안녕하십니까. 대한법률구조공단 사이버상담을 이용해 주셔서 감사합니다. 가. HDA-E06JW와 HDA-E06JWF 제품이 전혀 다른 모델인 지 아닌 지부터 확인해 보시기 바랍니다. HDA-E06JW 중에 하위 소분류된 HDA-E06JWF 제품일 가능성이 있어 보입니다. 동일 모델의 소분류 하위모델일뿐이라면 결국 같은 제품일 것이고, 귀하의 경우에 이미 2년 이상 사용하여 왔고, 핵심부품이 아니라면 에어컨 제품보증기간은 통상 2년으로(핵심부품인 컴프레서나 모터 등은 더 김) 그 기간이 도과한 것으로 재설치나 부품교체 비용을 요구할 수는 없어 보입니다. 다만, 귀하의 진술처럼 만약 위 두 모델이 전혀 다른 모델과 다른 기능이고, 귀하가 모델을 특정하여 구입하였는데, 다른 모델이 잘못 배송된 것이라면, 귀하는 민법 제580조에 의해 매도인의 하자담보책임을 고려해 볼 수 있습니다. 목적물의 하자로 계약의 목적을 달성할 수 없는 때에는 매수인은 계약을 해제하고, 손해배상을 청구할 수 있고, 목적물의 하자가 계약의 목적을 달성할 수 없을 정도로 중대한 것이 아닌 때에는 매수인은 계약을 해제하지는 못하고 손해배상만을 청구할 수 있습니다. 담보책임이 민법의 지도이념인 공평의 원칙에 입각한 것인 이상 하자 발생 및 그 확대에 가공한 매수인의 잘못을 참작하여 손해배상의 범위를 정합니다(대판 1995. 6. 30. 94다23920). 매수인의 계약해제 및 손해배상의 청구는 모두 매수인이 목적물의 하자를 안 날로부터 6월 내에 행사하여야 합니다. 사견으로 귀하는 위 소송을 제기할 수는 있지만, 귀하가 2년 이상 사용해 온 점, 손해가 명확하지 않은 점 등을 고려한다면, 그 실익은 없어 보입니다.  나. 사이버상담은 현재 개인의 법률적인 분쟁 등으로 어려움을 겪고 계신 개별 국민들에게 그 해결방법을 간략히 안내해 드리는 것을 목적으로 운영되고 있으니 참고하시기 바랍니다. 한정된 귀하의 질의에 대한 개인적 답변이므로, 구체적 자료 등을 가지고 가까운 구조공단 등에 내방하시어 상담받으시길 권유드립니다. 대한법률구조공단은 경제적으로 어렵거나 법을 몰라서 법의 보호를 충분히 받지 못하는 사람에게 법률구조(法律救助)를 함으로써 기본적 인권을 옹호하고 나아가 법률 복지를 증진하는 데에 이바지함을 목적으로 설립된 공공기관으로, 일정한 요건에 해당하는 경우 무료 또는 일정비용으로 변호사님의 법률구조를 받으실 수도 있습니다. 전화(국번없이 132) 또는 공단 홈페이지를 통하여 예약하신 후에 방문하시기 바랍니다(https://klac.or.kr 접속 → 법률구조 → 법률상담 → 방문상담예약 항목 참조).  1. 위 답변은 귀하께서 제공해주신 사실관계에 기초한 답변자 개인의 법률적 의견으로서 이와 다른 의견이 있을 수도 있으므로 참고자료로만 활용해주시고,  특히 위 답변을 증거자료로 쓰는 것은 부적절하므로 이 점 양해하여 주시기 바랍니다.2. 자세한 상담이나 법률구조를 원하시는 경우에는 법률구조공단 사무실을 방문하시어 법률상담을 받으시기 바랍니다.
1. 2021. 5.31에 롯데하이마트에서 HDA-E06JW 에어콘을 구입하고 하이마트 측 기사가 6.1일에 설치하였고2. 2023. 6.  5일에 A/S신청하였고 쿨링팬 부품을 교체하였는데 150,000만원을 제가 지급하였고      금일(7/20)도 냉매가 부족하다고 A/S를 신청하였습니다.  3.  그런데 설치된 에어콘의 모델(하단에 라벨형태)을 확인하니    HDA-E06JWF 였습니다.      영수증이 없어 롯데 하이마트측에  전화로 확인(녹취함)하니,  뒷자리 F가 없는 HDA-E06JW이었습니다. (보관중인 카다록도 HDA-E06JW/HDA-E10JW용)4. 모델에 F가 있고 없고의 기능은 확인해 보지 않았습니다.  문의드립니다. 약속된 모델로 재설치나 부품교체 비용 등을 법적으로 요구할 수는 없습니까     한국소비자원이 부품고장 부분을 하이마트 측과 위니아측에 부담을 중재하였으나 중재를 거부한 상태입니다.
계약시의 에어콘 모델과 설치된 에어콘 모델이 다릅니다