경제 / 01 . 07 / 머니 포유 / 상품 의 이야기 를 팔 자 
 제품 의 브랜드 와 기능 으로 물건 을 구매 하 는 시대 는 지났 다 . 이야기 가 고객 의 마음 을 파고드 는 시대 , 제품 에 도 이야기 가 있 어야 한다 . 
 최근 들 어 브랜드 가 가지 고 있 는 고유 의 컨셉 이나 이야기 로 소비자 들 을 사로잡 는 ‘ 스토리텔링 마케팅 ’ 이 주목 받 고 있 다 . 단순 한 메시지 보다 이야기 를 잘 기억 하 는 사람 의 뇌 구조 를 공략 한 마케팅 기법 이 다 . 게다가 이야기 는 감성 을 파고들 어 소비자 에게 친근 하 게 접근 할 수 있 다 . 
 ◆ 제품 보다 이야기 를 팔 다 
 연초 부터 붐 을 일으키 고 있 는 흑룡 마케팅 은 대표 적 인 스토리텔링 마케팅 이 다 . 
 10 개 의 천간 중 에서 임 ( 任 ) 은 물 을 나타내 고 , 검 은 색 을 상징 한다 . 여기 에 12 간지 에서 용 을 의미 하 는 진 ( 辰 ) 자 가 결합 , 임 진년 은 ‘ 흑룡 의 해 ’ 라고 한다 . 예 로부터 용은 상서 로운 기운 을 상징 해 왕 이나 우두머리 의 표식 으로 여겨 지 곤 했 다 . 여기 에 ‘ 고 귀함 ’ 을 상징 하 는 검은색 까지 결합 하 고 , 60 년 마다 한 번 돌아오 는 해 라는 의미 까지 부여 돼 , 소비자 들 이 느끼 는 2012 년 은 남다르 다 . 
 ‘ 대박 의 해 ’ 를 꿈꾸 는 소비자 들 의 이런 기대 심리 로 유통 업계 는 ‘ 블랙 ’ 과 ‘ 용 ’ 을 결합 한 제품 을 잇따라 내놓 고 있 으며 반응 도 좋 은 편 이 다 . LG 상사 트윈 와인 이 띠 와인 의 세 번 째 시리즈 로 2 만 병 한정 생산 한 ‘ 용 와인 ’ 의 경우 호랑이 · 토끼 와인 보다 판매 호조 를 보이 고 있 다 . 띠 와인 이 이전 보다 훨씬 인기 를 끄 는 것 은 2012 년 이 60 년 만 에 찾아오 는 ‘ 흑룡 의 해 ’ 로 특별 한 의미 를 갖 고 있 기 때문 인 것 으로 풀이 된다 . 
 최근 브랜드 이미지 를 ‘ 여행 ’ 이 라는 컨셉 으로 내세우 고 있 는 아웃도어 브랜드 K 2 의 광고 도 스토리텔링 마케팅 의 모범 사례 로 꼽힌다 . 광고 에 등장 한 배우 현빈 은 ‘ 여행 을 통해 새로운 나 를 발견 한다 ’ 는 제품 의 콘 셉 을 위해 ‘ 출발 ’ ‘ 트래킹 ’ ‘ 캠핑 ’ 이 라는 세편 의 시리즈 로 제품 에 담긴 스토리 를 이 어 간다 . ‘ 이야기 ’ 를 통해 소비자 들 이 K 2 의 제품 을 착용 하 고 현빈 처럼 여행 하 고자 하 는 바람 을 이끌 어 내 는 것 이 광고 의 목표 라고 K 2 측은 설명 한다 . 
 롯데 계열 의 커피 전문점 브랜드 인 엔제리너스 는 업계 의 후 발주자 임 에 도 불구 하 고 차별 화 된 스토리텔링 마케팅 으로 급성장 한 사례 로 손꼽힌다 . 
 엔제리너스 는 3 명 의 천사 캐릭터 를 개발 해 천사 가 전하 는 신 의 선물 을 마시 는 최고 의 공간 , 천사 처럼 부드럽 고 달콤 한 정통 커피 의 맛 과 향 을 느낄 수 있 는 곳 이 라는 데 마케팅 의 주안점 을 뒀 다 . 개구쟁이 악동 천사 가브리엘 이 다른 천사 들 을 괴롭히 거나 인간 을 상대 로 못된 짓 을 하 다 인간 세계 로 추방 당한 뒤 , 인간 에게 커피 로 행복 을 전한다는 것 이 주요 내용 이 다 . 현재 는 가브리엘 외 에 도 사랑 스러운 공주병 천사 안젤라 , 로맨티스트 라파엘 등 천사 캐릭터 스토리 를 상품 과 연계 시켜 다양 한 마케팅 활동 을 펼치 고 있 다 . 
