기술 이 비즈니스 의 변화 를 주도 하 는 모습 은 어제 오늘 의 일 이 아니 다 . 기업 들 은 전 세계 에서 생성 되 는 방대 한 양 의 데이터 를 활용 하 기 위해 인공지능 같 은 기술 도입 에 적극 적 이 다 . 현재 전 세계 에서 생성 되 는 데이터 중 20 % 정도 만 검색 이 가능 하 다 . 나머지 80 % 는 컴퓨터 가 처리 할 수 없 는 영상 , 사진 , SNS 데이터 등 ‘ 비 정형 데이터 ’ 다 . 인공지능 은 비 정형 데이터 를 분석 해 기업 들 이 비즈니스 를 위한 결정 에 활용 할 수 있 도록 하 거나 더 나 은 고객 서비스 를 제공 하 도록 돕 거나 시장 에서 경쟁 우위 를 확보 하 도록 돕 는다 .