폐쇄 적 인 조직 문화 ? …" 장기 자랑 1 위 가 신동빈 회장 성대모사 " 사회 적 편견 과 싸우 는 롯데 맨 항상 따라다니 는 일본 기업 꼬리표 일본어 쓰 는 사람 본 적 도 없 고 중국 등 글로벌 사업 에 만 매진 자랑 할 만 한 혜택 은 임직원 전용 ' 롯데 W 카드 ' 백화점 등 에서 10 % 할인 [ 정 인설 / 강영연 / 배정철 기자 ] 작년 말 롯데 그룹 대졸 신입 사원 공채 에 합격 한 김 모씨 . 그 는 올해 설 연휴 를 잊 지 못한다 . 수백 대 일 의 경쟁 률 을 뚫 고 대 기업 직원 이 된 만큼 오랜만 에 가슴 펴 고 큰 집 을 찾 았 다 . 친척 들 의 축하 세례 가 이어지 리라 생각 했 지만 웬 걸 , “ 그 월급 갖 고 살 수 있 느냐 ” “ 껌 팔 일 있 으면 나 한테 오렴 ” 등 의 위 로 밖에 없 었 다 . 사촌 동생 들 은 “ 일본 기업 에 왜 들어갔 어요 ” 라고 의아 해했 다 . 짠돌이 일본 기업 이 라고 ? 롯데 에 다니 는 김 과장 이 대리 들 은 입사 때 부터 사회 적 편견 과 싸워야 한다 . 1967 년 한국 롯데 가 생긴 뒤 강산 이 다섯 번 이나 바뀌 었 지만 외부 시선 은 50 년 전 그대로 이 기 때문 이 다 . 최대 난공불락 은 ‘ 짠돌이 ’ 라는 고정 관념 이 다 . 롯데마트 에 다니 는 이 대리 도 ‘ 월급 이 짜 다 ’ 는 인식 때문 에 아픈 경험 을 했 다 . 소개팅 과정 에서 본인 의 사진 까지 보 고 “ OK ” 했 던 상대 남성 이 롯데 직원 이 란 얘기 를 듣 고 소개팅 을 거절 한 것 . 이 대리 는 “ 얼굴 이나 성격 때문 에 연애 에 실패 한 적 은 있 지만 월급 이 적 을 것 같 은 롯데 에 다닌다는 이유 로 바람맞 은 적 은 처음 ” 이 라고 억울 해했 다 . ‘ 대우 가 박하 다 ’ 는 이미지 가 굳어진 것 은 태생 때문 이 다 . 롯데제과 같 은 식품 회사 로 시작 하 다 보 니 “ 껌 팔 아 껌 값 수준 의 급여 를 준다 ” 는 얘기 를 많이 들 었 다 . 그러나 삼성전자 , 현대 자동차 정도 는 아니 어도 업종 내 최고 수준 의 연봉 이 라는 게 롯데 측 설명 이 다 . 롯데제과 , 롯데칠성음료 도 식품 업계 에선 일 등 대우 를 받 고 , 롯데 백화점 급여 는 동일 업종 중 가장 많 다 . 롯데 면세점 , 롯데케미칼 은 삼성 현대차 의 어지간 한 계열사 보다 많 은 급여 를 준다 . 짠돌이 다음 으로 롯데 맨 을 괴롭히 는 말 은 ‘ 일본 기업 ’ 이 란 수식어 . 롯데 백화점 의 김 모 과장 은 ‘ 일본어 못 함 ’ 이 라는 문구 를 페이스북 자기 소개 화면 에 걸 었 다 . 롯데 에 다니 면 으레 일본어 를 하 는 줄 알 고 일본 애니메이션 이나 드라마 를 보 고 이것저것 묻 는 ‘ 페친 ’ 을 차단 하 기 위해서 다 . 2015 년 경영 권 분쟁 직후 일본어 질문 은 최 고조 에 달했 다 . 김 과장 은 “ 다른 기업 과 마찬가지 로 중국 사업 중요 성 이 커져 일본어 보다 중국어 를 배우 는 롯데 맨 이 훨씬 많 다 ” 며 “ 롯데 는 일본 회사 가 아니 라 한국 기업 이 기 때문 에 직장 에서 일본어 를 쓰 는 일 은 없 다 ” 고 잘라 말 했 다 . 