2015 년 기업 IT 예산 조사 . .. 움트 는 낙관 론 속 ' 보안 뜨 고 하드웨어 지 고 ' - CIO Korea 
 데이터 센터 / 	 모바일 / 	 비즈니스 | 경제 / 	 빅 데이터 / 	 신 기술 | 미래 / 	 클라우드 
 2015 년 IT 예산안 을 수립 하 는 시기 가 다가온 가운데 , 바르 스나 더윈 CIO 는 그야말로 야심 찬 계획 을 세우 고 있 다 . 
 전시회 및 이벤트 관련 서비스 를 제공 하 는 회사 하그로브 ( Hargrove Inc . ) 의 CIO 인 스나 더윈 은 " 20 % 가 증액 된 IT 예산안 을 경영진 에 제출 할 계획 이 다 . 필요 한 모든 것 을 요구 할 생각 이 다 " 라고 말 했 다 . 
 그 의 희망 사항 목록 에 는 뭐 가 있 을까 ? 일단 모바일 기술 을 통해 전 시장 정보 와 플로어 플랜 ( 평면 계획 ) 을 더 쉽 게 이용 하 도록 할 계획 이 다 . 스나 더윈 은 " 이 들 기술 을 내부 워크플로 시스템 과 통합 해야 하 기 때문 에 조금 은 까다롭 고 적 지 않 은 투자 가 필요 하 다 " 고 설명 했 다 . 
 그 는 또 조금 은 어려운 요청 몇 가지 를 할 계획 이 다 . 마이크 로 소프트 서피스 ( Microsoft Surface ) 태블릿 100 대 구매 가 한 예 다 . 
 스나 더윈 은 " 우수 하 지만 조금 은 값비싼 기기 다 . 우리 는 그래픽 을 많이 다룬다 . 전시장 현장 에서 이 들 그래픽 을 태블릿 으로 구현 하 는 앱 은 킬러 앱 이 될 수 있 다 " 고 말 했 다 . 그 는 이런 투자 의 가치 가 지금 당장 은 정당 화 되 지 않 는다고 인정 했 지만 , 가치 는 있 다고 말 했 다 . 
 경제 상황 이 나아지 면서 , IT 리더 들 은 2015 년 에 투자 가 증가 할 것 으로 낙관 하 고 있 다 . 그리고 이 들 은 현상 유지 가 아닌 발전 을 위한 신 기술 을 도입 하 기 희망 하 고 있 었 다 . 
 컴퓨터 월드 는 매년 IT 경영진 을 설문 조사 , 다음 해 전망 을 발표 하 고 있 다 . 이 조사 결과 에 따르 면 , IT 투자 가 회복세 를 계속 유지 할 전망 이 다 . 194 명 의 조사 대상 중 IT 예산 증액 을 예상 한 비율 이 43 % 에 달했 다 . 지난 해 의 36 % 보다 증가 한 수 치 다 . 또 응답자 들 은 IT 예산 이 평균 4 . 3 % 증가 할 것 으로 내다봤 다 . 
 이 밖 에 IT 임원 는 이른바 SMAC ( 소셜 , 모바일 , 분석 , 클라우드 ) 을 구성 하 는 정보 교환 / 협력 기술 , 소비자 기술 , 보안 툴 에 대한 지출 이 증가 할 것 으로 기대 하 고 있 었 다 . 반면 하드웨어 지출 은 감소 하 고 , 서비스 예산 은 계속 증가세 를 유지 할 것 으로 조사 됐 다 . 다음 은 IT 리더 들 의 2015 년 전망 이 다 . 
 5 . 무선 / 모바일 
 여전히 중요 한 비용 억제 
 투명 하 고 열린 예산 커뮤니케이션 
 IT 외부 의 혁신 예산 증가 
 타 겟 ( Target ) , 홈디포 ( Home Depot ) , 마이클스 ( Michaels ) 등 의 대형 보안 침해 사고 와 모바일 기술 의 폭 증 으로 보안 분야 의 지출 이 IT 의 2015 년 우선 지출 목록 의 최상위 에 올랐 다 . 
