개인 과 외 , 온라인 강의 , EBS , 방문 학습지 , 전문 학원 , 종합 학원 , 공부방 등 모두 가 대한민국 의 인재 육성 을 위해 기발 한 내용 과 형식 으로 고객 을 자극 한다 . 입소문 에 만 의존 하 던 사교육 의 홍보 는 이제 옛 말 이 된 지 오래 다 . 적극 적 인 광고 전략 을 갖춘 기업 화 된 사교육 은 이제 일시 적 흥미 를 넘 어 친숙 하 기 도 하 다 . 학원 은 무한 경쟁 의 경기장 에 입장 한 선수 와 같 다 . 경쟁 을 피할 수 없 는 선수 가 이기 기 위해서 해야 하 는 것 , 나아가 특별 하 게 잘 하 는 것 이 있 어야 하 겠 다 . 경기 가 끝나 고 다음 경기 가 열리 면 관객 들 이 먼저 그 선수 를 찾 을 것 인데 인기 가 올라간 선수 에 우리 는 주목 할 필요 가 있 다 . 그 가 바로 브랜드 이 며 우리 는 그 와 같 은 브랜드 사교육 서비스 를 제공 해야 장기간 생존 할 수 있 기 때문 이 다 . 여기 서 는 현장 의 모든 사교육 서비스 를 포괄 하 여 논의 하 지 않 고 , 대면 교육 을 중심 으로 운영 되 는 학원 에 한정 하 여 브랜드 와 마케팅 을 논의 하 기 로 한다 . 브랜드 학원 이 어야 한다 ? 얼핏 잘못 판단 하 면 교육 브랜드 는 당연히 대형 교육 기업 이 만든 학원 간판 으로 인식 된다 . 하지만 학원 마다 존재 의 이유 는 각양각색 이 다 . 프랜차이즈 운영 기업 에 가맹 비 형식 의 돈 을 내 고 간판 만 그럴 듯 하 게 설치 하 면 우리 학원 이 브랜드 학원 이 되 는 시절 이 있 었 다 . 지속 적 으로 생겨나 는 프랜차이즈 의 브랜드 는 좋 고 나쁨 의 평가 이전 에 우리 학원 의 과거 와 미래 가 연결 되 는 다리 에 굵 은 금 을 긋 는 악영향 이 될 수 도 있 다 . 학원 을 개원 하 는 원장 은 단기간 에 손익 분기점 을 지나 탄탄 한 경영 구조 로 발전 하 기 를 간절히 바란다 . 그래서 잘 알려진 브랜드 를 선호 하 는 것 도 충분히 이해 가 된다 . 전국 적 으로 유명 한 브랜드 를 지역 에 유치 하 면 가능 성 은 훨씬 높 아 보인다 . 초반 에 많 은 학생 을 모집 해 승승장구 하 는 모습 을 지켜보 며 주변 의 기존 학원 들 은 긴장 하 여 전 에 없 는 마케팅 활동 을 전개 하 는 경우 도 흔히 볼 수 있 다 . 왜 우리 는 브랜드 를 선호 하 는가 . 답 은 신뢰 이 다 . 브랜드 학원 은 어떤 학원 인가 . 지역 의 학생 과 학부모 들 이 필요 로 하 는 학원 은 모두 가 브랜드 학원 에 속한다 . 서울 의 어떤 기업 이 만든 브랜드 라고 전국 어디 서 나 1 등 브랜드 학원 이 될 수 는 없 다 . 초반 의 강한 이미지 도 시간 이 지남 에 따라 퇴색 되 고 자칫 실망 으로 이어지 는 경우 에 는 아무리 대형 브랜드 라고 하 여도 돌이킬 수 없 는 사태 를 초래 하 기 마련 이 다 . 지역 에서 필요 로 하 는 학원 은 존재 가치 가 있 기 때문 이 다 . 학원 의 이름 은 매우 특이 하 고 , 학원 의 규모 와 시설 은 열악 하 지만 장기간 1 등 으로 인정받 는 학원 은 분명 브랜드 학원 이 다 . 지금 우리 학원 이 브랜드 학원 으로 인정받 지 못한다면 목표 는 명확 하 다 . 우리 학원 을 브랜드 로 키우 는 것 이 다 . 지역 에서 공부 때문 에 궁금증 이 있 을 때 , 모든 분야 는 아니 지만 특정 해당 분야 만큼 은 ‘ 아 ! 그 학원 … ’ 이 라는 자연 스런 이미지 연결 이 면 충분 하 다 . 브랜드 라고 해서 학원 이름 , 학원 마크 , 학원 간판 에 만 제한 하 면 곤란 하 다 . 학원 의 학습 프로그램 도 하나 의 훌륭 한 브랜드 가 될 수 있 다 . 