This includes regular surveys on user satisfaction, the signing of service contracts between suppliers and customers, and the creation of quality improvement teams and discussion groups. ###>Ce programme prévoit, notamment, la réalisation d'enquêtes périodiques afin de vérifier le degré de satisfaction des utilisateurs, la signature de contrats de service entre fournisseurs et clients, la constitution de groupes d'amélioration de la qualité et de cercles de qualité.