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Declaración sobre protección de datos KELLER Group GmbH
vía correo ordinario: KELLER Group GmbH
1. Uso de nuestra tienda online
Si desea realizar pedidos a través de nuestra tienda online, deberá aceptar en el acuerdo la cesión de algunos datos personales necesarios para poder tramitar el pedido. Se resaltarán las indicaciones que sean obligatorias para el acuerdo; el resto serán de carácter voluntario. Los datos facilitados serán tratados para finalizar el pedido, lo que implica que los datos sobre su dirección serán proporcionados a una compañía de transporte contratada y, si fuera necesario, los datos del pago a un banco principal. Puede encontrar las bases legales en el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.
Puede crear una cuenta como cliente si lo desea, en cuyo caso tendremos permiso para guardar sus datos para compras posteriores. Al crear una cuenta, sus datos se almacenarán con derecho a revocación; podrá eliminar en cualquier momento todos los datos adicionales, incluida su cuenta de usuario, en la sección de cliente.
Es posible que utilicemos los datos proporcionados para informarle sobre otros productos interesantes de nuestra colección, para lo que podremos utilizar, por ejemplo, la información existente de productos que haya visto. Si no desea recibir publicidad personalizada, puede oponerse en cualquier momento enviando un mensaje a los lugares de contacto enumerados en el punto 1.
En cumplimiento de requisitos fiscales y comerciales, tenemos obligación de guardar los datos sobre su dirección, pagos y detalles de los pedidos durante diez años. Serán eliminados una vez que expire el periodo de retención.
2. Contacto vía correo electrónico
Para cualquier duda, le ofrecemos la posibilidad de contactar a través de la dirección de correo electrónico facilitada en el servicio de atención al cliente de la web. Sus datos se utilizarán para responder a su consulta. El tratamiento de datos para este fin se rige de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD, relativo al consentimiento voluntario.
Sus datos personales se eliminarán automáticamente una vez que se haya atendido su solicitud.
3. Envío de noticias
Puede suscribirse, previo consentimiento, a nuestro boletín de noticias para estar informado de nuestras últimas ofertas interesantes, según establece el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD.
Para la suscripción a las noticias utilizamos el método de suscripción con confirmación, mediante el que le enviaremos un correo electrónico a la dirección proporcionada una vez se haya suscrito para que confirme la inscripción. Si no lo confirma, el registro se eliminará automáticamente. En caso de confirmación, almacenaremos su dirección de correo electrónico hasta que cancele la suscripción. También almacenaremos la dirección IP utilizada y la hora de suscripción y confirmación. El objetivo de este método es poder confirmar la suscripción y, si fuera necesario, aclarar cualquier posible uso incorrecto de sus datos personales.
El único dato obligatorio que debe proporcionar para recibir las noticias es su dirección de correo electrónico; cualquier otro dato será de carácter voluntario. Los nombres y apellidos serán utilizados para personalizar las noticias. Si el interesado facilita su fecha de nacimiento, recibirá un mensaje ese día. Los datos voluntarios compartidos también serán eliminados por completo de acuerdo con el derecho de revocación.
El consentimiento para recibir noticias puede ser revocado en cualquier momento, con la consecuente anulación de la suscripción. La revocación puede ejercerse haciendo clic en el enlace adjunto a los correos electrónicos recibidos sobre noticias, enviando un correo electrónico a [email protected], o bien enviando un mensaje al lugar de contacto facilitado en el punto 1. Los datos proporcionados no serán cedidos a terceros.
4. Uso del software de correo electrónico ExactTarget
Utilizamos el software de marketing por correo electrónico propiedad del proveedor de servicios de correo electrónico ExactTarget, Inc. 20 North Meridian Street, Suite 200, Indianapolis, Indiana 46204 EE. UU. ("ExactTarget"). Si ha aceptado recibir nuestro boletín de noticias y acceder a nuestro sitio a través de dicho boletín, se instalarán ciertas cookies en su navegador. Esto nos ayuda a rastrear la efectividad de nuestro boletín de noticias, ya que nos muestra si ha abierto el correo electrónico, qué partes del boletín le parecieron más interesantes, etc.
ExactTarget también utiliza balizas web en la mayoría de los correos electrónicos enviados. Las balizas web (también denominadas "GIF transparentes" o "píxeles de seguimiento") son imágenes pequeñas (generalmente GIF no mayores de 1 píxel x 1 píxel) que se insertan en sitios web y correos electrónicos HTML (entre otros). Las balizas web permiten que los operadores de sitios web entiendan mejor la interacción de un usuario con dicho sitio web. Las balizas web cumplen un propósito similar a las cookies, pero las primeros permanecen ocultas para el usuario. Las balizas web nos brindan información específica, como si se ha abierto un correo electrónico o no, y si el sistema del usuario puede recibir correos electrónicos HTML. Las balizas web no recopilan ninguna información personal.
Si no desea recibir correos electrónicos que contengan balizas web, puede optar por recibir sus correos electrónicos en formato de texto (no en formato HTML). Las balizas web se usan junto con las cookies. Por lo tanto, puede bloquear cualquier baliza web impidiendo la instalación de las cookies. Esto se puede hacer cambiando la configuración de su navegador. Sin embargo, nos gustaría advertirle que esta acción hará que no pueda disfrutar de todas las funciones de nuestro sitio web.
Los siguientes enlaces le proporcionarán información sobre cómo administrar y desactivar las cookies en los navegadores más populares:
5. Uso de otros servicios de KELLER Group, como Keller sMiles y Keller Studios
Al utilizar los datos de acceso de Keller Sports, también tendrá la posibilidad de acceder a otros servicios (www.keller-smiles.de, incluida su app, y www.keller-studios.de) y de convertirse en miembro premium, mediante una cuota aparte; para el uso de todos estos servicios solo necesitará una única cuenta. Esto es aplicable tanto si se registra en KELLER Group GmbH como si accede desde su cuenta de Facebook o Google+. Tenga en cuenta que si desea asociar su cuenta de Keller Sports a otras cuentas existentes para otros servicios de KELLER, la dirección de correo electrónico deberá ser la misma que utilice para Facebook o Google.
6. Tratamiento de datos al registrarse con una cuenta de Facebook
También puede acceder a nuestro sitio web mediante su cuenta de Facebook en lugar de crear una cuenta. Al registrarse, nos permitirá el acceso a los mismos datos que le proporcionó a Facebook: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y sexo. Además de ello, podrá seleccionar una imagen de perfil y un nombre de usuario como parte del proceso de registro y le pediremos permiso para acceder a su lista de contactos, por lo que también estará aceptando este término. Podrá acceder a esta información en la sección “Volver a comprobar la información suministrada” una vez que se haya registrado.
Puede cambiar la configuración de privacidad y las autorizaciones en cualquier momento en los ajustes de su cuenta de Facebook; en caso de no permitirnos el acceso a su perfil público, no podrá volver a acceder a los servicios de Keller Sports a través de su cuenta de Facebook.
Utilizamos los datos de su perfil público únicamente para identificarle como usuario y ofrecerle nuestros servicios, además de poder permitirle su uso en su cuenta de Keller Sports.
7. Tratamiento de datos al registrarse con una cuenta de Google+
También puede acceder a nuestro sitio web mediante su cuenta de Google+ en lugar de crear una cuenta. Al registrarse, nos permitirá el acceso a los mismos datos que le proporcionó a Google+: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y sexo. Además de ello, podrá seleccionar una imagen de perfil y un nombre de usuario como parte del proceso de registro. También tendremos que acceder a la información general de su perfil en Google+ y a la dirección de correo electrónico proporcionada.
Puede cambiar la configuración de privacidad en cualquier momento en los ajustes de su cuenta de Google; en caso de no permitirnos el acceso a la información general de su perfil, no podrá volver a acceder a los servicios de Keller Sports a través de su cuenta de Google.
Utilizamos los datos de su perfil público únicamente para identificarle como usuario y ofrecerle nuestros servicios.
5. Uso de herramientas de analítica
Las herramientas de seguimiento que utilizamos, enumeradas a continuación, son ejecutadas de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Con la aplicación de estas herramientas intentamos garantizar un diseño que cumpla con las necesidades del usuario y la continua optimización de nuestro sitio web, además de medir y evaluar estadísticamente el uso de la web y mejorar nuestras ofertas.
Los fines del tratamiento de datos y de las categorías de datos pueden deducirse de las respectivas herramientas de seguimiento.
(1) Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de analítica web de Google Inc (“Google”), que incluye el modo operativo Universal Analytics. Permite la sincronización de datos, sesiones e interacciones de varios dispositivos que se asignan a la ID de un usuario pseudónimo para poder analizar las actividades del usuario en varios dispositivos.
Google Analytics utiliza “cookies”, archivos de texto que se almacenan en su ordenador y permiten el análisis del uso de este sitio web. La información generada por la cookie de este uso se envía generalmente a un servidor de Google en Estados Unidos, donde permanece almacenada. En caso de activar el anonimato de la IP en este sitio web, Google abreviará previamente la dirección de su IP en los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados signatarios del Tratado de la Unión Europea. La dirección IP completa solo se enviará en casos excepcionales a un servidor de Google en Estados Unidos, donde será abreviada. Google utilizará esta información en representación del operador de este sitio web con el fin de analizar el uso que usted ha realizado de la web, crear informes sobre las actividades de la misma y llevar a cabo otros servicios relacionados con el uso de la web y de Internet.
(2) La dirección IP que su navegador proporcione como parte del servicio de Google Analytics no se incorporará a otros datos de Google.
(3) Este sitio web utiliza Google Analytics con el complemento “_anonymizeIp()”, gracias al cual las direcciones IP se procesan en versión abreviada, evitando así referencias personales directas. En caso de que los datos recopilados sobre usted estén vinculados a cualquier referencia personal directa, serán descartados automáticamente, y cualquier dato personal resultante será eliminado inmediatamente.