같 은 책상 쓰 는 ‘ 열린 문화 ’ 취업 포털 사람인 이 대학생 들 에게 롯데 이미지 를 물 었 더니 부정 적 인 단어 가 1 ~ 3 위 를 휩쓸 었 다 . ‘ 정체 된 ’( 25 . 4 %) 과 ‘ 조직 중심 적 인 ’( 24 . 4 %), ‘ 고리타분 한 ’( 24 . 2 %) 순 이 었 다 . 롯데 하 면 ‘ 50 대 이상 의 남성 들 이 자기 자리 를 차지 하 기 위해 혈안 이 돼 있 는 모습 ’ 을 떠올린다는 것 이 다 . 실상 은 다르 다 . 롯데 물산 입사 20 년 차인 최 모 부장 . 관리자 신분 인 만큼 높 은 칸막이 를 앞 에 두 거나 일반 사원 두 배 크기 의 책상 을 차지 하 고 있 어야 하 지만 그렇 지 않 다 . 최 부장 은 다른 직원 과 마찬가지 로 매일 빈 책상 에 가 서 자리 를 잡 는 일명 ‘ 메뚜기 족 ’ 신세 다 . 이달 초 서울 잠실 의 롯데월드 타워 로 사무실 을 옮긴 뒤 생긴 변화 다 . 최 부장 은 아침 마다 신입 사원 과 똑같 은 크기 의 개인 사물함 에서 노트북 과 필기구 를 꺼내 며 ‘ 오늘 은 누구 옆 에 앉 을까 ’ 를 고민 한다 . “ 프로젝트 를 같이 하 는 동료 나 오늘 가장 얘기 하 고 싶 은 사람 옆 에 앉 을 수 있 어 오히려 더 좋 다 ” 는 게 최 부장 의 말 이 다 . 열린 사무실 형태 의 ‘ 스마트 오피스 ’ 는 다음 달 이후 롯데월드 타워 에 입주 하 는 롯데케미칼 과 그룹 컨트롤 타워 인 경영 혁 신실 에 도 차례 대로 적용 된다 . 단계 적 으로 계열사 전체 로 확대 된다 . 열린 사무실 을 통해 개방 적 이 고 창의 적 인 기업 문화 를 조성 해 보 자는 게 신동빈 롯데 그룹 회장 의 뜻 이 다 . 이런 변화 때문 인지 신입 사원 오리엔테이션 때 마다 신 회장 의 성대모사 는 장기 자랑 단골 메뉴 다 . 과거 신격호 롯데 그룹 총괄 회장 의 성대모사 는 꿈 도 못 꿨 다 . 이른바 ‘ 최고 존엄 을 음해 하 는 ’ 것 처럼 비쳤 기 때문 이 다 . 롯데 임직원 카드 는 보물 유통 업 이 주력 사업 이 다 보 니 ‘ 갑 질 ’ 역시 롯데 를 따라다니 는 멍에 중 하나 다 . 협력 업체 에 납품가 를 후려치 고 뒷돈 을 받 는다거나 명절 이 면 선물 을 갖 다 바치 는 납품 업자 가 줄 을 선다는 말 등 이 여전히 나 돈다 . 롯데 맨 들 은 절대 아니 라고 고개 를 흔든다 . 과거 일부 임직원 이 그랬 을 수 있 지만 지금 은 한 번 걸리 면 끝 인 ‘ 원 스트라이크 아웃 ’ 제도 가 있 다고 항변 한다 . 또 해외 명품 업체 를 중심 으로 입 주사 의 힘 이 세 져 되 레 눈치 를 봐야 한다고 입 을 모은다 . 이 들 은 특권 보다 애환 이 더 많 다고 주장 한다 . 롯데 백화점 박모 대리 는 토요일 과 일요일 을 연달 아 쉬 어 보 는 게 꿈 이 다 . 쇼핑 업 특성 상 주말 이 대목 이 다 보 니 남 들 다 쉬 는 빨간 날 에 놀 지 못한다 . 