예 를 들 어 , 의료업 및 헬스 케어 산업 내 에서 는 , 뛰어난 기술 이 환자 들 을 대하 는 데 있 어서 의 친절 과 결합 되 어야 만 한다 . 환언 하 면 , 의사 , 간호사 , 전문가 , 기타 의 성공 적 인 개업 은 의학 적 지식 과 고객 서비스 의 결합 이 다 . 이 에 따라 , 환자 가 의학 에 대한 전문 적 지식 및 이해 에 대해 의료 전문가 를 칭찬 할 수 있 지만 , 만족 스러운 고객 / 환자 서비스 없이 이러 한 특성 들 에 만 기초 하 는 경우 이러 한 환자 - 의사 관계 가 통상 적 으로 오래 가 지 않 는다 . 일반 적 으로 , 신속 하 고 효율 적 으로 환자 간호 를 제공 하 는 것 이 의료 개업 및 / 또는 의료 시설 ( medical facility ) 의 잠재 적 인 성공 또는 실패 를 판정 하 는 데 아주 좋 은 척도 가 될 수 있 다 .