(4) Puede evitar el almacenamiento de cookies configurando su navegador según las indicaciones. Le advertimos de que, en ese caso, podría limitarse el pleno uso de algunas de las aplicaciones del sitio web. Tenga en cuenta que deberá inhabilitar esta opción en todos sus dispositivos para evitar sistemáticamente el seguimiento de Google Analytics. También puede impedir el seguimiento de Google de los datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web, incluida la dirección IP, y el tratamiento de dichos datos descargando e instalando la extensión para el navegador disponible en este enlace: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
(5) Si accede a nuestro sitio web desde un dispositivo móvil (smartphone o tablet), deberá hacer clic en este enlace para impedir el seguimiento de Google Analytics en esta web en el futuro. También puede hacer esto como alternativa a la extensión del navegador mencionada anteriormente. Al acceder al enlace, aparecerá en su navegador una cookie de inhabilitación únicamente válida para este navegador y este dominio. Al rechazar todas las cookies en este navegador también se eliminará la cookie de inhabilitación, teniendo que volver a acceder al enlace.
(6) Utilizamos Google Analytics para poder analizar el uso de nuestro sitio web y realizar mejoras con frecuencia. Gracias a las estadísticas generadas podemos mejorar nuestra oferta y hacerla más interesante para usted, el usuario. Google está sometido al Escudo de Privacidad UE-EE. UU. (https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework) para los casos excepcionales en los que se cedan datos personales a Estados Unidos. El uso del Google Analytics se rige de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
(7) Información sobre el tercero: Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, fax: +353 (1) 436 1001. Condiciones de uso: http://www.google.com/analytics/terms/us.html, resumen general sobre protección de datos: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=es, y proclamación de la protección de datos: https://policies.google.com/privacy?hl=es.
Uso de conversiones de Google Adwords
(1) Utilizamos el servicio de Google Adwords para hacer destacar nuestras ofertas atractivas en sitios web externos mediante medios publicitarios (lo que se conoce como Google Adwords). Con los datos de la campaña publicitaria podemos determinar el éxito del medio de publicidad utilizado. Hacemos un seguimiento de sus intereses para mostrarle publicidad que pueda atraerle, que nuestro sitio web le parezca más llamativo y obtener un cálculo razonable de los costes en publicidad.
(2) Google presta estos medios de publicidad mediante “servidores publicitarios”. Para ello utilizamos cookies de servidores publicitarios que recopilan determinados parámetros de medición del comportamiento, como los clics o la publicidad a la que accede el usuario. Cada vez que acceda a nuestro sitio web a través de un anuncio de Google, se almacenará una cookie en su ordenador, que normalmente se inhabilitan tras 30 días y no son utilizadas para identificarle personalmente. En estas cookies generalmente se almacenan los valores del análisis de la ID única de la cookie, el número de impresiones publicitarias por ubicación (frecuencia), última impresión (importante para las conversiones posteriores a la visualización) e información sobre inhabilitación de cookies (marcador que utiliza el usuario para que no se le vuelva a contactar).
(3) Con estas cookies Google puede reconocer su navegador de Internet. Si un usuario visita unas páginas concretas de la web de un cliente de Adwords y la cookie instalada en su ordendor no ha caducado todavía, Google y el cliente podrán ver que el usuario accedió al anuncio y fue redirigido a esta página. Cada cliente de Adwords tiene una cookie individual asignada, por lo que éstas no se pueden rastrear mediante los sitios web de los clientes de Adwords. En nuestro caso no recopilamos ni tratamos datos personales durante las campañas publicitarias mencionadas. Lo único que Google pone a nuestra disposición son las evaluaciones estadísticas, con las que podemos determinar cuál de las acciones publicitarias empleadas ha resultado especialmente eficaz. No recibimos datos adicionales sobre el uso de las acciones publicitarias, y en particular, no podemos identificar a los usuarios con esta información.
(4) Debido al uso de herramientas publicitarias, su navegador se conecta directamente con el servidor de Google de forma automática. No tenemos influencia sobre el ámbito de aplicación ni sobre otros usos de los datos generados por Google al utilizar estas herramientas. Según nos consta, como las conversiones de Adwords están insertadas, Google recibe información de si el usuario ha accedido a una determinada sección de los sitios donde aparecemos o ha hecho clic en uno de nuestros anuncios. Si está registrado en alguno de los servicios de Google, podrá vincular su visita a su cuenta, y aún sin estar registrado o no haber iniciado sesión, el proveedor podría llegar a averiguar su dirección IP y almacenarla.
(5) Dispone de varias opciones para evitar este seguimiento: a) configure su navegador según las indicaciones; en concreto, si suprime las cookies de terceros, no recibirá publicidad por parte de terceros; b) desactive las cookies para el seguimiento de conversión configurando su navegador de manera que bloquee las cookies del dominio “www.googleadservices.com“; los ajustes en https://www.google.com/settings/ads se inhabilitarán cuando elimine las cookies; c) desactive la publicidad relacionada con sus intereses que reciba de proveedores participantes en la campaña de autorregulación “About Ads” accediendo al enlace http://www.aboutads.info/choices. La configuración se inhabilitará cuando elimine las cookies; d) desactívelo permanentemente en sus navegadores Firefox, Internet Explorer o Google Chrome mediante el enlace https://support.google.com/ads/answer/7395996. Tenga en cuenta que podría limitar el pleno uso de todas las características de esta oferta.
(6) El tratamiento de sus datos se rige según el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Puede encontrar más información relativa a la protección de datos de Google en https://policies.google.com/privacy?hl=es y https://services.google.com/sitestats/es.html. También puede visitar el sitio web de Network Advertising Initiative (NAI) en http://www.networkadvertising.org. Google está sometido al Escudo de Privacidad UE-EE. UU.: https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.
Además de la conversión de Adwords, también utilizamos Google Remarketing, otra herramienta más que puede beneficiarle. Esta aplicación nos permite mostrar anuncios mientras usted navega en Internet después de haber visitado nuestro sitio web gracias a las cookies almacenadas en su ordenador, con las que Google puede rastrear y analizar el comportamiento del usuario mientras accede a diferentes webs. Así Google podrá detectar las visitas realizadas anteriormente en nuestro sitio web. Según Google, los datos recopilados durante el remarketing no se incorporarán a los datos personales que pueda haber almacenado.
(1) Nuestro sitio web también utiliza la aplicación de remarketing de Facebook Inc. “Público personalizado”, que permite la visualización de anuncios de nuestra web relacionados con los intereses del usuario (“Facebook-Ads”) mientras se visita la red social u otras webs que también utilicen esta aplicación. Esto nos ayuda a mostrarle anuncios de su interés y hacer que nuestra web le resulte más atractiva.
(2) Debido al uso de las herramientas publicitarias, su navegador se conecta directamente con el servidor de Google de forma automática. No tenemos influencia sobre el ámbito de aplicación ni sobre otros usos de los datos generados por Facebook al utilizar esta herramienta. Según nos consta, como la aplicación del Público personalizado de Facebook está insertado, Facebook recibe información de si el usuario ha accedido a una determinada sección de los sitios donde aparecemos o ha hecho clic en uno de nuestros anuncios. Si está registrado en alguno de los servicios de Facebook, podrá vincular su visita a su cuenta, y aún sin estar registrado o no haber iniciado sesión, el proveedor podría llegar a averiguar su dirección IP u otros identificativos y almacenarlos.
(3) Puede desactivar la función “Público personalizado de Facebook” en https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#.
(4) El tratamiento de sus datos se rige de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Puede encontrar más información relativa a la protección de datos de Facebook en https://www.facebook.com/about/privacy.
Para poder ofrecer una experiencia de usuario optimizada en nuestros sitios web, utilizamos el software Hotjar (http://www.hotjar.com; 3 Lyons Range, 20 Bisazza Street, Sliema SLM 1640, Malta, Europa). Esta herramienta nos permite medir y evaluar el comportamiento del usuario (movimientos de ratón, clics, posición de los desplazamientos de pantalla, etc.) en nuestras páginas de Internet. Para ello, Hotjar instala cookies (archivos de texto muy pequeños) en los dispositivos del usuario y almacena datos, como información sobre el navegador, sistema operativo o duración de la visita en el sitio. La información recopilada sobre el uso de esta web se trasmite normalmente a un servidor de Hotjar en Irlanda. Puede impedir que Hotjar utilice sus datos desactivando el uso de cookies en su navegador y eliminando las cookies activas, pero tenga que cuenta que esto podría limitar el uso de todas las aplicaciones de nuestra web. Puede encontrar más información sobre el tratamiento de datos de Hotjar aquí: https://www.hotjar.com/privacy.
Si no quiere que Hotjar analice una web, puede desactivar esta opción en todas las webs que utilicen Hotjar instalando un encabezamiento de no seguimiento (DoNotTrack) en su navegador (deshabilitar rastreo). Puede encontrar más información en la siguiente web: https://www.hotjar.com/opt-out.
Uso de New Relic
También utilizamos en nuestra web el servicio de análisis web New Relic Inc. (188 Spear Street, Suite 1200 San Francisco, CA 94105, Estados Unidos; “New Relic”) para registrar evaluaciones estadísticas sobre la velocidad de la web, determinar si la web es accesible y la rapidez de carga cuando se accede. Para ello, New Relic recopila datos del sistema sobre las extensiones utilizadas, navegadores, hardware, software, tiempos de uso o datos de aplicación instalando cookies en su navegador.
Si no quiere que New Relic haga uso de estos datos, puede desactivar el uso de cookies y eliminar las cookies activas en la configuración de su navegador. Para más información sobre el tratamiento de datos de New Relic, visite: https://newrelic.com/privacy
Esta web utiliza el servicio de análisis web, con gestor de ofertas incluido, de intelliAd Media GmbH, (Sendlinger Str. 7, 80331 Múnich). Para lograr un diseño orientado a las necesidades del usuario y optimizar nuestra web, recopilamos y almacenamos de forma agregada los datos de usuarios anónimos para crear perfiles utilizando pseudónimos. Las cookies se almacenan de forma local al utilizar la herramienta de seguimiento de intelliAD. Tanto el operador de la web como otros clientes de intelliAD pueden utilizar los datos de uso anónimos y los perfiles de uso para identificar sus intereses, que se deducen de su visita en la web, pero sin posibilidad de revelar la identidad. Tiene derecho a oponerse al almacenamiento de sus datos de uso (recopilados de forma anónima) en el futuro. Para ello, deshabilite la función de intelliAD en https://login.intelliad.com/optout.php.
