다이소에서 여섯시간 근무하고있는 파트직원입니다. 다이소에서 오래 일을 하면 할 수록 느끼는게 직원 복지는 정말 형편 없다는 것입니다. 우선 오픈 매장이늘어나면서 점장, 부점장이 바뀐 매장도 있는데 감량이 안돼는 사람이 직책을 얻었다고 뭐라도 된 것처럼 자기가 하고 싶은 것만 하려고 합니다. 직원들은 죽어라 상품깔고 직원응대하는데 뭐하는지 사무실에 들어가서 제가 근무하는 여섯시간동안 매장에 안나온적도 있습니다. 타 매장에 지원도 직원들만 가는 걸로 알고있는데 평직원들이 계속 돌아가며 갔다왔는데 자기는 가고싶지 않다며 핑계를 대면서 파트를 보내기도 합니다. 파트는 가기 싫어도 위에서 가라그러니까 갑니다. 위에서는 연장근무 하지 말라고하는데 직원들끼리 계산대 돌아가면서 보고 일을 해도 시간안에 다 못끝내서 한두시간 돈도 못받고 그냥 연장하는 사람들도 많이 있습니다. 이미 퇴근 시간도 지나서 정리하고 가려고하면 벌써가? 다 깔았어? 라는 말을 합니다. 오늘 상품 다 진열 못하면 내일 하면 되는데 너무 당일에 다 하고가라는 식으로 얘기하니까 어떻게든 다 진열하고 갑니다. 오픈 매장이 늘어나면서 부점장에서 점장으로 평직원에서 부점장으로 바로 승진되는거같은데 직책을 맡으면 안될 것 같은 사람이 직책을 맡으니까 직원들의 불만도 늘어나고 직원들 사이에도 분위기가 안좋아집니다. 점장 부점장 뽑을때도 뭔가 체계적으로 뽑았으면 좋겠습니다. 그리고 위에서 매장 직원들에게 시키는 일이 감당하기 힘들 정도로 너무 많습니다. 안그래도 힘든데 위에서 시키는 일을 하느라 더 힘듭니다. 일을 하면서도 이게 정말 도움이 되는 일인지 이게 뭐하는 짓인지 모르겠습니다. 하는 일이 너무 많이 늘어나면서 고객 클레임도 점점 더 발생하는것 같은데 웃으며 응대를 하고싶어도 그게 안될 때가 더 많습니다. 내가 잘못한 일이 아님에도 무조건 고객한테는 죄송하다 그래야돼고 클레임이 발생하면 타매장에 까지 공유하여 시정하라고 하고 클레임이 발생하면 점장, 파트장, 직원 모두 윗사람 면담하러 가야된다고 압박하고 직원들은 누가 지켜줍니까? 항상 고객입장에서 생각하라고 하는데 저희도 사람입니다. 직원 입장에서 한번 더 생각해주세요. 정산할때도 차액발생하면 직원이 채워넣고 남으면 매출로 찍는데 이게 뭐하는 짓인지 모르겠습니다. 직원이 부족분을 채워넣는건 임금체불로 법으로 정해져있는데도 불구하고 위에서 그렇게 하라니까 모든 매장에서 너무 당연하게 채워넣고있습니다. 이것도 분명 바뀌어야 한다고 생각합니다. 직원들이 일을 수월하게 할 수 있게 정말 매장에서 필요한 일인지 한번 더 생각해주시고 승진도 체계적인 방법으로 시켜줬으면 좋겠습니다. 정말 좋은 기업이 되고싶다면 매장 직원들의 말에 귀를 기울여주세요. 이런 글을 올리면 그만둬라 직접 얘기해라 라는 글도 있는데 아무리 얘기해도 바뀌지 않으니까 글을 쓴겁니다.
다이소 파트직원입니다.