A 이 경우 소비자 는 세탁 요금 의 20 배 에 상당 하 는 금액 을 배상 받 을 수 있 다 . ' 소비자 분쟁 해결 기준 ' 은 세탁물 의 분실 또는 소 실시 손해 배상 을 규정 하 고 있 다 . 손해 배상액 의 산정 기준 은 인수증 에 기재 된 바 에 따르 며 , 인수증 을 교부 하 지 않 은 경우 에 는 소비자 가 입증 하 는 내용 ( 세탁물 의 품명 , 구입 가격 , 구입 일 등 ) 을 기준 으로 한다 . 소비자 가 세탁물 의 품명 , 구입 가격 , 구입 일 등 을 입증 할 수 없 어 배상액 산정 이 어려운 경우 에 는 세탁업자 가 소비자 에게 세탁 요금 의 20 배 를 배상 하 도록 규정 되 어 있 다 .