요청 예법 을 위한 辯論 – 3 . 실행 – | 한 국모 금가 협회 
 요청 예법 을 위한 辯論 – 2 . 준비 – 
 요청 은 ‘ 모금 의 꽃 ’ 이 라고 한다 . 수락 혹은 거절 이 라는 결과물 로 치부 해 버리 기 에 는 한 송이 꽃 이 되 기 까지 의 시간 과 투여 된 정성 이 너무나 도 소중 하 다 . 요청 을 위해서 는 관계 , 준비 , 실행 이 라는 3 가지 중요 한 요소 가 있 다고 앞서 첫 번 째 , 두 번 째 칼럼 을 통해 이야기 했 다 . 오늘 은 그 세 번 째 , 모금 의 화려 한 꽃 을 피우 게 할 ‘ 실행 ’ 에 대해서 함께 고민 해 보 기 로 하 자 . 
 " 우리 는 그 무엇 도 상상 할 수 없 다 . 적어도 사람 에 관해서 는 더 그렇 다 . 한 사람 을 두 고 상상 만 으로 그 사람 은 이럴 것 이 다 , 저럴 것 이 다 아무리 예상 을 해봐도 그 사람 의 첫 장 을 넘기 지 않 는다면 비밀 의 문 은 열리 지 않 는다 " 
 < 바람 이 분다 당신 이 좋 다 , 이병률 저서 > 
 대부분 모금 가 들 은 기부자 의 ‘ 첫 장 ’ 을 넘기 는 것 에 주저 거리 면서 멈춘다 . 그리고 안 된다고 한다 . 엄밀히 따지 면 ‘ 못 했 다 ’ 고 해야 되 는 데 우리 는 ‘ 안 된다 ’ 고 단정 해 버린다 . 견고 하 게 다져진 관계 , 모금 에 대한 철저 한 준비 , 그리고 실행 . .. 실행 을 위한 한 발 을 내 딛 지 못하 고 갖가지 걱정 과 추측 을 하 고 더 앞서 가 서 는 거절 에 대한 자기변명 을 먼저 준비 한다 . 한 유명 한 가수 가 아름다운 금발 여성 과 함께 로맨틱 한 식사 를 하 는 영상 이 있 다 . 그러나 그 영상 의 끝 부분 에서 는 아름다운 금발 여성 은 바로 아프간하운드 ( Afghan Hound ) 반려 견 으로 개 와 함께 혼자 식사 를 하 는 반전 장면 을 보여준다 . 2 분 짜리 의 영상 끝 에 나타난 ‘ 사람 은 만나 야 채워진다 ’ 라는 광고 카피 가 매우 인상 적 이 다 . 이 요식업 홍보 영상 을 보 면서 마치 우리 모금 가 들 이 현장 에서 ‘ 실행 ’ 에 앞서 이것저것 상상 하 고 기대 하 고 , 고민 하 는 걱정 을 비유 해 놓 은 것 같 아서 공감 이 많이 되 었 다 . 
 요청 에서 가장 중요 한 것 은 기부자 와 의 만남 에 대한 , 정확히 말 해서 는 ‘ 거절 ’ 에 대한 불안 한 상상 과 걱정 을 떨치 고 ‘ 실행 ’ 만 이 가장 좋 은 결과 를 얻 을 수 있 다고 말 하 고 싶 다 . 
 ‘ 6 Rights ’ 는 Right person , Right Reason , Right time , Right way , Right Amount , Right ask 를 의미 하 는데 적절 한 사람 에게 적절 한 이유 를 가지 고 적절 한 시간 에 적절 한 방법 으로 적절 한 금액 을 가지 고 적절 하 게 요청 하 는 것 을 말 한다 . ‘ 적절 한 ’ 이 라는 표현 은 기부자 와 의 관계 와 준비 를 통해 기부자 에게 가장 알맞 은 , 혹은 가장 선호 하 는 것 으로 해석 될 수 있 다 . 이 6 Rights 에서 가장 중요 한 요소 는 바로 적절 한 요청 ( Right ask ) 이 다 . 이 요청 은 기부자 를 만나 야 가능 하 다 . 
 실행 을 위한 몇 가지 경험 적 성공 요소 는 
 첫째 , ‘ 만나 서 요청 하 는 것 이 다 ’ 라는 매우 단순 한 제안 이 다 . 되도록 많이 만나 서 명분 의 접촉 횟수 를 늘리 게 하 는 것 이 다 . 
 미국 오클라호마 주 에 사 는 케이티 는 7 주 동안 18 , 000 박스 이상 의 쿠키 를 팔 아 신 기록 을 세웠 다고 한다 . 사람 들 이 어떻게 해서 그 많 은 쿠키 를 팔 았 냐고 물 었 더니 " 만나 는 모든 사람 에게 쿠키 를 사 달 라고 요청 했 다 " 라는 대답 을 했 다 . 
