아마존 물류 센터 [ 이지스 자산운용 제공 . 재판매 및 DB 금지 ] ( 서울 = 연합뉴스 ) 유택 형 기자 = 신종 코로나 바이러스 감염증 ( 코로나 19 ) 여파 로 올해 세계 최대 전자 상거래 업체 아마존 의 매출 이 크 게 늘 었 지만 고객 만족도 는 하락 한 것 으로 조사 됐 다 . 8 일 ( 현지 시간 ) 월스트리트 저널 ( WSJ ) 에 따르 면 투자 은행 RBC 캐피털 마켓 이 지난달 벌인 설문 조사 에서 ' 아마존 에 아주 또는 극도 로 만족 한다 ' 고 답한 고객 은 64 % 로 , 1 년 전 같 은 조사 에서 의 응답 률 ( 73 %) 보다 9 % 포인트 줄 었 다 . RBC 에 따르 면 ' 아주 또는 극도 로 만족 한다 ' 는 응답 률 은 2015 년 87 % 이후 줄곧 하락 했 다 . RBC 의 마크 마 하 니 애널리스트 는 올해 조사 결과 와 관련 해 코로나 19 여파 로 배송 이 지연 되 고 비 생필품 을 제대로 구매 할 수 없 게 된 영향 일 수 있 다고 분석 했 다 . 이번 조사 에서 는 아마존 에서 한 달 에 최소 2 ~ 3 회 물품 을 구매 했 거나 지난 90 일 사이 에 200 달러 ( 24 만 원 ) 이상 을 소비 했 다고 답한 이용자 는 크 게 늘 었 다 . 마하 니 는 코로나 19 여파 로 온라인 물품 구매 가 대폭 늘 면서 아마존 이 ' 구조 적 승자 ' 가 됐 다고 평가 했 다 . 앞서 아마존 이 발표 한 올해 1 분기 매출 은 754 억 5 천만 달러 ( 약 90 조 5 천억 원 ) 로 작년 동기 보다 26 % 늘 었 다 . apex 2000 @ yna . co . kr ▶ 코로나 19 속보 는 네이버 연합뉴스 에서 [ 구독 클릭 ] ▶[ 팩 트 체크 ] 뜨거운 감자 ' 비동 의 간음죄 '▶ 제보 하 기