The final outcome of this process is that all those who may at some stage have contact with the institutions — not just those who complain — benefit from the Ombudsman’s work. ###>Le résultat final de ce processus est que toutes les personnes susceptibles, à un moment donné, d’entrer en contact avec les institutions, et pas seulement les plaignants, bénéficient du travail du Médiateur.