[ 디지털 데일리 이상일 기자 ] 한국 카카오 은행 이 22 일 서울 오피스 에서 기자 설 명회 를 갖 고 오 는 23 일 부터 선보일 100 % 비대 면 ‘ 전월세 보증금 대출 ’ 상품 설 명회 를 개최 했 다 . 전월세 보증금 대출 상품 은 ‘ 특판 ’ 형태 로 제공 되 며 하루 100 명 에서 150 명 정도 로 대출 신청 이 제한 된다 . 이 자리 에서 카카오 은행 이형주 상품 파트 장 은 “ 신용 대출 이후 카카오 뱅크 의 두 번 째 대출 상품 이 다 . 두 번 째 대출 상품 으로 전월세 대출 을 선택 한 이유 는 우리 500 만 고객 중 대다수 인 20 ~ 40 대 고객 의 고민 이 전월세 보증금 이 라는 점 에 서다 ” 라고 설명 했 다 . 이 파트 장 은 “ 전월세 대출 은 은행 입장 에 도 취급 이 까다롭 지만 고객 입장 도 마찬가지 다 . 고객 은 수많 은 서류 제시 전 에 한도 와 금리 를 알 수 없 다 . 대출 실행 전 까지 영업 점 을 몇 번 방문 해야 한다 . 진행 상황 도 파악 이 어렵 고 주말 대출 이 어려워 이사 날짜 를 평일 로 제한 해야 한다 ” 며 “ 신용 대출 처럼 간편 하 게 금리 와 한도 를 조회 할 수 있 게 하 고 모바일 과 PC 만 으로 서류 제출 을 종결 . 주말 과 공휴일 에 도 가능 토록 했 다 ” 고 밝혔 다 . 카카오 뱅크 전월세 보증금 대출 은 고객 들 의 전월세 계약 및 이 사 일 결정 에 편리 성 과 폭 을 넓혔 다는 점 이 차별 적 특징 이 다 . 전월세 계약 전 대출 한도 와 금리 를 조회 해 볼 수 있 고 다른 금융 회사 의 전월세 보증금 대출 과 달리 주말 과 휴일 에 도 대출 실행 이 가능 하 다 . 대출 한도 는 전월세 보증금 의 최대 80 %, 금액 으로 는 2 억 2200 만 원 이 다 . 대출 최저 금리 는 연 2 . 82 %( 신규 cofix 기준 , 6 개월 변동 금리 ) 로 시중 은행 최저 수준 이 다 . 카카오 뱅크 신용 대출 과 마찬가지 로 중도 상환 수수료 가 없 다 . 카카오 뱅크 전월세 보증금 대출 은 한국 주택 금융 공사 의 보증 을 활용 한 대출 로 수도 권 은 임차 보증금 4 억 원 이하 , 그 외 지역 은 2 억 원 이하 인 아파트 , 다 세대 주택 , 빌라 및 연립 주택 , 주거 용 오피스텔 등 실제 주거 용 으로 사용 중 인 건물 이 어야 한다 . 세대 분리 확인 이 어려운 단독 주택 과 다 가구 주택 , 이미 전월세 대출 을 받 은 경우 , 현 직장 1 년 미만 재직 자 등 은 대출 대상 에서 제외 된다 . 전월세 계약 전 대출 한도 와 금리 수준 을 사전 조회 할 수 있 도록 카카오 뱅크 신용 대출 의 ‘ 나 의 한도 조회 하 기 ’ 기능 을 전월세 보증금 대출 에 도 적용 했 다 . 사전 조회 는 잔금 예정일 ( 이사 예정일 ) 3 개월 전 부터 카카오 뱅크 앱 에서 복잡 한 서류 제출 없이 본인 확인 절차 등 만 거치 면 된다 . 평균 소요 시간 은 2 분 내외 다 . 대출 심사 에 필요 한 서류 제출 은 모바일 을 통해 이뤄 진다 . 주민 등록 등본 , 가족 관계 증명서 , 소득 증명 등 각종 서류 는 스 크 래핑 ( Scrapping ) 방식 으로 카카오 뱅크 가 확인 한다 . 스 크 래핑 이 불 가능 한 전월세 계약서 와 계약 영수증 은 사진 을 찍 어 카카오 뱅크 앱 에 업로드 ( Upload ) 하 면 된다 . 2 영업 일 이 면 대출 심사 결과 를 확인 할 수 있 다 . 전월세 보증금 대출 을 받 아 잔금 을 치르 기 위해 은행 영업 일 에 맞춰 이사 해야 하 는 불편 함 까지 해소 했 다 . 토요일 과 일요일 은 물론 공휴일 에 도 ‘ 고객 이 원 하 는 시간 ’ 에 , ‘ 고객 스스로 ’ 대출 을 실행 할 수 있 다 . 