소비자 가 甲 ‘ K - 컨 슈 머리 포트 ’ 떴 다 
 최근 건강 검진 에서 고지혈증 과 당뇨 위험 을 경고 받 은 조경철 씨 ( 42 · 대구 방촌동 ) 는 한동안 멀리 했 던 운동 을 다시 시작 하 기 로 마음먹 었 다 . 답답 한 실내 헬스 장 대신 등산 을 하 기 로 결정 한 조 씨 는 등산화 를 구입 하 기 위해 인터넷 을 검색 하 다 고민 없이 코오롱 스포츠 의 ‘ 페더 ’ 를 구입 했 다 . 뿐 만 아니 라 재킷 과 모자 도 같 은 브랜드 로 구입 한 뒤 , 부인 의 것 도 같 은 종류 로 골랐 다 . 조 씨 가 이 제품 을 고른 이유 는 단 하나 ‘ K - 컨 슈 머리 포트 ’ 인 등산화 품질 비교 보고서 에서 추천 을 받 았 기 때문 이 다 . 
 국내 에서 소비자 주권 시대 가 열렸 다 . 미국 컨 슈 머리 포트 를 본떠 만든 한국 형 소비자 보고서 인 ‘ K - 컨 슈 머리 포트 ’ 가 나오 기 시작 했 기 때문 이 다 . 
 소비자 들 은 하루 에 도 수많 은 상품 들 을 선택 해야 한다 . 출근 을 위해 자가용 에 기름 을 넣 거나 점심 메뉴 를 결정 할 때 도 , 심지어 슈퍼마켓 에서 껌 한 통 을 사 더라도 수많 은 제품 중 에서 선택 을 해야 한다 . 
 하지만 광고 나 판촉 , 홍보 간판 등 다양 한 형태 로 제공 되 는 제품 의 정보 를 올바르 게 분별 하 고 판단 하 기 는 쉽 지 않 다 . 이런 소비자 들 의 궁금증 과 선택 의 어려움 에 대한 갈증 을 해소 하 기 위해 출발 한 것 이 바로 컨 슈 머리 포트 다 . 
 ◆ 국내 에 도 소비자 평가 시대 열려 
 2010 년 도요타 는 신 형 SUV 모델 인 ‘ 렉서스 GX 460 ’ 의 대량 리콜 을 결정 하 게 된다 . 미국 소비자 전문 지인 ‘ 컨 슈 머리 포트 ’ 가 렉서스 GX 460 을 ‘ 사 지 말 아야 할 차 ( Don ’ t Buy ) ’ 로 선정 했 기 때문 이 다 . 당시 컨 슈 머리 포트 는 고 속주 행시 자칫 전복 사고 위험 이 있 다면서 문제 가 해결 될 때 까지 이 차종 을 사 지 말 라고 권고 했 다 . 처음 펄쩍 뛰 며 부인 하 던 도요타 도 결국 일 주일 만 에 판매 를 중단 하 고 리콜 조치 를 내렸 다 . 
 컨 슈 머리 포트 는 스티브 잡스 의 휴가 도 취소 시켰 다 . 잡스 가 완벽 한 제품 이 라고 자신 했 던 아이폰 4 에 대해 컨 슈 머리 포트 가 ‘ 안테나 수신 불량 ’ 이 라는 평가 를 내렸 기 때문 이 다 . 하와이 에서 휴가 를 즐기 던 잡스 는 휴가 를 취소 하 고 출근 해 휴대폰 케이스 무료 배포 라는 대책 을 마련 하 기 에 이른다 . 
 미국 컨 슈 머리 포트 가 기업 에 대해 얼마 만큼 의 영향력 을 행사 하 고 있 는지 를 설명 할 때 마다 단골 로 나오 는 사례 다 . 
 이제 국내 에서 도 지금 과 같 은 ‘ 갑 ’( 기업 ) 과 ‘ 을 ’( 소비자 ) 관계 의 위치 가 바뀌 는 날 이 머지않 아 보인다 . 아니 작 은 부분 에서 는 이미 변화 의 시작 을 알리 는 징후 들 이 포착 되 고 있 다 . 
