소비자 는 ‘ 헛 걸음 보상 서비스 ’ 대상 중고차 를 구매 하 고자 할 때 , 딜러 와 매장 방문일 을 협의 한 후 출발 전 에 SK 엔카 에 전화 만 하 면 된다 . SK 엔카 는 딜러 에게 매물 을 소비자 방문 시 까지 확보 해 줄 것 을 요청 하 고 , 소비자 에게 는 최대 예약 시간 등 을 고지 한다 . 또한 차량 정보 를 다시 한 번 확인 해 준다 .