특별 교통수단 운전기사 마 해 철 ( 60 ) 씨 는 “ 콜 을 받 고 현장 에 가 보 면 직접 걸어도 큰 무리 가 없 는 환자 들 도 있 는데 막무가내 로 태워 달 라고 요구 하 면 거부 를 할 수 가 없 다 ” 며 “ 이런 사람 들 이 민원 을 제기 하 면 , 평가 점수 에 반영 이 되 기 때문 에 울 며 겨자 먹 기 식 으로 태워 줄 수 밖에 없 다 ” 고 말 했 다 .