정보 통신 산업 진 흥원 이 발표 한 ‘ 2013 년 상반기 전자 거래 분쟁 조정 사례 ’ 보고서 에서 도 지난 6 월 까지 전자 문서 및 전자 거래 분쟁 조정 위원회 에 접수 된 분쟁 조정 신청 은 전년 대비 62 . 5 % 급증 한 4 천 6 건 으로 조사 됐 다 . 보고서 에 따르 면 콘텐츠 이용 과 관련 된 서비스 분쟁 은 2 천 454 건 ( 61 . 3 %) 으로 155 % 나 급증 한 것 으로 집계 됐 다 . 서비스 분쟁 의 증가 는 영상 및 음원 등 다운로드 를 이용 한 휴대폰 소액결제 분쟁 ( 1 천 862 건 ) 증가 와 스미 싱 피해 구제 요청 ( 368 건 ) 에 따른 것 으로 조사 됐 다 .