◆申込は、所属の研修担当まで 
令和３年度 第１回講演会  
2021 年
東京自治会館 本館
14：３0～16：３0  （開場 1４：０0） 
【研修生へのお願い】 
・ 定員削減、座席間隔の確保   ・研修室入室時の検温 
・ 机、いす、ドアノブ等の消毒   ・空調設備、扉開放による換気 
・ マスクの着用     ・ 手指の消毒   ・ 一定距離の確保 
【研修所の新型コロナウイルス対策】 
東京都内 39 市町村職員向け 
東京都市町村職員研修所 
自治体は、職員数が削減されている中におい
ても、多様化・複雑化する市民ニーズに応えること
が求められています。 
そこで、限られた人員でニーズに応えるための
人材育成・組織づくり、個人のモチベーション向上
方法について、高野氏のこれまでのご経験からお
話いただき、今後、職員と市民双方にとって魅力
ある自治体となるには、どのような職場環境を作っ
ていくべきか、またどのような意識を持つべきなの
かを考えてみませんか。 
オンライン配信同時開催 
また、体調がすぐれない場合、同居家族等身近な方に感染が疑われる場合は参加をお控えください。 
ホスピタリティ溢れる組織づくり 
～モチベーション・アップを目指す～ 
元 リッツ・カールトン支社長 
人とホスピタリティ研究所 代表 
高野 登 氏 
● 1974 年、渡米。ニューヨーク・ホテルキタノ、ニューヨーク・プラザホテル、
サンフランシスコ・フェアモントホテルなどで勤務。 
● 1990 年、リッツ・カールトンに移籍。サンフランシスコの開業に携わる。 
その後、94 年に日本支社に転勤。支社長として、リッツ・カールトンの日本に
おけるブランディング活動を行う。 
● 2010 年、１月 人とホスピタリティ研究所設立。現在に至る。 