갈등 구조 의 원천 은 매우 사소 한 곳 에서 시작 된다 . ' 뉴욕 에서 나비 가 펄럭이 면 , 부산 에서 해일 이 일어난다 ' 는 표현 이 있 다 . 이 는 나비 이론 또는 복합 이론 ( Complex Theory ) 으로 불리 기 도 한다 . 부부 싸움 을 해 본 사람 이 라면 누구 나 느끼 는 일 이 지만 대부분 발단 은 밥 먹 다가 한마디 말 실수 한 것 이 부부 싸움 으로 번지 는 경우 가 많 다고 한다 . 이 처럼 우리 주변 에서 빚어지 는 대부분 의 갈등 은 매우 친한 사람 끼리 사소 한 감성 적 인 문제 가 발단 이 돼 아주 큰 사건 으로 비화 하 는 것 이 일반 적 이 다 . 갈등 구조 의 두 번 째 요인 은 공과 사 의 구분 에 대한 개념 부족 에서 찾 을 수 있 다 . 어느 조직 에서 조직원 간 에 허물없이 친한 관계 가 되 면 개인 적 인 비밀 을 공유 하 게 되 고 , 시간 이 지나 면 공사 구별 에 대한 인식 이 없 어 지 게 된다 . 친한 관계 가 유지 되 면 아무런 문제 가 생기 지 않 지만 , 어떤 일 이 계기 가 돼 둘 사이 에 다툼 이나 갈등 이 불거질 경우 오히려 문제 가 커질 수 있 다 . 친한 관계 에서 파생 된 사 적 인 비밀 이 순식간 에 상대방 을 공격 하 는 무기 로 둔갑 해 싸움 이 더욱 확대 되 고 심지어 법정 소송 으로 까지 비화 될 수 도 있 다 .