The Agency assists carriers with such issues as applying for a licence or requesting exemptions from specific requirements. It also helps air travellers with issues ranging from lost baggage to denied boarding. ###>Il a déjà abordé les sujets suivants : les avantages d'un système de règlement extrajudiciaire des différends pour l'Office, même les secteurs d'application d'un tel système, des éléments de conception du système, les projets pilotes et autres sujets similaires.