① 제품 의 특성 에 대한 분석 이 이루어져야 한다 . 제품 의 특성 은 크기 , 색상 , 상표 , 품질 , 가격 , 기능 , 재료 , 형태 , 수명 등 으로 나타날 수 있 는데 , 제품 에 따라 중요 하 게 여겨 지 는 특성 이 다르 다 . 예 를 들 어 자동차 는 안전 성 , 내 구성 , 스타일 , 크기 , 안락 성 , 경제 성 , 기술 성 , 속도 , 색상 등 의 특성 이 중요 시 된다 .