전월세 보증금 대출 전 과정 이 모바일 을 통해 비대 면 으로 이뤄지는 점 을 고려 해 카카오 뱅크 특유 의 직관 적 인 UI / UX 를 구현 해 편의 성 을 높였 다 . 카카오 뱅크 는 전월세 보증금 대출 을 당분간 특별 한정 판매 로 운영 한다 . 대출 병목 현상 을 막 고 여신 처리 속도 및 업무 처리 과정 을 고도 화 하 기 위한 차원 이 다 . 향후 대출 대상 및 가능 주택 의 범위 등 을 확대 할 예정 이 다 . 다음 은 기자 설 명회 일문일답 ▲ 전월세 대출 구현 에 있 어 주안점 은 ? : 어려웠 던 점 은 한도 조회 를 설계 할 때 계약 , 재 계약 , 집 의 종류 , 위치 등 다양 한 선택 을 하 게 되 는데 이 프로세스 를 한 번 에 설계 하 는 것 이 어려웠 다 . 시나리오 수정 을 거듭 했 다 . 과업 을 하나 의 페이지 에서 이어서 할 수 있 게 끔 단순 하 게 구현 하 는 데 신경 썼 다 . ▲ 타 은행 과 의 차별 점 은 ? : 타 은행 도 비대 면 전월세 대출 서비스 가 있 긴 하 다 . 다만 우리 는 정말 편하 게 모바일 완결 성 을 구현 했 다 . 모바일 상 에서 편하 고 손쉽 게 사용 할 수 있 도록 앱 을 만들 려고 했 다 . 무엇 보다 주말 에 대출 실행 을 할 수 있 는 상품 은 처음 이 아닌가 한다 . ▲ 대출 과정 에 PC 를 사용 하 는 경우 가 있 는데 모바일 온리 전략 이 깨진 것 은 아닌지 ? : ( PC 이용이 ) 필수 적 인 과정 은 아니 다 . 스마트폰 에 공인 인 증서 가 없 는 경우 에 PC 에서 관련 서류 를 제출 하 도록 했 다 . 안드로이드 는 가능 한데 아이폰 은 추가 로그인 과정 이 필요 하 다 . 이미 . 신용 대출 서비스 에서 도 PC 로그인 을 제공 하 고 있 다 . 모바일 온리 전략 이 깨진 것 은 아니 다 . ▲ 대출 접수 를 초기 에 제한 한다고 했 는데 기준 은 ? 선착순 이 될 것 같 다 . 특판 형태 로 구성 한 이유 는 지난번 ( 신용 대출 ) 의 시행착오 를 줄여 보 자는 것 이 었 다 . 특판 은 파일럿 개념 으로 접수 의 불편 을 해소 하 는 방식 으로 다음 에 확대 오픈 하 기 위한 기간 이 다 . 아침 6 시 부터 선착순 으로 신청 을 받 는다 . ▲ 중도 상환 수수료 가 없 는 이유 는 ? 많 은 고객 이 중도 에 상환 하 고 싶 은데 수수료 때문 에 못한 경우 가 많 다 . 신용 대출 의 기조 를 이 어 가 자는 개념 . 고객 혜택 차원 에서 제공 하 게 됐 다 . ▲ 상품 설계 에 있 어 UI / UX 전략 은 . 서비스 를 만든 조직 이 내재 화 되 어 있 다 . 지난해 부터 올해 까지 기존 은행 서비스 재해석 에 중점 을 뒀 다 . 뱅킹 UI / UX 를 리디 자인 하 겠 다는 목표 를 뒀 다 . 모바일 환경 은 단순히 모바일 에서 행위 가 끝나 는 것 이 아니 라 업무 조직 과 도 심리 스 하 게 연결 되 어야 한다 . 적절 한 시기 에 고객 에게 알림 이 가 고 업무 지원 센터 에서 처리 가 완료 되 고 연결 되 는 등 고객 의 셀프 처리 기능 을 위해 노력 을 해 왔 다 . 전월세 대출 서비스 의 경우 특히 신경 을 많이 썼 다 . 앞 으로 의 방향 은 작년 에 카카오 뱅크 가 오픈 했 을 때 뱅킹 이 편리 할 수 있 다는 경험 을 고객 에게 제공 했 다고 본다 . 올해 는 이러 한 경험 이 더 확장 될 수 있 도록 서비스 를 잘 만들 계획 이 다 . < 이상일 기자 > 2401 @ ddaily . co . krIT 언론 의 새로운 대안 [ 디지털 데일리 ] IT 정보 의 즐거운 업그레이드 [ 딜라이트 닷넷 ] 뉴스 채널 설정 - 네이버 메인 에서 디지털 데일리 뉴스 를 볼 수 있 어요 . 이상일 ( 2401 @ ddaily . co . kr ) < 저작권자 © 디지털 데일리 무단 전재 - 재 배포 금지 >