거래처 관리 하 기 한 의원 을 한다면 최소한 거래처 를 대 여섯 군데 , 많 으면 열 개 이상 의 거래처 를 가지 고 있 을 것 이 다 . 한 의원 경영 에 있 어서 거래처 는 잘 관리 가 되 면 정말 좋 은 파트너 가 될 수 도 있 지만 , 잘 못 관리 되 면 참 귀찮 은 존재 가 될 수 도 있 을 것 이 다 . 원장 이 거래처 와 의 관계 를 분명히 설정 해야 만 거래처 가 귀찮 은 존재 가 아닌 , 운영 의 파트너 로서 자리 메 김 이 될 수 가 있 을 것 인데 , 이렇게 되 기 까지 는 상당 한 정도 의 원장 의 노력 이 요구 된다 . 보통 거래처 에서 오 는 사람 들 은 우선 은 거래 를 할 목적 으로 원장 앞 에서 허리 를 굽히 게 되 고 , 때로 원장 은 허리 를 뻣뻣 하 게 펴 고 는 내려보 는 듯 한 눈초리 로 거래처 에서 온 사람 을 위아래 로 훑어본다 . 그러면 거래처 사람 은 속 으로 그런다 . ' 새끼 더럽 게 구 는군 . ..' 한 의원 에서 거래 하 는 경우 를 생각 해 보 자 . 1 . 건재 약품 을 취급 하 는 회사 . 2 . 의료 보험 약재 를 취급 하 는 회사 . 3 . 한 의원 에서 소모 되 는 소모품 을 취급 하 는 회사 ( 침 , 뜸 , 습포 제 , 탈지면 , 등등 ) 4 . 의료 기업자 . 5 . 녹용 이나 녹각 을 전문 으로 취급 하 는 회사 . 이 들 거래처 중 보험 약재 를 취급 하 는 회사 나 녹용 이나 녹각 을 전문 으로 취급 하 는 회사 는 굳이 특별히 관리 상 의 어려운 점 은 없 으리라 생각 된다 . 가장 문제 가 되 는 거래처 는 당연히 건재 약품 을 취급 하 는 회사 일거 라 생각 되 는데 . .. 건재 약품 을 취급 하 는 회사 는 , 회사 에 따라 품질 상 의 차이 가 많이 나 는 것 을 볼 수 있 다 . 물론 요즘 은 규격 화 된 약재 들 을 쓰 기 때문 에 이전 에 비하 여 비교 적 차이 가 많이 나 는 편 은 아니 지만 , 약재 를 잘 모르 고 있 다가 는 낭패 를 당하 기 쉽 다 . 이전 에 누구 인가 는 잘 기억 이 나 지 않 지만 , 술 을 한잔 하 다가 약재 의 품질 이 서울 과 지방 이 차이 가 많이 난다는 이야기 를 들 은 일 이 있 었 다 . 그 사람 의 말 로 는 서울 은 상등품 이 고 , 충청도 는 중 등품 이 고 , 충청도 이남 은 잡 쓰레기 들 만 내려온다는 것 이 었 다 . 설마 하 는 생각 에 그래도 의심 스러운 마음 이 들 어 지난 여름휴가 를 서울 로 간 길 에 선배 가 하 는 한의원 에 방문 을 하 였 다 . 그러나 역시 그 말 은 틀린 말 은 아니 었 다 . 모든 약재 가 다 그런 건 아니 었 지만 , 몇 몇 약재 들 은 확연 하 게 차이 가 났 다 . 그걸 보 는 순간 열 이 날 대로 난다 . " 선배 님 , 특별히 약재 를 좋 은 걸로 주문 을 하 시 나요 ? "" 꼭 그러 진 않 고 , 경우 에 따라서 는 돈 을 더 주고 라도 좋 은 걸 시킬 때 가 있 지 " 비닐봉투 를 몇 개 달 라고 하 여 샘플 로 약재 를 여러 가지 를 가지 고 와서 우리 한 의원 의 약재 와 비교 를 해 보 았 다 . 역시 차이 가 난다 . 건재상 직원 이 오 는 대로 그 샘플 을 보여 주 며 , " 적어도 이 정도 수준 의 약재 를 공급 해 주 세요 " 하 고 요구 를 하 였 다 . 