미국 뉴욕 대 의 심리학자 제이 린 은 대학 등록금 인상 과 관련 된 두 종류 의 메시지 를 가지 고 실험 했 다 . 첫 번 째 메시지 는 “ 여러분 이 동의 하 기 힘들 다는 사실 을 알 고 있 지만 ” 이 라는 표현 을 통해 학생 들 의 저항 을 미리 인정 한 다음 “ 등록금 을 약간 만 인상 한다면 훨씬 좋 은 환경 에서 공부 할 수 있 을 것 입니다 ” 라며 요구사항 을 전달 했 다 . 반면 두 번 째 메시지 는 등록금 인상 과 관련 된 학생 들 의 저항 에 대한 언급 을 전혀 하 지 않 고 곧바로 등록금 을 약간 인상 하 면 교육 환경 이 크 게 개선 될 것 이 라고 전했 다 . 실험 결과 학생 들 의 저항 을 인정 하 는 표현 이 포함 된 설득 메시지 가 그렇 지 않 은 메시지 보다 훨씬 우호 적 인 반응 을 이끌 어 냈 다 . 상대방 의 저항 의 본질 을 파악 하 고 , 최대한 공감 하 고 인정 하 면 저항 은 누그러질 수 있 다는 것 이 다 .