비즈 인사이트 - 리 테일 매거진 2020 유통 트렌드 ㅣ ① 기업 의 조직 구조 재설 계 
 2020 년 1 월 호 2020 유통 트렌드 ㅣ ① 기업 의 조직 구조 재설 계 
 조직 체계 부터 바꿔라 
 디지털 환경 대두 로 ‘ 미디어 가 곧 스토어 ( media is store ) ’ 인 시대 가 됐으며 , 기업 내부 조직 구조 도 이 에 맞춰 변화 하 고 있 다 . 실제로 전통 적 인 영업 마케팅 조직 보다 실시간 빅 데이터 분석 , 알고리즘 기반 의 AI 분석 을 통한 큐레이션 서비스 역량 등 이 기업 내 에서 더욱 중시 되 고 있 다 . 
 유통 · 제조업 계 는 변화 하 는 유통 환경 에 대응 하 기 위해 새로운 역량 확보 와 조직 구조 변화 를 시도 하 는 중 이 다 . 가장 큰 변화 는 온라인 , 즉 디지털 유통 환경 으로 의 전환 이 다 . 과거 ‘ 매장 ( store ) ’ 은 판매 및 구매 채널 , 그리고 ‘ 미디어 ( media ) ’ 는 제품 홍보 및 마케팅 채널 로 구분 돼 왔 다 . 그러나 지금 은 페이스북 같 은 SNS 채널 에서 제품 을 클릭 할 경우 바로 구매 로 이어지 게 된다 . 즉 , 디지털 환경 대두 로 인해 ‘ 미디어 가 스토어 ( media is store ) ’ 인 시대 가 된 것 이 다 . 
 이 에 따라 기업 들 은 온라인 채널 관리 , 프로모션 기획 및 운영 최적화 등 기존 에 주력 했 던 역량 외 에 도 실시간 빅 데이터 분석 , 알고리즘 기반 의 AI 분석 을 통한 큐레이션 역량 등 을 더 중시 하 고 있 다 . 
 ‘ 핵심 역량 ’ 부서 가 바뀐다 
 화장품 업계 경우 유통 환경 변화 에 맞춰 향후 강화 해야 할 역량 을 정의 하 고 , 부족 한 역량 확보 방안 과 함께 이 에 적합 한 조직 구조 와 의사 결정 체계 , 업무 프로세스 및 조직원 역할 을 재 수립 하 고 있 다 . 
 먼저 디지털 환경 변화 에 따라 밸류 체인 별 필요 한 핵심 과제 를 정의 , 이 에 필요 한 역량 을 파악 하 고 있 다 . 예 를 들 어 마케팅 영역 경우 고객 데이터 를 수집 , 분석 하 고 트래픽 응집 률 을 높여 마케팅 ROI 를 극대 화 하 는 역량 이 중요 해질 것 이 다 . 또한 온라인 과 오프라인 의 가격 을 실시간 으로 연동 하 고 , 소비자 에게 맞춤 화 된 제품 을 추천 해 주 는 알고리즘 개발 역량 도 필수 다 . 
 이러 한 핵심 역량 들 은 조직 구조 변화 와 외부 인력 영입 , 신규 시스템 도입 , 업무 프로세스 개선 , KPI 설정 등 다양 한 수단 을 통해 확보 할 수 있 다 . 에이블 씨 엔 씨 경우 이 커머스 조직 을 통해 온라인 기능 을 통합 , 이 커머스 마케팅 역량 을 배 가 하 고 있 다 . 에뛰드 경우 온라인 전용 상품 전담 TF 팀 을 구성 해 이 커머스 전용 상품 을 기획 , 운영 하 고 있 다 . 이렇 듯 다양 한 역량 확보 방안 중 옵션 선택 의 기준 은 사업 목표 와 방향 성 , 그리고 전략 과 밀접 한 관계 가 있 다 . 따라서 단순히 비용 효율 성 이 아니 라 다양 한 전략 적 요소 를 고려 한 역량 확보 방안 이 중요 해질 것 이 다 . 
 예 를 들 어 , 1 ∼ 2 개월 내 다양 한 기초 및 색조 화장품 세트 를 매월 배송 해 주 는 서브 스 크 립 션 서비스 론 칭 을 전략 적 으로 준비 중 이 라면 , 이러 한 사업 에 경험 이 없 는 기존 인력 을 재 배치 하 는 것 보다 외부 전문가 를 영입 하 는 것 이 목표 와 전략 달성 을 위한 현실 적 방안 이 라고 할 수 있 다 . 
 온라인 사업 에 전략 적 으로 접근 하 지 못하 는 조직 경우 대부분 관련 인력 들 이 조직 내 파편 적 으로 산재 한 모습 을 발견 할 수 있 다 . 그러나 전문 성 및 효율 성 확보 를 위해서 는 이러 한 인력 들 을 한 조직 으로 ‘ 통합 ’ 하 는 것 이 올 바 . ..