코로나19가 전세계를 덮친 지금 소셜미디어의 역할은 무엇일까.
  매일 5억명 이상이 사용하는 인스타그램의 최고경영자(CEO)는 "(소셜미디어가)고립된 사람들에게 정확한 정보를 제공해서 안전을 보장하고 외로움을 해결해줘야 한다"고 강조했다.
  지난 24일 오후 11시 화상회의 플랫폼(블루진스)에서 7개국 7개국 매체 기자들과 만난 자리에서다.
  아담 모세리(37) 인스타그램 CEO는 이날 미국 캘리포니아주 샌프란시스코에 위치한 집 차고에서, 기자들은 자택에서 화면 너머로 만났다.
  아시아·태평양 지역에선 중앙일보가, 영국·프랑스·독일·이탈리아·스페인·브라질에서 각국 대표 매체가 간담회에 참석했다.
  이날 간담회의 화두는 ▶팬데믹(전염병의 세계적 대유행) 상황에서 빠르게 퍼지는 거짓 정보를 소셜미디어는 어떻게 처리해야 하는지 ▶코로나19 이후 사람들은 소셜미디어를 어떻게 활용하는지였다.
  사진·영상 중심의 소셜미디어인 인스타그램은 세계 최대 소셜미디어인 페이스북의 자회사다.
  한 달에 한번이라도 인스타그램을 사용하는 이용자는 10억명, 매일 쓰는 사람은 5억명이 넘는다.
 소셜미디어는 사람들이 언제 어디에 있든 간에 코로나19와 관련된 정보를 빠르게 접할 수 있는 통로 역할을 하고 있다.
  모세리 CEO는 "감염 상황이 가장 심각한 이탈리아에서는 인스타그램과 페이스북 모두 사용량이 두 배로 늘었다"고 말했다.
  그러나 문제는 거짓 정보도 그만큼 빠른 속도로 확산된다는 것.
  모세리 CEO는 "'코로나19 확진자가 표백제를 먹으면 빨리 나을 수 있다'는 거짓 정보를 봤다"고 소개했다.
  그러자 영국 BBC의 로리 셀렌 존스 기자는 '5G(5세대) 이동통신이 코로나19를 유발했다'는 가짜 뉴스를 언급했다.
  미국과 유럽에서는 중국에서 처음 시작된 코로나19 바이러스가 결국은 그 비슷한 시기에 서비스를 시작한 5G 이동통신의 전파와 관련이 있다는 가짜뉴스가 소셜미디어를 타고 돌았다.
   이에 대해 모세리CEO는 "우리는 잘못된 사진과 영상들을 찾으면 즉시 사실 여부를 확인하고 삭제하고 있다"며 "잘못된 정보를 삭제하고 정확한 정보와 사람들을 연결하는 것이 소셜미디어의 역할"이라고 강조했다.
  이런 위기 상황에선 거짓 정보가 사람들의 불안을 부추기고 정신 건강을 해롭게 한다는 것이다.
  인스타그램에서는 코로나19와 관련한 검색어를 입력하면 국가별 보건당국 메시지, 보건기구 공식 계정이 가장 먼저 뜬다.
 
매일 5억명 이상이 사용하는 인스타그램의 최고경영자(CEO)는 "(소셜미디어가)고립된 사람들에게 정확한 정보를 제공해서 안전을 보장하고 외로움을 해결해줘야 한다"고 강조했다. 모세리 CEO는 "감염 상황이 가장 심각한 이탈리아에서는 인스타그램과 페이스북 모두 사용량이 두 배로 늘었다"고 말했다. 그러나 문제는 거짓 정보도 그만큼 빠른 속도로 확산된다는 것. 코로나19가 전세계를 덮친 지금 소셜미디어의 역할은 무엇일까.