"the amount of time wasted by the average knowledge worker on document-related non-value-added tasks will increase to between 30 percent and 40 percent of their time by 2003." ###>la quantité de temps perdu par un travailleur possédant des connaissances moyennes à des tâches sans valeur ajoutée et liées à la documentation augmentera de façon à occuper de 30 à 40 % de son temps de travail d'ici 2003."