세계 6 대 호텔 그룹 들 의 경영 분석 ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 어느 사업 분야 나 마찬가지 이 겠 지만 호텔 의 경우 는 특히 호텔 브랜드 에 대한 인지도 가 투숙 여부 를 결정 하 는 데 많 은 영향 을 미친다 . 그렇 기 때문 에 독자 적 인 브랜드 로 건설 되 어 운영 되 던 호텔 들 도 세계 적 인 체인 과 의 위탁 경영 이나 프랜차이즈 계약 을 통해 국제 적 인 호텔 로 변신 하 는 사례 가 늘 고 있 다 . 그 이유 는 대외 적 인 인지도 때문 이 기 도 하 지만 세계 적 인 예약 망 을 통해 고객 유치 에 유리 하 기 때문 이 기 도 하 다 . 또한 선진 경영 의 기법 을 도입 , 경영 의 효율 화 를 꾀할 수 있 기 때문 이 다 . 그렇 다면 체인 호텔 그룹 들 의 경영 실적 을 알 면 그 체인 의 능력 을 검증 할 수 있 다 . 높 은 브랜드 이미지 를 가지 고 세계 적 인 체 인 호텔 들 을 운영 하 고 있 는 호텔 그룹 들 에 대해 알아보 자 . 단일 브랜드 로 가장 많 은 객실 을 보유 한 곳 은 전 세계 3 만 개 가 넘 는 객실 을 보유 한 베스트 웨스턴 호텔 이 다 . 하지만 호텔 그룹 으로 봤 을 때 가장 많 은 객실 을 보유 한 곳 은 식스 컨 티 넨 츠 호텔 스 ( Six Continents Hotels ) 로 총 5 만 개 이상 의 객실 을 보유 하 고 있 다 . 하지만 최근 식스 컨 티 넨 츠 社 의 분사 가능 성 때문 에 이 순위 는 조만간 변화 될 가능 성 이 있 어 세계 적 인 호텔 그룹 의 순위 변화 가 주목 된다 . 여기 서 는 가장 많 은 숙박업 체인 사이 기 는 하지만 주로 모텔 체인 의 프랜차이즈 를 담당 하 고 있 는 Cendant 社 와 초이스 호텔 ( Choice Hotels ) 그룹 , 혹은 북미 지역 에 만 집중 적 으로 분포 하 고 있 는 호텔 등 은 배제 하 였 다 . ■ 스타 우드 ( Starwood Hotels & Resorts Worldwide ) 스타 우드 는 1998 년 웨스틴 호텔 & 리조트 월드 와 이드 그룹 과 ITT 코퍼레이션 의 인수 로 쉐 라 톤 홀딩 코퍼레이션 이 라는 이름 으로 바꾼 후 비스타 나 그룹 의 인수 로 1999 년 10 월 스타 우드 라고 개명 하 였 다 . 직영 과 자회사 형태 로 사업 을 수행 하 고 있 으며 스타 우드 계열 의 브랜드 로 는 세인트 레 기스 ( St . Regis ( r ) ) , 럭셔리 콜렉션 ( The Luxury Collection ( r ) ) , 쉐라 톤 ( Sheraton ( r ) ) , 웨스틴 ( Westin ( r ) ) , W 호텔 ( W ( r ) ) , 그리고 포 포인츠 by 쉐 라 톤 ( Four Points ( r ) by Sheraton ) 이 있 다 . 럭셔리 하 고 수준 높 은 호텔 과 리조트 를 지향 하 며 세계 적 인 사업 을 펼쳐 나가 고 있 는 스타 우드 는 직접 운영 과 위탁 경영 , 프랜차이즈 등 을 통한 사업 을 펼쳐 나가 고 있 다 . 2002 년 말 기준 으로 스타 우드 라는 브랜드 를 가지 고 운영 하 고 있 는 호텔 은 전 세계 79 개국 에 총 7 백 48 개 로 22 만 7 천 여 객실 에 달한다 . 스타 우드 가 소유 하 거나 임대 한 호텔 은 이 중 1 백 63 개 이 다 . 2 백 77 개 의 호텔 을 스타 우드 가 위탁 경영 을 하 고 있 으며 3 백 8 개 의 호텔 에 대해서 는 프랜차이즈 비용 을 받 고 있 다 . 