눈 을 크 게 한 번 깜빡 였 다 . 키보드 위 에 있 던 손 을 눈 으로 가져갔 다 . 컨설팅 보고서 를 한참 쓰 고 있 는 시점 이 었 다 . 팀원 들 과 함께 그동안 2 개월 이 조금 넘 는 시간 동안 가설 을 세우 고 , 가설 검증 을 위해 많 은 고객 들 과 인터뷰 를 진행 했었 고 , 서비스 현장 을 뛰 어 다녔었 다 . 그리고 얼마 전 에 끝난 고객 설문 조사 분석 내용 을 하나하나 검토 해 가 면서 컨설팅 인사이트 ( Insight ) 를 찾아갔 다 . 그리고 인사이트 ( Insight ) 별로 어떻게 전개 해 갈 것 인지 , 어떻게 표현 해서 구체 화 할 것 인지 를 고민 하 고 있 었 다 .