본 발명 의 실시 방법 에 따르 는 도면 9 를 참조 하 면 , 상기 쌍방향 상담 서비스 제공 을 위한 서버 는 고객 모니터 ( 805 ) 로 소정 의 인터페이스 를 제공 하 기 위한 화면 입출력 인터페이스 부 ( 925 ) 와 , 상기 화면 입출력 인터페이스 부 ( 925 ) 및 상기 창구 단말 ( 800 ) 의 인터페이스 D / B 와 연동 하 여 적어도 하나 이상 의 상기 창구 단말 ( 800 ) 로 제 공 할 인터페이스 를 제공 하 는 인터페이스 제 공부 ( 930 ) 와 , 상기 고객 의 모니터 에 연결 된 소정 의 입력 장치 를 통하 여 입력 된 입력 정보 를 상기 화면 입출력 인터페이스 부 ( 925 ) 에서 제공 한 인터페이스 정보 와 연계 하 여 소정 의 동작 을 처리 하 는 입력 처 리부 ( 935 ) 와 , 상기 화면 입출력 인터페이스 부 ( 925 ) 및 인터페이스 제 공부 ( 930 ) 와 연계 하 여 상기 고객 모니터 ( 805 ) 로 인터페이스 정보 제공 시 , 창구 단말 ( 800 ) 에서 제공 한 정보 이외 의 더 필요 한 원장 정보 가 있 을 경우 , 금융 시스템 ( 815 ) 으로부터 원장 정보 를 수신 하 거나 , 상기 CRM 시스템 ( 810 ) 으로부터 고객 정보 와 연계 된 고객 맞춤 형 상품 정보 를 수신 하 는 정보 수 신부 ( 940 ) 와 , 상기 정보 수 신부 ( 940 ) 에서 수신 한 원장 정보 에서 고객 정보 , 고객 정보 와 연계 된 가입 상품 정보 , 추천 상품 정보 를 추출 하 는 정보 추출 부 ( 945 ) 와 , 상기 정보 추출 부 ( 945 ) 에서 추출 한 정보 에서 출력 대상 정보 와 비출력 대상 정보 를 확인 하 는 정보 확인 부 ( 950 ) 와 , 상기 정보 확인 부 ( 950 ) 에서 확인 한 출력 대상 정보 를 출력 하 거나 , 비출력 대상 정보 에 대한 고객 맞춤 형 상품 광고 를 상기 창구 단말 ( 800 ) 의 정보 D / B 와 연계 하 여 상품 광고 정보 를 고객 모니터 ( 805 ) 로 출력 하 는 고객 화면 출력 처 리부 ( 955 ) 와 , 상기 고객 모니터 ( 805 ) 를 사용 중 인 고객 과 의 상담 과정 에서 상기 입력 처 리부 ( 935 ) 를 통한 입력 정보 에 대응 하 여 고객 에게 선택 상품 에 대한 상품 상 세 정보 등 을 처리 하 는 고객 상담 처 리부 ( 960 ) 와 , 상기 고객 상담 처 리부 ( 960 ) 에서 처리 한 고객 상담 상기 CRM 시스템 ( 810 ) 의 D / B 에 저장 하 여 차후 에 고객 상담 시 고객 상담 을 위한 정보 로 활용 하 기 위하 여 CRM 시스템 ( 810 ) 으로 제공 하 는 정보 송 신부 ( 965 ) 를 구비 하 여 이루어지 는 것 을 특징 으로 한다 .