모든 조직 의 이 3 가지 기능 은 의사 결정 , 의사소통 그리고 리더십 에 의해서 행하 여진다 . 의사 결정 이란 맡겨진 일 을 누 가 , 언제 , 어디 서 , 어떻게 할 것 인가 를 결정 하 는 것 이 고 , 의사소통 은 이 수행 할 일 과 관련 되 는 정보 를 아래 ㆍ위ㆍ옆 사람 들 에게 알려서 공감 을 얻 는 것 을 뜻 한다 . 이때 올바르 게 일 을 결정 하 고 , 사람 의 마음 을 움직여 일 을 쉽 게 , 잘 하 도록 해서 좋 은 결과 를 얻 을 수 있 게 하 는 기술 과 방법 이 곧 리더십 이 다 .