 “한 사람이 사용하는 쇼핑 플랫폼은 평균 5개입니다.
  5개 플랫폼을 누비면서 자신이 ‘옥션 유저’ ‘지마켓 유저’라는 소속감을 갖기는 쉽지 않죠.
  그러나 스마일클럽 회원들은 자신을 ‘스클 유저’라고 말하며 한 플랫폼에서 쇼핑을 이어나갑니다.
 ”  이베이코리아 스마일마케팅실 유두호 실장은 스마일클럽 회원과 일반 고객의 차이점을 이렇게 설명했다.
  스마일클럽은 2017년 이베이코리아가 론칭한 유료 회원제다.
  2020년 8월 기준, 200만명 이상이 가입했다.
   일정 금액을 내고 제품이나 서비스를 이용하는 ‘구독 경제’가 새로운 비즈니스 모델로 떠오르고 있다.
  이커머스 업계는 국내에서 구독 서비스 경쟁이 가장 치열한 업계 중 하나다.
  이커머스 업계의 구독 경제는 유료 회원제의 형태로 나타난다.
  국내에서 옥션, 지마켓, G9를 운영하는 이베이코리아를 시작으로 네이버, 쿠팡, 11번가, 위메프 등이 유료 회원 확보 경쟁을 벌이고 있다.
 이커머스 업계가 구독 경제에 주목하는 이유는 ‘자물쇠 효과(Lock-in effect) ’ 때문이다.
  이커머스 시장의 특성상, 가격을 따라 여러 플랫폼을 옮겨 다니는 소비자가 많다.
  유료 회원제를 통해 고객 충성도를 높이면, 자물쇠를 채우듯 소비자가 다른 플랫폼으로 이탈하는 것을 방지할 수 있다.
   “이커머스 업계의 구독 경제는 다른 업계와 양상이 다릅니다.
  구독료로 이익을 얻기보다는 구독을 통해 고객이 더 오랜 시간 우리 플랫폼에서 소비하게 하죠.
 ”  유두호 실장의 말이다.
  그는 지식 콘텐츠 플랫폼 폴인에서 진행하는 폴인스터디 〈구독 3.
 0 : 이제 비즈니스는 구독으로 통한다〉에 다섯 번째 연사로 참여한다.
  유두호 실장은 이베이코리아에서 스마일클럽과 스마일카드 브랜딩 및 마케팅 업무를 담당하고 있다.
   폴인스터디 〈구독 3.
 0〉의 모더레이터를 맡은 크로스IMC 박준영 대표와 함께 그를 만났다.
  박 대표는 25년차 마케팅 컨설턴트다.
  SK텔레콤, 한화그룹, GS SHOP 등 다양한 산업군의 마케팅 프로젝트를 해 왔다.
  다음은 유 실장과 박 대표의 일문일답.
    스마일클럽 회원들은 어떤 분들인가요?  주요 사용자는 쇼핑을 엔터테인먼트로 생각하고 즐기는 액티브 쇼퍼들입니다.
  기혼이며, 자녀를 둔 30~40대 고객의 비중이 높습니다.
   기존 옥션, 지마켓, G9 회원들과 어떤 점이 다르죠?  옥션, 지마켓, G9 회원의 연령대가 20~50대까지 넓게 분포되어 있다면, 스마일클럽 회원은 30대 중반~40대 중반에 집중되어 있다는 점이 특징입니다.
 
일정 금액을 내고 제품이나 서비스를 이용하는 ‘구독 경제’가 새로운 비즈니스 모델로 떠오르고 있다. 이커머스 업계가 구독 경제에 주목하는 이유는 ‘자물쇠 효과(Lock-in effect) ’ 때문이다. 유료 회원제를 통해 고객 충성도를 높이면, 자물쇠를 채우듯 소비자가 다른 플랫폼으로 이탈하는 것을 방지할 수 있다.