藤田商事株式会社 2020 年フォローアップ活動 
(2020 年 1 月～12 月) 
2021 年 2 月 17 日 
藤田商事株式会社 
グループ代表 藤田織女 
お客様はもとより、お取引先様、地域の皆様、社員同士の『心の通うお付き合い』を
通じ、安全・安心・便利というサービスを提供し、困った事を解決する近所のガス屋
の精神で、日本の優れた技術やノウハウを世界に広めるミッションを遂行します。 
1.経営トップのコミットメント 
日本の高齢化も益々加速し始めた昨今、若者も高齢者も、また子ども達も、そしてジ
ェンダーや国籍に捉われる事なく住みやすく、働きやすい社会を目指し、企業として
の社会的責任を全う致します。その為に、弊社では 3 つの C (Challenge, Change, 
Choice)をテーマに、良き伝統を受け継ぎながらも、様々な課題に挑戦し、企業文化の
変革、選ばれる企業へと更なる進化を続けてまいります。 
 主な取組み・成果・改善内容  
・「徳島県はぐくみ支援企業」認証（2020 年 1 月） 
  次世代育成支援の一環として、子どもを産み育てながら働き続けることができる
「子育てに優しい職場環境づくり」に積極的に取り組まれている企業として、徳島県
の認証を頂きました。 
→http://fujita-group.co.jp/news_topics/3439/ 
・うつらない、うつさない宣言（2020 年 4 月） 
  新型コロナウイルス対策の特別措置法に基づく「緊急事態宣言」が発令されたこ
とを受け、お客様への感染を防ぐため、前線で働く社員の感染リスクを最小化し、当
社の感染防止策を発表しました。 
→http://fujita-group.co.jp/news_topics/3532/ 
・健康事業所宣言（2020 年 11 月） 
  当社社員の健康づくりの取組み目標を社内外に宣言し、健康経営に取組む企業として、
全国健康保険協会徳島支部が推進している「健康事業所宣言」に認定されました。 
→http://fujita-group.co.jp/news_topics/3838/ 
2.コーポレートガバナンスの確保 
• 社員心得である安全・安心・便利の優先順位と意味を正しく理解することを
日々の朝礼や社員研修、全体会議の中でリマインドし、法令が順守され適切な
サービスを提供しているかを常に確認いたします。 
• 年 1 回の方針発表では、グループ代表が経営状況を発表し短期及び中長期の成
長戦略を社員全員で共有いたします。 
• お客様からのご指摘、ご要望などを社内 SNS でリアルタイムに共有すること
で社員全員の意識改革を行うとともにサービスや商品の迅速な改善を行い、よ
り選ばれる企業を目指します。 
• 運行管理による車両整備及び交通マナー順守を徹底いたします。 
• 会社指定の制服を着用及び社員証を携帯することで身分を明らかにしお客様と
接します。 
 主な取組み・成果・改善内容  
・所有船に IMO 基準のバラストウォータートリートメントを導入(2020 年) 
  当社が所有している船舶「BBC RINBOW」に IMO(国際海事機構)基準を満たし、
地球環境に配慮した水処理をするためのバラストウォータートリートメントシステム
を導入しました。 
・危険物保安優良事業所（2020 年 6 月） 
  危険物災害の未然防止等に多大な功績のある事業所として、(一社)徳島県危険物
安全協会連合会より危険物保安優良事業所として表彰されました。 
→http://fujita-group.co.jp/news_topics/3674/ 
・ガス技術講習及び国家資格免状取得講習実施（2020 年 1～12 月） 
  お客様により安全で、一律なサービスがご提供できるよう、定期的にガス設備工
事や法令について講習会を実施致しました。 
・国家資格免状取得講習の実施(2020 年 1～12 月) 
  危険物を取り扱う事業者として、必ず必要となる国家資格免状取得を目的とし
て、社内 SNS を活用し、社員講師を設け、課題やテストを実施致しました。 
・車両管理の徹底（2020 年 1 月～） 
  社用車の管理リストを作成し、日常点検や運転日誌等をルール化しました。ま
た、交通事故が発生した際は、事故内容を全社員で共有し、再発防止に努めていま
3.従業員の積極的活動（企業風土や従業員の意識の醸成） 
• 社内行事「ありがとう☆」を月に 1 度行い、社員同士が素直にありがとうを言
い合える機会を設けています。互いにありがとうの気持ちを持ち協力し合うこ
とで、お客様へのより良いサービス提供へ繋げてまいります。 
• 近所のガス屋の精神で、検針時、配送時、電話対応時などの声掛け運動を積極
的に行っております。常にお客様に寄り添い、お困りごとを解決できるように
取り組みます。 
• 社内 SNS で良いこと悪いこと様々な情報を社員全員で共有することで何事も
知らないままで終わるのではなく意識を傾けることで意識を改革し向上できる
よう努めております。 
• 献血活動、アドプト事業による吉野川沿岸清掃、マザーランドアカデミーイン
ターナショナル支援事業によるアフリカへの物資支援などの CSR 活動を積極
的に行い、社会貢献をすることが当たり前という企業文化を日常的に実行・意
識いたします。 
 主な取組み・成果・改善内容  
・フジた(のもしい)社員にフォーカス！を開始(2020 年 5 月～) 
  3 か月に 1 度、会社への貢献度が高く頼もしい社員にフォーカスを当て、インタビュー
を行う「フジた(のもしい)社員にフォーカス！」という新企画をスタートしました。インタ
