[ 아시아 경제 김봉기 기자 ] 한국 소비 자원 은 전 세계 적 인 할인 행사 인 블랙 프라이데이 를 앞두 고 해외 직구 소비자 피해 예방 을 위한 방법 을 27 일 소개 했 다 . 최근 해외 직구 가 증가 함 에 따라 소비자 불만 이 지속 해서 늘 고 있 다 . 관세청 에 따르 면 2017 년 해외 직구 반입 건수 는 2359 만 건 이 었 으나 지난해 3226 만 건 으로 늘 고 올해 6 월 까지 2124 만 건 을 기록 하 고 있 다 . 온라인 해외 구매 소비자 불만 건수 도 같 은 기간 1 만 5472 건 에서 2 만 1694 건 , 1 만 1081 건 으로 상승세 다 . 이달 29 일 대 규모 할인 행사 인 블랙 프라이데이 이후 발생 할 해외 직구 소비자 피해 를 예방 할 방법 은 다음 과 같 다 . 우선 SNS 광고 를 앞세운 사이트 거래 에 주의 하 는 방법 이 다 . 연중 할인 이 가장 많 은 시기 인 블랙 프라이데이 를 전후 해 큰 폭 의 할인율 을 내세운 사기 의심 사이트 들 이 많이 생겨난다 . 이러 한 사기 의심 사이트 들 은 인 스타 그램 , 페이스북 등 SNS 광고 를 통해 소비자 를 유인 하 는 경우 가 많 으며 , 판매 품목 도 이전 에 는 일부 고 가 제품 ( 명품 가방 , 고 가 패딩 등 ) 에 한정 됐으나 최근 에 는 소액 다 품종 ( 중저가 의류 , 다이어트 식품 , 운동화 등 ) 으로 트렌드 가 바뀌 고 있 다 . 따라서 구매 전 에 한국 소비 자원 이 운영 하 는 ' 국제 거래소 비자 포털 ' 에서 사 기 의심 사이트 목록 과 ' 해외 직구 사기 의심 사이트 피해 예방 가이드 ' 를 참고 할 필요 가 있 다 . 신용 카드 로 결제 한 후 피해 를 보 았 을 경우 ' 국제 거래소 비자 포털 ' 의 ' 차지 백 서비스 가이드 ' 를 참고 해 신용카드 사 에 차지 백 서비스 를 신청 한다 . 차지 백 은 국제 거래 에서 소비자 가 피해 를 본 경우 신용 카드 사 에 이미 승인 된 거래 를 취소 요청 할 수 있 는 서비스 를 뜻 한다 . 두 번 째 로 거래량 폭 증 으로 국내 까지 배송 이 지연 될 가능 성 이 높 음 을 고려 한다 . 블랙 프라이데이 를 시작 으로 연말 까지 이어지 는 할인 기간 에 거래량 이 폭 증하 기 때문 에 해외 온라인 쇼핑몰 에서 주문 한 상품 이 국내 에 배송 되 기 까지 상당 한 시일 이 걸릴 수 있 다 . 블랙 프라이데이 에 제품 을 주문 하 더라도 연말 까지 제품 이 배송 되 지 않 을 수 있 으므로 , 급하 게 사용 해야 할 물품 을 주문 할 때 는 이 를 고려 한다 . 다음 으로 배송 과정 중 제품 이 분실 될 경우 폴리스 리포트 를 통해 배상 을 요구 한다 . 블랙 프라이데이 시즌 에 는 해외 에 있 는 배송 대 행지 로 많 은 양 의 물품 이 한꺼번에 배송 되 면서 전자 기기 등 고가 의 물품 이 배송 대 행지 에 도착 하 지 않 거나 , 도착 후 분실 되 는 사례 가 빈발 하 고 있 어 주의 가 필요 하 다 . 분실 ? 도난 피해 는 사실 관계 확인 이 어렵 고 현지 판매 업체 와 배송 대행사 가 서로 책임 을 전가 해 배상 받 지 못하 는 경우 가 있 다 . 이때 에 는 온라인 으로 현지 경찰 에 물품 도난 신고 를 하 고 해외 쇼핑몰 측 에 적극 적 으로 배상 을 요구 해야 한다 . 한 국가 에서 구매 한 물품 이 같 은 날 에 입항 하 면 합산 과세 될 수 있 는 점 도 유의 해야 한다 . 