리완 창 지음 ｜​ 박주 은 옮김 ｜ 와이즈 베리 ｜​ 370 쪽 ｜​ 1 만 5900 원 요즘 우수 한 중국 제품 을 두 고 ‘ 대륙 의 실수 ’ 라고 들 한다 . 예전 에 만 해도 중국 제 는 값 이 싼 만큼 디자인 과 성능 이 떨어지 고 품질 도 나쁘 다는 인식 이 지배 적 이 었 다 . 하지만 중국 산 중 에서 도 충분히 경쟁력 있 는 제품 들 이 눈 에 띄 면서 이 를 두 고 ‘ 대륙 의 실수 ’ 라는 말 이 생겼 다 . 그 발단 이 중국 제조 기업 샤오미 였 다 . 이 회사 에서 만든 보조 배터리 가 국내 시장 에서 큰 인기 를 끌 면서 중 국제 를 다시 보 게 됐 다 . 지금 샤오미 는 전 세계 에서 가장 관심 받 는 기업 가운데 하나 다 . 현재 중국 스마트폰 시장 점유 율 1 위 , 세계 스마트폰 시장 4 위 를 기록 중 이 다 . 웨어 러블 기기 미 밴드 로 세계 시장 2 위 를 달성 하 는 등 글로벌 기업 으로 일취월장 커 나가 고 있 다 . 나아가 공기 청정기 , 정수기 , 스마트 TV , 스마트 운동 화 , 에어컨 같 은 분야 로 도 진출 하 는 한편 사물 인터넷 ( IoT ) 시장 에 도 도전 하 고 있 다 . 이 책 은 샤오미 의 공동 창업자 이 자 마케팅 책임자 인 리 완창 이 샤오미 의 성공 전략 을 설명 한 책 이 다 . 작년 8 월 중국 에서 출간 돼 100 만 부 넘 게 팔려 나가 면서 큰 인기 를 끌 었 다 . 불과 5 년 전 에 태어난 신생 기업 이 단숨에 세계 정상 권 을 넘보 게 된 비결 은 무엇 일까 ? 답 은 책 의 제목 에 도 나와 있 다 . 참 여감 이 란 샤오미 가 만들 어 낸 새로운 비즈니스 모델 을 가리키 는 키워드 다 . 기업 의 제품 개발 , 유통 , 마케팅 등 전 단계 에 걸쳐 사용 자 를 참여 시키 겠 다는 의미 다 . 참 여감 의 첫 번 째 전략 은 소비자 와 상호 작용 이 다 . 소프트웨어 개발자 출신 들 이 주축 이 된 샤오미 가 2010 년 시작 하 면서 내놓 은 것 은 휴대 전화 가 아니 라 미유아이 ( MIUI ) 라는 안드로이드 운영 체제 ( OS ) 였 다 . 처음 에 만 해도 이 운영 체제 의 사용 자 는 100 명 이 었 다 . 샤오미 는 마니아 들 이 운영 체제 개선 에 참여 하 도록 오픈 했 다 . 개발자 들 은 실시간 으로 사용 자 들 과 대화 하 면서 ‘ 매주 업데이트 ’ 를 약속 했 다 . 이 기조 는 지금 까지 도 실천 되 고 있 다 . 샤오미 가 스마트폰 을 처음 출시 한 것 은 2011 년 8 월 이 었 다 . 유통 채널 이 없 었 던 신생 기업 의 스마트폰 이 어떻게 시장 을 확보 할 수 있 었 을까 ? MIUI 사용 자 가 이미 50 만 명 을 넘어선 상태 였 다 . 샤오미 는 MIUI 운영 체제 를 확산 시키 면서 스스로 사용자 와 소통 하 는 미디어 가 됐 고 , 이것 이 충성 도 높 은 팬 들 을 양산 했 던 것 이 다 . 결국 이 들 의 입소문 이 마케팅 과 유통 채널 에 기대 지 않 고 도 샤오미 가 성공 할 수 있 었 던 전략 이 었 다 . 샤오미 는 직원 들 부터 샤오미 의 팬 으로 만들 어야 한다는 전략 을 가지 고 있 다 . 저자 는 이렇게 설명 한다 . “ 극치 ( 極 致 ) 란 먼저 스스로 미치 는 것 이 다 . 기업 이 애정 을 담 아 제품 을 내놓 으면 사용 자 들 도 깊 은 애정 으로 보답 해온다 . 창업 마인드 란 조금 통속 적 으로 말 하 면 ‘ 뜨거운 사랑 ’ 과 비슷 하 다 . 어떻게 하 면 조직 에 뜨거운 사랑 을 불러일으킬 수 있 을까 ? 직원 들 자신 이 먼저 샤오미 의 팬 이 되게 해야 한다 . ” 나 는 2 년 간 스마트폰 · 통신 산업 을 담당 하 면서 샤오미 의 혁신 과 성장 을 꾸준히 지켜 봤 다 . 하지만 중국 기업 은 영어 권 국가 보다 관련 정보 를 접할 기회 가 많 지 않 았 다 . 샤오미 역시 마찬가지 였 다 . 이 책 은 그런 갈증 을 얼마간 풀 어 줬 다 . 샤오미 가 제품 , 브랜드 , 뉴 미디어 , 서비스 , 디자인 등 다양 한 부분 에서 어떤 혁신 을 펼쳤 고 , 어떤 결과 가 나왔 는지 많 은 사례 를 통해 소개 한다 . 꼭 IT 전문가 가 아니 더라도 샤오미 라는 신예 중국 기업 에 대해 알 고 싶 은 사람 들 의 호기심 을 채워 주 는 책 이 다 . [ 박성우 기자 foxpsw @ chosunbiz . com ] [ 조선 비즈 바로 가 기 ] [ 위클리 비즈 ] [ 페이스북 ] [ 카카오스토리 ] chosunbiz . com