요즘 뜨 는 기업 의 ' 머스트 해 브 ' 아이템 은 ? | 희망제작소 
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 기업 의 사회 적 책임 에 대한 담론 은 이제 전 세계 적 으로 하나 의 물질 적 인 무게 를 지닌다고 할 정도 로 널리 확산 되 어 있 다 . 소비자 들 이 기업 의 사회 적 책임 성 여부 에 민감 하 게 반응 하 기 시작 한 것 은 이미 어제 , 오늘 일 이 아니 다 . 그 들 은 사회 적 으로 책임 있 는 기업 의 제품 을 절대 적 으로 선호 하 고 있 다 . 
 독일 의 소비자 조사 전문 기관 인 GfK 는 지난 5 월 말 , 오스트리아 의 빈 에서 ‘ 기업 의 사회 적 책임 ’ 이 라는 주제 하 에 발표회 를 열 었 다 . 이 날 발표 된 주제 는 소비자 의 시각 에 맞춘 기업 의 사회 적 책임 에 비중 을 두 고 있 었 다 . 이 발표회 에서 는 ‘ 우량 기업 정신 ’ 을 내세운 마케팅 활동 을 무조건 받아들이 던 시대 가 이미 지나갔 다는 점 이 지적 되 었 다 . 
 소비자 들 은 예리 한 관찰력 을 갖추 게 되 었 고 무 책임 한 기업 을 가차없이 벌 하 고 있 다는 것 이 다 . GfK 의 한 매니저 는 당일 발표 에서 기업 과 개인 이 자신 들 이 속한 사회 에 대해 책임 을 져야 한다는 것 은 이미 “ 의무 사항 ( must have ) ” 이 되 었 다고 표현 했 다 . 
 GfK 가 시행 한 연구 는 2010 년 3 월 에 조사 한 최신 자료 에 근거 한다 . 이 는 임의 로 선정 한 1 , 000 명 을 대상 으로 한 조사 였 다 . 신빙성 이 꽤 높 은 이 연구 결과 는 기업 의 사회 적 책임 과 지속 가능 성 을 둘러싼 개념 들 이 이미 소비자 들 사이 에 깊숙히 파 고 들어가 있 음 을 보여 주 었 다 . 
 응답자 의 90 % 는 자신 이 사회 적 책임 과 지속 가능 성 이란 개념 과 관련 되 어 있 다고 보 았 다 . 47 % 는 이 말 이 무엇 과 관련 된 것 인지 정확히 알 고 있 다고 답 했 다 . 83 % 는 이 문제 에 대한 기업 의 자발 적 참여 를 “ 아주 중요 하 다 ” ( 45 %) 혹은 “ 절대 적 으로 중요 하 다 ” ( 38 %) 라고 답 했 다 . 사회 적 책임 과 지속 가능 성 을 위해서 필요 한 주요 덕목 으로 는 환경 보호 및 해당 지역 배려 를 꼽 았 다 . 기업 의 진실 성 과 신뢰 성 , 그리고 사회 에 대한 관심 도 와 기업 자체 의 양심 또 한 중요 하 다고 보 았 다 . 기업 이 호감 받 는 고용주 로서 자리매김 할 필요 성 을 자각 하 는지 여부 와 보다 나 은 세계 를 위해 기여 할 의사 가 있 는지 여부 도 답 에 포함 되 어 있 었 다 . 
 무엇 보다 소비자 들 이 소비 에 앞서 자신 의 행위 를 심사숙고 하 고 보다 더 의식 적 인 소비 를 하 고 있 음 이 드러났 다 . 그 들 은 소위 ‘ 욕심 이 뇌 를 갉 아 먹 는다 ’ 는 의식 하 에 양 대신 질 을 , 그리고 겸손 한 소비 행태 를 선호 하 고 있 다 . 신뢰 성 과 신빙 성 그리고 총체 성 , 사회 적 정의 로 의 회귀 , 정당 성 과 도덕 성 이 바로 미래 를 측정 하 는 도구 가 되 었 다 . 
 이 현상 들 은 시장 경제 를 가름 하 는 수치 에서 도 찾 아 볼 수 있 다 . 인터넷 매체 글 로 컬 리스트 의 보도 에 따르 면 , 바이오 제품 이나 공정 무역 제품 , 그리고 근접 지역 생산 농산물 등 과 같이 긍정 적 이미지 를 가진 제품 들 이 현재 호황 을 누리 고 있 다 . 반면 독일 의 공산품 체인점 인 슐레 커 ( Schlecker ) 의 경우 는 반 대사례 다 . 이곳 은 열악 한 노동 조건 으로 언론 에 오르내리 면서 부터 소비자 들 로부터 부정 적 인 평가 를 받 아 2009 년 판매고 가 11 % 나 감소 했 다 . 
 사회 적 책임 및 지속 가능 성 이란 개념 과 가장 친숙 한 산업 분야 를 살펴보 면 인간 의 기본 욕구 에 따른 지속 가능 성 의 개념 과 밀접 한 관계 가 있 음 을 알 수 있 다 . ‘ 다양 한 산업 분야 가운데 어떤 분야 가 특히 기업 의 사회 적 책임 및 지속 가능 성 에 우선 순위 를 둔다고 생각 하 는가 ’ 라는 질문 에 대해 응답자 들 은 농업 및 임업 ( 68 %) 을 가장 앞 에 두 었 다 . 식품 업 ( 46 %) 이 그 뒤 를 따랐 고 , 흥미 롭 게 도 학술 및 연구 ( 46 %) 분야 와 에너지 및 수자원 공급 ( 39 %) 분야 가 다시 그 뒤 를 따랐 다 . 그 다음 으로 는 소형 영업체 및 수공업 ( 34 %) 과 관광업 ㆍ 요식업 ㆍ호텔업ㆍ여가산업 ( 24 %), 일반 공업 ( 23 %), 유통 업 ㆍ교통업 ( 22 %), 석유 산업 ( 21 %), 무역업 ( 21 %) 등 의 순 이 었 다 . 
 기업 및 개인 의 사회 적 책임 과 지속 가능 성 이란 개념 은 이미 사회 적 으로 발 을 내딛 고 있 다 . 72 % 의 응답자 는 여기 에 큰 의미 를 부여 했 다 . 23 % 는 아직 잘 알 수 없 다고 했 고 , 4 % 만 하강 추세 라고 답 했 다 . GFK 의 결론 에 따르 면 이러 한 용어 들 은 이미 일반 화 되 어 현대 사회 에서 큰 비중 을 차지 하 고 있 으며 , 앞 으로 는 더 중요 해질 것 이 라고 역설 했 다 . 지금 이렇게 새로운 미래 가 다가오 고 있 다 . 
 * 본 글 은 독일어 권 의 인터넷 대안 언론 글 로 컬 리스트 ( Glocalist ) 의 5 월 25 일자 기사 를 참조 해 작성 되 었 습니다 . 해당 기사 는 독일 본 에 거주 하 시 는 김인겸 님 이 재능기부 를 통해 번역 해 주 셨 습니다 . 진심 으로 감사 드립니다 . 기사 원문 바로 가 기