저는 컨택센터 아웃소싱을 담당하고있는 사람입니다. 1 월 2일 의정부 도로 스파크 발생으로 일대 정전이 있어 1시간 20분동안 정전이 되었습니다. 그로인해 업무진행이 불가하여 대응차원에서 한전에 연락을 해보았으나 통화가 어려운상태였고, 고객사 대응을 위하여 나중에 통화가 가능할때 정전에 대한 공문등을 메일등으로 요청드렸으나 구두로 가능하다고 하고 정전으로 인한 손실등은 한전의 문제가 아니기 때문에 보상할수 없다고 합니다. 실질적인 영업손실을 보장받고자 문의한것은 아니었으나 대응에는 문제가 있다고 봅니다. 이번 뿐만 아니라 매번 전력난등의 일시적인 정전에도 대응은 마찬가지입니다.그렇다면 한전의 사유로 정전이 되는것이 가능한가요 아웃소싱사, 중소기업들은 이런 상황들에 대한 모든 부담을 가져가기가 많이 부담스럽습니다. 한전의 대응이나 보상관련 논의태도등에 변화가 필요하다고 생각됩니다.
한전정전에 따른 대응강화요청