사과 의 기술 - 플레이보이 코리아 
 NOW _ OPINION 
 미안 하 단 말 을 ' 제대로 ' 하 는 방법 . 
 젠더 평등 을 위한 길 은 멀 고 도 험하 다 . 가뜩이나 장애물 이 넘쳐 나 는 이 길 에 깊 게 뿌리 내린 차별 은 일상 이 된 지 오래 . 필자 는 한 사람 의 여성 으로서 , 이러 한 차별 행동 을 여성 의 삶 을 방해 하 는 요소 로 묘사 하 곤 한다 . 대다수 여성 은 동시대 남성 들 의 욕구 에 부응 하 기 위해 신체 적 조건 을 맞추 려고 애쓴다 . 자신 의 생식기 크기 와 위력 에 대해 자부심 을 느끼 는 남자 들 사이 를 헤쳐 나간다 . 
 하 지만 ‘# 미투 ( metoo ) 운동 ’ 이후 세상 은 많이 바뀌 었 다 . 하지만 커뮤니케이션 의 가장 기본 인 ‘ 사과 ’ 에 도 이런 변화 가 미치 고 있 을까 ? 여성 들 이 사과 를 받 아야 하 는 상황 이 벌어지 지 않 도록 고군분투 하 는 동안 , 수치 스러운 짓 을 벌인 남성 유명 인 들 은 사과 하 는 데 필요 한 필수 적 인 테크닉 조차 연마 하 지 않 은 듯 보인다 . 그 보다 먼저 공감 하 는 능력 조차 없 어 보이 는 것 은 왜 일까 ? 
 지금껏 미투 운동 을 촉발 시킨 남성 유명 인 들 이 그 들 의 사과문 에서 유일 하 게 보여준 것 은 ‘ 얼마나 나쁜 짓 을 했 는지 ’ 정도 다 . 심지어 “ 내키 지 는 않 았 지만 어쩔 수 없이 하 게 된 ” 등 의 말 로 진정 성 없 는 사과 가 어떤 것 인지 잘 보여 줬 을 뿐 이 다 . 그 들 의 사과 는 피해자 의 아픔 을 치유 하 기 보다 성희롱 과 성폭행 이 낳 은 결과 를 악화 시켰 다 . 
 “ 진정 성 이 담기 지 않 거나 적반하장 으로 피해자 를 비난 하 는 사과 는 실패 한 거 예요 . 곤란 한 주제 에서 잽싸 게 빗겨 나 려는 태도 가 보여도 마찬가지 죠 . ” < 당신 은 왜 사과 하 지 않 나 ? 배신 의 치유 Why Won ’ t You Apologize ? Healing Big Betrayals and Everyday Hurts > 의 저자 이 며 심리학자 인 해리엇 래 너 박사 의 말 이 다 . “ 우리 는 종종 진정 으로 미안 해야 할 대상 에게 애매 한 단어 를 사용 해 사과 라고 볼 수 없 는 말 을 내뱉 는 경우 가 잦 아요 . ” 저술가 카렌 A . 세 룰 로 와 재닛 M . 루안 은 사람 들 이 용서 하 는 이유 에 대해 논문 으로 밝힌 바 있 다 . 
 해당 논문 에 따르 면 , 공개 적 사과 를 할 때 가해자 가 얼마나 다양 한 모습 을 보이 는지 분류 할 수 있 다 . 예 를 들 어 코미디언 루이스 CK 는 가해자 기준 으로 사과문 을 전개 하 는 술수 를 썼 는데 , 두 저자 는 이러 한 사과 의 유형 을 “ 가해자 의 감정 , 의도 를 자세히 서술 하 긴 하 지만 피해자 의 고통 까지 인정 하 지 않 는 사과 ” 로 묘사 했 다 . CK 는 사과문 에서 본인 을 35 번 언급 했 고 스스로 얼마나 존경 받 는 사람 인지 4 번 주장 했으며 , 피해자 들 이 제안 한 합의 의 조건 을 말 하 며 이 를 무효 로 하 려는 시도 도 1 번 했 다 . 그리하여 탄생 한 결과물 은 자신 이 한 짓 을 인정 하 는 ( 동시 에 자신 을 남 들 보다 높 은 자리 에 올려 놓 는 ) , 자신 이 초래 한 고통 을 인정 하 는 ( 동시 에 조금 의 회한 도 표명 하 지 않 는 ) 헛 소리 와 같 은 500 단어 로 된 성명서 였 다 . 그 는 ‘ 죄송 합니다 ’ 라는 말 을 전혀 하 지 않 았 다 . 
 한편 CBS 뉴스 앵커 찰리 로즈 는 정반대 의 짓 을 했 다 . 그 는 사과 는 하 면서 도 못된 짓 을 저질렀 다는 것 을 절대 인정 하 지 않 았 다 . 대신 그 는 얼마나 오랫동안 여성 을 옹호 해 왔 는지 언급 하 며 성명서 의 운 을 뗐 다 . 실제로 여성 을 지원 하 는 활동 을 했 다 하 더라도 8 명 의 여성 이 주장 한 성희롱 사실 에 대해서 는 어떤 사과 도 하 지 않 은 것 이 다 . 세 롤 로 와 루안 의 분류 에 따르 면 이러 한 사과 를 이중 배열 ( double - sequence ) 라고 부른다 . 
