8 월 10 일 오전 9 시 서울역 롯데마트 를 찾 았 다 . 입구 에서부터 영어 , 일본어 , 중국어 안내 방송 이 차례 로 흘러나왔 다 . 가방 을 고객 센터 에 맡기 고 안 으로 들어갔 다 . 코너 별 로 한국어 와 일본어 를 병기 해 놓 은 것 이 눈 에 들어왔 다 . 마트 전체 가 한국인 뿐 아니 라 일본인 고객 도 어떤 상품 이 어디 에 있 는지 쉽 게 알 수 있 는 구조 였 다 .