그러나 아코르 의 경영자 는 별 의 개수 에 상관없이 모든 염가 호텔 의 고객 이 원했 던 것 은 저렴 한 가격 에 편안히 취할 수 있 는 수면 이 라는 사실 을 인식 하 는 데 서 가치 혁신 을 시작 했 다 . 이러 한 광범위 한 욕구 에 중점 을 두 면서 아코르 의 경영자 들 은 그 산업 이 고객 에게 강요 한 불편 한 문제 를 극복 하 기 위한 기회 를 포착 했 다 . 그 들 은 위 에서 제기 한 4 가지 질문 을 했 다 .