항공업 계 , ‘ 진상 고객 ’ 강력 대처 나 서 - 중앙일보 
 항공업 계 , ‘ 진상 고객 ’ 강력 대처 나 서 
 중앙일보 2014 . 08 . 06 14 : 17 
 지난달 13 일 미국 애틀랜타 에서 출발 해 인천 을 향하 던 항공기 내 에서 ' 진상 고객 ' 이 옆 좌석 의 여자 승객 에게 치근덕거렸 다 . 그 는 음료수 병 에 몰래 술 을 넣 어 마셔 상당히 취한 상태 였 다 . 보 다 못한 여자 승무원 이 승객 의 행동 을 제지 했 다 . 그러 자 그 는 욕설 과 함께 여승무원 의 얼굴 을 폭행 했 다 . 승무원 은 20 일 간 의 치료 가 필요 한 상해 를 입 었 고 , 진상 고객 은 인천 공항 에 도착 하 자마자 경찰 에 넘겨졌 다 . 
 기내 에서 승무원 을 폭행 하 는 승객 이 늘 고 있 다 . 지난해 승무원 폭행 으로 문제 가 된 ' 라면 상무 ' 가 여전히 많 다는 것 이 다 . 올 1 ~ 7 월 대한항공 에서 만 승무원 폭행 사고 가 18 건 이나 발생 했 다 . 이 는 경찰 에 인계 된 사례 만 집계 한 것 으로 , 실제 폭행 은 이 보다 더 많 았 을 수 있 다 . 
 이미 항공 보안법 ( 23 조 2 항 , 43 조 ) 은 항공기 보안 · 운항 을 저해 하 는 폭행 · 협박 을 금지 하 고 있 고 , 10 년 이하 의 징역 에 처할 수 있 다고 규정 하 고 있 다 . 그러나 지금 까지 국내 항공사 는 이런 규정 을 적극 적 으로 활용 하 지 않 았 다 . 승객 에게 서비스 하 는 승무원 업무 특성 상 참고 넘어가 는 경우 가 많 았 기 때문 이 다 . 그러나 도 를 넘 는 폭행 이 계속 발생 하 면서 더 이상 방치 할 수 없 다는 판단 에 이르 게 된 것 . 이 에 따라 대한 항공 은 6 일 " 운항 중 인 항공기 기내 에서 의 불법 행위 는 상대방 뿐 만 아니 라 승객 모두 를 위험 에 빠트릴 수 있 다 " 며 " 기 내 안정 방해 행위 에 대해 강력 한 조치 를 할 것 " 이라고 밝혔 다 . 
 이미 외국 항공사 는 기내 폭력 에 엄격 하 게 대응 하 고 있 다 . 영국 에서 는 비행 공포증 을 이유 로 술 을 마시 다 취해 난동 을 부린 승객 때문 에 비행기 가 인근 공항 으로 회항 한 일 도 있 었 다 . 이 승객 에게 는 4 개월 징역형 이 선고 됐 다 . “ 다시 그런 손짓 을 하 면 손 을 잘라 버리 겠 다 ” 며 승무원 에 대한 폭언 을 한 승객 에게 도 4 개월 징역형 이 내려졌 다 . 
 미국 에서 도 카트 에 용변 을 보 고 승무원 을 협박 한 승객 에게 징역 6 개월 과 5000 달러 의 벌금 처분 이 내려진 사례 가 있 다 . 올 3 월 인천 에서 출발 해 호주 로 가 던 항공기 에서 도 술 에 취해 좌석 밑 에서 자 고 있 던 승객 이 " 자리 에 앉 아 달 라 " 고 말 한 여승무원 의 얼굴 을 때린 일 이 있 었 다 . 이 승객 은 호주 에 도착 한 직후 경찰 에 체포 됐 고 호주 법원 에서 형사 처벌 을 받 았 다 . 대한 항공 측 은 " 폭행 을 한 승객 대다수 가 음 주로 인한 것 이 라는 점 을 이해 해 달 라고 말 한다 " 며 " 그러나 항공기 운항 안전 을 위해 예외 없이 경찰 에 인계 하 고 강력 한 처벌 을 요청 할 계획 " 이라고 밝혔 다 . 
 진상 고객 
 승무원 폭행 사고