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 [ TV 서울 ] 구로구 , 행안 부 , 국권 위 주관 2017 년 민원 서비스 종합 평가 최우수 
 등록 2018 . 01 . 10 10 : 57 : 27 
 대민 접점 서비스 수준 을 측정 하 기 위해 실시 된 민원 서비스 종합 평가 는 중앙 행정 기관 ( 42 개 ) , 시도 교육청 ( 17 개 ) , 광역 지자체 ( 17 개 ) , 기초 지자체 ( 226 개 ) 등 총 302 개 기관 을 대상 으로 진행 됐 다 . 
 이번 평가 는 2016 년 10 월 부터 2017 년 9 월 까지 민원 행정 제도 운영 및 민원 처리 ( 일반 · 고충 민원 ) 실태 등 3 개 분야 23 개 지표 로 서 면 평가 와 현장 실사 가 이뤄졌으며 최 우수 , 우수 , 보통 으로 평가 등급 이 부여 됐 다 
 전 분야 에서 높 은 평가 를 받 은 구로구 는 특히 기관장 의 대민 행정 에 대한 의지 및 관심 도 항목 에서 만점 을 획득 했 다 . 
 한편 구로구 는 지난달 ‘ 서울시 민원 서비스 개선 우수 사례 경진 대회 ’ 에서 서울시 총 9 개 우수 사례 중 2 개 나 선정 돼 민원 행정 의 우수 성 을 인정받 았 다 . ‘ 공무원 배심 원단 ’ 이 우수 상 , ‘ 성 ․ 본 창설 및 개명 지원 서비스 ’ 가 장려상 을 수상 했 다 . 
 구로구 는 이 에 앞서 25 개 자치구 를 대상 으로 실시 한 서울시 주관 ‘ 2017 년 민원 행정 서비스 종합 평가 ’ 에서 도 우수 구로 선정 됐 다 . 
 평가 는 법정 민원 처리 , 응답 소 민원 처리 등 2 개 항목 의 신속 성 , 지연 율 , 충실 성 , 민원 인 만족도 를 측정 하 는 방식 으로 진행 됐 다 . 구로구 는 특히 응답 소 민원 의 신속 하 고 도 충실 한 답변 처리 로 높 은 점수 를 받 았 다 . 
 구민 을 대상 으로 구로구 가 실시 한 ‘ 2017 년 하반기 민원 행정 서비스 만족 도 조사 ’ 에서 도 96 . 6 % 의 높 은 만족도 를 기록 했 다 . 만족 도 조사 는 6 개 분야 17 개 항목 으로 진행 됐으며 민원실 환경 개선 과 민원 신청 의 원활 한 처리 가 구민 의 높 은 지지 를 받 았 다 . 
 구로구 는 수유실 설치 , 북카페 조성 등 을 통해 민원인 들 이 친근 하 고 편안 하 게 느낄 수 있 도록 민원실 을 새롭 게 단장 했 다 . 민원 신청 안내서 를 알 기 쉽 게 바꾸 고 , 외국인 민원 상담 을 위해 자원 봉사자 를 배치 하 기 도 했 다 . 
 이성 구청장 은 “ 최고 의 민원 서비스 를 위해 노력 해 준 직원 들 에게 감사 하 다 ” 며 “ 앞 으로 도 구민 눈높이 에 맞 는 행정 을 위해 노력 하 겠 다 ” 고 전했 다 . 
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 UPDATE : 2018 년 01 월 10 일 10 시 57 분