대화 중 특히 메시지 를 전하 는 데 는 요구 되 는 ' 형식 ' 이 라는 것 이 있 다 . 편지 의 경우 , ' 형식 ' 으로서 봉투 의 주소 등 을 쓰 는 위치 에서부터 편지 내용 의 각 항목 의 순서 와 항목 간 의 공간 적 위치 에 이르 기 까지 격식 이 있 다 . 편지 의 첫 인사말 에 ' Dear Sir ' 라고 하 거나 , 끝 에 ' Yours truly ' 라고 하 는 영문 편지 의 격식 에서 조금 이 라도 벗어났 을 때 , 우리 들 은 가벼운 실수 정도 로 생각 하 지만 구미 인 들 은 과민 한 반응 을 나타낸다 . 즉 , 상대 의 이름 과 타이틀 을 올바르 게 사용 하 지 않 거나 형식 을 제대로 지키 지 않 는 것 은 상대 의 실수 로 가볍 게 받아들이 지 않 고 자기 에 대한 큰 실례 로 받아들이 는 것 이 다 .