사용 자 는 일상 의 과제 를 더 나 은 방식 으로 수행 하 거나 삶 을 더욱 편리 하 게 하 고 재미있 게 하 기 위해 제품 을 사용 한다 . 직관 적 인 사용자 경험 을 만들 려면 그 경험 을 사용 자 에게 친숙 하 게 만들 어야 한다 . 사용자 가 무엇 을 원하 는지 물 어 보 기 전 에 사용 자 를 연구 하 고 , 실제로 수행 하 는 행동 을 어떻게 하 는지 관찰 하 라 . 훌륭 한 UX 디자이너 는 제품 을 사용 자 가 현재 사용 하 는 방식 에 맞춰 자연 스럽 게 만든 다 . 영감 을 위해 다른 유사 한 제품 을 조사 해 보 아야 한다 . 특정 인터렉션 에 대해 이미 널리 사용 되 고 있 는 패턴 이 있 다면 자신 을 혁신 적 이 라고 부르 기 위해 바퀴 를 다시 발명 할 필요 는 없 는 것 이 다 . 사용자 가 어떤 방식 에 익숙 하 고 , 그 방식 이 잘 동작 한다면 그것 을 사용 하 라 .