본인은 2019.1.14. 하나은행 **지점에서 *** 과장을 통해 2013.4. 2 .9천4백만원 주택담보대출을 신청한 후 본인 취소된 건이 있음을 확인함. 2013.4.2 당시 담보물건도 없었고. 대출신청 기억도 없음에 너무 놀라, 그 당시 저의 대출신청을 담당한 담당자와 제출서류,대출신청시 꼭 필요한 고객의“ 대출신청동의서”와 “신용정보 동의서”의 자필사인을 확인하게 해달라고 부탁하였음에도 그 어떤 서류도 없다고만 합니다. 제출서류는 취소시 본인에게 돌려줬고,자필사인한 대출동의서”와 “신용정보동의서“ 는 없다고 합니다. 신뢰받고 앞서가는 하나금융그룹의 금융기관인 하나은행(**지점)에서, 은행고객에 대해 절대적인 신용가치를 지키며 예금자의 정보를 보호하며 신용질서를 유지하여야함에도 고객의 정보를 이용에 대한 은행관리의 책임을 부실히하여 고객으로 하여금 불안감을 초래하고 있슴니다. 고객의 신용정보를 이용하여 대출신청하고 취소한 담당자에 대한 확인과 조사를 부탁드립니다. 
본인도 모르는 대출신청과  취소에 대한 은행의 답변.