오프라인 매장의 하락세는 예견된 일이었다.
  백가지 상품이 있다는 백(百)화점은 수만 가지 상품을 보유한 온라인 매장을 따라가기 어렵다.
  아마존과 배달의 민족, 쿠팡과 마켓컬리 등 온라인 기반의 대형 유통 플랫폼이 등장하면서 그 흐름은 더 거세졌다.
  하지만 코로나19 이전까지는 내일 먹을 음식을 사러 대형 마트에 갈지, 마켓컬리의 주문 버튼을 누를지 개인의 상황에 따라 선택할 수 있었다.
  코로나19 이후, 선택지마저 사라졌다.
  집 밖 매장보다 '집콕' 생활이 바람직하다는데 어쩌겠나.
  코로나19가 해결된 미래엔 어떨까.
  소비자는 한 번 맛본 온라인 세계의 편리함을 쉽게 잊을 수 있을까.
  코로나19가 소매업의 미래를 바꾸고 있다는 얘기가 나오는 이유다.
  온라인 쇼핑이 일상화된다면, 인건비·임대료를 감당해야 하는 오프라인 매장은 낡은 사업 모델로 전락할 수 있다.
  그렇다고 오프라인 매장이 아예 없어지진 않을 터.
  온라인에 주도권을 뺏긴 오프라인 매장은 어떤 경쟁력을 갖춰야할까.
  글=유지연 기자 yoo.
 jiyoen@joongang.
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 kr  사진=각 브랜드   아주 크거나 아주 작거나, 콘텐트 거인들의 시대지난 3월 2일 경기도 수원에 문을 연 ‘갤러리아 광교’는 코로나19에도 불구하고 오픈 초반 매일 2만 명이 넘는 방문객이 찾는 명소가 됐다.
  무엇이 사람들의 발걸음을 이곳으로 이끌었을까.
  일단 외관부터가 압도적이다.
  거대한 암석층의 단면같은 건물 전체를 반짝이는 유리 통로가 나선형으로 감싸고 있다.
  이 통로를 중심으로 공간 곳곳에 세계적 아티스트들의 아트워크부터 오브제, 디자인 브랜드, 라이프스타일 소품 등이 전시된다.
  현재는 네덜란드 작가 특집 ‘더치 퍼레이드’가 전시 중이다.
  6m 대형 프린팅으로 빈센트 반 고흐의 ‘꽃 피는 아몬드 나무’가, 1층엔 마르텐 바스의 대형 시계 작품 ‘스위퍼즈 클락’이 걸려있다.
  연 2회 테마가 새롭게 바뀔 예정이라고 한다.
  단순히 물건을 사는 쇼핑 공간이라기보다 체험을 위한 거대한 테마 파크같다.
  물건이 아닌, 공간과 콘텐트를 파는 셈이다.
  전문가들은 코로나19 이후 오프라인 매장의 경쟁력을 ‘강렬한 콘텐트’에서 찾는다.
  그 장소가 아니면 경험하지 못하는 콘텐트를 팔아야한다는 얘기다.
  갤러리아 광교처럼 대형 자본만이 이 게임에서 이기는 것은 아니다.
  작은 규모의 가게라도 특화된 매력이 있다면 살아남을 수 있다.
 
오프라인 매장의 하락세는 예견된 일이었다. 백가지 상품이 있다는 백(百)화점은 수만 가지 상품을 보유한 온라인 매장을 따라가기 어렵다. 아마존과 배달의 민족, 쿠팡과 마켓컬리 등 온라인 기반의 대형 유통 플랫폼이 등장하면서 그 흐름은 더 거세졌다.