" 코로나19로 인해 10 ~ 20년에 걸쳐 천천히 변화했을 비대면의 시대가 앞당겨졌다. " 트렌드 분석가 겸 경영전략 컨설턴트인 김용섭 소장 ( 날카로운상상력연구소 ) 의 말이다. 3년 전부터 소비 시장의 비대면화를 연구한 그는 코로나19로 일상생활의 변화가 가속화 되는 걸 보고 그 동안의 연구 결과를 모아 지난 4월 16일 트렌드 전망서 『 언컨택트 』 를 출간했다. 앞으로 우리의 일상은 어떻게 달라질까. 그를 직접 만나 들었다. 언컨택트를 정의한다면. " 많은 사람이 언컨택트 ( Uncontact ) 라고 하면
, 비대면 시 얻을 수 있는 편리함을 추구하면서 다른 사람들과 안정적으로 관계를 갖기 위해 택하는 삶의 방식이다. " 장점은 뭐가 있나. " 일단 편하다. 예를 들어 요즘 흔히 이용하는 새벽 배송, 당일 배송 장보기는 마트에 직접 가지 않아도 물건이 집 앞으로 온다. 내 시간과 노력을 줄여주는 건 물론이고, 배송 기사에게 느꼈던 미안함도 덜어준다. 세탁소 · 짜장면 시킬 때도 마찬가지다. 일상생활에서 느꼈던 이런 죄책감을 줄이는 작업이 비대면을 통해 이뤄져 왔고 더 급격하게 바뀔 거다. " 코로나19 때문에 비대면화 시대가
를 출간했다. 앞으로 우리의 일상은 어떻게 달라질까. 그를 직접 만나 들었다. 언컨택트를 정의한다면. " 많은 사람이 언컨택트 ( Uncontact ) 라고 하면'사람은 멀리하고 기계만 상대하는 건가?'오해를 하는데 그렇지 않다. 오히려 궁극적 목적은'컨택트'( 접촉 ) 다. 사람을 직접 마주할 때 느끼는 불안감을 해소하고, 비대면 시 얻을 수 있는 편리함을 추구하면서 다른 사람들과 안정적으로 관계를 갖기 위해 택하는 삶의 방식이다. " 장점은 뭐가 있나. " 일단 편하다. 예를 들어 요즘
시켰고, 코로나 사태가 겹치면서 일상의 적응 속도가 더 빨라졌을 뿐이다. " 예견된 언컨택트 흐름에는 어떤 것들이 있었나. " 가깝게는 대형마트에 직접 가서 장 보지 않는 것. 실제로 이마트의 작년 영업이익은 많이 감소했고, 상당수 점포도 폐점했다. 롯데마트도 마찬가지다. 이마트는 한국 대형마트의 아이콘 같은 존재로 늘 승승장구했지만 이젠 판이 달라졌다. 특히 새벽 배송 장보기를 실현시킨 마켓컬리의 등장과 빠른 성장이 이를 증명한다. 지금 새벽 배송 · 당일 배송 시장 규모는 조 단위에 달한다. " 대형마트사의 온라인 유통은 왜 마켓컬리에게
어준다. 세탁소 · 짜장면 시킬 때도 마찬가지다. 일상생활에서 느꼈던 이런 죄책감을 줄이는 작업이 비대면을 통해 이뤄져 왔고 더 급격하게 바뀔 거다. " 코로나19 때문에 비대면화 시대가 도래했다는 이야기도 있다. " 컨택트에서 언컨택트로 넘어온 건 코로나19 때문이 아니다. 그것이 더 효율적이어서다. IT · AI · 로봇기술 등이 이를 더 가속화 시켰고, 코로나 사태가 겹치면서 일상의 적응 속도가 더 빨라졌을 뿐이다. " 예견된 언컨택트 흐름에는 어떤 것들이 있었나. " 가깝게는 대형마트에 직접 가서 장 보지
다. 특히 새벽 배송 장보기를 실현시킨 마켓컬리의 등장과 빠른 성장이 이를 증명한다. 지금 새벽 배송 · 당일 배송 시장 규모는 조 단위에 달한다. " 대형마트사의 온라인 유통은 왜 마켓컬리에게 선두권을 뺏겼을까. " 백지에 그림을 그리는 건 쉽다. 하지만 이미 진행 중인 사업과 병행할 땐 메가트렌드를 읽더라도 적극적으로 대응하기 어렵다. 그나마 이마트는 빨리 움직였다.
"코로나19로 인해 10~20년에 걸쳐 천천히 변화했을 비대면의 시대가 앞당겨졌다. "트렌드 분석가 겸 경영전략 컨설턴트인 김용섭 소장(날카로운상상력연구소)의 말이다. 3년 전부터 소비 시장의 비대면화를 연구한 그는 코로나19로 일상생활의 변화가 가속화 되는 걸 보고 그 동안의 연구 결과를 모아 지난 4월 16일 트렌드 전망서 『언컨택트』를 출간했다.