클레임 의 해결 방법 으로 ' 알선 ( Mediation or Intermediation ) ' 이 라는 것 도 있 다 . 알선 이 란 공정 한 제 3 자적 기관 이 당사자 의 한 쪽 또는 양쪽 의 의뢰 에 의해 사건 에 개입 하 여 원만 하 게 타협 이 이루어지 도록 협조 하 는 방법 으로 , 당사자 간 에 비밀 이 보장 되 고 거래 관계 가 지속 될 수 있 는 장점 이 있 다 . 이 방법 은 양쪽 의 협력 이 없 으면 실패 하 는 등 법 적 구속력 은 없 다 .