24 일 이영렬 케이티 ( KT ) 코퍼 레이트 센터 상무 와 송석우 미국 웨버 주립 대 교수 가 공동 으로 대학생 누리꾼 634 명 을 실험 대상 으로 삼 아 연구 한 인터넷 댓글 공격 에 대한 대응 방법 을 보 면 , 인터넷 에 올려진 불평 글 에 대해 책임 을 제 3 자 에게 돌리 거나 게 시자 의 숨 은 의도 를 공격 하 는 것 은 기업 이미지 에 부정 적 영향 을 준다 . 불평 글 게시 자 는 자신 의 체면 유지 를 위해서 도 반박 에 나설 수 밖에 없 고 , 이 를 읽 는 다른 누리꾼 들 은 사실 관계 를 논리 적 으로 따지 기 보다 감정 적 으로 반응 해 파문 이 걷잡 을 수 없이 커지 게 된다 . 특히 해당 기업 쪽 에서 일반 누리꾼 을 가장 해 채팅 이나 댓글 쓰 기 에 참여 하 는 것 은 상황 을 더 악화 시킬 수 있 다 .