A blind man was left 'completely embarrassed and humiliated' after staff at his local Post Office refused him entry with his guide dog. Craig Roberts, 36, from Chadderton, Manchester, walked into his town's Post Office and an employee shouted from behind the counter that he would have to leave his guide dog Bruce outside if he wanted to be served. Even when Mr Roberts explained his two-year-old Golden Labrador Retriever Cross was a guide dog, the employee allegedly still insisted he should be left outside. Scroll down for video . Humiliated: Craig Roberts, 36, was told by Post Office staff in Chadderton, Manchester, that he would have to leave his guide dog Bruce outside if he wanted to be served. He said he was left feeling 'angry and shocked' Mr Roberts said: 'I was left feeling so angry and shocked. It is unacceptable that I should be made to feel like I had done something wrong by going to the Post Office with my guide dog. In this day and age there should be more awareness than that.' He added: 'Luckily a couple of customers heard him and said he wasn't allowed to do it because I had a guide dog and that he would have to let me in. He was told a few times and wasn't happy about it.' Mr Roberts, who had gone to the Post Office to top up his electric meter with his payment card, was eventually served by the employee after a ten minute standoff. He said: 'He did serve me in the end. I think he only served me because the other customers interjected. You could tell they were angry and a couple shouted "you can't do that, he has a guide dog".' The Post Office in Chadderton, Manchester, where Mr Roberts was told he had to leave his guide dog outside . Mr Roberts was born with glaucoma, a condition which affects eyesight as a result of pressure built up behind the eye, but in the last 12 months has seen a radical decline in his sight. He now has only 30 per cent vision in one eye which means he can't work and struggles with everyday tasks such as cooking and cleaning. The 36-year-old, who lives alone, said: 'I find it difficult doing everyday tasks at home as it is. Making a meal is tricky as I have to make sure it is cooked and cleaning is quite hard because I can't see dust and dirt. Under the Equality Act 2010, people with disabilities have the same right to services supplied by shops, banks, hotels, libraries, pubs, taxis and restaurants as everyone else. Service providers also have to make 'reasonable adjustments' for guide dog and assistance dog owners which might mean offering extra help, and this includes allowing guide dogs and assistance dogs into all public places with their owners. 'It takes quite a lot to go out to the shops as it is and so to be made to feel that I can't even go to the Post Office to simply pay a bill is ridiculous.' Mr Roberts said he has 'never experienced anything like this before' but that he has been told a similar incident with a fellow guide dog user at this particular Post Office has happened. He added: 'This incident has really knocked my confidence and made me think if I can't take Bruce to the Post Office, will this happened again at the shops or a café? It was really embarrassing and humiliating.' So angered was Mr Roberts by the incident that he went straight to a nearby library and lodged an official complaint with the Post Office. He also contacted Manchester Guide Dogs Association, which has been in contact with the Post Office. Sorry: The Post Office has issued an apology 'for any distress caused' following the incident . A spokesman for Guide Dogs said: 'We're always saddened when we hear about a shop or another service provider refusing access to a guide dog owner. The Equality Act 2010 makes it illegal to deny access to a guide dog owner. We are always happy to work with the Post Office, or any other organisation to help them understand their duties under the Equalities Act.' Mr Roberts said: 'I want a written apology from the Post Office and assurance this will never happen to me or any other guide dog user again. 'It is totally unacceptable and they should have greater awareness.' Having posted the incident on Facebook he said he had received numerous comments in support of his complaint. 'One gentleman said that if that is the way the Post Office deals with a disabled person he would never come into the Post Office again,' said Mr Roberts, who has had Bruce for seven months and says he's his best friend. He has called the Chadderton Post Office employee's response to his guide dog 'outdated'. 'It is clearly an outdated view of things. I think something needs to be done to educate people that if you have a guide dog it should not stop you from getting about and shouldn't stop you from doing the things that everyone else gets to do,' Mr Roberts said. 'I was determined to get this into the public eye because it probably does happen too often and happening just once is too many times.' A spokesman for the Post Office said: 'Post Office policy is to allow guide dogs and other assistance dogs into branches and we would like to apologise for any distress caused.' Chadderton postmaster Mr Parekh said: 'I have spoken to Craig and arranged for him to come back into the shop. Any misunderstanding between Craig and my staff will be rectified.'
