어제 새로 오픈한지 얼마안된 스타벅스 매장에서 텀블러를 구입했습니다. 계산을 한다고 신용카드를 달라고 하길래 직원인지 알바생인지 하는 남자에게 신용카드를 주었는데 나보고 선물포장인지 묻길래 선물이라고 했더니 선물포장 해준다고 저쪽 기둥이 가린 다른곳에 가서 서 있으라고 하길래 그쪽가서 기다리는데 47,000원을 결재하고 얼마 안있어 조금있다가 12,400윈을 또 결재했더군요. 내가 문자보고 선물포장이 12,400원 씩이나 되냐고 물었는데 다른 사람꺼까지 결제를 했다며 카드취소해 주겠다며 웃으며 카드를 취소해 주더군요. 그런데 그 웃음이 결코 기분좋은 웃음은 아니었네요. 그래놓고 내 신용카드로 커피주문한 사람은 매장 안에서 앉아 커피를 기다리고 있다고 했는데 내가 문자확인을 못했다면, 문자받기를 해놓지 않았더라면, 핸드폰이 꺼져있었더라면 난 남의꺼까지 다 계산을 치러야 했지요. 전에 홈플러스 아이오페 매장에서도 30만원정도 돈을 계산했는데 카드가 안긁힌다며 몇번을 긁더니 문자온걸 보니 결국 두번 결제해 60만원 돈이나 빠져 나갔습니다. 그리고 또다른 한번은 영수증을 보지않고 바로 찢어 버렸는데 명세서 온걸보니 사지도 않은게 결제가 되어밌더군요. 한차미 지난후에야 알았지요. 직원이나 알바들의 실수니 그 금액 실수한 만큼만 금액을 지불해 주면 된다는식... 손님은 자기꺼 손해를 볼 수 있는 상황에 이르렀는데도 거기에 대한 아무런 보상조치도 못받고 그냥 가버리는 상황!! 만약, 금액을 잘못 결재해서 손해를 입혔다면, 그만큼의 손해를 보게해서 다시 찾아오게 했다면 그만큼의 금액을 돌려줘야 정상아닌가요? 항상 그렇듯이 직원 알바의 실수니 당연 너가 봐줘라식, 모르면 손님인 너가 손해를 봐라식은 어디서 나온건가요? 왜 손님이 항상 손해를 봐야 되지요? 직원이나 알바가 계산을 잘못했을시에는 그만큼의 손해액을 보상하라고 법을 규정해 주시기 바랎니다.
직원이나 알바가 계산을 잘못했을시에는 그만큼의 손해액을 보상하라