2 차 대전 초기 말레이시아 를 휩쓸 며 , 싱가포르 에서 영국 군 에게 호통 을 치 고 항복 을 받 으며 나름 용명 ( 勇名 ) 을 떨쳐 서 ' 말라야 의 호랑이 ' 라는 별명 을 가지 고 있 던 야마시타 토모유키 가 일본 육군 대학 에 다니 고 있 을 때 였 다 . 어느 시험 에 " 고지 의 전황 은 불 확실 한데 , 어떻게 점령 할 것 인가 ? " 라는 문제 가 나오 자 다음 과 같이 답했 다고 한다 . " 고지 의 상황 은 모른다 . 고지 를 향하 여 전진 ! " 중 일 전쟁 이나 2 차 세계 대전 등 의 큰 전쟁 이 벌어지 기 까지 일본 의 정보 활동 은 매우 뛰어났 다 . 그런데 실제 전쟁 에 돌입 해서 는 야마시타 와 같 은 무모 한 저돌 성 만 빛나 게 되 었 다 . 
 찌질 하 거나 위대 한 反轉 커뮤니케이션 | 박 재항 | 2020 - 06 - 01 07 : 00 
 라는 제목 의 소설 이 1970 년 대 말 어느 한 해 베스트셀러 에 올랐 다 . 2005 년 에 작 고 한 소설가 전병순 님 의 작품 으로 고등학교 1 학년 무렵 이 었 다 . 광고 가 아주 큰 역할 을 했 는데 , 지금 과 비슷 하 게 책 광고 의 전형 적 인 유형 으로 책 표지 그림 이 실리 고 , 도발 적 인 헤드라인 을 달 았 다 . " 독신녀 , 그녀 는 이 밤 무엇 을 하 는가 ? " 고등학교 1 학년 담임 선생 님 께서 소설 에 대해서 혀 를 차 며 말씀 을 하 셨 다 . " 여러분 들 같 은 호기심 많 은 학생 이 ' 독신녀 , 그녀 는 이 밤 무엇 을 하 는가 ? ' 하 는 문구 에 혹해서 그 책 이 베스트셀러 까지 되 었 어 . 
 찌질 하 거나 위대 한 反轉 커뮤니케이션 | 박 재항 | 2020 - 05 - 25 08 : 35 
 대한민국 전체 가 이틀 동안 전력 공급 이 끊긴다면 어떤 일 이 일어날까 ? 일 년 동안 전기료 가 8 배 가 오른다면 사람 들 은 무어 라 할까 ? 정전 사태 를 이용 하 여 미리 축적 해 놓 은 전기 를 20 배 이상 의 가격 으로 파 는 기업 이 있 다면 어떨까 ? 생각 만 해도 끔찍 하 고 파렴치 한 이런 일 들 이 2000 년 과 2001 년 에 미국 캘리포니아 중 에서 벌어졌 다 . 냉장창고 를 돌릴 수 없 어서 짓무른 채소 들 이 마트 에서 썩 어 나 서 , 상한 우유 가 도랑 에 콸콸 버려졌 다 . 더욱 심각 하 게 병원 에서 수술 기구 를 사용 할 수 없 었 다 . 수술대 에 오른 환자 가 속수무책 으로 수술대 에서 사망 하 는 
 찌질 하 거나 위대 한 反轉 커뮤니케이션 | 박 재항 | 2020 - 05 - 18 07 : 00 
 삼국지연의 에서 유비 는 그 의 의형제 인 관우 의 원수 를 갚 겠 다고 친히 군사 를 이끌 고 오나라 를 공격 했 다 . 오 나라 의 아이 들 까지 유비 의 별칭 인 유 황숙 이 온다고 하 면 울음 을 그칠 정도 로 초반 에 위세 를 떨쳤 지만 , 결국 오나라 육손 의 불 공격 에 크 게 패 하 고 오 나라 국경 에 위치 한 백제 성 으로 후퇴 하 였 다 . 시름 에 잠긴 유비 는 병 이 들 어 결국 백제 성 에서 죽음 을 맞 게 되 어 제갈량 을 비롯 한 중신 들 을 그리로 불러 유언 을 남긴다 . 죽음 을 앞둔 유비 는 제갈량 이 생 각지 도 못한 얘기 를 한다 . “ 만약 내 아들 이 보좌 할 만 한 인물 이 라면 그 를 보좌 해 주 고 , 만약 재능 이 없 다고 