본사 는 미국 뉴욕 에 두 고 있 다 . 전 세계 에 걸쳐 약 10 만 5 천 여 명 의 종 사원 을 고용 하 고 있 으며 그 중 60 % 가 미국 에서 일 한다 . 스타 우드 의 경영 전략 은 크 게 다섯 가지 핵심 요소 로 나누 어 볼 수 있 다 . 우선 브랜드 의 힘 을 키우 는 것 이 다 . 스타 우드 는 기존 고객 의 충성 도와 새로운 고객 의 유입 을 활발히 진행 시켜 나가 고자 한다 . 이러 한 노력 으로 지난 4 년 간 세 번 에 걸쳐 ꡐ 비즈니스 트레블 뉴스 ꡑ 가 수여 하 는 ꡐ 2003 년 톱 美 호텔 체인 ꡑ 부문 에서 웨스틴 과 W 호텔 이 각각 1 , 2 , 위 를 수상 하 기 도 하 였 다 . 포 포인츠 도 중간 가격대 의 호텔 카테고리 중 에서 1 위 로 선정 되 기 도 하 였 다 . 두 번 째 경영 전략 인 Starwood Preferred Guest ( SPG ) 는 전 세계 적 으로 1 천 5 백만 명 의 회원 을 확보 하 고 있 으며 여러 차례 호텔 상용 고객 프로그램 부문 의 상 을 수상 하 기 도 하 였 다 . 이 프로그램 은 호텔 산업 에서 가장 먼저 도입 된 상용 고객 우대 프로그램 으로 회원 이 원 하 는 시간 과 장소 에 머물 수 있 도록 제한 을 두 지 않 고 있 는 것 이 특징 이 다 . 또 다른 전략 중 하나 는 현금 유동 과 자산 을 다양 화 하 는 거 이 다 . 브랜드 와 시장 부문 , 수익 처 , 지리 적 위치 등 을 다양 화 하 는 것 이 글로벌 브랜드 로서 의 스타 우드 의 이익 을 극대 화 하 는데 있 어서 안정 된 기본 이 되 어 줄 것 이 라는 것 이 그 이유 . 포인트 제도 를 통해 숙박 과 항공 마일리지 로 사용 할 수 있 도록 하 고 있 다 . 이외 에 도 품격 있 고 차별 화 된 시설 과 규모 , 위치 등 도 스타 우드 의 성공 적 인 경영 전략 중 하나 이 다 . 예 를 들 어 세인츠 레지스 가 고급 스러운 호텔 과 리조트 를 지향 한다면 포 포인츠 by 쉐 라 톤 은 좀 더 경제 적 인 가격 에 서비스 와 시설 을 제공 하 는 것 이 다 . . ■ 베스트 웨스턴 ( Bestwestern International ) 베스트 웨스턴 은 전 세계 약 80 개국 에 4 천 개 가 넘 는 호텔 에 30 만 개 이상 의 객실 을 보유 한 세계 최대 의 호텔 체인 브랜드 이 다 . 럭셔리 하 고 고급 스러운 호텔 체인 은 아니 지만 합리 적 인 가격 과 일정 수준 이상 의 서비스 를 제공 하 는 등 의 신뢰 를 바탕 으로 매년 성장 하 고 있 다 . 우리 나라 에 도 지난 2001 년 도입 되 어 현재 서울 에 3 곳 의 베스트 웨스턴 호텔 이 운영 중 이 다 . 피닉스 에 본사 를 둔 베스트 웨스턴 은 1946 년 M . K . Guertin 에 의해 건립 되 었 다 . 캘리포니아 출생 의 호텔 리어 였 던 그 는 23 년 간 의 숙박 산업 에서 의 경력 을 바탕 으로 건립 17 년 만 에 6 백 99 개 의 호텔 과 3 만 5 천 여 객실 을 갖춘 최대 의 체인 호텔 로 성장 시켰 다 . 1964 년 캐나다 의 호텔 소유주 가 시스템 을 공유 하 여 세계 화 의 첫발 을 내딛 게 된다 . 2002 년 말 기준 으로 베스트 웨스턴 은 북미 지역 에 총 2 천 3 백 34 개 의 호텔 을 보유 하 고 있 다 . 