요즘 은 어느 조직 이나 여성 분 들 이 많이 진출 하 여 남성 인력 이 쉬이 대체 할 수 없 는 업무 에 종사 들 하 는 모습 입니다 . 이미 지긋 한 연령 대 의 여성 들 께서 관리직 에 올라 조직 을 이끄 는 풍경 도 드물 지 않 게 봅니다 . 다소 껄 그러 운 분위기 가 생길 수 있 는 건 , 여전히 종전 분위기 에 익숙 한 ( 연세 지긋 하 신 ) 남성 분 께서 , 마치 학교 남선생 님 이 학급 의 철없 는 여학생 들 이나 대하 듯 조직 의 직원 들 을 이끌 고 나가 려 들 때 입니다 . 사실 어린 여고생 여중 생 이 라고 해도 담임 교사 가 얼마나 섬세 하 게 그 마음 들 을 각각 헤아려서 대해야 하 겠 습니까 . 하물며 회사 라면 , 2 차 집단 이 라고 해서 무작정 합리 성 을 앞세우 거나 철 의 규율 로 밀 고 나갈 수 도 없 고 , 그렇 다고 엄연히 직장 인 곳 에서 마냥 정의 ( 情誼 ) 로 일관 할 수 도 없 습니다 . 요즘 같 은 세상 에 직장 에서 버젓이 자기 자리 잡 고선 똑부러지 게 자기 일 척척 해 내 는 여성 들 이 그런 걸 요구 하 지 도 않 겠 고 말 입니다 . 저자 께서 는 보험 , 금융 영업 , 컨설팅 등 다양 한 분야 에서 뚜렷 한 업적 을 쌓 은 중견 남성 경영인 입니다 ( 성함 만 보 고 혹시 여성 저자 인 줄 착각 하 는 분 들 도 있 겠 습니다 만 ) . 저자 는 서문 에서 " 이 책 은 자서전 도 아니 고 , 논문 도 아니 며 , 이론 서 도 아니 " 라고 먼저 밝힙니다 . " 만약 에 내 아들 이 여성 ( 이 대부분 을 차지 하 는 ) 조직 의 리더 로 발령 이 나 면 나 는 무슨 충고 를 해 줄 것 인가 ? " 같 은 문제 의식 을 갖 고 집필 을 시작 하 셨 다고 합니다 . 공교 롭 게 도 출간 시점 에서 사회 전체 에 미투 열풍 이 거세 게 불 어 , 각양각색 의 조직 에서 관리직 을 맡 은 중년 남성 들 이 그 처신 에 당혹감 과 두려움 을 느낄 법 도 한 작금 이 기 에 더욱 시 의 적절 한 면 도 있 습니다 . 남자 가 사회 를 알 고 조직 을 아 는 건 군 복무 경험 속 의 여러 깨달음 이 그 처음 입니다 . 군 에서 는 입대 직후 가장 막내 , 신참 으로서 온갖 궂 은 일 을 도맡 아 하 지만 규율 과 복종 이 가져다주 는 불편 과 낯섦을 극복 하 고 , 이후 에 는 차츰 계급 이 오른 후 마침내 소집단 의 리더 로서 존경 과 책임 을 떠맡 게 됩니다 . 이 과정 이 , 성인 남성 의 인격 을 성큼 성장 하 게 만드 는 게 보통 입니다 . 물론 누구 에게 나 쉽 지 는 않 으나 , 막상 한 코스 가 끝나 면 뿌듯 한 보람 을 남기 게 마련 이 며 , 개인 적 으로 도 최근 에 제대 한 저 의 후배 ( ...) 역시 완전히 어른 이 되 어 돌아왔 다는 점 실감 할 수 있 었 습니다 . 헌데 저자 께서 는 " 혈기 왕성 한 30 여 명 의 청년 사병 을 지휘 하 는 것 ( 소대장 이 시 라는 걸로 보 아 저자 는 장교 로 전역 하 신 듯 합니다 ) 보다 , 불과 8 명 의 여성 직원 을 상급자 로서 리드 하 는 게 얼마나 어려웠 는지 " 꽤 오래 전 일 인데 도 결코 잊혀 지 지 않 는다고 토로 하 십니다 . 