“ 누구 에게 든 편안 하 게 말 을 건넬 수 있 다면 인생 이 훨씬 풍요 로워진다 “ 낮 은 자존 감 , 불안 , 수줍음 , 인정 욕구 … 마음속 허들 을 넘어서 면 대화 가 풀린다 이메일 , 소셜 미디어 등 갈수록 기술 이 발전 하 면서 얼굴 을 맞대 고 대화 하 는 일 이 줄어들 었 다 . 덩달 아 대화 능력 또한 상실 해 가 고 있 다 . 대화 는 ‘ 사용 하 지 않 으면 사라지 는 기술 ’ 이 기 때문 이 다 . 직장 에 병가 를 내 야 하 는 상황 을 상상 해 보 자 . 아마도 전화 하 는 것 이 불안 하 거나 걱정 부터 앞설 것 이 다 . 그렇 다고 이메일 이나 문자 를 보내 면 더 편할까 ? 아무리 기술 이 발전 하 더라도 우리 는 대화 를 하 며 살아갈 수 밖에 없 다 . 대화 를 연습 해야 하 는 이유 이 기 도 하 다 . 자기 이야기 를 털어놓 고 싶 고 , 옆 에 머물 고 싶 은 사람 이 대개 우리 주변 에 한두 명 쯤 은 있 다 . 그 사람 옆 에 있 으면 편안 함 을 느끼 기 때문 이 다 . 무엇 이 다른 걸까 ? 나 는 왜 말 하 는 게 힘들 까 ? 저자 는 대화 를 불편 해 하 고 두려워하 는 데 는 심리 적 인 이유 가 있 다고 말 한다 . 낮 은 자존 감 은 자신 의 부족 한 점 에 더욱 집중 하 게 하 고 , 자기 연민 이나 부정 적 인 주문 을 반복 해 자기 신뢰감 을 떨어뜨린다 . 이 는 대화 할 때 분쟁 상황 이나 지나친 걱정 으로 이 끈다 . 자존 감 뿐 만 아니 라 수줍음 , 불안 , 인정 욕구 , 과거 경험 , 비난 에 대한 공포 등 다양 한 심리 적 장애 가 편안 한 대화 를 가로막 는다 . 심리 적 장애 가 극복 할 수 없 는 문제 는 아니 다 . 저자 는 그저 작 은 허들 일 뿐 이 라며 시간 을 내 어 자신 안 에 있 는 장애물 이 무엇 인지 들여다보 는 것 이 대화 를 연습 하 는 첫 걸음 이 라고 말 한다 . 여러 가지 심리 적 원인 들 을 하나하나 짚 어 가 면서 자신 의 내면 을 살펴볼 수 있 게 다양 한 질문 을 던진다 . · 왜 사람 들 과 대화 를 나누 는 것 이 어려운가 ? · 다른 사람 들 에 대해 느끼 고 행동 하 는 방식 에서 개인 적 으로 갖 고 있 는 장애 는 무엇 인가 ? · 갈등 상황 에서 어떤 감정 이 드 는가 ? 이유 는 무엇 인가 ? · 열등 감 때문 에 힘든가 ? · 비웃음 을 살까 봐 , 거절 을 당할까봐 두려운가 ? · 어린 시절 에 또래 아이 들 과 다른 점 은 무엇 이 었 나 ? 지금 도 다른 점 이 있 는가 · 거절 당하 는 일 이 흔한가 ? · 비판 을 받 으면 당혹 스럽 고 무 가치 하 고 무능 한 느낌 이 드 는가 ? 대화법 에서 변하 지 않 는 황금 률 “ 상대 의 욕구 를 이해 하 라 ” 협상 을 하 든 , 회의 를 하 든 , 데이트 나 면접 을 하 든 , 일상 적 인 수다 를 떨 든 우리 가 대화 하 는 이유 는 물질 적 성공 에 있 지 않 다 . 공감 하 고 공감 받 기 위해서 다 . 어떤 대화 자리 든 내 가 타인 과 의 관계 에 들어가 고 , 차례 로 타인 이 나 와 의 관계 에 들어오 려면 존중 과 공감 이 필요 하 다 . 여기 서 우리 가 명심 해야 할 대화 의 황금 률 이 있 다 . “ 대화 에서 다른 사람 에게 바라 는 자세 로 당신 도 다른 사람 을 대 해라 . ” 이 를 위해서 는 사람 에 대한 이해 가 필요 하 다 . 그렇 다고 심리학 을 알 아야 하 는 것 은 아니 다 . 다만 누구 나 대화 를 통해 얻 고 싶 은 바 가 있 다는 작 은 진실 을 알 고 있 으면 된다고 조언 한다 . 저자 는 이 를 10 가지 로 정리 한다 . 이 10 가지 만 명심 한다면 그 누가 됐 든 편안 하 고 유쾌 한 대화 를 하 게 될 것 이 다 . 어떤 상황 에서 든 누구 와 대화 하 든 나 답 게 , 당당 하 게 두려움 제로 대화법 불안 과 자존 감 을 오래 연구 해 온 심리학자 인 저자 는 이 책 곳곳 에서 사람 에 대한 깊 은 통찰 을 보여준다 . 예 를 들 어 대부분 은 자기 자신 이 대화 에서 상처 받 지 않 을까 에 훨씬 더 신경 쓴다 , 어느 정도 약한 면 을 보여 주 는 사람 에게 더 호감 을 느낀다 와 같 은 대목 이 다 . 사람 과 사람 사이 의 대화 인 만큼 사람 의 심리 를 아 는 것 은 크 게 도움 이 된다 . 