2002 년 초반 에 나 는 P & G 에서 100 명 이 넘 는 시장 조사원 으로 구성 된 그룹 의 리더 로 임명 되 었 다 . 이 그룹 의 업무 는 새로운 상품 들 의 향후 판매량 을 예측 하 는 일 이 었 다 . 그것 은 불 가능 한 업무 였 다 . 미래 를 겨냥 하 는 예측 판매량 은 당연히 틀릴 수 밖에 없 었 다 . 핵심 은 예측 판매량 이 실제 보다 높 은지 낮 은지 , 얼마나 빗나갔 는지 였 다 . 게다가 대부분 의 조사원 들 은 충분히 훈련 되 지 않 았 고 , 지나치 게 복잡 하 고 빈약 하 고 철 지난 자료 에 기반 한 예측 모델 을 사용 하 고 있 었 다 .