다른 이용 가능 한 정보 와 함께 대화 분석 이 이를 테 면 업 - 셀 또는 크로스 - 셀 기회 를 나타내 는 상황 에서 는 , 제시 엔진 은 제안 들 바로 옆 에 에이전트 에 의해 이해 되 는 의미 들 로서 이를테면 의무 , 중요 , " "" 큰 기회 """," "" 아 그런데 요 """," 등 의 아이콘 을 제공 할 수 있 다 . 일부 실시 예 들 에서 에이전트 들 은 "" 부적격 고객 """," "" 고객 은 이 생각 을 싫어한다 """," "" 어째 든 이것 이 누구 의 생각 이 었 지 ? """," "" 좋 은 생각 """," "" 시도 해 보 았 으나 되 지 않 았 지만 다시 나 에게 보내 시 오 """," "" 좋 은 생각 이나 "," 틀린 고객 """," "" 한 번 더 다시 나 에게 보내 기 전 에 난 이것 을 이해 해야 한다 "" 와 같 은 피드백 을 가진 프롬프트 를 태그 할 수 있 다 . 이러 한 것 들 은 제안 된 예 들 이 다 . 이 실시 예 에서 "," 예 를 들 어 피드백 을 추가 함 으로써 ( 아마도 우측 클릭 하 여 "" 고객 피드백 "" 선택 을 포함 하 는 드롭 - 다운 메뉴 로부터 선택 함 으로써 ) 에이전트 가 어떤 행동 을 취할 때 ", 이러 한 이벤트 ( 또는 행동 ) 은 규칙 엔진 에 어서 트 되 고 , " 이것 은 "" 이 에이전트 가 기업 포괄 배상 책임 보험 ( umbrellar policies ) 에 대한 연수 ( training ) 일정 을 잡 으시오 """," "" 이 고객 의 기록 을 업데이트 하 시 오 """," "" 이 제의 는 좋 지 않 으므로 더 나 은 것 을 알아보 시 오 """, 등 과 같 은 규칙 들 을 트리거 할 수 있 다 .