이 책 의 저자 는 ‘ 감정노동 ’ 을 명확 한 개념 으로 정립 해 학계 에서 적 지 않 은 반향 을 일으킨 저명 한 사회 학자 다 . 인간 , 특히 여성 의 감정 이 사회 적 이 고 문화 적 인 맥락 에 따라 규정 되 고 상품 화 되 고 이용 되 는 과정 을 밝힌 ‘ 감정노동 ’ 은 1983 년 출간 이후 지금 까지 독자 의 꾸준 한 사랑 을 받 고 있 다 .