하지만 국내 챗 봇 은 아직 은 초기 단계 라는 평가 를 받 는다 . 대다수 의 챗 봇 은 고객 이 질문 을 던지 면 , 챗 봇 이 미리 입력 돼 있 는 답변 을 객관식 으로 나열 한 뒤 , 고객 에게 필요 한 답 을 고르 도록 하 는 수준 에 그치 고 있 기 때문 이 다 . 라이나 생명 ' 챗 봇 ' 은 " 부모 님 보험 을 추천 해 주 세요 " 라고 입력 하 자 , ' 보험금 상속 문의 ' ' 치아 보험 급여금 청구 안내 ' 등 엉뚱 한 답변 들 을 내놨 다 .