유로 샵 2020 오프라인 혁신 을 꾀하 다 
 유로 샵 2020 오프라인 혁신 을 꾀하 다 > 공간 과 VM / 이동숙 
 공간 과 VM / 이동숙 
 작성자 이동숙 한국 VM 연구회 부회장 ( fpost @ fpost . co . kr ) | 작성 일 2020 년 03 월 09 일 	 URL 복사 
 세계 최대 규모 의 리 테일 전시회 ‘ 유로 샵 2020 ( EuroShop ) ’ 이 독일 뒤셀도르프 에서 열렸 다 . 유로 샵 은 소매 무역 및 파트너 를 위한 세계 최대 의 자본 상품 박람회 이 며 , 유통 트렌드 와 비전 을 보여 주 는 소매업자 를 위한 필수 플랫 폼 이 다 . 3 년 마다 개최 하 는 유로 샵 을 처음 관람 한 때 가 2008 년 이 며 그 후 2020 년 까지 빠지 지 않 고 매번 박람회 를 갔 다 . 
 유로 샵 은 어느 시점 부터 인가 상점 의 혁신 적 인 기술 도입 에 관한 카테고리 를 늘리 고 IT 기업 참여 를 적극 적 으로 도입 했으며 , 그 결과 디지털 , IT 관련 분야 가 박람회 중심 이 되 었 다 . 이런 이유 로 전통 적 인 리 테일 공간 의 비주얼 측면 에서 는 볼거리 나 흥미 로운 요소 에 대해 다소 실망 스러웠 다 . 
 2020 년 유로 샵 에서 는 오프라인 상점 의 공격 적 인 마케팅 을 제안 하 는 다양 한 제안 들 이 펼쳐졌 다 . 
 유로 샵 관람 초점 은 전통 적 인 비주얼 관점 에서 벗어나 고객 의 필요 에 부응 하 는 맞춤 형 서비스 를 어떠 한 방향 으로 제시 할 것 인가 에 맞춰졌 고 , 소매 공간 에서 간편 함 과 편리 함 을 연결 하 며 극 적 인 체험 공간 으로써 의 디지털 기술 을 보여 주 는 등 다양 한 채널 로 전개 되 었 다 . 또한 비주얼 머천다이징 리 테일 방향 과 함께 환경 도 놓칠 수 없 는 부분 으로 지속 가능 에 관한 부분 도 구성 됐 다 . 
 2020 년 유로 샵 은 모두 8 개 의 전시 분야 로 전개 되 었 다 . Fitting & Store Design ( 매장 피팅 & 매장 디자인 ) , Retail Technology ( 소매 기술 ) , Retail Marketing ( 소매 마케팅 ) , Lighting ( 조명 ) , Visual Merchandising ( 비주얼 머천다이징 ) , Food Service Equipment ( 푸드 서비스 장비 ) , Refrigera tion & Energy Management ( 냉장 및 에너지 관리 ) , EXPO & Event Marketing ( 엑스포 이벤트 마케팅 ) 8 가지 전시 분야 를 통해 최신 리 테일 산업 트렌드 를 종합 적 으로 살펴볼 수 있 었 다 . 
 < 디자이너 스 빌리 지 . > 
 < 지속 가능 제품 제안 및 쇼 케이스 > 
 첫 번 째 , 기업 의 지속 가능 비전 은 기후 변화 와 폐기물 감소 에 대한 기술 적 인 계획 에 만 그친 것 이 아니 라 고객 과 기업 관계 의 초점 을 맞춘 솔루션 이 강조 되 었 다 . 저탄소 를 위한 천연 소재 나 100 % 재 활용 이 가능 한 다양 한 제품 과 프로그램 들 이 시선 을 끌 었 다 . 예 를 들 어 마네킹 은 재 활용 이 안 되 는 소재 이 며 페인팅 과정 도 환경 오염 이 심각 했 다 . 하지만 앞 으로 는 친환경 소재 로 대체 될 전망 이 다 . 
 유로 샵 2020 에 참가 한 업체 대부분 이 천연 소재 나 재 활용 이 가능 한 원자재 를 활용 한 마네킹 을 적극 적 으로 선보였 다 . 또한 인테리어 건축 자재 를 비롯 해 옷걸이 , 카트 , 용기 등 친환경 소재 나 재 활용 이 가능 한 원자재 또는 재 활용 으로 만든 제품 이 다양 하 게 소개 되 었 다 . 
 특히 냉매 용 콘 덴 싱 유 니트 는 에너지 효율 개선 과 에너지 절감 효과 그리고 CO 2 밸런스 에 중점 을 둔 지속 가능 에 대한 솔루션 을 담 았 다 . 앞 으로 기업 은 얼마 만큼 지속 가능 한 발전 을 추구 하 며 경영 을 하 고 있 는 지 는 리 테일 방향 이 옵션 이 아닌 필수 가 되 었 다 . 
