All full­ and part­time staff (including external experts and free­lance trainers) involved in both educational and support activities should receive the same quality message from management. ###>L'ensemble des personnels, employés à temps plein ou à temps partiel (y compris les experts externes et les formateurs contractuels), associés aux activités d'enseignement et de soutien doivent recevoir une information identique sur la qualité.