' 신뢰 의 위기 ' 못 읽 는 우리 은행장 의 이메일 : 허브 줌 
 [ 비즈 ] 취재 파일 
 ' 신뢰 의 위기 ' 못 읽 는 
 우리 은행장 의 이메일 
 올 가을 , 우리 은행 은 어느 때 보다 차디찬 세간 의 시선 에 긴장 하 고 있 다 . 지난달 불거진 채용 비리 의혹 이 사회 적 지탄 으로 번진 탓 이 다 . 지난 2 일 엔 또 한 번 깜짝 놀랄 소식 이 터져 나왔 다 . 이광구 은행장 의 전격 사 의 발표 였 다 . 2 년 임기 를 마치 고 , 연임 에 성공 한 그 는 행장 2 기 고작 6 개월 이 지났 을 뿐 이 다 . 그 가 물러나 길 결심 한 진짜 이유 는 뭘까 . 우리 은행 은 이번 사태 에서 어떤 교훈 을 얻 고 있 을까 . 
 폭로 에서 사퇴 까지 
 지난달 17 일 , 금융 감독원 국정 감사 에선 지난해 우리은행 신입 사원 공채 과정 에 유력 인사 의 청탁 과 그 에 따른 특혜 채용 의혹 이 폭로 됐 다 . 국회 정무 위원회 소속 정의당 심상정 의원 은 “ 약 150 명 인 신입 사원 가운데 약 10 % 인 16 명 이 특혜 를 입 은 걸로 추정 된다 ” 라고 밝혔 다 . 금융 감독원 전 부원장 보 나 , 국정원 직원 , 우리 은행 예금 VIP 등 의 직간접 적 요청 을 받 아 , 이 들 의 친 인척 이나 이 들 이 추천 한 응시자 를 ‘ 채용 ’ 했 다는 의혹 이 다 . 
 금감원 으로부터 자체 감찰 지시 를 받 은 이광구 은행장 은 이번 사건 진상 조사 를 위한 감사 팀 을 꾸렸 다 . 하지만 , 구성 자체 가 엉망 이 란 사실 이 SBS 보도 로 잇따라 확인 됐 다 . 지난달 20 일 , 임직원 비리 를 감시 감독 하 는 검사 실장 이 모 씨 가 금감원 부원 장보 등 의 채용 청탁 을 은행 에 전달 한 인물 로 지목 돼 있 었 던 것 이 다 . 다음 날 엔 더 어처구니없 는 행태 가 확인 됐 다 . 그 는 서울 의 한 대학 부총장 의 청탁 민원 도 전달 했 는데 , 이 때 합격 을 요청 한 인물 은 자신 의 처조카 였 던 사실 도 드러났 다 . 
 하지만 , 이런 ‘ 위기 상황 ’ 에서 만난 이광구 은행장 은 사퇴 까지 는 전혀 고려 하 지 않 는 모습 이 었 다 . 기자 는 지난달 27 일 오후 , 자체 감사 상황 을 설명 하 기 위해 심상정 의원 실 을 찾 은 이 행장 에게 인터뷰 를 시도 했 다 . 그 는 취재 팀 을 발견 하 자마자 쏜살 같이 내달렸 다 . 엘리베이터 를 타 기 까지 5 분 간 이어진 질문 공세 에서 , 그 는 당황 한 듯 제대로 된 답변 을 하 지 못했 다 . 말미 에 그 는 “ 감사 결과 를 보 고 나중 에 말씀 드리 는 기회 를 갖 겠 다 . ” 라는 뜻 을 전했 다 . 
 그 로부터 사흘 뒤 , 우리 은행 은 약속 한 대로 심 의원 에게 ' 2016 년 일반 채용 관련 특별 검사 진행 상황 보고서 ' 를 제출 했 다 . 결론 은 추천 명단 은 우리은행 내부 에서 작성 됐으며 , 구체 적 인 내용 역시 알려진 것 과 다르 지 않 다는 것 이 었 다 . 또 , 문건 이 등장 하 는 일부 은행 내 인사 들 이 합격 가능 성 등 을 물 은 적 은 있 지만 , 합격 지시 나 부당 한 변경 , 업무 방해 등 은 없 었 다는 결론 이 었 다 . 해당 조사 는 전 , 현직 우리은행 소속 특정 응시자 를 추천 했 던 인물 과 , 채용 절차 를 진행 했 던 12 명 의 ‘ 인터뷰 ’ 결과 나온 결론 이 었 다 . 철저히 내부자 의 시각 에서 작성 된 보고서 일 뿐 이 란 얘기 다 . 
