- 금감원 . . 상반기 금융 상담 · 민원 24 만 건 . . 전년 比 19 . 9 %↑- 신한 카드 · 부국 증권 · 에이스 생명 등 최다 민원 발생 ' 오명 '[ 이 데일리 김도년 기자 ] 올해 상반기 금융 감독원 에 접수 된 소비자 들 의 금융 상담 과 민원 이 큰 폭 으로 증가 한 것 으로 나타났 다 . 특히 저축 은행 영업 정지 관련 상담 이 많 았 던 것 으로 나타났 다 . 금융 감독원 은 올 상반기 에 접수 된 금융 상담 과 민원 은 총 24 만 13 건 으로 지난해 같 은 기간 보다 19 . 9 % 늘 었 다고 29 일 밝혔 다 . 먼저 금융 상담 은 총 17 만 8325 건 으로 무려 24 . 4 % 증가 했 다 . 서민 금융 과 채권 추심 등 대출 관련 상담 이 72 . 9 % 늘 었 고 저축 은행 영업 정지 로 인한 예금 관련 상담 이 120 . 4 % 증가 한 결과 다 . 금융 민원 은 총 3 만 7198 건 을 기록 , 4 . 9 % 가량 늘 었 다 . 카드 사 간 경쟁 이 심화 하 면서 카드 수수료 , 사용 한도 , 부 가 서비스 , 채권 추심 등 신용 카드 관련 민원 만 2936 건 을 기록 , 지난해 같 은 기간 보다 16 . 5 % 증가 한 것 이 한몫 했 다 . 또 저축 은행 영업 정지 관련 민원 도 총 923 건 으로 15 . 8 % 늘 었 다 . 회사 별 민원 을 살펴보 면 산업은행 ( 55 . 3 건 / 고객 십 만 명 당 ) 과 에이스 생명 ( 82 . 6 건 / 보유 계약 십 만 건당 ) , 그린 손 보 ( 46 . 4 건 / 보유 계약 십 만 건당 ) , 부국 증권 ( 001270 ) ( 33 . 3 건 / 활동 계좌 십 만 좌당 ) , 신한 카드 ( 3 . 4 건 / 회원 십 만 명 당 ) , 신라저축은행 ( 14 . 2 건 / 예금 고객 만 명 당 ) 등 이 개별 업 권 에서 최다 민원 발생 회사 라는 불명예 를 안 았 다 . 진태 국 금감원 소비자 총괄 팀장 은 " 금융 회사 의 민원 발생 을 예방 하 기 위해 이번 부터 회사 별 민원 건수 를 그대로 공개 하 기 로 했 다 " 며 " 민원 급증 회사 에 대해서 는 현장 점검 과 임원진 면담 을 통해 민원 감축 을 지도 할 계획 " 이라고 말 했 다 . ▶ 7 월 14 일 , 경제 중심 종합 일간지 ` 이 데일리 ` 신문창 간 ▶ 이 데일리 ON , 무료 로 이용 하 는 실시간 현재 가 조회 1666 - 2200 ▶ 가장 빠른 글로벌 경제 뉴스 ㆍ금융정보 터미널 , 이 데일리 MARKETPOINT ＜ⓒ 종합 경제 정보 미디어 이 데일리 - 무단 전재 & 재 배포 금지 ＞＜ 안방 에서 만나 는 가장 빠른 경제 뉴스 ㆍ 돈 이 되 는 재테크 정보 - 이 데일리 TV ＞