 3 월 과 4 월 에 한 차례 씩 ‘ K - 컨 슈 머리 포트 ’ 가 발표 될 때 마다 적 지 않 은 파장 을 일으키 고 있 기 때문 이 다 . 보고서 가 나올 때 마다 접속자 가 한꺼번에 몰리 면서 홈페이지 가 다운 됐 고 , 주요 포털 사이트 의 인기 검색어 순위 에 오르내릴 정도 다 . 
 ‘ K - 컨 슈 머리 포트 ’ 는 올해 공정 거래 위원회 가 추진 하 는 중점 사업 중 하나 다 . ‘ K - 컨 슈 머리 포트 ’ 는 한국 형 소비자 보고서 의 정식 명칭 이 다 . 공정위 가 지난 1 월 개설 한 소비자 종합 정보 망인 ‘ 스마트 컨 슈 머 ’ 의 주력 콘텐츠 이 기 도 하 다 . 
 K - 컨 슈 머리 포트 는 공정위 가 한국 소비 자원 과 소비자 시민 모임 , 금융 소비자 연맹 등 11 개 단체 들 이 참여 해 작성 한다 . 공정위 가 전체 운영 을 끌 고 가 지만 실제 품질 비교 정보 를 만들 어 내 는 것 은 한국 소비 자원 과 소비자 단체 들 이 다 . 
 어떤 품목 을 조사 대상 으로 선정 할지 도 소비자 단체 대표 , 학계 , 시험 전문 기관 등 5 ~ 10 명 으로 구성 된 소비자 정책 자문 위원 들 이 결정 한다 . 
 소비자 를 대표 하 는 사람 들 이 직접 실험 · 분석 에 참여 해 궁금증 을 해소 하 는 과정 에서 기업 의 홍보 거품 이 제거 된 진짜 해답 을 찾아낼 수 있 다는 것 이 다 . 
 ◆ 보고서 추천 에 상품 대박 도 
 아직 걸음마 단계 에 도 불구 하 고 컨 슈 머리 포트 에 대한 소비자 들 의 신뢰 는 적 지 않 다 . 
 이 는 곧 미국 의 경우 처럼 컨 슈 머리 포트 의 평가 여부 에 따라 해당 제품 의 판매 에 적 지 않 은 영향 을 미치 게 된다는 의미 다 . 
 실제로 이제 막 걸음마 를 뗀 ‘ K - 컨 슈 머리 포트 ’ 는 해당 업계 에 적 지 않 은 파장 을 불러 일으켰 다 . 
 ‘ K - 컨 슈 머리 포트 ’ 는 1 호 보고서 인 등산화 비교 에서 일반 용 등산화 로 코오롱 스포츠 의 ‘ 페더 ’ 와 블랙 야크 ‘ 레온 ’ 등 을 추천 했 다 . 그러 자 페더 의 경우 , 보고서 발표 전 150 족 내외 이 던 주말 판매량 이 2 주 후 주말 엔 450 족 이상 팔렸 다 . 레온 도 같 은 기간 판매량 이 두 배 이상 늘 었 다 . 
 등산 용품 판매점 관계자 는 “ 계절 적 으로 봄철 성수기 이 기 는 하지만 평균 판매 증가량 이 20 % 수준 인 것 을 감안 하 면 컨 슈 머리 포트 의 영향 이 큰 것 같 다 ” 고 말 했 다 . 
 변 액 연금 보험 을 비교 한 ‘ K - 컨 슈 머리 포트 ’ 2 호 보고서 발표 후 에 도 상황 은 비슷 하 다 . 
 변 액 보험 의 연평균 실효 수익 률 이 지난 10 년 동안 평균 물가 상 승률 에 미치 지 못했 다는 내용 이 나오 면서 가입자 가 급감 하 고 , 해약 을 문의 하 는 민원 도 크 게 늘 고 있 다 . 
 ◆ 공정 성 , 신뢰 성 논란 과제 도 
 빛 이 있 으면 어둠 이 필연 적 이 듯 보 고 서로 인해 이득 을 본 기업 이 있 으면 손해 를 본 업체 도 있 게 마련 . 당연히 보 고서 발표 의 이해 득실 에 따라 기업 들 의 반응 도 엇갈리 고 있 다 . 
