삼성 SDS 는 세계 최대 모바일 전시회 인 ' MWC 2017 ' 에서 AI 기반 의 챗 봇 ( Chatbot · 인공지능 채팅 프로그램 ) 을 탑재 한 매장 관리 용 프로그램 ' 넥스 샵 트레이 닝 ( Nexshop Training ) ' 을 선보이 면서 많 은 시선 을 끌 었 다 . 챗 봇 은 인간 과 대화 를 주고받 고 필요 한 정보 를 제공 해 주 는 일종 의 ' 상담원 로봇 ' 이 다 .