With more than three-quarters of consumers (76 per cent) who are able to make more of the business with these are simple transaxons, we are sure that the organisations do not need to upgrade their contact center capability in order to support messaging and social media, and to maintain the growth of the company.
Con piu dei tre quarti dei consumatori (76 per cento) che affermano di comprare di più dalle aziende con le quali è semplice fare transazioni, i risultati suggeriscono che le organizzazioni dovrebbero fare degli upgrade sulle loro capability di contact center in modo da supportare messaging e social media e sostenere la crescita del fatturato.