해외 직구 시장 이 해 마다 성장 하 는 가운데 소비자 들 의 불만 도 덩달 아 증가 하 고 있 다 . / 더 팩 트 DB 직구 시장 , 2 년 만 에 1 . 7 배 성장 … 분실 · 배송 지연 등 소비자 불만 도 늘 어 [ 더 팩 트 ｜ 이민주 기자 ] 최근 방송인 이상민 이 SBS 예능 프로그램 ' 미운 우리 새끼 ' 에 출연 해 해외 사이트 에서 가방 을 구매 한 사연 을 공개 하 며 주목 을 받 았 다 . 이상민 은 " 직구 를 통해 여행 가방 을 주문 했으나 3 단 망 이 왔 다 " 라고 말 해 시청자 들 의 웃음 을 자아냈 으나 곧이어 " 반품 도 안 된다더라 " 고 말 해 안타까움 을 샀 다 . 해외 사이트 에서 물건 을 직접 구매 하 는 이른바 ' 해외 직구 ( 이하 직구 ) ' 시장 이 해 마다 커 지 는 가운데 이 와 관련 한 소비자 불만 도 덩달 아 급증 하 고 있 는 것 으로 나타났 다 . 특히 블랙 프라이데이 를 전후 해 직구 수요 가 크 게 증가 할 것 으로 예상 되 는 만큼 업계 는 관련 피해 에 대한 각별 한 주의 가 필요 하 다고 입 을 모은다 . 27 일 관세청 ' 직구 수입 동향 ' 자료 에 따르 면 국내 직구 시장 규모 는 매년 성장 하 고 있 다 . 지난 2016 년 국내 직구 시장 규모 는 건수 1739 건 , 금액 16 억 3454 만 달러 에서 지난해 각각 3225 건 , 27 억 5494 만 달러 로 늘어났 다 . 올해 도 꾸준 한 성장세 를 이 어 가 는 분위기 다 . 2019 년 상반기 직구 규모 는 2123 만 건 , 15 억 8000 만 달러 로 전년 동기 대비 건수 기준 42 %, 금액 기준 20 % 증가 했 다 . 같 은 기간 우리나라 전체 수입액 은 2523 억 달러 로 전년 동기 대비 4 % 감소 한 바 있 어 , 직구 시장 의 성장세 는 가히 폭발 적 이 라는 평가 를 받 는다 . 하반기 에 도 이 같 은 성장세 는 이어질 것 으로 보인다 . 관세청 은 올해 직구 규모 가 30 억 달러 를 돌파 할 것 으로 예상 하 고 있 다 . 이 는 지난 2017 년 직구 규모 20 억 달러 를 달성 한 지 2 년 만 이 다 . 그러나 ' 저렴 한 가격 으로 상품 을 구매 한다 ' 는 좋 은 취지 와 달리 , 직구 와 관련 한 불만 사례 도 덩달 아 증가 하 고 있 다 . 이 에 일각 에서 는 이 와 관련 한 소비자 주의 와 해외 제품 에 대한 관리 감독 을 강화 해야 한다는 목소리 도 나온다 . 지난해 해외 직구 시장 규모 는 2016 년 대비 금액 기준 1 . 7 배 성장 했 다 . 올해 상반기 한국 소비 자원 에 접수 된 소비자 불만 사례 건수 도 전년 동기 대비 16 . 9 % 늘어났 다 . / 더 팩 트 DB 블랙 프라이데이 를 앞두 고 한국 소비 자원 ( 이하 소비 자원 ) 은 ' 해외 직구 관련 소비자 불만 사례 ' 를 공개 했 다 . 27 일 소비 자원 에 따르 면 직구 소비자 불만 건수 는 지난 2017 년 1 만 5472 건 에서 2018 년 2 만 1694 건 으로 늘어났 다 . 올해 상반기 접수 된 건수 만 도 1 만 1081 건 으로 전년 동기 대비 16 . 9 % 만큼 늘어났 다 . 주요 불만 사례 는 △ 제품 분실 △ 배송 지연 △ 국내 A / S 불 가능 등 이 다 . 해외 브랜드 사이트 로 위장 해 소비자 들 의 구매 를 유도 한 뒤 사이트 를 폐쇄 하 는 경우 도 있 었 다 . 소비자 A 씨 의 경우 블랙 프라이데이 를 맞 아 해외 구매 대행 쇼핑몰 에서 TV 를 구매 하 고 대금 280 만 원 을 지불 했으나 물량 부족 으로 배송 지연 을 겪 었 다 . A 씨 는 이후 상품 을 일찍 받 기 위해 추가 금 20 만 원 을 지불 하 고 다른 모델 로 변경 했으나 이후 에 도 상품 을 받 을 수 없 었 다 . 판매자 에 결국 환급 요청 을 했으나 사업자 는 기다리 라고 만 하 고 환급 을 거부 했 다 . 소비 자원 측 은 " 최근 해외 직구 규모 가 증가 함 에 따라 관련 소비자 불만 도 지속 해서 늘 고 있 다 . 특히 대 규모 할인 행사 인 블랙 프라이데이 를 맞 아 연말 까지 직구 관련 소비자 불만 이 급증 할 것 으로 예상 된다 " 며 " 사회관 계망 서비스 ( SNS ) 를 통한 사기 의심 사이트 거래 에 주의 하 고 국내 오픈 마켓 에 입점 한 해외 구매 대행 사업자 와 의 거래 에 유의 해야 한다 " 고 당부 했 다 . 업계 한 관계자 는 " 직구 하 는 것 이 저렴 한 상품 도 있 지만 관세 , 배송 기간 을 고려 했 을 때 가격 이 크 게 차이 나 지 않 는 경우 도 있 다 " 며 " 특히 직구 의 경우 물건 이 잘못 배송 되 더라도 환불 을 해 주 지 않 거나 교환 까지 오랜 시간 이 걸리 는 단점 이 있 는 만큼 현명 한 소비 를 위해 소비자 가 가격 , A / S , 서비스 등 을 잘 따져 직구 를 하 는 것 이 필요 하 다 " 고 말 했 다 . 또 다른 관계자 는 " 국내 와 해외 간 경계 가 허물어지 면서 향후 직구 구매자 는 점차 증가 할 수 밖에 없 다 " 며 " 그러나 직구 로 인한 피해 는 국내 법망 의 바깥 에 있 어 제재 가 어려울 수 있 다 . 소비자 가 스스로 피해 를 예방 할 수 있 도록 정부 가 관련 정보 를 안내 하 고 사기 사이트 등 해외 판매 제품 을 모니터링 하 는 등 의 노력 이 필요 할 것 " 이라고 강조 했 다 . minju @ tf . co . kr - 네이버 메인 더 팩 트 구독 하 고 [ 특종 보 자 ▶] - 그곳 이 알 고 싶 냐 ? [ 영상 보 기 ▶] - 내 아이돌 응원 하 기 [ 팬 앤 스타 ▶] 저작권자 ⓒ 특종 에 강한 더 팩 트 & tf . co . kr 무단 전재 및 재 배포 금지