​ ​ 이승민 대표 님 일 알 게 된 건 연합 나비 독서 모임 덕 이 었 다 . 마케팅 에 관심 이 온통 머리 를 차지 해 , 조원 들 과 마케팅 에 대해 이야기 를 하 는데 아니 글쎄 승 민 님 께서 광고 대행사 대표 님 이 셨 다 . 더 놀라운 사실 은 승 민 님 께서 작년 9 월 에 내 서 벌써 8 쇄 를 인쇄 한 책 의 저자 라는 사실 이 었 다 . 떨리 는 마음 으로 인터뷰 를 요청 하 자 , 흔쾌히 수락 해 주 셨 고 나 는 인터뷰 전 이 책 을 다 읽 고 , 적용 하 기 위한 플랜 을 세우 고 , 인터뷰 때 그 플랜 들 을 검증 받 겠 다는 결심 을 했 다 . ​ 마케팅 업무 를 맡 고 3 주 동안 마케팅 에 관련 한 책 만 4 권 을 읽 었 다 . 시중 에 는 업무 에 바로 적용 하 기 에 는 " 고객 을 사랑 하 라 " 같이 너무 범위 가 넓 거나 , 스킬 만 배우 는 책 들 이 난무 하 는 책 이 많 았 다 . SNS 매체 의 알고리즘 이 변화 하 면 그대로 따라 하 기 엔 리스크 가 생기 는 그런 책 들 . 이승민 작가 님 의 " 마케팅 때문 에 고민 입니다 " 는 그 중간 에 있 는 책 이 었 다 . 실전 에서 바로 써먹 을 수 있 으면서 도 알고리즘 에 연연 하 지 앟는 비법 들 이 담겨 있 었 다 . 서브 키워드 장 악법도 , 실전 전략 알고리즘 의 변화 에 도 끄떡없 는 핵심 상위 노출 의 핵심 , 그리고 진성 고객 을 만드 는 방법 까지 많 은 것 을 배웠 다 . 언제 든 꺼내 보 고 싶 어 인상 깊 었 던 구절 을 남기 나 , 마음 에 박히 고 이해 를 돕 는 예시 들 은 수록 하 지 못했으니 책 을 구매 해서 일독 하 는 것 을 정말 추천 한다 . ​​ 온라인 상 에서 병원 을 어필 하 는 일 에 모든 에너지 를 쏟 아야 한다 . 온라인 에서 는 오프라인 샵 의 장점 이 그대로 반영 되 어 있 어야 하 는구나 . 그것 이 우리 의 강점 이 고 수많 은 가게 중 우리 를 선택 해야 만 하 는 이유 가 들어가 있 어야 한다 . 매출 공식 매출 = 유입량 + 구매 전환 + 객 단가 서브 키워드 는 메인 키워드 보다 검색 조 회수 도 낮 고 유입량 이 적 은 대신 구매 전환 율 이 높 다 . 구매 목적 에 훨씬 부합 하 는 키워드 기 때문 이 다 . 서브 키워드 를 공략 하 면 1 . 구매 전환 률 이 높 고 2 . 금액 이 저렴 하 고 3 . 알고리즘 변화 라는 변수 에 도 대응 가능 하 다 ! 잠재 고객 의 입장 으로 몰입 된 상태 에서 서브 키워드 를 직접 500 ~ 1000 개 뽑 아 봐라 . 이 때 , 키워드 매니저 어플리케이션 을 이용 하 면 PC / MOBILE 별 월간 조 회수 를 참고 할 수 있 다 . 네이버 파워 링크 화면 에서 확장 소재 설정 으로 이미지 를 삽 일 할 수 있 다 . 소비자 가 궁금 해할 것 을 내 가 먼저 짚 어 주 고 , 거기 에 친절 하 게 답 하 는 콘텐츠 가 좋 은 컨텐츠 다 . 자신 이 궁금 하 고 답답 해 하 는 것 에 대한 답 을 찾 으러 온 것 아닌가 . 이 에 대해 얼마나 잘 해결책 을 제시 해 줄 수 있 는지 를 어필 하 는 것 이 광고 콘텐츠 에 담길 핵심 내용 이 다 . 마케팅 서적 들 이 한결 같이 말 하 는 좋 은 컨텐츠 의 비결 이 다 . 좋 은 컨텐츠 란 구매 전환 을 높여 주 는 콘텐츠 다 . 잠재 고객 이 궁금 해해 하 고 고민 이 되 는 내용 을 미리 파악 해 툭툭 던져 주 는 게 중요 하 다 . 거래 보다 관계 가 먼저 다 . 잠재 고객 의 마음 을 두드리 고 그 들 의 지갑 을 열 게 하 는 글 을 써야 한다 . 