이 책 의 핵심 내용 에 속하 는 부분 은 좋 은 질문 을 할 때 고려 해야 할 열 두 가지 포인트 다 . ‘ 말 ’ 자체 만 이 아니 라 ‘ 말 ’ 이외 의 메시지 에 주목 하 는 것 , 대화 분위기 에 맞춰 즉석 에서 질문 을 생각 하 는 것 , 질문 하 되 충고 하 지 않 는 것 , 간결 하 게 꼭 묻 고 싶 은 것 만 하 는 것 , 상대방 입장 에서 질문 하 는 것 , 부정 적 인 질문 을 가능 한 한 피 하 는 것 , 불 필요 한 것 은 과감 하 게 생략 하 는 것 등 을 들 수 있 다 .