****은행을 오랫동안 이용해왔습니다. 그런데 해당 은행원 김 모 씨가 저의 예금을 임의로 인출해 소비했고, 관련 서류를 위조했습니다. 그리고 해외로 출국해서 연락이 두절된 상태입니다. 업무상 횡령과 사문서위조 등으로 경찰에 고소했고 금융감독원에 민원을 제기했습니다. 하지만 아직 속시원한 답을 듣지 못했습니다. 은행은 은행원의 잘못이라며 책임을 회피하려고 하고 있습니다. 은행이 책임을 인정하고 경찰과 금감원 조사가 신속하게 진행될 수 있도록 도와주세요. 자세한 사건 내용은 기사 링크로 대체합니다. 링크가 안 될 경우를 대비해 기사 본문도 따로 올립니다. 위 문자메시지 내용대로 지난달 10일 오전, 이 모 씨는 ****은행 개인자산관리사 김 모 씨를 만나기 위해 종로에 위치한 본점 사무실로 향했습니다. 이 씨는 가는 도중 김 씨에게 조금 늦을 것 같다는 메시지를 보냈습니다. 평소와는 달리 답이 없었습니다. 이번엔 전화를 걸었습니다. 휴대전화 전원이 꺼져 있었습니다. 조금 이상하다고 생각했지만 이때까지만 해도 이 씨는 심각하게 받아들이진 않았습니다. 사무실로 전화해서 김 씨를 만나려면 몇 층에 가야 하느냐고 물었습니다. "김XX 씨요? 지난주에 퇴사했는데요. 누구세요?" 이 씨는 그 순간 숨을 제대로 못 쉬었습니다. 길가에서 비틀거리면서 주저앉았습니다. 지나가던 시민들이 이 씨를 부축하고 병원으로 옮겼습니다. 이 씨는 전화를 끊고 난 직후부터 병원에서 정신을 차린 순간까지, 기억이 잘 나지 않는다고 합니다. 병원에서 잠시 안정을 취한 후 다시 은행을 찾아갔습니다. 하지만 이미 김 씨는 물론 김 씨가 관리하던 이 씨의 돈 3억 7천여만 원은 사라진 후였습니다. ■아들 금융 캠프까지 챙겨줬던 개인자산관리사 이 씨가 김 씨를 처음 만난 건 2015년이었습니다. 이 씨는 30년 가까이 외국 생활을 했고, 남편도 외국인입니다. 아들에게 한국 문화와 정서를 느끼게 해주고 싶어서 귀국했습니다. ****은행은 이 씨가 오랫동안 거래했던 주거래 은행이었습니다. 이 씨의 자산을 운용해주던 기존 개인자산관리사가 갑자기 그만두는 바람에 2015년 11월 김 씨로 담당이 바뀌었습니다. 이 씨의 의사를 물어보지 않고 특별한 설명도 없이 일방적으로 담당이 바뀌었지만, 이 씨는 '원래 한국에선 이렇게 하나보다' 생각하고 넘어갔습니다. 김 씨는 이 씨에게 극진했습니다. 학교생활에 적응하기 어려워했던 이 씨의 아들을 위해 싱가포르 금융 캠프도 적극적으로 알아봐 줬습니다. 공격적인 투자로 수천만 원 수익을 내준 적도 있습니다. 서툰 한국 생활에서 오는 어려움에 대해서도 항상 조언과 위로를 아끼지 않았습니다. 이 씨는 자연스레 김 씨를 신뢰할 수밖에 없었습니다. ■있지도 않은 채권 투자 권유…싸인도 위조? 그랬던 김 씨가 "특별한 상품을 찾았다"며 새로운 투자를 권유한 건 2017년 12월이었습니다. 미국 국채채권에 투자하는 상품이라며 5~17%에 달하는 고정이율이 적힌 상품소개서도 보여줬습니다. 이율이 고정되어 있기 때문에 안정적인 수익이 가능하다고 설명했습니다. 이 씨는 약 2억 8천만 원 상당을 투자했습니다. 하지만 나중에 알고 보니 이 상품은 존재하지도 않는 가짜 채권이었습니다. 김 씨는 미국 국채채권에 투자하는 척하면서 이 씨 소유의 또 다른 계좌에 돈을 입금시켰습니다. 김 씨는 그 이후 이 씨 계좌에서 돈을 조금씩 인출해간 것으로 추정됩니다. 