The Accessible Customer Service Standard is the first standard to be developed under the province's Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (AODA), which was passed in 2005. ###>La norme d'accessibilité pour le service à la clientèle est la première norme élaborée sous la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (LAPHO), adoptée en 2005.