A fishing guide who was accused of hurling abuse at his clients and defecating off the front of the boat has hit back at allegations made by disgruntled customers. Manager Allan Beale of Darwin’s Barra Base has been slammed over his alleged behaviour on the Australian travel website Trip Advisor. One client, under the name ‘robrobbo’ from Brisbane has penned his fishing safari experience with Beale as ‘so bad it was great’ after staying at the lodge with four other friends in February last year. Manager Allan Beale (left) of Darwin’s Barra Base has been running his business for more than 12 years . ‘Once we hit the water with Allan I think we were all looking around for the hidden cameras!’ the post read. ‘Abused at the boat ramp whilst attempting to help him launch the boat, abused when we hooked a fish, abused when we lost a fish, witnesses to the man himself defecating off the front of the boat…’ In response to these allegations, Beale told Daily Mail Australia the review was not true and are based on ‘one side of exaggeration’. ‘The reviews were pretty rude and distorted to the facts,’ Beale said. ‘Customer service is our business. We've been in the tourism business for more than 12 years and I'm saddened to read these false allegations after all these years.' Beale said the allegation was not true and are based on ‘one side of exaggeration’ - he also added that 'catfish are a pest' so he 'assists to minimise the population' Beale said fishing safari offers a great experience to all customers as well as meet client's best interests . Beale said one person had suffered a sore back during this trip so he suggested an alternative because the man couldn't handle the rough waves and everyone was happy to choose the other location for fish species . Another client, under the name ‘Les N’ from Perth also took to the travel website to post their ‘overrated and disappointing’ experience. ‘I wrote a review on Alan's Facebook account after he used pictures of my group holding fish up that quite frankly I couldn't believe we kept?’ the post read. ‘We came here to catch sailfish & Barra? What a joke, not one sailfish and 3 barra, not one was a keeper, we paid nearly $4000 and didn't take a fish home, great.' Beale, who runs the fishing safari, said customer service plays an important role in his tourism business . A 152cm Black Jewfish landed Finniss River 17th June 2013 by Gary Bez from Karratha at head . But Beale told Daily Mail Australia they had set off for Sail City to go hunting for sailfish but one person among the group had suffered a sore back during the trip. ‘One of the chaps had a sore back and he couldn’t handle the wave action so I told them that we couldn’t go out there because we needed to look after the client’s best interest,’ Beale said. 'I like to make 100 percent of my customers happy but when it comes to bad weather and body conditions, the reality is - it’s hard to give them that because we can’t control the weather. ‘I knew the wave action from the wind would double in the next two hours and the sailfish would have been around 60 kilometres away so it was definitely out of the question. ‘I explained it to them and they accepted that they couldn’t handle the distance so I gave them two safer alternatives – go black jewfish fishing at Peron Island or travel out to Jenny and Blaze Wide for Spanish Mackerel – everyone picked the Spanish Mackerel. ‘I don’t think it’s fair to make these sorts of allegations towards our business because all we can do is offer the best service as possible.' Beale said fishing safari offers a great experience to all customers as well as meet client's best interests . Beale, who runs the fishing safari, said customer service plays an important role in his tourism business . Darwins Barra Base will offer their clients the choice of Two Levels of Extended Fishing Safaris . Les N added: ‘Alan was the skipper the 1st day, what a miserable moany [sic] guy, all he did all day was tell us how much he was struggling to keep skippers & that his secretary was on stress leave. ‘Sorry mate we needed counciling [sic] after listening to your moaning all day,’ the post continued. But Beale responded: ‘During the day clients ask questions whilst fishing about work, fishing, staff and family and their business. This comment about me moaning about staff issues just shows how little he had to go to, to complain. ‘There are issues in these allegations – they are made up and completely false. ‘And as for the defecation claims – I never defecated and they are pure lies. ‘We don’t have commercial toilets. The truth of matter is, if someone has to go, then we have to go but you've got to do it in a safe matter.’ Beale added: ‘Send us an email and I'll look after you and ensure all the little issues presented in these reviews are better handled for you by me and my staff.’ For more information, please visit darwinbarrabase.com.au.