Este sitio web utiliza la tecnología de reorientación de Zeus Enterprises Limited (5th Floor, Aldgate Tower, 2 Leman Street, Londres E1 8FA Reino Unido - “Yieldify”). Nos permite dirigirnos directamente a los visitantes de nuestros sitios web que ya se interesaron en nuestra tienda y nuestros productos con anuncios personalizados y relacionados con sus intereses. La aparición de la publicidad se basa en un análisis de cookies de comportamiento de uso anteriores, durante el que no se almacenan datos personales. En los casos en que se aplica la tecnología de reorientación, las cookies se almacenan en su ordenador o dispositivos móviles para rastrear datos anónimos sobre sus intereses y poder posteriormente personalizar los anuncios de forma individual según la información recopilada. Estas cookies son archivos de texto muy pequeños que se almacenan en su ordenador o dispositivo móvil y con las que le aparecerán anuncios que coinciden con los productos que le interesan o necesidades informativas con un alto índice de probabilidad. Si no quiere que se instalen cookies con objetivos publicitarios permanentemente, configure su navegador para deshabilitar esta opción y eliminar las cookies ya existentes. Tenga en cuenta que si deshabilita todas las cookies, se podría limitar el uso de todas las aplicaciones de nuestro sitio web. Para más información sobre la regulación de datos de Yieldify, visite https://www.yieldify.com/terms-and-conditions-home/ y https://www.yieldify.com/website-cookie-policy/.
Este sitio web utiliza affilinet, un servicio de inserción de publicidad que instala una cookie en el ordenador del visitante para hacer un seguimiento correcto de las ofertas y/o indicadores. Estas cookies nunca almacenan datos personales, solamente la ID del intermediario y el número de secuencia del medio publicitario (banner, enlace de texto o el clic en “me gusta”) al que ha accedido el visitante y que se exige para tramitar el pago. La ID del asociado se utiliza para asignar la comisión al intermediario tras finalizar la transacción.
Puede impedir la instalación de cookies configurando su navegador según las indicaciones; tenga en cuenta que podría limitarse el pleno uso de todas las aplicaciones de nuestra web.
Puede acceder a las condiciones actuales sobre protección de datos de afiilinet en https://www.awin.com/es/legal.
Con el fin de mejorar la utilidad de nuestra oferta en línea y la eficacia de nuestra publicidad en línea, utilizamos tecnologías de seguimiento propiedad de trbo GmbH, Römerstr. 6, 80801 Múnich (www.trbo.de). El uso de estas tecnologías nos ayuda a comprender qué sitios web son más atractivos para nuestros usuarios de servicios, en qué productos están más interesados nuestros clientes y qué ofertas concretas debemos hacer a los usuarios de nuestro sitio web. Los datos recopilados para estos fines solo se almacenan bajo un seudónimo (un número de identificación designado al azar) y nunca están vinculados de ninguna manera con la información personal que tenemos sobre usted (es decir, nombre, dirección, etc.). Todos los proveedores de servicios externos con los que compartimos esta información solo tienen acceso a la información dentro de los términos de nuestro acuerdo. También tenemos control total sobre cómo usan esos datos. Nuestras herramientas de seguimiento utilizan principalmente las denominadas "cookies" y "balizas web" para recopilar la siguiente información: qué sitios visita, con qué frecuencia y en qué orden; qué productos busca; en qué enlaces y ofertas hace clic y qué pedidos hace. Si no desea que recopilemos y utilicemos sus datos como se describe anteriormente, puede optar por darse de baja haciendo clic en el siguiente enlace: https://track2.trbo.com/optout.php?redirect=https://www.keller-sports.es.
Esto instalará una cookie de exclusión en su navegador. La cookie no recopila datos de seguimiento, pero permite que el sitio web reconozca su decisión de rechazar nuestra política de privacidad, por lo que los datos de seguimiento ya no se recopilarán en el sitio. Tenga en cuenta que eliminar sus cookies también dará como resultado la eliminación de la cookie de exclusión voluntaria. Sus datos se procesan de acuerdo con el art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f del RGPD.
6. Uso de Klarna como medio de pago
KELLER Group GmbH ofrece el servicio de pagos online del banco Klarna AB (Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo) para realizar los pagos en nuestra tienda online con cargos a cuenta o a plazos flexibles.
Si el cliente selecciona la opción de pago “Cargo a cuenta” o “Pago a plazos” en la tienda online, sus datos serán transferidos a Klarna automáticamente para proceder a la compra con cargo a su cuenta o mediante pago a plazos y comprobar la identidad y solvencia. El consentimiento para este procedimiento se rige según el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD, una vez que se haya seleccionado la opción de pago.
En general, se cederán a Klarna los datos personales, como nombre, apellidos, dirección, fecha de nacimiento, sexo, dirección de correo electrónico, número de teléfono u otros datos necesarios para realizar la compra con cargo a cuenta relacionados con el pedido, como el número de artículos, el número del artículo, la cantidad a pagar reflejada en la factura o el porcentaje de los impuestos.
Al ceder estos datos, Klarna obtiene permiso para comprobar la identidad y solvencia y posibilitar el pago. KELLER Group GmbH transferirá datos personales específicamente cuando existan intereses justificados para ello.
Klarna cede a las entidades de crédito los datos personales que recibe con el fin de comprobar la identidad y solvencia.
Actualmente, éstas son
Para que estas entidades puedan tomar decisiones referentes a la justificación, desarrollo o finalización de las relaciones contractuales, Klarna recopila y hace uso de los datos e información sobre el historial de pagos del comprador y las probabilidades de su comportamiento en el futuro (es lo que se conoce como “calificación”). Para hacer el cálculo de estas calificaciones, Klarna aplica un método estadístico y matemático avalado científicamente.
El cliente puede revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos por parte de Klarna en cualquier momento; no obstante, la entidad se reserva el derecho a tratar, usar y ceder los datos personales que sean estrictamente necesarios para realizar los pagos según los términos contractuales.
Puede acceder a las condiciones sobre protección de datos de Klarna en https://www.klarna.com/uk/privacy-policy/.
7. Uso de Google Web Fonts
Para que nuestro contenido se visualice en todos los navegadores correctamente y sea atractivo desde el punto de vista gráfico, utilizamos en nuestro sitio web las fuentes del proveedor Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos - Google Webfonts). Estas fuentes se instalan en el caché del navegador para evitar que se carguen continuamente. La conexión con Google se crea de forma automática, lo que en teoría supone la posibilidad de que Google recopile datos personales (aunque no queda claro si esto realmente ocurre ni para qué fin).
Puede acceder a la guía sobre protección de datos de Google en https://policies.google.com/privacy?hl=es.
Puede cambiar la configuración relativa a la protección de datos de Google en https://adssettings.google.com/authenticated.
8. Uso de Google Tag Manager
En nuestro sitio web utilizamos Google Tag Manager, un servicio de Google Inc. (“Google”) para administrar las etiquetas de una web a través de una única interfaz.
Esta herramienta en sí es un dominio libre de cookies y no rastrea datos personales al aplicar las etiquetas, pero puede provocar que otras etiquetas sí recopilen datos. Google Tag Manager no tiene acceso a estos datos. Si anteriormente hubo alguna inhabilitación en el nivel del dominio o de las cookies, se mantendrá igual para todas las etiquetas de seguimiento aplicadas mediante Google Tag Manager.
9. Obligación de proporcionar datos
No existe obligación de proporcionar datos según la ley; no obstante, será necesario suministrar datos personales para poder utilizar algunas aplicaciones de nuestra web.
10. Cambios en la declaración de protección de datos
Esta declaración de protección de datos podría sufrir cambios debido al desarrollo de nuestro sitio web y sus ofertas o por modificaciones en las obligaciones legales y oficiales.

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artículo 6
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Núm. Sentencia: 443/2012 Núm. Recurso: 160/2012
Núm. Cendoj: 46250370062012100422
Encabezamiento ROLLO DE APELACION 2012-0160 SENTENCIA Nº 443 ILUSTRISIMOS SEÑORES PRESIDENTE Doña María Mestre Ramos MAGISTRADOS Doña María Eugenia Ferragut Pérez Don José Francisco Lara Romero En la ciudad de Valencia a doce de julio del año dos mil doce. La Sección Sexta de la Audiencia Provincial de Valencia, integrada por los Iltmos. Sres. Magistrados anotados al margen, siendo ponente María Mestre Ramos, ha visto el presente recurso de apelación interpuesto contra la
Sentencia de fecha 2 de noviembre de 2011 dictada en AUTOS DE JUICIO ORDINARIO 2043-2009 tramitados por el Juzgado de Primera Instancia Dieciocho de los de Valencia .
Han sido parte en el recurso, como APELANTE-DEMANDADA LA ENTIDAD MERCANTIL CITIBANK ESPAÑA SA representada el Procurador de los Tribunales D. Fernando Bosch Meli y asistida del Letrado D. Borja Fernández de Troconiz y como APELADA-DEMANDANTE DOÑA
Eva María Y DON
Horacio representada por el Procurador de los Tribunales D. José Luis Medina Gil y asistida del Letrado D. David Grau Espuña.
Sentencia de fecha 2 de noviembre de 2011 contiene el siguiente Fallo:
"Que estimo la demanda interpuesta por DOÑA
Eva María y D.
Horacio , contra CITIBANK ESPAÑA S.A., condeno a dicha mercantil a abonar a los actores la cantidad de 44.932,89 euros, más los intereses legales previstos en el
artículo 576 de la LEC . Se condena expresamente al abono de las costas causadas por el proceso a la parte demandada." SEGUNDO.- La Sentencia dictada estableció que de una valoración conjunta de la prueba practicada se aprecia que D.
