안녕하십니까. 대한법률구조공단 사이버상담을 이용해 주셔서 감사합니다. 먼저 사인간의 민사분쟁에 대한 중재 또는 해결권한은 본 공단에 없음을 말씀드립니다. 아파트 관리사무소에서 업무를 집행함에 있어 과실이 존재하고, 그로 인해 귀하께서 손해를 입은 사실을 입증할 수 있다면 관리사무소장을 상대로 손해배상을 청구하는 것을 검토해볼 수 있겠습니다.공동주택관리법은 아래와 같이 규정하고 있습니다.  제66조(관리사무소장의 손해배상책임)① 주택관리사등은 관리사무소장의 업무를 집행하면서 고의 또는 과실로 입주자등에게 재산상의 손해를 입힌 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있다.위 법률규정, 관리사무소의 공사 및 과실, 그로 인한 귀하의 구체적손해(재공사를 위한 공사비, 견적내용 등)를 명시하시어 내용증명 등의 방식으로 관리사무소 측에 보내시고, 이 때 입주자대표회의 회장 등과의 연결 또는 중재까지 함께 요청해보시는 것이 좋겠습니다. 1. 위 답변은 귀하께서 제공해주신 사실관계에 기초한 답변자 개인의 법률적 의견으로서 이와 다른 의견이 있을 수도 있으므로 참고자료로만 활용해주시고,  특히 위 답변을 증거자료로 쓰는 것은 부적절하므로 이 점 양해하여 주시기 바랍니다.2. 자세한 상담이나 법률구조를 원하시는 경우에는 법률구조공단 사무실을 방문하시어 법률상담을 받으시기 바랍니다.
2022.12.25일 베란다에 물이 역류하며 수도 있는 곳은 4센치 두께 이상이 얼어서 관리실 직원분이 오셔서 해빙기로 녹이기 위해타일 위 얼음에 대고 움직이셔서 얼음이 얇게 얼은 가장자리부터 녹이시나 보다라고 생각하였습니다.그러나 작업을 멈추시고 하수구(윗층에서 내려오는 긴 원통)가 있는 쪽에 오셔서 해빙기로 녹이시며 많이 얼지 않았다며 하수구 쪽만녹이시고 또 얼면 따뜻한 물을 부으라고 하시며 돌아가셨습니다.얼음이 다 녹고 베란다를 빗자루로 쓰는 과정에 파손이 된 것을 발견하고 23.1.17일 관리실에 방문하여 해빙기로 작업하시고 가신후타일 파손이 있어 사진을 보여드리며 방문하였다고 말씀드리니 바로 과장님께서 우리가 파손한 것이 아니라며 우리가 한것처럼얘기하냐며 여기는 해빙기 대지 않는다며 역정의 톤을 높이시고 소장님께선 해빙기로 파손될 수 없다고 하셔서 그날의 상황을말씀드리고 집에 오셔서 확인해 달라고 말씀드리니 조금 후에 오시겠다고 하여 돌아왔습니다얼마 후 4~5분이 오셔서 보시고 처음에는 해빙기를 파손 위치에 대지 않는다고 하셨으나 사용 전 테스트를 위해 댈 수 있다고 하시며해빙기로는 파손이 안된다며 지금까지 보상을 해 줄 수 없다고 하십니다.사고 경위를 말씀드리고 궁금하여 방문한 것인데 원인을 파악하려 하지 않으시고 말씀하시는 것에 저도 마음이 상해 회장님 의향을듣고 싶다며 회장님과의 전화 연결을 몇 번 부탁 드렸으나 회장님과 관련이 없다며 지금까지 연결을 해주시지 않으십니다.몇 군데 타일 공사 업체에 문의 결과 얼었던 타일에 온도가 높은 해빙기 사용시 급격한 온도차로 파손이 된다는 분과 될수 있다는 분이 계셔서 정확한 진단과 보상 여부를 위한 진행 절차를 부탁드리며 회장님과의 연결을 안해 주시는 것이 적법한 것인지 문의 드립니다.금이 가서 깨진 현상이 아닌 크고 작은 타일 표면이 떨어지고 날카롭게 일어나며 2월 4일도 손으로 만지니 빈 공간이 있는 듯 하여 다칠염려로 발로 밟으니 넓게 표면이 떨어지며 3장의 파손이 있습니다.타일 업체에서는 같은 타일이 없고 주위에 파손될 염려로 전체 공사를 하셔서 8박스 기준 650,000원과 3장만 150,000~300,000원에해 주신다는 분이 계십니다.(미관상 안좋음)이사 계획으로  타일 파손이 생겨 집을 내놓지 못하고 있어 더욱 걱정이 많습니다.원만한 해결이 될 수 있도록 도와주시길 부탁드립니다
아파트 앞 베란다 타일 파손에 대한 원인 진위와 보상여부에 대한 문의 건