먼저 , 퍼스널 컴퓨터 본체 메인보드 에 CRM 카드 가 장착 되 고 , CRM 프로그램 을 수행 중 인 상태 에서 커넥터 ( D ) 에 연결 된 전화국 PSTN 망 에 유선 연결 되 어 , 상기 전화국 의 송출 되 는 발신자 번호 를 검출 하 는 H - CID 부 ( 24 ) 는 , 전화국 으로부터 전송 된 발신자 정보 를 검출 하 고 정보 에 포함 되 어 있 는 전화 번호 를 검출 한다 . 발신자 정보 는 전화국 으로부터 전송 되 는 정보 로서 상용 서비스 이 다 .