 예상 못 한 전격 사 의 … 배경 은 ? 
 이광구 은행장 입장 에서 보 면 , 사태 초기 일정 한 수습 절차 는 자신 의 주도 로 진행 되 고 있 었 다 . 세부 사항 역시 파악 하 고 있 었 던 걸로 보인다 . 기자 가 인터뷰 시도 를 한 27 일 오후 기자 와 만났 을 당시 , 기자 는 이 들 임원 가운데 검사 실장 이 모 씨 가 외부 인사 를 사칭 했 다는 SBS 보도 에 대해선 , 어떻게 조사 하 고 있 느냐고 물 었 다 . 
 이 에 이 행장 은 “ 그거 는 이번 감사 대상 에서 빠져 있 어 가지 고 , 저희 가 말 할 저기 ( 내용 ) 가 아닌 것 같 다 . ” 고 말 했 다 . 인사 청탁 성 의견 전달 등 경위 와 사실 관계 는 확인 했 지만 , ‘ 사칭 ’ 여부 등 구체 적 인 내용 은 ‘ 저희 ’ 즉 , 내부 에선 규명 을 못 한다고 판단 했 단 얘기 로 읽힌다 . 
 이 행장 은 몇 시간 뒤 엔 검사 실장 등 비리 가담 정도 가 큰 3 명 을 직위 해제 했 다 . 사태 수습 을 위한 은행 차원 의 조치 를 주도 한 것 이 다 . 그런데 , 불과 엿새 뒤 사퇴 를 선언 할 수 밖에 없 었 던 이유 는 무엇 이 었 을까 . 
 이광구 은행장 은 11 월 2 일 점심 무렵 , 모든 사원 에게 이메일 을 보냈 다 . 사퇴 의 변이 담긴 마지막 메일 이 었 다 . 그 는 ‘ 강한 은행 을 만들 기 위해 불철주야 혼신 의 노력 을 다 하 고 계신 1 만 5 천 여 우리 가족 임직원 여러분 께 무거운 마음 으로 글 을 올려 송구 하 다는 뜻 을 전한다 ’ 며 말문 을 열 었 다 . 
 그리고 곧바로 ‘ 2016 년 신입 직원 채용 에 대한 국정 감사 및 언론 보도 와 관련 하 여 사회 적 물의 를 일으킨 데 대해 최고 책임자 로서 국민 과 고객 님 들 께 사과 의 말씀 을 드린다 ’ 고 말 했 다 . ‘ 아울러 도의 적 책임 을 지 고 오늘 이 사회 간담회 에서 은행 장직 사임 의사 를 말씀 드렸 다 ’ 며 자진 사퇴 의 뜻 을 분명히 한다 . 
 사퇴 까지 결심 하 게 만든 주 된 원인 은 무엇 일까 . 먼저 , 이번 사건 이 채용 비리 척결 을 위한 상징 적 사건 으로 인식 된 데 , 부담 이 컸 을 것 으로 보인다 . 이번 부정 채용 의혹 은 지난해 하반기 신입 직원 선발 기간 이 그 무대 다 . 1 기 이광구 체제 가 공고 하 던 시기 다 . 
 핵심 임원 을 검찰 이 줄줄이 수사 하 는 상황 이 예측 되 는 지금 , 은행장 이 이런 사실 을 알 았 는지 , 보 고 또는 개입 했 는지 에 관심 이 쏠릴 수 밖에 없 다 . ‘ 도의 적 책임 ’ 을 언급 한 부분 은 따라서 , 이런 사태 만 은 피하 려는 포석 으로 볼 수 도 있 다 . 그리고 이런 결단 이 우리 은행 전체 를 위하 는 길 이 라고 스스로 믿 고 있 는지 도 모르 는 일 이 다 . 
 두 번 째 배경 은 , 리더십 에 상처 가 생각 보다 크 게 났 다는 점 이 다 . 우선 이번 사태 자체 가 누군가 의 투서 로 촉발 된 게 사실 이 다 . 핵심 실무자 가운데 누군가 가 , 내부 에서 외부 로 상당 한 위험 을 감수 하 고 공익 제보 를 한 것 이 다 . 이런 행위 자체 에 ‘ 이광구 체제 ’ 에 대한 불만 이 깔렸 을 수 있 다 . 
 취재 결과 , 첫 번 째 투서 는 상당 한 연쇄 효과 를 가져온 것 으로 보인다 . 우리 은행 고위 임원 은 기자 에게 “ 누군가 의 투서 로 채용 비리 가 공개 된 뒤 , 이 전 은행장 를 비난 하 는 투서 들 이 은행 안팎 으로 여러 건 접수 됐 다 ” 라고 말 했 다 . 
