인사 는 고객 과 의 소통 시작 
 승인 2019 . 03 . 03 12 : 14 
 [ 독자 편지 ] 김동희 보 은 농협 
 얼마 전 보 은 군 에서 ' 나 먼저 인사 하 기 ' 행사 를 실시 했 다 . 고객 과 밀착 된 영업 점 에서 근무 하 는 나 로서 는 인사 가 고객 과 소통 의 시작 이 라 여기 고 있 지만 , ' 바쁘 다는 핑계 로 소홀히 하 지 않 았 나 ' 하 는 생각 이 들 었 다 . 그래서 ' 인사 ' 라는 말 을 찾아보 니 , 사전 에 ' 마주 대하 거나 헤어질 때 예 를 표함 , 또는 그런 말 이나 행동 ' 이라고 나와 있 었 다 . 사전 적 의미 를 넘 어 인사 는 ' 당신 을 존중 합니다 ' 라는 것 으로 도 생각 해 볼 수 있 을 것 같 다 . 또한 매너 의 기본 이 자 상대방 에게 나 를 각인 시킬 수 있 는 방법 이 기 도 하 다 . 
 내 가 근무 하 는 농협 은 젊 은 고객 도 있 지만 연세 가 많 으신 어른 신 들 이 대부분 이 다 . 특히 보 은 지역 은 하나하나 또박 또박 설명 하 고 짚 어 드려야 하 는 노인 분 들 이 많 다 . 그래서 어느 날 은 퇴근 하 고 집 에 오 면 목 이 아픈 경우 도 많 다 . 따라서 그 어르신 들 을 고객 이 아닌 나 의 할아버지 , 할머니 라고 생각 해야 그 분 들 과 의 거리 를 좁힐 수 있 고 , 그 분 들 과 나 를 가깝 게 연결 해 주 는 것 이 ' 인사 ' 임 을 깨닫 는다 . 
 김동희 보 은 농협 
 어르 신 뿐 아니 라 다른 고객 님 들 에게 도 내 가 먼저 인사 를 하 고 다가가 니 나 를 먼저 알아봐 주 셨 고 업무 를 처리 하 는 데 도 한결 수월 해졌 다 . 그 때 부터 인사 라는 것 이 평범 하 고 쉬운 행위 지만 내 진심 을 표현 할 수 있 는 방법 이 기 도 하 고 , 고객 들 에게 내 마음 을 열 수 있 는 길 이 기 도 하 구나 라고 느꼈 다 . 그렇게 1 년 , 2 년 … . 몸 에 배 도록 습관 적 인 인사 를 하 고 그 인사 를 통해 고객 과 소통 하 며 소중 한 인연 을 이 어다가 보 니 2014 년 도 에 는 고객 만족 우수 직원 인 ' 맵시 스타 ' 에 선정 이 되 는 영광 을 누리 도 했 다 . 
 인사 하 는 것 은 어려운 일 이 아니 다 . 나 먼저 열린 마음 으로 다가가 " 안녕 하 세요 ", " 잘 지내 시 죠 ? " 라고 마음 을 표현 하 면 되 는 것 이 다 . 인사 는 상대방 을 웃 게 하 지만 , 그 에 앞서 나 를 먼저 웃 게 한다 . 기분 좋 은 인사 는 나 를 기분 좋 게 한다 . 올해 는 다시 새내기 때 의 초심 으로 돌아가 환한 미소 로 인사 를 건네 며 고객 에게 진심 을 전하 는 내 가 되 어야 겠다 . " 안녕 하 세요 ? 고객 님 ! 무엇 을 도와드릴까요 ? " 
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