이메일 오픈 율 로 알아보 는 포탈 이메일 서비스 의 영양가 . | BizSpring BLOG 
 Posted by BizSpring on January 13 th 2015 @ 7 : 14 pm 
 요즘 은 스마트폰 과 모바일 이 중요 한 키워드 인 까닭 에 , 전통 적 으로 중요 한 고객 관계 관리 채널 이 기 도 하 며 직접 적 인 매출 과 트래픽 을 일으키 는 채널 인 ‘ 이메일 마케팅 ’ 부분 이 상대 적 으로 관심 을 덜 받 는 분위기 입니다 . 
 그래도 최근 해외 의 여러 조사 자료 를 보 면 여전히 이메일 은 핵심 적 마케팅 채널 이 며 , 2015 년 부터 는 개인 화 와 추천 기술 의 발전 에 힘입 어 더욱 관심 을 받 을 마케팅 수단 으로 예상 되 고 있 습니다 . 
 그래서 다년간 이메일 마케팅 솔루션 과 서비스 를 제공 해 온 ‘ 비즈 메일러 ’ 에서 는 간간히 고객 으로 부 터 받 는 질문 인 
 “ 어떤 이메일 서비스 에 진짜 살 아 있 는 고객 이 많 아요 ? ” 라는 이 한 가지 질문 으로 부 터 몇 가지 탐구 를 해 보 았 습니다 . 
 1 . 서론 : 과연 일반 소비자 들 은 어떤 포탈 이메일 서비스 ( 예전 엔 웹 메일 서비스 라고 불렸 죠 … ) 를 사용 하 고 있 을까 ? 
 먼저 인터넷 에서 검색 을 해 보 았 습니다 . 하지만 정확 한 자료 를 찾 을 수 는 없 었 습니다 . 
 각 이메일 서비스 별 체류 시간 이나 방문수 등 은 과거 일부 있 었 습니다 만 , 이메일 주소 는 보통 여러 개 를 가지 고 있 는 경우 도 많 고 해서 더욱 그런 듯 합니다 . ( 아마도 스팸 메일 때문 에 일반 서비스 에 는 잘 사용 하 지 않 는 메일 주소 를 등록 하 고 , 친구 들 끼리 또는 업무 용 으로 는 다른 ‘ 진짜 ’ 이메일 주소 를 알려 주 는 경험 이 있 으실 것 입니다 . ) 
 우선 2008 년 9 월 자료 를 찾 았 습니다 . 
 이 기사 에 의해 TOP 5 만 살 펴 보 면 
 1 위 는 naver 메일 26 . 1 %, 2 위 는 hanmail 과 daum 을 합친 다음 메일 24 . 2 %, 이어서 3 위 는 nate 로 11 . 8 %, 4 위 gmail 은 9 . 3 %, 5 위 hotmail / msn 은 7 . 2 % 라고 합니다 . 
 이 자료 는 링크 나우 의 회원 DB 에서 자신 의 이메일 주소 를 무엇 으로 등록 하 였 는가 ? 하나 만 으로 집계 된 것 으로서 높 은 신뢰도 를 얻 기 는 약간 부족 해 보 입니다 . 
 그래도 2008 년 당시 의 상황 을 대략 적 으로 파악 할 수 있 게 해 주 었 습니다 . 
 기사 에서 는 ‘ 직장인 들 이 Naver 메일 로 많이 바꿨 다 ’ 라고 합니다만 , 제 생각 에 는 아무래도 스팸 메일 등 을 의식 한 회원 들 이 의도 적 으로 Naver 메일 을 등록 한 것 이 아니 겠 는가 … 라고 생각 이 듭니다 . 
 2009 년 9 월 경 자료 도 살펴보 았 습니다 . 
 기사 에 의하 면 ‘ 다음 ( Daum ) 의 한 메일 이 38 %, 네이버 메일 이 20 % 네이트 메일 이 17 %’ 라고 합니다 . 하지만 아이 뉴스 24 기사 에서 도 정확 한 자료 의 출처 를 이야기 하 고 있 지 않 아서 , 이것 이 이메일 서비스 실제 이용 율 인지 … 아니 면 등록 된 계정수 인지 … 아니 면 사용 자 의 이메일 사용 횟수 인지 는 알 수 없 었 습니다 . 
