우리 은행 불법 채권 추심 영업 … 금감원 전혀 몰라 조동진 기자 서울 중구 회현동 우리은행 본점 . photo 뉴시스 “ ‘ 떼 인 돈 ’ ‘ 못 받 은 돈 ’ 착수금 없이 대신 받 아 드립니다 . ” 불법 흥신소 나 심부름센터 , 대부 업체 들 이 내건 자극 적 광고 가 아니 다 . 한 대 형 시중 은행 이 불 특정 다수 고객 과 금융 소비자 들 을 상대 로 내건 홍보 문구 다 . 개인 과 업체 ( 법인 ) 들 을 상대 로 “ 떼 인 돈 을 은행 이 대신 받 아 주 겠 다 ” 며 불법 채권 추심 영업 을 벌이 고 있 는 시중 은행 은 우리은행 ( 은행장 손 태승 ) 이 다 . 기자 는 우리 은행 이 자신 들 과 거래 하 고 있 는 개인 과 법인 고객 은 물론 거래 가 없 는 개인 과 법인 등 불 특정 다수 의 금융 소비자 들 까지 상대 로 채권 추심 영업 을 하 고 있 는 사실 을 확인 했 다 . 우리 은행 은 ‘ 개인 / 업체 간 떼 인 돈 , 못 받 은 돈 착수금 없이 받 아 준다 ’ 는 홍보물 까지 만들 어 불법 채권 추심 영업 을 하 고 있 다 . 우리 은행 을 포함 해 시중 은행 중 금융 위원회 로부터 채권 추심 행위 와 영업 , 중개 ( 仲介 ) 등 관련 사업 을 할 수 있 도록 허가 받 은 곳 은 단 한 곳 도 없 다 . 우리 은행 의 불법 채권 추심 영업 실태 를 확인 하 기 위해 서울 노원구 의 한 영업 점 을 찾 았 다 . 은행 직원 에게 “ ‘ 떼 인 돈 을 우리 은행 이 대신 받 아 준다 ’ 고 해서 왔 다 ” 고 하 자 , 이 직원 은 은행 입구 에 있 는 번호표 기계 에서 표 를 뽑 지 말 라며 개인 과 법인 대출 ( 상담 ) 창구 로 바로 안내 했 다 . 안 내받 은 창구 직원 에게 “ ‘ 떼 인 돈 을 은행 이 대신 받 아 준다 ’ 고 해서 왔 다 ” 고 하 자 , 이 직원 은 “ 세금 계산서 , 차용증 같 은 빚 관련 서류 가 있 는지 , 받 지 못한 빚 규모 와 기간 은 얼마나 되 는지 ” 등 을 물 었 다 . 이 직원 에게 “ 우리은행 의 홍보물 에 쓰인 대로 착수금 을 받 지 않 고 떼인 돈 을 대신 받 아 주 는 것 인지 ” 를 묻 자 , 이 직원 은 ‘ 떼 인 돈 , 못 받 은 돈 착수금 없이 대신 받 아 드립니다 ’ 라는 문구 가 적힌 홍보물 을 바라보 며 “ 착수금 은 안 받 지만 사실 수수료 는 받 는다 ” 며 “ 나중 에 ( 떼 인 ) 돈 을 받 으면 그때 수수료 를 내 면 된다 ” 고 설명 했 다 . 이 직원 에게 “ 큰돈 은 아닌데 , 은행 을 통해 이걸 받 아 내 려다 거래처 관계 나 인간 관계 에 문제 가 생기 는 건 아닌지 ” 를 묻 자 , 그 는 “ 전문가 들 이 하 는 일 이 니 걱정 은 안 해도 된다 ” 며 “ 단 혹시 라도 빚 을 못 받 아 내 는 경우 도 있 을 수 있 으니 이건 미리 말 해둔다 ” 고도 했 다 . 이 직원 에게 “ 우리은행 고객 이 아닌데 도 가능 한지 ” 를 묻 자 , 그 는 “ 우리은행 고객 이 아니 라도 괜찮 다 ” 고 했 다 . 우리 은행 한 영업 점 내부 에 붙 어 있 는 불법 채권 추심 영업 홍보물 . photo 조동진 기자 “ 전문가 가 대신 돈 받 아 준다 ” 며 홍보 · 영업 이 직원 의 설명 을 듣 다 보 니 ‘ 빚 을 대신 받 아 준다는 전문가 ’ 라는 사람 이 궁금 해졌 다 . 그 에게 “ 은행 직원 이 어떻게 떼인 돈 을 받 아 주 는지 , 수수료 는 어떻게 되 는지 ” 등 을 좀 더 묻 자 , 우리 은행 직원 은 “ 여기 서 상담 하 고 , 접수 한 내용 을 우리 가 전문가 에게 넘겨 주 면 그 사람 이 고객 님 에게 연락 을 할 것 ” 이 라고 했 다 . 