출처 : http : / / happyedu . moe . go . kr / happy / bbs / selectHappyArticleImg . do ? bbsId = BBSMSTR _ 000000000192 & nttId = 3956 정서 지능 의 의미 와 중요 성 글 _ 곽윤정 세종 사이버 대학교 상담 심리학 과 교수 정서 지능 의 의미 1 ) 정서 지능 의 개념 정서 지능 ( Emotional Intelligence ) 은 1990 년 미국 의 예일대 학교 심리학 과 교수 인 피터 샐 로비 ( Peter Salovey ) 와 뉴 햄프셔 대학교 심리학 과 교수 인 존 메이어 ( John Mayer ) 에 의해서 처음 발표 된 개념 이 다 . 그 들 은 정서 지능 이란 ‘ 정서 라는 정보 를 이성 적 으로 처리 하 고 조절 하 는 능력 ’ 이라고 정의 내린다 . 인지 적 으로 얼마나 똑똑 한가 를 표현 하 는 지능 지수 즉 , IQ 에 대비 하 기 위하 여 등장 한 EQ 라는 표현 은 정서 지능 을 점수 화 한 정서 지능 지수 ( Emotional Intelligence Quotient ) 를 나타낸 것 이 다 . 정서 지능 이 소개 된 초창기 에 는 많 은 사람 들 이 EQ 가 높 은 사람 은 감성 적 이 고 감정 적 으로 예민 한 사람 으로 오해 하 기 도 하 였 다 . 이러 한 의미 는 정서 지능 의 원래 의미 를 상당히 왜곡 하 거나 축소 한 것 으로 정서 지능 은 정서 를 얼마나 똑똑 하 게 잘 다루 는가 에 관련 한 능력 이 라고 말 할 수 있 다 . 정서 지능 을 보다 일반 적 인 일상용어 로 표현 하 면 바로 ‘ 눈치 ’ 가 된다 . 눈치 가 빠른 사람 은 다른 사람 들 의 기분 을 정확 하 게 잘 살피 고 , 상황 이나 분위기 에 맞 게 적절 하 게 행동 하 는 특징 을 가지 고 있 다 . 정서 지능 이 높 은 사람 역시 자신 과 다른 사람 의 감정 , 기분 을 정확 하 게 이해 하 고 적절 하 게 표현 하 며 상황 에 잘 맞 게 조절 하 는 모습 을 보인다 . 결국 , 정서 지능 은 자신 , 타인 , 그리고 상황 속 에서 발생 하 는 정서 , 기분 을 잘 관리 하 고 통제 하 며 조절 하 는 능력 을 의미 하 는 것 이 다 . 정서 지능 개념 이 사람 들 에게 주목 을 받 게 된 것 은 그 유명 한 ‘ 마시멜로 실험 ’ 이 세상 에 알려 지 면서 부터 이 다 . 마시멜로 실험 은 1966 년 스텐 포드 대학교 의 월터 미셸 ( Walter Mischell ) 이 653 명 의 유치원생 들 에게 실시 한 것 으로 , 아이 들 에게 한 개 의 마시멜로 를 준 뒤 , 15 분 동안 먹 고 싶 은 유혹 을 견딘 아이 들 에게 두 개 의 마시멜로 를 준다는 약속 을 하 였 다 . 이 중 단 30 퍼센트 의 아이 들 만 이 이 유혹 을 견디 었 다 . 이 실험 이 세상 의 주목 을 끈 것 은 그 후속 연구 때문 이 었 다 . 실험 에 참여 했 던 아이 들 을 15 년 동안 종단 적 으로 추적 한 결과 , 유혹 을 견딘 30 퍼센트 의 아이 들 은 훨씬 뛰어난 학업 성적 을 보였 다 . 그 로부터 45 년 이 지난 2011 년 , 실험 에 참여 했 던 아이 들 은 이미 중년 을 훌쩍 넘긴 나이 가 되 었 다 . 최근 의 추적 결과 를 살펴보 면 , 마시멜로 의 유혹 을 잘 견딘 30 퍼센트 는 가정 에서 나 사회 에서 성공 적 인 삶 을 살 고 있 는 것 으로 나타났 다 . 그러나 유혹 을 견디 지 못했 던 아이 들 중 많 은 사람 들 이 현재 비 만 , 약물 중독 , 가정 불화 등 의 문제 로 힘겹 게 살 고 있 는 것 으로 나타났 다 . 흥미 로운 결과 는 마시멜로 실험 에 참여 한 남매 의 사례 이 다 . 당시 스탠퍼드 대학교 의 실험 에서 오빠 는 마시멜로 의 유혹 에 굴복 했 고 , 여동생 은 끝 까지 견디 어 냈 다 . 성인 이 된 두 남매 의 삶 은 어떨까 ? 여동생 은 프린스턴 대학교 에서 심리학 박사 학위 를 취득 한 후 현재 교수 로 재직 중 이 며 , 오빠 는 산전수전 안 해 본 일 없이 굴곡진 삶 을 어렵 게 지내 고 있 다고 한다 . 눈앞 에 놓인 유혹 을 이겨 내 고 감정 을 조절 하 는 능력 은 삶 을 살아가 는 동안 에 큰 차이 를 만들 어 내 며 , 인생 의 모습 과 방향 을 바꾸 어 놓 는 능력 이 되 는 것 이 다 . 