한국전력은 국가 기간산업을 담당하는 독과점 공기업입니다. 한전은 공기업중에서도 국민생활에 없어서는 안될 전기를 독점적으로 공급을 하는데 중요한 기업입니다. 오히려 공기업의 형태를 띤 국가기관이라고 해도 과언이 아닐것입니다. 5천만이 넘는 국민이 전기를 사용하면서 발생하는 이사정산등의 민원이 결코 작다하지 못할것입니다. 이런 수많은 민원을 접수하고 안내하는 업무는 한전이 직접 담당해야 할 중요 업무중 하나라고 생각합니다. 한전에서 수행하는 수많은 업무중 중요하지 않은 업무는 없겠지만 특히 민원을 담당하는 업무는 그 무엇보다도 중요하다고 할것입니다. 그런데 이런 중요한 업무를 한전이 아닌 용역업체가 하고 있다는것에 이해를 하지 못하겠습니다. 물론 한전 지사에 내방을 하면 한전의 직원이 고객응대를 하겠지요. 혹 모르겠습니다. 그 직원도 용역일지...... 과연 한전에 내방해서 민원처리를 하는 사람이 콜센터를 통해서 민원처리하는 사람보다 많을까요? 한전과 산업자원부 그리고 청와대에서는 이 사안에 대하여 심도있게 고민해주시기 바랍니다. 콜센터에서 근무하는 근로자들을 계속 용역으로 두는게 옳은 것인지를...... 또한 한전은 콜센터 직원들을 자회사로 전환하려 하고 있습니다. 한전은 수많은 자회사들이 있지만 그 자회사들은 전기를 사용하는 고객과 직접적인 관계가 없는 곳들이 대부분입니다. 콜센터를 여타 발전자회사처럼 생각하지 말이주셨으면 합니다. 다른 자회사는 한전을 상대로 하는 업무지만 콜센터는 국민을 상대로 하는 업무입니다. 한전은 마땅히 국민의 민원을 용역직원이 아닌 한전직원이 응대케 해야 할것입니다.
한전에서 근로하는 용역근로자들을 도와주세요