시 는 이번 에 기초 지방 자치 단체 중 시 ( 市 ) 단위 평균 ( 74 . 7 점 ) 보다 7 . 3 점 높 고 전년 도 대비 15 . 6 점 상승 한 82 점 ( 총점 100 점 ) 을 받 았 다 . 또 절대 평가 로 매겨 지 는 등급 도 전년 도 ‘ 미흡 ’ 에서 ‘ 우수 ’ 로 2 등급 이나 상승 했 다 . 시 는 9 개 평가 지표 가운데 ‘ 고 충민 원 인용 률 ’ 과 ‘ 고 충민 원 처리 의 주기 적 확인 · 점검 을 통한 개선 방안 마련 ’, ‘ 집단 갈등 민원 해결 노력 도 ’ 등 에서 높 은 점수 를 받 았 다 . 특히 고충 민원 발생 을 예방 하 고 또 적극 적 으로 해결 하 려는 소통 행정 부문 에서 좋 은 평가 를 받 았 다 .