 조사 대상 IT 리더 가운데 약 절반 인 46 % 가 액세스 통제 , 침입 감지 , 신원 관리 , 바이러스 및 맬 웨 어 방지 등 에 더 많 은 투자 를 할 계획 이 라고 대답 했 다 . IDG GTIRO ( Global Technology and Industry Research Organization ) 의 스테판 민톤 애널리스트 는 " 대형 보안 사고 가 발생 할 때 마다 IT 의 보안 지출 이 과거 보다 더 빠른 속도 로 증가 하 는 경향 이 있 다 " 고 말 했 다 . 민톤 에 따르 면 , 보안 지출 은 지난 10 년 간 매년 두 자리 단위 로 꾸준히 증가 해 왔 다 . 
 워싱턴 DC 소재 조지타운 대학 ( Georgetown University ) 은 내년도 에 보안 과 민첩 성 분야 에 가장 많 은 투자 를 할 계획 이 다 . 올해 IT 부문 예산 이 5 % 감액 됐 고 , 내년 에 도 새로운 재원 이 없 을 것 이 라는 점 을 감안 하 면 무리 한 요구 일 수 도 있 다 . 그러나 효율 성 을 높이 고 , 일부 기능 을 중앙 화 해 새 프로젝트 추진 에 필요 한 수백 만 달러 를 비축 할 수 있 었 다 . 
 이 대학 의 리사 데이비스 ( Lisa Davis ) CIO 는 " 우리 는 매년 네트워크 에 약 4 , 500 만 달러 를 지출 하 고 있 다 . 조지타운 대학 은 고등 교육 기관 이 고 , 공개 된 네트워크 를 갖 고 있 어 표적 이 될 수 있 다 . 따라서 보안 관리 에 만전 을 기해야 한다 . 그러나 이 와 동시 에 어질 리티 ( 민첩성 ) , 학업 과 연구 환경 을 지원 하 기 위한 자유 와 개방 성 을 구현 할 계획 이 다 " 라고 말 했 다 . 
 데이비스 는 선행 적 인 보안 태세 구축 을 위한 투자 에 초점 을 맞추 고 있 다고 설명 했 다 . 네트워크 에 보안 위협 이 초래 됐 을 때 , 문제 를 제대로 파악 할 수 있 도록 해 주 는 파이어 아이 위협 예방 플랫 폼 ( FireEye threat prevention platform ) 이 신규 투자처 중 하나 다 . 
 기업 들 은 2015 년 에 도 대형 인프라스트럭처 대신 클라우드 기반 시스템 에 대한 투자 를 높일 것 으로 관측 된다 . 조사 대상 의 40 % 이상 이 SaaS ( Software as a Service ) , 퍼블릭 또는 프라이 비스 , 하이브리드 클라우드 에 투자 를 할 계획 이 라고 밝혔 다 . 
 애리조 나 퀸 크릭 ( Quuen Creek ) 의 농업 자산 관리 회사 인 네 비트 앤 어 소시 에 이 츠 ( Nevitt & Associates ) 의 데이빗 도즈 CIO 는 지난 2 년 간 IT 예산 에 변동 이 없 었 지만 , 2015 년 에 는 이 를 15 % 증액 시킬 계획 이 라고 말 했 다 . 이 에 따라 내년 IT 예산 의 약 절반 가량 이 마이크 로 소프트 오피스 365 소프트웨어 , 드롭박스 ( Dropbox ) 의 파일 호스팅 서비스 등 클라우드 기반 서비스 에 투자 될 예정 이 다 . 
 도즈 는 " IT 업무 를 벗어난 IT 담당자 가 되 고 싶 다 . 서버 를 없앨 것 이 다 . 직원 들 은 자신 의 컴퓨터 를 가져올 수 있 다 . 아니면 크롬북 ( Chromebook ) 을 사 줄 것 이 다 . 항상 준비 와 업데이트 가 되 어 있 고 , 안전 한 가상 데스크톱 을 이용 하 게 된다 . 내 가 걱정 할 부분 은 인터넷 연결 뿐 이 다 " 고 말 했 다 . 그 는 2 년 내 에 자신 의 꿈 을 실현 시킬 계획 과 희망 을 갖 고 있 다 . 
 새로운 투자 없이 도 , 기존 인프라스트럭처 지출 을 이용 해 클라우드 로 이전 할 수 있 는 경우 가 많 다 . 민톤 은 " 클라우드 로 이전 을 하 면 , 기존 의 내부 기반 기술 지출 이 줄어든다 . 서버 와 스토리지 , 시스템 대신 클라우드 기반 을 구입 하 는 것 이 기 때문 이 다 " 고 설명 했 다 . 
