그러나 문제 는 신규 고객 창출 의 중요 성 을 알 면서 도 실제로 는 그것 이 말 처럼 쉽 지 않 다는 것 이 다 . 네 일 서비스 는 대표 적 으로 고객 과 의 1 : 1 교감 을 통하 여 서비스 를 창출 하 는 업종 이 다 . 이런 특성 때문 에 네 일 서비스 를 제공 할 때 는 1 명 의 고객 에게 만 집중 할 수 밖 에 없 는 것 이 현실 이 다 . 한참 동안 고객 과 대화 를 나누 면서 네 일 서비스 를 제공 하 고 있 을 때 만약 새로운 고객 이 우리 매장 을 방문 했 다면 어떻게 해야 할까 ? 만약 신규 고객 을 응대 할 준비 가 잘 되 어 있 다면 내 앞 에 있 는 고객 에게 잠시 양해 를 구한 후 신규 고객 을 잘 응대 할 수 있 을 것 이 다 . 그 짧 은 시간 에 어떻게 응대 하 느냐 에 따라 그 고객 이 우리 매장 을 다시 찾 을 수 도 있 고 , 영원히 우리 매장 을 다시 찾 지 않 을 수 도 있 다 .