 그 의 사과문 에 등장 한 용서 의 문장 은 본인 이 저지른 짓 만 상기 시키 는 게 아니 라 원래 는 좋 은 사람 이 었 다는 사실 을 떠올리 게 만든 다 . 이런 종류 의 사과 는 가해자 를 죄인 인 동시 에 그 나름 대로 피해자 로 그려 내 며 , 대중 이 못된 짓 이 라 판단 하 는 것 을 모호 하 게 만들 어 버린다 . 결과 적 으로 청중 은 성명서 의 진정 성 에 대해 의문 을 품 게 된다 . 이 보다 더 끔찍 한 사례 도 있 다 . 미국 요리사 마리오 바탈리 는 사과문 발표 를 피자 도우 레시피 를 홍보 하 는 기회 로 써먹 었 으며 영화 감독 제임스 토박 은 그 를 고발 한 300 명 의 성폭행 피해자 를 “ 거짓말 쟁이 이 거나 멍청 한 놈 , 혹은 둘 다 ” 라고 욕한 사례 도 있 다 . 
 결혼기념일 을 깜빡했 거나 , 동료 직원 과 시시덕거렸 다는 이유 로 침실 에서 쫓겨나 본 적 있 는 남성 이 라면 이 보다 더 심한 사과 를 하 지 않 기 위해 공들 여야 한다 . 하지만 지금 이 순간 에 도 어떤 남자 들 은 진정 성 이 덜 담긴 사과 를 기어코 하 려 한다 . 본능 적 인 방어 가 이성 적 인 공감 능력 보다 더 민감 하 게 작용 하 기 때문 이 다 . 
 “ 피해자 에게 고통 을 준 경우 우리 는 방어 본능 을 가장 먼저 해제 해야 합니다 . 그리고 나 서 피해자 가 알아주 길 원하 는 내용 이 무엇 인지 열린 마음 으로 경청 해야 만 해요 . ” 레너 의 설명 이 다 . 
 “ 사과 하 지 않 는 사람 은 자존 감 이 현저히 낮 은 상태 로 최소한 의 자아 를 지키 기 위해 방어 하 는 , 마치 협곡 에 걸친 외줄 을 타 는 셈 이 죠 . 스스로 에 대해 자부심 이 탄탄 한 사람 은 무슨 일 에 대해서 건 사과 하 는 일 을 뼈아프 게 여기 지 않 아요 . ” 
 유명 인 들 은 가해 행위 를 한 뒤 대중 적 이미지 등 을 걱정 하 며 책임 을 회피 하 다가 결국 소송 까지 간다 . 설상가상 형편 없 는 사과문 으로 일 을 더 민망 하 게 만들 어 버리 곤 한다 . “ 지독 한 범죄 를 저질렀 을 때 사과 는 사건 의 끝 을 맺 어 주 는 결말 이 라 할 수 있 어요 . 또한 피해자 에겐 치유 의 출발점 이 되 기 도 하 죠 . ” 뉴욕 소재 의 PR 회사 의 사장 마리안 살츠먼 의 조언 이 다 . 실 츠 먼 은 명성 이 위태 로운 의뢰인 들 의 명성 을 회복 하 며 경력 을 쌓 아 온 사람 이 다 . 
 “ ‘ 미안 합니다 ’ 라는 말 이 넘쳐나 는 시기 를 겪 고 있 어요 . 그러 니 비슷 한 사과 를 해 봤 자 아무런 울림 을 줄 수 없 는 거 죠 . ” 그 는 사과 속 엔 무엇 보다 진심 이 담겨 있 어야 한다는 레너 의 주장 에 동의 한다 . “ 사과 에 는 진정 이 담겨 있 어야 해요 . 공개 적 인 사과 의 경우 더욱 그렇 죠 . 사과 의 울림 이 없 는 가장 큰 이유 는 타이밍 을 완전히 잘못 잡 았 기 때문 이 에요 . 그런 사람 들 은 치유 하 는 데 필요 한 시간 의 가치 를 잘 몰라요 . 올바른 타이밍 을 포착 하 는 일 은 정말 중요 해요 . 상황 을 지나치 게 오래 끌 고 가 도 안 되 겠 지만 , 정신 이 사나운 순간 에 무턱대고 사과 하 는 것 도 안 될 일 이 죠 . ” 당신 이 비단 유명 인 이 아니 더라도 이러 한 인과관계 는 잘 알 아 두 어야 한다 . 
 격분 하 여 얼굴 이 벌건 사람 에게 사과 는 한 마디 도 들리 지 않 을 것 이 다 . 저지른 짓 에 대해 책임 을 인정 하 는 것 은 그 일 로 빚어진 고통 이 사그라질 때 까지 놔두 겠 다는 뜻 이 기 도 하 다 . 공개 사과 와 달리 개인 적 인 사과 는 일련 의 공식 적 인 절차 를 따르 지 않 을 것 이 다 . 이 는 인간 을 향한 진심 어린 회한 과 연민 을 보여 주 는 계기 가 되 며 , 제대로 된 사과 이후 가해자 와 피해자 가 앙금 없이 어울릴 수 있 도록 만든 다 . 하 지만 보 기 좋 은 결과 만 을 염두 에 두 고 사과 하 는 것 은 곧 실수 를 부를 것 이 다 . 
 “ 진짜 사과 는 피해자 에게 무엇 을 요구 하 는 게 아니 에요 . 용서 해 달 라고 요구 하 는 것 은 더더욱 아니 죠 . ” 
 일러스트 Kluva 
 글 Jennifer Neal 
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 애인 이 화 가 난 이유 ? 
 미안 한데 , 솔직히 미안 하 진 않 아 .