질문 의 중요 성 은 책 을 관통 하 는 주제 이 기 도 하 다 . 어떤 조직 이나 한 번 쯤 고민 했을 법한 사례 로 , 각 장 이 끝날 때 마다 마련 해 놓 은 ‘ 딜레마 가 있 는 질문 ’ 코너 도 생각 할 거리 를 던져준다 . 저자 는 “ 질문 하 는 사람 만 이 답 을 찾 는다 ” 며 “ 다만 그 질문 은 항상 긍정 적 으로 해야 한다 ” 고 강조 한다 . 음악 파일 의 불법 다운로드 가 성행 하 기 시작 한 뒤 음반 회사 사장 들 이 한 자리 에 모인 때 를 예 로 들 었 다 . 여기 서 던진 질문 은 “ 어떻게 하 면 사람 들 이 다운로드 를 못 받 게 할까 ” 가 아니 었 다 . “ 어떻게 사람 들 이 돈 을 내 고 다운로드 를 받 도록 할 수 있 을까 ” 라고 물 었 다 . 그 질문 에서 애플 의 아이튠즈 가 탄생 했 다 . 방향 을 돌린 질문 이 다른 결과 를 만들 어 냈 다 . 해법 은 간단 하 다 . 창의 적 인 답 을 얻 으려면 창의 적 인 질문 을 던지 라는 것 이 다 . 저자 는 “ 몸담 고 있 는 업계 에서 상식 으로 통하 는 열 가지 리스트 를 만들 고 그 상식 에 물음표 를 붙여라 ” 며 “ 그러면 그 자체 가 창의 적 인 질문 이 된다 ” 고 조언 한다 .