민원 관리 서버 ( 100 ) 는 사용 자 들 이 소지 한 전자 기기 들 ( 201 , 202 , 203 ) 과 의 데이터 송수신 을 통해 민원 패키지 를 생성 한다 . 민원 패키지 는 접수 된 민원 사항 및 처리 된 피드백 데이터 를 하나 의 포맷 으로 변환 한 것 이 다 . 민원 패키지 는 생 성 이후 에 위변 조 가 되 지 않 도록 위변 조 방지 데이터 를 포함 하 도록 생성 될 수 있 다 . 민원 관리 서버 ( 100 ) 는 관공서 의 직원 , 아파트 관리 사무실 의 직원 , 아파트 거주 주민 등 이 소지 한 전자 기기 들 을 통해 민원 사항 등 을 송수신 하 고 , 송수신 된 데이터 를 아파트 단지 별 , 동 별 , 행정 자치구 별 로 구분 하 여 구조 화 할 수 있 다 . 구조 화 된 데이터 는 민원 데이터베이스 ( 300 ) 로 전달 되 어 처리 될 수 있 다 .