또한 , 상기 음성 멘 트 제 공부 ( 110 ) 는 상기 고객 이 상기 고객 단말 ( 180 ) 을 통해 상기 콜 센터 서버 ( 100 ) 로 접속 하 여 서비스 를 제공 받 을 경우 , 상기 고객 에게 제공 되 는 서비스 에 대한 설명 또는 상기 제공 되 는 서비스 에 필요 한 정보 입력 을 요구 하 는 음성 멘 트 를 상기 음성 멘 트 D / B ( 165 ) 에 저장 된 음성 멘 트 정보 를 확인 하 여 상기 고객 에게 제공 하 는 것 이 바람직 하 며 , 실시 업자 에 따라 서비스 종료 음성 멘 트 , 서비스 변경 음성 멘 트 등 실시 업자 가 정한 음성 멘 트 를 제공 하 는 것 이 가능 하 며 , 이 에 의해 본 발명 이 한정 되 지 아니한다 .