Horacio recibió una indemnización judicial, que deducidos gastos y pensiones percibidas durante la tramitación del proceso, ascendió a 130.306,71 euros (doc. 1 y 2 de la demanda).
En fecha 18 de febrero de 2005, la señora
Eva María y su hijo
Olegario suscribieron con la entidad demandada unos fondos de inversión denominados:
- "CITISELECT EQUILIBRADO A", definido en cuanto al nivel de riesgo por la propia entidad como "R2: CONSERVADOR/CRECIMIENTO MODERADO; ESTÁ DISPUESTO A CORRER ALGÚN RIESGO; ESPERA RENDIMIENTOS SUPERIORES A LOS DEPÓSITOS PERO COMPRENDE QUE PUEDE EXPERIMENTAR RENDIMIENTOS NEGATIVOS". y "CITILAND CASH", definido como "R3: AVERSO/SENAP Pontevedra, nº 00060/2002, de 10/07/2002 y LM EUROLAND BOND FUND C MF 0998726-2546. En dicho contrato se anexaron cláusulas entre las cuales se indicaba que "si la valoración total de las participaciones/acciones de los fondos que constituye la garantía se modificase a la baja llegando a una cifra inferior a 80.705,81 euros se calcularán nuevamente los porcentajes indicados anteriormente para cada fondo, y el límite quedará reducido a la nueva cifra resultante".
Igualmente en dicho contrato de préstamo se estableció que "c2 Si la cantidad dispuesta excediese del nuevo límite resultante, el Acreditado deberá abonar en la cuenta de crédito la diferencia entre el importe efectivamente dispuesto y el nuevo límite de crédito disponible, en un plazo máximo de 10 hábiles desde que se le requiera para ello por parte del Banco mediante el envío de carta personalizada a la dirección indica en la presente póliza. Si el acreditado no actuase de la forma indicada, queda facultado el Banco para solicitar el reembolso de las participaciones/acciones pignoradas en garantía de esta operación en cuantía suficiente para hacer efectiva la deuda pendiente con el Banco, según el procedimiento previsto en la cláusula duodécima de la presente póliza. De igual forma, y en caso de que, dentro del periodo de diez días establecido anteriormente, el valor de las participaciones constituidas en garantía llegase a una cifra inferior a 70.470,53 euros el Banco podrá cancelar y dar por vencido anticipadamente el crédito y, en su caso, reembolsar las participaciones/acciones pignoradas en cuantía suficiente para saldar la deuda total pendiente con el Banco, todo ello de acuerdo con el procedimiento establecido en la cláusula duodécima de la presente póliza". En el ramo de prueba de la demandada, consta correo electrónico dirigido a Dª
Hortensia comunicándole que su credifondo se encontraba excedido en 1.652,77 euros, así como cartas certificadas de 24 de septiembre dirigidas a su domicilio de Barcelona en la
CALLE000 de Barcelona - en fecha 18 de diciembre de 2006 había comunicado su nueva dirección al Banco en la calle Manuel de Falla 5/7 de Barcelona - y otro correo electrónico de 10 de octubre de 2008, requiriéndole de regulación de cuentas.
En octubre de 2008, CITIBANK ESPAÑA procedió a la cancelación de los fondos pignorados, de manera que por el fonodo Legg Mason Emergy Markets se obtuvieron a fecha 10 de octubre de 2008, la suma de 48.826,17 euros, por el Euroland Bond Fund C se obtuvieron en esa fecha 615,23 euros, y en fecha 15 de octubre de 2008, la suma de 2.795,23 euros, de manera que los actores Dª
Eva María y su hijo, sólo percibieron tras la liquidación del préstamo de la hija y hermana, la suma de 7.019,58 euros (doc. 14 a 16).
SEGUNDO.- Entrando en el fondo de la cuestión, el título VII de la
Ley de Mercado de Valores contiene una serie de normas de conducta de las Sociedades y Agencias de Valores presididas por la obligación de dar absoluta prioridad al interés del cliente (art. 79 ), lo que se traduce, entre otras, en la obligación del gestor de informar al cliente de las condiciones del mercado bursátil, especialmente cuando y no obstante la natural inseguridad en el comportamiento del mercado de valores, se prevean alteraciones en el mismo que puedan afectar considerablemente a la cartera administrada y así en el
artículo 255 del Código de Comercio impone al comisionista la obligación de consultar lo no previsto y el
artículo 260 dispone que el comisionista comunicará frecuentemente al comitente las noticias que interesen al buen éxito de la negociación; en el ámbito del mandato regulado en el Código Civil , en que no existen preceptos de idéntico contenido a los del Código de Comercio citados, tal deber de información en el sentido expuesto viene exigido por la prohibición de extralimitación en las facultades concedidas al mandatario salvo cuando éste, ante un cambio de las circunstancias, y a falta de instrucciones del mandante, actúa en forma mas beneficiosa para éste, ante la imposibilidad de recibir instrucciones del mismo.".
Tras la entrada en vigor de la
Ley 47/2.007 y la modificación del artículo 63 de la LMV , se distingue entre servicios de inversión y servicios auxiliares, y, entre los primeros, en el apartado g ) se recoge el de "asesoramiento en materia de inversión", entendiéndose por tal "la prestación de recomendaciones personalizadas a un cliente, sea a petición de éste o por iniciativa de la empresa de servicios de inversión, con respecto a una o más operaciones relativas a instrumentos financieros. No se considerará que constituya asesoramiento, a los efectos de lo previsto en este apartado, las recomendaciones de carácter genérico y no personalizadas que se puedan realizar en el ámbito de la comercialización de valores e instrumentos financieros. Dichas recomendaciones tendrán el valor de comunicaciones de carácter comercial", y en el apartado d), "La gestión discrecional e individualizada de carteras de inversión con arreglo a los mandatos conferidos por los clientes.", y entre los segundos, esto es, servicios auxiliares, en el apartado 2.a), "la custodia y administración por cuenta del cliente de los instrumentos previstos en el artículo 2 ".
Es cierto que en el momento de la suscripción de los fondos, no había entrado en vigor en España la transposición de la Directiva MIFID mediante modificación habida de la LMV (21 diciembre de 2.007 ), que recoge unos requisitos mucho más exigentes para la contratación de dichos productos al objeto de salvaguardar los intereses del consumidor, en especial con constancia escrita de muchos datos antes no exigibles. Pero como indica la jurisprudencia, el derecho a la información en el sistema bancario y la tutela de la transparencia bancaria es básica para el funcionamiento del mercado de servicios bancarios y su finalidad tanto es lograr la eficiencia del sistema bancario como tutelar los sujetos que intervienen en él (el cliente bancario), principalmente, a través tanto de la información precontractual, en la fase previa a la conclusión del contrato, como en la fase contractual, mediante la documentación exigible. Lo relevante, por tanto, es que la labor de asesoramiento de las entidades financieras sea personalizada, teniendo en cuenta y siempre, las circunstancias, personales y económicas que concurren y le son expuestas por sus clientes, de modo que suministrada al cliente toda la información necesaria, la decisión de adquirir unos u otros productos, es decir, la valoración de su adaptación a sus necesidades concretas, le corresponde exclusivamente a él y no al asesor, pues si bien es cierto, como apunta la
SAP de Barcelona de 4 de diciembre de 2009 , que "no puede exigirse un resultado concreto de la obligación derivada del contrato, puesto que en todo caso quien tiene la última palabra sobre la inversión es el cliente, no lo es menos que la decisión del inversor sólo puede correr con los riesgos de la operación si el gestor le informa de todos los extremos por él conocidos, que puedan tener relevancia para el buen fin de la operación, en otras palabras, sólo puede hacerse responsable al cliente del desafortunado resultado de la inversión si el gestor en su comisión, ha desempeñado sus obligaciones diligentemente... y a fin de determinar la manera en que dicha información, debe hacerse llegar a sus clientes de forma adecuada, los apartados 6 y 7 del mismo precepto (art. 79 LMV) establecen la obligación por parte de la entidad, en función del tipo de prestación ofrecida, de obtener información sobre el cliente, sus conocimientos y experiencia en el ámbito de la inversión".
El "onus probandi" del correcto asesoramiento e información en el mercado de productos financieros, que la carga probatoria acerca de tal extremo debe pesar sobre el profesional financiero, respecto del cuál la diligencia exigible no es la genérica de un buen padre de familia, sino la específica de un ordenado empresario y representante leal en defensa de sus clientes, lo cual es lógico por cuanto desde la perspectiva de éstos últimos (los clientes) se trataría de probar un hecho negativo como es la ausencia de dicha información (AP Valencia 26-04-2006). Pues bien, de la prueba practicada, y de lo ya dicho en hechos probados, se aprecia que la inversión desarrollada por los actores procedía de una indemnización al hijo de la demandante procedente de un accidente de tráfico grave y que le había dejado gravemente imposibilitado, de manera que constituían cantidades que debía, en principio, conservar para hacer frente al resto de su vida. Ni la madre ni la hermana del actor tenían tampoco conocimientos financieros adecuados, de manera que se puede afirmar a todas luces que las inversiones practicadas, por el grado de riesgo, eran totalmente inadecuadas a la procedencia de los fondos. Ninguna alusión a lo anterior se aprecia de las comunicaciones entre CITIBANK y sus clientes, hecho ya de per se que justifica la reclamación principal de los actores, esto es la devolución del saldo a junio de 2008, resultante de la liquidación del préstamo concedido a la hermana, del que eran deudores pignoraticios, con la inversión original efectuada por los actores, esto es, la suma de 104.207,44 euros, lo cual efectivamente supone una suma de 44.932,89 euros. Se alega por la demandada que los demandantes, al contratar, debían haber manifestado su aversión al riesgo, pero como declaró Dª
Hortensia , que actuó como testigo en el acto del juicio, el Banco a través de sus agentes conocía perfectamente el origen de las cantidades invertidas, es más, se hicieron varias reuniones previas, de manera que el Banco debió asesorar palmariamente a dichas partes el riesgo grave de las operaciones que realizaban e incluso la pérdida de los capitales invertidos. De nada sirve el argumento de la entidad demandada, en el sentido de que en los documentos de suscripción se hicieran a los demandantes preguntas en torno al riesgo asumido, cuando en estos ya mediaba el ánimo de mantener por la evolución de los mercados financieros en ese momento, la totalidad de las cantidades invertidas.
