상반기 중 처리 가 완료 된 민원 은 3 천 102 건 이 며 유료 방송 관련 민원 이 71 %( 2 천 213 건 ) 를 차지 했 고 그 중 주요 민원 은 이용 요금 , 위약금 등 요금 관련 민원 이 46 %( 1 천 19 건 ) 로 가장 많 았 고 해 지 ( 323 건 ) , 설치 · 이전 ( 147 건 ) , 허위 영업 ( 107 건 ) 등 으로 나타났 다 .