 이메일 에 대해서 는 대부분 6 ~ 7 년 전 자료 들 이 많 았었 는데 , 다행히 도 DMC 미디어 리포트 에서 2014 년 도 직접 설문 조사 를 통해서 작성 한 ‘ 2014 포털 서비스 이용 실태 및 광고 효과 ( http : / / www . slideshare . net / girujang / 2014 - dmc - 201410 ) ’ 를 접할 수 있 게 되 었 습니다 . 
 표본 600 여 명 에 대한 설문 조사 결과 라서 에 의한 것 이 라서 , 다음 / 구글 에 대해서 는 오 차 가 클 수 있 다고 는 합니다만 , 제 가 이해 하 기 로 는 얼추 네이버 , 다음 , 구글 의 이메일 에 대한 실제 이용 율 은 비슷 하 다고 판단 하 였 습니다 . 
 결론 : 다른 조사 자료 나 옛날 의 자료 로 는 알아볼 수 가 없 으니 직접 조사 를 해 보 자 . 
 2 . 어떻게 조사 를 했 는가 하 면 … . 
 대량 이메일 / 문자 발송 서비스 인 ‘ 비즈 메일러 ’ 에서 2014 년 월별 1 억 통 씩 샘플링 해서 실 발 송수 와 오픈 수 ( 중복 카운터 ) 를 메일 수신자 의 이메일 서비스 의 종류 와 점유 율 로 나누 어 조사 해 보 았 습니다 . 
 * 포탈 이메일 서비스 의 ‘ 영양가 ’ 를 알아보 려고 한 것 이 므로 , 포탈 이메일 서비스 들 을 중심 으로 분석 하 였으며 , 기타 기업 도 메인 개별 이메일 은 ‘ 기타 항목 ’ 으로 통합 하 고 순위 에 넣 지 않 았 습니다 . 
 3 . 여전히 2014 년 발송 이 가장 많 은 이메일 서비스 NO . 1 네이버 
 2014 년 1 월 부터 12 월 까지 발송 하 는 이메일 서비스 별 평균 순위 로 는 1 위 네이버 Naver ( 52 . 8 %), 2 위 다음 Daum ( 22 %), 3 위 네이트 Nate ( 4 %), 4 위 핫메일 Hotmai ( 2 %), 5 위 지 메일 Gmail ( 1 . 2 %), 기타 / ETC ( 18 %) 의 점유 율 을 차지 하 고 있 습니다 . 
 점유 율 이 가장 높 은 네이버 경우 에 는 1 월 에 42 % 출발 에서 최근 12 월 은 62 % 의 꾸준 한 이메일 발송 의 상승세 를 보이 고 있 으나 다음 , 네이트 , 핫메일 , 지 메일 경우 에 는 월 평균 점유 율 과 년 평균 의 점유 율 이 비슷 한 발송 점유 율 을 보이 고 있 습니다 . 
 [ 차트 1 – 2014 년 주요 도메인 별 이메일 발송 ‘ 점유 율 ’ 추세 – https : / / infogr . am / 2014 — 0589628375 
 또한 이메일 발송 후 도메인 별 성공 율 에서 도 네이버 ( 95 . 1 %), 지 메일 ( 94 . 5 %), 다음 ( 87 %) 순 으로 네이버 가 근소 한 차이 지만 메일 발송 후 성공 율 이 가장 높 음 을 알 수 있 습니다 . 
 * 주의 ) 수신 매체 별 스팸 정책 에 따라 스팸 메일 로 인식 될 경우 해당 메일 을 스팸 메일 함 으로 이동 시키 는 경우 이 는 발송 후 결과 값 에서 는 메일 성공 으로 집계 되 어 집니다 . 
 [ 차트 2 – 2014 년 주요 도메인 별 이메일 발송 ‘ 성공 율 ( 도달 율 ) ’ – https : / / infogr . am / 2014 —- 332516778 
 2014 년 도메인 별 이메일 ‘ 성공 율 ’ | Create infographics 
 4 . 그렇 다면 과연 2014 년 발 송수 대비 오픈 율 NO . 1 도 네이버 일까요 ? 
 그렇 지 않 습니다 . 오픈 율 관점 에서 1 위 는 지 메일 ( Gmail ) 입니다 . 
 다만 지 메일 의 경우 실제 온라인 서비스 가입 할 때 많이 등록 되 지 는 않 는 편 이 어서 , 2014 년 전체 이메일 발송 량 에서 는 1 % 대 에 머물 고 있 는 점 이 아쉬움 으로 남 습니다 . 
