경남 소비자 단체 협의회 가 창원 시민 1922 명 를 대상 으로 금융 소비 환경 설문 조사 를 진행 한 결과 전체 21 . 1 %( 404 명 ) 가 금융 기관 에 대해 불만 을 가지 고 있 었 다 . 특히 , 개별 적 인 금융 상품 에 대한 불만 은 더 많 았 다 . 대부분 대출 중 도상환 수수료 와 거래 수수료 관련 사항 , 수익 성 관련 사항 으로 나타났 다 .