주말 에 도 대출 문제 없 어 … 빠르 고 간편 한 게 특징 ( 지디 넷 코리아 = 안희정 기자 ) 카카오 뱅크 가 23 일 오후 부터 새롭 게 전월세 보증금 대출 상품 을 출시 한다 . 최대 한도 는 보증금 의 80 % 로 , 2 억 2 천 200 만 원 까지 대출 이 가능 하 다 . 신청 부터 서류 제출 과 대출 실행 까지 100 % 비 대면 으로 진행 되 며 , 주말 과 휴일 에 도 이용자 가 원 하 는 시간 에 직접 대출 이 가능 해 이 삿 날 을 평일 로 해야 하 는 번거 로움 을 덜 었 다 . 22 일 카카오 뱅크 는 서울 용산구 에 위치 한 카카오 뱅크 서울 오피스 에서 전월세 보증금 대출 출시 설 명회 를 열 었 다 . 카카오 뱅크 는 지난해 신용 대출 상품 출시 를 바탕 으로 20 대 에서 40 대 까지 카카오 뱅크 주요 사용 자 의 가장 큰 고민 중 하나 가 전월세 보증금 이 란 점 을 고려 해 주택 담보 대출 상품 보다 먼저 출시 하 게 됐 다는 배경 을 설명 했 다 . 이형주 카카오 뱅크 상품 파트 장 은 " 은행 영업 점 에 평균 3 번 에서 4 번 정도 방문 해 많 은 서류 를 은행 에 제출 하 기 전 까지 는 대출 을 원하 는 소비자 가 대출 한도 나 금리 를 알 수 없 고 진행 상황 파악 도 어렵 다 " 며 " 카카오 뱅크 는 ▲ 신용 대출 처럼 간단 하 게 금리 와 한도 를 조회 할 수 있 고 ▲ 모바일 과 PC 만 으로 서류 제출 을 할 수 있 도록 하 며 ▲ 주말 과 휴일 에 도 대출 을 받 을 수 있 게 하 자는 목표 로 이 상품 을 만들 게 됐 다 " 고 상품 출시 배경 설명 을 했 다 . 카카오 뱅크 카카오 뱅크 의 전월세 보증금 상품 은 총 1 천억 원 이 한도 인 특판 상품 이 며 , 하루 에 100 건 에서 150 건 까지 대출 을 한정 할 예정 이 다 . 이 는 너무 많 은 트래픽 이 몰려 이용자 불편 을 사전 에 막 고자 하 는 조치 다 . 대출 필수 서류 는 스 크 래핑 으로 카카오 뱅크 가 직접 확인 해 번거 로움 을 덜 었 고 , 임대차 계약서 등 스 크 래핑 이 불 가능 한 서류 는 카카오 뱅크 앱 을 통해 이용자 가 사진 을 직접 찍 어 업로드 하 면 된다 . 다음 은 이형주 카카오 뱅크 상품 파트 장 과 고정희 채널 파트 장과 의 일문일답 . - 다른 은행 의 비대 면 대출 상품 과 가장 큰 차별 점 은 어떤 것 인가 . 또 상품 구성 에 있 어서 어디 에 주안점 을 뒀 나 " 모바일 완결 성 에 가장 신경 을 썼 다 . 이용자 가 최대한 하나 의 페이지 에서 편하 게 과업 을 진행할 수 있 도록 만들 었 다 . 계약 이 재 계약 인지 , 집 의 종류 는 어떻게 되 는지 등 다양 한 선택 을 해야 하 는데 , 그 프로세스 를 한 번 에 설계 하 는 데 신경 을 많이 썼 다 . 주말 에 대출 실행 을 할 수 있 는 은행 은 카카오 뱅크 가 처음 이 아닌가 싶 다 . "- 하루 에 100 건 에서 150 건 정도 만 대출 을 가능 하 도록 했 다 . 그 이유 는 " 금리 와 한도 조회 에 는 제한 을 두 지 않 았 다 . 실제 대출 을 접수 하 는 이용자 대상 으로 제한 했 다 . 이틀 이내 심사 하 고 대출 을 처리 할 수 있 는 능력 이 100 건 에서 150 건 정도 될 것 이 라고 예상 했 다 . 아침 8 시 부터 업무 가 시작 되 며 선착순 으로 대출 신청 을 받 는다 . - 향후 대출 대상 이나 가능 한 주택 을 확대 할 계획 이 있 나 ? " 지금 은 현 직장 에 1 년 이상 재직 해야 하 고 , 세대 분리 가 어려운 다 가구 주택 은 제외 되 긴 하 는데 이런 부분 들 에 제한 이 없 도록 확대 할 예정 이 다 . "- 이번 대출 상품 에 공인 인 증서 가 필수 다 . 향후 공인 인 증서 없이 도 대출 할 수 있 게 될까 " 카카오 뱅크 로그인 자체 는 공인 인 증서 가 필요 없 다 . 그러나 대출 같 은 경우 외부 기관 과 서류 를 공유 해 접수 가 필요 한데 , 대다수 기관 들 이 공인 인 증서 를 채택 하 고 있 다 . 때문 에 해당 기관 들 의 로그인 방식 이 바뀌 면 가능 하 다 . "- 특판 후 본격 적 으로 상품 이 판매 되 는 시점 은 " 일단 1 천억 원 한도 인데 , 이 한도 가 다 소진 되 는 기간 을 한 달 에서 한 달 반 정도 로 예상 하 고 있 다 . 그때 까지 운영 해 보 고 향후 프로세스 를 고도 화 한 후 한 달 정도 이후 에 확대 오픈 할 수 있 을 것 같 다 . 별 문제 가 없 다면 중간 휴식 없이 진행 하 겠 다 . 1 천억 원 한도 내 상품 판매 경과 에 따라 유동 적 으로 변할 수 있 다 . "- 중도 상환금 수수료 가 없 는 이유 는 " 많 은 사람 들 이 중도 상환금 수수료 때문 에 대출 상환 을 미리 하 지 않 는 경우 가 있 다 . 신용 대출 상품 출시 했 을 때 , 중도 상환금 수수료 를 없애 이용자 만족도 가 높 았 다 . 고객 혜택 제공 차원 으로 중도 상환금 수수료 를 없앤 것 으로 봐주시면 된다 . "- 다른 은행 과 UI 나 UX 적 으로 어떤 차이 가 있 나 " 우선 서비스 를 만드 는 조직 이 안 에 있 다는 것 이 특징 이 다 . 업무 지원 쪽 과 서비스 만드 는 조직 업무 가 심리 스 하 게 진행 돼야 한다 . 모바일 에서 신청 한 대출 진행 과정 에 대한 알림 이 적절 하 게 오 고 , 업무 지원 센터 에서 잘 처리 가 되 는 등 전 과정 이 이용자 스스로 처리 할 수 있 도록 돼야 한다 . 작년 엔 모바일 은행 , 뱅킹 이 편리 할 수 있 다는 사용자 경험 을 제공 했 다면 , 올해 는 이 편리 한 경험 이 다양 한 상품 에 확장 될 수 있 도록 하 겠 다 . " 카카오 뱅크 안희정 기자 ( hjan @ zdnet . co . kr ) ▶ 네이버 채널 에서 ‘ 지디 넷 코리아 ’ 를 구독 해 주 세요