While there is a growing interest in transferring information, knowledge and skills to service consumers, there is no clear guidance about which techniques are most effective for particular problems and patients. ###>Quoiqu'il y ait un intérêt croissant pour le transfert d'information, de connaissances et de compétences aux consommateurs de soins de santé, il n'existe pas de directives claires sur les techniques efficaces convenant à des problèmes ou à des patients particuliers.