no ser mencionados por su nombre completo, por temor a represalias. Ellos compartieron correos electrónicos de distintas fechas en los que prometían pagarles, pero los pagos no llegaron. Yo hice el año del contrato y cuando se me venció el contrato quise retirar los fondos en julio del año pasado y me dijeron que en un mes me harían el desembolso, justo al mes fui a las oficinas y yo aun no sabía que ya no estaban dando los desembolsos y el ejecutivo que me atendió me dijo no se iban a poder hacer retiros y que no tenía una fecha exacta de cuando que podría ser en un mes como se podría tardar hasta seis meses, relata Alejandra, una de las primeras clientes inconformes. El empleado que atendió a Alejandra le aseguró que las cuentas de las empresas habían sido bloqueadas tras la advertencia de la SSF. Los pagos se empezaron a atrasar y hubo conatos de protestas grupales de clientes frente a las oficinas. Roberto, otro cliente, asegura que a partir de junio empezó una serie de excusas, una comunicación deficiente y los hermanos Rivas Álvarez, que usualmente atendían personalmente a los clientes que así lo solicitaban, dejaron de atender sus teléfonos. Los clientes inconformes empezaron a crecer y se fueron conociendo espontáneamente al coincidir en los reclamos. Algunos empezaron a formar grupos de Whatsapp donde relataban sus historias. En uno de esos grupos hay unas 200 personas afectadas. En otro hay unos 60, según pudo comprobar Diario El Mundo. Pese a las denuncias, las esperanzas de que recuperarían los fondos continuaron. Los clientes recibían correos con promesas recurrentes de que los hermanos Rivas Álvarez se pondrían al día con sus clientes, pero las promesas se desvanecían con la realidad de no pagarles. Hubo gente que empeñó su casa, gente que invirtió toda su pensión, otros que hicieron préstamos. Yo me moría de pena porque hice que amigos míos invirtieran en lo que yo creía que era un negocio seguro, explica Roberto, quien pidió no mencionáramos su apellido. Roberto