인도 는 지금 이 막차 , 더 늦 기 전 에 올라타 라 : 바 한 서우성 대표 인터뷰 | ㅍㅍㅅㅅ 
 최기영 ( ㅍㅍㅅㅅ 본부 장 , 이하 최 ) : 지금 은 무슨 일 을 하 시 나요 ? 
 서우성 ( 바 한 대표 ) : 대외 적 으로 는 웹 사이트 코인 디아 를 운영 하 고요 . 자동차 부품 , 기계 류 , 플랜트 등 을 인도 에 수출 하 는 일 을 합니다 . 
 한인 인도 종합 포털 코인 디아 . 인도 종합 포탈 , 인도 교민 및 한인 사이트 로 기능 하 며 인도 뉴스 , 생활 , 유학 , 문화 , 여행 , 비즈니스 등 을 다룬다 . 
 최 : 어떻게 인도 랑 인연 을 맺 으신 건가요 ? 
 서우성 : 학부 때 전공 이 기계 과 였 는데 , 전공 이 맞 지 않 는 것 같 아 고민 하 던 차 에 새로 생긴 학과 를 소개 를 받 았 고 그게 인도 비즈니스 과 였 어요 . 그 뒤 부턴 계속 인도 관련 일 만 해요 . 
 최 : 결국 은 전공 을 살리 셨 군요 . 
 서우성 : 과 가 인도 비즈니스 니까 , 맨 처음 인도 를 가 게 된 것 은 과 에서 코트 라 인턴 을 알아봐 주 셔서 , 그때 처음 인도 로 넘어갔 죠 . 
 최 : 인턴 으로 가 서 주저앉 으신 거 예요 ? 
 서우성 : 인턴 이 종료 될 즈음 에 델 리 에 있 는 코트 라 뉴델리 무 역관 에서 저 를 기억 해 주 시 고 연락 을 주 셨 어요 . 인턴 끝 내고 한국 으로 돌아가 지 말 고 , 델리 로 와서 일 할 의사 가 있 느냐고요 ? 감사 했 죠 . 그때 부터 직원 으로 근무 를 시작 했 습니다 . 
 코트 라 시절 서우성 대표 . 풋풋 하 다 . 
 최 : 어떠셨 어요 ? 인도 처음 생각 했 던 거 랑 가 서 보 는 거 랑 ? 
 서우성 : 솔직히 말씀 드리 면 아무 생각 없 었 어요 . ( 웃음 ) 같 은 나라 겠 거니 , 그리고 당시 에 는 인도 가 지금 처럼 이렇게 비중 이 커지 고 하 진 않 았 거든요 . 인턴 이 었 으니 이 나라 의 가능 성 , 비전 , 이런 것 보다 앞 으로 내 미래 는 어떻게 될까 , 내 가 여기 서 취직 할 수 있 을까 그런 고민 이 컸 죠 . 
 최 : 근데 딱 갔 을 때 여기 는 이런 나라 다 하 는 느낌 이 있 지 않 나요 ? 저 는 중국 처음 에 갔 을 때 는 깜짝 놀랐 어요 . ‘ 어우 다 따라 잡혔 네 ? ’ 이 생각 이 었 는데 , 인도 는 좀 독특 할 것 같 습니다 . 
 서우성 : 별생각 없 었 지만 경험 하 면 경험 할수록 인도 는 답 이 없 는 나라 같 아요 . 엉망 이 다 , 뭐 이런 게 아니 라 정답 이 없 는 나라 인 거 죠 . 
 최 : 왜 정답 이 없 을까요 ? 
 서우성 : 인도 , 정말 독특 해요 . 자기 만 의 개성 을 계속 유지 를 해도 누가 아무 도 뭐 라고 하 지 않 는 나라 죠 . 인종 도 4 개 , 인구 도 13 억 명 이 넘 고 , 지역 별 로 언어 도 다 다르 고 문화 도 다르 고 종교 도 달라요 . 나라 안 에서 도 너무 도 달라요 . 그래서 제 가 보 는 게 정말 일부 일 수 있 어서 , 뭐 라고 정의 하 기 가 어려워요 . 인도 에 오해 나 선입견 이 많 아요 . 다큐멘터리 나 언론 을 통해 접했 거나 인도 를 단기간 여행 하 면서 느낀 단편 적 인 것 들 을 인도 의 전부 라고 생각 하 거든요 . 그렇게 느끼 는 것 과 실제 인도 는 완전 다른 나라 에 요 . 한국 에서 는 인도 하 면 더러운 나라 , 그런 이미지 가 많 죠 . 근데 보 면 실상 은 또 그렇 지 는 않 거든요 . 
