삼성전자 는 갤럭시 노트 7 발화 사건 이 처음 터진 지 열흘 만 에 이미 출하 된 250 만 대 를 전량 리콜 한다는 발표 를 했 다 . 역 으로 삼성 · LG 의 글로벌 경쟁사 인 애플 과 구글 은 소비자 들 로부터 혹독 한 평가 를 받 으며 순위 가 속절없이 추락 했 다 . 해리스 폴 조사 에서 애플 은 지난해 5 위 에서 올해 29 위 로 , 구글 은 8 위 에서 28 위 로 급락 하 는 등 LG 보다 낮 은 점수 를 받 았 다 . 존 거즈 마 해리스 폴 최고 경영자 는 양사 의 평판 추락 배경 에 대해 ' 지난 몇 년 간 시선 을 끄 는 제품 을 출시 하 지 않 았 기 때문 ' 이라고 분석 했 다 .