삼성카드 콜 센터 는 2014 년 삼성카드 에서 분사 한 이후 올해 5 년 째 를 맞 으면서 새로운 성장 을 준비 중 이 다 . 2018 년 을 맞 아 일찌감치 전 임직원 이 고객 지향 적 가치관 을 바탕 으로 , 일 하 는 방식 을 바꾸 고 최고 수준 으로 업그레이드 하 자고 다짐 한 바 있 다 . 이 를 위해 전 임직원 이 고객 지향 적 가치관 을 체득 하 기 위한 새로운 비전 과 미션 을 수립 했 다 . ' 최상 의 고객 감동 , 최고 의 직원 행복 , 초일류 서비스 회사 ' 를 콜 센터 비전 으로 삼 고 , 고객 의 니즈 해결 뿐 만 아니 라 고객 별 로 적합 한 상품 과 맞춤 형 서비스 를 제안 해 고객 감동 을 극대 화 하 자는 핵심 가치 를 설정 했 다 .