review_text: Fizemos o pedido no dia 06/12/17. Recebemos email dizendo que não havia o produto, com a opção de cancelar o pedido, o que fizemos no dia 21/12/17. Depois disso recebemos inúmeros e-mails da Americanas e do parceiro EBomDeComprar pedindo avaliacao do produto (!!!), perguntando se queríamos trocar por outro, oferecendo vale compras e infirmando que o estorno do valor já comprado no cartão de crédito era de responsabilidade do cartão. CANCELAMOS O PRODUTO NO DIA 21/12/17 E QUEREMOS O ESTORNO. Uma compra de dez dias úteis se transformou numa novela de 3 meses. Vocês são desorganizados e incompententes. Chega de confusao para uma situação simples. Já compramos o produto com outro fornecedor e agora tudo que queremos é o estorno no valor, senão próxima providência: PROCON!!!
review_text_processed: fizemos o pedido no dia 06/12/17. recebemos email dizendo que nao havia o produto, com a opcao de cancelar o pedido, o que fizemos no dia 21/12/17. depois disso recebemos inumeros e-mails da americanas e do parceiro ebomdecomprar pedindo avaliacao do produto (!!!), perguntando se queriamos trocar por outro, oferecendo vale compras e infirmando que o estorno do valor ja comprado no cartao de credito era de responsabilidade do cartao. cancelamos o produto no dia 21/12/17 e queremos o estorno. uma compra de dez dias uteis se transformou numa novela de 3 meses. voces sao desorganizados e incompententes. chega de confusao para uma situacao simples. ja compramos o produto com outro fornecedor e agora tudo que queremos e o estorno no valor, senao proxima providencia: procon!!!