En los primeros dos meses del año, la Defensoría del Consumidor ya recuperó $ 2. 6 millones en casos de vulneraciones a los derechos de los consumidores. Logrando a la fecha, en dos meses, una recuperación que está próxima a los $ 2. 6 millones, que es el resultado de atender o de lograr esta recuperación a más de 2, 319 consumidores, afirmó Ricardo Salazar, presidente de la institución. Salazar explicó que lo recuperado se atribuye a 2, 319 consumidores, entre individuales y colectivos, de los 16, 145 que se han atendido en los primeros dos meses del año. A pesar de la cantidad de atenciones a los consumidores, solo unas 2, 490 son denuncias. Estamos hablando de aproximadamente de alrededor de un 17 % de los casos que procede, en tema de la denuncia, expuso. La mayor parte de atenciones que brinda la institución está vinculado a quejas con el servicio del sector financiero, con un 28. 7 %, a este le sigue las telecomunicaciones con un 15. 6 % de las consultas, y el tercer lugar lo ocupa las casas comerciales. Dentro de los principales motivos están los cargos y cobros de comisiones indebidas, que representa una tercera parte de todas las atenciones de la Defensoría, a este le sigue el incumplimiento de contrato y ofertas, y el honrar los compromisos. Salazar enfatizó en que la Ley de Protección al Consumidor actualmente penaliza los cobros difamatorios o injuriantes. El presidente indicó que en solo dos meses se recuperó casi la mitad de lo que antes se recolecta anualmente, entre $ 5 y $ 6 millones. El funcionario aseguró que, entre 2014 y 2021, la Defensoría del Consumidor recuperó $ 78. 7 millones y unos $ 19. 5 millones se recolectaron solo el año pasado. En los primeros dos meses del año, la Defensoría del Consumidor ya recuperó $ 2. 6 millones en casos de vulneraciones a los derechos de los consumidores. Logrando a la fecha, en dos meses, una recuperación que está próxima a los $ 2. 6 millones, que es el resultado