Q: In the “State of the Connected Customer” report, by Salesforce, 81% of consumers said they expect the same level of service each time they interact with an organization across different channels.
D: Nel report “State of the Connected Customer” di Salesforce, l'81% dei consumatori ha dichiarato di aspettarsi lo stesso livello di servizio ogni volta che interagisce con un'azienda attraverso canali diversi.