The company behind the Snuggie, Perfect Bacon Bowl and other 'As Seen on TV' products has agreed to pay $8 million to settle charges that it deceived customers. The Federal Trade Commission said Thursday that Allstar Marketing Group promised customers buy-one-get-one free promotions, but some were still charged for the items in the form of high processing and handling fees. The FTC said costumers were led to believe they would be getting two $19.95 products for less than $10 each, but actually paid $35.85 when a processing and handling fee was applied. Underfire: The company behind the Snuggie, Perfect Bacon Bowl and other 'As Seen on TV' products has agreed to pay $8 million to settle charges that it deceived customers . Allstar will pay $7.5 million to the FTC to create a fund for customer refunds. The other $500,000 will be paid to the New York attorney general's office for penalties, costs and fees. Allstar said it has already made changes to its business to make costs easier to understand. 'While we have always believed our processes complied with the law, we are proud to have successfully worked with the FTC and the NY AG to improve them and set new standards for transparency,' Jennifer De Marco, general counsel at Allstar, said in a written statement. Some customers were also sold more products than they intended to buy. The New York attorney general said one customer who wanted to buy two $19.95 Perfect Brownie Pans was charged $105 for six of them after being confused by an automated phone call. The customer was unable to get a refund, the attorney general said. Allstar, which is based in Hawthorne, New York, sells products such as Chop Magic, Cat's Meow and Topsy Turvy through TV commercials, websites and in stores.
Allstar Marketing Group allegedly promised customers buy-one-get-one free promotions, but some were still charged for the items in the form of high processing and handling fees .
The FTC said costumers were led to believe they would be getting two $19.95 products for less than $10 each .
However, they actually paid $35.85 when processing fees was applied .
Some customers were also sold more products than they intended to buy because of confusing payment systems .
החברה שמאחורי ה-Snuggie, Perfect Bacon Bowl ומוצרי 'כפי שניתן לראות בטלוויזיה' הסכימה לשלם 8 מיליון דולר כדי להסדיר את ההאשמות שהיא הונה לקוחות. ועדת הסחר הפדרלית אמרה ביום חמישי שקבוצת שיווק אולסטאר הבטיחה ללקוחות מבצעי רכישה-אחד-קבל-אחד בחינם, אך חלקם עדיין חויבו עבור הפריטים בצורה של עמלות עיבוד וטיפול גבוהות. ה-FTC אמר שהלקוחות הובילו להאמין שהם יקבלו שני מוצרים של 19.95 דולר בפחות מ-10 דולר כל אחד, אך למעשה שילמו 35.85 דולר כאשר הוחל עמלת עיבוד וטיפול. Underfire: החברה שמאחורי ה-Snuggie, Perfect Bacon Bowl ומוצרי 'כפי שניתן לראות בטלוויזיה' הסכימה לשלם 8 מיליון דולר כדי להסדיר את ההאשמות שהיא הונה לקוחות. אולסטאר תשלם 7.5 מיליון דולר ל-FTC כדי ליצור קרן להחזרים ללקוחות. שאר ה-500,000 דולר ישולמו למשרד התובע הכללי של ניו יורק עבור קנסות, הוצאות ושכר טרחה. אולסטאר אמרה שהיא כבר ביצעה שינויים בעסק שלה כדי להקל על הבנת העלויות. "למרות שתמיד האמנו שהתהליכים שלנו עומדים בחוק, אנו גאים לעבוד בהצלחה עם ה-FTC ו-NY AG כדי לשפר אותם ולהציב סטנדרטים חדשים לשקיפות", אמרה ג'ניפר דה מרקו, היועצת הכללית באולסטאר. הצהרה כתובה. חלק מהלקוחות גם נמכרו יותר מוצרים ממה שהתכוונו לקנות. התובע הכללי של ניו יורק אמר שלקוח אחד שרצה לקנות שני מחבתות בראוני מושלם בשווי 19.95 דולר חויב ב-105 דולר עבור שש מהן לאחר שהתבלבל בשיחת טלפון אוטומטית. הלקוח לא הצליח לקבל החזר, אמר היועץ המשפטי לממשלה. אולסטאר, שבסיסה בהות'ורן, ניו יורק, מוכרת מוצרים כמו Chop Magic, Cat's Meow ו-Topsy Turvy דרך פרסומות טלוויזיה, אתרי אינטרנט ובחנויות.
קבוצת Allstar Marketing לכאורה הבטיחה ללקוחות לקנות מבצעים בחינם לקבלת אחד, אבל חלקם עדיין חויבו עבור הפריטים בצורה של עמלות עיבוד וטיפול גבוהות.
ה-FTC אמר שלקוחות הובילו להאמין שהם יקבלו שני מוצרים של 19.95 דולר בפחות מ-10 דולר כל אחד.
עם זאת, הם שילמו למעשה 35.85 דולר כאשר הוחלו עמלות עיבוד.
חלק מהלקוחות נמכרו גם יותר מוצרים ממה שהם התכוונו לקנות בגלל מערכות תשלומים מבולבלות .