삼성 화재 는 고객 입장 에서 필요 한 상품 과 서비스 를 제공 하 기 위해 2005 년 부터 손해 보험 업계 최초 로 ' 고객 패널 ' 제도 를 시행 해 현재 25 기 까지 활발히 활동 하 고 있 다 . 고객 패널 발표회 에 는 CEO 등 주요 경영진 이 모두 참석 하 고 있 으며 , 고객 패널 활동 결과 와 제언 에 따라 경영 개선 활동 을 적극 추진 하 고 있 다 .