한편 , 이번 보고서 의 UC 애플리케이션 은 Unified Messaging ( UM ) , Instant Messaging ( IM ) , Video Conferencing , Web & Voice Conferencing , 컨 택 센터 ( Contact Center ) , 모빌리티 ( Mobility ) , 이메일 , 팀 협업 및 기업 용 소셜 네트 워킹 애플리케이션 을 포함 했 다 .