사회 복지 홍보 를 말 하 다 - 인터넷 교보문고 
 사회 복지 홍보 를 말 하 다 사회 복지 기관 홍보 담당자 의 2 년 간 의 대화 
 소셜 프리즘 지음 | 푸른 복지 | 2013 년 05 월 01 일 출간 
 9788997143078 ( 8997143077 ) 
 『 사회 복지 홍보 를 말 하 다 』 는 사회 복지 기관 홍보 담당자 가 전하 는 사회 복지 홍보 에 대해 소개 하 는 책 이 다 . PR 의 개념 정리 , 사회 복지 기관 의 홍보 목적 , 사회 복지 홍보 의 속성 을 살펴본다 . 
 저자 : 소셜 프리즘 
 1 부 PR 과 미션 
 PR 개념 정리 
 1 . PR 의 위기관리 역할 	 17 
 2 . PR 의 학문 적 정의 	 18 
 3 . PR 의 4 단계 모델 	 20 
 4 . 선전 과 PR 비교 	 21 
 사회 복지 기관 홍보 의 목적 
 5 . 사회 복지 기관 이 홍보 를 하 는 이유 	 23 
 6 . 사회 복지 PR 의 목적 논의 	 26 
 7 . 사회 복지 홍보 사업 의 본질 과 기초 자료 	 31 
 8 . 사회 복지 기관 홍보 수용 채널 논의 	 33 
 9 . 홍보 의 목표 는 사회 복지 를 알리 는 것 	 36 
 10 . 홍보 에 가치 를 담 고 있 는가 ? 	 37 
 사회 복지 홍보 의 속성 
 11 . 정치 에서 찾 은 홍보 전략 	 38 
 12 . 사회 복지 기관 의 활동 분류 	 39 
 13 . 홍보 와 커뮤니케이션 	 40 
 14 . 약속 과 같 은 홍보 의 속성 	 41 
 15 . ' 홍보 로 사회 사업 하 기 ' 란 ? 	 43 
 16 . 사회 복지 와 커뮤니케이션 의 만남 	 44 
 17 . 공감 커뮤니케이션 	 45 
 18 . 자신 을 자랑 하 는 것 이 홍보 인가 ? 	 46 
 19 . 누구 를 자랑 하 는 홍보 를 할 것 인가 ? 	 47 
 20 . 과대 홍보 가 존재 할까 ? 	 52 
 21 . 미션 과 비전 을 기억 하 도록 돕 는 홍보 	 53 
 22 . 감사 를 표현 하 는 글 	 57 
 홍보 담당자 의 역할 
 23 . 누가 홍보 담당 을 맡 는가 ? 	 58 
 24 . 기관 내 홍보 담당자 의 역할 인정 받 기 	 60 
 25 . 홍보 담당자 가 맡 은 다른 업무 	 62 
 당사자 와 의 소통 
 26 . 홍보 업무 의 재미 	 63 
 27 . 홍보 활동 중 감동 받 은 경험 	 64 
 28 . 홍보 담당자 가 받 은 감동 	 65 
 29 . 당사자 의 이야기 로 안내 하 는 통로 	 66 
 30 . 주민 에게서 의견 을 듣 는 방법 	 67 
 동료 와 의 소통 
 31 . 동료 의 활동 을 돕 는 홍보 	 68 
 32 . 동료 가 홍보 에 참여 하 도록 돕 는 방법 	 70 
 33 . 동료 에게 원고 를 피드백 하 는 방법 	 72 
 34 . 지부 의 활동 을 돕 는 재단 홍보 	 74 
 35 . 지부 와 함께 홍보 의 방향 을 잡 는 재단 홍보 	 76 
 36 . 관리자 와 홍보 담당자 역할 분리 	 77 
 디자이너 와 의 소통 
 37 . 디자이너 , 관리자 와 의 소통 	 79 
 38 . 디자이너 와 협력 하 여 홍보물 만들 기 	 84 
 39 . 제작 업체 에 제안서 요청 	 86 
 기관 특성 별 홍보 적용 및 기획 
 40 . 거주 시설 의 홍보 , 문제 제기 	 87 
 41 . 가족 간 의 소통 을 돕 는 거주 시설 홍보물 	 89 
 42 . 신생 기관 에서 의 첫 홍보 과업 은 ? 	 90 
 43 . 신생 노인 복지 관 에서 효과 적 인 홍보 은 ? 	 91 
 44 . 어르신 이 주체 인 10 주년 행사 	 93 
 45 . 홍 보학 과 교수 님 의 자문 	 95 
