본 발명 에서 설명 하 고 있 는 CRM 앱 의 CRM 이란 , 고객 관계 관리 ( 顧客 關係 管理 , Customer relationship management , 줄여서 CRM ) 를 의미 하 며 , 소비자 들 을 자신 의 고객 으로 만들 고 , 이 를 장기간 유지 하 고자 하 는 경영 방식 이 며 , 기업 들 이 고객 과 의 관계 를 관리 , 고객 확보 , 그리고 고객 , 판매인 , 협력자 와 내부 정보 를 분석 하 고 저장 하 는 데 사용 하 는 광대 한 분야 를 아우르 는 방법 이 다 .