그동안 보험 사 들 은 자동차 사고 와 질병 , 화재 등 이 발생 했 을 때 고객 이 진단서 등 관련 서류 를 구비 해 보험금 지급 을 청구 한 때 에 도 사고 조사 및 확인 등 을 이유 로 보험금 을 늦 게 지급 해 온 것 으로 드러났 다 . 한 예 로 지난해 한 보험 사 는 고객 에게 3 개월 을 넘겨 보험금 을 지급 한 경우 만 600 건 에 이르 며 , 이 가운데 6 개월 을 넘긴 경우 도 64 건 이나 됐 다 .