2002 년 한 해 에 만 북미 지역 에 1 백 39 개 , 세계 적 으로 는 1 백 43 개 의 신축 베스트 웨스턴 을 오픈 하 는 등 성장세 에 있 다 . ■ 메리어 트 ( Marriott International ) 메리어 트 인터내셔널 은 전 세계 63 개국 에 총 2 천 6 백 개 이상 의 호텔 과 리조트 등 을 보유 한 호텔 그룹 이 다 . 사업 영역 은 매우 다양 해서 호텔 의 운영 과 프랜차이즈 , 별장 개발 과 소유 , 장기 체류 부문 , 컨퍼런스 센터 운영 등 이 있 다 . 또한 노년 거주 공간 이나 식품 도매 유통 과 생산 사업 도 펼치 고 있 다 . 본사 는 워싱톤 에 있 으며 약 14 만 2 천 5 백 명 의 종 사원 들 이 일 하 고 있 다 . 2001 년 한 해 동안 메리어 트 인터내셔널 은 약 2 백만 달러 의 매출 을 올린 것 으로 나타났 다 . 대표 적 인 메리어 트 호텔 , 리조트 & 스 위츠 ( JW Marriott 과 Marriott Conference Center 포함 ) 는 주로 도심 지역 이나 공항 주변 에 위치 한 2 - 3 백 개 의 객실 을 갖춘 고급 호텔 체인 이 다 . 미국 내 에 2 백 93 개 와 그 외 지역 에 1 백 57 개 등 총 4 백 50 개 의 호텔 이 있 다 . 13 개 의 JW Marriott 과 23 개 의 Marriott Conference Center 를 운영 하 고 있 다 . 메리어 트 인터내셔널 은 2001 년 상반기 에 불가리 스파 와 함께 차별 화 된 럭 서리 호텔 의 건립 을 발표 했 다 . 첫 번 째 불가리 호텔 은 2004 년 에 1 월 에 선보일 예정 이 다 . ■ 힐튼 ( Hilton Hotels Corp . ) 힐튼 은 세계 적 으로 총 2 천 58 개 의 호텔 과 약 33 만 5 천 개 의 객실 을 보유 한 호텔 그룹 이 다 ( 2002 년 10 월 기준 ) . 브랜드 로 는 힐튼 , 힐튼 가든 인 , 더블 트리 , 엠 바시 스 위츠 , 햄프톤 , 홈 우드 스 위츠 by 힐튼 , 콘라드 가 있 다 . 2002 년 에 힐튼 은 총 2 억 9 천만 달러 에 달하 는 자본 을 지출 한 것 으로 나타났 다 . 여기 에 는 장비 와 바닥 , 벽 재질 교체 등 과 기술 향상 을 위한 통상 적 인 투자 가 1 억 8 천만 달러 를 차지 하 고 리노 베이 션 과 설비 비용 이 6 천만 달러 , 공동 소유 휴가 시설 에 대한 개발 이 5 천 달러 를 차지 한다 . 힐튼 소유 의 호텔 에 대해서 는 2002 년 한 해 동안 총 1 억 3 천 8 백만 달러 가 소요 되 었 으며 여기 에 는 3 백 27 객실 을 갖춘 힐튼 포트 랜드 의 건설 비용 도 포함 되 어 있 다 . 또한 하와이 에 위치 하 여 하와이 시장 에서 중요 한 위치 를 차지 하 는 1 천 2 백 여실 규모 의 힐튼 와이 코 로 아 빌리지 에 대한 지분 을 2002 년 5 월 에 인수 했 다 . 힐튼 은 이전 에 이 호텔 에 대해 13 % 의 지분 만 을 소유 하 고 있 었 지만 총 1 억 5 천 5 백만 달러 의 나머지 83 % 의 지분 을 인수 했 다 . 2002 년 1 월 부터 9 월 까지 힐튼 은 1 백 8 개 의 새로운 호텔 과 프랜차이즈 나 위탁 경영 계약 을 새로 수립 했 다 . 그 중 1 백 2 개 가 프랜차이즈 호텔 이 고 5 개 는 위탁 경영 , 1 개 는 힐튼 이 대부분 의 지분 을 가지 고 운영 하 는 형태 이 다 . 또한 6 월 의 해리슨 컨퍼런스 호텔 체인 에 대한 매각 과 멕시코 의 카미노 리얼 체인 과 의 회원 계약 이 만료 등 으로 같 은 기간 동안 36 개 의 시설 이 힐튼 의 이름 을 더 이상 사용 하 지 않 게 되 었 다 . 