[ 오마이 뉴스 최인철 기자 ] 창의 적 접근 과 벤치마킹 을 비교 하 려고 한다 . 왜 창의 적 접근 을 해야 하 는지 에 대한 주장 과 함께 벤치마킹 의 강점 도 다루 려고 한다 . 기업 이 라는 것 이 가지 는 다양 성 은 생물 다양 성 과 같 다고 볼 수 있 다 . 창의 적 기업 소니 ( Sony ) 같 은 회사 는 수십 년 동안 기술 적 자부심 이 대단 해서 외부 의 기술 을 도입 하 려 하 지 않 았 고 그것 이 잘 나갈 때 는 장점 이 었 지만 지금 은 소니 ( Sony ) 라는 브랜드 자체 에 대한 위기감 이 감지 되 고 있 는 정도 이 다 . 6 시그마 의 대부 마이클 해리 는 무조건 베끼 라고 말 한다 . 좋 게 말 해서 우수 프로젝트 사례 를 참조 하 는 것 이 지 베끼 는 것 과 다를 바 없 다 . 또 일부 혁신 비관론자 들 은 왜 위험 을 감수 하 고 혁신 을 하 려고 하 느냐는 이야기 를 자주 한다 . 안 그래도 기업 은 발전 할 수 있 는 방법 이 다 있 다는 것 이 다 . 과연 그럴까 ? GE 가 6 시그마 를 통해서 수많 은 사업 을 정리 하 고 금융 부문 에서 우수 한 성과 를 거두 었 다는 것 은 잘 알려진 사실 이 다 . 뿐 만 아니 라 , 의료기 분야 에서 도 상당 한 성과 를 거두 었 다는 것 도 인정 되 고 있 는 사실 이 다 . 금융 부문 의 혁신 은 그렇 다고 하 더라도 의료 부문 의 혁신 이 과연 6 시그마 에 전적 으로 기인 한 것 이 냐 하 는 것 에 는 그렇 다는 답변 을 내놓 기 어려운 것 이 현실 이 다 . 좀 더 깊이 들어가 보 자 , 연구소 에서 6 시그마 를 통해 연구 하 면 연구 의 깊이 가 늘어나 고 고객 의 관점 에서 연구 하 게 될까 ? 인간 의 멘 털 을 다루 는 분야 에서 6 시그마 가 성공 할 수 있 을까 ? 글쎄 … . 연구 성과 를 공장 에서 제품 찍 어 내 듯 낼 수 있 는 곳 이 있 다면 그곳 엔 이미 사람 은 없 고 기계 가 그 일 을 대신 하 고 있 을 것 이 다 . Triz 는 어떤가 ? 6 시그마 보다 는 그래도 Triz 가 유연 하 다는 것 은 다 알 고 있 을 것 이 다 . Triz 조차 도 연구 를 해 나가 는 가이드 역할 을 하 기 에 부족 한 점 이 많 다는 것 이 연구자 들 의 불만 이 다 . 연구 ( Research ) 라는 것 을 가이던스 할 수 있 는 좋 은 방안 이 있 다면 그것 은 덜 획기 적 인 무언가 일 것 이 다 . ' 이 세상 에 존재 하 거나 존재 가 예상 되 는 그 무언가 에 대한 이야기 일 것 이 다 ' 라는 것 이 연구 를 본업 으로 하 는 연구자 들 의 생각 이 다 . 반도체 공장 상용 화 라인 을 공개 하 지 않 는 까닭 다른 이야기 인데 반도체 공장 에 가 면 Tour Line 이 따로 있 고 실제 상용 화 Line 은 보여 주 지 않 는다 . 세계 어느 기업 도 연구소 를 외부 에 공개 하 는 기업 은 없 다 . 최근 에 겪 은 황우석 사태 도 좀 더 길 어 질 가능 성 이 있 었 지만 결국 무너진 이유 는 연구소 가 적나라 하 게 공개 된 탓 도 있 다 . 기업 이 외부 에 공개 하 지 않 는 것 의 특징 을 보 면 그것 은 노하우 나 기술 에 관련 된 것 이 라고 요약 된다 . 어차피 반도체 공장 의 장비 라는 것 은 일본제 이 고 일부 는 국산 이 고 재료 는 무엇 이 다는 것 은 상식 이 다 . 장비 하나 하나 는 이미 공개 된 것 이나 다름없 지만 그것 의 조합 은 노하우 이 고 기술 이 다 . 좀 더 나가 면 같 은 장비 로 도 어떻 게 사용 하 느냐 에 따라서 수율 이 달라지 고 수율 이 달라지 므로써 기업 의 경쟁력 이 달라지 는 구조 이 기 에 생산 라인 을 공개 한다는 것 은 간단 치 않 은 것 이 다 . 벤치마킹 을 하 면 바로 위 에서 이야기 한 상황 에 직면 하 게 된다 . 