다수 의 기업 에서 는 갈등 에 빠졌 을 때 이 를 효과 적 으로 탈피 할 수 있 는 갈등 관리 프로그램 을 개발 해 직원 정규 교육 과정 에 반영 하 고 있 다 . “ 팀장 과 갈등 이 많 았 는데 교육 을 통해 나 에게 도 문제 가 있 었 다는 것 을 발견 했 습니다 . 지금 은 대화 도 원활 해 지 고 업무 도 한결 편해졌 습니다 . ” 갈등 관리 프로그램 을 이수 한 직원 의 말 이 다 . 갈등 관리 교육 은 직원 간 의 갈등 해소 방법 을 알려 주 는 것 은 물론 양자 간 의견 충돌 이 비일비재 한 대외 비즈니스 상황 에서 의 갈등 관리 능력 까지 도 함양 시킨다 . 모 대학교 의 특수 대학원 에서 는 갈등 관리 과목 을 선택 과목 으로 개설 하 는 곳 도 있 다 . 갈등 관리 능력 이 그만큼 중요 하 다는 것 을 증명 한 것 이 다 .