코로나 19 로 인한 마스크 품귀 현상 및 가격 폭등 등 사회 적 이슈 가 지속 되 는 가운데 패션 업체 들 이 기능 성 마스크 시장 에 뛰어들 고 있 다 . 사재기 가 성행 하 는 상황 에서 소비자 에게 는 믿 을 수 있 는 제품 구입 기회 가 되 고 시장 흐름 을 발 빠르 게 읽 고 선제 적 대응 한 업체 들 에게 는 새로운 성장 동력 이 되 고 있 다는 평가 다 . 속옷 브랜드 쌍방울 ( 대표 김세호 ) 은 신사업 확장 차원 으로 지난해 7 월 OEM 방식 ( 주문자 의 의뢰 에 따라 주문자 의 상표 를 부착 해 상품 을 제작 하 는 경우 ) 의 마스크 를 내놨 다 . 10 월 에 는 미세 입자 0 . 4 ㎛ 을 94 % 이상 차단 할 수 있 는 KF 94 
 유통 | 나 수완 기자 | 2020 - 04 - 03 07 : 16 
 홈 쇼핑 ' TV → 인터넷 · 모바일 ' 중심 이동 . .. TV 채널 취급 고 50 % 선 첫 붕괴 
 홈 쇼핑 업체 의 전체 취급 고 가운데 모바일 , 인터넷 등 디지털 채널 이 차지 하 는 비중 이 절반 에 육박 하 고 있 는 것 으로 나타났 다 . GS 홈 쇼핑 ( 대표 김호성 ) 은 모바일 채널 비중 이 60 % 를 돌파 하 면서 TV 채널 비중 이 절반 밑 으로 떨어졌 고 CJ ENM 오 쇼핑 부문 ( 대표 허민호 ) 과 현대홈쇼핑 ( 대표 정교선 , 강 찬석 ) 도 40 % 를 훌쩍 넘어섰 다 . NS 홈 쇼핑 ( 대표 도상철 ) 도 30 % 에 다 다르 며 주요 홈 쇼핑 사 에서 디지털 채널 의 취 급고 비중 이 확대 되 는 모습 이 다 . GS 홈 쇼핑 과 CJ 오 쇼핑 , 현대홈쇼핑 , NS 홈 쇼핑 등 4 개 상 장사 의 지난해 총 취 급고 는 13 조 6000 억 원 
 유통 | 조윤주 기자 | 2020 - 04 - 03 07 : 15 
 TV 홈 쇼핑 화장품 . 건강 식품 ' 뻥 ' 광고 여전 . .. GS 샵 방통 위 제재 가장 적 어 ' 모범 적 ' 
 최근 SK 스토아 의 화장지 판매 방송 이 선거법 위반 논란 이 된 가운데 홈 쇼핑 방송 중 소비자 를 기만 하 거나 오인 하 도록 하 는 허위 과대광고 지적 이 끊이 지 않 고 있 다 . 지난해 TV 홈 쇼핑 과 데이터 홈 쇼핑 에 대한 방송 통신 심 의 위원회 의 제재 건수 는 총 132 건 으로 전년 167 건 에 비해 20 . 9 % 감소 했 다 . 시장 의 대부분 을 차지 하 는 TV 홈 쇼핑 만 놓 고 보 면 147 건 에서 98 건 으로 크 게 줄 었 다 . 하지만 이 는 2018 년 제재 건수 폭 증 으로 인한 기저 효과 일 뿐 2017 년 과 비교 해 보 면 2 배 가까이 늘어난 수 치 다 . 업체 별 총 제재 건수 가 가장 많 은 곳 은 현대홈쇼핑 
 유통 | 조윤주 기자 | 2020 - 04 - 02 07 : 18 
 편 의 점 업계 가 초저 가 택배 서비스 에 나섬 에 따라 소비자 들 은 기존 택배 보다 최대 65 % 저렴 한 가격 에 택배 를 이용 할 수 있 게 됐 다 . 수하물 의 무게 와 수령 방법 등 을 자신 에게 맞 게 선택 비교 하 면 가격 적 혜택 을 톡톡히 누릴 수 있 다 . CU , GS 25 , 이마트 24 대표 편의점 업체 3 사 는 최근 전국 에 위치 한 가맹 점포 와 물류 망 등 을 이용 한 ‘ 초저 가 택배 ’ 서비스 를 선보였 다 . BGF 리 테일 은 지난 10 일 물류 자회사 BGF 로지스 를 이용 해 편의점 택배 시스템 ‘ CU 끼리 ’ 를 론 칭했 다 . 기존 편의점 택배 와 픽업 서비스 가 결합 된 형태 로 CU 에서 접수 한 
 유통 | 나 수완 기자 | 2020 - 03 - 31 07 : 17 
