The Agency further notes that information involved in identifying and confirming the needs of persons with disabilities has been provided to frontline personnel (telephone sales office and counter sales agents). ###>L'Office note de plus que les renseignements nécessaires aux fins de la consignation et de la confirmation des besoins des personnes ayant une déficience ont été fournis au personnel de première ligne (les agents de ventes par téléphone et agents de ventes au comptoir).