Así se puede afirmar que el Banco demandado no realizó una correcta determinación del perfil inversor de los actores, a los que a todas luces les era inadecuada la inversión que realizaban, y no fueron asesorados en este sentido de ello y de la conveniencia de suscribir otros productos más conservadores, por lo que procede la estimación de la demanda. Procediendo la estimación de la demanda, de conformidad con el
artículo 394 de la LEC , procede el abono de las costas causadas por la parte demandada. TERCERO.- Notificada la Sentencia, la ENTIDAD MERCANTIL CITIBANK ESPAÑA SA previa preparación interpuso recurso de apelación alegando, en síntesis, en primer lugar de la falta de congruencia de la sentencia dado que se condena a la entidad demandada en base a un incumplimiento de las obligaciones de asesoramiento por cuanto recomendaron productos no idóneos para los actores cuando no esta dicha alegación en el debate jurídico. Solo se sostuvo en el incumplimiento de Citibank de sus obligaciones respecto a la póliza de crédito en cuanto se ejecuto la póliza cuando los fondos se encontraban devaluados. En el momento de su enajenación coincidió con la quiebra de Lehman Brothers. No quedando subsanado por las alegaciones realizadas en conclusiones. En segundo lugar Citibank ejecuto correctamente la prenda. Comunico a los actores y a la hermana e hija de los mismos el impago y les conminaba a regularizar la situación. Conocido por la actora. Documento 17 demanda. Desde junio a octubre de 2008 espero la entidad bancaria para ejecutar. Cláusula 6ª y 7ª El ejercicio de derechos por Citibank.
Art.1858 CC no puede conllevar indemnización alguna. En tercer lugar se alega incorrecta interpretación de la normativa del mercado de valores. No existía en el año 2005 un concepto de asesoramiento. No existía el asesoramiento en materia de inversión. Este en materia de inversiones solo ha alcanzado sustantividad propia tras la transposición de la MIFID al ordenamiento español (
art.63.1.g)LMV y
art.5.1g)) RD217/2008 de 15 febrero sobre el régimen jurídico de las empresas de servicios de inversión.
De los documentos 3 a 6 referidos a la suscripción de los fondos se desprende que los actores eran conscientes de esta realidad. Se aportan los extractos donde constan las oscilaciones de los fondos y nada opusieron. No hay un solo indicio de que los actores manifestaran a Citibank que no estaban dispuestos a asumir riesgo alguno y que Citibank hizo caso omiso. Citibank cumplió. En todo caso suponiendo que existiera un contrato de asesoramiento entre las partes solo es una obligación de medios y no de resultado no siendo la perdida de la inversión un parámetro valido para condenar. En tercer lugar incorrecta valoración del daño no correcto la diferencia entre el valor que tenían los fondos de inversión en junio de 2008 y el valor que se obtuvo de ellos en la ejecución de la prenda. Solicitando la revocación y desestimación de la demanda. CUARTO.- El Juzgado dio traslado a la parte contraria que presentó escrito de oposición. QUINTO.- Las pruebas que se han practicado en primera instancia y que son objeto de nueva valoración por el Tribunal han sido: 1.-Documental 2.-Testifical SEXTO.- Recibidos los autos por este Tribunal, se señaló el día 6 de junio de 2012 para deliberación y votación, que se verificó quedando seguidamente para dictar resolución. SEPTIMO.- Se han observado las prescripciones legales.
Fundamentos Se aceptan los fundamentos de derecho de la resolución apelada en lo que no se opongan a los contenidos en ésta
PRIMERO.- La cuestión planteada por la parte apelante, ENTIDAD MERCANTIL CITIBANK ESPAÑA SA en virtud del recurso de apelación interpuesto es resolver si procede desestimar la demanda interpuesta por DOÑA
Horacio por haber incurrido en incongruencia; por haber cumplido la entidad bancaria y por ser incorrecta la valoración del daño.
SEGUNDO.-El primer motivo sostiene que la sentencia ha incurrido en una falta de congruencia al haber condenado a la entidad demandada por causa distinta de la alegada en la demanda.
En relación con la congruencia de las resoluciones judiciales el Tribunal Supremo tiene repetido de manera constante, que el vicio de incongruencia conculca lo dispuesto en el
artículo 218 de la Ley de Enjuiciamiento Civil ( 359 de la LEC de 1881 ), que exige una máxima correlación y concordancia entre las pretensiones deducidas por los litigantes, cristalizadas en el suplico, resumen petitorio de sus escritos alegatorios, con los que se cierra la fase expositiva del proceso, tanto en sus elementos subjetivos, objetivos o referentes a la acción ejercitada, sin que por ello se autorice al juzgador modificar o alterar la «causa petendi» o sustituir por otras las cuestiones debatidas en la litis -
sentencias, por todas, de 20 de marzo de 1991 (RJ 19912419 ),
14 de diciembre de 1992 (RJ 199210403 ),
6 de marzo de 1995 (RJ 19951781 ),
23 de julio (RJ 19965568 ) y
30 de noviembre de 1996 (RJ 19968592 ) y
31 de marzo de 1998 (RJ 19982038).
Sin embargo, la congruencia "no implica un sometimiento literal y servil a lo solicitado, siendo suficiente la concreción y correlación entre términos, de modo que se decida sobre el mismo objeto, concediéndolo o denegándolo, en todo o en parte, en el sentido de contribuir a esclarecer y vivificar los correspondientes pronunciamientos solicitados [ SS., por ejemplo, de 4 enero ,
24 julio ,
21 noviembre, todas de 1989 , y
30 septiembre 1992 (RJ 198994, RJ 19895623, RJ 19895777, RJ 19897899 y RJ 1992/7417)]".
También el Tribunal Constitucional se ha tenido que ocupar de la denominada incongruencia «extra petita» y proclama que no puede el órgano jurisdiccional alterar o modificar los términos del debate, ni tampoco decidir sobre cosa distinta por modificación o alteración de la causa de pedir -
sentencias 29/1987 , de 6 de marzo (RTC 198729),
142/1987, de 23 de julio (RTC 1987142 ) y
125/1989, de 12 de julio (RTC 1989125)-. En resumen, que está vedado al juzgador resolver problemas no planteados por las partes en la litis, cuando el Juez se extravía de los términos en que aparece establecida la contienda tal y como viene planteada por las partes litigantes y altera el «petitum», concediendo algo que no se ha postulado, vulnerando con ello el principio de contradicción y el propio derecho de defensa. Pero debe medirse esta exigencia, precisamente por la adecuación o ajuste entre el «petitum» o suplico y el fallo o parte dispositiva, no permitiendo conceder más de lo pedido por el actor, ni menos de lo admitido por el demandado, ni cosa distinta de lo postulado.
En conclusión, la incongruencia existe cuando en el fallo se otorga algo distinto de lo pedido, o sea que supone una relación entre el suplico del escrito de demanda y el fallo de la sentencia -
sentencias de 18 de noviembre de 1996 (RJ 19968361 ),
29 de mayo (RJ 19974327 ),
28 de octubre (RJ 19977619 ) y
5 de noviembre de 1997 (RJ 19977884 ),
11 de febrero (RJ 1998753 ),
10 de marzo (RJ 19981272 ) y
24 de noviembre de 1998 (RJ 19989229 ),
4 de mayo (RJ 1999 3145 ) y
21 de diciembre de 1999 (RJ 19999357 ) y
22 de marzo de 2000 (RJ 20002499)- y atiende, según tal doctrina jurisprudencial reiterada que ha de estarse a si se concede más de lo pedido («ultra petita») o se pronuncia sobre determinados extremos al margen de lo suplicado por las partes («extra petita») y asimismo si se dejan incontestadas algunas pretensiones sostenidas por los litigantes («citra petita») siempre y cuando tal silencio judicial no pueda ser interpretado de desestimación tácita.
Desde estas consideraciones no podemos declarar ni estimar que la sentencia haya incurrido en incongruencia extrapetita por cuanto según se desprende del escrito de demanda-folio 3- se realizan una serie de alegaciones que tienen un claro asentamiento y fundamento en la falta de cumplimiento por la entidad demandada CITIBANK de haberle recomendado la inversión en unos fondos que tenían un riesgo en el principal invertido cuando la actora Sra.
Eva María tenia un carácter conservador y lo que quería era obtener una "rentabilidad aceptable".Luego desde estas alegaciones subyace la alegación de una falta de cumplimiento del deber de asesorar al cliente.
Ello sin perjuicio de considerar que las alegaciones que constan en trámite de conclusiones excedieron en un mucho de su demanda en cuanto que si formularon alegaciones de hecho y de derecho que no constan en la demanda. TERCERO.-El segundo motivo del recurso debe ser entrar a conocer si la sentencia ha incurrido en una incorrecta interpretación de la normativa del mercado de valores.
En un primer orden de consideraciones debemos fijar que desde la fecha de suscripción de los contratos -18 de febrero de 2005- ,en concreto de dos fondos de inversión con la entidad Citibank la normativa aplicable en lo referente a la información que debía suministrarse al cliente era la exigida por el Real Decreto 629/1993, de 3 de mayo, sobre Normas de actuación en los Mercados de Valores y Registros Obligatorios No era aplicable al caso la Ley 47/2007, de 19 de diciembre que transpuso al ordenamiento jurídico interno la Directiva 2004/39/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de abril de 2004, relativa a los mercados de instrumentos financieros, por la que se modificaban las Directivas 85/611/CEE y 93/6/CEE del Consejo y la Directiva 2000/12/CE del Parlamento Europeo y del Consejo y se deroga la Directiva 93/22/CEE del Consejo.
