본 발명 의 실시 방법 에 따르 면 , 정보 송 신부 ( 965 ) 는 상기 고객 상담 처 리부 ( 960 ) 에서 처리 한 고객 상담 상기 CRM 시스템 ( 810 ) 의 D / B 에 저장 하 여 차후 에 고객 상담 시 고객 상담 을 위한 정보 로 활용 하 기 위하 여 상기 고객 상담 처 리부 ( 960 ) 와 연계 하 여 고객 이 선택 한 소정 의 상품 에 대한 선택 정보 를 CRM 시스템 ( 810 ) 으로 제공 하 는 것 이 바람직 하 다 .