As expressed by Heseltine (1982), "The basic question in the minds of both the public and service providers is whether the mental health dollar has been put to efficient and effective use. ###>Comme l'a dit Heseltine (1982), ce qui préoccupe fondamentalement à la fois la population et les dispensateurs de services, c'est de savoir si les sommes affectées à la santé mentale ont été utilisées de manière efficace et efficiente.