© News 1 비행기 를 타 고 어디 론가 여행 을 떠나 는 것 만큼 설레 는 일 이 있 을까 . 하지만 인생 이 언제나 순탄 하 면 얼마나 좋 으랴 . 생각 지 못한 변수 로 악몽 같 은 시간 으로 바뀔 수 있 다 . 특히 본격 적 인 여행 을 시작 하 기 도 전 , 공항 에서 짐 을 찾 을 때 수하물 이 파손 되 었 거나 분실 되 었 을 경우 더욱 그렇 다 . 그럴 때 일수록 당황 하 지 말 고 침착 하 게 보상 에 필요 한 것 이 무엇 이 있 는지 알아보 고 절차 를 밟 는 것 이 중요 하 다 . 여행 을 떠나 기 전 짐 을 쌀 때 귀중품 은 자신 의 몸 에 소지 하 는 것 이 가장 좋 으며 , 가방 겉 에 는 눈 에 띄 는 표시 를 해 두 자 . 짐 사진 을 한 장 찍 어 두 는 것 도 좋 다 . 체크 인 후 파손 · 분실 된 수하물 은 항공사 책임 전 세계 항공사 들 은 몬트리올 협약 이 규정 하 는 권리 와 의무 를 반드시 준수 하 도록 되 어 있 다 . 해당 규정 에 의하 면 항공사 들 은 체크인 된 수하물 에 초래 된 파손 에 대한 책임 이 증명 될 경우 에 이 에 대한 책임 을 져야 한다 . 공항 에서 발견 된 즉시 신고 해 주 시 는 경우 직접 적 인 증거 로 간주 되 어 배상 의 책임 을 이행 해야 한다 . 단 , 탑승객 은 수하물 지연 은 21 일 이내 에 , 수하물 파손 또는 내 용품 분실 은 7 일 이내 항공사 에 신고 해야 보상 받 을 수 있 다 . 수하물 체크 인 전 본인 의 캐리어 의 겉 과 내부 사진 을 찍 어 두 자 . © News 1 파손 · 분실 모두 ‘ 수하물 사고 보고서 ’ 작성 해야 전 세계 항공사 들 은 몬트리올 협약 이 규정 하 는 권리 와 의무 가 있 다 . 해당 규정 에 의하 면 체크인 된 수하물 에 초래 된 파손 에 대한 것 이 증명 될 경우 반드시 보상 해야 한다 . 가장 먼저 항공사 의 수하물 신고 센터 에서 ‘ 수하물 사고 보고서 ’ 를 작성 하 자 . 수하물 지연 은 21 일 이내 에 , 수하물 파손 또는 내 용품 분실 은 7 일 이내 에 제출 해야 한다 . 탑승 수속 당시 에 받 은 수하 물표 를 제시 한 후 지정 된 서식 에 내용물 , 귀중품 유무 , 수하물 외관상 의 특징 , 연락처 등 을 작성 하 면 된다 . 신고 할 당시 현지 공항 의 수하물 담당자 에게 가방 의 크기 와 종류 와 색깔 과 대충 의 내용물 을 설명 해야 한다 . 담당자 에게 보상 규정 을 물 어 보 고 확인 을 받 아야 하 며 담당자 의 이름 과 답변 을 들 은 시간 과 장소 를 반드시 기록 하 자 . 이후 전화 또는 세계 300 여 개 항공사 에서 사용 하 고 있 는 월드 트레이서 ( World Tracer ) 홈페이지 에서 실시간 으로 수하물 을 조회 할 수 있 다 . 항공사 에선 수하물 을 분실 한 승객 들 이 간단 한 생필품 을 구매 할 수 있 도록 수하물 지연 보상금 을 현금 으로 지급 한다 . © News 1 분실 시 ‘ 수하물 지연 보상금 ’ 꼭 ! 받 자 항공사 에선 수하물 도착 이 지연 되 는 경우 도착지 에 연고 가 없 는 이 들 에게 ‘ 수하물 지연 보상금 ’ 을 100 달러 상당 의 금액 으로 지급 한다 . 영어 로 는 ‘ 현금 지불 경비 라는 뜻 ’ 의 ‘ Out of Pocket Expenses ’ 라는 용어 로 표현 하 는 경우 가 많 으니 참고 하 자 . 항공사 에 따라 생필품 을 담 은 서바이벌 키트 ( Survival Kit ) 를 준비 해 주 기 도 한다 . 구입 한 물품 들 의 영수증 버리 지 말 자 가방 이 파손 되 었 을 경우 간단 한 고장 은 고쳐서 쓰 라고 유도 를 하 지만 도저히 못 쓰 겠 다고 하 면 아예 가방 을 새로 사 서 보내 주 는 경우 도 있 다 . 따라서 가방 의 메이커 와 구입 가격 이 있 는 영수증 이 있 으면 좋 다 . 만약 영수증 이 없 다면 비슷 한 가격대 의 가방 으로 보상 받 기 위해 구입 한 가격 을 꼭 알 고 있 자 . 많이 알 수록 제대로 보상 받 을 수 있 다 . © News 1 배상 책임 한도 는 ? 위탁 수하물 의 분실 이나 손상 시 최대 배상액 은 분실 무게 1 kg 당 20 달러 다 . 즉 20 kg 수하물 기준 으로 따지 면 최대 89 만 원 을 보상 받 을 수 있 다 . 분실 됐 다가 나중 에 찾 았 을 경우 안 에 내용물 이 분실 됐 는지 꼼꼼히 확인 해야 한다 . 분실 물품 의 영수증 을 첨부 해 항공사 에 신고 하 자 . 단 가방 본체 에 붙 어 있 는 부착물 , 리본 이나 스 트랩 , 이름표 , 잠금장치 등 의 액세서리 는 설사 없 어 지 거나 떨어져도 대개 는 보상 받 기 어렵 다 . 귀중품 이 있 다면 ‘ 종가 요금제 ’ 를 이용 하 자 장거리 노선 을 이용 하 거나 경유지 가 많 아 분실 될까 걱정 이 라면 ' 종가 제도 ' 를 이용 하 자 . 고가 의 물건 이 손상 될 것 에 대비 한 보험 이 라 생각 하 면 된다 . 단 신고 한 물품 의 값어치 를 증명 할 수 있 어야 한다 . 최고 한도액 은 모든 물품 을 합쳤 을 때 2500 달러 까지 허용 되 며 요금 은 신고 금액 100 달러 당 0 . 5 달러 정도 이 다 . 하지만 예외 조항 이 많 아 반드시 약관 을 확인 하 고 가입 해야 한다 . seulbin @ news 1 . kr 공유 하 기 글 요소