맘껏 쇼핑 하 면 삶 이 행복 해질까 , 분업 이 일 의 효율 성 높일 까 요즘 경제 · 신경 과학 · 심리학 분야 등 학계 에서 주목 하 고 있 는 게 인간 의 ‘ 이성 ’ 이 아니 라 ‘ 비 이성 ’ 이 다 . 그 동안 자유시 장주 의 경제 시스템 은 ‘ 사람 들 이 최선 의 선택 을 하 며 시장 은 자정 능력 을 갖 고 있 다 ’ 는 전제 하 에 굴러왔 다 . 2008 년 세계 금융 위기 이후 사람 이 합리 적 인 존재 라는 믿음 이 야 말 로 착각 이 었 다는 목소리 가 높 아 졌 다 . 2002 년 노벨 경제학 상 수상자 인 대니얼 커너 먼 미국 프린스턴 대 심리학 과 교수 는 인간 이 감정 에 쉽 게 흔들리 며 주먹구구식 으로 판단 하 는 존재 라는 이론 을 도출 했 다 . 듀크 대 경제학 과 교수 인 댄 에리 얼리 가 쓴 이 책 『 경제 심리학 』( 원제 『 The Upside of Irrationality 』) 도 정확히 이 맥락 위 에 있 다 . 경제학 과 교수 면서 경영 대학원 , 신경 과학 과 , 의대 등 에 두루 적 을 두 고 있 는 그 는 먼저 쓴 『 상식 밖 의 경제학 』( 원제 『 Predictably Irrational 』· 2008 ) 에서 인간 이 ‘ 불 완전 하 고 비합리 적 인 존재 ’ 며 그 행동 패턴 을 예측 할 수 있 다고 주장 했 다 . 　 이번 에 도 그 가 집중 하 는 주제 는 인간 의 비이성 이 다 . 다만 이것 을 바라보 는 관점 의 각도 를 틀 었 다 . 인간 의 비이 성 에 도 장점 이 있 다는 것 이 다 . 나아가 사람 은 비이 성 덕분 에 산다고 까지 말 한다 . 완벽 하 게 이성 적 이 지 않 기 때문 에 새 환경 에 적응 하 고 , 다른 사람 을 믿 고 , 자신 의 일 을 즐기 기 도 하 며 , 자녀 를 더욱 사랑 한다는 것 이 다 . 비이 성 의 복잡 한 작용 을 이해 하 면 오히려 이 를 활용 할 수 있 다는 게 에리얼 리 교수 의 주장 이 다 . 책 은 인간 의 비이 성 이 어떻게 인생 의 다양 한 부분 , 즉 데이트 상대 의 선택 , 일터 에서 의 동기 의식 , 자신 의 아이디어 에 대한 집착 , 적응력 과 복수 욕 등 에 영향 을 미치 는지 살핀다 . 금융 CEO 가 받 는 거액 의 연봉 이 합리 적 인가 를 알아보 기 위해 한 실험 이 그 중 하나 다 . 높 은 보상 이 높 은 성과 를 낼 것 이 라는 예측 이 빗나갔 다 . 그 는 “ 인센티브 는 양날 의 칼 과 같 다 ” 고 말 한다 . 인센티브 가 어느 정도 까지 는 성과 를 높이 지만 매우 높 은 수준 의 인센티브 는 오히려 스트레스 를 높이 고 집중력 을 떨어뜨려 성과 를 저해 한다는 설명 이 다 . 거액 의 보너스 를 받 고 싶 은 사람 의 욕구 가 아무리 높 아도 , 사람 이 자신 의 두뇌 활동 을 완벽 하 게 통제 하 는 것 은 불 가능 하 다는 뜻 이 다 . 　 일 을 시키 는 데 ‘ 돈 ’ 만 으로 해결 되 지 않 는 부분 이 있 음 을 보여 주 는 결과 도 있 다 . 예컨대 어떤 과제 를 주 고 완수 하 면 똑같이 보상 을 주 되 작업자 가 보 는 앞 에서 그 가 완수 해 온 작업 물 을 파기 하 는 경우 와 그렇 지 않 은 경우 에 생산 성 은 현저 하 게 차이 가 났 다 . “ 부하 직원 들 의 의 욕 을 꺾 고 싶 다면 그 들 이 해온 일 을 그 들 의 눈앞 에서 파기 하 라 . ” 애리얼리 교수 의 조언 이 다 . 일 하 면서 인정받 을 때 느끼 는 감정 이 중요 하 다는 것 을 역설 한 대목 이 다 . 인간 이 감정 적 인 존재 며 , 일 에 부여 하 는 의미 가 일 하 고자 하 는 욕구 에 영향 을 미친다는 점 을 감안 하 면 , 애덤 스미스 가 주창 한 ‘ 분업 의 효율 성 ’ 도 맞 지 않 다는 게 그 의 설명 이 다 . 지나치 게 분업 을 추구 하 면 직원 들 이 큰 그림 을 보 지 못하 며 , 목적의식 을 상실 하 고 성취감 을 느끼 지 못할 위험 이 크 다는 것 이 다 . 　 복수심 에 담긴 비이 성 을 분석 한 대목 도 주목 할 만 하 다 . 단순 한 무례 도 사람 들 의 복수심 을 유발 할 수 있 으며 , 사람 들 은 상당 한 손해 를 감수 하 더라도 복수 하 려는 경향 이 있 다는 것 이 다 . 한 편 으로 는 이런 복수 의 위협 이 사회 의 협력 과 질서 를 유지 하 는 데 도움 이 되 기 도 한단다 . 기업 들 이 고객 불만 에 어떻게 대응 해야 하 는지 시사 하 는 바 가 크 다는 점 에서 다 . 쇼핑 은 ‘ 쾌락 의 쳇바퀴 ’ 에 빠져 있 는 인간 을 비춰 준다 . 사람 들 은 자신 이 쾌락 에 얼마나 빠르 게 적응 하 는지 를 모르 는 채 새 상품 이 나 를 행복 하 게 해 줄 것 이 라는 기대 를 갖 고 끊임없이 물건 을 사들이 기 때문 이 다 . 그러나 이 같 은 적응력 이야말로 인간 이 고통 이나 콤플렉스 를 극복 하 게 해 주 는 강력 한 동인 이 라고 그 는 강조 한다 . 　 결론 은 속 이 좁 고 , 근시안 적 이 며 , 편견 에 사로잡히 기 도 하 는 인간 의 한계 를 고려 해야 한다는 것 이 다 . 과학 기술 이나 경제 시스템 , 기업 경영 과 인간 관계 도 이 같 은 인간 의 불 완전 함 에 대한 이해 위 에 이뤄져야 한다는 제언 이 다 . 이 같 은 그 의 시각 은 정통 경제학 의 이성 적 인간관 에 대항 하 는 학문 적 견해 로 , 인간 의 불 완전 성 을 보듬 어 안 는 철학 적 인 입장 으로 읽힌다 . 　 책 에 는 전신 화상 을 당하 고 겪 은 고통 등 지은이 의 개인 적 인 경험 도 상당 부분 실렸 다 . 군더더기 라는 느낌 이 없 지 않 다 . 그러나 사람 의 ‘ 비 이성 ’ 을 통해 자신 과 사회 를 다시 돌아보 게 해 주 는 그 의 통찰 은 충분히 매력 적 이 고 곱씹 을 만 한 생 각거리 를 담 고 있 다 . - 댄 애리얼리 지음 김원호 옮김 , 청림출판 , 447 쪽 1 만 8000 원 - 공유 하 기 글 요소