한국방송공사사장 고대영] "제가 지금 법령에 의해서 선임된 사장입니다. 지배구조 개선이나 사장 선임 절차에 대해서 지금 현직 사장인 제가 개인적인 의견을 밝히는 것은 별로 적절치 않다고 판단하고 있습니다."
위원장 신상진] "유승희 위원님 수고하셨습니다.  다음은 존경하는 송희경 위원님 질의해 주시기 바랍니다."
송희경 위원] "새누리당의 송희경입니다.  한국교육방송공사 사장님께 질의를 하도록 하겠습니다.  저도 EBS 잉글리시의 시청자인데요. 영어채널 사업이 지금 15년도 사업의 집행현황 자료를 살펴보니까 프로그램 제작에 15억 9000만 원 정도 방송 송출에 한 3억 9000 그러니까 4억 정도 쓰셨는데 그 정도의 돈을 EBS 잉글리시 사이트 운영에 썼단 말이지요. 한 20억을 그 정도에 쓰셨더라고요 또 연구조사나. 이게 보니까 합해서 한 40억이 넘는 건데 EBS의 당기순이익하고 맞먹는 돈을 지금 쓰고 계신 겁니다.  그런데 EBS 잉글리시 시청자들은 기업인도 있고 저처럼 영어를 계속해서 하고 싶어 하는 사람도 있고 전 국민이 상당히 자주 보는 건데 그 만족도에 대해서 지금 질문드리려고 하는 거예요. 만족도 평가가 굉장히 떨어졌어요. 14년도보다도 15년도는 거의 1점씩 다 떨어졌다고 보니까 아주 만족도가 떨어진 거지요.  운용성과를 분석해 놓은 연구보고서를 봐도 기기가 스마트기기나 폰이나 이런 데서 많이 보게 되는데 그 기술을 못 따라 가는 것 아니냐 이런 얘기입니다.  이용자 평점이 5점 만점에 14년도에는 전부 4점대로 기록이 되어 있는데 지금 3점대로 다 내려왔어요. 그런데 그 결과를 읽어 보면 대부분 영어교육의 콘텐츠나 이런 것은 굉장히 재밌다 좋다라고 하는데 뭐가 불만이냐 하면 사이트 운영이 문제인 거예요. 예를 들면 모바일 앱이 자꾸 꺼진다 터치가 안 된다 그다음에 화면이 너무 꺼져 가지고 생방송 중에 시청자 화면이 자꾸 꺼진다 음성이 안 들린다 이런 기술적인 부분이에요.  그런데 결산표를 보니까 19억이라는 돈이 VOD 회선 운영 인프라 구축 운영 사이트 위탁 운영 사이트 운영 이런 데 다 들어가고 있는데 아마 이게 조금 더 살펴보면 서버 운영이나 이런 것이 굉장히 비용이 많이 들어가고 있을 거예요. 이 부분의 돈이 콘텐츠 제작비용보다 비슷하거나 더 많이 들어가는데도 불구하고 이렇게 만족도가 떨어지는 이유가 있을 거예요. 사장님 그것 알고 계십니까?"

송희경 위원] "새누리당의 송희경입니다. 그런데 그 결과를 읽어 보면 대부분 영어교육의 콘텐츠나 이런 것은 굉장히 재밌다 좋다라고 하는데 뭐가 불만이냐 하면 사이트 운영이 문제인 거예요. 그런데 EBS 잉글리시 시청자들은 기업인도 있고 저처럼 영어를 계속해서 하고 싶어 하는 사람도 있고 전 국민이 상당히 자주 보는 건데 그 만족도에 대해서 지금 질문드리려고 하는 거예요.