 찌질 하 거나 위대 한 反轉 커뮤니케이션 | 박 재항 | 2020 - 05 - 11 07 : 30 
 골판지 상자 로 만든 차 ( soap box car ) 를 타 고 어린이 들 이 경주 를 한다 . 모두 남자 애 들 인데 , 여자 어린이 가 딱 하나 끼 어 있 다 . 남자 애 들 에 전혀 기죽 지 않 을 뿐 더러 그 들 을 하나 씩 제치 면서 소녀 가 달린다 . 약간 걱정 도 되 지만 그래서 더욱 대견 스럽 게 여자 어린이 를 쳐다보 는 아버지 의 얼굴 이 비치 고 내레이션 이 흘러나온다 . “ 저 소녀 가 지금 까지 받 아 온 교육 과 그녀 가 품 고 있 는 열의 와 능력 에 도 불구 하 고 저 소녀 에게 너 는 남자 들 보다 무조건 저 평가 될 거 라고 말 해 주 어야 할까요 ? ” 내레이션 의 번역 은 
 찌질 하 거나 위대 한 反轉 커뮤니케이션 | 박 재항 | 2020 - 05 - 04 07 : 00 
 아기 용 그네 에 타 고 있 는 아기 가 웃 었 다가 바로 울 기 를 반복 한다 . 보 니까 그네 가 앞 으로 오 면 웃 고 , 뒤 로 가 면 운다 . 아기 가 보 는 창문 을 보 니 그네 가 앞 으로 오 면 맥도날드 의 로고 가 보이 고 , 뒤 로 가 면 사라진다 . 많 은 광고 전문가 들 에게 ’ 행복 ‘ 과 ’ 기쁨 ‘ 을 상징 하 는 맥도날드 라는 브랜드 가 가장 잘 나타난 광고 라는 평가 를 받 았 다 . 맥도날드 의 행복 은 개인 이 아니 라 철저 하 게 사회 적 인 ‘ 관계 ’ 속 에서 이루어진다 . 바로 위 의 광고 에서 아기 의 웃음 은 개인 으로서 의 아기 가 아니 라 가족 의 일원 으로서 기쁨 과 행복 을 상징 한다 . 피에로 인 ‘ 로날드 ( Ronald ) ' 
 찌질 하 거나 위대 한 反轉 커뮤니케이션 | 박 재항 | 2020 - 04 - 27 08 : 00 
 코로나 19 의 사회 적 거리 두기 속 에서 도 금세기 들 어 최고 의 투표 율 을 기록 하 며 총선 이 끝났 다 . 정치 커뮤니케이션 얘기 를 해 보 려 한다 . 정치 광고 에서 네거티브 전략 은 거의 언제나 비난 의 대상 이 된다 . 선거 후면 항상 ‘ 네거티브 가 두드러졌 다 ’, ‘ 막말 로 점철 되 었 다 ’ 라는 식 의 헤드라인 이 뜬다 . 그리고 강 하 게 네거티브 전략 에 의지 한 쪽 이 패자 가 되 면서 역시 나 네거티브 전략 의 한계 와 같 은 글 들 이 심심 치 않 게 보인다 . 네거티브 전략 이 무조건 나쁜 것 만 은 아니 다 . 네거티브 전략 은 비상 ( 砒霜 ) 처럼 보통 사람 을 죽이 지만 , 말 그대로 비상 ( 非常 ) 하 게 죽 어 
 찌질 하 거나 위대 한 反轉 커뮤니케이션 | 박 재항 | 2020 - 04 - 20 08 : 30 
 “ Make America Great Again . ’ ( 미국 을 다시 위대 하 게 만들 자 ) . ‘ 도널드 트럼프 현 대통령 의 지난 2016 년 대선 캠페인 때 의 슬로건 이 다 . 이 구호 가 적힌 모자 를 쓰 고 공식 석상 에 자주 나타나 기 도 했 다 . 신종 코로나 바이러스 사태 에서 도 초기 에 ‘ 별것 아니 다 ’ 라고 할 때 는 그 모자 를 쓰 고 나왔 던 것 같 기 도 하 다 . 처음 그 슬로건 을 보 고 미국 정치 광고 의 역사 를 좀 아 는 이 들 은 미국 의 공화 당원 들 이 아마도 20 세기 가장 위대 한 대통령 으로 꼽 을 로널드 레이건 의 1984 년 캠페인 슬로건 을 떠올렸 다 . “ It ’ s Morning A 
