내 이름 석자 는 ' 나 만 의 브랜드 ' 개인 이 가진 됨됨이 와 재능 함축 돼 … 이상 적 모델 정하 고 단계 적 으로 변화 모색 해야 연예인 이나 CEO , 정치가 와 같 은 공인 은 이름 석자 로 그 자산 가치 를 매길 수 있 을 정도 로 한 개인 에게 도 브랜드 의 성격 은 강하 다 . 일반 개인 도 마찬가지 다 . 어떤 사람 을 인식 할 때 사람 들 은 누구 는 키 가 크 고 , 누구 는 목소리 가 좋 다는 단순 한 물리 적 특징 에서부터 , 누구 는 업무 처리 에서 믿음 이 가 고 , 누구 는 인간 적 이 다 라는 특유 의 이미지 를 갖 게 된다 . 개인 에게 이름 석자 는 단순 한 식별 기능 이외 에 수많 은 의미 를 함축 하 고 있 는 하나 의 브랜드 인 것 이 다 . 이러 한 개인 의 브랜드 화 경향 은 정보 기술 과 교통수단 이 발달 하 면서 한 개인 이 접하 는 사람 이 많 아 질수록 더 심화 할 것 이 다 . 따라서 사람 에 대한 평가 에서 도 신뢰 나 능력 을 한 사람 의 이름 , 즉 브랜드 를 통해 짐작 할 것 이 다 . 수많 은 대안 속 에서 사람 하나 하나 의 능력 이나 재능 을 일일이 평가 할 것 인가 ? 이름 석자 로 그 사람 의 재능 이나 능력 을 미루 어 짐작 하 여 평가 를 내리 는 것 이 다 . 이를테면 요즘 과 같 은 취업 난 속 에서 서류 전형 과정 은 그 사람 을 대표 하 는 몇몇 속성 만 가지 고 사람 을 평가 하 는 대표 적 사례 이 다 . 이렇게 중요 한 개인 브랜드 에 대한 몇 가지 제안 을 해 보 고자 한다 . 1 . 보편 성 과 차별 성 을 고려 하 여 포지셔닝 하 라 . 2 . 커뮤니케이션 기술 을 키우 고 적극 홍보 하 라 . 3 . 원 하 는 개인 브랜드 상 을 벤치마킹 하 라 . 4 . 일관 성 을 유지 하 라 . 5 . CRM 을 활용 하 라 . 6 . 인 적 네트워크 를 활용 하 라 . 7 . 스스로 끊임없이 모니터 하 고 통합 하 라 . 1 . 보편 성 과 차별 성 을 고려 하 여 포지셔닝 하 라 . 포지셔닝 이란 한 사람 이 사람 의 마음 에 어떻 게 자리매김 하 느냐 인데 , 포지셔닝 을 잘 한 사람 은 독특 한 가치 를 가지 고 기억 된다 . 독특 하 고 차별 화 한 가치 를 가지 고 기억 되 기 위해서 는 보편 성 과 차별 성 두 요소 가 적절히 혼합 돼야 한다 . 누구 나 기본 적 으로 갖추 어야 할 보편 적 가치 를 따르 는 것 과 차별 성 을 함께 가져야 한다는 것 이 다 . 너무 평범 하 면 잘 드러나 지 않 으며 , 차별 성 만 강조 해 너무 튀 는 것 도 위험 하 다 . 보통 사람 들 의 기본 자질 은 갖추 되 어떤 한 분야 에서 쉽 게 기억 되 고 좋 은 인상 을 남길 수 있 는 차별 포인트 가 필요 하 다는 것 이 다 . IT 전문가 라면 빠르 게 변하 는 신 기술 에 대한 지식 습득 은 기본 이 다 . IT 전문가 들 이 부족 하 기 쉬운 리더십 을 겸비 하 는 형태 로 인식 된다면 그 사람 의 가치 는 훨씬 더 높 아 진다 . 2 . 커뮤니케이션 기술 을 키우 고 적극 홍보 하 라 . 커뮤니케이션 기술 은 자신 의 능력 을 사람 들 에게 전달 하 는 주요 한 단서 가 되 고 일 의 추진력 과 밀접 하 게 관련 돼 있 기 때문 에 매우 중요 하 다 . 주변 에서 일 은 잘 하 는데 회의 에서 , 일상 적 대화 에서 , 보고서 를 작성 하 는 것 과 같 은 커뮤니케이션 기술 이 부족 한 사람 들 을 많이 볼 수 있 다 . 자신 의 능력 을 제대로 표현 해 내 지 못하 기 때문 에 조직 에서 는 그저 묵묵히 일 잘 하 는 사람 으로 각인 되 는 경우 가 많 다 . 