It's not all in the stars for guests when it comes to comparing the best hotels around Europe. While five stars seems like a fairly straight-forward measurement, hotel and resort ratings aren't all created equal as there is  no uniform ratings system to keep it simple for tourists. According to research by Hotels4u.com, 71 per cent of us don't realise that a five-star hotel in Spain can differ significantly to one in Great Britain, Turkey or Italy. The exclusive Goring Hotel must live up to demanding standards of service to be a British five-star hotel . France's ratings system was put together by the tourism  department and enforced by the Government, and five-star hotels such as Marseille's Le Petit Nice Passedat must live up to specific exacting standards . At British five-stars, guests being welcomed on arrival is among their many criteria for qualification . Each country has its own way to rank hotels from one-star to five and beyond, all with their own set of priorities and standards established by a range of authorities from local tourism bodies to government. In Great Britain, star ratings focus heavily on customer service, with a hotel not qualifying as a five-star without a greeting at the entrance and multilingual staff, along with a high quality food and wine menu and many other factors. While British standards are agreed by the AA (Automobile Association), VisitBritain, VisitScotland and VisitWales, France's exacting standards on what makes a five-star hotel - based on rooms, lobbies, services and amenities  - were decided by their tourism authority and are enforced by the French Government. A long list of criteria for a five-star hotel in France, such as the Hotel du Louvre in Paris, includes staff speaking English and one other foreign language, valet parking, multiple pools and kids clubs . Standards for Spanish hotels, such as the Hotel Gran Melia Volcan lanzarote, are regulated regionally . Along with opulent interiors, Spain's Hotel Alfonso XIII must have a 24-hour concierge service to be five-star . IN SPAIN . Must offer the highest luxury . Specially adapted rooms for wheelchair users and will often provide extra facilities . 24-hour reception and 24-hour concierge . Award-winning on-site dining facilities . Rooms cleaned daily, including fresh towels and bed linen, and a trouser press . IN FRANCE . Immaculate settings . Staff speak English and one other language . Multiple pools, fitness centre, health and spa centres and kids clubs . 24-hour room service . Satellite television with a good range of channels . IN GREAT BRITAIN . Guests are greeted at the hotel entrance . High quality menu and wine list . Licensed bar or lounge . Service with attention to detail and quality . Formal reception and porters' desks with uniformed staff offering proactive service . Extensive range of facilities, including leisure, retail and conference services. IN ITALY . Offer at least three foreign language capabilities . Single rooms at least nine square meters and double at least 16 square meters . An elevator . Bed sheet and towels changed daily . Daily cleaning and the room to be re-set in the afternoon. Free transfer service for clients and baggage . IN GREAT BRITAIN . Guests are greeted at the hotel entrance . High quality menu and wine list . Licensed bar or lounge . Service with attention to detail and quality . Formal reception and porters' desks with uniformed staff offering proactive service . Extensive range of facilities, including leisure, retail and conference services. Spain's five-star hotels are crowned regionally rather than nationally, meaning discrepancies are possible, but to be top of the line a hotel must have 24-hour reception and concierge, award-winning onsite dining facilities and the rooms must be cleaned daily. For the Italians, cleanliness is next to godliness for five-star hotels in their uniform star-rating system established in 2009 - a one-star hotel need only change bed sheets once a week but five-star, you'll be pleased to know, have to change them daily. Most hotels in Turkey are inspected by the Ministry of Culture and Tourism while a similar system in compulsory in Portugal and regulated Ministry of Economy and Innovation. Italy's hotel ratings system, established in 2009, is judged heavily on its standards of cleanliness . Along with its 18th-century design by Alfonso Torregiani, sheets are changed daily in Italian five-star hotels . Free Wi-Fi 65% . English-speaking staff 53% . Swimming pool 48% . Guest parking 41% . 24-hour reception 40% . A safe in the room 39% . Laundry and ironing services 11% . Concierge services 9% . Children's club 7% . A minibar in the room 7% . A computer in the room 7% . Step-free access 6% . Fresh flowers/ present (e.g. chocolates) in the room on arrival 4% . Sewing kit/ shoe polish kit in the room 4% . Source: Hotels4u.com . As a member of HOTREC (Hotels, Restaurants & Cafés in Europe), Greek accommodation has complied with their classification system since 2013 with star ratings covering a combination of 270 compulsory and optional measurements. With such differences, Hotels4u.com's commercial manager Tim Bekir recommends tourists use a combination of peer and official review systems when making travel choices. 'When booking a hotel, it's important to be as well informed as possible and confident with your choice,' says Hotels4u.com's Commercial Manager Tim Bekir. 'Understandably, customers may sometimes find star ratings confusing. The Italian government, for example, have implemented a system that rates cleanliness as one of the most important aspects with the highest rated hotels being cleaned twice a day. France, on the other hand, focuses on more luxury and conveniences, such as room size, the location of the hotel and its amenities. 'Despite the variances, star ratings do give a good indication of the standard of the hotel. That's why we'd encourage using both peer-to-peer reviews and star ratings for the best hotel choice.'