 반발 하 는 기업 들 이 내세우 는 것 은 바로 보고서 의 공정 성 과 신뢰 성 이 다 . 
 1 호 보고서 중 일부 에서 지적 하 는 문제점 은 바로 비교 상품 선정 이 다 . 소비 자원 은 당시 K 2 · 코오롱 · 노스페이스 · 블랙 야크 · 트렉 스타 등 5 개 등산 화 브랜드 를 중심 으로 일반용 과 둘레 길 용 의 제품 총 10 개 를 시험 했 다 . 
 문제 는 시험 제품 을 업체 에서 추천 하 도록 한 것 과 조사 브랜드 선정 을 부실 한 설문 에 의존 한 것 이 드러났 다는 것 이 다 . 조사 에서 제외 된 업체 에서 는 ‘ 대형 업체 위주 로 진행 된 편파 적 조사 ’ 라거나 ‘ 비교 할 수 있 는 기회 조차 박탈 당했 다 ’ 고 반발 하 고 있 다 . 또 조사 대상 도 업체 들 이 밀 고 싶 은 대표 제품 을 제출 하 도록 한 것 도 비판 의 대상 이 다 . 
 제품 추천 을 통해 ‘ 가격 면죄부 ’ 를 줬 다는 부정 적 영향 도 없 지 않 다 . 지역 소비자 단체 관계자 는 “ 등산 용품 의 가격 거품 이 적 지 않 다는 비난 이 나오 는 가운데 정부 산하 단체 가 앞장서 서 품질 을 보증 하 면 가격 인하 는 어려운 것 아니 냐 ” 고 반문 했 다 . 
 실제로 코오롱 스포츠 는 해당 제품 을 ‘ 컨 슈 머리 포트 추천 등산 화 ’ 로 광고 에 활용 하 고 있 다 . 
 변 액 연금 보험 수익 률 을 놓 고 금융 소비자 연맹 과 업계 간 마찰 은 더욱 커 지 고 있 다 . 금소 연 은 소비자 가 낸 보험료 에서 사업비 를 차감 한 후 펀드 에 투입 한 금액 중 수탁 운용 수수료 와 기타 비용 을 공제 하 고 , 실제 수익 률 에 입각 해 각 상품 의 실효 수익 률 을 도출 했 다 . 
 하지만 생 보협 은 “ 변 액 연금 보험 상품 은 상품 별 로 판매 시기 와 운용 기간 이 천차만별 인 데 다 사업비 역시 각기 달라 컨 슈 머리 포트 에서 처럼 수익 률 을 단순 비교 하 는 것 은 불 가능 하 다 ” 고 강조 했 다 . 보험 업체 관계자 도 “ 각 보험 사 의 변 액 연금 보험 상품 은 최대 10 개 펀드 로 구성 돼 있 는데 컨 슈 머리 포트 는 이 중 1 개 펀드 만 으로 수익 률 을 산출 했 다 ” 고 지적 했 다 . 즉 업계 에서 는 조사 결과 가 오히려 소비자 에게 혼란 을 부추긴다 고 항변 하 고 있 다 . 
 이 에 대해 천 경희 가톨릭 대 교수 는 “ 컨 슈 머리 포트 가 성공 한 곳 의 공통점 은 바로 독립성 과 공정성 , 그리고 그 에 대한 절대 적 인 소비자 의 신뢰 때문 ” 이 라고 강조 하 면서 공신력 을 높이 기 위한 인프라 구축 필요 성 을 제기 했 다 . 
 컨 슈 머리 포트 = 미국 소비자 연맹 이 발간 하 는 월간 소비자 보 고서 . 매월 자동차 · 가전제품 · 컴퓨터 · 금융 상품 등 일정 품목 을 선정 해 업체 별 성능 · 가격 등 의 우열 을 비교 · 분석 해 상품 을 소비 할 때 필요 한 다양 한 정보 를 제공 해 소비자 들 의 구매 에 영향력 을 미친다 . 공정거래위 원회 는 이 를 모델 로 올 들 어 ‘ K - 컨 슈 머리 포트 ’ 를 발행 하 고 있 다 .