 인도 , 한마디 로 정의 하 기 엔 너무나 다양 하 고 넓 은 나라 . 
 최 : 인도 에서 몇 년 정도 살 았 어요 ? 
 서우성 : 제 가 인도 에서 한 8 년 정도 거주 했 고요 . 
 최 : 언어 는 좀 ? 
 서우성 : 언어 는 영어 를 합니다 . 힌디 는 길 에서 사기 당하 지 않 을 정도 는 하 는데 , 제 가 전문 적 으로 구사 가능 하 다 이렇게 는 말씀 을 못 드리 고요 . 
 최 : 인도 식 영어 , 힌 글리 시 라고 하 나요 ? 특색 이 좀 있 나요 ? 
 서우성 : 한국 에서 는 ‘ ㄹ ’ 발음 을 ‘ ㄹ ’ 하나 로 정의 하 는데 영어 에서 는 r 이 있 고 L 이 있 잖아요 . 근데 인도 에서 는 ㄹ 을 네 가지 로 발음 하 죠 . 그래서 ‘ ㄹ ’ 이 들어가 는 발음 을 할 때 영미 네이티브 나 한국 사람 에게 도 약간 독특 하 게 들려요 . 그리고 여기 는 t , 타 가 없 어요 . 예 를 들 면 타 , 파 이런 파열음 계열 이 없 고 다 된 소리 로 발음 을 해요 . 예 를 들 면 카르나타카 라는 주 가 있 는데 그쪽 에서 는 ‘ 까 르 나 따 까 ’ 로 발음 해요 . 된 소리 로 발음 을 하 죠 . 저 도 처음 에 는 같 은 영어 인데 도 무슨 말 을 하 는지 못 알아듣 겠 더라고요 . 
 인도 진출 , 지금 이 마지막 이 다 : 강제 로 라도 들어가 야 
 최 : 코트 라 에서 일 하 시 다가 본격 적 으로 사업 하 신 건 얼마나 되 신 거 예요 ? 
 서우성 : 제 사업 을 본격 적 으로 한 것 은 만 2 년 가까이 됐 습니다 . 
 최 : 겨울 이 없 는 더운 나라 인도 에 8 년 … 
 서우 성 : 비즈니스 적 관점 에서 인도 는 주재원 의 나라 에 요 . 한국 기업 의 주재원 들 이 3 – 4 년 로테이션 으로 일 한 다음 에 빠져 나오 는 나라 . 그래서 애정 이 생기 지 않 는 나라 . 아직 인도 의 한국 은 대부분 대 기업 문화 에 요 . 주재원 문화 , 그리고 따라가 는 기업 들 은 그 대 기업 에 납품 하 는 기업 이나 협력 업체 죠 . 
 최 : 선단 진출 이런 . 
 서우성 : 네 . 그런 식 의 개념 이 기 때문 에 , 아무래도 정보 공유 가 잘 안 돼요 . 인도 란 나라 가 어떤 나라 인지 알 고 싶 어도 모르 죠 ? 그게 그런 이유 때문 이 에요 . 인도 라는 나라 에서 작 은 아이템 으로 유통 시장 을 개척 하 려면 아무리 빨라도 2 년 이 걸린다고 생각 하 거든요 . 규제 나 프로세스 를 통과 해야 하 는데 그걸 모르 잖아요 . 한국 에 앉 아 있 는 입장 에서 는 언어 도 다르 고 문화 도 다르 다 보 니까 코인 디아 웹 사이트 는 공익 , 봉사 개념 으로 출발 했 어요 . 인도 관련 제대로 된 정보 를 계속 해서 공유 하 고 , 거기 있 는 이 들 끼리 도 서로 정보 를 공유 하 는 채널 이 있 어야 하 는구나 하 는 걸 너무 절실 하 게 느껴 만든 거 예요 . 교민 도 많 지 않 으니 우리 끼리 더 소통 해 보 자 그런 거 죠 . 
 최 : 인구 가 그렇게 많 은데 교민 이 없 는 이유 가 왜 일까요 ? 
 서우성 : 인구 가 많 다 보 니까 인도 정부 에서 이민 을 잘 받 아 주 지 않 아요 . 결혼 했 는데 도 영주 권 이 안 나오 고 장기 체류 비자 만 나오 는 식 이 죠 . 
 최 : 전 에 신시열 님 이랑 인터뷰 를 진행 했 을 때 ‘ 인도 는 굉장히 다양 하 지만 가능 성 만큼 은 확실 하 다 , 올라간다 ’ 고 하 셨 는데 그건 동의 하 세요 ? 
