[ 파이낸셜 뉴스 ] 글로벌 클라우드 매니지먼트 기업 베스 핀 글로벌 이 가장 빠르 고 안전 한 비대 면 고객 경험 구축 솔루션 인 ‘ 언 택트 옵스 ’ 를 출시 했 다고 9 일 밝혔 다 . 베스 핀 글로벌 은 최근 국내 한 대 기업 이 사업 계약 을 위한 해외 바이어 의 생산 설비 실사 를 앞두 고 코로나 19 로 인해 대 면 미팅 과 현장 실사 가 취소 될 위기 에 처하 자 이 를 해결 하 기 위해 2 주 이내 에 초 고해상도 ( 8 K ) 양방향 원격 실사 솔루션 을 구축 한 바 있 다 . ‘ 양방향 원격 실사 솔루션 ’ 은 8 K 화질 의 환경 에서 다수 의 이용자 가 양방향 으로 실시간 화상 모니터링 , 채팅 이 가능 해서 실시간 가상 투어 등 다양 한 방법 을 통해 고객 이 현장 까지 방문 할 필요 가 없 도록 지원 한다 . ‘ 실시간 AI 챗 봇 ’ 기능 은 웹 사이트 , 카카오톡 , 소셜 미디어 로 접속 한 고객 을 실시간 으로 응대 하 면서 온라인 에서 고객 과 의 접점 을 늘려 주 며 , ‘ 가상 데스크 탑 ’ 기능 은 언제 어디 서 나 어떤 장치 에서 도 연결 가능 한 PC 환경 을 제공 하 고 원격 업무 환경 에서 도 강력 한 보안 을 제공 한다 . 또 ‘ 얼 럿나우 ’ 기능 을 통해 IT 인프라 모니터링 과 장애 대응 을 언 택트 로 제공 하 고 , 3 중 알림 필터링 과 모바일 푸시 알림 기능 등 으로 IT 운영 비용 절감 효과 와 장애 해결 시간 단축 효과 도 제공 하 고 있 다 . 언 택트 옵스 는 이 처럼 다양 한 기능 을 바탕 으로 24 / 7 모니터링 서비스 를 제공 하 고 , 솔루션 구축 부터 사용 자 교육 까지 약 2 주 만 에 빠르 게 실무 에 적용 할 수 있 는 최적 의 비대 면 업무 솔루션 으로써 , 오프라인 현장 실사 , 화상 콜 센터 , 가상 피팅 온라인 쇼핑몰 , 고화질 온라인 화상 강의 및 회의 등 코로나 19 로 인해 언 택트 ( 비대 면 ) 소통 이 필요 한 다양 한 분야 에서 사용 할 수 있 는 솔루션 이 다 . true @ fnnews . com 김아름 기자 ▶ 헉 ! 소리 나 는 스 ! 토리 뉴스 [ 헉 스 ] ▶ ' 아 는 척 ' 하 고 싶 은 당신 을 위한 [ 두유 노우 ] ※ 저작권자 ⓒ 파이낸셜 뉴스 . 무단 전재 - 재 배포 금지