[ 삼선 이야기 ] 토론 이란 바로 이런 거 야 ! ----- 2008 년 4 월 어느 날 이 었 다 . 구글 카페 한 곳 이 점심 때 디저트 로 파이 를 내놓 았 다 . 이 파이 의 이름 과 재료 를 요리사 는 다음 과 같이 소개 했 다 . 초콜릿 마카 다미아 코코넛 데 이크 크러스트 를 곁들인 무료 ( Free ) 티벳 산 고지 초콜릿 크림 파이 : 마카 다미아 , 크림 , 카카오 파우더 , 바닐라 빈 , 아 가베 , 코코넛 플레이크 , 고지 베리 , 코코넛 버터 , 블루 아가 베 시럽 을 뿌린 스토 로 베리 , 마 쥴 데이트 , 바다 소금 이 메뉴 가 게재 된 직후 에 어떤 직원 이 에릭 에게 이메일 을 보내 이렇게 말 했 다 . " 이게 오늘 메뉴 에서 나온 겁니다 . 만일 회사 차원 에서 만족 할 만 한 대답 이나 조치 를 하 지 않 는다면 저 는 항 의 표시 로 사직서 를 내 겠 습니다 . " 이 직원 은 자기 글 을 여러 개 의 메일 목록 으로 다른 사람 들 에게 전했 고 또 다른 직원 한 사람 이 이것 을 잡다 한 주제 를 다루 는 회사 전체 메일 목록 으로 ' 전달 ' 했 다 . 이런 과정 을 거치 면서 그 메일 은 짧 은 시간 에 100 건 의 답장 기록 을 깼 고 , 더 나아가 1 , 000 건 의 답장 을 달성 하 면서 신 기록 을 세웠 다 . 어떤 직원 이 이 주제 와 관련 된 총 답장 의 수 를 세 어 봤 더니만 , 무려 1 , 300 개 가 넘 었 다 . 여기 에서 약간 의 배경 설명 을 하 면 다음 과 같 다 . 울프 베리 라고 도 알려져 있 는 고지 베리 는 유럽 남동부 및 중국 이 원산지 이 지만 지금 은 캐나다 와 미국 등지 에서 자라 는데 , 1 미터 에서 2 미터 70 센티미터 까지 자라 는 관목 으로 자주색 꽃 을 피운다 . 문제 는 바로 그날 에 요리사 는 티베트 산 고지 베리 를 재료 로 해서 만든 파이 를 만들 기 로 했 다 . 구글 에서 모든 음식 은 무료 다 . 물론 디저트 로 제공 되 는 파이 도 예외 가 아니 다 . 고지 베리 든지 , 티베트 산 이 든지 간 에 , 그러나 많 은 직원 에게 그 표현 은 ' 무료 티베트 산 고지 - 토 콜 릿 크림 파이 ' 와 는 전혀 다른 뜻 으로 받아들여졌 다 . ' 자유 티베트 . ..' 로 읽혔 던 것 이 다 . ( 중략 ) 하지만 역시 목소리 를 높인 또 다른 수백 명 의 직원 들 은 언론 의 자유 차원 에서 용인 해야 할 문제 라고 주장 했 다 . ( 중략 ) 요리사 에게 징계 를 내려야 하 느냐 하 는 또 다른 문제 도 있 었 다 . ( 중략 ) 팽팽 하 게 맞서 는 양측 주장 이 담긴 수백 건 이메일 을 읽 으면서 나 는 사실상 누구 도 다른 사람 을 설득 시켜 견해 를 바꾸 도록 할 수 는 없 음 을 깨달 았 다 . ( 중략 ) 이 소동 이 처음 시작 됐 을 때 도 그랬 고 마무리 될 때 도 그랬 다 . 그러 다가 사람 들 이 답글 을 올리 는 비율 이 줄어들 었 고 , 스레드 는 서서히 종료 지점 으로 나아갔 다 . 하지만 딱 부러지 는 결론 은 아무것 도 없 었 다 . 나 는 왁자지껄 하 고 거칠 지만 결국 딱 부러지 는 결론 도 나오 지 않 은 이런 종류 의 토론 이야말로 투명 성 과 다양 성 이 라는 윌 기업 문화 를 구성 하 는 한 부분 임 을 깨달 았 다 . 합리 적 인 사람 이 라 해도 동일 한 데이터 를 보 고 도 다른 의견 을 낼 수 있 다 . 개인 의 가치관 에 관련 된 영역 에서 특히 더 그렇 다 . * 인용 : 라즐로 복 지음 이경석 옮김 pp . 503 - 505 공유 하 기 글 요소