지원 서비스 | Endress + Hauser 
 지원 서비스 지원 서비스 
 잠재 적 인 프로세스 가동 중지 시간 의 단축 과 원격 지원 을 통한 신속 한 복구 
 엔 드레스 하우저 의 기술 지원 전문가 는 설치 된 기기 , 소프트웨어 및 / 또는 자동 화 솔루션 이 장기간 원활 하 게 작동 하 도록 지원 합니다 . 기기 에 대한 광범위 한 서비스 지식 과 전문 성 을 갖춘 엔 드레스 하우저 의 전문가 는 중요 한 상황 에서 신속 하 게 고객 을 도와 연속 적 이 고 지속 가능 한 성능 을 보장 합니다 . 엔 드레스 하우저 의 서비스 전문가 는 원격 으로 기기 를 실행 하 고 복구 하 거나 직접 액세스 하 여 맞춤 형 프로세스 로 신속 하 게 고객 을 지원 합니다 . 
 연간 고객 문 의 수 
 엔 드레스 하우저 기술 지원 조직 을 통해 전 세계 에서 처리 되 고 해결 되 는 문 의 수 
 엔 드레스 하우저 가 고객 여러분 의 곁 에서 지원 하 겠 습니다 . 
 엔 드레스 하우저 의 지원 방식 
 중요 한 어플리케이션 의 경우 가동 중지 나 프로세스 중단 을 감당 할 여유 가 없 습니다 . 이러 한 상황 에서 엔 드레스 하우저 는 최고 의 기술 지원 네트워크 를 통해 운영 시스템 , 기기 또는 자동 화 솔루션 의 원활 한 작동 을 보장 합니다 . 엔 드레스 하우저 는 산업 지원 서비스 를 통해 고객 의 필요 를 충족 하 고 긴급 한 상황 에서 고객 을 지원 할 수 있 습니다 . 이러 한 지원 을 통해 플랜트 가용성 을 보장 하 고 가동 중지 와 장애 를 최소 화 하 기 때문 에 고객 은 비즈니스 에 만 집중 할 수 있 습니다 . 
 지원 엔지니어 가 엔 드레스 하우저 제품 의 설치 또는 설정 , 구성 및 진단 을 통해 고객 을 지원 합니다 . 
 전화 및 이메일 지원 ( 옵션 : 라이브 비디오 전송 또는 기기 에 대한 직접 액세스 를 통한 원격 지원 ) 
 자체 기술 전문가 를 통한 지원 가용성 ( 고객 의 선택 에 따라 8 / 5 , 8 / 7 또는 24 / 7 ) 및 신속 한 대응 보장 
 엔 드레스 하우저 의 제품 및 애플리케이션 에 관한 광범위 한 지식 을 보유 하 고 있 는 고객 지원 포털 ( 일부 직역 에서 만 이용 가능 ) 
 오작동 에 대비 해 사전 에 관련 정보 를 제공 하 고자 지속 적 인 모니터링 을 수행 합니다 . 
 플랜트 가용성 증가 
 엔 드레스 하우저 는 고객 을 도와 프로세스 기기 , 소프트웨어 또는 솔루션 에서 경험 할 수 있 는 문제 를 해결 합니다 . 오작동 이 발생 한 경우 엔 드레스 하우저 의 원격 지원 을 통해 복구 에 걸리 는 시간 을 최소 화 하 고 플랜트 가동 중지 를 단축 할 수 있 습니다 . 
 현장 유지 보수 비용 의 감소 
 프로세스 기기 와 소프트웨어 에서 발생 하 는 많 은 문제 를 원격 으로 해결 할 수 있 습니다 . 전화 , 원격 엑세스 또는 필요 한 경우 현장 지원 을 통해 신속 하 게 문제 를 해결 해 드립니다 . 원격 서비스 지원 은 현장 방문 을 줄여 주 기 때문 에 고객 이 시간 과 비용 을 절약 할 수 있 습니다 . 쉽 고 편리 하 게 기술 전문가 에게 연락 할 수 있 어 거의 모든 서비스 요구 사항 을 효율 적 으로 해결 할 수 있 습니다 . 
 유지 보수 인력 의 부담 감소 
 유지 보수 직원 의 업무 중단 및 관리 업무 를 최소 화 해 보 십시오 . 설치 된 고객 설비 뿐 만 아니 라 타사 부품 이 포함 된 엔 드레스 하우저 솔루션 도 지원 해 드립니다 . 엔 드레스 하우저 의 원격 서비스 에 연결 할 때 기밀 데이터 나 민감 한 정보 를 최대한 안 전하 게 취급 하 기 때문 에 보안 문제 에 대해 걱정 할 필요 가 없 습니다 . 
 고객 을 이해 하 는 서비스 전문가 
 서비스 프로젝트 는 고객 이 어떤 난관 에 부딪혔 는지 명확히 이해 하 는 것 이 성공 의 첫 걸음 입니다 . 엔 드레스 하우저 의 전문가 들 은 난제 를 마주한 고객 에게 전문 성 에 기반 한 긴밀 한 지원 을 제공 하 며 문제 를 해결 합니다 . 엔 드레스 하우저 벨기에 법인 에 근무 중 인 서비스 엔지니어 인 Jelle Vandeputte 의 이야기 에 귀기울여 보 시 기 바랍니다 .