제가 2018년도에 해외여행을 떠나게되어 한 사이트에서 유럽에서 30일동안 일정 데이터를 사용할 수 있는 유심칩 두 개를 사가지고 갔습니다. 3월 28일날 인천공항에서 수령했고요. 유럽으로 이동 후에 심을 끼워서 사용할려하니 안되더라고요. 사용설명서대로 할 수 있는 방법은 모두 해보았으나 해결을 하지 못했습니다. 그래서 여행 중에는 현지 유심칩을 사서 사용을 하고 5월 10일날 귀국을 했습니다. 돌아온 후, 사이트 전화번호로 전화를 해서 환불요청을 했습니다. 하지만 안된다는 답변만 돌아왔네요. 유심칩은 원래 환불이 안되는 물품이라고요. 여기서부터 그 쇼핑몰을 A라 쓰고 대화내용 써보겠습니다. 나: 아니 사용을 못했는데 왜 환불이 안되는겁니까? A : 유심칩을 끼워 보셨잖아요. 그럼 사용을 한 것인데 원래 박스개봉하면 환불이 안됩니다. 나: 상식적으로 생각해보세요. 유심칩이 되는지 안되는지 확인을 하려면 끼워봐야 알지 안끼우고 어떻게 압니까? A : 고객님이 사실 때 개봉하면 환불이 안되는 것에 동의하고 사신 것이고 메일로도 보내드렸습니다. 나: 아니 유심칩이 안되서 사용을 못했다니까요? 안된건 어쩌실건데요? A : 유심칩 끼울 때 문자 날아왔습니까? 나: 네 쏘리 어쩌구저쩌구 문자는 날아왔던데요. A : 그럼 유심칩은 문제가 없는 거예요. 안되는거면 문자도 안날아 옵니다. 나: 아니 문자가 날아왔어도 사용을 못했는데요? A : 그건 현지통신사에 문의를 해야지 저희한테 하면 어떡합니까? 나: 그럼 여긴 판매만 하고 문제가 생겨도 책임을 지지 않는다는거네요? A : 우리는 외국에서 대신 심을 사서 파는 곳이라 클레임은 안받습니다. 나: 이건 완전히 소비자 기만 아닙니까? A : 뭐가 소비자 기만입니까? 고객님도 3월28일에 수령해가서 5월10날 환불해달라고 하는게 정상입니까? 다른 사이트에가서 다 물어보세요. 원래 유심칩은 한 번 개봉하면 그 시점부터 우리것이 아니라 고객님것이 되는겁니다. 나: 아니 여행 중이라 해외니까 당연히 연락을 못해서 이제야 돌아와서 연락했는데 한번 데이터 사용량 조회해 보세요. A : 이미 30일이 지났잖아요. 여기선 데이터 사용했는지 안했는지 확인할 방법도 없습니다. 30일 지나면 그냥 끝이예요. 문제가 있었으면 외국 통신사에 연락하세요. 나: 아니 만약에 통화를 한다 쳐요. 근데 언어가 달라서 말도 잘 못하는데 그게 해결이 됩니까? A : 그럼 어쩌라고요. 저희측이 할 수 있는건 아무것도 없습니다. 나: 아니 그러면 데이터 사용했는지 안했는지 통신사에 한번 물어보라니까? A : 이미 30일 지난 칩은 조회도 안되니까 확인할 방법이 없다고요. 나: 그럼 난 뭐가 되는거냐. 사서 갔는데 사용도 못하고 그냥 이대로 끝내야 되는겁니까? A : 어쨌든 박스 개봉하지 않았습니까? 깐 순간 환불은 안되는겁니다. 나: 한번 소보원에 연락을 해보겠다. (여기가 킬링포인트) A : 제~~~발~~ 그래~주세요~~~~~~~ 나: (빡쳐서) 진짜 맘에 안드네 A : 예~~예~~~ 죄~~~송~~합니다~~~~~~ 위에 내용이 통화내용 요약한 것입니다. 그리고나서 어쨌든 내가 구매자니까 그 사이트 들어가서 구매후기를 안좋게 남겼습니다. 그러더니 쓴 후기 아래쪽에 사이트측에서 답변을 달아놨더라고요(답변이라기보단 비꼬는거) 계속 그 아래 또달고 하다가 사이트 측에서 후기글을 아예 삭제해버렸습니다. 그래서 지금 또 올려서 후기글 아래에 비꼬듯이 문자 내용(오직 영어로만 되있음)을 해석 잘해보고 알려주든지 말던지 하는 글을 올리길래 해석해서 보니 심이 잘못된 것이더라구요. 그래서 그 문자내용 그대로 쳐서 올리니 그 이후론 답변달지 않고 후기글 올릴때마다 보고 삭제해버리는 걸 반복하고 있습니다. 아래 글은 제가 올린 후기글이고 사이트 답변이 포함되어있습니다. 별 1개도 아까운 곳. 필자는 43일동안 유럽을 다녀옴(독일>프랑스>스페인) 여기 사이트에서 쓰리심과 EE심 각각 하나식 사서 인천공항에서 수령 후 떠남 가서 끼운 후에 사용할려 하니 데이터 사용이 안됨. 사용설명서 대로 별짓 다해도 안됨. 1시간에 10번 꼴로 문자가 계속 날아옴 (I'm sorry 어쩌구저쩌구) 결국 현지에서 30일짜리 심을 사서 사용, 현지심은 잘만 됨 결국에 여행기간동안 사서 간 유심칩은 하나도 이용못하고 여행끝. 와서 환불요청하니 개봉하면 환불 불가능이라 답변. 사용도 못했는데 왜 안되냐 물으니 심카드 측에서 니가 썼는지 안썻는지 우리가 확인할 방법이 없다고 환불해줄 수 없다고만 반복, 그리고 심카드 끼워서 문자가 날라오면 된거라고 답변. 내가 현지심을 사용하면서 2개의 칩을 사용했는데(프로모션때문에 새로사면 2기가에서 2기가를 또 줌) 쓸 일이 있어서 30일 지난 칩을 끼웠던 적이 있는데 문자 역시 날라옴. 