그 들 이 궁금해하 고 괴로워하 는 부분 을 먼저 정리 해 주 고 , 그 에 대한 답 을 써 두 는 걸로 충분 하 다 . 대표 님 / 과장 님 께 고객 들 이 제일 많이 묻 는 것 이 뭐 고 , 뭐 라고 대답 하 시 는지 여쭤볼 것 . 온라인 마케팅 을 결심 했 다면 홈페이지 를 최소한 어느 정도 의 수준 은 갖춰 놓 고 시작 해야 한다 . 가격 측정 의 핵심 축 은 고객 이 아니 라 기획 자 여야 한다는 것 이 핵심 이 다 . 상품 혹은 서비스 를 제공 할 때 그것 이 고객 에게 충분히 합리 적 으로 받아들여 지 게 만드 는 것 이 기획 자 의 몫 이 기 때문 이 다 . 내 역할 이 다 . 어렵 다 . 새로운 도전 이 다 . 할 수 있 다 ! 심리 적 가격 저항 을 떨어뜨릴 수 있 는 합리 적 전략 이 수반 되 어야 한다 . 전략 1 . 시각 적 요소 를 활용 한 전략 . 홈페이지 는 여러분 의 얼굴 이 요 , 모든 온라인 광고 의 기본 베이스 가 된다 . 전략 2 . 브 랜딩 . 수상실 적 , 방송 출연 , 전문 서적 , 이미 자리 잡 은 플레 폼 에서 의 꾸준 한 활동 으로 알찬 정보 제공 전략 3 . 옵션 으로 묶 어서 팔 기 전략 . 필요 한 다른 것 을 잘 제안 하 여 묶 어 놓 는 방법 으로 고객 의 불편 함 을 한방 에 해결 해 주 는 노력 하 기 * 이 모든 건 고객 에 대한 이해 가 필수 ! 필수 ! 필수 ! 유튜브 나 블로그 를 만들 어 꾸준히 해 보 자 . 그렇게 쌓여 간 콘텐츠 들 은 장차 나 의 브 랜딩 을 더욱 높여 주 고 , 객 단가 를 끌어올리 는 견인차 로써 의 역할 을 감당 해낼 것 이 다 . 세일즈 는 끊임없 는 연속 의 과정 이 다 . 잘못 된 방향 으로 가 고 있 다면 속도 를 낼수록 손해 다 . 잘못 된 방향 , 틀린 방법 으로 는 아무리 열심히 달려 봤 자 꿈 을 이루 기 는커녕 달린 만큼 손해 만 본다는 걸 당시 에 는 몰랐 다 . 실패 없이 대성 한 사람 이 있 던가 ? 바둑 에서 프로 들 은 대국 을 마치 고 나 면 방금 둔 판 을 복기 하 며 어디 가 잘못 되 었 는지 를 반드시 검토 한다 . 중요 한 국면 에서 내 가 선택 했 던 수 가 왜 나빴 던 것 인지 자세히 분석 하 며 다음 번 에 비슷 한 장면 이 나오 면 그때 는 더 나 은 선택 을 할 수 있 도록 되짚 어 보 며 공부 한다 . 실력 은 이러 한 과정 을 통해 가장 많이 는다 . 실제 돈 을 투자 해서 사업 을 세팅 하 기 전 에 가능 한 최선 을 다 해 공부 하 고 준비 해야 한다 . 우리 가게 를 찾아올 손 님 에 대해 생각 하 기 보다 는 내 가 만드 는 음식 의 맛 , 재료 , 메뉴 에 만 신경 을 쓰 는 경우 이 다 . 내 가게 를 어떤 사람 에게 추천 하 면 가장 좋 을까 ? 어떤 사람 이 우리 가게 를 자주 방문 할 수 있 을까 ? 그런 사람 들 은 어떤 니즈 를 가지 며 어떤 서비스 를 제공 받 으면 더욱 만족 할까 ? 자신 이 팔 고 싶 은 상품 을 메인 타깃 이외 에 누구 에게 더 팔 것 인가 를 끊임없이 생각 하 라 잠재 고객 의 정의 를 어떻게 내리 느냐 에 따라 우리 의 상품 을 팔 수 있 는 범위 는 엄청나 게 확장 되 거나 축소 되 기 도 한다 . 커뮤니티 를 제대로 활용 하 려면 광고 할 생각 은 접 어 두 고 , 그 속 에 있 는 나 의 잠재 고객 들 은 어떻게 하 면 더 많이 도울 까만 생각 하 라 마케팅 을 잘 하 는 사람 들 은 고객 을 잘 이해 하 고 있 는 사람 들 이 라고 할 수 있 다 . - 어떤 사람 들 이 우리 상품 을 원할까 ? - 우리 상품 이 필요 한 사람 들 은 어떤 게 가장 괴롭 고 불편 할까 ? - 우리 상품 을 원할 만 할 사람 들 이 우리 상품 대신 고를 만 한 대체 상품 들 은 어떤 게 있 을까 ? - 그리고 그 들 은 그 상품 과 우리 상품 을 놓 고 무엇 을 가장 고민 할까 ? 