Glenis Ludlow was awarded £13,500 in compensation after she fell violently ill on a family holiday in Egypt . A pensioner who fell seriously ill along with her granddaughter on a 'nightmare' holiday to Egypt has told how she would never return to the country again. Glenis Ludlow, 71, stayed at the four-star Tropicana Splash Resort, which has now changed its name to the Sea Beach Resort & Aqua Park, in Sharm El-Sheikh, along with her granddaughter Natasha for a summer holiday. However, only three days in the pensioner fell seriously ill with gastric illness that saw her bed-ridden for the majority of the two-week break. The grandmother was one of 73 guests who fell ill at the four-star hotel and have been given a pay-out of £350,000 by tour operator First Choice Holidays and Flights Limited. Ms Ludlow told MailOnline Travel: 'Every year I have my granddaughter who flies in from Spain, and we book a holiday together, often to places with a waterpark,' she said. 'I'm disabled, and so I made sure to ask the operator if they are disabled friendly, which they said the resort was. 'But around the pool for example, there were broken tiles and totally inadequate handrails, not to mention the water was absolutely filthy.' Three days into the holiday, taken at the end of July, 2012, Ms Ludlow became sick, suffering from vomiting and diarrhoea. She explained: 'As soon as we got there I wanted a shower, but when I went in and turned on the water, the smell was horrific, it smelt like a cesspit in there. 'That continued for the whole holiday; the staff poured disinfectant down, but all that did was make the smell in the whole room unbearable. 'There were flies all around the restaurant, birds flying around and leaving droppings, and the toilets in the hotel were absolutely filthy, full of mould and dirt. 'I just think the people who worked there were not properly trained.' Ms Ludlow was awarded £13,500 in compensation, while her granddaughter secured £2,500. Birds were frequently in the restaurant at the Tropicana Splash Resort in Sharm El-Sheikh . Of the 73 holidaymakers affected, a judge at Birmingham County Court approved settlements for 32 children, with some receiving damages of up to £20,000 each. Dozens of people needed medical treatment and some guests contracted serious infections such as Salmonella poisoning and Cryptosporidium. Jatinder Paul, a solicitor and international personal injury lawyer at Irwin Mitchell who represented  the holidaymakers, said: 'We received dozens of complaints from holidaymakers who stayed at the Tropicana Sea Beach Splash Resort during 2012 and in seeking to secure them justice for their illnesses and ruined holidays we were able to obtain expert evidence which was supportive to their claims, despite the refusal by First Choice to neither admit or deny liability. 'There were guests that were diagnosed with Salmonella food poisoning and Cryptosporidium, and a number of the guests that suffered illness suffered from symptoms including stomach cramps, diarrhoea, vomiting and lethargy; these illnesses have had a debilitating long term impact on the health of some of our clients. The Tropicana Splash Resort, which has now changed its name to the Sea Beach Resort & Aqua Park, in Sharm El-Sheikh, where 32 children fell ill back in 2012 . 'We understand that First Choice no longer advertises this resort on their website but our clients were unfortunate enough to go there and have terrible experiences as a result. 'Many guests had to seek medical assistance whilst abroad and upon returning home, and they are now understandably relieved to have received compensation for the pain and suffering that they have gone through, re-imbursement of their financial losses and expenses and damages for their ruined holidays. 'Despite First Choice's initial unwillingness to engage constructively with us to resolve these claims, we are delighted that our clients continued to instruct us to fight for them and that we have been able to negotiate a fair financial settlement for them.' Bathroom facilities were not up to scratch during Ms Ludlow's 2012 stay at the Tropicana Splash Resort in Sharm El-Sheikh . Louise Baldwin, 31, from Llanharan, in Mid Glamorgan, also booked a two week holiday at the resort with her husband Darryn and their son Callum to celebrate Louise's 30th birthday and Darryn's 40th. During their stay at the hotel the family were struck with stomach cramps, sickness, diarrhoea and a fever which left them largely confined to their hotel rooms. Catering manager Louise said: 'We booked this holiday to celebrate our milestone birthdays in style but were bitterly disappointed when all three of us suffered from illness during our stay at the hotel. 'We were horrified at the conditions at what was supposed to be a 'luxury' hotel; we were bitterly disappointed as this was meant to be a special holiday for us all and it was completely ruined. 'We had actually pre booked another holiday the following year to the resort, but as a result of our experience there we wanted to change the destination with First Choice and to add insult to injury we were told by the tour operator that we would be charged for this, but we took matters into our own hands and contacted the TV programme X-Ray (the Welsh version of Watchdog) and First Choice eventually waived the charges. 'We are pleased and relieved that with the help of our legal team at Irwin Mitchell that we have now received a settlement and justice for our holiday which was ruined whilst staying at the Tropicana Sea Splash Resort. We can now move forward from this and put the ordeal behind us.' MailOnline Travel have contacted Thomson, who have said they do not comment on settlements.
