스마트 하 게 창업 하 기 - beSUCCESS 
 9 월 21 , 2012 이 은 세 
 필자 를 비롯 한 매니지먼트 에 관련 된 사람 들 은 비즈니스 에서 나이스 ( Nice ) 한 것 과 스마트 ( Smart ) 한 것 을 나누 어 정의 한다 . 나이스 한 비즈니스 는 효과 성 에 대한 것 , 그야말로 폼 나 는 것 이 다 . 예 를 들 어 의료 용 Application 을 만들 어 의사 가 회진 할 때 iPad 를 통해 환자 의 상태 에 대한 자료 들 을 즉시 확인 하 고 멀티미디어 를 통해 환자 에게 정확 한 이해 를 시킬 수 있 도록 하 는 비즈니스 는 정말로 나이스 하 다 . 그리고 나이스 한 것 은 보통 돈 도 많이 벌 수 있 다 . 두 배 로 폼 이 난다 . 스마트 하 다는 것 은 반면 , “ 보다 적 은 것 으로 보다 많 은 것 으로 얻 어 내 는 것 , 즉 효율 성 에 관한 것 이 다 . 이것 은 생존 과 수익 성 같 은 바텀라인 ( Bottom - line ) 에 관한 것 이 다 . 그리고 나이스 한 것 에 비해 그 폼 은 한참 이나 떨어지 는 것 이 다 . 솔직히 어떤 때 에 는 정말 찌질 해 보이 기 도 한다 . 하지만 동시 에 몇 백조 ( 兆 ) 단위 의 돈 을 벌어들이 는 기업 들 역시 스마트 해 지 기 위해 정말 많 은 노력 을 하 는 것 을 보 면 폼 이 비즈니스 의 전부 는 아닌 것 같 다 . 
 한 연구 에 따르 면 거의 전체 에 가까운 창업자 들 이 Impact 를 위해 스타트업 을 한다 . “ 세상 을 바꾸 어 보 겠 다 ! ” 따라서 스타트업 은 태생 적 으로 나이스 한 것 에 집중 하 게 될 수 밖에 없 는 것 같 다 . 필자 역시 나이스 한 비즈니스 를 구상 하 고 있 는 여러 스타트업 을 만난다 . 그리고 필자 를 만난 스타트업 들 이 라면 잘 알 겠 으나 , 필자 는 언제나 “ 살아남 으셔야 죠 ” , “ 살아남 으세요 . ” 라고 이야기 한다 . 초 를 치 는 이야기 일 지도 모른다 . 하지만 필자 가 보 기 에 는 분명 “ 살아남 아야 세상 도 바꾸 고 돈 도 벌 수 있 는 것 ” 이 다 ( 보통 살아남 으시 라는 말 은 그렇게 세상 도 바꾸 고 돈 도 벌 수 있 다고 생각 되 는 경우 에 만 한다 . ) . 그리고 이것 은 스마트 하 게 스타트업 을 해야 한다는 의미 이 기 도 하 다 . 
 작년 Eric Ries 라는 미국 의 똑똑 한 청년 이 자신 들 의 경험 을 모아 Lean Startup 이 라는 개념 을 만들 어 냈 다 ( 라기 보다 는 나이스 하 게 정리 한 것 이 겠 으나 , 뭐 어쨌든 … ) . Lean Startup 은 극단 적 으로 스마트 하 게 창업 을 하 는 것 , 즉 정말 최소한 의 자원 으로 시장 에 진입 하 여 그 에 비해 커다란 Impact 를 만들 어 내 는 방법 을 다루 고 있 다 . 
 얼마 전 소개 한 Startup Genome Project 는 스타트업 은 가장 첫 단계 인 발견 ( Discovery ) 단계 에서 최소한 의 프로덕트 를 개발 해 출시 하 는 Milestone 을 거치 게 됨 을 보여준다 . Lean Startup 은 이 를 MVP ( Minimum Viable Product ) 로 부르 며 , 이 MVP 에서부터 성과 지표 ( Actionable Metrics ) 의 측정 을 통해 지속 적 인 개선 ( Continuous Improvement ) 을 이루 어 결국 시장 에서 Impact 를 내 는 프로덕트 를 완성 해 나아가 는 과정 을 묘사 하 고 있 다 . 