2002 년 의 경영 실적 결과 를 살펴보 면 미국 경기 침체 의 영향 을 다소 받 고 있 는 것 으로 나타났 다 . 평균 투숙 률 의 약간 의 하락 과 9 월 11 일 이 속해 있 는 주 의 실적 이 낮 게 나타났 다 . 미국 내 직영 호텔 들 은 2002 년 3 / 4 분기 에 약 1 억 3 천 7 백만 달러 의 세전 수익 을 올렸 고 이 는 지난해 같 은 기간 과 비슷 한 수준 이 다 . ■ 하얏트 ( Hyatt Hotels Corp . & Hyatt International Corp . ) 두 개 의 그룹 이 운영 하 는 총 2 백 6 개 의 하얏트 호텔 이 전 세계 에 분포 해 있 다 . 하얏트 인터내셔널 코퍼레이션 은 전 세계 39 개국 에 61 개 의 호텔 과 23 개 의 리조트 를 운영 하 고 있 다 . 15 개 의 호텔 이 건설 중 이 다 . 하얏트 호텔 코퍼레이션 은 독립 된 회사 로 1 백 23 개 의 호텔 과 리조트 를 미국 과 캐나다 , 카리브 지역 에서 운영 하 고 있 다 . 1994 년 , 프랜차이즈 와 공동 휴가 시설 , 골프 코스 운영 , 오락 산업 등 사업 분야 를 넓혔 다 . 하얏트 호텔 은 업계 최초 로 호텔 경영 회사 와 부동산 소유 회사 로 분리 시켰 다 . 1994 년 개장 한 그랜드 빅토리아 카지노 는 일리 노이즈 주 엘긴 에 위치 한 선박 카지노 장 으로 성공 적 인 운영 을 펼치 고 있 다 . 1995 년 에 는 첫 공동 휴가 시설 과 골프 코스 를 개장 하 기 도 했 다 . 하얏트 코퍼레이션 의 브랜드 로 는 파크 하얏트 와 하얏트 리 젠시 , 그랜드 하얏트 등 이 있 다 . 파크 하얏트 호텔 은 작 지만 유럽 풍 의 부티 끄 호텔 을 지향 하 는 고급 호텔 브랜드 로 미국 과 카리브 지역 에 9 개 를 포함 해 전 세계 에 총 21 개 의 파크 하얏트 의 브랜드 호텔 이 운영 중 이 다 . 서울 에 도 위치 한 그랜드 하얏트 브랜드 는 대 규모 미팅 과 컨벤션 은 물론 비즈니스 고객 을 위한 호텔 을 지향 한다 . 대개 그랜드 하얏트 의 연회 장소 는 중대 형 급 으로 컨벤션 까지 수용 이 가능 하 다 . 미국 , 캐나다 , 카리브 , 남미 지역 에 8 개 , 아시아 태평양 지역 에 11 개 , 유럽 , 아프리카 , 중동 지역 의 3 개 를 포함 하 여 총 22 개 의 그랜드 하얏트 가 운영 중 이 다 . 또 다른 브랜드 인 하얏트 리 젠시 는 전 세계 34 개국 에 분포 되 어 있 으며 주로 리조트 지역 에 위치 한다 . 우리 나라 에 도 제주도 지역 에 위치 하 고 있 다 . 한편 하얏트 리 젠시 총칭 ( Chongqing ) 과 소마 베이 ( 이집트 ) , 카이로 , 파크 하얏트 베이징 과 밀라노 , 그랜드 하얏트 도쿄 가 2003 년 개관 을 앞두 고 있 다 . 지난 3 월 4 일 , 하얏트 호텔 스 코퍼레이션 과 인터내셔널 코퍼레이션 은 경영 방침 에 대한 발표 를 새롭 게 하 였 다 . ꡐ 글로벌 하얏트 ꡑ 라는 이 제안 은 지난해 가을 부터 시작 된 것 으로 하얏트 미국 과 인터내셔널 의 운영 과 부동산 활동 , 기업 활동 에 있 어서 의 협력 을 강화 하 기 위한 것 이 다 . 하얏트 코퍼레이션 의 CEO 토마스 J . 프리츠커 ( Thomas J . Pritzker ) 는 Doug Geoga 를 하얏트 코퍼레이션 과 AIC 홀딩 社 의 회장 으로 임명 하 고 ꡒ 이렇게 새로운 성장 의 단계 에서 많 은 경험 을 통해 하얏트 에 능통 한 Doug Geoga 씨 를 임명 할 수 있 게 된 것 이 행운 ꡓ 이라고 소감 을 밝혔 다 . 