[ 2018 국가 고객 만족 도 ] 한국 야쿠르트 , 21 년 연속 1 위 
 한국 야쿠르트 는 2018 년 국가 고객 만족도 ( NCSI ) 조사 에서 21 년 연속 우유 ・ 발효유 부문 1 위 에 올랐 다 . 한국 야쿠르트 는 1998 년 조사 시작 이래 매년 우유 ・ 발효유 부문 1 위 를 지켜오 고 있 다 . 
 국내 최초 발효유 ' 야쿠르트 ' 를 시작 으로 ' 슈퍼 100 ', ' 헬 리코 박 터 프로젝트 윌 ', ' 쿠퍼스 ' 에 이르 기 까지 다양 한 1 등 제품 을 선보이 며 49 년 간 시장 을 선도 했 다 . 
 한국 야쿠르트 는 식품 업계 최초 로 기업 부설 연구소 를 설립 했 다 . 수입 에 의존 하 던 유산균 을 국산 화 해 국내 프로 바이오 틱 스 기술 에 진일보 를 가져왔 다 . 균주 수입 대체 효과 는 누적 2000 억 원 을 넘 는다 . 한국 야쿠르트 는 기존 발효유 영역 인 장 건강 , 위 건강 을 넘 어 다양 한 맞춤 형 프로 바이오 틱 스 제품 을 선보일 계획 이 다 . 
 우정사업본부 는 1884 년 우편 제도 도입 시 부터 소포 사업 을 시행 , 1999 년 국민 편의 를 위해 방문 접수 기능 을 추가 해 우체국 택배 사업 을 추진 하 고 있 다 . 농 ・ 어촌 , 도서 ・ 산간 지역 등 소외 지역 까지 전국 동일 한 요금 ・ 서비스 를 제공 해 생활 물류 의 중요 한 부분 을 담당 하 고 있 다 . 
 고객 접근성 및 시간 적 이용 편의 를 위해 우체국 택배 방 제도 를 시행 , 지난해 6 월 부터 현재 까지 부동산 , 동네 슈퍼 , 세탁소 등 에 택배 방 129 개소 를 설치 ・ 운영 하 고 있 다 . 업계 최고 익일 배송 률 및 반품 회수 율 , 업계 최저 수준 운송 사고 율 을 기록 하 는 등 국내 최고 배송 서비스 를 제공 해 고객 신뢰 를 받 고 있 다 . 
 생명 보험 업종 1 위 삼성 생명 은 국내 최대 보험 사로 60 여 년 간 보험 가입 , 유지 , 보험금 지급 등 전 과정 에 걸쳐 차별 화 된 서비스 를 제공 하 고 있 다 . 보험 가입 단계 부터 삼성 생명 은 고객 중심 의 다양 한 서비스 를 제공 하 고 있 다 . 모바일 약관 서비스 는 컨설턴트 가 태블릿 으로 계약 을 하 면 고객 스마트폰 으로 약관 등 관련 서류 가 즉시 전송 되 는 서비스 이 다 . 휴대 가 편리 하 고 , 검색 과 돋보기 기능 까지 갖춰 고객 편의 성 을 크 게 높였 다 . 인공지능 기반 챗 봇 서비스 ' 따 봇 ' 도 출시 했 다 . 따 봇 은 계약 조회 등 단순 업무 는 물론 보험계약 대출 , 상품 추천 등 다양 한 업무 처리 가 가능 하 다 . 
 삼성카드 는 모바일 중심 시장 환경 변화 에 대응 해 상품 개발 , 카드 발급 , 마케팅 등 모든 사업 영역 에서 고객 친화 적 모바일 환경 을 제공 한다 . ' 숫자 카드 V 3 ' 시리즈 를 출시 해 업계 최초 로 디지털 원 스톱 발급 서비스 를 통해 5 분 만 에 발급 받 고 실물 카드 배송 전 앱 카드 , 삼성 페이 등 모바일 에 등록 해 온 ・ 오프라인 에서 바로 사용 할 수 있 도록 했 다 . 
 삼성카드 는 빅 데이터 를 기반 으로 회원 의 소비 패턴 분석 을 통해 고객 개개인 에게 맞춤 형 혜택 을 제공 하 는 삼성카드 LINK 서비스 와 삼성 페이 서비스 를 업계 최초 로 제공 하 는 등 사용 에 편리 하 도록 다양 한 간편 결제 서비스 를 도입 했 다 .