거래 관행 개선을 위해 광고비와 수수료 인하 ( 78. 6 % ) 를 꼽았고, 산정기준과 상한제를 도입해야 한다 ( 56. 5 % ) 거나 영세 소상공인 우대 수수료율을 마련해야 한다 ( 44. 1 % ) 는 의견을 내놓기도 했다. 소비자들의 생각은 어떨까. 월 1회 이상 배달음식을 주문하는 소비자는 주문과 결제가 편리 ( 48. 3 % ) 를 이유로 꼽았다. 소비자들 역시 배달 앱 간 합병에 반대 ( 58. 6 % ) 했는데, 광고비와 수수료 인상으로 인한 음식값 인상 ( 70. 7 % ) 이나 배달 앱 할인 혜택 축소 ( 40. 5 % ), 음식의 질 하락
신종 코로나바이러스 감염증 ( 코로나19 ) 사태로 이른바'집콕'이 늘어나면서 배달 앱 이용이 대세가 됐다. 하지만 정작 배달 앱을 이용하는 음식점과 소비자들은 수수료 부담을 느끼는 것으로 조사됐다. 서울시는 27일 인천시 · 경기도와 합동으로 배달 앱 가맹 음식점 2000곳과 소비자 1000명을 대상으로 조사한 결과, 소비자와 배달 앱 가맹 음식점 모두 수수료로 인한 부담을 갖는 것으로 나타났다고 밝혔다. 조사 대상이 된 배달 앱 가맹 음식점 2000곳 가운데 98. 2 % 가 업체 홍보가 편하고 ( 55. 5 % ) 소비자가 많이 이용해 가입하지 않고는 영업이 어렵다 ( 52. 3 %
소비자들 역시 배달 앱 간 합병에 반대 ( 58. 6 % ) 했는데, 광고비와 수수료 인상으로 인한 음식값 인상 ( 70. 7 % ) 이나 배달 앱 할인 혜택 축소 ( 40. 5 % ), 음식의 질 하락 ( 32. 9 % ) 을 우려했다. 지자체'수수료 부담 낮춘 앱 내놓을 것'서울시는 인천시와 경기도와 함께 배달플랫폼 사업자와 입점한 소상공인이 함께 성장하는 생태계를 조성하기 위한 제도 개선을 정부에 건의하기로 했다.
다는 뜻이다. 하지만 음식점의 79. 2 % 는 광고비와 수수료가 과도하게 높다는 점을 불편으로 꼽았다. 업체당 평균 1. 4개 배달 앱에 가맹된 음식점들은 부담을 어떻게 해결하고 있을까. 조사 결과'고객에게 배달료로 청구'( 41. 7 % ) 하거나'음식값을 올리는'( 22 % ) 것으로 해결했다.'메뉴 · 양을 축소하고 식재료 변경을 통한 원가절감'( 16. 3 % ) 을 한다는 답도 눈에 띄었다. 과도한 광고비나 수수료 부담에 결국 고객 호주머니에서 나가도록 한다는 뜻이다. 음식점들은 배달의 민족과 요기요 간의 인수
다고 밝혔다. 조사 대상이 된 배달 앱 가맹 음식점 2000곳 가운데 98. 2 % 가 업체 홍보가 편하고 ( 55. 5 % ) 소비자가 많이 이용해 가입하지 않고는 영업이 어렵다 ( 52. 3 % ) 고 했다. 또 경쟁업체가 가입 ( 45. 3 % ) 해서 이용하지 않을 수 없다는 이유도 뒤를 이었다. 많은 사람이 이용하고, 경쟁사도 이용하기 살아남기 위해 가입했다는 뜻이다. 하지만 음식점의 79. 2 % 는 광고비와 수수료가 과도하게 높다는 점을 불편으로 꼽았다. 업체당 평균 1. 4개 배달 앱에 가맹된 음식점들은 부담을 어떻게 해결하고 있
통한 원가절감'( 16. 3 % ) 을 한다는 답도 눈에 띄었다. 과도한 광고비나 수수료 부담에 결국 고객 호주머니에서 나가도록 한다는 뜻이다. 음식점들은 배달의 민족과 요기요 간의 인수합병도 반대 ( 74. 6 % ) 했다. 업체 간 합병으로 배달 앱 공룡이 탄생하면 광고비 수수료 인상으로 인한 비용부담 ( 81. 4 % ) 이 늘어날 것이라고 우려해서다. 이들은 거래 관행 개선을 위해 광고비와 수수료 인하 ( 78. 6 % ) 를 꼽았고, 산정기준과 상한제를 도입해야 한다 ( 56. 5 % ) 거나 영세 소상공인 우대 수수료율을 마련해야 한다 ( 44
신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태로 이른바 '집콕'이 늘어나면서 배달 앱 이용이 대세가 됐다. 하지만 정작 배달 앱을 이용하는 음식점과 소비자들은 수수료 부담을 느끼는 것으로 조사됐다. 월 1회 이상 배달음식을 주문하는 소비자는 주문과 결제가 편리(48. 3%)를 이유로 꼽았다.