 RFID 기술 덕분에 매장 창고에 보유한 재고의 색깔·품목 등을 즉시 파악할 수 있기 때문이다.
  기존에는 소비자가 매대에서 마음에 드는 옷을 발견해도 사이즈·색상이 마음에 들지 않아 재고가 있는지 문의하면, 이를 점원이 확인하는 데 수 분이 걸렸다.
  하지만 모든 옷을 RFID로 통제하는 이 매장에선, 문의하자마자 점원이 스마트폰 애플리케이션으로 상품 위치·수량을 알려준다.
  매장에 비치한 태블릿PC를 이용하면 소비자가 스스로 재고 위치를 조회할 수도 있다.
  만약 검색 결과 매장에 상품이 없다면, 태블릿PC에서 ‘픽업 서비스’를 클릭한다.
  다른 옷을 구경하는 동안 소비자 카카오톡으로 알림 메시지가 도착하면, 픽업 데스크에서 의류를 수령할 수 있다.
    임현애 스파오 타임스퀘어점 점장대행은 “아무리 창고를 잘 정리해둬도 소비자가 특정 크기·색상의 옷을 찾아달라고 하면 뛰어들어가 창고를 뒤져야 했다”며 “하지만 RFID 기술을 도입한 이후에는 스마트폰으로 품번만 검색하면 즉시 재고 위치를 확인할 수 있다”고 말했다.
  결제 속도도 2배 이상 빠르다.
  RFID는 한 번에 다수의 칩을 인식하기 때문에, 여러 벌을 동시에 계산할 수 있다.
  이현철 실장은 “가격표를 바코드로 스캔하는 과정을 거치지 않고 옷을 담을 바구니를 통째로 캐비닛에 넣기만 하면 바로 결제가 되기 때문에, 여러 벌을 구입한다고 결제가 느려지지 않는다”고 설명했다.
  재고회전·반품 용이…결품률 1.
 9%로 낮춰  달라진 의류 매장의 배경엔 RFID 기술이 있다.
  RFID 기술은 의류는 물론이고, 창고의 위치와 옷을 진열한 공간의 위치까지 모두 하나의 ‘주소’로 인식한다.
  공장에서 만들어진 옷은 입고와 제품 검수, 창고 정리와 매장 진열 과정까지 모두 일괄 관리할 수 있다.
    만약 타임스퀘어점에서 보유한 특정 의류를 인근 매장에 방문한 손님이 찾는다거나, 진열한 옷이 팔려 동일한 의류를 다시 진열해야 하는 경우 실시간 대응할 수 있다.
  반품도 의류업계의 고민거리 중 하나다.
  사계절이 뚜렷한 한국에선 평균적으로 3개월에 한 차례 제품을 대량생산해서 납품한다.
  3개월 동안 매장이나 매장 내 창고에 걸려있다가 팔리지 않은 옷은 반품한다.
  만약 수요 예측을 잘못하거나 날씨 등 변수가 발생하면 대량의 재고를 떠안아야 한다.
  RFID는 반품 문제를 해결하는 구원투수 역할도 한다.
  태그에 달린 바코드는 유통 과정에서 분실·훼손 가능성이 있지만, RFID는 이럴 가능성이 작기 때문이다.
 
기존에는 소비자가 매대에서 마음에 드는 옷을 발견해도 사이즈·색상이 마음에 들지 않아 재고가 있는지 문의하면, 이를 점원이 확인하는 데 수 분이 걸렸다. 하지만 모든 옷을 RFID로 통제하는 이 매장에선, 문의하자마자 점원이 스마트폰 애플리케이션으로 상품 위치·수량을 알려준다. 매장에 비치한 태블릿PC를 이용하면 소비자가 스스로 재고 위치를 조회할 수도 있다. 만약 검색 결과 매장에 상품이 없다면, 태블릿PC에서 ‘픽업 서비스’를 클릭한다.