' 효율 성 ' 이 란 조직 이 ' 정해진 일 들 ( Routines ) ' 을 순탄 하 게 수행 하 고 따르 는 능력 을 말 한다 . 조직 은 크 든 작 든 간 에 연속 적 으로 특정 한 제품 이나 서비스 를 제공 해야 한다 . 이때 효과 적 인 조직 에서 는 고품질 의 제품 과 서비스 를 적절 한 수량 만큼 생산 하 여 적절 한 가격 에 제공 하 기 위한 구조 가 잘 정립 되 어 있 고 , 안정 된 경로 를 따르 게 되 는 것 이 다 .