글로벌 하얏트 활동 을 담당 할 Geoga 씨 는 47 세 로 1994 년 부터 99 년 까지 하얏트 호텔 코퍼레이션 의 회장 을 역임 하 는 등 20 년 간 하얏트 에서 일 해 온 베테랑 이 다 . 한편 하얏트 는 1992 년 이후 총 매출 에 있 어서 두 자리 수 의 성장 률 을 기록 하 고 있 다 . 매년 꾸준히 4 - 5 개 의 신규호 텔 을 추가 하 고 있 으며 2010 년 까지 1 백 개 이상 의 호텔 을 추가 하 겠 다는 계획 을 가지 고 있 다 . ■ 식스 컨 티 넨 츠 ( Six Continents Hotels ) 어느 호텔 브랜드 보다 가장 그 이름 과 소유관계 가 자주 바뀌 어 왔 던 식스 컨 티 넨 츠 호텔 그룹 은 얼마 전 에 도 그룹 분할 에 관하 여 논의 가 활발히 진행 되 었 다 . 현재 주주 총회 에서 회사 를 인터 컨티넨탈 호텔 그룹 의 호텔 사업 부문 과 미쉘 & 버틀러 ( Mitchells & Butlers ) 펍 ( Pub ) 사업 부문 으로 91 % 의 찬성 으로 분할 쪽 으로 결말 이 남 으로써 오 는 4 월 17 일 공식 적 인 분할 을 앞두 고 있 지만 그때 까지 도 다른 제의 에 대한 열린 입장 이 라는 것 이 현재 의 상황 이 다 . 현재 적대 적 지분 인수 를 제안 했 던 휴 오스몬드 는 주주 총회 이후 제의 를 철회 한 상태 이 지만 스타 우드 나 메리어 트 등 미국 에 본사 를 둔 호텔 그룹 이나 사 기업가 등 세계 최대 의 소유 권 이전 이 될 이번 문제 에 대해 많 은 관계자 들 이 관심 있 게 지켜보 고 있 다 . 식스 컨 티 넨 츠 는 전 세계 1 백 개국 이상 에 3 천 3 백 개 이상 의 호텔 과 대략 51 만 5 천 개 의 객실 을 보유 한 거대 호텔 기업 이 다 . 소유 한 호텔 브랜드 로 는 인터 컨티넨탈 , 크라운 프라자 , 홀리데이 인 , 홀리데이 인 익스프레스 , 그리고 스테이 브리지 스 위츠 by 홀리데이 인 등 5 개 이 다 . 케 몬스 윌슨 이 라는 이름 의 미국 사업가 가 1952 년 멤피스 에 홀리데이 인 호텔 을 오픈 하 면서 시작 된 호텔 사업 은 미국 의 고속도로 가 증가 함 에 따라 급격히 발전 하 였 다 . 1990 년 식스 컨 티 넨 츠 PLC ( 그 당시 Bass PLC ) 가 홀리데이 인 을 인수 함 으로써 본사 를 멤피스 에서 아 틀 란타로 이전 하 게 된다 . 호텔 브랜드 별로 살펴보 면 , 전 세계 적 으로 1 천 5 백 개 이상 의 호텔 을 보유 한 홀리데이 인 은 대표 적 인 호텔 브랜드 의 하나 로 자리 잡 아 나가 고 있 다 . 홀리데이 인 익스프레스 는 1991 년 처음 도입 된 브랜드 로 식음료 매장 이 없이 객실 만 으로 한정 된 서비스 를 중저가 로 제공 하 는 호텔 로 현재 1 천 3 백 개 이상 의 호텔 이 운영 중 이 다 . 좀 더 높 은 수준 의 서비스 를 제공 하 는 것 을 목적 으로 1994 년 도입 된 크라운 프라자 호텔 & 리조트 는 전 세계 40 개국 에 1 백 90 개 의 호텔 을 운영 중 이 다 . 미팅 과 컨퍼런스 쪽 의 시설 과 스탭 에서 우수 한 평가 를 받 고 있 는 등 비즈니스 호텔 로 성공 적 인 운영 을 펼치 고 있 다 . 스테이 브릿지 스 위츠 by 홀리데이 인 은 1997 년 도입 된 가장 최근 의 브랜드 로 장기 체류 자 시장 을 공략 한 호텔 이 다 . 현재 미국 과 캐나다 에 50 여 개 가 운영 중 이 다 . 