y llamaron a la gente de este modo. Pero también hay buenas prácticas. Sobre el terreno he identificado algunas prácticas, ir con una persona transexual, ver que al principio lo llamen por su nombre de DUI y cuando lo miran, el siguiente llamado ya no es por su nombre sino por apellido. Eso es una buena práctica. Esta tarea también la hace la sociedad civil y nos llaman al call center. Nos sirve para monitorear las instituciones públicas. Tomar denuncias no podemos, si me dicen que le faltaron el respeto en la Fiscalía lo que yo le puedo decir es que vaya a auditoría fiscal. La gente necesita saber dónde ir, orientarlas. Nosotros orientamos a la gente para que ponga las denuncias pero también registramos donde están pasando más los casos, quienes son los agresores. Ha habido veces en las que tenemos 15 llamadas mensuales pero también hemos tenido hasta cuatro llamadas diarias. Es una línea gratuita y confidencial, yo puedo dar una atención psicoemocional en 20 minutos, 40 o una hora con cada uno de los casos porque la atención es personalizada. San Salvador, San Miguel, Sonsonate y Santa Ana, son los lugares de dónde más la gente me reporta. El principal lugar donde la gente habla que está siendo víctima de discriminación es la casa porque mi papá me encontró esto y me van a echar ; y, en segundo lugar es la calle, ejecutada por diferentes cuerpos de seguridad. La atención psicoemocional es por lo que más llaman, desde no tengo pareja y nadie me quiere, hasta mi familia me desprecia, en el trabajo me están acosando, Dios me odia, me voy a ir a infierno, no sé por qué nací. Esas culpas que la gente va cargando, más que todo población joven. Los que vienen con estas cargas emocionales el promedio anda entre los 17 a 23 años, aunque también llaman adultos. La población de mujeres transexuales, en segundo lugar la comunidad de hombre gays, y luego mujeres lesbianas. Los tres ámbitos de agresión son físico, psicológico y verbal.