안녕하십니까. 저는 1년전 스냅스(www.snaps.com)라는 업체를 통해 아기 돌사진을 하드 폰케이스로 프린트해서 친정아버지께 선물해드렸습니다. 아버님은 너무나 좋아하셨고 매일 사용하셨습니다. 최근 아기의 2살 기념 사진 촬영 후에 같은 업체를 통해 범퍼 폰케이스를 주문 했습니다. 받아보니 휴대폰이 케이스에 들어가지 않았습니다. 전화해서 이야기해보니, 제가 1년전에 하드케이스로 주문할때는 삼성 갤럭시 S7 edge모델로 주문을 했고, 이번에 주문한 범퍼 케이스는 "S7"과 "S7 edge"두 가지 선택 옵션이 없이, 그냥 S7만 있어서 제가 S7모델을 클릭해서 주문한 모양이었습니다. 제가 어떻게 삼성에서 S7과 S7 edge 두개의 다른 모델이 나온다는 것을 알 수 있을까요? 저는 투잡에 아기까지 있는 잠도 잘 자지 못하고 바쁘게 사는 워킹맘입니다. 티비볼 시간따위 없습니다. 전세계에서 얼마나 많은 회사에서 얼마나 다양한 모델의 휴대폰을 만들고 있는데, 제가 S7과 S7 edge가 폰 사이즈가 다른 것을 어떻게 알 수 있을까요? 스냅스 업체에서는 포털에서 검색만해도 나오는걸 왜 모르냐고 합니다 대한민국 삼성폰인데 왜 모르냐고 합니다 S7과 S7 edge는 완전히 다른 모델인데, 왜 그걸 몰랐냐고합니다 심지어 모델옵션을 선택하면 휴대폰 사진이 뜨는데 왜 그걸 안봤냐고 합니다. 다시 보니 휴대폰 뒷면 사진이고, 저희 아버지 폰인 S7 edge와 뒷면이 똑같이 생겼습니다. 자기들은 잘못한 것이 전혀 없다고 합니다. 환불도, 재제작도 해주지 않겠다고 합니다. 물건을 파는 그들에게는 삼성 S7과 S7edge가 다른 것이 너무나 당연한 일이겠지만, 배경지식이 없는 소비자에겐 이건 고지의무 위반이라고 생각합니다. 모든 국민이 삼성에서 S7과 S7 edge 두가지 모델이 나오는 것을 알까요? 그 둘의 사이즈가 다르다는 것도 알까요? 왜 하드케이스 주문 옵션에는 S7과 S7 edge가 있으면서, 범퍼케이스 옵션에는 S7만 있나요? 소비자 입장에서 헷갈릴만 하면,아니면 이 폰이 S7인지 S7 edge 모를만 하면, 당연히 S7 edge에는 맞지 않는다는 말을 고지했었어야 하는것 아닐까요? 얼마나 많은 소비자들이 저처럼 배경지식이 없어서 쓸데 없는 돈을 낭비했을까요? 스냅스는 또 이 많은 소비자들로 부터 얼마나 이윤을 봤을까요? 저는 직업이 약사입니다. 변비약으로 유명한 둘코락스는 둘코락스와 둘코락스 에스 두 종류가 있습니다. 위장운동촉진제인 돔페리돈은 돔페리돈과 돔페리돈 엠 두 종류가 있습니다. 알고 계셨나요? 세상 살다 처음 들으시죠? 네. 저에게 S7과 S7 edge라는 휴대폰 모델명은 딱 그런 느낌입니다 저 비슷한 이름의 약물들은 생긴것이 완전히 다르고, 성분도 약간 다릅니다 제가 환자에게 포털만 검색해도 나오는데, 왜 저약들을 몰랐냐고 해도 되는겁니까? 제가 환자가 돔페리돈을 달라고 할때 - 돔페리돈 엠을 주거나 아니면 돔페리돈을 주면서, 그냥 일반 돔페리돈 엠에 대한 설명을 한다면, 이것은 범법행위가 아닌가요? 약사로써는 면허가 날아갈 위법행위입니다. 왜 저들은 저렇게 소비자를 기만하는 영업을 해도, 아무런 제제가 없습니까? 미국같았으면 고지의무 위반으로 수백억 소송감인 일이 대한민국에서는 왜 아무일도 아닌 겁니까? 왜 저들을 법적으로 제재 하지 못하나요? 이런것들이 모여 결국 대한민국이 사기가 판치는 세상으로 만들고 있는 것 아닐까요? 저들을 어떻게 법적으로 제재할 수 있는지, 제가 어떤 루트로 도움을 받아야 하는지, 쇼핑몰이 이런식으로 고지를 제대로 하지 않는 것을 어떻게 대응하실것인지, 법을 바꾸실 의향은 있는지, 꼭 알려주십시오. 감사합니다.
소비자를 농락하는 스냅스(온라인 사진인화 업체)를 고발합니다. 소비자 권리 지켜주세요.