Decenas de usuarios en redes sociales denunciaron una serie de fallos en la aplicación Chivo Wallet, el criptomonedero que impulsa el Ejecutivo para la adopción del bitcoin. Los nuevos problemas incluirían cobros no autorizados por los usuarios, movimientos que en algunos casos alcanzan miles de dólares y que se suman a una serie de problemas que aquejan a la plataforma lanzada en septiembre. Uno de los casos más comentados en Twitter fue el de la usuaria Gaby Rodriguez que reportó dos transacciones no hechas por ella que debitaron $ 1, 500 de su cuenta. El tema generó un largo debate e incluso el domingo la usuaria dijo que había sido contactada por representantes de la wallet, pero que el caso no estaba resuelto. La semana pasada la aplicación tuvo largos períodos de inactividad, pero no hubo versión oficial de las razones de las intermitencias. La cuenta oficial de Chivo Wallet en Twitter dejó de promover promociones e instrucciones de uso desde octubre pasado ( un mes después de su lanzamiento ) y actualmente solo responde a quejas de parte de los usuarios por montos debitados sin autorización, tiempo de inactividad de la app o demoras en los tiempos de registro de los movimientos. Al respecto varios usuarios de dicha red social han pedido ayuda a la cuenta de la Defensoría del Consumidor, pero la entidad - en sus últimos reportes - no ha brindado datos de los problemas o de intervenciones en los casos. El Ejecutivo promueve el uso de la wallet como medio para el envío de remesas, bajo la promesa de cero pago de comisiones. El criptomonedero ofrece la posibilidad de guardar o transferir fondos en bitcoins o dólares. La plataforma es administrada por una sociedad anónima propiedad de una de las empresas del estatal Grupo Cel.