브랜드 에 대한 기존 의 고정 관념 을 버려야 한다 . 지금 우리 지역 학생 과 학부모 가 절실히 필요 로 하 는 학원 은 없 는지 객관 적 으로 살펴야 하 겠 다 . 지역 고객 이 많이 알 고 있 다고 유명세 에 만 의지 해 안일 하 게 시간 을 보내 면 기존 에 보유 하 고 있 는 명품 같 은 브랜드 도 외면 당하 는 날 이 서서히 다가오 기 마련 이 다 . 전국 적 으로 유명 한 이름 이 든 , 지역 의 개별 이름 이 든 학원 경영자 의 ‘ 이름값 하 는 브랜드 전략 ’ 은 생존 의 문제 와 직결 됨 을 각인 해야 한다 . 브랜드 학원 은 외형 에서 출발 하 지 않 는다 지난 몇 년 간 진행 되 어 오 는 학원 의 발전 을 살펴보 면 사실 놀랍 다 . 학교 부지 에 기업 형 초대 형 학원 이 들어서 기 도 하 고 , 학원 의 입 시설 명회 에 몇 천 명 이 모이 기 도 하 고 , 오프라인 학원 까지 진출 하 는 온라인 기업 의 시가총액 이 수천억 에 이르 는 현실 을 지켜보 면 학원 을 운영 하 는 사람 에 도 학생 들 의 내신 , 수능 처럼 등급 이 명확 한 것 같 다 . 어떻게 하 면 추락 하 는 현실 을 탈출 할 수 있 겠 는가 . 브랜드 학원 으로 지역 에서 양심 적 으로 교육 사업 에 종사 하 고 싶 지만 딱히 정답 은 보이 지 않 는다 . 이제 기본 에서 다시 점검 할 시간 이 된 듯 하 다 . 브랜드 학원 , 명품 학원 , 1 등 학원 은 외형 적 인 조건 만 갖춘다고 이뤄지는 것 이 아니 다 . 내 적 인 힘 은 필수 전제 이 다 . 현재 우리 학원 에 수강 중 인 학생 이 1 년 , 2 년 다니 면 정말로 목표 하 는 결과 를 보장 받 을 수 있 는가 . 성적 향상 이나 자격 취득 이 예상 대로 안 되 면 학생 의 유전 인 자 가 나빠 그렇 다고 체념 시킬 용기 가 우리 에게 는 없 다 . 브랜드 학원 은 누가 만들 어 주 는 것 이 아니 다 . 시중 에 나와 있 는 교육 상품 중 에서 누가 봐도 우수 한 상품 브랜드 가 꽤 있 다 . 그런데 누구 는 지역 에서 명품 으로 확고 한 자리 를 잡 는데 누구 는 학원 문 을 영원히 닫 아야 하 는 상황 까지 가 버린다 . 우리 학원 은 무슨 학원 인가 . 우리 학원 은 지역 교육 발전 을 위해 어떤 서비스 를 판매 하 는가 . 개별 학원 도 이 물음 에 답 을 내놔야 한다 . 독자 적 인 이름 으로 성장 하 는 개별 학원 을 찾아가 면 그 동네 에서 확실 한 명성 을 얻 고 있 다 . 학생 이나 학부모 들 도 학원 이 무엇 을 어떻게 잘 해 주 는지 정확히 인지 하 고 있 다 . 브랜드 의 출발 은 바로 이런 것 이 아닐까 생각 한다 . 고객 이 정확히 인지 하 는 우리 학원 의 서비스 내용 과 형식 이 면 출발선 에 당당히 나 서 도 된다 . 해당 서비스 가 본사 로부터 제공 받 은 것 이 든 , 학원 장이 밤 을 새워 만든 것 이 든 출처 는 둘째 문제 이 다 . 시행착오 를 두려워하 지 않 고 얼마나 내 적 으로 주 의 사항 을 점검 하 며 실행 에 옮기 느냐 가 관건 이 다 . 남 으로부터 인정받 기 는 쉽 지 않 다 . 브랜드 는 남 으로부터 인정받 는 과정 에서 탄생 한다는 진리 를 속히 깨달 아야 한다 . 브랜드 학원 의 마케팅 에 는 색깔 이 있 다 학원 에 도 마케팅 은 있 다 . 교육 상품 을 기획 하 는 순간 부터 판매 하 고 만족도 를 조사 하 는 일련 의 과정 을 면밀히 검토 해 보 면 학원 도 이제 아무 나 할 수 없 는 것 같 다 . 여기 서 눈여겨 볼 사항 은 모든 학원 이 비슷 한 것 같 지만 조금 씩 차이 가 있 고 , 1 등 브랜드 학원 은 실패 를 두려워하 지 않 고 블루 오션 으로 나갔 다는 점 이 다 . 