Craig Roberts, 36, went to Chadderton Post Office to top up electric meter .
But staff said he would not be served unless he left his guide dog outside .
Mr Roberts was born with glaucoma and has 30 per cent vision in one eye .
He was eventually served after a ten minute standoff with an employee .
עיוור נותר 'נבוך ומושפל לחלוטין' לאחר שצוות הדואר המקומי שלו סירב לו להיכנס עם כלב הנחייה שלו. קרייג רוברטס, בן 36 מצ'דרטון, מנצ'סטר, נכנס לסניף הדואר של עיירתו ועובד צעק מאחורי הדלפק שהוא יצטרך להשאיר את כלב הנחייה שלו ברוס בחוץ אם ירצה שישרתו אותו. אפילו כאשר מר רוברטס הסביר שגולדן לברדור רטריבר קרוס בן השנתיים שלו הוא כלב נחייה, העובד לטענתו עדיין התעקש שיש להשאירו בחוץ. גלול למטה לסרטון. מושפל: לקרייג רוברטס, בן 36, נאמר על ידי צוות הדואר בצ'דרטון, מנצ'סטר, שהוא יצטרך להשאיר את כלב הנחייה שלו ברוס בחוץ אם ירצה שישרתו אותו. הוא אמר שהוא נשאר בתחושה 'כועסת ומזועזעת' מר רוברטס אמר: 'אני נשארתי כל כך כועס ומזועזע. זה לא מקובל שיגרמו לי להרגיש שעשיתי משהו לא בסדר בכך שהלכתי לסניף הדואר עם כלב הנחייה שלי. בעידן הזה צריכה להיות יותר מודעות מזה״. הוא הוסיף: "למזלי כמה לקוחות שמעו אותו ואמרו שאסור לו לעשות את זה כי יש לי כלב נחייה ושהוא יצטרך להכניס אותי. אמרו לו כמה פעמים ולא היה מרוצה מזה. .' מר רוברטס, שהלך למשרד הדואר כדי למלא את מונה החשמל שלו בכרטיס התשלום שלו, קיבל בסופו של דבר שירות על ידי העובד לאחר עשר דקות הפסקה. הוא אמר: 'הוא אכן שירת אותי בסופו של דבר. אני חושב שהוא שירת אותי רק בגלל שהלקוחות האחרים התערבו. אפשר היה לראות שהם כועסים וזוג צעק "אתה לא יכול לעשות את זה, יש לו כלב נחייה".' משרד הדואר בצ'דרטון, מנצ'סטר, שם נאמר למר רוברטס שעליו להשאיר את כלב הנחייה שלו בחוץ. מר רוברטס נולד עם גלאוקומה, מצב המשפיע על הראייה כתוצאה מלחץ שהצטבר מאחורי העין, אך ב-12 החודשים האחרונים נרשמה ירידה קיצונית בראייתו. כעת יש לו רק 30 אחוז ראייה בעין אחת, מה שאומר שהוא לא יכול לעבוד ונאבק במשימות יומיומיות כמו בישול וניקיון. בן 36, המתגורר לבדו, אמר: 'קשה לי לעשות מטלות יומיומיות בבית כמו שזה. להכין ארוחה זה מסובך מכיוון שאני צריך לוודא שהיא מבושלת והניקוי די קשה כי אני לא יכול לראות אבק ולכלוך. על פי חוק השוויון 2010, לאנשים עם מוגבלות יש את אותה הזכות לשירותים המסופקים על ידי חנויות, בנקים, בתי מלון, ספריות, פאבים, מוניות ומסעדות כמו לכל אחד אחר. ספקי שירות צריכים גם לבצע 'התאמות הגיוניות' עבור בעלי כלבי נחייה וכלבי סיוע, שעשויות להיות מתן עזרה נוספת, וזה כולל לאפשר לכלבי נחייה וכלבי סיוע להיכנס לכל המקומות הציבוריים עם בעליהם. 