고객 지향 적 사고 는 많 은 부분 에 대해서 지금 과 는 다른 판단 을 하 게 한다 . 많 은 분 들 이 고객 들 에게 주어지 는 화려 한 네일 아트 가 고객 만족 을 위해 가장 중요 한 부분 이 라고 말 한다 . 그러나 화려 한 네일 아트 도 중요 하 지만 어떻게 고객 이 아름답 다고 느끼 게 하 는가 가 더 중요 할 수 있 다 . 기술 의 숙련도 도 중요 하 지만 모든 서비스 접점 에서 고객 들 이 아름답 다고 느끼 게 만드 는 디테일 함 이 더욱 중요 할 수 있 다는 것 이 다 . 서비스 가격 에 있 어서 도 고객 들 은 무조건 싼 가격 이나 파격 적 인 프로모션 보다 는 나 에게 제공 되 는 서비스 가치 가 어느 정도 인지 에 대해서 더 관심 이 있 다 . 따라서 어떻게 서비스 가치 를 높일 것 인가 를 생각 해서 서비스 프로세스 를 개선 하 게 되 면 고객 만족 을 높일 수 있 을 뿐 아니 라 수익 에 도 도움 이 될 것 이 다 . 인테리어 도 얼마나 고급 스럽 게 하 느냐 보 다는 어떻 게 하 면 고객 이 좀 더 행복 한 경험 을 할 수 있 는 공간 을 만들 것 인가 를 생각 하 는 것 이 고객 지향 적 사고 이 다 . 매장 을 방문 할 때 마다 고객 이 즐거움 을 느끼 게 만드 는 작 은 변화 를 연출 하 는 것 은 투자 를 크 게 하 지 않 고 도 실천 할 수 있 는 부분 이 된다 .