7 . 고객 이 콜 을 취소 했 을 때 취소 상황 을 문자 메시지 하나 만 달랑 보내 지 말 았 으면 한다 . 대리 기사 들 이 콜 을 잡 고 고객 을 찾아갈 때 는 급하 게 움직이 는 상황 이 므로 문자 메시지 확인 을 바로 못 하 는 경우 가 많 다 . 또한 요즈음 에 는 광고 성 스팸 문자 메시지 가 많이 들어오 므로 무시 해 버리 는 경우 도 있 고 , 연세 가 많 은 대리 기사 분 들 은 휴대폰 을 다루 는 데 있 어서 익숙 하 지 가 않 으므로 문자 메시 를 확인 하 는 데 상당히 불편 해 한다 . 콜 센터 에서 수고 스럽 더라도 콜 을 수행 하 고 있 는 대리 기사 에게 직접 전화 를 걸 어 취소 상황 을 알려 주 었 으면 한다 .