주부 김상해 씨 는 가족 들 의 이동 통신 요금 청구서 를 받 아 들 때 마다 답답 함 을 느낀다 . 서비스 사용 내역 이 두루뭉술 하 게 설명 돼 있 는 탓 에 , 청구서 만 으로 는 무엇 을 얼마나 이용 해서 그만큼 의 요금 이 청구 됐 는지 , 가입 때 설명 받 은 대로 요금 이 할인 됐 는지 등 을 일일이 확인 하 기 어렵 기 때문 이 다 . 휴대 전화 로 ‘ 무슨 짓 ’ 을 했 기 에 요금 이 이렇 게