[ 머니 투데이 최석환 기자 ] 현대 자동차 가 상용차 고객 들 이 상담 전화 를 통해 긴급 출동 이나 차량 구입 · 정비 등 을 문의 할 수 있 는 ' 전용 고객 센터 ' 를 공식 운영 한다고 5 일 밝혔 다 . 현대 자동차 가 문 을 연 상용차 전용 고객 센터 . / 사진 제공 = 현대차   현대차 관계자 는 " 지난 1 월 부터 상용차 고객 에게 최적 화 된 긴급 대응 체계 를 구축 하 기 위해 시범 운영 을 시작 했 다 " 며 " 우수 한 상담 품질 을 위해 상용 부문 에서 10 년 이상 경력 을 갖춘 전문 상담원 을 배치 했 다 " 고 강조 했 다 . 이어 " 센터 로 접수 된 고객 의 불만 등 여러 의견 을 모아 정기 적 으로 ' 고객 의 소리 개선 협의회 ’ 를 열 어 고객 중심 의 업무 개선 안 을 마련 할 것 " 이라고 말 했 다 .   한편 현대차 는 상용차 고객 을 위해 직원 들 이 직접 고객 과 소통 하 는 ‘ 히어로 ( H : EAR - O ) ’ 프로그램 은 물론 야간 과 주말 , 공휴일 에 도 서비스 센터 방문 이 가능 한 ‘ H - 나이트 케어 서비스 ’ 등 을 운영 중 이 다 . [ ▶ 깊이 있 는 투자 정보 ' TOM 칼럼 '][▶ 트렌드 리더 의 스타일 지침서 ' 스타일 M '][▶ 빵빵 한 차 & 레이싱 걸 ] 최석환 기자 neokism @ mt . co . kr < 저작권자 ⓒ ' 돈 이 보이 는 리얼타임 뉴스 ' 머니 투데이 , 무단 전재 및 재 배포 금지 >