11 일 엄 익수 현대 리바트 영업 전략 사업 부장 이 대한 상공 회의소 에서 열린 CCM 인증서 수여식 에 참석 해 인증서 를 받 고 있 다 . / 사진 제공 = 현대 리바트 © News 1 " 고객 의견 처리 기간 , 16 일 에서 1 일 로 단축 "( 서울 = 뉴스 1 ) 양종 곤 기자 = 현대 리바트 는 소비자 중심 경영 ( CCM ) 인증 을 다시 받 았 다고 14 일 밝혔 다 . CCM 인증 은 공정거래위 원회 와 한국 소비 자원 이 경영 활동 을 소비자 중심 으로 개선 한 기업 에 대해 인증 하 는 제도 다 . 현대 리바트 는 2010 년 최초 로 CCM 인증 을 받 은 후 2012 년 과 올해 까지 2 번 연속 인증 에 성공 했 다 . 인증 유효 기간 은 2 년 이 다 . 현대 리바트 는 ' 고객 사랑 센터 ' 를 중심 으로 ' CCM 사무국 ' 을 운영 하 고 있 다 . 고객 불만 을 예방 하 고 대응 하 기 위해서 다 . 현대 리바트 관계자 는 " 고객 의견 처리 기간 이 약 16 일 에서 1 일 로 단축 됐 다 " 며 " 사후 서비스 만족도 와 콜 센터 응답 률 도 종전 보다 개선 됐 다 " 고 말 했 다 . ggm 11 @[© 뉴스 1 코리아 ( news 1 . kr ) , 무단 전재 및 재 배포 금지 ]