아울러 지난해 6 월 부터 ‘ 어르신 과 장애 인 을 위한 마음 맞춤 창구 ’ 를 전국 리 테일 및 금융 센터 697 개 영업 점 에 설치 하 고 모든 영업 점 직원 을 대상 으로 맞춤 응대 교육 을 하 고 있 다 . 고령 층 및 장애 인과 같 은 금융 거래 취약 계층 고객 에 대한 편의 성 제고 와 금융 소비자 권익 보호 에 앞장서 고 있 는 것 이 다 .