방송 · 통신 융합 시장 이 본격 화 되 면서 복수 종합 유선 방송 사업자 ( MSO ) 들 이 대대 적 인 정보 시스템 재 구축 작업 에 나선다 . KT 등 거대 통신 회사 와 경쟁 하 는 방송 · 통신 융합 시장 에서 향후 MSO 가 신 시스템 기반 으로 시장 점유 율 을 확대 해 나갈 수 있 을지 귀추 가 주목 된다 . 　 최근 관련 업계 에 따르 면 , MSO 빅 3 중 티브로드 와 CJ 헬로 비전 이 내년 부터 본격 적 으로 신 시스템 구축 을 추진 하 기 위해 현재 상품 개발 및 빌링 시스템 에 적용 할 관련 솔루션 에 대한 벤치마크 테스트 ( BMT ) 를 진행 하 고 있 는 것 으로 전해졌 다 . 지난 2007 년 신 시스템 을 가동 한 씨 앤 앰 은 정보 계 구축 작업 을 활발 하 게 진행 중 이 다 . 　 현재 가장 적극 적 으로 추진 중 인 곳 은 티브로드 다 . 티브로드 는 지난 2007 년 부터 티브로드 2 . 0 이 라는 이름 으로 전사 프로세스 혁신 작업 을 추진 했 다 . 이 를 기반 으로 올해 큐릭스 와 IT 통합 을 수행 했 고 내년 부터 본격 적 으로 신 시스템 도 구축 할 계획 이 다 . 티브로드 가 프로세스 혁신 작업 에 나선 것 은 무엇 보다 도 경영 환경 의 변화 때문 이 다 . 　 티브로드 최고 정보 책임자 ( CIO ) 인 강태 덕 티시스 대표 는 “ 그동안 큰 경쟁 이 없 는 시장 환경 이 었 으나 방송 · 통신 융합 상품 이 출시 되 면서 지난 2007 년 이후 티브로드 는 대형 통신사 들 과 도 경쟁 해야 하 는 치열 한 상황 에 처하 게 됐 다 ” 면서 “ 이런 상황 에서 기존 의 정보 시스템 으로 는 변화 하 는 환경 에 적극 적 으로 대응 하 는 데 한계 가 있 다 ” 고 말 했 다 . 　 현 티브로드 정보 시스템 은 3 중 결합 상품 ( TPS ) 이나 4 중 결합 상품 ( QPS ) 등 신규 비즈니스 가 출시 되 기 이전 인 지난 2005 년 에 구축 돼 이 를 지원 해 줄 수 있 는 체계 를 갖추 고 있 지 못하 다는 문제 를 갖 고 있 다 . 또 그동안 너무나 많 은 종합 유선 방송 사업자 ( SO ) 와 인수 합병 을 거치 면서 여러 정보 시스템 과 통합 돼 무거워져 있 다 . 올해 도 큐릭스 와 정보 시스템 통합 을 실시 한 상태 다 . 　 따라서 티브로드 는 이르 면 내년 초 부터 티브로드 2 . 0 을 반영 한 상품 개발 시스템 , 고객 빌링 시스템 , 고객 지원 시스템 등 주요 시스템 에 대한 전면 재 구축 프로젝트 를 착수 한다 . 현재 상품 개발 이나 빌링 시스템 에 적용 될 솔루션 에 대한 BMT 를 진행 하 고 있 다 . 신 시스템 구축 프로젝트 는 향후 1 년 여 기간 동안 진행 될 예정 이 다 . 강 대표 는 “ 그러나 아직 은 차세대 시스템 구축 에 대한 최종 의사 결정 은 이뤄지지는 않 은 상태 ” 라며 “ 추진 일정 은 향후 의사 결정 에 따라 변동 될 수 도 있 다 ” 고 언급 했 다 . 　 CJ 헬로 비전 도 내년 부터 고객 지원 시스템 , 상품 개발 시스템 , 고객 빌링 시스템 등 영업 지원 시스템 에 대한 재 구축 작업 을 착수 할 방침 이 다 . 이 를 위해 빌링 시스템 에 적용 되 는 솔루션 에 대해 BMT 를 진행 중 이 다 . 최승회 CJ 헬로 비전 정보 전략 실장 은 “ 현 시스템 으로 는 방송 · 통신 융합 으로 인해 갈수록 더 복잡 해져 가 는 서비스 와 다양 한 요금제 에 대응 하 는 데 한계 가 있 다 ” 면서 “ 지난 2004 년 아 놀로 그 상품 에 맞춰서 개발 된 현 정보 시스템 에 대한 재 구축 을 검토 하 고 있 다 ” 고 말 했 다 . 　 CJ 헬로 비전 의 영업 지원 시스템 도 SO 를 인수 할 때 나 신규 서비스 를 출시 할 때 마다 시스템 이 추가 되 는 형태 를 갖 고 있 다 . 그만큼 시스템 이 무겁 고 확장 성 이 떨어진다는 것 이 다 . 최 실장 은 “ 현 시스템 에 한계 가 오 게 될 것 이 라고 이미 지난 2007 년 부터 예상 해 왔 다 ” 면서 “ 지난해 부터 이 에 대한 큰 그림 을 그리 기 시작 했 다 ” 고 말 했 다 . 　 CJ 헬로 비전 은 향후 새로 구축 된 영업 지원 시스템 에 대해 유연 성 을 갖추 는 데 초점 을 맞출 것 으로 예상 된다 . 방송 · 통신 융합 시장 에서 거대 통신사 와 경쟁 하 기 위해서 는 QPS 지원 은 물론 , 그 보다 더 많 은 상품 을 결합 해 출시 하 는 서비스 도 지원 할 수 있 어야 하 기 때문 이 다 . 　 지난 2007 년 신 시스템 을 가동 한 씨 앤 앰 은 상대 적 으로 여유 스러운 상황 이 다 . 대신 마케팅 능력 을 강화 하 기 위해 데이터 웨어 하우스 ( DW ) 구축 작업 을 진행 하 고 있 다 . 지난해 4 월 부터 단계 적 방식 으로 구축 중 인 DW 는 현재 까지 1 단계 가 완료 된 상태 다 . 1 단계 는 1 · 2 과제 로 나눠 가입자 관련 통계 와 인터넷 전화 ( VoIP ) 통화 요금 에 대해 구축 했 다 . 내년 부터 는 콜 센터 통계 와 장애 에 따른 AS 통계 에 대해 DW 를 구축 할 계획 이 다 . 　 김용덕 씨 앤 앰 정보 전략 실장 은 “ 지난 2007 년 3 월 에 가동 된 현 정보 시스템 은 방송 · 통신 융합 상품 지원 등 에 는 아무런 문제 가 없 도록 구축 된 시스템 이 다 ” 고 강조 했 다 . 신혜 권 기자 hkshin @ etnews . co . kr [ HOT 이슈 ] ㆍ 시원 하 고 따뜻 한 간편 ` 마사지 ` 화제 ! ㆍ내년 IT 시장 엔 어떤 일 들 이 일 어 날까 ㆍ “ 모니터 시장 새 성장 동력 은 LED ” ㆍ 기업 - 대학 , 연구 개발 협력 만족 도 가장 낮 다 ' No . 1 IT 포털 ETNEWS ' Copyright ⓒ 전자 신문 & 전자 신문 인터넷 , 무단 전재 및 재 배포 금지