물류 신문 모바일 사이트 , 인터뷰 / 우정하 JLL 코리아 이사 
 인터뷰 / 우정하 JLL 코리아 이사 
 기사 승인 2019 . 05 . 31 11 : 31 : 29 
 최근 유통 산업 과 4 차 산업 혁명 을 기반 으로 한 전자 상거래 의 발달 , 1 인 가구 및 맞벌이 부부 의 증가 라는 사회 적 변화 는 온라인 및 모바일 쇼핑 의 급성장 을 가져왔 다 . 그 결과 지난 2018 년 전자 상거래 매출 이 처음 으로 100 조 를 돌파 해 올해 는 약 130 조 의 매출 이 예상 되 고 있 다 . 
 전자 상거래 발전 에 따른 유통 · 물류 업계 의 중요 키워드 는 ‘ 빠른 배송 ’ 을 필두 로 한 다양 한 배송 서비스 다 . 이 는 물류 산업 의 발전 과 변화 를 가져왔으며 국내 물류 부동산 투자 수익 률 역시 약 6 % 대 로 타 부동산 분야 에 비해 높 은 수준 을 유지 하 는 계기 가 됐 다 . 
 이런 가운데 230 년 의 풍부 한 역사 를 지닌 글로벌 부동산 기업 JLL 의 한국 지사인 JLL 코리아 가 물류 부동산 분야 에 도전장 을 내밀 었 다 . JLL 코리아 의 물류 부동산 부분 을 총괄 하 고 있 는 우정하 이사 를 만나 다양 한 이야기 를 들 어 봤 다 . 
 물류 부동산 전문 서비스 팀 을 신설 … 원 스톱 서비스 제공 
 JLL 코리아 는 오피스 , 리 테일 , 주거 , 중소형 부동산 등 다양 한 유형 의 자산 에 대해 매입 매각 자문 , 자산관리 , 임대차 대행 , 전략 컨설팅 자문 , 통합 시설 관리 , 건축 및 인테리어 프로젝트 관리 등 의 종합 적 인 부동산 서비스 를 제공 하 고 있 다 . 
 지난 3 월 JLL 코리아 는 20 년 이상 물류 분야 근무 를 통해 다양 한 경험 을 쌓 은 우정하 이사 를 영입 하 며 물류 · 산업 자산 서비스 팀 을 본격 가동 , 물류 부동산 으로 사업 영역 을 확장 했 다 . 
 JLL 코리아 본사 에서 만난 우정하 이사 는 지난 20 년 간 물류 대 기업 에서 기업 을 대상 으로 물류 마케팅 업무 를 진행 했 다 . 즉 택배 , 3 PL 등 을 수주 해 운영 까지 담당 하 는 업무 였 다 . 지난 5 년 은 물류 부동산 관련 업무 를 담당 하 며 다양 한 경험 을 쌓았 다 . 
 우정하 이사 는 “ 국내 물류 대 기업 에서 근무 하 면서 물류 부동산 에 대한 무궁무진 한 가능 성 을 보 았 다 ” 며 “ 기존 물류 부동산 서비스 를 뛰어넘 는 물류 회사 , 화 주사 등 물류 산업 과 연계 된 고객 사 들 이 만족 할 수 있 는 전문 적 인 서비스 를 제공 하 고 싶 었 다 ” 며 각오 를 밝혔 다 . 
 우 이사 는 “ JLL 코리아 는 투자자 를 비롯 한 개발자 , 임차인 의 다양 한 부동산 물류 부동산 에 대한 수요 와 요구 에 맞춤 대응 하 기 위해 종합 적 인 물류 부동산 서비스 팀 을 신설 했 다 ” 며 “ 물류 임대차 서비스 외 에 도 컨설팅 , 자금 조달 , 매입 · 매각 , 자산관리 에 이르 기 까지 전문 적 인 원 스톱 서비스 를 제공 한다 ” 고 설명 했 다 . 
 JLL 코리아 는 전문 적 인 원 스톱 서비스 를 위해 국내 물류 대 기업 출신 들 의 전문가 들 이 포진 한 별도 의 팀 을 만들 어 물류 부동산 부분 의 전문 성 을 더 했 다 . 
 “ 고객 감동 극대 화 서비스 제공 할 것 ” 
 물류 전문가 들 을 중심 으로 전문 적 인 팀 구성 에 대해 우정하 이사 는 “ 물류 부동산 서비스 를 제공 하 는 입장 에서 물류 를 이해 하 고 있 다는 것 은 매우 긍정 적 이 라고 생각 한다 ” 며 한 가지 예 를 들 었 다 . 
