안녕하세요 저는 서울 서초구에 거주 하는 대한민국 국민 입니다 며칠전 아내와 함께 **구 **동에 있는 출입국 관리사무소에 방문 한 후 겪은 사건을 통해 뿌리 깊이 만연해 있는 출입국 관리소 직원들의 외국인 민원인을 향한 모욕적인 언행과 비합리적이고 소극적인 업무 행태를 고발 하고자 합니다 얼마전 베트남 여성 폭행 사건도 그렇고 , 충분한 자격을 가지고 한국땅에서 함께 살아 가고 있음에도 , 때론 이방인 처럼 혹은 불청객 같은 취급을 받는 외국인들과 관련해 분명한 의식전환과 문제 제기가 필요하다고 생각합니다 2019년 7월 9일 오후 2시 10분 , 예약번호 ***번으로 1층 민원실 7번 창구에 저의 배우자의 영주권 신청업무를 돕기 위해 **구 **동에 있는 출입국 관리소에 함께 방문 했습니다 저는 2011년 외국인과 결혼 했는데 , 그간 비자 업무를 위해 출입국 관리소만 다녀오면 속상해하는 아내를 자주 접해 왔었습니다 이번엔 오래 준비한 영주권 신청 업무였기에 도움이 될까 싶어 동행 했는데 순서가 되어 담당 직원 앞에 앉은 저는 당황스러움을 감출 수 없었습니다 제 아내 이름을 아무렇지 않게 부르며 “OOO가 누구에요?” “뭐 하러 왔어요? “ 아내와 저는 황당해하며 서로의 얼굴을 바라봤습니다 “ ~씨 , ~님 “도 아닌 그냥 이름만 부르더군요 아내는 늘 분위기가 이런 식이라고 했습니다 토씨 하나 틀리지 않고 저렇게 말했습니다 (이 상황은 녹음 파일이 있습니다) 좋지 않은 얘기를 많이 들어왔던터라 저는 혹시나 해서 휴대폰에 있는 녹음기를 틀어 놓고 있었습니다 외국인 상대의 업무를 하셔서 미국 스타일로 말을 짧게 하는 걸까요? 성인간의 , 아니 민원인이 어린 아이일지언정 행정 업무 처리에 있어 경어가 기본 아닌가요? 요샌 동네 주민센터에 가도 선생님이라 호칭 하더군요 길 거리에서 저에게 길을 물어보시는 연배 지긋하신 어르신도 경어로 말씀하시구요 기본적으로 민원인을 하대하고 타성에 젖어 근무 하는 모습이 너무나 확연하게 보였습니다 제가 불쾌함을 표시하자 태도가 바뀌며 업무 말미에는 선생님이라고 고치더군요 그렇게 친절해진 태도가 참 구차해 보였습니다 담당자 이름을 알기 위해 창구를 살펴봤지만 명패에 이름이 표시되어 있지 않았습니다 옆창구에 다른 직원에게 저희쪽 담당자의 이름은 왜 표기 되어 있지 않은지 , 그리고 이름이 무엇인지 물어봤지만 짜증섞인 표정으로 기다리라고 하고는 업무가 다 마감 될 때까지 어떠한 답변도 없었습니다 그런데 아내가 말하기를 그 옆자리 직원은 지난번 방문 때 남편은 왜 안 데리고 오냐고 다그치며 함부로 대했다네요 준비한 서류를 탁탁 넘겨가며 말이죠 나중에 확인해 보니 꼭 남편이 동행해야 되는 것도 아니라고 하구요 대체 이게 무슨 상황 일까요? 제 아내는 한국으로 유학을 와 공부를 마치고 현재까지 자기 일을 열심히 하며 성실히 살고 있습니다 법원에서 동시통역관으로 임명되어 잠시 활동할 만큼 한국 말을 유창하게 구사하며 그 뉘앙스에 대해서 섬세하게 이해할 수 있습니다 그런데 민원인이 외국인 이라는 이유로 우리보다 못한 존재로 대우 받는 것이 그 출입국관리사무소에서는 너무나 당연한 행태인것 같았습니다 동네 주민 센터 에서 우리 국민을 대상으로 그런 식으로 행동 했다가는 난리가 나겠죠? 비자 발급 그리고 영주권 신청을 위해 준비해 오라는 서류는 무려 여덟 번이나 변경되고 수정 되고 또 기관마다 다른 얘기를 해서 첫 신청 시점부터 지금까지 2년이나 시간이 지났습니다 뭔가 고의적 지연이나 괴롭힘을 당한다는 느낌을 받고있는게 과한 걸까요? 아시겠지만 고객센터에 전화를 걸면 요새 이렇게 안내음성이 나옵니다 상담 근로자를 보호하기 위해서 녹음을 한다! 그들이 누군가의 소중한 가족들이다! 외국인들도 이젠 함께 숨쉬며 살아가는 우리 가족입니다 저에겐 더 소중한 사람이구요 언젠가 라디오에서 대한민국의 인구 절벽 현상으로 인해 이제 곧 경제적 생산활동을 위한 외국인 유입이 필수가 될것이라는 이야기를 들은 적이 있습니다 저는 외국인과 함께 살고 그로 인해 주변에 외국 사람이 많아서인지 이미 그 단계에 접어 들었슴을 더욱 실감 합니다 국내에 거주하는 외국인들 역시 우리 국민처럼 똑같이 일 하고 세금내고 성실하게 살아 갑니다 심지어 제 아내는 출산까지 해서 부모의 역할도 훌륭하게 해나가며 대한민국의 구성원으로 살아가고 있습니다 하지만 외국인들 커뮤니티에 사이에서 출입국 관리사무소에 대한 불만과 원망이 늘 성토 되고 있습니다 역지사지의 심정으로 똑같이 존중하고 배려 해주세요 이건 그분들이 충분히 누려야 할 권리라고 생각 합니다 직원이 자리를 비운 동안 그 공간을 한번 둘러 봤습니다 뭔가 저자세를 취하는 느낌의 외국인들도 보였습니다 어디까지나 저의 사견이지만요 출입국관리 사무소는 외국인 관련 행정을 집행하고 민원을 업무를 처리하는 기관이라고 저는 알고 있습니다 해당 직원들과 민원인들 간에 어떤 위압감도 존재해서는 안된다고 생각 합니다 잠깐 상상 해보세요 등본 발급 받으려 주민센터에 갔는데 글자 그대로 “뭐 하러 왔냐”라고 묻는 공무원이 있다면 어쩌실건지.. 감정이 매우 격해진 상태로 글을 적어서 저의 진정성이나 내용에 명확성이 잘 전달 되었을지 걱정이 됩니다만 어딘가에는 알려야 하겠다는 마음으로 긴 글을 적어봤습니다 끝까지 읽어주셨다면 감사합니다 ​ ​ ​
외국인 민원인에 대한 출입국 관리소 직원들의 무례한 언행의 고발과  인식개선을 강력히 촉구 합니다