도 4 를 참조 하 면 , 거래 중개 서버 ( 100 ) 는 구매자 장치 ( 200 ) 로부터 구매 상품 에 대한 문의 를 수신 하 면 ( S 401 ) 수신 된 문의 를 키워드 별로 분류 하 고 , 데이터베이스 부 ( 120 ) 에 문 의 내용 을 저장 한다 ( S 402 ) . 여기 서 , 키워드 별 분류 는 , 예 를 들 어 , AS 가 애프터 서비스 관련 문의 , PI 가 견적 문의 , PB 가 부품 구입 요청 문의 및 MR 이 매뉴얼 요청 으로 분류 될 수 있 다 . 구매자 장치 ( 200 ) 가 상품 에 대한 문의 를 전달 할 때 , 구매자 장치 ( 200 ) 는 거래 중개 서버 ( 100 ) 에 문의 에 따른 보증금 을 지불 할 수 있 다 .