Although often overlooked, software documentation can serve as a first-level support tool. Whether online or printed, documentation often contains the information necessary to resolve many issues. ###>Bien qu'�tant un aspect souvent n�glig�, la documentation des logiciels peut servir d'outil d'assistance de premier niveau. Qu'elle soit disponible en ligne ou sous une forme �crite, cette documentation contient souvent les informations n�cessaires � la r�solution de nombreux probl�mes.