면세점 관계자 는 “ 일부 브랜드 는 수선 을 위해 해외 에 물건 을 보내 기 도 한다 ” 며 “ 입점 업체 마다 서비스 정책 이 다른 것 으로 알 고 있 다 ” 고 말 했 다 . 고객 을 소홀히 대하 면 반드시 소비자 들 의 외면 을 받 게 된다 . 그런 점 에서 면세점 의 서비스 정책 은 문제 가 있 다는 생각 이 다 . 요즘 소비자 들 이 어디 보통 소비자 들 인가 .