즉 , 서점 의 매장 은 고객 을 우선 적 으로 생각 해 구성 된 것 이 아니 라는 말 이 다 . 잡 지 , 단행본 , 문고본 등 의 분류 는 어디 까지 나 유통 을 하 는 쪽 의 입장 에서 이뤄진 분류 다 . 유통 과정 에서 정해진 그런 분류 를 매장 에 그대로 도입 하 는 이유 는 고객 의 욕구 를 돌아보 지 않 기 때문 이 다 . 그곳 은 단순히 판매 를 하 는 ‘ 판매 장소 ’ 일 뿐 구입 을 하 는 ‘ 구입 장소 ’ 가 아닌 것 이 다 . 정작 주역 이 어야 할 고객 이 존재 하 지 않 는 , 열기 가 식 은 공간 을 만들 어 놓 고 ‘ 책 이나 잡지 가 팔리 지 않 는다 . ’ 라고 한탄 하 는 것 은 착각 이 다 . ( _ 69 )