 서우성 : 사실상 지금 이 마지막 이 라고 봅니다 . 지금 인도 는 일본 과 관계 가 굉장히 좋 아요 . 중국 도 인도 내 에서 는 굉장히 큰 힘 이 있 고요 . 그러나 아직 은 틈 이 있 습니다 . 그래서 막차 라고 보 는 거 죠 . 지금 무조건 찾 아 들어와야 해요 . 
 최 : 인도 는 강제 로 라도 들어가 야 한다 ? 
 서우성 : 네 . 
 인도 ! 청도 의 소 처럼 가 자 ! 
 최 : 일단 중국 은 국경 도 붙 어 있 고요 . 
 서우성 : 사실 중국 - 인도 사이 가 안 좋 거든요 ? 어느 정도 냐면 국영 프로젝트 같 은 경우 는 중국 기업 한테 발주 가 거의 안 나와요 . 양국 관계 가 으르렁대 고 . 그런데 중국 에서 인도 로 수입품 이 엄청 넘어가 요 . 중국 경유 인 도행 비행기 타 보 면 , 그 안 에 인도 상인 들 이 많이 타요 . 중국 에 가 서 OEM 으로 만들 어서 들 고 오 려고 . 
 최 : 아직 까지 중국 도 상류층 말 고 중산 층 이하 는 저희 보다 샐러리 가 낮 잖아요 . 구매력 등 을 봤 을 때 인도 도 그 정도 수준 으로 아 는데 ? 
 서우성 : 인도 가 중국 보다 더 낮 죠 . 사실 은 중국 이 훨씬 선진국 이 고 , 근데 그러 다 보 니까 상대 적 으로 가격 대비 성능 이 좋 은 중국 산 제품 이 인도 에서 엄청 먹히 는 거 죠 . 그 갭 을 어떻게 한국 기업 이 치 고 갈 것 이 냐 , 진지 한 고민 이 필요 하 고 그건 대 기업 들 이 더 열심히 하 는 것 같 아요 . 
 최 : 현 차도 인도 에 공장 이 몇 개 있 고 , 삼성 이나 이런 데 야 워낙 어디 서 든 하 죠 . 대 기업 은 인도 에서 잘 하 는데 어중간 한 중견 기업 등 에서 판로 를 개척 한다고 했 을 때 , 인도 는 좀 쉽 지 않 은 시장 이 다 ? 
 서우성 : 이게 중국 제품 의 품질 이 너무 많이 올라왔 어요 . ‘ 중국 산 은 품질 이 안 좋 으니 좀 비싸 도 한 국산 을 쓰 세요 ’ 하 고 인도 고객 에게 말 하 기 가 좀 애매 해진 상황 이 에요 . 물론 아이템 마다 다르 긴 하 지만 , 중국 산 이 품질 에서 밀리 지 않 아요 . 
 최 : IT 나 IT 서비스 쪽 은 어때요 ? 
 서우성 : IT 서비스 는 인도 가 워낙 강해서 자체 적 으로 다 알 아서 하 죠 . 그리고 꽤 많 은 글로벌 기업 의 개발 센터 가 인도 에 있 을 정도 죠 . 어도비 , MS , 등등 인도 의 IT 인력 이 굉장히 뛰어나 면서 도 인건비 도 낮 고 … 중국 도 IT 가 뛰어나 지만 자국 을 대상 으로 하 는 기업 위주 라면 , 인도 는 열려 있 죠 . 
 최 : 인도인 이 외국 에 많 아서 그런가요 ? 
 서우성 : 그것 도 있 는데 옛날 에 1990 년 대 에서 2000 년 대로 넘어가 는 과정 에서 밀레니엄 버그 가 있 었 거든요 . 밀레니엄 버그 에 대응 하 기 위해 코딩 을 하 고 프로그램 외주 를 맡겨야 하 는데 , 미국 이나 영국 에서 자체 적 으로 소화 가 다 안 되 니 IT 회사 들 에 의뢰 를 했 어요 . 의뢰 한 기업 들 을 자세히 뜯어보 니까 오너 가 수익 의 95 % 정도 를 받 고 실질 적 으로 일 을 하 는 머리 가 뛰어난 친구 들 은 5 % 임금 으로 나눠 먹 더라는 거 죠 . 시간 도 없 는 데 급하 고 , 밀레니엄 되 기 전 에 빨리 해결 을 해야 하 는데 안 되 니까 미국 이나 영국 에서 그 실무자 들 을 다이렉트 로 데리 고 와 버린 거 죠 . 그렇게 인도 IT 인력 이 점점 늘어나 고 미국 에서 완전 주류 가 돼 버렸 어요 . TCS , 인포시스 ( Infosys ) , 위 프로 ( Wipro ) 등 인도 IT 서비스 회사 는 국제 적 으로 도 경쟁력 이 있 습니다 . 