 46 . 홍보 계획서 사례 	 97 
 47 . 홍보 , 후원 과 자원 봉사 업무 와 의 연계 논의 	 99 
 홍보 효과 성 측정 
 48 . 홍보 의 효과 성 측정 가능 한가 ? 	 100 
 49 . 홍보 의 효과 측정 방법 제안 	 103 
 50 . 홍보물 효과 확인 	 104 
 51 . 홍보 효과 , 물으며 확인 하 기 	 106 
 52 . 모집 인원 감소 ! 과연 홍보 탓 인가 ? 	 107 
 이미지 와 인식 
 53 . 모자이크 처리 에 관한 논의 	 111 
 54 . 가족 사진 으로 주민 참여 확대 	 114 
 55 . 어떤 관점 에서 사진 을 찍 어야 하 는가 ? 	 116 
 56 . 초상권 과 사진 공유 	 117 
 57 . 안타깝 게 만드 는 이미지 	 119 
 58 . 적합 한 표현 논의 	 121 
 59 . 부정 적 표현 을 쓰 는 홍보 의 한계 	 122 
 다양 한 논의 
 60 . 기술 을 배워야 하 는가 ? 	 123 
 61 . 우리 말 바로 쓰 기 	 127 
 62 . 미디어 콘텐츠 관리 기관 의 필요 성 논의 	 128 
 63 . 콘텐츠 저작 권 문제 	 130 
 64 . 개인 정보 보호법 시행 	 133 
 65 . 오타 확인 	 135 
 66 . 사회 복지 미디어 포럼 모임 소개 	 135 
 2 부 홍보물 
 홍보 도구 
 1 . 고민 되 는 홍보 도구 는 ? 	 139 
 2 . 각각 의 홍보 도구 역할 찾 기 	 142 
 3 . 기관 의 특성 에 맞 는 홍보 도구 	 144 
 소식지 의 핵심 찾 기 
 4 . 소식지 는 소통 을 위한 매체 	 147 
 5 . 소식지 변화 를 위한 다양 한 생각 	 148 
 6 . 기관 정체 성 에 합당 한 소식지 	 150 
 소식지 의 다양 한 사례 
 7 . 사회 복지 기관 소식지 	 153 
 8 . 노인 복지 기관 소식지 	 154 
 9 . 일상 의 기록 으로 소식지 만들 기 	 156 
 10 . 마음 을 전하 는 소식지 	 157 
 11 . 한 소재 로 소식지 만들 기 	 159 
 12 . 공로 를 주민 에게 돌리 는 소식지 	 160 
 13 . 동료 를 세우 는 소식지 	 161 
 소식지 , 동료 , 주민 의 참여 와 공유 
 14 . 동료 에게 원고 를 부탁 하 는 방법 	 162 
 15 . 받 은 글 교정 어느 정도 까지 ? 	 163 
 16 . 타 기관 소식지 직원 공유 1 	 165 
 17 . 타 기관 소식지 직원 공유 2 	 166 
 18 . 주민 을 세우 는 편집 위원 	 167 
 19 . 명예 기자단 의 활동 	 168 
 소식지 제작 
 20 . 소식지 와 마을 신문 토론 	 169 
 21 . 소식지 봉투 비교 	 170 
 소식지 배포 
 22 . 홍보물 배포 방법 논의 	 172 
 23 . 소식지 배포 방법 논의 	 174 
 24 . 소식지 로 지역 주민 만나 기 	 176 
 25 . 주민 이 버리 지 않 는 소식지 	 177 
 26 . 구청 소식지 와 연계 배포 	 179 
 27 . 지역 주민 센터 거점 소식지 배포 	 180 
 28 . 중국 집 에서 배포 하 는 홍보물 구상 	 183 
 29 . 중국 집 에서 배포 하 는 소식지 	 185 
 30 . 피자 집 에서 배포 하 는 소식지 	 186 
 31 . 소식지 로 지역 사회 인사 나누 기 	 188 
 타 영역 에서 배우 는 소식지 
 32 . 소식지 벤치마킹 	 189 
 33 . 벤치마킹 하 면 좋 은 사외보 	 190 
 34 . 동네 의 재발견 , 동네 소식지 	 191 
 35 . 행복 한 삶 을 전하 는 통닭집 소식지 	 192 
 언론 연계 보도 
 36 . 신문 편집장 이 말 하 는 홍보 잘 하 는 방법 	 193 
