안녕하십니까. 대한법률구조공단 사이버상담을 이용해 주셔서 감사합니다. 1. 우선 범죄로 인해 귀하가 입은 피해 사실에 대해 위로의 말씀을 드립니다. 귀하의 민원은 해외여행 중 귀하의 카드를 분실하였는데, 성명불상의 자가 이를 도용하고 귀하가 그 사용액을 변제해야하는 상황으로 판단됩니다.2. 귀하는 해당 물품을 결제하고 사용한 적이 없기 때문에 해당 금액을 변제해야하는 것이 대단히 억울하다고 느낄 수 있습니다. 그러나 귀하의 카드는 귀하의 신용을 담보로 카드사가 결제금액을 대신 지급하는 거래 구조로, 결국 카드사의 입장에서는 귀하의 신용을 믿고 상대방에게 결제 대금을 지급한 것이므로 카드사의 입장 또한 억울할 것입니다. 3. 법리적으로 보더라도, 귀하가 카드를 분실하고 그 즉시 분실신고 등 피해를 최소화하기 위한 조치를 취하지 않은 점은 귀하의 잘못으로 인정될 가능성이 높습니다. 이에 따라 카드사가 귀하에게 제안한 20%의 부담액은 적절한 수준으로 판단됩니다. 1. 위 답변은 귀하께서 제공해주신 사실관계에 기초한 답변자 개인의 법률적 의견으로서 이와 다른 의견이 있을 수도 있으므로 참고자료로만 활용해주시고,  특히 위 답변을 증거자료로 쓰는 것은 부적절하므로 이 점 양해하여 주시기 바랍니다.2. 자세한 상담이나 법률구조를 원하시는 경우에는 법률구조공단 사무실을 방문하시어 법률상담을 받으시기 바랍니다.
2023년5월19일에 홍콩여행중에 신용카드를 분실했는데 홍콩 현지에서 분실한 카드로 다른사람이 500만원 가까이되는 돈을 애플스토어와 쇼핑몰에서 결제했습니다. 카드분실 사실을 5월20일에 알게 되어 바로 분실신고 했는데 도난카드 사용사실을  5월21일에 알게 되어 현지에 있는 경찰서게 가서 사건 접수를 하고 한국으로 출국했습니다. 한국에 도착해서 카드사에 부정사용에 대해 자로 이의 신청을 했고 7월18일에 결과가 나왔는데 애플스토에서 이의신청을 받아주지 않았다고 합니다. 해결방법이 있을까요?카드사에서는 다 보상을 어렵고 80%까지는 보상해주겠다고 하지만 이건 제 잘 못이 아닌데 100만원이라는튼 큰 돈을 물게 생겨서 억울합니다.
해외 여행중 분실된 카드 부정사용