The family of a murdered mother have spoken of their fury after it was revealed that she tried to call 999 hours before she was killed but call handlers failed to alert police. Karen Catherall, 45, was viciously beaten and strangled to death by Darren Jeffreys, who she met only weeks earlier on dating site Plenty of Fish. The pair had been drinking at the pub before she returned to her home in Gwernaffield near Mold, Flintshire, North Wales, when Jeffreys, 47, followed and attacked in an alcohol-fuelled rage. Scroll down for video . Karen Catherall, 45, (right) was brutally murdered by Darren Jefferys (left) who she met on a dating site just weeks before her death. He was jailed for a minimum of 17 and a half years in February . He only called paramedics the following morning and claimed he thought Ms Catherall was sleeping, but later admitted murder and was jailed for life in February. Police have since told the family that the mother-of-two made a 999 call from her mobile just after she returned from the pub, which went through to BT to deal with. Operators at the telecommunications company connects both mobile and landline numbers with the requested emergency service and follow strict protocol. But when Ms Catherall called on September 13, last year, the call handler said they could not hear anything and therefore did not connect the call to the police or send help. Her mother, Glenys Keir, 74, and sister Lorraine Humphreys, 49, have slammed BT for not taking action at the time which they claim could have saved their sister. However, BT says its handlers acted appropriately and in line with police guidance not to pass on calls where there is 'nothing to indicate there is any problem'. Mrs Keir said: 'When we found out Karen had been murdered our whole world fell apart. 'But as we were starting to come to terms with it all, to then hear that a 999 call had been made from her mobile the night she died, it stirred up all of those emotions we had felt when we first found out Karen had been killed. Her family (mother, Glenys Keir, left, and sister, Lorraine Humphreys, right) were told by police that she had tried to make a 999 call just hours before her murder but the call was ended when operated got no response . Ms Catherall (left) had been drinking in the pub with Jeffreys (right) when he followed her home on September 13, last year. He didn't call paramedics until the following morning, claiming he thought she was asleep . 'It left us feeling sick to the stomach, devastated and fuming, knowing no one was there for Karen when she needed help. 'If they had got to her in time Karen might still be alive. She could have been here today. Now we'll always wonder if that may have been possible.' Police confirmed a 999 call was made from her mobile phone to BT  at around 7pm but it was disconnected after around 13 seconds and officers were not informed. Glenys Kier and her partner Esmor Evans leaving Mold Crown Court following the trial of their daughter's killer, Darren Jeffreys . The phone call was later enhanced by detectives, who discovered arguing could be heard in the background. Ms Catherall's family are calling on BT to review their procedures, and answer questions about the call. Mrs Keir said: 'Apparently the person who picked up believed there was silence at the end of the line. They must have assumed 999 had been dialled accidentally. 