31 일 까지 쌍방향 참여 방식 으로 진행 부영 그룹 이 직원 들 을 대상 으로 고객 응대 능력 향상 교육 을 진행 하 고 있 다 . ( 자료 제공 = 부영 ) © News 1 ( 서울 = 뉴스 1 ) 김종윤 기자 = 부영 그룹 이 전문 화 된 고객 서비스 와 품질 향상 을 위해 직원 들 을 대상 으로 고객 응대 능력 향상 교육 을 진행 하 고 있 다고 21 일 밝혔 다 . 교육 은 지난 14 일 부터 시작 돼 오 는 31 일 까지 진행 된다 . 강연 위주 일 방향 적 방법 에서 벗어나 직원 들 이 직접 참여 하 는 쌍방향 으로 진행 된다 . 대상자 는 영업소 · 관리 소 · AS 직원 총 427 명 이 다 . 강연 에 나선 신정 란 강사 는 " 고객 관리 는 고객 경험 을 분석 해 제품 과 서비스 에 반영 하 는 것 " 이라고 강조 하 기 도 했 다 . 부영 그룹 관계자 는 " 직원 들 의 응대 능력 향상 과 친절 서비스 를 강화 하 기 위해 교육 을 진행 하 고 있 다 " 며 " 앞 으로 고객 이 만족 하 는 주거 서비스 를 제공 할 수 있 도록 최선 을 다 하 겠 다 " 고 말 했 다 . passionkjy @ news 1 . kr ▶ [ 뉴스 1 ] 채널 설정 하 기 ▶ 제보 하 기 ▶ ‘ 6 · 13 지방 선거 ’ 뉴스 보 기 [ © 뉴스 1 코리아 ( news 1 . kr ) , 무단 전재 및 재 배포 금지 ]