안녕하십니까. 대한법률구조공단 사이버상담을 이용해 주셔서 감사합니다. 1. 물품을 인도받지 못하여 계약을 해제할 시 구매대금은 당연히 반환받을 수 있고 배송지연 부분에 대해서도 특별한 사정이 없는 한 매매대금에 대한 연 5%의 비율에 의한 지연손해금을 청구할 수 있을 것으로 보입니다. 이를 초과하는 손해배상은 구체적인 사정에 따라 달라질 수는 있으나 특별한 사정이 없는 한 추가적인 손해배상은 쉽지 않는 부분이 있으니 참고하시기 바랍니다. 2. 계약해제에도 불구하고 상대방이 매매다금 및 지연손해금을 지급하지 않는다면 법률적으로는 민사소송을 제기하여 판결을 받아 상대방의 재산에 강제집행을 하여야 할 것으로 보입니다. 민사소송의 승소가능성, 실익, 방법, 절차, 판결후 집행절차 등은 사이버상담의 취지 및 한계상 모든 것을 설명드리기는 어려우니 법률적절차가 필요할 경우 대금지급내역, 문자내역, 계약서 등 관련자료를 지참하고 가까운 대한법률구조공단(예약 후 방문) 또는 법률전문가를 방문하여 구체적으로 상담을 받아보시기 바랍니다. 3. 귀하의 문제가 원만하게 해결되기를 바랍니다. 1. 위 답변은 귀하께서 제공해주신 사실관계에 기초한 답변자 개인의 법률적 의견으로서 이와 다른 의견이 있을 수도 있으므로 참고자료로만 활용해주시고,  특히 위 답변을 증거자료로 쓰는 것은 부적절하므로 이 점 양해하여 주시기 바랍니다.2. 자세한 상담이나 법률구조를 원하시는 경우에는 법률구조공단 사무실을 방문하시어 법률상담을 받으시기 바랍니다.
1. '23.04월 중순 무렵, 한 가구 매장에서 가구(소파테이블)를 구매. 배송에 걸리는 기간은 평균 4~5주, 길면 8주로 안내 받음.2. '23.06월말까지 안내가 없자, 업체에 연락. 대답을 회피하다 배송 일자를 안내받음. -> 배송 오지 않았음3. '23.07월 다시 배송 일자를 안내 받음 -> 장마철 핑계로 배송 오지 않음 (실제 비가 오지 않았음)4. 배송 일자를 안내 받는 과정에서 본사는 연락을 고의적으로 안 받거나 회피함(구매한 지점의 직원을 통해 연락)5. '23.08.21.현재. 본사에 연락할 수 있는 카카오톡 상담이나 전화 연락을 일체 받지 않음. 가구 관련 정보를 일체 안내 받지 못함.---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------결론: 업체에 법적인 효력이 있는 방법으로 물품 인도를 요구하고 싶습니다.           우체국을 통해, 물품인도요청? 채무이행요청? 내용증명을 보낼 예정인데, 내용 증명을 보낸 후 다음 절차는 어떤 것들이 있고, 어떻게 진행해야 하는지 궁금           합니다.  - 물품을 인도 받는 것이 궁극적인 목적이지만 이게 불가능할 시, 구매 대금 + 배송 지연 및 상담 회피 등에 따른 피해 보상도 요구하고 싶은데 이때 진행해야 하는      법률적 절차도 간략하게 나마 알고 싶습니다. (배송지연에관한 피해보상은 판매자쪽 홈페이지에 본인들이 게재했지만, 안내는 전혀 없고 기다리라는 말만 일관)  - 판매자가 응대하는 과정에서 고의적인 대답 회피, 불친절 등으로 일관했고 현재도 본사가 연락을 받지 않아  마냥 기다리고 있는 상황입니다.
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