직업공무원제의 확립을 위해 구성원들의 직무만족수준을 높이기 위한 노력이 더욱 높아져야 할 것으로 판단된다. 예를 들어 보수, 절차, 동기부여 등 다양한 차원에서의 정책적 접근이 세부적으로 추진되어야 할 것으로 판단된다. 각주 [ 편집 ] ↑ Homans, G. C. ( 1961 ). Social Behavior : Its Elementary Forms. New York : Harcourt, Brace, & Jovannovich, Inc. ↑ Adams, J. S. ( 1965 ). Inequity in social exchange. in L. Berkowits ( eds. ). Advances in ex - perimental social psychology. ( 2. 267 - 299. ). New York : Academic. ↑ Thibaut, J. & Walker, L. ( 1975 ). Procedural Justice : A Psychological Analysis, Hilldale, NJ : Lawrence Erlbaum Associates. ↑ Leventhal, G. S. ( 1980 ). What Should Be Done with Equity Theory In Gergen, K. G. & Greenberg, M. S. & Willis, R. H. ( eds. ), Social Exchange :
비례하도록 보상을 받을 때, 분배적 공정성이 성립된다고 하였다. [ 7 ] Adams ( 1965 ) 의 이론의 핵심은 개인의 투입과 산출 비율과 타인의 투입과 산출 비율의 비교에서 공정성을 인식한다는 것이었다. 그는 그러한 이론을 바탕으로 공정성에 관해 논하였고 분배적 공정성에 대한 인식은 결과가 동일하게 적용되었다고 인식할 때 높아진다고 했다. [ 8 ] 또한 Greenberg ( 1990 ) 에 의하면 이 같은 분배적 공정성은 조직구성원의 직무태도나 행위에 영향을 미치게 된다. [ 9 ] 그러나 분배적 공정성에 대한 이론은 실제 성과나 보상이 결정되기까지의 과정과 절차는 소홀히 하였다는 한계가 존재했고 그에 따라 분배공정성 못지않게 분배와 관련된 의사결정의 절차에 대한 구성원의 공정성 인식인 절차적 공정성의 중요함이 강조되었다. 절차적 공정성 [ 편집 ] 절차적 공정성 ( procedural justice ) 은 업무 맥락 속 판단과 의사결정 절차의 공정성을 일컫는다. 특히 Leventhal ( 1980 ) 은 개인들이 개인이 속한 조직의 절차에 영향을 미칠 수 있다고 느끼거나, 절차가 일관적이고, 윤리적이며, 정확하고, 공정하게 느낄 때, 절차적 공정성이 높아진다고
K. G. & Greenberg, M. S. & Willis, R. H. ( eds. ), Social Exchange : Advances in Theory & Research, NY : Plenum Press. ↑ Bies, R. J. & Moag, J. S. ( 1986 ). Interactional Justice : Communication Criteria of Fairness. In Lewick, R. J. & Sheppard, B. H. & Bazerman, M. H. ( eds. ), Research in Negotiations in Organizations, Greenwich, CT : JAI Press. ↑ Lind. E. A. & Tyler. T. R. ( 1988 ), The social psychology of procedural justice. New York : Plenum. ↑ Homans ( 1961 ), 위와 같음 ↑ Adams, J. S. ( 1965 ). 위와 같음 ↑ Greenberg, J. ( 1990 ), Organizational Justice : Yesterday, Today and Tomorrow, Journal of Management, 16 : 393 - 432 ↑ Leventhal, G. S. ( 1980 ). What should be done with equity theory New approaches to the study of fairness in social relationship. In K.
