동남아 그랩 파이낸셜 루벤 라이 대표 단독인터뷰  그랩은 ‘동남아 슈퍼 앱’으로 불린다.
  모든 생활 서비스를 앱 하나로 해결할 수 있어서다.
  2012년 말레이시아에서 택시 호출 앱으로 출발했지만, 지금은 금융·결제·쇼핑·예약에서부터 보험 가입, 대출 신청, 음식·식료품·택배 배달까지 생활 전 분야로 업역을 넓혔다.
  서비스 지역은 인도네시아, 필리핀, 말레이시아, 태국, 베트남 등 동남아 8개국 339개 도시다.
  모바일 앱 다운로드 건수만 1억 8500만건.
  소프트뱅크, 디디추싱, 도요타, 현대차, 마이크로소프트 등 글로벌 투자자로부터 받은 누적 투자 유치액은 100억 달러(12조 3050억원) 이상이다.
  택시 호출 앱에 머물렀다면 달성하기 어려운 성과다.
   그랩은 어떻게 택시 호출 앱에서 슈퍼 앱으로 진화할 수 있었을까.
  그 키를 쥔 그랩의 금융사업 부문 '그랩 파이낸셜'의 루벤 라이(40) 대표를 서면으로 인터뷰했다.
  월트디즈니에서 신사업 개발 업무를 맡았던 라이 대표는 2015년 그랩 합류 후 2018년부터 그랩 파이낸셜 대표를 맡고 있다.
  택시 호출 앱에서 출발한 그랩이 음식배달·보험까지 해결한다.
 우리는 동남아시아의 일상적 문제를 해결하는 데 주력했다.
  처음엔 교통 문제가 너무 심각해 이를 해결하기 위해 차량호출 서비스를 선보였다.
  택시 문제를 앱으로 해결하고 나서 보니, 결제 분야 문제점이 눈에 들어왔다.
  '현금 없는 사회'로의 전환에 필요한 건 빠르고 안전하게 결제하는 시스템이었다.
  그래서 전자 지갑인 '그랩페이'를 선보였다.
  그렇게 사업을 확장하는 과정에서 많은 이용자가 모였고 이들 중 40% 이상이 그랩 플랫폼에서 하나 이상의 서비스를 사용 중이다.
  차량호출 앱이 금융에서도 성공한 비결이 있다면.
 900만명 이상의 그랩 운전자와 배달 기사가 우리 플랫폼에 속해 있다.
  즉 이들의 수입과 운전 패턴 데이터에 기반해 소득·신용 리스크를 평가하고 개인 맞춤형 보험·대출 상품을 제공할 수 있다는 얘기다.
  우리는 이를 ‘긍정 강화 네트워크 효과’라 부른다.
  많은 사용자 데이터가 더 많은 사용자를 끌어들이는 원동력이 된다.
  분 단위 수입 반영해 신용평가기존 금융기관과 그랩 금융서비스의 차이는.
 우리에겐 정교한 데이터를 바탕으로 만든 자체 신용평가 엔진이 있다.
  신용도를 평가할 때 월별 손익계산서 등 전통적인 데이터뿐만 아니라 플랫폼에 누적된 다양한 대체 데이터를 활용해 정확도를 높인다.
 
모든 생활 서비스를 앱 하나로 해결할 수 있어서다. 2012년 말레이시아에서 택시 호출 앱으로 출발했지만, 지금은 금융·결제·쇼핑·예약에서부터 보험 가입, 대출 신청, 음식·식료품·택배 배달까지 생활 전 분야로 업역을 넓혔다. 그랩은 ‘동남아 슈퍼 앱’으로 불린다. 서비스 지역은 인도네시아, 필리핀, 말레이시아, 태국, 베트남 등 동남아 8개국 339개 도시다.