産 銀 , 고객 10 만 명 중 55 명 이 ' 민원 제기 ' [ 아시아 경제 이지은 기자 ] " 저축 은행 이 문 을 닫 았 는데 제 예금 은 어디 서 찾 으면 되 나요 ? "" 대출 이자 가 너무 높 아요 . 좀 깎 아 주 세요 . " 저축 은행 영업 정지 , 금리 상승 , 가계 부채 급증 등 서민 들 의 금융 생활 에 악재 가 겹치 면서 금융 감독원 에 접수 되 는 금융 상담 및 민원 건수 도 크 게 증가 했 다 . 29 일 금감원 에 따르 면 올해 상반기 중 접수 된 금융 상담 및 민원 은 총 24 만 13 건 으로 전년 동기 ( 20 만 160 건 ) 대비 19 . 9 % 증가 했 다 . 금융 상담 은 총 17 만 8325 건 으로 전년 동기 ( 14 만 3402 건 ) 대비 24 . 4 %( 3 만 4923 건 ) 증가 했 다 . 은행 · 비 은행 부문 에서 서민 금융 이용 , 채권 추심 등 여신 관련 상담 이 전년 동기 대비 72 . 9 % 늘 었 고 , 영업 정지 된 저축 은행 예 · 적금 보장 관련 상담 도 전년 동기 대비 120 . 4 % 늘어난 데 따른 것 이 다 . 또 보험 부문 에서 도 보험 모집 ( 244 %), 고지 의 무 위반 ( 54 %) 관련 상담 이 큰 폭 으로 늘 었 다 . 금융 민원 건수 는 총 3 만 7198 건 으로 전년 동기 ( 3 만 5449 건 ) 대비 4 . 9 % 늘 었 다 . 은행 · 비 은행 부문 에서 는 건설 경기 침체 및 금리 상승 으로 여신 관련 민원 이 9 . 2 %, 저축 은행 영업 정지 관련 민원 이 15 . 8 % 늘 었 다 . 카드 사 경쟁 심화 로 신용 카드 관련 민원 도 16 . 5 % 증가 했 다 . 보험 부문 에서 도 보험금 지급 관련 ( 25 %), 계약 성립 및 실효 관련 ( 21 %) 민원 이 크 게 증가 했 다 . 한편 금감원 은 이번 상반기 부터 금융 회사 별 민원 발생 건수 를 그대로 공개 하 고 이 를 금융 소비자 포털 ( consumer . fss . or . kr ) 에 상시 게시 할 예정 이 다 . 이번 에 공개 된 금융 회사 규모 대비 민원 건수 를 살펴보 면 , 은행 부문 에서 는 산업은행 이 10 만 명 당 55 . 3 명 으로 가장 많 았 다 . 국민은행 이 10 만 명 당 4 . 1 명 , 신한은행 이 2 . 7 명 , 우리 은행 이 3 . 8 명 , 하나 은행 이 3 . 3 명 을 기록 했 다 . 금감원 관계자 는 " 산은 의 경우 올해 상반기 에 집단 민원 이 큰 폭 으로 늘 었 다 " 며 " 산 은 이 주택 건설 업체 들 의 주채 권 은행 이 다 보 니 입주자 , 채권 은 행과 의 분쟁 이 많 다 " 고 이유 를 밝혔 다 . 생명 보험 사 중 에서 는 에이스 생명 이 10 만 명 당 82 . 6 명 , 손해 보험 사 중 에서 는 그린 손해 보험 이 10 만 명 당 46 . 4 명 으로 가장 민원 건수 가 많 았 다 . 향후 금감원 은 향후 금융 민원 동향 에 대한 모니터링 을 강화 하 고 , 민원 이 급증 하 는 회사 에 대해 현장 점검 및 임원진 면담 등 을 통해 적극 적 인 민원 감축 을 지도 할 예정 이 다 . [ 모바일 ] 언제 어디 서 나 만날 수 있 는 내 손안 의 아시아 경제 [ 골드 메이커 ] 전 국민 이 부자 가 되 는 그날 까지 재테크 도 스마트 하 게 ! 이지은 기자 leezn @<ⓒ 세계 를 보 는 창 경제 를 보 는 눈 , 아시아 경제 ( www . asiae . co . kr ) 무 단전 재 배포 금지 >[ 관련 기사 ] ▶ " 등산복 72 만 원 주 고 산 당신 ' 바보 ' 된 거 야 " ▶ 이경규 ' 꼬꼬면 ' 한 달 만 에 번 돈 이 무려 … ▶ 김연아 30 억 상가 ' 대박 '… 이제 빚 좀 갚 나 ▶ " 北 까불 지 마 " K - 9 엄청난 힘 비결 알아보 니 ▶ " 회사 갈 때 면 짜증 내 는 그녀 이유 가 설마 … "