In January 2005, the vice-president of Field Operations sent a follow-up e-mail to the general managers of Regional Operations, requesting that an action plan be prepared in the regions concerned. ###>En janvier 2005, le vice-président, Opérations régionales, assurait un suivi auprès des directeurs généraux des opérations régionales, demandant qu’un plan d’action soit dressé dans les régions concernées.