##a del Consumidor ha recibido 2, 538 denuncias por el uso de tarjetas de crédito desde que lanzó el observatorio en 2018, de las cuales 188 corresponden a procesos registrados solo en enero pasado. El motivo con más denuncias es cobros, cargos y comisiones indebidas con más de 1, 252 procesos desde 2018. Es además la principal razón de consultas en la Defensoría, con una participación del 50 % de las asesorías que brinda la institución. El segundo peldaño con más procesos de denuncias es cláusulas abusivas, y el tercero corresponde a cálculo incorrecto y mala aplicación de intereses. También hay denuncias por irregularidades en el contrato y la oferta, robo y fraude, gestiones de cobro ( injuriantes ), así como alteración de documentos de obligación y cancelación. Recuerde que la tarjeta de crédito le facilita financiamiento ante una emergencia, que luego debe pagar al banco más una tasa de interés. Su uso puede ser un beneficio y también un problema financiero. La Defensoría del Consumidor recomienda elaborar un presupuesto que incluya los gastos e ingresos previstos, así tendrá control de sus finanzas y podrá proyectar cuándo necesitará financiamiento adicional con la tarjeta de crédito. La tarjetas de crédito son un medio de pago, no de financiamiento. Incluso, la tasa de interés a pagar por este instrumento es mayor a un préstamo ordinario, por lo que recomienda solo utilizarla para casos de emergencia. No olvide guardar todos los comprobantes cuando realice pagos con tarjeta de crédito o notificaciones de cargos que no reconozca en su cuenta. Estos son clave al momento de presentar una denuncia ante la Defensoría del Consumidor.