고객을 응대 하는 서비스업 직종은 다 해당 되어야 한다고 생각합니다. 콜센터만 고객을 응대하는 서비스 업종이 아닙니다. 콜센터는 얼굴을 안보고 목소리로만 상대하는 업종이지만 서비스업종에는 고객을 응대하는 판매사원, 영업사원,백화점,은행원 기타등등이 얼굴을 마주보고 하는 일이 포함 되있습니다. 액수가 큰 돈이 오고가는 서비스업종에는 고객을 응대할때 바로앞에서 얼굴을 보며 여러가지 비속어 무시 비판 언어를 많이 듣습니다. 그럴때마다 속상하고 힘이 빠지며 스트레스를 받습니다. 콜센터는 불쾌한 말을 하면 전화를 차단할수있다 끊을수있다 멘트가 나오지만 판매사원, 영업사원, 은행원들은 그러한 멘트가 없다. 고객이 내맽는 비속어말을 소중한 자기 아들,딸앞에게 얼굴을 마주보고 할수있는가.... 남에게는 다 소중한 아들,딸같은 귀한 존재인데 앞으로 콜센터 처럼 우리나라에 있는 모든 전시장,매장,은행 기타등등 고객을 응대하는곳에는 비속어를 못 쓰게 멘트 하나씩 올려놓아쓰면 합니다. 예를 들면 불쾌한 언어가 지속되을시 영업사원 임의로 상담을 중지합니다 이런식으로. (하o마트, 전o랜드, 자동차 판매회사, 백화점, 은행 등)
감정노동자 보호법 범위 확대