< 하단 의 표시 하 기 를 클릭 하 면 배경 음악 을 들으며 읽 을 수 있 습니다 . > 한 영 국신사 가 롤스로이스 자동차 회사 승용차 를 몰 고 알프스 산맥 을 여행 하 고 있 었 다 . 급커브 를 돌 다가 그만 브레이크 고장 이 나 고 말 았 다 . 가까운 마을 까지 가 서 영국 의 롤스로이스 사 에 고장 신고 를 했 다 . 다음 날 서비스 맨 이 와서 신속 하 게 고쳐 주 어 여행 을 계속 할 수 있 었 다 . 영국 에 돌아온 얼마 후 청구서 를 받 지 않 는 것 이 생각났 다 . 롤스로이스 사 에 전화 를 걸 어 스위스 에서 수리 한 브레이크 건 에 대해서 체크 해 달 라고 했 다 . 몇 분 후 책임자 가 말 했 다 . “ 확실히 무언가 잘못 알 고 계신 것 같 습니다 . 롤스로이스 차 는 브레이크 고장 같 은 건 없 으니까요 . ” 위 내용 은 { 보람 은 여기 에 } 란 잡지 1996 년 3 월 호 에 소개 되 었 는데 , 하루 만 에 영국 에서 스위스 까지 날아가 수리 를 한 것 도 대단 한데 , 요금 청구 는 고사하고 고장 자체 를 부인 한 것 은 롤스로이스 사 의 명예 와 자존심 에 관계 되 는 문제 뿐 만 아니 라 , 그 품질 자체 에 대한 오만 한 자신감 의 표현 이 기 도 하 다고 설명 을 덧붙인 것 을 본 적 이 있 습니다 . 저 는 이 글 을 접하 면서 제 아무리 세계 제일 의 롤스로이스 사 라고 해서 정말로 고장 율 0 % 일까 ? 신 이 아닌 이상 인간 이 만들 어 내 는 데 하 는 의구심 이 들 었 습니다 . 그러 면서 한편 으로 는 롤스로이스 사 가 자사 의 브렌드 가치 를 높이 기 위해서 는 단 한 대 의 고장 도 용납 하 지 못하 겠 다는 강한 자신 감 과 의지 를 그 속 에서 읽 을 수 있 었 습니다 . 또한 , 한편 으로 는 자사 의 브랜드 가치 를 100 % 로 완벽 하 게 올리 기 위해서 는 단 한 건 의 고장 도 인정 하 려고 들 지 않 듯이 , 저명 한 지도층 이나 유명 인사 들 도 간혹 자신 들 의 실수 나 과오 를 절대 인정 하 지 않 고 어떻 게 해서든 합리 화 를 하 거나 두리뭉실 하 게 포장 을 하 든지 , 아니면 변명 으로 일관 할 수 도 있 겠 다는 생각 도 하 게 되 었 습니다 . 반면 에 , 그러면 너 는 과연 너 의 브랜드 가치 를 높이 기 위해 어떤 노력 을 얼마나 했 으며 , 어떻게 살아왔 는가 ? 하 고 되묻 고 스스로 살펴보 니 부끄럽 기 가 그지 없 었 습니다 . 롤스로이스 사 와 같이 고장 률 0 % 를 지향 하 기 위해 과연 너 에게 주어진 삶 에 최선 을 다 해 살아왔 는가 ? 그리고 단 한 대 의 고장 도 용납 하 지 못하 겠 다는 강한 자신감 으로 하루하루 와 순간순간 을 정성 을 다 해 살 고 있 는가 ? 또한 , 너 의 심신 을 통해서 나투 어 진 말 과 글 과 행동 의 제품 들 이 품질 로서 과연 브랜드 가치 는 있 는가 ? 있 다면 얼마나 있 는가 ? 우리 소중 한 님 들 ! 같이 한번 생각 해 보 면 좋 겠 다는 마음 에 소개 를 했 습니다 . 고장 율 제로 에 는 못 미치 지만 그래도 그 제로 지점 을 향해 꾸준히 정성 을 다 해 쉬 지 않 고 노력 하 면 언젠가 는 그 속 에 브랜드 가치 가 부여 되 고 , 그 속 에 브랜드 가치 가 상승 되 어 그 속 에서 주변 의 인연 들 에게 나 의 브랜드 가치 를 인정받 지 않 을까 생각 해 봅니다 . 오늘 도 우리 들 의 브랜드 가치 를 위해서 힘 을 내 어 살 아 봅시다 . 감사 합니다 . 정천 경교 무 합장 정 천경 교무 의 원불교 와 가정 이야기