신규 고객 창출 을 위한 마지막 세 번 째 습관 은 바로 이것 이 다 . “ 신규 고객 에게 마일리지 카드 를 발급 해 주 고 , 고객 정보 를 꼼꼼히 기록 했 는가 ? 만약 2 ~ 3 개 의 네 일 살 롱 을 번갈 아 이용 하 는 고객 이 있 다고 가정 해 보 자 . 서비스 에 대한 만족도 가 비슷 하 다면 어떤 기준 으로 오늘 방문 할 매장 을 선택 할까 ? 아마도 모든 매장 에서 보편 적 으로 시행 하 고 있 는 마일리지 쿠폰 이 끼치 는 영향력 은 그다지 크 지 않 으리라 예상 된다 . 이 보다 는 정기 적 인 해피콜 과 고객 의 기념일 을 챙겨 주 는 등 의 고객 을 먼저 알아보 고 그 에 맞 는 서비스 를 제공 해 주 는 매장 을 선택 할 확률 이 더 높 을 것 이 다 .