공무원 도 모르 는 공공용 어 , 이대로 괜찮 을까 
 작성자 국립 국어 원 등록 일 2020 . 2 . 24 . 조 회수 10654 
 [ 보도 자료 ] 공무원 도 모르 는 공공 용어 _ 이대로 괜찮 을까 ( 최종 ) . hwp 미리 보 기 
 어려운 공공 용어 _ 이렇게 쓰 면 쉬워요 . pdf 미리 보 기 
 - 국립 국어 원 , 어려운 공공 용어 조사 결과 발표 - 
 □ 국립 국어 원 ( 원장 소강춘 ) 은 국민 이 어떤 공공 용어 * 를 어려워하 는지 알아보 기 위하 여 실시 한 < 공공 용어 대국민 인식 조사 > 결과 를 발표 하 였 다 . 이번 조사 는 일반 국민 1 , 000 명 과 공무원 102 명 을 대상 으로 2019 년 10 월 부터 11 월 까지 진행 하 였으며 , 설문 목록 은 2016 년 에서 2018 년 까지 의 중앙 행정 기관 의 보도 자료 와 정부 업무 보 고 자료 등 에서 추출 한 공공 용어 * 로 구성 하 였 다 . 
 * 공공용 어 : 공문서 등 에서 사용 되 는 행정 용어 , 정책 용어 등 
 조사 대상 140 개 용어 중 공무원 이 모르 는 용어 50 % 넘 어 
 □ 조사 대상 인 140 개 의 공공 용어 중 일반 국민 이 잘 모르 겠 다고 응답 한 용어 는 97 개 에 이르 며 , 공무원 스스로 도 잘 모르 는 말 이 라고 응답 한 용어 도 81 개 나 되 는 것 으로 나타났 다 . 이러 한 사실 은 공공 언어 개선 을 위해서 는 중앙 행정 기관 을 비롯 한 공공 기관 의 적극 적 인 인식 개선 이 시급 하 다는 점 을 시사 한다 . 공무원 도 모르 는 말 로 표현 된 정책 에서 좋 은 성과 를 기대 하 기 는 어렵 기 때문 이 다 . 
 어렵 다고 응답 한 공공 용어 ( 이해 도 3 점 미만 / 5 점 만점 ) 
 국민 ‧ 공무원 
 ▪ 한자어 : 산 은 , 경정 , 정례 , 확 도 , 개서 , 시계열 , 계상 , 개보 , 노 무비 , 공 적 개발 원조 , 전언 통신문 , 
 나 지 , 징구 , 원안 위 , 예타 , 정주 여건 , 시방서 , 차폐 , 금후 , 예 가 , 성 료 , 궐위 
 ▪ 외래어 : 거버넌스 , 오픈 소스 , 스마트 워크 , 오픈 캠퍼스 , 스마트 팜 혁신 밸리 , 메이커 교육 , 
 법률 홈닥터 , 테스트 베드 , 인포 그래픽 , 이니셔티브 , 프레임워크 , 가이던스 , 해커 톤 , 벙커 링 , 
 스마트 팩토리 , 데모 데이 , 스튜어드 십 코드 , 월드 클래스 300 , 아웃 리치 , 밸류 체인 , 
 퍼 실리 테이터 , 비즈 쿨 , 아스 콘 , 플래그 십 , 사이 니지 , 팸 투어 , 컨 센서스 , 로하스 , 레지 던 시 , 
 스 몸 비 , 디지털 원 패스 , 브라운 백 미팅 , 배리어 프리 , 라운드 테이블 , 규제 샌드박스 , 
 엔젤 투자 , 하방 리스크 , 통화 스와프 , 혁신 창업 클러스터 , 매입 임대 리츠 
 ▪ 로마자 : bottom - up , Fast - Track , As is – To be , K - Move 스쿨 , YES FTA , U - City , UN - HABITAT , 
 AR , ODA , ETRI , API , O 2 O , B 2 B , PEF , HMR , PPP 사업 , VC 투자 , MICE 산업 
 □ 한자어 는 오래 전 부터 쓰여 왔 지만 일상 생활 에서 는 자주 접할 수 없 는 용어 를 , 외래어 는 최근 들 어 쓰이 기 시작 한 용어 들 을 대체로 어려워하 는 것 으로 나타났 다 . 특히 , 로마자 만 그대로 노출 된 용어 는 ' GDP ' 정도 를 제외 하 고 는 일반 국민 과 공무원 모두 어렵 게 여기 는 것 으로 나타났 다 . 로마자 만 쓰 는 것 은 한글 전용 의 원칙 을 규정 한 국어 기본법 위반 이 기 도 하 므로 , 국민 소통 의 측면 뿐 만 아니 라 법 을 지킨다는 차원 에서 도 꼭 개선 해야 할 것 이 다 . 
