La falta de rapidez en los procesos y los problemas en el sistema informático que tienen las aduanas terrestres, del occidente del país, siguen siendo un problema para los transportistas, quienes aseguran que las largas filas que hacen en los puntos fronterizos que conectan con Guatemala afectan directamente a los turistas. Algunas veces nos topamos con unas largas filas de trailers que quieren entrar a El Salvador y no pueden, porque hay una ineptitud de parte de la administración, afirmó Miguel Martínez, importador salvadoreño, quien aseguró que en ocasiones toca esperar hasta dos días para salir de la frontera La Hachadura, en Ahuachapán. Martínez tiene 20 años de ser importador, viaja desde Estados Unidos hacia El Salvador y en ninguna frontera encuentra tantos problemas como en este punto fronterizo, que es donde se moviliza más transporte de carga y turistas, debido a su ubicación y los sitios con los que conecta. Yo recuerdo que mi papá comenzó a viajar en los años 80, imagínese que en esa época ( los trámites ) los hacían a mano o a máquina de escribir, hoy que usan computadora se tardan más que antes, señaló. Igual postura sostuvo William Adrián, quien desde 1992 transita los puntos fronterizos nacionales. El problema es la aduana El Salvador por el sistema que tiene, que no es ágil y el sistema de Internet lo retrasa. Ha habido veces que hasta por ocho horas se les cae el sistema, esas son las largas filas, indicó. Aquí, en ocasiones, no puede pasar rápido el turista, porque los camiones están atravesados, ese es el problema, que está cerrada la calle porque todo mundo quiere entrar luego ; después vienen los camioneros y hacen doble fila, tres filas, y ahí se paralizó todo para el turista, detalló. Tanto Adrián como Martínez afirmaron que todo el que viene de Estados Unidos o México debe ingresar obligadamente por La Hachadura. Es la que está más cerca. Si nos vamos por otra frontera nos toca ir a dar una gran vuelta, mencionaron. La situación no es muy diferente en la frontera San Cristóbal y Anguiatú, en Santa Ana, donde también transitan furgones con mercancías.