한국 소비 자원 피해 구제 1 국 서비스 팀 이진숙 팀장 은 “ 항공권 구입 시 사전 에 구매 취소 에 따른 위약금 등 계약 내용 을 꼼꼼히 확인 해야 한다 . 운항 지연 및 결항 , 수하물 분실 등 의 피해 가 발생 한 경우 사진 촬영 등 피해 사실 을 확인 할 수 있 는 근거 자료 를 확보 해야 한다 ” 며 “ 피해 발생 시 해당 항공사 에 통보 하 고 , 당사자 간 에 해결 이 안 될 경우 소비자 상담 센터 ( 1372 ) 에 문의 해 달 라 ” 고 당부 했 다 .