한국 대표 가 사과 … 피해 금액 전액 보상 지난 5 일 승객 태우 지 않 고 이륙 ' 오버 부킹 ( overbooking ) ' 으로 한국인 3 명 을 태우 지 않 은 채 이륙 해 논란 을 일으킨 델타 항공 이 피해 승객 들 에게 사과 했 다 . / 사진 = 게티 이미지 ' 오버 부킹 ( overbooking ) ' 으로 한국인 3 명 을 태우 지 않 은 채 이륙 해 논란 을 일으킨 델타 항공 이 피해 승객 들 에게 사과 했 다 . 피해 한국인 들 은 27 일 델타 항공 한국 대표 가 전날 사과 했 다고 밝혔 다 . 델타 항공 측 은 피해자 들 에게 항공기 에 탑승 하 지 못해 발생 한 비용 을 전액 보상 하 겠 다는 의사 를 전달 한 것 으로 알려졌 다 . 앞서 한국인 승객 3 명 은 지난 5 일 오후 3 시 55 분 ( 현지 시간 ) 뉴욕 JFK 공항 에서 출발 해 시애틀 타코마 국제 공항 으로 향하 는 DL 2699 편 에 탑승 하 려 했 다 . 그러나 항공사 측 은 예정 시간 보다 이른 3 시 37 분 쯤 항공기 가 만석 이 라며 일방 적 으로 문 을 닫 고 이륙 했 다 . 결국 , 한국인 3 명 은 탑승 하 지 못했 고 이 들 의 자리 에 는 다른 예비 예약자 가 탔 다 . 이 여객기 는 일명 ' 오버 부킹 ' 으로 승객 들 외 에 추가 로 7 명 의 예약 을 받 은 것 으로 알려졌 다 . 추가 예약자 가 탑승 하 려면 사전 에 다른 승객 들 이 예약 을 취소 하 거나 , 항공기 출발 시간 이 임박 해도 해당 승객 이 나타나 지 않 아야 한다 . 또 , 항공사 측 은 승객 이 나타나 지 않 았 을 때 미 탑승자 를 찾 는 방송 을 해야 한다 . 그러나 피해 승객 들 은 탑승 시간 18 분 전 에 탑승구 에 도착 했 고 , 미 탑승자 를 찾 는 방송 도 듣 지 못했 다고 주장 했 다 . 비행기 에 먼저 탔 던 일행 들 은 이 를 알리 고 도움 을 요청 했 지만 상황 을 전달 받 은 델타 항공 승무원 은 " 당신 들 은 탑승 했 는데 다른 3 명 은 왜 탑승 하 지 못했 느냐 " 며 오히려 일행 들 에게 반박 한 것 으로 알려졌 다 . 피해 승객 들 은 항공 권 도 환불 받 지 못하 고 다음 날 비행기 표 를 다시 예매 했으며 공항 에서 노숙 까지 한 것 으로 전해졌 다 . 이 들 은 델타 항공 측 에 이미 부친 수하물 이 라도 달 라고 항의 했 지만 항공사 측 은 " 수하물 은 시애틀 에 가 서 찾 으라 " 고 답한 것 으로 전해졌 다 . 한편 델타 항공 의 오버 부킹 논란 은 이번 이 처음 이 아니 다 . 이 항공사 는 2017 년 5 월 하와이 공항 에서 LA 행 여객기 에 탑승 하 려는 1 살 과 2 살 아기 를 포함 한 일 가족 4 명 을 내쫓 아 논란 이 된 바 있 다 . 당시 이 가족 은 자신 들 이 구입 한 좌석 에 2 살 짜리 아이 를 앉히 기 위해 카시트 를 장착 하 려 했 다 . 그러나 승무원 은 아이 는 어른 무릎 에 앉혀야 한다고 잘못 된 규정 을 주장 하 며 가족 과 승강이 를 벌였 다 . 이미경 한경 닷컴 기자 capital @ hankyung . com 기사 제보 및 보도 자료 newsinfo @ hankyung . com ▶ 네이버 에서 한국 경제 뉴스 를 받 아 보 세요 ▶ 한경 닷컴 바로 가 기 ▶ 모바일 한경 구독 신청 ⓒ 한국 경제 & hankyung . com , 무단 전재 및 재 배포 금지