이태리 명품 가구 독점 판매 한국 가구 사후 관리 엉망 … AS 처리 하 세월 에 소비자 분통 
 " 이태리 수입 명품 가구 라고 해서 100 만 원 넘 게 주 고 샀 는데 덤핑 가구 만 도 못하 네요 . " 
 이탈리아 가구 회사 카르텔 ( KARTELL ) 과 독점 계약 을 맺 은 ( 주 ) 한국 가구 가 판매 중 인 제품 에서 하자 가 발생 했 지만 , 정작 사후 관리 ( AS ) 는 제대로 이뤄지지 않 고 있 다는 주장 이 제기 돼 물의 를 빚 고 있 다 . 
 14 일 A 씨 에 따르 면 화성시 거주 하 는 A 씨 는 지난 2017 년 9 월 한국 가구 에서 수입 · 판매 하 는 식탁 을 150 만 원 에 구매 했 다 . 그런데 식탁 을 구매 한 지 일 주일 도 채 되 지 않 아 상판 과 다리 가 휘어지 는 문제 가 발생 했 다 . 
 프랑스 , 이탈리아 등 의 모던 가구 와 미국 최고 의 클래식 가구 를 생산 하 는 세계 적 인 가구 회사 등 과 제휴 를 맺 어 국내 소비자 들 에게 관심 을 끌 고 있 는 한국 가구 에서 거금 을 들여 구매 한 제품 에서 어처구니없 는 하자 가 발생 한 것 . 
 A 씨 는 바로 본사 에 AS 를 신청 했 다 . 하지만 , ' 고객 을 위한 가치 창조 를 핵심 적 인 기반 으로 모든 직무 를 수행 한다 ' 는 한국 가구 는 정작 AS 를 차일피일 미뤘 고 , A 씨 가 소비 자보 호원 에 민원 을 제기 하 자 4 개월 여 만 에 제품 을 교환 해 줬 다 . 
 A 씨 는 " 당시 어처구니 가 없 어 환불 받 고 싶 었 지만 , 한국 가구 측 에서 또 다시 같 은 문제 가 발생 할 경우 원 하 는 대로 처리 해 주 겠 다고 해 제품 교환 을 받 았 다 " 고 전했 다 . 
 하지만 , 기하학 적 인 디자인 과 실용 적 인 테이블 이 라며 150 만 원 에 판매 한 제품 에서 교환 한 지 6 개월 도 되 지 않 아 같 은 증상 이 발생 , 사용 자체 가 불 가능 한 상황 이 벌어졌 다 . 
 A 씨 는 " AS 담당자 가 상판 자체 가 휘 었 다며 문제 가 있 다고 했 는데 도 본사 는 수개월 넘 게 모르쇠 로 일관 하 고 있 다 " 면서 " 같 은 문제 가 똑같이 일어났 는데 이제 는 문제 가 없 다는 말 만 되풀이 하 고 있 으니 정말 기 가 막힐 노릇 " 이 라며 분통 을 터뜨렸 다 . 
 이 어 그 는 " 수입 명품 가구 를 국내 소비자 들 에게 고가 에 판매 하 면서 AS 처리 는 ' 나 몰라라 ' 한다는 게 말 이나 되 느냐 " 며 " 다시 는 한국 가구 를 쳐다 도 보 지 않 을 것 " 이라고 분노 했 다 . 
 특히 그 는 소비자 가 이 처럼 피해 를 보 고 있 음 에 도 소비자 민원 상담 및 피해 구제 에 나서 야 할 한국 소비 자원 은 강 건너 불구경 하 듯 팔짱 만 끼 고 있 다고 도 지적 했 다 . 
 A 씨 는 " 소비자 의 민원 상담 과 피해 구제 를 하 는 곳 이 한국 소비 자원 인데 중간 에서 합의 권 고만 해 줄 수 있 다며 적당히 하 라는 식 으로 말 했 다 " 며 " 소비자 권익 향상 은커녕 오히려 죄인 처럼 취급 하 는 것 같 았 다 " 고 지적 했 다 . 
 이 에 대해 한국 가구 관계자 는 " A 씨 가 구매 한 제품 에서 휨 현상 이 일어난 부분 을 확인 해 교환 해 주 고 서비스 상품 까지 챙겨 드렸 다 " 며 " 이후 또 다시 같 은 문제 가 생겼 다는 AS 가 접수 돼 이번 주 내 로 사실 여부 를 확인 후 조치 할 예정 이 다 . A 씨 주장 과 달리 회사 차원 의 조치 는 최대한 이뤄졌 다 " 고 밝혔 다 .