Sin embargo ello tampoco implica que por no aplicarse el llamado "principio de asesoramiento" la parte demandada, entidad bancaria CITIBANK no tuviera una serie de obligaciones en base a la buena fe que debe velar en la estipulación de los contratos. Así como establece entre otras la
Sentencia dictada por la AP de Pontevedra sec. 6ª, S 25-4-2012, nº 324/2012, rec. 3001/2011 . Pte: Míguez Tabares, Eugenio Francisco cuando considero:
"SEGUNDO.- ......Nos encontramos por lo tanto ante la necesidad de determinar si efectivamente, en base a los documentos reseñados, cabe considerar acreditado que Doña Angelina recibió de la entidad bancaria una información suficiente, comprensible y clara sobre el producto que iba a contratar y los posibles riesgos a asumir. La parte recurrente aduce, en relación con la interpretación que debe atribuirse a dichos documentos, la infracción del
art. 1281 Cc al considerar que nos encontramos ante términos claros por lo que hay que estar a la literalidad de los mismos.
No existe duda que los documentos citados constituyen un supuesto de contrato de adhesión por cuanto el cliente no ha intervenido en forma alguna en la redacción de dichos documentos los cuales han sido elaborados por la entidad bancaria; ello es así aun cuando, por ejemplo, se indique en el Anexo II "que he decidido proceder, tras mi propio análisis, a realizar dicha suscripción", pues en todo caso y más allá de la literalidad de dicha expresión debe resultar acreditado que ha existido un conocimiento claro y plena conciencia por parte del cliente acerca de lo que contrata . Esto supone que en la fase precontractual Doña Angelina debió recibir una información completa y precisa acerca de las características del producto y los riesgos que asumía. Sin embargo en el presente supuesto no consta que haya sido así, porque en modo alguno cabe deducir que Doña Angelina sea una inversora con conocimientos profundos de los mercados financieros, ni una persona experta en la materia; por el contrario ha resultado probado que se trata de una señora mayor que con anterioridad se había limitado a invertir en un fondo de inversión de renta fija garantizado.
La actora debe ser calificada de cliente minorista en cuanto a su perfil inversor, ostentando además la condición de consumidora y, por tanto, siendo merecedora de la máxima protección. En este sentido cabe tener en cuenta que las participaciones preferentes constituyen un producto complejo de difícil seguimiento de su rentabilidad y que cotiza en el mercado secundario, lo que implica para el cliente mayores dificultades para conocer el resultado de su inversión y para proceder a su venta, y, correlativamente, incrementa la obligación exigible al banco sobre las vicisitudes que puedan rodear la inversión, entre ellos, los rumores sobre la solvencia del emisor. La Comisión Nacional del Mercado de Valores ha indicado sobre este producto que "son valores emitidos por una sociedad que no confieren participación en su capital ni derecho a voto. Tienen carácter perpetuo y su rentabilidad, generalmente de carácter variable, no está garantizada. Se trata de un instrumento complejo y de riesgo elevado que puede generar rentabilidad, pero también pérdidas en el capital invertido.... Las PPR no cotizan en Bolsa. Se negocian en un mercado organizado...No obstante, su liquidez es limitada, por lo que no siempre es fácil deshacer la inversión..."
artículo 79 de la Ley de Mercado de Valores , en su redacción primitiva, establecía como regla cardinal del comportamiento de las empresas de los servicios de inversión y entidades de crédito frente al cliente, la diligencia y transparencia y el desarrollo de una gestión ordenada y prudente, cuidando de los intereses del cliente como propios. El Real Decreto 629/1993, de 3 de mayo, concretó, aún más, la diligencia y transparencia exigidas, desarrollando, en su anexo, un código de conducta presidida por los criterios de imparcialidad y buena fe , cuidado y diligencia y, en lo que aquí interesa, adecuada información tanto respecto de la clientela, a los fines de conocer su experiencia inversora y objetivos de la inversión (art. 4 del Anexo 1), como frente al cliente (
art. 5) proporcionándole toda la información de que dispongan que pueda ser relevante para la adopción por aquél de la decisión de inversión "haciendo hincapié en los riesgos que toda operación conlleva " (
art. 5.3). Dicho Real Decreto fue derogado por la Ley 47/2007 de 19 de diciembre , por la que se modifica la Ley del Mercado de Valores, que introdujo en nuestro ordenamiento jurídico la Directiva 2004/39 CE, sobre Mercados de Instrumentos Financieros, conocida por sus siglas en inglés como MIFID (Markets in Financial Instruments Directive). La citada norma continuó con el desarrollo normativo de protección del cliente introduciendo la distinción entre clientes profesionales y minoristas, a los fines de distinguir el comportamiento debido frente a unos y otros (art. 78 bis); reiteró el deber de diligencia y transparencia del prestador de servicios e introdujo el art. 79 bis regulando exhaustivamente los deberes de información frente al cliente no profesional, entre otros extremos, sobre la naturaleza y riesgos del tipo específico de instrumento financiero que se ofrece a los fines de que el cliente pueda "tomar decisiones sobre las inversiones con conocimiento de causa" debiendo incluir la información las advertencias apropiadas sobre los riesgos asociados a los instrumentos o estrategias, no sin pasar por alto las concretas circunstancias del cliente y sus objetivos, recabando información del mismo sobre sus conocimientos, experiencias financiera y aquellos objetivos (art. 79, bis núm. 3, 4 y 7).
En relación con la carga de la prueba del correcto asesoramiento e información en el mercado de productos financieros, y sobre todo en el caso de productos de inversión complejos, ha de citarse la
STS Sala 1ª, de 14 de noviembre de 2005 en la que se afirma que la diligencia en el asesoramiento no es la genérica de un buen padre de familia, sino la específica del ordenado empresario y representante leal en defensa de los intereses de sus clientes, y, en segundo lugar, la carga probatoria acerca de tal extremo debe pesar sobre el profesional financiero, lo cual por otra parte es lógico por cuanto desde la perspectiva de los clientes se trataría de un hecho negativo como es la ausencia de dicha información. Por tanto, el eje básico de los contratos, cualesquiera que sean sus partes, es el consentimiento de las mismas sobre su esencia, que no debe ser prestado, para surtir eficacia, de forma errónea, con violencia, intimidación o dolo, y esta voluntad de consentimiento para ser válida y eficaz exige por su propia naturaleza que los contratantes tengan plena conciencia y conocimiento claro y exacto de aquello sobre lo que prestan su aceptación y de las consecuencias que ello supone. Esta igualdad esencial que respecto de las partes debe presidir la formación del contrato, ha de desplegar su eficacia en las diferentes fases del mismo. En la fase precontractual debe procurarse al contratante por la propia entidad una información lo suficientemente clara y precisa para que aquel entienda el producto o servicio que pudiera llegar a contratar y si se encuentra dentro de sus necesidades y de las ventajas que espera obtener al reclamar un servicio o al aceptar un producto que se le ofrece. En la fase contractual basta como ejemplo la existencia de la
Ley 7/1998 de Condiciones Generales de Contratación, en cuyo artículo 8 se mencionan expresamente las exigencias de claridad, sencillez, buena fe y justo equilibrio de las prestaciones en el contrato suscrito entre las partes, que por la propia naturaleza del contrato van a ser fijadas por el Banco en este caso. Posteriormente, ya firmado el contrato, se exige igualmente arbitrar unos mecanismos de protección y reclamación que sean claros y eficaces en su utilización y que vayan destinados a la parte que pudiera verse perjudicada por la firma del contrato, en defensa de los posibles daños a sus intereses.
Pero en algunas ocasiones la Ley concede un plus de protección a la parte que es tenida como débil en el contrato, y así ocurre en la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios, cuyo
artículo 3 y bajo la rúbrica "Concepto general de consumidor y de usuario", contiene la definición de "consumidor" a los efectos de la Ley diciendo que "A los efectos de esta norma y sin perjuicio de lo dispuesto expresamente en sus libros tercero y cuarto, son consumidores o usuarios las personas físicas o jurídicas que actúan en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional", concepto éste que inequívocamente corresponde aplicar a la actora. Debemos recordar que son derechos básicos de los consumidores y usuarios, entre otros, "La información correcta sobre los diferentes bienes o servicios...".
CUARTO.- Entrando a conocer de la pretensión revocatoria instada por la parte apelante en cuanto que no se ha incurrido en una falta de asesoramiento ni en la doctrina del perfil de inversión.
El Tribunal debe partir de partir de la revisión de la valoración de la documentación obrante en autos así como de la propia testifical practicada a instancia de la parte actora, hija de la demandante que es quien comunico a la actora(su madre) la existencia de dichos fondos "lo vio muy valido en relación con otras entidades" así como que Y se considera que en el presente caso de la documental entregada a la parte actora-folios 40 a 53- así como del propio conocimiento de la parte, testifical de la hija de la actora, Sra.
Hortensia se llega al convencimiento de que la actora si tuvo constancia de que la cantidad invertida en los fondos podía ser objeto de subida y de bajada y de hecho esa constancia la tuvo la parte actora desde el principio cuando disponía de los extractos y cuando ella misma en virtud de dichos extractos ha aportado el documento que ha denominado "valoraciones en extractos"(folios 112 a 162).
Incluso un año después vinculan los fondos a un préstamo que se le concedió a su hija (folios 164 a 170).
Y de hecho solo es en 2008 cuando la actora se planteó la venta de los fondos -testifical Sr.
Maximo -.
QUINTO.- A la vista de las anteriores consideraciones el Tribunal no puede estimar que la entidad bancaria demandada hubiera incurrido en una falta de asesoramiento o puesta en conocimiento de la parte-cliente de los fondos de inversión; y por ello procede entrar a considerar si ha existido un incumplimiento contractual de la entidad bancaria en cuanto a que no existió una autorización de la Sra.
