This is so, rather than be a mere technical approach with respect to IT infrastructure component parts, generally recognized as: networks, workstations, servers, operating systems, control software, and applications. ###>ITIL est une approche de gestion de la qualité des services et de niveaux de services (messagerie, applications, bureautique, partage de fichiers) plutôt qu'une approche technique des composantes de l'infrastructure TI (postes de travail, réseau, serveurs, applications).