삼 면 이 녹지 로 둘러싸인 서울시 대표 전원 주거지 은평뉴타운 . 서울시 가 2000 년 대 초 야심 차 게 추진 한 뉴타운 사업 의 꽃 이 라고 할 수 있 는 지역 이 다 . 시범 뉴타운 으로 지정 된 후 SH 공사 가 시행 을 맡 아 2002 년 부터 본격 적 으로 사업 을 추진 , 벌써 1 지구 입주 가 시작 된 지 2 년 이 훌쩍 넘 었 다 . 서울 에서 는 보 기 힘든 아름다운 주거 환경 을 가진 데 다 내 로라 하 는 대형 건설 업체 들 이 시공 을 맡 아 분양 때 마다 인기몰이 를 톡톡히 했 다 . 주 거편 의 시설 도 어느 정도 갖춰진 지금 , 여유 롭 고 쾌적 한 전원생활 을 즐기 며 행복 해야 할 입주민 들 은 속 이 터진다 . 생 각지 도 못한 ' 큰 문제 ' 가 있 어서 다 . 2008 년 6 월 첫 입주 가 시작 되 면서 입주민 들 은 교통 이나 교육 여건 에 대한 걱정 을 안 고 이사 를 왔 다 . 하지만 대 규모 주거지 조성 초기 에 의례히 감수 해야 하 는 불편 함 이 라 여겼 고 주 거 여건 은 점점 나아졌 다 . 벽 에 고드름 맺히 고 가전제품 얼어붙 어 문제 는 집 안 에 있 었 다 . 2008 년 7 월 7 단지 푸르지오 에 입주 한 A 씨 는 “ 여름 에 이사 를 했 는데 한철 내내 에어컨 을 틀 지 않 아도 될 만큼 시원 해서 이사 하 길 잘 했 다며 식구 들 이 모두 좋 아 했 다 ” 고 말 했 다 . 여름 에 에어컨 이 필요 없 는 시원 함 은 그 해 겨울 이 되 자 매섭 게 변했 다 . 새 아파트 는 의례히 한 차례 씩 겪 는 문제 라는 결로 ㆍ결빙이 상상 하 지 못한 심각 한 수준 이 었 다 . 벽 은 물 이 흘러내리 다 못해 얼어붙 었 고 발코니 에 고드름 이 생겼 다 . 세탁기 가 얼 어 빨래 도 제대로 하 지 못했 고 얼어붙 은 가전제품 은 정전 까지 일으켰 다 . 하지만 더 큰 문제 가 있 었 다 . 하 자 보수 가 제대로 이뤄지지 않 은 것 이 다 . 3 단지 아이파크 에 사 는 B 씨 는 “ 그간 듣 지 도 보 지 도 못한 심각 한 결로 ㆍ결빙에 어이 가 없 었 지만 고치 면 된다고 생각 했 다 ” 며 “ 하지만 입주 하 고 세 번 째 맞 는 올 겨울 에 도 고통 받 고 있 다 ” 고 토로 했 다 . 아파트 를 고를 때 브랜드 의 영향 은 크 다 . 일반 적 으로 주택 수요자 들 은 대형 건설 업체 가 짓 는 이른바 브랜드 아파트 는 ' 튼튼 ' 할 것 이 라고 믿 는다 . 건설 업체 마다 고유 의 이름 까지 붙이 며 내세우 는 입주 후 서비스 도 브랜드 아파트 선호도 를 높이 는 요소 중 하나 다 . 그래서 중소 업체 가 지 은 아파트 보다 수천만 원 비싸 도 수요자 들 은 브랜드 아파트 를 선택 한다 . 실망 스러운 대형 건설사 입주 후 서비스 하 지만 은평뉴타운 입주민 들 은 혀 를 내두른다 . 튼튼 할 것 이 라고 믿 었 지만 복도 천장 이 갈라지 고 침실 3 개 중 2 개 가 난방 이 들어오 지 않 았 다 . 공사 를 하 다 보 면 그럴 수 도 있 다고 여겼 다 . 하지만 시공사 는 SH 공사 탓 을 , SH 공사 는 시공사 핑계 를 대 며 차일피일 보수 를 미뤘 고 심지어 하자 의 원인 을 입주민 의 탓 으로 돌렸 다 . 