제가 경기도에 살고 있는데 미국 시민이라서 전에 말소된 주민등록증으로 개통했던 KT 핸드폰 명의를 거소증으로 바꾸려고 강남 KT 플라자에 들렸습니다. 명의 변경 절차는 준비한 서류로 아무 문제 없이 진행되었고, 가족들과 같이 KT를 쓰면서 할인받는 혜택을 계속 받으려고 구청과 출입국사무소에서 받은 가족관계를 증명할수 있는 서류들을 제출했는데 KT에서 제가 준비한 서류를 받을수 없고, 다른 서류를 준비해 와야한다고 했습니다. 이 서류들은 제가 한국에 있는 가족관계를 증명하는 데 쓰는 서류들로 어떤 절차에서도 하자가 없는데 유독 KT에서만 안된다고 합니다. 며칠 후에 KT 상담원으로부터 문자가 왔는데, 진행상 문제가 있지 않았던 명의변경이 제가 이름의 순서를 잘못 적어서 통과가 안 되었다고 연락이 왔습니다. 전화해서 알아보니, 영문 이름을 적는 순서가 바뀌어서 안 되었다는 말도 안되는 설명을 들었습니다. KT 플라자 상담원이 제대로 말도 안해주고 제가 작성한 서류를 리뷰도 안하고 진행한 결과로 저는 며칠 시간만 허송했습니다. 상담갔을 때 담당 상담원 고현주씨의 태도가 너무 불친절함에도 불구하고, 반차를 내면서 멀리 강남에 있는 플라자까지 갔기에 화가 나는것을 참으면서 할일을 끝내고 왔는데, 고객에게 도움을 주니는 못한 망정 할일도 제대로 못하는 KT 플라자 서비스에 정말 할 말이 없습니다. 아, 이것이 한국에서 말하는 갑질이구나 뼈속까지 체험하고 온 후에 KT는 한국인 미국인 아무에게도 권하고 싶지 않습니다. 아시겠지만 한국에서는 핸드폰 없이는 거의 아무것도 할 수 없어서, 대통령께서 외국인들이 핸드폰 계정이나 이용을 제대로 할 수 있도록 보완해 주시기를 부탁드립니다. 저는 계속 한국에서 살면서 일을 하려는 계획인데, 많은 외국인들이 통신사들과 문제가 있었다고 들었고특히 KT 고객 서비스가 너무 형편없다고 들었는데 참조해 주시면 감사하겠습니다.
KT 강남 플라자 상담원 불친절