그는 “ 최근 옥션을 이용하거나 로그인 한 적이 없는데 이런 문자를 받아 당황했다 ” 고 말했다. 대개 인증번호 확인 문자는 회원이 아이디 ( ID ) 나 비밀번호를 찾을 때 회사에서 본인 확인을 위해 보낸다. 그런데 옥션은 회원이 요청하지도 않은 상황에서 문자를 보낸 것이다. 옥션을 운영하는 이베이코리아는 “ 여러 회원에게 대량으로 문자가 발송됐는데 시스템 오류로 생긴 문제 ” 라고 했다. 일각에서는 해킹 시도가 있었던 것 아니냐고 우려한다. 개인 정보 확인이 필요한 인증번호 발송 문자가 괜히 보내질리 없다는 것이다. 옥션 관계자는 “ 해킹 시도
이베이코리아 “ 이유 설명할 수 없지만, 피해 없으니 이해해 달라 ” 옥션이 요청하지도 않은 회원들에게 인증번호 확인 문자를 대량으로 보내면서 개인정보 해킹에 관한 우려가 나오고 있다. 서울시 영등포구에 사는 A씨는 지난 3월 23일 밤 10시 30분쯤 ‘ [ Web발신 ] [ 792024 ] 옥션에서 보낸 인증번호입니다 ’ 라는 내용의 문자를 받았다. 그는 “ 최근 옥션을 이용하거나 로그인 한 적이 없는데 이런 문자를 받아 당황했다 ” 고 말했다. 대개 인증번호 확인 문자는 회원이 아이디 ( ID ) 나 비밀번호를 찾을 때 회사
다. 오류 문자를 받은 회원들에게 문자나 이메일로 사실을 공지하지 않고 있다. 홈페이지에도 해명 글을 올리지 않았다. 이베이코리아는 옥션 전화상담직원들에게 ‘ 월요일 문자 오발송 문제로 상담이 많이 올 수 있으니 참고하라 ’ 는 지침을 내린 것으로 알려졌다. 문제를 확인하고 고객 불만을 예상했음에도 먼저 나서서 사과나 해명을 하기보다, 문제를 제기하는 회원만 상대하는 수동적 대응을 결정한 셈이다.
번만 발송됐다 ’ 는 것이다. 이베이코리아는 “ 월요일 발송된 문자 한 건이 아니라면 우리 문제는 아닌 것 같다 ” 고 했다. 이베이코리아의 설명이 맞는다면 여러 건의 인증번호 문자를 받는 사람은 개인정보 노출 위험을 안고 있는 상황이고, 상담사의 설명이 맞는다면 이베이코리아가 거짓말을 하는 셈이다. 이베이코리아가 지적을 받는 이유는 또 있다. 오류 문자를 받은 회원들에게 문자나 이메일로 사실을 공지하지 않고 있다. 홈페이지에도 해명 글을 올리지 않았다. 이베이코리아는 옥션 전화상담직원들에게 ‘ 월요일
생긴 문제 ” 라고 했다. 일각에서는 해킹 시도가 있었던 것 아니냐고 우려한다. 개인 정보 확인이 필요한 인증번호 발송 문자가 괜히 보내질리 없다는 것이다. 옥션 관계자는 “ 해킹 시도는 없었고 아이디나 비밀번호가 도용된 것도 아니다 ” 라고 했다. 그러나 김승주 고려대 정보보호대학원 교수는 “ 작은 오류라고 해도 옥션이 개인정보를 제대로 관리하지 못하고 있다는 것은 잘못 ” 이라고 했다. 문제는 이베이코리아가 관련 문제를 축소 · 은폐하려는 움직임을 보인다는 점이다. 옥션에 전화상담을 받았던 A씨는 상담사로부터 ‘ 23
있다는 것은 잘못 ” 이라고 했다. 문제는 이베이코리아가 관련 문제를 축소 · 은폐하려는 움직임을 보인다는 점이다. 옥션에 전화상담을 받았던 A씨는 상담사로부터 ‘ 23일 낮 12시부터 저녁 6시까지 오류 문자가 두 차례 발송됐다 ’ 는 설명을 들었다. 그런데 이베이코리아의 설명은 달랐다. ‘ 23일 저녁에 잠깐 일어난 시스템 오류로 문자는 한 번만 발송됐다 ’ 는 것이다. 이베이코리아는 “ 월요일 발송된 문자 한 건이 아니라면 우리 문제는 아닌 것 같다 ” 고 했다. 이베이코리아의 설명이 맞는다면 여러 건의 인증번호
옥션이 요청하지도 않은 회원들에게 인증번호 확인 문자를 대량으로 보내면서 개인정보 해킹에 관한 우려가 나오고 있다. 대개 인증번호 확인 문자는 회원이 아이디(ID)나 비밀번호를 찾을 때 회사에서 본인 확인을 위해 보낸다.