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 멀티플렉스 영화관 의 서비스 품질 , 물리 적 환경 , 브랜드 인지도 가 고객 만족 에 미치 는 영향 에 관한 연구 
 Study on Customer Satisfaction Influenced by the Quality of Service , Physical Environment and Brand Recognition of a Multiplex Cinema 
 이정훈 ( Jung Hoon Lee ) , 김준호 ( Joon Ho Kim ) , 정종식 ( Jong Sik Jeong ) 
 I 410 - ECN - 0102 - 2014 - 300 - 001613889