It includes both a general explanation of strategic use issues and twelve detailed case studies of civil society organizations that are leaders in Internet use. Written by Mark Surman and Katherine Reilly. ###>Il analyse globalement les problèmes de fond en relation avec celles-ci et présente également douze études de cas détaillées concernant des organismes précurseurs en matière d’utilisation d’Internet. Rédigé par Mark Surman et Katherine Reilly.