A fishing guide has been slammed over his alleged behaviour .
Manager Allan Beale was accused of hurling abuse, defecating off the boat and hitting a catfish with a baseball bat .
But Beale has hit back, saying these allegations are 'false and distorted'
He said he never defecated off the boat and the claims were 'pure lies'
Beale added catfish are a 'pest' so he 'assists to minimise the population'
'Customer service is our business and I'm saddened to read these  claims'
מדריך דייג שהואשם בהטחת התעללות בלקוחותיו ועשה את צרכיו בחזית הסירה חזר בהאשמות של לקוחות ממורמרים. המנהל, אלן ביל, מבסיס בארה של דרווין, נהרג על התנהגותו לכאורה באתר הנסיעות האוסטרלי Trip Advisor. לקוח אחד, תחת השם 'רוברובו' מבריסביין כתב את חווית ספארי הדיג שלו עם ביל כ'כל כך רע שזה היה נהדר' לאחר שהייה באכסניה עם ארבעה חברים נוספים בפברואר בשנה שעברה. המנהל אלן ביל (משמאל) מבסיס בארה של דרווין מנהל את העסק שלו כבר יותר מ-12 שנים. 'ברגע שהגענו למים עם אלן, אני חושב שכולנו חיפשנו את המצלמות הנסתרות!', נכתב בפוסט. "התעללות ברמפה של הסירה בזמן שניסה לעזור לו לשגר את הסירה, התעללות כשצרנו דג, התעללות כשאיבדנו דג, עדים לאדם עצמו שעשה את צרכיו בחזית הסירה..." בתגובה להאשמות אלו, בייל אמר לדיילי מייל אוסטרליה שהביקורת לא הייתה נכונה ומבוססת על 'צד אחד של הגזמה'. "הביקורות היו די גסות ומעוותות לעובדות", אמר ביל. "שירות לקוחות הוא העסק שלנו. אנחנו עוסקים בתחום התיירות יותר מ-12 שנה ואני עצוב לקרוא את הטענות השקריות האלה אחרי כל השנים האלה״. ביל אמר שהטענה לא נכונה ומבוססת על 'צד אחד של הגזמה' - הוא גם הוסיף ש'שפמנון הם מזיק' אז הוא 'עוזר לצמצם את האוכלוסייה' ביל אמר שספארי דיג מציע חוויה נהדרת גם לכל הלקוחות כדי לענות על טובת הלקוח. ביל אמר שאדם אחד סבל מכאבי גב במהלך הטיול הזה אז הוא הציע חלופה מכיוון שהאיש לא יכול היה להתמודד עם הגלים הקשים וכולם היו שמחים לבחור את המיקום השני למיני דגים. לקוח אחר, בשם 'Les N' מפרת', פנה גם הוא לאתר הנסיעות כדי לפרסם את החוויה ה'מוערכת ומאכזבת' שלו. "כתבתי ביקורת בחשבון הפייסבוק של אלן לאחר שהוא השתמש בתמונות של הקבוצה שלי מחזיקה דגים שלמען האמת לא האמנתי ששמרנו עליו?", נכתב בפוסט. "באנו לכאן כדי לתפוס דגי מפרש ובארה? איזו בדיחה, לא דג מפרש אחד ו-3 בארה, אף אחד לא היה שומר, שילמנו כמעט 4000$ ולא לקחנו דג הביתה, מעולה״. ביל, שמנהל את ספארי הדיג, אמר כי שירות לקוחות ממלא תפקיד חשוב בעסקי התיירות שלו. דג יהודי שחור בגודל 152 ס"מ נחת על נהר פיניס ב-17 ביוני 2013 על ידי גארי בז מקרטה