 # 재고 확보 어렵 다던 냉장고 , 20 만 원 가격 올려 판매 광주 광산구 에 거주 하 는 나 모 ( 여 ) 씨 는 지난 1 월 31 일 G 마켓 을 통해 150 만 원 대 김치냉장고 를 주문 했 다 . 2 월 5 일 업체 측 은 재고 확보 가 불 확실 하 다며 주문 취소 를 요청 했 다 . 제품 이 마음 에 들 었 던 나 씨 는 17 일 까지 참 고 기다렸 지만 끝내 받 지 못했 다 . 나 씨 는 “ 이 후 동일 한 제품 을 170 만 원 으로 가격 이 올랐 고 물건 을 잘 받 았 다는 후기 도 올라온다 . 결국 20 만 원 의 이윤 을 더 남기 기 위한 거짓말 이 었 던 것 같 다 ” 고 기막혀 했 다 . # 운동복 단박 에 3 만 원 가격 인상 경남 김해시 에 
 유통 | 나 수완 기자 | 2020 - 03 - 23 07 : 18 
 도 그 몰서 마스크 구매 주의 . ... 배 송지연 , 연락 불통 민원 폭주 로 ' 피해 다발 업체 ' 등록 
 코로나 19 로 마스크 수요 가 치솟 는 가운데 온라인 몰 ‘ 도 그 몰 ’ 에 대한 소비자 민원 이 끊이 지 않 고 있 다 . 배 송지연 , 연락 두 절 등 의 문제 가 다량 발생 해 현재 서울시 전자 상거래 센터 가 지정 하 는 ' 피해 다발 업체 ' 로 등재 된 상태 다 . 대구 달서구 에 거주 하 는 이 모 ( 남 ) 씨 는 지난 2 일 도그 몰 을 통해 38 만 3000 원 어치 마스크 를 구입 했 지만 보름 넘 게 배송지 연중 이 다 . 고객 센터 , 1 : 1 문의 , 이메일 을 통한 모든 연락 시도 는 실패 했 다 . 이 씨 는 " 수급 을 못 했 으면 안내 를 하 고 빠르 게 환불 처리 를 해야 다른 경로 를 통해 구입 할 것 아니 냐 " 며 분개 했 다 . 충남 
 유통 | 나 수완 기자 | 2020 - 03 - 17 07 : 18 
 정부 단속 에 도 온라인 몰서 코로나 19 차 단 허위 광고 상술 기승 
 코로나 19 사태 가 장기 화 되 며 불안 한 소비자 심리 를 악용 한 상술 이 난립 하 고 있 어 각별 한 주의 가 필요 하 다 . 안전 성 이 입증 되 지 않 은 제품 을 코로나 바이러스 차단 에 효과 가 있 는 것 처럼 광고 하 거나 KF 인증 마스크 라 광고 판매 하 고 일반 마스크 를 보내 는 식 이 다 . 특정 소재 마스크 로 표시 하 고 있 지만 허접 한 품질 에 의혹 을 사 는 경우 도 많 았 다 . 소비자고발 센터 ( www . goso . co . kr ) 에 코로나 19 발생 후 허위 기능 이나 소재 , 성분 등 을 내세워 구매 를 유인 한다는 내용 이 지속 적 으로 제기 되 고 있 다 . 코로나 바이러스 차단 효과 가 있 다고 광고 한 코로나 목걸이 , 
 유통 | 조윤주 기자 | 2020 - 03 - 17 07 : 17 
 # 4 만 5000 원 짜리 손소 독제 , 13 만 6000 원 으로 변경 경기 군포시 에 거주 하 는 김 모 ( 여 ) 씨 는 지난 2 월 24 일 옥션 에서 손소 독제 10 개 를 4 만 5440 원 에 주문 했 다 . 다음 날 업체 측 으로부터 ‘ 입 고 불가 ’ 를 이유 로 주문 취소 안내 를 받 았 다 . 며칠 후 같 은 제품 이 13 만 6220 원 으로 3 배 가량 가격 인상 돼 판매 중 인 걸 발견 했 다 . 김 씨 는 “ 코로나 19 로 심각 한 상황 에 이런 제품 을 두 고 가격 폭리 를 취하 는 업체 들 은 꼭 징 계 받 았 음 좋 겠 다 ” 며 “ 알 고 보 니 이 제품 은 당초 3 만 원 이 었 더라 ” 고 말 했 다 . # 6 만 9000 원 체온계 , 11 만 4900 원 으로 
 유통 | 나 수완 기자 | 2020 - 03 - 16 07 : 19 
