앞서 소개 했 던 알리바바 의 ‘ 허 마 셴 셩 ’ 의 사례 를 들여다보 면 , 우선 매장 자체 의 매출 이 높 다 . ‘ 허 마 셴 셩 ’ 매장 의 단위 면적 당 매출 은 일반 슈퍼마켓 의 3 ~ 5 배 에 달한다 . 기존 마트 가 제공 하 던 경험 과 는 차원 이 다르 니 방문 하 지 않 을 이유 가 없 는 것 이 다 . 그렇 다고 오프라인 매출 만 느 는 건 아니 다 . 오프라인 매장 덕분 에 온라인 매출 도 크 게 늘 고 있 다는 점 은 주목 할 만 하 다 . ‘ 허 마 셴 셩 ’ 의 호우 이 CEO 는 “ 오프라인 매장 에서 품질 에 신뢰 를 갖 게 된 고객 들 이 온라인 으로 주문 하 는 사례 가 크 게 늘 고 있 다 . ‘ 허 마 셴 셩 ’ 의 고객 주문 은 현재 50 % 이상 이 온라인 을 통해 이뤄지고 있 다 ” 고 말 했 다 . 오프라인 매장 에서 의 고객 경험 이 온라인 매출 까지 기여 하 고 있 는 것 이 다 .