회사원 정모 씨 ( 45 ) 는 6 일 오전 재산 형성 저축 ( 재형저축 ) 가입 용 소득 금액 증명서 를 발급 받 기 위해 국세청 홈페이지 를 방문 했 다 . 접속 하 는 순간 , 메인 창 에 ‘ 신청자 가 몰린 탓 에 지금 부터 11 시간 을 기다려야 증명서 를 발급 받 을 수 있 다 ’ 는 문구 가 떴 다 . 정 씨 는 세무서 를 직접 찾 아야 겠다고 마음먹 고 전화 를 걸 었 다 . 수화기 건너 에서 전해 지 는 “ 지금 오 시 면 4 시간 정도 기다려야 합니다 ” 라는 말 을 듣 고 발급 받 기 를 포기 했 다 .