Hortensia ni aviso de venta apresurada ni tampoco a la parte actora, lo que motivó una venta apresurada que perjudicó a la actora y solo benefició a la entidad bancaria.
artículo 1091 del Código Civil nos dice "las obligaciones que nacen de los contratos tienen fuerza de ley entre las partes contratantes, y deben cumplirse a tenor de los mismos", y de él nace la trascendencia del contrato como fuente de las vinculaciones obligatorias que deriva directamente de su acogimiento como tal en las previsiones del ordenamiento y, en concreto, en las contenidas en el precepto aludido y reiteradas en los artículos 1254,1258 y 1278. Así, la vinculación obligatoria que el contrato supone para los contratantes sólo puede tener entre ellos una "fuerza de ley" si se atemperan al concluirlo a los límites que la verdadera ley impone a la autonomía de su voluntad, resultando sobre todo de la regla del
artículo 1255 pero también, sin sobrepasar el ámbito disciplinar del mismo CC , de los artículos 6-3,1.102, 1.116, 1256, 1271, 1272, 1275 y 1276.
Ahora bien, hay que tener en cuenta que si los contratos deben cumplirse a tenor de los mismos, ello debe ir unido a las normas sobre interpretación de los contratos que implican que si los términos del contrato son claros y no dejan duda sobre la intención de los contratantes pero no si las palabras parecieren contrarias a la intención evidente de aquellos, en cuyo caso el contrato no habrá de cumplirse según su tenor sino que prevalecerá la intención de los contratantes sobre sus palabras (
Sentencia Tribunal Supremo 26-enero-1981 );y hay que tener en cuenta la admisión, muy cautelosa de la jurisprudencia de la modificación de la regulación contractual, ya sea por atender al hecho de la variación imprevisible de las circunstancias objetivas que alteran sustancialmente la base del negocio existente en el momento de contratar (
STS23-noviembre-1962 y 2-febrero-1966 ),ya por considerar que debe entenderse implícitamente puesta, al margen del tenor del contrato o de la expresión de la voluntad contractual, una cláusula rebus sic stantibus que autorizaría la modificación(
STS 23-marzo- 1963 ,
28-enero-1970 ,
31-marzo-1960 ,entre otras), o bien teniendo en cuenta ambos criterios.
Y el principio general de la carga de la prueba recogido en el
artículo 217 de la Ley de Enjuiciamiento Civil nos dice "2.Corresponde al actor y al demandado reconviniente la carga de probar la certeza de los hechos de los que ordinariamente se desprenda ,según las normas jurídicas a ellos aplicables, el efecto jurídico correspondiente a las pretensiones de la demanda y de la reconvención;3.Incumbe al demandado y al actor reconvenido la carga de probar los hechos que, conforme a las normas que les sean aplicables, impidan, extingan o enerven la eficacia jurídica de los hechos a que se refiere el apartado anterior", lo que implica que en los procesos como el que nos ocupa que están estructurados en base al principio de alegación de parte ,son éstas quienes realizan la actividad probatoria necesaria para conseguir la certeza de los hechos por ella alegados; implica pues que los hechos constitutivos son de cargo del actor y los demás lo son del demandado y ello nace del propio derecho material que se compone de una serie de normas y contranormas que recíprocamente constituyen la base de las alegaciones de las partes, nace de la misma existencia de las normas y contranormas que conlleva que el actor tiene la carga de probar todos los elementos que componen el supuesto de hecho de la norma en que basa su pretensión por lo que debe acreditar no solo el nacimiento del derecho sino la persistencia del mismo o de la relación jurídica en el tiempo.
Debemos considerar que de la prueba practicada debemos declarar que la entidad bancaria incurrió en un incumplimiento de la Cláusula Cuarta (folio 165) del llamado crédito otorgado a la hija de al actora, crédito que estaba vinculado.
Frente a lo que alega la parte apelante no existe prueba fehaciente de la comunicación que se dice realizó a la actora y a su hija cuando los documentos-cartas (folios 203 a 204 o 269 a 271). Las cartas que se dice remitidas lo han sido a domicilios que previamente el Banco tenía conocimiento de cambio y por tanto si la finalidad era la posibilidad de que la actora o su hija pudieran "solucionar el problema por la bajada del valor de las participaciones" no pudieron hacerlo.
Es más nunca las reuniones que mantuvo la actora con el banco en junio de 2008, testifical Don.
Maximo y documento expedido por él tuvieron como finalidad solucionar el problema de descubierto del crédito sino la voluntad de la actora de vender y no continuar con los fondos.
SEXTO.- El último motivo respecto al que procede entrar es que se alega una incorrecta fijación del quantum indemnizatorio teniendo en cuenta el valor de los fondos de inversión en junio de 2008 y el valor que obtuvo de ellos en la ejecución de la prenda.
La parte demandante funda la reclamación de 44.932,89 euros en la cantidad resultante de restar el saldo a junio de 2008 (104.207,44 euros) y el importe obtenido finalmente.
Ante la pretensión revocatoria el Tribunal no puede estimar la misma cuando considera que tener en cuenta la fecha de junio de 2008 no responde a más de que en dicha fecha la parte actora manifestó, como ha quedado declarado en el fundamento de derecho anterior, su voluntad de vender y resolver el contrato. Hecho totalmente acreditado a pesar de las meras alegaciones de la parte apelante que manifiesta "los demandantes nunca pusieron encima de la mesa esa posibilidad".
Debemos decir que nada ha acreditado la parte apelante demandada para desvirtuar el importe del quantum indemnizatorio cuando la misma disponía de la facilidad probatoria. SEPTIMO.- En materia de costas procesales, y en virtud del
art. 394 en relación con el artículo 398 de la Ley de Enjuiciamiento Civil , procede su imposición a la parte apelante.
OCTAVO.- La
Disposición Adicional Decimoquinta de la LOPJ establece que la interposición de los recursos ordinarios y extraordinarios, la revisión y la rescisión de sentencia firme a instancia del rebelde, en los órdenes jurisdiccionales civil, social y contencioso-administrativo, precisarán de la constitución de un depósito.
Si se estimare total o parcialmente, o la revisión o rescisión de la sentencia, en la misma resolución se dispondrá la devolución de la totalidad del depósito.
Fallo En atención a lo expuesto, la Sección Sexta de la Audiencia Provincial de Valencia en nombre de S.M. EL Rey y por la autoridad conferida por la Constitución aprobada por el pueblo español DECIDE 1º) Desestimar recurso de apelación interpuesto por LA ENTIDAD MERCANTIL CITIBANK ESPAÑA SA 2º) Confirmar la
Sentencia de fecha 2 de noviembre de 2011 .
3º) Imponer a la parte apelante las costas procesales. 4º) Con pérdida del depósito. Esta sentencia no es firme y contra ella cabe recurso extraordinario por infracción procesal o recurso de casación por interés casacional. Así por ésta nuestra Sentencia, lo pronunciamos, mandamos y firmamos.

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Tesis XIX/99 :: Tribunal Electoral del Poder Judicial de la Federación :: Jurisprudencias y Tesis :: Ley de México :: Justia México
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Tesis XIX/99
Partido Acción Nacional y otros vs. Consejo Estatal Electoral de Coahuila
DEFINITIVIDAD Y FIRMEZA COMO REQUISITO DEL JUICIO DE REVISIÓN CONSTITUCIONAL ELECTORAL. DEBE TENERSE POR SATISFECHO CUANDO POR CAUSAS AJENAS AL PROMOVENTE RESULTA DIFÍCIL O IMPOSIBLE LA RESTITUCIÓN DE DERECHOS A TRAVÉS DE LOS MEDIOS IMPUGNATIVOS LOCALES.
El requisito de procedibilidad del juicio de revisión constitucional electoral, consistente en que el acto o resolución impugnados sean definitivos y firmes, debe tenerse por satisfecho si por causas no atribuibles al promovente, como el transcurso del tiempo y las circunstancias propias del desarrollo del proceso electoral local, la posibilidad de una restitución cabal de derechos a los actores, a través de un medio impugnativo local que en principio es el formalmente idóneo para lograrla, se ve inmersa en un alto grado de dificultad, o genera la imposibilidad material. Tal sería el caso de que en contra de un acto de una autoridad electoral local, se hiciera valer el juicio o recurso idóneo, conforme a la legislación ordinaria, para lograr su revocación, modificación o anulación, y coetáneamente, ante la incertidumbre de que la resolución se emita antes de que concluya y quede firme una etapa del proceso electoral, cautelarmente se promueve el juicio de revisión constitucional, pero el medio impugnativo local es desechado de manera incorrecta, y esto provoca la consecuencia de que, con la insistencia del actor para que se sustancie correctamente el proceso impugnativo estatal, se disminuya en términos reales o se extinga la posibilidad de la restitución impetrada, por cualquier motivo, como puede ser el mero transcurso del tiempo electoral, en este supuesto, se debe tener por satisfecho el requisito de procedibilidad en el juicio de revisión constitucional promovido de manera cautelar, como se demuestra a continuación. El requisito de definitividad y firmeza previsto en el artículo 99, párrafo cuarto, fracción IV, de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, se desarrolla en el artículo 86, apartado 1, incisos a) y f), de la Ley General del Sistema de Medios de Impugnación en Materia Electoral, al reiterar, por una parte, que los actos o resoluciones impugnables en el juicio de revisión constitucional electoral deben ser definitivos y firmes, y por la otra, que para la promoción de dicho proceso tienen que haberse agotado, en tiempo y forma, todas las instancias previas establecidas por las leyes, para combatir los actos o resoluciones electorales, en virtud de los cuales se pudieron haber modificado, revocado o anulado. La razón lógica y jurídica de esta exigencia constitucional y legal, estriba en el propósito, claro y manifiesto, de hacer del juicio mencionado un medio de impugnación excepcional y extraordinario, al que sólo se pueda ocurrir cuando ya no existan al alcance medios ordinarios para conseguir la reparación plena de los derechos o prerrogativas en los que se hubieran visto afectados, sea porque no están previstos por la ley, porque los contemplados en ella resulten insuficientes para conseguir cabalmente ese propósito reparador, o porque los previstos y suficientes hubieran sido promovidos o interpuestos sin éxito para el afectado. Este razonamiento se ve corroborado con el texto del inciso f) del apartado 1 del artículo 86 del ordenamiento legal antes mencionado, en donde no sólo se exige que se agoten oportuna y formalmente las instancias previas establecidas por las leyes para combatir los actos o resoluciones electorales, sino que se enfatiza que esas instancias previas deben ser aptas para modificar, revocar o anular los actos o resoluciones lesivas de derechos. En esa virtud, el análisis sobre la satisfacción de este requisito de procedibilidad, no debe hacerse con una visión estática de la ley y de los hechos a los que se va a aplicar, sino atender necesariamente a la dinámica de ambos elementos, porque sólo de esa forma se puede conseguir poner a salvo, en los casos concretos, los valores constitucionalmente protegidos a través de este proceso jurisdiccional, de manera que la posibilidad de que los recursos establecidos por las leyes puedan producir los efectos reparatorios para los que están destinados, no debe verse aisladamente, sino a la luz de todas las circunstancias reales que concurran en el caso que se examine, a fin de determinar si en el momento de proveer sobre la revisión constitucional es o no factible la reparación por el medio ordinario, y si no existe esa factibilidad, verificar si tal situación obedece a actos, omisiones o actitudes del afectado, o se debe a circunstancias que le son ajenas; de tal modo que, aunque en el momento de surgir un acto o resolución electoral, un determinado medio legal ordinario de impugnación resulte idóneo para conseguir a través de él la restitución de derechos, si con el transcurso del tiempo y la presencia de otras circunstancias desaparece en la realidad esa posibilidad reparatoria, se debe considerar que es constitucionalmente innecesario agotar hasta sus últimas consecuencias ese recurso o medio ordinario, y considerar procedente el juicio de revisión constitucional electoral, si satisface los demás requisitos previstos para ese efecto, siempre y cuando no subsista la posibilidad de que se dicten fallos contradictorios en el medio ordinario y el juicio constitucional.
