삼성LED TV 와 UHD TV를 각각 2015년과 2014년 말에 구매했습니다. 그런데 두 개의 제품 모두 사용한지 5년도 되지 않아 패널에 문제가 생겼습니다. LED제품은 3년 정도 사용 중에 백라이트 접착 불량으로 빛샘현상이 나타나 A/S 접수를 했습니다. 소비자 과실이 없이 3년 밖에 안 된 텔레비젼이 스스로 고장났는데 구매금액의 정확히 반값을 내고 전체 패널을 다시 구매해서 고치라고 하더군요. 그 때는 어찌어찌 계속 민원을 접수해서 본사 쪽에서 하루만에 무상으로 교체하라는 전달이 왔다고 하면서 갑자기 무상으로 교체를 받긴 했지만 그 과정에서 삼성이라는 기업에 실망과 소비자를 우롱한다는 생각에 굉장히 힘들었습니다. 그리고 갑자기 하루아침에 무상교체를 결정한 이유에 대해서는 정확히 이야기하지 않더군요. 뭔가 투명하지 않은 그 이유가 참 궁금했지만 결국 들을 수 없었습니다. 두 번째 사용한지 4년 된 UHD 제품이 연휴 첫 날 갑자기 까맣게 블랙아웃 되었습니다. 지금 하청 수리기사가 다녀갔는데 방법은 똑같이 전체 패널을 65만원에 교체하는 것인데 더 어이가 없는 건 그 당시 새로 나왔다는 제품을 샀는데 부품이 단종됐을 수도 있다는 것입니다. 그러니 연휴 끝나고 부품이 없다고 확인되면 이 제품을 사용한 기간에 대한 금액을 제하고 환불하는 방식으로 처리 된다고 합니다. 그리고 제가 정가를 주고 제 것으로 구매한 이 제품을 회수한다고 하더군요. 정말 도둑인가 싶었습니다. 테레비젼의 내용년수 7년도 못채우는 제품을 만들어 소비자에게 몇백만원에 팔고 저절로 고장나게 만들어 똥값에 다시 가져간다는게..제가 살고 있는 대한민국에 이런 도둑 기업이 버젓이 광고를 하며 최고의 기업인냥 행세를 하는 것이 마음이 참 무겁습니다. 저 말고도 삼성 텔레비젼을 사용하는 분들 중에 이러한 소비자가 많습니다. 소비자이자 국민을 우롱하는 삼성전자를 고발합니다. 제발 이런 배째라식의 기업에서 소비자의 권리를 제대로 지켜줄 수 있게 내용년수를 기본 10년으로 늘리고 그 이전 소비자의 과실 없는 고장일 경우 무상수리와 10년 동안 부품을 가지고 있을 수 있게 하는 관련 법 개정을 요청합니다. 애플이 아이폰의 수명을 조정했듯 이것도 분명히 삼성이 국민을 소비자를 우롱한 일입니다. 국민이 소비자가 대기업으로부터 최소한의 권리를 보장받을 수 있도록 제발 관심 부탁드립니다.
삼성이 대한민국 국민과 소비자를 우롱하고 있습니다.