The IRS' overloaded phone system hung up on more than eight million taxpayers this filing season as the agency cut millions of dollars from customer services. For those who weren't disconnected, only 40percent actually got through to a person. Many of those people had to wait on hold for more than 30 minutes, IRS Commissioner John Koskinen said Wednesday. Dead line: The IRS' overloaded phone system hung up on more than 8 million taxpayers this filing season as the agency cut millions of dollars from taxpayer services . A new staff report by Republicans on the House Ways and Means Committee says the IRS diverted millions from taxpayer services and other areas to pay for President Barack Obama's health law. At a hearing Wednesday, Koskinen blamed budget cuts approved by Congress. The agency's budget has been cut by $1.2 billion since 2010. 'Customer service, both on the phone and in person has been much far worse than anyone would want,' Koskinen told a Ways and Means subcommittee. Speaking out: Many of those people had to wait on hold for more than 30 minutes, IRS Commissioner John Koskinen said Wednesday (pictured above) 'It's simply a matter of not having enough people to answer the phones and provide service at our walk-in sites as a result of cuts to our budget.' Koskinen said the agency is required by law to implement the health law, leaving him with few other places to cut. He said the agency requested a total of $600 million over the past two years for computer upgrades to implement the health law as well as a new law requiring foreign banks to report information about U.S. account holders. 'In both years the Congress gave us zero dollars so we had no choice but to look elsewhere,' Koskinen said.
For those who weren't disconnected, only 40percent actually got through .
Many of those people had to wait on hold for more than 30 minutes, IRS Commissioner John Koskinen said Wednesday .
He blamed budget cuts approved by Congress for the phone problems .
The agency's budget has been cut by $1.2 billion since 2010 .
מערכת הטלפונים העמוסה מדי של מס הכנסה ניתקה את השיחה עם יותר משמונה מיליון משלמי מסים בעונת ההגשה, כאשר הסוכנות קיצצה מיליוני דולרים משירותי לקוחות. עבור אלה שלא היו מנותקים, רק 40 אחוז ממש עברו לאדם. רבים מאותם אנשים נאלצו להמתין בהמתנה במשך יותר מ-30 דקות, אמר נציב מס ההכנסה ג'ון קוסקינן ביום רביעי. דד ליין: מערכת הטלפונים העמוסה מדי של מס הכנסה ניתקה את השיחה עם יותר מ-8 מיליון משלמי מסים בעונת ההגשה, כאשר הסוכנות קיצצה מיליוני דולרים משירותי משלמי המסים. דו"ח צוות חדש של הרפובליקנים בוועדת הדרכים והאמצעים של בית הנבחרים אומר ש-IRS הפנה מיליונים משירותי משלם המסים ומתחומים אחרים כדי לשלם עבור חוק הבריאות של הנשיא ברק אובמה. בשימוע ביום רביעי האשים קוסקינן את קיצוצי התקציב שאושרו על ידי הקונגרס. תקציב הסוכנות קוצץ ב-1.2 מיליארד דולר מאז 2010. "שירות הלקוחות, הן בטלפון והן באופן אישי, היה הרבה יותר גרוע ממה שכל אחד היה רוצה", אמר קושקין לוועדת משנה לדרכים ואמצעים. מדברים: רבים מאותם אנשים נאלצו להמתין בהמתנה במשך יותר מ-30 דקות, נציב מס הכנסה, ג'ון קוסקינן, אמר ביום רביעי (בתמונה למעלה) "זה פשוט עניין של אין מספיק אנשים לענות לטלפונים ולספק שירות בכניסה שלנו. אתרים כתוצאה מקיצוץ בתקציב שלנו.' קוסקינן אמר שהסוכנות מחויבת על פי חוק ליישם את חוק הבריאות, מה שמותיר לו כמה מקומות אחרים לחתוך. לדבריו, הסוכנות ביקשה בשנתיים האחרונות סך של 600 מיליון דולר עבור שדרוגי מחשב לצורך יישום חוק הבריאות וכן חוק חדש המחייב בנקים זרים לדווח מידע על בעלי חשבונות בארה"ב. "בשתי השנים הקונגרס נתן לנו אפס דולר אז לא הייתה לנו ברירה אלא לחפש במקום אחר", אמר קוסקינן.
עבור אלה שלא היו מנותקים, רק 40 אחוז עברו בפועל.
רבים מאותם אנשים נאלצו להמתין בהמתנה במשך יותר מ-30 דקות, אמר נציב מס ההכנסה ג'ון קוסקינן ביום רביעי.
הוא האשים את קיצוצי התקציב שאושרו על ידי הקונגרס בבעיות הטלפון.
תקציב הסוכנות קוצץ ב-1.2 מיליארד דולר מאז 2010.