공무원 , 민원인 행패 에 속수무책 
 민원 창구 에서 일 하 는 공무원 이 폭언 과 폭행 을 일삼 는 민원인 에 속수무책 으로 당하 고 있 다 . 공무원 사회 에선 문제 의 민원인 을 제재 하 거나 공무원 안전 대책 을 마련 해야 한다는 목소리 가 높 아 지 고 있 다 . 
 5 일 대구 서 구청 에 따르 면 지난 2 일 오후 2 시 쯤 서구 청 경제 과 에서 A 씨 ( 여 · 50 ) 가 담당 공무원 B 씨 ( 여 · 53 ) 의 머리채 를 잡 아 끌 고 욕설 과 고성 을 지르 는 소동 을 벌였 다 . 이 를 발견 한 직원 들 이 곧 제지 했 지만 그 과정 에서 해당 공무원 은 상처 를 입 고 정신 적 인 충격 을 받 아 병원 에서 치료 를 받 았 다 . 
 A 씨 는 지난 3 월 말 공공 근로 2 단계 신청 에 탈락 한 점 에 불만 을 품 고 담당 직원 인 B 씨 와 상담 중 화 를 참 지 못하 고 이 같 은 난동 을 부린 것 으로 알려졌 다 . A 씨 는 이날 오후 경찰 조사 에서 도 해당 공무원 에게 폭행 을 시도 하 고 ‘( 해당 공무원 을 ) 죽여 버리 겠 다 ’ 며 폭언 을 한 것 으로 전해졌 다 . 
 앞서 이날 오전 에 도 A 씨 는 서구 비산 7 동 주민 센터 에 찾아가 비슷 한 소동 을 벌였 다 . 오전 9 시 30 분 쯤 주민 센터 를 방문 한 후 담당 공무원 의 머리채 를 손 으로 잡 아 10 분 동안 끌 고 다니 는 행패 를 부렸 다 . 이 과정 에서 담당 공무원 은 온몸 에 피멍 이 들 었 고 , 119 구급차 에 실려 병원 에 후송 됐 다 . 이 공무원 은 5 일 현재 병원 에서 신경 정신 과 치료 를 받 고 있 다 . 
 전국 적 으로 는 지난 4 일 오후 1 시 30 분 쯤 경기도 성남시 중원구 청 주민 생활 지원 과 의 통합 조사 사 관리 팀 사무실 에서 민원 인 유모 씨 ( 39 ) 가 휘두른 흉기 에 공무원 김 모씨 ( 47 ) 가 얼굴 과 손 에 중상 을 입 었 다 . 유 씨 는 공무원 과 상담 도중 생계 급여 가 적 게 나온다고 항의 하 다 미리 가져온 흉기 를 꺼내 휘두른 것 으로 알려졌 다 . 
 공무원 을 상대 로 민원인 이 폭언 과 폭행 을 일삼 는 것 은 어제 오늘 일 이 아니 다 . 보통 기초 생활 수급 권 이나 공공 근로 등 에서 탈락 한 이 들 이 민원 창구 에서 일 하 는 만만 한 여성 공무원 을 골라 행패 를 부린다 . “ 생계 급여 를 인상 해 달 라 ” 며 막무가내 식 으로 요구 를 하 다 욕설 을 하 며 책상 위 에 놓인 서류 를 집어던지 는 것 은 기본 이 다 . 
 민원인 의 난동 이 잇따르 자 각 지자체 는 주민 센터 내 CCTV 설치 를 검토 중 이 지만 지지부진 한 상황 이 다 . 
 대구 지역 의 전체 주민 센터 131 곳 가운데 직원 보호 를 위해 사무실 내 에 CCTV 가 설치 된 곳 은 23 곳 ( 17 . 56 %) 에 불과 하 다 . 전체 주민 센터 에 CCTV 를 설치 한 곳 은 중구 가 유일 하 고 , 남구 와 달서구 는 일부 주민 센터 에 만 CCTV 를 설치 했 다 . 나머지 구 · 군 의 주민 센터 에 는 CCTV 가 아직 설치 돼 있 지 않 다 . 대부분 의 주민 센터 가 민원인 의 난동 에 무방비 인 셈 이 다 . 
 여기 다 경찰 마저 민원인 의 난동 을 소극 적 으로 대처 하 는 바람 에 이 같 은 행패 를 부추기 고 있 다는 지적 이 다 . 
 실제로 지난 2 일 발생 한 서구 비산 7 동 주민 센터 난동 사건 의 경우 , 민원인 A 씨 는 하루 에 두 번 경찰 에 연행 됐 지만 모두 석방 조치 됐 다 . 하 지만 A 씨 는 또 주민 센터 를 찾 아 난동 을 부려 공무원 들 을 불안 하 게 했 다 . 
 민선 단체장 도 민원인 에 의한 폭행 사건 이 발생 하 면 은폐 하 기 일쑤 다 . 피해 공무원 에 대한 보상 이 이뤄지지 않 는 것 은 물론 , 담당 공무원 을 오히려 문책 하 는 일 도 적 지 않 다 . 이 때문 에 피해 공무원 들 은 불미 스러운 일 이 외부 로 알려 지 는 것 을 꺼려해 가해자 를 경찰 에 고소 하 는 대응 을 하 지 못하 고 있 는 것 으로 알려졌 다 . 
 이 와 관련 , 전국 공무원 노동조합 대경 본부 서구 지부 는 5 일 성명 을 내 고 서구 청 을 상대 로 적극 적 인 대책 마련 을 요구 했 다 .