어떤 조직 에서 어려운 과제 를 놓 고 고민 하 는 중 이 라고 가정 해 보 자 . 전문가 는 자신 의 지식 저장고 에 동일 한 사례 가 없 으면 정확 한 문제 해결책 을 제시 하 는 데 실패 한다 . 반면 에 내 공인 은 한 번 도 경험 해 보 지 않 은 사례 에 대해서 도 그동안 의 경험 과 자신 만 의 독특 한 감각 을 바탕 으로 새로운 문제 해결책 을 제시 한다 . 물론 처음 에 대부분 의 사람 들 은 그 해결책 이 성공 을 거두 리라고 생각 하 지 않 는다 . 하지만 조직 내 에 다른 대안 도 없 으므로 한 번 시도 해 보 자는 식 으로 접근 한다 . 그리고 그 해결책 은 우연 이 라고 하 기 에 는 너무 많 은 성공 을 거둔다 . 이 처럼 어려운 문제 에 당면 했 을 때 구원 투수 처럼 문제 해결책 을 제시 하 는 사람 이 바로 내공 인 이 다 .