당신 은 직장 에 절친 한 친구 가 있 습니까 ? | ㅍㅍㅅㅅ 
 당신 은 직장 에 절친 한 친구 가 있 습니까 ? 2015 년 9 월 23 일 by 곽숙철 Tweet ※ 이 글 은 토네이도 에서 펴낸 론 프리드먼 ( Ron Friedman ) 의 저서 『 공간 의 재발견 ( The Best Place to Work ) 』 의 일부 내용 을 요약 재정리 했 습니다 . 
 “ 나 는 직장 에 절친 한 친구 가 있 다 ” 
 세계 적 으로 통용 되 는 여러 가지 조직 평가 방법 가운데 가장 많이 활용 되 는 것 으로 ‘ 갤럽 의 12 가지 질문 ( the Gallup Q 12 ) ’ 을 들 수 있 다 . 이 는 세계 적 인 여론 조사 기업 인 갤럽 이 지난 30 년 간 수많 은 조직 을 인터뷰 한 결과 에 근거 한 것 으로 흔히 ‘ 직원 몰입 도 조사 ’ 라고 불린다 . ( 자세 한 내용 은 [ 링크 ] 참조 ) 
 이 는 12 개 의 질문 으로 구성 되 어 있 는데 그 중 에서 도 특별히 눈길 을 끄 는 질문 이 하 나 있 다 . “ 나 는 직장 에 절친 한 친구 가 있 다 ( I have a best friend at work ) ” 가 바로 그것 이 다 . 실제로 갤럽 의 몇몇 임원 들 은 그 질문 이 포함 된 이유 자체 를 이해 하 지 못해서 Q 12 사용 자체 를 꺼렸 다고 한다 . 
 직원 몰입 도 조사 의 12 가지 질문 
 직장 내 친구 효과 
 하 지만 갤럽 의 창업자 이 자 이 설문 기법 을 개발 한 도널드 클리프턴 ( Donald Clifton ) 은 직장 에서 의 우정 관계 를 측정 해야 할 타당 한 이유 가 있 다고 주장 했 다 . 이 는 생산 성 의 가장 강력 한 지표 이 기 때문 이 다 . 연구 결과 에 따르 면 , 직장 에 친한 친구 가 있 는 사람 일수록 업무 에 더욱 집중 하 고 열정 적 이 며 충성심 이 강하 다 . 아프 거나 사고 를 당하 는 경우 도 적 으며 이직률 도 낮 다 . 심지어 고객 만족도 도 더 높 다 . 
 연구자 들 은 직장 에서 의 우정 관계 가 생산 성 을 높여 주 는 까닭 이 친구 끼리 일 하 기 가 더 쉽 기 때문 만 은 아니 라고 말 한다 . 잃 을 것 이 더 많 아서 이기 도 하 다는 것 이 다 . 
 동료 와 의 유대 관계 가 더 열심히 일 하 도록 동기 를 부여 하 는 이유 는 간단 하 다 . 동료 들 끼리 친할 경우 열심히 일 하 지 않 으면 단순히 고객 이나 경영자 의 불 만족 을 가져오 는 데 그치 지 않 고 친구 를 실망 시키 는 셈 이 된다 . 이 처럼 사회 적 압박감 은 상사 의 그 어떤 말 보다 도 일 을 잘 하 도록 만드 는 강력 한 동기 부여 의 원천 이 된다 . 
 직장 친구 가 회사 에 이익 이 되 는 이유 는 또 있 다 . 직장 내 인간 관계 가 좋 은 직원 일수록 회사 에 더 오래 남 는다 . 요즘 회사 에 대한 충성 도 는 구식 개념 이 되 어 버려서 경력 과 관련 한 결정 을 좌지우지 하 는 일 이 드물 다 . 그러나 동료 와 친한 사이 라면 회사 를 쉽 게 떠날 수 없 어 진다 . 직장인 들 이 다른 회사 의 더 높 은 연봉 이나 직위 제안 을 거절 하 는 이유 는 동료 에 대한 의리 때문 인 경우 가 많 다 . 
 직장 에 우정 이 없 다면 … 
 직장 에 우정 이 없 다면 어떻게 될까 ? 
 심리학자 들 은 이것 을 ‘ 프로세스 손실 ( process loss ) ’ 이라고 부른다 . ‘ 대인 관계 의 어려움 때문 에 발생 한 에너지 낭비 와 생산 성 손실 ’ 이 라는 뜻 이 다 . 이것 이 뭘 의미 하 는지 까다로운 동료 와 일 해 본 경험 이 있 다면 알 것 이 다 . 대인 관계 에서 발생 하 는 극 적 상황 에 정신 이 팔리 면 업무 성과 가 저하 될 수 밖에 없 다 . 
 경영자 들 이 사내 친구 관계 의 중요 성 을 진지 하 게 받아들이 기 어려워하 는 이유 는 직장 친구 라는 개념 이 마치 일 은 하 지 않 고 노 는 것 처럼 비춰 지 기 때문 이 다 . 친한 동료 사이 를 뒷담화 나 편애 , 업무 방해 의 근원지 로 인식 하 는 것 이 다 . 
 그러나 이 는 잘못 된 생각 이 다 . 위 에서 언급 한 것 처럼 직장 에서 의 의미 있 는 유대 관계 는 생산 성 을 높이 고 이직률 을 낮출 뿐 만 아니 라 정신 건강 과 신체 건강 에 도 유익 하 다 . 연구 에 따르 면 외로움 은 우리 몸 에 심각 한 손상 을 가져오 며 틴 전체 의 성과 를 저해 할 수 도 있 다 . 
 TweetFiled Under : 비즈니스 , 사회 , 생활 필자 곽숙철 LG 그룹 에서 30 여 년 근무 하 면서 LG 그룹 혁신 학교장 , LG 전자 창조 혁신 학교장 등 을 역임 했 다 . 퇴직 후 2007 년 부터 ' CnE 혁신 연구소 ' 대표 로 재직 하 고 있 으며 , 경영 혁신 전반 에 걸친 연구 와 강의 , 집필 활동 을 하 고 있 다 . 저서 로 는 " 펌핑 크리에이티브 ", 경영 2 . 0 이야기 에서 답 을 찾 다 ", " Hello ! 멘토 ", " 그레이트 피플 " 이 있 다 . 누적 방문객 이 1 , 000 만 에 육박 하 는 파워 블로거 이 기 도 하 다 .