“트렌드를 연구하는 입장에서 최근 트렌드에 가장 잘 대응한 국내 기업을 꼽으라면 어렵지 않게 ‘마켓컬리’를 떠올릴 수 있다.
 ”『트렌드 코리아』 시리즈로 유명한 트렌드 분석가 김난도 서울대 교수(소비자학과)가 지난 5월 말 출간한 책 『마켓컬리 인사이트』의 한 대목이다.
  김 교수가 책에서 밝힌 것처럼 마켓컬리는 국내 소비 트렌드를 정확히 파악해 성공한 회사로 평가받는다.
  최근 코로나19로 비대면 소비가 새로운 소비 생활로 자리 잡으면서 마켓컬리는 더욱 주목받게 됐다.
  이곳의 김슬아 대표와 마켓켈리의 철학과 이번 코로나를 어떻게 겪어냈는지 서면 인터뷰를 통해 이야기했다.
    “신선한 식품을 좀 더 잘 받아볼 수 있으면 좋겠다.
  모든 사람이 집에 있을 수 있는 시간에 보내면 어떨까.
 ”김 대표가 밝힌 마켓컬리의 출발점이다.
  이는 창업 전 주스용 케일 하나를 살 때도 직접 재배 농가를 찾아 직거래할 만큼 ‘잘 먹는 것’에 관심이 많은 맞벌이 부부였던 그에게 실제로 필요했던 서비스였다.
   마켓컬리의 서비스는 간단하면서도 명확하다.
  신선하고 좋은 품질의 식품을 주문한 다음 날 새벽에 집 앞에 가져다준다.
  ‘좋은 식품’과 ‘새벽 배송’이란 두 가지 포인트에 아이를 둔 엄마들이 가장 먼저 반응했다.
  장 보는 시간을 내기 힘들지만 아이의 먹을거리를 매일 준비해야 하는 엄마들은 2015년 마켓컬리가 오픈하자마자 열렬한 지지를 보냈고 서비스를 알리는 주역이 됐다.
  재구매도 이어졌다.
  지난해 고객의 재구매율은 61.
 2%로 일반 온라인몰이나 이커머스 시장의 평균 재구매율(28%)의 2배가 넘는다.
  현재 마켓컬리 회원 수는 500만명, 지난해 말 기준 누적 매출액은 6527억원에 달한다.
  코로나19로 비대면의 시대가 시작되자 마켓컬리는 날개를 달았다.
  2월 폭발적으로 늘기 시작한 주문량은 이커머스 업계 통상적인 비수기인 4~6월에도 꾸준히 늘고 있다.
  지난달 8일엔 2000억 규모 투자 유치에도 성공해 총 4200억원의 투자금 유치라는 놀라운 기록을 달성했다.
   유치한 투자액 규모가 엄청나다.
 “물류 투자와 고객 서비스 강화, 그리고 인재 유치에 사용할 예정이다.
  올해 말 오픈할 김포 물류센터에 상당한 자금이 들어가는데, 현재 대비 2.
 5배 큰 규모다.
 ” 식품 외에도 다루는 분야가 많다.
  화훼농가 살리기 프로젝트도 눈에 띈다.
 “꽃은 식품만큼이나 신선함이 중요한 농산물이다.
 
김 교수가 책에서 밝힌 것처럼 마켓컬리는 국내 소비 트렌드를 정확히 파악해 성공한 회사로 평가받는다. 최근 코로나19로 비대면 소비가 새로운 소비 생활로 자리 잡으면서 마켓컬리는 더욱 주목받게 됐다. ‘좋은 식품’과 ‘새벽 배송’이란 두 가지 포인트에 아이를 둔 엄마들이 가장 먼저 반응했다.