베스트셀러 작품 이 되 는 것 과 기업 이 시장 경쟁 에서 이기 는 것 을 단순 하 게 비교 하 기 란 무리 가 따르 는 일 일지 모른다 . 하지만 문학 작품 이 든 전자 제품 이 든 간 에 ' 상품 ' 이 라는 입장 에서 고객 이 선택 하 느냐 마 느냐 에 따라 베스트셀러 여부 가 결정 된다는 측면 에서 보 면 서로 맥 이 통하 는 것 이 아닐까 한다 . 그렇 다면 고객 에게 선택 받 기 위해서 무엇 을 해야 하 는가 ?