The service standards call for a Commission response to telephone enquiries normally within 48 hours, and written replies are expected to be handled within a week of receipt. ###>Selon la norme de service établie, le Conseil doit normalement répondre aux demandes de renseignements faites par téléphone dans les 48 heures suivant leur réception ou, dans la semaine suivant leur soumission, si la réponse est donnée par écrit.