[ 이 데일리 한광 범 기자 ] 클라우드 매니지먼트 기업 베스 핀 글로벌 이 비대 면 고객 경험 구축 솔루션 ‘ 언 택트 옵스 ( UntactOps ) ’ 를 출시 했 다고 9 일 밝혔 다 . 베스 핀 글로벌 은 최근 국내 한 대 기업 이 사업 계약 을 위한 해외 바이어 의 생산 설비 실사 를 앞두 고 코로나 19 로 인해 대 면 미팅 과 현장 실사 가 취소 될 위기 에 처하 자 , 이 를 해결 하 기 위해 2 주 이내 에 초 고해상도 ( 8 K ) 양방향 원격 실사 솔루션 을 구축 한 바 있 다 . 최근 많 은 기업 들 이 선택 하 고 있 는 화상 회의 솔루션 을 고려 하 였 지만 , 풀 HD 영상 이 지원 되 지 않 고 보 안 이슈 가 있 는 등 클라우드 인프라 에 구축 형 솔루션 을 설치 하 는 방식 은 고객 사 의 요구 사항 을 모두 충족 할 수 없 다고 판단 하 고 , 2 주 만 에 아키텍처 도입 부터 카메라 등 하드웨어 선택 , 인프라 구성 , 솔루션 구축 까지 엔드 투 엔드 ( End to End ) 로 제공 하 면서 고객 의 요구 사항 을 빠르 게 만족 시켰 다 . 최근 의 실무 경험 들 을 바탕 으로 출시 한 언 택트 옵스 는 다양 한 기능 을 제공 하 면서 빠르 고 안 전하 게 비대 면 업무 를 가능 하 게 한다 . ‘ 양방향 원격 실사 솔루션 ’ 은 초 고해상도 ( 8 K ) 화질 의 환경 에서 다수 의 이용자 가 양방향 으로 실시간 화상 모니터링 , 채팅 이 가능 해서 실시간 가상 투어 등 다양 한 방법 을 통해 고객 이 현장 까지 방문 할 필요 가 없 도록 지원 한다 . ‘ 실시간 AI 챗 봇 ’ 기능 은 웹 사이트 , 카카오톡 , 소셜 미디어 로 접속 한 고객 을 실시간 으로 응대 하 면서 온라인 에서 고객 과 의 접점 을 늘려 주 며 , ‘ 가상 데스크 탑 ( VDI , Virtual Desktop Infrastructure ) ’ 기능 은 언제 어디 서 나 어떠 한 장치 에서 도 연결 가능 한 PC 환경 을 제공 하 고 원격 업무 환경 에서 도 강력 한 보안 을 제공 한다 . 또 ‘ 얼 럿나우 ( Alert Now ) ’ 기능 을 통해 IT 인프라 모니터링 과 장애 대응 을 비대 면 으로 제공 하 고 , 3 중 알림 필터링 과 모바일 푸시 알림 기능 등 으로 IT 운영 비용 절감 효과 와 장애 해결 시간 단축 효과 도 제공 하 고 있 다 . 언 택트 옵스 는 이 처럼 다양 한 기능 을 바탕 으로 상시 ( 24 / 7 ) 모니터링 서비스 를 제공 하 고 , 솔루션 구축 부터 사용 자 교육 까지 약 2 주 만 에 빠르 게 실무 에 적용 할 수 있 는 최적 의 비대 면 업무 솔루션 으로써 , 오프라인 현장 실사 , 화상 콜 센터 , 가상 피팅 온라인 쇼핑몰 , 고화질 온라인 화상 강의 및 회의 등 코로나 19 로 인해 비대 면 소통 이 필요 한 다양 한 분야 에서 사용 할 수 있 는 솔루션 이 다 . 베스 핀 글로벌 PM 실 정현석 이사 는 “ 현재 의 코 로 나 위기 속 에서 고객 을 놓치 고 있 는 기업 이 많 은데 , 언 택트 옵스 는 이러 한 위기 상황 에서 고객 과 더 가까워질 수 있 는 기회 를 만들 어 줄 수 있 는 솔루션 ” 이 라며 “ 베스 핀 글로벌 은 다양 한 클라우드 경험 과 시스템 운영 노하우 및 글로벌 인프라 를 통해서 고객 사 가 원 하 는 다양 한 환경 과 요구사항 을 빠르 게 만족 시켜 줄 수 있 다 “ 고 강조 했 다 . 한 광범 ( totoro @ edaily . co . kr ) 네이버 에서 ‘ 이 데일리 ’ 구독 하 기 ▶ 청춘 뉘 우스 ~ 스냅 타임 ▶＜ⓒ 종합 경제 정보 미디어 이 데일리 - 무단 전재 & 재 배포 금지 ＞