Pursuant to subsection 30.16(1) of the CITT Act, the Tribunal awards SWI its reasonable costs incurred in filing and proceeding with this complaint. ###>Aux termes du paragraphe 30.16(1) of la Loi sur le TCCE, le Tribunal accorde à SWI le remboursement des frais raisonnables qu'elle a engagés pour le dépôt et le traitement de sa plainte.