두 개 의 꽃집 이 있 는데 한 꽃집 주인 은 " 장미 사세요 ! " 라고 말 하 고 또 다른 꽃 집 주인 은 " 사랑 사세요 ! " 라고 한다 . 꽃 이 필요 한 사람 은 대부분 누군가 에게 꽃 을 통해 마음 을 전하 려는 이 들 이 다 . 첫째 , 잠재 고객 의 고민 을 잘 알 아야 한다 . 그 들 의 필요 와 고민 등 그 들 에 관한 최대한 많 은 것 을 알 기 위해 노력 하 라 . 둘째 , 잠재 고객 의 검색 경로 를 찾 아라 . 그 들 이 어떤 키워드 로 검색 하 고 , 어떤 용어 들 을 활용 하 여 정보 를 얻 는지 알 아야 한다 . 셋째 , 잠재 고객 이 활동 하 는 커뮤니티 를 알 아야 한다 . 그곳 이 당신 의 고객 들 이 모여 있 는 공간 이 다 . 거기 에서 그 들 의 문제 와 고민 에 대해 답 을 해 주 어라 . 고객 의 니즈 , 원 츠 , 페인 을 얼마나 정확 하 고 세심 하 게 읽 어 내 는지 가 기업 의 성공 을 좌우 한다 . Idea ) 다가오 는 소개팅 걱정 되 시 죠 ? 소개팅 성공 의 중요 한 비결 중 하나 는 자신감 과 당당 함 이 넘치 는 모습 으로 본인 다운 모습 을 보여 주 는 것 입니다 . 저희 엘 엔 와 이 샵 은 자체 디자인 의 자체 생산 을 통해 여성 스러운 매력 을 어필 하 기 가장 좋 은 원피스 , 누구 앞 에서 도 자신감 과 당당 함 으로 본인 다운 모습 을 뽐낼 수 있 는 질 좋 은 원피스 를 만들 었 습니다 . 다가올 소개팅 , 엘 엔 와 이 샵 과 함께 해 보 시 는 건 어떠세요 ? ​ 내 것 을 구매 할 사람 들 이 누구 인지 타 겟 팅 을 명확히 하 고 , 그런 다음 그 들 이 궁금 해할 것 들 , 고민 할 만 한 것 들 이 무엇 일지 생각 해 보 자 . 잠재 고객 이 고민 을 해결 하 기 위해 검색 하 는 경로 를 파악 해야 한다 . Why it ? - 그 들 의 고민 을 해결 하 기 위해 왜 내 가 준비 한 제품 ( 서비스 ) 을 써야 하 는가 Why me ? - 왜 수많 은 대안 들 중 에 나 여야 하 는가 ? 지속 적 인 고객 으로 만들 것 인지 는 고객 응대 에서 결정 된다 . 고객 과 만난 시점 부터 이어지 는 서비스 일체 와 그 들 에게 보여 지 는 모든 나 의 모습 , 즉 내부 광고 이 다 . 우선 고객 의 동선 을 파악 해 보 고 고객 의 시선 이 오래 머물 만 한 곳 들 부터 세팅 해 나가 야 한다 . 오프라인 매장 이 라면 고객 의 입장 이 되 어 매장 내부 를 둘러보 고 시선 이 오래 머무르 는 곳 을 먼저 찾아보 자 . 고객 들 의 사소 한 동선 까지 일일이 체크 해 구매 율 을 최적 화 시키 는 작업 이 그렇 게 간단 할 리 없 다 . " 여기 에 오 길 정말 잘 했 다 ! " 고 느낄 만 한 요소 들 을 적절히 배치 한다는 건 생각 보다 쉽 지 않 은 작업 이 다 . 이렇게 어려운 숙제 를 잘 풀 어 낼수록 의도 치 않 게 좋 아 지 는 게 있 다 . 바로 상품 과 서비스 다 . 조 지라드 의 250 의 법칙 . 한 명 의 고객 을 250 명 처럼 대하 라 . 결혼식 과 장례식 의 방문객 수 는 250 명 의 평균값 이 나온다 는 사실 . 한 명 의 고객 에게 신뢰 를 얻 으면 250 명 의 잠재 고객 을 덤 으로 얻 는다는 생각 으로 한 명 한 명 을 소중히 대했 다 . 