), 현재 상황 ( 회사, 지위, 업종, 시장 여건 등 ) 을 떠나 ‘ 세일즈를 잘한다 ’ 라고 표현할 수 있다 ( 물론 경험과 상황은 현실적으로 소중한 자산이고 중요한 변수가 된다 ). 그 답이 꼭 ‘ 정답 ’ 이어야 한다는 것은 아니다. 실제로 정답을 찾기란 어렵기도 하다. 다만, 막연하게 결과를 두고 경험을 논하면서 ‘ 잘한다 ’ 라고 생각한다면 상황이 바뀌고, 경험이 더는 적용되지 않는 변화 앞에서는 방향을 잃기에 십상이다. 또한 ‘ 세일즈 ’ 를 ‘ 자신의 경험 ’ 이라는 아주 작은 세계에 가두는 것은 자신의 발전에도 독이 된다
잘한다 ’ 는 것이 과연 무엇일까? 물론 결과론적으로 ‘ 성과 ’ 를 내는 것이다. 그러나 모든 ‘ 결과 ’ 는 ‘ 과거 ’ 다. 앞으로도 좋은 결과 즉, 세일즈 성과를 낼 수 있을 것이냐는 질문에 대답하려면 ‘ 세일즈를 잘한다 ’ 가 어떤 요소들로 구성되어 있는지를 입체적으로 알 수 있어야 한다. 그래야만 과거의 경험 ( 성공과 실패의 다양한 경험과 사례 ), 현재 상황 ( 회사, 지위, 업종, 시장 여건 등 ) 을 떠나 ‘ 세일즈를 잘한다 ’ 라고 표현할 수 있다 ( 물론 경험과 상황은 현실적으로 소중한 자산이고 중요한 변수가 된다 ). 그
고, 경험이 더는 적용되지 않는 변화 앞에서는 방향을 잃기에 십상이다. 또한 ‘ 세일즈 ’ 를 ‘ 자신의 경험 ’ 이라는 아주 작은 세계에 가두는 것은 자신의 발전에도 독이 된다. 앞선 이 부장이 만일 그 회사를 그만두고 다른 직장 혹은 사업으로 성장한다면 어떨까? 오히려 자신의 경험을 더 넓은 비즈니스의 세계에서 확장하고, 새롭게 적용하는 창의성과 유연성이 더 많이 필요할 것이다. 경험이 최고의 자산이 돼야지 가장 단단한 벽이 돼서는 곤란하다.
에도 예전만큼은 아니지만 상위권의 성적을 유지하고 있었다. 그런데 교육 참석에는 비협조적이었다. 아마도 ‘ 내가 왜? 세일즈를 배워야지? 나는 세일즈를 잘하고 있고, 많은 경험도 가지고 있는데 말이야 ’ 라고 생각하지 않았을까? 해당 지사는 이후에 꾸준히 하락세를 면치 못했고, 최근에는 영업을 중지했다는 소식을 들었다. ‘ 세일즈를 잘한다 ’ 는 것이 과연 무엇일까? 물론 결과론적으로 ‘ 성과 ’ 를 내는 것이다. 그러나 모든 ‘ 결과 ’ 는 ‘ 과거 ’ 다. 앞으로도 좋은 결과 즉, 세일즈 성과를 낼 수 있을
그중 한 군데는 과거 화려한 성과를 냈던 경력사원도 많고 입지도 좋았지만, 최근에는 썩 성적이 좋지 않은 곳이었다. 교육을 마무리하던 중 몇몇 직원이 우리에게 다가와 몇 가지 질문을 하며 이런 이야기를 했다. “ 세일즈에 대해 정말 궁금하게 많은데, 저희 팀장님들은 매번 ‘ 내가 영업할 때는 말이지 ’ 라며 옛날이야기만 합니다. 요즘 고객이 얼마나 많이 변했는지 뻔히 알면서 왜 의미 없는 이야기만 늘어놓을까요? 그래서 저희는 아예 묻지도 않고, 상의도 안 합니다. ” 이미 과거의 호황기에 고객을 많이 확보한 선배 영업사원들의
요즘 고객이 얼마나 많이 변했는지 뻔히 알면서 왜 의미 없는 이야기만 늘어놓을까요? 그래서 저희는 아예 묻지도 않고, 상의도 안 합니다. ” 이미 과거의 호황기에 고객을 많이 확보한 선배 영업사원들의 화려한 성공담은 현재를 새롭게 경험하는 후배들에게는 그야말로 ‘ 안물안궁 ’ 이야기로 밖에는 들리지 않는 듯했다. 해당 지사의 팀장들은 화려한 경력을 바탕으로 당시에도 예전만큼은 아니지만 상위권의 성적을 유지하고 있었다. 그런데 교육 참석에는 비협조적이었다. 아마도 ‘ 내가 왜? 세일즈를 배워야지? 나는 세일즈를 잘하고 있고,
또한 ‘세일즈’를 ‘자신의 경험’이라는 아주 작은 세계에 가두는 것은 자신의 발전에도 독이 된다.  물론 결과론적으로 ‘성과’를 내는 것이다. 앞으로도 좋은 결과 즉, 세일즈 성과를 낼 수 있을 것이냐는 질문에 대답하려면 ‘세일즈를 잘한다’가 어떤 요소들로 구성되어 있는지를 입체적으로 알 수 있어야 한다. 다만, 막연하게 결과를 두고 경험을 논하면서 ‘잘한다’라고 생각한다면 상황이 바뀌고, 경험이 더는 적용되지 않는 변화 앞에서는 방향을 잃기에 십상이다.