 발송 량 이 가장 많 은 네이버 경우 성공 통수 대비 전체 오픈 율 은 5 . 4 % 이 고 그 다음 발송 량 이 많 은 다음 ( Daum ) 의 경우 에 는 성공 통수 대비 11 . 4 % 의 오픈 율 을 보이 고 있 어서 네이버 보다 2 배 가까운 발송 및 성공 통수 대비 오픈 율 을 보이 고 있 습니다 . 
 그러니까 , 메일 의 실제 활용 되 고 있 는 정도 를 누적 된 이메일 들 발송 결과 로 부 터 포탈 이메일 서비스 별 오픈 율 을 살펴보 면 , 1 위 는 지 메일 약 20 . 8 %, 2 위 는 다음 ( Daum ) 11 . 4 %, 3 위 는 핫메일 ( Hotmail ) 9 . 3 %, 4 위 는 네이버 5 . 4 %, 5 위 는 네이트 5 . 1 % 입니다 . 네이버 의 경우 발송 통수 에서 는 50 % 가 넘 는 1 위 이 지만 , 기업 들 이 보내 는 뉴스 레터 나 프로모션 메일 에 대한 개봉 율 관점 에서 보 면 5 . 4 % 로 5 위 입니다 . 
 [ 차트 3 – 2014 년 주요 도메인 별 ‘ 발송 성공 ( 메일 수신 ) ’ 대비 이메일 ‘ 오픈 율 ’ – https : / / infogr . am / 2014 —— 1558043 
 5 . 나름 대로 결론 
 도달 의 효과 나 , 메일 이 오픈 되 는 효율 이나 그 어떤 것 하나 만 으로 우열 을 가리 기 힘들 었 습니다 . 대부분 의 기업 들 이 메일 의 도달 커버리지 와 메일 을 통해 사이트 방문 하 고 구매 를 일으키 는 성과 등 의 관점 으로 보 고 있 기 에 , 아래 처럼 세 가지 관점 에서 짚 어 봤 습니다 . 
 이제 보 기 편하 게 정리 해서 , 포탈 에서 제공 하 는 개인 용 이메일 서비스 중 에서 만 정리 해서 ‘ 시상식 ’ 을 하 자면 ~ 
 고객 또는 구매 가능 성 있 는 잠재 고객 에 대한 콘텐츠 도달 범위 효과 는 네이버 가 우승 . 
 이유 는 메일 주소 의 실제 얼마나 자주 확인 하 고 열 어 보 는가 의 여부 를 떠나 가장 많이 등록 되 는 이메일 도메인 이 므로 … 
 실제 이메일 주소 의 가치 , 발송 된 메일 의 내용 이 실제로 읽혀 지 고 구매 로 이어질 것 으로 ‘ 예상 ’ 되 는 효율 성 은 ‘ Gmail ’ 이 우승 . 아마도 스마트폰 ( 특히 안드로이드 폰 의 점유 율 이 높 지요 ) 때문 에 오픈 율 이 높 은 것 으로 추정 됩니다 , 참고 로 스마트폰 에서 더욱 메일 을 잘 확 인하 고 읽 어 본다는 연구 조사 가 있 다고 합니다 . 
 두 가지 를 동시 에 고려 하 여 나름 Index 처럼 만들 어 보 았 습니다 . ( 위 표 참고 ) 이때 에 도 이메일 마케팅 을 위한 주소록 등록 수 에서 네이버 가 월등 하 므로 , 오픈 율 을 함께 고려 해도 Naver 가 285 . 1 점 으로 앞서 는군요 . 그래도 여기 서 간과 하 면 안 되 는 것 이 Index 값 에서 250 점 대 가 나온 ‘ Daum ’ 이 라고 생각 합니다 . 아마도 과거 한 메일 때 부터 충성 도 있 는 이메일 사용 자 들 을 보유 하 고 있 어서 같 습니다 . 
 * 사실 최고 의 우승자 는 기타 이메일 ( 기업 도메인 으로 된 이메일 주소 를 등록 한 고객 들 ) 입니다 . 이 고객 들 의 이메일 주소 는 메일 도달 율 은 물론 오픈 율 도 매우 높 습니다 . 아마도 일상 생활 에서 업무 용 으로 도 함께 사용 되 는 ‘ 매우 활성 화 된 ’ 메일 계정 이 어서 그런 것 같 습니다 . 
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