The biggest pension reforms in a century have been met with confusion as customers as young as 23 try to cash in their retirement savings. Pension firms said Britons remained baffled about how the radical changes worked, with many unaware of age restrictions or tax implications. Since Monday, over-55s have been able to withdraw all or part of their pension pots instead of being forced to buy a regular pension income for life, known as an annuity. And yesterday, the first people to cash in their pots began to receive their money. Scroll down for video . Since Monday, over-55s have been able to withdraw all or part of their pension pots instead of being forced to buy a regular pension income for life, known as an annuity . The Government had said that everyone over the age of 55 who wanted to take part in the new pension freedoms would be given a free half-hour session of guidance but just 300 advisers are available (file picture) But one major provider reported that customers in their 20s had been calling up to withdraw their retirement savings – unaware they were three decades too young. Others were unaware they faced a hefty tax bill if they removed all their cash at once. The confusion was not helped by a decision to pull the plug on television adverts promoting the Government's pensions helpline. The Treasury said that, ahead of the election, it had switched to a 'low level' advertising campaign for its Pension Wise guidance service and dropped its television adverts for almost two months. 'Purdah' rules bar Government advertising campaigns before a general election so that it does not promote the cause of a certain political party. But experts said barring TV adverts which raise awareness of the pension changes would punish consumers, some of whom were already confused by the changes. Experts fear pensioners could be vulnerable  if they do not receive proper advice regarding pension plans now that over-55s can cash in their pensions and spend them  instead of being forced to buy an annuity (file image) David Trenner, of Intelligent Pensions, said it was 'crazy to stop advertising Pension Wise under Purdah rules', while Catriona Standingford, who runs a financial training firm, asked on Twitter: Shouldn't the consumer/taxpayer come first?.' The Treasury said the service will only be advertised through print and digital advertising for April and most of May. Pensions firm Fidelity Worldwide Investment said it had taken 1,300 calls about the pension freedoms in the last week alone. But several calls a day have been from people under-55 trying to access their cash, including a 23-year-old who mistakenly believed they could 'get hold of their pot now'. Richard Parkin, of Fidelity, said: 'Misunderstandings exist around when you can access your funds. 'Since the new freedoms were announced, we've received a steady number of calls from people under the age of 55 who think they can access their funds under the new rules.'
Pension firms said Britons remain baffled about how radical changes work .
Over-55s are now able to withdraw all or part of their pension pots .
Some customers in their 20s have been trying to withdraw retirement savings, despite being three decades too young .
Others do not know they face hefty tax bill if they remove all cash at once .
הרפורמות הגדולות בפנסיה מזה מאה שנה נתקלו בבלבול כאשר לקוחות בני 23 מנסים לפדות את החסכונות הפנסיוניים שלהם. חברות פנסיה אמרו כי הבריטים נותרו מבולבלים לגבי אופן הפעולה של השינויים הרדיקליים, כאשר רבים אינם מודעים להגבלות גיל או השלכות מס. מאז יום שני, אנשים מעל גיל 55 יכולים למשוך את כל או חלקם של קופות הפנסיה שלהם במקום להיאלץ לקנות הכנסה פנסיה קבועה לכל החיים, המכונה קצבה. ואתמול, האנשים הראשונים שהוציאו את הכסף שלהם החלו לקבל את כספם. גלול למטה לסרטון. מאז יום שני, אנשים מעל גיל 55 יכולים למשוך את כל או חלקם של קופות הפנסיה שלהם במקום להיאלץ לקנות הכנסה פנסיה קבועה לכל החיים, המכונה קצבה. הממשלה אמרה שכל מי מעל גיל 55 שירצה לקחת חלק בחירויות הפנסיה החדשות יקבלו פגישה חינם של חצי שעה של הדרכה, אך רק 300 יועצים זמינים (תמונה) אבל ספק גדול אחד דיווח שלקוחות ב שנות ה-20 לחייהם התקשרו למשוך את חסכונות הפנסיה שלהם - בלי לדעת שהם צעירים מדי בשלושה עשורים. אחרים לא ידעו שהם עומדים בפני חשבון מס כבד אם יוציאו את כל המזומנים שלהם בבת אחת. לבלבול לא סייעה ההחלטה לנתק את התקע בפרסומות בטלוויזיה המקדמות את קו הסיוע של הממשלה לפנסיה. האוצר מסר כי לקראת הבחירות הוא עבר לקמפיין פרסומי "ברמה נמוכה" עבור שירות ההכוונה Pension Wise שלו והפסיק את פרסומות הטלוויזיה שלו במשך כמעט חודשיים. חוקי 'פורדה' אוסרים קמפיינים פרסומיים של הממשלה לפני בחירות כלליות כדי שלא יקדם את מטרתה של מפלגה פוליטית מסוימת. אבל מומחים אמרו כי חסימת פרסומות בטלוויזיה שמעלות את המודעות לשינויים הפנסיוניים תעניש את הצרכנים, שחלקם כבר היו מבולבלים מהשינויים. מומחים חוששים שפנסיונרים עלולים להיות פגיעים אם הם לא יקבלו ייעוץ מתאים לגבי תוכניות פנסיה כעת, כשבני 55 ומעלה יכולים לפדות את הפנסיה שלהם ולבזבז אותם במקום להיאלץ לקנות קצבה (תמונת קובץ) דייוויד טרנר, מ- Intelligent Pensions, אמר את זה. היה 'משוגע להפסיק לפרסם את Pension Wise תחת חוקי Purdah', בעוד קטריונה סטנדינגפורד, שמנהלת חברת הכשרה פיננסית, שאלה בטוויטר: האם הצרכן/ משלם המסים לא צריכים להיות קודם?'. מהאוצר נמסר כי השירות יפורסם רק באמצעות פרסום מודפס ודיגיטלי עבור אפריל ורוב חודש מאי. חברת הפנסיה Fidelity Worldwide Investment אמרה שהיא קיבלה 1,300 שיחות בנוגע לחירויות הפנסיה רק ​​בשבוע האחרון. אבל כמה שיחות ביום היו מאנשים מתחת לגיל 55 שניסו לגשת למזומנים שלהם, כולל צעיר בן 23 שהאמין בטעות שהם יכולים 'להחזיק את הקופה שלהם עכשיו'. ריצ'רד פרקין, מ-Fidelity, אמר: "יש אי הבנות סביב מתי אתה יכול לגשת לכספים שלך. "מאז שהוכרזו החירויות החדשות, קיבלנו מספר קבוע של שיחות מאנשים מתחת לגיל 55 שחושבים שהם יכולים לגשת לכספים שלהם במסגרת הכללים החדשים."
חברות הפנסיה אמרו שהבריטים עדיין מבולבלים לגבי אופן הפעולה של שינויים קיצוניים.
אנשים מעל גיל 55 יכולים כעת למשוך את כל או חלקם של קופות הפנסיה שלהם.
כמה לקוחות בשנות ה-20 לחייהם ניסו למשוך חסכונות לפנסיה, למרות היותם צעירים מדי בשלושה עשורים.
אחרים לא יודעים שהם עומדים בפני חשבון מס כבד אם הם מסירים את כל המזומנים בבת אחת.