' 디지털 ' 로 전화위복 꾀하 는 농협 손 보 농협 DT 로드맵 그린 최창수 사장 , 다이렉트 보험 등 신 사업 돌파구 마련 
 손 현지 기자 공개 2020 - 01 - 20 11 : 38 : 50 
 이 기사 는 2020 년 01 월 16 일 08 : 14 더 벨 유료 페이지 에 표출 된 기사 입니다 . 
 NH 농협 손해 보험 이 올해 디지털 신사업 에 역량 을 집중 한다 . 다이렉트 보험 시장 에서 의 점유 율 확대 와 더불 어 금융 위 규제 샌드 박스 를 통해 승인 받 은 ' 혁신 금융 서비스 ' 의 활용 도 를 높이 겠 다는 방침 이 다 . 
 전체 적 인 사업 방향 성 에 최창수 신임 대표 의 디지털 전략 에 대한 의지 가 크 게 작용 했 다 . 그간 농협 고유 의 정책 성 보험 판매 에 따른 손해 율 이 막대 한 데 다가 채널 구조 도 태생 적 으로 방카슈랑스 에 의존 해 온 탓 에 변화 가 필요 하 다는 판단 이 다 . 
 최 사장 은 농협 금융 그룹 내 대표 적 인 ' 기획 · 전략 통 ' 으로 꼽힌다 . 1986 년 농협 중앙 회 에 입사 한 이후 지주 와 은행 을 넘나들 며 현장 경험 을 쌓 고 안살림 을 챙기 는 등 다양 한 업무 를 경험 했 다 . △ 전략 기획 팀장 △ 기획 실 구조 개혁 팀장 △ 전략 기획 TF 단장 △ 비서 실장 △ 농협 은행 지점장 △ 경영 전략 TF 단장 △ 경영 기획부 문장 등 을 두루 거쳤 다 . 
 그 의 최근 공로 는 디지털 전환 ( DT ) 로드맵 수립 으로 일축 된다 . 작년 지주 부사장 시절 김광수 회장 과 함께 그룹 전체 적 인 디지털 전략 과 방향 성 을 그려 나갔 다 . 계열사 농협 손 보가 보험업 계 에서 비대 면 채널 의 혁신 을 주도 할 수 있 었 던 환경 을 조성 한 셈 이 다 . 
 최 사장 취임 이후 농협 금융 안팎 에서 는 농협 손 보 의 디지털 혁신 사업 과 신사업 개척 행보 에 대한 기대감 이 높 아 지 고 있 다 . 실제로 지난 10 일 농협 중앙 회 산하 29 개 계열사 의 최고 경영자 ( CEO ) 가 모인 자리 에서 도 최 사장 의 디지털 혁신 의지 면모 가 드러났 다 . 그 는 " 올해 농협 손 보 의 체질 개선 을 통한 재무 구조 개선 에 앞장설 것 " 이 라며 " 다이렉트 보험 시장 점유 율 을 확대 해 나갈 것 " 이라고 말 했 다 . 
 실제로 농협 손보 는 그룹 의 DT 전략 에 발맞춰 관련 조직 을 꾸려 나갔 다 . 2018 년 마케팅 본부 산하 에 3 명 으로 구성 된 디지털 금융 팀 을 신설 했 다 . 보험 에 대한 지식 도 갖추 고 IT · 전산 시스템 을 두루 섭렵 한 직원 을 배치 했 다 . 일종 의 보험 사 내 스타트업 역할 을 수행 하 는 셈 이 다 . 작년 에 는 인력 을 6 명 까지 늘리 며 디지털 신사업 을 구상 했 다 . 
 디지털 금융 팀 은 보험업 계 의 비대 면 채널 에 대한 규제 를 극복 하 기 위해 머리 를 맞대 왔 다 . 통상 적 으로 보험 상품 은 일정 한 교육 을 받 아야 판매 자격 이 주어지 는데 , 온라인 비대 면 채널 의 경우 판매인 이 모호 하 다는 점 때문 에 활용 이 제한 적 이 었 다 . 보험업법 제 2 조 제 12 호 에서 정의 하 는 ‘ 보험 모집 ’ 에 해당 되 는 내용 이 다 . 예컨대 홈 쇼핑 이나 TV 광고 로 보험 상품 을 판매 할 때 도 해당 쇼 호스트 나 광고 모델 이 보험 판매 자격증 을 갖춰야 하 는 것 도 같 은 개념 이 다 . 