식스 컨 티 넨 츠 의 대표 적 인 브랜드 인 인터 컨티넨탈 호텔 & 리조트 는 1998 년 3 월 사이 손 그룹 ( Saison Group ) 에서 바스 PLC ( Bass PLC ) 로 29 억 달러 에 인수 되 어 식스 컨 티 넨 츠 그룹 에 1 백 87 개 의 호텔 을 더 해 주 었 다 . 현재 호텔 의 여러 가지 상황 들 ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ “ 전쟁 이후 각종 위험 성 때문 에 호텔 신축 중단 과 긴축 경영 을 하 고 있 다 ” 어느 산업 분야 나 마찬가지 겠 지만 관광 산업 은 특히 정치 적 요소 와 경제 적 요소 에 민감 할 수 밖 에 없 다 . 지난 달 살펴보 았 던 미국 의 호텔 산업 과 마찬가지 로 영국 도 세계 적 인 경기 침체 와 전쟁 의 위협 , 테러 위협 에서 자유 롭 지 는 못한 형편 이 다 . 1990 년 대 불 어 닥친 세계 화 추세 는 세계 를 하나 의 경제 권 으로 묶 어 놨 고 그 피라미드 의 정점 에 는 미국 이 라는 강대국 이 자리 잡 고 있 기 때문 이 다 . 특히 영국 은 유럽연합 에서 막강 한 영향력 을 행사 하 고 있 는 독일 이 최근 전국 적 인 경기 침체 를 겪 고 있 기 때문 에 더욱 어두운 전망 을 내놓 을 수 밖 에 없 다 . 특히 수도 인 런던 의 경우 이러 한 세계 적 인 분위기 의 영향 을 더욱 많이 받 게 되 어 더욱 힘든 2003 년 이 될 전망 이 다 . 벌써 부터 경기 침체 의 영향 으로 기업체 여행 의 규모 를 축소 시켰 고 이 는 점차 개별 여행 부문 과 숙박 산업 전체 에 도 악영향 을 끼치 고 있 다 . 또한 최근 의 잦 은 테러 와 내분 들 로 안전 성 이 여행객 들 의 핵심 관심사 로 떠오르 고 나 서 는 더욱더 많 은 소비자 들 이 기다려 보 자는 생각 으로 여행 을 꺼리 고 있 는 실정 이 다 . 그러나 2003 년 영국 경제 전망 이 다른 유럽 지역 보다 밝 은 편 이 고 런던 외곽 지역 을 중심 으로 회복 의 기미 도 보이 고 있 기 때문 에 그리 절망 적 인 상황 은 아니 라고 전망 되 고 있 다 . 지방 에서 는 단기간 의 여행 과 저예산 항공편 등 의 부문 에서 비교 적 밝 은 전망 이 엿보인다 . 또한 장거리 여행 을 꺼리 는 분위기 덕 에 영국 국내 여행 부문 은 비교 적 괜찮 은 결과 를 보였 고 이 는 2003 년 에 도 계속 될 전망 이 다 . 1995 년 에서 2001 년 사이 영국 내 장거리 여행 이 17 % 의 감소 를 보인 데 반해 단기간 여행 수지 는 5 % 의 성장 을 기록 했 다 . 뿐 만 아니 라 월드컵 이후 이렇 다 할 큰 행사 의 부재 로 어려움 을 겪 고 있 는 국내 호텔 업계 와 마찬가지 로 영국 도 2003 년 은 관광 산업 을 활성 화 시켜 줄 이벤트 가 매우 부족 한 실정 이 다 . 최근 몇 년 간 밀레니엄 행사 , 커먼 웰 쓰 게임 ( Commonwealth Games ) , 여왕 엘리자베스 2 세 즉위 50 주년 기념행사 ( Queen ꡑ s Golden Jubilee ) , 라이더 컵 ( Ryder Cup ) 등 국가 적 인 대 규모 행사 들 로 인해 활기 를 띠 었 던 것 과 는 대조 적 으로 올해 는 이렇 다 할 행사 가 없 다 . 다만 관광 진흥 에 쓰여질 정부 기금 이 증가 했 기 때문 에 관계자 들 은 이것 이 영국 인 바운드 관광 시장 을 활성 화 시켜 줄 것 이 라는 기대감 을 갖 고 있 다 . 