On the issue of information at the time of booking, the Agency notes that Mr. den Hollander was assured, in numerous conversations with his travel agent, that there would be no problem with the assistance required by Ms. Hujdic. ###>En ce qui a trait aux arrangements de voyage, l'Office note que M. den Hollander a été rassuré, dans de nombreuses conversations avec son agent de voyage, que l'assistance requise par Mme Hujdic ne poserait pas de problème.