삼성전자 가 고객 만족 도 초일류 기업 으로 도약 하 기 위해 차별 화 된 고객 만족 ( CS ) 방안 을 마련 했 다 . 삼성전자 는 지난 19 일 수원 사업장 에서 ‘ 2007 삼성전자 고객 만족 ( CS ) 혁신 추진 대회 ’ 를 개최 하 고 고객 에게 보다 질 높 은 서비스 를 제공 하 기 위해 국내 영업 사업 부 의 전 역량 을 집중 해 CS 혁신 활동 을 더욱 강력 하 게 전개 해 나갈 것 을 결의 했 다 . 삼성전자 국내 영업 사업 부 는 ‘ CS 완전 차별 화 를 통한 국내 시장 절대 경쟁력 확보 ’ 라는 캐치프레이즈 를 바탕 으로 판매 와 배달 설치 , 서비스 가 공동 으로 고객 에게 한 차원 높 은 효용 과 가치 를 제공 함 으로써 한 번 구매 한 고객 이 다음 에 도 주저 없이 삼성 브랜드 를 선택 할 수 있 도록 CS 혁신 활동 을 더욱 강화 해 나갈 것 이 라고 다짐 했 다 . 장창덕 삼성전자 국내 영업 사업 부 사업 부장 은 “ 앞 으로 고객 의 마음 을 먼저 읽 고 대비 하 는 것 이 기존 영업 방식 을 변화 시키 고 시장 에서 절대 우위 를 확보 하 는 최선 의 경영 ” 이 라고 말 했 다 . 성호 철 기자 @ 전자 신문 , hcsung ' No . 1 IT 포털 ETNEWS ' Copyright ⓒ 전자 신문 & 전자 신문 인터넷 , 무단 전재 및 재 배포 금지