세상 을 놀라 게 하 는 새로운 상품 이나 서비스 도 중요 하 지만 고객 을 배려 하 는 기술 도 핀테크 혁신 분야 가 되 어야 하 겠 다 . 신용 카드 를 새로 발급 받 아서 사용 등록 이나 비밀 번호 등록 을 하 려고 콜 센터 전화 를 하 면 내 가 필요 로 하 는 메뉴 단축 번호 를 알 기 까지 몇 분 의 시간 이 소요 된다 . 신용 카드 를 새로 발급 받 은 고객 이 콜 센터 에 전화 를 하 면 다른 필요 에 의해서 일 수 도 있 지만 카드 사용 등록 은 1 번 , 비밀 번호 는 2 번 메뉴 에 배치 를 하 자 . 상담원 연결 은 9 번 이 라는 안내 멘 트 를 듣 기 까지 1 분 은 소요 된다 . 그러나 주말 에 9 번 을 누르 면 상담원 과 통화 할 수 없 다고 한다 . 주말 에 는 9 번 안내 를 없애 자 .