헤드라인 을 장식 하 는 극 적 인 사건 들 을 통해 우리 는 이러 한 사례 를 수없이 보 아 왔 다 . 워렌 베니스 와 제임스 오툴 은 AT ＆ T 의 CEO 인 마이클 암스트롱 이 자신 의 일 과 종업원 들 을 향해 보여준 열정 , 그리고 최대 의 케이블 텔레비전 사업 과 강력 한 무선 사업 의 구축 을 위해 그 가 2 년 반 에 걸쳐 보여준 전면 적 인 노력 과 탁월 한 리더십 을 찬양 했 다 . 두 사람 은 《 하버드 비즈니스 리뷰 》 2000 년 5 ㆍ 6 월 호 에 다음 과 같이 적 었 다 . " 그 의 부하 직원 들 은 제일 먼저 그 의 따듯 함 에 대해 , 그리고 그 를 따르 는 것 이 얼마나 자연 스러운 일 인지 에 대해 이야기 한다 . 또한 직원 들 은 그 가 AT ＆ T 를 어떻게 빈사 상태 의 거인 에서 민첩 하 고 경쟁력 을 갖춘 기업 으로 변모 시켰 는지 이야기 할 것 이 다 . "