저는 국내 유명 돌침대를 2017년 11월에 구매하여 사용중 침대 머릿장에 뿌연 먼지처럼 있어서 먼지인 줄알고 청소 할 때 마다 걸레로 닦아 내며 사용중 최근 10월에 침대밑 방바닦에 톱밥처럼 누런 가루가 쏱아져있고 침대 프레임에도 누런가루가 흘러내리며 구멍이 30개이상이 뚫려 있는 것을 발견하였습니다. 즉시 가구회사 고객센타로 전화를 하니 상담원이 전화를 받고 내가 몇마디 설명도 안했는데 전화를 바로 드리겠다며 전화를 끊었습니다.잠시 후 팀장이라고 하는 분이 전화가 와서 돌침대 회사에서 1년에 침대를 5만대 이상 판매를 하는데 원목을 수입하여 나무를 찌고 하는 과정에 벌레가 죽어야 하는데 그중에 알이 살아 있거나 애벌레가 죽지않고 나무속에 살아 있어서 이런 경우가 발생한다고 시인을 하며 프레임을 교체하여 주기로 약속을 하였습니다. 교체를 약속한 날이 1월 25일 이었으나 교체하러 오지도 않고 전화도 없다가 1월 31일 전화와서 2월 7일 설명절 끝나고 교체하러 오겠다고 하였습니다. 국내 유명한 돌침대 회사의 고객과의 약속이 제대로 안지켜진 것에 대한 불신으로 그때부터 저와 의견이 엇갈리게 되어 저 나름대로 공정거래위원회 고객 센타등 여기 저기 나름대로 확인하여 보았습니다. 그러는 과정에서 불합리한 점을 시정할 수 있는지 의견의 올려 봅니다.우선 내가 살고 있는 지역 돌침대 대리점 사장님께서 2월 9일 내방하여 인근 아파트에도 동일한 민원이 발생하여 프레임 교체를 해 줬다고 말 했습니다. 공정거래법상 가구등 좀벌레로 인한 피해에 대하여 10일 이내는 환불이고 2년 내에는 부품교환 및 수리라고 합니다. 여기서 소비자의 불합리한 적용이 가구를 구입하여 사용중 벌레가 들어 갈 수 있어서 교환이라고 하는데 어찌하여 똑 같은 회사의 제품에 똑같은 좀벌레 현상인데도 이러한 불합리한 법의 적용을 받아야는지요. 또한 벌레알이 애벌레로 자라고 성충으로 자라기까지의 잠복기간은 적용은 안하고 가구회사의 입장만 반영을 한 법인지요. 또한 전자제품의 폭발위험 고지처럼 반드시 나무로 제작된 가구에도 나무좀벌레의 피해가 발생할 수 있음을 판매시 고지하도록 법으로 정해야 된다고 생각합니다. 수많은 가전제품이 폭발이 한 두 건 발생으로 폭발방지를 우이하여 사용설명서에 폭발위험 고지를 하는데 현재 돌침대 상담원 응대나 대리점사장의 똑 같은 유형의 좀벌레 발생에 대한 이야기로 미루어 수입원목의 처리과정 미흡으로 인한 피해를 소비자가 떠안고 으며 소비자가 구매시 설명이나 고지를 보고 구매할 것인지 선택의 여지를 주여야 한다고 생각합니다. 아무런 설명도 없다가 만약에 집안에 오염되었을 경우에 피해는 누구에게 보상을 받나요? 돌침대 회사에서는 나무 좀벌레는 절대 밖으로 안나오고 다른데 절대 오염 안된다고 안심을 시키나 저는 침대 프레임에서 두마리나 밖으로 나와 있어서 사진도 찍어 놓은 상태입니다. 수입원목 처리 과정도 철저히 점검하여 해충이 우리나라로 번식되지 않도록 철저한 점검도 요망합니다. 결론은 가구등의 벌레 발생에 관한 공정거래법을 벌레알이 자라 성충이 되기까지의 잠복기간을 반영하고 판매시 나무 좀벌레가 발생할 수 있음을 고지하도록 공정거래법을 소비자위주로 바꾸어 주길 바라는 마음으로 이글을 올립니다.
가구좀벌레에 대한 불합리한 공정거래법 과 사전고지