삼성 SDS , AI 기반 매장 혁신 솔루션 ' Nexshop Training ' 공개 매장 직원 과 대화 주고받 으며 매장 관리 정보 실시간 학습 [ 아시아 경제 김동표 기자 ] 삼성 SDS 가 " 27 일 부터 3 월 2 일 까지 스페인 바르셀로나 에서 열리 는 MWC 2017 에서 AI 기술 기반 의 챗 봇 을 탑재 한 리 테일 매장 혁신 솔루션 ' Nexshop Training ' 을 선보인다 " 고 밝혔 다 . 삼성 SDS 직원 들 이 MWC 2017 에서 AI 기반 챗 봇 을 적용 한 리 테일 혁신 솔루션 을 시연 하 고 있 다리 테일 매장 의 직원 들 은 챗 봇 과 텍스트 나 음성 으로 대화 를 주고받 으며 고객 응대 및 매장 관리 에 필요 한 정보 를 실시간 으로 학습 할 수 있 다 . " What are the new features for the upcoming tablet PC ? ( 이번 에 출시 될 태블릿 에 새로 추가 된 기능 은 무엇 인가요 ? )" " What promotions will be available next week ? ( 다음 주 에 어떤 프로모션 이 가능 한가요 ? )" 와 같 은 질문 을 챗 봇 이 이해 하 고 즉시 대답 한다 . 일종 의 가상 비서 인 셈 이 다 . 삼성 SDS 의 NexshopTM 은 Training 외 에 도 모바일 기기 를 통해 매장 의 재고 , 매출 , 구매 이력 등 을 관리 하 는 판매 지원 솔루션 ( Nexshop Sales ) 과 매장 내 고객 행동 과 패턴 을 분석 해 맞춤 형 마케팅 을 가능 하 게 하 는 솔루션 ( NexshopMarketing ) 으로 구성 되 어 있 다 . 삼성 SDS 의 NexshopTM 솔루션 이 제공 하 는 새로운 사용자 경험 을 엿볼 수 있 다 . 한편 , 삼성 SDS 는 자사 의 생체 인증 솔루션 ' NexsignTM ' 을 적용 해 보안 성 과 사용 편의 성 을 한층 높인 기업 용 솔루션 도 선보였 다 . 기존 지문 인증 에 더 해 대화 형 음성 인증 영역 까지 확장 했 을 뿐 아니 라 , 모바일 기기 와 데스크 탑 환경 의 업무 시스템 을 연계 한 통합 인증 기능 도 구현 했 다 . 특히 , 고객 들 이 은행 지점 을 방문 하 지 않 고 도 NexsignTM 인증 기반 으로 태블릿 을 통해 현장 에서 상품 상담 과 계좌 개설 , 계약 등 의 원 스톱 서비스 가 가능 한 ' Tablet Branch ' 를 선보였 는데 , 금융 사 들 의 서비스 방식 을 근본 적 으로 바꾸 는 촉매제 가 될 것 으로 기대 하 고 있 다 . 이 밖 에 도 지난 CES 2017 에 첫 선 을 보였 던 웨어 러블 EMM 솔루션 과 단말기 펌웨어 를 원격 관리 하 는 E - FOTA ( Enterprise - Firmware Over The Air , 기업 용 무선 펌웨어 업그레이드 ) 서비스 등 을 통해 다양 한 형태 의 모바일 · 웨어 러블 기기 를 사용 자 들 이 안 전하 게 믿 고 사용 할 수 있 는 방법 을 소개 한다 . 삼성 SDS 홍원표 솔루션 사업 부문장 ( 사장 ) 은 " 이번 MWC 에서 는 날로 발전 하 는 신 기술 을 접목 해서 기업 의 업무 효율 과 생산 성 향상 을 지원 하 는 삼성 SDS 만 의 솔루션 · 서비스 역량 을 보여 주 고자 했 다 " 면서 " 특히 유럽 , 미국 등 글로벌 시장 공략 을 위해 차별 화 된 기술력 을 확보 하 고 파트너십 을 확대 하 는 데 집중 적 으로 노력 하 겠 다 " 고 밝혔 다 . 김동표 기자 letmein @ asiae . co . kr ▶ 세상 의 모든 재미 [ 티 잼 ] ▶ 맛있 는 레시피 ▶ 양 낙 규의 [ 군사 이야기 ] <ⓒ 세계 를 보 는 창 경제 를 보 는 눈 , 아시아 경제 무 단전 재 배포 금지 >