커뮤니케이션 은 한마디 로 메시지 의 발신자 와 수신자 간 의 공통성 ( commoner ) 을 이루 기 위한 사상 과 의견 의 교환 으로서 공감대 의 확대 를 뜻 한다 . [ 그림 4 - 5 ] 에서 보 는 바 와 같이 리더 는 「 열 린창 」 을 계속 확대 함 으로써 「 눈먼 창 」 이나 「 가 린창 」 을 축소 해 나가 고 , 종국 에 가 서 는 「 암흑 의 창 」 까지 모두 「 열 린창 」 으로 바꿔 놓 을 때 , 리더 와 부하 간 에 는 원만 한 의사소통 이 이뤄지는 것 이 다 . 이것 이 개방 적 으로 커뮤니케이션 원리 인 것 이 다 . 의사소통 이 잘 안 되 는 폐쇄 체제 는 조직 의 동맥경화증 을 가져온다 . 원활 한 커뮤니케이션 은 주 고 받 는 쌍방 통행 으로 정보 가 상호 유통 됨 으로써 왜곡 ㆍ편중되지 않 기 때문 에 풍문 과 유언비어 가 발붙일 수 없 는 것 이 다 .