4 차 산업 혁명 으로 가장 각광 받 고 있 는 인공지능 ( AI ) 기술 을 도입 하 기 위한 기업 들 의 움직임 이 바쁘 다 . 국내 기업 들 도 예외 는 아니 다 . 인공지능 기술 을 활용 해 고객 의 온 · 오프라인 구매 패턴 과 소셜 네트워크 서비스 ( SNS ) 데이터 등 100 여 가지 의 특징 을 분석 해 개인 맞춤 형 서비스 를 하 는 롯데 백화점 의 ‘ 로사 ’, 인공지능 의 자연어 처리 기술 을 활용 한 챗 봇 이 카드 혜택 , 맞춤 카드 추천 등 의 정보 를 제공 하 는 현대 카드 의 ‘ 버디 ’ 가 대표 적 인 예 다 .