상기 상담원 정보 및 고객 정보 출력 부분 은 상기 상담원 에 의해 상기 고객 에 대한 상담 이 시작 되 면 상기 고객 과 의 상담 에 필요 한 고객 정보 , 고객 이 가입 한 상품 이나 구입 한 제품 에 대한 정보 , 고객 이 요청 한 서비스 에 대한 설명 정보 , 상기 상담원 의 상담 건수 , 처리율 등 을 적어도 하나 이상 포함 하 여 출력 하 는 것 이 바람직 하 나 , 상기 실시 업자 에 따라 실시 업자 가 정한 정보 를 출력 하 거나 , 메뉴 선택 버튼 이 추가 될 수 있 으며 , 이 에 의해 본 발명 이 한정 되 지 아니한다 .