김 씨가 이 씨 계좌에서 개인적으로 돈을 뺄 수 있었던 건 이 씨의 비밀번호를 알고 있었기 때문입니다. 펀드 환매를 직접 해주겠다는 명목으로 비밀번호를 요구한 적이 있었고, 이 씨는 김 씨를 믿고 알려줬습니다. 이 씨의 귀책도 있는 부분입니다. 하지만 이 과정에서 이 씨의 싸인이 위조된 흔적이 발견됐습니다. 이 씨의 계좌에서 돈을 인출하기 위한 서류를 확인한 결과, 이 씨의 실제 싸인과 다르게 보이는 싸인이 있었습니다. 두 싸인을 비교하기 위해 필적감정을 맡겼습니다. 감정사의 결론은 두 싸인이 명확히 다르다는 것이었습니다. 철자 끝을 꺾는 정도에 큰 차이가 있었습니다. 김 씨는 환전용 돈을 가로채기도 했습니다. 이 씨가 환전을 위해 현금을 건네주면, 김 씨는 그 현금을 바로 환전하지 않고 개인적으로 챙겼습니다. 그리고는 이 씨의 계좌에서 따로 돈을 인출해서 환전해주는 겁니다. 이런 방식 등으로 지난해 3월부터 9월까지 김 씨가 빼돌린 이 씨의 자산이 모두 3억 7천여만 원입니다. ■“사모님 바보세요? 한국 사람은 이렇게 안 당해요.” 이 씨의 마음을 더 아프게 했던 건 ****은행 측의 태도였습니다. 김 씨가 일했던 지점의 한 관계자는 오히려 이 씨를 타박했습니다. 일하는 사람에게 자꾸 전화하면 일 처리가 더 늦어진다고 나무라기도 했습니다. "나에게 야단을 치는 거예요. 너무 순진하지 않냐? 사모님 바보 아니냐? 한국 사람은 이렇게 안 당한다. 이렇게 얘기를 하는 거예요. 모든 일이 은행에서 이루어졌는데 어떻게 제가 이렇게 될 거라고 생각했겠어요? 제가 잘못한 건 은행을 믿은 거고, 은행 직원을 믿은 거예요. 내가 너무 속상하고 눈물을 흘리는데 제가 안타까워서 화를 내는 거라고 그러더라고요.“ 사건은 현재진행형입니다. 이 씨는 김 씨에 대해 업무상 횡령과 사문서위조 혐의 등으로 고소했습니다. 안양 동안경찰서에서 수사에 착수했습니다. 현재 베트남에 체류 중인 것으로 알려진 김 씨는 연락이 닿지 않고 있습니다. 경찰은 김 씨 주변 지인 등을 조사하고 있고, 체포영장을 검토하고 있습니다. 체포영장이 발부되면 현지 경찰에 공조 요청을 할 계획입니다. 금융감독원도 진상 조사에 나섰습니다. 추가적인 피해 여부도 조사할 예정입니다. ****은행 측은 처음엔 오히려 이 씨의 말을 믿을 수 없다는 입장이었습니다. 대부분 현금 거래로 이뤄졌고, 서류상으로 별문제가 안 보인다는 게 이유였습니다. 하지만 자체 조사를 진행하면서 조금씩 전향적인 검토를 하는 것으로 보입니다. 우선 이 씨를 타박했던 관계자의 초기 대응에 대해선 이 씨에게 사과했습니다.경찰이나 금감원의 조사 결과가 나오는 걸 토대로 보상도 검토하겠다고 했습니다. 김 씨는 ****은행의 정규직 개인자산관리사였고, 차장급 직원이었습니다. 국내 물정을 모르는 이 씨에겐 김 씨의 말이 곧 법이었습니다. 이 씨는 김 씨가 3년 넘게 자신에게 했던 말이 전부 거짓으로 느껴져서 너무 괴롭다고 인터뷰 내내 눈물을 흘렸습니다. 사건 이후 모든 사람이 자신에게 거짓말을 하는 것 같다며 고통스러워했습니다. 이 씨의 아들은 이미 프랑스로 돌아갔습니다. 이 씨도 이 사건이 해결되는 대로 프랑스에 가고자 합니다. 아들에게 한국의 문화와 한국 사람들의 정서를 느끼게 해주기 위해서 30년 만에 돌아왔는데 불신과 상처만 안고 돌아갑니다. 
하루아침에 3억7천만 원이 없어졌습니다.은행을 믿은 게 잘못입니까?