2020 년 아마존 의 모습 은 ? – Digital Strategist 
 Posted on 2016 년 8 월 4 일 2016 년 8 월 4 일 John Ue / 어 수중 님 이 만 듬 
 2020 년 아마존 의 모습 은 ? 
 50 % 의 사용 율 에 두어 달 에 한 번 주문 하 는 저조 한 활용 에 도 불구 하 고 아마존 에서 DASH ( 원 클릭 주문 전용 디바이스 ) 에 기반 한 주문 관리 체계 에 참여 브랜드 를 10 개 이상 으로 확대 할 것 이 라고 합니다 . 킨들 파이어 가 시장 의 호응 이 안 좋 을 때 도 비슷 한 시선 이 있 어고 아마존 프라임 회원 제 에 회의 적 인 기사 도 있 었 습니다 . 
 Innovative Retail Technology 는 2020 년 도 에 도달 했 을 때 아마존 은 미국 내 가장 큰 기업 으로 성장 해 있 을 것 이 라는 예측 을 뒷 받침 하 는 분석가 들 의 포인트 를 제시 하 였 습니다 . 
 Rob Sanderson / MKM 파트 너스 : 최근 페이스북 을 제치 고 시장 가치 기준 으로 6 번 째 큰 기업 으로 올라 섰으며 , 성장 의 여지 는 그 어떤 기업 보다 도 크 다 . 가능 성 의 원천 은 리 테일 과 클라우드 컴퓨팅 에 있 다 . 
 Doug Anmut / JPMorgan : 미국 의 경우 이 커머스 산업 은 전체 리 테일 산업 의 11 % 를 차지 하 고 있 고 2018 년 에 는 14 % 대 로 바라보 고 있 다 . 이 커머스 시장 내 에서 35 ~ 40 % 의 시장 점유 율 을 감안 성장 의 가능 성 은 크 다 . 
 Carlos Kirjner / Bernstein : Loss 리더 로 여겨왔 던 아마존 프라임 멤버십 이 수익 현실 화 하 기 시작 했으며 사용 자당 약 115 불 의 수익 을 만들 어 내 고 있 으며 이 수치 도 증가 하 고 있 다 . Kirjner 는 대략 적 으로 58 ~ 69 백만 의 글로벌 멤버 를 가지 고 있 으며 ( 이 중 에 8 백 만 은 무료 체험 기간 중 ) , 
 Pam Goodfellow / Prosper Insights : 프라임 멤버 수 의 증가 는 둔화 될 조짐 을 보이 지 않 고 있 다 . 월별 5 % 의 성장 이 지속 될 경우 미국 내 성인 의 33 % 가 프라임 멤버 가 되 어 있 을 것 이 다 . 
 ( 이상 은 Retail Innovative Technology , June 7 , 
 Amazon Projected To Be Largest U . S . Retailer By 2020 에서 발췌 번역 함 ) 
 Carlos Kirjner 가 언급 한 인 당 수익 을 기반 으로 인 당 LTV 를 계산 해 보 기 위해 몇 가지 Assumption 을 들 어 보 겠 습니다 . 
 Retention 율 / NPV 할인 율 : 80 % / 15 % 
 Prime 가입 후 멤버십 유지 연수 : 5 년 
 Prime 멤버 가입 프로모션 : 115 불 
 인 당 수익금 기준 으로 산정 된 것 이 니 , 연간 Retention 비용 은 이미 반영 된 것 으로 봄 
 2008 년 Siri 를 탑재 한 아이폰 과 구글 보이스 서치 가 런 칭 된 2008 년 이후 현재 까지 보이스 를 이용 한 명령 ( Command ) 은 무려 35 배 가 늘 었 고 이 는 정확 성 의 향상 에 기인 한 것 과 이 를 통한 응용 앱 과 플랫폼 ( 윈도우 10 , 빙 , 바이두 ) 의 증가 , 보이스 기반 기술 에 대한 인지 도 향상 그리고 손 의 자유 로움 을 요구 하 는 라이프 스타일 로 보 고 있 습니다 . ( KPCB , Internet Trend 2016 ) 
 이러 한 라이프 스타일 은 집 과 차량 안 에서 많이 이루어지 는 것 을 알 수 있 었 고 , 보이스 관련 트랜드 변화 에 커머스 를 가장 빠르 게 대응 한 것 을 에코 라고 할 수 있 습니다 . 뿐 만 아니 라 Alexa Voice Service 를 제공 함 으로서 플랫 폼 비즈니스 모델 로 자리 매김 하 려 하 고 있 습니다 . Human Interface 차원 의 Voice 기반 의 쇼핑 은 모바일 앱 을 꺼내 어 앱 을 실행 하 고 다시 또 메뉴 를 찾 아 들어가 는 일련 의 과정 과 비교 하 여 3 배 가량 빠르 다는 것 을 알 게 되 었 습니다 . 
 대쉬 와 에코 는 분명 고객 과 브랜드 를 좀 더 Direct 하 게 이어주 는 이노베이션 으로 간주 할 수 있 습니다 . 그리고 Alex Voice Service 를 기반 으로 파트너 이코 시스템 ( OEM & 개발자 ) 을 트랜스 포메이션 하 고 있 다고 볼 수 있 습니다 . 뿐 만 아니 라 아마존 은 이미 장기 적 으로 사업 의 모 멘 텀 을 잃어버린 140 년 전통 의 워싱톤 포스트 를 인수 하 여 디지털 기반 의 비즈니스 사업자 로 탈바꿈 시키 는 것 을 통해 기존 사업체 도 트랜스 포 메 션 하 는 기질 도 충분히 보여 주 고 있 습니다 . ( 추천 : 미디어 테크놀로지 기업 으로 재 탄생 한 워싱톤 포스트 ) 
 아마존 이 가지 고 있 는 역량 은 테크놀로지 기업 으로서 Agile 한 방식 으로 고객 의 니즈 를 맞추 고 때로 는 앞서 가 는 비젼 을 사수 하 기 위한 Trial & Error 를 거듭 할 수 있 는 Micro - service 화 된 조직 이 기 때문 이 라고 할 수 있 습니다 . 일반 Waterfall 방식 의 IT 조직 을 가진 기업 이 DASH 또는 ECHO 를 사업 화 한다면 , 몇 주 가 아닌 몇 달 이상 이 걸리 고 이 를 다시 시장 의 니즈 에 반영 하 는 데 에 는 또 수 주 또는 수 개월 의 시간 이 소요 될 것 이 라는 분석 에 십 분 동의 합니다 . 
 리 테일 산업 내 에서 보여 주 고 있 는 혁신 과 이 를 이루 기 위한 Trial 과 Error 를 제일 많이 하 는 기업 인 아마존 ! 2020 년 미국 내 가장 큰 기업 이 되 지 못하 더라도 가장 영향 력 있 는 리 테일러 로 트랜스 포메이션 을 다시 한 번 성공 했 을 것 이 라는 쪽 에 한 표 던져 봅니다 . 여러분 생각 은 어떻 습니까 ? 
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 카테고리 DS Blog , Startup , Technology 태그 아마존 , 이 커머스 
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