Human: 잠재 고객을 고객으로 전환하는 가장 효과적인 5가지 방법은 무엇인가요? 

Assistant: 냉담한 잠재 고객에서 충성도가 높은 고객으로 전환하는 과정은 낯선 사람을 친한 친구로 만드는 연금술만큼이나 까다롭습니다. 수천 가지 경로가 있지만, 몇 가지 방법이 잠재 고객을 구매 퍼널로 이동시키는 트리거로 일관되게 효과적임이 입증되었습니다.

첫 번째는 개인 추천입니다. 개인적인 추천이나 보증은 10,000단어 이상의 마케팅 자료보다 더 가치가 있습니다. 우리가 알고 신뢰하는 사람이 제품이나 서비스를 보증할 수 있다는 사실을 알면 본능적으로 경계심을 낮추고 세일즈 피치에 귀를 열게 됩니다.

두 번째는 추천 글입니다. 추천과 마찬가지로, 다른 사람(일반적으로 우리가 알고 있거나 적어도 알아볼 수 있는 브랜드)이 제품이나 서비스를 사용한다는 사실을 알게 되면 직접 사용해보고 싶은 마음이 생깁니다. 특히 잘 알려지지 않은 브랜드나 제품의 경우 더욱 그렇습니다. 새로운 레스토랑을 지나갈 때를 생각해 보세요. 이름도, 메뉴도, 품질도 모르지만 사람들이 많이 모이면 당연히 맛있을 거라고 생각하게 됩니다. 새로운 브랜드도 마찬가지입니다. 다른 사람들이 그 브랜드를 지지하는 것을 보면 자연스러운 의심을 풀고 기꺼이 시도해 볼 의향이 생깁니다.

세 번째는 제안입니다. 훌륭한 제품을 만드는 것만으로는 충분하지 않습니다. 정가를 요구할 때 사람들이 지갑을 열지 않으려는 본능적인 거부감을 극복해야 합니다. 할인, 무료 체험, 보너스 제공 등 다양한 형태로 제안할 수 있습니다. 오퍼에 수량 제한이나 만료 기한과 같은 긴급성을 추가하는 것도 도움이 될 수 있습니다.

네 번째는 3단계입니다. 이 방법은 특히 고가의 품목이나 많은 사람이 참여하거나 조직에 혼란을 초래하는 구매에 효과적입니다. 3단계는 2,000,000달러짜리 솔루션을 신중하게 생각하지 않고 구매하는 사람은 아무도 없다는 사실을 인정합니다. 따라서 먼저 손을 들고 관심을 표명하도록 유도합니다. 이는 전자책이나 웨비나와 같은 퍼널 상단 자산을 통해 이루어질 수 있습니다. 두 번째 단계는 데모와 같이 제품에 더 많이 참여할 수 있는 제안을 하는 것입니다. 세 번째 단계는 영업팀과의 대면 미팅입니다.

다섯 번째는 타사 검증입니다. 많은 잠재 고객은 마케팅 냄새가 나는 모든 것에 알레르기 반응을 보입니다. 하지만 월스트리트 저널에서 귀사에 대한 찬사를 담은 기사를 읽고 있다면 어떨까요? 또는 Gartner가 귀사를 마법의 사분면 중 하나에 올려놓았다면요? 객관적인 출처로 인식되는 이러한 종류의 검증은 마케팅 콘텐츠보다 훨씬 더 큰 비중을 차지합니다.

실제로 대부분의 기업은 위에서 설명한 다섯 가지 기법을 조합하여 사용합니다. 각 기법은 잠재 고객에게 각기 다른 방식으로 공감을 불러일으키며, 이를 조합하면 잠재 고객이 '지금 구매' 버튼을 누르도록 유도하는 회사와 제품에 대한 분위기를 조성하는 데 매우 효과적일 수 있습니다.</s>