'צריך די הרבה כדי לצאת לחנויות כפי שהוא, ולכן כדי לגרום לי להרגיש שאני אפילו לא יכול ללכת לדואר פשוט לשלם חשבון זה מגוחך.' מר רוברטס אמר שהוא "מעולם לא חווה דבר כזה בעבר", אך נאמר לו שקרה מקרה דומה עם משתמש אחר בכלבי נחייה במשרד הדואר המסוים הזה. הוא הוסיף: "האירוע הזה באמת דפק לי את הביטחון וגרם לי לחשוב שאם אני לא יכול לקחת את ברוס לדואר, האם זה יקרה שוב בחנויות או בבית קפה? זה היה ממש מביך ומשפיל״. מר רוברטס כעס כל כך על התקרית שהוא הלך ישר לספרייה סמוכה והגיש תלונה רשמית למשרד הדואר. הוא גם יצר קשר עם איגוד כלבי הנחייה של מנצ'סטר, שהיה בקשר עם משרד הדואר. סליחה: משרד הדואר פרסם התנצלות 'על כל מצוקה שנגרמה' בעקבות התקרית. דובר מטעם כלבי נחייה אמר: "אנחנו תמיד עצובים כשאנחנו שומעים על חנות או ספק שירות אחר שמסרב גישה לבעל כלבי נחייה. חוק השוויון 2010 הופך את זה לבלתי חוקי למנוע גישה לבעלים של כלבי נחייה. אנחנו תמיד שמחים לעבוד עם הדואר, או כל ארגון אחר כדי לעזור להם להבין את חובותיהם לפי חוק השוויון״. מר רוברטס אמר: "אני רוצה התנצלות בכתב ממשרד הדואר והבטחה שזה לעולם לא יקרה לי או לכל משתמש אחר בכלבי נחייה. 'זה לגמרי לא מקובל וצריכה להיות להם מודעות גדולה יותר'. לאחר שפרסם את האירוע בפייסבוק הוא אמר שקיבל תגובות רבות התומכות בתלונתו. "ג'נטלמן אחד אמר שאם כך משרד הדואר מתמודד עם אדם נכה, הוא לעולם לא יכנס שוב לדואר", אמר מר רוברטס, שיש לו את ברוס כבר שבעה חודשים ואומר שהוא החבר הכי טוב שלו. הוא כינה את תגובתו של עובד משרד הדואר צ'דרטון לכלב הנחייה שלו "מיושן". ״ברור שזו ראייה מיושנת של דברים. אני חושב שצריך לעשות משהו כדי לחנך אנשים שאם יש לך כלב נחייה זה לא אמור למנוע ממך להתקדם ולא צריך למנוע ממך לעשות את הדברים שכולם יכולים לעשות", אמר מר רוברטס. "הייתי נחוש להכניס את זה לעיני הציבור כי זה כנראה קורה לעתים קרובות מדי וקורה רק פעם אחת זה יותר מדי פעמים." דובר משרד הדואר אמר: 'מדיניות הדואר היא לאפשר כלבי נחייה וכלבי סיוע אחרים להיכנס לסניפים ואנו רוצים להתנצל על כל מצוקה שנגרמה'. מנהל הדואר של צ'דרטון מר פארך אמר: "דיברתי עם קרייג וסידרתי לו לחזור לחנות. כל אי הבנה בין קרייג לצוות שלי תתוקן״.
קרייג רוברטס, בן 36, הלך למשרד הדואר של צ'דרטון כדי למלא מד חשמלי.
אבל הצוות אמר שהוא לא יקבל שירות אלא אם ישאיר את כלב הנחייה שלו בחוץ.
מר רוברטס נולד עם גלאוקומה ויש לו 30 אחוז ראייה בעין אחת.
בסופו של דבר הוא הוגש לאחר התמודדות של עשר דקות עם עובד.