결론 은 이미 첫 회 에서 냈 다 . 친절 은 서비스 생산자 와 소비자 사이 관계 를 회복 하 는 것 이 라고 했 다 . 재화 를 구입 하 고 대가 만 지급 하 면 다시 는 마주치 지 않 을 관계 가 아니 라 , 언제 어디 서 든 만날 수 있 다는 관계 를 만드 는 것 . 그리고 다음 에 만날 때 외면 하 기 어려운 ' 마음 의 빚 ' 을 지우 는 게 친절 이 만드 는 효과 다 .