금감원 은 우선 실업 · 질병 등 으로 대출 상환 이 곤란 한 차주 에게 채무조정 요청 권 을 주 기 로 했 다 . 채무조정 이 란 프리 워크아웃 단계 에서 대출 기한 연장 과 이자 감면 을 , 워크아웃 기간 에 는 원금 일부 감면 을 해 주 는 것 이 다 . 대출자 에게 채무조정 요청 권한 을 주 는 것 은 금융 소비자 에게 금융 사 에 대항 할 권리 를 준다는 의미 다 .