The best policy advice is of little value if it is not matched by solid implementation. Excellence in service and program delivery means taking clear policy direction from ministers and translating it into meaningful results for Canadians. ###>Les meilleurs conseils en matière de politiques ont peu de valeur sans une mise en œuvre solide. L’excellence dans la prestation de programmes et de services signifie de transformer les orientations de politiques claires des ministres en résultats concrets pour les Canadiens.