업무 개혁 회의 때 나 는 신경 쓰이 는 부분 은 철저 하 게 질문 한다 . 내 질문 을 받 은 지역 매니저 가 말 이 막히 거나 대답 하 지 못하 는 경우 가 있 다 . 이런 경우 는 정말 중요 하 다 . 그것 은 고객 의 클레임 에 어떤 식 으로 대응 해 나갈 것 인지 , 그 해답 을 이끌 어 낸다는 점 에서 중요 한 것 이 다 . 더 나아가 본 부장 및 부장 들 이 현장 업무 를 확인 하 는 자리 도 될 수 있 기 때문 이 다 .