버치 박스 는 소셜 미디어 를 고객 요구 에 맞춰 소통 하 는 기회 로 삼 았 다 . 메이크업 노하우 , 헤어 스타일링 동영상 등 소비자 가 원 하 는 동영상 콘텐츠 를 제작 해 자사 홈페이지 나 유튜브 에 올려 버치 박스 웹 페이지 방문자 수 를 두 배 이상 늘렸 다 . 버치 박스 웹 페이지 에 올라온 마스카라 사용 기 는 3 만 회 가 넘 는 조회 수 를 기록 하 기 도 했 다 . 유튜브 의 뷰티 스타 로 유명 한 잉그리드 닐슨 이 버치 박스 에 대한 사용 후기 를 남긴 이후 수천 명 이 잇따라 사용 후기 를 남기 며 버치 박스 인기 는 급물살 을 탔 다 .