김종영 롯데 홈 쇼핑 마케팅 부문장 은 ' 업체 간 경쟁 이 치열 해 지 는 상황 에서 충성 고객 확보 를 통해 지속 적 으로 성장 하 는 것 이 중요 하 다고 판단 해 업계 최초 로 유료 회원 제 를 도입 하 게 됐 다 ' 며 ' 엘 클럽 회원 에게 보다 많 은 혜택 과 최상 의 쇼핑 편의 를 제공 해 쇼핑 만족도 를 높여 나가 겠 다 ' 고 말 했 다 .