The “calcification” of public bureaucracy, which is the frequent target of citizen dissatisfaction and distrust and which impedes effective government/citizen exchange, is one obvious outcome. ###>La « calcification » de la bureaucratie publique, qui engendre souvent l'insatisfaction et la méfiance des citoyens et qui fait obstacle à un échange effectif entre l'administration et les citoyens, en est une des conséquences manifestes.