남 과 똑같이 할 것 같 으면 시작 하 지 말 아야 한다 . 우리 학원 의 승패 를 남 에게 의존 하 는 학원 경영자 는 미래 의 인재 들 에게 씻 지 못할 죄 를 짓 는 것 과 같 다 . 물론 경쟁 학원 이 정말 열 과 성 을 다 해 학생 을 지도 한다면 본받 을 바 가 있 을 것 이 다 . 아무리 그래도 마인드 는 존경 하 지만 실천 은 더 나 은 방법 을 찾 아야 한다 . 학원 마케팅 의 목적 은 학생 의 학업 성취 도 향상 , 나아가 학원 활성 화 이 다 . 우리 학원 의 우수 한 교육 품질 은 학생 들 에게 직접 적 으로 도움 을 주 어 학습 능률 을 상승 시킨다 . 마케팅 의 방식 은 너무 도 다양 하 여 정답 이 없 다 . 마케팅 에 일관 성 이 있 어야 한다 . 예 로 , 고 등부 전문 입시 학원 이 홍보 를 위해 노트 를 무료 배포 할 때 그냥 홍보 내용 만 쫙 나열 한다면 언제나 모집 만 하 는 학원 으로 존재 가치 가 차츰 낮 아 질 것 이 다 . 노트 에 입시 분석 자료 , 일정 별 내신 다이어리 , 연간 모의고사 일정표 , 연간 대입 일정표 , 지역 고등학생 이 주의 해야 할 학습 장애 요인 안내 , 서술 형 문제 형식 의 풀 이 과정 당첨 이벤트 등 우리 의 학원 설립 취지 를 망각 하 지 않 는 범위 에서 나름 대로 지역 고객 의 교육 욕구 에 부응 하 지 않 겠 는가 . 그리고 이 와 같 은 활동 이 언제나 일관 되 고 주기 적 이 라면 마케팅 이 마케팅 으로 끝나 는 것 이 아니 라 우리 학원 에 수강 하 지 않 는 학생 에게 도 간접 적 인 교육 의 혜택 을 제공 하 여 학원 에 대한 긍정 적 인 이미지 제고 가 지속 될 것 이 다 . 브랜드 학원 의 마케팅 은 교육 상품 의 일회 적 판촉 이 아니 다 . 서비스 의 정교 한 내용 과 형식 을 알리 고 , 학생 들 의 학업 성취 도 향상 에 직 , 간접 으로 도움 이 됨 을 분명히 전달 하 며 , 차후 결과 에 대한 정직 한 공개 도 중요 시 여겨야 한다 . 그리고 학부모 를 수강료 납부 하 는 고객 의 수준 에서 동반자 의 자리 로 지위 를 향상 시키 는 모든 활동 또한 학원 마케팅 에 포함 된다 . 학부모 초청 설 명회 에서 학원 자랑 만 계속 하 다 보 면 어느 학부모 가 다음 설 명회 에 오 겠 는가 . 진짜 설 명회 가 무엇 인지 고민 하 고 실천 하 자 . 이 또한 브랜드 학원 의 작 지만 실질 적 인 마케팅 이 될 가능 성 이 있 다 . 학원 마케팅 출발선 = 고객 사랑 개원 부터 공격 적 인 마케팅 으로 학생 모집 에 대성공 을 거뒀 다면 조심 해야 한다 . 조심 스럽 게 조언 한다면 처음 부터 너무 빨리 성공 해 버리 면 위험 하 다 . 힘들 어도 천천히 , 아쉽 지만 천천히 , 한꺼번에 찾아온 손님 을 갑자기 사랑 해 주 기 는 힘들 다 . 지역 학생 들 이 필요 한 부분 을 건 드려야 한다 . 물론 여건 상 대학 별 고사 나 특목고 입시 를 멋지 게 해 주 고 싶 어도 전문 강사진 구축 이 어려워 시작 도 못하 는 사례 는 흔하 다 . 순서 를 밟 아야 한다 . 3 년 뒤 를 바라보 며 지금 중학교 1 학년 부터 준비 시키 려는 순진 한 생각 은 결코 순진 한 생각 이 아니 며 , 야심 찬 전략 이 다 . 학원 활성 화 를 위해서 지금 부터 씨앗 을 뿌리 는 그 마음 이 사업 성공 만 을 바라 는 나쁜 생각 으로 치부 되 어서 는 안 된다 . 현재 우리 학원 의 여력 을 냉정 하 게 인정 하 고 우리 가 할 수 있 는 부분 을 찾 아 최선 으로 노력 하 는 ‘ 아름다운 투자 ’ 로 간주 되 어야 한다 . 고객 사랑 , 학원 을 찾 아 공부 하 러 온 학생 들 에게 해 줄 것 은 바른 교육 뿐 이 다 . 