반 대로 사업자 가 입실 전 계약 을 해지 하 면 계약금 환급 은 물론 , 계약금 의 100 % 를 배상 하 고 입실 이후 해지 하 는 경우 에 는 이용기 간 에 따라 환불 액 을 정하 도록 했 다 . 그동안 은 이용자 가 계약 을 해지 할 때 사업자 가 남 은 기간 과 관계없이 계약금 환불 을 거부 하 거나 과다 한 위약금 을 부과 하 는 경우 가 많 아 소비자 불만 이 컸 다 . 또한 출산 일 이 예정일 과 달라 예약 날짜 에 조 리원 이용 을 할 수 없 는 경우 에 도 계약금 을 돌려주 거나 추가 부담 없이 협력 병원 입원실 등 대 체병 실 을 이용 할 수 있 게 했 다 .