 한 예 로 물건 을 팔 때 도 제품 이 가지 고 있 는 가치 를 알 고 제안 하 는 것 과 그렇 지 않 은 것 은 상당히 차이 가 있 다 . 물류 부동산 도 물류 센터 에 대한 이해 를 바탕 으로 고객 에게 제안 하 면 고객 들 의 만족도 는 상당히 높 아 진다 . 즉 물류 시설 이 가지 고 있 는 물리 적 인 특징 과 화주 가 취급 하 는 제품 의 특성 을 이해 하 면 좀 더 목적 에 맞 는 시설물 을 제안 할 수 있 기 때문 이 라는 것 이 다 . 
 또한 고객 이 추가 로 원 하 는 것 이 어떠 한 것 인지 쉽 게 알 수 있 다는 것 도 매우 중요 한 사항 이 라고 강조 했 다 . 물류 에 오랫동안 종사 한 전문가 가 고객 의 요구 를 판단 하 고 이 에 맞 는 물류 센터 를 제안 할 수 있 다는 것 이 JLL 코리아 가 가지 고 있 는 매우 큰 장점 이 라고 말 했 다 . 
 그러 면서 우 이사 는 물류 산업 에서 보 는 물류 센터 와 부동산 관점 에서 바라보 는 물류 센터 는 차이 가 있 다고 설명 했 다 . 그 는 “ 전쟁 으로 이야기 하 면 물류 센터 는 항공모함 같 은 존재 다 . 모든 것 이 가능 한 곳 으로 물류 회사 가 큰 시너지 를 낼 수 있 게 해 주 는 시설물 이 다 . 즉 물류 서비스 를 제공 하 는 데 도구 로서 매우 중요 하 다 ” 고 말 했 다 . 
 하지만 부동산 시장 은 오직 숫자 만 이 중요 하 다 . 물류 센터 는 투자 목적 의 대상 일 뿐 이 라는 것 이 다 . 그래서 투자자 마다 요구 가 조금 씩 다르 다 . 또한 대상물 의 특징 을 잘 모르 기 때문 에 많 은 설명 이 필요 하 다 . 중간 입장 에서 양쪽 의 요구 를 맞추 고 차이 를 좁혀 서로 윈 - 윈 ( Win - Win ) 수 있 는 방법 을 모색 하 는 것 이 중요 하 다 . 
 우정하 이사 는 “ 전문 적 인 팀 구성 을 통해 사용 자 입장 에서 세심 하 고 정확 한 서비스 를 제공 하 며 특히 화 주사 가 원 하 는 물류 설비 소개 및 물류 인력 업체 등 과 더불 어 필요 로 하 는 정보 제공 을 토대 로 물류 센터 원 스톱 서비스 를 수행 하 고 있 다 ” 고 설명 했 다 . 그 는 “ 물류 센터 의 A - Z 까지 모든 부분 에 물류 전문가 가 투입 돼 고객 감동 을 극대 화 하 는 서비스 를 제공 하 고 있 다 ” 고 덧붙였 다 . 
 마지막 으로 “ 3 PL 물류 회사 를 대상 으로 영업 관련 컨설팅 지원 과 센터 구축 시 컨설팅 이 가능 한 인력 도 보유 하 고 있 어 특화 된 서비스 또한 큰 장점 ” 이 라고 밝혔 다 . 
 고객 과 의 ‘ 신뢰 ’ 가 최우선 
 우정하 이사 는 인터뷰 초반 전문 성 , 물리 적 위치 등 을 강조 했 지만 물류 부동산 관련 업무 를 하 면서 가장 중요 하 게 느낀 것 은 ‘ 신뢰 ’ 라고 강조 했 다 . 일반 적 으로 물류 센터 위치 , 특성 , 규모 등 물리 적 인 시각 으로 접근 하 지만 우 이사 는 무형 의 서비스 인 신뢰 를 가장 중요 한 물류 부동산 업무 의 핵심 이 라고 말 했 다 . 
 우정하 이사 는 “ 신뢰 는 상호 경험 을 통해서 자연 스럽 게 형성 되 는 것 으로 서로 를 얼마나 신뢰 할 수 있 게 만드 느냐 가 중요 하 다고 생각 한다 ” 며 신뢰 가 깨지 면 고객 은 JLL 코리아 를 다시 찾 지 않 는다며 신뢰 의 첫 걸음 은 정확 한 정보 라고 덧붙였 다 . 
