‘ 알리바바 ’ 의 기세 에 눌린 감 이 없 지 않 지만 , 전자 상거래 업체 로 성장 한 ‘ 아마존 ’ 은 오프라인 고객 경험 을 가장 선도 적 으로 만들 어 가 고 있 는 기업 이 다 . 계산대 없 는 무 인상 점인 ‘ 아마 존고 ’ 와 온라인 서점 같 은 오프라인 서점 ‘ 아마존 북스 ’ 가 대표 적 인 아마존 의 오프라인 경험 전진 기지 다 . ‘ 아마 존고 ’ 는 2016 년 부터 소개 영상 이 공개 되 면서 뜨거운 주목 을 받 았 다 . 머신 러닝 , 인공지능 , 센서 기술 등 을 활용 한 무인 마트 인데 앞서 소개 했 던 ‘ 알리바바 ’ 의 ‘ 타 오카페 ’ 와 비슷 하 다 . 다만 , 2017 년 에 실제 매장 을 오픈 하 겠 다고 밝혔 다가 기술 적 한계 때문 에 예정 된 오픈 이 미뤄졌 고 작년 8 월 부터 시애틀 을 시작 으로 현재 미국 전역 에서 16 개 의 매장 을 운영 중 이 다 . 아마존 은 2021 년 까지 최대 3 천 개 매장 을 목표 한다고 밝혔 다 .