 MVP 와 지속 적 인 개선 은 스타트업 에게 그 자원 효율 성 측면 에서 커다란 의미 를 가진다 . 먼저 , 달성 하 고자 하 는 목표 를 모두 담 은 프로덕트 의 개발 은 당연히 그만큼 많 은 자원 을 일시 에 투입 해야 함 을 의미 한다 . 최근 조선일보 의 기사 에 따르 면 인공위성 의 성능 을 20 % 낮추 면 비용 은 80 % 감소 시킬 수 있 다고 한다 . 이 는 성능 이 고도 화 될수록 그 비용 이 exponential 하 게 증가 함 을 의미 한다 . 따라서 MVP , 즉 최소한 의 프로덕트 는 최종 적 으로 의도 하 는 프로덕트 의 완성 에 필요 한 자원 에 비하 면 극히 소량 의 자원 만 으로 완성 할 수 있 다 . 두 번 째 , 모든 프로덕트 는 실패 할 수 있 다 . 그런데 다양 한 기능 , 혹은 고도 의 기술 이 복잡 하 게 얽혀 있 는 프로덕트 를 한 번 에 내 고 그것 이 실패 한다면 , 과연 그러 한 “ 복잡 하 게 얽혀 있 는 요소 중 어떤 것 들 이 실패 로 이어졌 는가 ” 를 파악 하 는 것 은 불 가능 해진다 . 실패 를 활용 해 다음 번 에 성공 적 인 프로덕트 를 만드 는 것 이 요원 해 지 는 것 이 다 . 반면 가장 단순 한 형태 의 MVP 를 낸 후 그 에 대한 의미 있 는 성과 지표 ( Actionable Metrics ) 추적 을 통해 어떤 것 이 성공 적 이 고 어떤 것 이 실패 하 였 는지 를 판별 하 는 것 은 상대 적 으로 매우 쉬운 작업 이 다 . ( e . g . , 10 개 의 기능 에 대한 지표 분석 vs . 2 개 의 기능 에 대한 지표 분석 ) 이 는 동시 에 그 추적 및 분석 이 상대 적 으로 적 은 자원 ( 시간 이 든 돈 이 든 ) 만 으로 가능 하 다는 의미 이 기 도 하 다 . 그리고 스타트업 은 이렇게 상대 적 으로 저렴 한 지표 측정 을 통해 다음 번 버전 의 프로덕트 에 첨가 되 어야 할 ( 그리고 물론 처음 의도 한 방향 과 부합 하 는 ) 최소한 의 기능 이나 기술 을 결정 , 그 를 담 은 두 번 째 최소한 의 프로덕트 를 내 어 놓 는다 . 이때 역시 그 필요 자원 의 규모 는 최소한 으로 유지 된다 . 
 실제로 이러 한 개념 의 경영 방법 은 기존 경영학 에서 “ 탐험 적 마케팅 ( Expeditionary Marketing ) ” 이 라는 개념 으로 존재 해 왔 던 것 이 다 . 
 < Figure 1 - 탐험 적 마케팅 ( Expeditionary Marketing ) > 
 위 그림 에서 보 는 바 와 같이 탐험 적 마케팅 은 퀵 세션 ( Quick Session ) 이 라 부르 는 매우 빠른 개발 을 통해 최소한 의 프로덕트 를 출시 ( Mini - introduction ) 한 후 , 그 성과 에 대해 학습 을 하 고 , 그 결과 를 반영 한 또 다른 퀵 세션 과 그 에 대한 학습 을 반복 해 결국 성공 적 인 프로덕트 를 완성 하 는 과정 을 그리 고 있 다 . 
