고객 이 금융 업무 를 수행 하 기 위해서 는 금융 기관 의 영업 점 에 고객 이 직접 방문 하 여 창구 직원 을 통해 수행 하 는 것 이 보편 적 이 다 . 하지만 , 금융 기관 업무 가 종료 된 시간대 의 금융 업무 필요 성 과 영업 점 창구 대기 시간 이 길 어 지 는 문제점 이 있 어 금융 기관 은 고객 편의 성 및 업무 의 효율 을 고려 하 여 금융 자동 화 기기 를 통해 고객 들 이 금융 업무 를 수행 할 수 있 도록 하 고 있 다 .