한국 산업계 를 대상 으로 매년 실시 되 고 있 는 글로벌 고객 만족 역량 지수 조사 ( GCSI · Global Customer Satisfaction Competency Index ) 가 올해 로 14 년 을 맞이 했 다 . 글로벌 경영 을 위한 지원 사업 을 추진 하 고 있 는 사단 법인 글로벌 경영 협회 ( 회장 배순훈 전 정보 통신부 장관 ) 가 주최 · 주관 하 는 행사 다 . 올해 조사 결과 2018 년 도 평균 지수 는 70 . 58 로 전년 70 . 49 대비 0 . 09 포인트 상승 했 다 . 기업 들 이 고품질 상품 을 소비자 에게 선보이 며 고객 가치 를 높임 으로써 글로벌 경쟁력 강화 에 주력 한 결과 로 평가 된다 .