소비자 단체 관계자 는 “ 여행 업계 의 경쟁 이 치열 해 지 면 일단 유치 하 고 보 자는 식 으로 영업 에 나선 뒤 나중 에 ‘ 나 몰라라 ’ 하 는 경우 도 적 지 않 다 ” 면서 “ 특히 국외 여행 계약 후 임의 로 취소 시 위약금 을 부담 해야 하 는 경우 가 생기 는 만큼 계약 시 에 는 어떤 내용 의 특약 사항 이 있 는지 를 반드시 확인 해 계약 하 고 , 피해 가 발생 하 면 소비자 상담 센터 ( 국번 없이 1372 ) 를 통해 도움 을 받 는 것 이 좋 다 ” 고 말 했 다 .