How could Zappos afford free shipping both ways? Are they losing money on those orders?
What is the size of Zappos' customer service department?
כיצד יכלה Zappos להרשות לעצמה משלוח חינם לשני הכיוונים? האם הם מפסידים כסף על ההזמנות האלה?
מה גודל מחלקת שירות הלקוחות של Zappos?