컨 슈 머리 서치 관계자 는 “ 통신 업체 에 확인 한 결과 2010 년 이후 3 년 사이 전국 대표 번호 회선 은 12 . 2 % 늘어난 반면 , 080 회선 은 16 % 줄어든 것 으로 확인 됐 다 ” 면서 “ 금융 기관 이 080 서비스 를 중단 하 거나 적극 안내 하 지 않 은 이유 는 전화 가 많이 걸려와 비용 부담 이 만만 치 않 기 때문 ” 이 라고 말 했 다 . 또 “ 상당수 소비자 는 전국 대표 전화 가 유료 인 것 을 모르 는 경우 가 많 은 만큼 통화 도입부 에 통신 료 가 발생 된다는 사실 이 라도 공지 해야 한다 ” 고 덧붙였 다 .