11 번가 의 챗 봇 서비스 ' 바로 '. SK 플래닛 에서 운영 하 는 오픈 마켓 11 번 가 는 작년 8 월 부터 전문 상담원 이 제품 을 추천 하 는 디지털 컨 시어 지 서비스 에 챗 봇 을 도입 했 다 . 상대 적 으로 필요 로 하 는 제품 의 특징 이 구체 적 이 거나 , 상담원 이 근무 하 지 않 는 시간 에 제품 을 찾 고자 하 는 이용자 들 은 일 대 일 모바일 채팅 을 지원 하 는 챗 봇 ' 바로 ' 를 통해 제품 을 추천 받 을 수 있 다 .