 찌질 하 거나 위대 한 反轉 커뮤니케이션 | 박 재항 | 2020 - 04 - 13 08 : 00 
 ‘ Mind the gap ' 은 런던 지하철 에서 나오 는 안내 방송 이 다 . 우리 로 치 면 ' 이 역 은 지하철 과 타시 는 곳 사이 가 넓 으니 주의 하 여 주 시 기 바랍니다 ' 라는 안내 방송 을 확 세 단어 로 줄여서 말 한 것 이 다 . 런던 지하철 이 나름 세계 최고 의 역사 를 자랑 하 고 , 전 세계 에서 오 는 관광객 들 도 많 고 , 런던 의 명물 중 하나 로 자리 를 잡 고 있 다 보 니 이 말 까지 도 사람 들 에게 상당히 인상 깊 게 자리 잡 은 것 같 다 . 한국 에서 도 어느 기자 가 영국 에서 생활 한 경험 을 바탕 으로 책 을 내 면서 , 그대로 책 제목 으로 가져다 쓰 기 도 했 다 . 1989 년 가을 에 처음 런던 에 갔 
 찌질 하 거나 위대 한 反轉 커뮤니케이션 | 박 재항 | 2020 - 04 - 06 08 : 00 
 ( 카시아 세인트 클레어 지음 , 안진 이 옮김 , 윌 북 펴냄 , 2020 ) 262 쪽 의 일부 이 다 . 남극해 에 일 년 넘 게 갇혔 지만 , 탁월 한 리더십 으로 모든 대원 을 무사히 끌 고 나온 어니스트 섀클턴 이 탐험 원정대 를 모집 하 며 했 다는 전설 적 인 광고 문구 이 다 . ' 인간 은 위대 한 여행 을 원한다 ' 라는 첫 구절 을 보 고 , 미안 한데 웃음 이 나왔 다 . ' Men Wanted ' 라고 ' 사람 구함 ', 곧 ' 구인 ' 이라고 제목 써 붙인 것 을 저렇게 철학 적 으로 옮겨 놓 았 다 . 그리고 아래 에 보 니 ' 헌정 된 신문 광고 ' 라고 했 다 . ' 헌정 ' 이 라면 섀클턴 을 기리 기 위하 여 
 찌질 하 거나 위대 한 反轉 커뮤니케이션 | 박 재항 | 2020 - 03 - 30 08 : 00 
 2000 년 대 들 어서 천연 고 영양 의 슈퍼스타 들 이 즐겨 먹 는 스타 푸드 로 떠오른 퀴노 아이 지만 , 그 전 에 는 극빈 원주민 들 의 식품 으로 닭 모이 로 나 쓰 는 작물 이 라는 식 의 평가 를 받 았 다 . 그런 작물 의 값 이 마구 올랐으니 , 주식 으로 삼 던 하층 계급 들 은 어떻게 대처 할지 충분히 걱정 할 만 하 다 . 실제로 퀴노아의 소비 가 주산지 인 볼리비아 에서 5 년 동안 34 % 나 감소 하 였 다고 하 니 , 자신 들 의 우려 가 맞 았 다고 생각 했 겠 다 . 조사 대상 으로 삼 은 기간 이전 부터 퀴노아의 소비 는 꾸준히 감소 하 고 있 었 다는 데 반전 이 있 다 . 게다가 퀴노아 소비 가 차지 하 는 지출 비중 은 0 . 5 
 찌질 하 거나 위대 한 反轉 커뮤니케이션 | 박 재항 | 2020 - 03 - 23 08 : 00 
