Depending on the nature of the complaint, there are a number of remedies available to the Agency. These include mediating the complaint, ordering the carrier to take corrective action, to pay compensation, or even to pay a fine. ###>L'Office dispose de divers recours selon la nature de la plainte : il peut faire appel à la médiation ou ordonner au transporteur de prendre des mesures correctives, d'indemniser le consommateur ou de payer une amende.