안녕하십니까. 대한법률구조공단 사이버상담을 이용해 주셔서 감사합니다. 1. 상대방에 대하여 주장하고자 하는 권리가 있으나 당사자 간 협의를 통해 그것이 이행되지 않는다면, 결국 소송을 통해 그 이행을 강제해야 할 것입니다. 다만, 재판절차에서 귀하께서 주장하고자 하는 권리가 합당한 것인지가 입증될 수 있어야 할 것입니다.   2. 우리나라 재판은 변호사 강제주의가 아니므로, 직접 소송을 진행하실 수 있습니다. 이를 '나홀로 소송'이라 하는데, 이에 도움이 되는 서식 등이 저희 대한법률구조공단 홈페이지에 게재되어 있으므로 활용하시면 도움이 될 것으로 생각됩니다. 홀로 소송을 진행하는 것이 여의치 않는 경우, 변호사 등 법률전문가의 도움을 받으실 수도 있습니다. 다만, 귀하의 사안은 소가가 소액이라, 변호사에게 사건을 의뢰하기는 적절치 않을 것으로 생각됩니다.   3. 귀하께서 저희 대한법률구조공단의 소송구조대상자에 해당하신다면, 대한법률구조공단 변호사의 소송지원을 받으실 수 있습니다. 소송구조대상자 조건에 대해 공단 홈페이지에 게재되어 있으니 확인하여 보시고, 귀하께서 구조대상자에 해당하신다면 심의를 위해 공단 사무실에 내방하여 주시기 바랍니다.   4. 본 답변이 귀하에게 도움이 되었길 바라며, 아무쪼록 당면하신 문제가 하루 속히 해결되시길 바라겠습니다.1. 위 답변은 귀하께서 제공해주신 사실관계에 기초한 답변자 개인의 법률적 의견으로서 이와 다른 의견이 있을 수도 있으므로 참고자료로만 활용해주시고,  특히 위 답변을 증거자료로 쓰는 것은 부적절하므로 이 점 양해하여 주시기 바랍니다.2. 자세한 상담이나 법률구조를 원하시는 경우에는 법률구조공단 사무실을 방문하시어 법률상담을 받으시기 바랍니다.
지난달 아내가 전기자전거를  근처 자전거가게에서 백만원주고 구입했습니다.아내가 출근용으로 장만했고 실제 전기자전거를 타게 된 것은 올해부터이고 모두 탄 시간이라 해봐야  3~4시간도 채 되지않습니다.그런데 이 자전거가 첫날부터 말썽을 부리고 있습니다.밧데리 코드 접속 불량에다가 계속 소리가 나기 시작하더니 벌써 자전거판매점만 간것도 여러차례입니다.가게주인은 6개월 A/S기간이니 책임지고 고쳐주겠다 합니다.수리는 어느 정도 탔을때나 하는 일인데 이건 처음부터 말썽을 부리고 있고 가게 주인은 절대 교환이나 환불은 안된답니다.아내가 다는 아니더라도 80만원이라도 환불받고 싶다는데도 절대 환불은 안된다합니다.출퇴근용으로 구입했는데 이렇게 산지 얼마안되어 계속 수리를 하러 와야한다는게 너무 짜증난답니다.제값을 못받더라도 환불 받고싶지만 절대안된다면 어떻게 해야 할까요?처음부터 이렇게 수리를 여러차례 해야하는 거라면 분명 제품의 하자가 있다고 봅니다. 가게 주인이 부품을 새걸로 바뀌준다지만 이 부품교환도 이번이 두번째입니다.그냥 참고 수리를 진행하려하니  분통이 터집니다.
제품하자로 생각되는데 환불은 못해주겠답니다