As an example, if someone says that he is gentle, but in strides or with tears on the cheeks, you should consider that verbal and non-verbal messages are in conflict, which does not mean what they mean.
Ad esempio, se qualcuno vi dice che è felice, ma a denti stretti o con le lacrime agli occhi, si dovrebbe considerare che i messaggi verbali e non verbali sono in conflitto, che forse non significano ci che dicono.