산업정책연구원(IPS)은 ‘2020 대한민국 CEO 명예의전당(2020 Korea CEO Hall of Fame)’을 통해 20개 부문 24명의 수상자를 선정했다.
  이 중 고객만족 부문에서는 고객맞춤형 디지털 금융으로 혁신을 선도한 기업이, 사회공헌 부문에서는 대외 소통에 앞장 선 기업이, 환경경영 부문에서는 친환경 기술개발과 환경 안전관리에 힘쓴 기업이, 동반성장 부문에서는 중소기업과의 상생에 앞장 선 기업의 대표자가 수상했다.
  여기에서는 그 5명의 수상자를 소개한다.
  고객만족 부문 ★★★★㈜KB저축은행(kiwibank)  /  신홍섭 대표 고객맞춤형 디지털금융으로 혁신 선도  ㈜KB저축은행(kiwibank)의 신홍섭 대표(사진)가 ‘2020 대한민국 CEO 명예의전당’ 고객만족 부문에 4년 연속 수상했다.
    신홍섭 대표는 그룹 경영전략인 ‘L.
 E.
 A.
 D 2020’을 바탕으로 고객중심의 디지털혁신을 통해 유의미한 성과를 거두고 있다.
  ‘L.
 E.
 A.
 D 2020’는 핵심경쟁력 강화(Level up the core), 사업영역 확장(Expansion) , 역동적이고 창의적인 KB구현(Active & creative KB) , 고객중심 디지털혁신(Digital innovation-customer centric)의 영문 앞글자로 KB금융지주 윤종규 회장의 올해 경영의지를 담고 있다.
  이러한 흐름에 발맞춰 지난 7월 론칭한 키위뱅크(kiwibank)는 3S(Secure, Simple, Speedy)를 핵심가치로 기존 착한금융(kind)과 무선/모바일(wireless)에 ‘키(ki)워주고 위(wi)해주는’ 의미를 결합한 착한 금융플랫폼이다.
  출범 45일만에 신규고객 약 2만명이 유입되었고, 일 평균 가입자 수는 출범 전 대비 429%나 증가하는 등 고객에게 좋은 반응을 얻고 있다.
  편리하고 실용적인 서비스와 고객 혜택 확대가 가입자 수 증가에 기여했다는 평이다.
  특히 키위뱅크는 업계 최초로 행정안전부 ‘비대면 신분증 진위확인 서비스’ 승인신청을 추진, 실질적인 24시간 365일 금융거래가 가능한 시스템을 구축했다.
  또한 Face ID 및 KB모바일인증서 등을 이용한 인증방법 다양화와 앱 설치 없이도 상품가입이 가능한 간편한 서비스로 고객 이용 편의성을 더했다.
    한편 2040세대를 겨냥한 서비스도 눈에 띈다.
  ‘쉐킷(Shake it) 서비스’는 모바일을 흔들기만 하면 지정한 메뉴로 순간 이동한다.
 
편리하고 실용적인 서비스와 고객 혜택 확대가 가입자 수 증가에 기여했다는 평이다. 특히 키위뱅크는 업계 최초로 행정안전부 ‘비대면 신분증 진위확인 서비스’ 승인신청을 추진, 실질적인 24시간 365일 금융거래가 가능한 시스템을 구축했다. 또한 Face ID 및 KB모바일인증서 등을 이용한 인증방법 다양화와 앱 설치 없이도 상품가입이 가능한 간편한 서비스로 고객 이용 편의성을 더했다. 한편 2040세대를 겨냥한 서비스도 눈에 띈다.