[ 기자 수첩 ] 우버 경제 와 택시 요금 
 지난주 북미 의료 정보 관리 시스템 학회 ( HIMSS ) 취재 차 미국 올랜도 를 방문 했 다 . 5 만 명 이 찾 는 대 규모 행사 로 도시 는 붐볐 다 . 오후 5 시 전시 행사 가 끝나 자 참 관객 들 이 썰물 처럼 빠져나갔 다 . 이 들 상당수 는 거리 로 나와서 스마트폰 만 보 고 있 었 다 . 그러 다 친한 친구 라도 만난 것 처럼 어떤 한 차 를 보 더니 서로 이름 을 부르 며 차 에 다가가 올라타 고선 유유히 사라져 갔 다 . ' 우버 ' 서비스 가 일상 화 된 것 이 다 . 
 택시 가 주로 정차 하 던 장소 에 는 우버 차량 으로 넘쳐났 다 . 택시 는 뒤쪽 으로 밀려나 서 우버 를 잡 지 못한 승객 이 라도 태우 기 위해 목청 높여 호객 행위 를 하 고 있 었 다 . 나 도 그 무리 에 끼여 우버 를 불렀 다 . 3 분 만 에 차량 이 왔 고 , 숙소 까지 차질 없이 도착 했 다 . 내 목적지 를 설명 하 거나 팁 은 얼마나 줘야 하 는지 머리 굴릴 필요 도 없 었 다 . 내 가 초행길 인 걸 눈치 채 고서 길 을 돌 아서 가 면 어쩌 나 하 는 쓸데없 는 걱정 도 할 필요 가 없 었 다 . 출장 기간 내내 우버 가 일상 화 된 도시 를 보 면서 서비스 패러다임 변화 를 체감 했 다 . 
 우버 는 콘퍼런스 행사장 밖 뿐 만 아니 라 안 에 도 존재 했 다 . HIMSS 전시장 안 에 부스 를 꾸며서 ' 우버 헬스 ' 라는 서비스 를 선보였 다 . 몸 이 불편 한 환자 나 왕진 의료진 을 위한 서비스 다 . 휠체어 를 이용 하 거나 이동 에 불편 을 겪 는 환자 대상 으로 차량 을 개조 해 이동 을 돕 는다 . ' 우버 경제 ' 라 불리 는 공유 경제 시스템 이 헬스 케어 에 도 진입 했 다 . 
 출장 을 마치 고 귀국 해서 택시 에 올랐 다 . 앉 자마자 택시 기사 는 인상 된 요금 을 설명 하 며 목소리 를 높인다 . 카카오 , 타다 등 차량 공유 서비스 비판 과 함께 택시 기사 의 어려움 을 하소연 했 다 . 평소 라면 예의 상 맞장구쳐 줬 겠 지만 하필 우버 경제 를 체험 한 직후 라니 . 쉽 게 대답 이 나오 지 않 았 다 . 
 5 년 만 에 택시 요금 이 올랐 다 . 내 월급 이 5 년 동안 동결 됐 다고 생각 하 니 요금 인상 이 필요 하 겠 다 싶 기 는 하 다 . 그러나 여전히 이용자 는 택시 서비스 에 만족 하 지 못한다 . 미국 에서 우버 는 택시 뿐 만 아니 라 우버 차량 끼리 도 경쟁 한다 . 이용자 별점 은 자신 의 평판 이 되 고 , 기꺼이 베푼 친절 은 팁 으로 돌아온다 . 서비스 혁신 은 경쟁 에서 나온다는 것 을 새삼 더 느꼈 다 .