브랜드 가 가장 효과 적 으로 소비자 에게 선택 을 받 는 방법 은 감성 이 다 . 스타 벅스 라는 브랜드 를 예 로 들 어 보 자 . 커피 라는 음료 자체 의 효용 성 은 타 브랜드 의 그것 과 큰 차별 성 을 갖 지 못한다 . 하지만 , 많 은 사람 들 은 스타 벅스 를 찾 게 되 고 그 곳 에서 타 브랜드 와 는 차별 되 는 감성 을 느끼 곤 한다 . 스타 벅스 라는 공간 속 에서 만났 던 사람 들 , 나누 었 던 이야기 들 과 같 은 추억 을 떠올린다 . 이러 한 인간 적 인 감성 의 중심 에 는 바로 ‘ 사랑 ’ 이 있 다고 생각 한다 .