안녕하십니까. 대한법률구조공단 사이버상담을 이용해 주셔서 감사합니다. 흡연 불가하다는 점을 명시하였음에도 흡연을 하여 피해를 입었다면 그에 대한 손해에 대하여 배상청구를 할 수 있습니다.그러나 상대방이 흡연에 대한 손배배상금 10만원을 스스로 지급하지 않는다면 결국 민사소송으로 그 손해배상금을 청구할 밖에 없습니다.금액이 소액이라 민사소송을 하는데 비용및 노력이 소요되기 때문에 크게 실익이 있어보이지 않습니다.그러나 법적인 해결책은 상대방이 스스로 지급하지 않으면 민사소송으로 손해배상 청구 소를 제기하는 방법밖에 업는 점 양해해 주시기 바랍니다.보증금으로 10만원 정도 더 책정하여 지급받은 후 흡연을 하지 않을시 다시 반환하는 방법을 고려해보시기 바랍니다.1. 위 답변은 귀하께서 제공해주신 사실관계에 기초한 답변자 개인의 법률적 의견으로서 이와 다른 의견이 있을 수도 있으므로 참고자료로만 활용해주시고,  특히 위 답변을 증거자료로 쓰는 것은 부적절하므로 이 점 양해하여 주시기 바랍니다.2. 자세한 상담이나 법률구조를 원하시는 경우에는 법률구조공단 사무실을 방문하시어 법률상담을 받으시기 바랍니다.
제주에서 숙박업을 운영하는 자영업자 입니다. 2023.08.08일 손님이 입실하셨고 숙소를 이용 안내사항을 문자로 전달드렸습니다. (내용하단첨부)이후 아무 컴플레인 없이 2박을 하시고 퇴실을 하셨는데 객실 안에 들어가보니 온갖 쓰레기와 담배냄새가 진동을 하는 상황이였습니다.이에 그 객실에 예약 되어 있던 손님을 다른 객실로 배정하여 이용하게 했고 3일동안 온갖 환기와 제습 등 객실 내부 탈취를 위해 별 짓을 다 했습니다. 손님은 자기 잘못은 인정하지만 10만원을 내는건 너무하다며 변상을 하지 않고 있고, 저희는 담배냄새가 빠지지 않아 3일동안 그 객실을 전혀 사용하지 못했습니다.또 커튼과 침구류, 바닥에 깔린 러그, 소파에 스며든 담배냄새 제거를 위해 추가 약품으로 세탁을 하는 등 금전적인 피해가 발생하였습니다.물론 금액이 크지 않다는 걸 잘 알고 있습니다. 자영업자로써 감안해야 되는 부분들도 있습니다. 이해합니다. 하지만 이런 몰지각한 사람들의 행동때문에 생기는 피해를 매번 자영업자들이 감당해야되는지, 이 피해를 보상 받을 수 있는 방법은 없는지 알고 싶습니다. 다음은 고객님께 보냈던 안내사항중 일부 입니다.전 객실 금연구역입니다! 흡연은 펜션 출입구 우측 하얀 화분이 있는 곳에서만 해주세요! 객실 내에서 흡연(액상형 또는 궐련형 포함)한 흔적 또는 적발시 청소비 10만원 부과된다는점 안내 드립니다! (흡연 여부는 관리자가 판단한다는 점 이해 부탁드립니다.)안내사항 미숙지로 인한 책임은 예약자 본인에게 있으니 안내사항을 꼭 숙지해주세요.정말 이런 상황들이 닥칠때마다 너무 스트레스 받습니다. 어떤 방안들이 있는지 도움 받을 수 있다면 도움 받고 싶습니다. 간곡히 부탁드립니다.
객실 안내사항 미숙지로 인한 흡연. 그로 인한 피해발생에 대한건