그러나 그러 한 태도 는 수고 롭 게 도 은행 을 찾 아 주 신 고객 에게 호감 이나 자기 자신 의 중요 성 은 절대로 갖 게 하 지 않 는다 . 그래서 나 는 상식 에 맞 는 태도 를 취하 기 로 결심 했 다 . 은행 측 의 희망 이 아니 라 , 고객 의 희망 에 대해서 이야기 하 자 . 그리고 처음 부터 ' 예 ' 라고 고객 이 말 하 도록 해 보 기 로 결심 했 다 . 그래서 나 는 고객 에게 거역 하 지 않 고 마음 에 들 지 않 는 질문 에 는 구태여 대답 할 필요 가 없 다고 말 했 다 .