월마트 는 중소 도시 사람 들 과 , 대 도시 에 살 더라도 중소 도시 출신 으로서 호화 스런 백화점 보다 는 할인점 이 체질 에 맞 는 소박 한 고객 들 을 목표 로 했 고 , 고객 들 의 구매 성향 을 철저히 파악 해서 저렴 한 가격 , 다양 한 구색 , 널찍 한 쇼핑 공간 , 그리고 친절 한 서비스 를 바탕 으로 할인점 들 을 운영 했 다 . 고객 에 대한 서비스 가 어느 정도 로 투철 했 느냐 하 면 , 가능 한 한 이유 를 묻 지 않 고 다른 것 과 교체 해 주 는 월마트 의 상점 운영 방침 을 악용 한 어떤 유학생 이 1 년 이나 사용 한 물건 들 을 다른 것 들 로 교환 해서 귀국 한 웃 지 못할 사건 이 발생 할 정도 였 다 .