우선 도요타 는 도요다 아키오 사장 을 위원장 으로 국내외 책임자 150 여 명 을 모아 글로벌 품질 특별 위원회 를 꾸렸 다 . 개발 , 구매 , 제조 , 판매 등 모든 프로세스 를 고객 의 관점 에서 재 검토 하 자는 취지 였 다 . 지난 3 월 과 10 월 두 차례 열린 위원회 를 통해 나온 해결책 의 핵심 은 이 디이 아르 ( EDER ) 의 강화 로 모아진다 . ‘ 조기 발견 , 조기 해결 ’( Early Detection and Early Resolution ) 로 요약 되 는 이 방침 은 예전 에 기술 리포트 에 만 의존 했 던 정보 수집 을 고객 으로부터 의 전화 , 인터넷 정보 등 다양 한 곳 에서 실행 해 문제 를 좀 더 빠르 게 처리 한다는 의미 다 .