 37 . 보도 자료 양식 논의 	 194 
 38 . 보도 자료 의 고찰 	 197 
 39 . 언론사 에 직접 찾아가 기자 만나 기 	 199 
 40 . 스스로 기자 가 되 기 	 200 
 41 . 지역 언론 과 의 관계 	 201 
 42 . 공생 성 을 위한 언론 보도 	 205 
 43 . 한 기자 의 행태 	 206 
 44 . 일간지 홍보 의 다른 측면 	 207 
 45 . 외부 언론 연계 에 대한 고민 	 209 
 동영상 제작 및 관내 방송 
 46 . 동영상 내용 구성 과 제작 	 210 
 47 . 함께 만드 는 동영상 	 212 
 48 . 메시지 를 동영상 속 에 	 213 
 49 . 사람 중심 의 동영상 	 214 
 50 . 함께 재미있 게 만든 홍보 영상 	 215 
 51 . 맥 으로 동영상 만들 기 	 216 
 52 . 로비 에 비치 한 TV 활용 	 219 
 53 . 관내 방송 구상 	 220 
 54 . 관내 홍보 영상 시스템 구축 	 221 
 55 . 동료 를 세우 는 명함 	 222 
 56 . 주민 에게 다가가 기 위한 명함 	 224 
 지역 중심 홍보 활동 
 57 . 거리 담벼락 홍보물 1 	 227 
 58 . 거리 담벼락 홍보물 2 	 228 
 59 . 주민 에게 인사 하 는 방법 	 229 
 60 . 마을버스 , ATM 기 를 활용 한 지역 홍보 	 230 
 다양 한 홍보 
 61 . 리플릿 에 담 을 콘텐츠 	 232 
 62 . 팸플릿 제작 사례 	 234 
 63 . 팸플릿 만들 때 동료 참여 방법 	 235 
 64 . 발 로 뛰 며 붙이 는 포스터 	 236 
 65 . 전 단지 홍보 의 법칙 	 237 
 66 . 책갈피 홍보물 	 238 
 67 . 인포 그래픽 홍보물 	 239 
 68 . 지역 의 이슈 가 반영 된 홍보물 	 240 
 69 . 지역 복지 지도 홍보물 	 241 
 70 . 이름표 에 대한 다양 한 생각 	 243 
 71 . 색다른 이름표 	 245 
 72 . 효율 적 인 길 안내 홍보물 	 246 
 73 . 어르신 에 관한 인식 개선 논의 	 247 
 74 . 전화 인사말 	 249 
 3 부 IT 도구 
 웹 사이트 의 핵심 
 1 . 기관 웹 사이트 는 브로슈어 다 ? 	 253 
 2 . 자유 로운 소통 이 핵심 인 웹 사이트 	 255 
 3 . ' 소통 ' 하 는 기관 웹 사이트 	 260 
 4 . 기관 웹 사이트 관리 주체 	 261 
 5 . 기관 웹 사이트 형태 	 262 
 6 . 기관 대표 웹 사이트 형태 는 ? 	 263 
 7 . 기관 웹 사이트 유지 보수 비용 	 264 
 8 . 기관 웹 사이트 트래픽 초과 문제 해결 법 	 266 
 9 . 기관 웹 사이트 벤치마킹 및 변화 구성 	 267 
 10 . 기관 웹 사이트 기획 	 269 
 11 . 소통 하 는 기관 웹 사이트 제작 과정 발표 	 271 
 12 . 소통 과 웹 접근성 을 고려 한 웹 사이트 	 272 
 13 . 웹 접근성 을 고려 하 여 기관 웹 사이트 만들 기 	 274 
 14 . 웹 접근성 품질 마크 에 관한 의문 	 275 
 15 . 웹 접근성 , 장애 인계 의 대응 	 277 
 웹 사이트 기능 확장 
 16 . 웹북 제작 과 접근성 	 278 
 17 . 모바일 웹 사이트 제작 논의 1 	 279 
 18 . 모바일 웹 사이트 제작 논의 2 	 280 
 19 . 온라인 에서 생산품 어떻게 팔 까 ? 	 281 
 20 . 기관 웹 사이트 에 소식지 게시 형태 논의 	 283 
 기관 블로그 , 카페 운영 
 21 . 직원 블로그 를 기관 웹 사이트 와 연동 	 286 
