경영 을 바로 이해 합시다 . 송 자예 전 과 지금 경영 하 는 사람 들 의 슬로건 이 바뀌 었 는 데 예전 에 는 어디 를 가 든 나라 를 위해서 경영 을 하 자고 했 습니다 . 우리 나라 에서 는 ' 사업 보국 ' 이 라는 얘기 를 많이 썼었 습니다 . 67 년 에 포항제철 회사 를 만들 때 세상 사람 들 이 다 비웃 었 습니다 . ' 철 도 안 나 는 나라 에서 기술 도 없 는데 왜 그런 걸 하 냐 ? ' 그러나 우리 는 그때 어려운 일 을 하 면서 슬로건 이 ' 제철 보국 ' 나라 에 은혜 를 갚 기 위해서 한다 였 습니다 . 우리 나라 뿐 만 아니 라 세계 의 모든 나라 들 이 한때 는 기업 얘기 를 할 때 나라 와 연결 시켜서 얘기 를 했 습니다 . 그러나 요즘 우리 나라 를 포함 해 모든 나라 들 이 기업 을 얘기 할 때 나라 가 아니 라 고객 하 고 연결 시키 고 있 습니다 . 고객 을 섬기 는 것 의 제일 첫 번 째 강조 하 는 것 이 품질 입니다 . 21 세기 경영 은 Zero Defections 무결 점 경영 을 합니다 . 불량품 이 하나 도 없 는 경영 을 하 겠 다는 것 입니다 . 주문 날짜 도 지키 고 , 값 도 고객 에 맞 게 정하 고 , 내부 고객 인 직원 에게 도 신경 을 써서 안정 된 직장 , 고정 적 보수 가 보장 되 도록 만들 어야 합니다 . 기업 을 얘기 할 때 옛날 식 으로 ' 이익 을 극대 화 한다 ' 가 아니 라 ' 기업 은 삶 의 터다 ' 라는 것 입니다 . 우리 가 세상 을 살아가 려면 땀 흘리 며 일 하 는 일자리 가 필요 한데 기업 은 삶 의 터 , 일자리 를 제공 해 주 는 곳 이 라는 것 입니다 . 지역 사회 에서 는 기업 이 지역 사회 를 발전 시키 는 데 여러 가지 로 참여 하 고 돕 는 일 을 합니다 . 세상 이 이렇게 변하 고 있 습니다 . 기업 하 는 사람 들 이 비전 을 얘기 할 때 생각 하 는 것 이 조금 씩 달라졌 습니다 . 어떤 사람 들 은 이렇게 얘기 합니다 . " 돈 은 다리 가 넷 달렸 고 , 사람 은 다리 가 둘 이 다 . 다리 가 둘 인 사람 이 다리 가 넷 인 돈 을 따라가 면 백전백패 다 . 그래서 다리 가 넷 인 돈 이 사람 을 따라오 게 해야 한다 . " 그럼 따라오 게 하 는 것 이 무엇 이 냐 하 면 섬기 는 것 입니다 . 돈 을 번다는 것 은 섬기 는 것 의 결과 입니다 . 그래서 경영자 는 투자자 들 의 기대 수익 을 무시 할 수 없 습니다 . 오늘날 의 기업 은 이익 을 극대 화 한다는 단순 한 생각 에서 벗어나 안정 된 직장 과 고정 적 인 보수 , 삶 의 터 를 만들 기 위해서 고객 을 섬기 고 , 종업원 을 섬기 고 , 지역 사회 를 섬기 고 , 투자자 들 을 섬기 는 섬기 는 경영 이 라고 말 할 수 있 습니다 . 감사 합니다 . 한국 사람 과 외국인 이 하 는 거짓말 은 다를까 ? 이남석 심리 변화 행동 연구소 소장 이남석 입니다 ' 한국인 과 서양인 이 하 는 거짓말 은 정말 차이 가 있 을까 ? ' 에 대해서 살펴보 도록 하 겠 습니다 사람 들 은 전 세계 적 으로 누구 나 거짓말 을 합니다 왜 ? 현실 적 이익 이 있 으니까 ( 거짓말 을 합니다 ) 거짓말 에 는 두 가지 종류 가 있 습니다 ' 검 은 거짓말 ' 즉 , 사기 에 가까운 것 , 자기 의 이득 을 위해서 남 을 속이 는 것 이 검 은 거짓말 이 고요 , White lie 라고 하 는 ' 하얀 거짓말 ' 이 있 습니다 상대방 의 기분 을 좋 게 하 기 위해서 하 는 거짓말 ( 입니다 ) 어떤 사람 이 ' 내 머리 스타일 괜찮 아 ? ' 라고 물 어 보 는데 정말 이상 하 지만 ' 괜찮 아 ' 라고 얘기 해 주 는 것 , 대인 관계 를 좋 게 하 기 위해서 , 다시 말 하 면 그 사람 의 기분 을 좋 게 하 기 위해서 피해 가 가 지 않 게끔 ( 하 는 것 이 하얀 거짓말 이 고요 ) , 검 은 거짓말 은 내 얘기 에 의해서 피해 가 가 게끔 하 는 거짓말 이 고요 , 하얀 거짓말 은 그 사람 에게 피해 가 가 지 않 으면서 그 사람 을 좋 게 하 기 위해서 혹은 나 에게 좋 은 인상 을 심 어 주 기 위해서 , 나 의 인상 을 좋 게 심 어 주 기 위해서 하 는 거짓말 이 하얀 거짓말 입니다 이런 것 들 은 인류 보편 적 으로 누구 나 하 는 거짓말 일 수 있 습니다 그런데 동양인 과 서양인 이 하 는 거짓말 에 차이 가 있 을까 ? 