올해 320 명 동양 대 에 위탁 CS 교육 경북 영주시 가 시민 들 이 만족 할 때 까지 공무원 들 을 대상 으로 친절 교육 을 실시 하 겠 다고 6 일 밝혔 다 . 지난 1 년 간 ‘ 섬김 행정 ’ 을 추진 , 나름 가시 적 인 성과 를 내 고 있 지만 아직 은 시민 들 의 눈높이 에 미치 지 못하 다고 판단 한 때문 이 다 . 영주시 는 최근 동양 대 와 시민 만족 ( CS ) 교육 위탁 협약 을 체결 하 고 올 11 월 까지 320 명 의 직원 을 대상 으로 8 차례 로 나눠 집중 적 인 친절 마인드 함양 교육 을 실시 키로 했 다 . 기존 의 1 회 성 집합 교육 에서 벗어나 친절 이 습관 화 하 도록 강의 와 실습 , 친절 우수 기관 벤치마킹 등 을 병행 하 는 방식 으로 진행 한다 . 맞춤 형 친절 교육 으로 시민 들 의 다양 한 요구 에 대응 하 는 능력 을 높이 는 등 고객 중심 서비스 마인드 를 확립 하 는 효과 를 기대 하 고 있 다 . 동양 대 는 교육 프로그램 편성 과 운영 및 사후 평가 까지 담당 한다 . 시 는 그 동안 민원 행정 혁신 을 강 도 높 게 추진 하 고 실천 다짐 대회 를 갖 는 등 대민 친절 도 향상 에 노력 한 결과 국민 권익 위원회 의 민원 만족 도 조사 에서 경북 1 위 를 차지 하 기 도 했 다 . 장욱현 시장 은 “ 시민 이 피부 로 체감 할 정도 로 공무원 의 친 절도 를 끌어올려 지역 사회 전반 으로 친절 문화 가 확산 하 도록 하 겠 다 ” 고 말 했 다 . 이용호 기자 lyho @ hk . co . kr [ 아직 모르 시 나요 ? 반칙 없 는 뉴스 바로 가 기 ] [ 한국일보 페이스북 ] [ 신문 에 는 없 는 뉴스 ] [ 꿀 잼 동영상 ] [ ⓒ 한국일보 ( hankookilbo . com ) , 무단 전재 및 재 배포 금지 ]