본 과정 에서 는 벤치마킹 , 프로세스 벤치마킹 , 이 슈트리 분석 등 의 작업 이 이루어지 며 , 결과 에 대한 비교 와 과정 에 대한 비교 로 구분 되 어 진행 된다 . 결과 에 대한 비교 는 미래 목표치 선정 혹은 선도 기업 과 의 격차 를 파악 하 기 위해 진행 되 며 , 과정 에 대한 비교 는 선도 기업 이 보유 한 역량 과 자사 의 역량 을 비교 하 기 위해 진행 된다 . 과정 에 대한 벤치마킹 이 결과 에 대한 벤치마킹 보다 더 효과 적 이나 , 계획 수립 및 벤치마킹 에 소요 되 는 노력 은 훨씬 크 다 .