또한 , 필요 한 담당자 또는 소관 부처 의 민원 처리 사이트 가 화상 통화 등 의 방식 을 통해 민원인 과 자동 으로 연결 되 도록 하 고 , 아울러 처리 상황 과 결과 를 다양 한 매체 를 통해 조회 할 수 있 도록 지원 함 에 따라 , 민원 처리 를 위한 이동 거리 및 시 간 을 감소 시켜 민원 처리 관련 도시민 의 편의 성 을 향상 시킬 수 있 고 , 동시 에 행정 처리 의 효율 성 을 증대 시킬 수 있 다 .