그 후 시행 착오 를 겪 어 , 이제 는 오히려 여성 조직 지휘 의 대가 가 되 어 그 절실 한 노하우 를 이 처럼 책 으로 만들 어 엮 기 도 하 셨 고 말 입니다 . " 권한 위임 은 전폭 적 으로 , 시스템 적 으로 , 공명정대 하 게 하 라 " 특히 저자 는 이 점 을 강조 하 는데요 . " 누구 도 인정 하 지 못하 고 조직 의 리더 만 이 평가 하 는 단순 능력 별 권한 이양 은 조직 의 실패 나 몰락 을 가져온다 . "( p 78 : 1 ) 이 점 은 비단 여성 조직 뿐 아니 라 어느 회사 에서 도 통할 법 한 말씀 이 라 각별히 유념 해서 읽 어 보 았 습니다 . 저자 는 은행 지점 창구 를 예 로 드 시 는데 , 이 직급 , 직렬 이야말로 1970 년 대 이래 여성 인력 이 큰 비중 을 차지 했 다고 볼 수 있 죠 . " 예금 통장 개설 은 지점장 이나 차장 급 전결 사항 이 면 그대로 이행 되 어야 한다 . " 전결 사항 이 참 애매 한 면 이 있 습니다 . 말 그대로 전결 이 면 수임자 에게 전권 이 이양 되 어야 하 는데 , 혹 문제 가 생기 면 상급자 가 감독 을 게을리 했 다고 또 욕 을 먹 는 경우 가 있 으니 말 입니다 . 예전 YS 정부 때 박 모 장관 이 " 그건 과장 전결 사항 이 라서 자신 은 모른다 " 고 변명 했 던 게 엄청 비웃음 의 대상 이 되 기 도 했었 죠 . 창구 직원 중 어떤 이 는 능력 이 뛰어나 다고 통장 개설 을 허가 해 주 고 , 어떤 이 는 당분간 보류 시키 면 안 된다는 겁니다 . 이게 왜 문제 인가 . 독자 인 저 는 처음 에 " 남자 라면 그런 조치 를 이해 하 고 자기 능력 을 입증 할 때 까지 ( 혹은 윗선 에서 이해 할 때 까지 ) 참고 기다릴 수 있 으나 , 여성 이 라면 분심 을 품 고 토라지 거나 완전히 의 욕 을 잃 고 인 적 자원 으로서 의 기량 이 쇠퇴 할 수 있 겠 구나 " 뭐 이렇게 이해 했 습니다 . 헌데 책 을 더 읽 어 보 니 그런 취지 가 전혀 아니 시 더군요 . 저자 의 말씀 을 잠시 인용 해 보 면 1 ) 혼자 서 능력 위임 받 은 분 이 자칫 왕따 가 될 수 있 다 . ( 유능 한 직원 을 오히려 죽이 는 결과 ) 2 ) 반 대로 이 직원 에게 동료 들 의 일감 이 모이 거나 , 오히려 줄 을 대 는 식 으로 공식 조직 의 위계 가 무너질 수 있 다 . 특히 2 ) 의 경우 조직 이 공식 적 으로 표방 한 질서 와 " 실세 " 가 따로 놀 게 되 어 , 그야말로 망하 는 조직 의 전형 적 인 루트 를 밟 게 된다는 겁니다 . 이 대목 을 읽 고 , 연세 높 으신 저자 보다 오히려 젊 은 축 인 제 가 더 고루 하 고 답답 한 편견 을 여성 에게 가졌 던 듯 하 여 부끄러워졌 습니다 . 앞 에서 제 가 " 전결 타령 하 다가 오히려 감독 관리 소홀 이 라며 더 큰 책임 추궁 을 당할 수 있 다 " 고 했 는데 , 과연 저자 께서 는 " 넘기 지 않 아야 할 권한 은 끝 까지 자신 이 보유 " 하 는 게 원칙 이 라고 도 말씀 하 십니다 . 