안녕하세요. 저는 충주에서 지게차를 운영하는 사람입니다. 지게차사고를 낸것도 억울한데 믿었던 악사 다이렉트에서도 저희를 도와주지 않고있어 너무 억울하고 분통합니다. 때는 2018년 9월경, 석재물을 하차해야된다는 전화를 받고 운반하러 현장에 갔고 운반작업 다끝날 무렵 마지막 조형물을 앞두고 있었습니다. 하차할때는 아무런 문제가 없었고, 내리는 곳에 고임돌을 얹어야 하차가 잘되기 때문에 아무리 운전기사가 잘한다 한들 고임돌을 잘못놓게 되면 만사 꽝이여서 고임돌을 하나더 얹으라 하였지만 하차작업을 도와주는 사람들 4명이 괜찮으니 내리라고 하였고, 지게차는 지시하에 하차하는 작업이라 저희는 그지시하에 내린것입니다. 물론 저희 잘못은 없다고 할순없겠지요. 조형물을 고임돌에 놓은 뒤 지겟발을 빼는 동시에 조형물이 사람있는쪽으로 넘어가고 있었고 , 그걸 지켜볼수가없어 지겟발을 움직여 반대편으로 조형물을 쓰러트리게 되었습니다. 저희로써는 조형물보단 사람이먼저였기 때문에 어쩔수가 없었습니다. 그렇게 되어 조형물 하나가 파손이되었고, 저희 책임도 있어서 저희가 가입하고 있는 악사 다이렉트에 전화를 해서 사고경위를 알려드렸습니다. 얼마안있어 담당자가 오셨고, 저희에게 상황설명을 들은후에 현장을 같이갔고, 그현장에는 CCTV가 하나밖에 없어서 누가봐도 저희잘못밖에 안보이는 그런 위치에 설치가 되있었습니다. 그래서 우선 저희쪽 담당자가 그영상을 찍었고, 자기회사에가서 확인절차 후에 진행하겠다고 하여 저희는 악사만 믿고 기다리게 되었습니다. 근데 하루하루 지나도 전화가 없어 저희가 직접 전화하게 되었고, 조금만 기다리라고 하여 기다린 결과 악사다이렉트에서는 하는말이라곤, 지게차가 주행중에 사고가 났다면 , 보상이 되지만 상하차 하다가 파손된 물건은 해당이안된다고 보상이 안된다는 말만 하더군요. 처음에 너무 황당하고 어이가없어서 말문이 막힌 상황이였고, 악사다이렉트에서는 약정서에 기재되어있는 것이라 책임을 질수없다고 하는 말만 합니다. 저희는 지게차 일을 하면서 제일 중요한것은 운행중이아니라, 상하차작업이 제일중요하고 사고가 나더라도 상하차할때에 사고가 일어납니다. 근데 그게 안된다니요.. 저희는 지금껏 100만원이 넘는 보험료를 뼈빠지게 일을하며 내고또내고 하던사람들입니다. 그런 사람들한테 돈이란 돈은 다받아가고 이제와서 약정에 기재되어있기때문에 해당이 안되어 보상이 안된다니요...? 왜안되냐고 화내며 물어봐도 돌아오는 답변은 너무나도 냉정하게 지게차는 주행할때만 보험혜택을 받는 것이고 상하차는 보험혜택이 불가하다는 말뿐이였습니다. 어찌 그리 고객상대로 냉철하게 얘기할수 있을까요? 그런데 저희뿐만 아니라 다른 지게차 운영자들도 똑같은 사례가 있더군요.. 부산판례문을 받았습니다. 저희같은 서민들 지게차로 하루하루 살아가는 사람들에게 이런피해 일어나면 절대 안됩니다 . 저희는 하루하루 지게차 한건당 6만원으로 힘들게 살아가고있습니다. 불경기에 일도안되고 힘들어서 모으고 모아 보험료를힘들게 내고 있는 사람들에게 너무 가혹한거 아닐까요? 그렇다면 왜 100만원이 넘는 보험료를 내라고 하나요.악사다이렉트는 많은분들이 아시다시피 전화로 상담하고 전화로 계약을 하는 일이기에 녹음할때는 어떤조항이 해당되고 안되는지를 정확하게 얘기해야 되는게 우선인거 아실겁니다. 