소비 자원 은 아이폰 에 대한 소비자 불만 이 늘어난 원인 으로 애플 의 독특 한 애프터서비스 정책 을 꼽 았 다 . 아이폰 은 공정거래위 원회 가 고시 한 소비자 분쟁 해결 기준 과 다른 기준 을 적용 하 고 있 다 . 제품 에 결함 이 나타나 면 단말기 를 고쳐 주 지 않 고 , 다른 소비자 가 애프터서비스 과정 에서 맡긴 전화기 를 고쳐 재 조립 한 ‘ 리퍼 폰 ’ 으로 교환 해 준다 . 보증 기간 1 년 동안 ‘ 가벼운 손상 ’ 에 는 무상 으로 리퍼 폰 을 받 을 수 있 지만 , 그 밖 에 소비자 부주 의 등 에 는 손상 정도 에 따라 29 만 400 ~ 83 만 1600 원 ( 아이폰 3 Gs 32 기가바이트 제품 기준 ) 을 내 고 리퍼 폰 을 받 아야 한다 . 애프터 서비스 는 아이폰 의 국내 독점 공급 사인 케이티 ( KT ) 의 자회사 ㈜ 모비 션 이 대행 하 고 있 다 .