도시 된 실시 예 에 따르 면 , 통신 스위치 ( 102 ) 는 하나 의 통합 된 장치 이 지만 , 본 명세서 를 참고 하 면 , 통신 스위치 ( 102 ) 가 하나 이상 의 통신 스위치 및 컴퓨터 전화 통합 소프트웨어 를 실행 시키 는 하나 이상 의 범용 컴퓨터 를 포함 하 는 본 발명 의 다른 실시 예 를 구성 하 고 사용 하 는 방법 이 당업자 에게 명확 해질 것 이 다 .