In the 2005 Public Service Employee Survey, most PLS respondents agreed that the service standards are clearly defined and regularly applied by counsel (Statistics Canada, 2005). ###>Dans le Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux 2005, la plupart des répondants du SDP ont convenu que les normes de service étaient clairement définies et régulièrement appliquées par les juristes (Statistique Canada, 2005)[13].