 □ ‘ 예규 ’, ‘ 리플릿 ’, ‘ 이첩 ’, ‘ MOU ’ 등 은 공무원 에게 는 상대 적 으로 친숙 하나 일 반 국민 은 어려워하 는 용어 들 이 다 . 일반 국민 에게 공개 되 는 공문서 를 쓸 때 에 는 국민 이 쉽 게 읽 고 이해 할 수 있 는 용어 를 찾 아 쓰 고 , 때로 는 새로운 말 로 다듬 어 쓰 려는 노력 이 필요 하 다 . 
 어려운 정책 용어 는 정책 의 취지 전달 하 기 어려워 
 □ 한편 , 공무원 을 대상 으로 정책 용어 ( 새로 추진 하 는 정책 에 붙인 고유 한 사 업명 ) 13 개 를 조사 한 결과 에서 는 , ‘ 스마트 워크 , 오픈 캠퍼스 , 스마트 팜 혁신 밸리 , 메이커 교육 , 법률 홈닥터 , 월드 클래스 300 , 비즈 쿨 , 디지털 원 패스 , K - Move 스쿨 , YES FTA , 혁신 창업 클러스터 ’ 등 11 개 에 해당 하 는 용어 가 무슨 정책 인지 모르 겠 다는 응답 을 얻 었 다 . ‘ 임금 피크 제 ’ 와 ‘ 스마트 시티 ’ 만 이해 도 3 점 을 겨우 넘겼 을 뿐 이 다 . 
 ○ 조사 결과 에 따르 면 많 은 정책 명 들 이 일반 국민 뿐 만 아니 라 일선 공무원 에게 도 제대로 전달 이 안 되 는 상황 임 을 알 수 있 다 . 정책 명 을 만들 때 에 는 정책 의 취지 를 국민 이 쉽 게 이해 할 수 있 도록 쉽 고 친숙 한 용어 로 만드 는 것 이 중요 하 다 . 
 □ 소강춘 국립 국어 원장 은 “ 공공 언어 가 쉬워 지 면 국민 이 정책 을 이해 하 고 받아들이 는 데 들이 는 시간 과 노력 도 그만큼 줄어든다 . ” 라며 공무원 들 이 솔선수범 하 여 국민 의 눈높이 에 맞 는 쉬운 공공 언어 를 사용 할 것 을 당부 했 다 . 국립 국어 원 은 쉬운 공공 용어 사용 에 도움 이 되 는 공공 용어 점검 표 등 을 제작 하 여 공공 기관 에 보급 할 예정 이 다 . 
 붙임 : 주요 조사 결과표 
 따로 붙임 : 어려운 공공용 어 , 이렇게 쓰 면 쉬워요 ( 공공 용어 점검 표 ) 
 자료 와 관련 하 여 더욱 자세 한 내용 이 필요 하 면 
 국립 국어 원 공공 언어 과 학예 연구사 김미현 ( ☎ 02 - 2669 - 9738 ) 에게 
 이전 글 ‘ 미러 시트 ’ 는 ‘ 안심 거울 ’ 로 ‘ 코드 인사 ’ 는 ‘ 편향 인사 ’ 로 
 다음 글 ‘ 빅 텐트 ’ 는 ‘ 초당파 연합 ’ 으로 ‘ 폴리 널 리스트 ’ 는 ‘ 정치 참여 언론인 ’ 으로