Battered and bruised, this is how 95-year-old Monica Bridle spent her last days. She could be mistaken for a victim of a mugging or a car crash. But the vicious purple welts, spreading from her cheekbones to her forehead, were not caused by any collision or assault. The pensioner, mother to a large loving family, had simply been tipped out of her bed by a bungling healthcare assistant at Southampton General Hospital. Incredibly, the hospital did not even think to tell Mrs Bridle’s family. Her daughter only found out when she visited her mother the next day. Monica Bridle, 95 (pictured) spent her last days alive covered in purple bruises across her cheeks and forehead after being tipped out of her bed by a bungling healthcare assistant at Southampton General Hospital . This shocking incident, a damning example of the problems at the heart of our health service, is revealed in a report by the Parliamentary and Health Service Ombudsman. An agency worker attempted to change Mrs Bridle’s sheets without moving her – knocking her down the gap between the bed and the wall. And when nurses put Mrs Bridle back in her bed, they thought so little of the incident that they did not bother telling her family. The ombudsman found that the University Hospital Southampton NHS Trust, which was in charge of Mrs Bridle’s care in the spring of 2013, had not followed proper procedures during the incident, or in the hours afterwards. At least two workers should have helped move her, the incident should have been properly logged, and her relatives should have been informed. Mrs Bridle, whose family includes three children, six grandchildren and six great-grandchildren, died five days after the accident. She had been battling pneumonia for six weeks and her death was not linked to the accident. Mrs Bridle (pictured) had been battling pneumonia for six weeks and her death was not linked to the accident, but her large family are furious at the lack of respect with which she was treated in her final days . But her large family are still furious at the lack of respect with which she was treated in her final days. Her daughter Maureen Wylie, 60, did not hear about the accident until she visited her mother the next day at her nursing home. Mrs Bridle had been discharged back to the home without the family being told, and there had been no mention of the accident. Mrs Wylie, who still gets flashbacks of her mother’s battered face two years later, decided to speak to the Daily Mail in an attempt to stop similar incidents happening to others. ‘I feel so numb and angry,’ she said. ‘Those horrible bruises are my enduring memory of her death. ‘I remember very clearly seeing her face like that for the first time. I stood there shaking. I thought, what on earth have they done to her?’ The Parliamentary and Health Service Ombudsman found the University Hospital Southampton NHS Trust had not followed proper procedures over the incident at Southampton General Hospital (pictured) Mrs Bridle was fiercely independent, a keen gardener and loving grandmother. She had worked with her late husband Charles at an insurance firm in Hampshire. After his death she had lived by herself in Lyndhurst, in the New Forest, only moving into a nursing home when her eyesight failed the year before her death. Health ombudsman Julie Mellor said: ‘This story shows the importance of following clearly laid care plans. It also highlights the effect poor communication in the health service can have on people.’ Judy Gillow of University Hospital Southampton NHS Foundation Trust, said: ‘We have unreservedly apologised to the family. In addition to intensive retraining and monitoring, we have introduced an electronic system for reporting falls and implemented much more stringent processes for communication with relatives.’
Monica Bridle was treated at Southampton General Hospital for pneumonia .
She fell between bed and wall when agency worker tried to change  sheets .
But staff did not log incident or inform her family - she died five days later .
Ombudsman found trust had not followed proper procedures over incident .
