He was not aware that there were convenience cheques in the missing statement, and the customer service representatives with whom he dealt were unaware that these cheques were included in that statement. ###>Il ne savait pas qu'il y avait des chèques de dépannage avec le relevé manquant, et les représentants du service à la clientèle à qui il a parlé ne savaient pas que les chèques avaient été insérés avec le relevé.