안녕하십니까. 대한법률구조공단 사이버상담을 이용해 주셔서 감사합니다. 1. 개인정보보호법 제17조 제1항은 정보주체의 동의를 받거나 개인정보를 수집한 목적 범위에서 개인정보를 타인에게 제공할 수 있다고 규정하고 있으며, 만약 이를 위반하여 타인에게 개인정보를 제공한 경우에는 동법 제71조에 따라 형사처벌을 받을수도 있습니다.따라서 귀하의 동의가 없거나 처음 수집한 목적범위를 초과하여 타인에게 제공 경우에는 개인정보보호법에 저촉될 가능성이 있습니다.    2. 기타 업무이관 통보나 신분증 요구가 개인정보보호법에 저촉된다 보긴 어려워 보입니다. 이에 관해서는 구체적인 사정을 보아야 정확한 답이 가능하오니, 관련 자료를 가지고 개인정보보호위원회에 문의해보시기 바랍니다. 1. 위 답변은 귀하께서 제공해주신 사실관계에 기초한 답변자 개인의 법률적 의견으로서 이와 다른 의견이 있을 수도 있으므로 참고자료로만 활용해주시고,  특히 위 답변을 증거자료로 쓰는 것은 부적절하므로 이 점 양해하여 주시기 바랍니다.2. 자세한 상담이나 법률구조를 원하시는 경우에는 법률구조공단 사무실을 방문하시어 법률상담을 받으시기 바랍니다.
'플렉스페이'라는 업체에서 LG스타일러 가전제품을 2020년 3월부터 렌탈하여 사용중에 있는데 전화로 한 계약이어서 정확한 계약기간이 기억나지 않아 2023년 3월부터 지속적으로 플렉스페이에 전화상담, 메일상담, 홈페이지상담 시도를 하였지만 전혀 연락이 닿지 않음. 다른 사람들도 이 업체와 연락이 닿지 않은 어려움을 겪고 있었으며 계약 종료 시점으로 예상한 날짜 이후에도 계속해서 비용이 청구되는 상황이었기에 납부하던 제휴카드를 해지함. 그러다 올 8월 플렉스페이 업무위탁을 맡게 됐다면서 '스마트삼육'이라는 곳에서 문자를 받았고 계약기간이 남았고 미납금이 있다면서 결제를 해달라고 연람옴. 스마트삼육이라는 곳은 '수납처리, 결제정보변경, 연락처변경' 등의 업무만 위탁 받았다면서 다른 상담은 해줄 수 없다 함. 계약서를 봐야 내 계약 기간을 정확히 확인할 수 있으니, 계약서를 확인해 달라 요청하였으나 본인 회사 업무가 아니니 확인해줄 수 없다함. 계속된 항의에 오늘 일자가 적힌 쪽지와 함께 신분증을 보여줘야 그 전 업체에 요청하여 받을 수 있다함. 피싱으로 의심돼 신분증을 줄 수 없다하니 그럼 계약서 확인을 못해준다함. 내 정보를 받고 업무대행을 하고 있는 업체에서 미납금은 달라고 하면서 계약서는 보여줄 수 없다는 게 이상했지만 신분증 사진으로 찍어보내주고 계약서를 받음.제가 여쭤보고 싶은 것은, ① 고객에게 사전 동의가 없이 다른 회사로 고객정보를 이관하여 업무를 진행을 할 수 있는지 ② 저뿐 아니라 많은 사람들이 플렉스페이가 정상업무를 하지 못한 시점부터 다른 회사로 이관되는 동안 제대로 서비스를 받지 못했습니다. 그 서비스라는 것이 정보확인 등인데요. 이 기간동안 생긴 피해에 대해서 요청할 수 있는 곳이 없습니다. 저의 경우는 제휴카드를 해지하여 월 요금을 더 내야 하는 상황이고 미납수수료까지 붙는 상황입니다. (계약기간은 1년이 더 남은 게 맞긴 하더라구요.) ③ 한국소비자원에도 상담 요청을 했는데 스마트36이라는 곳은 정상적으로 업무를 진행하는 곳이고 업무를 이관 받게 됐다는 통보를 했으니 전혀 문제가 없다는 반응인데 5개월간 연락도 없다가 새로운 곳에서 이제부터 업무를 맡게 됐으니 우리한테 렌탈료를 납부하면 된다는 식에 일방적인 통보가 아무 문제가 없는 건가요? 또한 업무를 이관받게 됐다면서 계약서 등의 서류 요청에 불응하며 신분증 요구를 강요하는 게 개인정보보호법에 위배되는 것은 아닌지도 궁금합니다.
고객 동의없는 렌탈업체 이관되는 게 문제가 없나요?