마케팅 의 규칙 에 변화 를 가져오 는 ' 미시 적 순간 ' - Think with Google APAC 
 소비자 의 행동 양식 이 과거 와 는 완전히 달라졌 습니다 . 오늘날 고객 의 마음 을 움직이 고 , 인식 을 바꾸 고 , 판매 를 달성 하 기 위한 경쟁 에서 는 일상 의 작 은 순간 들 에 성패 가 달렸 습니다 . 구매 전 과정 에서 소비자 는 의도 를 기반 으로 의사 결정 을 내리 고 특정 브랜드 에 대한 선호도 를 형성 하 게 됩니다 . 마케팅 을 위한 이 새로운 멘탈 모델 에 대해 더 자세히 알아보 세요 . 
 모바일 이 우리 일상 에서 필수 적 인 요소 가 되 면서 , 사람 들 이 미디어 를 소비 하 는 기본 적 인 방식 이 변하 고 있 습니다 . 과거 에 는 소비자 가 일상 적 으로 인터넷 을 사용 하 며 예측 가능 한 행동 양상 을 보여준 반면 , 현대 에 는 다양 한 방식 의 상호 작용 이 즉각 적 으로 발생 하 고 있 습니다 . 일상 에서 이러 한 순간 들 은 시간 을 확인 하 고 , 배우자 에게 문자 를 보내 고 , 소셜 미디어 에서 친구 들 과 채팅 을 하 는 등 수백 가지 가 존재 합니다 . 
 하지만 진정 으로 중요 한 순간 들 이 있 습니다 . 고객 이 ' 알 고 싶 다 ', ' 가 고 싶 다 ', ' 하 고 싶 다 ', ' 사 고 싶 다 ' 는 생각 을 하 는 때 가 바로 이러 한 순간 들 입니다 . 이러 한 순간 들 을 ' 미시 적 순간 '( Micro - moments ) 이 라고 부르 며 , 이 는 소비자 와 광고주 모두 에게 있 어 승패 를 좌우 하 는 요소 입니다 . 
 미시 적 순간 은 사람 들 이 알 고 싶 은 것 , 하 고 싶 은 것 , 찾 고 싶 은 것 , 보 고 싶 은 것 또는 사 고 싶 은 것 에 대한 필요 성 때문 에 반사 적 으로 기기 를 이용 하 게 될 때 발생 하 며 , 이때 스마트폰 을 이용 하 는 경우 가 점점 많 아 지 고 있 습니다 . 바로 이때 가 소비자 의 의도 를 기반 으로 의사 결정 이 이루어지 고 선호도 가 형성 되 는 순간 입니다 . 이러 한 순간 에 는 소비자 의 기대치 가 과거 어느 때 보다 더 높 아 집니다 . 사람 들 이 스마트폰 이 라는 강력 한 컴퓨터 를 주머니 에 넣 고 다니 게 되 면서 부터 무엇 이 든지 찾 는 바로 그 순간 에 정확 한 결과 를 얻 기 를 기대 하 게 되 었 습니다 . 원 하 는 것 에 대한 정확 한 답 을 즉시 얻 을 수 있 기 를 바라 게 된 것 입니다 . 
 Google 에서 최근 실시 한 몇 가지 조사 를 통해 확인 된 다음 과 같 은 사실 을 고려 해 보 시 기 바랍니다 . 
 • 여행 을 즐기 는 스마트폰 사용자 중 69 % 가 줄 을 서 거나 지하철 을 기다릴 때 처럼 시간 이 남 을 때 어디 로 여행 을 떠날지 검색 합니다 . 이러 한 여행객 중 거의 절반 이 검색 했 던 것 과 는 전혀 다른 채널 을 통해 여행 예약 을 합니다 . 1 
 • 스마트폰 사용자 중 91 % 가 작업 중 에 스마트폰 을 이용 해서 정보 를 검색 합니다 . 2 
 • 스마트폰 사용자 중 82 % 가 상점 에서 어느 제품 을 살 지 생각 하 며 서 있 는 동안 스마트폰 을 이용 해서 정보 를 검색 합니다 . 이 들 중 열 에 하나 는 계획 했 던 것 과 전혀 다른 제품 을 구매 합니다 . 2 
 • 온라인 소비자 중 69 % 가 기업 에서 홍보 하 는 메시지 의 품질 , 시기 또는 관련 성 이 해당 브랜드 에 대한 인식 에 영향 을 준다는 데 동의 했 습니다 . 2 
 브랜드 가 앞 으로 성공 하 기 위해서 는 이러 한 미시 적 순간 에 소비자 의 요구 사항 을 이해 하 고 충족 하 기 위한 전략 을 갖춰야 합니다 . 
 Wall Street Journal 에서 미시 적 순간 에 대한 자세 한 내용 을 읽 어 보 고 thinkwithgoogle . com / micromoments 에서 최신 정보 와 조사 결과 를 확인 해 보 세요 . 
 1 Google 과 Ipsos 의 공동 조사 , ' The 2014 Traveler ' s Road to Decision '( 2014 년 도 여행객 의 의사 결정 과정 ) , 2014 년 6 월 
 2 Google 과 Ipsos 의 공동 조사 , ' Consumers in the Micro - Moment '( 미시 적 순간 을 사 는 소비자 ) , 2015 년 3 월