【 포항 = 뉴시스 】 강진구 기자 = 경북 포항시 ( 시장 이강덕 ) 는 27 일 오후 세종 특별자치시 에서 개최 된 ‘ 제 5 회 국민 권익 의 날 기념식 ’ 에서 국민 권익 위원회 2016 년 도 고충 민원 처리 실태 확인 조사 평가 결과 , 최우수 기관 으로 선정 돼 국무총리 표창 과 함께 상금 500 만 원 을 받 았 다고 밝혔 다 . 권익 위 고충 민원 처리 실태 평가 는 한국 능률협회 컨설팅 에 의뢰 해 전국 243 개 지방 자치 단체 를 대상 으로 고충 민원 에 대한 지자체 별 처리 실태 를 전문가 들 이 고충 민원 예방 ‧ 해소 ‧ 관리 기반 3 개 분야 15 개 지표 에 따라 서면 심사 와 현지 확인 조사 로 진행 됐 다 . 평가 결과 , 포항시 는 전국 243 개 지자체 중 서울특별시 동대문구 와 함께 국무총리 표창 을 수상 했 다 . 포항시 는 민선 6 기 출범 이후 협업 과 소통 을 통한 고충 민원 해결 을 위해 민원 조사 팀 을 신설 하 는 등 고충 민원 해소 와 예방 에 힘써 왔 다 . 전반 적 인 민원 관리 가 어려웠 던 8282 콜 센터 를 거쳐 담당 부서 로 전화 연결 돼 처리 되 는 민원 에 대해 SMS 만족 도 조사 나 재처리 등 모니터링 을 실시 한 점 이 높이 평가 받 았 다 . 시 는 향후 에 도 고충 민원 사전 예방 체계 확립 과 민원 해소 관리 기반 구축 을 위해 시민 들 의 실생활 에 불편 을 주 는 불 합리 한 규정 과 관행 을 과감히 개선 하 고 , 현장 중심 의 민원 처리 강화 로 시민 이 체감 할 수 있 는 신뢰 행정 을 구현 해 나갈 계획 이 다 . 이강덕 포항시장 은 “ 고충 민원 처리 개선 을 위한 부단 한 노력 으로 국민 권익 위원회 평가 에서 큰 성과 를 이룬 직원 들 의 노고 에 감사 하 다 ” 며 “ 이번 성과 에 안주 하 지 않 고 책임 성 강화 와 각종 제도 개선 으로 시민 의 권익 보호 와 행정 서비스 만족 도 향상 을 위해 더욱 노력 하 겠 다 ” 고 말 했 다 . dr . kang @ newsis . com 뉴시스 뉴스 , 네이버 뉴스 스탠드 에서 도 만나 세요 뉴시스 SNS [ 페이스북 ] [ 트위터 ] < 저작권자 ⓒ 공감 언론 뉴시스 통신사 . 무단 전재 - 재 배포 금지 . >