[ 디 투피 플 ] 벤츠 의 ‘ AI 활용 4 원칙 ’ 발표 한 레네 타 융 고 브 륑거 - 디지털 투데이 ( DigitalToday ) 
 다임러 , 자동차 업계 최초 로 인공지능 사용 원칙 제정 
 다임러 ( 벤츠 ) 가 자동차 제조사 최초 로 인공지능 ( AI ) 에 대한 자체 적 인 원칙 을 정해 발표 했 다 . 벤츠 의 2019 프랑크푸르트 모터쇼 전야 행사 에서 이 를 최초 로 공개 한 레네 타 융 고 브 륑거는 “ 새로운 기회 를 책임 있 게 사용 하 기 위해 ” 라고 의의 를 밝혔 다 . 그 는 다임러 그룹 이사회 멤버 로서 ( 인공지능 개발 이 아닌 ) 윤리 · 법무 총괄 이 다 . 
 인공지능 은 이미 다임러 에서 큰 역할 을 하 고 있 다 . 연구 개발 은 물론 생산 , IT , 그리고 법무 에서 도 중요 하 게 사용 된다 . 다임러 변호사 들 은 계약 을 검토 할 때 다른 계약 과 상충 되 지 않 는지 확인 하 기 위해 인공지능 을 사용 한다 . 관계 부서 의 위법 , 계약 위반 행위 를 예방 하 는 수단 으로 도 유용 하 고 효율 적 이 다 . 제품 , 서비스 와 절차 를 검토 할 때 인공지능 으로 평가 한다 . 
 요즘 온라인 검색 을 하 면 사용 자 가 선호 하 는 제품 이 광고 로 나열 되 고 온라인 스트리밍 에서 는 사용 자 취향 에 맞춘 컨텐츠 를 추천 하 는 등 일상 생활 에서 도 인공지능 이 가까이 퍼져 있 다 . 벤츠 의 경우 신차 에 탑재 된 MBUX 인포 테 인 먼 트 시스템 이 인공지능 을 이용 해 탑승자 의 습관 을 학습 하 고 원 하 는 바 를 예측 해 개인 맞춤 서비스 를 제공 한다 . 
 앞 으로 자동차 에서 인공지능 의 중요 성 이 더욱 높 아 질 것 임 은 분명 하 다 . 인공지능 없이 는 자율 주행 이 불 가능 하 기 때문 이 다 . 그런데 인공지능 은 많 은 데이터 를 필요 로 하 고 , 여기 에 는 개인 정보 가 포함 된다 . 그리고 많 은 소비자 들 은 개인 정보 를 내주 길 꺼려한다 . 정보 보호 부족 , 조작 , 통제 상실 등 에 대한 두려움 때문 이 다 . 
 “ 모든 혁신 은 매혹 인 동시 에 두려움 이 다 . 증기 기차 가 처음 등장 했 을 때 는 악마 의 물건 이 라며 두려워하 는 이 들 이 있 었 다 . 연기 로 인해 병 에 걸리 거나 속도 가 너무 빨라 뇌 에 이상 이 생긴다고 믿 었 다 . 새로운 기술 이 받아들여 지 려면 사람 들 이 그 에 익숙 해 지 고 가치 를 인정 하 는 과정 이 필요 하 다 . ” 브 륑거가 설명 했 다 . 인공지능 에 대한 대표 적 두려움 중 한 가지 는 언젠가 인간 을 뛰어넘 어 세상 을 정복 할지 모른다는 것 이 다 . 사람 들 이 이러 한 두려움 을 떨쳐 내 고 기술 이 잘 작동 할 수 있 도록 개인 정보 를 넘겨 주 도록 하 려면 신뢰 할 수 있 는 원칙 이 필요 하 다 . 
 다임러 는 이런 두려움 을 아주 심각 하 게 받아들였 다 . “ 다임러 는 역사 적 으로 안전 을 몹시 중요 하 게 고려 해 왔 고 많 은 테스트 기준 을 법 적 기준 보다 훨씬 강하 게 적용 해 왔 다 . 디지털 화 시대 에 접어든 지금 은 그것 을 어떻게 관리 할 지 에 대한 책임 이 더욱 중요 해졌 다 . ” 
 브 륑 거의 팀 이 목표 로 한 것 은 인공지능 이 제공 하 는 기회 를 적극 적 으로 이용 할 수 있 도록 하 되 위험 , 우려 , 어려움 을 최소 화 해서 책임 있 고 지속 가능 하 게 사용 하 는 것 이 다 . 사람 들 이 인공지능 을 믿 고 사용 할 수 있 도록 만들 기 위해 개발 , IT , 법무 팀 이 모여 논의 한 결과 기술 , 법률 , 사회 적 측면 을 고려 한 4 대 원칙 을 만들 게 됐 다 . 
 책임 있 는 사용 , 설명 가능 성 , 사생활 보호 , 안전 과 신뢰 성 이 다 . 이 원칙 들 은 단순 한 이론 이 아니 라 , 일상 적 사용 에 대한 실용 적 이 고 책임 있 는 지침 이 다 . 
