구 사 장 은 당장 고객 부터 만나 기 로 했 다 . 사무실 에 앉 아서 사과문 을 쓸 게 아니 라 가급적 빨리 직접 고객 을 찾아가 눈 을 마주 보 며 사과 해야 겠 다고 마음먹 었 다 . 사고 가 터진 지 5 일 만 에 배당 사고 관련 투자자 간담회 를 열 고 , 다음 날 부터 는 지방 고객 을 만나 러 다니 기 시작 했 다 . 현장 에서 는 비판 이 쏟아졌 다 . 배당 사고 피해 보상 규모 를 최고 가 보상 으로 정했 지만 ' 돈 이 문제 가 아니 라 신뢰 가 깨졌 다 ' 는 뼈아픈 비판 을 받 아야 했 다 . 그러나 구 사 장 은 불만 을 묵묵히 받아들이 고 시스템 뿐 만 아니 라 조직 개선 에 착수 했 다 .