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KT AI Contact Center의 업무 ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€μ—μ„œ 고객사PT 및 견적 제좜 λ‹¨κ³„λŠ” μ–΄λ–€ 과정을 ν¬ν•¨ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆκΉŒ?
고객사PT 및 견적 제좜 λ‹¨κ³„λŠ” μ œμ•ˆ, μ»¨μ„€νŒ…, 체크리슀트 및 μš”μ²­μ‚¬ν•­ μž‘μ„±μ„ ν¬ν•¨ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.
AICC μ²­μ•½ ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€μ—μ„œ μ²­μ•½μ„œ μ ‘μˆ˜ λ‹¨κ³„λŠ” μ–΄λ–€ μ‹œμŠ€ν…œμ„ 톡해 μ΄λ£¨μ–΄μ§‘λ‹ˆκΉŒ?
AICC μ²­μ•½ ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€μ—μ„œ μ²­μ•½μ„œ μ ‘μˆ˜ λ‹¨κ³„λŠ” KOS B2B > Bizon μ‹œμŠ€ν…œμ„ 톡해 μ΄λ£¨μ–΄μ§‘λ‹ˆλ‹€.
λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡ μ•„μ›ƒλ°”μš΄λ“œ μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μ‚¬μš©ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ ν•„μš”ν•œ 기업인터넷전화 μœ ν˜•μ€ λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡ μ•„μ›ƒλ°”μš΄λ“œ μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μ‚¬μš©ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ ν•„μš”ν•œ 기업인터넷전화 μœ ν˜•μ€ 기업인터넷전화 bizμž…λ‹ˆλ‹€.
λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡μš© 인터넷전화 μ²­μ•½ μ‹œ, μ–΄λ–€ μ„œλΉ„μŠ€ μœ ν˜•μ„ λ°˜λ“œμ‹œ ꡬ뢄해야 ν•©λ‹ˆκΉŒ?
λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡μš© 인터넷전화 μ²­μ•½ μ‹œ, AICCμ„œλΉ„μŠ€ μœ ν˜•μ„ λ°˜λ“œμ‹œ ꡬ뢄해야 ν•©λ‹ˆλ‹€.
λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡μš© κΈ°μ—… 인터넷전화 μ²­μ•½ μ‹œ ν•„μš”ν•œ λΆ€κ°€μ„œλΉ„μŠ€ 쀑 ν•˜λ‚˜λŠ” λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡μš© κΈ°μ—… 인터넷전화 μ²­μ•½ μ‹œ ν•„μš”ν•œ λΆ€κ°€μ„œλΉ„μŠ€ 쀑 ν•˜λ‚˜λŠ” μŠ€λ§ˆνŠΈλ©”μ‹œμ§€bizμž…λ‹ˆλ‹€.
λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡κ³Ό 고객사 κ°„μ˜ ν˜Έμ „ν™˜μ„ μœ„ν•΄ ν•„μš”ν•œ 두 가지 μ˜΅μ…˜μ€ λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡κ³Ό 고객사 κ°„μ˜ ν˜Έμ „ν™˜μ„ μœ„ν•΄ ν•„μš”ν•œ 두 가지 μ˜΅μ…˜μ€ μ°©μ‹ μ „ν™˜κ³Ό κ΅ν™˜κΈ° μ—°λ™μž…λ‹ˆλ‹€.
KT κΈ°μ—…μ„œλΉ„μŠ€ μ‹ μ²­μ„œ μž‘μ„± μ‹œ ν•„μš”ν•œ κ΅¬λΉ„μ„œλ₯˜ 쀑 λ²•μΈμ‚¬μ—…μžκ°€ μ œμΆœν•΄μ•Ό ν•˜λŠ” μ„œλ₯˜λŠ” λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
λ²•μΈμ‚¬μ—…μžλŠ” μ‚¬μ—…μžλ“±λ‘μ¦, λŒ€ν‘œμž 신뢄증, 법인인감증λͺ…, μœ„μž„μž₯, λŒ€λ¦¬μΈ 신뢄증을 μ œμΆœν•΄μ•Ό ν•©λ‹ˆλ‹€.
KT 기업인터넷전화 μ„œλΉ„μŠ€ μ‹ μ²­ μ‹œ 선택할 수 μžˆλŠ” μš”κΈˆμ œ 쀑 κ°€μž₯ λ§Žμ€ 무료 톡화뢄을 μ œκ³΅ν•˜λŠ” μš”κΈˆμ œλŠ” λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
KT 기업인터넷전화 μ„œλΉ„μŠ€ μ‹ μ²­ μ‹œ 선택할 수 μžˆλŠ” μš”κΈˆμ œ 쀑 κ°€μž₯ λ§Žμ€ 무료 톡화뢄을 μ œκ³΅ν•˜λŠ” μš”κΈˆμ œλŠ” μœ λ¬΄μ„  1,700λΆ„(5λ§Œμ›) μš”κΈˆμ œμž…λ‹ˆλ‹€.
KT AI Contact Center μ‹ μ²­μ„œμ—μ„œ κ³ κΈ‰ν˜• λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡(μΈλ°”μš΄λ“œ, μ•„μ›ƒλ°”μš΄λ“œ)의 μ„œλΉ„μŠ€ μ΄μš©λ£ŒλŠ” μ–Όλ§ˆμž…λ‹ˆκΉŒ?
κ³ κΈ‰ν˜• λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡(μΈλ°”μš΄λ“œ, μ•„μ›ƒλ°”μš΄λ“œ)의 μ„œλΉ„μŠ€ μ΄μš©λ£ŒλŠ” 330,000μ›μž…λ‹ˆλ‹€.
KT AI Contact Center μ²­μ•½μ„œ μ ‘μˆ˜ 방법에 λ”°λ₯΄λ©΄, AICC(λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡/챗봇) μƒν’ˆμ˜ 청약을 μœ„ν•΄ μ–΄λ–€ 절차λ₯Ό 따라야 ν•©λ‹ˆκΉŒ?
AICC(λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡/챗봇) μƒν’ˆμ˜ 청약을 μœ„ν•΄μ„œλŠ” KOS-Portal에 μ ‘μ†ν•˜μ—¬ KOS B2Bλ₯Ό 선택, 상단 메뉴 쀑 Bizon을 ν΄λ¦­ν•œ ν›„ SOμš”μ²­κ΄€λ¦¬μ—μ„œ SOμš”μ²­λ“±λ‘μ„ μ„ νƒν•˜κ³  μƒν’ˆλͺ… AICC(λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡/챗봇)을 선택해야 ν•©λ‹ˆλ‹€.
AICC μ„œλΉ„μŠ€ κ°œν†΅ ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€μ—μ„œ μ΅œμ’… κ²€μˆ˜ μ™„λ£Œ ν›„ μ–΄λ–€ 단계가 μ§„ν–‰λ©λ‹ˆκΉŒ?
μ΅œμ’… κ²€μˆ˜ μ™„λ£Œ ν›„ 과금 μ‹œμž‘ 단계가 μ§„ν–‰λ©λ‹ˆλ‹€.
KT AI Contact Center μ„œλΉ„μŠ€ μ΄μš©ν†΅λ³΄μ„œμ— λ”°λ₯΄λ©΄, 고객이 κ²€μˆ˜ μ™„λ£Œ 처리λ₯Ό ν•˜μ§€ μ•Šμ„ 경우 μ–΄λ–»κ²Œ μ²˜λ¦¬λ˜λ‚˜μš”?
μ΄μš©ν†΅λ³΄μ„œ 수령 ν›„ 7일 λ‚΄ 별도 μ‚¬μœ  없이 κ²€μˆ˜ μ™„λ£Œκ°€ λ˜μ§€ μ•Šμ€ 경우, μ΄μš©μ•½κ΄€μ— 따라 μžλ™ κ²€μˆ˜ μ™„λ£Œ μ²˜λ¦¬λ©λ‹ˆλ‹€.
ν…Œμ΄λΈ”λ§€λ‹ˆμ € μ—°λ™ν˜• μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μ΄μš©ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ ν•„μš”ν•œ API κ°€μž…μ€ λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
ν…Œμ΄λΈ”λ§€λ‹ˆμ € μ—°λ™ν˜• μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μ΄μš©ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ ν•„μš”ν•œ API κ°€μž…μ€ ν†΅ν™”λ§€λ‹ˆμ € API κ°€μž…μž…λ‹ˆλ‹€.
λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡μš© Centrex μ „ν™”λ²ˆν˜Έκ°€ μ„€μ •λ˜λ©΄ μ–΄λ–€ 절차λ₯Ό 따라야 ν•©λ‹ˆκΉŒ?
λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡μš© Centrex μ „ν™”λ²ˆν˜Έκ°€ μ„€μ •λ˜λ©΄ AICC μ²­μ•½μ„œμ— ν•΄λ‹Ή μ „ν™”λ²ˆν˜Έλ₯Ό κΈ°μž¬ν•˜μ—¬ KOS B2B>Bizon>AICCλ₯Ό 선택 ν›„ μ²­μ•½μ„œλ₯Ό μ ‘μˆ˜ν•΄μ•Ό ν•©λ‹ˆλ‹€.
λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡ μ €μž‘μ΄ μ™„λ£Œλœ ν›„ 고객이 직접 μ½œν…ŒμŠ€νŠΈλ₯Ό 진행할 수 μžˆλ„λ‘ ν•˜λŠ” 과정은 λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
μ €μž‘μ΄ μ™„λ£Œλ˜λ©΄ λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡μš© νšŒμ„ μ„ μ€€κ³΅μ²˜λ¦¬ν•˜κ³  λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡κ³Ό μ½œν…ŒμŠ€νŠΈλ₯Ό μ§„ν–‰ν•œ ν›„, κ³ κ°μ—κ²Œ 1μ°¨ κ²€μˆ˜μš”μ²­(μ΄μš©ν†΅λ³΄μ„œ)을 μ „λ‹¬ν•˜μ—¬ 고객이 직접 μ½œν…ŒμŠ€νŠΈλ₯Ό 진행할 수 μžˆλ„λ‘ ν•œλ‹€.
KT λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡μ„ μ‚¬μš©ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ ν•„μš”ν•œ 인터넷 μ „ν™” μ„œλΉ„μŠ€λŠ” λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
KT λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡μ€ 기본적으둜 KT인터넷전화(Biz인터넷전화 λ˜λŠ” μ„ΌνŠΈλ¦­μŠ€)와 μ—°λ™ν•˜μ—¬ μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μ œκ³΅ν•©λ‹ˆλ‹€.
타사 λ˜λŠ” 쒅속 번호둜 λ°œμ‹ λ²ˆν˜Έμ•Œλ¦¬λ―Έ μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μ΄μš©ν•˜κ³  싢을 λ•Œ ν•„μš”ν•œ μ ˆμ°¨λŠ” λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
타사 λ˜λŠ” 쒅속 λ²ˆν˜Έλ‘œλŠ” λ°œμ‹ λ²ˆν˜Έμ•Œλ¦¬λ―Έ μ„œλΉ„μŠ€ 신청이 λΆˆκ°€ν•˜λ©°, 본점 λ˜λŠ” 단독 μžμ‚¬ 번호둜 λ²ˆν˜Έμ΄λ™ λ˜λŠ” μ‹ κ·œ κ°œν†΅ ν›„ ν•΄λ‹Ή 번호둜 λ°œμ‹ μ •λ³΄μ•Œλ¦¬λ―Έ μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μ΄μš©ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.
AIλ³΄μ΄μŠ€λ΄‡μ΄ λͺ¨λ₯΄λŠ” μ§ˆλ¬Έμ— λŒ€μ‘ν•˜λŠ” 방식은 λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
AIλ³΄μ΄μŠ€λ΄‡μ΄ λͺ¨λ₯΄λŠ” μ§ˆλ¬Έμ΄λ‚˜ 고객의 λŒ€ν™” μ˜λ„κ°€ νŒŒμ•…λ˜μ§€ μ•ŠλŠ” 상황이 λ°˜λ³΅λ˜λŠ” 경우 별도 μ§€μ •λœ λ‹΄λ‹Ήμž(상담사)κ°€ μ‘λŒ€ κ°€λŠ₯ν•œ 번호둜 μ „ν™”λ₯Ό μ—°κ²°ν•΄ μ£ΌλŠ” 'ν˜Έμ „ν™˜ 처리' λ°©μ‹μœΌλ‘œ λŒ€μ‘ν•©λ‹ˆλ‹€.
λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡μ—μ„œ 문자 λ©”μ‹œμ§€λ₯Ό 보낼 수 μžˆλŠ” 쑰건은 λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡μ—μ„œ 문자 λ©”μ‹œμ§€λ₯Ό 보낼 수 μžˆλŠ” 쑰건은 AICCμ²­μ•½ μ‹œ μŠ€λ§ˆνŠΈλ©”μ‹œμ§€biz에 κ°€μž…ν•˜λŠ” κ²ƒμž…λ‹ˆλ‹€.
λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡ μ•„μ›ƒλ°”μš΄λ“œ μ„œλΉ„μŠ€μ—μ„œ ν•˜λ£¨μ— ν•œ νšŒμ„ μœΌλ‘œ λͺ‡ λͺ…κ³Ό 톡화할 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆκΉŒ?
λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡ μ•„μ›ƒλ°”μš΄λ“œ μ„œλΉ„μŠ€μ—μ„œ ν•˜λ£¨μ— ν•œ νšŒμ„ μœΌλ‘œ 160λͺ…κ³Ό 톡화할 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.
λ””μ§€ν„Έμ„œλΉ„μŠ€μ „λ¬Έκ³„μ•½μ œλ„λ₯Ό 톡해 곡곡기관 계약 μ‹œ μ–΄λ–€ λ°©μ‹μœΌλ‘œ 계약 진행이 κ°€λŠ₯ν•œκ°€μš”?
λ””μ§€ν„Έμ„œλΉ„μŠ€μ „λ¬Έκ³„μ•½μ œλ„λ₯Ό 톡해 곡곡기관 계약 μ‹œ λ””μ§€ν„Έμ„œλΉ„μŠ€ μ „μš©λͺ° μΉ΄νƒˆλ‘œκ·Έ 계약 λ˜λŠ” λ””μ§€ν„Έμ„œλΉ„μŠ€ μ΄μš©μ§€μ›μ‹œμŠ€ν…œμ„ 톡해 계약 진행이 κ°€λŠ₯ν•©λ‹ˆλ‹€.
VPN μ„€μΉ˜ ν›„ 확인해야 ν•  사항 쀑 ν•˜λ‚˜λŠ” λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
VPN μ„€μΉ˜ ν›„ VPNκ³Ό A'CenCloud νšŒμ„ μ˜ 접속 및 톡화 κ°€λŠ₯ μ—¬λΆ€λ₯Ό 확인해야 ν•©λ‹ˆλ‹€.
λ©€ν‹°ν…Œλ„ŒνŠΈ 섀정을 μœ„ν•΄ ν•„μš”ν•œ 증빙 μ„œλ₯˜λŠ” λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
λ©€ν‹°ν…Œλ„ŒνŠΈ 섀정을 μœ„ν•΄ ν•„μš”ν•œ 증빙 μ„œλ₯˜λŠ” 동일 μ‚¬μ—…μžλ“±λ‘λ²ˆν˜Έ λ“± 동일 λ²•μΈμž„μ„ 증λͺ…ν•˜λŠ” μ„œλ₯˜μž…λ‹ˆλ‹€.
λ©€ν‹°ν…Œλ„ŒνŠΈ μ„€μ •μ—μ„œ ν•˜μœ„ ν…Œλ„ŒνŠΈ 등둝을 μœ„ν•΄ ν•„μš”ν•œ 증빙 νŒŒμΌμ€ λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
λ©€ν‹°ν…Œλ„ŒνŠΈ μ„€μ •μ—μ„œ ν•˜μœ„ ν…Œλ„ŒνŠΈ 등둝을 μœ„ν•΄ ν•„μš”ν•œ 증빙 νŒŒμΌμ€ κ°€μž…μ¦λͺ…μ›μž…λ‹ˆλ‹€.
λΉ„μ¦ˆλ‚˜λ£¨ μ‹œμŠ€ν…œμ„ 톡해 해지 정보가 연동 μ œκ³΅λ˜λŠ” μ„œλΉ„μŠ€ ν¬ν„Έμ˜ 이름은 λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
λΉ„μ¦ˆλ‚˜λ£¨ 해지 μ •λ³΄λŠ” A'CenCloud μ„œλΉ„μŠ€ ν¬ν„Έλ‘œ 연동 제곡 λ©λ‹ˆλ‹€.
CCaaS AI 보이슀 λ² μ΄μ§μš”κΈˆμ œμ˜ μ›” μ΄μš©λ£ŒλŠ” μ–Όλ§ˆμž…λ‹ˆκΉŒ?