1 단지 롯데 캐슬 에 사 는 C 씨 는 “ 생활 습관 의 문제 라고 했 다 . 하루 2 시간 씩 환기 를 시켜야 한다고 해서 영하 15 도 날씨 에 도 꼬박꼬박 문 을 열 어 뒀 다 . 하지만 결로 현상 이 더 심해졌 다 ” 고 말 했 다 . 견디 다 못한 입주민 들 이 항의 해도 별로 반응 이 없 다 . 건축 관련 지식 이 없 는 일반인 들 이 알 아 들 을 수 없 는 어려운 건축 용어 를 쓰 며 ' 어쩔 수 없 는 하 자 ' 라고도 했 다 . S 건설 에 다니 는 4 단지 아이파크 입주민 D 씨 는 “ 어느 날 퇴근 해서 돌아오 니 아내 가 두께 가 10 ㎝ 는 되 어 보이 는 두꺼운 건축 관련 책 을 보 고 있 었 다 . 하 자 보수 문제 로 시공사 직원 에게 항의 하 다가 무시 를 당했 다며 건축 공부 를 하 는 것 이 었 다 . 창문 을 뒤집 어 달 았 는데 도대체 어떤 공법 을 썼 길래 어쩔 수 없 는 하자 라고 하 는지 모르 겠 다 . 반상회 에 나가 보 니 꽤 많 은 사람 들 이 입주 지원 센터 직원 들 의 고압 적 태도 에 화 를 냈 다 . 나 도 건설 회사 에 다니 지만 정도 가 지나치 다 ” 고 전했 다 . 시 공사 들 도 나름 의 속사정 은 있 다 . SH 공사 , 즉 정부 가 조성 했 기 때문 에 민간 업체 가 조성 하 는 아파트 와 는 공사비 의 차이 가 크 다는 것 이 다 . H 건설 관계자 는 “ 시공사 의 경우 정해진 공사비 로 자재 구입 부터 건축 , 하 자 보수 까지 모두 해야 하 는데 공사비 가 적 어 민간 단지 보다 는 일 처리 가 원활 하 지 못한 부분 이 있 다 ” 고 말 했 다 . SH 공사 의 입장 은 다르 다 . 아파트 를 지 은 시공사 가 정해진 공사비 로 하 자 보수 까지 담당 하 는 것 이 당연 하 다는 것 이 다 . 하 자 보수 를 위해서 추가 비용 을 더 줄 수 는 없 는 것 아니 냐는 것 이 다 . SH 공사 ㆍ시공사간 책임 미루기 에 피해 커져 입주 2 년 이 지난 올 겨울 은평뉴타운 입주민 들 은 더 속 이 탄다 . 일반 적 으로 새 아파트 는 입주 2 년 까지 무상 으로 하 자 보수 가 이뤄지기 때문 이 다 . 6 단지 푸르지오 에 사 는 E 씨 는 “ 입주 후 2 년 내내 차일피일 미루 기 만 하 더니 이제 는 하 자 보수 기간 이 끝났 다고 하 니 분하 고 억울 하 다 ” 고 토로 했 다 . 1 단지 롯데 캐슬 에 사 는 C 씨도 “ 분양 당시 만 해도 서울시 가 미래 형 도시 라며 그렇게 내세우 더니만 이건 완전 냉동 도시 ” 라며 “ 맞춤 서비스 네 찾아가 는 서비스 네 그렇게 홍보 해 대 던 대형 건설 업체 들 의 고약 한 일 처리 에 도 화 를 누를 수 가 없 다 ” 고 말 했 다 . 은평뉴타운 내 전용 84 ㎡ 형 의 경우 평균 분양 가 가 3 억 5000 만 원 선 이 다 . 월급 200 만 원 을 받 는 근로자 가 한 달 에 월급 의 절반 인 100 만 원 씩 30 년 을 모아야 하 는 금액 이 다 . 집 한 채 가 사실상 전 재산 인 셈 이 다 . 서울시 를 믿 고 브랜드 아파트 를 믿 은 은평뉴타운 입주민 들 은 오늘 도 속 이 터진다 .