기존 카드 업계 에서 는 온라인 상 에서 카드 를 신청 한 뒤 본인 확인 을 위한 상담원 통화 를 기다려야 하 고 , 한 번 통화 가 성사 되 지 않 으면 다시 전화 가 오 기 를 기다려야 하 는 등 고객 의 불편 이 컸 다 . 특히 바쁜 일상 속 에 직장인 이나 자영업 자 는 통화 가 잘 연결 되 지 않 아 신청 부터 발급 까지 길 게 는 하루 이상 걸릴 때 도 있 었 다 . 또한 앞서 언급 한 사례 와 같이 카드 결제 가 꼭 필요 한 경우 바로 사용 할 수 없 어 손해 를 보 는 일 도 발생 했 다 . 삼성카드 는 이런 고객 들 의 불편 을 해결 하 고 니즈 를 충족 시키 기 위해 디지털 인프라 를 기반 으로 카드 업계 최초 로 ‘ 디지털 원 스톱 카드 발급 체계 ’ 를 구축 했 다 .