먼저 , 공통 질문 은 사용 자 가 누구 인지 에 관계없이 동일 한 답변 을 요구 하 는 질문 으로 정의 될 수 있 다 . 예 를 들 어 ‘ 정지 신호 는 무슨 색 입니까 ? ’ 와 같 은 질문 은 공통 질문 이 될 수 있 다 . 공통 질문 에 대한 예상 답변 은 사용 자 가 다르 더라도 거의 동일 하 기 때문 에 시스템 관리자 에 의해 미리 저 장부 ( 130 ) 에 저장 될 수 있 다 . 다만 , ‘ 빨간색 ’, ‘ 붉은색 ’, 적색 ’, ‘ 빨강 ’ 등 과 같이 의미 는 동일 하나 표현 을 다르 게 할 수 있 는 경우 가 있 으므로 , 가능 한 한 다양 한 표현 의 예상 답변 을 저 장부 ( 130 ) 에 저장 하 는 것 이 바람직 하 다 .