4 단계 는 금감원 에 분쟁 조정 신청 을 넣 는 것 이 다 . 주로 금전 적 다툼 ( 보험금 과소 · 미지급 , 불 완전 판매 로 인한 손실 보상 요구 등 ) 같 은 ' 분쟁 민원 ' 이 대상 이 다 . 소비자 와 금융 회사 간 다툼 이 발생 할 경우 합리 적 인 해결 방안 을 제시 해 원만 한 해결 을 찾아볼 수 있 다 . 소비자 는 조정 과정 에서 금융 전문가 의 조언 과 도움 을 받 을 수 있 다 . 비용 부담 이 없 고 소송 제기 에 비해 짧 은 기간 내 에 처리 결과 를 받 아 볼 수 있 다 .