병원 간호 사회 복지 위원회 가 전국 42 개 병원 에 근무 하 고 있 는 간호사 1316 명 을 대상 으로 한 설문 조사 를 토대 로 발표 한 ‘ 병원 간호사 의 감정 노동 에 관한 연구 보고서 ’ 에 따르 면 간호사 97 . 9 %( 1287 명 ) 가 감정 노동 을 경험 한 적 이 있 는 것 으로 나타났 다 . 그 대상 ( 복수 응답 ) 은 환자 가 1076 명 ( 82 %) 으로 가장 많 았 고 , 보호자 1024 명 ( 77 . 9 %) 등 대부분 이 병원 을 찾 는 고객 과 관련 됐 다 .