 이 셋 은 인도 의 3 대 IT 서비스 회사 로 꼽힌다 . 
 최 : 우리 나라 쌍용 차 도 인도 마힌드라 에서 인수 했잖아요 . 자동차 쪽 은 어때요 ? 
 서우성 : 마힌드라 자동차 는 쌍용 차 를 인수 해서 많 은 기술 이전 을 받 았 어요 . 지금 인도 3 – 4 위 오가 는데 , 쌍용 차 SUV 모델 을 인도 에 도입 하 는 추세 예요 . 
 최 : 인도 가 면 어디 차 가 제일 많이 보이 나요 ? 
 서우성 : 합자 계열 의 마루티 - 스즈키 라는 차 가 있 거든요 . 마루티 라는 인도 공기업 이 있 었 고 , 이걸 소형차 위주 로 생산 해 줄 파트너 기업 과 조인트 벤처 기업 할 파트너 를 찾 았 어요 . 거기 에 스즈키 가 이겨서 처음 에 는 지분 이 거의 반반 이 었 는데 지금 은 스즈키 지분 이 거의 70 % 까지 올라갔 어요 . 압도 적 인 1 위 를 하 고 2 등 이 현대차 . 현대차 는 17 % 에서 20 % 오가 고요 . 그리고 3 등 이 마힌드라 , 타타 이 정도 . 기아차 가 인도 에 판매 를 시작 했 는데 작년 11 월 기준 으로 4 위 로 올라섰 어요 . 그래서 지금 인도 자동차 시장 이 격변 이 벌어지 죠 . 
 마힌드라 와 도 비즈니스 하 는 남자 . 
 최 : 인도 는 나라 가 워낙 커서 일반 화 는 할 수 없 지만 , 사람 들 이 뭐 로 먹 고 사 는지 모르 겠 어요 . 우리 나라 는 공산품 만들 어서 팔 고 이러 는데 … 
 서우 성 : 여전히 농업 이 1 등 이 에요 . 1 차 산업 도 괜찮 고 IT 같 은 3 차 산업 은 엄청 발전 했 는데 , 2 차 산업 제조업 이 어떻 게 보 면 실종 이 라고 봐도 될 정도 로 굉장히 약해요 . 그래서 인도 정부 가 미 는 건 메이드 인 인도 ( Make in India ) 죠 . ‘ 외국 회사 들 다 좋 아 , 우리 나라 에서 파 는 건 오 케인데 , 그렇게 팔 기 위해서 는 우리 나라 에서 만들 어서 팔 아라 . ’ 제조업 시스템 생태 계 구축 을 위해서 정책 적 으로 그렇 게 해요 . 
 최 : 그럼 우리 나라 최상위 제조업 기업 들 은 다 인도 쪽 에 뭔가 만드 려고 중국 에서 내려오 거나 해야 하 는데 , 왜 아직 중국 에 머물렀 을까요 ? 
 서우성 : 중국 이 라는 거대 시장 이 공고 하 게 있 잖아요 . 그리고 다음 시장 이 인도 가 되 면 좋 겠 다고 말 하 는 사람 은 많 지만 , 엄밀 하 게 얘기 해 지금 포커스 는 아세안 이 에요 . 베트남 , 인도네시아 부터 해서 그 다음 에 야 인도 가 주목 받 을 것 같 네요 . 
 스타트업 에 수많 은 기회 가 열린 나라 
 최 : 저희 타깃 층 , 독자층 중 에 스타트업 쪽 도 꽤 있 어요 . 해외 진출 한다 그러 면 미국 정도 나오 는데 , 동남아 는 계속 해서 두들기 는 것 같 아요 . 이번 에 배달 의 민족 도 인수 해서 동남아 가 려는 것 같 고 . 인도 는 우리 회사 가 제 가 기억 하 기 로 는 두세 군데 정도 가 있 었 고 . 스타트업 들 에 인도 에서 기회 가 좀 있 을까요 ? 
 서우성 : 있 죠 . 스타트업 들 에게 진짜 기회 가 많 은 곳 이 죠 . 
 최 : 어떤 측면 에서 기회 가 많 을까요 ? 
