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 △ 반품 금지 △ 파견 사원 인건비 미지급 △ 판촉 비용 전가 등 적발 
 공정위 , “ H & B 스토어 불공정 행위 제재 한 최초 사례 ” 
 등록 2019 . 08 . 04 18 : 48 : 14 
 ‘ 올리브 영 ’ 을 운영 하 는 CJ 올리브 네트 웍스 ( 주 ) 가 각종 갑 질 행위 로 공정위 로부터 시정 명령 과 함께 과징금 10 억 원 을 부과 받 았 다 . 4 일 공정위 는 “ 건강 · 미용 분야 전문점 ( H & B 스토어 ) 의 불공정 행위 를 대규 모유 통업 법 위반 으로 제재 한 최초 사례 ” 라고 밝혔 다 . 
 공정위 가 밝힌 올리브 영 의 유통 업 법 위반 행위 는 다섯 가지 사례 다 . 먼저 씨제이 올리브 네트 웍스 ( 주 ) 는 172 개 납품 업체 로부터 직 매입 한 상품 약 57 만 개 총 41 억 원 어치 ( 2014 . 1 ~ 2017 . 6 ) 를 정당 한 사유 없이 반품 한 것 으로 드러났 다 . 약정서 미기 재 품목 인 건전지 , 충전기 , 칫솔 · 치약 등 에 도 일정 기간 내 집중 판매 되 는 상품 이 라는 이유 로 반품 한 사실 이 적발 됐 다 . 
 대규 모유 통업 법 제 10 조 ( 상품 의 반품 금지 ) 는 “ 대 규모 유통 업자 의 반품 은 원칙 적 으로 금지 되 며 , 시즌 상품 인 경우 에 한 해 “ 반품 조건 ’ 을 구체 적 으로 약정 하 고 약정서 면 을 납품 업체 에게 교부 ” 하 는 조건 으로 예외 적 으로 허용 하 고 있 다 . 
 두 번 째 로 씨제이 올리브 네트 웍스 ( 주 ) 는 사업장 에서 납품 업자 의 종업원 파견 근무 금지 조항 을 위반 한 것 으로 조사 됐 다 . 31 개 업체 로부터 종업원 559 명 을 파견 받 았 음 에 도 인건비 를 부담 하 지 않 았 다 . 대 규모 유통 업 법 은 납품 업체 가 파견 이익 · 비용 등 이 명시 된 서면 에 의해 자발 적 으로 파견 을 요청 한 경우 에 만 허용 된다 . 
 또 2016 년 2 월 부터 2017 년 5 월 기간 중 206 개 납품 업체 와 254 건 의 직 매입 등 거래 계약 을 하 면서 최대 114 일 이 지난 뒤 에 야 계약서 를 교부 한 것 으로 드러났 다 . 이 는 납품 업자 와 계약 체결 즉시 양 당사자 가 서명 날인 한 서면 교부 후 상품 발주 조항 을 어긴 것 이 다 . 
 상품 판매 대금 을 법정 기한 이 지난 뒤 지급 하 면서 지연 이자 를 주 지 않 은 사실 도 적발 됐 다 . 2014 년 9 월 ~ 2016 년 6 월 기간 중 4 개 납품 업체 와 특약 매입 거래 를 하 고 23 억 원 의 대금 을 공정위 현장 조사 가 진행 되 고서 야 지급 했 다는 것 이 다 . 대 규모 유통 업 법 은 “ 특약 매입 거래 시 40 일 이내 지급 또는 초과 기간 에 대한 지연 이 자 지급 을 규정 ” 하 고 있 다 . 
 이 밖 에 씨제이 올리브 네트 웍스 ( 주 ) 는 판매 촉진 비용 을 납품 업체 에게 부담 시켜 ‘ 경고 ’ 시정 명령 을 받 았 다 . 2016 년 10 월 부터 2017 년 4 월 기간 중 11 개 사 와 판촉 행사 를 실시 하 면서 사전 에 비용 부담 등 을 서면 으로 약정 하 지 않 고 약 2500 만 원 의 판촉 비용 을 전가 시켰 다는 것 . 
 공정위 는 향후 재발 방지 명령 과 납품 업체 통지 명령 등 시정 명령 을 내리 고 , 과징금 10 억 원 을 부과 했 다 . 
 한편 국내 H & B 스토어 시장 규모 는 2018 년 말 기준 2 조 130 억 원 이 며 , 씨제이 올리브 네트 웍스 ( 주 ) 의 ‘ 올리브 영 ’ 이 80 % 의 시장 점유 율 로 1 위 를 차지 하 고 있 다 . 뒤 를 이 어 ( 주 ) GS 리 테일 의 ‘ 랄라 블라 ’ 12 %, 롯데 쇼핑 의 롭스 8 % 순 이 다 . 
 올리브 영 의 점포 수 는 1198 개 이 며 , 2018 년 매출액 은 2 조 840 억 원 , 당기 순이익 547 억 원 이 다 . 
 이번 조사 는 지난 2017 년 4 월 13 일 납품 업체 간담회 에서 당시 정재찬 공정 위원장 이 “ 일명 카테고리 킬러 ( Category killer ) 라 불리 는 전문점 유통 시장 에 대해 상반기 부터 점검 에 들어갈 것 ” 이 라고 밝힌 데 따라 시작 됐 다 . 카테고리 킬러 ( Category killer ) 란 하 이마트 , 올리브 영 등 가전 · 건강 · 미용 의 특정 상품 군 판매 에 만 주력 하 는 전문 소매점 를 말 한다 . 
 또한 공정위 는 ‘ SNS 마케팅 관련 인 플 루 언서 위법성 을 따지 는 조사 ’ 를 벌여 아모레 퍼시픽 과 LG 생활 건강 등 9 곳 에 대해 2018 년 말 현장 조사 를 마친 바 있 다 . 유명 연예인 못지않 은 인기 와 팔 로 워 를 거느리 고 있 는 ‘ 인 플 루 언서 ’ 의 영향력 을 이용 해 제품 홍보 를 펼치 는 SNS 마케팅 의 경우 대가 를 받 고 제품 을 홍보 한다는 사실 을 알리 지 않 은 경우 문제 가 된다 . 
 당시 공정위 는 “ 수집 한 자료 와 관련 진술 등 을 모두 확보 해 최종 결과 를 발표 하 기 까지 시간 이 더 필요 할 것 으로 본다 ” 고 설명 한 바 있 다 . 
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 : 2019 년 08 월 04 일 18 시 48 분