그 는 또 “ 셋째 , 안정 과 혁신 의 조화 로운 인사 를 위해 승진 비율 을 근속 경력 과 발탁 인사 를 사람 대비 8 : 2 의 기준 을 유지 해 조직 의 안정 과 혁신 을 함께 구현 하 고 , 넷째 , 시민 서비스 강화 를 위한 전문 적 인사 를 통해 대 시민 서비스 만족도 를 높이 는 업무 의 전문 화 및 서비스 교육 강화 , 직렬 별 업무 배치 를 실현 하 겠 다 ” 고 밝혔 다 . 이어 “ 다섯째 는 시민 평가 중심 의 인사 로 시민 의 요구 및 민원 사항 에 신속 대응 , 성실 한 대처 , 시민 민원 해결 만족도 를 인사 의 가장 중요 한 평가 기준 으로 반영 하 겠 다 ” 고 말 했 다 .