그래서 저희는 악사다이렉트에 저희가 최초 계약일부터 지금까지의 녹취파일을 줄것을 요청하였고, 얼마지나지 않아 이메일로 받게되었습니다. 저희는 신중하게 하나하나 귀기울이며 그조항을 얘기하였는지 들었고 총6-7개의 녹취파일에서는 단하나의 조항도 얘기하지 않았습니다. 그래서 다른 보험설계자들에게도 물어보니, 안되는 조항 즉 치과보험에서도 어떤게 되고 안되는지 알려주는게 당연지사인데 왜 그런걸 하나도 안얘기해주는지 이해가 안간다고 하더라구요. 저희와 비슷한 사례의 판결문도 있습니다. 부산의 판결문을 보여달라고 하시면 보여드릴수는 있습니다. 2006가단 81277입니다. 이런거로 저희는 거짓말 하지않습니다. 사실이니까요.. 악사다이렉트에서 저희에게 계약당시에 그런조항에 대하여 얘기를 해주었다면 저희는 절대고 보험계약을 하지도 않았을 겁니다. 누가 그큰돈을 주면서 상하차도안되는 보험에 뼈빠지게 돈번걸 집어넣겠습니까? 저희는 너무나도 억울하고 분통하여 악사다이렉트에 전화하여 항의하니 돌아오는 답변또한 기가막혔습니다 " 약관에 나와있지 않습니까? 아무리항의하셔도 저희는 해줄 의무 없습니다 "라고하며 해볼테면 해봐라라식입니다. 저희가 이상한건가요? 약관을 보여드리고 싶네요 코딱지만한 책자에 코딱지만한 글씨로 써져있는데 바쁜사람들이 그걸 볼새가 어디있습니까? 그리고 악사다이렉트 말대로 약관에 중요한 말이라고 되어있으면 계약 녹취당시에 얘기해줘야되는게 기본적인 일아닙니까? 저희가족은 하루하루 피가마르고 있습니다. 저희는 계약당시의 녹취만을 믿었고 악사다이렉트만 믿고 살아온 사람들입니다. 지금껏 몆년동안 부어온 것도 있고 악사다이렉트에만 지게차 보험을 들어놓은 상태인데 그런 고객을 무참히 무시하는 것은 악사다이렉트의 책임입니다. 그 중요한 약정도 얘기하나도 안해주면 그건 고객책임이 아닌 악사 다이렉트의 책임 아닙니까? 우리가 들었는데도 불구하고 우긴다면 할말이 없겠지만 , 얘기하나도 안하셔놓고 이제와서 안된다니 이게 말이됩니까? 저뿐만 아니라 억울한 지게차 기사분들도 꽤있더군요, 이 사건 이대로 묻히는건 아니라고 봅니다. 저뿐만 아니라 다른 선량한 기사님들도 피해 안보게 해주십시오 . 저희는 지금껏 부어놓은 악사다이렉트에게 도움을 받고싶은 것 뿐이지, 다른건 필요없습니다. 책임을 지시기바랍니다. 악사다이렉트 이런식으로 니나 떠들어라 나는 모른다 하지말고 내가족이 당한 일이라고 생각하고 도와주시기 바랍니다. 광고에서는 내가족같이 대한다는 식으로 해놓고 현재는 이런식으로 하는것은 아니라고 생각합니다. 이러면 지게차 보험을 왜 만드신건가요? 악사다이렉트에서도 아닌거같으니 전화녹취때에도 그중요한 내용을 얘기안한거 아닌가요? 보험적용점 지게차사람들한테 제일중요한게 상하차인데 상하차도안되는 보험을 뭐하러 듭니까 . 반대로생각해보면 이해가 가십니까? 이세상 어느 분들도 안힘든사람 없다는 것 누구보다 더 잘압니다. 요새같은 불경기에 밥먹기도 힘든 이시점에 어마어마한 금액을 저희가 물어줘야 할 판입니다.. 제발 간절하게 부탁드립니다. 저희가족좀 살려주세요..
지게차 운행하시는 분들의 억울함과 저희의억울함을 풀어주세요 부탁드립니다..!!