먼저 마케팅 에서 빼놓 을 수 없 는 타 겟 고객 부터 생각 해 보 자 . 우리 매장 에 올 수 있 거나 ( 잠재 고객 ) 지금 현재 주로 방문 하 고 있 는 고객 ( 러닝 고객 ) 은 어떤 분 들 인가 ? 일부러 시장 조사 를 위하 여 설문 조사 를 하 러 나가 거나 할 필요 없이 주변 에 있 는 부동산 이나 대형 마트 를 방문 해서 직원 들 과 잠시 만 이야기 해봐도 상권 에 대한 이야기 부터 고객 들 의 성향 이나 씀씀이 등 에 대해서 쉽 게 조사 할 수 있 다 . 우리 매장 에 주로 방문 하 고 있 는 고객 에 대해서 는 더 쉽 게 데이터 를 확보 할 수 있 다 . 직접 적 으로 고객 의 민감 한 정보 를 질문 할 수 는 없 지만 서비스 를 제공 하 는 과정 에서 고객 과 의 간단 한 대화 만 으로 도 충분히 고객 의 특성 을 파악 할 수 있 다 . 이러 한 간단 한 자료 분석 을 통해 우리 매장 은 어떤 고객 을 타 겟 으로 해야 할지 결정 한다면 많 은 전략 이 달라질 수 있 을 것 이 다 .