고로 심카드 끼워서 문자 날라온들 정상적인지 아닌지 모름 내가 그렇게 다시 답변을 썼더니 답변 안달고 다음 날 보니 글쓴이 허락없이 그냥 글 삭제 답변엔 뭐 어딜가나 현지에서도 한 번 사용한 칩은 환불 밎 교환이 안된다고 써놨던데 그래도 안되면 되도록 해결은 해주더만 여기는 그냥 팔고나서 안되면 책임은 통신사다 라고만 반복. 개인적인 생각인데 심카드 살 때 여행기간을 길게 쓰면 안될듯 심카드 끼운 뒤로 30일 넘어서 환불해 달라고 해도 어차피 확인할 방법도 없다고해서 안되는걸 준다 한들 소비자가 알 수가 없음 삭제하면 수시로 확인후에 다시 올립니다^^ ---------------------------------------------- 아~~예~~예 이 정성과 노~오~력으로 영국 쓰리(3) 통신사에다가 한번 해보세요.. 어쩌면 뭐 어떻게 해 줄수도 있지 않을까요?? 왜 고객님아 해야할까요? 현재 유심카드 주인이 고객님이니까 한번 열씨미 해보면 될 것도 같네요. 투철한 주인정신으로 한국인의 긍지를 영국 쓰리 통신사에다가 한번 보여주시기 바랍니다. 날아온 문자 잘 해석해서 무슨 일인지도 한번 알아봐서 저희쪽에도 알려주시면 좋구요.. 번역기는 구글 어플이나 네이버도 있고...요즘 좋은 어플도 많이 있습니다. 외국 통신사에다간 말도 못하고 한국에다가만 그러네요... 메일에 첨부된 한글로 된 사용안내장은 아예 보지도 않았나 봅니다.. 참 아주~아주~ 장하십니다... ----------------------------------------------------- 예 아주 찰지게 비꼬시네요~ 번역기 어플 써봤네요. From 3: Sorry there's a problem with your SIM & you'll need to replace it by going to a 3Store or three.co.kr or calling customer services on 08457 330333 해석해 보시지요? ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 심카드에 문제가 없다? 문자 날라온게 이미 있다고 나오는데 이런 문자만 수십개 받았고만 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 심지어 아마 쓰리심은 아직도 30일 사용기간 안끝난거같구먼요? 4월 말쯤에 처음으로 끼워봤으니 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 개봉시 교환안되는 조항은 정상적인 제품이었을떄나 해당되는 것이지 하자가 있는 제품을 팔고나서 하자 발견했는데도 환불이 안된다고 하는건 어디나라에 적용되는 부분이신지~? 내 번호 아실테니 전화라도 해보시지요? 어떻게 또 비꼬나 봅시다~ 자꾸~자꾸~ 삭제하시네요? ㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎ ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ 이렇게 제가 후기를 올리고 사이트측은 삭제하고를 반복하다가 새벽에 부재중전화 여러 통과 카톡 문자 여러통이 와있었습니다. 내용인 즉슨 "그지 새끼냐? 너 해외 잘 다니는거같은데 사진 보니까 부모님도 잘 계시네? 너 해외에 나가면 그동안 집 누가지키냐? 난 한국에 계속 있는데..." 이런식으로 협박을 받았습니다. 사이트번호와 개인적인 카카오톡 메세지로 협박을 받았습니다. 그래서 협박죄로도 신고를 했으나 제가 답장할떄 두려움이 없는 것 같다라고 무혐의 처분이 내려진 상태입니다. 그리고 그쪽 회사에서는 후기남긴걸로 인해 자신들의 명예훼손과 영업방해 소송을 준비 중입니다. 하는 말을 요약하자면, 만약 심카드가 사용이 안되어 돈이 남아있으면 니가 못쓴 것이니 허위사실로 처벌 돈이 남아있지 않다면 내가 쓴 것이므로 허위사실로 처벌 이라고 합니다. 제가 심카드를 끼워서 사용 할 수 없는 칩이라고 문자를 받았음에도 말이죠. 대한민국의 한 국민이자 정직한 소비자로써 말씀드립니다. 이게 과연 정당하다고 생각하십니까? 이런식으로 제가 전과자가 된다면 억울해서 못 살겠습니다. 여행을 가는데 필요한 물품을 샀고 그 물품이 제대로 작동이 되지 않았다면, 한국으로 돌아왔을 때, 판매처에서 재대로 처리를 해야한다고 생각합니다. 팔아놓고 끝이고 그로인해 후기를 안좋게 남겨서 영업방해 및 명예훼손으로 역고소를 당한다면 누가 유심칩을 사겠습니까? 저런 식이라면 예를 들어서 제가 음식점을 개업하고 음식을 맛없게 만들어도 제 음식을 사먹은 누군가가 후기를 안좋게 남기면 제가 그 사람에게 영업방해 및 명예훼손으로 고소를 할 수 있는 사항입니까? 말도 안된다고 생각합니다. 정말 어처구니 없는 일로 한 사람이 범죄자로 몰리게 되었습니다 도와주세요.
도와주세요. 범죄자가 되게 생겼습니다.