서비스 블 루 프린트 작성 의 장점 은 모든 서비스 과정 에 대해서 고객 지향 적 사고 를 가능 하 게 한다는 것 이 다 . 서비스 를 개선 하 기 위해서 는 고객 과 관련 된 모든 요소 들 을 고려 하 는 것 이 필요 하 기 때문 에 고객 지향 적 사고 는 매우 중요 하 다 . 예 를 들 어 서비스 를 제공 하 는 인테리어 의 색상 이나 분위기 , 서비스 제공 자 의 복장 , 서비스 에 사용 되 는 제품 이나 도구 들 이 고객 의 기대치 와 만족도 에 영향 을 미치 게 되 므로 고객 의 시각 에서 바라보 고 고객 이 느낄 수 있 는 불편 함 을 체크 해 보 는 것 이 다 . 서비스 블 루 프린트 는 우리 매장 에 고객 들 이 들어왔 을 때 부터 나갈 때 까지 의 모든 과정 에서 느낄 수 있 는 불편 함 이나 요구 사항 들 을 일일이 고객 의 시각 으로 바라보 고 분석 해 볼 수 있 게 한다 . 따라서 서비스 블 루 프린트 를 작성 하 는 과정 으로 인해 자연 스럽 게 고객 지향 적 사고 와 고객 만족 을 최우선 으로 하 는데 도움 을 주 는 것 이 다 .