“ 운동 이 ‘ 우리 는 옳 았 고 나름 대로 최선 을 다 했 어 ’ 에 그치 지 않 고 진짜 변화 를 만들 려면 , 사람 들 을 설득 하 고 소통 하 는 방식 에 대해서 도 많 은 연구 와 투자 가 필요 해요 . 공급자 입장 에서 추구 하 는 가치 를 선명 하 게 할수록 대중 과 멀 어 진다는 생각 이 든다면 , 그때 야말로 실증 적 인 데이터 를 보 는 것 이 도움 돼요 . 결국 판단 은 우리 가 하 지만 정확 한 데이터 에 근거 하 지 않 고 경험 이나 감에 의존 해서 는 안 되 죠 . 막상 데이터 를 분석 하 고 나 서 우리 가 가 야 할 방향 이 한층 정교 하 고 명확 해 지 기 도 하 고요 . ”