 22 . 블로그 를 대표 웹 사이트 로 선택 에 관한 논의 	 288 
 23 . 블로그 서비스 비교 	 290 
 24 . 기관 블로그 개편 에 따른 홍보 방법 	 291 
 25 . 소통 의 시작 ! 이야기 가 담긴 블로그 에서 	 293 
 26 . 대표 웹 사이트 로 카페 선택 	 294 
 소셜 미디어 를 통한 변화 
 27 . 사회 복지 사 일 인 미디어 강화 	 296 
 28 . SNS 를 통한 개인 브 랜딩 의 힘 	 298 
 29 . SNS 홍보 정리 	 299 
 페이스북 소통 
 30 . 소셜 미디어 는 홍보 도구 ? 소통 도구 ? 	 300 
 31 . 페이스북 , 기관 홍보 도구 로 적합 한가 ? 	 301 
 32 . 페이스북 , 지역 사회 소통 방법 논의 	 304 
 33 . 페이스북 페이지 의 담 아야 하 는 콘텐츠 	 307 
 34 . 페이스북 으로 지역 주민 관계 망 살리 기 	 309 
 35 . 페이스북 으로 주민 을 세운 사례 	 310 
 페이스북 운영 
 36 . 페이스북 운영 방법 제안 	 311 
 37 . 페이스북 개인 계정 , 기관 계정 논의 	 313 
 38 . 기관 은 페이스북 프로필 을 운영 하 지 말 자 	 315 
 39 . 기관 페이스북 페이지 운영 	 317 
 40 . 페이스북 페이지 로 전환 문제 	 320 
 41 . 감동 이 있 는 글 의 영향 	 322 
 42 . 페이스북 실적 화 논의 	 324 
 43 . 공모전 을 IT 도구 로 홍보 하 기 	 331 
 44 . 트위터 에서 대화 를 시작 하 는 방법 	 333 
 45 . 트위터 내 작 은 공동체 	 334 
 다양 한 IT 도구 
 46 . QR 코드 활용 	 335 
 47 . 커뮤니티 지도 만들 기 	 338 
 48 . 뉴스 레터 의 효용 논의 	 342 
 사회 복지 홍보 논의 그룹 ( facebook . com / groups / socialprism ) 에서 2 년 간 500 여 명 의 홍보 담당자 가 사회 복지 홍보 에 대해 400 여 건 의 주제 로 논의 했 습니다 . 그 중 에 공유 하 기 에 가치 있 다고 판단 하 는 글 을 분야 별 로 선별 했 습니다 . 사회 복지 홍보 의 방법 을 일방 적 으로 가르치 는 책 이 아닙니다 . 사회 복지 홍보 에 대한 다양 한 의견 이 있 음 을 알리 고 취사선택 하 도록 돕 기 위한 책 입니다 . 
 ' 사회 복지 홍보 를 말 하 다 ' 를 1 부 ' PR 과 미션 ', 2 부 ' 홍보물 ', 3 부 ' IT 도구 ' 로 나눠 구성 했 습니다 . 
 1 부 ' PR 과 미션 ' 에 는 . .. 더 보 기 
 1 부 ' PR 과 미션 ' 에 는 PR 의 개념 을 소개 하 는 것 을 시작 으로 PR 을 사회 복지 기관 의 비전 , 정체 성 에 맞 게 어떻게 적용 할지 를 논의 했 습니다 . 뿐 만 아니 라 현실 적 인 사회 복지 조직 의 상황 을 고려 하 여 동료 , 디자이너 , 지역 사회 와 어떻게 소통 해야 하 는지 논의 했 습니다 . 
 2 부 ' 홍보물 ' 에 는 소식지 , 언론 보도 , 동영상 , 관내 방송 시스템 , 명함 등 사회 복지 기관 에서 제작 하 는 다양 한 홍보 방법 을 망라 했 습니다 . 그 와 더불 어 다양 한 홍보물 의 상황 과 역할 에 대해 논의 했 습니다 . 홍보물 을 제작 할 때 바로 참고 할 수 있 으리라 생각 합니다 . 
 3 부 ' IT 도구 ' 에서 는 대표 적 인 IT 도 구인 웹 사이트 를 비롯 하 여 요즘 이슈 인 소셜 미디어 에 대해 다루 었 습니다 . 특히 각 도구 의 기능 을 이해 하 는 내용 을 넘 어 기관 의 비전 과 정체 성 을 살피 며 적용 중심 으로 논의 했 습니다 . 