 “ 우리 도 퀴 노아 를 먹 었 던 것 같 은데 ? ” 아침 식사 를 함께 하 던 처 에게 물 었 다 . “ 먹 은 적 도 있 었 지 . 잠깐 먹 다 말 았 어 . ” “ 우리 까지 먹 었 다니 , 퀴노아가 정말 세계 적 인 식품 반열 에 올랐 군 . 그런데 세계 각지 에서 퀴 노아 를 즐겨 먹 으면서 , 정작 원산지 에서 는 퀴 노아 를 먹 지 못하 게 되 었 다고 하 네 . ” “ 그게 가짜 뉴스 라고 하 잖아 . 책 의 첫 소재 가 바로 그거 였잖 아 ” 라고 마치 조건 반사 처럼 처 가 반응 했 다 . 식품 매대 에 있 는 퀴 노아 를 사 려고 할 때 , 점원 이 다음 과 같 은 퀴노아와 관련 된 네 가지 사항 을 얘기 한다 . 어떻게 반응 해야 할 것 인가 물 
 찌질 하 거나 위대 한 反轉 커뮤니케이션 | 박 재항 | 2020 - 03 - 16 08 : 00 
 " 어떤 객관 적 인 관점 에서 봐도 1 , 000 배 넘 게 차이 가 나 는 보수 비율 은 미쳤 다 . “ 미국 의 어느 인사 가 이런 트윗 을 날렸 다 . 한국 도 그런 경향 을 보이 지만 , 미국 최고 경영자 들 이 가져가 는 소득 과 직원 들 의 임금 차이 는 계속 벌어지 고 있 다 . 1 천 배 라고 하 면 직원 이 5 천만 원 연봉 을 받 는다고 할 때 , 500 억 원 을 가지 고 간다는 얘기 니 , 이런 게 일반 화 하 면 미쳤 다고 할 만 하 다 . 위 트윗 을 날린 사람 이 오너 가문 의 일원 이 라는 데 , 반전 이 있 다 . 2019 년 4 월 20 일 에 날린 저 트윗 을 날린 사람 은 디즈니 를 창업 한 월트 디즈니 의 형 인 로이 디즈니 
 찌질 하 거나 위대 한 反轉 커뮤니케이션 | 박 재항 | 2020 - 03 - 09 08 : 35 
 삼 국지 관련 서적 으로 최고 의 판매 를 기록 하 고 있 는 에서 이중 텐 ( 易 中天 ) 교수 는 ' 역사 적 사건 ' 과 ' 역사 속 인물 ' 들 은 세 가지 이미지 를 가지 고 있 다고 얘기 한다 . 첫째 는 정사 ( 正史 ) 에 기록 된 얼굴 이 다 . ' 역사 상 의 이미지 ' 로 역사가 들 이 주장 하 는 모습 이 라고 할 수 있 다 . 그런데 이 들 도 엄밀 하 게 얘기 하 면 실제 벌어졌 던 일 , 바로 ' 역사 의 진상 ( 眞相 ) ' 과 는 다르 다 . 왜냐하면 역사가 들 이 선택 하 여 기록 하 는 부분 이 크 기 때문 이 다 . 정사 를 기록 하 는 사관 들 부터 , 추후 의 역사가 들 의 관점 이 반영 될 수 밖에 없 다 . 두 번 째 는 소설 과 희곡 을 포함 
 찌질 하 거나 위대 한 反轉 커뮤니케이션 | 박 재항 | 2020 - 03 - 02 08 : 40 
 스파게티 로 탑 을 쌓 고 , 제일 위 에 마시멜로 를 올려서 그 높이 를 다투 는 게임 이 있 다 . 왜 인지 는 모르 겠 으나 보통 4 명 한 팀 에 18 분 동안 진행 한다 . 18 분 이 라는 시간 은 아마도 50 ~ 60 분 이 라는 정해진 수업 시간 에 맞춰서 먼저 기본 설명 을 하 고 , 끝 나 고 토의 까지 진행 하 려니 그리 된 것 같 다 . 한국 에서 도 리더십 이나 신입 사원 교육 과정 에서 이 게임 을 하 는 것 을 수 차례 보 았 다 . 어느 집단 이 우수 한 성과 를 내 는가 에 관한 잘 알려진 사실 이 있 다 . 변호사 , 경영 대학원생 ( MBA ) , CEO , 건축가 , 유치원생 집단 중 에 유치원생 들 이 경영 대학원 생 이나 
 찌질 하 거나 위대 한 反轉 커뮤니케이션 | 박 재항 | 2020 - 02 - 24 08 : 30