stanovuje postupy, ktoré budú musieť podniky, na ktoré sa vzťahuje tento zákon, dodržiavať, aby zabezpečili, že klient bude plne informovaný o povahe novej služby, o dátume začatia novej služby, o nákladoch vypočítaných mesačne a ročne, skutočnosti, že nová služba nie je povinná , skutočnosti, že klient môže novú službu získať podpísaním obchodnej odpovede, a akékoľvek ďalšie veci, ktoré môžu byť predpísané.
stanovenie postupov je prvým krokom, ktorým sa majú riadiť podniky, na ktoré sa vzťahuje tento zákon, aby sa zabezpečilo, že klient je plne informovaný.