 < 옴니 채널 제안 쇼 케이스 > 
 두 번 째 는 오프라인 쇼핑 과 온라인 을 연결 하 는 프로세스 흐름 , 물류 등 을 단순 화 하 는 네트워크 및 제품 들 즉 AI , VR . AR , IOT 를 비롯 해 다양 한 소매 디지털 기술 과 쇼핑 에 있 어 대화 식 첨단 기술 경험 제품 들 도 둘러볼 수 있 었 다 . 
 소매 기술 , 소매 마케팅 전시관 에서 는 진화 된 무인 계산대 , 모바일 결제 , 상품 정보 와 계산 이 완료 되 는 카트 , 클라우드 POS 등 매장 경험 의 성장 과 디지털 화 의 최신 혁신 기술 을 발표 했 다 . 
 옴니 채널 분야 에서 는 개발 된 새로운 기능 으로 - 주문 정보 제공 , 품목 찾 기 , 상품 픽업 또는 선적 하 기 등 - 실행 일정 을 잡 는 판매 직원 에게 적절 한 도움 을 주 며 , 매장 내 생산 성 을 높이 고 시간 당 판매량 을 늘리 면서 판매 와 고객 만족도 를 높이 는 시스템 과 프로그램 들 이 선보였 다 . 
 앞 으로 혁신 적 인 소매 의 기술 과 디지털 마케팅 이 고객 및 브랜드 간 이 관계 를 빠르 게 발전 시키 며 쇼핑 의 새로운 경험 영역 이 더욱 확대 될 것 으로 기대 된다 . 
 세 번 째 디지털 사이 니즈 는 상점 에서 고객 과 의 의사소통 하 는 데 이상 적 이 다 . 유로 샵 2020 에서 둘러본 디지털 사이 니즈 는 고객 이 몰입 할 수 있 는 시각 적 인 화려 한 움직임 과 청각 을 자극 하 는 음향 그리고 의사소통 이 가능 한 사이 니즈 등 고객 을 매장 으로 유인 하 도록 도우며 고객 과 의 상호 작용 에 새로운 지평 을 열 었 다 . 
 개인 의 발 에 맞추 어 제작 하 는 맞춤 화 의 사이 니지 에서 보여 주 는 다양 한 솔루션 은 앞 으로 디지털 사이 니지 가 상점 에서 하나 의 비주얼 머천다이징 으로써 의 기능 은 물론 소비자 에게 더욱 효과 적 인 상점 및 브랜드 인지 를 전달 하 는 기능 으로 도 효과 적 임 을 입증 한다 . 
 유로 샵 은 전 세계 유명 업체 의 기술 및 제품 과 아키텍처 그리고 공간 제안 등 박람회 자체 가 리 테일 디자인 영감 과 트렌드 를 살펴보 는 기회 의 장소 이 기 도 하 다 . 이 들 업체 에서 제안 한 전시 에서 상업 공간 에 적용 할 수 있 는 공간 디자인 과 비주얼 머천다이징 트렌드 를 엿볼 수 있 었 는데 앞서 언급 한 바 와 같이 유로 샵 3 가지 키워드 와 같 은 맥락 으로 이어졌 다 . 
 < 친환경 공간 제안 쇼 케이스 사례 > 
 첫 번 째 , 공간 디자인 에서 도 친환경 콘셉트 는 많 은 기업 에서 실현 되 었 다 . 지속 가능 은 앞 으로 기업 이 나아가 야 할 정책 과 윤리 철학 으로 유로 샵 2020 에서 도 많 은 기업 들 이 친환경 을 강조 하 는 공간 전개 를 펼쳤으며 친환경 소재 인 식물 연출 이 많 았 다 . 
 단순 한 장식 효과 가 아닌 인테리어 로 이어지 는 재료 로써 그리고 방문자 로 하여금 유연 하 게 기업 이미지 를 느끼 게 하 는 이미지 로서 자연 스럽 게 친환경 기업 이미지 를 강조 하 였 다 . 그 외 자연 소재 의 나무 , 돌 그리고 100 % 재 활용 이 되 는 소재 등 으로 전개 한 다양 한 쇼 케이스 는 방문자 에게 편안 함 과 기업 이미지 에 대한 좋 은 인상 을 주 었 다 . 
 < 유로 샵 아치 형태 공간 디자인 사례 > 
 두 번 째 , 인테리어 , 집기 디자인 에서 미니멀리즘 , 아치 형태 가 격전 을 벌이 듯이 기업 및 브랜드 이미지 를 강조 했 다 . 
 박람회 가 심플 한 디자인 이 며 면 을 강조 한 디자인 이 대체 적 으로 많 은 편 이 지만 올해 유로 샵 에서 는 쇼 케이스 마다 마치 신상품 이 가득 한 로드 샵 에 머무르 고 있 는 듯 익숙 함 과 함께 새로움 이 가득 했 다 . 
