Janet Faal, who has suffered from agoraphobia for a decade, fell down an uncovered manhole . An agoraphobic grandmother who conquered her fear of open spaces and left home for the third time in 10 years only to fall down a manhole. Janet Faal, 57, was out with a friend in Crawley, West Sussex, as part of her rehabilitation when she moved a wooden pallet to help them reverse and plunged down into the open gap. She now has two black eyes and a suspected fractured leg after smashing her face on the pallet and was left in a 'splits' position as only one of her legs went down the hole when she slipped. The grandmother-of-four said: 'I was with a friend helping her reverse out of a car park, and there was this wooden pallet in the way. 'I moved the pallet out of the way with my foot and I was going to turn around to my friend say "is that far enough?". 'I took a step over - never in my life did I think there was a hole underneath, I thought it had just fallen over. The next thing I remember is the pain. It was awful. 'I fell and smashed my face on the pallet, and I was in the hole with blood all over me and I couldn't move.' She reckons she has been set back 'years' in her battle with the debilitating condition, which has left her housebound for a decade, and fears she'll never leave her home again. Miss Faal, who lives in Crawley, said: 'It's hard for me to go anywhere, but I was getting better. Now I'm not so sure.' She spent nearly an hour waiting in agony on the forecourt of Complete Tyre Services on Friday, April 10, before a paramedic arrived to take her to East Surrey hospital. Scroll down for video . Her son Andy MacDonald, 39, a painter and decorator, said: 'I'm absolutely livid. Whoever owns that manhole should get it fixed and get it fixed right now. 'It's ruined my mother's recovery. I can't believe it. Whoever owns that manhole has something serious to answer for. Miss Faal was trying to move a wooden pallet when she fell down the gap, smashing her face and trapping her leg on the way down. She's been left with two black eyes and bruising . 'I'm self-employed, and I have to take time off work to care for my disabled mum, who has been knocked for six by negligence. 'If she was smaller she would have gone all of the way down - a slender woman or child could have been very seriously hurt.' An employee at the company, where Miss Faal's friend had driven her to get a new tyre for her car, claimed the holes have been reported 'loads of times' to the owner of the site. The manhole (pictured) at Complete Tyre Services in Crawley had been covered by a wooden pallet . The site is leased from the owner of JP Supplies, which sells safety clothing to the construction industry in the neighbouring unit. A spokesman for South East Coast Ambulance Service confirmed its attendance and explained why it took so long for an ambulance to arrive. He said: 'When the call came in, with the information provided by the caller, it was classified as a "class C" call. 'We always do our best to back up the first paramedic as soon as we can but life-threatening calls have to take priority.' Neither the tyre shop or their landlord JP Supplies are accepting responsibility for fixing the broken manhole. A worker at the garage said: 'We have been trying to get the manholes in the forecourt fixed for years, but what's happened is they were covered with pallets.' The building owner, who also runs nearby business JP Services, said: 'They are the tenants, so it's down to them to fix the manhole cover. 'I'm the landlord, but they have not spoken to me about it.' Agoraphobia is 'a fear of being in situations where escape might be difficult, or help wouldn't be available if things went wrong', according to the NHS website. The site explains that though it's often thought that the condition is a fear of open spaces the reality is not quite as straightforward, with some sufferers also fearing public transport and shopping centres. When agoraphobics are exposed to their fears several symptoms can sweep over them, including a feeling of nausea, rapid heartbeat and breathing, and rising temperature. The cause of agoraphobia can vary from person to person, with some people developing a fear of a certain situation or place because they experienced a panic attack there and then try to avoid it. Others may develop the condition through a fear of crime or being involved in an accident. Treatments may involve counselling, relaxation training or taking antidepressants. NHS Direct says: 'In the UK, up to two people in 100 have a panic disorder and it is . thought around a third of those will go on to develop agoraphobia as a . result.' Source: NHS Direct .
Janet Faal, 57, was out with a friend as part of her rehabilitation in Crawley .
She moved wooden pallet with foot to help friend reverse and slipped down .
Grandmother-of-two smashed face on pallet and left doing 'splits' in hole .
Miss Faal says it has set her back in battle with debilitating agoraphobia .
