금융 산업 에서 정보 기술 이 차지 하 는 비중 은 날로 그 중요 성 이 더 해 가 고 있 다 . 고객 정보 의 수집 ? 통합 ? 분배 는 물론 새로운 금융 상품 개발 을 위한 제반 정보 의 제공 또한 정보 시스템 을 통해 가능 하 게 된다 . 업무 변경 이나 제도 변경 으로 인한 정보 시스템 의 기능 추가 나 변경 은 지속 적 으로 발생 하 는데 , 때때로 유지 ? 보수 작업 의 지연 이 고객 의 불편 을 야기 하 는 경우 도 있 다 .