One of Britain’s most popular online bookmakers has been branded a ‘rip-off company’ after failing to honour odds offered during a crucial Chelsea match. Furious customers are demanding a bigger payout after placing wagers with Sky Bet that the Premier League leaders would be knocked out of the Champions League by Paris Saint-Germain on Wednesday night. The firm’s mobile phone app was offering odds of 25-1 for a PSG win in extra time – but when it came to settling the bets, they paid out at just 9-2. It means the winnings for a £10 wager would have been cut from £260 to £55, including the return of the original stake. A customer placing a bet at 9.50pm received generous odds of 25/1 (left), but when it came to settling the bets, they paid out at just 9-2 (right) Sky Bet claims the better odds were offered by ‘mistake’ – and its actions are in keeping with their small print . Sky Bet claims the better odds were offered by ‘mistake’ – and its actions are in keeping with the small print in its terms and conditions. The longer odds were offered while Chelsea were leading 2-1 in extra time. But the French side equalised, despite being reduced to ten men, and won the two-legged clash on away goals. Punters who successfully bet on the result were told they would be paid less than they expected only after the match was over, with an email sent from the company blaming an ‘administration error’. David Luiz celebrates scoring PSG's first goal during the UEFA Champions League Round of 16, second leg . Emil Bolstad, 26, was expecting to win £150 plus his £6 stake back – but profited by only £27. He said: ‘It’s false advertising. I made the bet based on 25-1 odds, not 9-2. It was only when it came time to pay up that I noticed the odds had changed. ‘If they can do this because of an “error”, they can do it for all their odds. They could triple their odds and after people have bet say, “Oh no, it was a mistake” and not pay out.’ Labour MP Graham Jones called the move 'outrageous' Labour MP Graham Jones said: ‘This is outrageous. What would have happened if a rival firm had better odds but people chose Sky Bet because of the 25-1 odds? Customers would have lost out. You can’t change the price after the sale. ‘Sky Bet are clearly a rip-off company who are willing to take their customers to the cleaners and deceive them. This is typical of the gambling industry.’ Sky Bet’s managing director Richard Flint said the longer odds were ‘clearly’ wrong. He said: ‘Occasionally mistakes happen. In this case a wrong price was displayed for around three minutes, and a small number of customers bet at the incorrect odds. These odds were clearly wrong – we showed odds of 25-1 when the true odds and the odds displayed by all other bookmakers was 9-2. We settled at the correct odds.’ The terms and conditions for the Sky Bet app – which has been downloaded 700,000 times on to iPhones and iPads – reserve the right to ‘correct obvious errors and either settle bets at the correct odds or void bets’.
Sky Bet branded a 'rip-off' after failing to honour odds at a Chelsea match .
Firm’s mobile phone app offered odds of 25-1 for a PSG win in extra time .
But when settling the bets, they paid out at just 9-2 to fury of customers .