 농협 손보 는 규제 샌드박스 제도 를 통해 비대 면 채널 을 개척 해냈 다 . 작년 4 월 ( 1 차 ) ' 온 오프 ( On - Off ) 해외 여행자 보험 ' 에 이 어 6 월 ' 모바일 보험 상품권 ' 을 혁신 금융 서비스 로 지정 받 은 것 이 다 . 특히 온 오프 해외 여행자 보험 은 일반 적 인 다이렉트 보험 상품 에서 한 단계 진보 된 형태 다 . 보통 의 다이렉트 보험 상품 이 공인 인 증서 를 통해서 서명 을 받 아야 한다면 온 오프 보험 은 한 번 만 서명 하 면 추가 인증 없이 도 결제 를 할 수 있 는 서비스 다 . 
 특히 서비스 기획 과정 에서 애자일 ( Agile ) 조직 을 활용 해 효율 성 을 높였 다 . 디지털 금융 팀 외 에 IT , 인수 관련 담당 직원 들 이 모여 고객 의 수요 를 충족 시킬 수 있 는 서비스 에 대한 아이디어 를 내 고 검증 했 다 . 이 들 은 지난해 금융 위원회 의 금융 규제 샌드박스 에서 빛 을 발했 다 . 금융 위 가 작년 한 해 동안 총 68 건 의 혁신 금융 서 비 를 발굴 했 는데 이 중 2 가지 가 농협 손 보가 신청 한 사안 이 다 . 보험업 계 통틀어 혁신 서비스 로 지정 받 은 건수 가 3 개 에 불과 하 다는 점 을 감안 하 면 , 농협 손 보가 디지털 금융 혁신 을 거의 주도 했 다고 도 볼 수 있 다 . 
 농협 손보 최 사장 의 취임 이후 디지털 금융 팀 은 최근 모바일 보험 상품권 의 판매 채널 을 확대 하 는 데 주력 하 고 있 다 . 기존 G 마켓 , 옥션 , NH 몰 등 3 곳 을 통해 선물 을 주 고 받 을 수 있 지만 향후 제휴 오픈 마켓 을 5 개 까지 확대 하 겠 다는 계획 이 다 . 
 이 처럼 농협 손 보가 디지털 신사업 추진 에 적극 적 인 이유 는 수익 성 돌파구 가 마땅 치 않 기 때문 이 다 . 농협 손보 는 지난해 3 분기 까지 누적 영업 이익 132 억 원 , 당기 순이익 40 억 원 을 기록 했 다 . 2018 년 보다 는 개선 된 모습 이 지만 여전히 부진 한 성적 이 다 . 저 금리 기조 가 이어지 면서 운용 자산 이익 률 도 3 분기 기준 3 . 04 % 에 그쳤 다 . 
 보험 영업 환경 이 악화 된 점 도 문제 지만 정책 성 보험 비중 이 높 은 탓 이 다 . 특히 가축 재해 보험 을 취급 하 는 보험 사 중 에서 농협 손 보 의 점유율 은 97 % 에 달하 는데 이 로 인한 손실 이 만만 치 않 다 . 정부 가 2018 년 부터 가금 류 폭염 피해 를 기존 에 특약 을 통해 보장 하 던 것 에서 주 계약 으로 변경 한 점 이 발단 이 됐 다 . 농민 보호 차원 에서 정책 성 보험 의 보상 규모 를 확대 한 탓 에 손실 규모 는 불어나 고 있 다 . 
 실적 에 도 상당 한 영향 을 끼쳤 다 . 최근 폭염 등 으로 가축 재해 보험 보험금 지급 에 따른 농협 손 보 의 손실 규모 는 연 800 억 ~ 1000 억 원 수준 으로 알려졌 다 . 정부 도 정책 성 보험 의 이 같 은 한계점 에 대해서 는 뚜렷 한 대책 을 내놓 지 는 못하 고 있 다 . 문제 는 보험 에 가입 하 지 않 아도 피해 가 클 경우 정부 에서 지원 해 준다는 인식 이 다 . 보험 가입 의 유인 을 낮추 더라도 보험 사 자체 적 으로 보험료 인상 등 에 어려움 이 있 어 손실 이 계속 해서 늘어날 수 밖 에 없 는 구조 다 . 
 보험업 계 관계자 는 " 태생 적 으로 농협 손보 는 주 판매 채널 이 지역 농 · 축협 이 었 기 에 정책 성 보험 비중 , 방카슈랑스 의존 비율 이 높 을 수 밖 에 없 다 " 며 " 이 를 변화 시킨다는 것 은 일반 보험 사 로 따지 면 설계사 나 GA 의 비중 을 줄이 라는 뜻 과 같 은 만큼 디지털 채널 을 통한 새로운 전략 을 꾀할 수 밖 에 없 었 다 " 고 설명 했 다 . 
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