특히 영국 통계청 의 영구 방문객 평균 체류 일 자료 에 따르 면 2002 년 영국 을 방문 한 외국인 들 은 평균 적 으로 8 - 9 일 정도 머무르 다 간 것 으로 나타났 다 . 이 는 다른 나라 에 비해 매우 긴 수 치 기 때문 에 아직 까지 영국 은 비교 적 안정 된 상황 이 라 할 수 있 다 . “ 현재 는 경제 적 , 정치 적 으로 불안 하 다 ” 런던 호텔 산업 은 여왕 의 즉위 25 주년 기념식 ( Queen ꡑ s silver jubilee ) 이 있 었 던 1977 년 이후 2002 년 의 50 주년 기념식 까지 25 년 간 큰 성장 을 거듭 해 왔 다 . 1977 년 당시 매출 의 34 . 4 % 가 순익 이 었 던 반면 2001 년 에 는 41 . 9 % 로 순익 률 이 약 7 % 가량 증가 한 것 을 알 수 있 다 . 어려운 경제 상황 에 도 불구 하 고 지방 호텔 들 은 나름 대로 괜찮 은 성과 를 올린 것 으로 보인다 . 2001 년 수준 과 비슷 한 70 . 3 % 의 투숙 률 을 기록 하 고 있 고 평균 객 실가 역시 0 . 7 % 의 인하 를 겪 기 는 했 지만 괜찮 은 수준 이 다 . 1990 년 대 초반 투숙 률 이 60 % 대 이하 로 하락 했 던 것 에 비하 면 괜찮 은 성과 라고 판단 된다 . 그러나 수도 인 런던 호텔 시장 은 좀 더 복잡 한 양상 을 띠 고 있 다 . 지난해 에 는 75 % 의 투숙 률 을 기록 했 는데 이 는 그동안 꾸준히 78 % 대 를 유지 하 던 것 에 비하 면 약간 낮 은 수 치이 지만 걸프 전 당시 의 66 % 대 의 투숙 률 에 비하 면 긍정 적 인 상황 이 다 . 그러나 수요 를 유지 하 기 위해 객 실가 를 전년 대비 6 . 5 % 정도 인하 하 였 다 . 이 는 다른 유럽 도시 의 호텔 들 이 2002 년 도 에 객 실가 를 인상 했 던 것 과 는 대조 적 이 긴 하 지만 이 는 투숙 률 로 인해 만회 될 수 있 었 다 . 그러나 올해 들 어 계속 되 는 경제 적 어려움 과 전쟁 의 위협 으로 인해 지방 과 런던 할 것 없이 객 실가 는 물론 투숙 률 도 같이 하락 해 어려움 을 겪 고 있 다 . 이러 한 상황 은 당분간 지속 될 것 으로 생각 된다 . “ 전쟁 의 후유증 ” 지난 3 월 20 일 발발 한 미국 의 대 이라크 전쟁 은 전 세계 에 걸친 경제 와 산업 에 엄청난 파장 을 일으킨 것 으로 보인다 . 특히 관광 산업 의 경우 그 영향력 은 더욱 커질 것 으로 보여 당분간 그 후유증 을 벗어나 기 힘들 것 이 라는 것 이 지난 1990 년 과 1991 년 에 걸친 걸프 전 에서 알 수 있 는 교훈 이 었 다 . 지난 걸프 전 당시 호텔 예약 률 은 평균치 보다 절반 이상 하락 하 는 등 고전 을 면치 못했 다 . 특히 영국 은 이번 전쟁 에서 미국 과 함께 동참 한 국가 로 전쟁 이후 에 도 각종 테러 의 위험 성 이 점쳐 지 면서 이미 많 은 호텔 들 이 신축 을 중단 하 거나 긴축 운영 에 들어간 것 으로 나타났 다 . 이 와 같이 세계 의 여러 호텔 관광 기업 들 은 최근 사스 와 이라크 전쟁 으로 인해 침체기 에 빠져 있 는 상태 이 고 당분간 은 벗어나 기 어려울 듯 하 다 최근 이라크 전쟁 과 사스 등 의 여러 가지 난 재 속 에서 각국 의 호텔 관광 기업 들 은 여러 가지 마케팅 전략 을 내세우 고 있 다 하 지만 대부분 의 기업 들 은 무리 한 확장 보다 는 내실 을 다지 는데 중점 을 두 고 여러 가지 대책 과 방안 을 마련 하 고 있 다 공유 하 기 글 요소