11.In the Accessibility Policy, the Commission stated its intention to impose on BDUs a number of requirements and expectations pertaining to customer service, access to described video and accessibility of programming. ###>11.Dans la politique sur l’accessibilité, le Conseil a annoncé son intention d’imposer aux EDR diverses exigences et attentes relatives au service à la clientèle, à l’accès à la vidéodescription et à l’accessibilité de la programmation.