세 살 딸을 키우는 직장인 임 모 ( 36 ) 씨는 일주일에 2 ~ 3회 온라인 쇼핑을 하면서 새로운 상품을 살 땐 사용자 후기를 꼭 참고한다. 실사용자가 솔직하게 작성한 만큼 실제 사용했을 때도 후기 내용이 거의 맞기 때문이다. 임씨는 “ 아이가 커가면서 새롭게 필요한 육아용품이나 생필품을 살 때도 후기를 보고 산다 ” 며 “ 후기가 없는 상품은 사기가 망설여진다 ” 고 말했다. e커머스 3년 새 2배 … 덩달아 후기 몸값도 ↑ e커머스 ( 전자상거래 ) 시장이 최근 급격히 성장하면서 온라인 쇼핑은 이제 일상으로 자리 잡았다. 통계청에
대비 15. 6 % 증가 ) 에 달한 데다 신종 코로나바이러스 감염증 ( 코로나19 ) 을 계기로 시장 규모는 더욱 커질 전망이다. e커머스의 성장과 함께 상품을 써 보고 작성된 사용자 후기의 ‘ 몸값 ’ 도 오르고 있다. 상품을 직접 보고 살 수 없는 온라인 쇼핑 특성상 실제 사용자의 평가가 선택에 절대적으로 영향을 미치기 때문이다. 일반적으로 판매량이 많을수록 후기가 많고, 많은 후기가 다시 판매량을 견인한다. 실제 이베이코리아가 운영하는 옥션의 경우 판매량이 많은 ‘ 옥션베스트 ’ 상품 구매자 5명 중 1 ~ 2명이 후기를 남긴 것으로 파악됐다. e
진다 ” 고 말했다. e커머스 3년 새 2배 … 덩달아 후기 몸값도 ↑ e커머스 ( 전자상거래 ) 시장이 최근 급격히 성장하면서 온라인 쇼핑은 이제 일상으로 자리 잡았다. 통계청에 따르면 국내 온라인 쇼핑 시장 규모 ( 거래액 ) 은 2016년 65조원에서 지난해 134조원으로 3년 새 두 배를 넘어섰다. 올해엔 1월 거래액만 12조3906억원 ( 전년 동월 대비 15. 6 % 증가 ) 에 달한 데다 신종 코로나바이러스 감염증 ( 코로나19 ) 을 계기로 시장 규모는 더욱 커질 전망이다. e커머스의 성장과 함께 상품을 써 보고 작성된 사용자 후기의
많은 후기가 다시 판매량을 견인한다. 실제 이베이코리아가 운영하는 옥션의 경우 판매량이 많은 ‘ 옥션베스트 ’ 상품 구매자 5명 중 1 ~ 2명이 후기를 남긴 것으로 파악됐다. e커머스 업계 관계자는 “ 상품평이 없으면 매출 자체가 별로 없다 ” 고 했다. 직접 사야 쓴다 … ‘ 한 달 사용 리뷰 ’ 도 ‘ 후기 ’ 의 힘은 솔직함에 있다. 대부분 실제 제품을 구매한 사람만이 작성할 수 있어 믿을 수 있다는 점이다. 신세계그룹이 운영하는 온라인 플랫폼 SSG닷컴의 뷰티 전문관 ‘ 먼데이 문 ’ 은 ‘ 써 본 사람들의 진짜 리뷰 ’
을 구매한 사람만이 작성할 수 있어 믿을 수 있다는 점이다. 신세계그룹이 운영하는 온라인 플랫폼 SSG닷컴의 뷰티 전문관 ‘ 먼데이 문 ’ 은 ‘ 써 본 사람들의 진짜 리뷰 ’ 메뉴에서 실시간으로 후기를 보여주는데 지금까지 380만개가 쌓였다. ‘ 한 달 사용 리뷰 ’ 도 있다. 구매 후 한 달 동안 사용한 뒤에야 작성할 수 있어 신뢰도는 더욱 높다. 쿠팡은 신뢰도 높은 상품평을 작성하면 활동량과 내용을 평가해 ‘ TOP 리뷰어 ’ 배지를, 실명으로 후기를 남기는 구매자에겐 ‘ 실명 리뷰어 ’ 배지를 각각 부여한다. 베스트 후기에는
. 쿠팡은 신뢰도 높은 상품평을 작성하면 활동량과 내용을 평가해 ‘ TOP 리뷰어 ’ 배지를, 실명으로 후기를 남기는 구매자에겐 ‘ 실명 리뷰어 ’ 배지를 각각 부여한다. 베스트 후기에는 ‘ 긍정 ’ 과 ‘ 비판 ’ 을 모두 선정해 상품의 장단점을 고르게 볼 수 있도록 했다. 해외직구 특화 사이트인 G9은 상품평에 “ 쇼핑에 도움이 됐다 ” 는 댓글이 달리는 등 구매자 간 정보 공유와 교류가 특히 활발한 편이다.
통계청에 따르면 국내 온라인 쇼핑 시장 규모(거래액)은 2016년 65조원에서 지난해 134조원으로 3년 새 두 배를 넘어섰다. 올해엔 1월 거래액만 12조3906억원(전년 동월 대비 15. 6% 증가)에 달한 데다 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)을 계기로 시장 규모는 더욱 커질 전망이다. e커머스의 성장과 함께 상품을 써 보고 작성된 사용자 후기의 ‘몸값’도 오르고 있다.