끊임없이 고객 과 연락 했 다 . 가장 강력 한 마케팅 은 만족 한 고객 이 라는 사실 잠재 고객 들 이 밀집 되 어 있 는 특정 카페 를 공략 하 라 . 카페 내 의 알고리즘 은 시간 순 이 다 . 내 가 계속 해서 열심히 쓰 기 만 하 면 저절로 노출 이 되게 되 어 있 다 . 데일리 룩 커뮤니티 - 미팅 소개팅 , 오피스 룩 질문 에 댓글 달기 상위 노출 이전 에 알 아야 할 것 은 바로 키워 드 다 . 좋 은 키워드 를 찾 기 위해서 는 고객 의 입장 으로 깊이 몰입 해야 한다 . 키워드 의 범주 를 좁힐 수록 실제 매출 에 훨씬 적합 한 키워드 가 되 는 셈 이 다 . 핵심 키워드 를 정할 때 고려 할 세 가지 1 . 검색 조 회수 ( 50 ~ 500 ) 2 . 키워드 적합성 3 . 노출 가능 성 여부 알고리즘 을 분석 할 수 있 는 힘 이 있 어야 한다 . 네이버 가 말 하 는 좋 은 컨텐츠 의 기준 1 . 네이버 는 좋 은 작가 ( = 좋 은 블로그 ) 에게서 좋 은 글 이 나온다는 생각 을 갖 고 있 다 . 오랜 기간 좋 은 정보 성 콘텐츠 를 꾸준히 올리 고 , 주변 블로거 들 과 왕성 하 게 교류 2 . 사진 + 영상 + 지도 첨부 3 . 반응도 ( 공유 , 댓글 , 좋 아요 ) 4 . 최신 도 홍보 콘텐츠 도 단순히 나 의 이야기 를 , 그것 도 나 잘 났 다는 이야기 만 가득 담 는다면 소비자 들 은 절대 공감 하 지 않 는다 . 그 들 이 겪 은 문제 와 걱정 거리 를 가급적 디테일 하 게 묘사 하 고 , 왜 그런 해법 을 제시 하 는지 공감 되게 쓰 면 그게 가장 좋 은 컨텐츠 다 . 콘텐츠 를 작성 할 때 단순히 내 상품 의 장점 을 나열 하 기 보다 실제로 만났 던 고객 들 을 주인공 으로 이야기 를 풀 어 보 라 . " 오늘 내 가 만난 한 고객 님 의 고충 은 이런 것 이 었 어요 " 대표 님 , 맹 과장 님 께 여쭤 보 고 어떤 고충 을 가지 고 있 는지 알아내 기 싸움 에서 이기 려면 무엇 보다 끈기 가 있 어야 한다 . 한번 해 보 기 로 마음먹 었 다면 여섯 번 넘어져도 다시 도전 해 보 자 마케팅 은 어렵 다 . 그 중 에서 도 온라인 마케팅 은 더욱 복잡 하 다 . 하지만 확실 한 것 은 늘 ' 진심 ' 은 통한다는 사실 이 다 . 그리고 노력 은 우리 를 배신 하 지 않 는다는 점 이 다 . 최선 을 다 해 나 의 상품 을 발전 시키 고 , 꼼꼼 하 게 내부 를 관리 하 고 , 부지런히 측정 해서 나 의 부족 과 강점 들 을 찾아내 자 . ​ 마케팅 때문 에 고민 입니다 저자 이승민 출판 이 코노 믹 북스 발매 2019 . 09 . 05 . ​ 제 포스팅 이 마케팅 으로 고민 하 시 는 분 들 의 고민 을 함께 하 는데 도움 이 되 었 으면 좋 겠 습니다 : ) " 마케팅 때문 에 고민 입니다 " 일독 을 추천 드리 며 다음 편 에선 4 시간 30 분 동안 진행 되 었 던 인터뷰 의 현장 에 초대 합니다 ! 코니 와 함께 응원 하 며 성장 하 고 싶 으신 분 들 은 이웃 신청 해 주 세요 💖 ​ Preview . ​ https : / / m . blog . naver . com / jiyunconnienam / 22184400482 4 시간 30 분 동안 진행 된 마케팅 때문 에 고민 입니다 의 저자 , 애 드리 절 트 대표 이승민 님 과 의 인터뷰 ​ 4 시간 30 분 동안 진행 된 인터뷰 였 다 . 최장 시간 기록 이 다 . 궁금 한 게 끊임없이 나왔 다 . 어떻게 36 세 에 선생 . .. m . blog . naver . com ​​​​​