형제 사장 의 꿈 을 이루 는 드림 실현 5 호 점 Dr . 버블 세탁소 
 % 5 Bobject % 20 Object % 5 D 사회 공헌 2012 / 01 / 13 
 서울시 마포구 공덕동 에 위치 한 ‘ 서부 세탁소 ’ 는 아직 미혼 인 최용호 ( 40 ) 씨 와 최두완 ( 28 ) 씨 형제 가 어머니 와 함께 운영 하 고 있 는 형제 세탁소 다 . 4 년 전 세탁소 를 운영 해야 겠 다고 결심 한 최 사장 은 많 은 자금 을 들여 세탁 시설 을 새로 마련 하 고 운영 을 시작 했 다 . 이전 부터 20 년 가까이 세탁소 를 해 왔 던 자리 였 기 때문 에 최신 시설 과 젊 은 열정 으로 열심히 운영 하 면 성공 할 것 이 라 생각 했 다 . 
 하지만 , 현실 은 마음 같 지 않 았 다 . 새로 인수 한 세탁소 는 오픈 초기 이벤트 덕 에 반짝 매출 이 뛰 었 을 뿐 , 이후 매출 은 기대 에 미치 지 못했 다 . 운영 노하우 가 미흡 했 던 것 도 문제 였 지만 , 서부 세탁소 를 중심 으로 반경 100 미터 안 에 이미 5 개 의 세탁소 가 경쟁 을 펼치 고 있 는 영업 환경 은 매장 운영 을 더 어렵 게 만들 었 다 . 
 서부 세탁소 의 사업 은 경쟁 에서 밀리 기 시작 하 며 고전 을 면치 못하 게 됐 고 , 이내 줄곧 세 사람 의 인건비 도 건지 지 못할 만큼 적자 에 시달렸 다 . 바로 이 때 현대차 미소 학습원 으로부터 드림 실현 후보 로 선정 됐 다는 연락 을 받 았 다 . 드림 실현 TF 팀 은 현장 실사 를 통해 최 사장 형제 의 상황 과 자활 에 대한 의지 를 면밀히 살폈 고 , 이 들 의 사업 성공 의지 와 가능 성 을 높이 산 현대차 미소 학습원 과 현대 카드 ∙ 현대캐피탈 은 서부 세탁소 를 드림 실현 5 호 점 으로 선정 하 게 됐 다 . 
 곧바로 서부 세탁소 의 드림 실현 성공 을 위해 현대차 미소 학습원 , 현대 카드 ∙ 현대캐피탈 CSR 실과 디자인 팀 그리고 세탁 의 달인 으로 알려진 세탁 전문가 고철 수 멘토 가 함께 연구 에 착수 했 다 . 이 들 은 우선 서부 세탁소 현장 점검 부터 다시 나섰 다 . 서부 세탁소 는 입구 부터 가 우선 어둡 고 어수선 해서 고객 이 선뜻 들어서 고 싶 은 생각 이 들 지 않 는 외관 이 었 다 . 
 어수선 했 기 때문 에 내 가 맡긴 세탁 이 제대로 깨끗이 될까 하 는 전문 성 에 대한 의심 도 들 게 했 다 . 내부 는 고객 을 별도 로 응대 하 는 공간 이 없 고 또 세탁업 경험 이 없이 배치 한 기계 들 때문 에 작업 동선 이 비 효율 적 이 었 다 . 드림 실현 프로젝트 는 서부 세탁소 를 작 은 동네 세탁소 에서 ‘ 세탁 연구소 ’ 로서 의 신뢰 와 전문 성 의 이미지 를 줄 수 있 는 가게 로 탈바꿈 하 는데 목표 를 두 었 다 . 
 세탁업 이나 음 식업 이나 업종 을 막론 하 고 사업 성공 에 가장 핵심 적 인 요소 는 바로 사업주 의 ‘ 기술 ’ 이 다 . 인테리어 가 세련 된 가게 라면 일단 손님 들 의 발길 을 끄 는데 성공 할 수 있 으나 세탁물 에 만족 하 지 못하 면 손님 들 은 다시 찾 지 않 는다 . 현대차 미소 학습원 과 최 사장 형제 가 제일 처음 한 것 은 세탁 전문가 멘토 로부터 의 기술 교육 전수 였 다 . 
 4 년 간 세탁소 를 운영 해 왔 기에 나름 프로 라고 자부 했 던 최 사장 형제 도 다림질 , 세탁물 분류 등 기초 적 인 것 부터 다시 배웠 다 . 세탁 기술 을 다시 배우 며 세탁 전문가 의 이미지 를 강조 하 는 세탁소 로 거듭나 기 위해 인테리어 와 브랜 딩 리뉴 얼 작업 도 함께 진행 됐 다 . 브 랜딩 의 가장 핵심 인 상호 는 ‘ 세탁 연구소 ’ 라는 느낌 을 줄 수 있 는 ‘ Dr . 버블 ’ 로 변경 하 기 로 했 다 . 
