강남선 샤넬 · 루이뷔통 검색어 많아 당근마켓이 이런 방향을 잡는 데는 지역 기반 여성 온라인 커뮤니티인 ‘ 맘카페 ’ 영향도 있었다. 김재현 대표는 “ 당근 마켓 초기 목표는 맘카페 ‘ 분따 ( 분당엄마 따라잡기 ) ’ 였다 ” 고 말하기도 했다. 실제 당근마켓 사용자 10명 중 6명이 여성, 특히 핵심 타깃인 30 ~ 40대 여성 사용자가 전체 사용자의 38 % 를 차지한다. 최근엔 모바일 앱에 서툰 45세 이상 사용자 ( 5월 기준 전체의 28 % ) 도 늘고 있다. 최현수 매니저는 “ 당사자 간 직거래가 기본인 당근마켓에선 공인인증서를 깔 필요도 없
. 최근엔 모바일 앱에 서툰 45세 이상 사용자 ( 5월 기준 전체의 28 % ) 도 늘고 있다. 최현수 매니저는 “ 당사자 간 직거래가 기본인 당근마켓에선 공인인증서를 깔 필요도 없고, 신용카드를 등록할 필요도 없다 ” 며 “ 이런 편리함 덕분에 ‘ 우리 엄마도 쓸 수 있는 당근마켓 ’ 이라는 말이 생긴 것 같다 ” 고 했다. 고객대응팀 소속 최 매니저는 김재현 대표와 가장 많이 대화하는 직원 중 하나다. 소비자의 반응을 서비스 개선에 반영하기 위해서라고 한다. 최현수 · 권순우 매니저는 이런 ‘ 메이커 ’ ( maker ) 문화를 당근마켓의 성공
는 김재현 대표와 가장 많이 대화하는 직원 중 하나다. 소비자의 반응을 서비스 개선에 반영하기 위해서라고 한다. 최현수 · 권순우 매니저는 이런 ‘ 메이커 ’ ( maker ) 문화를 당근마켓의 성공 비결로 꼽았다. 실제로 김재현 공동대표를 포함해 당근마켓 직원 65명 중 80 % 가 개발자다. 문제를 해결하거나 새로운 서비스를 적용할 때 주저하지 않고 빠르게 만들어 실행에 옮기는 문화가 성장의 동력이 됐다는 설명이다. 그렇다면 ‘ 거래 가능 지역이 너무 좁다 ’ 는 소비자들의 불만을 당근마켓은 어떻게 해결할까. 최 매니저는 “ 당근 사용자가 급증해 서울에선 1
” 고 말했다. 전문 판매업자 걸러내는 게 과제 최근엔 당근마켓에 개인이 아닌 전문 ‘ 꾼 ’ ( 중고물건 판매업자 ) 이 올라와 커뮤니티를 흐린다는 불만도 나오고 있다. 이에 대해 최현수 매니저는 “ 개인 간 거래만 허용하는 것이 당근 마켓의 원칙 ” 이라며 “ 시세차익을 노린 사재기나 되팔기 등은 인공지능 ( AI ) 을 적용해 1차로 걸러내고 수작업으로 이용을 제한한다 ” 고 설명했다.
는 문화가 성장의 동력이 됐다는 설명이다. 그렇다면 ‘ 거래 가능 지역이 너무 좁다 ’ 는 소비자들의 불만을 당근마켓은 어떻게 해결할까. 최 매니저는 “ 당근 사용자가 급증해 서울에선 1㎞ 이내에서도 원하는 물건을 찾을 수 있다 ” 며 “ 거래한 사람들과 동네에서 만나 인사를 나눌 수 있을 정도로 신뢰가 쌓이는 플랫폼을 지향하기에, 범위는 오히려 조금씩 좁혀 나갈 것 ” 이라고 말했다. 더 많은 상품보단, 더 신뢰할만한 사람과 직거래하는 원칙을 지켜나가겠다는 말이다. 권 매니저도 “ 강남 3구에선 검색 키워드 상위에 샤넬 · 루이
것 ” 이라고 말했다. 더 많은 상품보단, 더 신뢰할만한 사람과 직거래하는 원칙을 지켜나가겠다는 말이다. 권 매니저도 “ 강남 3구에선 검색 키워드 상위에 샤넬 · 루이뷔통 등이 오르고, 제주도에선 캠핑 · 낚시 · 오토바이 같은 키워드들이 많다 ” 며 “ 지역별로 특색 있는 거래가 나오고 있고, 우리는 그런 특색을 커뮤니티로 발전시켜가겠다 ” 고 말했다. 전문 판매업자 걸러내는 게 과제 최근엔 당근마켓에 개인이 아닌 전문 ‘ 꾼 ’ ( 중고물건 판매업자 ) 이 올라와 커뮤니티를 흐린다는 불만도 나오고 있다. 이에 대해 최현
실제 당근마켓 사용자 10명 중 6명이 여성, 특히 핵심 타깃인 30~40대 여성 사용자가 전체 사용자의 38%를 차지한다. 최현수 매니저는 “당사자 간 직거래가 기본인 당근마켓에선 공인인증서를 깔 필요도 없고, 신용카드를 등록할 필요도 없다”며 “이런 편리함 덕분에 ‘우리 엄마도 쓸 수 있는 당근마켓’이라는 말이 생긴 것 같다”고 했다.