 이른바 ‘법칙’을 알고 있는 것과 모르고 있는 것의 차이는 생각 이상으로 크다는 것이다.
  그렇다면 이런 법칙을 알고 있는 사람들은 어떤 사람들일까?  ‘일 잘 하는 것’과 ‘승진’은 별개 문제 직장생활 몇 년 해보면 알게 되는 게 있다.
  일을 잘 하는 것과 승진은 별개라는 것이다.
  이 둘의 인과관계가 밀접할수록 좋은 회사지만 좋은 회사라고 이런 일이 일어나지 않는 건 아니다.
  애덤스가 말했듯 일을 잘 하는 것보다 중요한 건 효과적인 커뮤니케이션을 하느냐 하는 것이다.
  안타깝고 슬픈 일이지만, 그리고 전부는 아니지만 상당 부분 그렇다.
  조직에는 이런 딜버트의 법칙에 능통한 몇몇 유형이 있다.
  일이 아니라 은밀한 커뮤니케이션에만 능통한 ‘전문가’들이 약속이나 한 듯 공통적으로 가진 능력이 있다.
 (인정받고 승진까지 하니 분명한 ‘능력’이기는 하다) 회사와 상사가 무엇을 필요로 하는지 잘 안다.
  그들이 ‘지금, 당장’ 필요한 게 뭔지 잘 파악해 가려운 곳을 긁어준다.
  예를 들면 어느 회사의 오너인 회장은 모든 걸 다 알고 있을 것 같지만 사실 그에게 올라오는 보고는 상당히 제한적이다.
  올라오는 동안 거르고 걸러서 온다.
  대체로 전문경영인 사장과 두세 명의 임원을 만나는 게 전부라고 해도 과언이 아니다.
  요즘처럼 불확실성이 높아지면 조직이 어떻게 돌아가는지, 공식보고 이외의 것들을 알고 싶은 마음이 굴뚝같지만 알 수가 없다.
  그렇다고 이 사람 저 사람을 불러 시시콜콜 물어볼 수도 없고 이곳저곳을 다닐 수도 없다.
  결국 사람을 ‘심는’ 수밖에 없다.
  비공식 라인을 두는 것이다.
  수요가 있으면 공급은 존재하는 법, 윗분의 이런 마음을 읽는 이들이 조용히 나타나 채널을 개척하고 담당한다.
  공식보고에 없는 ‘저간의 상황’을 보고한다.
  이들이 일을 통해 실적을 쌓으려 할까? 일 아닌 관계에 집중하고, 앞으로 나아가는 것보다 뒤에서 무슨 일이 일어나는가 하는 것을 우선한다.
  일은 큰 사고만 나지 않을 정도로 관리한다.
  제대로 일하지 않는데도 자리보전 하나는 잘 하는 사람들이다.
  회장도 안다.
  이런 관계가 별로 생산적이지 않고 부작용이 상당하다는 걸.
  하지만 돌아가는 상황 파악을 하는 게 그에게는 더 우선이다.
  당사자들도 자신의 부하직원들이 그를 어떻게 보는지 알기에 불평불만이 퍼지게끔 놔두지 않는다.
  따르게 할 수 없으니 따를 수밖에 없게끔 압력을 가한다.
 
일을 잘 하는 것과 승진은 별개라는 것이다. 제대로 일하지 않는데도 자리보전 하나는 잘 하는 사람들이다. 일이 아니라 은밀한 커뮤니케이션에만 능통한 ‘전문가’들이 약속이나 한 듯 공통적으로 가진 능력이 있다. (인정받고 승진까지 하니 분명한 ‘능력’이기는 하다) 회사와 상사가 무엇을 필요로 하는지 잘 안다. 그들이 ‘지금, 당장’ 필요한 게 뭔지 잘 파악해 가려운 곳을 긁어준다.