～私たちのテレワーク文化～
テレワーク環境下における
マネジメント実践例
2021/06/23
BizMow 株式会社
代表者：木村 仁哉
設立：平成20年4月17日
従業員：52名
資本金：1,000万円
事業内容 ：オンライン事務代行
オンライン経理代行
財務コンサルティング
テレワークへのあゆみ
テレワーク定着にむけた課題
課題解決にむけたマネジメント実践例
６ 未来について
売上高・利益推移
事業実績～売上高・経常利益推移表～
新型コロナウィルス流行の影響で
下降したものの早期に回復
テレワークがもたらすインパクト
⚫ 優秀な人材確保⚫ 生産性の向上⚫ 固定費の削減⚫ 事業継続性の担保⚫ 雇用創出と労働力創造による社会貢献
テレワークへのあゆみ
テレワークへのあゆみ
社員の子育てのため、在宅勤務制度を導入はじめて採用した事務スタッフの妊娠がわかった際に、妊娠・出産を経ても働き続ける事の出来る在宅ワークというスタイルを選択しました。
2015年完全オンライン面接により採用を開始書類選考とスカイプ面接により、採用を完全オンライン化。オンライン求人に特化した求人媒体を利用することにより、採用コストも削減。オンライン面接とする事で、採用までに３度の面接を実行することができ、採用後のミスマッチも削減。
2017年クラウドツールを導入2017年にはGoogle Workspaceを導入。ホストとして全国に点在しているスタッフのアカウントを一元管理することにより、社内全体のセキュリティを強化。また入退社の際もデータ移行や管理に時間を費やすことなくスムーズに対応可能に。
テレワークへのあゆみ
月１回のオンライン１on１ミーティングを開始月１回の上長面談を開始。業務の現状及び個人の意向を組織で把握することで、個人の組織指向性の向上やキャリア形成の支援が可能となりました。
2019年社内組織文化部を発足遠隔であっても社員のエンゲージメント低下を防ぐため、社内報の発行やオンラインランチ会、趣味趣向・地域別サークルの形成を促進するサポートを組織全体で取り組んでいます。
総務省「テレワーク先駆者百選」企業に選定される
「テレワーク先駆者百選」とは総務省では平成27年度から、テレワークの導入・活用を進めている企業・団体を「テレワーク先駆者」とし、その中から十分な実績を持つ企業等を「テレワーク先駆者百選」として公表しています。
テレワークへのあゆみ
2020年厚生労働大臣表彰令和２年度「 輝くテレワーク賞」受賞
熊本県八代市にサテライトオフィスを設置2019年熊本県庁にて、熊本県立会いのもと、八代市と立地協定を締結。紙媒体の社内バックオフィス業務の集約をすすめています。同市内での積極的な採用活動を通して、地域住民の皆さまとの交流も深めています。
令和２年度「テレワーク推進企業等・厚生労働大臣表彰（輝くテレワーク賞）」において特別奨励賞を受賞しました。テレワークの活用によって、労働者のワーク・ライフ・バランスの実現において顕著な成果をあげた企業等を厚生労働省が表彰するものです。
サテライトオフィス「衆」
BizMowスタッフ
一般的な就業率
弊社のスタッフの多くは一般的に就業率が低いとされている、
30代～40代の女性（内、子育て中のスタッフは7割）
子育て中のスタッフ
仕事を行う上で何らかの制約が
あるスタッフが約9割
子育てしやすい社内環境
現在、６歳と１歳の子育てをしていて、今年の４月に育休から復帰をしました。長男の時の育休復帰時は、テレワークを導入していない別の会社に勤めていたので、復職時は子供の病気で何度も仕事を休む事があり、肩身の狭い思いをした経験がありました。今回の育休復帰も少し心配でした。
しかし復職時の面談でフレックス勤務に変更させていただき、実際復職後に子供が発熱した際などは看護を中心にしながら空いた時間で仕事を調整するといった働き方ができる様になり、とても助かっています。
他のスタッフも子育て中の方が多いので、急な勤務変更でも、皆さん優しい言葉をかけてくださり、とても温かい職場です。
スタッフ濱口さんの声
復職率100％
テレワーク定着
にむけた課題
テレワーク定着にむけた課題
円滑なコミュニケーション
業務効率・生産性
低下のおそれ
進捗管理難しい
長時間労働になりやすい
雑談や交流の場が
評価基準が不明瞭
スキルの可視化が難しい（特に新人スタッフ）
テレワーク定着に
むけたヒントは
マネジメントにあり！
課題解決に向けた
マネジメント実践例
主な課題３つへの取り組み
コミュニケーション
コミュニケーション
１on１ミーティングの実施
方針発表動画の公開
二本柱のフォロー体制
半期に一度、会社の方針発表動画を全社に向けて公開
業務リーダーとマネージャー、複数名でフォローし、相談窓口を増やす
月に一度実施。業務報告だけでなく、１ヶ月振り返っての感想や他愛のない話も。悪い点の改善だけでなく、良い点もしっかり拾ってフィードバックを行う。
＼ キャリアラダー構築 ／
Point：キャリアステップを明確に
Point：コンピテンシーを細かく表す
Point：半期に一度の評価面談では納得感が得られた
会社が求めるゴールイメージとして、『リーダー』という職位を新たに置いた。
コンピテンシーとは評価の視点をまとめたもの。細かく表すことで評価基準が明確に。より詳細なアクションプランをたてることが可能になった。
上長と目標設定とアクションプラン策定を行い、面談で実践と到達度を報告。評価基準が明確になることで評価に対する納得感が得られた。
オンデマンド研修
