5.13 At the time of our audit, Passport Canada was in transition from being reactive to proactive, turning its attention from crisis management to more carefully planning for future demand and public expectations. ###>5.13 Au moment de la vérification, Passeport Canada était en train de passer du mode réactif au mode proactif. L’organisme porte maintenant son attention sur une planification plus minutieuse de la demande à venir et des attentes du public plutôt que sur la gestion de crise.