상품 설명 불충분 등 모집 관련 민원 이 719 건 에 달했 고 , 보험 설계사 의 수당 요구 등 기타 민원 ( 282 건 ) 도 다수 발생 했 다 . 이 는 경기 침체 로 늘 고 있 는 보험계약 해지 과정 에서 해 지환 급금 과 납입 원금 과 의 차이 로 인해 발생 하 는 민원 이 대부분 으로 분석 됐 다 . 또 보험 사 가 보험금 지급 관련 심사 를 강화 하 면서 보험금 지급 연기 로 인한 불만 성 민원 도 늘어났 다 .