회사 는 그러나 콜 센터 상담 시스템 구축 이 미비 해 어려움 을 겪 기 시작 했 다 . 상담 체계 가 잡혀 있 지 않 다 보 니 고객 불만 이 커졌 던 것 이 다 . 이 는 제품 판매 부진 으로 이어졌 다 . 이런 상황 에서 참여 한 공동 AS 지원 사업 은 회사 에 그야말로 구세주 같 았 다 . 지원 사업 참여 후 콜 센터 의 상담 품질 이 향상 되 고 사후 관리 서비스 체계 도 안정 적 으로 구축 되 면서 마케팅 활동 에 집중 할 수 있 게 된 것 이 다 .