Daughter Maureen said: 'Those horrible bruises are my enduring memory of her death'
מוכה וחבולה, כך בילתה מוניקה ברידל בת ה-95 את ימיה האחרונים. היא יכולה להיחשב בטעות כקורבן של שוד או תאונת דרכים. אבל החריצים הסגולים המרושעים, שהתפשטו מעצמות הלחיים שלה אל מצחה, לא נגרמו מכל התנגשות או תקיפה. הפנסיונרית, אם למשפחה גדולה ואוהבת, פשוט הוטלתה ממיטתה על ידי עוזרת רפואית צרורה בבית החולים הכללי של סאות'המפטון. באופן לא ייאמן, בית החולים אפילו לא חשב לספר למשפחתה של גברת ברידל. בתה גילתה רק כשביקרה את אמה למחרת. מוניקה ברידל, בת 95 (בתמונה) בילתה את ימיה האחרונים בחיים כשהם מכוסים בחבורות סגולות על לחייה ומצחה לאחר שהוטלה ממיטתה על ידי עוזרת רפואית מבולבלת בבית החולים הכללי של סאות'המפטון. התקרית המזעזעת הזו, דוגמה מזעזעת לבעיות בלב שירותי הבריאות שלנו, נחשפה בדו"ח של נציב תלונות הציבור והבריאות. עובד סוכנות ניסה להחליף את הסדינים של גברת ברידל מבלי להזיז אותה - והפיל אותה במרווח בין המיטה לקיר. וכשהאחיות החזירו את גברת ברידל למיטתה, הן חשבו כל כך מעט על התקרית, עד שלא טרחו לספר למשפחתה. נציב תלונות הציבור מצא שבית החולים האוניברסיטאי סאות'המפטון NHS Trust, שהיה אחראי על הטיפול בגברת ברידל באביב 2013, לא פעל לפי נהלים נאותים במהלך התקרית, או בשעות שלאחר מכן. לפחות שני עובדים היו צריכים לעזור להזיז אותה, האירוע היה צריך להיות מתועד כראוי, וליידע את קרוביה. גברת ברידל, שמשפחתה כוללת שלושה ילדים, שישה נכדים ושישה נינים, מתה חמישה ימים לאחר התאונה. היא נאבקה בדלקת ריאות במשך שישה שבועות ומותה לא היה קשור לתאונה. גברת ברידל (בתמונה) נאבקה בדלקת ריאות במשך שישה שבועות ומותה לא היה קשור לתאונה, אבל משפחתה הגדולה זועמת על חוסר הכבוד שבו היא זכתה ליחס בימיה האחרונים. אבל משפחתה הגדולה עדיין זועמת על חוסר הכבוד שבו התייחסו אליה בימיה האחרונים. בתה מורין ווילי, בת 60, לא שמעה על התאונה עד שביקרה את אמה למחרת בבית האבות שלה. גברת ברידל שוחררה חזרה לבית מבלי שסיפרו למשפחה, ולא היה כל אזכור לתאונה. גברת ווילי, שעדיין זוכה לפלאשבקים על פניה החבוטות של אמה שנתיים לאחר מכן, החליטה לדבר עם הדיילי מייל בניסיון למנוע מקרים דומים לקרות לאחרים. "אני מרגישה כל כך קהה וכועסת," היא אמרה. "החבורות הנוראיות האלה הן הזיכרון המתמשך שלי למותה. "אני זוכר בבירור שראיתי את הפנים שלה ככה בפעם הראשונה. עמדתי שם רעד. חשבתי, מה לעזאזל הם עשו לה?״ נציב תלונות הציבור והפרלמנטרי ושירותי הבריאות מצא שבית החולים האוניברסיטאי סאות'המפטון NHS Trust לא עקב אחר נהלים נאותים בנוגע לתקרית בבית החולים הכללי של סאות'המפטון (בתמונה) גברת ברידל הייתה עצמאית מאוד, גננת נלהבת ואוהבת את סבתא. היא עבדה עם בעלה המנוח צ'ארלס בחברת ביטוח בהמפשייר. לאחר מותו היא גרה לבד בלינדהרסט, בניו פורסט, ורק עברה לבית אבות כשראייתה כשלה בשנה שלפני מותה. נציב תלונות הציבור, ג'ולי מלור, אמרה: "הסיפור הזה מראה את החשיבות של ביצוע תוכניות טיפול ברורות. זה גם מדגיש את ההשפעה שיכולה להיות לתקשורת לקויה בשירותי הבריאות על אנשים." ג'ודי גילו מבית החולים האוניברסיטאי סאות'המפטון NHS Foundation Trust, אמרה: "התנצלות ללא סייג בפני המשפחה. בנוסף להסבה ומעקב אינטנסיביים, הכנסנו מערכת אלקטרונית לדיווח על נפילות והטמענו תהליכים מחמירים הרבה יותר לתקשורת עם קרובי משפחה".
מוניקה ברידל טופלה בבית החולים הכללי של סאות'המפטון בשל דלקת ריאות.
היא נפלה בין המיטה לקיר כאשר עובד סוכנות ניסה להחליף סדינים.
אבל הצוות לא תיעד אירוע ולא הודיע ​​למשפחתה - היא מתה חמישה ימים לאחר מכן.
נציב תלונות הציבור מצא שהאמון לא פעל לפי נהלים נאותים באירוע.
הבת מורין אמרה: "החבורות הנוראיות האלה הן הזיכרון המתמשך שלי למותה"