공단 관계자 는 “ CS 교차점 검 은 고양 도시 관리 공사 에서 제안 하 고 김포 와 파주 가 참여 , 지난 2017 년 하반기 부터 실시 하 고 있 다 ” 며 “ 내부 직원 들 은 쉽 게 발견 하 기 어려운 부분 들 을 고객 의 성향 이 다르 고 유사 시설 을 운영 하 는 인근 지역 의 기관 끼리 새로운 관점 에서 점검 해 고객 서비스 의 품질 을 높이 고자 한다 ” 고 말 했 다 .