2019년 3월25일부터 구매대행상품이 배송예정일로부터 3일이 지나 배송완료가 되않으면 무조건 판매자에게 사전통지없이 주문건을 취소하고 구매한 고객이 단순변심으로 중도에 환불이나 취소를 요청해도 해당 주문건에 대해 무조건 주문취소를 한다고 합니다. 국내상품이 아닌 해외직구상품이나 구매대행상품은 그 시간이면 해외현지에서 배송되어 이미 세관에서 통관을 기다리거나 통관되어 국내발송정차를 밟고 있는 시간일 수도 있는데도 불구하고 무조건 취소를 해버리면 그 손해는 고스란히 개인판매자들에게 돌아갑니다. 취소된 상품을 해외현지로 반품하기도 어렵지만 왕복배송비도 만만치 않고 해외에서 잘 받아주지도 않읍니다. 개인판매자들은 최저가에 팔아서 수수료10%에 기타비용까지 부담해가며 손해를 감수하는데 날이 갈수록 쿠팡은 배짱운영을 고집합니다. 그리고 판매대금도 구매확정을 하면 바로바로 입금해주는 것이 아니라 판매대금이 100이라면 30을 평생 유보금으로 떼어 놓고 70을 가지고 일주일에 몇푼씩 한달내 주정산으로 나눠주다보니 물건값은 선불인데 주문이 들어와도 돈이 없어 빚내서 주문해야할 지경입니다. 영세 개인판매자들을 보호는 못할망정 갈수록 독선과 독단으로 운영방침을 고집하고 아이템위너가 아닌 상품들이 많다며 최저가를 유도하며 스트레스를 가중시키는 쿠팡을 세무감사와 세무조사를 해주시길 바랍니다. 저도 이제 지쳐서 쿠팡에서 더이상 장사못하겠읍니다.
쿠팡의 개인판매자에 대한 독선적이고 독단적인 운영방식과 30%판매유보금및 정산방식을 고발합니다.