 롯데마트 , 배송 일 지정 서비스 있 으나 마 나 . .." 지키 지 못할 약속 " 원성 
 롯데마트 가 배송 일 지정 서비스 를 제대로 지키 지 못하 는 데 다 고객 센터 마저 불통 이 어서 소비자 원성 을 사 고 있 다 . 피해 소비자 들 은 ' 코로나 19 로 주문 이 갑자기 몰려 배송 이 지연 되 고 있 다 ' 고 안 내받 는 것 이 전부 다 . 서울시 서대문구 에 사 는 김 모 ( 여 ) 씨 는 지난 2 월 26 일 롯데마트 몰 에서 6 만 원 가량 생필품 을 주문 했 다 . 가장 빨리 받 아 볼 수 있 는 배송 일 이 28 일 이 어서 지정 했 지만 약속 된 날짜 에 물건 을 받 지 못했 다 . 배송 지정일 이 하루 지난 29 일 새벽 3 시 50 분경 ' 배송 지연 에 따른 미인도 로 배송 되 지 않 았 다 . 취소 / 재 배송 문의 는 고객 센터 로 연락 주 시 기 바 
 유통 | 조윤주 기자 | 2020 - 03 - 16 07 : 17 
 # 사례 1 경기 용인 시 에 거주 하 는 정 모 ( 남 ) 씨 는 지난 2 일 쿠팡 을 통해 ‘ 나이키 줌 페가수스 터보 2 ’ 운동화 를 할인 가 인 14 만 원 대 에 구입 했 다 . 배송 된 제품 박스 에 는 ‘ 나이키 듀얼 퓨전 36 X ' 의 라벨 스티커 가 부착 돼 있 었 고 깔창 모양 과 뒷부분 의 디자인 도 정품 과 확연히 달랐 다 . 하지만 판매업자 는 가품 이 아니 라는 주장 으로 환불 을 거부 하 고 있 는 상태 다 . 정 씨 는 “ 지인 중 온라인 에서 구입 한 나이키 제품 이 짝퉁 이 었 다는 이야기 를 들 었 지만 내 가 당할 줄 은 몰랐다 ” 고 지적 했 다 . # 사례 2 경기 남양주시 에 거주 하 는 임 모 ( 여 ) 씨 는 지난 1 월 7 일 11 
 유통 | 나 수완 기자 | 2020 - 03 - 15 07 : 18 
 # 세 종시 에 사 는 이 모 ( 여 ) 씨 는 지난 3 월 4 일 공영 홈 쇼핑 에서 게장 을 주문 했 다 . 닷새 가 지나 도록 배송 되 지 않 아 고객 센터 로 연락 하 려 했으나 도통 연결 되 지 않 았 다 . 이 씨 는 “ 마스크 판매 방송 할 때 수백 번 전화 해도 연결 이 안 된 건 이해 할 수 있 다지만 오늘 도 통화 를 할 수 없 는 건 문제 아닌가 ” 라며 “ 고객 센터 는 연결 도 안 되 는데 여전히 주문 접수 는 가능 하 다는 게 화 가 난다 ” 라고 분통 을 터트렸 다 . # 서울시 목동 에 사 는 정 모 ( 여 ) 씨 는 쿠팡 에서 지난 2 월 6 일 마스크 를 구매 했 다 . 주문 당시 ' 3 월 4 일 까지 배송 ' 조건 이 라 한 달 이나 기다렸 
 유통 | 조윤주 기자 | 2020 - 03 - 13 07 : 18 
 이케아 옷장 거울 달린 문짝 2 번 이나 연거푸 바닥 으로 떨어져 ' 아찔 ' 
 이케아 가구 가 안전 성 문제 로 도마 위 에 올랐 다 . 옷장 의 문 이 떨어지 는 사고 가 두 번 이나 반복 됐 지만 업체 측 은 파손 원인 을 파악 하 지 못했 음 에 도 제품 안전 테스트 에 는 문제 가 없 다는 입장 이 다 . 경기 수원시 에 거주 하 는 손 모 ( 여 ) 씨 는 작년 11 월 이케아 에서 23 만 원 대 슬라이딩 옷장 을 구입 했 다 . 한 달 여 후 옷장 하단 의 받침대 일부 가 부셔지 며 문 이 바닥 으로 떨어지 는 사고 가 발생 했 다 . 거울 이 부착 된 문 이 라 위험 한 상황 이 었 지만 손 씨 와 16 살 중학생 딸 은 가까스로 피해 다행히 큰 사고 로 이어지 진 않 았 다 . 업체 측 으로 연락 해 새 가구 로 교환 ‧ 조립 했 고 
 유통 | 나 수완 기자 | 2020 - 03 - 13 07 : 18