상기 민원 처리 서버 ( 200 ) 는 상기 민원 단말기 ( 100 ) 로부터 수신 되 는 민원 사무 요청 에 따라 민원 사무 목록 을 제공 한다 . 이때 , 민원 사무 목록 은 상기 민원 단말기 ( 100 ) 를 통한 목록 선택 시 민원 항목 에 대한 설명 을 제공 하 도록 하 며 , 상기 민원 사무 목록 이외 에 민원 사무 에 대한 소관 부처 , 접수 방법 , 및 처리 절차 , 수수료 , 관계 법령 등 상세 정보 를 제공 함 이 바람직 하 다 . 한편 , 안내 도우미 영상 또는 애니메이션 등 을 적용 함 으로써 , 민원인 이 보다 쉽 게 이해 할 수 있 도록 정보 를 전달 한다 .