시중 은행 이 저축 은행 에 비해 정기예금 만기 시 고객 통보 에 소극 적 인 것 으로 나타났 다 . 6 일 각 시중 은행 과 저축 은행 에 확인 한 결과 SBI , HK , 한국 투자 등 대형 저축 은행 들 은 예금 만기 이전 은 물론 이후 에 도 전화 , 우편 등 으로 적극 적 으로 연락 을 취하 는 반면 시중 은행 대부분 은 정기예금 만기 통보 가 ‘ 각 영업 점 의 소관 ’ 이 라는 입장 을 밝혔 다 . 정기예금 만기 후 제대로 통보 받 는 것 은 고객 의 중요 한 권리 라는 측면 에서 시중 은행 과 금융 감독원 의 재고 가 필요 한 것 으로 보인다 . 정기예금 만기 는 최장 3 년 에 달해 고객 이 일일이 만기일 을 체크 하 기 가 현실 적 으로 쉽 지 않 다 . 4 대 저축 은행 의 경우 SBI , HK , 한국 투자 저축 은행 은 예금 만기 전 에 고객 에게 문자 메시지 로 통보 하 는 외 에 도 만기 이후 고객 이 방문 하 지 않 을 경우 전화 , 등기우편 등 으로 적극 적 인 연락 을 취했 다 . 다만 동부 저축 은행 은 만기 전 고객 선택 에 따라 연락 할 뿐 만기 후 엔 “ 고객 자산 관리 상 그냥 둘 수 있 는 가능 성 을 염두 해 적극 적 으로 연락 하 지 는 않 는다 ” 고 답변 했 다 . 반면 4 대 시중 은행 은 훨씬 소극 적 인 입장 을 보였 다 . 신한 , 우리 , 하나 은행 은 예금 만기 이전 은 물론 이후 한 달 가량 고객 이 방문 하 지 않 더라도 통보 는 전적 으로 ‘ 지점 의 소관 ’ 이라고 답변 했 다 . 국민은행 의 경우 만기 이전 통보 여부 는 지점 평가 에 반영 하 고 있 으며 만기 후 에 는 자사 관리 고객 인 ‘ KB 스타 클럽 ’ 회원 들 에게 통보 하 고 있 다고 답 했 다 . 특히 저축 은행 은 “ 내부 적 으로 예금 만 기시 통보 에 대한 지침 이 있 다 ” 고 답 했으나 시중 은행 은 이 에 대한 사내 외 규정 이 전무 하 다고 밝혔 다 . 금감원 관계자 는 해당 규정 유무 에 대해 “ 예금 만기 통보 에 대해 강제 규정 은 없 지만 , 소비자 권익 제고 차원 에서 몇 차례 은행 에 협조 를 구한 바 있 다 ” 고 설명 했 다 . 이 어 “ 사정 상 바로 만기 예금 을 찾 으러 오 지 않 는 고객 도 있 겠 지만 소비자 의 권리 를 지켜 주 는 서비스 인 만큼 만기 통보 가 일상 화 돼야 할 것 ” 이 라고 덧붙였 다 . [ 매경 닷컴 윤호 기자 ] ▶ 네이버 뉴스 스탠드 에서 매일 경제 를 MY 뉴스 로 구독 하 세요 [ 매일경제 모바일 서비스 | 페이스북 ] [ 매일 경제 구독 신청 ] [ 오늘 의 매일 경제 ] [ ⓒ 매일 경제 & mk . co . kr , 무단 전재 및 재 배포 금지 ]