팀뷰어 , 세계 적 인 데이터 복구 기업 의 원격 지원 솔루션 으로 채택 
 보도 자료 2013 년 5 월 22 일 
 - 세계 적 인 데이터 복구 기업 아크 로 니스 社 , 팀뷰어 ( TeamViewer ) 도입 으로 고객 문제 해결 시간 20 % 감소 
 [ 2013 년 5 월 22 일 ] - 세계 적 인 화상 원격 제 어 및 온라인 회의 솔루션 공급 업체 인 팀뷰어 ( TeamViewer ®) 는 팀뷰어 가 재해 복구 및 데이터 보호 솔루션 의 세계 적 선도 업체 인 아크 로 니스 ( Acronis ) 의 고객 지원 도구 중 하나 로 채택 되 었 다고 밝혔 다 . 
 전 세계 90 여 개 국가 에 175 , 000 이상 의 고객 을 확보 하 고 있 는 아크 로 니스 ( www . acronis . com ) 는 연간 124 , 000 건 의 기술 요청 에 대해 24 시간 지원 체제 를 갖추 고 있 으며 러시아 , 인도 , 일본 및 독일 에 200 명 으로 구성 된 기술 지원 팀 을 두 고 있 다 . 
 고객 의 문제 들 을 원격 으로 해결 하 고 고객 만족도 를 개선 하 기 위해서 팀뷰어 소프트웨어 를 채택 했 다고 밝힌 아크 로 니스 는 팀뷰어 소프트웨어 를 통해 기술 문 의 해결 시간 을 20 % 가량 단축 했 다고 밝혔 다 . 팀뷰어 의 VPN 기능 을 통해 원격 으로 직접 고객 환경 에 들어가 직접 문제 해결 이 가능 하 게 되 었 기 때문 이 다 . 뿐 만 아니 라 팀뷰어 채택 후 아크 로 니스 고객 만족도 는 ‘ 만족 한다 ’ 가 10 %, ‘ 아주 만족 한다 ’ 는 16 % 상승 한 것 으로 나타났 다 . 
 아크 로 니스 의 지원 팀장 아마드 이브 라히 모 브 ( Ahmad Ibrahimov ) 는 “ 고객 들 은 문제 를 신속 하 게 해결 하 길 기대 한다 ” 고 말 하 고 , “ 팀뷰어 채택 후 평균 처리 시간 이 현격 하 게 줄어들 어 과거 18 일 걸리 던 것 이 팀뷰어 를 사용 하 면서 14 . 5 일 로 줄 었 다 ” 고 말 했 다 . 
 이브 라히 모 브 부장 은 “ 팀뷰어 를 통해 까다로운 문제 들 을 쉽 게 해결 했 을 뿐 만 아니 라 , 모든 고객 들 이 겪 고 있 던 원격 세션 접근 문제 도 해결 했 다 . 고객 들 은 회사 웹 사이트 에서 팀뷰어 퀵 서포트 ( QuickSupport ) 애플리케이션 을 다운로드 하 고 , 접속 정보 를 우리 IT 직원 들 에게 알려 주 기 만 하 면 된다 ” 고 덧붙였 다 . 
 팀뷰어 의 본부 장 홀거 펠 그 너 ( Holger Felgner ) 는 “ 원격 접속 은 강력 한 고객 서비스 의 핵심 요소 ” 라고 말 하 고 , “ 고객 만족 은 비즈니스 성공 의 핵심 이 다 . 우리 는 팀뷰어 가 아크 로 니스 와 같 은 기업 의 성장 에 기여 하 고 있 다는 점 을 뿌듯 하 게 생각 한다 ” 고 말 했 다 . 
 아크 로 니스 의 CIO 겸 CCO ( Chief Customer Officer : 최고 고객 책임자 ) 인 에드 베 낵 ( Ed Benack ) 은 “ 우리 가 도입 한 모든 지원 도구 중 에서 팀뷰어 가 고객 들 로부터 최고 만족 등급 을 받 고 있 다 ” 고 말 하 고 , “ 팀뷰어 는 고객 만족 도 조사 에서 5 점 만점 에 4 . 52 점 을 받 고 있 다 . 팀뷰어 가 긍정 적 인 고객 경험 창출 에 확실 한 도움 을 주 고 있 다 ” 고 덧붙였 다 . 
 아크 로 니스 ( Acronis ) 소개 
 아크 로 니스 는 오늘날 의 복잡 한 IT 환경 을 단순 화 하 는 데이터 가용성 , 접근성 그리고 보호 솔루션 의 새로운 물결 을 이끌 고 있 다 . 아크 로 니스 기술 을 통해 기업 의 규모 와 관계없이 모든 기업 들 은 언제 어디 서 나 데이터 접근 이 필요 한 고객 들 의 요구 를 관리 할 수 있 어 중요 한 기업 데이터 손실 위험 을 줄이 고 , 관리 및 저장 비용 을 통제 할 수 있 다 . 아크 로 니스 는 물리 적 , 가상 및 클라우드 환경 에 대한 검증 된 데이터 마이 그레이 션 과 재해 복구 기술 그리고 , 유형 이나 플랫폼 과 상관 없이 안 전한 엔터 프라이즈 파일 공유 및 동기 화 가 가능 한 기술 로 기업 들 이 엔터 프라이즈 내 에서 BYOD 와 Mac 과 같 은 새로운 IT 전략 과 옵션 을 채택 할 수 있 도록 지원 한다 . 아크 로 니스 에 관련 한 추가 정보 는 웹 사이트 ( www . acronis . com ) 를 방문 하 면 확인 할 수 있 다 . 트위터 ( Twitter ) 에서 도 아크 로 니스 를 팔 로 잉 할 수 있 다 . www . twitter . com / acronis . 
 다운로드 : teamviewer - online - meeting . png