" OTA 의존 도 낮춰라 " 국내 호텔 , 무료 멤버십 혜택 강화 승부수 
 국내 호텔 업계 가 무료 멤버십 혜택 을 늘리 고 있 다 . 높 은 수수료 를 부담 해야 하 는 온라인 예약 대행 사이트 ( OTA ) 에 대한 의존도 를 낮추 기 위한 자구책 이 다 . 공식 홈페이지 를 통해 유입 되 는 투숙객 이 늘 면서 수익 성 개선 에 청신호 가 켜졌 다 . 
 24 일 업계 에 따르 면 지난달 기준 롯데호텔 공식 홈페이지 가입자 수 는 지난해 같 은 기간 보다 2 배 이상 급증 했 다 . 기존 멤버십 프로그램 을 종료 하 고 올해 1 월 부터 회원 전용 서비스 를 강화 한 무료 멤버십 ' 롯데호텔 리 워즈 ' 를 도입 한 효과 다 . 
 롯데호텔 은 등급 별 로 바우처 를 제공 하 거나 회원 전용 프로모션 을 전개 하 는 등 멤버십 의 할인 혜택 과 특전 을 대폭 강화 했 다 . 자체 홈페이지 를 통한 예약 을 유도 하 기 위한 전략 이 다 . 
 지난 4 일 부터 닷새 간 진행 한 특급 세일 에서 는 공식 홈페이지 에서 총 8000 여 객실 을 판매 했 다 . 프로모션 전용 상품 외 에 다른 상품 들 도 덩달 아 매진 되 는 성과 를 냈 다 . 
 신라호텔 역시 지난 9 월 무료 멤버십 ' 신라리 워즈 ' 누적 회원 수 가 100 만 명 을 돌파 했 다 . 공식 홈페이지 에서 만 예약 할 수 있 는 회원 전용 상품 을 내놓 자 월평균 가입자 수 가 5 만 명 씩 늘 었 다 . 작년 10 월 부터 매달 마다 ' 신라리 워즈 ' 회원 만 을 위한 특가 타임 세일 ' 멤 버스 데이 ' 도 진행 한다 . 
 이 처럼 국내 호텔 들 이 멤버십 혜택 을 늘려 자체 홈페이지 예약 을 유도 하 는 것 은 OTA 유입 소비자 를 줄여 수익 성 을 개선 하 기 위함 이 다 . 부킹 닷컴 ・ 호텔 스 닷컴 ・ 아고다 ・ 야 놀자 등 이 대표 적 인 OTA 업체 다 . 
 이 들 은 우월 적 지위 를 이용 해 호텔 예약 가액 에 10 ~ 20 % 를 수수료 로 받 고 있 다 . OTA 를 통한 객실 예약 비중 이 70 % 에 달하 기 때문 에 , 호텔 들 은 수수료 타격 을 감수 하 고 OTA 의 요구 에 응할 수 밖에 없 었 다 . 
 그러나 경쟁 과 열 로 실적 악화 에 놓이 면서 , 호텔 업계 는 OTA 에 과도 한 수수료 를 지불 하 기 보다 는 자체 홈페이지 혜택 을 늘려 충성 고객 을 확보 하 는 편 이 보다 안정 적 인 호텔 운영 에 도움 이 될 것 이 라고 판단 했 다 . 
 그간 OTA 에 밀려 뒷전 이 던 공식 홈페이지 를 통한 예약 이 점차 늘어나 면서 수익 성 개선 에 도 성공 했 다 . 호텔신라 호텔 ・ 레저 부문 3 분기 영업 이익 은 123 억 원 으로 작년 동기 대비 43 % 나 증가 했 다 . 
 호텔 롯데 호텔 부문 도 올해 3 분기 641 억 원 의 영업 손실 을 냈 지만 , 지난해 같 은 기간 영업 손실 840 억 원 대비 적자 폭 을 200 억 원 줄이 는데 성공 했 다 . 신세계 조선호텔 역시 3 분기 적자 폭 이 15 억 원 감소 하 는 등 토종 호텔 들 의 수익 성 이 뚜렷 하 게 개선 됐 다 . 
 업계 관계자 는 “ OTA 수수료 로 지출 하 는 비용 을 고려 하 면 자체 고객 서비스 를 높이 는 게 보다 효과 적 이 라는 판단 이 선 것 으로 보인다 ” 면서 “ 글로벌 OTA 와 비교 해 더 좋 은 혜택 을 찾 아 자체 홈페이지 를 통해 예약 하 는 ' 공홈 족 ' 이 새로운 트렌드 로 떠올랐 다 ” 고 말 했 다 .