나스닥 상장으로 ‘한국의 아마존’ 등극을 꿈꿔 온 쿠팡이 2010년 창업한 이래 최대 위기에 직면했다.
  쿠팡 최대 물류센터인 경기도 고양 물류센터가 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)에 뚫렸다.
  28일 쿠팡은 “고양 물류센터 사무직 직원 한 명이 코로나19 확진 판정을 받아 고양물류센터 전체를 폐쇄했다”고 밝혔다.
  쿠팡은 이날 확진자 발생 안내문에서 “어려운 시기에 저희까지 심려를 끼쳐드려 송구하다”며 “고객이 안심할 수 있도록 방역 당국과 협의해 가장 강력한 방역 조치를 계속해서 실행하겠다”고 밝혔다.
  지난해 문을 연 고양물류센터는 쿠팡의 허브 터미널인 ‘메가물류센터’다.
  2018년 소프트뱅크의 비전펀드로부터 20억 달러(약 2조2500억원) 추가 투자를 받은 쿠팡은 다른 전자상거래 업체보다 더 빨리 배송해주는 ‘로켓 배송’을 위해 공격적으로 물류센터를 확대해 왔다.
  2014년 27개였던 배송센터(배송캠프 포함)는 현재 168개에 달한다.
  이중 고양은 판매상품 적재부터 재고관리, 포장, 출하, 배송까지 모든 과정을 일괄 처리하는 일명 ‘풀필먼트 센터’다.
  규모는 쿠팡 물류센터 중 가장 크다.
  약 13만2231㎡(4만평)로 정규직 300명을 포함해 3300명이 일한다.
  쿠팡의 대표 서비스인 로켓 배송은 노동집약적 업무다.
  단기 아르바이트 직원을 매일 수백명씩 채용한다.
  쿠팡이 지난해 지출한 인건비는 1조4246억원에 달하는데 대부분 배송 관련 비용이다.
  쿠팡뿐만 아니라 대부분의 전자상거래 업체는 코로나19 국면에서 쏟아지는 물량을 소화하기 위해 단기 근로자를 수시로 채용해왔다.
  단기 인력을 고용하지 않으면 ‘배송 대란’으로 이어지고, 이는 바로 소비자 이탈로 연결된다.
  사람이 모일수록 감염 위험성은 증가하는데, 소비자가 사회적 거리 두기를 실천하면서 배송 주문을 많이 할수록 물류센터는 더 위험지대가 된다.
  ‘온라인 강국 대한민국’의 슬픈 역설이다.
  코로나19에도 한국에 사재기가 없었던 가장 큰 이유로 쿠팡이 거론됐다.
  소비자에겐 주문한 생필품이 반드시 다음날 문 앞에 있을 것이라는 믿음이 있어 사재기에 나설 필요가 없었다.
  실제로 코로나19로 쿠팡의 배송량과 매출은 급증했다.
  코로나19 사태가 이어지면서 쿠팡의 1분기 매출은 5조원에 육박한다.
  물동량도 최대 2배로 증가했다는 관측이다.
  쿠팡은 창업 이후 줄곧 한국이 아닌 미국 상장을 목표로 해왔다.
 
나스닥 상장으로 ‘한국의 아마존’ 등극을 꿈꿔 온 쿠팡이 2010년 창업한 이래 최대 위기에 직면했다. 쿠팡 최대 물류센터인 경기도 고양 물류센터가 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)에 뚫렸다. 28일 쿠팡은 “고양 물류센터 사무직 직원 한 명이 코로나19 확진 판정을 받아 고양물류센터 전체를 폐쇄했다”고 밝혔다. 지난해 문을 연 고양물류센터는 쿠팡의 허브 터미널인 ‘메가물류센터’다.