 몇 년 전 한 단체 에서 조사 한 자료 에서 도 기부자 들 에게 어떤 이유 로 기부 를 하 게 되 었 냐고 물 었 더니 50 % 이상 이 ' 요청 했 기 때문 에 기부 했 다 ' 라는 답 을 했 다 . 
 우리 가 잘 아 는 < 쇼생크 의 탈출 > 이 라는 영화 에서 도 주인공 앤디 는 주 의회 에 1 주일 에 1 회 씩 꾸준 하 게 모금 편지 를 써서 교도소 에 도서관 을 만드 는 장면 이 나온다 . < 카사노바 > 라는 영화 에서 도 주인공 이 연애 의 성공 을 높이 는 이유 로 많이 만나 기 때문 이 라는 자기 고백 을 한다 . 
 결국 요청 의 성공 은 만나 서 모 금가 의 입 으로 요청 하 는 횟수 의 문제 라는 것 이 다 . 그러나 만나 는 것 자체 가 성격 상 ' 두려움 ' 이 되 는 모금 가 가 있 다면 이건 좀 다른 영역 의 문제 가 되 지만 만나 지 도 않 고 한두 번 만나 서 무언가 끝 을 보 자 라는 섣부른 기대 를 갖 는다는 것 은 아니 라는 것 이 다 . 
 둘째 , 만나 서 요청 할 때 는 항상 여쭙 고 요청 하 는 자세 를 잊 지 말 아야 한다 . 입장 을 바꿔서 생각 해 봐도 , 빌린 돈 받 을 때 도 상대 의 사정 과 기분 을 따지 고 확인 하 는 과정 을 거친다 . 그러나 기부 받 을 때 는 왜 이런 배려 를 잊어버리 게 되 는지 의문 이 다 . 어찌 보 면 당연 한 것 이 아닌데 , 아니 안 주 는 것 이 당연 한 것 일 수 도 있 는데 왜 우리 는 기부 를 받 아야 된다는 것 을 당연 하 게 여기 고 기부자 의 거절 을 낯설 어 하 는지 모르 겠 다 . 기부 가 가능 한지 우리 가 보여 주 는 명분 이 당신 에게 도 공감 이 되 는지 여쭙 는 숨 고르 기 가 필요 하 다 . 
 여쭙 는다는 것 은 정중히 질문 을 한다는 것 이 다 . < 질문 의 7 가지 힘 > 이 라는 책 에서 는 질문 을 하 면 어떤 성과 를 내게 하 는지 알려 주 고 있 다 . 질문 을 하 면 상대 가 질문 에 대해 상상 하 게 되 며 구체 적 인 해결 방법 을 제시 해 주 고 , 그 과정 속 에서 상대방 의 생각 과 의도 를 확인 할 수 있 게 되 어 정보 를 더 많이 얻 을 수 있 다는 것 이 다 . 또한 질문 을 하 면 사람 들 은 그 문제 에 대해 개입 하 고자 하 는 성향 을 보이 게 되 고 그 개입 은 책임 이 라는 또 다른 형태 의 행동 으로 이어진다는 것 이 다 . 질문 을 통해 답 을 말 하 면서 상대 는 스스로 설득 하 는 역전 현상 이 일어난다는 것 이 다 . 제일 중요 한 것 은 이런 주고받 음 을 통해 마음 문 을 열 게 되 어 관계 형성 이 더 원활 하 게 이루어진다는 것 이 다 . 
 셋째 , 꼭 얼굴 을 맞대 어야 만 만남 이 아니 다 . 
 우리 에게 주어진 시간 은 하루 24 시간 이 다 . 수많 은 기부자 들 을 다 만나 야 만 한다면 매우 제한 적 일 수 밖에 없 다 . 그리고 우리 의 만남 은 고액 기부자 혹은 특정 대상자 만 을 만날 수 밖에 없 다는 결론 이 다 . 우리 가 느끼 지 않 지만 우리 는 기부자 들 과 의 접점 이 매우 다양 하 다 . 
 단체 문자 나 편지 , 그리고 조직 으로 걸려 오 는 일상 적 인 전화 ( 모금 가 가 직접 받 지 는 않 아도 ) 등 . 이 경우 도 대면 은 아니 지만 ‘ 모금 ’ 이 라는 이름 으로 기부자 가 모금 가 와 조직 을 만나 는 순간 인 것 이 다 . 이 순간 일방 적 이 고 형식 적 인 단체 메세지 가 아니 라 좀 더 개별 적 인 메시지 로 표현 되 는 방법 이 있 다면 기부자 와 의 관계 가 더 깊 어 질 것 이 다 . 몇 백 명 , 몇 천 명 의 기부자 에게 개인 적 으로 메시지 를 보낸다는 것 은 물론 한계 가 있 겠 지만 모금 가 가 아닌 몇 몇 단체 에 기부 하 는 기부자 로써 내 가 받 은 단체 문자 중 짧 지만 그래도 미소 짓 게 하 고 지우 지 않 고 간직 하 게 만든 내용 은 이런 것 들 이 다 . 
