성남시 콜 센터 는 지난해 6 월 2 일 국제 인증 기관 ㈜ ICR 인증 원 이 발행 하 는 ‘ ISO 품질 경영 시스템 인증 ’ 을 획득 했 다 . 시 는 콜 센터 상담 사 의 역량 강화 를 위해 매주 업무 지식 과 서비스 마인드 교육 을 진행 하 는 한편 , 악 성 민원 등 으로 받 는 스트레스 를 덜 어 주 고자 힐링 워크숍 ( 연 1 회 ) , 전문 강사 초빙 스트레스 해소 교육 ( 연 2 회 ) 을 진행 하 고 있 다 .