Starbucks CEO Howard Schultz has defended the company's ridiculed 'Race Together' campaign as 'very genuine'. The campaign is encouraging workers to write 'Race Together' on cups and strike up conversations about race as they serve customers their coffee. The company is also preparing a guide with questions to pose, such as: 'How have your racial views evolved from those of your parents?' After the campaign was announced earlier this week, the coffee chain was slammed on social media and was accused of using racial tensions to boost its bottom line. But during Starbucks' annual shareholders meeting in Seattle on Wednesday, Schultz defended the campaign and said the company is simply trying to use its massive reach for good. Defense: Starbucks CEO Howard Schultz told Good Morning America, pictured, that he is simply trying to use the company's reach for good with its new 'Race Together' campaign . 'Some in the media will criticize Starbucks for having a political agenda,' he said. 'Our intentions are pure.' Speaking on CBS This Morning on Thursday, he added: 'This is a highly charged, highly emotional issue, we understand that. 'We've tried to be very thoughtful, very genuine, very authentic and recognize that by leveraging our stores, potentially, we can elevate the conversation and make a positive difference.' He said that he was not surprised by the backlash but that if the company's workers can 'elevate the understanding and the empathy with one customer per day', he will be satisfied. After the campaign was announced, Twitter ruthlessly mocked Starbucks. One user tweeted: 'I don't have time to explain 400 years of oppression to you & still make my train.' Standing firm: He also addressed the massive social media backlash during the company's annual shareholder's meeting in Seattle on Wednesday (pictured), saying: 'Our intentions are pure' Support: Schultz was joined on stage at the annual meeting by rapper Common, who also spoke about the importance of engaging with people from different backgrounds in support of the campaign . Controversial: The new campaign encourages workers to write 'Race Together' on customer's cups and to strike up conversations about race. Pictured, customer Matt Ullman shows off one of the new stickers . Another added: '#RaceTogether is what happens when a 1%-er without any actual anti-racist education or training has a mid-life "white man's burden" crisis.' An executive on Starbucks' communications team, Corey duBrowa, even blocked people on Twitter before temporarily taking down his account after being bombarded with criticism over the campaign. DuBrowa later said in a post on Medium that he felt he was being 'personally attacked in a cascade of negativity' and that he had gotten overwhelmed, but later reactivated the account. When Good Morning America asked Schultz about some of the scathing criticism on Thursday, Schultz responded: 'Well, you know what I say to that - no good deed goes unpunished.' He has explained that workers do not have to participate in the campaign, and that stores can make customers another drink or cover up cups if they don't like the message. Ridiculed: After the campaign was announced, Twitter users slammed the idea as naive . Questions: Another Twitter user pointed out the lack of diversity in the campaign material . Inserting itself into national issues is not new territory for Starbucks Corp. In late 2012, the chain asked workers to write 'Come together' on cups to send a message to lawmakers about stalled budget negotiations. And in 2013, the chain placed newspaper ads saying that firearms were not welcome in its cafes after they became the site of gun rallies. But the company stopped short of an outright ban. Schultz said at the time that Starbucks was neither for nor against guns, underscoring that even a company that wants a voice in national conversations has to be careful about alienating customers. See below for video .
CEO Howard Schultz has said the company is trying to use its popularity to 'elevate the conversation and make a positive difference'
The campaign encourages staff to write 'Race Together' on cups and strike up conversations about race as they serve customers their coffee .
The company was widely ridiculed on social media for being naive and was accused of using racial tensions to boost its bottom line .
