The result of this approach should assist in creating a conflict-competent environment where people manage their own conflict and use differences to enhance understanding between people. ###>Le résultat de cette approche devrait avoir une répercussion sur l'établissement d'un environnement compétent en gestion de conflit où les employés gèrent leur propres conflits et utilisent les différences afin d'accroître la compréhension entre les gens.