 이런 이유로 사용자 수가 3000만명에 가깝고 2020년 상반기 결제 금액만 12조5000억에 달했다.
  간편결제는 결제를 쉽게 도와주는 기존 결제 서비스의 보완제일 뿐 대체재가 아니다.
  그런데도 이들 간편결제가 기존의 금융사에 위협을 가져다주는 이유는 간편결제를 통해 확보하게 된 고객 접점을 기반으로 다양한 금융 서비스들을 종합적으로 제공하고 있기 때문이다.
  이미 카드사나 체크카드를 발급하는 은행은 결제사업으로는 충분한 이익을 얻지 못하고 있어, 다양한 금융 상품들을 판매함으로써 회사를 경영하고 있다.
  그런 마당에 기존의 결제를 좀 더 편리하게 도와주는 간편결제가 결제 그 자체 비즈니스로 수익을 확보하기란 어렵다.
  하지만, 언제 어디서나 간편결제를 통해 결제하는 사용자와 그 횟수가 늘어나게 되면 상황은 달라진다.
  편의점마다, 택시마다, 동네 상가마다, 백화점마다 다른 결제 수단과 결제 업체를 이용하던 것에서 하나의 간편결제를 이용하게 되면 지배력을 가지게 된다.
  마치 동네 아파트마다 서로 다른 상가수첩을 이용해 음식 배달을 하다가 전국에서 배달의 민족 하나의 앱으로 음식 주문을 하면서 배달 앱의 영향력이 커진 것과 같다.
  그렇게 위상이 커진 카카오페이나 네이버페이는 결제 기능 외에 다양한 금융 서비스들을 제공하고 있다.
  각종 공과금과 청구서 관리는 물론 가계부 그리고 자산관리와 예·적금, 보험, 부동산 투자와 주식 투자 등 다양한 금융 상품을 만나볼 수 있다.
  간편결제를 이용하는 사용자들이 많고 결제서비스를 제공하면서 수집된 데이터를 기반으로 다양한 금융상품을 맞춤으로 제공하면서 상품의 판매율도 높다.
  이렇게 간편결제 서비스사 들은 금융 플랫폼비즈니스로 진화해가고 있다.
  이들이 금융에 혁신의 바람을 몰고 올 수 있었던 것은 모바일 앱과 빅데이터, 인공지능(AI) 등의 ICT 기술을 적극적으로 활용해 금융의 디지털트랜스포메이션을 추진했기 때문이다.
  이와 같은 금융의 디지털 혁신을 핀테크라고 부른다.
  숫자에서 서비스로 혁신하는 금융기존의 금융사들은 핀테크 공습에 이렇다 할 대응을 하지 못하는 것일까.
  그것은 기술을 몰라서가 아니라 그 기술을 새로운 금융 서비스 경험을 위해 제대로 활용하지 못하기 때문이다.
  토스, 네이버페이와 카카오뱅크 등을 보면 기존의 금융사에서 제공하는 앱과는 다른 감성적인 배려가 물씬 담겨 있다.
  계좌를 개설하는 화면과 계좌 내용, 적금 관리, 모임 통장 관리 등의 기능을 보면 기존의 은행 앱에서는 느낄 수 없는 감성을 느낄 수 있다.
 
그런데도 이들 간편결제가 기존의 금융사에 위협을 가져다주는 이유는 간편결제를 통해 확보하게 된 고객 접점을 기반으로 다양한 금융 서비스들을 종합적으로 제공하고 있기 때문이다. 토스, 네이버페이와 카카오뱅크 등을 보면 기존의 금융사에서 제공하는 앱과는 다른 감성적인 배려가 물씬 담겨 있다.