앤드루 카네기 는 “ 사람 은 가장 복잡 한 구조물 이 다 . 나 는 평생 사람 을 알 기 위해 노력 했 다 . ” 고 했 던가 . 일상 생활 이나 사회생활 을 할 때 상대 의 속마음 을 읽 지 못해서 답답 할 때 가 종종 있 다 . ‘ 그 사람 은 나 에게 호감 을 갖 고 있 는 걸까 ? ’ ‘ 그녀 는 무슨 의도 로 이런 말 을 하 는 걸까 ? 정작 하 고 싶 은 말 은 따로 있 는 게 아닐까 ? ’ 정말 알 다가 도 모를 게 사람 의 마음 이 고 그 알 수 없 는 마음 이 우리 를 당황 케 할 때 가 많 다 . 알 수 없 는 상대 의 마음 , 알릴 수 없 는 나 의 마음 이 오해 를 부르 고 소통 의 단절 을 만든 다 . 그래서 우리 는 본능 적 으로 사람 을 꿰뚫 어 볼 수 있 는 능력 을 원한다 . 은 이런 필요 에 의해서 읽 게 되 었 다 . 책 의 저자 는 사람 을 한눈 에 간파 하 는 능력 을 십 분 발휘 해 20 대 에 5 년 간 20 억 을 번 톱 세일즈맨 으로 언론 매체 와 세간 의 주목 을 받 았 고 현재 기업 에서 초청 일 순위 로 꼽 는 유명 강사 다 . 상대 의 마음 을 꿰뚫 어 보 는 저자 의 노하우 를 총망라 한 이 책 은 사람 들 이 무 의식 중 에 내보이 는 표정 이나 몸짓 , 행동 패턴 속 에 진짜 감정 이나 의도 를 파악 하 는 핵심 단서 가 숨 어 있 음 을 보여 주 며 그 의미 들 을 알 기 쉽 게 설명 해 준다 . " 볼 수 있 고 들 을 수 있 는 사람 들 중 비밀 을 지킬 수 있 는 사람 은 없 다 . 만약 그 의 입 이 닫혀 있 다면 그 는 손가락 으로 이야기 할 것 이 다 . 결국 비밀 은 누설 되 기 마련 이 다 . ” - 프로이트 책 의 내용 은 크 게 두 파트 로 나누 어 져 있 다 . 얼굴 표정 과 몸짓 , 말버릇 , 무 의식 적 인 행동 이나 습관 , 업무 스타일 , 소비 성향 등 을 통해 사람 의 심리 를 파악 하 는 법 을 소개 하 는 한편 , 상대 를 파악 하 여 그 를 내 사람 으로 끌어당기 는 실제 적 인 조언 들 을 제시 하 고 있 다 . 눈동자 의 움직임 에 따른 상대방 의 생각 유형 , 상대방 이 남긴 거짓말 의 흔적 을 찾 는 법 , 대화 를 끝내 고 싶 을 때 효과 적 인 방법 , 흥분 한 사람 을 진정 시키 는 방법 , 호감 도 를 알 수 있 는 몸짓 , 남자 와 여자 의 구애 신호 , 쉽 게 OK 하 는 사람 의 본심 , 잠재의식 을 조종 하 는 법 , 앉 는 위치 로 결정 되 는 회의 나 협상 의 성패 , 말 속 에 드러난 것 과 숨 은 것 등 일상 생활 에서 흔히 일어나 는 예시 를 읽 다 보 면 평소 에 는 미처 파악 하 지 못했 던 다소 세밀 한 부분 까지 간 파력 을 높일 수 있 다는 것 이 이 책 의 특징 이 다 . - 본문 중 에서 눈동자 의 움직임 에 따른 상대방 의 생각 유형 - 눈동자 가 오른쪽 윗부분 을 향한다 : 한 번 도 본 적 이 없 는 , 시각 적 으로 만들 어 지 는 이미지 를 생각 한다 . - 왼쪽 윗부분 을 향한다 : 시각 적 으로 기억 하 는 이미지 를 생각 한다 . - 오른쪽 으로 수평 이동 한다 : 한 번 도 들 어 본 적 이 없 는 , 청각 적 으로 만들 어 내 는 소리 나 단어 를 연상 한다 . - 왼쪽 으로 수평 이동 한다 : 과거 에 들 어 봤 던 소리 나 대화 내용 을 생각 한다 . - 오른쪽 아래 로 향한다 : 감성 적 이 거나 미각 또는 후각 적 인 감각 을 기억 해 내 거나 상상 한다 . - 왼쪽 아래 로 향한다 : 혼잣말 로 자기 자신 에게 무언가 를 얘기 하 고 있 다 . - 31 p . 