보험 가입 후 과도 한 특별이익 제공 사라져야 
 편집 : 2020 . 05 . 30 ( Sat ) 10 : 06 
 4 . 유동원 
 5 . 한 창희 
 6 . 김용대 
 7 . 신임하 
 8 . 제진훈 
 9 . 유한회사 송하 
 10 . 김봉주 
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 올바른 계약 관리 를 통해 점차 적 으로 소비자 인식 개선 하 는 것 이 바람직 해 
 필자 약력 | 기사 입력 2019 - 11 - 04 12 : 46 : 42 
 현금 지급 , 보험료 대납 , 고가 의 물품 제공 등 보험 상담 을 하 다 보 면 여러 형태 로 보험 설계사 에게 보험 계약 을 했 다는 이유 로 대가 성 선물 을 바라 는 소비자 를 그 동안 많이 접해왔 다 . 보험업 에 종사 했 을 2010 년 당시 나 지금 이나 달라진 건 많이 없 는 것 같 다는 게 필자 의 생각 이 다 . 
 오히려 가 면 갈수록 더 심해진다고 느껴 지 기 까지 한다 . 왜 보험 계약 을 이유 로 보험 설계사 에게 요구 하 는 각종 특별 이익 들 이 줄어들 지 않 고 있 는 것 일까 . 씁쓸 하 지만 현실 을 짚 어 보 고자 한다 . 
 첫 번 째 , 보험 설계사 는 모두 다를 것 없 다는 소비자 의 인식 이 문제 다 . 보험 상담 을 하 다가 느끼 는 것 중 제일 공통 적 으로 듣 게 되 는 말 이 있 다 . 보험 설계사 는 어차피 다 똑 같 은 것 아니 냐는 것 이 다 . 자기 가 판매 하 는 상품 이 최고 라고 말 하 고 자기 수당 만 생각 하 는 것 이 라고 말 한다 . 
 정리 를 해 보 면 ‘ 거기 서 거기 ’, ‘ 결국 상품 가입 시키 기 ’, ‘ 기존 가입 상품 비방 ’, ‘ 정확 한 지식 전달 보다 는 두루뭉술 한 설명 ’ 등 이 공통 적 으로 얘기 하 는 것 들 이 다 . 
 실제 대부분 의 소비자 들 이 느끼 는 부분 이 위 와 같 다 보 니 결국 아 는 사람 한테 가입 하 면서 크 고 작 은 선물 을 받 거나 아니 면 인터넷 을 통해서 비 공식 적 으로 선물 을 많이 주 거나 현금 을 많이 주 는 곳 을 선택 하 는 경우 가 많 다 . 자연스레 보험 시장 에서 적잖 은 보험 계약 이 이 와 같이 이뤄지고 있 다 . 
 물론 특별이익 제공 을 전혀 받 지 도 바라지 도 않 는 소비자 가 많 다는 것 도 잘 알 고 있 다 . 하지만 내막 을 들여다보 면 정말로 많 은 수 의 소비자 들 이 실제 보험업법 에서 정하 는 한도 이상 의 특별이익 제공 을 받 은 경험 이 있 다는 사실 을 지난 10 년 가까이 상담 하 면서 알 수 있 었 다 . 
 하지만 안타까운 것 은 이 부분 을 해결 하 기 는 쉽 지 않 아 보인다는 것 이 다 . 누군가 의 고발 로 수면 에 떠오르 지 않 는 이상 전혀 모르 기 때문 이 다 . 그렇 다면 결국 보험 설계사 들 본인 스스로 가 특별이익 제공 에 대한 부분 을 자제 하 고 실력 과 직업 에 대한 자부심 으로 고객 을 상대 해야 한다 . 
 소비자 앞 에서 을 이 아니 라는 얘기 다 . 분명 소비자 들 의 인식 개선 도 필요 하 겠 지만 그 전 에 보험 설계사 들 의 질 적 인 부분 부터 분명히 향상 시켜야 할 것 이 다 . 필자 가 보험 설계사 채용 에 대한 엄격 한 잣대 가 꼭 필요 하 다고 생각 하 는 이유 도 바로 이러 한 이유 때문 이 기 도 하 다 . 
