고객 에게 전화 걸리 는 신호 를 확인 하 고 고객 이 전화 를 받 을 찰나 에 먼저 끊 고 기다린다 . 고객 에게 전화 가 걸려 오 면 이때 고객 의 휴대폰 번호 가 대리 기사 의 휴대폰 에 뜨 게 된다 . 대리 기사 의 휴대폰 번호 가 고객 의 휴대폰 에 부재중 으로 남 아 있 기에 정말 대리 기사 를 필요 로 하 는 고객 이 라면 반드시 반갑 게 전화 가 온다 . 여기 서 예의 바른 고객 은 " 죄송 해요 . 제 가 대리 를 신청 해 놓 고 전화 를 못 받 아서요 . " 라고 사과 까지 하 면서 전화 가 오 고 , 일반 적 인 고객 은 " 전화 를 못 받 았 네요 . " 라며 전화 가 온다 . 고객 에게 바로 전화 가 오 지 않 을 경우 에 는 , 앞전 의 방법 으로 2 ~ 3 분 정도 다시 시도 를 해 보 다가 콜 센터 상황실 에 ' 고객 이 전화 받 지 않 음 ' 을 보 고 하 고 새로운 콜 을 잡 는 것 이 유리 하 다 .