모바일 Talk 상담 은 20 · 30 세대 젊 은 고객 층 의 이용 률 이 높 고 특히 전화 상담 이 불 가능 한 해외 거주 고객 들 의 만족도 가 높 다 . 고객 이 모바일 이용 중 상담 사 연결 이 필요 하 면 콜 센터 번호 를 입력 하 고 통화 버튼 을 눌 려야 하 는 번거 로움 을 줄이 기 위해 즉시 상담 사 에게 연결 되 는 앱 투 콜 ( App to Call ) 시스템 을 구축 해 편의 성 을 강화 했 다 .