شنّ أطباء وخبراء هجوماً شديداً تجاه ما أطلقوا عليه التعنت الشديد والمستمر الذي تمارسه أغلب شركات التأمين ضد أصحاب الأمراض المستعصية والمزمنة، مطالبين بضرورة وجود آلية قوية تدعم هؤلاء المرضى ومساعدتهم لمواجهة أمراضهم المزمنة .وقال الأطباء: إن هناك أمراضاً خطرة تتطلب بالضرورة وجود برامج وخطط علاجية ذات كلفة مالية عالية يصعب على المصابين بها في كثير من الأحيان تحملها بمفردهم، لذلك يجب أن تقوم شركات التأمين بتحمل مسؤوليتها الحقيقية تجاه المؤمن عليهم، مشيرين إلى أنه للأسف الشديد تسعى هذه الشركات بكل جهد مستخدمة في ذلك وسائل المراوغة والحيل للهروب من مسؤولية تحمل عبء هذه التكاليف .أوضح أحد مرضى الصدفية أنه يواجه هو وأقرانه من المرضى صعوبات كثيرة ومستمرة مع شركات التأمين، التي تتعنت معه كل مرة يحاول فيها الحصول على الأدوية اللازمة، مشيراً إلى الاتصالات الهاتفية الكثيرة التي يتم القيام بها بين الطبيب أو الصيدلي من جانب وبين مسؤولي شركات التأمين من جانب، الذين يحاولون بشتى الطرق التنصل من صرف الأدوية بحجج يقول عنها الأطباء أنها ليست إلا محاولات للمراوغة والهروب . وأشار زميله إلى أن تقاريره الطبية تلزم شركة التأمين المتعاقد معها على تحمل تكاليف العلاج وصرف الدواء، إلا أنها مازالت تسعى كل مرة لمناقشة هذه التقارير في محاولة منها لعدم صرف الدواء، مطالباً بوجود آلية ملزمة تجاه هذه الشركات لمواجهة محاولاتها، بحيث تكون العبرة الأخيرة في ذلك للتقارير الطبية المتخصصة .أفاد الدكتور أنور الحمادي استشاري ورئيس مركز الأمراض الجلدية في هيئة الصحة في دبي في تصريحات خاصة إلى "الخليج" أن الأطباء والمرضى يجدون معاناة شديدة ومستمرة دوماً خلال تعاملهم مع شركات التأمين، التي لا تدخر أي وسع ولا أي محاولة للتنصل من مسؤولية تحمل تكاليف العلاج، خاصة تجاه المؤمن عليهم من ذوي الأمراض المزمنة .وطالب بضرورة وجود آلية ملزمة تضمن قيام شركات التأمين بتوفير العلاج اللازم للمرضى كافة، لافتاً إلى التكلفة الباهظة التي يتكبدها المرضى المصابون بالصدفية، والتي تتطلب وفي الحالات الشديدة التي يستخدم فيها الحقن البيولوجي الذي تصل تكلفته إلى نحو 100 ألف درهم سنوياً، وهي تكلفة باهظة جداً لا يستطيع المريض تحملها مفرده .وأشار الدكتور أنور الحمادي إلى معاناة مرضى الصدفية مع شركات التأمين التي تنظر إلى هذه الحالات باعتبارها مصابة بمرض تكميلي، رغم أنه مرضاً مزمناً، وهي بالطبع نظرة كارثية ومحاولة للتنصل من هذه التكاليف، متمنياً أن تقوم شركات التأمين بالتعامل مع هؤلاء المرضى بطريقة إيجابية .ومن جانبه أوضح الدكتور جمال الصالح استشاري ورئيس قسم أمراض المفاصل في مستشفى دبي أن الآثار السلبية والمضاعفات المتعددة التي تسببها الأمراض المزمنة، تتطلب تضافر الجهود كافة للمؤسسات المعنية بالصحة من أجل القيام بدور مؤثر لدعم هؤلاء المرضى، خاصة أننا نواجه ارتفاعاً ملحوظاً في تكلفة علاج هذه الأمراض .وأكد أن عدم قدرة الشخص الذي يحمل مرضاً مزمناً على مزاولة العمل اليومي، وزيادة الإجازات المرضية والتوتر النفسي، والاكتئاب، والقلق، وعدم الثقة في النفس، والعزلة الاجتماعية، والمضاعفات الأخرى على القلب والشرايين، كل هذه الأسباب والآثار تحتم على شركات التأمين القيام بتحمل دورها تجاه هؤلاء المرضى .وقال الدكتور جمال الصالح: إنه يرى يومياً معاناة المرضى مع شركات التأمين، خاصة إذا كانوا ممن يحملون مرضاً مزمناً يتطلب الاستمرار في خضوعه لبرنامج علاجي دوري، وهي برامج ذات كلفة عالية لا يستطيع هؤلاء المرضى تحملهم، مشيراً إلى تطلعه بأن يكون لكل المرضى الحق في العلاج والحصول على الأدوية اللازمة لمواجهة مرضه المزمن .ومن جانب آخر أكد أحد مسؤولي بعض شركات التأمين العاملة في دبي أن شركات التأمين تبذل كل الجهد من أجل تنفيذ البنود التي يتضمنها عقد التأمين، دون الإخلال بحقوق المريض، والتي تأتي في مقدمتها توفير الأدوية اللازمة والخدمات العلاجية، وذلك في الإطار المتفق عليه بين الشركة والمريض أو مؤسسته التي ينتمي إليها .ورفض الادعاءات التي يرددها البعض بأن شركات التأمين تسعى بكل جهد للتنصل من التزاماتها الموجودة بعقد التأمين، مشيراً إلى أن هناك إجراءات وآليات متبعة يجب أن يقوم بها موظف الشركة المسؤول عن التواصل بين المستشفيات والصيدليات من جانب والمريض من جانب آخر، خاصة إذا كانت الرسوم المطلوبة بقيمة العلاج أو الأدوية أكبر من القيمة المحددة في عقد التأمين .وقال: إن الشركات العاملة في حقل التأمين ملتزمة بهذه الحدود المالية الموجودة بعقد التأمين المبرم، لذلك ترفض الموافقة على طلبات علاجية أو دوائية معينة لأنها تتجاوز القيمة والمستوى التأميني المتفق عليه، وإلا ستعرض نفسها إلى خسائر فادحة للغاية، مشيراً إلى أنه للوصول إلى حلول جذرية تجاه هذه الإشكالية يجب أولاً أن يكون هناك اتفاق بين المؤسسات المعنية، حتى لا نرهق المرضى، خاصة من ذوي الأمراض المزمنة .