제조 업체 들 은 고객 의 업그레이드 요구 를 외면 했 다가 는 “ 한 번 팔 고 는 그만 ” 이 라는 비난 에 부닥치 게 되 고 , 요구 를 다 수용 하 다 보 면 신 제품 개발 에 차질 을 빚 을까 우려 한다 . 한 휴대 전화 업체 의 관계자 는 “ 업그레이드 는 스마트폰 개발 인력 을 빼 서 할 수 밖에 없 는데 , 신 제품 개발 대비 60 ~ 70 % 의 인력 이 들어간다 ” 며 고충 을 털어놨 다 . 더욱이 ‘ 한국 형 서비스 ’ 등 휴대 전화 업체 와 이동 통신사 가 차별 화 를 내세운 응용 프로그램 을 많이 제공 할수록 운영 체제 업그레이드 에 맞춰 손 을 대 야 할 일 은 비례 해 늘어난다 . 구글 이 넥서스 1 을 직접 유통 하 겠 다고 나선 데 는 이 통사 별 고유 서비스 로 인해 업그레이드 가 늦 어 지 는 상황 을 벗어나 애플 처럼 즉시 업그레이드 가 가능 한 구조 를 확립 하 려는 이유 도 있 다 .