ג'נט פאאל, שסבלה מאגורפוביה במשך עשור, נפלה בבור ביוב לא מכוסה. סבתא אגורפובית שכבשה את הפחד שלה משטחים פתוחים ועזבה את הבית בפעם השלישית בתוך 10 שנים רק כדי ליפול לבור ביוב. ג'נט פאאל, בת 57, יצאה עם חברה בקרולי, ווסט סאסקס, כחלק מהשיקום שלה כשהזיזה משטח עץ כדי לעזור להם להפוך לאחור וצללה למטה לתוך הרווח הפתוח. כעת יש לה שתי עיניים שחורות ורגל חשוד שבר לאחר שניפצה את פניה על המזרן והיא נותרה במצב 'מפוצל', מכיוון שרק רגל אחת שלה ירדה מהחור כשהחליקה. הסבתא לארבעה אמרה: 'הייתי עם חברה שעזרה לה לצאת לאחור מחניון, והייתה משטח עץ בדרך. "הזזתי את המזרן מהדרך עם הרגל שלי והתכוונתי להסתובב לחבר שלי להגיד "זה מספיק רחוק?". ״עברתי צעד - בחיים לא חשבתי שיש חור מתחת, חשבתי שהוא פשוט נפל. הדבר הבא שאני זוכר זה את הכאב. זה היה נורא. 'נפלתי וריסקתי את הפנים שלי על המזרן, והייתי בתוך החור עם דם עליי ולא יכולתי לזוז'. היא מעריכה שהיא הושבתה "שנים" לאחור במאבקה במצב המתיש, שהותיר אותה מרותקת לביתה במשך עשור, וחוששת שלעולם לא תעזוב את ביתה שוב. מיס פאאל, שמתגוררת בקרולי, אמרה: 'קשה לי ללכת לשום מקום, אבל השתפרתי. עכשיו אני לא כל כך בטוח'. היא בילתה כמעט שעה בהמתנה בייסורים במגרש הקדמי של שירותי הצמיגים השלם ביום שישי, 10 באפריל, לפני שחובש הגיע לקחת אותה לבית החולים איסט סארי. גלול למטה לסרטון. בנה אנדי מקדונלד, בן 39, צייר וקישוט, אמר: "אני עצבני לחלוטין. מי שבבעלותו בור הביוב הזה צריך לתקן אותו ולתקן אותו כבר עכשיו. ״זה הרס את ההחלמה של אמא שלי. אני לא מאמין. למי שבבעלותו בור הביוב הזה יש משהו רציני לענות עליו. מיס פאאל ניסתה להזיז משטח עץ כשנפלה במורד הפער, ריסקה את פניה ולכדה את רגלה בדרך למטה. היא נותרה עם שתי עיניים שחורות וחבלות. ״אני עצמאי, ואני צריך לקחת חופש מהעבודה כדי לטפל באימי הנכה, שדפקה על שש ברשלנות. "אם היא הייתה קטנה יותר היא הייתה יורדת עד הסוף - אישה רזה או ילדה יכלו להיפגע מאוד קשה." עובד בחברה, שאליה חברתה של מיס פאאל הסיע אותה כדי להשיג צמיג חדש לרכב שלה, טען כי החורים דווחו "המון פעמים" לבעל האתר. פתח הביוב (בתמונה) ב-Complete Tire Services בקרולי היה מכוסה על ידי משטח עץ. האתר מושכר מבעלי חברת JP Supplies, המוכרת בגדי בטיחות לענף הבנייה ביחידה השכנה. דובר שירות האמבולנס של דרום מזרח החוף אישר את נוכחותו והסביר מדוע לקח כל כך הרבה זמן עד שהאמבולנס הגיע. לדבריו, "כשהגיעה השיחה, עם המידע שמסר המתקשר, היא סווגה כשיחה "מחלקה ג'". "אנחנו תמיד עושים כמיטב יכולתנו לגבות את הפרמדיק הראשון בהקדם האפשרי אבל שיחות מסכנות חיים צריכות לקבל עדיפות." לא הפנצ'ריה או בעל הבית שלהם JP Supplies לא מקבלים אחריות על תיקון בור הביוב השבור. עובד במוסך אמר: 'אנחנו מנסים לתקן את בורות הביוב במגרש הקדמי כבר שנים, אבל מה שקרה זה שהם היו מכוסים במשטחים'. בעל הבניין, שמנהל גם את העסק הסמוך JP Services, אמר: 'הם הדיירים, אז זה תלוי בהם לתקן את מכסה הביוב. 'אני בעל הבית, אבל הם לא דיברו איתי על זה'. אגורפוביה היא "פחד להיות במצבים שבהם הבריחה עלולה להיות קשה, או שעזרה לא תהיה זמינה אם דברים ישתבשו", לפי אתר NHS. האתר מסביר שלמרות שלעתים קרובות חושבים שהמצב הוא חשש משטחים פתוחים, המציאות לא ממש פשוטה, כאשר חלק מהסובלים גם חוששים מתחבורה ציבורית ומרכזי קניות. כאשר אגורפובים נחשפים לפחדיהם מספר תסמינים יכולים לשטוף אותם, כולל תחושת בחילה, דופק מהיר ונשימה, ועליית טמפרטורה. הגורם לאגורפוביה יכול להשתנות מאדם לאדם, כאשר חלק מהאנשים מפתחים פחד ממצב או מקום מסוים בגלל שחוו שם התקף פאניקה ואז מנסים להימנע ממנו. אחרים עשויים לפתח את המצב באמצעות פחד מפשע או מעורבות בתאונה. הטיפולים עשויים לכלול ייעוץ, אימוני הרפיה או נטילת תרופות נוגדות דיכאון. NHS Direct אומר: "בבריטניה, עד שני אנשים מתוך 100 סובלים מהפרעת פאניקה וזה . חשב שכשליש מהם ימשיכו לפתח אגורפוביה כ-. תוֹצָאָה.' מקור: NHS Direct.
ג'נט פאאל, 57, יצאה עם חברה כחלק מהשיקום שלה בקרולי.
היא הזיזה משטח עץ ברגל כדי לעזור לחברה לעשות אחורה והחליקה למטה.
סבתא לשניים ריסקה פרצוף על המזרן ועזבה לעשות 'פיצולים' בחור.
מיס פאאל אומרת שזה החזיר אותה לקרב עם אגורפוביה מתישה.