비싸 게 샀 는데 . .. 순정 매립 형 내비 부실 업데이트 로 소비자 골탕 – 소비자 가 만드 는 신문 
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 통보 없이 업데이트 종료 , 수리 위해 1 년 기다리 기 도 
 김국헌 기자 khk @ csnews . co . kr 2019 년 04 월 10 일 수요일 + 더 보 기 
 자동차 제조사 의 순정 매립 형 내비게이션 을 옵션 으로 구매 한 소비자 들 이 잦 은 고장 과 부실 한 사후 서비스 에 대해 불만 을 토로 하 고 있 다 . 
 순정 매립 형 내비게이션 의 AS 책임 은 제조사 몫 이 지만 고지도 없이 업데이트 를 중단 하 는가 하 면 고장 나 도 업데이트 될 때 까지 무작정 기다리 라고 하 며 교환 환불 을 거절 하 는 등 이 주요 불만 사유 다 . 
 대표 적 인 예 가 지난해 연말 한국 GM 의 업데이트 중단 조치 다 . 한국 GM 은 2014 년 이전 출고 차량 ( SMART 내비게이션 제외 ) 중 알페온 , 말 리부 , 올란도 , 크루즈 , 크루즈 5 일부 차량 에 대하 여 2018 년 11 월 1 일 부터 맵 업데이트 및 안전 정보 제공 서비스 를 중단 했 다 . 소비자 동의 는 일절 없 었 던 일방 적 통보 였 다 . 이 로 인해 아직 도 많 은 소비자 가 불만 을 터트리 고 있 다 . 
 ▲ 한국 GM 이 고객 에게 통보 한 매립 형 네 비게 이 션 업데이트 중단 안내문 . 
 이 와 관련 한국 GM 관계자 는 " 소비자 에게 불편 을 끼쳐 죄송 하 다 " 고 밝혔 다 . 
 제대로 수리 를 받 지 못하 는 경우 도 적 지 않 다 . 거 치식 내비게이션 이 고장나 는 경우 구매처 로 가져가 수리 를 의뢰 하 면 해결 되 는 데 매립 형 의 경우 대부분 차량 을 직접 AS 센터 에 가져가 야 하 고 고칠 때 까지 기다려야 하 는 불편 을 감수 해야 한다 . 이 과정 에서 AS 센터 는 업데이트 패치 가 이뤄져야 고칠 수 있 다며 다시 소비자 를 돌려보내 기 도 한다 . 아우디 차주 의 사례 처럼 1 년 을 기다리 는 경우 도 생긴다 . 
 내비게이션 수리 를 무작정 기다리 라고 하 는 AS 센터 도 있 다 . 기다리 다 무상 보증 기간 이 만료 되 면 수리비 가 청구 된다 . 
 소비자 들 은 매립 형 내비게이션 을 거치 형 보다 훨씬 비싸 게 구매 한 만큼 제대로 된 AS 를 받 아야 한다는 입장 이 다 . 
 한국 자동차 소비자 연맹 이정주 회장 은 " 소비자 는 제조사 의 이름값 을 믿 고 매립 내비게이션 을 옵션 으로 구매 한다 " 며 " 제조사 는 성실 하 게 업데이트 할 의무 가 있 다 " 고 강조 했 다 . 
 [ 구멍 뚫린 소비자 규정 ㊿] 결함 못 찾 던 자동차 , 보증 기간 종료 되 자 수리비 폭탄 
 망골 이 2019 - 05 - 27 14 : 54 : 43 
 네비 업데이트 중단 이 라니 이런 경우 가 어디 있 나요 ? 그렇게 고가 의 옵션 을 선택 하 는 건 지 엠 을 믿 고 한건데 이런 어처구니 없 는 행동 으로 보답 을 하 네요 고객 센터 전화 하 니 책 읽 듯 일관 된 답변 을 하 는데 너무 어처구니 가 없 어요 
 61 . ***.***. 180 
 페오 니 2019 - 04 - 10 19 : 58 : 34 
 230 만 원 짜리 옵션 이 이 따구 인지 옵션 가격 에 에이에스 비 포함 인 거 다 아 는데 이런 식 으로 하 는 게 과연 맞 는 걸까요 ? 정말 이 지 정떨어져서 지 엠 은 이제 굿바이 믿 고 거 릅니다 
 밀가루 2019 - 04 - 10 18 : 56 : 22 
 정말 이 지 비싼 옵션 을 했 지만 정작 업데이트 를 안 해 줘서 아무짝 에 쓸모없 는 물건 아 되 어 버렸 습니다 . 업데이트 는 소비자 에 대한 권리 가 아닌가 생각 합니다 . 문제 가 있 다면 고객 과 타협 을 하 던지 . .. 아무튼 이번 문제 는 정말 바뀌 어야 합니다 
 125 . ***.***. 53 
 ysiad 2019 - 04 - 10 09 : 20 : 47 
 매립 형 내비게이션 은 차종 불문 하 고 USB 를 사용 해서 업데이트 해야 하 는 불편 이 있 다 . 실시간 으로 자동 갱신 되 도록 시스템 을 바꾸 기 바란다 . 5 G 시대 아닌가 ? 운행 하 면서 바뀐 도로 정보 가 바로 디스플레이 되 도록 만들 어 달 라 . 카카오 내비 라든지 네이버 지도 는 실시간 갱신 이 되 어 편리 함 이 있 는 데 연동 해서 소비자 의 편리 를 봐 달 라 . 
 117 . ***.***. 47 
 paulksc 2019 - 04 - 10 11 : 10 : 13 
 * 이 * 비 네비 는 와이파이 로 업 글 되 던데요 ? 제 가 잘못 알 고 있 는 건지 . ... 전 지금 그렇게 사용 중 인데요 
 아 . .. 정품 네비 말씀 하 시 는 거 구나 . .. 지송 
 210 . ***.***. 35 
 반품 15 : 59 
 불량 으로 인한 환불 불가 15 : 55 
 배송 지연 및 연락 두 절 ( 6 . 17 일 구입 건 ) 15 : 50 
 씽크 대 에 한샘 이 라고 스티커 부착 해 놓 고 자사 제품 이 아니 라고 출장 비용 받 아 감 15 : 50 
 ( 밸 리드 홈 가구 ) 제품 구입 후 반품 시 제품 미수 거 및 환 불금 미 환급 15 : 49 
 배송 지연 및 원산지 허위 광고 표시 ( 광고 와 다른 제 조국 물품 배송 ) 15 : 47 
 몽트 업체 고발 합니다 . ( www . mongt . com ) ( 4 ) 15 : 47 
 휴대폰 사기 를 당했 습니다 . 15 : 45 
 배송 지연 과 업체 측 무대응 및 소비자 농락 15 : 43 
 몽트 업체 를 고발 합니다 . ( www . mongt . com ) ( 3 ) 15 : 43 
 쇼핑몰 15 : 42 
 유통 기한 표시 15 : 41 
 제목 없 음 15 : 41 
 입회비 미반 환 15 : 35 
 상품 누락 을 1 달째 시간 끌기 중 15 : 35 
 도어 락 as 15 : 32 
 카메라 사기 15 : 32 
 운동 기구 ( 치 닝 디 핑 ) 15 : 28 
 정수기 렌탈 후 잦 은 고장 , 교환 후 잦 은 고장 15 : 21 
 정확히 봐 주 세요 ! 미 사용 계정 삭제 에 따른 구매 ( 캐쉬 / 적립금 사용 ) 불가 건 15 : 21