거래처 세 군데 중 두 군데 는 그러 겠 다고 대답 을 해 놓 고 는 역시 엉망 으로 약재 를 가지 고 온다 . ( 한 군데 는 거래 를 중단 했 고 한 군데 는 이번 달 말 까지 거래 를 중단 할 예정 이 다 . ) 다만 한 군데 만 은 ( 이 회사 는 93 년 나 에게 모든 것 을 양보 하 며 무조건 약재 를 공급 해 주 었 던 그 회사 이 다 ) 실제 지방 으로 내려오 는 약재 가 서울 에서 유통 되 는 약재 에 비하 여 품질 이 떨어짐 을 시인 하 였 다 . 그러 면서 하 는 말 이 지방 에서 는 다 그런 건 아니 지만 원장 님 들 이 값 이 싼 약재 만 을 찾 는 경향 이 있 다는 것 이 다 . 결국 나 는 약 재비 가 더 들어갈 것 을 감수 하 고 좋 은 약재 를 쓰 고 있 다 . 건재상 들 을 대할 때 , 나 는 좀 독하 다 할 만큼 일 처리 를 하 는 경우 가 있 다 . 약재 가 좋 지 않 게 들어오 는 회사 를 상대 로 ( 물론 좋 은 약재 를 공급 할 것 을 몇 차례 요구 했 는데 도 고쳐 지 지 않 을 때 의 일 이 지만 ) 하 는 일 인데 , 가끔 씩 약재 부스러기 를 모아서 직원 이 약재 를 가지 고 올 때 그 부스러기 약재 를 반납 하 고 그 당시 의 가격 대로 그 부스러기 의 무게 만큼 에 해당 하 는 금액 을 삭감 해 버린다 . 좀 독하 지 ? 그러면 건재상 직원 은 어리 벙한 표정 으로 나 를 쳐다보 다가 는 가 고 , 다음 날 회사 의 사장 한테 전화 가 걸려 오 는 것 은 당연 한 순서 . .. 이렇게 심하 게 하 면 당분간 은 약재 가 쓸 만 하 게 들어오 는데 얼마 가 지 않 아 또 다시 엉망 으로 들어온다 . 역시 경우 에 따라서 는 본의 아니 게 심하 게 다루 어야 할 거래처 가 있 는 것 같 다 . 한 의원 에서 소모 되 는 소모품 일체 를 다루 는 사람 은 잘 관리 를 해야 할 필요 가 있 다 . 그 를 통해서 원장 이 필요 한 모든 물품 - 때때로 시험 적 으로 사용 하 여 보 고 싶 은 물건 까지 도 - 을 공급 받 을 생각 을 해야 한다 . 물론 가능 하 면 잔금 은 조금 만 남겨 놓 아야 한다 . 그래야 물건 에 대한 불만 을 속 시원 하 게 토로 할 수 있 고 , 또 거래 를 꾸준히 유지 할 수 있 다 . 의료기 를 다루 는 사람 도 마찬가지 인데 , 나 의 경우 는 의료기 를 취급 하 는 사람 을 한 사람 파트너 로 정하 는 편 이 다 . 그래야 의료기 가 이상 이 있 을 때 처치 가 용이 하 고 , 또 써 보 고 싶 은 의료기 가 있 으면 무조건 의료기 를 구입 할 필요 없이 충분히 미리 사용 하 여 검증 을 해 본 후 에 구입 을 할 수 있 다 . 즉 흔히 하 는 말 로 데모 를 맘껏 해 볼 수 있 다는 이야기 이 다 . 모든 거래처 를 이용 할 때 는 가능 하 면 잔금 을 조금 만 남겨 놓 을 생각 을 하 는 것 이 좋 을 듯 하 다 . 많 은 잔금 은 가끔 짜증 을 유발 할 때 가 있 다 . 그리고 또 하나 중요 한 건 거래처 의 직원 을 진심 으로 한 의원 운영 의 파트너 로 생각 하 고 , 상대 에게 도 그렇 게 인식 을 시켜 주 는 것 이 좋 다 . 하지만 만약 상대 가 그렇게 받아들이 지 않 고 건방지 게 ( ? 표현 이 좀 미안 하 지만 ) 나올 때 는 , 그때 는 원장 이 독해 져야 한다 . 그렇 지 않 으면 당한다 . 당하 면 ? 억울 하 지 ! ! 2009 . 6 . 27 공유 하 기 글 요소