제가 1월말 기아자동차 니로 하이브리드를 계약을 했습니다. 그리고 차가 만들어지기까지 40일 정도가 소요되었고 제가 3월2일에 자동차 니로를 받았습니다. 그런데 3일후에 더 뉴 스마트 니로라는 자동차가 출시 되었습니다. 저는 기가막혀서 기아차 대리점 판매원 후배에게 전화를 했습니다. “이게 뭐냐고? , 장난하냐?” 그러자 후배가 “행님 미안하다고 원래 기아자동차에서 새 차를 출시하면 미리 생산을 중단하거나, 본사에서 대리점에 이야기를 해주는데, 해주지도 않았고, 원래 1년 계획표에 변경되는 차종에 대해서 설명을 명시해주는데, 공문을 받은게 없다고" 라고 이야기를 했습니다. 저는 소비자에게 이렇게 행동하는 기아자동차가 황당하고 또 한 40일 동안 생산하는 기간이 있었음에도 불구하고 연락을 안했다는게 솔직히 회사의 이익때문이라는 생각이 들었습니다. 그리고 새로운 차가 나오면 원래 생산을 중단하거나, 할인 된 가격으로 소비자에게 판매를 해야 정상인데 차값은 차값데로 다받고 제가 받은차는 새로운 차로 인해서 차값이 많이 떨어진 상태입니다. 제 후배 말로는 “새로운 차가 나오면 500~600만원은 그냥 떨어진다고” 라고 말했습니다. 만약 소비자 입장에서는 새차가 나온다고 이야기를 들었다면 할인이 되더라고 살까말까인데 무슨 국민들이 기아자동차 호구입니까? 그리고 저희 동내에 저랑 똑같은 피해를 받은 여성분께서 계십니다. 여성분은 다른 동에 사시는분인데 대리점 찾아가서 울고불고 차를 바꿔달라고 사정을 했답니다. 저희 말고도 또 다른 피해자들이 많이 발생 했을거라고 저는 생각합니다. 그리고 제가 기아자동차 고객센터에 전화를 했습니다. 기아자동차 상담원이 하는말이 자기들은 언제 출시 되는지도 몰랐고, 그 부분은 자기들 관할이 아니라서 답변을 줄수가 없다면서 저한테 짜증을 냈습니다. 도대체 어디에 전화를 해야하는걸까요?? 그리고 제가 또 정부관할 한국소비자원과 법률구조공단에 전화를 했습니다. 법률구조공단에서는 "왜 할인된 가격으로 팔지도 않았을까요?" 그것도 이상한 점이라고 이야기만 할 뿐이었고, 법률구조공단에서는 한국소비자원에 도움을 요청하라고 그랬습니다. 한국소비자원에 전화를 걸었더니 음성으로 1번 자동차관련 이라고 이야기를 했습니다. 1번 누르고 상담원이랑 통화를 하는데 상담원이 이 문제는 또 자기 관할이 아니라고 법률구조공단에 전화를 하라고 이야기를 했습니다. 참 저는 황당했습니다. 도대체 우리나라 국민들은 누구한테 이런 문제를 이야기하고, 한국소비자원에서는 음성안내 1번에 왜 자동차관련이라고 넣었는지 납득이 안되었습니다. 자동차를 구입하는 사람들은 소비자 아닌가요? 도대체 한국소비자원은 무슨일을 하는곳인가요??? 저는 기아자동차에서 소비자들에게 정신적, 물질적으로 피해를 주었다고 생각합니다. 저는 자동차를 탈 때마다 "이제 내 차는 구형 모델이구나" 라는 생각뿐입니다. 밤에 잠도 오지 않고 참 힘듭니다. 저는 기아자동차에서 제 차를 본사 공장으로 가져가서 부분변경 된 부분을 적용 해줘야 한다고 생각합니다. 저 뿐만아니라 저랑 비슷한 시점에 구입하신 소비자들에게도 이 부분을 해줘야 한다고 생각합니다. 분명 피해를 보신 부분들도 저랑 똑같은 생각으로 지금 하루하루기 고통일 것입니다. 제발 국민 여러분 도와주세요!!! 제가 기댈곳은 국민 여러분들밖에 없습니다. 대기업, 정부기관도 안도와주는 상황에서 제가 이런 말을 할수있는곳인 여기밖에 없다고 판단해서 이렇게 글 적어 봅니다. 이게 과연 선진국에서도 할수있는 행동일까요? 국민들이 이 나라에 주인이고 이런일이 절대로 발생하면 안된다고 생각합니다. 국민 여러분 뉴스를 보면 다른 나라의 소비자들이 우리나라 자동차를 구매하면 더 싼 가격에 더 좋은 옵션에 살수있다는것을 분명히 보았을겁니다. 하지만 저의 입장에서 봐주세요. 저는 차도 비싸게 주고 구매하고, 거기에다가 이제 자동차가 구형 모델이 되었고, 어디 도움을 요청하면 도와주지도 않고 말만 고객이지 휴지나 마찬가지입니다. 국민 여러분 제발 도와주세요 부탁드립니다. 마지막까지 읽어주셔서 감사합니다...
기아자동차를 구입한 소비자 입니다. 꼭 읽어주세요!!!