손님 들 에게 친절 을 베풀 어야 하 는 아르바이트 생 ( ‘ 알바 생 ’) 이 손님 때문 에 더 인상 을 찌푸리 고 있 다 . 짓궂 은 손 님 이 문제 인데 아르바이트 천국 ( www . alba . co . kr ) 에서 는 일 주일 동안 알 바 생 600 명 을 대상 으로 ‘ 꼴불견 손님 ’ 에 대한 설문 을 실시 했 다 . 알바 생 들 이 가장 싫 어 하 는 손님 유형 은 무엇 일까 ? ■ 야 ! 이리 와봐 다짜고짜 반말 부터 하 는 손 님 이 가장 싫 다고 응답 한 알바 생 이 전체 의 42 . 33 % 로 1 위 를 차지 했 다 . 응답자 중 서비스 직 에 종사 하 는 알바 생 들 의 의견 이 44 . 49 % 로 가장 많 았 으며 남자 보다 는 여자 알바 생 들 의 불만 이 더 큰 것 으로 나타났 다 . ■ 내 가 누군지 알 아 ? 알바 생 이 라고 무조건 무시 하 는 손 님 이 2 위 를 차지 했 다 . “ 내 가 누군지 알 아 ? 나 ○○ 에 살 아 ! 등 자신 의 신분 을 과시 하 거나 작 은 실수 에 도 용납 하 지 않 는 손님 들 을 싫어하 는 것 으로 나타났 다 . 손 님 이 왕 이 라는 말 을 악용 하 는 사례 로 위 의 1 위 나 2 위 처럼 알 바 생 에게 무 작정 반말 을 쓰 거나 알 바 생 을 무시 하 면 안 될 것 이 다 . 알바 생 들 에게 최소한 의 예의 는 지켜야 한다 . ■ 메뉴 바꾸 기 만 3 번 째 이것저것 요구사항 이 도 를 지나치 는 손 님 이 13 . 33 % 로 3 위 를 차지 했 다 . 어느 정도 의 요구 는 괜찮 지만 도 를 지나친 무리 한 요구 를 하 게 되 면 고용주 와 손 님 사이 에 위치 하 고 있 는 알바 생 은 난감 하 기 마련 이 다 . 시킨 메뉴 를 몇 번 이 고 번복 하 거나 사 적 인 연락처 를 묻 는 등 곤란 한 요구 를 해선 안 된다 . ■ 1000 원 만 더 깎 아 줘 무작정 깎 아 달 라고 떼쓰 는 손 님 이 4 위 를 차지 했 다 . 업무 의 특성 상 매장 / 서빙 직 에 종사 하 는 알바 생 들 의 의견 이 67 . 8 % 로 대다수 차지 했 다 . 알바 생 의 권한 이 아닌데 도 무작정 깎 아 달 라고 해 입장 이 곤란 해 지 는 경우 가 발생 한다 . 돈 을 덜 내 고 무조건 물건 을 가져가 버리 거나 집요 하 게 깎 아 달 라고 조르 는 꼴불견 손님 들 이 있 을 것 으로 추측 된다 . ■ 저기 슈퍼 에서 껌 좀 사 와 업무 외 에 잔심부름 까지 시키 는 손 님 이 6 . 5 % 차지 했 다 . 매장 서빙 직 의견 이 다수 였 는데 서빙 이나 판매 외 에 다른 잔심부름 까지 시켜 알 바 생 의 스트레스 를 높이 고 있 다 . 그렇 다고 손 님 이 시킨 일 을 안 할 수 도 없 고 난감 한 노릇 . 알바 생 은 자신 의 사 적 심부름 까지 하 는 사람 이 아니 라는 것 을 염두 해야 할 것 같 다 . ■ 여자 는 힘드 니까 남자 가 해 남녀 차별 하 는 손 님 은 1 . 33 % 로 소수 차지 했 다 . 여자 보다 는 남자 의 응답 이 대부분 으로 나타났 다 . 아르바이트 천국 유성용 대표 는 “ 알바 생 들 이 라고 무 작정 무시 하 는 경우 가 있 다 ” 면서 “ 알바 생 들 의 입장 에 서 서 너무 무리 한 요구 나 경우 에 어긋난 행동 은 하 지 말 아야 할 것 ” 이 라고 조언 했 다 . 세계일보 인터넷 뉴스 부   bodo @ segye . com , 팀 블로그   http : / / net . segye . com * 제 17 대 대선 특별 사이트 http : / / 17 daesun . segye . com ` 빠르 고 통쾌 한 세상 이야기 - 펀치 뉴스 `ⓒ 세계일보 ＆ 세계 닷컴 ( www . segye . com ) , 무단 전재 및 재 배포 금지