review_text: Não comprei este laptop específico da Dell, mas já tive péssimas experiências com o atendimento da companhia quando morei na Europa. O produto apresentou defeito e eu não tinha a garantia total oferecida pela empresa. Quando liguei para o atendimento, eles me disseram que apenas teria que pagar pelas peças que estivessem defeituosas e, ao final de tudo, me cobraram por todas as peças presentes no computador. O detalhe é que sei que as peças não foram trocadas na integralidade, pois o meu disco rígido estava com todos os dados intactos - e ainda assim, foi cobrado. Demoraram mais de três semanas para entregar o computador reparado, eu tendo que ligar quase todos os dias para a empresa pedindo informações sobre a data de entrega, que não me informavam. Ao pedir uma lista das peças trocadas (que não forneceram quando me enviaram a nota de cobrança do serviço), fui solenemente ignorado. Dado que a Dell é uma empresa internacional, não há razão para crer que o atendimento no Brasil seja melhor. Não recomendo a Dell para nada - Dell is Hell.
review_text_processed: nao comprei este laptop especifico da dell, mas ja tive pessimas experiencias com o atendimento da companhia quando morei na europa. o produto apresentou defeito e eu nao tinha a garantia total oferecida pela empresa. quando liguei para o atendimento, eles me disseram que apenas teria que pagar pelas pecas que estivessem defeituosas e, ao final de tudo, me cobraram por todas as pecas presentes no computador. o detalhe e que sei que as pecas nao foram trocadas na integralidade, pois o meu disco rigido estava com todos os dados intactos - e ainda assim, foi cobrado. demoraram mais de tres semanas para entregar o computador reparado, eu tendo que ligar quase todos os dias para a empresa pedindo informacoes sobre a data de entrega, que nao me informavam. ao pedir uma lista das pecas trocadas (que nao forneceram quando me enviaram a nota de cobranca do servico), fui solenemente ignorado. dado que a dell e uma empresa internacional, nao ha razao para crer que o atendimento no brasil seja melhor. nao recomendo a dell para nada - dell is hell.