▶ 박노진 상무 가 말 하 는 ' 영업 7 계 ' 1 . 좌우지간 만나 라 실수 나 실패 를 두려워할 필요 는 없 다 . 좌우지간 가 서 , 좌우지간 만나 서 , 좌우지간 얘기 하 라 . 특히 중요 한 고객 이 라면 악천후 때 찾 아라 . 결정 권 을 쥔 고객 이 외출 하 지 않 았 을 확률 이 높 은 데 다 , 특별 한 날씨 가 사람 을 감성 에 젖어들 게 만들 어 쉽 게 공감 을 이끌 어 낼 수 있 다 . 2 . 많이 웃 어라 화술 이 중요 하 다지만 꽉 닫힌 고객 마음 을 여 는 데 는 웃음 이 최고 다 . 연습 하 면 누구 나 웃 을 수 있 다 . " 영업체 질 이 아니 다 " 는 소리 를 듣 던 나 도 6 개월 간 거울 을 보 며 터득 했 다 . 특히 결정 권 을 쥔 여성 에게 는 " 처녀 적 한 미모 했 을 것 같 다 " 거나 " 머리 어느 미장원 에서 했 냐 " 는 둥 아름다움 에 대한 칭찬 을 곁들 여라 . 3 . 신규 고객 과 점심 식사 를 하 라 단골 에 만 안주 하 다간 이내 밑천 이 바닥난다 . 첫 만남 이 라면 점심 을 함께 먹 어라 . 이런 저런 얘기 나누 다 보 면 금세 친해 지 는 데 다 , 그 사람 의 입 을 통해 ' 누가 대박 을 맞 았 다 ' ' 누군 부도 가 났 다 ' 등 각종 정보 를 들 을 수 있 다 . 4 . 최고 의 영업 사원 은 고객 을 따라간다 고객 이 몰려 있 는 곳 을 찾아내 라 . 불황 의 시기 에 도 호황 업종 은 있 다 . 신문 에 ' 철근 이 없 어서 못 판다 ' 고 하 면 철강업 계 를 , ' 배추 가 금값 ' 이 란 기사 가 나 면 가락동 시장 으로 달려가 라 . 5 . 7 대 3 의 비율 을 유지 하 라 단골 과 신규 고객 비율 을 7 대 3 으로 유지 하 라 . 연 이 끊어진 고객 은 명단 에서 삭제 하 는 한편 새 고객 을 발 로 뛰 며 발굴 하 라 . 또 고객 과 대화 를 할 때 70 % 정도 말 하 되 30 % 정도 는 상대 의 말 을 경청 하 라 . 6 . 정기 적 으로 ' 신선도 점검 ' 을 하 라 실패 사례 를 되새김 질 하 라 . 전철 을 다시 밟 지 않 기 위해서 다 . 나 자신 은 매월 초 날 을 정해 조용 한 곳 에서 전 달 판매 기록 을 복기 한다 . 지난 번 계약 불발 의 원인 이 중고차 값 덜 받 아 줘서 인지 , 쓸데없이 정치 얘기 를 해서인지 , 고향 이 달라서 인지 자성 의 시간 을 갖 는다 . 7 . 자신 을 브랜드 화 하 라 ' 잘 부탁 합니다 ' 등 읍소 전략 은 더 이상 통하 지 않 는다 . 고객 들 스스로 가 나 를 찾 도록 자신 을 브랜드 화 하 라 . 예 를 들 어 ' 자동차 = 박노진 ' 이 란 이미지 가 고객 들 의 머리 에서 저절로 떠오르 게 만들 어야 한다 .