리더 는 누구 나 항상 모든 사람 과 의견 의 일치 를 볼 수 없 으나 , 적어도 혐오감 을 주 거나 적대감 을 일으키 지 않 고 다른 의견 을 말 하 는 방법 을 터득 해야 한다 . 「 부드러운 혀 는 뼈 를 깎 느니라 . 」 는 잠언 의 말씀 처럼 말 한마디 의 효과 가 천 냥 의 빚 을 갚 을 정도 로 지극히 크 다는 것 을 알 때 , 리더 는 기지 를 발휘 한 언어 구사 가 얼마나 큰 도움 이 된다는 것 을 꼭 기억 할 필요 가 있 다 .