다소 무리 가 되 는 선행 , 심화 학습 도 경우 에 따라 강 하 게 밀 고 나가 야 한다 . 학생 들 이 힘들 다고 몇 명 탈락 하 니 조용히 철수 하 는 학원 의 자세 야말로 상업주의 에 치우친 학원 사업자 의 결정 일 따름 이 다 . 지역 학생 들 을 위해 보 급한 학습 프로그램 은 학원 마케팅 에서 상당히 중요 한 부분 이 다 . 학습 생활 관리 가 학원 운영 에 절대 적 으로 중요 한 오프라인 학원 에서 공부 시키 려는 의지 와 실천 은 자신 감 있 는 마케팅 으로 표출 되 어야 한다 . 주의 해야 할 바 는 마케팅 에 만 집중 하 여 말 만 하 고 약속 과 다르 게 모양새 만 갖추 는 학원 은 실패 한다는 것 이 다 . 학원 마케팅 도 목표 가 있 다 마케팅 을 위해 학원 을 운영 하 지 는 않 는다 . 몇 년 전 어느 학원 의 광고 전단지 를 봤 는데 ‘ 3 년 뒤 지켜봐 주 십시오 ’ 라며 하단 에 중학교 입학생 단체 사진 을 게재 해 두 었 다 . 3 년 뒤 정말 그 학원 이 해당 학생 의 무엇 을 보여 주 려고 의도 했 는지 는 모르 겠 으나 학생 들 은 사진 속 에서 웃 고 있 었 다 . 신학기 를 앞두 고 학부모 를 초대 해 학원 의 신학기 학습 전략 을 소개 하 는 자리 가 마련 되 었 다 . 여느 때 와 비슷 한 내용 이 많 았 지만 특히 , SDL ( 자기 주도 적 학습 Self Directed Learning ) 평점 을 통한 학습 시스템 구축 과 적용 을 말미 에 적극 적 으로 언급 했 다 . 자체 적 으로 학생 의 SDL 지수 를 프로그래밍 하 여 공부 안 하 면 공부 시키 겠 다고 학부모 의 협조 를 구했 다 . 동시 에 지역 에서 실시 하 지 않 고 있 는 서술 형 문제 에 대한 고민 과 실행 안 도 밝혔 다 . 학원 의 교육 상품 을 고객 에게 적극 적 으로 알리 는 설 명회 로 끝날 수 도 있 었 는데 3 일 뒤 실시 된 학원 의 자체 1 단계 성취 도 평가 에서 전 에 없 던 일 이 일어났 다 . 평소 공부 를 게을리 하 던 학생 이 춘계 방학 중 인데 도 아침 부터 학원 에 와서 시험 공부 를 하 는 것 이 다 . 그리고 선생 님 이 오 자마자 자꾸 힌트 달 라고 귀찮 게 했 다 . 친구 들 이 학원 에 속속 도착 하 자 뭐 가 나올지 물 어 보 는 태도 가 사뭇 진지 한 우등생 같 다 . 이 학생 의 목적 은 SDL 지수 와 반편 성 이 다 . 며칠 전 학원 설 명회 에 다녀간 어머니 가 집 에 가 서 학생 과 무슨 약속 을 했 는지 학생 이 순식간 에 가면 을 쓰 고 공부 한다 . 이 학생 이 얼마나 계속 이런 모습 으로 공부 할지 는 장담 하 지 못한다 . 물론 게으르 게 공부 하 다 집 에 도 못 가 는 신세 가 될 것 을 알 고는 있 을 것 이 다 . 3 년 뒤 학생 을 어떤 상태 로 만들 겠 다는 걱정 되 는 ( ? ) 비전 제시 , 학원 의 수준 별 학급 편성 에서 밑 으로 떨어지 지 않 고 수업 종료 후 즉시 귀가 하 겠 다는 착한 학생 을 만들 어 낸 학부모 와 의 만남 . 학원 의 마케팅 은 거창 한 것 이 아니 다 . 목표 가 너무나 분명 하 기 때문 에 오히려 단순 하 다 . 학생 들 을 제대로 공부 시켜 수준 을 향상 시키 고 , 진학 의 순간 에 는 목표 하 는 고등학교 와 대학교 에 합격 하 도록 가능 한 모든 노력 을 실천 하 고 확인 한다 . 학원 마케팅 은 이런 과정 을 주제 에 맞춰 홍보 하 고 일정 기간 뒤 정직 하 게 공개 하 는 것 이 다 . 학원 마케팅 의 목표 는 학생 들 과 더불 어 커 가 는 학원 이 라고 해도 좋 겠 다 . 고객 인 학생 을 제대로 키울 방법 을 찾 아 실천 하 고 있 다면 벌써 훌륭 한 마케팅 은 시작 되 었 다