기본 적 인간 심리 를 이해 하 는 것 은 사람 들 을 내 편 으로 만드 는 가장 좋 은 방법 이 다 . 저자 는 대화 에서 균형감 이 중요 하 다고 말 한다 . 대화 의 기본 규칙 은 50 대 50 이 다 . 감정 적 으로 나 양 적 으로 나 균형감 있 게 주 고 받 는 것 이 대화 라는 것 이 다 . 이 를 바탕 으로 대화 할 때 조금 만 조심 하 면 대화 가 달라지 는 15 가지 기술 을 일목요연 하 게 정리 해 준다 . 데이트 나 , 면접 , 불편 하 고 까다로운 대화 상대 를 만났 을 때 어떻게 해야 하 는지 에 대해서 도 조언 한다 . 말 보다 더 많 은 것 을 보여 주 는 몸짓 언어 에 대해서 도 놓치 지 않 고 설명 한다 . 더 이상 대화 를 두려워하 지 않 고 스트레스 받 지 않 으며 즐겁 고 생산 적 인 자리 로 만드 는 실용 적 인 대화 팁 이 가득 하 다 . 살아가 는 일 은 대화 로 이뤄져 있 다고 해도 과언 이 아니 다 . 함께 이야기 하 고 싶 은 사람 이 된다는 것 은 진실 되 고 호감 이 간다는 의미 다 . 이 책 은 누구 나 그런 사람 이 될 수 있 도록 도와 줄 것 이 다 . 프롤로그 당신 이 대화 를 힘들 어 하 는 이유 1 장 대화 를 가로막 는 심리 장벽 이 있 다 사용 하 지 않 으면 사라지 는 대화 기술 SNS 로 만 대화 하 며 살 수 는 없 다 ｜ 온라인 에 의존 할수록 잃 어 가 는 대화 능력 ｜ 대화 를 연습 한다는 것 나 는 왜 말 하 는 게 힘들 까 낮 은 자존 감 ｜ 힘들 었 던 과거 ｜ 채워 지 지 않 은 인정 욕구 ｜ 무안 , 비난 , 조롱 에 대한 공포 ｜ 때론 독 이 되 는 높 은 지능 ｜ 경험 의 폭 이 좁 을 때 ｜ 내성 적 인 성격 ｜ 자기 방식 만 고집 하 는 것 ｜ 대화 의 단서 를 잘 파악 하 지 못하 는 어려움 ｜ 사회 적 불안 이 클 때 2 장 누구 와 도 두려움 없이 대화 하 는 법 호감 가 는 사람 들 의 말 하 기 비밀 누구 나 대화 에서 얻 고 싶 은 것 이 있 다 상대방 의 욕구 를 이해 하 면 대화 가 술술 풀린다 ｜ 대화 에서 얻 고 싶 은 진짜 욕망 10 가지 말문 을 막 는 심리 적 장벽 부수 기 조금 씩 자기 신뢰감 을 높이 는 법 ｜ 흔히 겪 는 불안 과 걱정 , 공황 장애 극복 하 는 법 ｜ 수줍음 과 두려움 은 작 은 허들 일 뿐 ｜ 자신 을 좋 은 친구 처럼 대해 라 ｜ 각자 가 적당 한 양 의 말 을 주고받 는다 ｜ 감정 적 균형감 이것 만 주의 해도 대화 가 달라진다 ! 겸손 은 언제나 옳다 ｜ 대화 의 기본 은 50 대 50 ｜ 엉뚱 한 이야기 는 화 를 부른다 ｜ 거짓말 은 상황 을 악화 한다 ｜ 다음 에 무슨 말 을 할지 걱정 하 지 않 는다 ｜ 대화 내용 을 과하 게 준비 하 지 마 라 ｜ 상대방 을 판단 하 지 마 라 ｜ 장황 하 게 말 하 면 지루 하 다 ｜ 다른 사람 이 말 할 때 꼼지락거리 지 않 는다 ｜ 말 을 멈출 타이밍 3 장 좀 더 편안 한 대화 를 위한 간단 한 팁 사소 한 몸짓 이 만드 는 기적 주제 에 따라 몸짓 과 표정 이 변한다 ｜ 거울 을 보 며 내 몸짓 살펴보 기 ｜ 상대방 몸짓 따라 하 기 ｜ 몸짓 에 따라 호감 가 는 사람 이 될 수 있 다 ｜ 눈 맞춤 과 편안 한 거리 두 기 나 답 게 당당 하 게 말 하 는 15 가지 기술 1 불평 이나 불편 한 화제 는 피한다 ｜ 2 이름 기억 하 기 ｜ 3 집중 만 잘 해도 상대 의 호감 을 산다 ｜ 4 대화 에서 가장 중요 한 것 은 ‘ 공감 ’｜ 5 자신 감 있 게 , 그러나 부드럽 게 ｜ 6 자신 의 단점 을 인정 하 라 ｜ 7 적절 한 질문 은 대화 의 윤활유 ｜ 8 진정 한 자기 자신 이 되 라 ｜ 9 전형 적 인 스몰토크 대신 가벼운 칭찬 과 질문 으로 ｜ 10 상대방 의 말 을 미러 링 하 기 ｜ 11 “ 세상 모든 사람 은 칭찬 을 좋아한다 ” ｜ 12 편안 한 대화 의 지름길 , 웃 는 얼굴 ｜ 13 험담 은 대화 를 불편 하 게 한다 ｜ 14 공통점 은 좋 은 화젯거리 ｜ 15 대화 를 시작 할 때 유용 한 최신 시사 데이트 , 면접 … 그때 그때 상황 대처 법 데이트 할 때 ｜ 심기 를 건드리 는 사람 과 대화 할 때 ｜ 여러 사람 앞 에서 말 하 거나 면접 볼 때 ｜ 누군가 와 불화 가 있 을 때 에필로그 더 는 불안 에 발목 잡히 지 말 자 공유 하 기 글 요소