이마트 ' 상품 구성 최적화 '- 신세계 ' 1 번 점포 ' 에 맞서 는 롯데 그룹 의 대응책 은 ? - 미디어 SR 
 승인 2020 . 03 . 25 18 : 00 
 이마트 쓱 데이 . 사진 . 이마트 
 [ 미디어 SR 정혜원 기자 ] 이마트 가 위기 를 타개 하 기 위해 ' 전사 적 인 구조 개선 ' 에 나선다고 선언 했 다 . 코로나 19 로 오프라인 유통 채널 이 동맥 경화 걸린 듯 제 기능 을 못 하 면서 경영 악화 가 마치 전염병 처럼 유통 업계 를 덮치 고 있 는 상황 에서 이마트 가 과연 어떤 해법 을 제시 할지 주목 된다 . 
 형태 준 이마트 부사장 은 25 일 오전 이마트 정기 주주 총회 에서 " 전사 적 구조 개선 을 추진 하 겠 다 " 고 운 을 떼 면서 " 올해 는 ‘ 고객 ’ 관점 에서 사업 을 재정 의 하 고 할인점 사업 의 ’ 초심 ’ 으로 돌아가 이마트 를 재 탄생 시키 는 원년 으로 삼 을 것 " 이라고 강조 했 다 . 
 이마트 는 이 를 위해 신선 식품 경쟁력 을 강화 하 고 , 비 ( 非 ) 식품 상품 은 과감 하 게 재편 하 는 방향 을 제시 했 다 . 신선 식품 은 대형 마트 의 ' 비밀 무기 ' 인 만큼 경쟁력 을 강화 해 코로나 여파 등 으로 주춤거리 는 고객 의 발길 을 끌어오 겠 다는 전략 이 다 . 또한 고객 의 요구 에 맞춰 매장 을 재 구성 하 고 상품 구성 을 최적 화 하 겠 다는 계획 도 제시 했 다 . 
 형 부사장 은 이날 주총 에서 “ 고객 의 욕구 에 맞춰 매장 을 재 구성 하 고 데이터 분석 을 기반 으로 상품 구성 을 최적 화 할 것 " 이 라며 " 타깃 마케팅 을 본격 화 해 개인 화 및 판매 정확도 를 향상 시켜 나가 겠 다 ” 고 다짐 했 다 . 
 그 는 이 를 위해 △ 고객 · 시장 중심 의 경영 체제 구축 △ 기존 점 성장 △ 손익 과 현금 흐름 창출 개선 등 의 과제 를 제시 했 다 . 
 형태 준 부사장 은 “ 지속 적 으로 배송 수송 능력 을 강화 하 고 있 다 ” 면서 추가 물류 센터 건립 도 시사 했 다 . 
 근본 적 인 경영 체질 개선 을 위해 원가 절감 을 추진 하 고 운영 효율 도 강화 키로 했 다 . 이마트 트레이더 스 는 스타 필드 안 성 에 19 호 점 을 여 는 등 지속 적 으로 성장 전략 을 밀어붙이 는 반면 전문점 사업 은 과감 한 손질 을 통해 수익 성 개선 에 총력 을 다 한다는 방침 이 다 . 
 이번 주총 에서 사내 이사 로 새로 선임 된 강희석 대표 는 이마트 재건 을 이뤄 내 기 위한 ‘ 턴 어 라운드 프로그램 ’ 을 올해 본격 추진 하 겠 다는 의지 를 내비쳤 다 . 지난해 10 월 이마트 수장 으로 영입 된 강 대표 는 “ 일회성 수익 강화 목적 이 아닌 중 장기 적 관점 의 근본 적 경영 체질 개선 을 위해 비용 혁신 및 원가 절감 을 추진 하 고 운영 효율 을 강화 해 나가 겠 다 ” 고 선언 했 다 . 
 또한 이마트 는 이날 주총 에서 ‘ 전기차 충전 사업 을 포함 한 전기 신사업 및 전기 사업 ’ 을 사업 목적 에 추가 했 다 . 
 이마트 관계자 는 미디어 SR 에 “ 현재 점포 주차장 의 전기 차 충전 소 는 임대 형태 로 운영 되 고 있 으나 앞 으로 는 자체 적 으로 충전 소 사업 에 나서 기 로 한 것 ” 이 라며 “ 전기차 확대 를 예상 해 고객 편의 측면 까지 고려 한 결정 으로 추후 사업 윤곽 을 구체 화 할 것 ” 이 라고 밝혔 다 . 
 한편 신세계백화점 은 상권 1 번 점포 전략 을 지속 해서 강화 한다는 전략 을 제시 했 다 . 신세계 는 옛 SC 제일은행 건물 과 메사 전문 관 을 통합 개발 해 본점 을 서울 강북 의 1 번 점포 로 도약 시키 고 , 2021 년 완공 되 는 대전 사이언스 콤플렉스 는 쇼핑 과 과학 , 문화 , 자연 을 아우르 는 중부 상권 의 대표 백화점 으로 만든 다는 구상 이 다 . 또한 신세계 는 기존 점포 들 도 개 · 보수 를 통해 경쟁력 을 강화 한다는 복안 이 다 . 
 장재영 신세계 대표 이사 는 같 은 날 열린 신세계 정기 주주 총회 에서 " 침체 되 는 소비 환경 에서 도 적극 적 인 외형 확장 과 더불 어 진출 하 는 상권 마다 압도 적 인 지역 1 번 점 으로 거듭나 겠 다 " 며 자신감 을 나타냈 다 . 
 또 신세계 는 자사 가 가진 고객 자산 과 상품 력 , 점 포망 등 을 활용 해 신 성장 동력 발굴 에 도 전력투구 하 기 로 했 다 . 
