로사 는 AI 딥 러닝 추천 엔진 을 사용 해 고객 의 온 · 오프라인 구매 패턴 을 통해 구매 , 행동 , 관심 도 , 선호도 등 100 여 가지 고객 특징 을 분석 하 고 개인 맞춤 형 서비스 를 제공 한다 . 사람 과 사람 간 소통 방식 을 적용 해 채팅 외 에 도 음성 과 이미지 검색 등 사람 들 이 의사소통 하 는 모든 인지 기술 을 갖췄 다 . 오프라인 응대 서비스 와 온라인 실시간 구매 를 합쳐 고객 은 시간 과 공간 제약 없이 쇼핑 할 수 있 다 . 심지어 백화점 외부 채널 의 유행 흐름 까지 파악 할 수 있 어 상당 규모 의 데이터 를 통해 고객 의 쇼핑 습관 에 새로운 변화 를 가져올 전망 이 다 .