대 고객 관계 를 위해서 는 홈페이지 를 구축 하 여 기업 을 알리 고 이미지 를 형성 해 나가 야 할 뿐 만 아니 라 고객 커뮤니티 를 운영 하 여 정보 교류 를 통해서 고객 충성심 을 끌어내 는 것 도 중요 하 다 . 인터넷 카페 나 블로그 를 통해 기업 을 알릴 수 도 있 다 . 아모레 퍼시픽 의 한방 브랜드 인 ‘ 설화 수 ’ 는 ‘ 설화 클럽 ’ 이 라는 고객 커뮤니티 를 통해 크 게 성공 할 수 있 었 다 . 정보 기술 을 활용 한 관계 구축 이 기업 성공 에 중요 함 을 말 해 주 는 것 이 다 .