슈퍼마켓 체인 의 CEO 는 험난 한 선택 을 했 다 . 어렵 지만 올바른 선택 을 했 기 에 그 는 자신 과 회사 가 고객 을 최우선 으로 하 고 있 다는 평판 을 얻 을 수 있 었 다 . 또한 그 선택 은 어느 누구 도 , 심지어 CEO 마저 도 이 방침 을 피할 수 없 음 을 보여 주 었 다 . 휴게실 에 있 는 기업 가치 선언문 에 ‘ 고객 은 항상 최우선 이 다 ’ 라는 문구 를 넣 는다고 해서 좋 은 평판 을 얻 는다는 보장 은 없 다 . 하지만 이 스토리 를 전하 고 또 전 한다면 그렇게 될 것 이 다 .