'It doesn't bear thinking about what might have happened if BT had connected the call to the police.' Ms Catherall's sister, Mrs Humphreys, a catering supervisor, added: 'You regularly hear of toddlers playing with their mum's mobile phone and ringing the emergency services by mistake. 'In those instances, the police often seem to trace the call and turn up on the doorstep. 'We want to know why that didn't happen when in this situation Karen so desperately needed their help. 'We know the police aren't to blame as they never received the call, but BT should be looking into this and reviewing their policies. 'The call might have been muffled or quiet at the other end of the line, but surely it's better to put it through to the police so they can send an officer and be safe rather than sorry. 'Who knows what the outcome might have been if they had reached her in time? We don't want any other families to lose a loved one and go through the pain we have.' A BT spokesman said: 'North Wales Police contacted BT on September 24, 2014 about whether we received an emergency call from a mobile phone number and we provided them with full details including a call recording. 'Our records show that we received the call at approximately 19.07 on September 13, 2014. 'There was no response to our operator's questioning and our operator heard nothing to indicate there was any problem before the caller ended the call after about 13 seconds. 'Police forces have requested that we do not connect such calls to them and our operator correctly followed the call handling process requested by the police.' Ms Catherall's family (pictured outside court) are calling on BT to review their procedures following the call . The 999 emergency number was set up in London in June 1937 after five women were killed in a fire. A committee discussed how telephone operators could identify emergency calls and the easy to remember 999 number was born. It was later rolled out in Glasgow and extended to all major towns and cities by 1948. Since then it has expanded massively with an average of 597,000 calls a week across the UK. BT operators answer the initial call from both landlines and mobiles and find out which emergency service is required before connecting the caller. The handler has to quickly establish whether the call is genuine before transferring them. In instances where they are met with silence they ask the caller to respond by either making a noise or coughing. This can narrow down the number of accidental or prank calls made, which account for about half of the 31 million calls made annually. Of the remaining 15.5million, 52 per cent go to police, 41 per cent to ambulance service, six per cent for fire and one per cent to the coastguard and cave and mountain rescue services. The spokesman also explained that in cases where they get no response from the caller, the operator will ask whether they can make a noise or cough. In this instance Ms Catherall apparently made no response and the phone call was terminated. Detective Inspector Mark Hughes, senior investigating officer at North Wales Police, confirmed the call. He said: 'During the early evening of September 13, 2014, a 999 call was made from the mobile phone of Karen Catherall. 'The phone call was received by the telephone company operator and managed in accordance with their policy but not directed onto North Wales Police, nor in fact any police force. 