고객 중심 의 서비스 는 ' 사람 ' 에서 나온다는 것 이 회사 의 철학 이 다 . 삼성물산 은 고객 에게 헤 스티안 , CS 엔지니어 등 모든 직원 을 대상 으로 전문가 가 진행 하 는 교육 을 주기 적 으로 실시 하 고 있 다 . 고객 에게 보다 전문 화 된 애프터 서비스 ( AS ) 를 제공 하 기 위해 다 공종 기술 을 보유 한 전문 AS 인력 양성 을 목표 로 정기 적 으로 CS 엔지니어 교육 을 시행 하 고 있 다 . 또 헤 스티안 과 고객 센터 상담원 대상 으로 기본 하 자 보수 이론 및 다양 한 고객 응대 스킬 교육 을 실시 하 며 고객 응대 전문 성 을 강화 하 고 있 다 . 2018 년 에 는 전 임직원 의 고객 중심 마인드 및 응 대 역량 강화 를 위한 온라인 교육 프로그램 도 열 어 운영 하 고 있 다 .