박 대리 는 “ 명절 같 은 극성 수기 엔 영업 매장 에 파견 돼 직접 배송 업무 를 하 는데 고객 에게 문전 박대 당하 기 일쑤 ” 라고 했 다 . 그래도 돌아오 는 게 있 다 . 국내 최대 유통 그룹 인 만큼 직원 은 최고 수준 의 쇼핑 할인 혜택 을 받 는다 . 롯데 임직원 전용 신용 카드 인 롯데 W 카드 만 있 으면 롯데 백화점 과 마트 , 홈 쇼핑 등 롯데 모든 쇼핑 채널 에서 10 % 안팎 의 할인 을 받 을 수 있 다 . W 카드 를 받 기 위해 회사 에 들어왔 다는 여 직원 도 있 을 정도 다 . 진정한 롯데 맨 은 유통 아닌 제조 롯데 그룹 은 유통 과 호텔 같 은 서비스업 외 에 제조업 도 한다 . 그룹 본산 인 제과 등 식품 부문 은 말 할 것 도 없 고 화학 과 건설업 에서 도 두각 을 나타내 고 있 다 . 특히 롯데케미칼 은 지난해 2 조 5478 억 원 의 영업 이익 을 올려 1976 년 창립 이후 40 년 만 에 처음 으로 LG 화학 을 제치 고 국내 유화 업계 영업 이익 1 위 에 올랐 다 . 제조 부문 에서 일 하 는 롯데 임직원 은 “ 진정한 롯데 맨 은 우리 ” 라고 외친다 . 유통 과 호텔 에 몸담 고 있 는 롯데 임직원 보다 ‘ 충성심 ’ 이 더 세 다고 주장 한다 . 김 모 롯데칠성 팀장 은 “ 롯데 사람 끼리 모여 술 이나 커피 를 마실 때 면 제조 계열사 직원 은 꼭 롯데 제품 을 찾 지만 유통 계열사 직원 은 그냥 다른 회사 제품 을 주문 하 는 일 이 많 다 ” 고 말 했 다 . 물건 을 만들 지 않 고 그냥 좋 은 제품 을 가져와 팔 면 되 는 유통 업 의 특성 상 그렇 다는 게 김 팀장 의 설명 이 다 . 그래도 유통 , 제조업 할 것 없이 롯데 맨 의 희망 사항 은 한결 같 다 . ‘ 롯데 스럽 다 ’ 고 하 면 갑 질 하 는 짠돌이 일본 기업 이 연상 되 는 게 아니 라 잘 나가 는 글로벌 한국 기업 이 먼저 떠오르 는 것 이 다 . 외부 에서 롯데 의 팬 을 확보 해야 한다면 내부 에선 직원 만 족도 를 높이 는 게 과제 다 . 다행히 직원 사이 에선 불평 보다 우리 끼리 잘 해야 한다는 여론 이 높 아 지 고 있 다고 한다 . 연이 은 검찰 수사 에 중국 의 사드 ( 고고 도 미사일 방어 체계 ) 보복 등 여기저기 서 얻어맞 으니 ‘ 너무 안 됐 다 ’ 는 동정 론 과 ‘ 동네북 을 면하 자 ’ 는 각성 론 이 우세 하 다는 설명 이 다 . 박모 롯데 과장 은 “ 처음 엔 그룹 차원 에서 유리 한 여론 을 조성 하 기 위해 엄살 을 떨 며 ‘ 피해자 코스프레 ’ 한다고 여겼 지만 오랜 기간 국내외 에서 너무 시달리 는 모습 을 보 니 생각 이 달라졌 다 ” 며 “ 어려운 때 일수록 우리 끼리 힘 을 합쳐야 한다는 의견 이 많 아 져 내부 분위기 는 좋 다 ” 고 전했 다 . 정 인설 / 강영연 / 배정철 기자 surisuri @ hankyung . com [ 한경 닷컴 바로 가 기 ] [ 스 내 커 ] [ 모바일 한경 구독 신청 ] ⓒ 한국 경제 & hankyung . com , 무단 전재 및 재 배포 금지