 그러나 예외 도 있 다 . 클라우드 시스템 덕분 에 용량 을 높이 고 , 유지 보수 필요 성 을 낮춰 가장 큰 이익 을 얻 게 될 중소기업 은 클라우드 이전 예산 을 증액 할 필요 가 있 다 . 새로운 지출 이 필요 할 수 있 는 것 이 다 . 
 빅 데이터 또한 계속 해서 ' 빅 딜 ' 자리 를 유지 하 고 있 었 다 . 조사 대상 의 약 38 % 는 2015 년 동안 분석 , 데이터 마이닝 , BI ( Business Intelligence ) 투자 를 위한 예산 을 편성 할 계획 이 라고 대답 했 다 . 
 가트너 영국 지사 의 리차드 고든 애널리스트 는 " 2015 년 IT 지출 의 테마 는 디지털 비즈니스 다 . 따라서 애널리 틱 스 등 을 대상 으로 한 지출 이 증가 할 것 이 다 . 고객 과 소셜 미디어 에서 많 은 데이터 가 생성 되 고 있 다 . 또 사물 의 인터넷 이 배치 되 면서 , 고객 정보 가 더 증가 할 전망 이 다 . 기업 들 은 이 들 정보 에서 가치 를 창조 할 방법 을 찾 아야 한다 " 라고 말 했 다 . 
 조지타운 대학 의 데이비스 는 빅 데이터 의 가치 , 분석 을 활용 하 는 방법 을 막 이해 하 기 시작 한 단계 라고 설명 했 다 . 조지타운 대학 은 2015 년 에 엔터 프라이즈 CRM 프로젝트 를 추진 하 기 위해 자원 과 재원 을 투자 할 계획 이 다 . 이 프로젝트 에 는 블랙 보드 ( Blackboard Inc . ) 의 BI 및 애널리 틱 스 플랫 폼 투자 가 포함 돼 있 다 . 
 데이비스 는 블랙 보드 툴 을 이용 하 면 , 학부 등록 부터 졸업 한 이후 까지 학생 들 의 데이터 를 추적 할 수 있 다고 덧붙였 다 . 
 그녀 는 " 이 들 데이터 세트 를 이용 해 학부 생 들 이 졸업 할 때 까지 활동 과 인맥 을 파악 할 수 있 다 . 졸업 후 에 도 커리어 를 추적 , 이 들 이 대학 에 기부 등 으로 공헌 을 할 수 있 는지 판단 할 수 있 을 것 이 다 " 라고 기대 했 다 . 
 모바일 앱 등 애플리케이션 개발 , 업그레이드 , 교체 에 투자 를 할 계획 이 라고 밝힌 비율 또한 38 % 가 넘 었 다 . 전시회 서비스 회사 인 하그로브 의 스나 더윈 은 2015 년 IT 예산 에서 가장 큰 30 % 를 애플리케이션 개발 에 투자 할 계획 이 라고 말 했 다 . 
 고객 들 은 하그로브 의 웹 사이트 를 방문 해 전시관 의 카펫 설치 , 좌석 배치 , 인력 지원 을 주문 또는 요청 한다 . 스나 더윈 은 " 3 년 된 고객 앱 을 쇄신 할 시기 가 됐 다 " 고 설명 했 다 . 
 스나 더윈 은 새 앱 을 개발 하 고 , 더 많 은 기능 을 추가 하 고 윈도우 8 의 모던 인터페이스 를 갖추 도록 업그레이드 를 할 계획 이 다 . 이 를 다른 회사 에 맡기 는 방안 도 고려 하 고 있 다 . 스나 더윈 은 " 내부 에서 처리 할 수 없 는 부분 도 있 다 . 따라서 상당수 를 아웃소싱 할 계획 이 다 " 고 설명 했 다 . 
 플로리다 선라이즈 ( Sunrise ) 소재 주택 보증 서비스 회사 인 크로스 컨 추리 홈 서비스 ( Cross Country Home Services ) 는 새로운 비즈니스 추진 , 고객 채널 구현 을 위해 IT 예산 을 10 - 15 % 증액 할 계획 을 갖 고 있 다 . 특히 기존 서비스 와 신규 서비스 를 위한 모바일 앱 개발 을 우선시 할 계획 이 다 . 
