이용자 들 과 사업자 간 실시간 소통 을 강화 한 ' 1 대 1 톡 ' 기능 이 효과 를 발휘 하 면서 업계 의 새로운 마케팅 기법 으로 부각 되 고 있 다 . 네이버 의 모바일 온 · 오프라인 연계 사업 ( O 2 O ) 쇼핑 플랫 폼 ' 샵 윈도 ' 로 월 매출 1 억 원 을 돌파 한 매장 이 나오 며 성공 사례 가 점차 나타나 고 있 다 . 네이버 는 O 2 O 플랫 폼 외 이용자 와 사업자 가 간편 하 게 상담 할 수 있 도록 1 대 1 톡 기능 을 모바일 검색 광고 에 도 적용 키로 했 다 . 6 일 관련 업계 에 따르 면 네이버 의 샵 윈도 가 지난해 12 월 ' 1 대 1 쇼핑 톡 ' 서비스 를 도입 한 석 달 만인 지난 3 월 1 대 1 쇼핑 톡 서비스 로 만 월 매출 1 억 원 을 돌파 한 매장이 등장 했 다 . 아울러 샵 윈도 전체 거래 액 중 1 대 1 쇼핑 톡 을 통한 결제 비중 이 전체 의 16 %, 트렌드 샵 의 경우 전체 의 30 % 이르 는 등 1 대 1 채팅 서비스 가 효과 를 거두 고 있 다 . 1 억 원 매출 을 거둔 곳 은 부산시 금정구 에 위치 한 여성 의류 소호 몰 ' 리틀 마켓 ' 으로 샵 윈도 를 시작 한 지 4 개월 만 에 1 대 1 쇼핑 톡 주문 으로 만 월 매출 1 억 원 을 돌파 했 다 . 해당 업체 는 부산 에 위치 한 작 은 매장 임 에 도 1 대 1 톡 을 활용 해 발 빠른 피드백 으로 전국 이용자 에게 호응 을 얻 어 매출 뿐 아니 라 현재 네이버 샵 윈도 서비스 내 에서 만 9000 명 이 넘 는 단골 을 확보 했 다는 설명 이 다 . 이 같이 쇼핑 서비스 에서 1 대 1 대화 기능 이 효과 를 보이 면서 모바일 검색 광고 에 도 1 대 1 대화 기능 이 도입 된다 . 이번 에 모바일 검색 광고 로 확장 되 는 1 대 1 톡 은 이용자 와 사업자 가 간편 하 게 대화 할 수 있 게 한 기능 으로 사업자 가 1 대 1 톡 을 설정 하 면 톡 버튼 이 노출 된다 . 이용자 는 이 버튼 을 통해 사업자 와 상품 관련 된 문의 및 상담 을 실시간 으로 진행 할 수 있 다 . 김학재 기자 ※ 저작권자 ⓒ 파이낸셜 뉴스 . 무단 전재 - 재 배포 금지