2017년 11월 제가 운전을 하고 가다가 도로에 큰돌을 보지 못하고 그냥 타고 넘어가 차량이 파손되 수리비 견적이 300만원이 넘게 나왔고 자차 처리를 하여 자기 부담금을 지급하고 수리를 했습니다. 도로에 그렇게 큰돌이 있을줄 몰랐고 저는 너무 억울하여 보험 담당자에게 도로쪽 보상을 받을수 없는지 물어봤고 담당자는 블랙박스영상을 보내달라하였고 저는 바로 영상을 전송 했습니다 몇개월에서 1년까지도 걸릴수 있다 하였고 저는 기다리고 기다리다 주기적으로 담당자에게 연락을 했지만 하는말은 무조건 기다려라 기다려야되신다.. 이말뿐 전혀 업무처리를 제대로 해주지 않는것 같아 보였습니다 그 사고 때문에 제 차는 사고차량이 되어 차값이 뚝 떨어졌고 보험료 할증과 보험 등급이 떨어져 인상된 보험료를 내야만 했습니다. 담당자는 먼저 연락 한번 주지 않았고 저는 기다리다가 오늘 또 연락을 했습니다 그러나 밖에 나와있다고 하더니 들어가서 확인하고 연락 준다고 했지만 결국 오늘 연락이 없었고 저는 할수있는 일이 이거밖에없다 생각이 되어 글을 올리는겁니다 매번전화만 하면 기다리라고만 하고 처리 진행이 어떻게 되가는건자 설명 한번 없고 고객을 우롱 하는것도 아니고 DB 손해보험 직원들은 다 이런건가요? 업무처리에 대해 정말 화가납니다 담당자 원주 차량 황신재 010-2420-7510
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