 ‘ 서부 세탁소 ’ 는 ‘ Dr . 버블 ’ 로 새롭 게 태어나 기 위해 외관 부터 변경 했 다 . 문 앞 에 아무렇 게나 있 었 던 옷걸이 는 치워 지 고 디자이너 부티 끄 샵 처럼 쇼 케이스 가 설치 되 어 세탁물 을 걸 수 있 게 했 다 . 쇼 케이스 에 는 세탁 된 옷 을 보관 하 는 용도 외 에 도 점포 의 전문 성 을 강조 하 는 디스플레이 용도 로 도 기능 하 도록 했 다 . 이 밖 에 도 ‘ 세탁 연구소 ’ 컨셉 을 강조 하 기 위해 최 사장 형제 가 하늘색 가운 형태 의 유니폼 을 착용 하 고 고객 을 맞 도록 해 업소 의 신뢰 성 을 높였 다 . 
 타 세탁소 에 는 없 는 마케팅 프로그램 도 도입 되 었 다 . 바로 ‘ 오염 체크 스티커 ’ 와 ‘ 세탁물 오염 확인 서 ’. 확인서 를 세탁물 에 같이 붙여 줘서 고객 이 지적 한 부분 이 잘 세탁 되 었 는지 결과 를 알려 줄 수 있 게 한 것 이 다 . 오염 체크 스티커 또한 세탁물 의 오염 된 부분 을 더 신경 써서 작업 할 수 있 도록 했 다 . 오염 상태 의 정도 는 칼라 로 구분 했 다 . 세탁 비닐 커버 도 다른 세탁소 처럼 특징 없 는 일반 비닐 커버 가 아닌 세탁소 이름 과 로고 를 조합 해서 제작 해 ‘ Dr . 버블 ’ 의 인지도 와 전문 성 을 강조 했 다 . 
 의지 는 강했 지만 어디 서부터 다시 시작 해야 할지 몰랐 던 최 사장 형제 . 하지만 , 이제 현대차 미소 학습원 과 현대 카드 ∙ 현대캐피탈 의 드림 실현 프로젝트 를 통해 세탁 인 으로서 의 전문 성 과 자부심 을 함께 갖 게 되 었 다 . 2012 년 1 월 6 일 . 동네 의 여러 세탁소 중 하나 였 던 서부 세탁소 는 이제 세탁 연구소 ‘ Dr . 버블 ’ 로 다시 태어나 게 됐 다 . 
 “ 사업 이 너무 힘든 상황 이 었 기 때문 에 드림 실현 대상자 로 선정 되 지 않 으면 이 참 에 사업 을 접 으려고 생각 하 고 있 었 습니다 . 제게 주어진 마지막 기회 라 생각 하 고 반드시 사업 을 성공 시킬 겁니다 . ” Dr . 버블 최용호 사장 형제 의 성공 에 대한 의지 는 강추위 를 녹일 만큼 뜨거웠 다 . 
 * 드림 실현 프로젝트 는 ? 
 ‘ 고기 를 잡 아 주 기 보다 고기 잡 는 법 을 알려줘라 ! ’. 드림 실현 프로젝트 는 소상 공인 의 자활 과 사업 성공 의 꿈 을 실현 시켜 드리 기 위해 현대차 미소금융 재단 미소 학습원 과 현대 카드 · 현대캐피탈 이 시행 중 인 사회 공헌 프로그램 이 다 . 미소금융 대출자 가운데 자활 의 지 가 남다른 자영업 자 를 선발 해 점포 인테리어 디자인 부터 상권 분석 , 마케팅 , 언론 홍보 , 컨설팅 , CS 에 이르 기 까지 사업 성공 을 위한 입체 적 인 솔루션 을 지원 해 주 고 있 다 . 
 드림 실현 프로젝트 는 지난 해 ( 2011 ) 세계 3 대 디자인 상 중 하나 인 ' IDEA ' 의 서비스 디자인 부문 금상 을 수상 해 , 디자인 과 금융 및 체계 적 마케팅 의 결합 이 라는 새로운 사회 공헌 모델 을 제시 하 고 , 그 성과 를 인정받 았 다 . 또한 , 현대 카드 · 현대캐피탈 은 이 와 같 은 창의 적 인 사회 공헌 활동 을 수행 한 공로 로 한국 능률협회 컨설팅 ( KMAC ) 이 수여 하 는 ' 2011 한국 의 경영 대상 ' 에서 ' 한국 의 사회 공헌 ( CSR ) 리더 ' 로 선정 되 기 도 했 다 . 
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