El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, aseguró que Hemos recuperado $ 57. 2 millones, esto representa un 54 % de todo el monto recuperado en la historia de la Defensoría del Consumidor, en estos 17 años de funcionamiento, dijo el presidente de la Defensoría. Este, entre casos colectivos e individuales, que representa un 73. 8 % de los beneficiarios en los 17 años de acción de la Defensoría. Salazar indicó que cerca de $ 42. 4 millones se relacionan con casos colectivos, un 74 % de lo recuperado, mientras que los individuales suman $ 14. 9 millones. Dentro de lo recuperado, unos $ 16. 8 millones corresponden a denuncias relacionadas con transporte a favor de 80, 536 consumidores, seguido del sector de inmuebles con $ 16. 7 millones donde se involucraron a 4, 960 personas. Además, del sector de artículos para el hogar se recuperaron $ 8 millones, en favor de 22, 518 beneficiados. Y no menos importante es el sector de créditos con $ 4. 3 millones y servicios en general con $ 3. 1 millones, puntualizó el presidente. y en perjuicio de 74, 000 consumidores, seguido de telecomunicaciones con 54, 000 salvadoreños atendidos. A estos le siguen el área de servicios con artículos para el hogar. Estos cuatro sectores representan más del 62 % de las atenciones brindadas. Salazar explicó que dentro de los principales motivos de denuncia se encuentran los cargos y cobros de comisiones que representan un 27 % de las atenciones, así como el incumplimiento de contrato, que a la fecha forma el 23 % de las denuncias. El sobreendeudamiento de las personas que solicitan planes de pago ocupan un 10 %, y los problemas de mala calidad de productos y servicios conforman el 7 % de las atenciones. Estos cuatro motivos representan un 68 % de todas las atenciones de la Defensoría, entre otros que podemos mencionar, aseguró el presidente.