두 번 째 , 경영자 가 내부 문제 의 해결 을 위한 중재 역할 을 하 는 경우 다 . 기업 에 는 많 은 문제 가 발생 한다 . 예 를 들 어 계획 과 실행 의 혼선 , 고객 문제 , 자원 배분 을 둘러 싼 갈등 , 부서 나 구성원 사이 의 갈등 등 이 있 다 . 이 들 중 에서 구성원 사이 의 갈등 은 자주 발생 하 는 문제 다 . 그런데 갈등 의 중재자 로서 경영자 가 나서 는 것 은 문제 가 된다 . 경영자 는 의도 하 지 않 더라도 그 의 권위 에 의해 문제 가 해결 될 우려 가 있 기 때문 이 다 . 물론 구성원 끼리 해결 하 지 못하 는 사안 도 있 다 . 그런 사안 에 는 경영자 가 개입 할 필요 가 있 지만 그런 문제 의 해결 에 많 은 시간 을 쓰 게 되 면 정작 경영자 자신 의 일 을 볼 시간 이 모자라 게 된다 . 아울러 중재 는 중재 일 뿐 이 다 . 중재 를 통해 기업 의 목표달성 가능 성 이 크 게 달라지 지 않 는다 .