제가한샘에서 드레스룸과 침대,매트리스,2단수납장,화장대,아일랜드수납장까지600만원이넘는금액으로구입을했습니다.결제후 물건이들어왔는데 설치기사님들이 물건확인절차를안해주셔서 신랑이못했습니다.제가근무마치고집에가니들어와있어서 상태를확인하니 유로501 코튼그레이로안방을전체 맞추었는데 몰딩부분이검게너무많이묻어있었습니다.확인당일날 너무늦은시간이라다음날전화를하니 저에게물어보더라고요 그럼 안방제품중매트리스만빼고 교환해주면되냐고요.그런데제가이날통화하면서드레스룸도콕콕찍혀있다고했습니다.하지만저희가신혼집이고가구들이빨리들어와야하는상황이여서 안방 매트리스빼고교환요청을했는데 두번째도 동일하게하자가있는물건이왔습니다. 영업사원은그럴리없다고하고 설치기사들은화이트제품들이렇케많이나온다고하더라고요.설치기사님이 매직스폰지로지우면90%는지워진다고 혹시가능하면지워준다고까지해서 그럼생각해보겠다했죠..이과정중영업사원은쉬는날이라고 처리가안되고 영업사원은 설치기사님한테막말까지하시고.이걸제가들어버렸습니다.그래서 우리는더이상시간을평일에낼수없으니더이상은교환안받겠다..드레스룸도 물건하자가있었으니 환불요청해달라했는데 돌아오는말이 처음부터 교환요청한건 침대프레임,화장대,2단수납장만신청해서 나머지는어렵다하더라고요.이뭐무슨말도안되는소리를하는지..처음부터이런상황을공지도안하고 안된다는말만해서 논현매장가구팀장이전화가왔습니다.하는말!전체환불안되고 법적으로해도본인들손해볼꺼없다고합니다.법적으로라는말을여러번쓰는데 고객 협박하는것같습니다.본사cs도동일하게 환불은안된다!시공품은 환불처리안된다고만합니다.저희는이제어디가서환불을받아야하나요?본사서비스팀도 몇시에전화준다하면서지키지도않코 담날도제가전화하고.목마른사람이 우물판다고..저한테사진도있습니다.저희전체환불받을수있게도와주세요!
한샘갑질을고발합니다!