Service Improvement Through participation in the Treasury Board's Service Improvement Initiative (SII), and in alignment with other initiatives under the larger Government of Canada service reform agenda, the Department of Canadian Heritage is striving for excellence in the delivery of its programs and services to citizens, businesses, and international clients. ###>Amélioration des services En participant à l'Initiative d'amélioration des services (IAS) du Conseil du Trésor et dans l'esprit d'autres initiatives faisant partie du programme de réforme des services du gouvernement du Canada, le ministère du Patrimoine canadien vise l'excellence dans la prestation de ses programmes et de ses services aux citoyens et aux entreprises canadiens ainsi qu'aux clients de l'étranger.