보고서 에 따르 면 챗 봇 이 기업 들 에게 의미 를 가지 는 이유 는 임직원 들 간 혹은 임직원 들 과 고객 간 에 커뮤니케이션 을 가장 손쉽 게 효율 적 으로 할 수 있 기 때문 이 다 . 글로벌 기업 들 은 이미 자사 애플리케이션 개발 팀 을 통해 외부 에서 제공 하 는 챗 봇 제작 툴 인 봇 프레임워크 를 활용 하 는 방법 으로 손쉽 게 챗 봇 을 업무 용 앱 과 연동 시키 는 작업 에 나섰 다 .