 당시 면접관이 “먼저 안아서 달래줘야 하지 않겠냐”라며 “당신은 공감력이 부족한 것 같다”고 지적한는 일화는 유명하다.
     나델라에게 공감력을 가르쳐준 건 뇌성마비를 앓은 아들 자인이다.
  두 딸 중 한 명은 학습장애를 앓고 있다.
  이들을 돌보면서 공감하는 능력을 기르게 됐다고 나델라는 여러 인터뷰에서 털어놓았다.
  나델라가 2016년 경쟁사였던 리눅스를 향해 “MS는 리눅스를 사랑합니다”라는 슬로건을 내세우며 협업을 제안한 것도 공감 리더십으로 풀이된다.
  MS는 이어 애플ㆍ구글과도 경쟁 아닌 협업을 택했다.
  아이폰과 안드로이드폰 모두에 사용 가능한 오피스 앱을 개발하면서다.
  공감 능력이 뛰어나다고는 해도 나델라도 사람이다.
  스트레스를 받는다.
  그럴 때마다 그는 고향 인도의 시를 탐독하고, 인도의 많은 이들이 그렇듯 크리켓 경기로 스트레스를 푼다.
      나델라가 MS팀즈를 발족시킨 건 2016년이었다.
  코로나19가 확산하면서 새롭게 팀즈 관련 사업에 박차를 가하고 있는 셈이다.
  이는 경쟁사들에겐 달갑지 않다.
  슬랙의 CEO인 스튜어트 버터필드는 WSJ에 “MS는 우리를 죽이려고 한다”고 말했다.
  버터필드는 2016년 MS 팀즈 발족 당시 공개적으로 “드디어 경쟁이라는 걸 하게 됐네, 환영한다 MS”라는 비난조의 뉴스레터를 쓰기도 했다.
  줌의 CEO인 중국계 에릭 위안 측은 WSJ에 MS의 관련 언급을 요청받았지만 “노코멘트”라고 답했다고 한다.
    공감만 하나, 공격도 한다   MS가 팀즈에 집중하면서 원격근무 관련 업계는 분기점을 맞았다.
  나델라 CEO가 공감 및 공존의 리더십으로 인정을 받은 점은 있지만, 팀즈라는 신규 사업을 이끌어가는 상황에선 공격적 성향도 보인다.
  슬랙과의 경쟁 구도가 대표적이다.
  지난해 7월 슬랙이 뉴욕증권거래소(NYSE)에 상장한 날, MS가 “팀즈 일일 사용자 숫자가 1300만명을 돌파했다”는 보도자료를 낸 것이 대표적 사례로 꼽힌다.
  WSJ는 “슬랙의 일일 사용자 숫자가 1000만명인 것을 염두에 두고 MS가 일부러 낸 자료”라며 “슬랙 측에선 ‘MS와 우리의 집계 방식이 다르다’는 주장을 한다”고 전했다.
  슬랙의 버터필드 CEO는 “MS가 슬랙의 고객과 투자자들을 빼내기 위해 일부러 그랬다”고 분개했다고 한다.
  이후 MS는 다시 자료를 냈지만 역시 팀즈가 슬랙을 앞선다는 내용이었고, 공교롭게도 이날 슬랙의 주가는 10%포인트 빠졌다.
 
MS는 이어 애플ㆍ구글과도 경쟁 아닌 협업을 택했다. 아이폰과 안드로이드폰 모두에 사용 가능한 오피스 앱을 개발하면서다.