우리 는 어떤 일 을 행할 때 타인 과 경쟁 하 여 더 빠르 고 정확 하 게 하 기 를 원하 지만 그 경쟁 속 에서 나 의 행동 방식 이 옳 다는 편협 한 생각 으로 타인 의 방식 에 신경 쓰 지 않 으며 , 심지어 경쟁자 가 더 우수 하 더라도 왜 우수 한지 에 대한 관심 은 없 고 , 과정 이나 결과 에서 나쁜 점 만 을 들춰내 려 한다 . 그러나 항상 ' 어떻 게 하 면 더 잘 할 수 있 을까 ? ' 하 는 생각 으로 경쟁자 들 에게서 우수 한 점 을 배우 려고 한 월튼 의 성공 은 벤치마킹 에 대한 열의 와 개척 정신 이 성공 에 어떠 한 역할 을 하 는지 를 증명 해 주 고 있 다 .