 휴일 대출상환제도 전면 확대
 (현황) 일부 저축은행이 휴일 대출상환 제도를 운영하지 않아 자금이 있더라도 상환하지 못하고 휴일기간 중 이자를 부담하는 경우가 있습니다. 
   휴일기간중 만기가 도래할 경우 익영업일에 정상 상환할 수 있으나 약정이자는 발생하며, 특히 연체 중인 경우 즉시 연체해소가 불가능하여 높은 이율의 연체이자 부담 
 ⇨ (개선) 모든 저축은행이 가계대출을 대상으로 인터넷‧모바일뱅킹을 이용해 휴일에도 대출 원리금을 상환할 수 있도록 하겠습니다.
  아울러, 휴일상환 절차 등을 상품설명서‧홈페이지 등을 통해 자세히 안내하겠습니다. 
 비대면 권리신청(금리인하 요구 및 대출계약 철회) 채널 확대
 (현황) 일부 저축은행의 경우 모바일로는 금리인하 요구 및 대출계약 철회 신청이 가능하나 홈페이지로는 불가능한 상황입니다.
  한편, 금리인하 요구가 수용되어 대출금리 변경 약정을 체결하려면 영업점을 방문하여야 하는 경우도 있습니다.
 ⇨ (개선) 각 저축은행 인터넷 홈페이지를 통해서도 금리인하 요구 등 권리신청이 가능하도록 신청채널을 확대하고,
  가계대출의 경우 금리인하 요구 수용시 영업점 방문 없이도 녹취 등의 방법으로 재약정을 체결할 수 있도록 업무절차를 개선하겠습니다. 
 취약층 비과세 특례 적용 관련 업무절차 개선
 (현황) 일부 저축은행이 고령자, 장애인 등 취약층 대상 비과세종합저축을 운영하면서 관련 증빙서류를 영업점 방문접수만 받고 있어, 
   조세특례제한법 제88조의2(비과세종합저축에 대한 과세특례) : 65세 이상, 장애인, 독립유공자, 기초생활수급자 등의 경우 5천만원까지 이자소득세 면제
  지점이 많지 않은 저축은행 특성상 고객들이 비과세 특례를 받기 곤란한 사례가 발생하고 있습니다. 
 ⇨ (개선) 비과세 특례 적용을 위한 증빙서류를 앱 업로드, 우편, 팩스 등 비대면으로도 접수하도록 업무처리 절차를 개선하겠습니다. 
 
 전자금융거래시 저축은행 명칭 표시 개선
 (현황) 은행의 인터넷‧모바일뱅킹, ATM 등에서 저축은행으로 송금할 경우 이체 상대방으로 개별 저축은행명이 표시되지 않고
   금융결제원 전산망에 개별 저축은행이 아닌 저축은행중앙회가 대표 가입한 것에 기인
  ‘저축은행’ 외 ‘상호저축’, ‘상호저축은행’, ‘상호저축은행중앙회’ 등으로 다양하게 표시되어 소비자의 혼란을 야기하고 있습니다.

(현황) 일부 저축은행이 휴일 대출상환 제도를 운영하지 않아 자금이 있더라도 상환하지 못하고 휴일기간 중 이자를 부담하는 경우가 있습니다. ⇨ (개선) 모든 저축은행이 가계대출을 대상으로 인터넷‧모바일뱅킹을 이용해 휴일에도 대출 원리금을 상환할 수 있도록 하겠습니다.