2 ) 정서 지능 의 구성 요소 정서 지능 을 보다 정확 하 게 이해 하 기 위해서 는 정서 지능 을 구성 하 는 요소 들 을 살펴보 는 것 이 좋 다 . 피터 샐 로비 와 존 메이어 는 정서 지능 이 네 가지 의 구성 요소 로 이루어져 있 다고 주장 한다 . 즉 , 정서 인식 , 평가 표현 능력 , 사고 에 대한 정서 의 촉진 능력 , 정서 정보 의 이해 와 분석 능력 , 정서 의 반성 적 조절 능력 이 다 . 이 네 가지 의 구성 요소 는 위계 적 으로 구성 되 어 있 기 때문 에 맨 아래 의 능력 이 발달 하 지 않 으면 상위 능력 이 발달 하 지 않 는다 . 예컨대 , 자신 의 정서 를 정확 하 게 잘 파악 하 지 못하 는 사람 은 자신 의 정서 를 조절 하 는 것 은 불 가능 한 것 이 다 . 정서 지능 의 중요 성 : 성공 하 려면 정서 지능 을 키워야 한다 1 ) 과거 에 는 IQ , 앞 으로 는 EQ EQ 능력 은 대인 관계 나 학교 생활 에서 뿐 만 아니 라 이후 사회 생활 에서 도 성공 을 결정 하 는 중요 한 요인 이 될 수 있 다 . EQ 개념 을 대중 적 으로 알리 는데 기여 한 골 먼 ( Goleman ) 은 정서 지능 이 원만 한 인간 관계 를 형성 하 고 대인 관계 의 폭 을 넓히 는데 있 어 결정 적 인 역할 을 할 뿐 만 아니 라 성인 이 되 어 성공 적 인 사회생활 을 이루 어 내 는 열쇠 라고 주장 하 였 다 . 또한 , 그 는 과거 성공 의 강력 한 예측 요인 이 라고 여겨졌 던 IQ 가 사회 에서 의 성공 을 결정 하 는 데 4 ~ 25 % 정도 밖에 영향 을 주 지 않 는다고 하 였 다 . 사회 에서 높 은 수행 능력 을 좌우 하 는 결정 요인 은 바로 자신감 , 자기 조절 능력 , 대인 관계 기술 , 공감 능력 등 을 포함 한 정서 지능 이 라는 것 이 다 . 2 ) 좌절 을 극복 하 는 낙관 적 인 아이 가 사회 에서 성공 한다 실제로 EQ 가 사회 생활 에서 의 성공 을 좌우 하 는지 를 검증 한 연구 가 있 다 . ‘ 학습 된 무력감 ’ 과 ‘ 낙관 성 ’ 등 의 개념 으로 널리 알려진 셀리그만 ( Seligman ) 교수 의 연구 가 바로 그 예 이 다 . 그 는 정서 지능 의 중요 한 요소 중 하나 인 낙관 성 이 인간 의 행복 과 성공 을 이끈다고 보 았 으며 이 를 입증 해 보였 다 . 미국 의 유명 한 보험 회사 인 메트로 폴리 탄 생명 보험 ( Metropolitan Life ) 회사 의 의뢰 로 신입 사원 을 선발 할 때 학교 성적 과 IQ 에 따라 선발 된 신입 사원 들 과 낙관 성 검사 점수 에 따라 선발 된 신입 사원 들 로 나누 었 다 . 신입 사원 들 의 주요 업무 는 회사 의 보험 가입 매출 을 판매 하 는 것 이 었 다 . 즉 , 문전 박대 를 경험 할 수 도 있 고 무수 한 거 절 을 당해 좌절 을 경험 하 기 도 해야 하 는 일 들 이 었 다 . 이러 한 과정 속 에서 두 집단 의 차이 가 드러나 기 시작 하 였 다 . 전통 적 인 관점 인 학교 성적 과 IQ 로 선발 된 집단 들 은 거절 경험 에 낙담 하 여 좌절 을 극복 하 지 못하 고 퇴사 하 는 비율 이 높 은 반면 , 높 은 낙관 성 점수 로 선발 된 집단 들 은 여러 난관 들 을 낙관 적 으로 받아들이 고 좌절 을 극복 하 여 중도 탈락 의 경우 는 거의 없 었 으며 , 더 나아가 시간 이 지날수록 높 은 실적 을 보였 다 . 3 ) 사회 에서 성공 하 려면 갖추 어야 할 EQ 능력 들 아동 들 이 학교 에서 나 이후 사회 에서 성공 하 고 삶 의 행복 을 누리 는데 있 어서 정서 지능 은 핵심 적 인 능력 이 라고 볼 수 있 다 . 그 이유 는 정서 지능 이 사회 속 에서 발생 하 게 되 는 무수 한 갈등 과 스트레스 에 효과 적 으로 대처 하 고 긍정 적 이 고 적응 적 인 방향 으로 이끌 수 있 기 때문 이 다 . 골 먼 은 사회 생활 에서 성공 과 목표 를 성취 하 는데 있 어서 가장 중요 한 정서 지능 의 능력 들 을 25 가지 로 정리 하 였 다 . 그 내용 을 정리 하 면 과 같 다 . 이러 한 능력 이 아동 이 성인 이 되 었 을 때 사회 에서 의 성공 과 행복 을 이루 는데 핵심 적 인 정서 지능 의 내용 으로서 아동기 부터 지속 적 인 계발 과 교육 적 경험 을 통해 발달 할 수 있 다 . 공유 하 기 글 요소