조직 내 공격적 행동 - 위키백과, 우리 모두의 백과사전 조직 내 공격적 행동 위키백과, 우리 모두의 백과사전. 둘러보기로 가기 검색하러 가기 조직 내 공격적 행동은 조직 내에서 발생할 수 있는 특정한 공격성이다. 조직 내 공격적 행동으로는 구두 발언 ( 예 : 누군가를 모욕하거나 소문을 퍼뜨리는 행위 ) 부터 물리적 공격 ( 예 : 폭행 ) 까지 광범위한 행동이 포함될 수 있다. 목차 1 정의 2 분류 2. 1 상해 모델 [ 1 ] 3 covert nature ( 내재적 본성 ) 4 원인 4. 1 자존적 편견 [ 1 ] 4. 1. 1 적대적 귀인 편견 ( hostile attribution bias ) 4. 1. 2 강자의 편견 ( potency bias ) 4. 1. 3 보복의 편견 ( retribution bias ) 4. 1. 4 목표
[ 22 ] 6. 2 온라인 6. 2. 1 사이버 불링 ( Cyber - bullying ) 6. 2. 2 사이버 공격성 ( Cyber - aggression ) 6. 2. 2. 1 인스턴트 메시징 ( Instant messaging ) 6. 2. 2. 2 이메일 ( Email ) 6. 2. 2. 3 소셜 네트워킹 ( Social networking ) 6. 3 오프라인 6. 3. 1 집단 따돌림 6. 3. 1. 1 조직 내 집단 따돌림의 개념 6. 3. 1. 2 조직 내 집단 따돌림에 영향을 미치는 조직문화 6. 3. 1. 3 조직 내 집단 따돌림에 대한 대처 6. 3. 1. 4 왕따 6. 3. 2 상사의 비인격적 행동 6. 3. 2. 1 비인격적 감독의 개념 6. 3. 2. 2 비인격적 감독의 선행요인 6.
공격적 태도는 다양한 상황에서 발생할 수 있다. 그 중 주목해야 할 영역은 조직이라는 환경이다. 조직 내 공격적 행동은 비생산적인 과업활동 ( CWB ) 을 유발하는 특정한 유형으로 간주되며, 이는 조직에서 신체적으로나 감정적으로 해를 유발하는 공격적 행동이나 신체적 폭행, 위협 등 강제성을 띤 모든 행동으로 정의된다. [ 3 ] 미국 종업원을 대상으로 최근에 이루어진 조사에 따르면 심리적, 신체적 공격을 경험한 사람들의 비율과 추정치가 매우 높은 것으로 나타나고 있다. 연구 결과에 따르면, 4700만 명의 종업원들이 지난 1년 동안 한 번 이상 심리적 공격을 받은 것으로 나타났다. 또한 700만 명 이상의 종업원들이 지난 1년 동안 한 번 이상 작업장 내에서의 폭력을 경험한 것으로 나타났다. 또 다른 연구에서는 응답자 중 거의 45
한 괴롭힘은 위협적이거나 적대적이고 가혹한 작업환경이라고 볼 수 있는 공격적인 행위들이 포함되며, 이는 인종과 종교, 성별 등을 초월하여 발생하고 있다. 게다가 일반적으로 이러한 괴롭힘은 반복적인 사건과 일정한 패턴을 가지고 있다. 직장 내 괴롭힘이 조직에게 미치는 영향은 매우 다양하다. - 괴롭힘을 당한 종업원들의 결근 증가 - 괴롭힘을 당한 종업원들의 생산성 감소 - 괴롭힘의 후유증과 스트레스로 인한 질병으로 건강관기 비용 증가 - 조직이 종업원을 보호하지 못했기 때문에 조직에 대한 충성심이 떨어지고, 이로 인해 고객에 대한 서비스 품질 저하 - 괴롭힘을 경험한 종업원의 이직률 증가 이와 같은 괴롭힘은 조직원 개개인에게 부정적인 영향을 미치는 원인이 되기 때문에, 조직은 이와 같은 괴롭힘을 예방하고 발생 시 단호하게 처리할 수 있어야 한다. 직장
그러한 행위에는 고객에게 소리를 지르는 것을 포함하여 동료에 대한 나쁜 소문을 퍼뜨리는 것, 다른 사람의 사적인 소유물에 해를 끼치는 것 등이 모두 해당된다. 조직에서 일어나는 이러한 모든 행위는 명백히 부적절한 행위이다. - 분노 ( rage ) : 세 번째 수준은 분노이다. 분노는 다른 사람에게 두려움을 일으킬 수 있는 강력한 행위라고 할 수 있으며, 사람들에게 신체적인 혹은 정서적인 해를 미치거나 재산상의 손해를 가져올 가능성이 높다. 분노의 예를 들면 고객을 밀어 제치는 것에서부터 동료의 프레젠테이션을 고의로 방해하는 행위, 다른 사람의 책상 위에 혐오스런 메시지를 남겨놓는 것 등이 포함된다. - 무차별적 폭력 ( mayhem ) : 마지막 단계는 무차별적 폭력이다. 이 단계는 종업원이나 고객에 대한 물리적인 폭력이나 다른