 페이스북 그룹 안 에서 논의 한 글 을 모은 책 이 기 때문 에 원 글 에 다수 의 외부 링크 가 포함 되 어 있 습니다 . 종이 책 에서 도 각 링크 에 접근 할 수 있 도록 QR 코드 를 사용 했 습니다 . QR 코드 는 스마트폰 의 다양 한 애플리케이션 을 통해 읽 을 수 있 습니다 . 보통 많이 쓰 는 애플리케이션 은 ' 네이버 ' 앱 입니다 . 사용 방법 은 ' 너 , QR 코드 가 뭔지 아니 ? '( goo . gl / Uiwyt ) 를 보 거나 ' QR 코드 ' 로 검색 하 면 관련 정보 를 찾 을 수 있 습니다 . 
 단말기 의 특성 상 특정 링크 가 정상 적 으로 작동 하 지 않 을 수 도 있 습니다 . 접근 하 지 못하 는 링크 가 있 다면 컴퓨터 를 사용 하 시 기 바랍니다 . 그래도 접근 하 기 어렵 다면 다양 한 이유 로 링크 가 사라진 것 입니다 . 
 ' 사회 복지 홍보 를 말 하 다 ' 책 을 제작 한 이유 는 다음 과 같 습니다 . 
 첫 번 째 로 ' 집단 지성 ' 입니다 . 홍보 담당자 가 기관 내 에 혼자 일 하 는 현실 에서 함께 고민 을 나누 거나 조언 을 듣 기 가 어려운 상황 입니다 . 같 은 업무 를 맡 은 사람 들 이 모여 비슷 한 눈높이 에서 논의 한 글 이 홍보 담당자 에게 실제 적 인 도움 을 줄 것 이 라고 판단 했 습니다 . 그 논의 수준 이 낮 지 않 습니다 . 
 두 번 째 로 ' 사람 지도 ' 입니다 . 사람 중심 이 라는 페이스북 의 특징 을 활용 하 여 전국 에 홍보 에 관심 이 있 고 열심히 하 는 사람 을 소개 합니다 . ' 노하우 ( Know How ) ' 와 함께 ' 노후 ( Know Who ) ' 를 앎 으로 지식 지도 를 만들 수 있 다고 판단 합니다 . 사회 복지 홍보 안 에서 도 특정 분야 를 더 잘 하 는 사람 이 있 기에 그 사람 들 을 세우 고 서로 소통 하 도록 지원 합니다 . 
 세 번 째 로 ' 현실 확인 ' 입니다 . 사회 복지 홍보 현실 에 대한 비판 이 많 습니다 . 그럼에도 불구 하 고 슬기 롭 게 헤쳐나간 사례 를 소개 합니다 . 비판 에 대한 실제 적 상황 을 구체 적 으로 파악 하 고 판단 할 필요 가 있 습니다 . 대안 을 모색 할 수 있 는 근거 가 됩니다 . 
 네 번 째 로 ' 사례 공유 ' 입니다 . 홍보 담당자 가 뜻 은 있 되 방법 을 몰라 하 지 못하 는 경우 가 많 습니다 . 전국 에서 진행 하 는 다양 한 홍보 사례 를 공유 함 으로 다양 하 게 선택 할 수 있 는 방법 이 있 다는 것 을 알 립니 다 . 
 ' 사회 복지 홍보 를 말 하 다 ' 는 종이 책 과 함께 전자책 으로 도 볼 수 있 습니다 . 전자책 은 PDF 파일 형식 이 며 무료 입니다 . 전자책 에 는 다양 한 정보 에 접근 할 수 있 는 링크 가 많 습니다 . 전자책 은 스마트폰 , 컴퓨터 , 태블릿 등 대부분 단말기 에서 읽 을 수 있 습니다 . ' 사회 복지 홍보 를 말 하 다 ' 전자책 을 다운 받 아 보 세요 . 
 자신 의 경험 , 생각 을 공유 한 많 은 사회 복지 기관 홍보 담당자 와 다양 한 자리 에서 도와 주 신 많 은 분 께 감사 의 말씀 을 드립니다 . 이 책 이 조금 이나마 사회 복지 홍보 의 변화 를 이끄 는 도구 가 되 기 를 바랍니다 . 닫 기