However, the report revealed significant opportunity for wealth firms to proactively address rising HNWI expectations, as an unsatisfactory service experience was the biggest reason for HNWIs to switch firms in 2018.
Tuttavia, il report evidenzia un’importante opportunità per le società operanti in questo segmento nel gestire proattivamente le crescenti aspettative degli Hnwi, considerato che un’esperienza di servizio deludente è stata il motivo principale che ha spinto gli Hnwi a cambiare società nel 2018.