Glenis Ludlow, 71, stayed at the four-star Tropicana Splash Resort in Sharm El-Sheikh .
Only three days into holiday, she fell ill with severe vomiting and diarrhoea .
Grandmother awarded £13,500, and granddaughter given £2,500 .
Describes how 'shower smelt like a cesspit' and 'food covered in flies'
גלניס לודלו זכתה בפיצוי של 13,500 פאונד לאחר שחלתה באלימות בחופשה משפחתית במצרים. פנסיונרית שחלתה במחלה קשה יחד עם נכדתה בחופשת 'סיוט' במצרים סיפרה כיצד לא תחזור יותר לארץ. גלניס לודלו, בת 71, התארחה באתר הנופש Tropicana Splash Resort בעל ארבעה כוכבים, ששינה את שמו ל-Sea Beach Resort & Aqua Park, בשארם א-שייח', יחד עם נכדתה נטשה לחופשת קיץ. עם זאת, רק שלושה ימים בפנסיונרית חלתה קשה במחלת קיבה שגרמה לה מרותקת למיטה במשך רוב ההפסקה של שבועיים. הסבתא הייתה אחת מ-73 אורחים שחלו במלון ארבעה כוכבים וקיבלו תשלום של 350,000 ליש"ט על ידי מפעיל הטיולים First Choice Holidays and Flights Limited. גב' לודלו אמרה ל-MailOnline Travel: "בכל שנה יש לי את הנכדה שלי שטסה מספרד, ואנחנו מזמינים חופשה ביחד, לעתים קרובות למקומות עם פארק מים", אמרה. ״אני נכה, ולכן הקפדתי לשאול את המפעיל אם הם ידידותיים לנכים, מה שהם אמרו שהנופש הוא. "אבל מסביב לבריכה למשל, היו אריחים שבורים ומעקות יד לא מתאימים לחלוטין, שלא לדבר על המים היו מטונפים לחלוטין". שלושה ימים לתוך החופשה, שצולמה בסוף יולי, 2012, גברת לודלו חלתה כשהיא סובלת מהקאות ושלשולים. היא הסבירה: ״ברגע שהגענו לשם רציתי להתקלח, אבל כשנכנסתי ופתחתי את המים, הריח היה מחריד, הריח כמו בור ספיגה שם. ״זה נמשך במשך כל החג; הצוות שפך חומר חיטוי, אבל כל מה שעשה היה להפוך את הריח בחדר כולו לבלתי נסבל. ״היו זבובים מסביב למסעדה, ציפורים התעופפו והשאירו צואה, והשירותים במלון היו מטונפים לחלוטין, מלאים בעובש ולכלוך. 'אני פשוט חושב שהאנשים שעבדו שם לא קיבלו הכשרה נכונה'. גב' לודלו זכתה בפיצוי של 13,500 ליש"ט, בעוד שנכדתה הבטיחה 2,500 ליש"ט. ציפורים היו לעתים קרובות במסעדה באתר הנופש Tropicana Splash בשארם א-שייח'. מתוך 73 הנופשים שנפגעו, שופט בבית המשפט של מחוז ברמינגהם אישר הסדרים עבור 32 ילדים, כאשר חלקם קיבלו פיצויים של עד 20,000 פאונד כל אחד. עשרות אנשים נזקקו לטיפול רפואי וחלק מהאורחים חלו בזיהומים חמורים כמו הרעלת סלמונלה וקריפטוספורידיום. ג'טינדר פול, עורך דין ועורך דין בינלאומי לנזקי גוף בארווין מיטשל שייצג את הנופשים, אמר: "קיבלנו עשרות תלונות של נופשים ששהו באתר הנופש טרופיקנה סי ביץ' ספלאש במהלך 2012 ובניסיון להבטיח להם צדק עם מחלותיהם. החגים הרוסים הצלחנו להשיג ראיות מומחים שתומכות בטענותיהם, למרות סירובה של First Choice לא להודות או