 다음 으로 는 계약 뺏 기 식 의 영업 방식 이 보이 지 않 게 활개 치 고 있 다는 점 이 다 . 보험 계약 은 가입 을 하 고 나 서 보통 1 개월 이내 에 는 철회 가 된다는 내용 은 대부분 의 소비자 들 은 알 고 있 다 . 이 부분 을 악용 하 는 보험 설계사 들 이 많 다 . ‘ 선물 은 무엇 을 받 았 느냐 ’, ‘ 현금 으로 주 더냐 ’ 등등 의 질문 을 한 뒤 특별 한 이익 을 제공 받 은 사실 이 없 는 경우 상대방 설계사 를 비판 하 며 자신 은 어떠 한 이익 을 줄 수 있 는지 얘기 를 하 는 것 이 다 . 
 그래서 철회 를 유도 한 뒤 자신 의 보험 상품 을 가입 시키 는 것 이 다 . 이 방식 이 진짜 많이 이뤄지는 곳 은 실제 태아 보험 시장 이 다 . 기존 의 보험 설계사 보다 는 더 좋 은 특별이익 제공 을 함 으로서 보험 을 갈아타 게 하 는 것 이 다 . 필자 에게 상담 을 받 은 분 중 짧 은 기간 동안 심지어 세 번 이나 보험 을 바꾸 신 분 도 계셨 다 . 
 보험 시장 에서 위 와 같 은 일 들 은 실제 빈번 하 게 발생 하 고 있 다 . 금융 당국 은 잘 알 고는 있 지만 당해낼 수 없 다고 만 한다 . 그러 니 위 와 같 은 경험 을 하 는 고객 들 은 과도 한 특별이익 제공 이 불법 임 에 도 불구 하 고 전혀 인지 를 하 지 못한 채 당연 하 다고 생각 할 수 밖에 없 는 것 이 다 . 그러 니 아직 도 불법 따윈 안중 에 도 없 고 적당 한 선 이 라는 이상 한 기준 을 정한 채 보험 영업 을 계속 해 나가 고 있 는 것 이 다 . 
 보험 설계사 가 받 는 급여 는 보험 계약 을 한 후 정당 하 게 받 는 보험계약 수수료 다 . 앞 으로 고객 들 을 잘 관리 하 라는 의미 가 담겨 있 다 . 만약 보험계약 하나 에 20 ~ 30 만 원 의 금전 적 이득 을 취했 다고 할지라도 만약 20 년 간 관리 를 해야 한다면 1 년 에 1 ~ 1 . 5 만 원 의 비용 이 들어가 게 되 는 것 과 같 다 . 
 그런데 특별이익 요구 는 “ 내 가 보험 가입 해서 당신 이 20 ~ 30 만 원 벌 었 으니 일부 는 날 줘야 하 지 않 냐 ” 는 식 으로 밖 에 는 해석 이 되 질 않 는다 . 그럼 그냥 보험 소비자 로서 보험 을 가입 할 게 아니 라 보험 설계 가 돼 직접 가입 하 면 된다 . 
 손뼉 도 마주쳐야 소리 가 나 는 법 이 라고 했 다 . 소비자 는 보험 계약 을 통해 받 은 보험 설계사 의 수수료 가 향후 이뤄질 관리 비용 에 대한 정당 한 수수료 를 취했 다고 생각 하 는 한편 보험 설계사 는 올바른 계약 관리 를 통해 점차 적 으로 소비자 의 인식 을 개선 해 나가 는 것 에 초점 을 맞추 는 것 이 어떻 게 보 면 가장 이상 적 인 해결 방법 이 다 . 
 참고 로 올바른 계약 관리 란 자주 안부 전화 를 하 고 찾아가 는 것 이 아니 라는 것 을 분명히 말 해 주 고 싶 다 . 의무 사항 은 아니 지만 보험 사고 발생 시 생길 수 있 는 분쟁 에 충분히 도움 을 줄 수 있 는 위치 에 있 어야 한다는 것 이 필자 가 생각 하 는 올바른 계약 관리 이 다 . 언젠가 는 상담 현장 에서 모든 소비자 들 에게 이익 제공 을 하 지 않 는 행위 에 대해 비판 받 거나 비 양심 설계사 로 취급 받 지 않 고 존중 을 받 는 그런 날 이 왔 으면 하 는 바람 이 다 . 
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