CCaaS AI 보이슀 λ² μ΄μ§μš”κΈˆμ œμ˜ μ›” μ΄μš©λ£ŒλŠ” 300,000 μ›μž…λ‹ˆλ‹€.
μΌμ‹œμ •μ§€ ν•΄μ œ μš”μ²­ μ ‘μˆ˜ μ‹œ, μ‹œμŠ€ν…œμ€ μ–΄λ–»κ²Œ μ²˜λ¦¬ν•˜λ‚˜μš”?
고객의 온라인 'μΌμ‹œμ •μ§€ ν•΄μ œ' μš”μ²­ μ ‘μˆ˜μ‹œ, μ‹œμŠ€ν…œμ€ μ¦‰μ‹œ μΌμ‹œμ •μ§€ ν•΄μ œ 처리λ₯Ό μ§„ν–‰ν•©λ‹ˆλ‹€.
SoIP νšŒμ„ μ΄ 직ꢌ μ΄μš©μ •μ§€λœ 경우 A'CenCloud μ„œλΉ„μŠ€μ˜ 제곡 κ°€λŠ₯ μ—¬λΆ€λŠ” μ–΄λ–»κ²Œ λ˜λ‚˜μš”?
SoIP νšŒμ„ μ΄ 직ꢌ μ΄μš©μ •μ§€λœ 경우 A'CenCloud μ„œλΉ„μŠ€ 제곡이 λΆˆκ°€λŠ₯ν•©λ‹ˆλ‹€.
KTμ—μ„œ μ œκ³΅ν•˜λŠ” A'CenCloud μ„œλΉ„μŠ€ 해지 μ‹œ 고객이 μœ μ˜ν•΄μ•Ό ν•  사항은 λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
KTμ—μ„œ μ œκ³΅ν•˜λŠ” A'CenCloud μ„œλΉ„μŠ€ 해지 μ‹œ 고객은 별도 μ²­μ•½ν•œ μ„œλΉ„μŠ€μ— λŒ€ν•œ 별도 해지, ν•„μš”ν•œ λ°μ΄ν„°μ˜ λ°±μ—…, 그리고 μ•½μ •κΈ°κ°„ 만료 μ „ 해지 μ‹œ μœ„μ•½κΈˆ λ°œμƒμ— μœ μ˜ν•΄μ•Ό ν•©λ‹ˆλ‹€.
A'CenCloudμ—μ„œ λ°œμ‹ λ²ˆν˜Έλ₯Ό λ³€κ²½ν•˜κ³ μž ν•  λ•Œ ν•„μš”ν•œ μ ˆμ°¨λŠ” λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
A'CenCloudμ—μ„œ λ°œμ‹ λ²ˆν˜Έλ₯Ό λ³€κ²½ν•˜κ³ μž ν•  λ•ŒλŠ” μš΄μ˜ν˜‘λ ₯사가 'ν†΅μ‹ μ‚¬μ‹€μ΄μš©μ¦λͺ…원'을 μ²¨λΆ€ν•˜κ³  κ΄€λ¦¬μž μŠΉμΈμ„ λ°›μ•„μ•Ό ν•©λ‹ˆλ‹€.
CCaaS AI 보이슀 λ² μ΄μ§μš”κΈˆμ œμ˜ μ›” λ‹¨κ°€λŠ” μ–Όλ§ˆμž…λ‹ˆκΉŒ?
CCaaS AI 보이슀 λ² μ΄μ§μš”κΈˆμ œμ˜ μ›” λ‹¨κ°€λŠ” 300,000μ›μž…λ‹ˆλ‹€.
λͺ…μ˜λ³€κ²½μ„ μœ„ν•΄ μ œμΆœν•΄μ•Ό ν•˜λŠ” 첨뢀 μ„œλ₯˜μ—λŠ” μ–΄λ–€ 것듀이 ν¬ν•¨λ˜μ–΄μ•Ό ν•©λ‹ˆκΉŒ?
λͺ…μ˜λ³€κ²½μ„ μœ„ν•΄ μ œμΆœν•΄μ•Ό ν•˜λŠ” 첨뢀 μ„œλ₯˜μ—λŠ” 양도인/μ–‘μˆ˜μΈμ—κ²Œ μ„œλΉ„μŠ€ 이용 κΆŒν•œ/μ±…μž„μ˜ 포괄적 κΆŒν•œ μŠΉκ³„λ₯Ό λ™μ˜ν•˜λŠ” μ„œλ©΄ λ™μ˜μ„œμ™€ λΆ€μ„œ/κΈ°κ΄€ 톡합, 합병, μ˜μ—…μ–‘μˆ˜ 등을 증λͺ…ν•˜λŠ” κ΄€λ ¨ μžλ£Œκ°€ ν¬ν•¨λ˜μ–΄μ•Ό ν•©λ‹ˆλ‹€.
κΈ°μ—…κ³ κ°μ„Όν„°μ˜ 1μ„  λŒ€μ‘μ΄ μ–΄λ €μš΄ VOC의 경우 μ–΄λ–€ 절차λ₯Ό 따라 μ²˜λ¦¬ν•˜λ‚˜μš”?
κΈ°μ—…κ³ κ°μ„Όν„°μ˜ 1μ„  λŒ€μ‘μ΄ μ–΄λ €μš΄ VOC의 경우, μš΄μ˜ν˜‘λ ₯μ‚¬μ˜ CS λ‹΄λ‹Ήμžκ°€ 2μ„  λŒ€μ‘ν•˜λ©°, 즉각적인 닡변이 μ–΄λ €μš΄ 경우 κ΄€λ ¨ λ‹΄λ‹Ήμžμ—κ²Œ 세뢀사항을 ν™•μΈν•œ ν›„ κ³ κ°μ—κ²Œ 확인결과λ₯Ό κ³΅μ§€ν•˜κΈ° μœ„ν•œ Call Back을 ν•©λ‹ˆλ‹€.
μš΄μ˜ν˜‘λ ₯사 CSλ‹΄λ‹ΉμžλŠ” 고객 VOC 처리 κ²°κ³Όλ₯Ό μ–΄λ–»κ²Œ 관리해야 ν•©λ‹ˆκΉŒ?
μš΄μ˜ν˜‘λ ₯사 CSλ‹΄λ‹ΉμžλŠ” 고객 VOC 처리 κ²°κ³Όλ₯Ό A'CenCloud 포털을 ν†΅ν•˜μ—¬ λ“±λ‘ν•˜κ³  관리해야 ν•©λ‹ˆλ‹€.
KT A'CenCloud와 3rdνŒŒν‹°μ˜ μž₯μ•  λŒ€μ‘ 업무 ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€μ—μ„œ 각각의 역할은 λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
KT A'CenCloudλŠ” 전체 μ„œλΉ„μŠ€ μž₯μ•  처리λ₯Ό 총괄 κ΄€λ¦¬ν•˜λ©°, 3rdνŒŒν‹°λŠ” κ°μ‚¬μ˜ μ†”λ£¨μ…˜ μž₯μ•  처리 및 원인 뢄석/보고λ₯Ό λ‹΄λ‹Ήν•©λ‹ˆλ‹€.
KT A'CenCloud μš΄μ˜ν˜‘λ ₯μ‚¬μ˜ μž₯μ•  처리 절차 쀑 1λ‹¨κ³„μ—μ„œ μ²˜λ¦¬ν•˜λŠ” 문제의 μœ ν˜•μ€ λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
1λ‹¨κ³„μ—μ„œλŠ” λ‹¨μˆœ 였λ₯˜μ™€ μž‘λ™ λ―Έμˆ™ λ“±μ˜ λ‹¨μˆœ 문제λ₯Ό μ²˜λ¦¬ν•©λ‹ˆλ‹€.
과금 정보 쑰회 μ„œλΉ„μŠ€μ—μ„œ 과금 내역은 μ–΄λ–»κ²Œ μ·¨ν•©λ˜λ‚˜μš”?
과금 정보 쑰회 μ„œλΉ„μŠ€μ—μ„œλŠ” μ„œλΉ„μŠ€λ³„/κ³ κ°μ‚¬λ³„λ‘œ 과금 내역을 μ·¨ν•©ν•˜μ—¬ μ •μ‚°ν•©λ‹ˆλ‹€.
CCaaS μš΄μ˜μ΄κ΄„μ—μ„œ 주간업무 λ³΄κ³ λŠ” λͺ‡ 회 μ§„ν–‰λ˜λ‚˜μš”?
CCaaS μš΄μ˜μ΄κ΄„μ—μ„œ 주간업무 λ³΄κ³ λŠ” μ£Ό 1 회 μ§„ν–‰λ©λ‹ˆλ‹€.