'I understand the circumstances surrounding the management of this phone call are now being reviewed by the Telephone Company following a request by Karen's family.' It was not until the early hours of the following morning, at 2.35am, that Jeffeys called emergency services, claiming that he thought she was sleeping off the alcohol and he was unable to wake her. But paramedics who arrived at the house found she had been dead for some time and there was also evidence he had tried to cover up the killing, Mold Crown Court was told. A post mortem examination revealed that her cause of death had been blunt force trauma to the head and asphyxiation. Jeffreys had denied killing his girlfriend when interviewed by police, but in December last year admitted the murder. Mr Justice Wyn Williams, hearing the case, said Jeffreys subjected Ms Catherall 'to a ferocious, sustained and in the end deadly attack'. He was sentenced to a minimum of 17 and a half years in prison.
Karen Catherall, 45, was beaten and strangled to death by Darren Jefferys .
They met weeks earlier on dating site Plenty of Fish before he killed her .
Police revealed the mother-of-two tried to call 999 on night of her murder .
Call handler got no response and so the call was not connected to police .
משפחתה של אם שנרצחה דיברה על זעמם לאחר שנחשף כי היא ניסתה להתקשר 999 שעות לפני שנהרגה אך מטפלי השיחות לא הצליחו להזעיק את המשטרה. קארן קתרל, בת 45, הוכה באכזריות ונחנקה למוות על ידי דארן ג'פריס, שאותו פגשה רק שבועות קודם לכן באתר ההיכרויות Plenty of Fish. הזוג שתה בפאב לפני שחזרה לביתה בגוורנפילד ליד מולד, פלינטשייר, צפון ויילס, כאשר ג'פריס, בן 47, עקב אחריו ותקף בזעם מאלכוהול. גלול למטה לסרטון. קארן קתרל, בת 45 (מימין) נרצחה באכזריות על ידי דארן ג'פריס (משמאל) שאותו פגשה באתר היכרויות שבועות ספורים לפני מותה. הוא נכלא למינימום 17 שנים וחצי בפברואר. הוא התקשר לפרמדיקים רק למחרת בבוקר וטען שחשב שגברת קתרל ישנה, ​​אבל מאוחר יותר הודה ברצח ונכלא לכלא עולם בפברואר. מאז מסרה המשטרה למשפחה שהאם לשניים עשתה שיחת 999 מהנייד שלה מיד לאחר שחזרה מהפאב, שעבר ל-BT כדי לטפל בו. מפעילי חברת התקשורת מחברים גם מספרי סלולר וגם מספרים קוויים לשירות החירום המבוקש ועוקבים אחר פרוטוקול קפדני. אבל כשגב' קתרל התקשרה ב-13 בספטמבר, בשנה שעברה, מטפל השיחה אמר שהם לא שומעים דבר ולכן לא חיבר את השיחה למשטרה או שלח עזרה. אמה, גלניס קיר, בת 74, ואחותה לוריין האמפריז, בת 49, הטיחו את BT על כך שלא נקטה בפעולה בזמן שלטענתם יכלה להציל את אחותן. עם זאת, BT אומר שהמטפלים שלה פעלו כראוי ובהתאם להנחיות המשטרה לא להעביר שיחות שבהן "אין שום דבר שמצביע על בעיה כלשהי". גברת קיר אמרה: 'כשגילינו שקרן נרצחה כל העולם שלנו התפרק. "אבל כשהתחלנו להשלים עם הכל, לשמוע ששיחת 999 נעשתה מהנייד שלה בלילה שהיא מתה, זה עורר את כל הרגשות האלה שהרגשנו כשגילינו לראשונה שקרן הייתה נהרג. למשפחתה (אמה, גלניס קיר, משמאל, ואחותה, לורין האמפריז, מימין) נאמר על ידי המשטרה שהיא ניסתה להתקשר למספר 999 שעות ספורות לפני הירצחה, אך השיחה הסתיימה כשהיא מופעלת לא קיבלה תגובה. גב' קתרל (משמאל) שתתה בפאב עם ג'פריס (מימין) כשהוא עקב אחריה הביתה ב-13 בספטמבר, בשנה שעברה. הוא לא התקשר לפרמדיקים עד למחרת בבוקר, בטענה שהוא חושב שהיא ישנה. ״זה הותיר אותנו בחילה בבטן, הרוסים ומעצבנים, בידיעה שאף אחד לא היה שם בשביל קארן כשהיא צריכה עזרה. ״אם היו מגיעים אליה בזמן, ייתכן שקרן עדיין הייתה בחיים. היא הייתה יכולה להיות כאן היום. עכשיו תמיד נתהה אם זה היה אפשרי״. המשטרה אישרה ששיחת 999 בוצעה מהטלפון הנייד שלה ל-BT בסביבות השעה 19:00, אך היא נותקה לאחר כ-13 שניות והשוטרים לא קיבלו הודעה. גלניס קיר ובן זוגה אסמור אוונס עוזבים את בית המשפט של "מולד קראון" בעקבות משפטו של רוצח בתם, דארן ג'פריס. שיחת הטלפון תוגברה מאוחר יותר על ידי הבלשים, שגילו שניתן לשמוע ויכוחים ברקע. משפחתה של גברת קתרל קוראת ל-BT לבדוק את הנהלים שלהם ולענות על שאלות לגבי השיחה. גברת