review_text: Recebi o produto faltando uma peça, ao entrar em contato fui orientado a abrir um protocolo do ocorrido , gerado o protocolo não obtive nenhum retorno dentro do prazo estipulado de 48hrs úteis, tive que que entrar em contato com a empresa que intermediou a entrega pois por parte das Americanas.com não teve nenhum retorno,ao entrar em contato com a empresa Dufrio solicitaram para aguardar, deixei passar um dia após das 48hr úteis e entrei em contato com as Americanas.com mas não consegui contato , tão pouco obtive um retorno,entrando em contato com a Empresa Dufrio novamente para ver se alguém poderia ajudar no meu problema a atendente do setor de e-commercce transferiu para o setor de pós venda que explicou o motivo que a peça faltante não estava mais sendo enviando com o produto,então para apenas passar uma informação e orientação que levou 15 minutos aguardei 6 dias para poder saber e resolver em tese o problema a qual tive que entrar em contato com a Electrolux para saber do procedimento ao utilizar o produto sem a peça que estava faltando.Resumindo deixo minha total insatisfação pelo canal de atendimento da Americanas e da Empresa Dufrio pela falta de profissionalismo e respeito ao consumidor,lamentável. Por minha parte não efetuaremos mais nenhuma compra. Protocolos Atendimentos: 2517122215152 e 2517121808650.
review_text_processed: recebi o produto faltando uma peca, ao entrar em contato fui orientado a abrir um protocolo do ocorrido , gerado o protocolo nao obtive nenhum retorno dentro do prazo estipulado de 48hrs uteis, tive que que entrar em contato com a empresa que intermediou a entrega pois por parte das americanas.com nao teve nenhum retorno,ao entrar em contato com a empresa dufrio solicitaram para aguardar, deixei passar um dia apos das 48hr uteis e entrei em contato com as americanas.com mas nao consegui contato , tao pouco obtive um retorno,entrando em contato com a empresa dufrio novamente para ver se alguem poderia ajudar no meu problema a atendente do setor de e-commercce transferiu para o setor de pos venda que explicou o motivo que a peca faltante nao estava mais sendo enviando com o produto,entao para apenas passar uma informacao e orientacao que levou 15 minutos aguardei 6 dias para poder saber e resolver em tese o problema a qual tive que entrar em contato com a electrolux para saber do procedimento ao utilizar o produto sem a peca que estava faltando.resumindo deixo minha total insatisfacao pelo canal de atendimento da americanas e da empresa dufrio pela falta de profissionalismo e respeito ao consumidor,lamentavel. por minha parte nao efetuaremos mais nenhuma compra. protocolos atendimentos: 2517122215152 e 2517121808650.