역사 적 으로 유래 가 없 는 지식 근로자 의 등장 으로 지식 근로자 의 생산 성 향상 은 기업 에게 는 가장 중대 한 도전 이 되 었 다 . 과거 에 도 지식 전문가 는 있 었 지만 , 지식 근로자 는 조직 에서 지식 을 수단 으로 일 한다는 점 에서 전혀 새로운 계층 이 다 . 이 새로운 계층 은 경영자 에 대한 전통 적 인 인식 을 무너뜨렸 다 . 과거 의 경영자 는 권위 와 능력 , 책임 을 모두 가지 고 있 는 지도자 이 자 명령자 였으며 근로자 를 지휘 하 고 관리 하 는 존재 였 다 . 그런데 지식 근로자 로 인해 경영자 와 근로자 로 조직 을 구분 하 는 것 이 모호 해졌 다 . 그 이유 는 지식 근로자 가 어떤 의미 에서 경영자 이 기 때문 이 다 . 지식 근로자 는 지식 을 사용 해서 스스로 판단 하 고 , 자신 의 일 을 스스로 선택 하 며 , 공헌 을 목표 로 스스로 노력 하 기 때문 이 다 . 즉 자율 적 으로 결정 하 고 일 의 과정 을 책임진다는 것 은 곧 경영자 로서 일 하 는 것 이 고 , 따라서 자기 가 책임지 는 영역 에서 는 경영자 인 것 이 다 . 경영자 와 근로자 사이 의 관계 가 모호 해진 만큼 성과 관리 의 주체 도 애매 해졌 다 . 근로자 에 대한 책임 은 누가 질 것 이 며 동기 부여 는 어떻게 할 것 인지 , 그 들 의 산출물 을 어떻게 평가 할 것 인지 , 어떻게 활용 해야 생산 성 을 높일 것 인지 . 이제 과거 의 원리 와 방법 을 버리 고 새롭 고 냉정 하 게 판단 해야 한다 . 산업 시대 의 논리 와 도구 들 이 가진 유용 성 과 정당 성 에 대해서 미래 시점 에서 판단 해야 만 한다 . 현대 조직 은 이전 시대 의 근로자 와 는 전혀 다른 존재 인 지식 근로자 들 의 목표달성 능력 을 향상 시키 는 새로운 원리 와 행동 지침 , 도구 와 방법론 을 필요 로 한다 . 최근 성장 을 주도 하 고 있 는 혁신 적 기업 들 은 과거 에 는 없 던 산업 과 사업 을 개척 해 왔 고 기존 조직 과 는 다른 새로운 경영 방식 을 가지 고 있 다 .