이번 에 발간 한 ' 수고 했 어 , 오늘 도 ' 는 2016 년 에 이어 두 번 째 로 발간 한 올리브 영 의 서비스 사례 연구 집 이 다 . 첫 번 째 수기 집 ' 더 에피소드 ' 에서 는 전국 각지 매장 에서 근무 하 는 직원 들 의 서비스 일화 만 을 모았 다면 이번 에 는 상황 별 응대 팁 ( Tip ) 까지 담 아 정보 성 콘텐츠 도 한층 강화 했 다 .