서비스 와 관련 해서 는 사업자 의 계약 해제 · 청약 철회 거절 이나 계약 불이행 등 ‘ 계약 ’ 관련 불만 ( 1 만 5 천 344 건 , 25 . 8 %) 이 가장 많 은 것 으로 집계 됐 다 . 이 는 소비자 가 계약 절차 에 필요 한 법률 지식 이 미흡 한 면 도 있 지만 사업자 도 악덕 상술 을 통해 교묘 하 게 물품 을 판매 하 기 때문 인 것 으로 한국 소비 자원 대구 지원 은 분석 했 다 .