한국표준협회 ( 회장 이상진 ) 는 3일 서울 중구 롯데호텔서울 크리스탈볼룸에서 ‘ 2020 한국서비스대상 시상식 ’ 을 연다. 올해 명예의 전당에는 롯데호텔이 헌정됐다. 종합대상에는 롯데건설 · 마스타자동차 · KB손해보험 · 롯데관광개발 · KT · 롯데홈쇼핑 · 에스원 블루에셋 · ktMOS북부 · 대우건설 푸르지오 등 9개 기업이 올랐다. 한화생명과 롯데월드 어드벤처 등 2개 기업은 베스트프랙티스상 ( BP상 ) 에 선정됐다. 한국서비스대상은 미국 국가품질상인 말콤볼드리지상 ( MB상 ) 의 심사기준을 국내 서비스 산업의
총 78개 세부 평가항목의 현장심사와 직원만족도 조사 ( KS - ESI ) 결과를 종합해 850점 이상 ( 1000점 만점 ) 을 얻어야 한다. 2005년 처음으로 명예의 전당에 헌정된 현대백화점을 시작으로 올해 롯데호텔까지 17개 기업이 명예의 전당에 이름을 올렸다. 한국서비스대상에 참여한 기업은 리더십, 전략, 고객과 시장중시 등 6개 범주에 대한 경영성과와 현장심사를 받았다. 특히 올해 현장심사에선 기업 현황서에 대한 사전 질문제도를 도입해 미리 근거자료와 예상 답변을 준비하도록 함으로써 심사 효율성을 높였다. 지난달 3
등 2개 기업은 베스트프랙티스상 ( BP상 ) 에 선정됐다. 한국서비스대상은 미국 국가품질상인 말콤볼드리지상 ( MB상 ) 의 심사기준을 국내 서비스 산업의 실정에 맞게 개선한 서비스 경영 평가제도다. 최고경영자 ( CEO ) 리더십을 포함해 기업의 사회적 책임 및 중장기 전략, 직원 복지, 경영 성과 등 과학적 평가 지표를 적용한 게 특징이다. 한국표준협회가 지난 2000년 처음으로 시작한 한국서비스대상은 올해로 20주년을 맞았다. 그동안 총 144사가 390회 포상을 받는 등 국내 유수의 서비스 기업들이 꾸준히 참여하고 있
9개사, 베스트프랙티스상 2개사를 선정했다. 올해 종합대상에 오른 기업은 디지털 경영에 초점을 맞춘 게 특징이다. 한국표준협회는 “ 종합대상을 수상한 기업은 디지털 서비스경영이라는 트렌드에 걸맞게 감성에 효율을 더하는 서비스혁신을 통해 새로운 시장과 고객 가치를 창출했다 ” 고 평가했다. 한국표준협회는 종합대상에 오른 기업의 특징을 4가지로 요약했다. 첫째는 빅데이터, 인공지능 ( AI ) 등 4차 산업혁명에 대비한 선제적 투자와 인재 양성을 통해 디지털 전환 ( Digital Transformation ) 을 선도하고 있다는 점이다.
와 현장심사를 받았다. 특히 올해 현장심사에선 기업 현황서에 대한 사전 질문제도를 도입해 미리 근거자료와 예상 답변을 준비하도록 함으로써 심사 효율성을 높였다. 지난달 3일 열린 최종 심의회의 ( 위원장 유한주 서비스경영학회장 ) 에선 현장심사와 직원만족도 조사결과, 서비스혁신 우수사례 등을 종합적으로 심의해 명예의 전당 1개사, 종합대상 9개사, 베스트프랙티스상 2개사를 선정했다. 올해 종합대상에 오른 기업은 디지털 경영에 초점을 맞춘 게 특징이다. 한국표준협회는 “ 종합대상을 수상한 기업은 디지털
. 한국표준협회가 지난 2000년 처음으로 시작한 한국서비스대상은 올해로 20주년을 맞았다. 그동안 총 144사가 390회 포상을 받는 등 국내 유수의 서비스 기업들이 꾸준히 참여하고 있다. ‘ 명예의 전당 ’ 은 5년 연속 종합대상을 받은 기업 가운데 탁월한 고객 중심 경영시스템을 갖춘 기업을 뽑아 헌정한다. 서비스품질시스템과 경영성과를 두루 갖춰야 하는데, 총 78개 세부 평가항목의 현장심사와 직원만족도 조사 ( KS - ESI ) 결과를 종합해 850점 이상 ( 1000점 만점 ) 을 얻어야 한다. 2005년 처음으로 명예의 전당에 헌정된
한국표준협회(회장 이상진)는 3일 서울 중구 롯데호텔서울 크리스탈볼룸에서 ‘2020 한국서비스대상 시상식’을 연다. 종합대상에는 롯데건설·마스타자동차·KB손해보험·롯데관광개발·KT·롯데홈쇼핑·에스원 블루에셋·ktMOS북부·대우건설 푸르지오 등 9개 기업이 올랐다.