안녕하십니까. 대한법률구조공단 사이버상담을 이용해 주셔서 감사합니다. 1. 계약이 성립하였다면 기본적으로 해당 계약을 따라야 하고 다만, 손해배생 예정 등이 과할 경우, 약관 등이 고객에게 일방적으로 부당할 경우 해당조항의 무효 또는 일부 감액 등이 가능할 여지는 있습니다. 2. 귀하의 경우 기본적으로 200만원을 지급하여야 할 것으로 보이나 해당업체가 솔류션 등을 제대로 이행하지 않았다면 계약 해제 및 손해배상 등을 청구할 가능성이 아예 없는 것은 아닌 것으로 보이고 그 가능성 등은 구체적인 사정에 따라 달라질 수 있을 것으로 보이고 귀하가 기재한 사실만으로는 일률적인 답변 등은 어룝습니다. 3. 위와같이 문답을 통한 구체적 사실관계의 확인, 관련자료의 직접확인이 어려운 사이버상담은 귀하의 상황에 맞는 구체적인 답변에 한계가 있으므로 계약서, 약관 등 관련자료를 지참하고 가까운 대한법률구조공단(예약 후 방문_) 또는 법률전문가를 방문하여 구체적으로 상담을 받아보시기를 권유드립니다. 4. 귀하의 문제가 원만하게 해결되기를 바랍니다. 1. 위 답변은 귀하께서 제공해주신 사실관계에 기초한 답변자 개인의 법률적 의견으로서 이와 다른 의견이 있을 수도 있으므로 참고자료로만 활용해주시고,  특히 위 답변을 증거자료로 쓰는 것은 부적절하므로 이 점 양해하여 주시기 바랍니다.2. 자세한 상담이나 법률구조를 원하시는 경우에는 법률구조공단 사무실을 방문하시어 법률상담을 받으시기 바랍니다.
일주일쯤 전에 sns를 통해 몸캠피싱을 당해 너무 무섭고 조급한 마음에 당하고 몇시간 지나지 않아 유포를 막아준다는 사이버 보안업체에 연락해 200만원 계약서를 쓰고 일을 맡겼습니다(2023/11/2 오전 1시경). 계약 후 다음날 오전(2023/11/2 오전10시경) 금액이 너무 부담되어 지금이라도 환불 가능하냐고 물었더니 계약서에 환불 시에는 그동안 업체가일을 한 것을 시간당 50만원으로 하여 납부해야지 환불이 가능한 조항이 있고, 어차피 그 금액이 훨씬 크다며 사실상 환불을 거절당했었습니다. 차후 협의 하에 계약금을 20만원씩 10번에 걸쳐 납부하기로 하였으나, 계약 당시 피싱범에 대응하는 여러 솔루션을 제시하여 밑고 계약했는데, 당시 제시한 솔루션이 그대로 이행되지 않아 금액 차감을 업체에 문의하니 계약서에 솔루션이 제대로 이행되지 않을 경우의 책임은 당사에 없다고 계약서에 명시되어 있다며 금액 차감은 불가하고 제대로 결제가 이루어지지 않을 경우 민사소송을 걸거라는 얘기까지 들었습니다.  계약 당시에 정신적으로 너무 무섭고 당황스러운 상황에 계약서를 제대로 검토하지 못하고 급하게 계약해버렸다는 생각과 몸캠피싱을 당했다는 사실 자체에 자괴감이 들고 너무 괴롭습니다.. 혹시 이런 경우 법적인 근거로 금액 차감 또는 적절한 위약금을 부담하더라도 환불을 요구할 수 있는지 여쭙고 싶습니다..
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