【 重要 】電話リレーサービス料の設定に伴うヤマナシモバイル利用
規約変更について 
平 素 より「 ヤマナシモバイル」 をご利 用くださいまして誠 にありがとうございます。 
2021 年 7 月 1 日 から公 共 インフラとしての電 話 リレーサービスが開 始 されることに伴 い、次
のとおり、お知 らせいたします。 
「 電 話 リレーサービス」 とは、聴 覚 や発 話 に困 難 がある方 とそれ以 外 の方 （ 個 人 だけでなく企
業 や自 治 体 、医 療 機 関 、緊 急 通 報 受 理 機 関 などを含 みます） を、通 訳 オペレータが手
話 ・ 文 字 と音 声 とを通 訳 することにより、24 時 間 365 日 、電 話 で双 方 向 につなぐサービス
法 令 ※1 により、一 般 財 団 法 人 日 本 財 団 電 話 リレーサービスが、「 電 話 リレーサービス提 供
機 関 」 として指 定 され、サービス提 供 を開 始 する予 定 です。 
「 電 話 リレーサービス」 においては、法 令 にもとづき、「 電 話 リレーサービス」 の提 供 を確 保 する
ために必 要 な費 用 について、固 定 電 話 ・ 携 帯 電 話 ・ IP 電 話 などのサービスを提 供 している
電 話 提 供 事 業 者 が電 話 番 号 数 に応 じて負 担 することが義 務 付 けられており、「 電 話 リレー
サービス提 供 機 関 」 に交 付 金 として交 付 される仕 組 みとなっています。 
ヤマナシモバイルでは、「 電 話 リレーサービス」 の目 的 や趣 旨 に鑑 み、サービスをご利 用 になって
いるお客 さまに対 して、ご利 用 の電 話 番 号 数 に応 じ公 平 なご負 担 をお願 いすることとし、
2021 年 ８ 月 ご請 求 分 から「 電 話 リレーサービス料 」 として、請 求 いたします。 
尚 、「 電 話 リレーサービス料 」 の発 生 に伴 い、2021 年 7 月 1 日 付 けで「 ファイバーライン利
用 規 約 」 を改 訂 いたします。 
変 更 後 の利 用 規 約 は「 ヤマナシモバイル利 用 規 約 」 をご確 認ください。 
規 約 内 容 の主 な変 更 点 は次 の通 りです。 
【 主 な変 更 点 】  
・ 別 紙 ２ 料 金 表 のユニバーサルサービス料 に電 話 リレーサービス料 の表 記 を追 加  
お客 さまのご理 解 とご協 力 を賜 りますようお願 い申 し上 げます。 
請求方法について※2※3 
■請 求 方 法  
2021 年 度 においては、「 電 話 リレーサービス料 」 ： 1 番 号 あたり 1 円  / 月 （ 税 込 ） を
2021 年 ８ 月 末 ご請 求 分 から請 求 いたします。  
電話リレーサービス制度に関するお問合せ先について 
▶「 電 話 リレーサービス」 の利 用 登 録 、利 用 方 法 、サービス内 容 に関 するお問 い合 わせ先  
 電 話 リレーサービス提 供 機 関  ： 一 般 財 団 法 人 日 本 財 団 電 話 リレーサービス 
 電 話 番 号 ： 03-6275-0910 
 受 付 時 間 ： 9:00～ 18:00（ 年 末 年 始 を除く）  
 FAX： 03-6275-0913 
 メールアドレス： info@nftrs.or.jp 
 URL： https://nftrs.or.jp/ 
▶番 号 単 価 、交 付 金 、負 担 金 制 度 に関 するお問 い合 わせ先  
 電 話 リレーサービス支 援 機 関 ： 一 般 社 団 法 人 電 気 通 信 事 業 者 協 会  
 電 話 番 号 ： 03-6302-8391 
 受 付 時 間 ： 9:00～ 17:00 （ 土 ・ 日 ・ 祝 休 日 ・ 年 末 年 始 を除く） 
 URL： https://www.tca.or.jp/telephonerelay_service_support/ 
▶「 電 話 リレーサービス」 制 度 に関 するお問 い合 わせ先  
 総 務 省  電 気 通 信 消 費 者 相 談 センター 
 電 話 番 号 ： 03-5253-5900 
 受 付 時 間 ： 平 日 9:30～ 12:00 / 13:00～ 17:00 
※1： 「 聴 覚 障 害 者 等 による電 話 の利 用 の円 滑 化 に関 する法 律 」 （ 令 和 2 年 法 律 第
53 号 ）  
＜ 法 律 の概 要 ＞  
公 共 インフラとしての電 話 リレーサービスを適 正 かつ確 実 に提 供 することができる者 を、総 務
大 臣 が「 電 話 リレーサービス提 供 機 関 」 として指 定 。 
「 電 話 リレーサービス提 供 機 関 」 に対 し、業 務 に要 する費 用 に充 てるための交 付 金 を交 付 す
ることとし、その原 資 となる負 担 金 を、電 話 サービスを提 供 する電 話 提 供 事 業 者 に納 付 する
よう義 務 付 け。 
交 付 金 の交 付 や負 担 金 の徴 収 業 務 を行 う者 を、総 務 大 臣 が「 電 話 リレーサービス支 援 機
関 」 として指 定 。 
※2： 記 載 の内 容 は、2021 年 度 の請 求 金 額 および請 求 月 です。次 年 度 以 降 は、年 度
毎 の番 号 単 価 （ 1 番 号 当 たりの負 担 額 ） の変 更 に伴 い、「 電 話 リレーサービス料 」 も改 定
される予 定 です。 
番 号 単 価 は、「 電 話 リレーサービス支 援 機 関 」 として指 定 されている一 般 社 団 法 人 電 気 通
信 事 業 者 協 会 の HP
（ https://www.tca.or.jp/telephonerelay_service_support/qa/） にてご確
認ください。 
※3 請 求 上 は「 ユニバーサルサービス料 他 」 とし、ユニバーサルサービス料 と合 算 での請 求 と
いたします。 