[ 머니 투데이 박계현 기자 ] [ " 개인 간 거래 플랫 폼 이 용시 피해 구제 어려운 사례 증가세 "] 한국 인터넷 진 흥원 ( KISA ) 은 지난해 접수 된 전자 거래 분쟁 상담 · 조정 신청 건수 는 2 만 845 건 으로 전년 대비 11 % 증가 했 다고 9 일 밝혔 다 . 전자 문서 · 전자 거래 분쟁 조정 위원회 와 공동 발간 한 ' 2020 전자 거래 분쟁 조정 사례 집 ' 에 따르 면 , 전자 거래 분쟁 상담 · 조정 신청 은 의류 · 신발 ( 35 . 2 %), 컴퓨터 · 가전 ( 21 . 3 %), 잡화 ( 11 . 9 %) 등 국민 생활 과 밀접 한 품목 에서 주로 발생 했 다 . 거래 형태 별 로 는 사업자 와 개인 간 ( B 2 C ) 분쟁 조정 신청 이 전체 분쟁 조정 신청 건수 의 63 . 3 % 를 차지 했 다 . 개인 간 ( C 2 C ) 분쟁 조정 신청 은 31 . 4 % 를 차지 했 다 . KISA 관계자 는 " 개인 간 거래 플랫 폼 을 이용 하 는 사용 자 가 증가 하 면서 피해 구제 의 사각지대 에 놓이 게 되 는 경우 가 많 아 졌 다 " 며 " 또 피해 금액 이 소액 이 라는 이유 로 해결 을 포기 하 거나 , 타 조정 기관 을 찾 았 다가 사업자 를 특정 할 수 없 다는 이유 로 법 적 도움 을 받 지 못하 는 경우 가 늘어나 고 있 다 " 고 설명 했 다 . 이외 에 도 이번 사례 집 에 는 △ 상담 - 조정 신청 - 위원회 운영 단계 별 절차 에 대한 설명 △ 분쟁 상담 및 조정 현황 △ 분쟁 조정 위원회 소개 △ 주요 유형 별 조정 사례 등 의 내용 이 담겼 다 . 김석환 KISA 원장 은 " KISA 는 앞 으로 조정 을 통해 전자 거래 로 인한 피해 의 사각지대 를 줄일 수 있 도록 분쟁 조정 제도 를 활성 화 하 고 개인 간 거래 플랫 폼 사업자 와 협력 을 강화 하 겠 다 " 고 말 했 다 . 박계현 기자 unmblue @▶ 줄리아 투자 노트 ▶ 조 변호사 의 가정상담소 ▶ 머니 투데이 구독 하 기 < 저작권자 ⓒ ' 돈 이 보이 는 리얼타임 뉴스 ' 머니 투데이 , 무단 전재 및 재 배포 금지 >