 예 를 들 어 , 현재 도 모바일 기기 를 통해 이 회사 의 종합 주택 관리 웹 사이트 인 ‘ TotalProtect . com ’ 을 이용 할 수 있 다 . 그러나 이 회사 의 조엘 스티 겔 페스트 CIO 는 기존 모바일 앱 과 는 다른 경험 을 추구 하 고 있 다고 전했 다 . 그 는 " 우리 는 고객 들 이 모바일 기기 로 등록 을 하 고 , 보상 을 청구 할 수 있 도록 투자 를 할 계획 이 다 " 고 설명 했 다 . 
 컴퓨터 월드 의 2015 년 전망 조사 에 따르 면 , 모바일 은 2015 년 가장 많 은 예산 이 집행 될 상위 5 개 부문 중 하나 였 다 . RFID 기술 , 원격 접속 툴 , 와이파이 ( Wi - Fi ) , 모바일 / 무선 기기 , MDM ( Mobile Device Management ) 시스템 에 투자 할 계획 이 라고 밝힌 비율 이 약 35 % 에 달했 다 . 
 민톤 은 " 현재 는 기기 자체 에 투자 가 많 지만 , 앞 으로 는 인프라스트럭처 와 고객 애플리케이션 개발 에 대한 투자 가 증가 할 것 이 다 " 라고 말 했 다 . 기업 들 은 또 BYOD 프로그램 을 지원 하 는 기술 에 도 투자 를 할 전망 이 다 . 모바일 로 내부 시스템 에 안 전하 게 접속 하 는 시스템 이 중심 이 될 것 으로 분석 된다 . 
 ' 최종 명단 ' 에서 누락 된 기술 
 지출 이 증가 하 는 기술 이 있 으면 , 감소 하 는 기술 이 있 어야 한다 . 컴퓨터 월드 의 2015 년 전망 조사 에서 감소 하 는 분야 로 가장 많이 언급 된 기술 은 하드웨어 였 다 . 서버 , 데스크 탑 , 노트북 컴퓨터 , 기타 장비 등 의 투자 를 줄이 겠 다고 대답 한 기업 이 24 % 에 달했 다 . 
 IT 운영 아웃소싱 이나 시스템 의 클라우드 이전 이 증가 하 고 있 는 가운데 , 19 % 는 레 가 시 ( 기존 ) 시스템 현대 화 나 교체 를 늦출 계획 이 라고 대답 했으며 , 16 % 는 데이터 센터 통합 및 최적화 지출 을 줄이 겠 다고 말 했 다 . 
 조지타운 대학 의 데이비스 는 " 우리 는 내부 인프라스트럭처 와 데이터 센터 에 대한 지출 을 줄이 기 위해 노력 하 고 있 다 . 더 효율 적 이 면서 효과 적 인 운영 을 위해 클라우드 솔루션 등 의 기술 을 활용 하 기 원한다 " 고 설명 했 다 . 
 그러나 대다수 회사 들 은 당분간 하드웨어 에 계속 투자 를 할 계획 이 다 . 민톤 은 IT 예산 의 70 - 80 % 가 유지 보수 등 에 사용 될 것 으로 추정 하 면서 " 지금 당장 모든 것 이 클라우드 로 이전 되 지 는 않 을 것 " 이라고 강조 했 다 . 
 그 는 " 클라우드 로 의 여정 이 완료 되 기 까지 10 년 은 소요 될 것 으로 내다보 고 있 다 " 고 설명 했 다 . IDC 는 내년도 하드웨어 관련 지출 이 상반기 에 소폭 증가 하 고 그 이후 감소 할 것 으로 예상 하 고 있 다 . 최근 몇 년 간 ' 빡빡 한 ' 예산 으로 내부 서버 및 스토리지 시스템 업그레이드 가 늦 어 진 회사 가 많 았 다는 이유 에서 다 . 
 IDC 에 따르 면 , PC 와 데스크톱 지출 도 이 와 비슷 한 궤적 을 형성 할 전망 이 다 . 민톤 은 " 내년도 PC 출하량 이 일시 적 으로 소폭 증가 했 다고 , 이맘때 쯤 다시 하 락할 것 " 이라고 전망 했 다 . 
