(CNN)All Elizabeth Sedway wanted was to leave paradise and head home. But she couldn't. Why? Because, according to her, she has cancer. That's what she said in a video posted to Facebook that shows her group packing up from their Alaska Airlines plane as it sat at the gate in Hawaii. "You're taking me off the airplane because I don't have a doctor's note saying I can fly," a woman is heard saying. "All these people are waiting, and I'm being removed as if  I'm a criminal or contagious, because I have cancer and no note to fly." Sedway did eventually get on a flight back to San Jose, California, although she didn't get home until late Tuesday night. And she got an apology. "We regret the inconvenience Ms. Sedway experienced ... and are very sorry for how the situation was handled," Alaska Airlines spokeswoman Bobbie Egan said. "... While our employee had the customer's well-being in mind, the situation could have been handled differently." Her cancer fight notwithstanding, Sedway was in Hawaii in time to celebrate her 14th wedding anniversary. Still, on Monday, she was on a plane to head east. Then, according to her Facebook post, an airline employee who saw Sedway seated in the handicapped section asked her how she was doing. The second time she inquired, Sedway wrote that she responded by saying she sometimes felt weak. That was followed by a call to a doctor, then her removal from the plane. Egan, the Alaska Airlines spokeswoman, acknowledged that the carrier's policy when someone has a medical issue is to call MedLink, a group of ER nurses and doctors. The idea, she explained, is that "it is better to address medical issues or concerns on the ground rather than in the air, especially on flights to or from Hawaii" -- which in that case would last five-plus hours over open ocean. The decision to pull Sedway from the flight was done with "the customer's well-being" in mind, according to Egan. Still, that doesn't mean it was the right decision. Alaska Airlines since apologized to Sedway "for the disruption this has caused," in addition to refunding her family's tickets and paying for their overnight accommodations." Even though she was stuck in Hawaii, Sedway made clear on Facebook that this was a real "disruption." "Because of this, I will miss my chemotherapy, my children will miss school and my husband will miss important meetings," she said.
Elizabeth Sedway posted to video to Facebook showing her removal from a plane .
She was forced off a flight in Hawaii and told she couldn't head home to California .
Alaska Airlines later apologized, saying it could have handled the situation differently .
(CNN) כל ​​מה שאליזבת סדווי רצתה היה לעזוב את גן העדן ולנסוע הביתה. אבל היא לא יכלה. למה? כי לדבריה יש לה סרטן. זה מה שהיא אמרה בסרטון שהועלה לפייסבוק שמראה את הקבוצה שלה אורזת ממטוס אלסקה איירליינס כשהיא יושבת בשער בהוואי. "אתה מוציא אותי מהמטוס כי אין לי תעודת רופא שאומרת שאני יכולה לטוס", נשמעת אישה אומרת. "כל האנשים האלה מחכים, ומוציאים אותי כאילו אני פושע או מדבק, כי יש לי סרטן ואין לי פתק לעוף". סדווי אכן עלתה בסופו של דבר על טיסה חזרה לסן חוזה, קליפורניה, אם כי היא לא חזרה הביתה עד מאוחר בלילה של שלישי. והיא קיבלה התנצלות. "אנו מצטערים על אי הנוחות שחוותה גב' סדווי... ומצטערים מאוד על אופן הטיפול במצב", אמרה דוברת אלסקה איירליינס, בובי איגן. "... בעוד שהעובד שלנו חשב על טובת הלקוח, ניתן היה לטפל במצב אחרת". למרות המאבק שלה בסרטן, סדווי הייתה בהוואי בזמן כדי לחגוג את יום הנישואין ה-14 שלה. ובכל זאת, ביום שני היא עלתה על מטוס לכיוון מזרח. לאחר מכן, לפי הפוסט שלה בפייסבוק, עובד חברת תעופה שראה את סדוויי יושבת בחלקת הנכים שאל אותה מה שלומה. בפעם השנייה שהיא ביררה, סדווי כתבה שהיא הגיבה ואמרה שהיא מרגישה לפעמים חלשה. לאחר מכן הגיעה קריאה לרופא ולאחר מכן הוצאתה מהמטוס. איגן, דוברת אלסקה איירליינס, הודתה כי המדיניות של חברת התעופה כאשר למישהו יש בעיה רפואית היא להתקשר ל-MedLink, קבוצה של אחיות ורופאים במיון. הרעיון, היא הסבירה, הוא ש"עדיף לטפל בבעיות או דאגות רפואיות על הקרקע ולא באוויר, במיוחד בטיסות להוואי או ממנה" - שבמקרה כזה יימשכו חמש שעות פלוס מעל אוקיינוס ​​פתוח . ההחלטה למשוך את סדווי מהטיסה נעשתה מתוך מחשבה על "טובת הלקוח", לדברי איגן. ובכל זאת, זה לא אומר שזו הייתה ההחלטה הנכונה. מאז התנצלה אלסקה איירליינס בפני סדווי "על ההפרעה שזה גרם", בנוסף להחזר הכרטיסים של משפחתה ותשלום עבור הלינה שלהם." למרות שהיא תקועה בהוואי, סדווי הבהירה בפייסבוק כי מדובר ב"הפרעה אמיתית. "בגלל זה, אני אתגעגע לכימותרפיה שלי, הילדים שלי יתגעגעו לבית הספר ובעלי יתגעגע לפגישות חשובות", אמרה.
אליזבת סדווי פרסמה סרטון בפייסבוק המראה את הסרתה ממטוס.
היא אולצה לצאת מטיסה בהוואי ואמרה לה שהיא לא יכולה לחזור הביתה לקליפורניה.
אלסקה איירליינס התנצלה מאוחר יותר ואמרה שהיא הייתה יכולה להתמודד עם המצב אחרת.