슈나이더 부사장 은 향후 5 년 내 양자 컴퓨팅 과 인공지능 이 결합 되 면서 실시간 으로 고객 들 의 선호도 를 파악 해 관련 상품 들 을 기업 들 이 내놓 을 수 있 는 시대 가 도래 할 것 이 라고 설명 했 다 . 또한 인공지능 이 사람 의 감정 을 읽 을 수 있 게 되 면서 자율 주행 차 나 챗 봇 등 의 서비스 들 이 더욱 발달 할 것 이 라고 전망 했 다 . 실제로 일본 인터넷 기업 라쿠텐 의 AI 프로모션 담당 차 타 니 마사유키 본부 장 은 이날 포럼 에서 ' 라쿠텐 의 경우 지난해 AI 챗 봇 이 고객 서비스 에 응답 한 비율 이 전체 의 76 % 로 사람 을 뛰어넘 었 다 ' 고 말 했 다 .