[ 서울 신문 ] [ 그때 의 사회면 ] 성희롱 , 욕설 … 교환수 의 애환 / 손성진 논설 고문 
 입력 : 2019 - 12 - 08 17 : 44 ㅣ 수정 : 2019 - 12 - 09 01 : 59 
 ▲ 전화 자동 화 로 불 어 닥친 교환원 들 의 실직 문제 를 다룬 기사 ( 동아일보 1985 년 2 월 27 일자 ) . 
 1885 년 에 전화 가 처음 개통 되 고 1903 년 인천 에서 교환 업무 를 시작 했 을 때 교환수 ( 교환원 ) 는 상투 튼 남자 였 다 . 남자 교환수 는 전화 가 오 면 “ 그래 알 았 네 . 기다리 게 ” 라고 응대 했 다고 한다 . 전염병 이 전화선 을 타 고 들어온다고 농민 들 이 선 을 끊 어 버리 던 시대 였 다 . 
 교환수 를 여자 로 바꾼 것 은 1910 년 대 말 이 다 . 문제 는 야근 이 었 는데 어린 딸 이 밤 에 바깥 에 있 는 것 은 위험 하 다며 부모 들 이 취업 을 반대 했 다 . 전화국 측 은 도착 시각 과 집 에 간 시각 을 일일이 기입 해 두 고 “ 조금 만 차이 나 도 엄중히 취조 하 겠 다 ” 며 설득 했 다 ( 동아일보 1920 년 4 월 12 일자 ) . ‘ 비둘기집 ’ 을 부른 가수 이석 의 어머니 홍 정순 씨 도 창덕궁 교환수 로 일 했 다고 한다 . 감정 노동자 로서 전화 교환수 의 애 로 는 이루 말 할 수 없 었 다 . 시골 노인 들 이 호령 을 하 거나 욕설 을 하 는 일 이 다 반사 였 다 . 게다가 1931 년 경성 중앙 전화국 의 경우 교환 횟수 가 1 시간 에 200 회 가 넘 을 정도 로 고된 직업 이 었 다 . 
 광복 후 전화 교환수 는 계속 늘 어 1980 년 초 전국 적 으로 1 만 8000 여 명 에 이 를 정도 로 거대 직업 이 됐 다 . 당시 까지 는 교환수 가 모두 여성 ‘ 교환양 ( 孃 ) ’ 이 었 는데 1981 년 남성 ‘ 교환 군 ( 君 ) ’ 3 명 이 채용 돼 금남 ( 禁男 ) 의 영역 이 깨졌 다 . 남자 교환수 가 등장 하 자 전화 를 건 사람 들 이 잘못 걸 었 다고 전화 를 끊 어 버리 기 일쑤 였으며 남자 교환수 들 은 침실 이 없 어 야근 에서 제외 되 는 ‘ 특혜 ’ 를 받 았 다고 한다 . 
 교환수 를 통한 시외 전화 연결 에 30 분 이 넘 게 걸리 는 일 이 다 반사 여서 전화 고객 의 불평 을 무조건 나무랄 수 만 은 없 었 다 . 그러나 1 분 에 서너 통 을 연결 해 줘야 하 는 힘든 업무 와 성희롱 등 교환수 들 의 고충 은 시대 가 바뀌 었 다고 조금 도 나아지 지 않 았 다 . 무조건 소리 를 지르 는 고함 형 , 쉴 새 없이 독촉 을 해 대 는 안달 형 , 계속 투덜대 는 답답 형 , 무조건 반말 을 하 는 시건 방형 등 으로 전화 고객 을 분류 한 것 은 시외 담당 교환수 들 이 쓴 글 에 들 어 있 는 내용 이 다 . 호텔 이나 기업체 등 에 도 구내전화 교환수 들 이 있 었 는데 직업 적 인 고통 은 더 컸 다 . 호텔 투숙객 들 이 밤중 에 교환수 에게 전화 를 걸 어 술주정 을 하 거나 고래고래 고함 을 지르 고 음담패설 을 늘어놓 기 도 했 지만 고객 이 다 보 니 싸울 수 도 없 었 다 ( 경향신문 1979 년 10 월 22 일자 ) . 
 1971 년 3 월 서울 ~ 부산 간 장거리 자동 전화 ( DDD ) 가 개통 됐 다 . 계속 해서 전국 전화 자동화 가 완료 되 고 무선 전화 가 나오 면서 교환수 도 필요 없 게 됐 다 . 전화국 교환수 가 없 어 진 1980 년 대 말 이 들 의 일자리 보장 을 놓 고 갈등 이 벌어졌 는데 현재 톨게이트 수납 원 들 도 똑같 은 과정 을 겪 고 있 다 . 
 스튜어디스 출신 머슬 마니아 ‘ 정유 승 ’ 화보 공