A'CenCloud SO μ»¨μ„€νŒ… 체크리슀트 양식에 따라 보고해야 ν•˜λŠ” ν•„μˆ˜ 첨뢀 ν•­λͺ©μ€ λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
ν•„μˆ˜ 첨뢀 ν•­λͺ©μ€ λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡/챗봇 ν‘œμ€€μ‹œλ‚˜λ¦¬μ˜€ ν…œν”Œλ¦Ώ(μ—‘μ…€)을 μ°Έκ³ ν•œ 1μ°¨ 고객 μ œμ•ˆμš© 뢄석/기획 μ‹œλ‚˜λ¦¬μ˜€μž…λ‹ˆλ‹€.
μ˜μ—…κΈ°νšŒ μ „ν™˜ μ‹œ ν•„μš”ν•œ κΈ°λŒ€λ§€μΆœμ•‘(VAT별도)은 μ–Όλ§ˆμž…λ‹ˆκΉŒ?
μ˜μ—…κΈ°νšŒ μ „ν™˜ μ‹œ ν•„μš”ν•œ κΈ°λŒ€λ§€μΆœμ•‘(VAT별도)은 1,000,000μ›μž…λ‹ˆλ‹€.
KTμ—μ„œ λΉ„ν‘œμ€€ 견적의 경우 μ–΄λ–€ 절차λ₯Ό 거쳐야 ν•˜λ©°, 미첨뢀 μ‹œ μ–΄λ–€ μ‘°μΉ˜κ°€ μ·¨ν•΄μ§€λ‚˜μš”?
KTμ—μ„œ λΉ„ν‘œμ€€ 견적의 경우 κ²¬μ μ„œλ₯Ό μ²¨λΆ€ν•˜μ—¬ SO μš”μ²­ν•΄μ•Ό ν•˜λ©°, κ²¬μ μ„œ 미첨뢀 μ‹œ λ°˜λ €μ²˜λ¦¬λ©λ‹ˆλ‹€.
A'CenCloud μ„œλΉ„μŠ€μ˜ μ²­μ•½/μ»¨μ„€νŒ… 업무 ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€μ—μ„œ 온라인으둜 청약을 진행할 λ•Œ μ–΄λ–€ 단계λ₯Ό 거치게 λ©λ‹ˆκΉŒ?
온라인으둜 청약을 진행할 λ•ŒλŠ” νšŒμ‚¬κ΄€λ¦¬μž 둜그인, 온라인 μ»¨μ„€νŒ… μ‹ μ²­, 온라인 κ²¬μ μ„œ 확인, 온라인 μ²­μ•½μ˜ 단계λ₯Ό 거치게 λ©λ‹ˆλ‹€.
A'CenCloud κ΄€λ¦¬μž ν¬ν„Έμ—μ„œ 청약신청관리 λŒ€μ‹œλ³΄λ“œλ₯Ό 톡해 확인할 수 μžˆλŠ” 정보 쀑 ν•˜λ‚˜λŠ” λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
A'CenCloud κ΄€λ¦¬μž ν¬ν„Έμ—μ„œ 청약신청관리 λŒ€μ‹œλ³΄λ“œλ₯Ό 톡해 μ²­μ•½μ ‘μˆ˜ λͺ©λ‘ 및 μ§„ν–‰ν˜„ν™©μ„ 확인할 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.
A'CenCloud μ„œλΉ„μŠ€ ν¬ν„Έμ—μ„œ νšŒμ›κ°€μž… ν›„ 청약을 진행할 λ•Œ ν•„μš”ν•œ 첫 번째 λ‹¨κ³„λŠ” λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
A'CenCloud μ„œλΉ„μŠ€ ν¬ν„Έμ—μ„œ νšŒμ›κ°€μž… ν›„ 청약을 진행할 λ•Œ ν•„μš”ν•œ 첫 번째 λ‹¨κ³„λŠ” νšŒμ„ μ—¬λΆ€ μ‘°νšŒμž…λ‹ˆλ‹€.
A'Cen Cloud μ„œλΉ„μŠ€ μ‹ μ²­μ„œλ₯Ό λ‹€μš΄λ‘œλ“œ 받을 수 μžˆλŠ” κ²½λ‘œλŠ” μ–΄λ””μž…λ‹ˆκΉŒ?
A'Cen Cloud μ„œλΉ„μŠ€ μ‹ μ²­μ„œλŠ” kt Enterprise>고객지원>μ‹ μ²­μ„œ> kt A'CenCloud μ‹ μ²­μ„œμ—μ„œ λ‹€μš΄λ‘œλ“œ 받을 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.
KT A'Cen Cloud μ„œλΉ„μŠ€ 이용 μ‹œ 계약기간 이내 해지할 경우 μ–΄λ–€ 쑰치λ₯Ό μ·¨ν•΄μ•Ό ν•˜λ‚˜μš”?
계약기간 이내 해지 μ‹œ μ΄μš©μ•½κ΄€μ— 따라 μœ„μ•½κΈˆμ„ λ‚©λΆ€ν•΄μ•Ό ν•˜λ©°, μ •κΈ°κ³„μ•½μ˜ 쑰건으둜 λΆ€μ—¬λœ μΆ”κ°€ν˜œνƒμ„ λ°˜ν™˜ν•΄μ•Ό ν•©λ‹ˆλ‹€.
KT A'Cen Cloud μ„œλΉ„μŠ€μ—μ„œ κ°œμΈμ •λ³΄ 처리λ₯Ό μœ„ν•΄ μž¬μœ„νƒν•˜λŠ” 업무 쀑 ν•˜λ‚˜λŠ” λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
KT A'Cen Cloud μ„œλΉ„μŠ€μ—μ„œλŠ” κ°€μž…, 해지, λ³€κ²½, μš”κΈˆμˆ˜λ‚©, 고객센터 운영, 고객상담, κ³ κ°λ§Œμ‘±λ„μ‘°μ‚¬ λ“±μ˜ 업무λ₯Ό μž¬μœ„νƒν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.
KT A'Cen Cloud κ°œμΈμ •λ³΄ ν™œμš© λ™μ˜μ„œμ—μ„œ κ°œμΈμ •λ³΄ μˆ˜μ§‘ 및 μ΄μš©μ— λŒ€ν•œ λ™μ˜λ₯Ό κ±°λΆ€ν•  경우 μ–΄λ–€ μ œμ•½μ΄ μžˆμ„ 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆκΉŒ?
λ™μ˜λ₯Ό κ±°λΆ€ν•  경우 μ„œλΉ„μŠ€ κ°€μž…μ— μ œμ•½μ΄ μžˆμ„ 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.
'케이티'κ°€ κ°œμΈμ •λ³΄ 처리 μœ„νƒ 계약을 해지할 수 μžˆλŠ” 쑰건 쀑 ν•˜λ‚˜λŠ” λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
'케이티'λŠ” μƒλŒ€λ°©μ΄ λ³Έ 계약에 λ”°λ₯Έ 의무λ₯Ό μœ„λ°˜ν•˜μ—¬ 30일의 기간을 두고 κ·Έ μ΅œκ³ ν•˜μ˜€μŒμ—λ„ λΆˆκ΅¬ν•˜κ³  μ‹œμ •λ˜μ§€ μ•Šμ€ 경우 계약을 해지할 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.
A'CenCloud μ„œλΉ„μŠ€ ν¬ν„Έμ—μ„œ 컨택센터 κ°œν†΅ μš”μ²­ ν›„ μ–Όλ§ˆλ‚˜ μ§€λ‚˜λ©΄ 고객 κ²€μˆ˜κ°€ 이루어져야 ν•©λ‹ˆκΉŒ?
κ°œν†΅ μš”μ²­ ν›„ 15일 후에 고객 κ²€μˆ˜κ°€ 이루어져야 ν•©λ‹ˆλ‹€.
상담센터 μ„€μ •κ°€μ΄λ“œμ—μ„œ 상담센터 μš΄μ˜μ„ μœ„ν•΄ 등둝해야 ν•˜λŠ” μ½”λ“œλ“€μ€ λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
상담센터 μš΄μ˜μ„ μœ„ν•΄ 등둝해야 ν•˜λŠ” μ½”λ“œλ“€μ€ μƒλ‹΄μ—…λ¬΄μ½”λ“œ, μ΄μ„μ½”λ“œ, μ§λ¬΄μ½”λ“œ, μ§κΈ‰μ½”λ“œμž…λ‹ˆλ‹€.