בראשו. אבל ביל סיפר לדיילי מייל אוסטרליה שהם יצאו לסייל סיטי כדי לצאת לצוד דגי מפרש אבל אדם אחד מהקבוצה סבל מכאבי גב במהלך הטיול. "לאחד הגברים היה גב כואב והוא לא יכול היה להתמודד עם פעולת הגל אז אמרתי להם שאנחנו לא יכולים לצאת לשם כי אנחנו צריכים לדאוג לטובת הלקוח", אמר ביל. "אני אוהב לשמח 100 אחוז מהלקוחות שלי, אבל כשזה מגיע למזג אוויר גרוע ותנאי גוף, המציאות היא - קשה לתת להם את זה כי אנחנו לא יכולים לשלוט במזג האוויר. "ידעתי שפעולת הגלים מהרוח תכפיל את עצמו בשעתיים הקרובות והדג המפרש היה במרחק של כ-60 ק"מ משם, אז זה בהחלט לא בא בחשבון. "הסברתי להם את זה והם הסכימו שהם לא יכולים להתמודד עם המרחק אז נתתי להם שתי חלופות בטוחות יותר - ללכת לדוג יהודים שחורים באי פרון או לנסוע לג'ני ובלייז וויד בשביל מקרל ספרדי - כולם בחרו את המקרל הספרדי. "אני לא חושב שזה הוגן להעלות טענות מסוג זה כלפי העסק שלנו כי כל מה שאנחנו יכולים לעשות זה להציע את השירות הטוב ביותר שאפשר." בייל אמר שספארי דיג מציע חוויה נהדרת לכל הלקוחות, כמו גם עונה על טובת הלקוח. ביל, שמנהל את ספארי הדיג, אמר כי שירות לקוחות ממלא תפקיד חשוב בעסקי התיירות שלו. Darwins Barra Base יציע ללקוחותיהם את הבחירה של שתי רמות של ספארי דיג מורחבים. לס N הוסיף: "אלן היה הסקיפר ביום הראשון, איזה בחור אומלל, כל מה שהוא עשה כל היום זה לספר לנו כמה הוא נאבק לשמור על סקיפרים ושהמזכירה שלו בחופשת לחץ. 'סליחה חבר, היינו צריכים ייעוץ לאחר שהקשבתי לגניחות שלך כל היום', נמשך הפוסט. אבל ביל הגיב: "במהלך היום לקוחות שואלים שאלות תוך כדי דיג על עבודה, דיג, צוות ומשפחה והעסק שלהם. ההערה הזו על כך שאני נאנחת על בעיות צוות רק מראה כמה מעט הוא היה צריך ללכת אליו, כדי להתלונן. "יש בעיות בטענות האלה - הן מומצאות ושקריות לחלוטין. 'ובאשר לטענות עשיית הצרכים - מעולם לא עשיתי את הצרכים והם שקרים טהורים. "אין לנו שירותים מסחריים. האמת היא שאם מישהו צריך ללכת, אז אנחנו צריכים ללכת אבל אתה צריך לעשות את זה בעניין בטוח." ביל הוסיף: "שלח לנו דוא"ל ואני אשמור עליך ואבטיח את כל נושאים קטנים המוצגים בביקורות אלה מטופלות טוב יותר עבורך על ידי אני והצוות שלי.' למידע נוסף, בקר בכתובת darwinbarrabase.com.au.
מדריך דיג נהרג בגלל התנהגותו לכאורה .
המנהל אלן ביל הואשם בהטחת התעללות, עשיית צרכים מהסירה והכית שפמנון עם מחבט בייסבול.
אבל ביל חזר ואמר שההאשמות הללו "שגויות ומעוותות"
הוא אמר שהוא מעולם לא עשה את צרכיו מהסירה והטענות היו "שקרים טהורים"
ביל הוסיף שפמנון הוא 'מזיק' ולכן הוא 'עוזר לצמצם את האוכלוסייה'
"שירות לקוחות הוא העסק שלנו ואני עצוב לקרוא את הטענות האלה"