저자 는 평소 에 잘 봐 오 던 여 직원 이 머리 도 좋 고 유능 , 현명 해서 끝 까지 그녀 를 신임 했으나 심지어 이런 직원 에게 도 최종 인감 은 넘기 지 않 았 다고 합니다 . 과연 이런 칼 같 은 원칙 준수 덕분 에 어느 조직 에서 든 승승장구 하 신 게 아닌가 생각 도 듭니다 . 그러 면서 도 저자 는 " 업무 에서 가능 한 한 권한 은 이양 을 해야 조직 내 불만 이 안 생기 고 잠재력 도 최대한 발휘 될 수 있 다며 자신 의 지론 을 강조 합니다 . 어떤 이 는 혹시 이 책 을 두 고 " 남성 우월 적 인 관점 에서 소견 좁 고 단순 한 여성 잘 다루 는 방법 " 을 가르치 는 내용 아닌가 지레짐작 하 는 수 도 있 겠 습니다 . 사실 부처 님 눈 엔 부처 님 만 보이 고 뭐 눈 에 는 뭐 만 보인다고 , 본인 스스로 가 비틀린 관점 을 가졌 으면 다른 분 의 선의 도 일일이 곡해 하 기 마련 이 고 , 이런 사람 이 조직 에 얼마나 큰 해 를 끼치 는지 는 불문가지 ( 不 問 可知 ) 일 뿐 입니다 . 이 책 에 는 이런 일화 가 다 나와 있 습니다 . ( p 85 이하 ) 어떤 여 직원 이 영수증 불출 ( 拂出 ) , 회수 등 업무 를 맡 았 는데 잔 실수 가 많 아 매번 D 등급 이 고 전국 지점 중 꼴찌 수준 이 라 , 지점장 이 던 저자 에게 관리 과장 이 이 여 직원 을 교체 해 달 라는 요청 을 해 오 더란 겁니다 ( 이 당시 에 는 업무 자동화 가 안 되 어 일일이 수기 [ 手記 ] 로 처리 했 다고 합니다 ) . 그런데 저자 께서 는 , 일 못 하 는 여 직원 이 라면 아예 퇴사 를 시키 면 모를까 다른 지점 으로 보낸다고 될 문제 가 아니 라고 판단 한 후 , 관리 과장 의 평가 에 무관 하 게 일단 그 여직 원 의 업무 행태 나 능력 을 지켜보 기 로 하 셨 답니다 . 그 결과 , 이 여 직원 은 본연 의 업무 인 영수증 불출 등 에 도저히 전념 을 못 할 만큼 , 커피 , 복사 심부름 에 도대체 시간 을 낼 틈 이 없 었 고 , 사용 후 영수증 제출 등 을 미루 고 이 여 직원 을 고압 적 으로 대하 는 영업 사원 들 의 태도 도 큰 문제 더라는 겁니다 . 저자 는 일단 , 손님 접대 , 커피 , 복사 등 잡무 를 일절 금지 시키 고 , 지점장 인 자신 부터 가 솔선수범 함 으로써 잔심부름 강요 라는 폐습 을 끊 어 내려 애 썼 습니다 . 그런 분위기 에서 어느 여직 원인 들 자기 일 을 제대로 해 낼 수 있 겠 냐는 거 죠 . 저 자분 말 을 들 어 보 십시오 . " 직급 이 아래 라고 이런 일 을 시키 는 건 , 70 , 80 년 대 군대 에서 나 있 을 법 한 일 이 다 . " 아 ! 윗사람 이란 무릇 이래야 합니다 . 본인 스스로 가 군 에서 소대장 을 지낸 분 인데 , 그런 관행 이 1990 년 대 민간 조직 에서 는 결코 통용 되 어서 는 안 된다는 확신 을 스스로 갖 고 계시 다니 . 읽 으면서 정말 감동 했 습니다 . 이 책 에 는 그런 언급 이 전혀 없 습니다 만 , 독자 인 우리 는 사실상 이 지점 에서 관리 과장 S 를 필두 로 , 특정 여직 원 에 대한 " 직장 왕따 " 가 이뤄졌음 을 눈치 챌 수 있 지 않 겠 습니까 ? 