■ ‘ 안테나 게이트 ’ 는 왜 생겼을까 이번 아이폰 4 의 ‘ 수신 결함 ’ 논란 은 승승장구 하 던 기업 도 순식간 에 ‘ 위기 ’ 에 빠질 수 있 음 을 극명 하 게 보여 주 는 사례 로 손색 이 없 다 . 특히 제품 에 대한 자신 감 과 소비자 들 의 열광 , 고유 의 마케팅 방식 등 애플 을 성공 으로 몰 고 간 기존 의 장점 들 이 되레 새로운 위기 상황 에 대한 기민 한 대응 을 가로막 을 수 있 다는 지적 도 나온다 . 잡스 가 “ 업계 에서 시도 되 지 않 은 혁신 적 인 엔지니어링 안테나 시스템 ” 이 라며 “ 우리 가 만든 최고 의 디자인 ” 이 라고 아이폰 4 를 극찬 한 것 과 소비자 들 의 선풍 적 인 구매 열기 가 일부 의 ‘ 쓴 소리 ’ 에 무조건 귀 를 막 게 만드 는 결과 를 가져온 셈 이 다 . 더군다나 잡스 가 앞서 “ 케이스 를 사 서 쓰 면 된다 ” 는 투 로 논란 을 잠재우 려 한 이후 일부 소비자 들 의 불만 은 가라앉 기 보다 더욱 거세 지 기 도 했 다 .