보험업 계 1 위 삼성생명 ㆍ화재 ` 불명예 ' ( 서울 = 연합뉴스 ) 홍 정규 기자 = 영업 정지 와 과열 경쟁 으로 홍역 을 치른 저축 은행 과 신용카드 사 에 대한 민원 이 급증 했 다 . 소비자 불만 이 빈발 하 는 보험 권 에선 업계 1 위 인 삼성생명 과 삼성 화재 에 대한 민원 이 가장 많이 늘 었 다 . 금융 감독원 은 올해 상반기 중 금융 회사 에 제기 된 민원 이 3 만 7 천 198 건 으로 지난해 상반기 보다 4 . 9 % 증가 했 다고 29 일 밝혔 다 . 은행 ㆍ비 은행 ( 저축 은행 , 신용카드 등 ) 관련 민원 이 15 . 4 % 늘 었 고 , 주식 시장 이 전반 적 으로 호조 를 보인 덕 에 증권 ㆍ자산운용 관련 민원 은 4 . 9 % 줄 었 다 . 특히 예 ㆍ적금 보장 과 관련 한 민원 이 15 . 8 % 증가 했으며 수수료 , 사용 한도 , 부 가 서비스 , 채권 추심 등 신용 카드 민원 도 16 . 5 % 늘 었 다 . 금감원 관계자 는 " 저축 은행 의 잇따른 영업 정지 와 카드 사 과열 경쟁 으로 이 들 분야 의 민원 이 많이 증가 했 다 " 고 설명 했 다 . 대출 관련 민원 도 9 . 2 % 늘 었 다 . 금감원 은 건설 경기 침체 로 대출 이 회수 되 거나 금리 가 올랐 기 때문 으로 분석 했 다 . 은행 중 에선 산업은행 ( 281 . 0 %) 의 민원 증가 율 이 두드러졌으며 대구은행 ( 16 . 7 %), 농협 ( 11 . 0 %), 기업 은행 ( 8 . 8 %) 도 민원 이 증가 했 다 . 카드 사 는 하나 SK 카드 ( 45 . 8 %) 와 롯데카드 ( 19 . 1 %), 저축 은행 은 프라임 저축 은행 ( 1 , 775 . 0 %) 과 신라저축은행 ( 363 . 3 %) 의 민원 증가 율 이 높 은 편 이 었 다 . 상반기 보험 관련 민원 은 1 만 9 천 688 건 으로 1 . 6 % 증가 하 는 데 그쳤 지만 여전히 전체 금융 회사 민원 의 절반 을 넘 었 다 . 주로 보험금 등 의 지급 ( 25 . 0 %), 보험계약 성립 과 실효 ( 21 . 3 %) 에 대한 것 이 었 다 . 손해 보험 사 중 에 는 삼성 화재 ( 47 . 5 %), 현대 하이카 다이렉트 자동차 ( 39 . 0 %), 한화 손보 ( 37 . 6 %) 의 민원 이 많이 늘 었 다 . 생명 보험 사 는 대부분 줄 었 지만 삼성생명 ( 17 . 5 %), 우리 아비바 생명 ( 13 . 8 %), 흥국생명 ( 12 . 1 %) 등 은 민원 이 늘 었 다 . 계약 10 만 건 당 민원 건수 는 에이스 생명 ( 82 . 6 건 ) , 그린 손 보 ( 46 . 4 건 ) , PCA 생명 ( 32 . 8 건 ) , 녹십자 생명 ( 30 . 6 건 ) , 롯데 손 보 ( 29 . 5 건 ) 순 이 었 다 . 증권사 는 IBK 투자 증권 ( 2 , 700 . 0 %) 과 부국 증권 ( 1 , 600 . 0 %) 의 민원 증가 율 이 높 았 다 . 부국 증권 은 10 만계 좌당 민원 건수 도 33 . 3 건 으로 가장 많 았 다 . 상반기 금융 상담 은 콜 센터 ( ☎ 1332 ) 운영 과 저축 은행 영업 정지 관련 문의 가 늘 어 지난해 보다 24 . 4 % 증가 한 17 만 8 천 325 건 으로 집계 됐 다 . 상속인 조회 도 2 만 4 천 490 건 으로 지난해 보다 14 . 9 % 늘 었 다 . zheng @ yna . co . kr < 모바일 애플리케이션 > < 포토 매거진 >< 저작권자 ( c ) 연합뉴스 . 무단 전재 - 재배 포금 지 . >