( 창원 = 연합뉴스 ) 최병길 기자 = 경남은행 은 6 일 창원 늘 푸른 전당 공연장 에서 대한건설협회 경남 도회 소속 건설사 직원 들 을 대상 으로 ` 지역 사회 찾아가 는 고객 만족 ( CS ) 아카데미 ' 를 열 었 다 . ` 고객 의 마음 을 춤추 게 하 는 CS ' 를 주제 로 진행 된 이날 아카데미 에 는 지역 건설사 직원 80 여 명 이 참석 했 다 . 업무 특성 상 딱딱 하 기 쉬운 건 설사 직원 들 은 이날 용모 , 복장 체크 와 함께 상대방 마음 을 헤아리 는 단계 별 감성 서비스 를 실습 했 다 . 또 타사 방문 시 매너 를 비롯 해 경청 , 공감 , 배려 하 기 등 대화법 과 전화 응대 에티켓 도 익혔 다 . 경남은행 연수 팀 박지혜 강사 는 " 지역 사회 찾아가 는 CS 아카데미 는 경남 지역 기관 이나 기업 이 면 어디 든지 신청 이 가능 하 며 이 교육 을 통해 서비스 마인드 와 친 절도 를 향상 시킬 수 있 을 것 " 이라고 말 했 다 . 지금 까지 경남은행 CS 팀 은 지역 기관 과 기업 100 여 곳 을 대상 으로 교육 을 제공 했 다 . 지역 사회 찾아가 는 CS 아카데미 신청 은 경남은행 CS 팀 ( ☎ 055 - 290 - 8466 ) choi 21 @ yna . co . kr < 실시간 뉴스 가 당신 의 손안 으로 . . 연합뉴스 폰 > < 포토 매거진 >< 저작권자 ( c ) 연합뉴스 . 무단 전재 - 재배 포금 지 . >