글로벌 칼럼 | 페이스북 가상 비서 를 믿 을 수 있 나 ? - ITWorld Korea 
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 글로벌 칼럼 | 페이스북 가상 비서 를 믿 을 수 있 나 ? 
 페이스북 이 세 번 째 가상 비서 를 개발 중 이 다 . 
 페이스북 이 음성 기반 의 인공 지능 인터페이스 를 추구 한다는 것 을 두 고 새로운 소식 이 라고 하 기 는 어렵 다 . 시가총액 기준 세계 최대 8 개 기업 목록 에 는 가상 비서 시장 의 7 대 주요 기업 인 마이크 로 소프트 , 애플 , 아마존 , 알파벳 ( 구글 ) , 페이스북 , 알리바바 , 텐센트 가 모두 들어가 있 다 . 유일 하 게 빠진 기업 은 버크셔 해서 웨 이 다 . 
 이렇게 보 면 세계 최대 의 기술 기업 목록 에 포함 되 려면 AI 비서 인터페이스 가 필수 요소 인 듯 하 다 . 앞 으로 는 거의 모든 컴퓨팅 에서 음성 기반 가상 비서 가 주 사용 자 인터페이스 가 될 것 임 을 예측 하 기 란 어렵 지 않 다 . 
 또한 페이스북 은 세계 최대 규모 의 AI 연구소 중 하나 도 소유 하 고 있 다 . 현재 페이스북 이 연구 개발 에 쏟 아 붓 는 비용 은 연간 80 억 달러 에 달한다 . 
 결국 페이스북 은 강력 한 AI 가상 비서 를 보유 하 게 될 것 이 다 . 이미 오래 전 부터 개발 하 고 있 는 페이스북 의 AI 가상 비서 는 필연 적 으로 기업 환경 으로 , 그리고 직원 들 의 집 으로 진출 하 게 된다 . 
 하지만 그게 바람직 한 일 일까 ? 
 M 실험 
 약 1 년 전 , 페이스북 은 2 , 000 여 명 의 캘리포니아 주민 을 대상 으로 2 년 반 동안 페이스북 메신저 플랫폼 에서 제공 했 던 페이스북 M 이 라는 실험 을 종료 한다고 발표 했 다 . 
 페이스북 M 은 AI 기반 의 가상 비서 였 는데 AI 가 아직 처리 할 수 없 는 부분 에 대해서 는 이 를 보조 하 는 사람 들 로 구성 된 팀 이 답변 하 고 조치 를 취했 다 . M 의 기능 중 하나 는 채팅 대화 를 엿보 다가 대화 에 끼어들 어 제안 을 하 는 것 이 다 . 예 를 들 어 볼 만 한 영화 를 추천 하 거나 , 화상 채팅 또는 전화 를 할 사람 을 제안 했 다 . 
 M 의 설계 목적 은 만남 상기 다 . 시간 과 장소 를 정해 만남 을 생성 하 고 , 더 나아가 그 장소 로 이동 하 기 위한 우버 또는 리프트 예약 을 제안 하 는 기능 도 있 었 다 . 채팅 에서 누군가 가 “ 너 지금 어디 에 있 어 ? ” 라고 물으면 M 이 끼어들 어 “ 위치 보내 기 ” 버튼 을 표시 했 다 . 
 M 아이디어 는 메신저 에서 오가 는 모든 대화 를 지속 적 으로 감시 한다는 개념 에 기초 했 다 . M 종료 후 페이스북 의 AI 비서 의 연구 방향 은 사람 들 이 입력 하 는 모든 단어 를 감시 하 는 방식 에서 사람 들 이 입 으로 말 하 는 모든 단어 를 듣 는 방식 으로 전환 됐 다 . 
 현재 페이스북 은 페이스북 포털 ( Facebook Portal ) 이 라는 스마트 디스플레이 를 판매 한다 . 이 제품 은 아마존 알렉사 , 그리고 페이스북 의 두 번 째 가상 비서 제품 인 포털 ( 디스플레이 제품 자체 와 이름 이 동일 함 ) , 두 개 의 가상 비서 를 사용 한다 . 비서 포털 은 하드웨어 포털 에서 전화 를 걸 거나 기타 소소 한 작업 을 하 는 데 사용 할 수 있 다 . 
 CNBC 는 이번 주 페이스북 이 세 번 째 비서 를 개발 중 이 라는 소식 을 전했 다 . 
 페이스북 은 아마존 알렉사 나 구글 어시 스턴트 와 같이 모든 곳 에 존재 하 는 다목 적 크로스 플랫 폼 에이전트 보다 는 포털 , 오 큘러스 VR 플랫 폼 , 그리고 앞 으로 출시 할 가능 성 이 있 는 기업 용 스마트 스피커 와 스마트 디스플레이 등 의 페이스북 자체 하드웨어 에서 실행 되 는 비서 를 설계 중 일 가능 성 이 높 다 . 
 그런데 , 페이스북 의 야심 이 좁 은 범위 에 국한 된다고 보 고 안심 한다면 오산 이 다 . 페이스북 이 널리 도움 이 될지 여부 는 관건 이 아니 다 . 페이스북 이 제어 하 는 마이크 가 방 안 에 존재 한다는 사실 자체 에 위험 이 도사리 고 있 다 . 