להכחיש אחריות. "היו אורחים שאובחנו עם הרעלת מזון סלמונלה ו-Cryptusporidium, ומספר מהאורחים שסבלו ממחלה סבלו מתסמינים הכוללים התכווצויות בבטן, שלשולים, הקאות ותרדמה; למחלות אלו הייתה השפעה מתישה לטווח ארוך על בריאותם של חלק מהלקוחות שלנו. אתר הנופש Tropicana Splash, ששינה כעת את שמו ל- Sea Beach Resort & Aqua Park, בשארם א-שייח, שם חלו 32 ילדים בשנת 2012. "אנחנו מבינים ש-First Choice כבר לא מפרסמת את אתר הנופש הזה באתר האינטרנט שלהם, אבל הלקוחות שלנו היו מצערים מספיק ללכת לשם ולחוות חוויות נוראיות כתוצאה מכך. "אורחים רבים נאלצו לפנות לעזרה רפואית בחו"ל ועם חזרתם הביתה, וכעת הם חשים הקלה מובנת שקיבלו פיצוי על הכאב והסבל שעברו, החזר על הפסדים כספיים והוצאות ונזקים על הרוסים שלהם. חגים. "למרות חוסר הנכונות הראשונית של First Choice לתקשר איתנו בצורה בונה לפתרון תביעות אלו, אנו שמחים על כך שלקוחותינו המשיכו להורות לנו להיאבק עבורם וכי הצלחנו לנהל עבורם משא ומתן על פשרה כספית הוגנת". מתקני האמבטיה לא היו עדינים במהלך שהותה של גב' לודלו ב-2012 באתר הנופש Tropicana Splash בשארם א-שייח'. לואיז בולדווין, בת 31, מ-Llanharan, ב-Mid Glamorgan, הזמינה גם היא חופשה של שבועיים באתר הנופש עם בעלה דארין ובנם קאלום כדי לחגוג את יום הולדתה ה-30 של לואיז ואת ה-40 של דארין. במהלך שהותם במלון המשפחה ספגה התכווצויות בבטן, מחלות, שלשולים וחום שהותירו אותם מרותקים ברובם לחדרי המלון. מנהלת הקייטרינג לואיז אמרה: "הזמנו את החג הזה כדי לחגוג את ימי ההולדת שלנו בסטייל, אבל התאכזבנו קשות כששלושתנו סבלנו ממחלה במהלך שהותנו במלון. ״נחרדנו מהתנאים במה שהיה אמור להיות מלון 'יוקרה'; התאכזבנו קשות שכן זה היה אמור להיות חג מיוחד לכולנו והוא נהרס לחלוטין. "למעשה הזמנו מראש חופשה נוספת בשנה שלאחר מכן לאתר הנופש, אבל כתוצאה מהניסיון שלנו שם רצינו לשנות את היעד עם First Choice וכדי להוסיף חטא על פשע אמרו לנו על ידי מפעיל הטיולים שנחייב אותנו בשביל זה, אבל לקחנו את העניינים לידיים ויצרנו קשר עם תוכנית הטלוויזיה X-Ray (הגרסה הוולשית של Watchdog) ו-First Choice ויתרה בסופו של דבר על ההאשמות. "אנו שמחים והקלה על כך שבעזרת הצוות המשפטי שלנו בארווין מיטשל, קיבלנו כעת פשרה וצדק לחופשה שלנו שנהרסה בזמן שהייתנו באתר הנופש Tropicana Sea Splash. עכשיו אנחנו יכולים להתקדם מזה ולשים את הנסיון מאחורינו״. MailOnline Travel יצרה קשר עם תומסון, שאמר שהם לא מגיבים להתנחלויות.
גלניס לודלו, 71, שהה באתר הנופש טרופיקנה ספלאש בדרגת ארבעה כוכבים בשארם א-שייח'.
רק שלושה ימים לאחר החופשה, היא חלתה בהקאות קשות ושלשולים.
סבתא העניקה 13,500 ליש"ט, ולנכדה 2,500 ליש"ט.
מתאר כיצד "הריח של המקלחת כמו בור ספיגה" ו"מזון מכוסה זבובים"