μƒλ‹΄μ„Όν„°μ—μ„œ μ‚¬μš©ν•˜λŠ” IVR μ‹œλ‚˜λ¦¬μ˜€ 관리 μ‹œ, μ–΄λ–€ 파일 ν˜•μ‹λ“€μ΄ μ—…λ‘œλ“œ κ°€λŠ₯ν•©λ‹ˆκΉŒ?
IVR μ‹œλ‚˜λ¦¬μ˜€ κ΄€λ¦¬μ—μ„œλŠ” tts, mp3, mp4, wav 파일 ν˜•μ‹λ“€μ΄ μ—…λ‘œλ“œ κ°€λŠ₯ν•©λ‹ˆλ‹€.
μƒλ‹΄μ„Όν„°μ˜ μ±—νŒ… μ—…λ¬΄μ‹œκ°„ 섀정은 μ–΄λ–»κ²Œ κ΄€λ¦¬λ©λ‹ˆκΉŒ?
μ±—νŒ… μ—…λ¬΄μ‹œκ°„μ€ μ›”μš”μΌλΆ€ν„° μΌμš”μΌκΉŒμ§€ 각각 관리할 수 있으며, μ„€μ •λœ μ‹œκ°„κ³Ό μ•ˆλ‚΄ 인사말이 IVR μ‹œλ‚˜λ¦¬μ˜€μ— λ…ΈμΆœλ©λ‹ˆλ‹€.
상담센터 κ°œν†΅ ν›„ κ²€μˆ˜ 확인을 μ™„λ£Œν•΄μ•Ό ν•˜λŠ” 기간은 λͺ‡ 일 μ΄λ‚΄μž…λ‹ˆκΉŒ?
상담센터 κ°œν†΅ ν›„ κ²€μˆ˜ 확인을 μ™„λ£Œν•΄μ•Ό ν•˜λŠ” 기간은 15일 μ΄λ‚΄μž…λ‹ˆλ‹€.
A'Cen Inside μ„œλΉ„μŠ€ μ²­μ•½ μ „ ν•„μš”ν•œ 사전 검증 μ ˆμ°¨μ—λŠ” μ–΄λ–€ λ‚΄μš©μ΄ ν¬ν•¨λ˜μ–΄ μžˆμŠ΅λ‹ˆκΉŒ?
A'Cen Inside μ„œλΉ„μŠ€ μ²­μ•½ μ „ ν•„μš”ν•œ 사전 검증 μ ˆμ°¨μ—λŠ” μƒν˜Έ API 연동 ν…ŒμŠ€νŠΈ 및 검증, μƒν˜Έ IP 정보 확인, λ°©ν™”λ²½ μ •μ±… ν—ˆμš© 및 μ ‘κ·Ό ν…ŒμŠ€νŠΈκ°€ ν¬ν•¨λ˜μ–΄ μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.
A'Cen Cloud μ„œλΉ„μŠ€μ˜ ꡬ성 μš”μ†Œμ—λŠ” μ–΄λ–€ 것듀이 ν¬ν•¨λ˜μ–΄ μžˆμŠ΅λ‹ˆκΉŒ?
A'Cen Cloud μ„œλΉ„μŠ€μ˜ ꡬ성 μš”μ†Œμ—λŠ” μ½œμΈν”„λΌ, μƒλ‹΄μ–΄ν”Œλ¦¬μΌ€μ΄μ…˜, AIμ†”λ£¨μ…˜ 등이 ν¬ν•¨λ˜μ–΄ μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.
A'Cen Cloud μ„œλΉ„μŠ€μ— κ°€μž…ν•  수 μžˆλŠ” λŒ€μƒμ€ λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
A'Cen Cloud μ„œλΉ„μŠ€μ—λŠ” κ°œμΈμ‚¬μ—…μž, λ²•μΈμ‚¬μ—…μž, κ³΅κ³΅κΈ°κ΄€μ—μ„œ κ°€μž… 및 신청이 κ°€λŠ₯ν•©λ‹ˆλ‹€.
A'Cen Cloud μ„œλΉ„μŠ€μ— κ°€μž…ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ ν•„μš”ν•œ 사전 쑰건은 λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
A'Cen Cloud μ„œλΉ„μŠ€μ— κ°€μž…ν•˜κΈ° μœ„ν•΄μ„œλŠ” 인터넷과 biz인터넷전화_A'Cen Cloud νšŒμ„ μ΄ κ°€μž…λ˜μ–΄ μžˆμ–΄μ•Ό ν•©λ‹ˆλ‹€.
A'Cen Cloud μ„œλΉ„μŠ€ κ°€μž… μ‹œ λͺ…μ˜μžμ™€ SoIPλͺ…μ˜μžκ°„μ˜ 관계가 동일해야 ν•˜λŠ” κ²½μš°μ—λŠ” μ–΄λ–€ μ˜ˆμ™Έμ‚¬ν•­μ΄ μ μš©λ©λ‹ˆκΉŒ?
λ²•μΈμ‚¬μ—…μžλŠ” μ—…λ¬΄μœ„νƒκ³„μ•½μ„œλ₯Ό μ²¨λΆ€ν•˜μ—¬ μƒν˜Έν˜‘λ ₯관계가 증λͺ…λœ κ²½μš°μ™€ κ°œμΈμ‚¬μ—…μžλŠ” 가쑱관계증λͺ…μ„œλ₯Ό μ²¨λΆ€ν•˜μ—¬ μƒν˜Έν˜‘λ ₯관계가 증λͺ…λœ κ²½μš°μ— μ˜ˆμ™Έμ‚¬ν•­μ΄ μ μš©λ©λ‹ˆλ‹€.
A'Cen Cloud μ„œλΉ„μŠ€ κ°€μž… μ‹œ μ΄μš©μžλŠ” μ–΄λ–€ μœ ν˜•μ˜ 계약을 λ§Ίμ–΄μ•Ό ν•©λ‹ˆλ‹€?
A'Cen Cloud μ„œλΉ„μŠ€ κ°€μž… μ‹œ μ΄μš©μžλŠ” KT와 κ°œμΈμ •λ³΄μ²˜λ¦¬ 업무에 λŒ€ν•œ μœ„Β·μˆ˜νƒ 계약을 λ§Ίμ–΄μ•Ό ν•©λ‹ˆλ‹€.
A'Cen Cloud μ„œλΉ„μŠ€ κ°€μž…μ„ μœ„ν•œ μ˜€ν”„λΌμΈ μ²­μ•½ λ°©λ²•μ—λŠ” μ–΄λ–€ 것듀이 μžˆμŠ΅λ‹ˆκΉŒ?
A'Cen Cloud μ„œλΉ„μŠ€ μ˜€ν”„λΌμΈ 청약은 100번, KT고객센터, KTμ˜μ—…μ‚¬μ›μ„ 톡해 μ‹ μ²­ κ°€λŠ₯ν•©λ‹ˆλ‹€.
A'Cen Cloud ν¬ν„Έμ—μ„œ 직접 청약을 μ‹ μ²­ν•  λ•Œ ν•„μš”ν•œ κΈ°λ³Έ κ΅¬λΉ„μ„œλ₯˜λŠ” λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
A'Cen Cloud μ‹ μ²­μ„œμ™€ κ°œμΈμ‚¬μ—…μž λ˜λŠ” λ²•μΈμ‚¬μ—…μž λ³„λ‘œ ν•„μš”ν•œ μ„œλ₯˜κ°€ μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.
κ°œμΈμ‚¬μ—…μž μ‹ μ²­ μ‹œ ν•„μš”ν•œ μ„œλ₯˜λŠ” λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
κ°œμΈμ‚¬μ—…μž μ‹ μ²­ μ‹œ ν•„μš”ν•œ μ„œλ₯˜λŠ” κ°œμΈμ‚¬μ—…μž μ‹ μ²­μ„œ, 본인 신뢄증, μ‚¬μ—…μžλ“±λ‘μ¦μž…λ‹ˆλ‹€.
A'Cen Cloud μ„œλΉ„μŠ€ μ»¨μ„€νŒ…μ„ μ‹ μ²­ν•˜λŠ” λ°©λ²•μ—λŠ” μ–΄λ–€ 것듀이 μžˆλ‚˜μš”?
A'Cen Cloud μ„œλΉ„μŠ€ μ»¨μ„€νŒ…μ€ A'Cen Cloud μ„œλΉ„μŠ€ ν¬ν„Έμ—μ„œ 직접 μ‹ μ²­ν•˜κ±°λ‚˜, 기업고객센터 μ½œμ„Όν„° λ˜λŠ” KTμ˜μ—…μ‚¬μ›μ„ 톡해 μš”μ²­ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.