 페이스북 을 믿 을 수 있 는가 ? 
 매월 하나 씩 은 큼직 한 페이스북 스캔들 이 터지 는 것 같 고 , 그럴 때 마다 페이스북 에 대한 대중 의 신뢰 도 약화 된다 . 이번 달 의 스캔들 도 파장 이 크 다 . 페이스북 은 가입 하 는 신규 사용 자 에게 이메일 비밀 번호 를 요청 하 고 , 사용 자 허락 없이 이 비밀 번호 를 사용 해서 해당 이메일 계정 과 연결 된 이메일 연락처 를 복사 하 고 전송 하 다가 발각 됐 다 . 
 페이스북 은 사람 들 의 주소록 이 “ 의도 치 않 게 업로드 됐 다 ” 고 주장 하 면서 비밀 번호 를 보존 하 지 않 으며 데이터 도 삭제 했 다고 밝혔 다 . 그러나 누가 봐도 연락처 정보 를 훔친 목적 은 사용 자 의 소셜 연결망 에 대한 정보 인데 , 정작 이 정보 의 보존 여부 에 대해서 는 아무런 언급 도 하 지 않 았 다 . 
 또한 페이스북 은 피해 를 입 은 사람 들 의 수 가 150 만 명 정도 로 적 다는 점 을 들 어 사건 의 파장 을 최소 화 하 고자 노력 했 다 . 그러나 도난 된 정보 는 150 만 사용자 의 정보 가 아니 라 그 보다 훨씬 더 많 은 , 사용 자 들 의 연락처 에 있 는 사람 들 의 정보 다 . 평균 적 인 사용자 의 연락처 수 가 100 개 이 고 150 만 명 의 사용 자 연락처 중 서로 중복 되 는 연락처 가 없 다고 가정 하 면 피해자 의 수 는 1 억 5 , 000 만 명 에 근접 한다 . 
 페이스북 은 얼마나 많 은 사람 들 이 실질 적 인 영향 을 받 았 는지 는 공개 하 지 않 았 다 . 
 페이스북 의 의도 는 알 수 없 다 . 그러나 악의 적 인 행동 이 든 무능 함 의 결과 이 든 , 페이스북 을 믿 을 수 없 다는 결론 은 마찬가지 다 . 
 그 중 에서 도 가장 비판 적 인 결론 은 전자 프런티어 재단 ( EFF ) 의 결론 이 다 . EFF 는 페이스북 의 행동 은 조직 을 해킹 하 는 범죄자 와 같 다면서 이번 사고 에 대한 공식 성명 을 통해 “ 의도 와 목적 에 따라 분류 하 면 전형 적 인 피싱 공격 ” 이 라고 비판 했 다 . 
 관대 하 게 해석 한다 해도 , 페이스북 이 이메일 비밀 번호 를 요청 한 것 은 데이터 보호 를 위한 최소한 의 기준 을 무시 한 행동 이 다 . 
 EFF 가 성명 에서 말 했 듯이 이메일 비밀 번호 는 피싱 공격 의 목표물 이 되 는 경우 가 많 다 . 이메일 에 는 그 사람 과 그 사람 이 아 는 모든 사람 의 모든 온라인 활동 을 들여다볼 수 있 는 열쇠 가 포함 되 기 때문 이 다 . 그래서 아무리 무 책임 한 기업 이 라도 사용 자 에게 이메일 비밀 번호 를 묻 는 경우 는 결코 없 다 . 
 페이스북 의 변명 중 하나 는 이메일 비밀 번호 공유 는 선택 사항 이 었 으므로 사용 자 가 원한다면 사용 자 확인 수단 으로 이메일 또는 전화 번호 를 사용 할 수 도 있 었 다는 것 이 다 . 그러나 이 방법 을 택하 려면 “ 도움 이 필요 한 가요 ( Need help ) ? ” 버튼 을 눌러야 만 한다 . 사용자 를 속이 는 다크 패턴 디자인 의 전형 적 인 사례 다 . 
 전화 를 사용 한 옵션 도 지저분 하 긴 마찬가지 다 . 페이스북 은 작년 표면 적 으로 는 사용 자 확인 을 위해 수집 한 전화 번호 를 사용 자 허락 없이 광고 에 사용 하 다가 발각 된 전적 이 있 다 . 
 페이스북 스캔들 의 공통 적 인 테 마 는 신중 하 지 못한 개인 데이터 취급 이 다 . 
 지난 달 페이스북 은 페이스북 사용 자 수억 명 과 인 스타 그램 사용 자 수천 명 의 비밀 번호 를 수많 은 페이스북 직원 이 접근 할 수 있 는 페이스북 서버 에 손쉽 게 읽 을 수 있 는 형식 으로 몇 년 동안 저장 해 왔 다고 밝혔 다 . 이번 주 에 는 해당 사건 에 대한 게 시물 에서 영향 을 받 은 인 스타 그램 사용 자 의 수 항목 을 기존 의 수천 명 에서 수백만 명 으로 슬그머니 수정 했 다 . 그러 면서 정확히 몇 백만 명 인지 도 밝히 지 않 았 다 . 
