A deaf woman claims she was ridiculed by post office staff who told her to ‘get an interpreter’ before asking her to leave the building. The 38-year-old was showing her eight-year-old son how to ship a package during a visit to the Port Orange Post Office in Volusia County, Florida. But after explaining she was deaf, she said one worker refused to communicate with her through written notes. A deaf woman claims she was told to 'get and interpreter' by staff at Port Orange Post Office (pictured) in Florida . The woman, who does not want to be named, said the female member of staff ‘started kind of making fun of me and pointing to the paper’. The situation escalated and a male supervisor was called over who initially also refused to communicate in writing, she said. Wftv quotes the Minnesota resident as saying: ‘I said to him, “You know, this is illegal. You can’t refuse to serve a deaf person at the post office. This is a federal government building.” And that’s when he wrote the note.’ She said that the man then wrote down a message on a piece of paper saying: ‘Call your congressman, who do not (sic) have to write down for you. It’s not the law. Get an interpreter.’ According to Wftv, she said: ‘At that point, he started treating us like we were dogs, literally just motioning at us like we were dogs, like we needed to get out of here.’ She woman that a supervisor then wrote down a message (pictured) on a piece of paper saying: ‘Call your congressman, who do not (sic) have to write down for you. It’s not the law. Get an interpreter.’ A United States Postal Service spokesman told the News Journal that it ‘extends its sincere apologies’ to the customer. The spokesman added: ‘Our expectation is that all customers will be treated with dignity and respect and receive courteous and helpful service from our employees. ‘Some situations present special challenges, such as language barriers, hearing and visual impairments, as well as others. ‘We always strive to meet the needs of the customers in all situations and deeply regret when we do not live up to that expectation.’ The spokesman said that it would take ‘swift remedial actions’ to address the incident.
Deaf woman was with eight-year-old son in Port Orange Post Office, Florida .
Claims a worker refused to communicate with her through written notes .
The 38-year-old says a member of staff 'started kind of making fun' of her .
A supervisor then wrote a note suggesting she should 'get an interpreter'
US Postal Service says it 'extends its sincere apologies' to the customer .
אישה חירשת טוענת שהיא זכתה ללעג על ידי צוות הדואר שאמרו לה 'להשיג מתורגמן' לפני שביקשו ממנה לעזוב את הבניין. בת ה-38 הראתה לבנה בן השמונה כיצד לשלוח חבילה במהלך ביקור במשרד הדואר פורט אורנג' במחוז וולוסיה, פלורידה. אבל לאחר שהסבירה שהיא חירשת, היא אמרה שעובד אחד סירב לתקשר איתה באמצעות הערות כתובות. אישה חירשת טוענת שצוות במשרד הדואר פורט אורנג' (בתמונה) בפלורידה אמר לה 'להגיע ולתרגם'. האישה, שאינה מעוניינת להיקרא בשם, אמרה שהחברה בצוות 'התחילה סוג של לצחוק עליי ולהצביע על העיתון'. המצב התדרדר והוזעק מפקח גבר שבהתחלה גם סירב לתקשר בכתב, לדבריה. Wftv מצטט את תושב מינסוטה כאומר: 'אמרתי לו, "אתה יודע, זה לא חוקי. אתה לא יכול לסרב לשרת אדם חירש בסניף הדואר. זה בניין ממשלתי פדרלי". ואז הוא כתב את הפתק.' היא אמרה שהאיש רשם אז הודעה על פיסת נייר שאומרת: 'תתקשר לחבר הקונגרס שלך, שלא צריך לרשום לך. זה לא החוק. תביא מתורגמן.' לפי Wftv, היא אמרה: 'בשלב הזה, הוא התחיל להתייחס אלינו כאילו אנחנו כלבים, פשוטו כמשמעו רק סימן לנו כאילו אנחנו כלבים, כאילו אנחנו צריכים לצאת מכאן.' לאחר מכן, המפקח רשם הודעה (בתמונה) על פיסת נייר האומרת: 'התקשר לחבר הקונגרס שלך, שלא צריך לרשום לך. זה לא החוק. קבל מתורגמן.' דובר שירות הדואר של ארצות הברית אמר ל-News Journal שהוא 'מרחיב את התנצלותו הכנה' בפני הלקוח. הדובר הוסיף: "הציפייה שלנו היא שכל הלקוחות יזכו ליחס בכבוד ובכבוד ויקבלו שירות אדיב ומועיל מהעובדים שלנו. "מצבים מסוימים מציגים אתגרים מיוחדים, כמו מחסומי שפה, ליקויי שמיעה וראייה, כמו גם אחרים. "אנו שואפים תמיד לענות על צורכי הלקוחות בכל המצבים ומתחרטים מאוד כאשר איננו עומדים בציפייה זו." הדובר אמר כי יידרש "פעולות תיקון מהירות" כדי לטפל באירוע.
אישה חירשת הייתה עם בן בן שמונה בפורט אורנג' דואר, פלורידה.
טוען שעובד סירב לתקשר איתה באמצעות הערות כתובות.
בת ה-38 אומרת שחבר צוות 'התחיל לצחוק' עליה.
מפקח כתב אז פתק המציע לה "לשיג מתורגמן"
US Postal Service אומר שהוא "מרחיב את התנצלותו הכנה" בפני הלקוח.