이 같 은 아이디어 는 병원 자체 적 으로 실시 하 고 있 는 ' 서비스 디자인 경진 대회 ' 에서 나온 것 이 다 . 서울 성모병원 은 2015 년 부터 매년 서비스 디자인 경진 대회 를 개최 하 고 있 다 . 직원 들 이 ' 서비스 디자이너 ' 가 되 어 환자 눈높이 에 맞 는 개선 안 을 발표 하 는 것 이 다 . 각 부서 에서 추천 을 받 아 모인 15 명 의 서비스 디자인 리더 들 이 6 개월 간 ' 서비스 디자인 주식회사 ' 로 팀 을 꾸려 서비스 품질 향상 을 위한 사업 을 진행 한다 . 2016 년 에 는 경진 대회 를 통해 응급 의료 센터 , 채 혈실 , 입원 병동 에 대한 서비스 디자인 개선 안 마련 해 응급실 대기 공간 을 개선 하 고 과밀화 문제 를 해결 하 기 도 했 다 .