고급 차 에 올랐 을 때 조작 에 관하 여 모를 경우 는 질문 을 해야 한다 . 단 , 자신감 에 찬 얼굴 로 고객 을 향해 명쾌 하 고 밝 은 목소리 로 " 사장 님 , 차 가 너무 좋 습니다 . " 라는 말 로 기분 을 띄워 주 어야 한다 . 분명히 좋 은 반응 이 나온다 . 그런 후 에 말 을 이어서 , " 사장 님 , 차 가 너무 좋 다 보 니 함부로 못 만지 겠 네요 . " 이렇게 한 번 더 고객 의 마음 을 흡족 하 게 해 주 면서 , " 사장 님 , 그런데 시동 은 어떻게 켜 죠 ? " " 사장 님 , 그런데 보조 브레이크 는 어디 에 있 죠 ? " 이런 식 으로 문의 를 하 면 기분 좋 게 잘 알려준다 .