오늘 7일 경기도 가평으로 가족 휴가를 갈 예정이었던 30대 주부 A씨. A씨는 4일 가평군의 풀빌라 펜션 예약을 서둘러 취소했다. 숙박비의 10 % 밖에 돌려받지 못했지만 안전을 위해 손해를 감수했다. 가평에서 폭우로 산사태가 발생해 펜션을 운영하던 일가족 3명이 목숨을 잃었다는 소식을 접하고서다. 지난 3일 가평엔 시간당 200㎜의 폭우가 쏟아졌다. 강원 영서 · 경기 북부 지역에 폭우가 계속되면서 여름 휴가계획을 취소하는 이들이 늘고 있다. 오는 6일 강원도 영월로 캠핑을 떠날 계획이던 20대 직장인 김모씨
쏟아졌다. 강원 영서 · 경기 북부 지역에 폭우가 계속되면서 여름 휴가계획을 취소하는 이들이 늘고 있다. 오는 6일 강원도 영월로 캠핑을 떠날 계획이던 20대 직장인 김모씨도 “ 캠핑장에 환불을 문의했더니 당일 기상 상황을 보고 결정하겠다고 했다 ” 고 말했다. A씨나 김씨 외에도 온라인 커뮤니티엔 “ 예약금 환불 못 받았지만 목숨값 냈다고 생각한다 ” “ 어떻게 하면 전액 환불받을 수 있냐 ” 등의 게시글이 올라오고 있다. 폭우로 인해 휴가를 못 가게 됐다면 숙박비를 돌려받을 수 있을까. “ 당일 폭우 내리면 100 %
결기준으로 기후변화 및 천재지변으로 소비자의 숙박지역 이동 또는 숙박업소 이용이 불가하여 숙박 당일 계약 취소 시 계약금 전액 환급한다고 명시하고 있기 때문이다. 천재지변은 기상청이 강풍 · 풍랑 · 호우 · 대설 · 폭풍해일 · 지진해일 · 태풍 · 화산주의보 또는 경보 ( 지진포함 ) 를 발령한 경우다. 즉, 숙박 예정일 폭우가 내린다면 100 % 환불을 받고 취소가 가능하지만, 기상 상황이 우려돼 미리 예약을 취소할 경우엔 전액환불을 받을 수 없다는 뜻이다. “ 10일 전 취소도 전액 환불 가능 ” 그렇다면 폭우가 걱정돼 미리 숙소예약을 취소
성수기 ( 7월 15일 ~ 8월 24일 ) 주중 기준 숙박 예정일 10일 전 또는 계약체결 당일 취소하면 계약금의 전액을 받을 수 있다. 7일 전에는 총 요금의 90 %, 5일 전에는 70 % 를 돌려받을 수 있다. 3일 전 취소할 경우엔 총 요금의 50 % 를, 1일 전 취소할 경우엔 80 % 를 공제하고 나머지를 환불받을 수 있다. 가평군 여행관광 펜션민박협회 관계자는 “ 관광객들의 피해를 최소화하기 위해 협회 소속 업체들은 해당 기준을 따르도록 하고 있다 ” 고 전했다.
가능하지만, 기상 상황이 우려돼 미리 예약을 취소할 경우엔 전액환불을 받을 수 없다는 뜻이다. “ 10일 전 취소도 전액 환불 가능 ” 그렇다면 폭우가 걱정돼 미리 숙소예약을 취소할 때는 환불을 아예 받을 수 없는 것일까. 그렇지 않다. 소비자분쟁해결기준은 숙박 예정일이 얼마나 남았는지에 따라 환불금액을 다르게 규정하고 있다. 여름 성수기 ( 7월 15일 ~ 8월 24일 ) 주중 기준 숙박 예정일 10일 전 또는 계약체결 당일 취소하면 계약금의 전액을 받을 수 있다. 7일 전에는 총 요금의 90 %, 5일 전
생각한다 ” “ 어떻게 하면 전액 환불받을 수 있냐 ” 등의 게시글이 올라오고 있다. 폭우로 인해 휴가를 못 가게 됐다면 숙박비를 돌려받을 수 있을까. “ 당일 폭우 내리면 100 % 환불 ” 한국소비자원의 ‘ 소비자분쟁해결기준 ’ 에 따르면 기상악화 때 소비자는 숙박비 전액을 환불받을 수 있다. 단, 당일 기상 상황이 기준이다. 소비자분쟁해결기준으로 기후변화 및 천재지변으로 소비자의 숙박지역 이동 또는 숙박업소 이용이 불가하여 숙박 당일 계약 취소 시 계약금 전액 환급한다고 명시하고 있기 때문이다. 천재지변은 기상청이 강풍 · 풍
오늘 7일 경기도 가평으로 가족 휴가를 갈 예정이었던 30대 주부 A씨. A씨는 4일 가평군의 풀빌라 펜션 예약을 서둘러 취소했다. 숙박비의 10% 밖에 돌려받지 못했지만 안전을 위해 손해를 감수했다. 가평에서 폭우로 산사태가 발생해 펜션을 운영하던 일가족 3명이 목숨을 잃었다는 소식을 접하고서다. 지난 3일 가평엔 시간당 200㎜의 폭우가 쏟아졌다.