안녕하십니까. 대한법률구조공단 사이버상담을 이용해 주셔서 감사합니다. 안녕하십니까. 대한법률구조공단 사이버상담을 이용해 주셔서 감사합니다.의뢰인님께서 적어놓으신 내용이 맞다면, 전자상거래법에 의해 청약철회가 가능하다고 보입니다. 다만 해석이 맞다고 하여 반드시 상대방이 이를 받아들이지는 않을 것으로 보이는바, 민사소송 절차 진행 이전에 먼저 소비자피해 분쟁조정기구에 조정을 의뢰하여 보시기 바랍니다. 조정 및 합의 외에 소송외적 수단으로 해결할 수 있는 수단이 딱히 있는 것은 아닙니다. 위 내용만으로는 명확한 상담이 어려운바, 거주지 근처 법률구조공단에 직접 방문하여 상담받아보시는 것을 권장드립니다. 1. 위 답변은 귀하께서 제공해주신 사실관계에 기초한 답변자 개인의 법률적 의견으로서 이와 다른 의견이 있을 수도 있으므로 참고자료로만 활용해주시고,  특히 위 답변을 증거자료로 쓰는 것은 부적절하므로 이 점 양해하여 주시기 바랍니다.2. 자세한 상담이나 법률구조를 원하시는 경우에는 법률구조공단 사무실을 방문하시어 법률상담을 받으시기 바랍니다. 1. 위 답변은 귀하께서 제공해주신 사실관계에 기초한 답변자 개인의 법률적 의견으로서 이와 다른 의견이 있을 수도 있으므로 참고자료로만 활용해주시고,  특히 위 답변을 증거자료로 쓰는 것은 부적절하므로 이 점 양해하여 주시기 바랍니다.2. 자세한 상담이나 법률구조를 원하시는 경우에는 법률구조공단 사무실을 방문하시어 법률상담을 받으시기 바랍니다.
판매자에게 이의제기한 사항1. 네이버 스마트스토어를 통해 2.25일 1,666,000만원 상당의 조립식 헬스기구를 구매하였습니다. 하지만 판매처가 안내해준 배송기간과 달리 2주를 훌쩍넘은 3.29일 배송받았고 이마저도 구성품의 일부분만 인도받았습니다. 이후 추가적인 문의를 통해 4.8일 총 두차례에 걸쳐 모든 구성품을 인도받았습니다. (배송지연 및 계약과 다르게 인도됨) 2. 제품을 인도받은 뒤 이유를 알 수 없는 조립식 헬스기구의 틀어짐 발견되었고 제품하자인지 소비자의 조립미숙인지 밝히기 위해 출장A/S를 요청하였지만 업체측에선 출장비가 부담된다는 이유로 30만원의 출장비 선납을 요구하였습니다. (A/S거부 계악과 다르게 이행됨)3. 조립식 제품 일부분이 판매자가 명확히 설명 및 기제 해놓은 디자인과 달랐고 이와 같은 이유들로 청약철회 요청하였지만 거부당했습니다. (광고 및 내용표시와 다름)해당 사항들을 보았을때 전자상거래법 17조 3항에 위반하는 것으로 사료되어 소보원 구제철자를 진행중인데 이 해석이 맞을까요? 그리고 현재 판매자의 미온적인 태도로 시간이 지체되고 있고 민사로 갈 것 같은데 위 해석이 만약 맞다면 궅이 민사로 가지않고 해결할 수 있는 방법은 합의말고는 없는건가요?
소비자 분쟁 관련해서 문의드립니다.