[ 오늘 의 CEO ] 황재규 대표 " 호텔 업무 를 AI 로 " 
 “ 단순 업무 를 인공지능 ( AI ) 이 대신 처리 해 주 면 직원 은 고객 과 소통 할 시간 을 늘릴 수 있 습니다 . 호텔 서비스 전반 이 크 게 향상 될 것 입니다 . ” 황재규 더 모음 대표 가 키오스 크 ' 사이 오스 ' 를 개발 한 이유 다 . 황 대표 는 “ 많 은 구직자 가 호텔 리어 가 되 면 다양 한 손 님 과 관계 를 맺 을 수 있 다고 생각 한다 ” 면서 “ 그러나 호텔 리어 의 현실 은 컴퓨터 자판 을 치 는 입력 업무 에 만 매달려야 한다 ” 고 아쉬워했 다 . 
 사이 오스 는 손 님 이 호텔 에 들어온 뒤 방 열쇠 수령 부터 퇴실 때 까지 전 과정 을 시스템 화 했 다 . 겉모습 은 롯데 리아 와 같 은 프랜차이즈 가게 에서 흔히 볼 수 있 는 키오스 크 와 비슷 하 다 . 그러나 호텔 업계 에서 는 혁신 서비스 로 불린다 . 지금 까지 키오스 크 설치 가 불 가능 에 가까웠 기 때문 이 다 . 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스 ( API ) 연동 작업 이 간단 치 않 았 다 . 객실 관객 시스템 ( PMS ) 에 더 해 객실 키 생성 프로그램 , 도어 록 제품 API 가 키오스 크 와 맞물려 작동 해야 한다 . PMS 는 호텔 용 전사 자원 관리 ( ERP ) 프로그램 을 말 한다 . 개별 시스템 제작 회사 가 API 공개 를 꺼리 고 있 다 . 주로 영세 업체 가 시장 을 장악 , API 연결 에 대한 고민 자체 가 약하 다는 어려운 현실 도 있 었 다 . 공개 한다고 해도 연결 작업 비용 이 만만 치 않 다 . 200 개 객실 기준 1 억 원 안팎 의 비용 이 든다 . 
 황 대표 는 “ 국내 호텔 가운데 99 % 는 키오스 크 가 안 된다 ” 면서 “ 새 호텔 을 지 을 때 API 연동 시스템 을 구축 하 는 것 외 에 는 해결책 이 없 다 ” 고 설명 했 다 . AI 기술 로 난제 를 풀 었 다 . 완전히 다른 접근 방식 을 택했 다 . 사람 이 하 던 체크인 , 체크아웃 업무 를 AI 가 학습 한다 . 업무 별 경로 값 을 찾아가 는 식 으로 API 연동 없이 도 호텔 업무 전체 프로세서 를 처리 할 수 있 다 . 기존 의 설비 , 프로그램 은 건드리 지 않 는다 . 사이 오스 가 수집 한 정보 는 PMS , 객실 키 생성 프로그램 , 도어 록 에 실시간 반영 된다 . 기술 검증 에서 합격 점 을 받 았 다 . 지난해 11 월 케니 스토리 인 서귀포 점 에 시범 적용 했 다 . 반응 이 좋 다 . 입소문 을 타 고 제주 지역 호텔 로부터 문의 가 늘 고 있 다 . 
 더 모음 은 2016 년 에 설립 됐 다 . 황 대표 는 선택 복지 전문 회사 e - 제너두 출신 이 다 . 여행 복지 분야 를 담당 했 다 . 채널 통합 관리 시스템 을 개발 하 고 있 다 . 다수 온라인 여행사 로부터 접수 되 는 예약 주문 을 효율 배분 , 고객 편의 와 호텔 수입 을 극대 화 하 는 프로그램 이 다 . 황 대표 는 “ 전국 에 사이 오스 를 보급 하 겠 다 ” 면서 “ 궁극 으로 는 사이오 스에 다양 한 서비스 를 결합 , 고객 이 소통 하 는 수단 으로 자리 잡 게 하 겠 다 ” 고 말 했 다 .