A'Cen Cloud μ„œλΉ„μŠ€ μš”κΈˆμ œλŠ” μ–΄λ–»κ²Œ κ΅¬μ„±λ˜μ–΄ μžˆλ‚˜μš”?
A'Cen Cloud μ„œλΉ„μŠ€ μš”κΈˆμ œμ— λŒ€ν•œ ꡬ체적인 μ •λ³΄λŠ” 제곡된 λ¬Έλ§₯μ—μ„œ 확인할 수 μ—†μŠ΅λ‹ˆλ‹€.
A'Cen Cloud μ„œλΉ„μŠ€μ˜ μš”κΈˆ μƒν’ˆ λ²”μœ„λŠ” μ–΄λ–»κ²Œ λ˜λ‚˜μš”?
A'Cen Cloud μ„œλΉ„μŠ€μ˜ μš”κΈˆ μƒν’ˆμ€ 1νšŒμ„ μ— μ›” 5λ§Œμ›λΆ€ν„° 15νšŒμ„ +AI(λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡)μ„œλΉ„μŠ€ 200λ§Œμ›λŒ€κΉŒμ§€ λ‹€μ–‘ν•©λ‹ˆλ‹€.
A'Cen Cloud μ„œλΉ„μŠ€ μƒν’ˆμ˜ μ²­μ•½ ν›„ λ³€κ²½ κ°€λŠ₯ μ—¬λΆ€λŠ” μ–΄λ–»κ²Œ λ˜λ‚˜μš”?
A'Cen Cloud μ„œλΉ„μŠ€ μƒν’ˆμ€ μ²­μ•½ ν›„, μ²­μ•½μƒν’ˆ λ³€κ²½ 및 μƒν’ˆ μˆ˜λŸ‰ ν™•λŒ€ 변경은 λΆˆκ°€λŠ₯ν•©λ‹ˆλ‹€.
A'Cen Cloud μ„œλΉ„μŠ€μ—μ„œ μ‚¬μš©λœ λŒ€ν‘œ λ°œμ‹ /μ°©μ‹ λ²ˆν˜Έ, λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡ μ—°λ™λ²ˆν˜Έ, μŠ€λ§ˆνŠΈλ©”μ‹œμ§€ λ°œμ‹ λ²ˆν˜ΈλŠ” ν¬ν„Έμ—μ„œ λ³€κ²½ κ°€λŠ₯ν•œκ°€μš”?
λ„€. A'Cen Cloud μ„œλΉ„μŠ€μ—μ„œ μ‚¬μš©λœ λŒ€ν‘œ λ°œμ‹ /μ°©μ‹ λ²ˆν˜Έ, λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡ μ—°λ™λ²ˆν˜Έ, μŠ€λ§ˆνŠΈλ©”μ‹œμ§€ λ°œμ‹ λ²ˆν˜Έ 변경은 A'Cen Cloud ν¬ν„Έμ—μ„œ λ³€κ²½ μ„€μ • κ°€λŠ₯ν•©λ‹ˆλ‹€.
λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡ μ—°λ™λ²ˆν˜Έ 변경을 μœ„ν•΄ μ‚¬μš©μžλŠ” μ–΄λ–€ 절차λ₯Ό 따라야 ν•©λ‹ˆκΉŒ?
λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡ μ—°λ™λ²ˆν˜Έ 변경을 μœ„ν•΄μ„œλŠ” ν¬ν„Έμ—μ„œ 고객 보유 번호 μžμ› 쑰회 ν›„ ν•΄λ‹Ή 번호λ₯Ό 선택해야 ν•©λ‹ˆλ‹€.
A'Cen Cloud μ„œλΉ„μŠ€μ—μ„œ μ»€μŠ€ν„°λ§ˆμ΄μ¦ˆ ν˜‘μ •κ°€κ°€ μ μš©λ˜λŠ” ν•­λͺ©μ€ λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
A'Cen Cloud μ„œλΉ„μŠ€μ˜ μ»€μŠ€ν„°λ§ˆμ΄μ¦ˆκ°€ μ μš©λ˜λŠ” ν•­λͺ©μœΌλ‘œλŠ” μ•„λž˜μ™€ κ°™μŠ΅λ‹ˆλ‹€.
고객사 기보유 μ½œμΈν”„λΌμ™€ μ—°λ™ν•˜λŠ” μ»€μŠ€ν„°λ§ˆμ΄μ¦ˆ 상담 μ†”λ£¨μ…˜μ˜ 예λ₯Ό λ“€μ–΄ μ„€λͺ…ν•΄ μ£Όμ„Έμš”.
IPCC λ“± 고객사 기보유 μ½œμΈν”„λΌμ™€ μ—°λ™ν•˜λŠ” μ»€μŠ€ν„°λ§ˆμ΄μ¦ˆ 상담 μ†”λ£¨μ…˜μ˜ μ˜ˆλ‘œλŠ” 고객 DB 연동 등이 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.
챗봇 μ»€μŠ€ν„°λ§ˆμ΄μ§• λΉ„μš©μ˜ λΆ„λ‚© κ°€λŠ₯ν•œ μ’…λ₯˜μ—λŠ” μ–΄λ–€ 것듀이 μžˆμŠ΅λ‹ˆκΉŒ?
챗봇 μ»€μŠ€ν„°λ§ˆμ΄μ§• λΉ„μš©μ˜ λΆ„λ‚© κ°€λŠ₯ν•œ μ’…λ₯˜μ—λŠ” 1회 λΆ„λ‚©, 3회 λΆ„λ‚©, 6회 λΆ„λ‚©, 12회 뢄납이 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.
A'Cen Cloud μ„œλΉ„μŠ€μ˜ λΆ€κ°€μ„œλΉ„μŠ€ ν•­λͺ©μœΌλ‘œ μ‹ μ²­ν•˜μ—¬ μ‚¬μš©ν•  수 μžˆλŠ” 것은 λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
A'Cen Cloud μ„œλΉ„μŠ€μ˜ λΆ€κ°€μ„œλΉ„μŠ€ ν•­λͺ©μœΌλ‘œλŠ” λ…Ήμ·¨, μ†Œν”„νŠΈν°, μŠ€λ§ˆνŠΈλ©”μ‹œμ§€κ°€ μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.
A'Cen Cloud λ…Ήμ·¨ μ„œλΉ„μŠ€μ˜ μ›” μš”κΈˆμ€ μ–Όλ§ˆμ΄λ©°, μ–΄λ–€ 할인이 적용 κ°€λŠ₯ν•œκ°€μš”?
A'Cen Cloud λ…Ήμ·¨ μ„œλΉ„μŠ€μ˜ μ›” μš”κΈˆμ€ 50GBλ‹Ή 11,000원이며, 약정할인이 적용 κ°€λŠ₯ν•©λ‹ˆλ‹€.
A'Cen Cloud μ„œλΉ„μŠ€μ˜ μ•½μ •κΈ°κ°„ ν• μΈμœ¨μ€ 각각 μ–΄λ–»κ²Œ λ˜λ‚˜μš”?
A'Cen Cloud μ„œλΉ„μŠ€μ˜ μ•½μ •κΈ°κ°„ ν• μΈμœ¨μ€ 1년은 5%, 2년은 10%, 3년은 15%둜 λ˜μ–΄ μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.
μ•½μ •κΈ°κ°„ 만료 ν›„ μ΄μš©κ³„μ•½μ΄ μžλ™ μ—°μž₯될 λ•Œ μ μš©λ˜λŠ” ν• μΈμœ¨μ€ μ–΄λ–»κ²Œ λ˜λ‚˜μš”?
μ•½μ •κΈ°κ°„ 만료 ν›„, μ΄μš©κ³„μ•½μ΄ μžλ™ μ—°μž₯될 λ•ŒλŠ” 졜초 κ³„μ•½κΈ°κ°„μ˜ ν• μΈμœ¨μ„ μœ μ§€ν•©λ‹ˆλ‹€.
A'Cen Cloud μ„œλΉ„μŠ€μ˜ λ‹€λŸ‰νšŒμ„  ν• μΈμœ¨μ€ 20νšŒμ„  이상일 λ•Œ μ–Όλ§ˆμž…λ‹ˆκΉŒ?
A'Cen Cloud μ„œλΉ„μŠ€μ˜ λ‹€λŸ‰νšŒμ„  ν• μΈμœ¨μ€ 20νšŒμ„  이상일 λ•Œ 25%μž…λ‹ˆλ‹€.
