저희는 강원도로 여행을 가게 되었고, 아버지 친구분의 지인이 펜션을 하신다고 하여 저희는 2박 3일 일정을 잡고 말씀을 드렸더니, 2박 비용 35만원을 받으시겠다고 하여, 35만원을 입금하고 강원도를 갔습니다. 안산에서 출발하여 오후 1시가 넘어 안내해 준 주소에 도착하였고, 가자마자 짐을 옮기고 풀었으며 간단히 아기 기저귀만 갈고 밥을 먹으러 나갔습니다. 밥을 먹고 돌 나오는데 거기 계시던 분께서 다시 짐을 싸서 자기가 얘기해둔 펜션으로 가시면 될 거 같다고 애기 때문에 불편하실 거 같아서 다른 곳에 얘기해뒀다고 저희한테 말씀하셨습니다. 저희는 온갖 짐들을 다시 차에 다 옮기고 가라는 곳으로 갔습니다. 오후 4시가 넘어 입실하였고, 양말을 신은 상태였는데도 바닥이 진득하였고 저는 이대로 7개월 된 아이를 내려놓을 수가 없어 물티슈로 닦아보니 청결 상태가 엉망이었습니다. 침대 커버도 저희가 와서야 갈아주셨고, 그래도 저희는 군말 없이 좋게 생각하자 하여 넘어갔습니다. 그런데 문제는 다음날입니다. 다음날 아기 눈에 다래끼가 나서 급하게 아침 8시 반에 강릉에 위치한 한 안과에서 진료받고 돌아오는 길에 한옥이 몰려 있는 곳이 있기에 구경하고 가자 해서 입장료를 지불하고 들어가서 얼마 지나지 않아 펜션 사장한테 전화 가 왔습니다. 본인이 오늘 다른 손님이 예약한 걸 몰랐다. 바쁜 와중에 저희를 입실 시킨 거라 확인을 못 하고 입실시켰다. 죄송하지만 하루치 숙박비는 안 받을 테니, 오후 2시까지만 방을 비워달라 이 말만 하시고는 전화가 마무리되었습니다. 저는 짐이 한두 개였고, 아이가 없었으면 그냥 하라는 대로 했을 겁니다. 하지만 짐도 엄청나게 많았고, 아이를 업고 짐을 들고 다시 왔다 갔다 해야 한다는 생각에 너무 열을 받았고 숙소로 돌아와서 처음 갔던 그곳으로 안 갈 거고, 하루치 안 받으신다고 하였으니 전액 환불해달라. 하였더니 상대방에게선 알겠다고 하여 좋게 마무리가 되는 것 같았습니다. 하지만 일주일이 지나도 입금은 되지 않았고. 카톡으로 제께 욕설과 돈을 못 주겠다는 말로 끝을 맺었고, 현재는 차단당한 상태입니다. 문자 내용 카톡 내용은 고스란히 보관 중이며, 혼자 아이 낳고 키우면서 첫 가족 여행이었는데 좋은 추억은커녕 힘만 쓰다 온 여행이 저는 너무 속이 상합니다. 부탁드리겠습니다. 도와주세요. 35만원이 적다면 적은 돈이지만 저에겐 정말 큰돈입니다.
질문하신 내용 잘 읽어보았습니다. 우선 문의하신 내용상 전액 환불에 대한 약정 등 녹취 등이 있다면 약정금 소송으로라도 소를 제기해 볼 수 있겠지만, 그렇지 않다면 상대방 측에서 오후 2시까지 방을 비워달라고 하였고 하루치 숙박비를 받지 않겠다고 한 부분에 대한 입증이 가능하다면 하루치 숙박비에 대한 반환 청구를 고려해 볼 수 있겠습니다. 소송에 들어가는 비용이나 시간 등을 고려할 때 신중한 판단이 필요해 보이고, 우선은 언제까지 입금되지 않으면 소송을 제기할 것이고, 소송이 들어가면 소송비용도 모두 상대방이 부담해야 한다는 내용으로 내용증명을 보내 보시기 바랍니다. 이후에도 해결이 되지 않는다면 입증자료를 가지시고 가까운 저희 공단 내방하셔서 상담 받아 보시기 바랍니다. 감사합니다.