손깍지 끼 는 모양 으로 사람 의 성격 을 알 수 있 다 . 주목 해야 할 것 은 손 을 깍 지 끼 었 을 때 어느 쪽 엄지손가락 이 위 로 오 는가 이 다 . 오른손 엄지손가락 이 위 로 오 는 사람 의 성격 은 이성 적 이 고 현실 적 이 며 지배 욕구 가 강하 다 . 반면 에 왼손 엄지손가락 이 위 로 오 는 사람 의 성격 은 직감 적 이 고 공상 적 이 며 협조 적 이 다 . 이것 은 뇌 가 작동 하 는 방식 과 관계 가 깊 다 . - 86 p . 대화 중 에 여성 이 머리카락 을 넘겨 귀 를 드러낼 때 가 종종 있 다 . 이것 은 상대방 의 인격 을 의심 하 고 있 을 때 여성 이 자주 보이 는 몸짓 중 하나 다 . ‘ 그런 걸 진심 이 랍시고 말 하 고 있 는 거 야 ? 그러 니 더더욱 믿 을 수 없 어 ’ 또는 ‘ 당신 한테 는 그런 말 을 할 자격 이 없 어 ’ 라는 마음 의 표현 이 다 . - 108 p . 회의 에서 의견 을 통과 시키 고 싶 다면 다음 의 두 가지 를 기억 해 두 자 . - 정면 에 는 의견 이 같 은 아군 을 배치 한다 . - 의견 이 다른 상대 는 옆 자리 에 앉혀 동조 하 도록 만든 다 . - 137 p . 상담 을 주도 하 는 또 하나 의 비법 이 있 다 . 그것 은 직사각 형 탁자 의 짧 은 변 에 당신 이 앉 고 , 직 각 위치 에 해당 하 는 긴 변 에 상대방 을 앉히 는 방법 이 다 . 이런 식 의 좌석 배치 를 ‘ 카운슬링 포지션 ’ 이 라고 한다 . 반대 로 상담 을 받 는 사람 을 짧 은 변 의 자리 에 앉 게 하 면 어떻게 될까 ? 결론 부터 이야기 하 면 상담 시간 이 상당히 길 어 진다 . 정해진 시간 내 에 성과 를 내 야 하 는 상담 에서 위치 선정 은 매우 중요 하 다 . - 142 p . 열 받 는데 뜨거운 걸 준다고 고객 이 화 를 내 더라도 꼭 그렇게 하 는 데 는 다 이유 가 있 다 . 뜨거운 차 를 받 으면 일단 머리 끝 까지 화 가 난 신경 이 뜨거운 손 으로 돌아온다 . 그것 을 마시 려면 호호 불 어서 식혀 야 하 므로 자연 스럽 게 심호흡 을 하 게 되 고 그 동안 화 는 반 쯤 풀려 버린다 . 뜨거운 차 는 화 를 가라앉히 는 데 효과 가 있 다 . - 161 p . 그다지 술자리 를 함께 하 고 싶 지 않 은 상대 에게 그냥 한번 권해 보 고자 할 때 는 “ 오늘 , 한 잔 할까 ? 아니면 다음 에 한 잔 할까 ? ” 라고 묻 는다 . 그렇게 하 면 상대 는 십중팔구 “ 다음 에 하 지 ” 라고 대답 한다 . 이것 은 인간 에게 는 ‘ 결론 이나 결정 을 나중 에 내리 려는 심리 ’ 가 있 다는 것 을 교묘 하 게 이용 한 테크닉 이 다 . - 231 p . 이 책 은 차례 가 봐도 읽 고 싶 은 충동 이 일어난다 . 