사람 없이 운영 하 는 무인 ( 無人 ) 형 서비스 가 일상 속 으로 들어오 고 있 다 . 완전히 직원 을 없앤 곳 은 소수 지만 , 직원 수 를 줄이 는 대신 무인 주문 · 결제 시스템 을 도입 한 경우 는 눈 에 띄 게 늘 고 있 다 . 사물 인터넷 ( IoT · Internet of Things ) , 인공지능 ( AI ) 발전 에 따라 조만간 전면 적 인 무인 점포 가 등장 할 날 도 멀 지 않 았 다는 전망 도 나온다 .