박 영락 한국 인터넷 소통 협회 회장 은 ' 지난 10 년 간 소통 지수 로 평가 한 결과 고객 과 소통 하 는 기업 ( 기관 ) 은 시장 의 신뢰 를 얻 는다는 사실 을 파악 했 다 ' 며 ' 소통 이 브랜드 파워 향상 의 출발점 ' 이라고 말 했 다 . 박 회장 은 아울러 ' 업 의 특성 을 반영 한 브랜드 콘텐츠 를 지속 적 으로 담아내 는 기업 ( 기관 ) 만 이 성장 하 게 될 것 ' 이라고 덧붙였 다 .