또 다른 장애 ( drawback ) 는 새로운 서비스 가 고객 에 의해 받아들여 지 기 위해서 는 그 기능 이 바로 수행 되 어야 만 한다는 사실 이 다 . 고객 들 에 의해 귀찮 게 설정 되 어야 만 하 고 많 은 경우 에 작동 하 지 않 는 서비스 는 곧 고객 에 의해 거절 되 고 시장 진입 은 거의 불 가능 해진다 . 따라서 전체 적 인 가치 창출 사슬 은 동작 가능 하 고 충분히 시험 을 거친 부 가 가치 서비스 가 시장 에 나올 것 을 요구 한다 .