안녕하십니까. 대한법률구조공단 사이버상담을 이용해 주셔서 감사합니다. 인사1. 귀하의 현재 어려움에 대해 깊은 위로의 말씀을 드리며 건강과 행운을 기원합니다.2. 우리 공단은 경제적으로 어렵거나 법을 모르기 때문에 법의 보호를 충분히 받지 못하는 사람들이 공평하게 법의 혜택을 받을 수 있도록 성심껏 도와드리고 있습니다.3. 귀하께서 제출하신 민원이 접수되어 아래와 같이 회신하오니 참고하시기 바라며, 회신 내용은 귀하의 질의에 나타난 사실관계만을 근거로 한 의견임을 알려드립니다. 답변  구체적인 답변은 호텔 예약 약관 등을 살펴봐야 가능할 것 같습니다. 다만 말씀하신 사실관계에 비춰봤을 때 오기입으로 인한 책임은 오기를 낸 당사자 지는 것이 일반 법감정에 비춰볼 때 타당하므로 특별히 환불을 구할 수 있을 것 같지는 않습니다.본 답변은 귀하께서 제공해주신 사실관계에 기초한 답변자의 법률적 의견으로 참고자료로만 활용해주시기 바랍니다. 다소 긴 답변 끝까지 읽어주셔서 감사드리며 하루빨리 피해가 회복되시길 기원하겠습니다. 감사합니다. 1. 위 답변은 귀하께서 제공해주신 사실관계에 기초한 답변자 개인의 법률적 의견으로서 이와 다른 의견이 있을 수도 있으므로 참고자료로만 활용해주시고,  특히 위 답변을 증거자료로 쓰는 것은 부적절하므로 이 점 양해하여 주시기 바랍니다.2. 자세한 상담이나 법률구조를 원하시는 경우에는 법률구조공단 사무실을 방문하시어 법률상담을 받으시기 바랍니다.
제가 7월말경 추석을 경주힐튼호텔에서 보내기 위해 방을 예약했습니다.인터넷으로 했는데, 제 이름으로 한번, 시어머니 이름으로 또 한번 했습니다. 시어머니 이름으로는 시니어요금 적용란이 있어서 혜택을 볼수 있을까 했는데 아니더군요.인터넷으로 예약할때 우선 포인트적립을 위해 힐튼 아너스 클럽에 예약했는데 제 이름, 연락처, 이메일, 카드번호 등을 기입했습니다.그리고 제 이름으로 호텔방을 예약하면서 동일하게 인적사항을 기입했고 예약을 마치고 이메일로 예약확인을 받았습니다.그리고 시어머니 이름으로 또 예약하면서 이름만 빼고 동일하게 인적사항을 기입했고 이건에 대해선 이메일 예약확인을 안 받았습니다. 그래서 예약사실을 인지하지 못했습니다.9월이 되서 추석에 호텔에 가는게 힘들어져서 호텔에 전화해서 취소를 했습니다. 취소할때 제 이름만 불러주고 시어머니는 예약된 사실은 몰라서 지나갔습니다. 숙박예정일이 지나고 10월이 되서 카드내역을 확인하는데 경주힐튼호텔로 결제가 되어있었습니다. 비용도 60만원 가까이 하는 어마어마한 금액입니다.호텔로 전화해서 왜 그런지 물어보다가 시어머니 예약건이 취소안된걸 알게 되었습니다. 그래서 사정을 얘기하며 숙박권 유예나 일정금액 환불을 요구해봤습니다. 절대로 안된다고 하네요. 힐튼 아너스 클럽에도 연락해서 왜 이렇게 됐는지 물어보니 제가 시어머니 예약할때 이메일 주소를 잘못 기입해서 이메일이 안갔는데 잘못 기입한 제 잘못이라고만 하고 책임을 안지려고 합니다. 제가 오기입한 내용도 증명해돌라고 하니 거부하네요.그래서 소비자보호단체에도 의뢰했는데 마땅한 해결책이 없네요. 현재  클럽 홈페이지로 예약확인을 해봐도 안되고 시어머니 예약건의 계정번호는 사라지고 다른사람 계약번호로 이전된 상태입니다. 이런경우 보상받을 길이 없을까요?
인터넷통한 호텔예약 피해