첫 번 째 로 , 빈 화면 은 사용 자 가 맥락 을 이해 하 도록 도와 주 어야 한다 . 무엇 이 일어날지 예측 을 할 수 있 게 해 주 는 것 은 사용 자 를 편안 하 게 해준다 . 이런 정보 를 담 는 가장 좋 은 방법 은 show - or - tell 형식 이 다 : 사용 자 에게 화면 에 컨텐츠 가 채워졌 을 때 어떻게 보일지 보여 주 거나 , 컨텐츠 를 채울 수 있 는 명확 한 방법 을 말 해 주 어야 한다 .