그 에게 “ 전문가 라는 분 이 우리 은행 직원 이 냐 ” 고 재차 묻 자 , 이 직원 은 그제야 “ 우리은행 은 우리 신용 정보 라는 회사 를 갖 고 있 는데 여기 가 채권 추심 을 하 는 회사 ” 라며 “ 고객 님 이 접수 하 시 면서 주 신 것 ( 빚 관련 서류 ) 들 과 연락처 를 여기 ( 우리 신용 정보 ) 직원 에게 줄 거 고 , 그 사람 이 연락 을 할 테 니 기다리 면 된다 ” 고 했 다 . 그 는 “ 가족 과 상의 하 시 고 나중 에 다시 와도 되 고 , 은행 에 직접 오 기 힘들 면 ( 제게 ) 전화 를 하 면 된다 ” 고 했 다 . 어떤 시중 은행 이 라도 고객 에게 ‘ 떼 인 돈 을 대신 받 아 주 겠 다 ’ 며 광고 · 홍보 해서 는 안 된다 . 또 이런 문구 를 동원 한 어떠 한 형태 의 채권 추심 영업 행위 나 중개 행위 도 하 면 안 된다 . 그런데 우리 은행 은 이런 불법 채권 추심 영업 을 하 고 있 다 . 또 우리 은행 의 채권 추심 계열사 이름 이 거론 되 는 등 채권 추심 중개 영업 이 의심 되 는 일 까지 버젓이 벌이 고 있 다 . 이런 행위 들 은 현행법 상 모두 불법 이 다 . ‘ 떼 인 돈 ’ 이나 ‘ 못 받 은 돈 ’ 을 채권자 대신 채무자 로부터 받 아 내 는 행위 를 ‘ 채권 추심 ’, 이런 사업 을 ‘ 채권 추심 업 ’ 이 라고 한다 . 채권 추심 행위 와 채권 추심 관련 사업 은 그동안 교묘 하 게 벌여온 불법행위 들 로 인해 각종 부작용 은 물론 사회 문제 까지 야기 해 왔 다 . ‘ 돈 놀이 ’ 로 불리 는 고금리 사채업 등 대 부업 과 함께 금융 사업 중 에서 도 가장 혼탁 한 영역 으로 인식 돼온 게 사실 이 다 . 이런 이유 들 로 인해 정부 는 ‘ 신용 정보 의 이용 및 보호 에 관한 법률 ’( 이하 신용 정보 법 ) 과 관련 세부 내용 을 규정 하 고 있 는 ‘ 대통령령 ’ 에 따라 반드시 금융 위원회 가 허가 한 업체 만 채권 추심 업 을 포함 한 이른바 ‘ 신용 정보 사업 ’ 을 할 수 있 게끔 엄격 하 게 규제 하 고 있 다 . 시중 은행 채권 추심 허가 한 곳 도 없 어 이렇게 금융 위원회 의 허가 를 받 아 개인 이나 법인 ( 업체 ) 을 상대 로 받 지 못한 돈 이나 떼 인 돈 을 대신 받 아 내 는 채권 추심 업체 를 흔히 ‘ 신용 정보 회사 ’ 라고 부른다 . 금융 감독원 에 따르 면 현재 금융 위원회 가 허가 한 신용 정보 회사 는 총 23 개 다 . 금융 감독원 관계자 에게 수차례 확인 했 지만 우리 은행 을 포함 해 시중 은행 중 금융 위원회 로부터 개인 과 법인 을 고객 으로 채권 추심 행위 는 물론 , 채권 추심 영업 , 중개 ( 仲介 ) 등 관련 사업 을 할 수 있 도록 허가 받 은 곳 은 단 한 곳 도 없 다 . 쉽 게 말 해 우리 은행 이 ‘ 떼 인 돈 , 혹은 못 받 은 돈 을 대신 받 아 준다 ’ 는 채권 추심 행위 는 물론 관련 영업 , 광고 · 홍보 , 채권 추심 중개 등 의 행위 를 한다면 이 는 모두 불법 이 다 . 우리 은행 의 노골 적 인 채권 추심 영업 과 홍보 , 중개 행위 를 확인 한 후 궁금증 하나 가 생겼 다 . 우리 은행 직원 이 ‘ 전문가 ’ 라고 말 한 ‘ 우리 신용 정보 ’ 는 우리 은행 계열사 다 . 우리 신용 정보 가 우리 은행 창구 와 직원 들 을 동원 해 채권 추심 영업 을 하 고 있 는 것 일까 . 기자 는 최근 서민 금융 활용 에 대한 취재 를 한 적 이 있 다 . 