이미 대 기업 118 곳 , 중소기업 51 곳 을 합쳐 169 개 기업 이 CCM 인증 을 받 았 다 . 특히 지난해 소비자 기본법 개정 에 따라 오 는 5 월 부터 는 법정 인증 제도 로서 위상 이 높 아 진다 . 막연 한 부정 적 인식 으로 어려움 을 겪 는 중소기업 에 큰 도움 이 될 것 으로 예상 된다 . 중소기업 의 경우 뛰어난 제품 이나 서비스 를 보유 하 고 있 더라도 ' 애프터 서비스 ( AS ) 가 불편 하 다 ' 는 편견 때문 에 시장 에서 고전 하 는 사례 가 많 다 . 이럴 때 중소기업 이 소비자 중심 업무 프로세스 를 마련 하 고 , 문제 대응 역량 을 강화 해 CCM 인증 을 받 을 경우 소비자 신뢰 획득 을 위한 ' 신 의 한 수 ' 가 될 수 있 다 .