사소 한 과오 나 불공정 한 행위 라 해도 , 오랫동안 쌓 아 올린 훌륭 한 평판 을 회복 하 기 어려운 상태 로 무너뜨릴 수 있 다는 것 을 유념 할 필요 가 있 다 . 정의 로운 행정 처리 를 위해서 는 인간 의 속성 과 행태 를 잘 이해 해야 한다 . 인간 은 본능 적 인 자기 방어 와 남과 의 비교 를 중시 하 고 , 남 의 자기 평가 에 관심 을 쏟 는 다분히 X 이론 적 인 기질 이 있 음 을 이해 해야 한다 .