당시 우리 신용 정보 관계자 는 “ 우리 신용 정보 는 시중 은행 ( 창구 ) 을 통해 고객 의 의뢰 를 받 고 , 빚 을 대신 받 아 주 는 채권 추심 ( 영업 ) 은 하 지 않 는다 ” 며 “ ( 채권 추심 회사 가 ) 그렇 게 ( 영업 ) 하 는 것 은 안 되 는 것 으로 알 고 있 다 ” 고 했 다 . 그런데 불법 채권 추심 영업 을 하 고 있 는 우리은행 직원 이 우리 신용 정보 를 언급 했 다 . 우리 신용정보 측 에 “ 우리 은행 을 통해 채권 추심 영업 을 하 고 있 는지 ” 재차 확인 을 요청 했 다 . 우리 신용 정보 전략 기획부 관계자 는 목소리 를 높이 는 등 매우 날카롭 게 반응 하 며 “ 그때 도 말 했 지만 ( 우리 은행 을 통한 채권 추심 영업 은 ) 안 한다 ” 며 “ 안 되 는 걸로 알 고 있 다 ” 고 했 다 . 금융 감독원 관계자 는 “ 시중 은행 이 고객 을 상대 로 ‘ 떼 인 돈 을 대신 받 아 준다 ’ 며 채권 추심 영업 행위 를 하 거나 중개 , 광고 · 홍보 행위 를 한다는 사례 나 이야기 를 들 어 본 적 이 없 다 ” 며 “ 시중 은행 이 금융 위 의 허가 도 받 지 않 고 고객 을 상대 로 채권 추심 영업 과 중개 , 광고 · 홍보 같 은 관련 사업 을 하 면 안 된다 ” 고 잘라 말 했 다 . 이런 행위 가 불법 임 을 분명히 확인 해 준 것 이 다 . 이 금감원 관계자 는 “ 다만 ” 이 라는 단서 를 달 며 “ 은행 고객 중 누군가 에게 돈 을 떼인 후 은행 직원 에게 채권 · 채무 문제 에 대해 묻 거나 상담 을 하 는 경우 는 있 을 수 있 다 ” 며 “ 이 경우 은행 직원 이 ‘ 은행 은 할 수 없 는 일 ( 업무 ) ’ 이 라는 사실 을 먼저 분명히 밝히 고 , 이후 ‘ 신용 정보 회사 를 통해 채권 추심 을 해 볼 수 는 있 지 않 겠 냐 ’ 는 내용 이나 정보 정도 를 고객 에게 말 해 줄 수 는 있 을 것 ” 이 라고 했 다 . 이 금감원 관계자 는 “ 사실 이것 도 문제 소지 는 있 지만 , 이 정도 라면 고객 에게 간단 한 서비스 제공 이나 금융 정보 안내 를 해 준 것 쯤 으로 생각 해 볼 수 도 있 을 것 같 다 ” 며 “ 은행 이나 은행 직원 이 고객 에게 이 정도 수준 을 말 해 준 것 까지 채권 추심 영업 혹은 중개 를 했 다거나 , 광고 · 홍보 를 한 것 으로 문제 삼 기 는 애매 할 것 같 다 ” 고 했 다 . 이렇게 말 한 금감원 관계자 에게 “ 시중 은행 이 ‘ 고객 에게 떼인 돈 을 대신 받 아 주 겠 다 ’ 는 문구 가 적힌 광고 · 홍보물 을 만들 어 고객 에게 보여 주 고 , 착수금 · 수수료 같 은 금전 적 내용 , 또 세금 계산서 나 차용증 등 채권 · 채무 관련 구체 적 서류 들 을 고객 에게 언급 하 는 게 은행 이 고객 에게 제공 하 는 서비스 나 금융 안내 로 볼 수 있 는 사항 인지 ” 를 물 었 다 . 이 관계자 는 “ 아니 다 . 그건 분명히 문제 가 있 다 ” 며 “ 특히 시중 은행 이 ‘ 빚 이나 떼 인 돈 을 대신 받 아 준다 ’ 는 광고 · 홍보물 을 만들 고 , 그것 을 고객 에게 보여 줬 다는 건 도저히 이해 가 안 된다 ” 고 했 다 . 금감원 관계자 에게 “ 시중 은행 에서 이런 일 을 벌이 고 있 다면 채권 추심 영업 이나 광고 · 홍보 행위 로 볼 수 있 는지 ” 를 묻 자 , 이 관계자 는 “ 고객 금융 정보 안내 나 은행 서비스 로 볼 수 없 다 ” 며 “ 분명히 문제 가 있 다 ” 고 했 다 . 불법행위 임 을 재차 확인 해 준 것 이 다 . 