위기관리 ( crisis management ) 는 위기 에 대처 해 조직 에 바람직 하 지 못한 결과 를 최소 화 시키 고 그 에 따른 신속 한 조처 를 하 는 일련 의 행위 이 다 . 위험 요소 확인 , 측정 , 통제 를 통해 최소한 의 비용 으로 불 이익 을 극소 화 하 는 활동 전반 을 의미 한다 . 일반 적 으로 위기관리 는 조직 구조 의 재 편성 과 위기관리 팀 선정 , 교육 개발 , 위기 가능 성 평가 , 비상 계획 마련 , 위기관리 실행 의 순 으로 이루어진다 .