An elderly woman died after she was unable to call for help because the phone company had disconnected the mobile she kept for emergencies. Sheila Secker, 78, had been given the pay-as-you-go phone by her son, but as she had not used the phone for some time it had been cut off. When the grandmother collapsed in her home in December, she could not contact her family and died in hospital a few days later, the Sunday Times reports. Cancelled: As Sheila Secker had not used her pay-as-you-go phone for any chargeable services, Vodafone retired her number without warning . Mrs Secker's son Steve told the newspaper how his mother had owned the mobile phone for 14 years, and recently topped up the credit, but had not made any calls. Shortly before her fall, Mrs Secker moved into a new home, near York, and had yet to have a landline installed, so relied on her mobile. Mr Secker told the Sunday Times' Money section how the family raised the alarm the next day after not hearing from his mother, and emergency services were called. Mrs Secker died in hospital on New Year's Day. When Mr Secker contacted Vodafone he was told his mother's number had been retired, and that a 'glitch' in the system had allowed the elderly woman to continue to 'top up' her credit. Take heed: Most major mobile phone operators regularly 'recycle' numbers when they have been out of use for a three to six months . 'What I cannot fathom is, if Vodafone has retired a number, how can it permit money to be taken as a top-up,' Mr Secker, 46, told the Sunday Times. 'This is nothing more than a rip-off to add insult to injury'. Most major phone operators regularly 'recycle' phone numbers when they have been out of use for a certain time. A Vodafone pay-as-you-go mobile is put into 'semi-quarantine' if no chargeable calls or texts are made for 90 days. After a further 90 days the number is disconnected, and 270 days later the number is recycled and given to another customer, with any credit on the phone lost. EE retires a pay-as-you-go number after 180 days of inactivity and O2 disconnects a pay-as-you-go phone after six months of no chargeable services. Tesco Mobile allows six months of inactivity before sending the customer a text to remind them to use their phone again, or their number will be lost.
Sheila Secker, 78, died after she was unable to ring son after a fall .
She hadn't used her pay-as-you-go phone so it had been disconnected .
Vodafone had cut off her number, but 'glitch' still allowed top-ups .
אישה מבוגרת מתה לאחר שלא הצליחה להזעיק עזרה מכיוון שחברת הטלפון ניתקה את הנייד שהחזיקה למקרי חירום. שילה סקר, בת 78, קיבלה מבנה את הטלפון בתשלום, אך מכיוון שלא השתמשה בטלפון זה זמן מה הוא נותק. כשהסבתא התמוטטה בביתה בדצמבר, היא לא יכלה ליצור קשר עם משפחתה ומתה בבית החולים כמה ימים לאחר מכן, כך מדווח ה"סאנדיי טיימס". בוטל: מכיוון ששילה סקר לא השתמשה בטלפון השלם שלה עבור שירותים בתשלום כלשהו, ​​וודאפון הפרישה את המספר שלה ללא אזהרה מוקדמת. בנה של גברת סקר, סטיב, סיפר לעיתון כיצד אמו החזיקה את הטלפון הנייד במשך 14 שנים, ולאחרונה הוסיפה את האשראי, אך לא ביצעה שיחות. זמן קצר לפני נפילתה, גברת סקר עברה לבית חדש, ליד יורק, ועדיין לא הותקן לו טלפון קווי, אז הסתמכה על הנייד שלה. מר סקר סיפר למדור הכסף של סאנדיי טיימס כיצד המשפחה התעוררה למחרת לאחר שלא שמעה מאמו, ושירותי החירום הוזעקו. גברת סקר מתה בבית החולים ביום השנה החדשה. כשמר סקר יצר קשר עם וודאפון נאמר לו שהמספר של אמו הוצא לגמלאות, וש"תקלה" במערכת אפשרה לקשישה להמשיך "למלא" את האשראי שלה. שימו לב: רוב מפעילי הטלפונים הסלולריים הגדולים 'ממחזרים' מספרים באופן קבוע כאשר הם לא היו בשימוש במשך שלושה עד שישה חודשים. "מה שאני לא יכול להבין הוא שאם וודאפון הפרישה מספר, איך היא יכולה לאפשר לקחת כסף כתוספת", אמר מר סקר, בן 46, ל"סאנדיי טיימס". "זה לא יותר מאשר התעללות כדי להוסיף חטא על פציעות". רוב מפעילי הטלפון הגדולים 'ממחזרים' באופן קבוע מספרי טלפון כאשר הם לא היו בשימוש במשך זמן מסוים. נייד של Vodafone בתשלום כפי שאתה הולך מוכנס ל'הסגר למחצה' אם לא מתבצעות שיחות או הודעות טקסט בתשלום במשך 90 יום. לאחר 90 ימים נוספים המספר מנותק, וכעבור 270 ימים המספר ממוחזר וניתן ללקוח אחר, כשכל זיכוי בטלפון אובד. EE מוציאה מספר שלם לאחר 180 יום של חוסר פעילות ו-O2 מנתקת טלפון שלם לאחר שישה חודשים ללא שירותים בתשלום. Tesco Mobile מאפשרת שישה חודשים של חוסר פעילות לפני שליחת טקסט ללקוח כדי להזכיר לו להשתמש שוב בטלפון שלו, אחרת המספר שלו יאבד.
שילה סקר, בת 78, מתה לאחר שלא הצליחה לצלצל לבן לאחר נפילה.
היא לא השתמשה בטלפון השלם שלה אז הוא נותק.
וודאפון ניתקה את המספר שלה, אבל 'תקלה' עדיין אפשרה הטעינה.