도큐 한즈 백화점 | Jay ' s Blog station 
 도큐 한즈 백화점 
 요즘 은 일본 출장 좀 뜸 하 지만 , 한동안 상반기 하반기 나누 어 일 년 에 두 번 은 꼭 방문 했 다 . 당시 사장 님 께서 어디 서 들으셨는지 몰라도 일본 파트너 링 관계 는 첫째 도 정성 , 두째 도 정성 이 라고 하 시 면 , 일본 업체 들 은 정성 에 으 리 로 보답 해 준다나 … ? 일본 제약사 들 이 야 오사카 아님 동경 니혼바시 근처 에 오골오골 모여 있 어 출장 가 는 도시 도 대부분 고정 . 오사카 본사 있 는 다케다 같 은 회사 도 BD 쪽 사람 들 은 동경 에서 근무 하 는 경우 가 대부분 이 라 거의 는 동경 에서 일 다 보 았 다 . 
 동경 에 갈 때 마다 시간 나 면 꼭 들렀 던 곳 이 시부야 의 도큐 한즈 백화점 이 었 는데 , 백화점 이 기 는 해도 상품 구색 이나 진열 그리고 종업원 의 접객 자세 가 세이부 나 미 쯔 꼬 시 같 은 백화점 들 과 대비 너무 독특 해 특별히 쇼핑 하 지 않 더라도 시간 보내 는 것 자체 가 즐거웠 다 . 
 얼마 전 리디 북스 에서 이북 구매 하 다 실수 로 딸려 들어온 것 같 은데 , 토 큐 한 즈 에 대한 스토리 북 “ 세상 에 팔 수 없 는 것 은 없 다 ” 
 도큐 한즈 에서 20 년 가까이 일 했 던 veteran 이 쓴 책 ( 일본 책 답 게 챕터 하나 가 세 페이지 넘 지 않 는다 ) . 도큐 그룹 부동산 자회사 가 가지 고 있 는 동경 유휴지 가 갑작스런 불경기 로 임대 되 지 않 자 스스로 점포 를 만들 어 보 자 결정 하 고 , 당시 미국 에 유행 하 던 DIY 개념 의 HI ( Home improvement ) 전문 백화점 을 추구 했 단다 . 갑자기 판매원 을 구할 수 없 어 , 전문 판매원 이 아닌 아마추어 하 지만 특정 상품 에 전문가 인 목수 , 기계공 등 아마추어 판매원 이자 전문 소비자 를 고용 했 다나 . 
 아베노 믹스 , 소비세 인상 으로 반짝 한다고 는 하 지만 , 잃어버린 20 년 이 30 년 이 될지 40 년 이 될지 모르 는 장기 불황 에서 , 소매업 은 직격탄 을 맞 았 단다 . 작년 재작년 동경 백화점 들 누적 되 는 적자 로 점포 철수 했 다는 얘기 도 심심 치 않 게 들렸 다 . 저자 는 이 불경기 흐름 에 도큐 한즈 백화점 도 점점 과거 의 독특 함 을 잃 고 고객 이 아닌 매상 에 만 집착 하 여 결국 그렇 고 그런 소매점 포로 전락 하 지 않 는지 베 테 란 으로 걱정 하 는 마음 에 이 책 을 썼 단다 . 
 불경기 를 벗어나 는 최상 의 방법 은 매상 과 효율 이 아닌 독특 함 과 고객 에 focus 라는 점 을 누누이 강조 하 고 , 클릭 한 번 으로 모든 상품 을 최저 의 가격 으로 살 수 있 는 인터넷 시대 에 오프라인 소매 점포 가 살아남 을 수 있 는 유일 한 방법 은 고객 에게 실재 상품 의 촉각 을 강조 하 고 , 이 를 통한 엔터 테 인 멘 트 를 주 는 것 이 라며 끝맺 는다 . 
 ( 7 - 8 년 전 인 것 같 은데 , 동경 출장 시 찍 었 던 도큐 한즈 와 그 주변 ) 
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