올해 에 는 인터넷 전문 은행 , 간편 결제 , 캐피탈 , 공기 청정기 애프터 서비스 ( AS ) 등 총 4 개 부문 의 조사 를 새롭 게 시작 했 다 . 인터넷 전문 은행 은 카카오 뱅크 , 간편 결제 는 삼성 페이 , 캐피털 은 아주 캐피탈 이 처음 으로 1 위 에 선정 되 면서 금융 환경 을 선도 하 는 기업 으로 평가 받 았 다 . 공기 청정기 AS 부문 에서 는 코웨이 가 새롭 게 1 위 로 선정 됐 다 . 코웨이 는 정수기 AS 부문 에서 도 1 위 를 차지 하 는 기염 을 토했 다 . 한국 표준 협회 관계자 는 ' 이번 하반기 조사 는 전년 대비 0 . 3 점 하락 했으나 상 · 하반기 75 개 업종 을 총괄 한 2018 년 도 전체 지수 는 73 . 8 점 으로 전년 대비 0 . 2 점 상승 한 만큼 국내 서비스 산업 의 품질 수준 은 높 아 진 것 으로 볼 수 있 다 ' 고 말 했 다 .