신용카드 기본 업무 및 절차 > 신용카드 업무 처리 안내 > 고객 센터 
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 이용한 도 부여 기준 및 조정 절차 
 연체 시 처리 절차 
 A - 1 . 「 카드 발급 절차 」 
 A - 2 . 「 카드 발급 기준 」 
 A - 1 . [ 카드 발급 절차 ] 카드 발급 신 청시 카드 발급 상담 사 는 발급 불가 조건 * 만을 조회 한 후 
 " 카드 발급 이 가능 합니다 . " 라고 안내 하 는데 , 이 는 이후 의 「 결제 능력 심사 」 가 가능 한 고객 이 라는 것 을 알려 드리 는 것 입니다 . 
 * 미 성년자 여부 , 거래 정지 등 재자 여부 , 당사 여신 연체 자 여부 등 
 A - 2 . [ 카드 발급 기준 ] 카드 발급 업무 는 신용 대출 심사 의 성격 을 가지 므로 카드 회사 는 카드 발급 여부 를 자율 적 으로 결정 할 수 있 으며 , 
 결제 능력 심사 도 까다롭 게 진행 합니다 . 
 금융 당국 에서 마련 한 「 신용카드 발급 및 이용한 도 부여 에 관한 모범 규준 」 에서 제시 한 가처분 소득 50 만 원 이상 등 발급 기준 에 부합 하 여야 합니다 . 
 ① 소득 안정 성 , ② 직업 안정 성 , ③ 연금 수급 , ④ 재산 상황 과 보유 형태 , ⑤ 금융 거래 실적 및 신용 상태 , ⑥ 국내 인 여부 , ⑦ 은행 연합회 · KCB · NICE 등 의 연체 정보 , ⑧ 복수 카드 사용 , ⑨ 단기 카드 대출 · 장기 카드 대출 등 과다 , ⑩ 대출 다중 채무 , ⑪ 최근 신용 카드 과다 발급 등 이 종합 적 으로 고려 됩니다 . 
 검찰 , 경찰 , 금융 감독원 사칭 보이스 피싱 절대 주의 ! 
 민형사 상 책임 , 금융 거래 제한 발생 
 보이스 피싱 지키 미 바로 가 기 
 카드 발급 절차 는 다음 과 같이 진행 됩니다 . 
 카드 발급 절차 안내표 
 업무 처리 자 
 카드 발급 절차 
 카드 발급 상담 사 
 발급 심사 부서 1 . 본인 확인 
 2 . 발급 불가 조건 조회 
 3 . 카드 발급 신청서 및 서류 제출 
 4 . 결제 능력 심사 
 5 . 카드 발급 
 카드 발급 신청서 및 서류 를 제출 한 후 카드 가 발급 되 기 까지 는 통상 7 일 이 소요 되 며 , 카드 발급 이 불가 한 경우 에 는 그 사유 를 유선 , SMS 또는 인터넷 홈페이지 를 통해 안내 하 고 있 습니다 . 
 카드 발급 상담 사가 “ 카드 발급 이 가능 합니다 . ” 라고 안내 하 는 것 은 상담 사 가 위 두 번 째 단계 에 따라 카드 회사 단말기 를 통해 ① 미 성년자 여부 , ② 거래 정지 등 재자 여부 , ③ 저희 카드 회사 의 여신 연체 자 인지 여부 등 간단 한 「 발급 불가 조건 조회 」 만 을 한 후 카드 발급 심사 절차 ( 결제 능력 에 대한 실질 적 심사 ) 를 진행할 수 있 는 고객 인지 를 알려 드린 것 입니다 . 따라서 이후 「 결제 능력 심사 」 과정 에서 카드 발급 이 거절 될 수 있 습니다 . 
 「 발급 불가 조건 」 에 는 앞 에서 언급 한 것 외 에 도 저희 카드 회사 에서 자체 적 으로 분석 · 개발 하 여 적용 하 고 있 는 조건 이 있 으며 , 이 는 경영 · 영업 상 비밀 에 해당 하 여 공개 할 수 없 다는 점 을 양해 바랍니다 . 
 카드 발급 기준 은 카드 발급 여부 는 실질 적 카드 발급 심사 단계 인 「 결제 능력 심사 」 에서 결정 되 며 , 다음 과 같 은 사항 을 심사 합니다 . 
 카드 발급 업무 는 신용 대출 심사 의 성격 을 가집니다 . 
 카드 발급 은 단순히 플라스틱 카드 가 발급 된다는 의미 에서 그치 는 것 이 아니 라 카드 발급 과정 에서 대출 여부 를 함께 심사 하 는 것 입니다 . 즉 카드 회사 들 은 카드 사용 자 들 이 가맹점 에서 카드 결제 후 자금 결제 일 에 이용 대금 이 카드 회사 로 입금 될 때 까지 자금 을 카드 사용 자 들 에게 단기 로 대출 하 게 되 는데 , 카드 회사 들 은 카드 사용 자 를 상대 로 별도 로 담보 를 확보 하 지 않 고 순수 신용 으로 대출 하 기 때문 에 카드 발급 시점 에서 미리 " 결제 능력 심사 " 를 까다롭 게 하 게 됩니다 . 카드 발급 은 여신 과 직접 연관 되 는 것 이 므로 카드 회사 가 발급 여부 를 자율 적 으로 결정 할 수 있 습니다 . 
 첫째 , 카드 회사 의 건전 성 확보 를 위해 금융 당국 에서 마련 한 「 신용카드 발급 및 이용한 도 부여 에 관한 모범 규준 」 에서 제시 하 고 있 는 발급 기준 에 부합 하 여야 합니다 . 
 「 신용카드 발급 및 이용한 도 부여 에 관한 모범 규준 」 시행 ( 2012 . 10 . 15 . ) 이후 카드 갱신 또는 추가 발급 이 이루어지 는 경우 에 도 동 규준 이 적용 되 므로 기존 카드 의 사용 과정 에서 연체 사실 등 이 없 었 다고 하 더라도 가처분 소득 부족 등 으로 인해 카드 발급 이 거절 될 수 있 습니다 . 
 둘째 , 위 모범 규준 에서 언급 된 사항 외 에 도 ① 소득 안정 성 , ② 직업 안정 성 , ③ 연금 수급 , ④ 재산 상황 과 보유 형태 , ⑤ 금융 거래 실적 및 신용 상태 , ⑥ 국내 인 여부 , ⑦ 은행 연합회 · KCB · NICE 등 의 연체 정보 , ⑧ 복수 카드 사용 , ⑨ 단기 카드 대출 · 장기 카드 대출 등 과다 , ⑩ 대출 다중 채무 , ⑪ 최근 신용 카드 과다 발급 등 을 종합 적 으로 고려 하 여 저희 카드 회사 자체 기준 에 의하 여 카드 발급 여부 를 심사 합니다 . 
 또한 위 에 열거 한 심사 항목 외 에 도 저희 카드 회사 가 연체 방지 와 결제 능력 심사 를 위해 자체 적 으로 분석 · 개발 하 여 적용 하 고 있 는 별도 의 심사 항목 이 있 으며 , 이 는 경영 · 영업 상 비밀 에 해당 하 여 공개 할 수 없 다는 점 을 양해 바랍니다 . 
 결제 능력 심사 서류 로 는 통상 적 으로 신분 확인 서류 , 직업 확인 서류 , 소득 확인 서류 , 재산 확인 서류 등 을 받 고 있 으며 , 카드 신청 고객 님 마다 상황 이 달라 필요 한 경우 추가 서류 를 제출 받 고 있 습니다 .