 ’( 4 . 78 점 ) , ‘ 가격 ’( 4 . 69 점 ) 순 으로 나타났 다 . 거래 고객 의 연령 대 에 따라 서비스 만족 포인트 도 차이 를 보였 는데 , ‘ 생애 첫 차 ’ 를 구매 하 는 20 대 소비자 에게 는 ‘ 친절 도 ’( 4 . 84 점 ) 보다 ‘ 전문 성 ’( 4 . 87 점 ) 이 , 30 대 이상 소비자 에게 는 ‘ 친절 도 ’( 4 . 83 점 ) 가 가장 높 게 나타났 다 . 
 이 와 같이 인증 딜러 를 통한 중고차 거래 가 활성 화 된 배경 에 는 소비자 입장 에서 편의 성 이 강화 된 측면 이 가장 크 다는 분석 이 다 . 기존 에 는 소비자 가 매물 과 판매 딜러 에 대한 검증 을 스스로 해야 했 다 . 이 때문 에 상대 적 으로 정보 접근성 이 낮 은 소비자 의 약점 을 악용 해 딜러 신원 을 속이 거나 차량 성능 기록부 등 을 조작 하 는 것 이 가능 했었 다 . 
 첫 차 는 일반 서류 심사 뿐 아니 라 딜러 의 신용 평가 정보 , 법규 준수 여부 , 가격 평가 산정 능력 등 35 가지 의 심사 항목 을 체계 화 해 딜러 검증 에 무게 를 두 고 있 다 . 
 ​ 한편 , 현재 까지 첫차 서비스 에서 거래 된 중고차 소비 트렌드 를 살펴보 면 , 차급 별 로 는 SUV 의 인기 가 가장 높 다 . 전체 거래량 의 30 % 에 육박 하 는 것 으로 나타났 다 . 다음 으로 준중 형 ( 20 . 1 %), 중대 형 ( 19 . 9 %), 대형 ( 14 . 5 %) 순 으로 나타났 다 . 가장 거래 가 활발 한 중고차 연식 은 ‘ 2 ~ 5 년 미만 ’ 으로 전체 거래량 의 63 . 4 % 를 , 그 다음 으로 는 ‘ 6 ~ 10 년 미만 ’( 23 . 1 %) 의 비중 이 높 았 다 . 1 년 미만 의 신 차급 중고차 는 약 10 % 가량 의 점유 율 에 이르 면서 ‘ 준 신차 ’ 의 중고차 시장 내 수요 가 오른 것 을 확인 할 수 있 다 .