מנכ"ל סטארבקס, הווארד שולץ, הגן על קמפיין "המירוץ ביחד" הנלעג של החברה כ"מאוד אמיתי". הקמפיין מעודד עובדים לכתוב 'מרוץ ביחד' על כוסות ולפתח שיחות על גזע כשהם מגישים ללקוחות את הקפה שלהם. החברה גם מכינה מדריך עם שאלות להעלות, כמו: 'כיצד התפתחו הדעות הגזעיות שלך מאלה של ההורים שלך?' לאחר הכרזת הקמפיין בתחילת השבוע, רשת הקפה ספגה תקיפות ברשתות החברתיות והואשמה בשימוש במתיחות גזעית כדי להגביר את השורה התחתונה שלה. אבל במהלך אסיפת בעלי המניות השנתית של סטארבקס בסיאטל ביום רביעי, שולץ הגן על הקמפיין ואמר שהחברה פשוט מנסה לנצל את הטווח האדיר שלה לתמיד. הגנה: מנכ"ל סטארבקס, הווארד שולץ, אמר ל-Good Morning America, בתמונה, שהוא פשוט מנסה לנצל את טווח ההגעה של החברה לתמיד עם מסע הפרסום החדש שלה "Race Together". "חלק מהתקשורת יבקרו את סטארבקס על כך שיש לה אג'נדה פוליטית", אמר. 'הכוונות שלנו טהורות'. בשיחה ב-CBS This Morning ביום חמישי, הוא הוסיף: 'זהו נושא טעון מאוד, מאוד רגשי, אנחנו מבינים את זה. "ניסינו להיות מאוד מתחשבים, מאוד אמיתיים, מאוד אותנטיים ולהכיר בכך שעל ידי מינוף החנויות שלנו, באופן פוטנציאלי, נוכל להעלות את השיחה ולעשות שינוי חיובי". לדבריו, הוא לא הופתע מתגובת הנגד אבל שאם עובדי החברה יוכלו 'להרים את ההבנה והאמפתיה עם לקוח אחד ביום', הוא יהיה מרוצה. לאחר הכרזת הקמפיין, טוויטר לעג לסטארבקס ללא רחמים. משתמש אחד צייץ: 'אין לי זמן להסביר לך 400 שנות דיכוי ועדיין לעשות את הרכבת שלי'. עמידה איתנה: הוא גם התייחס לתגובת הגב האדירה של המדיה החברתית במהלך אסיפת בעלי המניות השנתית של החברה בסיאטל ביום רביעי (בתמונה), ואמר: 'הכוונות שלנו טהורות' תמיכה: שולץ הצטרף על הבמה באסיפה השנתית על ידי הראפר קומון, שגם הוא דיבר על החשיבות של מעורבות עם אנשים מרקעים שונים בתמיכה בקמפיין. שנוי במחלוקת: הקמפיין החדש מעודד עובדים לכתוב 'מרוץ ביחד' על גבי כוסות הלקוחות ולפתח שיחות על גזע. בתמונה, הלקוח מאט אולמן מציג את אחת המדבקות החדשות. אחר הוסיף: '#RaceTogether הוא מה שקורה כאשר לאדם 1% ללא כל השכלה או הכשרה אנטי גזענית יש משבר באמצע החיים של "נטל האדם הלבן". בכיר בצוות התקשורת של סטארבקס, Corey duBrowa, אפילו חסם אנשים בטוויטר לפני שהסיר זמנית את חשבונו לאחר שהופגז בביקורת על הקמפיין. מאוחר יותר אמר דוברוה בפוסט ב-Medium כי הוא הרגיש שהוא "מותקף באופן אישי במפל של שליליות" וכי הוא התמוגג, אך מאוחר יותר הפעיל מחדש את החשבון. כאשר בוקר טוב אמריקה שאל את שולץ על חלק מהביקורת הנוקבת ביום חמישי, שולץ הגיב: 'טוב, אתה יודע מה אני אומר על זה - שום מעשה טוב לא נשאר ללא עונש'. הוא הסביר שהעובדים לא חייבים להשתתף בקמפיין, ושחנויות יכולות להכין ללקוחות עוד משקה או לכסות כוסות אם הם לא אוהבים את המסר. נלעג: לאחר הכרזת הקמפיין, משתמשי טוויטר הטיחו את הרעיון כתמים. שאלות: משתמש אחר בטוויטר הצביע על חוסר הגיוון בחומר הקמפיין. הכנסת עצמה לסוגיות לאומיות היא לא טריטוריה חדשה עבור Starbucks Corp. בסוף 2012, הרשת ביקשה מהעובדים לכתוב 'בואו יחד' על גבי כוסות כדי לשלוח מסר למחוקקים על המשא ומתן התקציבי שנתקע. ובשנת 2013, הרשת פרסמה מודעות בעיתונים שאמרו כי כלי נשק אינם רצויים בבתי הקפה שלה לאחר שהפכו לאתר של עצרות נשק. אבל החברה נעצרה מחסור מוחלט. שולץ אמר אז שסטארבקס לא בעד או נגד רובים, והדגיש שגם חברה שרוצה קול בשיחות לאומיות צריכה להיזהר מהרחקת לקוחות. ראה למטה לסרטון.
המנכ"ל הווארד שולץ אמר שהחברה מנסה להשתמש בפופולריות שלה כדי "להרים את השיחה ולעשות שינוי חיובי"
הקמפיין מעודד את הצוות לכתוב 'מרוץ ביחד' על כוסות ולפתח שיחות על גזע כשהם מגישים ללקוחות את הקפה שלהם.
החברה זכתה ללעג נרחב ברשתות החברתיות על היותה נאיבית והואשמה בשימוש במתיחות גזעית כדי להגביר את השורה התחתונה שלה.