본 발명 의 실시 예 는 서비스 관리 방법 및 그 장치 를 개시 한다 . 방법 은 : 사용 자 기기 가 게이트웨이 사용 자 평면 의 통신 어드레스 를 획득 하 는 단계 , 및 상기 통신 어드레스 를 사용 하 여 상기 게이트웨이 사용 자 평면 과 의 통신 링크 를 구축 하 는 단계 ; 상기 사용 자 기기 가 상기 통신 링크 를 사용 하 여 상기 게이트웨이 사용 자 평면 에 세션 연결 생성 요청 메시지 를 송신 하 는 단계 ; 상기 사용 자 기기 가 상기 게이트웨이 사용 자 평면 에 의해 송신 된 세션 연결 생성 응답 메시지 를 상기 통신 링크 를 사용 해서 수신 하 는 단계 ; 및 상기 인증 결과 가 상기 인증 이 성공 하 였 다는 것 이 면 , 상기 사용 자 기기 가 상기 통신 링크 를 사용 해서 상기 게이트웨이 사용 자 평면 에 의해 송신 되 는 서비스 정책 정보 에 기초 해서 서비스 관리 를 수행 하 는 단계 를 포함 한다 . 본 발명 의 실시 예 에 따라 , 사용 자 기기 의 참여 수준 이 높 아 질 수 있 고 사용 자 기기 ( 501 ) 의 관리 능력 이 향상 될 수 있 다 .