상황은 이렇습니다 차를 구입한지 20일이 안되었고, 500km도 주행하지 않은 K5 차엿습니다. 가족과 문경새재 갔다가 집으로가는 길이였습니다. 자동차전용도로를 운행중 갑자기 차가 20km의 속도로 떨어지더니 계기판에 엔진경고등, EBP경고등, 차체자세제어장치(ESC)작동표시등이 뜨고 네비게이션에는 연료제어 시스템 이상이라는 문구가 뜨는거에요. 아~~차에 심각한 문제가 생겻구나 하는 생각과 우리가족 모두 이러다 가겠구나 하는 생각에 등골이 오싹했습니다. 차량내 SOS를 터치해 상황을 고객센터에 알린후 상담원이 견인차를 보내준다고 했는데 30분이 넘도록 연락도 없고 견인차도 오지 않아서 기다릴수만 없어서 가까운 오토큐까지 가는데 중간에 연락이 오더라구요. 기다리다가 연락이 없어서 출발햇다고 햇더니 10분밖에 안됏는데 무슨 소리냐고 하는데 어이가 없엇습니다. 출발햇다고하니 그럼 서비스취소해요 하길래 짜증도 나고 그러라고 하고 비상깜박이를 켜고 힘겹게 오토큐까지 갔습니다. 아주 등에서 식음땀이 줄줄 흘렸습니다 오토큐에서는 부품은 교체할수가 없다고 우선 계기판에 뜬것은 처리했다고 수원서비스센터로 가라고 해서 출발했는데 체 5분도 안되서 똑같은 상황이 발생했습니다 다시 고객센터에 전화해서 상황설명했더니 견인차를 보내주는데 4명은 다 탈수없고 2명은 견인차를 타고가고 2명은 버스로 이동해야 한다고 했습니다. 견인차가 와서 하는 말이 온가족이 다 버스타고가야하고 차는 6시에나 출발한다고 하는 거예요. 고객센터에 전화해서 아까 햇던 말과 왜 다르냐고 따졌더니 죄송하다고 상담원이 뭐가 착오가 잇다고 하면서 죄송하다고 하는데 지금 벌어진 상황도 짜증나는데 고객센터의 대처에도 짜증이 물 밀듯이 밀려왓습니다. 저와 아들은 견인차를 타고 가고 와이프와 딸은 시외버스를 타고 집에 가기로 하였습니다 음성터미널에 갓더니 고속버스도 아니고 시외버스고 그것보다 수원가는 버스가 하루에 4대 이거 실화야 짜증이......예정대로 라면 2시면 집에 도착했어야 할 시간인데 우여곡절끝에 가족모두가 집에 도착한 시간은 6시가 훨씬 넘은 시간이엿습니다. 월요일날 휴가를 내고 수원서비스센터에 가서 원인을 물어봤더니 스로틀 바디 어셈블리 및 개스킷(누우엔진)에 문제가 생겼다고 했습니다. 올해부터 시행되는 레몬법에 의하면 중재사항이 2번 일시 새차로 교환해준다고 했는데 수원서비스센터에서는 처음에는 중재결함이 아니라고 해서 제가 이런게 중재결함이 아니라면 무엇이 중재결함이냐고 따져서 중재결함이라고 하였습니다. 그런데 왜 제가 내돈을 들여서 택시비, 버스비,하루휴가낸거에 대한 보상은 인심쓰듯 엔진오일교환권1장 그게 싫다면 마음대로 하라는 기아자동차 고객센터팀장 저의 잘못이 아닌데 왜 모든손해를 다 감당해야하는 걸까요? 한가족의 목숨값이 엔진오일교환권"1장"이라니 너무 어처구니가 없습니다. 그래서 청화대 국민청원에 이글을 올립니다. *레몬법이란? 자동차나 불량품을 달콤한 오렌지인줄 알고 샀는데 알고보니 매우 신레몬이었다는 의미로 레몬이라 부르면서 레몬법이라 불리게 되었습니다. 저의 차는 달콤한 오렌지인줄 알았지만 매우 신레몬이 였습니다. 올해부터 레몬법이라는 것이 시행되었다고 하는데 과연 힘이 없고 차에 대해 무지한 저같은 사람한테 도움이 될지 의구심이 듭니다.
4명의목숨값이 엔진오일교환권"1장"이라니