미국 의 사우스웨스트 항공 은 저 가 항공사 로 성공 한 대표 적 사례 로 유명 하 다 . 하지만 사우스웨스트 항공 은 단지 ‘ 저 가 ’ 만 을 내세우 지 않 는다 . 오히려 품질 좋 은 서비스 는 물론 이 려니와 , 특히 경기 침체기 에 도 임직원 을 단 한 명 도 해고 하 지 않 는 ‘ 직원 제일주의 ’ 브랜드 로 확고 하 게 자리 잡 았 다 . 이 회사 의 ‘ 브랜드 품격 ’ 이 지닌 경쟁력 이 다 .