사실 인간 은 보편 적 으로 다 비슷 한 점 이 있 지만 동양인 과 서양인 은 사고방식 이 다릅니다 그래서 거짓말 하 는 방식 도 조금 은 다릅니다 서양인 은 개인주의 가 더 강 합니다 그리고 동양인 은 집단주의 가 강 합니다 전체 적 인 것 , 전체 사회 안 에서 의 당신 의 위치 , 체면 이런 것 들 을 얘기 하 면 더 많이 반응 을 합니다 ' 절대 아니 다 , 그렇 다 ' 의 문제 가 아니 라 ' 그런 경향 이 더 강하 다 , 약하 다 ' 의 측면 입니다 서양인 의 경우 에 는 개인주의 가 더 득세 하 고 있 습니다 그래서 개인 의 이익 , 당신 의 것 이렇게 접근 하 고 있 습니다 사기 는 아니 지만 보험 을 판매 할 때 도 ( 동양 의 경우 ) ' 이런 것 들 때문 에 당신 의 아들 이 편합니다 ' 라고 하 면서 보험 을 판매 하 고 , 서양 의 경우 에 는 ' 당신 에게 좋 습니다 ' 라고 판매 하 는 광고 에서 도 차이 를 두 고 있 습니다 그래서 집단주의 는 전체 적 인 조화 를 중시 합니다 그리고 개인주의 는 개인 의 이익 을 중시 합니다 거짓말 도 ( 동양 에서 는 ) ' 당신 뿐 만 아니 라 당신 가족 들 도 다 좋 아 져요 ', ' 당신 모임 에서 도 좋 아요 ', ' 나누 어 쓰 시 면 더욱 좋 아요 ' 이런 식 으로 거짓말 을 합니다 그런데 서양 의 거짓말 같 은 경우 에 는 사고방식 이 개인주의 적 이 므로 당연히 개인 적 이득 을 부각 시킵니다 또 , 다른 것 이 하나 더 있 습니다 보통 동양 은 횡 이 라고 하 죠 , 한번 전체 적 으로 훑어보 는 것 들 , 전체 적 인 것 들 을 더 많이 봅니다 전체 적 인 산 , 전체 적 인 느낌 , 전체 적 인 가치 그런데 서양 은 부분 적 입니다 , 미세 하 게 바라봅니다 음악 도 동양 에서 는 동양화 에서 보 듯이 선 을 굵 게 하 여 넓 게 바라보 는 속성 이 있 으며 서양 화 는 세밀 하 게 표현 하 는 것 을 볼 수 있 습니다 그래서 서양 에서 는 부분 적 인 것 과 세밀 한 것 으로서 거짓말 을 합니다 반면 동양 에서 는 전체 적 인 것 과 더불 어 커다랗 게 , 굵직굵직 한 거짓말 을 합니다 아까 말씀 드렸 듯이 이것 은 경향성 에 관해 말씀 드리 는 것 입니다 ( 동양 도 서양 과 마찬가지 로 ) 사기 칠 때 는 디테일 하 게 합니다 그런데 처음 에 이야기 를 시작 할 때 만큼 은 굵직굵직 하 게 거짓말 을 늘어놓 는 경향 이 있 습니다 ' 리처드 니스 벳 ' 이 라는 사람 이 거짓말 에 대해 연구 하 였 는데 , ' 동양인 과 서양인 은 사고방식 에 차이 가 난다 ' 고 하 였 습니다 그러 다 보 니 하 는 말 도 차이 가 나 게 되 고 그 말 중 에 하루 에 사람 이 200 개 의 거짓말 을 한다고 합니다 아까 말씀 드린 것 처럼 , 하 는 말 모두 사기 가 아니 라 검 은 거짓말 , 하얀 거짓말 모두 포함 해서 200 개 정도 를 하 는데 동양인 과 서양인 의 거짓말 에 는 차이 가 날 수 밖에 없 습니다 서양 의 경우 아주 디테일 하 게 거짓말 이 발달 되 어 있 습니다 우리 나라 의 경우 동양 에 속하 니까 누가 머리 모양 을 이상 하 게 해 오 면 ' 머리 모양 이 왜 그래 ? ' 이런 식 으로 말 을 하 게 되 죠 디테일 이 살 아 있 지 않 고 전체 적 으로 대충 하 는 어투 로 말 을 하 곤 합니다 그러나 서양 에서 는 그렇게 하 지 않 고 하얀 거짓말 이 발달 되 어 있 습니다 그래서 ' 독특 해 ' 이렇게 표현 을 하 곤 합니다 혹은 너무 이상 한 것 을 가지 고 오 면 ' 아 , 새로워 ' 라고 이야기 를 하 지 ' 이게 모 야 ? ' 이렇게 얘기 하 지 않 습니다 이런 식 으로 거짓말 , 혹은 예의 에 맞 게 말 을 하 려고 하 는 표현법 들 이 다르 게 발달 되 어 있 습니다 공유 하 기 글 요소