o Offer pre-investigation mediation to parties in complaints referred to ADR Services Branch by the Intake unit, and conduct sessions in cases where the parties agree to mediation. ###>o Lorsque la Section de l'accueil lui référera des dossiers, la Direction générale des services de règlement alternatif des différends offrira aux parties d'opter pour la médiation préalable à l'enquête; si les parties acceptent la médiation, elle en dirigera les séances.