본 발명 의 실시 방법 에 따르 면 , 상기 창구 단말 ( 1305 ) 은 상기 쌍방향 서비스 제공 서버 ( 1300 ) 로 창구 직원 이 수행 중 인 업무 에 대한 창구 업무 정보 를 제공 하 거나 , 창구 직원 이 상담 한 고객 에 대한 고객 정보 와 , 상기 고객 정보 와 연계 된 고객 상담 정보 또는 상기 고객 정보 와 연계 된 고객 업무 정보 를 적어도 하나 이상 포함 하 는 정보 를 저장 하 거나 , 창구 직원 이 상담 한 고객 에 대한 고객 정보 , 고객 정보 와 연계 된 상담 상품 정보 를 상기 금융 시스템 ( 1315 ) 과 연계 하 여 원장 D / B 에 저장 하 거나 , CRM 시스템 ( 1310 ) 과 연계 하 여 D / B 에 저장 하 는 기능 을 제공 하 는 것 을 특징 으로 한다 .