안녕하세요 30대 자동차손해보험 쪽에서 일을 하는 평범한 직장인 입니다 제가 겪은 억울한 일과 저희 사무실 직원들이 겪은 억울함을 좀 올리고자 합니다 2019년 1월 11일 오후 19시경 경기도 일대에서 편도 4차선 앞 저희는 보험회사 사고현장출동이라는 현장조사 업무를 하러 출동을 하였습니다 편도 4차선 3차로상에 사고로 인해 계셨던 고객을 데리고 안전한 곳으로 이동하여 현장에서 사고내용파악 및 부상자 구호조치 차량 손해율을 조사하던중 현장에 있던 사설견인업체 직원에게 폭행을 당하는 피해를 입었습니다 사설견인업체에 폭행에 대한 내용은 보험회사 직원이 현장에 나와 자기들 영업 하는 내용에 대해 방해를 한다는 것이였습니다 저는 고객에게 보험회사 우수 협력 수리업체를 안내 하라는 본사에 메뉴얼상에 있었고 그래서 안내를 하고 고객도 동의하에 수리처를 정했습니다 그러나 사설견인업체는 자기들 영업을 방해한다는 이유로 현장에서 폭행을 하였고 폭행후 15분~20분 후에 사설견인업체 동료들이 현장으로 찾아와 저를 협박하고 저와 같이 일하는 사무실 직원에서 멱살잡이까지 하였습니다 내용은 블랙박스 영상에 잘 찍혀있음에도 불구하고 경찰관을 부르고 현장에서 경찰관이 시키는 대로 하였고 119를 불러 병원에 이송되고 치료를 받던중 사설견인업체 직원들이 병원 앞 까지 따라와 사무실직원에 멱살을 잡고 지속적인 협박을 하였습니다 그런데 경찰관들은 피해자에 대한 보호조치도 안돼고 현장 및 병원까지 쫒아와서 협박을 하는 사설견인업체 직원들을 통제하지도 않고 형사과에 접수가 돼었으니 치료후 조사를 받으라는 말만 있었습니다 현장에서 폭행을 한 가해자와 피해자가 있었고 기타 사설견인업체 멱살잡이를 한 직원들도 다같이 있음에도 불구하고 가해자는 현행범임에도 체포가 안돼었고 폭행이 있고 난 후 심리적 불안감에 휩싸여 있던 저는 보름정도를 휴직하였고 같이 일을 하던 사무실 직원들도 불안감에 휩싸여 현장에서 사설견인차 및 폭행 가해자를 마주칠때마다 너희 사무실 직원처럼 돼고 싶냐 라는 협박을 받았습니다 그럼에도 불구하고 나라에 녹을 먹는 경찰관들은 아무런 조치를 하지 않았고 피해자는 심리적 불안감과 정신적인 고통에 휩쌓여 대인공포증 및 업무에 대해 큰 지장을 받았고 피해자 와 저희 사무실직원들은 불안에 떨며 언제 또 이런일이 발생될지 모른다는 생각에 두려워 하고 있습니다 가해자는 현장에서 웃으면서 농담식으로 저희를 협박하며 활개치고 있고 피해자는 불안에 떨며 가슴졸이며 살고 있는 나라법이 참으로 원통합니다 가해자는 저에게 사과 한마디도 없고 죄의식도 없고 벌금형으로 끝난다며 매번 마주칠때마다 때린다는 협박을 하는데 경찰관은 불구속 수사가 원칙이라며 저희에게 고통을 계속 주고 있습니다 우리나라 교통법상 사설견인업체도 사업자기 때문에 현장에서 영업을 할수 있는 권리는 있으나 보험관계 법령상 피보험자를 보호해야할 의무가 있는 저희들로써는 참으로 하루하루 힘들고 불안에 떨고 있습니다 저희가 처한 근무환경 및 나라법령상을 놓고 보았을때 대통령님이 보시기에 어떠신지요 저희는 하루하루 힘든 환경속에 본사에 메뉴얼대로 움직임으로써 폭행과 협박을 당하고 있습니다 본사 차원에서도 개선점이 있어야 겠지만 나라 차원에서도 4대 악(폭행,성폭력,불량식품,학교폭력) 근절이라는 슬로건만 현수막으로 붙이시지 마시고 직접적으로 나서서 해결하는 모습을 보여주셨으면 합니다 이렇게 제가 국민 신문고에 글을 올리고 함으로써 대통령님께서 보시고 저에 억울함을 좀 풀어 주셨으면 합니다
사설견인업체에 실태