 “신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)이 디지털전환(DT) 혁명보다 우리의 삶을 더 크게 바꿔놓을 것이다.
 ” 롯데그룹이 임원 교육을 위해 배포한 ‘코로나19 전과 후(BC and AC)’를 쓴 전영민 롯데인재개발원장의 진단이다.
  해외 석학이 이런 분석을 한 적은 많지만, 국내 기업들에도 포스트 코로나 대비가 생존의 문제로 다가온 것을 실감케 한다.
   코로나19는 매일 시간을 들여 통근하던 일터, 습관적으로 반복했던 외식, 휴가 내고 떠났던 여행이 바뀔 수 있다는 화두를 던졌다.
  루틴을 깬 경험을 갖춘 소비자가 등장해 새로운 습관, 새로운 룰을 만든다.
  소비재 관련 기업이 당면한 충격과 변화는 막대하다.
  “쇼핑이 재창조됐다”는 말도 나온다.
  각 기업은 이에 맞춘 변신을 준비하고 있다.
  공통적인 변화 키워드는 ‘호프’(HOF·Home·Ontact·Flow의 앞글자)다.
    ‘집콕’에 맛 들인 소비자    지난 4일 오후 천안 대흥동에 있는 리퍼브 매장(refurbished·반품·전시 제품을 손질한 상품) ‘반누리반품닷컴(이하 반누리)’ 천안점.
  거리엔 인적이 드물어도 이곳엔 20~60대 손님들이 꾸준히 들어온다.
  지하철(1호선)이 연결돼 있어 서울서 온 고객도 적지 않다.
  리퍼브 산업은 반품된 가구와 가전, 주방용품에서 육아용품까지 집에서 쓰는 거의 모든 것을 싸게 팔고 있어 코로나19를 뚫고 급성장 중이다.
    반누리 16개 지점 중 천안점이 가장 규모가 크고(1983㎡ㆍ600평) 매출이 많다.
  반누리는 6월 들어 2개 지점을 더 냈다.
  유사한 사업을 시작하는 회사들도 많다.
  천안점 김정구 사장은 “평일엔 200팀, 주말엔 800~1000팀이 매장을 찾아 줄까지 선다”고 말했다.
  반누리의 5월 매출은 1월보다 150% 정도 늘었다.
  내년 결혼을 앞두고 예비 남편과 함께 매장을 찾은 허수빈(27)씨는 “발품만 팔면 새 제품과 비슷한 제품을 싸게 살 수 있다”며 “이곳뿐만 아니라 시간 날 때마다 전국 여러 리퍼브 매장을 꾸준히 다니고 있다”고 말했다.
     코로나19로 인한 소비 메가 트렌드의 변화 중 가장 눈에 띄는 것 하나를 꼽으라면 전문가들은 '삶의 중심이 된 집(Home)'을 말한다.
  집은 이제 ‘작은 우주’다.
  잠만 자는 집에서, 공부하고 일하고 노는 집으로 무한 확장 중이다.
  반누리 같은 리퍼브 매장이 흥하는 것은 코로나 이후의 메가트렌드인 집과 장기불황형 경제 구조의 시대상을 동시에 보여준다.
 
해외 석학이 이런 분석을 한 적은 많지만, 국내 기업들에도 포스트 코로나 대비가 생존의 문제로 다가온 것을 실감케 한다. 각 기업은 이에 맞춘 변신을 준비하고 있다. 코로나19로 인한 소비 메가 트렌드의 변화 중 가장 눈에 띄는 것 하나를 꼽으라면 전문가들은 '삶의 중심이 된 집(Home)'을 말한다. 반누리 같은 리퍼브 매장이 흥하는 것은 코로나 이후의 메가트렌드인 집과 장기불황형 경제 구조의 시대상을 동시에 보여준다. 집은 이제 ‘작은 우주’다.