블랙 프라이데이 등 할인 행사 기간 에 여러 가지 물품 을 구매 할 경우 면세 한도 를 넘겨 관세 및 부가세 가 부과 될 수 있 다 . 각기 다른 날짜 에 면세 한도 이내 로 물품 을 구매 했 더라도 한 국가 에서 구매 한 물품 은 국내 입항 일 이 같 으면 합산 해서 과세 하 므로 유의 한다 . 특히 , 해외 직접 배송 이나 구매 대행 으로 구매 한 물품 과 배송 대행 으로 구매 한 물품 이 같 은 날 에 입항 해 합산 과세 된 사례 도 있 으므로 주의 한다 . 국내 오픈 마켓 에 입점 한 해외 구매 대행 사업자 와 의 거래 에 유의 한다 . 블랙 프라이데이 시즌 에 는 해외 구매 대행 업체 를 통한 거 래도 증가 하 는데 , 최근 국내 오픈 마켓 ( 11 번 가 , 지 마켓 , 네이버 지식 쇼핑 등 ) 에 입점 한 구매 대행 사업자 중 해외 사업자 에 대한 소비자 불만 이 늘 고 있 다 . 소비자 들 은 한국어 로 된 상품 판매 페이지 만 보 고 국내 사업자 로 생각 하 고 물품 을 구매 하 지만 실제로 는 해외 사업자 인 경우 가 많 다 . 해외 사업자 와 의 거래 는 분쟁 발생 시 해결 에 어려움 이 있 으므로 , 거래 전 에 판매 페이지 하단 에 있 는 사업자 정보 를 확인 한다 . 국내 A / S 가능 여부 , 수리 비용 , 서비스 업체 등 을 사전 에 확인 한다 . 블랙 프라이데이 시즌 에 는 할인 금액 이 큰 고가 의 전자 제품 을 구매 하 는 경우 가 많 지만 , 해외 직구 제품 은 공식 수입업자 를 통해 수입 된 제품 이 아니 기 때문 에 국내 에서 공식 A / S 가 되 지 않 는 사례 가 많 다 . 국내 A / S 를 제공 한다고 광고 하 는 경우 에 도 대부분 공식 수입 업체 가 아닌 사설 업체 를 통해 수리 가 진행 되 고 , 수리비 가 과다 하 거나 서비스 가 만족 스럽 지 않 다는 소비자 불만 이 접수 되 고 있 어 사전 에 A / S 조건 을 꼼꼼히 살펴본다 . 해외 배 송료 등 추가 비용 을 고려 해 국내외 구매 가격 을 비교 한다 . 해외 직구 시 제품 가격 외 에 도 현지 세금 및 배 송료 , 배송 대 행료 , 관세 및 부가세 등 이 부과 될 수 있 다 . 최근 블랙 프라이데이 시즌 에 맞춰 국내 쇼핑몰 에서 도 대대 적 인 할인 행사 를 진행 하 고 있 으므로 구매 전 에 국내외 구매 가격 을 꼼꼼히 비교 해 본다 . 블랙 프라이데이 를 앞두 고 해외 직구 를 처음 으로 시작 하 는 소비자 는 한국 소비 자원 이 운영 하 는 ' 국제 거래 소비자 포털 ' 에 게시 된 ' 해외 직구 피해 예방 체크포인트 ', ' 사기 의심 사이트 및 소비자 상담 사례 ' 등 을 참고 해 피해 를 예방 할 필요 가 있 다 . 소비자 피해 가 원만 하 게 해결 되 지 않 을 경우 국내 사업자 관련 피해 는 ‘ 1372 소비자 상담 센터 ( 국번 없이 1372 ) ’ 에 , 해외 사업자 관련 피해 는 ‘ 국제 거래 소비자 포털 ' 에 도움 을 요청 할 수 있 다 . 김봉기 기자 superche @ asiae . co . kr ▶ 2020 년 경 자년 ( 庚 子年 ) , 나 의 신년 운세 와 토정비결 은 ? ▶ 즉석 당첨 ! 아시아 경제 구독 하 고 세로 TV 받 자 ! ▶ 재미 와 지식 이 가득 한 ' 과학 을 읽 다 '<ⓒ 경제 를 보 는 눈 , 세계 를 보 는 창 아시아 경제 무 단전 재 배포 금지 >