아직 안 깔 았 니 ? … 자동차 궁금증 , ‘ 자동차 365 ’ 로 해결 하 세요 헤럴드 경제 원문 리콜 확인 등 서비스 확대 추진 [ 표 = 자동차 365 주요 이용 항목 . 국토 부 제공 ] [ 헤럴드 경제 = 김성훈 기자 ] 국토 교통부 의 자동차 종합 정보 포털 ‘ 자동차 365 ’ 가 서비스 확대 를 추진 하 며 운전자 들 의 ‘ 필수 즐겨찾기 목록 ’ 으로 자리매김 하 고 있 다 . 9 일 국 토부 에 따르 면 , ‘ 자동차 365 ’ 는 지난해 1 월 서비스 를 개시 한 이후 , 평일 평균 2300 명 이상 이 접속 해 서비스 를 이용 한 것 으로 집계 됐 다 . 지난 한 해 동안 총 55 만 건 의 조회 실적 을 기록 했 고 , 모바일 앱 은 1 만 6842 명 이 다운로드 했 다 . 50 여 개 서비스 항목 중 상위 1 ~ 3 위 는 ‘ 신차 등록 비용 ’, ‘ 자동차 검사 안내 ’, ‘ 폐차 ㆍ말소절차 ’ 이 고 , 상위 15 개 항목 의 30 %( 7 개 ) 가 중고차 관련 으로 파악 됐 다 . 국토 부 는 ‘ 자동차 365 ’ 의 이용 현황 을 분석 하 고 이용자 요구사항 을 수렴 해 대화 형 챗 봇 , 알리 미 서비스 등 을 도입 해 양방향 고객 서비스 를 구축 했 다 . 대화 형 챗 봇 ( Chatter Robot ) 은 궁금증 을 대화 창 에 입력 하 면 즉시 자동 으로 답변 하 고 부족 한 부분 은 콜 센터 직원 에게 연결 되 어 처리 하 는 것 이 며 , 능동형 알리 미 ( PUSH ) 는 차량 의 변경 사항 이나 이전 등록 여부 등 을 소유자 가 신청 하 면 처리 결과 를 자동 으로 알려 주 는 서비스 다 . 서비스 품질 을 인정받 아 2018 년 앱 어워드 코리아 시상식 에서 공공 부문 대상 을 수상 하 고 굿 콘텐츠 서비스 인증 도 획득 하 는 성과 를 거뒀 다 . 이대섭 국토 부 자동차 운영 보험 과장 은 “ 올해 에 는 유가 정보 ( 오피 넷 ) , 교통 정보 등 과 의 연계 를 추진 하 고 차량 의 제작 결함 ( 리콜 ) 확인 기능 , 부실 검사 신고 센터 , 중고차 시 가 표준액 조회 등 다양 한 서비스 항목 을 추가 하 는 개선 사업 을 통해 원 스톱 서비스 로 발전 시켜 나갈 계획 ” 이 라고 밝혔 다 . paq @ heraldcorp . com - Copyrights ⓒ 헤럴드 경제 & heraldbiz . com , 무단 전재 및 재 배포 금지 - 공유 하 기 글 요소