##F ) y la capacitación a agentes económicos sobre las reformas a la ley. Ahora en día los medios de consulta más usados por las personas son el correo electrónico, y el WhatsApp. La empresa TransUnion fue la última en presentar sus avances, implementando desde marzo 39 cambios en la plataforma. Los diputados señalaron que durante su inspección al buró TransUnion para ver " si se están aplicando las reformas de la mejor forma " identificaron que la espera del servicio es larga, en recepción solicitan el DUI, pero lo vuelven a pedir durante el proceso, " la gente tiene que regresar " ; en sus oficinas casi no hay personal, " solo había una persona que atendía todo " y no facilitan " lo del parqueo ", enfatizó el diputado Caleb Navarro. El director presidente y representante legal de TransUnion, Carlos Valencia, mencionó que han tratado de generar una visión completamente centrada en los consumidores para hacer posible la confianza entre los consumidores y las empresas. Las modificaciones incluyen alertas a usuarios a través de mensajes de texto y al correo electrónico, implementación de 14 puntos de consulta y tres centros de resolución de quejas, un proceso de autenticación de dos pasos ingresar el usuario y contraseña y, segundo, responder preguntas que son sólo de conocimiento del consumidor.