안녕하십니까. 대한법률구조공단 사이버상담을 이용해 주셔서 감사합니다. 일단 양해의 말씀 구합니다.계약서를 직접 볼 수 없는 사이버상담으로는 명확한 답변을 드리기 힘듭니다.이하에서 드리는 답변은 귀하가 적은 사실관계만을 바탕으로 드리는 간략한 답변에 불과하기에실제와는 다를 수가 있습니다.보다 정확한 답변을 원하신다면 해당 계약서를 가지시고 가까운 대한법률구조공단 사무실을 방문하시어 면접상담을 받아보시기를 추천드립니다.일단 가만히 있어서는 해결되는거 없이 종래 계약에 따라 비케이커머스를 이용하셔야 합니다.비케이커머스를 이용하기 싫으시다면 계약을 해제하셔야만 계약의 구속력으로 부터 벗어날 수 있습니다.계약서를 직접 보지 않았기 때문에 어떤 해제사유가 존재하는지에 대하여 명확히 이야기 드리기 힘드나일단 상대방의 의무이행이 늦었다면 이행지체를 이유로한 계약해제를 고려해볼 수 있습니다.민법 또한 제543조 이하에서 계약해제를 규정하고 있습니다.제543조(해지, 해제권) ①계약 또는 법률의 규정에 의하여 당사자의 일방이나 쌍방이 해지 또는 해제의 권리가 있는 때에는 그 해지 또는 해제는 상대방에 대한 의사표시로 한다.②전항의 의사표시는 철회하지 못한다.제544조(이행지체와 해제) 당사자 일방이 그 채무를 이행하지 아니하는 때에는 상대방은 상당한 기간을 정하여 그 이행을 최고하고 그 기간내에 이행하지 아니한 때에는 계약을 해제할 수 있다. 그러나 채무자가 미리 이행하지 아니할 의사를 표시한 경우에는 최고를 요하지 아니한다.제545조(정기행위와 해제) 계약의 성질 또는 당사자의 의사표시에 의하여 일정한 시일 또는 일정한 기간내에 이행하지 아니하면 계약의 목적을 달성할 수 없을 경우에 당사자 일방이 그 시기에 이행하지 아니한 때에는 상대방은 전조의 최고를 하지 아니하고 계약을 해제할 수 있다.제546조(이행불능과 해제) 채무자의 책임있는 사유로 이행이 불능하게 된 때에는 채권자는 계약을 해제할 수 있다.안전한 계약해제를 위해 계약서의 해제 항목을 검토하신 후지금이라도 이러이러한 사유로 계약을 해제한다는 내용증명을 상대방 측에 보내시기를 추천드립니다.1. 위 답변은 귀하께서 제공해주신 사실관계에 기초한 답변자 개인의 법률적 의견으로서 이와 다른 의견이 있을 수도 있으므로 참고자료로만 활용해주시고,  특히 위 답변을 증거자료로 쓰는 것은 부적절하므로 이 점 양해하여 주시기 바랍니다.2. 자세한 상담이나 법률구조를 원하시는 경우에는 법률구조공단 사무실을 방문하시어 법률상담을 받으시기 바랍니다.
안녕하세요 저는 백화점에서 판매직으로 일하고 있는 사업자입니다 온라인으로 판매시 간편하게 상품등록할수있는 업체(비케이커머스)를 이용하게 되었는데 바쁘다며 약2주정도 기다리게 되었습니다 기다리는 과정에서 스케줄이 꼬여 이용하지못하였는데 세팅 완료 되었으니 이용하라는 말과 이용안할거면 위약금 지불해야한다라는 통보를 받게 되었습니다해당내용건으로 담당자 문의하였으나 몇일 연락없더니 다른 담당자가 사과의말과 이용해야한다는 말뿐이었습니다제 의사와 상관없이 서비스를 제대로 받지 못하여서 이런식으로 일하면 같이 못한다고 말하였고 취소 요청했으나 답이없으며 대표가 연락준다더니 또 연락이 없습니다계약서상 안내되어있지않은 내용으로 메신저로 통보후 결제대행 업체 통해서 88,000원 결제 했는데 어떻게 진행해야하는지 자문구하고자 글 남깁니다
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