상조업 이 란 장례 , 결혼 등 개인 이 쉽 게 치루 기 힘든 가정의례 행사 를 대행 하 거나 여행 , 돌 · 백 일 , 칠 · 팔순 기타 서비스 를 제공 하 는 사업 이 다 . 상조 서비스 는 소비자 가 상조 업체 의 회원 으로 가입 하 면서 선택 한 상품 의 가격 을 일시 또는 분할 하 여 납부 하 고 , 기한 도래 ( 수요 발생 ) 시 업체 로부터 약속 된 서비스 를 제공 받 는 ' 선불 식 할부 거래 ' 업종 이 다 . 현재 우리 나라 는 핵가족 , 고령화 , 아파트 거주 문화 , 사회 구조 의 변화 등 으로 인하 여 현대 사회 의 장례식 을 준비 하 고 치르 기 에 는 장소 의 문제 , 그리고 진행 방법 등 에 대한 어려움 과 경제 적 , 시간 적 , 편의 적 인 방법 으로 장례 행사 를 치르 고자 하 는 필요 성 이 커졌 기 때문 에 그 편리 성 으로 인한 상조 회사 를 이용 하 는 인원 이 늘 고 있 다 . 하지만 상조 회사 의 경영 관련 문제점 으로 소비자 피해 가 증가 하 고 있 다 . 이 는 상조 회사 의 자본금 이나 자산 의 영세 화 , 경영 전문 지식 부족 , 고객 불입금 대비 총 자산 비율 이 낮 은 업체 가 다수 다 . 또 , 돌려 막 기 식 경영 구조 와 다단계 영업 방식 , 상조 업체 중심 으로 만든 보증 회사 역할 의 한계 , 고객 납입금 의 개인 사용 우려 및 부도 · 폐업 가능 성 등 은 문제점 으로 지적 되 고 있 다 . 우선 상조 회사 가 갖 고 있 는 문제점 은 해지 거부 , 과도 한 해약 환급금 , 상조 회사 의 부도 · 폐업 으로 인한 서비스 미 이행 , 장례 서비스 불만 등 이 다 . 과거 상조 회사 는 회원 모집 을 위해 방문 판매 , 전화 권유 판매 위주 로 영업 을 해 왔으나 최근 에 는 TV 광고 등 다양 한 방법 을 통해 회원 을 모집 하 고 있 다 . 그러나 상조 회사 의 광고 가 소비자 로 하여금 보험 처럼 인식 되 게 끔 광고 를 하 는 경우 가 있 으며 , 불 공정 한 약관 을 사용 하 는 경우 도 있 다 . 문제 는 여기 에 따른 과도 한 위약금 문제 와 소비자 가 안심 할 수 있 는 법 적 보호 장치 를 더욱 더 강화 해야 한다는 점 이 다 . 소비자 도 점차 똑똑 해져 재무 건전 성 이 튼튼 하 고 혜택 이 많 은 저렴 한 상조 회사 를 찾 고 있 지만 상조 회사 는 이 를 따라가 지 못하 고 있 는 실정 이 다 . 따라서 상조 회사 도 이제 변하 지 않 으면 살 아 남 지 못 한다는 것 을 깨닫 고 변화 를 이루 어야 할 것 이 다 . 공유 하 기 글 요소 변경 금지