사회 복지 실천 면접 의 기술 기술 연구 자기소개 
 사회 복지 실천 면접 의 기술 
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 I . 경청 
 II . 관찰 
 III . 질문 하 기 
 IV . 요약 과 해석 
 V . 분위기 조성 
 면접 의 목적 은 사회 복지 사 가 클라이언트 의 문제 와 욕구 를 이해 하 고 해결 하 는데 있 다 . 따라서 클라이언트 의 문제 와 욕구 를 얼마나 잘 파악 하 고 이해 했 는지 , 개입 의 방법 을 얼마나 잘 선택 했 는지 가 매우 중요 하 다 . 이 를 위해 사회 복지 사 는 클라이언트 와 좋 은 신뢰 관계 를 형성 해야 한다 . 좋 은 신뢰 관계 를 형성 하 는 데 도움 이 되 는 다양 한 면접 기술 들 이 있 다 . 이 자료 에서 는 존슨 ( Johnson ) 이 제시 하 고 있 는 경청 , 관찰 , 질문 하 기 , 요약 과 해석 , 분위기 조성 등 다섯 가지 기술 에 대해 설명 하 고자 한다 . 
 경청 ( hearing ) 은 면접 의 가장 중요 한 기술 중 의 하나 이 다 . 경청 은 단순히 듣 는 것 이 아니 라 적극 적 인 청취 이 다 . 즉 , 다른 사람 의 말 을 주 의 깊 게 듣 고 , ... 
 경청 ( hearing ) 은 면접 의 가장 중요 한 기술 중 의 하나 이 다 . 경청 은 단순히 듣 는 것 이 아니 라 적극 적 인 청취 이 다 . 즉 , 다른 사람 의 말 을 주 의 깊 게 듣 고 , 그 들 이 지금 까지 표현 하 고 전달 하 고 있 는 것 을 기억 하 는 과정 을 의미 한다 . 
 클라이언트 의 충분 한 자기 표현 을 위해 사회 복지 사 는 열린 마음 과 수용 적 인 태도 를 가지 고 상대방 에게 최대한 관심 을 기울이 고 상대방 의 이야기 에 집중 해야 한다 . 또 상대방 의 어려움 에 공감 하 고 필요 한 반응 을 하 는 것 도 상대방 과 의 관계 형성 에 큰 영향 을 미치 고 있 어 매우 중요 하 다 . 
 경청 을 잘 하 기 위해서 는 첫째 , 클라이언트 의 비 언어 적 행동 에 관심 을 두 어야 한다 . 클라이언트 는 언어 적 인 행동 보다 비 언어 적 인 행동 으로 많 은 것 을 전달 하 고 있 기 때문 이 다 . 둘째 , 사회 복지 사도 언어 적 반응 과 비 언어 적 반응 으로 관심 을 가지 고 있 다는 것 을 나타내 야 한다 . 클라이언트 와 눈 을 마주치 고 , 상대방 을 향해 상체 를 15 ` 정도 기울이 는 자세 , 고개 를 끄덕이 는 행동 등 의 비 언어 적 반응 과 “ 그리고 ” , “ 그렇 군요 . ` 등 의 즉각 적 인 언어 적 반응 을 보일 필요 가 있 다 . 이러 한 주 의 깊 은 경청 은 클라이언트 로 하여금 더욱더 안정 감 을 갖 게 하 고 , 자신 도 다른 사람 으로 부 … ( 생략 ) 
 터 존경 받 을 만 한 가치 있 는 사람 이 라는 것 을 느끼 게 하 며 , 나아가 자신 의 문제 를 솔직 하 게 이야기 하 고 , 문제 를 해결 하 기 위한 노력 을 하 게 한다 . 
 클라이언트 는 대부분 자신 감 이 결여 되 어 있 고 , 다른 사람 들 이 자신 에게 관심 을 가져 주 기 를 더욱 원 하 고 있 다 . 특히 오쿤 ( Okun ) 은 클라이언트 는 자신 과 일치 한 어조 사용 , 눈 맞춤 , 고개 를 끄덕이 는 것 , 다양 한 얼굴 표정 을 지으 면서 반응 하 는 것 , 손동작 , 신체 적 으로 자신 과 가까운 거리 에 앉 는 것 , 적당 한 속도 의 언어 구사 등 을 통해 사회 복지 사 가 자신 의 이야기 를 경청 하 고 자신 을 존중 하 는지 를 판단 하 고 평가 한다고 보 고 했 다 . 따라서 효과 적 인 비 언어 적 태도 는 경청 의 효과 를 결정 하 는 매우 중요 한 요소 이 기 도 하 다 . 
 경청 에서 주의 해야 할 것 은 침묵 을 다루 는 일 이 다 . 침묵 에 는 몇 가지 의미 가 있 다 . 첫째 , 클라이언트 가 자기 생각 을 정리 하 는 것 , 둘째 자신 이 이야기 했 던 상황 에 대해 혼란 스럽 거나 화난 감정 을 다스리 기 위해 잠시 쉬 는 것 , 셋째 정말 할 말 이 없 어서 침묵 하 는 것 이 다 . 침묵 은 클라이언트 와 사회 복지 사 모두 에게 긴장 을 유발 할 수 있 다 . 특히 초보 사회 복지 사 들 은 클라이언트 의 침묵 에 더욱 불안 한 나머지 계속 말 하 도록 채근 하 는 경향 이 있 는데 이것 은 오히려 면접 효과 에 부정 적 인 영향 을 줄 수 있 기 때문 에 클라이언트 의 침묵 을 존중 해 주 는 것 이 중요 하 다 . 즉 사회 복지 사 는 클라이언트 에게 생각 하 고 정리 할 수 있 는 충분 한 시간 과 공간 을 주 고 , 침묵 의 의미 를 찾 으려고 노력 해야 한다 . 침묵 이 너무 길 어 지 면 ` 울 고 싶 으면 울 어도 좋 습니다 . `, ` 제 가 이야기 한 것 이 너무 민감 한 문제 였 나요 T 처럼 감정 을 반영 해 줄 수 도 있 다 . 
 관찰 은 클라이언트 가 말 하 고 행동 하 는 것 에 주의 를 기울여 그 를 이해 하 는 것 을 의미 한다 . 클라이언트 는 언어 적 인 방식 뿐 만 아니 라 비 언어 적 인 방식 을 통해서 도 자신 들 의 감정 과 진실 된 정보 를 전달 한다 . 따라서 사회 복지 사 는 클라이언트 의 얼굴 표정 , 몸동작 , 눈 맞출 , 대화 내 에서 의 변화 , 옷차림 , 목소리 의 높 고 낮 음 등 에 민감 한 
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