경찰 · 소방 · 해경 · 권익 위 공동 대응 / 57 개 상황실 공유 출동 빨라져 / 신고 110 초 · 대응 250 초 로 향상 / 행안 부 , 22 개 신고 앱 도 통합 키로 경찰 과 소방 , 해경 의 긴급 신고 전화 서비스 가 통합 되 면서 공동 대응 시간 이 40 % 이상 단축 되 는 등 ‘ 골든 타임 ’ 을 확보 할 수 있 게 됐 다 . 행정 안 전부 는 긴급 신고 통합 서비스 사업 이 지난 3 월 에 마무리 됨 에 따라 더욱 빠른 신고 접수 와 출동 이 가능 하 게 됐 다고 20 일 밝혔 다 . 앞서 2014 년 세월 호 침몰 사고 발생 시 신고 과정 에서 골든 타임 을 놓쳤 다는 지적 이 일자 행안 부 는 4 개 의 유관 기관 ( 경찰 , 소방 , 해경 , 국민 권익 위원회 ) 과 함께 2016 년 10 월 부터 긴급 신고 전화 통합 사업 을 시작 했 다 . 이 에 따라 21 개 에 달하 던 각종 긴급 신고 번호 가 긴급 신고 는 119 와 112 , 민원 · 상담 은 110 , 세 가지 로 통합 됐으며 , 신고자 위치 와 신고 내용 은 단 한 번 클릭 만 으로 경찰 과 소방 , 해경 , 권익 위 57 개 상황실 에서 함께 공유 된다 . 그 결과 소관 이 다른 신고 전화 를 해당 기관 으로 이송 하 는 데 걸리 는 신고 이관 시간 은 통합 전 169 초 에서 110 초 로 35 %, 경찰 이나 소방 , 해경 등 공동 출동 이 필요 할 때 협업 해 대응 하 는 공동 대응 시간 은 466 초 에서 250 초 로 46 % 단축 됐 다 . 아울러 출동 시간 을 줄이 기 위해 경찰 순찰차 태블릿 에 신고 내용 , 위치 , 녹 취록 등 공동 대응 정보 를 공유 해 현장 대응력 을 강화 했 다 . 행안 부 는 향후 음성 인식 기술 을 기반 으로 인공지능 을 활용 한 지능 형 신고 접수 시스템 을 구축 하 고 22 개 에 달하 는 긴급 신고 관련 애플리케이션 을 하나 로 통합 할 예정 이 다 . 이 를 통해 공동 대응 에 걸리 는 시간 을 3 분 10 초대 로 단축 할 계획 이 다 . 권이선 기자 2 sun @ segye . com ⓒ 세상 을 보 는 눈 , 글로벌 미디어 세계일보