 또 다른 보도 에서 는 서드 파티 페이스북 앱 개발 사 두 곳 이 “ 방대한 ” 페이스북 사용자 데이터 를 아마존 클라우드 서버 에 공개 적 으로 다운로드 가능 한 형식 으로 저장 했 음 을 폭로 했 다 . 이 데이터 에 는 페이스북 사용자 비밀 번호 및 활동 이 포함 된다 . 
 페이스북 은 부정직 한가 ? 
 최근 한 보도 에서 는 페이스북 CEO 마크 저커버그 가 페이스북 사용자 의 데이터 를 사용 해서 친구 에게 는 보상 을 , 적 에게 는 불 이익 을 줬으며 저커버그 를 비롯 한 고위 임원 들 이 사용 자 데이터 판매 계획 을 수년 동안 논의 해 왔 다고 폭로 했 다 . 이 보도 는 페이스북 의 사용 자 개인 정보 에 대한 공개 성명 과 배후 에서 벌어지 는 실제 행동 이 다르 다는 사실 도 드러냈 다 . 
 또한 이번 달 에 는 페이스북 이 사용 자 가 계정 을 비 활성 화 한 후 에 도 사용 자 를 계속 추적 한다는 사실 이 드러났 다 . 이 관행 역시 페이스북 데이터 정책 에 는 언급 이 되 지 않 았 다 . 
 이전 의 여러 보도 를 통해 페이스북 이 사용 자 가 제공 하 지 않 은 정보 를 보유 하 고 있 으며 ( 섀도우 프로필 ) , 페이스북 에서 로그아웃 한 사용 자 를 추적 한다는 사실 은 이미 알려졌 다 . 게다가 페이스북 은 애초 에 계정 에 가입 하 지 않 은 사람 들 까지 추적 한다 . 
 작년 한 해 동안 의 페이스북 위반 사건 만 봐도 페이스북 의 부정직 관행 이 이 칼럼 에 다 언급 할 수 없 을 만큼 많 음 을 충분히 짐작 할 수 있 다 . 
 가상 비서 에 신뢰 가 필요 한 이유 
 스마트 스피커 와 스마트 디스플레이 에 내장 된 가상 비서 세계 에서 신뢰 가 하 는 역할 을 명확히 짚 고 넘어가 는 것 이 중요 하 다 . 
 스마트폰 에 도 마이크 가 있 다는 것 은 사실 이 지만 이러 한 마이크 의 사용 은 모바일 운영 체제 업체 의 엄격 한 통제 에 따라 이뤄지며 , 허가 없이 사용 할 경우 회사 내부 팀 또는 이러 한 악용 을 찾 는 데 헌신 하 는 보안 연구자 들 에 의해 대부분 적발 되 어 중지 된다 . 
 아마존 , 구글 , 페이스북 이 직접 판매 하 는 스마트 기기 는 일종 의 “ 블랙 박스 ” 이 며 센서 악용 을 차단 하 기 위한 중간 기구 가 없 다 . 
 이러 한 디바이스 에 설치 된 마이크 가 언제 , 어떤 상황 에서 활성 화 되 는지 , 녹음 데이터 가 어떻게 가공 되 거나 사용 되 는지 를 알 기 는 거의 불 가능 하 다 . 
 문제 는 지금 의 기술 이 아니 라 미래 의 기술 이 다 . 향후 10 년 동안 페이스북 과 같 은 기업 이 매일 수백만 개 의 마이크 에서 오디오 를 녹음 하 고 이 데이터 로 구성 된 유의미 한 , 개인 정보 를 침해 하 는 초대 형 데이터베이스 를 만들 가능 성 은 얼마 든지 있 다 . 
 AI 개인 비서 사용 자 인터페이스 혁명 은 시시각각 다가오 고 있 다 . 이 혁명 이 일어나 면 앞 으로 는 모든 곳 에 마이크 가 존재 하 게 된다 . 
 우리 모두 가 이 혁명 에서 페이스북 의 참여 를 거부 해야 하 는 이유 가 여기 에 있 다 . 특히 페이스북 은 반복 적 으로 사용 자 개인 정보 보호 를 침해 해 왔 다 . 그 중 에 는 무능 함 으로 인한 침 해도 있 지만 악의 적 이 거나 심지어 범죄 에 해당 하 는 경우 도 있 다 . 
 간단히 말 해서 , 페이스북 은 신뢰 할 수 없 는 기업 이 다 . editor @ itworld . co . kr 
 업데이트 : 페이스북 사용 자 수억 명 비밀 번호 내부 직원 에게 노출 
 가짜 뉴스 로 ' 휘청 ' 한 페이스북 이 나아갈 방향 , 개인 대화 보안 강화 뿐 인가 
 글로벌 칼럼 | “ 볼모 가 된 사용자 ” 애플 과 페이스북 , 구글 이 싸우 면 피해 는 사용 자 만 
 ' 가짜 뉴스 구분 하 는 법 ' 알리 기 에 주력 하 는 페이스북 
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