 한 일 양국 의 롯데 기업 들 을 완전 장악 한 신동빈 롯데 그룹 회장 . 사진 . 롯데 지주 
 # 신동빈 회장 “ 코로나 19 이후 대비 해야 ” 비상 경영 회의 소집 
 주요 유통 대 기업 이 코로나 19 로 인한 경영 악화 를 타개 하 기 위한 전략 을 발표 한 가운데 롯데 도 신사업 전략 을 고심 중 인 것 으로 보인다 . 지난 24 일 롯데 그룹 신동빈 회장 은 비상 경영 회의 를 소집 해 롯데 지주 및 BU ( Business Unit ‧ 사업 부문 ) 주요 임원진 들 과 코로나 19 로 인한 위기 상황 극복 전략 에 대해 심도 있 게 논의 했 다 . 
 최근 코로나 19 의 전 세계 적 인 확산 으로 경제 위기 가 장기 화 될 것 으로 예측 되 는 만큼 , 현재 의 위기 를 극복 하 고 그 이후 를 철저히 대비 해야 살아남 을 수 있 다는 위기 의식 이 작용 한 것 으로 관측 된다 . 
 신동빈 회장 은 비상 경영 회의 에서 “ 글로벌 경제 가 요동치 고 있 는 현 상황 에서 살아남 기 위해서 는 그룹 전 계열사 들 이 국내외 상황 을 지속 적 으로 체크 하 고 사업 전략 을 재 검토 해야 한다 ” 고 지시 했 다 . 신 회장 은 이어 “ 지금 도 위기 이 지만 코로나 19 가 진정 된 후 가 더 중요 하 다 ” 며 , “ 우리 의 비즈니스 전략 을 효과 적 으로 변화 시켜야 지속 적 인 성장 이 가능 하 다 ” 고 강조 했 다 . 
 또한 신 회장 은 “ 직원 들 이 본인 의 업무 를 충실히 수행 할 수 있 는 시스템 을 유지 하 는 것 이 무엇 보다 중요 하 다 " 면서 “ 직원 들 이 안심 하 고 일 할 수 있 는 환경 을 만들 어 달 라 ” 고 주문 했 다 . 어려운 상황 속 에서 직원 들 이 동요 하 지 않 도록 안정 적 인 근무 환경 조성 에 만전 을 다 해 달 라고 강조 한 셈 이 다 . 
 롯데 그룹 은 최근 코로나 19 사태 가 장기 화 될 것 으로 보 고 올해 2 , 3 분기 까지 코로나 19 가 미칠 영향력 을 분석 하 고 있 다 . 이 를 바탕 으로 필요 할 경우 그룹 의 경영 계획 수정 을 검토 한다는 방침 이 다 . 또한 재무 관리 관련 가이드라인 을 수립 해 전 계열사 에 안내 하 고 , 각 사별 상황 을 지속 적 으로 체크 하 고 있 다 . 롯데 미래 전략 연구소 는 코로나 19 사태 이후 의 시장 환경 변화 를 예측 하 고 이 에 대한 대비책 을 마련 중 인 것 으로 알려졌 다 . 
 올해 롯데 쇼핑 은 강 도 높 은 오프라인 구조 조정 을 예고 한 바 있 으며 최근 계열사 통합 온라인 쇼핑몰 ‘ 롯 데온 ( On ) ’ 은 코로나 19 확산 으로 인해 출범 을 다음 달 말 로 연기 한 상황 이 다 . 구로구 콜 센터 직원 들 이 대거 코로나 19 확진 판정 을 받 아 롯데 온 콜 센터 운영 에 도 차질 이 생겼으며 코로나 19 로 인해 간담회 나 대 규모 마케팅 을 펼치 기 도 어렵 다 . 이 같 은 상황 을 감안 해 롯데 는 롯데 온 출범 전 까지 각종 테스트 를 추가 로 진행 해 서비스 완성도 를 높이 는데 주력 할 계획 이 다 . 
 롯 데온 은 신동빈 회장 이 손꼽 아 온 전 계열사 의 디지털 전환 을 꾀하 기 위한 핵심 사업 으로 , 그간 분산 됐 던 롯데 백화점 , 롯데마트 , 롯데 홈 쇼핑 , 하 이마트 , 롯데 닷컴 등 7 개 계열사 쇼핑몰 을 한 번 의 로그인 으로 쉽 게 연결 하 는 통합 앱 이 다 . 롯데 가 보유 한 고객 3900 만 명 의 데이터 와 인공지능 ( AI ‧ Artificial Intellegence ) 기술 등 을 활용 해 맞춤 형 서비스 를 제공 하 는 것 을 목표 로 하 고 있 다 . 
 롯데 는 롯데 온 을 통해 오 는 2023 년 까지 온라인 취급 액 을 지금 의 3 배 인 20 조 원 까지 끌어올린다는 방침 이 다 . 향후 롯 데온 이 쿠팡 등 이 커머스 ( e - commerce ) 업계 선두 주자 들 과 네이버 포털 , 신세계그룹 의 온라인 통합 법인 쓱 닷컴 과 정면 승부 를 펼칠 것 으로 예상 된다 . 
 한편 , 롯데 는 지난 1 월 중순 롯데 지주 및 BU 주요 임원진 및 실무자 로 구성 된 코로나 대응 TF 팀 ( C - TFT ) 을 만들 어 가동 중 이 다 . C - TFT 는 정기 회의 뿐 아니 라 현안 이 있 을 경우 수시로 모여 대책 을 협의 하 는 등 비상 대책 위원회 형태 로 운영 되 고 있 다 . 이 에 따라 이슈 에 신속 하 게 대응 하 고 있 다는 평가 를 받 고 있 다 . 
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