롯데 는 온라인 몰 과 오프라인 점포 간 경계 를 허무 는 작업 도 한다 . 우선 각 유통 계열사 가 보유 한 회원 을 통합 관리 할 계획 이 다 . 롯데 백화점 VIP 회원 이 롯데 면세점 에서 도 VIP 대우 를 받 도록 하 는 식 이 다 . 강 사장 은 “ 고객 등급 에 맞춰 롯데 매장 어디 를 가 든 , 온라인 몰 어디 를 방문 하 든 맞춤 형 응대 를 하 고 상품 추천 도 이뤄질 것 ” 이 라고 설명 했 다 .