전남 도 내 각 지자체 가 민원 처리 를 빨리 하 는 공무원 에게 인센티브 를 부여 하 면서 각종 민원 처리 기간 이 크 게 단축 돼 좋 은 반응 을 얻 고 있 다 . 영광군 은 지난 달 각종 민원사무 248 종 에 대한 처리 현황 을 분석 한 결과 접수 된 2 만 2142 건 의 민원서류 중 41 . 5 % 인 9196 건 이 1 ∼ 10 일 이상 처리 기간 이 단축 되 는 등 평균 6 . 5 일 빨리 처리 된 것 으로 조사 됐 다고 12 일 밝혔 다 . 또 조사 된 내용 을 분석 한 결과 1 ∼ 4 일 이상 단축 발급 되 는 민원 이 지난 8 월 546 건 에서 지난달 에 는 598 건 으로 늘 어 민원 처리 속도 가 점점 빨라 지 고 있 는 것 으로 나타났 다 . 군 은 이 를 위해 접수 된 민원 을 법정 기간 보다 단축 처리 한 공무원 에게 는 줄인 기간 만큼 마일리지 포인트 를 적립 해 인센티브 를 부여 하 는 민원 처리 마일리지 제도 를 도입 해 운영 하 고 있 다 . 이 와 함께 군 은 공무원 이 정당 한 이유 없이 민원 처리 를 지연 하 거나 단순 과실 로 민원인 에게 불편 을 제공 할 경우 이 를 보상 하 는 민원사무 착오 및 지연 에 대한 보상 조례 도 도내 에서 처음 으로 제정 했 다 . 군 은 앞 으로 민원사무 처리 단축 운영 규정 을 개정 해 단축 가능 한 78 종 의 민원 처리 기간 을 추가 로 단축 하 고 , 팩스 민원 317 종도 민원 처리 시간 을 1 시간 이내 로 단축 운영 하 며 , 문자 서비스 를 제공 하 는 등 다양 한 민원 시책 을 펼칠 계획 이 다 . 이 같이 민원 처리 기간 단축 이 주민 들 로부터 호평 을 받 자 나주 · 광양 · 순천시 와 진도 · 장흥군 등 대부분 의 지자체 들 이 이 제도 를 도입 해 운영 하 고 있 다 . 나주시 도 각종 인 · 허가 등 의 민원 을 신속 하 게 처리 하 기 위해 법정 처리 기간 이 2 일 이상 인 민원 414 종 에 대해 법정 기간 보다 빨리 처리 한 공무원 에게 마일리지 를 부여 하 고 , 마일리지 누적 점수 에 따라 인센티브 를 부여 하 는 민원 단축 처리 마일리지 제도 를 지난 8 월 부터 시행 한 결과 208 건 의 민원사무 가 최저 1 일 에서 최대 15 일 까지 단축 처리 된 것 으로 나타났 다 . 나 주 시 는 누적 된 개인 별 마일리지 를 상 · 하반기 로 나눠 우수 공무원 에 대해서 는 시장 표창 과 함께 근무 성적 평정 시 최고 0 . 3 점 의 가산점 을 부여 해 인사 고과 에 반영 할 방침 이 다 . 또 민원 후견인 제 와 이동 민원 처리 반 , 예약 민원 처리 제도 등 을 운영 하 고 있 는 진도군 은 지난 달 부터 이 제도 를 도입 해 운영 하 면서 정기 적 으로 결과 를 공개 해 선의 의 경쟁 을 유도 하 고 우수 공무원 은 군수 표창 과 외국 연수 등 인센티브 를 제공 하 되 민원 처리 가 지연 됐 을 때 는 불 이익 을 주 기 로 했 다 . 지자체 관계자 들 은 " 이 제도 가 정착 되 면 열심히 일 하 는 공무원 의 사기 가 진작 되 고 민원인 의 시간 적 · 경제 적 비용 도 절감 될 것 으로 기대 된다 " 고 말 했 다 . 목포 = 이상일 기자 silee 062 @ kmib . co . kr < GoodNews paper ⓒ 국민 일보 . 무단 전재 및 재 배포 금지 >