혁신 을 추진 한 사람 들 의 이야기 를 들 어 보 면 가장 먼저 해야 할 것 은 위기 의식 을 조성 하 는 것 이 라고 말 하 고 있 다 . 그러나 위기 의식 을 조성 하 기 전 에 필요 한 것 이 커뮤니케이션 이 다 . 다시 말 해서 커뮤니케이션 을 통해 종업원 들 의 불만 이 무엇 인지 를 알 고 그것 을 귀담 아 듣 고 해결 해 줄 때 종업원 들 과 의 사이 에 신뢰 가 구축 되 고 혁신 에 참여 할 수 있 는 마음가짐 이 생겨날 수 있 다는 것 이 다 . 사소 한 것 에 대한 불만 이 종업원 들 의 참여 의식 을 떨어뜨리 고 경영 혁신 에 저항 하 게 되 는 결과 를 가져오 는 경우 가 많 다 . 위기 의식 이 라는 것 도 일방 적 으로 심 는다고 되 는 것 이 아니 고 대화 를 통해서 종업원 들 과 신뢰 가 구축 이 되 었 을 때 보다 쉽 게 조성 될 수 있 는 것 이 다 .