행정 안 전부 는 2014 년 부터 한국 디 자 인진 흥원 과 함께 국민 디 자 인단 을 출범 시켰 다 . 국민 에게 실질 적 으로 필요 한 맞춤 형 서비스 제공 을 위해 새로운 국민 참여 방식 을 도입 할 필요 가 있 었 다 . 그리고 최근 ' 서비스 디자인 ' 이 고객 에 대한 세밀 한 관찰 과 분석 을 토대 로 수요자 의 잠재 적 인 욕구 를 발견 해 이 를 만족 시키 는 서비스 를 개발 하 고 다양 한 실행 전략 을 제시 한다는 점 에 주목 해 , 공공 서비스 정책 과정 에 민간 의 서비스 디자인 기법 을 도입 하 고 국민 이 정책 과정 에 직접 참여 하 는 ' 국민 디 자 인단 ' 을 추진 하 게 되 었 다 .