차례 저자 의 말 사람 의 마음 을 읽 고 원 하 는 것 을 얻 어 내 는 비결 Chapter 1 얼굴 표정 으로 사람 의 속마음 을 알 수 있 다 보 지 말 고 관찰 하 라 표정 은 침묵 의 말 이 다 사람 의 성격 은 얼굴 에 나타난다 감정 은 얼굴 왼쪽 에 드러난다 냉정 한 사람 은 눈썹 이 가늘 다 눈 으로 들어라 눈 이 큰 사람 의 천연덕 스러운 거짓말 동공 은 호감 도 를 말 한다 눈동자 의 움직임 으로 생각 을 읽 는다 다크서클 이 짙 은 사람 은 본심 을 드러낸다 미간 은 커튼 없 는 마음 의 창 이 다 보스 는 코 로 자신감 을 드러낸다 피노키오 의 코 가 커지 는 이유 상대 가 남긴 거짓말 의 흔적 을 찾 는 법 거절 이나 욕망 을 나타내 는 혀 의 메시지 입술 에 드러나 는 감정 분노 를 참 고 있 을 때 의 표정 눈치 가 없 으면 키스 도 못 한다 입꼬리 에 나타나 는 호감 도 뺨 이 붉어지 는 이유 Chapter 2 이런 행동 을 하 는 사람 을 주의 하 라 ! 완벽 한 포커페이스 , 그러나 몸 은 말 하 고 있 다 고개 를 젓 는다고 반대 를 의미 하 는 건 아니 다 머리 를 긁적이 는 것 은 말 하 기 곤란 해서 가 아니 다 입가 에 손 을 대 는 사람 을 리드 하 라 귓불 을 잡아당기 면 발언 권 을 넘겨 라 팔짱 을 낀 상사 는 당신 을 간파 했 다 스트레스 를 받 을 때 의 몸짓 손톱 을 깨무 는 사람 은 비관 적 이 다 여자 의 팔짱 은 방어 자세 다 복 나가 게 다리 를 떠 는 이유 좋 아 하 는 자리 와 싫 어 하 는 자리 가 따로 있 다 호감 도 는 오른쪽 이 높 다 사랑 고백 은 왼쪽 귀 에 속삭여 라 싸우 지 않 고 이기 는 법 대화 를 끝내 고 싶 을 때 효과 적 인 방법 전화 를 끊 게 만드 는 방법 흥분 한 사람 을 진정 시키 는 방법 Chapter 3 습관 을 관찰 하 면 사람 의 성격 을 알 수 있 다 겉모습 만 으로 는 판단 할 수 없 다 보디랭귀지 는 그때 그때 달라요 버릇 을 알 면 꿰뚫 어 볼 수 있 다 예 스와 노 를 나타내 는 보디랭귀지 협상 할 때 는 몸 이 먼저 말 한다 이유 없이 헛기침 을 하 는 사람 은 근심 이 있 다 책상 에 는 개인 의 취향 이 드러난다 면접 관 은 깍지 낀 손 모양 에 주목 한다 자기 과시 욕 은 열등 감 의 다른 표현 이 다 운전 할 때 드러나 는 본색 미움 받 는 사람 이 교통사고 를 낸다 턱수염 을 기르 는 남자 의 심리 콧수염 을 기르 는 남자 의 심리 화 를 잘 내 는 사람 은 소심 하 다 눈 과 마음 으로 악수 하 라 손 을 내미 는 모양 에서 성격 이 드러난다 Chapter 4 무심코 하 는 행동 을 보 면 그 사람 을 알 수 있 다 말 로써 숨기 는 것 을 몸 이 말 한다 눈 을 자주 깜박이 는 사람 은 떨 고 있 다 시선 가 는 곳 에 마음 도 있 다 ? 대화 할 때 의 시선 처리 머리카락 을 넘겨 귀 를 드러내 는 속마음 엄지손가락 으로 자신감 을 나타낸다 다리 의 움직임 으로 감정 상태 를 알아낸다 호감 도 를 알 수 있 는 발끝 의 방향 양손 을 허리 에 댄 사람 의 심리 한 손 을 허리 에 댄 사람 의 심리 여자 의 구애 신호 남자 의 구애 신호 여성 이 볼 을 쓰다듬 을 때 의 심리 애완 동물 과 주인 의 성격 은 유사 하 다 Chapter 5 업무 스타일 로 사람 의 성향 을 알 수 있 다 쉽 게 OK 하 