Human: PR 위기 상황에 대처하기 위해 해야 할 일과 하지 말아야 할 일을 작성하세요. 누구나 쉽게 이해하고 따를 수 있도록 지침을 명확하고 쉽게 작성하세요. 

Assistant: Do:

계획 수립 시 '최악의 경우'의 결과를 가정합니다.
처음부터 주요 대상에게 정기적으로 정확하게 정보를 제공하세요.
커뮤니케이션이 솔직하고 정확하며 시의적절하게 이루어지도록 합니다.
문제를 이해하거나 해결하기 위해 취하고 있는 구체적인 조치에 집중합니다.
스토리에 대한 통제권을 유지합니다. 긍정적인 정보와 부정적인 정보 모두 회사에서 제공해야 투명한 자세를 유지할 수 있습니다.
회사만의 이익이 아닌 대중의 이익과 관련된 정보를 제공하세요.
다양한 청중에게 위기를 설명하는 데 도움이 되는 타사의 지원을 받는 것도 고려하세요.
주요 청중에게 친숙한 채널을 사용하여 상황을 직접 설명합니다.
적절한 경우 공무원 및 리더에게 적극적으로 연락합니다. 프로세스 전반에 걸쳐 이들에게 계속 정보를 제공하세요.

하지 마세요:

침묵하거나 "노코멘트" 발언을 하는 경우 - 이는 종종 죄책감과 준비 부족을 인정하는 것으로 해석될 수 있습니다.
'비공식적인' 발언을 하는 행위 - 위기 상황에서는 그런 발언이 있을 수 없습니다.
추측을 하거나 불완전한 정보를 제공하지 않습니다. 사실에 충실하세요.
잘못된 정보나 잘못된 정보에 근거한 의견은 그대로 두세요.
민감하거나 독점적인 정보를 공개하세요.
문제를 최소화하려고 노력하되, 실제보다 더 큰 문제로 만들지 마세요. 문제의 심각성에 맞게 대응 수준을 조정하세요.
커뮤니케이션에만 의존하여 위기를 해결하려 하지 마세요. 애초에 PR 위기를 초래한 문제를 해결해야 합니다.</s>