 서우성 : 기반 인프라 가 약해요 . 너무 약해서 모바일 로 뭔가 대신 서비스 해 줄 수 있 는 게 나타나 면 그걸로 급격 하 게 넘어가 요 . 넘어가 는 속도 가 달라요 . 옛날 한국 에 카카오톡 이 처음 나왔 을 때 는 규제 도 있 고 , 반대 도 심했 잖아요 . 그게 아니 라 그냥 넘어가 요 . 모 멘 텀 이 확확 넘어가 버려요 . 예 를 들 어 조마 토 ( zomato ) 는 원래 각 레스토랑 을 평가 해 주 는 웹 서비스 였 어요 . 지금 은 그게 앱 으로 기능 하 면서 요식업 계 를 주름잡 아요 . 조마 토와 유사 한 스 위기 ( swiggy ) 등 의 서비스 나 배달 서비스 쪽 이 휘 어 잡 았 죠 . 그래서 스타트업 이 면 인도 가 괜찮 습니다 . 
 전 세계 적 으로 배달 플랫 폼 이 강세 를 보인다 . / 출처 : Inc 42 
 최 : 중국 이랑 인도 랑 비교 한다면 인도 가 낫 다 ? 
 서우성 : 중국 은 규제 가 있 잖아요 . 직접 컨트롤 할 수 없 는 부분 들 이 있 지 않 습니까 . 근데 인도 는 그렇 진 않 아요 . 우버 도 되게 잘 나가 는데 우버 의 라이벌 회사 인 올라 ( Ola ) 라는 로컬 회사 가 있 고 , 그 회사 는 인도 에서 큰 다음 에 지금 호주 에 진출 하 고 유럽 에 도 진출 했 어요 . 인도 라는 나라 자체 가 단순히 시장 만 큰 게 아니 라 확장 성 을 테스트 해 볼 수 있 는 거 죠 . 
 최 : 인도 에 대한 사람 들 의 선입견 중 에 이건 정말 아니 다 , 아니면 이것 만 은 좀 알 아 줬 으면 좋 겠 다 , 이런 게 있 을까요 ? 
 서우성 : 워낙 많 아서 … 인도 가 확실히 쉬운 시장 은 아니 에요 . 스트레스 때문 에 탈모 약 을 달 고 살 아야 겠다고 얘기 하 시 는 분 들 도 있 고 . 일 의 관점 에서 한국 과 인도 의 가장 큰 차이 는 내 가 얼마나 스트레스 를 받 느냐 , 스트레스 지수 의 차이 인 것 같 아요 . 
 한국 에서 는 1 부터 10 까지 의 절차 가 있 다고 하 면 1 이나 2 정도 를 챙기 고 적당히 진행 한 뒤 에 확인 은 9 나 10 정도 에서 보 고 대응 하 는데 , 인도 에서 는 1 부터 10 까지 다 챙겨야 해요 . 그리고 인도 는 분업 의 나라 거든요 . 분업 시스템 을 본인 이 잘 구현 하 지 못하 면 오히려 그 분업 때문 에 낭패 를 봐요 . 어디 서 어떻게 흘러가 는지 본인 이 파악 못 하 기 때문 에 고생 하 는 경우 가 굉장히 많 죠 . 
 그리고 가장 많이 하 는 선입견 , 그리고 주의 해야 할 선입견 은 인도 를 과거 중국 과 비교 해서 접근 한다는 점 이 죠 . 중국 에서 는 이랬 는데 하 고 인도 에서 도 당연히 그렇게 되 겠 지 하 고 접근 하 면 낭패 를 보 기 십상 입니다 . 
 최 : 고맙 습니다 . 마지막 으로 , 프로그램 때 오 시 는 분 들 께 어떤 말씀 을 해 주 실 건가요 ? 
 서우성 : 프로그램 구성 상 큰 틀 은 신시열 님 께서 잡 아 주 실 것 으로 보여요 . 그래서 저 는 디테일 한 관점 , 실제 사례 등 을 알려 드리 려고 해요 . 구체 적 인 기업 명 을 밝힐 수 는 없 겠 지만 성공 사례 와 실패 사례 , 애 로 사항 등 을 말씀 드리 고 인도 비즈니스 에 관해 궁금 하 신 점 이 있 다면 최대한 알려 드릴게요 . 
 인도 는 지금 이 막차 , 더 늦 기 전 에 올라타 라 : 바 한 서우성 대표 인터뷰 ☞ 바로 가 기 
 인도 진출 의 모든 것 을 말씀 드립니다 . 인도 에 어떻게 진출 하 고 마케팅 해서 자리 를 잡 아야 하 는지 , 진출 한 입장 에서 겪 은 시행착오 를 미리 알려 드립니다 . 사전 에 질문 을 받 아서 질 답 을 준비 합니다 .