1 비인격적 감독의 개념 6. 3. 2. 2 비인격적 감독의 선행요인 6. 3. 3 조직의 대한 공격 6. 3. 4 성희롱 [ 1 ] 6. 3. 4. 1 성희롱 중지시키기 [ 1 ] 6. 3. 5 직장 내 괴롭힘 [ 1 ] 6. 3. 6 직장에서의 폭력 [ 1 ] 7 조직 내 공격적 행동의 영향 7. 1 건강과 행복 7. 2 팀 성과 7. 3 직무 만족 7. 4 성과의 성별 차이 8 예방 8. 1 교육 [ 1 ] 8. 2 인사 관리 8. 3 조직 제재 8. 4 훈련 8. 5 조직적 후원 9 각주 정의 [ 편집 ] 조직 내 공격적 행동은 조직 내에 있는 사람 혹은 조직과 직접적으로 관련이 있는 사람 ( 고객, 서비스 담당자, 종업원 ) 또는 조직 자체에 나쁜 영향을 미치려는 행동을 말한다. [ 1 ] 공격적 행동은
tell a lie Put it in email. " The Times Higher Education Supplement 20 Jan. 2007 ↑ 문영조외, 「 SNS의 국내외 동향 및 보안위협 」, 한국통신학회, 2008. 11 ↑ Leymann, H. ( 1990 ). Mobbing and psychological terror at workplaces. Violence and Victims, 5, pp. 119 - 126. ↑ O'Doriscoll, M., Cooper - Thomas, H. D., Bentley, T., Catley, B. E., Gardner D. H., & Trenberth, L. ( 2011 ). Workplace bullying in New Zealand : A survey of employee perceptions and attitudes. Asia Pac
특히 과업지향적 조직 문화에서는 매우 낮은 수준의 집단 따돌림 행동이 보고되었다. 이 밖에도 해외 선행연구들 에서는 직장 내 집단 따돌림 행동을 유발하는 조직문화의 특성으로 직원들 간에 소통이 원만하게 이루어지지 않고, 근로자들에게 스트레스를 야기하는 업무 환경과 조직분위기, 직무수행 지침이 비일관적이고 모호한 조직문화, 열악한 근무환경 및 관리체계, 갈등관리가 부재한 조직 문화, 경쟁적 조직문화와 파괴적이고 독재적인 리더십 등이 보고되고 있다. 개별 근로자들이 소속 직장과 경영진에 대하여 신뢰할 수 있는 조직문화는 직장 내 집단 따돌림을 척결하고 예방하기 위한 주요 전제조건의 하나이다. 신뢰가 부족한 조직문화에서는 반 따돌림 대처가 효과적으로 시행되기 어려우며, 노사 간 신뢰 구축을 위해서는 특히 경영진의 주도적 역할이 필수
즉 직장 내 집단 따돌림의 대상은 부정적인 행동을 경험함으로써 물리적 [UNK] 심리적 피해를 받고, 이런 부정적 행동이 지속적으로 경험되며, 자신이 공격자보다 권력이 약하다고 인식하기 때문에 스스로를 방어하지 못하고, 따돌림의 피해자 ( bullied ) 라고 자칭한다. 조직 내 집단 따돌림에 영향을 미치는 조직문화 [ 편집 ] 모든 직장은 그에 속한 구성원들에 의하여 집단적으로 만들어진 문화를 가지고 있으며, 이러한 조직문화는 직장 내 집단 따돌림과 같이 조직구성원들 간에 발생하는 부정적 행동과 그로 인한 결과를 야기하는 주요 요인이다. 직장 내 집단 따돌림에 관한 선구적 연구자인 Leymann ( 1996 ) 의 연구 결과에서는 열악한 직장 환경이 집단 따돌림을 발생시키는 주요 선행조건임이 밝혀졌다. [ 29 ] 또한 최근의 메타분석 연구들에 의하면, 직장
Carr [ 24 ] 웹상에서의 조직 내 공격적 행동은 십대 문화와 관련된 다양한 방식을 통해 조직까지 확산되었다는 특징이 있다. 이러한 추세는 대개 보이지 않고 성장 속도도 느리지만, 그 영향은 다른 종류의 공격적 행동과 마찬가지로 해롭다. 대개 웹상에서의 조직 내 공격적 행동은 조직에 있는 개인이 조직의 문제로 인해 화를 내거나 위협을 받는 형태로 이를 보복 형태로 웹상에 표현하는 것이다. Whitty & Carr는 이를 악성 댓글이라고 정의하는데 이는 개인이 온라인에 특정인이나 특정 집단에 대한 적대감을 기록하는 행위다. 인스턴트 메시징 ( Instant messaging ) [ 편집 ] 인스턴트 메시징은 조직에 도움이 되기도 하고 장애물이 되기도 한다. [ 25 ] 직원이 메신저에 접속한 사람을 확인하고 실시간으로 대화
조직 내 공격적 행동은 조직 내에서 발생할 수 있는 특정한 공격성이다. 조직 내 공격적 행동으로는 구두 발언(예 : 누군가를 모욕하거나 소문을 퍼뜨리는 행위)부터 물리적 공격(예 : 폭행)까지 광범위한 행동이 포함될 수 있다.