 ◆ 대박 을 부르 는 마케팅 
 스토리텔링 으로 잘 알려진 브랜드 의 원조 는 글로벌 화장품 브랜드 ‘ 키엘 ’ 이 꼽힌다 . 
 키엘 은 1851 년 미국 콜럼 비아 약대 를 졸업 한 존 키엘 이 뉴욕 13 번가 에 오픈 한 키 엘 약국 에서 출발 한 탄생 스토리 와 무 향 , 무색소 , 무색 , 최소 방부제 의 제조 원칙 을 지키 고 있 다 . 정직 하 게 제품 을 만드 는 브랜드 철학 을 반영 해 용기 모양 을 연 고통 , 약통 등 으로 디자인 하 고 제품 포장지 역시 약봉지 모양 으로 만들 어 약사 가운 을 입 고 있 는 매장 직원 을 통해 판매 했 다 . 덕분 에 키엘 은 전 세계 의 매장 을 통해 연간 수백만 달러 의 매출 과 높 은 수익 을 기록 하 고 있 다 . 
 싱글 몰트 위스키 ‘ 글렌 피 딕 스노우 휘닉스 한정판 ’. 이 제품 은 글렌 피 딕 증류 소 의 드라마 같 은 한 순간 을 기념 하 기 위해 제조 됐 다 . 
 2010 년 1 월 스코틀랜드 에 위치 한 글 렌 피 딕 증류 소 에 내린 폭설 로 100 년 이상 된 숙성 창고 의 지붕 이 무너져 내린 사고 가 발생 했 다 . 이 위스키 는 사고 현장 에서 훼손 되 지 않 은 원액 을 이용 해 제품 으로 탄생 된 것 . 사고 현장 에서 찍 은 사진 은 제품 의 패키지 가 됐 고 , 무너진 창고 지붕 사이 로 환한 희망 의 빛 이 새 어 나오 는 모습 이 마치 창고 지붕 위 에 하얀 휘닉스 가 날 고 있 는 것 같 다고 해 제 품명 을 ‘ 글렌 피 딕 스노우 휘닉스 ’ 라고 지 었 다는 게 회사 측 의 설명 이 다 . 2010 년 12 월 세계 최초 로 한국 에서 출시 된 이래 2 주 만 에 국내 에 들어온 60 병 전량 이 판매 완료 되 는 등 폭발 적 인 인기 를 끌 기 도 했 다 . 
 세계 적 으로 사랑 을 받 는 명품 제품 들 은 대부분 각자 의 스토리 를 갖 고 있 다 . 
 발레리나 의 가벼운 몸동작 을 연상 시키 는 빈치 스 벤치 의 발레 백 은 제품 을 구매 한 소비자 가 스스로 발레리나 가 된 듯 한 착각 이 들 도록 하나 의 이야기 를 만들 어 냈 다 . 화장품 브랜드 메 이블린 의 대표 제품 마스카라 는 떠나간 애인 을 되찾 고 싶 은 여성 이 마스카라 로 자신 을 돋보이 게 치장 한 후 옛 남자 와 재회 했 다는 탄생 스토리 를 갖 고 있 다 . 또 생수 브랜드 에비앙 은 프랑스 의 한 마을 이름 으로 , 이 곳 에 살 던 후작 이 마을 에서 나 는 물 을 마시 고 신장결석 이 나 았 다는 탄생 비화 를 갖 고 있 다 . 
 구동모 경북 대 교수 ( 경영 학부 ) 는 “ 미국 에선 기업 스토리 텔러 를 육성 하 기 위한 교육 이 이뤄질 정도 로 스토리텔링 마케팅 이 중요 하 게 다뤄 지 고 있 다 ” 면서 “ 지금 까지 는 제품 의 브랜드 파워 가 중요 했 지만 , 앞 으로 는 소비자 가 기업 이 전하 는 이야기 속 에 들어가 그 제품 을 구매 하 게 될 것 ” 이 라고 말 했 다 . 
 구 교수 는 “ 진정 성 을 가지 고 스토리 에 접근 할 때 , 이야기 를 통해 차별 화 하 는 전략 은 성능 과 가격 경쟁력 을 뛰어넘 는 마케팅 효과 를 발휘 할 수 있 다 ” 고 강조 했 다 .