고객 센터 운영 자 들 은 경남에너지 가 통폐합 을 위해 개인 센터 장 에 자진 반납 서 를 요구 하 고 , 수수료 를 과도 하 게 인하 해 센터 운영 을 포기 하 도록 유도 했 다고 주장 했 다 . 그러나 경남에너지 는 2015 년 이전 과도 한 수수료 인상 이 있 었 고 계약 해 지 신 청서 는 센터 장 들 이 자발 적 으로 제출 했 다고 반박 했 다 .