그러 니 유력 하급자 가 실상 을 왜곡 하 여 상신 한 내용 을 , 상급자 가 별 생각 도 검토 도 없이 실행 에 옮긴다면 , 조직 의 기강 과 분위기 가 어떻게 되 었 겠 습니까 ? 우리 나라 에 는 이상 하 게 몇몇 성질 나쁘 고 아첨 , 중상 모략 즐기 는 못된 놈 들 몇 이 서 꼭 조직 을 망치 는 이상 한 전통 이 있 습니다 . 이 책 에선 그러나 객관 적 으로 드러난 팩 트 만 서술 할 뿐 , 그 관리 과장 이 나쁜 사람 이 었 다거나 하 는 식 으로 추정 적 힐난 은 또 하 지 않 습니다 . 한 번 잘못 된 처사 를 바로잡 았 으면 뒷말 은 일절 싹 거두 는 게 또 듬직 한 리더 의 자세 입니다 . 페스트 푸드 점 에 가 면 " 이달 의 모범 사원 " 이라고 해서 팻말 을 거 는 관행 을 흔히 봅니다만 , 손님 중 아무 도 관심 없 고 직원 들 에게 도 동기 부여 가 되 는 바 는 전혀 없 다고 저자 는 말 합니다 . 과연 그럴 것 같 습니다 . " 칭찬 도 야단치 기 도 언제나 1 : 1 로 하 라 " 는 게 저자 의 지론 입니다 . 만약 칭찬 / 혼 내기 의 전 과 후 가 변함 이 없 다면 아예 이런 식 의 소통 을 할 필요 가 없 죠 . 또 직원 을 혼 내 는 건 그녀 를 직장 에서 쫓아내 기 위한 게 목적 이 아닙니다 . 일 을 잘 하 는 직원 으로 만들 기 위해서 이 죠 . 1 : 1 방식 의 강조 는 바로 여기 에 원인 과 장점 이 있 습니다 . 어떤 여성 직원 ( 그냥 직원 이 아니 라 소장 ) 을 야단치 는데 , 말 은 듣 지 도 않 고 계속 울 기 만 해서 저자 께서 는 크 게 당황 했 다고 합니다 . 남자 대하 듯 여성 을 대해서 는 결코 안 되 겠 다는 각성 을 하 시 게 된 건 이 사건 도 크 게 한몫 을 하 지 않 았 나 독자 로서 생각 도 해 봅니다 . 저자 께서 는 다양 한 사건 들 을 회고 하 며 , 어떤 경우 는 " 내 가 성공 적 으로 야단 잘 친 기억 " 이 라며 뿌듯 해 하 시 는 심회 를 피력 합니다 . 성공 적 이 라는 건 야단 을 친 상급자 도 상급자 지만 , 야단 맞 은 사람 이 " 그 전 과 는 다른 직원 , 직장인 " 으로 거듭나 야 제 효과 가 났 다고 할 수 있 습니다 . 만약 혼난 하급자 가 이 를 감정 적 으로 받아들였 다면 , 결국 상급자 의 경력 에 도 작 은 흠집 이 나 게 될 수 있 을 뿐 아니 라 ( 경우 에 따라서 는 말 이 죠 ) , 개인 의 감정 풀이 가 우선 이 아닌 만큼 무엇 보다 조직 의 성과 와 장래 에 악영향 이 남 을 뿐 입니다 . 여성 을 섬세 하 게 배려 하 는 신사 로서 의 품격 이 드러날 뿐 아니 라 , 남자 다 여자 다 편가르 기 를 떠나 조직 이 라는 큰 그림 을 보 고 매사 를 공명정대 하 게 처리 하 는 인격자 의 가르침 이 곳곳 에 스며 있 어서 좋 았 습니다 . 조선 시대 에 태어나 셨 다면 과거 급제 후 명 판관 명 사또 가 되 시 지 않 았 을까 생각 도 들 었 습니다 . 공유 하 기 글 요소