ワークショップ型研修
ジャストインタイム研修
入社時ならびに各役職への昇格時をトリガーにし、各ステップで必要なスキル習得を行うための研修
テスト形式による隙間時間を利用した個人別研修により、実務スキルの確認ができる
社員持ち回りのファシリテーターを起用することで、参加者が能動的にナレッジ・スキルを共有できる研修の実現
必要なタイミングに必要な研修を
スタッフ個々の実務スキルを確認
受け身ではない、参加型研修
マネジメント育成
代表主催による、コンセンサスを重視した会社の未来像を形成・共有するための研修実施
経営目線の高い視座を持つ人材育成のために、独立起業を支援する制度発足
新たなキャリアステップの提示
独立起業支援
未来について
以降DL用資料
その他の取り組みご紹介
取り組み① チーム制の導入
チーム制を採用しているので、急な稼働時間の変更にも対応可能。
公私のバランス調整が可能となり、稼働時間内の生産性を維持しています。
子供が発熱しているので本日はフレックス勤務とさせていただけますしょうか。
Aチーム了解です！午前に対応が必要なA業務のフォローは私たちがやりますね！
Bチームお大事になさって下さいね。B業務はこちらで対応しますね！
Cチームはーい！急ぎで対応が必要な業務はこちらで巻き取りますね！
どうかご無理の無いように。
柔軟な働き方の実現
チーム制のイメージ図
【A社案件】
【B社案件】
【C社案件】
Dチーム【経理】
Eチーム【人事】
個人の稼働時間
子供が幼稚園から帰宅
する13時までの勤務
9:00~11:00
11:00~12:00
12:00~13:00
フルタイムでの
8:00~9:009:00~10:00
13:00~17:00
10:00~12:008時間
自身の通院の為週に2日はフレックス勤務15:00~16:00
13:00~15:00
8:00~12:00
介護施設への送迎のため
昼間に集中して勤務
13:00~15:00
10:00~12:00
15:00~16:00
常時フレックス
業務量に合わせて稼働
13:00~15:00
17:00~19:00
11:00~12:0010:00~11:00
業務別稼働時間5時間6時間6時間9時間4時間30時間
取り組み②組織文化形成
会社の動きや考え方の発信チームの動きの紹介・社員インタビュー掲載
社内報の発行
サークル活動
社内の横断的交流の場。自由開催を認め、一部の時間を業務扱いとして開催を後押し。
地域別・趣味趣向別に多くの部会が存在しています。（漫画部・子育て部・九州会etc…）
オンライン交流会
もぐもぐコラボ
取り組み③コストの削減
業務の幅が広いため、業務別に使用ツールを選定しています。様々なツールを併用することで、遠隔でも作業進捗が見える化でき、ロスなく業務遂行が可能。
システムにかかる月間費用もおよそ165,000円と自社開発よりも低コスト！
秘書業務マーケティング
RPAGoogle SiteUiPathOctoparse
弥生会計FreeeMoneyForwardPayPalROBOTPAYMENTMisoca
EX予約WordPress調整さんAgreeGoogleCalendarSpreadsheetGoogledocumentGoogleformGmailOffice365GoogleMeetIP電話HubSpotKintone
ZOOMSkypeChatWorkSlackFacebookTwitterInstagramLINE＠DropboxYoutubeVIMEO
サイボウズCloudSignAutoBizオレンジメールオレンジフォームPeraichiWIX・Jiｍdo
ひとへの投資
社員のコメント
社員のコメント①
育児中の社員が多く、日常的に勤怠連絡が飛び交っていますが、チームのフォロー体制が完璧に整っており必ずお客様業務に抜けが出ません。在宅勤務でもチームで仕事をしているという実感があります。
お客様からの「ありがとう」のお言葉や、一緒に働くチームの皆さんからの「助かった」「頼りにしてます」など嬉しい言葉を頂く機会が多いです。また、自身の知識やスキルアップが出来るため多くの側面からモチベーションが維持できます。
年に２回の評価面談で上長とじっくり話す機会があり公平に評価をしようという環境があります。また、自分にどんな経験やスキルが必要かを提示される為、何をすれば評価につながるかが分かりやすいと思います。
社員のコメント②
「完全テレワーク」において問題視されやすいコミュニケーションですが、意思の疎通で困ったことはありません。それは、各々が離れているからこそ、相談しやすい、されやすい相互コミュニケーションをより明確に意識し、実践しているからだと思います。
チームメンバーとはチャットで常に連絡を取り合うので、疑問点は即解消され意思疎通もできていると日々感じています。またチームミーティングや面談もあり、相談しやすく助け合える環境なので安心して働くことができています。
スキルを身に付ける姿勢で業務に臨むと、どんどんスキルアップ出来る環境です。また、定期的に社内研修も開催されツール使用のスキルアップやリモートワークにおける業務のコツなども学ぶことができる場があります。
社内には、専門的な技術や知識、色々な経験を持った社員が沢山います。業務中に困った時には「これは○○さんが詳しいから聞いてみよう」と色んな分野で頼れる存在がいて本当に心強いです。そして、自分も困ったときに頼って貰える人になりたい！！というモチベーションにも繋がっています。