김사혁 정보 통신 정책 연구원 미래 전략 연구실 책임 연구원 1990 년 대 이후 IT 의 급속 한 발전 은 잠재 된 소비자 의 충분 한 대기 수요 를 기반 으로 기술 및 공급 주도 로 성장 했으며 , 여기 에서 초고속 인터넷 과 이동 통신 과 같 은 인프라 서비스 의 발전 이 큰 역할 을 담당 했 다 . 그러나 국내 IT 산업 수요 가 정체 되 고 글로벌 화 의 미흡 , 소비자 의 지불 의사 감소 , 기술 과 시장 격차 심화 등 의 원인 으로 통신 사업자 는 구조 적 인 성장 한계 에 직면 해 있 다 . 이 와 함께 최근 의 정보 통신 환경 은 디지털 컨버전스 에 따른 큰 변화 를 겪 고 있 다 . 기존 의 인프라 중심 정보 통신 규제 및 정책 환경 도 새로운 시장 의 발견 을 통해 서비스 를 활성 화 하 여 이용자 권익 을 확대 ㆍ 보호 하 고 , 사업자 의 투자 동기 를 유발 하 는 방향 으로 빠르 게 변화 될 것 으로 예상 되 고 있 다 . 우선 기존 의 수직 적 역무 구분 이 단계 적 으로 콘텐츠 와 전송 중심 의 수평 규제 로 변모 될 것 이 며 , 정보 통신 결합 서비스 에 대한 규제 도 대폭 완화 될 것 으로 전망 된다 . 또한 요원 해 보였 던 방통 융합 규제 도 1 ~ 2 년 내 에 어떻게 든 결론 이 날 것 으로 예상 된다 . 이용자 도 사업자 가 제공 하 는 콘텐츠 를 소비 하 는 종속 적 인 추종 자 에 머무르 지 않 고 , 직접 콘텐츠 를 제작 하 고 공유 하 는 등 적극 적 인 시장 참여 를 통해 생산 과 소비 의 주체 로 떠오르 고 있 다 . 단순히 수용자 의 위치 에 머물 던 소비자 가 자신 들 의 요구 를 적극 개진 해 관철 시키 고 새로운 트렌드 를 만들 어 가 는 중심 에 서 게 된 것 이 다 . 이러 한 변화 에 직면 해 통신 사업자 도 망 제공 자 위치 에서 종합 정보 통신 솔루션 공급자 로 의 전환 을 서두르 고 있 으며 , 이용자 의 다양 한 니즈 를 반영 한 고객 맞춤 형 사업 전략 을 모색 하 고 있 다 . 이러 한 변화 를 위해 필요 한 것 이 아직 은 생소 한 ` 프로덕트 팩토리 ( Product Factory ) ' 개념 이 다 . 프로덕트 팩토리 는 상품 개발 의 전 과정 을 상품 구조 정보 기반 으로 자동 화 해 최적 화 된 상품 을 단기간 내 에 만들 고 운영 할 수 있 는 환경 을 제공 하 는 개념 으로 , 신상품 개발 과 출시 주기 가 빨라 지 고 있 는 금융 권 과 통신업 계 가 주목 하 는 대표 적 인 IT 기술 이 다 . 금융 권 에서 는 기업 은행 , 현대캐피탈 ㆍ 카드 , 한국 증권 등 이 프로덕트 팩토리 개념 을 도입 했으며 , 통신업 계 에서 는 KT 가 최초 로 도입 을 검토 하 고 있 다 . 프로덕트 팩토리 의 구현 에 있 어서 핵심 요소 는 상품 구조 관리 와 형상 DB 로 , 이 를 기반 으로 할 경우 기존 의 서비스 개발 과정 도 크 게 변화 될 것 이 다 . 기존 에 는 단위 업무 와 상품 중심 , 공급자 중심 으로 상품 을 만들 었 지만 , 앞 으로 는 고객 가치 와 개발 역량 정보 를 적시 에 결합 , 활용 하 여 고객 중심 의 상품 을 언제 라도 제공 할 수 있 게 될 것 이 다 . 이 는 단 적 으로 공급자 위주 의 상품 개발 이 갖 는 사업 성 과 의 한계 성 을 의미 하 며 고객 의 눈높이 를 맞춘 상품 을 개발 할 때 성공 의 길 이 열린다는 점 을 시사 하 는 대목 이 다 . 고객 가치 관점 은 고객 가치 의 유사 성 을 기반 으로 상품 을 분류 하 여 상품 간 시너지 를 극대 화 하 기 위한 것 이 며 , 개발 역량 관점 은 상품 형상 또는 적용 기술 의 유사 성 을 기반 으로 신속 하 게 결합 , 융합 되 고 진화 될 수 있 도록 하 기 위한 것 이 다 . 프로덕트 팩토리 는 이 두 가지 관점 을 통합 하 여 고객 중심 의 상품 개발 과 신속 한 시장 세분화 에 대응 할 수 있 는 중요 한 기반 을 제공 한다 . 프로덕트 팩토리 는 기획 에서 퇴출 까지 상품 라이프사이클 관리 의 기반 으로 발전 될 수 있 으며 , 성장 한계 와 치열 한 경쟁 상황 에 놓인 통신업 계 의 전략 과 마케팅 에 도 큰 영향 을 끼치 게 될 것 이 다 . 또한 정책 당국 의 수평 규제 로 의 전환 정책 , 시장 지향 적 결합 서비스 제도 정립 등 에 도 많 은 시사점 을 줄 수 있 을 것 으로 판단 된다 . < 모바일 로 보 는 디지털 타임스 3553 + NATE / magic ⓝ/ ez - i >< Copyrights ⓒ 디지털 타임스 & dt . co . kr , 무단 전재 및 재 배포 금지 >