한국 소비 자원 , 해외 직접 구매 피해 예방법 소개 글로벌 최대 할인 행사 일 인 블랙 프라이데이 ( 29 일 ) 를 앞두 고 한국 소비 자원 이 ‘ 해외 직접 구매 ( 직구 ) 피해 예방법 ’ 을 27 일 소개 했 다 . 소비 자원 에 따르 면 ▲ 큰 폭 의 할인율 을 내세워 사회관 계망 서비스 ( SNS ) 등 에 광고 하 는 사이트 를 조심 하 고 , ▲ 연말 까지 는 거래량 폭 증 으로 배송 이 지연 될 수 있 다는 점 을 고려 해 주문 하 는 게 좋 다 . 또한 ▲ 배송 중 제품 이 분실 될 경우 온라인 으로 현지 경찰 에 도난 신고 를 하 고 해외 쇼핑몰 측 에 적극 적 으로 배상 을 요구 해야 하 며 , ▲ 한 국가 에서 구매 한 물품 이 국내 에 같 은 날 입항 할 경우 면세 한도 를 넘겨 합산 관세 가 부과 될 수 있 으니 주의 해야 한다 . ▲ 오픈 마켓 에 입점 한 구매 대행 업체 를 이용 할 땐 사업자 정보 를 통해 국내 사업자 인지 해외 사업자 인지 확인 하 고 , ▲ 해외 직구 제품 은 국내 에서 공식 사후 관리 ( A / S ) 가 되 지 않 는 경우 가 많 다는 점 을 인지 하 는 게 좋 다 . 마지막 으로 ▲ 현지 세금 과 배 송료 , 관 · 부가세 등 을 추가 하 면 가격 이 뛰 는 경우 도 있 으니 국내외 가격 을 꼼꼼 하 게 비교 해야 한다 . 피해 가 원만 하 게 해결 되 지 않 을 경우 국내 사업자 관련 피해 는 ‘ 1372 소비자 상담 센터 ’ 에 , 해외 사업자 피해 는 ‘ 국제 거래 소비자 포털 ’ 에 신고 하 면 도움 을 받 을 수 있 다 . 소비 자원 은 구매 전 국제 거래 소비자 포털 을 통해 사 기 의심 사이트 가 아닌지 확인 하 고 신용 카드 결제 피해 를 봤 을 땐 ‘ 차지 백 ( chargeback ) ’ 서비스 를 활용 하 라고 조언 했 다 . 차지 백 은 국제 거래 에서 소비자 가 피해 를 본 경우 신용 카드 사 에 이미 승인 된 거래 를 취소 해 달 라고 요청 하 는 서비스 다 . 또 해외 배송 중 도난 이 발생 했 을 경우 에 도 국제 거래 소비자 포털 에서 온라인 도난 신고 작성법 을 확인 한다 . 단 , 미국 델라웨어 와 뉴저지 는 온라인 으로 신고 가 불 가능 하 다 . 오픈 마켓 에 입점 한 구매 대행 업체 는 해외 사업자 의 경우 분쟁 발생 시 해결 에 어려움 이 있 을 수 있 으니 주의 하 는 게 좋 다 . 한편 , 관세청 에 따르 면 해외 직구 반입 상품 건수 는 올해 상반기 에 만 2124 만 건 으로 전년 동기 보다 42 % 증가 했 다 . 온라인 해외 구매 에 따른 소비자 불만 건수 도 2017 년 1 만 5472 건 에서 지난해 2 만 1694 건 , 올 상반기 1 만 1081 건 으로 크 게 늘어난 것 으로 조사 됐 다 . 현 화영 기자 hhy @ segye . com 사진 = 연합뉴스 ⓒ 세상 을 보 는 눈 , 세계일보