안녕하십니까. 대한법률구조공단 사이버상담을 이용해 주셔서 감사합니다. 세탁소의 과실로 손해가 발생한 경우, 손해배상 청구를 할 수 있으나,소송에 따른 비용과 시간 등을 고려할 때해당 업체와 합의를 해보시길 바랍니다.만일, 합의가 되지 않을 경우 손해 등을 입증하여 관할 법원에 손해배상을 청구 또는 조정 신청을 할 수 있습니다.1. 위 답변은 귀하께서 제공해주신 사실관계에 기초한 답변자 개인의 법률적 의견으로서 이와 다른 의견이 있을 수도 있으므로 참고자료로만 활용해주시고,  특히 위 답변을 증거자료로 쓰는 것은 부적절하므로 이 점 양해하여 주시기 바랍니다.2. 자세한 상담이나 법률구조를 원하시는 경우에는 법률구조공단 사무실을 방문하시어 법률상담을 받으시기 바랍니다.
세탁소에 새 바지를 기장 수선맡김.수선된 바지를 수령하러 간 날 동호수가 적혀 스테이플러로 고정되어있는 분류표를 강하게 제거하는 과정에서 스테이플러심에 의해 양 옆으로 11cm에 달하는 올풀림이 생김.원하는대로 보상해주겠다는 말과 달리 바지 환불을 요청하자 59,000원의 바지가격을 환불해주고 싶지 않은듯 본인의 남편도 세탁소를 하고 있으니 나중에 연락준다고 함.연락이 없어 먼저 연락하자 세탁소를 방문하라고 지시함.세탁소 주인은 이미 낸 수선비를 또 내라고 하며, 수선비를 내고 바지를 찾아간 뒤 배율배상을 확인할 수 있는 글 올리라고 말함.소비자연맹에 글 올림.답변으로 “세탁소에서 세탁심의에 따라 나온 배상배율대로 보상하겠다.” 고 소비자연맹으로부터 답장이 옴.세탁소가 원하는대로 세탁심의를 보내기 위해 ’세탁심의동의서‘서류를 출력하였더니 [사업자 동의 결제, 사업자 반론]등 사업자도 작성해야 하는 부분이 보임.해당 내용 사진 찍어서 세탁소에 보냈지만 답장 없음.전화했지만 받지 않고, 회신 연락도 주지 않음.세탁심의쪽에 연락하자 “세탁소는 제대로 연락도 되지 않고 반응을 보니 배상해주려는 의지가 없어 보임. 이런 경우 세탁소의 동의를 받지 않은 상태에서 세탁 심의를 진행하게 되면 배상배율이 나와도 본인은 동의하지 않았다며 발뺌할 가능성이 높으니 웬만하면 동의를 받으시라.”고 회신받음.세탁소 주인에게 연락함.본인은 그런거 못한다고 얘기함. 세탁심의를 요청하셨으니 해야한다고 말하자 알겠다며 전화를 끊음.세탁심의를 보내기 위해선 바지를 보낼때 선불택배비, 받을 때 착불 택배비가 발생함.해당 내용에 대해 각자 5,000원씩 부담하자고 문자 함.이후 세탁소는 문자로 [이런 작성  한번도  해본적 없습니다 필요한 분이 하세요택배비  동의  못합니다]라고 옴소비자연맹에 도움을 요청하여 소비자연맹이 세탁소 주인에게 전화하였으나[[제목없음][Web발신]안녕하세요 1372소비자상담센터입니다ㅇㅇㅇ세탁소 측에서 현재 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ로 통화가 곤란하다고 합니다소비자 의류심의 관련해서는 답변하기 어렵다고 합니다] 라는 답변으로 대책없이 나오고 있음.(개인사정은 혹시 몰라 비공개 처리합니다.)세탁배율 판정을 받으라고 요청한 뒤 세탁심의에 필요한 모든것에 비협조적이며, 연락도 제대로 닿지 않습니다.이런경우 법률적으로 어떤 도움을 받을 수 있는지 도움 부탁드립니다.
세탁소에서 세탁물 훼손 후 회피