인공지능 ( AI ) 을 내세운 제 4 차 산업 혁명 의 멋진 신세계 에 대한 환상 은 ' 무인 시대 ' 의 가속 페달 이 다 . 기계 가 할 수 있 는 분야 는 엄청나 게 확장 됐 고 , 그 속도 도 어지러울 정도 로 빠르 다 . < 데이터 사회 비판 > 에서 이광석 서울 과 학기 술대 교수 는 " 아이러니 하 게 도 인간 을 위한다는 기술 이 차 고 넘칠수록 미래 에 대한 불안감 은 더 커진다 " 고 경고 한다 . 기술 에 대한 통제 능력 이 퇴화 하 기 때문 이 다 . 대신 이 를 소비 하 는 인간 의 손끝 과 말초 신경 의 감각 만 발달 할 뿐 이 다 . 그런데 도 ' 무인 시대 ' 에 환호 하 는 고객 들 은 기업 이 교묘 하 게 떠넘긴 일 을 기꺼이 감당 한다 . 추가 된 노동 에 개의 치 않 고 셀프서비스 의 ' 자율 성 ' 을 즐긴다 . 크레이그 램버트 의 < 그림자 노동 의 역습 > 이 란 책 에선 예전 에 종업원 이 하 던 일 이 어떻게 고객 이 당연히 해야 하 는 규범 으로 둔갑 했 는지 를 생생 하 게 묘사 한다 . " 스타 벅스 에선 커피 를 마신 뒤 테이블 을 치우 는 그림자 노동 을 소홀히 하 면 안 된다 . 쓰레기 를 두 고 나오 면 , 다른 손님 들 이 당신 을 쓰레기 를 아무 데 나 버리 는 게으른 사람 으로 생각 할 수 있 다 . " 스타 벅스 뿐 만 아니 라 페이스북 과 유튜브 에 도 자발 적 으로 ' 그림자 노동 ' 을 하 는 일벌 들 로 왱왱 거린다 . 벌통 의 꿀 은 물론 그 뒤 에 있 는 플랫 폼 사업자 의 사 적 이윤 으로 돌아간다 .