권 교수 는 강연 을 통해 “ 문제 가 생겼 을 때 부하 직원 에게 화 를 낼 게 아니 라 바라 는 것 을 솔직 하 고 객관적으로 얘기 하 고 , 본인 내면 에 있 는 감정 을 표현 할 때 서로 연대감 을 느끼 며 행복감 을 느낄 수 있 다 ” 며 “ 상대 가 표출 하 는 분노 는 바로 당신 에게 이해 받 고 인정받 기 를 원하 는 외 적 표현 이 므로 , 상대 의 말 에 관심 을 표하 면서 귀 기울이 게 되 면 더 친밀 하 고 발전 적 인 관계 로 진전 할 수 있 을 것 ” 이 라고 조언 했 다 .