 미니멀리즘 을 강조 하 는 철제 프레임 이 그 동안 유행 하 고 있 었 으며 올해 는 더욱 철제 프레임 을 강조 한 공간 디자인 이나 집기 제안 이 많 았 다 . 또한 아치 형태 의 인테리어 와 집기 형태 들 도 올해 적극 적 으로 시도 하 는 인테리어 디자인 으로 눈 에 띄 었 다 . 
 유럽 의 상 공간 에서 도 역시 미니멀리즘 으로 공간 을 리뉴 얼 한 백화점 및 상점 들 을 곳곳 에서 볼 수 있 었 다 . 예 를 들 어 전 층 리뉴 얼 한 런던 의 해 롯 백화점 은 그 동안 유지 했 던 클래식 한 콘셉트 에서 미니멀리즘 의 인테리어 및 집기 로 변신 하 여 세련 된 분위기 를 자아냈 다 . 클래식 한 장식 을 오랫동안 유지 한 식 품관 은 천장 을 화이트로 마감 하 고 , 집기 를 고급 슈퍼마켓 이미지 로 리뉴 얼 을 했 다 . 뷰티 관 은 매트 한 골드색 의 프레임 을 강조 하 는 인테리어 와 집기 로 미니멀리즘 스타일 을 강조 했 다 . 그 외 , 파리 쁘렝땅 백화점 생활관 은 심플 하고 미니 멀 한 이미지 로 리뉴 얼 했 는데 특히 공간 곳곳 에 트렌드 컬러 로 포인트 를 주 어 쇼핑 에 집 중도 를 높였 다 . 
 세 번 째 , 디지털 사이 니지 를 활용 한 공간 디자인 이 다 . 앞서 언급 한 유로 샵 에서 도 다양 한 형태 와 기술 그리고 색다른 디지털 사이 니지 디자인 으로 고객 의 시선 을 끌 게 제안 한 사례 를 보 았 다 . 최근 국내외 많 은 브랜드 에서 디지털 사이 니지 를 쇼윈도 연출 효과 로 활용 한 사례 를 자주 목격 하 는데 유럽 의 상 공간 에서 도 다채 롭 게 제안 되 고 있 었 다 . 
 < 해 롯 백화점 . 런던 거리 매장 > 
 그렇 다면 유럽 의 상 공간 에서 는 디지털 사이 니지 를 어떠 한 형태 와 디자인 으로 전개 를 했 을까 ? 파리 와 런던 위주 로 살펴보 면 파리 의 백화점 은 단순히 브랜드 이미지 를 보여 주 는 디지털 사이 니지 방식 이 아닌 실제 상품 과 연출 콘셉트 를 표현 하 는 디지털 사이 니지 와 상품 연출 을 병행 하 는 쇼윈도 연출 이 대체 적 으로 많 았 다 . 런던 에서 도 마찬가지 이 다 . 
 초대 형 디지털 사이 니지 도 많 았 지만 브랜드만 의 개성 과 디자인 으로 시선 을 끈 사이 니지 도 볼 수 있 었 다 . 예 를 들 어 리듬 있 는 전개 의 박스 형태 와 각각 의 사이즈 가 다른 액자 형태 로 시각 적 인 효과 를 표현 하 는 브랜드 등 쇼윈도 에서 나 매장 안 연출 포인트 나 정보 전달 에 디지털 사이 니즈 를 적극 활용 한 현황 들 을 확인 할 수 있 었 다 . 
 코로나 19 로 인해 유로 샵 방문객 이 17 % 감소 했 음 에 도 불구 하 고 유로 샵 은 어느 해 보다 오프라인 공간 의 혁신 을 꾀하 는 다양 한 플랫 폼 과 트렌드 그리고 영감 을 제안 했 다 . 단순히 기술 적 인 부분 을 강조 한 제품 을 선보이 는 전시회 에서 벗어나 극 적 이 고 감성 적 인 직접 체험 과 고객 의 필요 에 부응 하 는 맞춤 형 서비스 를 제안 하 는 것 에 중점 을 두 었 다 . 
 미래 지향 적 제품 , 고객 지향 적 서비스 그리고 다양 한 분야 의 융합 시너지 로 고객 이 오프라인 공간 즉 상점 에 가 야 할 이유 를 보여 주 었 고 , 리 테일 매장 은 전시 공간 으로써 혁신 적 인 솔루션 에 중점 을 두 어야 한다는 것 을 확인 하 며 앞 으로 나가 야 방향 을 공감 하 였 다 . ​ 
 現 ) 한국 VM 연구회 부회장 
 前 ) 롯데 면세점 , 동화면세점 VM 디렉터 
 前 ) 에르메스 코리아 VM 디렉터 
 前 ) 롯데 백화점 VM 연출 실장 
 구찌 , 샤넬 VM 기획 연출 
 롯데마트 , LG 유 플러스 등 자문 
 마이 워너비 스타일 링 북 저자 
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