소통 하 려면 진정 성 을 담 아라 
 하 지만 SNS 를 이용 하 는 많 은 기관 단체 는 SNS 의 이용 동기 , 순기능 , 역기능 을 고려 해 진정 성 있 는 대화 를 하 기 보다 다른 기관 단체 의 행태 를 따라가 는 양상 을 보이 는 듯 해 아쉬운 점 이 많 다 . 
 소통 을 꿈꾸 는 오늘날 의 많 은 기관 단체 는 불통 의 해결 방법 을 SNS 에서 찾 는다 . SNS 운영 을 통해 활발 한 움직임 을 보이 지만 , 가끔 업데이트 되 는 글 과 댓글 을 보 면 진정 성 이 없 는 글 과 홈페이지 의 일부분 을 짧 게 압축 한 듯 한 무미건조 함 이 마음 을 움직이 지 않 게 한다 . 
 기관 단체 들 은 SNS 를 이용 해 다양 한 정보 를 제공 하 고 , 참여 를 유도 하 고자 한다 . 하지만 그 의도 가 눈 에 확연히 드러나 거나 포스팅 된 글 이 마음 에 와 닿 지 않 을 경우 이용자 는 다시 그 기관 단체 의 블로그 나 SNS 를 찾 지 않 으려는 경향 을 보인다 . 
 사람 들 이 소통 하 지 못하 는 이유 는 나와 입장 이 다른 사람 에 대해 관심 이 없 기 때문 이 다 . 원인 을 알 고 , 동기 를 알 아야 SNS 를 이용 한 소통 의 효과 가 극대 화 될 것 이 라 생각 한다 . 하 지만 SNS 를 그저 신변잡기 적 인 메신저 로 생각 하 는 사람 이 아직 은 많 다 . 이 때문 에 SNS 운영 에 들어가 는 에너지 와 시간 , 그리고 효과 에 대해 가시 적 인 결과물 을 내 기 가 쉽 지 않 으며 , SNS 운영 인력 을 보강 하 는 데 어려움 이 많 고 , SNS 를 효과 적 으로 운영 하 기 가 쉽 지 않 다 . 
 정보 를 전달 하 는 방법 은 천차만별 이 다 . SNS 는 인맥 관리 나 같 은 의견 을 가진 사람 간 의 소통 에 는 효과 적 인 매체 다 . 하지만 단순히 정보 만 을 전달 하 는 글 , 의무 적 인 포스팅 이 눈 에 보이 는 글 은 SNS 의 효과 를 반감 시 킨다 . SNS 와 블로그 를 운영 하 는 단체 라면 꼭 한 번 쯤 생각 해 봐야 하 는 점 이 있 다 . ‘ 기관 단체 의 SNS 운영 자 가 아니 라 , 개인 적 으로 SNS 를 이용 할 때 찾 고 싶 은 것 은 무엇 인지 . ’ 
 문현주 < 대구 미술관 홍보 마케팅 팀장 >