병원 은 의료진 서비스 와 관련 된 환자 경험 개선 을 위해 2013 년 부터 시행 되 고 있 는 외래 진료 환자 및 퇴원 환자 를 대상 으로 진료 ' 의사 추천 도 ( Net Promoter Score ) ' 에 대한 조사 시스템 을 개선 했 다 . 진료 과 와 의사 개인 별 모니터링 을 실시 하 고 있 다 . 올해 에 는 퇴원 환자 대상 환자 경험 상시 조사 를 통해 의사 영역 중심 의 주요 개선 항목 을 평가 하 고 이 를 통해 진료 과 및 개인 별 결과 를 관리 해 의료 시스템 개선 에 활용 하 고 있 다 .