ビュー内容を動画や社内報にまとめ共有することで、本人のモチベーションアップや、イン
タビューを視聴した社員が同僚の働き方や意外な一面を見ることで社員同士の交流の活性
化にも繋がっています。 
・コロナ禍の献血活動（2020 年 5 月） 
  新型コロナウイルスによる感染が拡大し、献血協力者の減少が深刻化した2020年夏に、
「困ったことを解決する」という理念のもと、当社ガソリンスタンド「トレンディプラザ北
島」にて「献血キャンペーン」を実施致しました。、細心の注意を払い実施したところ、例
年を上回る 169 名の方から受付があり、うち 122 名の方に献血をしていただきました。 
→http://fujita-group.co.jp/news_topics/3624/ 
・会議室をリニューアルし、地域住民に開放（2020 年 6 月～） 
 脇町本社 3 階の会議室を明るく機能的にリニューアル致しました。また、様々な用途で
利用できるよう地域のみなさまへコミュニティの場として開放いたしました。 
→http://fujita-group.co.jp/news_topics/3680/ 
・旧制服をマリ共和国へ寄付（2020 年 10 月） 
 当社 CSR の一環として長年取り組んでおりますマザーランドアカデミー・インターナシ
ョナル支援にて世界最貧国 5 位のマリ共和国へ、2020 年度は支援物資として弊社社員が使
用していた旧制服を送りました。 
・海外の高校生の日本留学を支援中（2020 年 11 月～） 
 AFS の「アジア架け橋プロジェクト」から 2 人(インドネシアと中国)の高校生を受け入
れ、支援しております。 
・2020 年度リーダー研修を実施(2020 年 1 月～12 月) 
  月に一度、各部署のリーダーが集まり、日本や世界で活躍する各分野のプロフェッショ
ナルや経営者をお招きし、リーダーとしての役割や考え方、マネジメント方法など具体的に
学びました。 
4.消費者への情報提供の充実・双方向の情報交換 
• ホームページや SNS、メール配信を充実させ、商品やサービス、会社の取り組
みなど最新情報を常に発信しております。 
• 電話での相談窓口をはじめメール、ホームページ、SNS でのお問合せ窓口を充
実させ年齢層やライフスタイルに合わせてアクセスしやすい窓口を用意してお
ります。またお客様からのご相談やご意見を積極的に伺い対応いたします。 
• ガスの開栓や閉栓、また保安点検などの立会時に、当社サービスを安全・安
心・便利にご利用いただけるよう器具の取り扱い方法などの説明責任を果たし
てまいります。 
• 広報誌「がんばり新聞」を年 1 度発行し、お客様へ当社グループのテーマや取
り組みをわかりやすくお伝えいたします。 
 主な取組み・成果・改善内容  
・絵葉書でお客様へ感謝を(2020 年) 
  当社モットーの「心のかようお付き合い」を形にするため、世界の名所の当社オリジナ
ル絵葉書を用意いたしました。コロナ禍でお客様に日頃の感謝を表す方法として社員全員
で積極的に活用しております。 
・防災講演・LP ガスの安全性についての講演＠勝浦町(2020 年 8 月) 
  近年、災害に強いエネルギーとして注目されている LP ガスを、安全・安心にご利用い
ただくために勝浦町婦人会の皆様へ“防災”の視点から講演をさせて頂きました。 
→http://fujita-group.co.jp/news_topics/3763/ 
5.消費者・社会の要望を踏まえた商品・サービスの改善・開発 
• 人材と働き方が多様化する中で、ダイバーシティを推進し様々な人財を確保で
きる体制を拡充しております。 
• 採用面では外国人採用や UIJ ターン採用を積極的に行い移住した後も安心して
生活できるようにシェアハウスやカーシェアリングなどの生活インフラを整え
ております。 
• 地域住民の方もご利用いただける事業所内保育(企業主導型保育施設)を開設
し、子育て世代が活躍しやすい環境も拡充しております。 
• 多様な人財を通して、多様化するお客様との双方向コミュニケーションを重視
した商品、サービス、価格の提供、またガス料金の見える化への取り組みを行
い、安全・安心・便利な快適生活のパートナーとしてお役に立てるよう社員一
同精進いたします。 
• グループ企業ならではのバラエティ豊かな業種・業態を活かし「お客様が選べ
る料金、商品、サービスの提供」と「お客様に選ばれる企業」を目指します。 
• 防災拠点指定基地として認定されている当社の事業所の維持管理をはじめ、炊
き出し支援や防災訓練、非常用ガス器具備蓄、防災グッズ備蓄など様々な防災
対策を実施し災害時に地域住民の方に貢献できる体制を整えます。 
 主な取組み・成果・改善内容  
・脇町充填所が中核充填所に認定(2020 年) 
  脇町充填所が大規模災害時に安定的な LP ガス供給が維持されるような体制が可能な
充填所として徳島県で 2 例目となる中核充填所に認定されました。 
・コロナ禍の防災訓練（2020 年 6 月） 
 防災拠点指定基地に認定されている松茂充填所で火災発生を想定した防災訓練を実施致
しました。コロナ禍での災害にも対応できるよう全社員が高い防災意識を持って災害対応
に取り組んでおります。 
→http://fujita-group.co.jp/news_topics/3714/ 
・災害時事前対策ルール制定（2020 年 9 月） 
 事前察知が可能な災害時の事前対策ルールを設け、台風等が接近した際には当社設備へ
の被害を最小化し、お客様へのライフラインを確保する取り組みを始めました。 