부하 의 고충 을 해결 해 주 는 것 이 부하 복지 를 위한 근본 적 인 처방 이 다 . 어려움 에 처한 부하 에게 물질 적 인 보상 이나 칭찬 보다 도 고충 을 덜 어 주 고 해결 해 주 는 리더 의 성의 가 곧 구세주 같이 느껴 질 수 있 는 것 이 다 . 상담 ㆍ면담시에는 긴장 을 풀 고 , 문제 의 본질 을 이해 하 기 위해 충분히 들 어 주 어야 한다 . 경청 하 면서 이해 및 수용 의 표시 와 함께 필요 한 조언 을 해 주 되 , 어떻게 하 라는 지시 보다 는 스스로 해결책 을 구하 도록 해서 그것 을 뒷받침 해 주 는 방향 으로 결론 을 내려야 한다 . 이것 이 이른바 공감 적 이해 이 며 비 지시 적 카운셀 링 의 기본 원리 이 다 .