임태식 한진 택배 사업 본부 장 상무 는 " 지난해 ‘ 택배 서비스 불편 사례 ’ 에 대한 자체 설문 조사 결과 , 소비자 들 은 ‘ 택배 기사 의 약속 시간 불이행 ’ 을 최우선 적 으로 해결 해야 할 과제 로 꼽 았 다 " 며 , " 집 ∙ 배송 작업 을 익일 단위 가 아닌 , 시간 단위 로 차별 화 한 플러스 택배 는 바쁜 현대인 들 을 겨냥 한 , 기존 의 일반 택배 와 는 차원 이 다른 실용 적 인 서비스 " 라고 설명 했 다 .