Sky Bet has since claimed that the better odds were offered by 'mistake'
אחת מחברות ההימורים המקוונות הפופולריות ביותר בבריטניה זכתה למותג כ"חברת קרע" לאחר שלא הצליחה לכבד את הסיכויים שהוצעו במהלך משחק מכריע בצ'לסי. לקוחות זועמים דורשים תשלום גדול יותר לאחר שהימרו עם Sky Bet על כך שמנהיגי הפרמיירליג יודחו מליגת האלופות על ידי פריס סן ז'רמן ביום רביעי בערב. אפליקציית הטלפון הנייד של החברה הציעה סיכויים של 25-1 לניצחון PSG בתוספת הזמן - אבל כשזה הגיע ליישוב ההימורים, הם שילמו ב-9-2 בלבד. זה אומר שהזכייה עבור הימור של 10 ליש"ט היה נחתך מ-260 ליש"ט ל-55 ליש"ט, כולל החזרת ההימור המקורי. לקוח שביצע הימור בשעה 21:50 קיבל סיכויים נדיבים של 25/1 (שמאל), אבל כשזה הגיע ליישוב ההימורים, הוא שילם ב-9-2 בלבד (מימין). Sky Bet טוענת שהסיכויים הטובים יותר הוצעו ב"טעות" - ופעולותיה תואמות את האותיות הקטנות שלהן. Sky Bet טוענת שהסיכויים הטובים יותר הוצעו על ידי "טעות" - ופעולותיה תואמות את האותיות הקטנות בתנאים וההגבלות שלה. הסיכויים הארוכים יותר הוצעו בעוד צ'לסי הובילה 2-1 בתוספת הזמן. אבל הנבחרת הצרפתית השוותה, למרות שהצטמצמה לעשרה שחקנים, וניצחה את ההתמודדות בשתי רגליים על שערי חוץ. לשחקנים שהימרו בהצלחה על התוצאה נאמר שהם יקבלו פחות ממה שציפו רק לאחר סיום המשחק, עם אימייל שנשלח מהחברה המאשימה "טעות ניהול". דייויד לואיז חוגג את הבקעה הראשונה של פ.ס.ז' במהלך שמינית הגמר של ליגת האלופות של אופ"א, משחק שני. אמיל בולסטאד, בן 26, ציפה לזכות ב-150 ליש"ט בתוספת 6 ליש"ט בחזרה - אבל הרוויח ב-27 ליש"ט בלבד. הוא אמר: 'זה פרסום כוזב. ביצעתי את ההימור על סמך סיכויים של 25-1, לא 9-2. רק כשהגיע הזמן לשלם שמתי לב שהסיכויים השתנו. "אם הם יכולים לעשות זאת בגלל "שגיאה", הם יכולים לעשות זאת עם כל הסיכויים שלהם. הם יכלו לשלש את הסיכויים שלהם ואחרי שאנשים הימרו לומר, "אוי לא, זו הייתה טעות" ולא לשלם. חבר הפרלמנט של הלייבור, גרהם ג'ונס, כינה את המהלך 'שערורייתי' חבר הפרלמנט של הלייבור, גרהם ג'ונס, אמר: 'זה שערורייתי. מה היה קורה אם לחברה יריבה היו סיכויים טובים יותר אבל אנשים בחרו ב-Sky Bet בגלל הסיכויים 25-1? הלקוחות היו מפסידים. אתה לא יכול לשנות את המחיר לאחר המכירה. "סקיי בט היא בבירור חברה מרושעת שמוכנות לקחת את הלקוחות שלהם למנקים ולהונות אותם. זה אופייני לתעשיית ההימורים." מנכ"ל Sky Bet, ריצ'רד פלינט, אמר שהסיכויים הארוכים יותר היו 'ברור' שגויים. הוא אמר: 'מדי פעם קורות טעויות. במקרה זה הוצג מחיר שגוי במשך כשלוש דקות, ומספר קטן של לקוחות הימרו בסיכויים שגויים. הסיכויים הללו היו שגויים בעליל - הצגנו סיכויים של 25-1 כאשר הסיכויים האמיתיים והסיכויים שהוצגו על ידי כל שאר סוכני ההימורים היו 9-2. קבענו בסיכויים הנכונים." התנאים וההגבלות של אפליקציית Sky Bet - שהורדו 700,000 פעמים למכשירי אייפון ואייפד - שומרים לעצמם את הזכות "לתקן שגיאות ברורות או ליישב הימורים בסיכויים הנכונים או הימורים בטלים" .
Sky Bet סימנה כ"מקרה" לאחר שלא הצליחה לכבד את הסיכויים במשחק של צ'לסי.
אפליקציית הטלפון הנייד של החברה הציעה סיכויים של 25-1 לניצחון PSG בתוספת הזמן.
אבל כשהסדיר את ההימורים, הם שילמו ב-9-2 כדי לזעם של הלקוחות.
Sky Bet טענה מאז שהסיכויים הטובים יותר הוצעו ב"טעות"