, 절차가 일관적이고, 윤리적이며, 정확하고, 공정하게 느낄 때, 절차적 공정성이 높아진다고 주장했다. [ 10 ] 이러한 절차적 공정성은 의사결정시 사용되는 공식적인 절차를 통해 평가될 수 있다. 또한 절차적 공정성은 조직원이 반대의견을 표현하는 데 중요한 요인이 된다. 이와 관련된 개념으로 Leventhal ( 1980 ) 의 " 레벤탈 규칙 " 이 있다. 이는 조직의 원활한 의사소통을 위한 6개의 규칙으로서 일관성 ( consistence ), 편견 억제성 ( bias suppression ), 정확성 ( accuracy ), 정정가능성 ( correctability ), 대표성 ( representativeness ), 윤리성 ( ethicality ) 이다. [ 11 ] 따라서 절차적 공정성이 있는 조직은 작업환경에서나 의사소통 시 어떤 것이 적용된다면 모든 사람에게 적용되고 그 절차는 도덕적이고 윤리적으로 일관된 성격을 띠게 된다. 상호작용 공정성 [ 편집 ] Bies 와 Moag ( 1986 ) 는 상호작용 공정성 ( Interactional justice ) 을 신중하고 예의 있게 의사결정에 대한 설명을 하거나 정보를 전달할 때 개인이 받는 대우를 일컫는다고 정의했다. [ 12 ] Colquitt의
##ash, Y., & Spector, P. E. ( 2001 ), 위와 같음 ↑ Karriker, J. H. ; Williams M. L. ( 2009 ). Organizational Justice and Organizational Citizenship Behavior : A Mediated Multifoci Model. Journal of Management, 35, 112. ↑ 염영희, 「 조직공정성과 감정성향이 간호사의 직무만족과 이직의도에 미치는 영향 」, 간호행정학회지 16 ( 3 ), 2010, 276 - 285쪽 ↑ 전수진, 「 비서가 지각하는 조직공정성이 직무태도에 미치는 영향에 관한 연구 」, 비서학논총 제24권 제 1호, 2015. 04, 75 - 97쪽 ↑ 정석환, 「 공무원이 인지하는 조직공정성 요인이 조직시민행동에 미치는 영향 」, ( 사 ) 한국공공행정연구원, 2012. 12. 26., 244 - 253쪽 원본 주소 " " 분류 : 조직 행동정의 둘러보기 메뉴 개인 도구 로그인하지 않음토론기여계정 만들기로그인 이름공간 문서토론 변수 보기 읽기편집역사 보기 더 보기 검색 둘러보기 대문사용자 모임요즘 화제최근 문서 보기임의 문서로도움말기부 도구 여기를 가리키
중요시 했다는 한정된 부분 때문에 한계가 있었고, 절차적 공정성의 수립 조건으로 6가지 원칙을 제시하면서 실제 조직 차원에서 절차적 공정성의 개념을 도입한 것은 Leventhal ( 1980 ) 이다. 그는 법적 절차 외의 것들에 절차적 공정성의 개념을 적용시키며 이를 확장시켰다. [ 4 ] Bies & Moag ( 1986 ) 는 절차가 시행되거나 분배가 결정될 때 사람들 간에 이루어지는 상호작용의 질에 따라 공정성에 대한 지각이 달라질 수 있다고 보고, 이를 상호작용적 공정성이라고 개념화했다. 상호작용적 공정성은 다시 대인간 공정성과 정보적 공정성으로 구분된다. [ 5 ] 그리고 Lind & Tyler ( 1988 ) 는 이 조직공정성 유형들이 서로 상호작용을하며, 개개인의 조직공정성 지각에 영향을 미친다고 하였다. [ 6 ] 유형 [ 편집 ] 분배적 공정성 [ 편집 ] 분배적 공정성은 조직의 자원 분배에 대한 구성원의 공정성 인식을 의미한다. 여기서 자원이란 보상이나 칭찬 등을 말한다. Homans ( 1961 ) 는 교환관계에 참여하는 각 개인이 자신이 들인 비용과 투자 정도에 만큼 비례하도록 보상을 받을 때, 분배적 공정성이 성립된다고 하였다. [ 7 ] Adams ( 1965 ) 의
Processes, 86, 278 - 321. ↑ 이용규, 정석환 「 공조직에서 조직 공정성이 구성원의 혁신행동에 미치는 영향 : 분배공정성과 절차공정성성을 중심으로 」, 정부학연구 제 13권 제1호, 2007, 13 - 14쪽 ↑ Gruys, M. L., & Sackett, P. R. ( 2003 ). Investigating the dimensionality of counterproductive work behavior, International Journal of Selection and Assessment, 11, 30 - 42. ↑ Cohen - Charash, Y., & Spector, P. E. ( 2001 ), 위와 같음 ↑ Zoghbi - Manrique - de - Lara, P. & Verano - Tacoronte, D. ( 2007 ). Investigating the effects of procedural justice on workplace deviance : Do employee's perceptions of conflicting guidance call the tune International Journal of Manpower, 28 ( 8 ), 715 - 729. ↑ Cohen - Charash, Y., & Spector, P. E. ( 2001 ), 위와 같음 ↑ Karriker, J.
