일본 도치기 현의 료칸 ( [UNK] [UNK] ) 8곳이 올해 설날 숙박하겠다는 예약을 한 뒤 나타나지 않아 피해를 준'노 쇼 ( No show )'고객에게 278만엔 ( 3100만원 ) 의 손해 배상을 요구하는 소송을 제기했다. 29일 요미우리신문에 따르면 도치기현 닛코 · 나스시오바라 등에 있는 료칸 ( 온천 등이 딸린 일본식 숙박시설 ) 8곳은 지바현 가시와시에서 [UNK] ( 일본식 주점 ) 를 경영하는 여성에게 278만엔의 손해배상을 요구하는 소송을 우츠노미야 지방 법원에 제기했다. 문제의'노 쇼 ( 예약했
에 방을 내주지 못해 ) 안타깝다 " 면서 " 악질적인 노 쇼를 끊는 계기로 삼고 싶다 " 고 소송 배경을 설명했다. 노 쇼로 일본서 매년 2조원 이상 손해 요미우리 신문은 " 식당 · 숙박시설 등에 예약을 한 뒤 당일 나타나지 않는'노 쇼'가 일본 전역에서 여전히 일어나고 있다 " 고 보도했다. 준비하는 업체 입장에선 비용이 들지만, 매출은 제로다. 손님이 나타나지 않으면 준비한 방은 그대로 놀리게 되고 음식도 버리는 피해를 본다. 일본에서는 노 쇼 피해로 인한 경제 손실이 연간 2000억엔 ( 약 2조2300억원 ) 으로
8곳의 료칸에 전화를 걸어 올해 1월 2일 ~ 3일 ( 1박 2일 ) 8 ~ 10명분을 예약했다. 하지만 당일 료칸에는 아무도 나타나지 않았다. 료칸들은 각각 피해 규모가 26만엔 ~ 59만엔에 이른다고 주장했다. 나스시오바라시의 료칸 관계자는 " 노천탕이 딸린 고급 방을 준비했는데 허탕 친 셈 " 이라고 설명했다. 노 쇼도 문제였지만 사후에 연락이 제대로 닿지 않았던 점도 문제였다. 료칸 주인은 취소 수수료를 청구하려고 예약 시 전화번호로 연락했지만, 손님은 전화를 받지 않
은 지바현 가시와시에서 [UNK] ( 일본식 주점 ) 를 경영하는 여성에게 278만엔의 손해배상을 요구하는 소송을 우츠노미야 지방 법원에 제기했다. 문제의'노 쇼 ( 예약했지만 취소연락 없이 예약장소에 나타나지 않는 것 )'고객은 남성 직원 2명에게 " 직원 격려차 여행을 가자 " 면서 숙박 예약을 지시했다. 직원들은 지난해 8 ~ 11월에 8곳의 료칸에 전화를 걸어 올해 1월 2일 ~ 3일 ( 1박 2일 ) 8 ~ 10명분을 예약했다. 하지만 당일 료칸에는 아무도 나타나지 않았다. 료칸들
. 노 쇼도 문제였지만 사후에 연락이 제대로 닿지 않았던 점도 문제였다. 료칸 주인은 취소 수수료를 청구하려고 예약 시 전화번호로 연락했지만, 손님은 전화를 받지 않았다. 청구서도 보냈지만 주소 불명으로 반송됐다. 료칸 관계자는 " 이번 설에는 예약이 꽉 찰 정도로 인기였으며 정말 묵고 싶었던 사람도 있었을 텐데 ( 노 쇼 때문에 방을 내주지 못해 ) 안타깝다 " 면서 " 악질적인 노 쇼를 끊는 계기로 삼고 싶다 " 고 소송 배경을 설명했다. 노 쇼로 일본서 매년 2조원 이상 손해 요미우리 신문은 "
다. 손님이 나타나지 않으면 준비한 방은 그대로 놀리게 되고 음식도 버리는 피해를 본다. 일본에서는 노 쇼 피해로 인한 경제 손실이 연간 2000억엔 ( 약 2조2300억원 ) 으로 추산됐다. 지난해에는 일본 법률사무소 중에 노 쇼로 인한 손실을 업체 대신 회수해주는 서비스도 나왔다. 손님이 피해보상을 못 해주겠다고 버티면 손해배상 청구 등으로 대응하는 것이다. SNS상에는 전통 료칸 · 음식점 등에서 선불제 예약이 필요하다는 목소리가 나오고 있다. 한 SNS 사용자는 " 항공권 등은 선불제가 철저하지만, 료칸 · 식당은 여전히
는 것이다. SNS상에는 전통 료칸 · 음식점 등에서 선불제 예약이 필요하다는 목소리가 나오고 있다. 한 SNS 사용자는 " 항공권 등은 선불제가 철저하지만, 료칸 · 식당은 여전히 선불제 습관이 돼 있지 않다 " 면서 " 선불제 혹은 신용카드번호 등록제를 시행해 노쇼 피해를 막아야 한다 " 고 주장했다.
일본 도치기 현의 료칸(旅館) 8곳이 올해 설날 숙박하겠다는 예약을 한 뒤 나타나지 않아 피해를 준 '노 쇼(No show)' 고객에게 278만엔(3100만원)의 손해 배상을 요구하는 소송을 제기했다. 노 쇼도 문제였지만 사후에 연락이 제대로 닿지 않았던 점도 문제였다. 료칸 관계자는 "이번 설에는 예약이 꽉 찰 정도로 인기였으며 정말 묵고 싶었던 사람도 있었을 텐데 (노 쇼 때문에 방을 내주지 못해) 안타깝다"면서 "악질적인 노 쇼를 끊는 계기로 삼고 싶다"고 소송 배경을 설명했다.