여러분 이 어떤 특정 한 도움 을 제공 하 기 전 에 여러분 이 얘기 하 고 있 는 상대 에 대해 파악 하 십시오 . 여러분 이 그 들 의 얘기 를 진심 으로 들어줄 만큼 충분히 그 들 에 대해 관심 이 있 다는 것 을 알 면 , 사람 들 은 그 들 자신 과 가족 에게 여러분 이 서비스 를 제공 할 수 있 도록 도울 것 입니다 . 이야기 를 경청 하 면 사람 들 은 자신 이 중요 한 존재 로 대우 받 고 있 다는 느낌 을 받 습니다 .