“ 여기 문 닫 았 어요 ” 최근 미국 에서 구글 지도 나 사용 후기 등 을 악의 적 으로 조작 해 경쟁 상점 에 타격 을 입히 는 일 이 늘 고 있 다고 뉴욕 타임스 가 6 일 보도 했 다 . 지난 달 제이슨 룰 은 자신 이 운영 하 는 캔자스주 소재 커피숍 ‘ 커피 룰 스 라운지 ’ 가 구글 지도 에서 문 을 닫 은 것 으로 표시 돼 있 는 것 을 발견 했 다 . 룰 은 “ 이 커피숍 은 고속 도로 에 접하 고 있 다 . 구글 에 나타난 잘못 된 정보 로 인해 휴식 할 곳 을 찾 던 많 은 운전자 들 이 그냥 지나쳤 을 것 ” 이 라고 분통 을 터트렸 다 . 이 처럼 최근 구글 에서 는 실제 와 다르 게 미국 내 음식점 과 호텔 등 소형 상점 을 중심 으로 몇 시간 에서 몇 주 씩 문 을 닫 은 것 으로 나타나 는 경우 가 빈발 하 고 있 다 . 이 는 구글 의 위치 기반 검색 서비스 ‘ 구글 플레이스 ( Google Place ) ’ 에 폐점 을 보 고 하 는 절차 가 너무 쉽 기 때문 인 것 으로 분석 됐 다고 검색 컨설턴트 들 이 전했 다 . 구글 플레이스 에 는 각종 점포 의 주소 와 상점 주인 들 에 의해 제공 되 는 설명 과 사진 , 사용 후기 , 구글 지도 등 이 올라온다 . 특히 상점 이 문 을 닫 는 등 문제점 을 발견 했 을 때 보고 하 는 ‘ 문제점 보 고 ’ 란 이 있 다 . 이 보고 란 에 ‘ 폐점 ’ 보고 가 올라오 고 일정 수 의 클릭 이 일어나 면 이 상점 에 ‘ 폐점 됐 다 ’ 는 표시 가 뜨 면서 구글 이 ‘ 영구 폐점 ’ 이 라는 표시 를 하 게 돼 있 는 것 으로 알려졌 다 . 문제 는 경쟁 업체 들 이 이 를 악용 하 고 있 는 것 . 컨설팅 업체 인 캐탈 리스트 이 마케팅 의 린다 부 켓 은 “ 지난 6 월 부터 이 문제 들 에 대한 항의 가 크 게 늘 었 다 ” 고 전했 다 . 실제로 구글 서비스 에 대한 문제점 등 을 게시 하 는 구글 포럼 에 는 이 같 은 문제 로 고통 받 고 있 다는 글 들 이 수십 건 게시 돼 있 다 . 하지만 많 은 지역 상점 주 들 은 자신 들 이 온라인 상 에서 폐점 됐 다는 사실 조차 모르 고 있 으며 , 알 더라도 이 를 바로 잡 을 수 있 는 방법 을 모르 는 경우 가 많 다 . 이 같 은 상황 에 항의 하 기 위해 컨설턴트 이 자 블로거 인 마크 블 루 맨 설 은 구글 본사 가 문 을 닫 았 다는 보고 를 올리 기 도 했 다 . 구글 대변인 개브리엘 스트릭 커 는 “ 회사 가 이 문제 에 대해 알 고 있 으며 , 악의 로 잘못 된 표식 을 하 는 것 에 대한 개선 조치 를 취하 고 있 다 ” 고 밝혔 다 . 이 에 따라 최근 에 는 폐점 보고 가 올라오 면 구글 측 에서 상점 주 에 경고 이메일 을 보내 고 있 다 . 블 루 맨 설 은 “ 일단 구글 이 개선 에 착수 했 다는 것 은 바람직 하 지만 아직 충분 치 않 다 ” 며 “ 구글 을 통해 ‘ 폐점 ’ 한 것 으로 알려 지 는 것 자체 가 소규모 상점 에 는 상상 할 수 없 을 정도 로 심각 한 충격 을 줄 수 있 는 만큼 개 · 폐점 공지 권리 는 상 점주 에게 줘야 한다 ” 고 강조 했 다 . 헤럴드 생생 뉴스 / onlinenews @ heraldm . com ▶ [ 오늘 도 상한가 ] 1 천만 원 계좌 가 3 억 된 사연 은 ? ▶ 골프 , 타수 를 줄여 주 는 ' 매직 스윙 기 ' 등장