קיר אמרה: 'כנראה שהאדם שהרים האמין שיש שקט בסוף התור. הם בטח הניחו ש-999 חוייג בטעות. "לא מסתדר לחשוב על מה שעלול היה לקרות אם BT היה מחבר את השיחה למשטרה". אחותה של גברת קתרל, גברת האמפריז, מפקחת קייטרינג, הוסיפה: "אתה שומע בקביעות על פעוטות שמשחקים עם הטלפון הנייד של אמם ומצלצלים לשירותי החירום בטעות. "באותם מקרים, נראה שהמשטרה לעתים קרובות מתחקה אחר השיחה ומופיעה על מפתן הדלת. "אנחנו רוצים לדעת למה זה לא קרה כשבמצב הזה קארן הייתה כל כך זקוקה לעזרתם. "אנחנו יודעים שהמשטרה לא אשמה מכיוון שהיא מעולם לא קיבלה את השיחה, אבל BT צריכה לבדוק את זה ולבדוק את המדיניות שלה. "יכול להיות שהשיחה הייתה עמומה או שקטה בקצה השני של הקו, אבל בוודאי עדיף להעביר אותה למשטרה כדי שהיא תוכל לשלוח שוטר ולהיות בטוח ולא מצטער. ״מי יודע מה הייתה יכולה להיות התוצאה אילו היו מגיעים אליה בזמן? אנחנו לא רוצים שאף משפחה אחרת תאבד אדם אהוב ותעבור את הכאב שיש לנו״. דובר BT אמר: "משטרת צפון ויילס יצרה קשר עם BT ב-24 בספטמבר 2014 אם קיבלנו שיחת חירום ממספר טלפון נייד וסיפקנו להם פרטים מלאים כולל הקלטת שיחה. מהרישומים שלנו עולה כי קיבלנו את השיחה בערך בשעה 19.07 ב-13 בספטמבר 2014. "לא הייתה תגובה לשאלת המפעיל שלנו והמפעיל שלנו לא שמע דבר המעיד על בעיה כלשהי לפני שהמתקשר סיים את השיחה לאחר כ-13 שניות. 'כוחות משטרה ביקשו שלא נחבר אליהם שיחות כאלה והמפעיל שלנו עקב נכון אחר תהליך הטיפול בשיחות שבקשת המשטרה'. משפחתה של גברת קתרל (בתמונה מחוץ לבית המשפט) קוראת ל-BT לבדוק את הנהלים שלהם בעקבות השיחה. מספר החירום 999 הוקם בלונדון ביוני 1937 לאחר שחמש נשים נהרגו בשריפה. ועדה דנה כיצד מפעילי טלפון יכולים לזהות שיחות חירום והמספר 999 שקל לזכור נולד. מאוחר יותר הוא הושק בגלזגו והורחב לכל העיירות והערים הגדולות עד 1948. מאז הוא התרחב באופן מסיבי עם ממוצע של 597,000 שיחות בשבוע ברחבי בריטניה. מפעילי BT עונים לשיחה הראשונית הן מהקווים והן מהנייד ומבררים איזה שירות חירום נדרש לפני חיבור המתקשר. על המטפל לקבוע במהירות אם השיחה אמיתית לפני שיעביר אותה. במקרים שבהם הם נתקלים בשתיקה, הם מבקשים מהמתקשר להגיב באמצעות רעש או שיעול. זה יכול לצמצם את מספר השיחות המקריות או המתיחה, המהוות כמחצית מ-31 מיליון השיחות שנעשות בשנה. מתוך 15.5 מיליון הנותרים, 52 אחוזים הולכים למשטרה, 41 אחוזים לשירות אמבולנס, שישה אחוזים לשריפה ואחוז אחד למשמר החופים ולשירותי חילוץ מערות והרים. עוד הסביר הדובר כי במקרים בהם לא יקבלו מענה מהמתקשר, ישאל המוקדנית האם הם יכולים להרעיש או להשתעל. במקרה זה, גב' קתרל, ככל הנראה, לא הגיבה ושיחת הטלפון הופסקה. מפקח הבלש מארק יוז, קצין חקירה בכיר במשטרת צפון ויילס, אישר את הקריאה. הוא אמר: "במהלך הערב המוקדם של ה-13 בספטמבר 2014, בוצעה שיחת 999 מהטלפון הנייד של קארן קתרל. "שיחת הטלפון התקבלה על ידי מפעילת חברת הטלפונים ונוהלה בהתאם למדיניותם אך לא הופנתה למשטרת צפון ויילס, ולמעשה לא כל כוח משטרה. "אני מבין שהנסיבות סביב ניהול שיחת הטלפון נבדקות כעת על ידי חברת הטלפון בעקבות פנייה של משפחתה של קארן". רק בשעות הבוקר המוקדמות שלמחרת, בשעה 2:35 לפנות בוקר, התקשר ג'פיס לשירותי החירום בטענה שהוא חושב שהיא ישנה מהאלכוהול והוא לא הצליח להעיר אותה. אבל פרמדיקים שהגיעו לבית גילו שהיא מתה מזה זמן מה, והיו גם ראיות שהוא ניסה לכסות על ההרג, נאמר לבית המשפט של עובש קראון. בדיקה שלאחר המוות העלתה שסיבת המוות שלה הייתה טראומה קהה בראש וחנק. ג'פריס הכחיש שהרג את חברתו כאשר התראיין במשטרה, אך בדצמבר אשתקד הודה ברצח. מר השופט ווין וויליאמס, שדן בתיק, אמר שג'פריס העביר את גברת קתרל "למתקפה אכזרית, מתמשכת ובסופו של דבר קטלנית". הוא נידון למינימום 17 וחצי שנות מאסר.
קארן קתרל, בת 45, הוכה ונחנקה למוות על ידי דארן ג'פריס.
הם נפגשו שבועות קודם לכן באתר ההיכרויות Plenty of Fish לפני שהוא הרג אותה.
המשטרה חשפה שהאם לשניים ניסתה להתקשר למוקד 999 בליל הירצחה.
מטפל השיחה לא קיבל מענה ולכן השיחה לא הייתה קשורה למשטרה.