71 per cent of people don't realise there is no uniform hotel rating system .
Each country has its own way of deciding what makes a five-star hotel .
All nations in Europe have their own criteria for classifying hotels .
While Great Britain focuses on service, Italy concentrates on cleanliness .
לא הכל בכוכבים עבור האורחים כשמדובר בהשוואה בין המלונות הטובים ביותר ברחבי אירופה. בעוד שחמישה כוכבים נראים כמו מדידה פשוטה למדי, דירוגי מלונות ואתרי נופש לא כולם נוצרים שווים מכיוון שאין מערכת דירוג אחידה כדי לשמור על זה פשוט עבור תיירים. לפי מחקר של Hotels4u.com, 71 אחוז מאיתנו לא מבינים שמלון חמישה כוכבים בספרד יכול להיות שונה משמעותית ממלון בבריטניה, טורקיה או איטליה. מלון Goring האקסקלוסיבי חייב לעמוד בסטנדרטים תובעניים של שירות כדי להיות מלון חמישה כוכבים בריטי. מערכת הדירוג של צרפת הורכבה על ידי מחלקת התיירות ונאכפת על ידי הממשלה, ומלונות חמישה כוכבים כמו Le Petit Nice Passedat של מרסיי חייבים לעמוד בסטנדרטים מחמירים ספציפיים. בריטי חמישה כוכבים, אורחים המתקבלים בברכה עם ההגעה הם בין הקריטריונים הרבים שלהם להסמכה. לכל מדינה יש דרך משלה לדרג מלונות מכוכב אחד עד חמישה ומעלה, כולם עם סדרת עדיפויות וסטנדרטים משלהם שנקבעו על ידי מגוון רשויות מגופי תיירות מקומיים ועד ממשלתיים. בבריטניה, דירוג הכוכבים מתמקד מאוד בשירות לקוחות, כאשר מלון אינו זכאי כחמישה כוכבים ללא ברכה בכניסה וצוות רב לשוני, יחד עם תפריט אוכל ויין באיכות גבוהה וגורמים רבים נוספים. בעוד שהסטנדרטים הבריטיים מוסכמים על ידי ה-AA (איגוד הרכב), VisitBritain, VisitScotland ו-VisitWales, הסטנדרטים המחמירים של צרפת לגבי מה שהופך מלון חמישה כוכבים - המבוסס על חדרים, לובי, שירותים ומתקנים  - הוחלט על ידי רשות התיירות שלהם והם נאכפים על ידי ממשלת צרפת. רשימה ארוכה של קריטריונים למלון חמישה כוכבים בצרפת, כגון מלון הלובר בפריז, כוללת צוות דובר אנגלית ושפה זרה אחת נוספת, שירות חניה, בריכות מרובות ומועדוני ילדים. התקנים עבור מלונות ספרדיים, כגון Hotel Gran Melia Volcan lanzarote, מוסדרים באזורים . יחד עם חללי פנים מפוארים, מלון אלפונסו XIII בספרד חייב להיות בעל שירות קונסיירז' 24 שעות ביממה כדי להיות חמישה כוכבים. בספרד . חייב להציע את היוקרה הגבוהה ביותר. חדרים מותאמים במיוחד למשתמשים בכיסא גלגלים ולעתים קרובות יספקו מתקנים נוספים. דלפק קבלה 24 שעות וקונסיירז' 24 שעות ביממה . מתקני אוכל עטורי פרסים באתר . החדרים מנוקים מדי יום, כולל מגבות ומצעים טריים, ומגהץ מכנסיים . בצרפת . הגדרות ללא רבב. הצוות דובר אנגלית ושפה נוספת. בריכות מרובות, מרכז כושר, מרכזי בריאות וספא ומועדוני ילדים. שירות חדרים 24 שעות ביממה. טלוויזיה בלוויין עם מגוון טוב של ערוצים. בבריטניה הגדולה. את פני האורחים מקבלים בכניסה למלון. תפריט ורשימת יינות באיכות גבוהה. בר או טרקלין מורשה. שירות עם תשומת לב לפרטים ואיכות. קבלה רשמית ושולחנות סבלים עם צוות במדים המציע שירות פרואקטיבי. מגוון רחב