고양시 " 시민 1 인 당 민원 처리 기간 평균 2 . 8 일 줄였 다 " 
 고양시 가 민원 처리 단축 서비스 를 시행 해 시민 1 인 당 평균 약 2 . 8 일 의 민원 처리 기간 을 단축 했 다고 28 일 밝혔 다 . 
 이 는 이재준 시장 이 민선 7 기 취임 과 함께 생활 밀착 형 민원 처리 기한 을 단축 해 혜택 을 시민 에게 돌려주 겠 다고 선언 함 에 따른 것 이 다 . 
 시 는 주요 민원사무 의 분석 과 함께 관련 부서 협의 , 내부 의견 수렴 을 통해 민원사무 별로 맞춤 형 단 축일 을 도출 했 다 . 
 건축 허가 와 공장 설립 승인 과 같 은 법정 처리 일 이 14 일 인 복합 민원 은 10 일 이내 로 , 승강기 관리 업 변경 및 주택 관리사 자격증 발급 신청 과 같 은 처리 기한 7 일 의 민원 은 5 일 이내 처리 할 수 있 도록 집중 단축 을 추진 했 다 . 
 그 결과 477 종 중 총 406 종 의 민원사무 가 단축 운영 되 고 있 으며 , 그 동안 처리 한 민원 의 법정 일 대비 단축 일 인 약 297 만 6 천 여 일 을 절약 , 시민 ( 105 만 명 ) 1 인 당 2 . 8 일 의 민원 처리 기간 을 단축 했 다고 시 는 설명 했 다 . 
 특히 처리 기한 3 ∼ 5 일 이 던 4 종 의 유기 한 민원 을 즉시 처리 민원 으로 운영 해 민원 해결 까지 기다리 고 재 방문 하 던 민원인 의 번거 로움 을 해소 했 다 . 
 올해 2 월 부터 는 주택 임대 사업 허가 민원 7 종 처리 시 민원실 에 신청 한 후 담당 부서 를 재 방문 해야 하 는 불편 함 을 없애 기 위해 접수 부터 처리 까지 허가 부서 에서 해결 하 는 원 스톱 서비스 를 도입 하 고 있 다 . 이 에 총 5 천 300 여건 의 민원 에 대해 원 스톱 서비스 를 제공 했 다 . 
 이 밖 에 시 는 ▲ 매월 민원사무 운영 실태 점검 ▲ 민원사무 지연 처리 독촉 · 예고 제 ▲ 지연 민원 보상제 ▲ 부서 담당자 지연 민원 독촉 알림 ( SMS ) 등 시민 을 위한 다양 한 민원 시책 을 추진 하 고 있 다 . 
 시 관계자 는 " 내년 에 는 단 축일 운영 중 인 민원 사무 를 406 종 에서 421 종 으로 총 15 종 더 확대 하 겠 다 " 며 " 현재 약 69 % 수준 인 민원 처리 단축 률 을 80 % 이상 으로 향상 시켜 나가 겠 다 " 고 말 했 다 .