 온 - 프레 미스 ( 내부 ) 소프트웨어 투자 도 하 락할 것 으로 분석 된다 . 조사 대상 의 15 % 는 ERP 및 CRM 시스템 , 개별 애플리케이션 , 웹 서비스 및 서비스 지향 형 아키텍처 , 오픈 소스 툴 , 운영 시스템 , e 비즈니스 소프트웨어 , 콘텐츠 관리 툴 에 대한 지출 을 삭감 할 것 이 라고 대답 했 다 . 
 다음 은 지출 이 줄어들 것 으로 예상 되 는 공동 4 위 의 기술 들 이 다 . 14 % 는 이메일 , 인스턴트 메시징 , 텔레 포니 , 화상 회의 등 통합 커뮤니케이션 기술 에 대한 지출 을 줄일 예정 이 라고 대답 했 다 . 
 또 NAS ( Network Attached Stroage ) 및 SAN ( Storage Area Network ) 등 스토리지 지출 을 줄이 겠 다고 대답 한 비율 도 동일 한 14 % 였 다 . 
 여전히 중요 한 비용 절감 
 많 은 기업 들 이 내년도 IT 지출 을 증액 할 계획 이 라고 대답 했 지만 , 가장 우선시 하 는 주제 는 비용 억제 라고 대답 한 비율 도 53 % 에 달했 다 . 다음 순위 는 비즈니스 프로세스 자동 ¬ 화 ( 조사 대상 의 47 %), 기존 기술 투자 최적화 ( 조사 대상 의 44 %) 였 다 . 
 예 를 들 어 , 노스캐롤라이나 샬럿 ( Charlotte ) 경찰서 는 1 , 000 명 의 경찰관 들 에게 지급 할 바디 카메라 ( Body Camera ) 를 구입 하 기 희망 하 고 있 다 . 이 는 전국 의 경찰서 들 사이 에서 큰 이슈 가 되 고 있 는 기기 이 다 . 
 하지만 샬럿 시의 제프 스토 발 CIO 는 바디 카메라 를 도입 하 기 위해서 는 스토리지 , 네트워크 , 하드웨어 , 유지 보수 에 많 은 투자 를 해야 한다고 지적 했 다 . 
 스토 발 은 " 이 정도 의 투자 를 위해서 는 다른 부문 의 지출 을 줄여야 한다 . 따라서 우선 순위 책정 이 필요 하 다 . 시 에 중요 한 부분 , 특정 개별 부서 에 중요 한 부분 을 파악 해야 한다 " 고 말 했 다 . 
 샬럿 시 는 2015 년 6 월 30 일 로 종료 되 는 회계 연도 동안 IT 예산 을 13 % 증액 했 지만 , 이후 에 는 예산 을 증액 또는 삭감 하 지 않 을 계획 이 다 . 스토 발 은 2015 년 하반기 동안 시 정부 산하 각 부서 의 IT 프로젝트 지출 이 투명 한지 파악 하 고 , 이 지출 이 시 정부 의 우선 순위 와 일치 하 도록 만든다는 계획 을 갖 고 있 다 . 
 스토 발 은 " 시 정부 관리자 들 이 우선 순위 를 투명 하 게 논의 해야 한다 . 과거 ' 폐쇄 적 인 ' 우선 순위 논의 와 는 차이 가 있 다 " 고 강조 했 다 . 
 매 릴랜드 하노버 ( Hanover ) 소재 IT 서비스 및 리 쿠르 팅 , 인재 관리 회사 인 TEK 시스템스 ( TEKsystems ) 의 제이슨 헤이먼 시장 조사 담당 매니저 또한 IT 지출 분석 이 ' 열린 ' 커뮤니케이션 의 중심 이 라고 강조 했 다 . 
 그 에 따르 면 C 급 임원 모두 가 조직 의 우선 순위 를 논의 한 후 , 이 목표 를 달성 하 기 위해 활용 할 툴 을 결정 해야 한다 . 애플리케이션 을 선정 하 고 나 면 , 모든 사람 이 책임 을 질 사람 과 기술 을 지원 할 방법 을 합의 해야 한다 . 
