우리 는 브랜드 를 병원 이 만드 는 것 이 라 생각 합니다 . 그러나 사실 은 그렇 지 않 습니다 . 브랜드 는 소비자 가 만드 는 것 입니다 . 소비자 가 병원 의 다양 한 마케팅 활동 과 내원 체험 을 통해 인식 하 고 평가 하 고 특별 한 것 으로 기억 하 였을 때 소비자 의 인식 속 에 생겨나 는 것 이 브랜드 인 것 입니다 . 다만 우리 는 소비자 가 우리 를 일반 병원 이 아닌 브랜드 로 인식 할 가능 성 을 최대한 높이 도록 노력 할 뿐 입니다 . 그런데 우리 가 열심히 해도 소비자 가 우리 를 몰라주 거나 때로 는 오해 를 할 수 도 있 습니다 . 그것 은 소비자 를 모르 고 또 정확히 알 려고 도 하 지 않 고 일방 적 이 고 주관 적 으로 마케팅 을 진행 하 는 경우 일어납니다 . 그렇 기 때문 에 마케팅 을 진행 하 기 이전 에 우리 는 ‘ 소비자 에 대한 이해 ’ 를 제대로 할 필요 가 있 습니다 .