 그것 이 Lean Startup 이 든 아니 면 기존 경영학 에서 불리우 는 탐험 적 마케팅 이 든 , 이때 의 목표 는 한정 된 , 최소한 의 자원 을 가지 고 “ 가능 한 많 은 타석 에 서 는 것 ( as many times at bat as possible ) ” 이 다 . 9 회 동안 27 번 의 아웃 을 당하 면 게임 이 끝 나 는 , 한정 된 기회 가 주어지 는 야구 에서 , 타자 들 은 가능 한 많 은 타석 에 설 수록 당연히 투수 의 구질 을 잘 파악 할 수 있 고 , 그만큼 홈런 을 때려 낼 가능 성 이 높 아 진다 . 마찬가지 로 스타트업 역시 한정 된 자원 이 라는 기회 안 에서 가능 한 많 은 타석 에 섬 으로써 투수 인 시장 ( 고객 ) 의 니즈 를 잘 파악 할 수 있 게 되 고 , 그 결과 로 시장 의 니즈 와 훌륭 한 Fit ( 조합 ) 을 이루 는 홈런 프로덕트 ( Homerun Product ) 의 출시 가능 성 이 극대 화 된다 . “ 가능 한 많 은 타석 에 서 는 것 ” 은 특히 , 시장 의 니즈 가 매우 급속 하 게 변하 는 인터넷 과 모바일 시장 에서 그 흐름 을 적시 에 읽 고 반영 할 수 있 게 해 주 기 때문 에 홈런 을 때려 낼 수 있 는 가능 성 을 더욱 높여 준다 . 
 더욱이 , 스타트업 은 이 를 통해 각 퀵 세션 과 Mini - introduction 에 소요 되 는 자원 의 규모 를 최소 화 로 유지 함 으로써 외부 funding 에 대한 필요 성 을 최소한 으로 유지 할 수 있 다 . 극단 적 으로 높 은 효율 성 을 유지 하 는 경우 라면 독하 게 말 해 알 바 를 뛰 면서 번 돈 만 으로 도 각 단계 를 진행할 수 있 다는 말 이 다 . 그리고 그렇게 Lean 한 오퍼레이션 을 통해 Fit 를 갖춘 프로덕트 를 출시 하 게 된다면 당연히 시장 은 우호 적 으로 반응 할 것 이 고 , 당연히 투자자 들 은 시장 으로부터 우호 적 인 반응 을 얻 는 프로덕트 를 매력 적 인 투자처 로 파악 하 게 될 것 이 다 . ( Startup Genome Project 를 통해서 도 실제로 VC 등 으로부터 의 의미 있 는 규모 의 투자 가 이루어지 는 시점 은 Fit 가 창조 된 이후 인 Efficiency 단계 임 이 드러났 음 을 주목 하 기 바란다 . ) 
 스타트업 을 지원 하 는 쪽 에 서 있 는 주체 들 ( VC 들 을 비롯 ) 은 그 산업 을 막론 하 고 창업 초기 에 필요 한 자금 의 규모 가 극 적 으로 감소 하 고 있 음 에 주목 하 고 있 다 . 예 를 들 어 , 인터넷 스타트업 들 에게 과거 상당 한 규모 의 투자 를 요구 했 던 했 던 서버 등 의 IT 비용 은 이제 유연 하 게 Scalable 한 서비스 ( Amazon 의 EC 2 등 ) 를 사용 하 여 효율 화 할 수 있 게 되 었 으며 , 제조업 분야 에서 역시 그 Prototype 제작 시 필요 했 던 값비싼 금형 비용 을 3 D Printing 기술 을 사용 하 여 절감 할 수 있 게 되 는 추세 가 이어지 고 있 는 것 이 다 . 문제 는 이러 한 현상 이 아이디어 의 구체 화 가 진행 되 는 사업 초기 단계 에서 의 외부 자금 유치 필요 성 을 감소 시킴 으로써 그 유치 가능 성 을 더욱 낮추 는 결과 로 이어질 수 있 다는 것 이 다 . 
 결국 , 사업 은 “ 내 일 ( my business ) ” 이 다 . 얼마 전 Facebook 에서 “ 망해 가 는 가게 에 가 봐라 . 100 % 그 주인 들 은 담배 나 피우 면서 나라 탓 , 경기 탓 만 하 고 있 다 ” 는 글 을 읽 었 다 . 스타트업 들 은 결국 각자 가 가진 자원 을 가장 효율 적 으로 활용 해 Fit 를 달성 해 낼 수 있 도록 하 여야만 할 것 이 다 . 나이스 함 과 스마트 함 의 경계 에서 필자 는 이 때 오늘 소개 한 Lean Startup , 혹은 탐험 적 마케팅 의 개념 이 커다란 도움 이 될 수 있 을 것 이 라 믿 는다 .