 그 는 이런 투서 가운데 상당 부분 은 , 직접 적 이 든 간접 적 이 든 현재 수뇌부 그 중 에서 도 은행장 을 겨냥 하 는 내용 이 많 을 수 밖에 없 다는 말 도 덧붙였 다 . 리더십 이 흔들리 는 상황 앞 에서 이 행장 은 심 적 으로 괴로움 을 느끼 는 것 같 았 다고 전했 다 . 
 이런 상황 을 두 고 , 은행 안팎 에선 고질 적 인 계파 갈등 이 근본 원인 이 라는 시각 도 불거지 고 있 다 . 우리 은행 내부 에선 과거 상업 은행 과 한일은행 출신 이 번갈 아 요직 을 차지 하 는 ‘ 관행 아닌 관행 ’ 이 있 었 다고 한다 . 상업은행 출신 인 이 은행장 이 연임 하 는 상황 이 계파 를 달리 하 는 조직원 들 은 탐탁 하 지 않 았 을 거 란 일각 의 추측 엔 이런 배경 도 깔려 있 다 . 
 ‘ 신뢰 의 위기 ’ 못 읽 다간 … 
 사퇴 의 변 을 담 은 이메일 에서 그 는 “ 2014 년 12 월 은행장 으로 취임 한 이후 2 년 10 개월 여 동안 ‘ 내 몫 완수 로 더 강한 은행 ’ 을 이루 고자 모든 임직원 과 같이 일심동체 가 되 어 최선 의 노력 을 다 해 왔 다 ” 라고 강조 했 다 . “ 2016 년 11 월 오랜 숙원 이 었 던 민영화 를 이루 고 1 등 은행 의 초석 을 마련 했 다 ” 며 , 자신 의 업적 에 대해서 도 자부심 을 드러냈 다 . 
 업적 과 기대 감 이 아무리 컸 어도 , 불과 1 년 전 벌어진 채용 부정 의혹 사건 은 모든 걸 물거품 으로 만들 기 충분 한 부정 이 다 . 사실 로 드러날 경우 , 인사 담당 임직원 은 물론 은행장 까지 도덕 적 , 법 적 책임 을 피할 수 없 는 중대 범죄 다 . 
 고객 과 국민 들 이 느끼 는 실망감 역시 , 그저 ‘ 꿈 의 직장 ’ 으로 보이 던 은행 내부 의 낮 은 도덕 적 수준 에서 오 는 게 아니 다 . 분노 에 가까운 실망 은 자신 이 보낸 ‘ 신뢰 ’ 에 배신 을 당했 다는 충격 이 원인 이 라고 해야 할 것 이 다 . 예금 을 더 유치 할 수 있 을 걸로 기대 된다고 해서 , 그 의 친 인척 을 뽑 는 은행 을 신뢰 하 고 있 었 다는 자신 이 한심 할 수 도 있 다 . 가장 투명 해야 할 채용 과정 이 청탁 과 금전 적 욕구 만 으로 오염 될 수 있 다면 , 은행 의 존립 근거 인 ‘ 건전 성 ’ 을 어떻게 기대 할 수 있 을 것 인가 . 
 그러나 이 행장 이 후배 들 에게 보낸 A 4 한 장 분량 의 이메일 에서 이런 분노 를 헤아리 는 문장 은 보이 지 않 는다 . 상당 부분 이 민영화 에 뒤이 은 ‘ 지주사 전환 ’ 과제 를 못 한 데 대한 아쉬움 과 이 목표 를 달성 해 주 길 바라 는 당부 로 채워져 있 다 . 최근 들 어 최고 의 ‘ 성과 ’ 를 냈 다고 평가 받 는 은행장 의 편지 는 CEO 로서 조직 의 미래 를 걱정 하 고 있 다 . 하지만 , 자신 과 은행 주변 에 닥친 ‘ 신뢰 의 위기 ’ 는 읽 지 못하 고 있 다 . 
 적잖 은 고객 이 은행 의 성과 를 보 고 , 새로 돈 을 맡길 것 이 다 . 그러나 그 보다 훨씬 많 은 고객 은 신뢰 가 있 기에 , 거기 에 돈 을 계속 맡겨 두 는 것 이 다 . 
 떠나 는 행장 과 남 은 임직원 은 이번 사태 에서 어떤 교훈 을 얻 었 을까 . 이번 사태 로 깨달 은 교훈 의 깊이 가 미래 를 바꿀 수 도 있 다 . 
 최우철 기자 justrue 1 @ sbs . co . kr