심판이 경기에서 선수로 뛰면서 판정도 한다면 승복할 수 있을까. 그가 정하고 바꾸는 규칙은 공정할까. 대형 온라인 플랫폼이 장마당의 규칙 ( 알고리즘 ) 을 자신에게 유리하게 손 본다는 그간의 의심이, 공정거래위원회의 네이버 제재로 수면 위로 올라왔다. 6일 네이버는 공정위로부터 자사의 역대 최대 과징금 ( 267억원 ) 을 부과받았다. 네이버가 2012년부터 쇼핑 검색결과에서 11번가ㆍG마켓 등 타사보다 자사 오픈마켓 ( 과거 샵N · 스마트팜, 지금의 스마트스토어 ) 의 상품이 잘 보이도록, 검색 알고리즘을 일부러 여러 번 바꿨다는 이유다. 공정위는 이를 “ 검색
11번가ㆍG마켓 등 타사보다 자사 오픈마켓 ( 과거 샵N · 스마트팜, 지금의 스마트스토어 ) 의 상품이 잘 보이도록, 검색 알고리즘을 일부러 여러 번 바꿨다는 이유다. 공정위는 이를 “ 검색 결과가 객관적이라고 믿는 소비자를 기만하고 시장 경쟁을 왜곡한 사건 ” 이라고 규정했다. 네이버는 이에 “ 최적의 검색 결과를 보여주기 위한 알고리즘 개선 작업이었다 ” 며 “ 법원에서 부당함을 다투겠다 ” 고 공개 반박했다. ‘ 선수 겸 심판 ’ 플랫폼, 공정성 문제플랫폼은 마당이라는 의미다. 판을 깔아 고객과 업체를 모으고 중개한다. 쇼핑 · 배달 · 심부름
에서 부당함을 다투겠다 ” 고 공개 반박했다. ‘ 선수 겸 심판 ’ 플랫폼, 공정성 문제플랫폼은 마당이라는 의미다. 판을 깔아 고객과 업체를 모으고 중개한다. 쇼핑 · 배달 · 심부름 · 택시호출 등이 온라인 플랫폼에서 이뤄진다. 그런데 일부 플랫폼은 ‘ 선수 ’ 로도 뛴다. 쇼핑 플랫폼 쿠팡은 판매자와 소비자를 중개하는 동시에, 생수ㆍ마스크 같은 자체상품 ( PB ) 도 판매한다. 아마존이 미국에서 하는 방식과 유사하다. 카카오모빌리티는 국내 2450만 명이 내려받은 택시 호출앱 ‘ 카카오T ’ 로 택시와 승객을 중개하면서 브랜드 택시 ‘ 카카오T
증거로 ‘ 사업적 판단을 하면 ( 그에 ) 맞춰 테스트하겠다 ’, ‘ ( 네이버 마켓의 노출 점유율을 ) 5 % 씩 늘려가며 외부 반응을 살펴볼 순 없냐 ’ 등 네이버 직원들이 주고받은 이메일 내용 일부를 공개했다. 플랫폼 업체는 긴장한다. 이번 일로 플랫폼의 검색 · 배분 알고리즘을 투명하게 공개하라는 요구가 거세질 수 있어서다.
이 공정하지 않다는 불만이다. 플랫폼들은 이에 ‘ 인간이 아닌 알고리즘이 정한다 ’ 고 방어해 왔다. ‘ 알고리즘 방패 ’ 깬 공정위 제재 공정위의 네이버 제재는 이 방어 논리를 흔들었다. 공정위는 “ 플랫폼 사업자가 검색 알고리즘을 바꿔 ‘ 자사우대 ’ 를 한 행위에 대한 최초의 조치 사례 ” 라고 밝혔다. 네이버의 알고리즘 변경이 자사에 유리한 ‘ 맞춤형 ’ 이었다는 설명이다. 공정위는 그 증거로 ‘ 사업적 판단을 하면 ( 그에 ) 맞춰 테스트하겠다 ’, ‘ ( 네이버 마켓의 노출 점유율을 ) 5 % 씩 늘려가며 외부 반응을 살펴볼 순 없냐 ’ 등 네이버 직원들이 주고받은 이메일
도 판매한다. 아마존이 미국에서 하는 방식과 유사하다. 카카오모빌리티는 국내 2450만 명이 내려받은 택시 호출앱 ‘ 카카오T ’ 로 택시와 승객을 중개하면서 브랜드 택시 ‘ 카카오T블루 ’ 의 직영 · 가맹 사업도 한다. 이들 플랫폼도 ‘ 자사 제품을 우선 노출한다 ’, ‘ 앱으로 들어온 호출을 자사 택시에 주로 배분한다 ’ 는 의심을 받아왔다. 선수 겸 심판의 규칙이 공정하지 않다는 불만이다. 플랫폼들은 이에 ‘ 인간이 아닌 알고리즘이 정한다 ’ 고 방어해 왔다. ‘ 알고리즘 방패 ’ 깬 공정위 제재 공정위의 네이버 제재는 이 방어 논리를 흔들었다. 공정위는
6일 네이버는 공정위로부터 자사의 역대 최대 과징금(267억원)을 부과받았다. 네이버가 2012년부터 쇼핑 검색결과에서 11번가ㆍG마켓 등 타사보다 자사 오픈마켓(과거 샵N·스마트팜, 지금의 스마트스토어)의 상품이 잘 보이도록, 검색 알고리즘을 일부러 여러 번 바꿨다는 이유다. 네이버는 이에 “최적의 검색 결과를 보여주기 위한 알고리즘 개선 작업이었다”며 “법원에서 부당함을 다투겠다”고 공개 반박했다.