어느 기업 이 자신 의 노하우 를 상대 에게 공개 하 겠 는가 ? 다만 , 어떤 업무 를 처음 시작 하 는 경우 라든지 시장 이 처음 으로 형성 되 는 단계 라든지 하 는 경우 에 어떤 것 에 대한 지식 이 전혀 없 는 경우 에 벤치마킹 이 검토 될 수 는 있 다 . 그러나 , 이 대목 에서 기업 이 주의 를 기울여야 하 는 것 이 있 다 . 벤치마킹 을 통해서 할 것 인지 아니 면 자체 연구 를 통해서 할 것 인지 를 의사 결정 해야 하 는 것 이 다 . 벤치마킹 을 하 면 기업 의 업무 가 쇼 로 이어질 가능 성 이 높 다 . 일본 의 무슨 회사 에 가 서 기술 을 배워온 사람 이 라면 거기 서 하 는 것 처럼 하 려고 노력 할 것 이 다 . 일본 기업 이 하 는 노력 의 방향 이 아니 라 일본 기업 처럼 보이 는 데 에 투자 할 가능 성 이 높 아 진다 . 이렇게 되 면 벤치마킹 은 망하 고 만 다 . 아니 , 남 따라 하 는 사람 치고 궁극 적 으로 승리 하 는 사람 은 드물 다 . 결국 승패 의 분수령 에서 는 자신 의 독자 성 이 시장 에 어느 정도 인정받 느냐 에 달려 있 기 에 그렇 다 . 막말 로 일본 제품 처럼 보인다고 해서 제품 의 부 가 가치 가 높 아 지 는 것 은 아니 다 . 실제로 일본 제품 이 거나 일본 제품 만큼 결함 이 없 어야 한다 . 이후 , 시장 에서 제품 의 성공 여부 는 소비자 의 선택 에 달린 문제 가 된다 . 창의 적 접근 만 이 성공 의 인자 는 아니 다 ' 남 의 것 을 모방 하 는 것 도 기술 이 다 ' 라고 말 하 는 사람 들 이 있 다 . 그러나 , 신체 적 특징 과 사고 방식 이 다른 사람 이 원본 보다 나 은 모방 제품 을 만들 가능 성 은 없 으며 인간 의 노력 이 무언가 를 닮 으려고 하 는 방향 으로 나아가 면 본질 적 인 측면 이 무시 되 는 방향 으로 업무 가 진행 되 는 경향 을 가지 기 때문 에 실패 하 고 만 다 . 사실 남 의 것 을 재빨리 베껴서 내것 으로 만들 고 자사 의 제품 이 타사 의 것 보다 시장 에서 우수 하 다는 평가 를 받 는다면 반드시 성공 할 것 이 다 . 문제 는 벤치마킹 은 엉뚱 한 에너지 의 소모 를 가지 고 오 는 탓 에 열정 이 낭비 되 는 문제 를 해결 할 수 없 다는 것 이 문제 다 . 타 기업 이 어떻게 하 는지 를 알 고 싶 어 하 는 것 이 기업 의 생리 이 지만 그 방향 이 비용 절감 에 있 다면 벤치마킹 은 망하 고 만 다 . 벤치마킹 을 통해서 새로운 가치 창조 에 도전 하 는 기업 이 있 다면 틀림없이 성공 할 것 이 다 . 이렇게 창의 적 접근 과 벤치마킹 사이 에 는 성공 과 실패 의 인자 들 이 숨 어서 작동 하 고 있 다 . 창의 적 접근 만 이 성공 의 인자 는 결코 아니 며 벤치마킹 이 가치 창조 의 도구 인 것 도 결코 아니 다 . 어떤 접근 을 추구 하 든 그것 은 기업 의 선택 이 고 선택 의 결과 가 기업 가치 를 높이 는 방향 으로 전개 된다면 기업 은 성공 할 수 있 다 . 결국 마이클 해리 가 말 하 는 좋 은 기업 의 전략 을 벤치마킹 하 라는 6 시그마 전략 은 그래서 비판 받 는 것 이 다 . 특정 한 분야 에서 는 6 시그마 도 우수 한 방법론 이 듯 벤치마킹 도 우수 한 비지니스 전략 인 것 만 은 분명 하 다 . 때 와 장소 를 가려야 하 고 업무 의 성격 에 따라 달리 선택 해야 하 는 의사 결정 이 라는 것 이 숙제 일 뿐 이 다 . 한 가지 분명 한 것 은 벤치마킹 을 통해서 창의 적 접근 을 이루 기 는 어렵 다는 것 이 다 . 덧붙이 는 글 6 시그마 ICRA 연구회 ( www . seri . org / forum / icra ) 포럼 대표 의 단독 게재 기사 입니다 . - ⓒ 2006 오마이 뉴스 , 무단 전재 및 재 배포 금지 -