##을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 행정이념에 있어서의 절차적 합리성과 투명성으로 요약될 수 있다. 즉, 공공부문이 성과평가를 하는 과정에서 있어 얼마나 적법한 절차와 규 정을 준수하고 피평가자인 공무원들의 의견을 수렴했는가의 문제로써 조직운영에 있어 민주적 리더십과 민주적 조직운영이 무엇보다 중요하다는 결과라는 점을 알 수 있었다. 둘째, 공무원들이 인지하는 조직공정성과 조직시민행동의 관계에서는 상호작용의 공정성이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이 부문은 기존의 공공부문이 하향적 조직운영을 해왔다는 것을 의미한다. 즉, 구성원들에 대한 의견수렴이라든가, 평가결과에 대해 이의를 제기할 수 있는 인사행정의 시스템의 체계적으로 갖추어지지 못했다는 점을 의미하는 것으로 이에 대한 제도적 마련이 매우 시급한 과제라는 교훈을 얻을 수 있었다. 셋째, 공무원들이 인지하는 조직공정성과 조직시민행동의 관계에서 직무만족이 중요한 매개역할을 수행하는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 직업공무원제의 확립을 위해 구성원들의 직무만족수준을 높이기 위한 노력이 더욱 높아져야 할 것으로 판단
내에서 일을 하는 과정에 참여할 기회가 충분히 있고, 그들의 참여가 조직의 의사결정에 도움이 되고 있다고 느낄 때 종업원들은 조직이 공정하다고 느낀다. 의사결정의 결과가 좋지 않더라도 그들이 의사결정에 참여할 기회 또는 능력이 있다고 느낄 때 절차적 공정성이 높다고 느낀다. 많은 연구에서 종업원들의 참여가 절차적 공정성 ( procedural justice ) 그리고 대인적 공정성 ( interpersonal justice ) 에 영향을 미친다고 밝혔다 ( Kernan & Hanges, 2002 ) [ 14 ] 의사소통 [ 편집 ] 종업원들의 의사소통에는 명시적 의사소통과 묵시적 의사소통이 있다. 명시적 의사소통 또는 묵시적 의사소통은 모두 종업원이 조직에 몰입을 하는 데 긍정적인 영향을 미치며, 대인적 공정성 ( interpersonal justice ) 그리고 정보적 공정성 ( informational justice ) 에 영향을 미친다. 종업원은 조직 또는 관리자와의 의사소통을 통해 그들에게 신뢰를 쌓기도 하고 불확실한 상황에 대한 불안감을 없애기도 한다. 이러한 과정은 종업원들의 공정성 지각을 높인다. 의사소통을 통해 만들어진 공정성에 대한 지각이 긍정적 효과를 발휘하기 위해서는 의사소통을 통해 얻은 정보가 정확하고, 적절한 때에 제공되어야하며 이 정보는 종업원에
, M. C., & Hanges, P. J. ( 2002 ). Survivor reactions to reorganization : antecedents and consequences of procedural, interpersonal and information justice. Journal of Applied Psychology, 87, 916 - 928. ↑ Organ, D. W. ( 1988 ). Organizational Citizenship Behavior : The Good Soldier Syndrome. Mass : Lexinton Books. ↑ Field, D. M pang & C. Chiu. ( 2000 ), Distributive and Precedural Justice and Predictors of Employee Outcome in Hong Kong, Journal of Organizational Behavior, 21 : 547 562. ↑ Organ. D. W. ( 1997 ). Organizational Citizenship Behavior : It's Construct Clean - up Time. Human Perfprmance. 10 ( 2 ) : 85 - 97. ↑ Martinez, M. N. ( 1988 ), The Collective Power of Employee Knowledge, HR Magazine, 88 - 94 ↑, 「 조직공정성이 구성원의 지식공유에
조직공정성(組織公正性)은 조직 구성원들이 조직으로부터 받는 대우의 공정한 정도를 의미한다. 종업원의 조직공정성에 대한 인식이 이들의 태도와 과업성과를 결정하기 때문에 모든 사회과학 분야에서 많은 관심을 쏟고 조직공정성에 대한 연구를 하고 있다. 조직공정성에는 결과에 대한 보상 등을 분배하는 데에 대한 공정성인 분배공정성, 프로세스적 공정인 절차공정성, 인간관계 등 관계에 대한 공정성인 상호작용 공정성으로 나뉘고 현재 절차공정성과 상호작용 공정성의 중요성이 높아지고 있는 중이다.