Juicio de revisión constitucional electoral. SUP-JRC-073/99. Partidos Acción Nacional, de la Revolución Democrática, del Trabajo, Verde Ecologista de México y “Coalición Coahuila 99”. 17 de julio de 1999. Unanimidad de 4 votos. Ponente: Leonel Castillo González. Secretario: Ángel Ponce Peña.
Justicia Electoral. Revista del Tribunal Electoral del Poder Judicial de la Federación, Suplemento 3, Año 2000, páginas 39 a 41.

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 Art. 51 Sobre transparencia, limite y control del gasto electoral Artículo 51 Los procedimientos administrativos a que dé lugar la aplicación de la presente ley se sujetarán a - Legislación Chili 2018
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Sobre transparencia, limite y control del gasto electoral Artículo 51 Chile
Los procedimientos administrativos a que dé lugar la aplicación de la presente ley se sujetarán a las siguientes reglas:
1. Podrán iniciarse de oficio, por el Servicio Electoral, o por denuncia presentada ante él. El Servicio Electoral, en ambos casos, impulsará de oficio el procedimiento, haciendo expeditos los trámites que deba cumplir el expediente y removiendo todo obstáculo que pueda afectar a su pronta y debida precisión.
2. La instrucción de oficio del procedimiento se iniciará con una formulación precisa de los cargos, que se notificará al presunto infractor por carta certificada en el domicilio que tenga registrado ante el respectivo Servicio Electoral.
3. La denuncia que dé inicio a un procedimiento se formulará por escrito al Servicio Electoral, señalando lugar y fecha de presentación y la individualización completa del denunciante, quien deberá suscribirla personalmente o por su mandatario o representante habilitado. Asimismo, deberá contener una descripción de los hechos concretos que se estiman constitutivos de infracción, precisando lugar y fecha de su comisión y, de ser posible, identificando al presunto infractor.
Sin embargo, la denuncia originará un procedimiento sancionatorio sólo si a juicio del Servicio Electoral está revestida de seriedad y tiene mérito suficiente. En caso contrario, se podrá disponer la realización de acciones de fiscalización sobre el presunto infractor y si ni siquiera existiere mérito para ello, se ordenará el archivo de la misma por resolución fundada, notificando de ello al interesado.
4. Las notificaciones se harán por escrito mediante carta certificada dirigida al domicilio del presunto infractor registrado en el Servicio Electoral.
5. El acusado o el denunciado tendrá un plazo de diez días hábiles, contados desde la notificación, para contestar los cargos o la denuncia.
6. Recibidos los descargos o transcurrido el plazo otorgado para ello, el Servicio Electoral resolverá de plano cuando pueda fundar su decisión en hechos que consten en el proceso o sean de pública notoriedad. En caso contrario, abrirá un término de prueba de ocho días. Dicho plazo se ampliará, en el caso que corresponda, de acuerdo a los artículos 258 y 259 del Código de Procedimiento Civil.
7. Los hechos investigados y las responsabilidades de los infractores podrán acreditarse mediante cualquier medio de prueba admisible en derecho, los que se apreciarán en conciencia.
8. La resolución que ponga fin al procedimiento sancionatorio será fundada y resolverá todas las cuestiones planteadas en el expediente, pronunciándose sobre cada una de las alegaciones y defensas del imputado, y contendrá la declaración de la sanción que se imponga al infractor o su absolución.
La resolución final deberá dictarse dentro de los diez días siguientes a aquel en que se haya evacuado la última diligencia ordenada en el expediente.
9. De la resolución que ponga fin al procedimiento podrá deducirse reclamación para ante el Tribunal Calificador de Elecciones, dentro del plazo de quinto día contado desde su notificación. El expediente se remitirá a dicho Tribunal por el Servicio Electoral, a más tardar dentro de tercero día de interpuesta la reclamación. El Tribunal fallará de acuerdo al procedimiento que establezca de conformidad a las facultades que establece el artículo 12 de la ley Nº 18.460.
10. Contra las resoluciones del Tribunal no procederá recurso alguno, sin perjuicio de lo establecido en el artículo 13 de la ley Nº 18.460.
11. La resolución que aplica la multa tendrá mérito ejecutivo.
Chile Art. 51 Sobre transparencia, limite y control del gasto electoral
Artículo 1 ...49 50 51 52 53 ...transitorio

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Se publican autorizaciones y revocaciones para donatarias – Mycia
El dia 19 de Enero de 2018 se publica en el Diario Oficial de la Federación el Anexo 14 de la Resolución Miscelánea Fiscal para 2018, que contiene la lista de las organizaciones civiles y fideicomisos autorizadas para recibir donativos deducibles del Impuesto Sobre la Renta, así como aquellas que fueron revocadas y perdieron su vigencia.
La Regla 3.10.2 de la Resolución Miscelánea Fiscal para 2018 establece que las organizaciones civiles y fideicomisos autorizados para recibir donativos deducibles del ISR, excepto los programas de escuela empresa, se darán a conocer a través del Anexo 14 publicado en el Diario Oficial de la Federación y en el Portal del SAT. El Anexo referido contendrá los siguientes datos:
¿Que sucedió con las obligaciones para mantener la vigencia?
De conformidad con el Artículo 36-Bis del Código Fiscal de la Federación, la autorización para recibir donativos deducibles es de vigencia anual. Hasta el ejercicio de 2017 la anterior Regla 3.10.4. de la Resolución Miscelánea Fiscal establecía que al concluir el ejercicio, la autorización obtendrá nueva vigencia por el siguiente ejercicio fiscal si se cumplia con el siguiente procedimiento.
La presentación del “Informe para garantizar la transparencia, así como el uso y destino de los donativos recibidos y actividades destinadas a influir en la legislación”, y también los “informes de transparencia relacionados con donativos recibidos por los sismos ocurridos en México durante el mes de Septiembre de 2017”
La declaración anual de los ingresos obtenidos y de las erogaciones efectuadas.
Para el 2018 la Regla 3.10.4. de la Resolución Miscelánea Fiscal indica que se obtendrá nueva vigencia por el siguiente ejercicio fiscal, siempre que las organizaciones civiles y fideicomisos autorizados no incurran en alguna de las causales de revocación a que se refiere la Regla 3.10.15. que son:
I. Destinen sus activos a fines distintos al del objeto social autorizado.
b) Adquieren acciones, fuera de los mercados reconocidos.
d) Adquieren acciones emitidas por personas consideradas partes relacionadas, tanto residentes en México, como en el extranjero.
IV. En dos ejercicios consecutivos, incumplan con la obligación del “Informe para garantizar la transparencia, así como el uso y destino de los donativos recibidos y actividades destinadas a influir en la legislación”.
V. En dos ejercicios consecutivos, incumplan con la obligación de presentar la declaración informativa de los ingresos obtenidos y de las erogaciones efectuadas.
VI. En dos ejercicios consecutivos, incumplan con la obligación de proporcionar la información las donatarias que apoyan proyectos de productores agrícolas y de artesanos
VIII. Sea publicado en la lista de contribuyentes que emiten comprobantes por operaciones simuladas y los no localizados del 69-B del CFF.
Contenido del Anexo 14 de la Resolución Miscelánea Fiscal para 2018
Se compone de 10 apartados, dentro de los que se encuentran las autorizaciones, dentro de los apartados 1 al 4, y las revocaciones y pérdida de la vigencia, en los apartados 5 al 7.
Anexo 14 Organizaciones Civiles y Fideicomisos
Contiene la Información generada desde el 1 de Enero hasta el 7 de Diciembre de 2017, de conformidad con el artículo 36-Bis del CFF, sobre las donatarias autorizadas.
A. Organizaciones civiles y fideicomisos asistenciales (artículo 79, fracción VI de la Ley del ISR.
B. Organizaciones civiles y fideicomisos educativos (artículo 79, fracción X de la Ley del ISR).
C. Organizaciones civiles y fideicomisos para la investigación científica o tecnológica (artículo 79, fracción XI de la Ley del ISR).
9.1. Ejercicio 201610
Descarga Aquí el Anexo 14 de la Resolución Miscelánea Fiscal para 2018
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