워너메이커 가 의류 점 을 운영 할 당시 는 교통 이 발달 하 지 않 아 물건 이 제때 공급 되 지 않 았 다 . 그래서 상점 주인 들 은 물건 값 을 마음대로 부르 는 경향 이 있 었 고 , 인기 있 는 품목 일수록 물건 값 이 원가 보다 훨씬 높 게 팔리 는 현상 이 벌어졌 다 . 그러나 워너메이커 는 상품 에 가격 을 표시 하 는 정가 판매 제 를 도입 하 고 품질 표시 도 했 다 . 이 뿐 만 아니 라 소비자 가 원 하 면 언제 라도 반품 과 교환 을 가능 하 게 하 는 파격 적 인 서비스 를 시행 했 다 .