이 경우 새로운 프로젝트 를 주도 적 으로 이끌 어 나가 지 못하 고 점차 주어지 는 일 만 하 게 되 고 도태 될 가능 성 이 높 다 . 모 대기업 에서 는 부장 승진 때 프리젠테이션 테스트 를 받 는 과정 이 있 을 정도 다 . 효과 적 인 커뮤니케이션 을 위해서 는 주장 하 고자 하 는 것 이 무엇 인지 명확히 하 고 , 이 와 관련 된 데이터 를 미리 꼼꼼히 챙겨야 한다 . 그럴 때 주장 의 설득력 은 높 아 지 고 반론 에 대해서 도 잘 대응 할 수 있 다 . 천성 적 인 커뮤니케이션 자질 부족 은 준비 와 노력 으로 극복 할 수 있 다 . 또한 만나 는 사람 에게 대화 를 통해서 혹은 e 메일 , 비 공식 모임 을 통해서 직간접 적 으로 자신 의 역량 을 홍보 해 나가 야 개인 브랜드 가치 가 커진다 . 3 . 원 하 는 개인 브랜드 상 을 벤치마킹 하 라 . 1980 년 대 초 미국 제록스 사 는 일본 과 시장 경쟁 에서 밀리 고 있 었 는데 일본 경쟁사 의 생산 성 혁신 노력 을 벤치마킹 해 시장 점유 율 이 급상승 했 다 . 이것 이 벤치마킹 의 원조 다 . 이것 은 개인 에게 도 그대로 적용 할 수 있 다 . 지피지기 면 백전백승 이 고 , 청출어람 할 수 있 다는 것 이 다 . 자존심 을 내세우 지 말 고 뛰어난 상대 에게 배울 것 은 배워야 1 등 을 할 수 있 다 . 좋 은 평가 를 받 는 사람 의 속성 이 무엇 인가 를 살피 고 이 를 모방 하 는 것 만 으로 도 한 사람 에 대한 평가 가 달라진다 . 가령 , 상사 에게 당당 하 면서 도 신임 을 독차지 하 고 있 는 사람 이 되 고 싶 다면 , 주변 에 그런 사람 이 있 는지 살펴보 고 어떻게 그 가 커뮤니케이션 하 고 행동 하 는지 조금 만 관심 을 가져도 그런 식 으로 바뀔 수 있 다 . 4 . 일관 성 을 유지 하 라 . 개인 브랜드 에서 일관 성 이 라는 것 은 개인 의 신뢰 와 직결 된다 . 남 이 이러저러한 이미지 로 사람 들 에게 좋 은 평가 를 받 는다고 해서 자신 의 개성 을 버리 고 남 을 쫓 아 자신 을 변화 시키 면 나중 에 자신 과 약속 했 던 중요 한 대원칙 인 전략 을 잊어버리 게 된다 . 또한 너무 자주 변신 한다면 한 사람 의 연상 에 대한 이미지 가 채 형성 되 기 도 전 에 혼란 만 가져올 수 있 다 . 인기 를 위한 발언 이나 약속 이 당장 은 좋 은 평가 를 받 을 수 있 지만 , 이것 이 계속 쌓이 면 나중 에 는 자기 색깔 을 찾 기 어렵 고 실천력 이 뒤따르 지 않 아 신뢰 마저 잃 기 십상 이 다 . 실제로 업무 에 대한 소신 과 자기 주장 이 강했 던 김 부장 은 어느 날 사람 들 의 의견 을 존중 해 주 는 부드러운 사람 으로 변신 했 다 . 개인 적 으로 는 긍정 적 요소 를 보완 했 다고 생각 했 지만 , 사람 들 은 그 의 추진력 이 예전 같 지 않 고 자신 감 이 없 어 졌 다는 식 으로 평가 할 수 도 있 다 . 5 . CRM 을 활용 하 라 . 기업 에게 고객 이 있 다면 개인 에게 고객 은 자신 이 만나 는 사람 , 대화 하 는 사람 이 다 . 이 들 과 좋 은 관계 를 맺 는 것 은 개인 브랜드 관리 의 지름길 이 다 . 날 마다 접하 는 수많 은 사람 과 좋 은 관계 를 유지 한다는 것 은 결코 쉬운 일 이 아니 다 . 그만큼 개별 사람 에게 인간 적 으로 다가가 기 힘들 다 . 생선 가게 아줌마 가 누구 네 집 은 어떤 생선 을 좋아하 고 , 언제 생선 이 떨어지 는지 알 고 있 음 으로써 관계 가 형성 되 고 충성 도 가 높 아 지 는 게 CRM 의 기본 개념 이 다 . 