김 본부 장 은 지난 오픈 한 신한 카드 ' 마이 샵 파트너 ' 를 예 로 들 었 다 . 마이 샵 파트너 는 230 만 명 의 소 상공 인 고객 이 자신 의 가게 를 홍보 할 수 있 는 가장 기본 적 인 1 차 플랫 폼 이 다 . 김 본부 장 은 ' 지금 같 은 ' 저성장 경제 ' 에서 는 적 은 비용 으로 정확 성 이 담보 된 마케팅 성과 를 창출 할 수 있 어야 한다 ' 며 ' 특히 1 인 기업 들 이 적 은 비용 으로 다양 한 고객 의 니즈 를 충족 시키 려면 생태계 를 구축 해 서로 연결 하 고 협업 하 는 ' 초 ( 超 ) 개인 화 플랫 폼 ' 구축 이 시급 하 다 ' 고 강조 했 다 . 기술 의 발전 으로 데이터 를 실시간 으로 분석 할 수 있 게 될 것 이 고 , 고객 관점 에서 실시간 으로 고객 이 원 하 는 것 을 파악 하 고 빅 데이터 로 잠재 적 인 니즈 까지 분석 한다면 , 고객 이 깨닫 기 도 전 에 원하 는 서비스 를 제공 할 수 있 다는 것 이 그 의 설명 이 다 .