של מתקנים, לרבות שירותי פנאי, קמעונאות וכנסים. באיטליה . הצע לפחות שלוש יכולות שפה זרה. חדרים ליחיד לפחות תשעה מ"ר וכפולים לפחות 16 מ"ר. מעלית . מצעים ומגבות מוחלפים מדי יום. ניקיון יומי והחדר יוגדר מחדש אחר הצהריים. שירות הסעות חינם ללקוחות ומטען. בבריטניה הגדולה. את פני האורחים מקבלים בכניסה למלון. תפריט ורשימת יינות באיכות גבוהה. בר או טרקלין מורשה. שירות עם תשומת לב לפרטים ואיכות. קבלה רשמית ושולחנות סבלים עם צוות במדים המציע שירות פרואקטיבי. מגוון רחב של מתקנים, לרבות שירותי פנאי, קמעונאות וכנסים. מלונות חמישה כוכבים בספרד מוכתרים באזורים ולא ברמה הלאומית, כלומר יתכנו אי-התאמות, אבל כדי להיות במקום הראשון במלון חייב להיות דלפק קבלה 24 שעות ביממה וקונסיירז', מתקני אוכל עטורי פרסים באתר, ויש לנקות את החדרים מדי יום. עבור האיטלקים, הניקיון הוא לצד יראת שמים למלונות חמישה כוכבים במערכת דירוג הכוכבים האחידה שלהם שהוקמה בשנת 2009 - מלון כוכב אחד צריך להחליף מצעים רק פעם בשבוע אבל חמישה כוכבים, תשמח לדעת , צריך לשנות אותם מדי יום. רוב המלונות בטורקיה נבדקים על ידי משרד התרבות והתיירות בעוד שמערכת דומה חובה בפורטוגל ובמשרד הכלכלה והחדשנות המוסדר. מערכת דירוג המלונות של איטליה, שהוקמה בשנת 2009, נשפטת בכבדות על סטנדרטים של ניקיון. יחד עם עיצובו מהמאה ה-18 על ידי אלפונסו טורג'יאני, מצעים מוחלפים מדי יום במלונות חמישה כוכבים איטלקיים. אינטרנט אלחוטי חינם 65%. צוות דובר אנגלית 53%. בריכת שחייה 48%. חניית אורחים 41%. קבלה 24 שעות ביממה 40% . כספת בחדר 39%. שירותי כביסה וגיהוץ 11% . שירותי קונסיירז' 9%. מועדון ילדים 7%. מיני בר בחדר 7% . מחשב בחדר 7% . גישה ללא מדרגות 6% . פרחים טריים/מתנה (למשל שוקולדים) בחדר עם ההגעה 4% . ערכת תפירה/משחת נעליים בחדר 4% . מקור: Hotels4u.com. כחבר ב-HOTREC (מלונות, מסעדות ובתי קפה באירופה), אירוח יווני עומד בשיטת הסיווג שלהם מאז 2013 עם דירוגי כוכבים המכסים שילוב של 270 מדידות חובה ואופציונליות. עם הבדלים כאלה, המנהל המסחרי של Hotels4u.com, טים בקיר, ממליץ לתיירים להשתמש בשילוב של מערכות ביקורת עמיתים ומערכות רשמיות בעת בחירה בנסיעות. "בהזמנת מלון, חשוב להיות מעודכן ככל האפשר ובטוח בבחירתך", אומר המנהל המסחרי של Hotels4u.com, טים בקיר. "כמובן, לקוחות עשויים לפעמים למצוא דירוגי כוכבים מבלבלים. ממשלת איטליה, למשל, הטמיעה מערכת שמדרגת את הניקיון כאחד ההיבטים החשובים ביותר כאשר המלונות בדירוג הגבוה ביותר מנוקים פעמיים ביום. צרפת, לעומת זאת, מתמקדת ביותר יוקרה ונוחות, כמו גודל החדר, מיקום המלון והשירותים שלו. "למרות השונות, דירוג הכוכבים נותן אינדיקציה טובה לרמת המלון. לכן אנו ממליצים להשתמש גם בביקורות עמית לעמית וגם בדירוג כוכבים לבחירת המלון הטובה ביותר.'
71 אחוז מהאנשים לא מבינים שאין מערכת דירוג מלונות אחידה.
לכל מדינה יש דרך משלה להחליט מה עושה מלון חמישה כוכבים.
לכל המדינות באירופה יש קריטריונים משלהם לסיווג בתי מלון.
בעוד שבריטניה מתמקדת בשירות, איטליה מתרכזת בניקיון.