코로나19 사태로 대부분의 산업이 큰 타격을 받은 와중에도 기업들의 품질 개선 노력은 계속되고 있다. 당장은 매출이 줄고 기업 활동에 많은 제약이 있지만, 감염증 여파가 잦아드는 ‘ 포스트 코로나 ’ 시장의 승자는 결국 제품과 서비스 품질이 우수한 기업이 될 것이라는 판단에서다. 한국표준협회는 ‘ 2020년 한국품질만족지수 ( KS - QEI ) 1위 기업 ’ 조사 결과를 22일 발표했다. 2020년 전체 품질만족지수는 74. 13점으로 지난해보다 1. 37점 오르며 전년 대비 상승했다. 한국품질만족지수는
I ) 1위 기업 ’ 조사 결과를 22일 발표했다. 2020년 전체 품질만족지수는 74. 13점으로 지난해보다 1. 37점 오르며 전년 대비 상승했다. 한국품질만족지수는 제품이나 서비스 품질을 ‘ 사용품질 ’ 과 ‘ 감성품질 ’ 로 나눈다. 사용품질은 성능 · 신뢰성 · 내구성 등 6개의 기준으로, 감성품질은 이미지 · 인지성 · 신규성 등 3개의 기준으로 나눠 품질만족도를 측정한다. 올해 조사에서는 총 84개 산업부문 279개 기업에 대해 5만5800명의 소비자와 전문가가 대면 · 온라인 설문조사에 참여했다.
사용품질에서는 성능을, 감성품질에서는 이미지를 꼽았다. 지난해에 이어 연속 1위 기록도 이어졌다. 신일전자 ( 선풍기 ) · 클라리오스델코 ( 자동차용배터리 ) · 홍성브레이크 ( 자동차용 브레이크 라이닝 및 패드 ) · 에이스침대 ( 침대 ) · 이누스 ( 도자기질타일 ) 가 15년 연속 1위 기업의 영예를 안았다. 경동나비엔 ( 가스보일러 ) 은 14년 연속 1위, 삼성전자 ( 스마트폰 및 노트북컴퓨터 ) · 한일시멘트 ( 드라이모르타르 ) · 한국타이어앤테크놀로지는 12년 연속 1위 기업에 선정돼 ‘ 품질 명가 ’ 를 증명했
3개의 기준으로 나눠 품질만족도를 측정한다. 올해 조사에서는 총 84개 산업부문 279개 기업에 대해 5만5800명의 소비자와 전문가가 대면 · 온라인 설문조사에 참여했다. 이번 조사에서 사용품질 만족도는 73. 93점, 감성품질 만족도는 73. 64점으로 응답자는 사용품질에 대해 더 높은 만족도를 보였다. 또한 품질에 가장 큰 영향을 미치는 요소로 사용품질에서는 성능을, 감성품질에서는 이미지를 꼽았다. 지난해에 이어 연속 1위 기록도 이어졌다. 신일전자 ( 선풍기 ) · 클라리오스델코 ( 자동차용배터리 ) · 홍성브
14년 연속 1위, 삼성전자 ( 스마트폰 및 노트북컴퓨터 ) · 한일시멘트 ( 드라이모르타르 ) · 한국타이어앤테크놀로지는 12년 연속 1위 기업에 선정돼 ‘ 품질 명가 ’ 를 증명했다. 또한 KCC글라스 ( PVC 바닥재 ) · 한일시멘트 ( 포틀랜드 시멘트 ) · 경동나비엔 ( 콘덴싱 가스보일러 ) · 현대자동차 ( 준중형승용차, 중형승용차, 소형 SUV, 준중형 SUV, 중형 SUV, 대형 SUV ) · 삼성전자 ( TV, 드럼세탁기 ) · 포스코건설 ( 아파트 ) 이 11년 연속, 현대자동차 ( 자동차AS ) 가 10년 연속 1위 기업에 올라 각각의 산업군
준중형 SUV, 중형 SUV, 대형 SUV ) · 삼성전자 ( TV, 드럼세탁기 ) · 포스코건설 ( 아파트 ) 이 11년 연속, 현대자동차 ( 자동차AS ) 가 10년 연속 1위 기업에 올라 각각의 산업군을 대표하는 최고 기업으로 선정됐다. 이밖에 삼성전자 ( 냉장고, 태블릿PC ) · 에몬스가구 ( 가정용 가구 ) · KCC ( 실리콘 ) · 한전KPS ( 발전설비정비서비스 ) 가 9년 연속, 삼성전자 ( 김치냉장고 ) 가 8년 연속, 팅크웨어 ( 블랙박스 ) 가 7년 연속, KCC ( 수성도료, 유성도료 ) 는 6년 연속 1위 기록을 이어갔다. 메르세데스 -
) 가 9년 연속, 삼성전자 ( 김치냉장고 ) 가 8년 연속, 팅크웨어 ( 블랙박스 ) 가 7년 연속, KCC ( 수성도료, 유성도료 ) 는 6년 연속 1위 기록을 이어갔다. 메르세데스 - 벤츠 코리아 ( 자동차AS - 수입자동차 ) · KT ( 초고속인터넷서비스 ) · 경동나비엔 ( 온수매트 ) 는 각 조사부문에서 5년째 최고 기업으로 선정됐다.
코로나19 사태로 대부분의 산업이 큰 타격을 받은 와중에도 기업들의 품질 개선 노력은 계속되고 있다. 당장은 매출이 줄고 기업 활동에 많은 제약이 있지만, 감염증 여파가 잦아드는 ‘포스트 코로나’ 시장의 승자는 결국 제품과 서비스 품질이 우수한 기업이 될 것이라는 판단에서다. 2020년 전체 품질만족지수는 74. 13점으로 지난해보다 1. 37점 오르며 전년 대비 상승했다.