A'Cen Cloud μƒλ‹΄νŒ© μ†Œν˜Έ 보이슀팩 2νšŒμ„ κ³Ό A'Cen Cloud μƒλ‹΄μ„œλΉ„μŠ€ λ³΄μ΄μŠ€ν”„λ¦¬λ―Έμ—„ 5νšŒμ„ μ„ μ²­μ•½ν•  경우, μ΅œλŒ€ λͺ‡ νšŒμ„ κΉŒμ§€ λ‹€λŸ‰νšŒμ„  할인이 μ μš©λ˜λ‚˜μš”?
A'Cen Cloud μƒλ‹΄νŒ© μ†Œν˜Έ 보이슀팩 2νšŒμ„ κ³Ό A'Cen Cloud μƒλ‹΄μ„œλΉ„μŠ€ λ³΄μ΄μŠ€ν”„λ¦¬λ―Έμ—„ 5νšŒμ„ μ„ μ²­μ•½ν•  경우, μ΅œλŒ€ 5νšŒμ„ κΉŒμ§€ λ‹€λŸ‰νšŒμ„  할인이 μ μš©λ©λ‹ˆλ‹€.
μƒλ‹΄μ„œλΉ„μŠ€μ—μ„œ 상담 Assistκ°€ ν¬ν•¨λœ μƒν’ˆκ³Ό ν¬ν•¨λ˜μ§€ μ•Šμ€ μƒν’ˆμ˜ 차이점은 λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
상담 Assistκ°€ ν¬ν•¨λœ μƒν’ˆμ€ 상담 Assist κΈ°λŠ₯이 ν¬ν•¨λ˜μ–΄ 있으며, ν¬ν•¨λ˜μ§€ μ•Šμ€ μƒν’ˆμ€ 상담 Assist κΈ°λŠ₯이 μ—†μŠ΅λ‹ˆλ‹€.
μƒλ‹΄νŒ©κ³Ό λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡νŒ©μ„ λ™μ‹œμ— μ²­μ•½ν•  경우, 각 μ„œλΉ„μŠ€μ— λŒ€ν•΄ μ–΄λ–€ μ‘°μΉ˜κ°€ ν•„μš”ν•©λ‹ˆκΉŒ?
μƒλ‹΄νŒ©κ³Ό λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡νŒ©μ„ λ™μ‹œμ— μ²­μ•½ν•  경우, 각각의 μ„œλΉ„μŠ€λŠ” λ³„λ„μ˜ λŒ€ν‘œλ²ˆν˜Έ 지정이 ν•„μš”ν•©λ‹ˆλ‹€.
λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡/챗봇/μ»€μŠ€ν„°λ§ˆμ΄μ¦ˆ μƒν’ˆμ˜ μΌμ‹œμ •μ§€ 신청은 μ–΄λ–€ λ°©λ²•μœΌλ‘œ κ°€λŠ₯ν•œκ°€μš”?
λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡/챗봇/μ»€μŠ€ν„°λ§ˆμ΄μ¦ˆ μƒν’ˆμ˜ μΌμ‹œμ •μ§€λŠ” 온라인, μ˜€ν”„λΌμΈμœΌλ‘œ μ‹ μ²­ κ°€λŠ₯ν•©λ‹ˆλ‹€.
A'Cen Cloud μ„œλΉ„μŠ€ν¬ν„Έμ—μ„œ μΌμ‹œμ •μ§€ 신청을 ν•˜κΈ° μœ„ν•œ 접속 κ²½λ‘œλŠ” μ–΄λ–»κ²Œ λ˜λ‚˜μš”?
A'Cen Cloud μ„œλΉ„μŠ€ν¬ν„Έμ—μ„œ μΌμ‹œμ •μ§€ 신청을 ν•˜κΈ° μœ„ν•œ 접속 κ²½λ‘œλŠ” μ‚¬μš©μž μ½˜μ†” > μ‹ μ²­ν˜„ν™© > μ„œλΉ„μŠ€ν˜„ν™© > μ„œλΉ„μŠ€λ³€κ²½ > μΌμ‹œμ •μ§€ μ‹ μ²­/해지(κ°€μž…)μž…λ‹ˆλ‹€.
고객 λ―Έλ‚© λ“±μ˜ 경우 약관에 의거 μ–΄λ–€ μ‘°μΉ˜κ°€ κ°€λŠ₯ν•œκ°€μš”?
고객 λ―Έλ‚© λ“±μ˜ κ²½μš°λŠ” 약관에 의거 직ꢌ으둜 쀑지/정지 μ²˜λ¦¬κ°€ κ°€λŠ₯ν•©λ‹ˆλ‹€.
μΌμ‹œμ •μ§€ μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μ΄μš©ν•  λ•Œ μ΅œλŒ€ μ—°κ°„ λͺ‡ νšŒκΉŒμ§€ κ°€λŠ₯ν•©λ‹ˆκΉŒ?
μΌμ‹œμ •μ§€ μ„œλΉ„μŠ€λŠ” μ΅œλŒ€ μ—°κ°„ 2νšŒκΉŒμ§€ κ°€λŠ₯ν•©λ‹ˆλ‹€.
A'Cen Cloud μ„œλΉ„μŠ€μ˜ κ³„μ•½μŠΉκ³„λ‚˜ λͺ…μ˜λ³€κ²½μ€ κ°€λŠ₯ν•œκ°€μš”?
A'Cen Cloud μ„œλΉ„μŠ€μ˜ κ³„μ•½μŠΉκ³„λ‚˜ λͺ…μ˜λ³€κ²½μ€ κ°€λŠ₯ν•©λ‹ˆλ‹€.
KTμ˜μ—…μ±„λ„μ„ 톡해 λͺ…μ˜λ³€κ²½μ„ μ‹ μ²­ν•  λ•Œ ν•„μš”ν•œ μΆ”κ°€ μ„œλ₯˜λŠ” λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
λͺ…μ˜λ³€κ²½μ„ μ‹ μ²­ν•  λ•Œ ν•„μš”ν•œ μΆ”κ°€ μ„œλ₯˜λŠ” 양도/μ–‘μˆ˜μΈμ— μ„œλΉ„μŠ€ 이용 κΆŒν•œ/μ±…μž„μ˜ 포괄적 κΆŒν•œ μŠΉκ³„λ₯Ό λ™μ˜ν•˜λŠ” μ„œλ©΄ λ™μ˜μ„œμ™€ λΆ€μ„œ/κΈ°κ΄€ 톡합, 합병, μ˜μ—…μ–‘μˆ˜ 등을 증λͺ…ν•˜λŠ” κ΄€λ ¨ μžλ£Œμž…λ‹ˆλ‹€.
μ„œλΉ„μŠ€ μ΄μš©κΆŒν•œμ„ 양도할 경우, 양도인과 μ–‘μˆ˜μΈμ€ μ–΄λ–€ 법적 의무λ₯Ό μ€€μˆ˜ν•΄μ•Ό ν•©λ‹ˆκΉŒ?
μ„œλΉ„μŠ€ μ΄μš©κΆŒν•œμ„ 양도할 경우, 양도인과 μ–‘μˆ˜μΈμ€ κ°œμΈμ •λ³΄ 이전과 κ΄€λ ¨ν•œ κ°œμΈμ •λ³΄λ³΄ν˜Έλ²•μƒ 의무λ₯Ό μ€€μˆ˜ν•΄μ•Ό ν•©λ‹ˆλ‹€.
λͺ…μ˜λ³€κ²½ μ‹œ μ–‘λ„μΈμ—κ²Œ μ–΄λ–€ μš”κΈˆμ΄ 청ꡬ되며, μ–‘μˆ˜μΈμ€ 무엇을 μŠΉκ³„ν•˜κ²Œ λ©λ‹ˆκΉŒ?
λͺ…μ˜λ³€κ²½ μ‹œ, 양도인 νŠΉν™” μ»€μŠ€ν„°λ§ˆμ΄μ¦ˆ μš”κΈˆμ€ λͺ…μ˜ μ–‘λ„μΈμ—κ²Œ μΌμ‹œλΆˆλ‘œ 청ꡬ되며, λͺ…μ˜ μ–‘μˆ˜μΈμ€ μ„œλΉ„μŠ€ μ΄μš©κΈ°κ°„ 및 μ„œλΉ„μŠ€ 약정에 λ”°λ₯Έ μœ„μ•½κΈˆμ— λŒ€ν•œ ꢌ리의무λ₯Ό μŠΉκ³„ν•˜κ²Œ λ©λ‹ˆλ‹€.
