이 와 함께 다양 하 고 복잡 해진 최근 커뮤니케이션 환경 에 최적 화 된 서비스 제공 을 위해 △ 고객 들 이 직접 이용 하 는 자동 응답 서비스 ( ARS ) 와 스마트폰 애플리케이션 을 연동 한 보이 는 ARS 서비스 △ 고객 의 음성 을 통한 음성 인식 ARS 서비스 △ 이용 시간 을 단축 하 기 위한 나만 의 ARS 메뉴 서비스 를 제공 하 고 있 다 .