그렇 다면 우리 은행 이 채권 추심 관련 상담 을 해 주 고 , 고객 의 의뢰 를 받 아 채권 추심 을 전문 으로 하 는 신용 정보 회사 에 의뢰 받 은 사안 을 넘겨 주 는 ‘ 채권 추심 중개업 ’ 을 하 는 것 은 가능 할까 . 금감원 관계자 는 “ 이 역시 당연히 안 되 는 것 으로 알 고 있 다 ” 고 말 했 다 . 이 역시 불법 임 을 확인 해 준 것 이 다 . 손 태승 우리 은행장 photo 뉴시스 우리 銀 “ 불법 채권 추심 영업 한 적 없 다 ” 주장 우리은행 측 에 “ 고객 대신 떼 인 돈 을 받 아 주 거나 , 채권 추심 영업 혹은 중개 , 광고 · 홍보 를 할 수 있 는 허가 를 정부 로부터 받 았 는지 ” 를 물 었 다 . 우리 은행 홍 보 실 관계자 는 “ 유권 해석 이 필요 한 사안 이 니 ( 우리은행 의 ) 준법 관련 부서 에서 유권 해석 을 마치 면 알려 주 겠 다 ” 고 했 다 . 그런데 이 사안 은 유권 해석 대상 이 아니 다 . 앞서 말 한 대로 신용 정보 법 과 대통령령 등 법 에 의해 금융 위원회 가 허가 하 는 금융 사업 이 다 . 유권 해석 대상 이 라고 주장 한 우리은행 측 에 신용 정보 법 내용 과 금융 위 의 허가 관련 내용 을 자세히 설명 하 자 , 우리 은행 관계자 는 “ 다시 알려 주 겠 다 ” 고 했 다 . 이후 취재 가 이어지 자 우리 은행 홍 보 실 관계자 는 “ 유권 해석 대상 ” 이 라던 기존 주장 을 뒤엎 고 “ 우리은행 은 채권 추심 영업 등 을 할 수 있 는 허가 를 받 은 적 이 없 다 ” 며 말 을 바꿨 다 . 다시 우리 은행 측 에 “ 고객 을 상대 로 ‘ 떼 인 돈 을 대신 받 아 준다 ’ 는 채권 추심 영업 을 하 고 있 는지 ” 질의 했 다 . 우리 은행 홍 보 실 관계자 는 “ 그런 영업 은 안 했 다 ” 고 주장 했 다 . 이 관계자 는 고객 에게 채권 추심 의뢰 도 받 지 않 고 상담 · 홍보 같 은 영업 도 하 지 않 기 때문 에 우리 은행 은 채권 추심 관련 중개 업무 도 한 적 이 없 다고 주장 했 다 . 우리 은행 측 에 다시 “ ‘ 떼 인 돈 , 못 받 는 돈 착수금 없이 대신 받 아 준다 ’ 는 내용 이 담긴 광고 · 홍보물 을 만든 사실 은 있 는지 ” 를 묻 자 , 우리 은행 홍 보 실 관계자 는 “ 팸플릿 , 현수막 , 전단지 는 물론 이 고 종이 로 된 작 은 간 이 홍보물 조차 , 우리 은행 은 어떠 한 형태 가 됐 든 채권 추심 관련 광고 · 홍보물 을 만든 적 이 절대 없 다 ” 고 했 다 . 우리 은행 측 은 자신 들 의 불법 채권 추심 영업 에 대해 ‘ 전혀 사실 이 아니 다 ’ ‘ 절대 그런 적 없 다 ’ 며 모든 내용 을 부인 했 다 . 그러 면서 도 우리 은행 측 은 “ 기자 가 확인 했 다는 내용 을 알려 주 면 그 에 대한 사실 관계 를 확인 해 보 겠 다 ” 며 “ 어디 에서 그런 일 이 있 었 다는 것 인지 알 고 있 는 걸 말 해 달 라 ” 고 했 다 . 불법 채권 추심 영업 은 금융 체계 와 질서 는 물론 사회 안정 까지 깨뜨릴 만큼 심각 한 문제 를 일으켜왔 다 . 그래서 금융 위 · 금감원 등 금융 당국 이 채권 추심 관련 불법행위 를 매우 엄격 하 게 감독 · 규제 하 는 실정 이 다 . 그런데 우리 은행 이 벌이 고 있 는 위법성 짙 은 채권 추심 영업 을 금감원 등 금융 당국 은 전혀 인지 하 지 못하 고 있 다 . 철저 한 조사 가 필요 해보인다 . 	 - Copyrights ⓒ 조선뉴스프레스 - 주간조선 , 무단 전재 및 재 배포 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