A'Cen Cloud μ„œλΉ„μŠ€μ˜ κ°œν†΅ κ²€μˆ˜ κ³Όμ •μ—μ„œ 고객이 μˆ˜ν–‰ν•΄μ•Ό ν•˜λŠ” λ‹¨κ³„λŠ” λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
A'Cen Cloud μ„œλΉ„μŠ€μ˜ κ°œν†΅ κ²€μˆ˜ κ³Όμ •μ—μ„œ 고객은 μ„œλΉ„μŠ€ 이상 유무λ₯Ό ν™•μΈν•˜κ³  이상이 없을 경우 κ²€μˆ˜ μ™„λ£Œ 처리λ₯Ό ν•΄μ•Ό ν•©λ‹ˆλ‹€.
A'Cen Cloud μ„œλΉ„μŠ€μ˜ κ°œν†΅ κ²€μˆ˜κ³Όμ •μ—μ„œ 이상이 λ°œκ²¬λ˜μ—ˆμ„ λ•Œ μ–΄λ–»κ²Œ ν•΄μ•Ό ν•˜λ‚˜μš”?
A'Cen Cloud μ„œλΉ„μŠ€μ˜ κ°œν†΅ κ²€μˆ˜κ³Όμ •μ—μ„œ 이상이 μžˆκ±°λ‚˜ μˆ˜μ •μš”μ²­ 사항이 μžˆλŠ” κ²½μš°λŠ” 1:1문의λ₯Ό 톡해 μˆ˜μ •μš”μ²­μ„ ν•˜μ‹œλ©΄ λ©λ‹ˆλ‹€.
KT A'Cen Cloud μ‚¬μš© 쀑인 biz μΈν„°λ„·μ „ν™”μ—μ„œ μ „κ΅­λŒ€ν‘œλ²ˆν˜Έλ‘œ μ–΄λ–€ 번호λ₯Ό μ‚¬μš©ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆκΉŒ?
1588 λ“± μ „κ΅­λŒ€ν‘œμ˜ μ°©μ‹ λ²ˆν˜Έλ‘œ μ‚¬μš© κ°€λŠ₯ν•©λ‹ˆλ‹€.
기업인터넷전화 Biz와 λ™μΌν•˜κ²Œ 고객사츑에 λ³„λ„μ˜ μž₯λΉ„κ°€ μ„€μΉ˜λ˜λŠ” μƒν’ˆμΈκ°€μš”?
고객츑에 λ³„λ„μ˜ μž₯λΉ„κ°€ μ„€μΉ˜λ˜μ§€ μ•ŠμŠ΅λ‹ˆλ‹€.
상담 AP와 λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡μ„ λ™μ‹œμ— μ‚¬μš©ν•  경우, 콜 μΈμž… μ‹œ λ³΄μ΄μŠ€λ΄‡μ΄ 졜초둜 μ‘λŒ€ν•˜λ„λ‘ μ„€μ •ν•  수 μžˆλ‚˜μš”?
λ„€, κ°€λŠ₯ν•©λ‹ˆλ‹€.
μƒλ‹΄μ„Όν„°μ—μ„œ ν†΅ν™”λŒ€κΈ° κΈ°λŠ₯을 μ„€μ •ν•  수 μžˆλŠ” 메뉴 κ²½λ‘œλŠ” μ–΄λ””μž…λ‹ˆκΉŒ?
μƒλ‹΄μ„Όν„°μ—μ„œ ν†΅ν™”λŒ€κΈ° κΈ°λŠ₯을 μ„€μ •ν•  수 μžˆλŠ” 메뉴 κ²½λ‘œλŠ” 상담센터관리>μ„Όν„° κΈ°λ³Έμš΄μ˜μ •λ³΄κ΄€λ¦¬>IVR μ‹œλ‚˜λ¦¬μ˜€κ΄€λ¦¬>μƒλ‹΄μ§€μ—°λ©˜νŠΈμž…λ‹ˆλ‹€.
ν•΄λ‹Ή λ¬Έμ„œμ˜ 'μ„œλΉ„μŠ€ μ •μ‚° 및 과금' μ„Ήμ…˜μ—μ„œ λ‹€λ£¨λŠ” μ£Όμš” λ‚΄μš©μ€ λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
λ¬Έμ„œμ—μ„œ 'μ„œλΉ„μŠ€ μ •μ‚° 및 과금' μ„Ήμ…˜μ˜ μ£Όμš” λ‚΄μš©μ€ μ„œλΉ„μŠ€ μ΄μš©μ— λŒ€ν•œ μ •μ‚° 및 과금 절차λ₯Ό μ„€λͺ…ν•©λ‹ˆλ‹€.
A'CenCloud μ„œλΉ„μŠ€μ—μ„œ μ œκ³΅ν•˜λŠ” AI Managed / BPO μ„œλΉ„μŠ€μ˜ μ£Όμš” κΈ°λŠ₯은 λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
A'CenCloud μ„œλΉ„μŠ€μ—μ„œ μ œκ³΅ν•˜λŠ” AI Managed / BPO μ„œλΉ„μŠ€μ˜ μ£Όμš” κΈ°λŠ₯은 AI λͺ¨λΈμ˜ μ„±λŠ₯을 μœ μ§€ν•˜κ³  졜적의 AI μ†”λ£¨μ…˜ ν™œμš©λ°©μ•ˆμ„ μ»¨μ„€νŒ…ν•˜λŠ” κ²ƒμž…λ‹ˆλ‹€.
A'CenCloud μ„œλΉ„μŠ€ 쀑 보이슀 프리미엄 μš”κΈˆμ œμ— ν¬ν•¨λœ κΈ°λŠ₯은 λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
보이슀 프리미엄 μš”κΈˆμ œμ—λŠ” IPCC, 상담 AP(전화상담 Only), μ‹€μ‹œκ°„λŒ€ν™”λ‘ (STT), 상담 Assistκ°€ ν¬ν•¨λ˜μ–΄ μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.
λ©€ν‹°λͺ¨λ‹¬ μƒλ‹΄μ„œλΉ„μŠ€_베이직과 λ©€ν‹°λͺ¨λ‹¬ μƒλ‹΄μ„œλΉ„μŠ€_ν”„λ¦¬λ―Έμ—„μ˜ 차이점은 λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
λ©€ν‹°λͺ¨λ‹¬ μƒλ‹΄μ„œλΉ„μŠ€_베이직은 IVRκ³Ό μ—°κ³„ν•˜μ—¬ μŒμ„±κ³Ό λ…λ¦½μ μœΌλ‘œ λ³΄μ΄λŠ” ARS μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μ œκ³΅ν•˜κ³ , λ©€ν‹°λͺ¨λ‹¬ μƒλ‹΄μ„œλΉ„μŠ€_프리미엄은 IVRκ³Ό μ—°κ³„ν•˜μ—¬ μŒμ„±λ©˜νŠΈμ™€ λ³΄μ΄λŠ” ARS 화면을 λ™κΈ°ν™”ν•˜μ—¬ μ œκ³΅ν•©λ‹ˆλ‹€.
A'CenCloud μš”κΈˆν• μΈ 쀑 μž₯κΈ°μ‚¬μš©μ— λ”°λ₯Έ μ•½μ •κΈ°κ°„ 할인이 μ μš©λ˜λŠ” μ„œλΉ„μŠ€λŠ” λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?
μž₯κΈ°μ‚¬μš©μ— λ”°λ₯Έ μ•½μ •κΈ°κ°„ 할인은 μƒλ‹΄μ„œλΉ„μŠ€, A'Cen Inside μ„œλΉ„μŠ€, AI μ†”λ£¨μ…˜ μ„œλΉ„μŠ€, 기타 λΆ€κ°€μ„œλΉ„μŠ€μ— μ μš©λ©λ‹ˆλ‹€.
kt μ›”μ •μ•‘ μ„œλΉ„μŠ€μ˜ ν‘œμ€€μš”κΈˆμ— 적용 κ°€λŠ₯ν•œ ν• μΈμœ¨μ€ 3λ…„ μ•½μ • μ‹œ λͺ‡ νΌμ„ΌνŠΈμž…λ‹ˆκΉŒ?
kt μ›”μ •μ•‘ μ„œλΉ„μŠ€μ˜ ν‘œμ€€μš”κΈˆμ— 적용 κ°€λŠ₯ν•œ ν• μΈμœ¨μ€ 3λ…„ μ•½μ • μ‹œ 15νΌμ„ΌνŠΈμž…λ‹ˆλ‹€.