알 수 없 고 예측 할 수 없 는 상황 에 처했 을 때 우리 들 대다수 는 의지 할 수 있 을 만 한 방향 과 최신 자료 를 원하 는데 , 글리슨 의 예 는 이러 한 상황 에서 리더 의 역할 에 대해 보다 신중 하 게 생각 할 것 을 요구 하 고 있 다 . 이러 한 상황 은 하버드 에서 새 천 년 의 리더 들 앞 에서 베니스 가 직면 한 상황 과 같 은 것 일지 도 모른다 . 리더십 은 본질 적 으로 어떠 한 특성 을 지니 고 있 다 . 나 는 리더 들 은 활력 , 즉각 적 인 대응 , 가벼움 , 인증 , 그리고 배움 에 있 어서 탁월 한 사람 들 이 라고 말 하 고 싶 다 .