아무도 출근하지 않은 텅 빈 대형마트 매장. [UNK] 카트 끄는 소리와 ‘ 딩동 ’ 바코드를 스캔하는 소리만이 드넓은 매장을 가득 채운다. 지난 15일 오전 7시 30분 경기도 고양시 홈플러스 킨텍스점의 하루를 여는 소리다. 소리의 주인공은 ‘ 피커 ’. 고객들이 온라인으로 주문하면 대신 장을 봐주는 직원들이다. 하루 2만보 걸어 … 1만개 장 본 적도최근 신종 코로나바이러스 감염증 ( 코로나19 ) 으로 2 ~ 4월 홈플러스의 온라인 주문 매출은 전년 같은 기간보다 54 % 늘었다. 이중 가장 많이 늘어난 품목은 신선식품 ( 66 % ) 이다
들의 역할도 그만큼 더 중요해졌다. 홈플러스 전국 127개 매장에서 근무하는 피커는 1700여명. 1인당 하루 평균 30 ~ 40건의 장을 본다. 이들이 하루에 장을 보는 아이템 수만 한명당 보통 5000여개다. 최근 코로나19로 주문이 폭주했을 땐 하루에 한명이 최대 1만개 ( 묶음상품 포함 ) 까지도 기록했다. 롯데마트 역시 피커 수가 1월 699명에서 5월 755명으로 느는 등 대형마트에서 피커의 존재감은 커지고 있다. 피킹하는 데만 하루 최소 2만보를 걷는다는 피커의 새벽을 함께 했다. 11년
근 신종 코로나바이러스 감염증 ( 코로나19 ) 으로 2 ~ 4월 홈플러스의 온라인 주문 매출은 전년 같은 기간보다 54 % 늘었다. 이중 가장 많이 늘어난 품목은 신선식품 ( 66 % ) 이다. 지난해에도 홈플러스의 신선식품 온라인 매출은 상온제품보다 2배 넘게 늘어 전체 온라인 매출의 약 43 % 를 차지했다. 유통기한과 신선도를 직접 확인하며 고르는 ‘ 피커 ’ 들의 역할도 그만큼 더 중요해졌다. 홈플러스 전국 127개 매장에서 근무하는 피커는 1700여명. 1인당 하루 평균 30 ~ 40건의 장을 본다. 이들이 하루에 장을 보는 아이템 수만
명에서 5월 755명으로 느는 등 대형마트에서 피커의 존재감은 커지고 있다. 피킹하는 데만 하루 최소 2만보를 걷는다는 피커의 새벽을 함께 했다. 11년째 홈플러스에서 피커로 일하는 강은자 ( 53 ) 이커머스 실장은 매일 오전 7시에 출근해 주문 라벨을 출력하는 것으로 하루를 시작한다. 1시간 전에 주문한 내역까지 이 시간 주문 라벨로 출력된다. 출력된 주문지를 정리해 별도 코너가 있는 베이커리ㆍ수산ㆍ축산ㆍ델리 ( 즉석간편식 ) 등에 주문서를 전달한다. 피커가 다른 상품
이 시간 주문 라벨로 출력된다. 출력된 주문지를 정리해 별도 코너가 있는 베이커리ㆍ수산ㆍ축산ㆍ델리 ( 즉석간편식 ) 등에 주문서를 전달한다. 피커가 다른 상품을 피킹하는 동안 해당 코너 담당자는 고기나 생선 등을 손질해 준비해둔다. 피킹도 순서가 있다? 가공식품 ‘ 먼저 ’ ▶7시 30분, 1차 피킹 시작 = 팀원들과 간단히 회의를 마친 뒤 매장 출격. 강 실장이 피킹 전 먼저 손에 든 건 NPD ( New Picking Device ). 고객이 주문한 상품의 매장 내 위치와 동선을 피커들에게
들과 간단히 회의를 마친 뒤 매장 출격. 강 실장이 피킹 전 먼저 손에 든 건 NPD ( New Picking Device ). 고객이 주문한 상품의 매장 내 위치와 동선을 피커들에게 알려주고 신선도 체크 가이드라인을 제공하는, 건 ( gun ) 형태의 단말기다. 트레이 ( 플라스틱 상자 ) 6개를 나를 수 있는 큰 카트에 미리 출력해놓은 고객의 주문 라벨을 붙인 뒤 NPD로 스캔하면 NPD가 알아서 어디서부터 어떤 물건을 피킹할지 안내한다.
소리의 주인공은 ‘피커’. 고객들이 온라인으로 주문하면 대신 장을 봐주는 직원들이다. 최근 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)으로 2~4월 홈플러스의 온라인 주문 매출은 전년 같은 기간보다 54% 늘었다. 유통기한과 신선도를 직접 확인하며 고르는 ‘피커’들의 역할도 그만큼 더 중요해졌다. 홈플러스 전국 127개 매장에서 근무하는 피커는 1700여명. 1인당 하루 평균 30~40건의 장을 본다.