사용 자 경험 - 카드 소팅 | All | Think - ㈜ 엘 루오 씨 앤 씨 
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 사용 자 경험 - 카드 소팅 
 Date 2015 . 04 . 07 | Posted by 조원석 
 책장 을 정리 를 해 볼까요 ? 
 Tom 은 저자 의 이름 순 으로 정리 를 하 고 , Katie 는 책 제목 순 으로 정리 를 하 고 , Ellie 는 주제 별 로 우선 정리 를 하 고 , 그 안 에서 저 자순 으로 정리 를 합니다 . 이렇게 각각 사람 들 은 자신 만 의 정리 방식 을 가지 고 있 지요 . 그러면 웹 사이트 를 만들 때 컨텐츠 는 어떻게 정리 를 해야 , 사람 들 이 쉽 게 그 들 이 원 하 는 정보 를 찾 을 수 있 을까요 ? 바로 이런 문제 를 해결 하 는 데 도움 을 주 는 방법 이 카드 소팅 ( Card Sorting ) 입니다 . 오늘 은 카드 소팅 에 대해서 몇 가지 알아보 기 로 합시다 . 
 카드 소팅 이란 무엇 인가 ? 
 카드 소팅 은 사용 자 중심 디자인 의 한 방법 으로 System Findability 향상 을 위한 것 임 . 각 카드 에 사이트 에서 제공 하 는 컨텐츠 또는 기능 들 을 적 고 , 그 카드 들 을 사용 자 또는 참 여자 들 에게 의미 있 는 그룹 으로 묶 어 보 도록 하 는 것 임 . 카드 소팅 은 사용 자 가 컨텐츠 또는 기능 을 찾 을 때 무엇 을 기대 하 는가 ( 정보 선호도 , 이해도 ) 를 알아낼 수 있 는 중요 한 도구 임 . 
 카드 소팅 이 좋 은 이유 ? 
 Simple - 진행자 나 참석자 모두 에게 쉬운 프로세스 임 Cheap - 3 x 5 크기 의 카드 또는 Post - it 만 있 으면 가능 함 Quick - 짧 은 시간 에 여러 번 의 카드 소팅 세션 을 할 수 있 음 Established - 벌써 20 년 넘 게 사용 이 되 고 있 음 Involves Users - 디자이너 가 아닌 실제 사용 자 의 의견 을 반영 할 수 있 음 Provide Good Foundation - 만병통치 약 은 아니 지만 , 사이트 / 제품 설계 의 기반 을 제공 해 줌 
 카드 소팅 의 종류 
 카드 소팅 은 Open Card Sorting 과 Closed Cart Sorting 이 있 음 . Open Card Sorting 은 아무런 구조 없이 섞여 있 는 카드 로 부 터 시작 을 하 는 것 으로 , 참가자 가 카드 를 그룹 핑 하 고 정리 를 함 . 신규 사이트 의 구축 또는 기축 사이트 개편 에 모두 좋 음 . Closed Card Sorting 은 일차 적 으로 구조 를 갖춘 상태 에서 카드 를 움직이 는 방법 으로 기존 의 사이트 를 개변 할 때 적합 함 . 
 카드 소팅 제대로 하 기 
 ( 1 ) 카드 숫자 에 제안 을 둘 것 : : 참 여자 에게 모든 컨텐츠 를 소팅 하 도록 요구 하 고 싶 을 수 도 있 으나 , 참여 도 의 피로도 를 감안 해야 함 . 일반 적 으로 최대 30 ~ 40 개 의 카드 로 제한 을 두 는 것 이 좋 으며 , 특히 Open Card Sorting 에서 더욱 그러 함 . 
 ( 2 ) 예상 소요 시간 을 알려 줄 것 : : 사전 에 예상 소요 시간 을 알려 주 어 , 참 여자 들 의 시간 & 노력 에 대한 감안 을 하 도록 할 것 
 ( 3 ) 컨텐츠 에 대한 소개 는 Random 으로 : : 소팅 대상 이 되 는 컨텐츠 에 대한 소개 는 참 여자 의 선입견 을 배제 하 기 위해서 특정 한 순서 없이 제공 하 는 것 이 좋 음 
 ( 4 ) 완성도 에 대한 고민 : : 카드 소팅 작업 이후 에 레이블링 작업 까지 참 여자 에게 요구 할 것 인가 는 참 여자 들 의 피로도 를 감안 하 여 결정 을 해야 함 . 
 ( 5 ) Open & Closed 분리 진행 : : Open Card Sorting 과 Closed Card Sorting 은 분리 를 해서 진행 을 하 는 것 이 좋 음 . 
 카드 소팅 진행 하 기 
 ( 1 ) Toic 정하 기 
 - 토픽 은 30 ~ 40 개 정도 로 준비 하 되 , 새로운 사이트 의 경우 는 모든 토픽 을 포함 시키 고 , 기존 사이트 의 경우 는 중요 한 토픽 만 으로 진행 
 ( 2 ) 카드 준비 하 기 
 - 카드 를 쓸 것 인지 아니 면 SW 나 온라인 툴 을 사용 할 것 인지 정하 는 것 이 필요 함 . 
 - 카드 하단 에 번호 를 포함 하 면 , 나중 에 데이터 분석 을 하 는데 도움 이 됨 . 
 - 여분 Blank 카드 를 준비 해서 , 토픽 이 추가 되 는 경우 사용 
 - 토픽 과 페이 블링 을 위한 카드 는 서로 다른 색 으로 준비 
 ( 3 ) 세션 준비 하 기 
 - 한 세션 당 1 시간 정도 의 시간 을 할 애 
 - 카드 를 모두 펼쳐 놓 을 수 있 는 테이블 이나 벽면 이 필요 함 
 - 세션 리더 나 UX 팀원 을 추가 로 배치 하 여 , 참 여자 의 행동 중 주요 한 것 은 기록 을 해 두 어야 함 
 - 필요 시 참여 자 들 을 위한 보상 / 비용 을 준비 해 둘 것 
 ( 4 ) 세션 진행 
 - 참여 자 들 에게 카드 를 보여 주 고 , 사이트 에서 제공 을 하 고 싶 은 컨텐츠 의 카테고리 에 대해 설명 을 해줌 
 - Open Card Sorting 의 경우 참여 자 들 이 공감 / 동의 할 수 있 는 그룹 핑 을 결과물 로 요청 
 - Closed Card Sorting 의 경누 , 각 그룹 에 어떤 카드 가 들어가 면 좋 을지 를 보 고 싶 다고 요청 
 - 세션 을 진행 하 는 중 참 여자 들 에게 Think - Aloud 를 하 도록 요청 
 - 세션 진행 중 에 참 여자 에 대한 간섭 은 최소한 으로 할 것 
 - 참여 자 들 이 카드 를 더 하 거나 옆 으로 빼놓 는 것 을 허락 할 것 
 - 세션 종료 후 , 카드 그룹 이 너무 많 은 경우 서로 하나 로 묶일 수 있 는 그룹 이 있 는지 를 질문 할 것 
 - 그룹 에 대한 레이블링 ( 이름 붙이 기 ) 를 요청 
 Posted by 조원석 
 사용자 경험 향상 을 위한 카드 소팅 방법 
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