[더,오래] 최인녕의 사장은 처음이라(14)회사는 항해하는 배와 같다.
  항해를 시작할 때 가장 먼저 해야 할 것은 무엇일까? 바로 어디로 갈지 정하는 것이다.
  목표지점이 정해지면, 운항 거리에 맞춰 연료를 준비하고, 선장과 선원 사이의 역할 분담을 하고, 호흡을 맞춘다.
  회사는 목표를 설정하면, 달성을 위해 전 부서와 직원이 각자의 역할을 수행한다.
  목표에 도달하기까지 회사에서 하는 일련의 과정이 말 그대로 ‘회사 일’이다.
  그런데 만약 직원들이 회사의 목표를 정확히 모른다면, 사장과 직원이 이해한 목표가 서로 다르다면, 선원인 내가 탄 배가 어디로 가는지 모르는 것과 같다.
  당연히 본인의 역할과 업무수행을 제대로 하기 힘들고, 위기 상황에 올바르게 대처하기 어렵다.
   목표 설정이 중요하다는 것은 누구나 아는 얘기다.
  이미 목표 설정 방법의 하나인 SMART, 즉 목표는 구체적이고(Specific), 측정 가능하며(Measurable), 행동 지향적이고(Action-oriented), 현실적이며(Realistic), 기한을 줘야 한다(Time-bound)는 이론도 널리 알려져 있다.
  물론 스마트한 목표를 세우는 것은 중요하다.
  회사에서 목표란, 구성원이 함께 만드는 성과에 대한 결과치를 미리 잡는 것이기도 하다.
  결국 사장과 직원이 함께 만들어내야 하므로, 목표 설정에서 가장 중요한 것은 ‘직원들과의 마인드 쉐어’라 할 수 있다.
  조직의 리더는 회사에 대해 가장 깊은 통찰력을 지니는 자리다.
  리더가 세우는 목표는 큰 그림과 다각도의 전략을 바탕으로 나오는데, 직원의 입장에선 리더의 목표가 때론 공격적이거나 달성 불가능해 보일 수 있다.
  직원이 세우는 목표는 구체적이고 현실적이다.
  본인과 소속 팀이 실제 수행할 수 있고, 달성 가능한 수준의 목표를 설정한다.
  사장 입장에선 직원들의 목표가 보수적이며 소극적으로 보일 수 있다.
  사장과 직원이라는 기본적인 포지션에서 오는 차이를 바탕으로 설정하는 목표 수준이 다를 수 있다.
  그래서 목표설정이 탑다운(top-down) 방식이든 바텀업(bottom-up) 방식이든 목표를 설정하는 첫 단계부터 사장과 직원 포함한 모두의 참여와 동의가 필요하다.
  같은 곳을 바라보는 우리? 내년 목표 설정을 위해 H사의 사장과 각 부서 팀장들이 모였다.
  팀별 회의를 거쳐 영업팀은 매출 10% 증가, 마케팅팀은 회원 수 20% 증가, 고객지원팀은 회원 이탈 수를 올해 수준으로 유지하겠다는 목표를 대표에게 사전 제출했다.
 
회사는 항해하는 배와 같다. 회사는 목표를 설정하면, 달성을 위해 전 부서와 직원이 각자의 역할을 수행한다. 목표에 도달하기까지 회사에서 하는 일련의 과정이 말 그대로 ‘회사 일’이다.