신한 카드 , 베트남 서 ' AI 상담원 ' 챗 봇 도입 
 신한 카드 가 베트남 에서 챗 봇 ( 채팅 로봇 ) 출시 했 다 . 비대 면 거래 가 급증 에 따른 실시간 상담 요구 를 늘 고 있 기 때문 이 다 . 25 일 금융 권 에 따르 면 신한 카드 베트남 법인 신한 베트남 파이낸스 는 최근 인공지능 ( AI ) 기반 의 챗 봇 서비스 ‘ SVFC 봇 ’ 을 선보였 다 . SVFC 봇 은 페이스북 과 연계 해 운영 된다 . 고객 들 은 스마트 채팅 기능 을 통해 청구 와 입금 , 한도 , 이자 , 연체 등 의 카드 과 련 업무 를 조회 하 거나 관리 할 수 있 다 . 신한 베트남 파이낸스 는 챗 봇 도입 으로 고객 채널 을 넓힐 수 있 고 상담 업무 를 효율 적 으로 분산 할 수 있 을 것 으로 보 고 있 다 . 또한 베트남 에 디지털 결제 부문 을 필두 로 한 핀테크 혁신 물결 에 도 동참 할 수 있 을 것 으로 기대 하 고 있 다 . 실제로 금융 감독원 베트남 하노이 사무소 가 발표 한 ' 베트남 핀테크 현황 및 시사점 ' 보고서 에 따르 면 베트남 시장 엔 모바일 결제 분야 에 20 여 개 가 넘 는 회사 가 설립 됐 다 . 신한 베트남 파이낸스 관계자 는 " 혁신 적 인 기술 에 지속 적 으로 투자 해 고객 에게 최고 의 금융 서비스 를 제공 할 것 " 이라고 강조 했 다 . 한편 신한 카드 는 지난해 10 월 부터 고도 화 작업 을 마친 챗 봇 ' 파니 ' 를 운영 하 고 있 다 . 신한 카드 챗 봇 은 대화 형 핵심 기술 을 적용 해 키워드 가 …