아시아나항공 , 챗 봇 에 항공권 결제 기능 도입 하 는 등 기능 개선 
 아시아나항공 이 인공지능 챗 봇 ' 아론 ( Aaron ) ' 의 사용 자 편의 성 을 개선 한 새로운 버전 을 선보였 다 . 
 아시아나항공 은 기존 단순 정보 조회 중심 의 기능 을 개선 해 ▲ 항공 운임 확인 ▲ 항공권 예약 · 결제 기능 을 도입 했 다 . 또 여행지 를 고민 하 고 있 는 고객 을 위해 ' 여행지 추천 ' 메뉴 를 추가 했 다 . 
 이번 개편 으로 챗 봇 서비스 를 이용 하 는 고객 은 항공 운임 확인 후 곧바로 항공권 예약 · 결제 를 진행할 수 있 게 됐 다 . ' 아론 ' 의 안내 에 따라 왕복 · 편도 , 탑 승일 , 구간 등 의 정보 를 입력 하 면 선택 한 여정 의 최저 가 운임 이 표출 된다 . ' 항공권 구매 하 기 ' 버튼 을 클릭 해 상세 일정 과 탑승자 정보 를 입력 한 후 결제 하 면 항공권 구매 까지 이뤄지는 방식 이 다 . 
 여행지 추천 메뉴 는 여행 을 원하 는 계절 , 기간 , 동반 여행객 , 여행 목적 등 아론 이 제시 하 는 질문 에 답변 을 하 면 선택 에 맞 는 여행지 를 추천 하 며 , 해당 여행지 에 대한 상세 정보 를 제공 한다 . 
 아시아나항공 챗 봇 서비스 는 카카오톡 , 페이스북 메신저 , 아시아나항공 홈페이지 와 모바일 앱 등 의 채널 을 통해 이용 할 수 있 다 . 
 아시아나항공 관계자 는 " 챗 봇 서비스 개편 이 이뤄 지 면서 항공권 예약 · 구매 도 예약 센터 를 연결 하 지 않 고 편리 하 게 이용 할 수 있 게 됐 다 " 며 " 예약 센터 연결 시 대기 시간 으로 인한 고객 불편 을 상당 부분 해소 할 것 으로 기대 한다 " 고 말 했 다 .