 그 는 그러나 현업 부서 들 이 임의 로 자신 들 이 사용 할 시스템 을 구매 한 다음 , 갑자기 IT 에 " 이 시스템 을 다른 애플리케이션 과 연동 해야 한다 " 고 요청 하 곤 한다는 점 을 언급 했 다 . 
 헤이먼 은 " 이 는 지원 과 기술 문제 를 초래 한다 ” 라며 , 결국 비즈니스 부서 들 과 의 커뮤니케이션 과 투명 성 확보 로 귀결 되 는 것 이 라고 강조 했 다 . 
 그 는 조직 의 모든 임원 들 이 앞 으로 의 계획 , 목표 , 투자 할 애플리케이션 을 논의 한 후 , 한 목소리 를 내 야 하 며 , " 이 를 통해 가장 정확 한 판단 을 내릴 수 있 다 " 라고 말 했 다 . 
 스나 더윈 은 크 게 증액 된 IT 예산안 을 하그로브 경영진 에 제출 할 계획 이 지만 , 현실 또한 수용 하 고 있 다 . IT 예산 을 20 % 증액 하 기 희망 하 는 스나 더윈 은 " 실제 는 10 % 정도 증액 될 것 으로 생각 하 고 있 다 " 고 말 했 다 . 
 그러나 이것 이 그 의 낙관 론 을 해치 지 는 않 는다 . 그 는 " 나 는 단순 한 기기 가 아닌 , 고객 들 을 위한 기술 의 유즈 케이스 , 예상 매출액 을 제시 할 계획 이 다 " 고 말 했 다 . 제대로 만 하 면 기술 과 매출 이 한 방향 으로 움직일 수 있 다는 믿음 이 다 . 스나 더윈 은 " 전시회 사업 에 관해 빗대 어 말 하 면 , ' 쇼 ( 전시회 ) 는 계속 되 어야 하 는 것 ’" 이라고 말 했 다 . 
 한편 IT 리더 들 이 자신 의 혁신 전략 을 위한 예산 을 확보 하 기 위해 애 를 쓰 고 있 지만 , 현재 대 기업 을 중심 으로 많 은 기업 들 에서 는 IT 외부 의 혁신 지출 이 증가 하 고 있 는 추세 다 . 
 가트너 의 고든 은 IT 부서 밖 에서 지출 되 는 IT 예산 의 비율 이 대 기업 의 경우 30 % 에 달하 며 , 앞 으로 몇 년 이내 에 는 50 % 로 증가 할 전망 이 라고 분석 했 다 . 현업 부서 가 IT 를 우회 , 제품 과 서비스 를 더 빨리 전달 할 수 있 는 기술 을 자체 조달 하 는 사례 가 늘어나 고 있 으며 , 이 는 IT 부서 가 기술 통제력 을 상실 하 고 , 어쩌면 혁신 을 위한 예산 을 더 적 게 배정 받 는 문제 로 이어질 수 있 다 . 
 가트너 는 조직 이 ' 전통 적 인 ' 속도 와 ' 민첩 한 ' 속도 의 IT 모두 를 필요 로 하 는 ' 바이모달 ( bimodal ) IT ' 로 나아가 는 현상 의 일부 로 이른바 ' 음지 의 IT ( shadow IT ) ' 현상 이 발생 하 고 있 다고 분석 하 고 있 다 . 
 전통 적 인 IT 는 효율 성 과 안전성 , 승인 기반 의 거버넌스 , 비용 효율 성 을 중시 한다 . 반면 민첩 한 IT 는 프로토 타이핑 ( 시제품 및 서비스 구현 ) 지원 , 반복 개발 , 빠른 전달 , 프로세스 에 기반 한 지속 적 인 거버넌스 , 비즈니스 가치 에 초점 을 맞춘다 . 
 가트너 는 이 들 두 단계 의 IT 를 모두 갖춘 기업 들 이 성과 를 일궈낼 수 있 다고 주장 하 고 있 다 . 각각 을 지원 할 인력 , 프로세스 , 툴 도 있 어야 한다 . 고든 은 " 이런 이중 화 를 위해서 비즈니스 전반 에 IT 프로젝트 를 확산 시킬 필요 성 이 있 는 경우 가 많 다 " 라고 설명 했 다 . ciokr @ idg . co . kr