는 사람 의 본심 은 따로 있 다 잠재의식 을 조종 하 는 법 누구 랑 통화 하 는지 귀신 같이 알아내 는 방법 커뮤니케이션 에 문제 가 생기 는 이유 일 을 지시 하 는 스타일 과 성격 의 상관 성 웃음 소리 가 큰 사람 이 리더 다 회의 의 성패 는 앉 는 위치 로 결정 된다 상대 를 위압 하 는 의자 반대파 의 두목 은 오른쪽 한 가운데 앉 는다 협상 은 중국 집 에서 하 라 상담 할 때 는 직각 의 위치 에 앉 아라 턱 을 괸 상사 의 고민 은 무엇 일까 ? 턱 을 괸 여자 의 마음 은 허전 하 다 일 얘기 만 하 는 사람 은 슬럼프 에 빠졌 다 서 서 생각 하 는 사람 은 결단력 이 있 다 이것저것 배우 는 사람 은 소외감 이 있 다 속사포 처럼 떠들 어 대 는 사람 은 겁 이 많 다 Chapter 6 소비 성향 으로 그 사람 을 알 수 있 다 음식 을 주문 할 때 동조성 을 알 수 있 다 설득 하 기 어려우 면 식사 에 초대 하 라 불만 가득 한 고객 은 뜨거운 차 를 대접 하 라 자기 욕구 를 억눌러서 기대 하 는 것 계산대 앞 에서 드러나 는 성격 돈 씀씀이 에 도 균형 감각 이 필요 하 다 자꾸 먹 을 거리 에 손 이 가 는 이유 지하 술집 에서 는 왜 시비 가 붙 을까 ? 식당 을 선택 하 는 기준 음식 타령 을 하 는 사람 이 2 % 부족 한 것 자기 중심 적 인 사람 은 티 가 난다 “ 완전 맛있 어 ! ” 를 연발 하 는 여성 이 노리 는 것 술 취해서 오버 하 는 사람 은 욕구불만 이 강하 다 2 차 를 종용 하 는 사람 은 마음 이 외롭 다 Chapter 7 소품 이나 패션 으로 사람 을 읽 을 수 있 다 검정 색 을 좋아하 면 ‘ 비밀 주의자 ’ 색깔 과 디자인 의 선호도 로 사람 을 읽 는 방법 유행 에 민감 한 사람 은 정서 불안 이 다 첫인상 은 배신 한다 뿔테 안경 을 쓴 사람 은 자기 과시 욕 이 강하 다 짙 은 색 선글라스 를 쓴 사람 의 심리 우리 는 욕망 을 산다 연예인 을 동경 하 는 심리 가방 은 또 다른 자아 다 사람 됨됨이 를 알 려면 구두 를 보 라 구두 에 담겨 있 는 성 적 인 의미 양말 까지 코디 하 는 사람 은 센스 가 있 다 화려 한 옷 을 입 는 여자 는 내 성적 이 다 속옷 을 입 고 다니 시 나요 ? 소지품 이 많 은 사람 은 불만 도 많 다 피어싱 은 바람구멍 이 다 Chapter 8 말투 로 사람 의 본심 을 알 수 있 다 말 에 담긴 의미 를 파악 해야 관계 가 편하 다 말 속 에 드러난 것 과 숨 은 것 불리 한 건 말 하 지 않 아도 된다 ? 안심 하 는 순간 에 본심 이 드러난다 혼잣말 은 효과 적 인 설득 의 기술 이 다 변덕 이 죽 끓 듯 하 는 사람 은 즉흥 적 이 다 다른 사람 의 불행 은 꿀맛 이 다 ? 말끝 을 흐려 결론 을 유도 하 는 기술 경어 를 쓰 는 사람 은 적대감 을 감추 고 있 다 당신 은 애매 한 표현 에 조종당 하 고 있 다 거절 하 기 어려운 데이트 신청 법 “ 네 가 하 고 싶 은 대로 해 ” 의 숨 은 뜻 “ 예전 에 어떤 사람 이랑 사귀 었 어 ? ” “ 안 할래 ? 할래 ? ” 와 “ 할래 ? 안 할래 ? ” 의 차이 ‘ 병 ’ 에 관한 이야기 를 하 라 대화 주제 와 자기 감찰 수준 공유 하 기 글 요소