접하 는 사람 마다 특성 과 기호 를 조금 만 고려 해도 사람 을 쉽 게 감동 시킬 수 있 다 . 일괄 적 으로 받 는 메일 보다 개인 적 으로 받 는 메일 한 통 에 훨씬 애착 이 가 는 것 이 사실 아닌가 ? 한 젊 은 벤처 사업가 는 1 천 명 이 넘 는 결혼식 하객 에게 일일이 자필 로 청첩장 을 보냈 는데 , 각 사람 들 과 특별 한 경험 을 주제 로 한 글 이 었 다고 한다 . 당연히 결혼식 은 대성황 이 었 고 참석 한 하객 의 로열티 는 엄청났 다 . 6 . 인 적 네트워크 를 활용 하 라 . 기업 에서 브랜드 관리 의 최근 트렌드 중 하나 가 공동 브랜드 개념 이 다 . 약한 브랜드 파워 를 키우 는 방법 으로 이용 되 고 있 는데 , 자신 의 약점 은 극복 하 고 강점 을 돋보이 게 해 고객 에게 좀 더 강한 브랜드 로 인식 시키 는 방법 이 다 . 최근 에 성행 하 고 있 는 제휴 가 대표 적 인 사례 다 . 국내 유수 의 S 쇼핑몰 은 소규모 사이트 에 자사 의 배 너 를 띄우 고 이 배 너 를 통해 일어나 는 구매 에 대한 수수료 를 지불 하 는 제휴 를 시행 해 오 고 있 다 . S 쇼핑몰 은 판매 채널 확보 를 , 소규모 사이트 는 대형 쇼핑몰 이 입점 할 정도 의 사이트 로 알려짐 으로써 브랜드 신뢰 를 얻 었 다 . 이 와 마찬가지 로 한 개인 은 인 적 네트워크 를 통한 공동 브랜드 를 통해 자신 의 약점 을 최소 화 하 고 장점 을 부각 시킬 수 있 다 . 한 포털 사이트 에서 마케팅 · 홍보 일 을 하 고 있 는 박 대리 는 전자 상거래 지식 이 거의 없 었 지만 자사 의 전자 상거래 코너 를 활성 화 시킬 수 있 었 다 . 한 스터디 모임 에서 자신 이 갖 고 있 던 사이트 트래픽 증대 나 프로모션 아이디어 를 공유 하 고 전자 상거래 에 대한 노하우 를 얻 었 기 때문 이 다 . 실질 적 인 도움 이외 에 이런 공부 를 하 고 있 다는 것 만 으로 도 좋 은 이미지 를 얻 을 수 있 다 . 7 . 스스로 끊임없이 모니터 하 고 통합 하 라 . 개인 도 하나 의 브랜드 이 기 때문 에 항상 자기 를 되돌아보 고 원 하 는 목표 에 얼마 만큼 다가가 있 는가 , 내 가 지금 무엇 이 부족 하 며 , 앞 으로 무엇 을 해야 할지 에 대한 마스터플랜 을 가져야 한다 . 이 에 따라 한꺼번에 대 변신 을 하 는 것 보다 는 단계 적 으로 조금 씩 변화 를 모색 해야 사람 들 이 느끼 는 불 일치 를 완화 시킬 수 있 다 . 하루 아침 에 변화 하 기 도 힘들 뿐 만 아니 라 변화 하 더라도 신뢰 를 얻 기 힘들 다 . 또한 외모 , 목소리 톤 , 앉 는 자세 , 손짓 에서부터 그 사람 의 됨됨이 등 개인 을 표출 해 주 는 거의 모든 것 이 개인 브랜드 를 형성 하 는 요소 로 작용 하 기 때문 에 이 를 하나 의 목소리 로 통합 해야 한다 . 즉 개별 적 인 요소 들 이 하나 의 일관 된 틀 안 에서 자신 이 포지셔닝 하 고자 하 는 곳 으로 향해야 한다 . 외모 는 믿음직 스러우나 말투 나 행동 이 가벼운 사람 은 신뢰 를 얻 지 못하 고 되레 가벼움 이 부각 되 기 일쑤 아닌가 ? 이상 살펴본 7 가지 제안 은 단지 제안 이 다 . 개인 이 처한 상황 과 접하 는 사람 이 다르 고 이때 마다 개인 브랜드 의 여러 요소 중 부각 되 는 요소 가 다르 다 . 각 요소 들 을 적절 하 게 관리 해 주 는 사람 이 정말 개인 브랜드 를 잘 관리 하 는 사람 이 다 . ( 글 : 홍성준 / 삼성 경제 연구소 마케팅 전략 지식 그룹 운영 자 )