제가 원하는 것은 딱 2가지 입니다. 1.고용노동플러스 센터 및 콜센터 외 관련 기관들에게 필요함 중구난방의 상담 상태와 부적절한 언행의 확실한 개선 그리고 사과. 2.위와 같은 불이익이 발생 하였을 경우 확인 조치 후 그에 따른 해결책 제시. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 저는 2017년~2019년 내내 여러 차례 고용노동플러스 센터를 방문 했으며 수 차례 전화를 통해 2차 발급에 대해 상담을 요청한 적이 있습니다. "어느 상담사가 2차 발급 조건은 약 180일 정도의 근무 기록이 있으면 2차 발급이 된다"는 희망적인 말을 듣고 악 조건의 일자리를 마다 하지 않고 일을 하였습니다. 하지만 매우 불행하게도 약 1년 이상 상담이 일관되지 못하였으며 매 번 다른 대답을 들어야만 했습니다. 이런 비정상적인 상담으로 인해 이번 해 1월 3일 현장 방문 전 2018년도에 이미 2차 발급 대상 요건(마지막 근무처 기준 - 180일 이상 근무 후 계약만료로 인한 근무 연장 불가)을 맞췄음에도 불구 하고 또 다시 안된다는 대답을 듣고 너무 슬픈 나머지 신문고 민원을 요청했었습니다. 신문고 민원 내용 확인 후 월요일 14일 오전에 대략 9시에 재 방문 했습니다. 상담사에게 민원 답글 스크린샷을 보여주며 「 실업자등 직업능력개발훈련 실시규정 」 제 17 조 ( 계좌의 재발급 )을 요청하였습니다. 상담사는 신청이 가능하다는 말 뒤에 심사라는 규정이 있어서 2차 발급 대상은 발급이 안 될 가능성이 있다는 말을 했습니다. 담당자를 불렀으며 지난 오랜 기간 동안 정확하지 못한 상담으로 신청이 지연되는 불이익을 받았으며, 이제는 지연으로 인한 심사 과정에 걸려서 안될 수도 있다는 것은 부당하다고 말했습니다. 따라서 제가 부당한 상담을 받았다는 것을 확인 하기 위해 상담 기록이 남은 데이터베이스 확인 요청하였습니다. 그리고 심사를 통한 불이익에 대해 해결책을 달라고 했습니다만. 매우 실망스럽게도 안산 고용플러스 센터 4층 취업지원팀 홍정민 팀장은 "전산실 기록을 봐야 하는 우리는 그런 권한이 없다" 그리고 " 전화나 상담 할 때, 녹취한다고 말하지만 사실 녹취를 하지 않는 다","상담을 하면서 우리는 상담 했던 기록을 남기지 않는 다"며 기록 확인이 불가능 하다고 일관된 태도를 취하였습니다 그래서 저는 이런 경우 상담이 잘못된 것은 어떻게 확인하며 어떻게 시정 할 것인지 물었지만 제대로 된 대답을 들을 수는 없었습니다. 더욱 유감스럽게도 확실한 1월 3일의 부정확한 상담에 대한 제대로 된 사과 한마디 듣지 못했으며, 오히려 다른 여성 팀장은 제 앞에서 타 부서에게 모든 책임을 전가 하는 언행을 하는 등 저를 우롱하였습니다. 심지어 제대로 된 해결책 또한 전혀 받지 못했습니다. 이후 본사 세종시 노동부에 전화하여 사정 설명을 하고 부당함을 알리자, 본사 직원이 안산시 노동부에 고려해달라고 이야기는 해보겠지만 강제성이 없어 해줄수 있는 것이 없다고 하였습니다. 저는 어이없게도 노동부의 말도안되는 행정으로 인해 1년의 시간을 낭비하게 되었습니다. 이 뿐만 아니라 2차 지원 조건을 맞추기 위해 악조건의 일도 마다 하지 않고 하였습니다. 저와 같은 사람이 있어서는 안된다고 생각합니다. 그리고 청와대에 묻고 싶습니다. 진정 복지란 어느 누구든 대한민국 국민이라면 사전에 복지 규정에 대해 공부를 하지 않고 방문했을 때 바로 받을 수 있어야 복지가 아닌 가요? 복지를 받기 위해 민원인 하나하나 모두가 모든 규정을 찾아보고 분석하여 잘못된 점을 찾아야 하고 잘못된 점을 지적하여 이의를 제기해도 받지 못한다면, 이건 누구를 위한 복지인가요?
막무가내 노동부의 시정을 바랍니다. -취업지원팀의 만행