저는 부산에 사는 54 살의 시민 입니다. 저는 올봄에 이사를 가느라 새로운 의자를 롯데쇼핑에서 구매 했읍니다.새로운 곳에 이사가느라 새로운 의자를 사고 싶어 몇몇 쇼핑몰서 물건을 고르고 고르고 했읍니다. 저는 의자 조립 , 이런 흔히 말하는 DIY이런거에 익숙치 않아 롯데 홈쇼핑에서 배송 기사님이 설치 해준다는 광고를 보고 의자를 구매 했읍니다.맘에 들지 않았지만 어쩔수 없는 저의 선택이 었읍니다. 제가 기계치라 안심하고. 그러나 배송된 의자는 아무 조립도 안된 상태로 문앞에 던져져 있었읍니다.제가 롯데 홈쇼핑에 3일 동안 전화 해뵜지만 돌아 오는건 배송업체에서 전화오는 전화뿐이었읍니다.왜 조립 못하냐 너는 . 제가 고객 센터에 전화했읍니다. 나는 설치까지 해준다는 광고를 믿고 산것인데 무슨죄냐. 수많은 의자 광고 중에 제가 이 의자를 고른거는 설치까지 해준다는 그 문구 하나때문이 없읍니다. 더 멋있고 사고 싶은 의자 많았지만 설치까지 해준다는 롯데 홈쇼핑 광고를 믿었읍니다.저는 이 의자를 조립하느라 3일 동안 너무 힘들었읍니다. 부품이 너무 무거워 드느라 허리까지 삐긋하느라 정형외과 치료까지 받아야 헀읍니다. 일주일 내내 롯데 홈쇼핑에 전화해 봤지만 돌아오는 답변은 없었읍니다. 과연 이게 제대로 된 상거래입니까 ?
롯데 홈쇼핑의 억울함을 호소합니다