안녕하세요 2년간 2개의 공공기관에서 일한 경험이 있는 29살 청년입니다. 두가지 공공기관에 근무하면서 정말 별의 별 악성민원인들 다 겪어보았습니다. 그 중에서 개인적으로 저를 가장힘들게 했던부분은 '국민신문고' 제도입니다. 직원들과 함께 바로옆에서 일하는 직원으로써 비리까지는 잘 모르겠지만, '불친절한 응대', '성실하지 않은 업무' 하는 사람 많이봅니다. 많습니다. 근데 백프로 이백프로 장담하지만 그런사람들 절대로!!! 절대로!!! 국민신문고 청원을 통해서 고쳐지지 않습니다. 외부적인 청원에 의한 개편이 아닌 내부적인 자생활동등을 통해 고쳐야 합니다. 국민신문고 제도나 이런 청원제도가 오히려 새로운 갑질을 낳고있는 문화라고 생각합니다. 직원의 잘못이 전혀 없는 응대에서도 그저 국민신문고에 올라온 사건이라는 이유 하나만으로 고객에게 찾아가 사과해야하고, 부처장들은 본인의 실적을 위해 직원들에게 사과를 강요합니다. 잘못 안했으면 안하면 되는거 아니냐구요? 여러분들은 앞으로 나의 인생에 생계여탈을 쥐고있는 본인의 상사와 지휘관에게 쉽게 그렇게 하실수 있을까요? 방만하고 무능력한 공무원 공직자들을 개선시키기 위한 제도지만 실제 그 제도로 피해를 보는 많은사람들은 접점부서에 있는 말단 직원들입니다. 물론 그분들중에도 제대로 일하지 않는 분이 많지만, 통계적으로 알 수 있듯이 여러기관들의 비리나 방만은 대부분 연차가 어느정도 있는 임원들에게서 나오는 것이지 접점에서 성실하게 일하는 직원들에게서 나오는 것이 아닙니다. 근본적이고 철저한 대책 만들어주세요 국민신문고 제도 제발 개선좀 해주세요
국민신문고 // 민원제도 // 공공기관 시스템 개편해야합니다.