삼성 에버랜드 가 2013 한국 산업 의 고객 만족 도 종합 레저 시설 부문 1 위 로 선정 됐 다 . 삼성 에버랜드 는 직원 들 이 행복 하 고 즐거워야 만 스스로 기쁘 게 서비스 를 실천 하 게 되 고 , 그것 이 비로소 고객 만족 과 오랜 감동 으로 이어진다는 서비스 철학 을 바탕 으로 하 고 있 다 . 이런 철학 아래 , Cast 호칭 , 시상 제도 , 개별 맞춤 형 복리 후생 제도 등 다양 한 제도 를 운영 하 며 직원 들 이 쾌적 하 고 즐거운 환경 에서 일 하 며 고객 들 에게 자발 적 으로 좋 은 서비스 를 제공 할 수 있 도록 지원 하 고 있 다 . 특히 에버랜드 리조트 의 직원 들 은 테마파크 자체 를 연극 ' 무대 ( Stage ) ' 로 , 방문 하 는 고객 을 ' 관객 ( Audience ) ' 으로 , 함께 근무 하 는 직원 들 은 그 무대 위 에서 연기 하 는 ' 주인공 ( Cast ) ' 으로 칭하 고 있 다 . 이러 한 호칭 은 직원 들 에게 테마파크 연출 서비스 전문가 로서 의 자부심 과 일 에 대한 열정 을 불러일으켜 직원 들 이 고객 들 에게 즐거움 과 기쁨 , 편안 함 을 제공 하 는 원천 으로 선 순환 시키 는 역할 을 하 고 있 다 . 에버랜드 리조트 가 2013 년 8 월 기준 누적 입장객 2 억 명 을 돌파 했 다 . 아시아 에서 일본 도쿄 디즈니 랜드 이후 두 번 째 이 며 , 아시아 토종 테마파크 로 는 최초 의 기록 이 다 . 올해 창립 50 주년 을 맞 아 삼성 에버랜드 는 100 년 기업 을 향한 새로운 도전 을 시작 하 고 있 다 . 끊임없 는 새로운 상품 개발 과 서비스 로 대한민국 대표 여가 문화 서비스 선도 기업 에서 글로벌 서비스 기업 을 도약 한다는 계획 이 다 . ▶[ 화제 ] " 초 당 12 만 원 " 버 는 사람 들 . .. 충격 ▶ 별장 으로 쓰 면서 은행 이 자 3 배 수익 받 는 곳 ? [ 한경 + 구독 신청 ] [ 기사 구매 ] [ 모바일 앱 ] ⓒ ' 성공 을 부르 는 습관 ' 한경 닷컴 , 무단 전재 및 재 배포 금지