지난해 ‘곰팡이 호박즙’ ‘명품 표절’ 등으로 논란에 휩싸였던 인터넷 쇼핑몰 ‘임블리’가 상품 후기를 조작하다 적발됐다.
  21일 공정거래위원회(공정위)에 따르면 임블리를 포함한 인터넷 쇼핑몰 7개 업체는 후기 게시판에서 특정 상품평만 상단에 노출되도록 조작하는 행위 등으로 소비자를 기만했다.
  적발된 구매 후기 조작은 일부 사례에 불과했다.
  중앙일보 취재 결과 인터넷 쇼핑몰에서 리뷰를 둘러싼 소비자 기만 행위는 더 광범위하게 이뤄졌다.
  단지 상단 노출이라는 순서 문제가 아니었다.
  리뷰 자체가 허위로 작성되고 있었다.
  전문 대행업체까지 나서 아르바이트생을 동원해 허위 리뷰를 만들어냈다.
  맞춤 리뷰 1000건에 800만원리뷰 조작은 ‘리뷰 마케팅’ ‘리뷰 관리’ ‘최적화 노출’이라는 이름으로 행해졌다.
  포털사이트에서는 이를 대행하는 업체가 버젓이 광고를 내걸었다.
  비즈니스 플랫폼 ‘크몽’은 리뷰 조작의 수요자와 공급자를 연결해주고 있었다.
  이곳에 등록된 ‘리뷰 마케팅’ 관련 글은 600개가 넘었다.
  분야도 ‘네이버 스마트 스토어’ ‘구글 플레이 스토어’ ‘카카오 헤어샵’ 등 세분화됐다.
  업체 한 곳에 전화를 걸었다.
  “판매 중인 상품의 리뷰를 늘리는 것이 가능하냐”고 물어봤다.
  상담원으로부터 즉각 “가능하다”는 답변을 받았다.
  이후 업체가 진행하는 리뷰 조작에 대한 설명이 뒤따랐다.
  상담원은 “실제 구매가 이뤄져야 후기 작성이 가능하다”며 “제품을 구매한 리뷰어들에게 금액을 환불해주고 소정의 원고료를 지급하면 된다”고 했다.
  그는 “리뷰 작성 가이드라인을 주면 그에 맞춰 리뷰가 달리도록 진행해주겠다”고 덧붙였다.
  비용에 대한 얘기도 오갔다.
  상담원은 리뷰어 섭외에 따른 운영비도 지급해줘야 한다고 했다.
  원고료와 운영비를 포함한 리뷰 한 건당 비용은 1만~1만5000원 선이었다.
  상담원은 “1000건을 진행하면 할인이 들어가 800만~900만원 선에서 작업이 가능하다”며 “1000건 이상 요청하는 사람들이 많다”고 말했다.
  이어 “지금까지 여러 건을 진행하면서 문제된 적이 전혀 없다”며 “쇼핑몰 측의 모니터링을 피하기 위해 실제 구매자인 것처럼 진행한다”고 강조했다.
  배송되는 빈 박스의 정체‘리뷰어’의 정체를 알고자 인터넷 쇼핑몰 관련 커뮤니티 사이트를 찾았다.
  이곳의 구인구직 게시판에는 ‘리뷰 알바’를 구하는 글이 하루에도 몇 건씩 올라왔다.
 
지난해 ‘곰팡이 호박즙’ ‘명품 표절’ 등으로 논란에 휩싸였던 인터넷 쇼핑몰 ‘임블리’가 상품 후기를 조작하다 적발됐다. 21일 공정거래위원회(공정위)에 따르면 임블리를 포함한 인터넷 쇼핑몰 7개 업체는 후기 게시판에서 특정 상품평만 상단에 노출되도록 조작하는 행위 등으로 소비자를 기만했다.