처음 에 는 질문 이 천천히 나왔 지만 , 곧 봇물 이 터졌 다 . “ 당신 은 우리 매장 에서 얼마나 자주 쇼핑 을 하 나요 ? 어떤 상품 을 삽니까 ? 우리 매장 말 고 는 주로 어느 상점 을 이용 하 나요 ? 거기 서 뭘 사 나요 ? 우리 매장 에 도 진열 되 어 있 는데 왜 안 사 나요 ? ” 기타 등등 . 질문 마다 줄리 는 성실히 대답 했 다 . 그녀 의 대답 중 일부 는 조사 결과 에 의거 한 것 이 었 고 , 어떤 대답 은 진짜 성공 한 엄마 로서 개인 적 경험 에서 나온 것 이 었 다 . 그러나 대답 이 어느 쪽 이 든 , 청중 들 은 더욱더 그녀 의 말 에 주의 를 기울여 열중 했 고 모든 대답 을 기록 했 다 .