 개인 적 메시지 란 참여 에 대한 구체 적 인 감사 와 기부금 의 의미 를 포함 한 것 , 기부자 와 의 일화 를 기록 한 것 , 기부자 의 일상 중 에 기념 할 만 한 것 을 깨닫 게 해 준 것 , 일상 에서 함께 알 거나 겪 고 있 는 사건 이나 현상 에 대해서 언급 한 것 이 다 . 
 몇 가지 의 구체 적 인 사례 를 예 로 들 면 한 다 문화 단체 에 일시금 으로 후원 을 한 적 이 있 었 다 . 후원금 을 보내 고 담당자 에게 너무 적 어서 미안 하 다는 문자 를 보냈 다 . 10 분 도 안 되 어서 그 담당자 는 ( 필리핀 여성 ) “ 적 지만 매우 의미 있 는 기부금 입니다 ” 라는 서투른 한글 로 짧 은 답문 을 보내왔 다 . ‘ 매우 의미 있 는 ’ 이 라는 문장 이 나 를 뿌듯 하 게 했 다 . 
 바람 이 몹시 부 는 어느 날 , 정기 후원금 감사 문자 를 보내온 한 단체 는 “ 매일 매일 회원 여러분 들 에게 감사 의 마음 을 갖 고 아침 을 맞이 합니다 . 오늘 바람 이 무진장 분다고 합니다 . 바람맞 지 않 는 날 되 세요 . ^^” 바람 이 너무 많이 불 어 출근길 고생 한 기억 을 되살리 며 , 일상 의 공감 을 공유 한다는 것 이 매우 가깝 게 여겨졌 던 기억 에 기회 가 되 면 증액 을 해야 겠다는 생각 을 했었 다 . 
 ‘ 기부자 관리 ’ 를 위한 문자 보내 기 , 메일 보내 기 , 만나 기 에 대한 고민 보다 는 ‘ 기부자 와 의 관계 ’ 를 위한 문자 보내 기 , 메일 보내 기 , 만나 기 라는 생각 의 전환 을 갖 는다면 지금 까지 우리 가 해 왔 던 행동 이 달라질 것 이 라고 생각 한다 . 관리 를 위한 문자 는 사무 적 일 수 밖에 없 지만 관계 를 위한 문자 나 만남 은 다른 언어 와 다른 행동 이 나올 수 밖에 없 다 . 
 요청 은 기술 이 아니 라 사람 에 대한 배려 이 고 예절 이 다 . 
 아무런 연고 없이 불쑥 무엇 을 요구 하 는 것 이 아니 라 충분 한 관계 와 진지 한 준비 를 바탕 으로 용기 있 는 실행 을 해야 한다 . 요청 에 앞서 ‘ 易地思之 ’ 하 는 자세 를 가져야 한다 . 내 가 기부자 라면 ‘ 나 ’ 라는 모금 가 가 부담 스럽 지 않 을까 확인 해 보 아야 한다 . 
 다시 요청 예법 의 처음 주제 인 ‘ 관계 ’ 로 돌아가 보 면서 이 글 을 마치 려고 한다 . “ 관계 를 어떻게 맺 어야 하나 ? ” 라고 묻 는다면 관계 는 상식 을 배제 해서 는 안 된다 . 그 상식 이란 ? 좋 은 ‘ 나 ’, 좋 은 ‘ 이웃 , 좋 은 ’ 공동체 ‘ 가 되 어야 관계 가 성립 된다 . 특정 한 목적 을 두 고 관계 를 맺 기 위해 조력 하 는 것 이 아니 라 모 금가 의 삶 속 에서 모든 사람 들 과 의 ’ 관계 맺 기 ‘ 가 상식 적 이 였 나 돌아보 는 시간 을 갖 기 를 바란다 . 
 요청 예법 을 위한 辯論 – 1 . 관계 
 요청 예법 을 위한 辯論 – 2 . 준비 
 한 국모 금가 협회 운영 위원 정현경 
 ( 서울특별시장 애인 복지 시설 협회 사무 국장 / blindnet @ hanmail . net ) 
 서울시 장애 인 복지 시설 협회 사무 국장 으로 사회 복지 현장 에서 모금 활동가 로 일 한다 . 사회 복지 와 경영 을 전공 하 였으며 , 사회 복지 사 를 시작 으로 기부 와 모금 이 라는 단어 가 정착 되 기 전 부터 복지 와 자원 개발 을 어우르 고 확대 시키 는 일 을 하 고 있 다 . 이론 이 아닌 현장 에서 풀어내 는 모금 해 법 을 위해 고민 하 고 있 으며 저서 로 는 『 모금 을 디자인 하 라 』, 『 스크루지 의 마음 도 여 는 한국 의 모금 가 들 』( 공저 ) , 『 장애 인 복지 와 개발 』( 공저 ) , 연구 논문 으로 『 6 시그마 를 적용 한 비 영리 조직 의 모금 활성 화 연구 』 가 있 으며 , 현재 서울시 사회 복지 협의회 등 에서 정기 적 으로 ‘ 모금 칼럼 ’ 을 연재 하 고 있 다 .