E. Offer tangible compensation. If, notwithstanding the eight-hour plus delay, passengers opt to travel anyway, then I recommend that they be offered a cash refund of a significant portion of the airfare they paid. ###>E. Offrir une indemnité réelle Si, en dépit des huit heures de retard, les passagers décident quand même de voyager, alors je recommande que les transporteurs leur proposent de rembourser une part considérable du prix du billet qu'ils ont payé.