11 번 가 , ' 커머스 포털 ' 진화 천 명 . .. 이상호 대표 " 고객 이 참여 하 는 플랫 폼 만든다 " 
 11 번가 가 ' 커머스 포털 ' 로 의 진화 에 가속 을 붙인다 . 검색 , 결제 , 배송 , 환불 에 이르 기 까지 모든 쇼핑 과정 을 원 스톱 으로 해결 할 수 있 는 플랫 폼 을 구축 하 는 데 주력 한다 . 인공지능 ( AI ) , 빅 데이터 등 4 차 산업 혁명 기술 을 적극 활용 해 고객 이 믿 고 찾 는 쇼핑몰 을 선보이 겠 다는 포부 다 . 
 이 상호 11 번 가 대표 는 지난 26 일 열린 SK 텔레콤 주주 총회 에서 “ 구매 전 상품 정보 를 취득 하 는 단계 부터 검색 기능 을 강화 , 처음 부터 끝 까지 서비스 를 활용 하 는 원 스톱 솔루션 을 구현 하 겠 다 ” 면서 “ ( 11 번 가 는 ) 고객 이 스스로 참여 해 자연 스럽 게 상품 을 구매 하 는 ' 커머스 포털 ' 로 진화 할 것 ” 이 라고 강조 했 다 . 
 지난해 9 월 출범 한 11 번 가 주식회사 는 최고 쇼핑 경험 을 제공 해 고객 에게 신뢰 받 는 ' 커머스 포털 ' 을 기치 로 내걸 었 다 . 현재 AI 기술 을 활용 해 상품 정보 를 정제 하 는 한편 검색 과 추천 기능 고도 화 에 힘 을 쏟 고 있 다 . 고객 이 믿 고 찾 는 쇼핑몰 을 선보이 기 위해 모든 쇼핑 단계 에 빅 데이터 분석 과 AI 를 접목 했 다 . 
 최근 선보인 ' 실시간 쇼핑 검색어 ' 가 대표 적 서비스 다 . TV 예능 프로그램 이나 유튜브 , 사회관 계망 서비스 ( SNS ) 에서 주목 을 받 는 인기 상품 을 실시간 으로 확인 해 바로 구매 할 수 있 다 . 급변 하 는 쇼핑 트렌드 를 고객 에게 발 빠르 게 전달 하 기 위한 기능 이 다 . 
 11 번 가 는 고객 관심사 를 실시간 으로 반영 하 기 위해 매 10 분 마다 인기 급상승 검색어 를 추출 해 제공 한다 . 향후 성별 ・ 연령 별 이슈 검색어 , 일간 이슈 검색어 등 으로 범위 를 확대 할 예정 이 다 . 
 지난해 하반기 고객 이 검색 하 는 상품 을 모두 제공 하 기 위한 실시간 모니터링 시스템 도 도입 했 다 . 고객 이 원 하 는 상품 을 찾 지 못하 면 상품 기획 자 ( MD ) 와 협업 해 신속 하 게 상품 을 확보 하 는 형태 다 . 현재 까지 1000 여 개 상품 을 신규 로 확보 했 다 . 
 11 번 가 는 지난 3 월 11 일 ' 월간 십 일 절 ' 에서 하루 거래 액 650 억 원 을 기록 했 다 . 커머스 포털 전략 에 따라 상품 관련 정보 를 제공 하 며 소비자 를 끌어들인 덕 이 다 . 사용자 성별 과 연령 에 따라서 차별 화 된 검색 결과 를 제공 하 고 선물 을 받 는 대상 에 따른 상품 을 찾 아 주 는 기능 도 눈길 을 끌 었 다 . 언어 처리 기술 을 활용 해 사용 자 가 작성 한 리뷰 데이터 를 분석 하 는 한편 의미 있 는 문구 를 추출 해 상품 정보 로 제공 한다 . 
 이 대표 는 “ ' 월간 십 일 절 ' 은 잇달 아 일 거래 액 기록 을 경신 하 며 급 이 다른 쇼핑 행사 로 검증 받 았 다 ” 면서 “ 독보 적 상품 경쟁력 과 검색 ・ 추천 기술력 을 바탕 으로 ' 11 번가 가 하 면 다르 다 ' 라는 평가 를 얻 겠 다 ” 고 강조 했 다 .