 브 륑거는 최근 승인 이 이루 어 졌 다는 다임러 모빌리티 의 신규 앱 ‘ 벨라 ’ 를 예 로 들 었 다 . 벨라 는 클 럼 플 존 등 벤츠 의 수많 은 안전 기능 을 개발 했 던 엔지니어 벨라 바레 니 ( Béla Barényi ) 이름 을 딴 것 으로 벤츠 차 에 탑재 된 운전자 피 로 경보 기능 을 앱 으로 확장 했 다 . 운전자 프로필 과 행동 양상 , 운전 시간 , 이동경 로 , 실시간 교통 상황 등 데이터 에 따라 인공지능 이 적절 한 휴식 을 제안 함 으로써 안전 한 주행 을 돕 는다 . 벤츠 운전자 가 아니 라도 사용 할 수 있 다 . “ 인공지능 의 민주 화 시도 라고 할 수 있 다 . ” 
 이 처럼 인공지능 이 포함 된 프로젝트 를 진행할 때 는 전체 개발 기간 과 절차 에 걸쳐 ‘ 책임 있 는 사용 ’ 을 확인 한다 . 간 단계 별 로 인공지능 사용 으로 인한 기회 와 효과 를 꼼꼼히 평가 해 사용 여부 를 결정 한다 . ‘ AI 로 인해 제품 , 서비스 , 프로세스 가 실제로 더 빠르 고 더 효율 적 이 될 것 인가 ? ’, ‘ 서로 다른 목표 그룹 이 얻 는 이점 은 무엇 인가 ? ’ 등등 투명 한 평가 프로세스 를 선행 한다 . 
 책임 있 는 사용 은 고품질 의 대표 데이터베이스 를 만드 는 것 도 포함 한다 . 이 는 사용 된 데이터 가 애플리케이션 과 관련 된 요소 를 고려 해야 한다는 것 을 의미 한다 . 이것 은 공정 성 과 포함 을 촉진 한다 . 음성 인식 시스템 에서 는 인공지능 이 많 은 데이터 , 질 좋 은 데이터 의 학습 을 통해 개개인 의 억양 , 사투리 를 인식 할 수 있 다 . 그만큼 제품 서비스 와 절차 를 향상 시킨다 . 
 중요 한 것 은 항상 사용 자 가 제품 ( 앱 ) 을 통제 할 수 있 도록 하 는 것 이 다 . 머신 러닝 모듈 은 사용 자 가 허용 할 때 만 작동 한다 . 사용자 가 원치 않 으면 기본 기능 만 작동 한다 . 개인 화 , 맞춤 화 를 강요 하 지 않 는다 . 또한 개인 정보 는 기기 에 만 저장 되 고 다임러 가 수집 하 지 않 음 을 분명히 한다 . 
 두 번 째 원칙 인 ‘ 설명 가능 성 ’ 은 신 기술 에 대한 신뢰 를 얻 는 데 필요 한 투명 성 을 창출 한다 . 고객 과 직원 들 은 AI 와 접촉 할 때 , 일반 약관 의 정보 나 시스템 의 직접 메시지 를 통해 인지 할 수 있 어야 한다 . 이 원칙 은 또한 이해 가능 성 을 의미 한다 . 즉 어떤 매개변수 가 데이터 분석 에 포함 되 는지 분명 해야 한다 . 이 를 통해 AI 기반 계산 결과 를 쉽 게 평가 하 고 원치 않 는 편견 을 피할 수 있 다 . 벨라 앱 의 경우 자주 묻 는 질문 ( FAQ ) 항목 에 데이터 수집 의 목적 과 범위 를 설명 하 고 자 가 학습 알고리즘 을 설명 한다 . 
 세 번 째 원칙 인 ‘ 사생활 보호 ’ 는 데이터 에 대한 책임 이 다 . 사용자 는 MBUX 멀티미디어 시스템 과 같이 자신 의 데이터 에 대한 접근 과 사용 에 대한 통제 권 을 가져야 한다 . 다임러 는 인공지능 을 테스트 하 고 훈련 할 때 가능 한 경우 인공 또는 익명 화 된 데이터 를 사용 한다 . 
 네 번 째 ‘ 안전 과 신뢰 성 ’ 은 벨라 앱 의 주요 목적 이 기 도 하 지만 다임러 의 높 은 품질 기준 이 디지털 세계 에 도 적용 된다는 것 을 의미 한다 . 회사 는 최신 과학 기술 표준 에 따라 AI 를 개발 하 고 시험 한다 . 학습 시스템 의 성실 한 훈련 , 과학 적 으로 검증 된 알고리즘 및 최신 기술 의 사용 등 이 다 . 
 인공지능 4 원칙 은 다임러 의 책임 있 는 데이터 처리 를 위한 포괄 적 인 접근 법 의 일부분 이 다 . 데이터 에 대한 가이드라인 , 데이터 관련 준수 관리 시스템 , 임직원 들 이 데이터 를 소중 하 게 취급 하 는 문화 가 여기 포함 된다 . 이 를 통해 다임러 는 사전 예방 적 이 고 법 적 으로 안전 한 방법 으로 미래 모빌리티 를 형성 하 고 있 다 . 
 “ 다임러 는 인공지능 이 삶 을 향상 시킬 수 있 다고 확신 한다 . 그만큼 어려움 과 위험 이 있 고 아직 알 지 못하 는 세계 가 있 다 . 그런 모든 사항 을 고객 과 공유 하 고 함께 나아갈 것 이 다 . ” 브 륑 거 는 4 대 원칙 에 근거 해서 인공지능 을 높 은 수준 으로 사용 하 되 “ 항상 사람 이 기술 의 페이스메이커 로 남 아야 한다 ” 고 강조 했 다 . 다임러 변호사 들 은 법무 뿐 아니 라 미래 까지 대비 하 고 있 다 . 
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