 우 이사 는 “ 거짓 된 정보 를 제공 하 면 안 된다 . 예 를 들 면 고객 이 찾 는 물류 센터 가 없 는데 도 고객 을 놓치 지 않 기 위해서 있 다고 시간 을 끄 는 경우 가 있 는데 이 는 신뢰 를 저버리 는 것 이 다 ” 라고 말 했 다 . 대안 을 마련 해서 고객 이 선택 할 수 있 도록 해 줘야 하 는 것 이 신뢰 를 저버리 는 것 이 다 . 
 그 는 “ 대안 을 마련 해서 고객 이 선택 할 수 있 도록 해 줘야 하 는 것 이 신뢰 를 지키 는 일 이 라고 생각 한다 . 하지만 이러 한 신뢰 를 물류 부동산 시장 에서 지켜 나간다는 것 은 쉽 지 않 은 것 이 사실 이 다 . 일부 업체 에서 는 작 은 크기 의 물류 센터 에 대한 임대차 서비스 를 하 지 않 는 경향 이 있 다 . 이 는 센터 규모 에 상관없이 업무 의 양 은 같 은 데 들어오 는 수익 이 적 기 때문 ” 이 라며 “ JLL 코리아 의 경우 고객 과 의 신뢰 를 위해서 작 은 규모 의 센터 라도 진심 으로 서비스 하 고자 노력 하 고 있 다 ” 고 말 했 다 . 
 물류 센터 건설 난항 에 모두 가 고민 해야 
 물류 산업 의 성장 과 물류 부동산 에 대한 관심 은 높 아 져 가 고 있 지만 정부 는 물론 기업 , 투자자 , 고객 모두 가 고민 해야 할 부분 도 늘어나 고 있 다 . 특히 물류 센터 개발 에 대한 지역 주민 들 의 민원 이 증가 하 고 있 어 인허가 가 점점 어려워 지 고 있 다 . 우리 나라 의 경우 전체 인구 의 절반 정도 가 수도 권 에 집중 되 어 있 고 소비 에서 도 수도 권 이 차지 하 는 비중 이 크 다 . 물류 기업 및 투자자 는 수도 권 과 가까운 지역 에 물류 센터 를 건설 또는 임대 하 기 를 원하 고 있 지만 지역 주민 들 의 민원 으로 어려움 을 겪 고 있 는 지역 이 늘어나 고 있 다 . 
 우 이사 는 “ 국내 물류 산업 이 현재 아시아 유통 허브 로 급성장 하 는 추세 에 부정 적 인 영향 을 미치 는 것 같 아 안타깝 다 ” 며 향후 인허가 불가 의 상황 이 발생 하 면 기존 물류 센터 의 임대료 가 상승 할 것 이 고 비용 상승 은 결국 소비 들 에게 전가 되 어 부담 으로 돌아올 수 있 다고 말 했 다 . 그 는 “ 개발 사 및 지자체 그리고 지역 주민 들 이 상생 하 고 더 나아가 국내 물류 산업 이 선진 화 되 고 성장 하 기 위한 방안 마련 이 시급 하 다 ” 고 말 했 다 . 
 출발 은 늦 었 지만 업계 독보 적 1 위 가 목표 
 인터뷰 말미 우정하 이사 에게 앞 으로 의 계획 에 대해 물 었 다 . 우정하 이사 는 “ 물류 산업 에 종사 할 때 는 크 게 느끼 지 못했 지만 지금 은 물류 산업 이 얼마나 중요 하 고 성장 가능 성 이 큰 산업 인지 알 게 됐 다 ” 며 “ 현재 진행 되 고 있 는 4 차 산업 혁명 에 맞춰 물류 산업 은 더욱 발전 해 갈 것 ” 이 라고 전망 했 다 . 
 우 이사 는 “ 물류 부동산 도 긍정 적 인 변화 와 성장 이 이루어질 것 으로 예상 된다 . 이런 상황 속 에서 JLL 코리아 의 출발 은 다소 늦 었 지만 물류 부동산 분야 에서 독보 적 인 1 위 가 되 는 것 이 목표 이 며 업계 에서 물류 부동산 은 JLL 코리아 , 좋 은 부동산 전문 기업 JLL 코리아 라는 하나 의 공식 이 됐 으면 한다 ” 고 포부 를 밝혔 다 . 
 JLL 코리아 우정하 이사 는 ? 
 - 現 JLL 코리아 물류 산업 자산 서비스 팀장 
 - CJ 대한 통운 , 한진 , 롯데 글로벌 ㈜, 세빌 스코리아 근무 
 - 물류 전문 컨설턴트 , 한국 경제 신문 물류 센터 개발 과정 강사 
 - 서울시 도시 철도 공사 신사업 개발 단 물류 영업 전략 기획 담당