أكدت اتصالات أن تعرفة التجوال الدولي تعد من أفضل الأسعار على مستوى المنطقة، والتي لا تتضمن أي رسوم لفتح الخط باستثناء المكالمات الدولية الصادرة باستخدام شبكة موبايلي، حيث تحتسب رسوم فتح خط بواقع 5 .2 درهم لمرة واحدة عن كل مكالمة دولية صادرة، مع الأخذ بعين الاعتبار ان رسوم التجوال على شبكة موبايلي هي الأرخص في دول مجلس التعاون، وذلك بحسب عمر المزكي نائب الرئيس التسويق في اتصالات لالخليج .قال المزكي: وصل عدد مشغلي الاتصالات حول العالم الذين دخلت اتصالات معهم في شراكات لتقديم خدمات التجوال الدولي لمشتركيها خارج الإمارات 630 شريكاً أو مشغلاً حول العالم في190 دولة، فضلاً عن اتفاقيات تجوال دولي مع مزودي الخدمة على الطائرات أيروموبايل والسفن اون اير عبر الأقمار الاصطناعية .ورداً على سؤال حول المشكلات التي يتعرض لها مشتركو اتصالات خلال إجازاتهم أو سفرهم خارج الإمارات قال المزكي: يجب على المشتركين التعرف إلى الخدمات وأسعارها خارج الإمارات وطريقة التعامل مع بعض الخدمات بالعديد من الطرق والوسائل التي تقدمها اتصالات والتي تشمل الاستفسار من خدمة العملاء أو مراكز اتصالات في الدولة ومن موقعها الإلكتروني وذلك تجنباً للشكوى من ارتفاع قيمة المكالمات أو الفواتير عقب العودة إلى الإمارات .وأوضح المزكي أن أسعار وخدمات اتصالات واضحة ولا لبس فيها ولا ينقص المشتركين سوى التعرف إليها وطريقة التعامل معها سواء كانت مكالمات صوتية أو رسائل أو خدمة بيانات على الهواتف الذكية التي يفترض أن المشترك يعرف أن قيمة خدمات البيانات داخل الدولة ليست بنفس القيمة خارجها .وعن تقسم أسعار الخدمات حسب الدول والمشغلين الذين تتشارك معهم اتصالات حول العالم قال المزكي: تقدم اتصالات نظاماً مبسطاً لاحتساب تعرفة المكالمات الصوتية والمرئية والرسائل النصية القصيرة أثناء التجوال الدولي حول العالم ، وقسمت اتصالات دول العالم إلى 3 مناطق جغرافية رئيسية، لكل منها تعرفة موحدة، هي: دول مجلس التعاون الخليجي، وبقية الدول العربية، وبقية دول العالم .أضاف، يشمل نظام التعرفة المكالمات الصوتية والمرئية الصادرة من بلد الزيارة إلى الإمارات وإلى أي رقم محلي في ذلك البلد، كما يشمل جميع المكالمات الواردة والرسائل النصية القصيرة الصادرة أثناء التجوال الدولي، ويستفيد العملاء من رسوم الاتصال الموحدة في مناطق دولية محددة، دون أية ضريبة أو رسوم إضافية لمشغل الاتصالات الدولي في البلد المقصود .وقال المزكي: يتيح نظام احتساب التعرفة الجديد تطبيق أسعار موحدة وواضحة على خدمات التجوال الدولي، تتميز بالشفافية ودون فرض رسوم غير معلنة، الأمر الذي يشجع العملاء على استقبال أي مكالمة واردة أثناء التجوال الدولي دون قلق من تحمل رسوم إضافية، وبالتالي إبقائهم على تواصل كامل مع أسرهم أو زملائهم في العمل .وعن أهم الخدمات التي على المشترك تفعيل اشتراكه بها أو عليه إغلاقها قبل سفره قال: هناك العديد من الخدمات ذات القيمة العالية التي يمكن للمشتركين أن يستفيدوا منها أثناء السفر، حيث توفر لهم تلك الخدمات وسائل فعالة يعتمد عليها للبقاء على اتصال مع الأهل في شتى الظروف والتي من بينها: خدمة التجوال الدولي لمشتركي الفاتورة وخدمة واصل وتتيح هذه الخدمة لمشتركي (الفاتورة) الموجودين خارج الدولة استقبال وإجراء المكالمات، بالإضافة إلى إرسال واستقبال الرسائل النصية القصيرة من أية دولة ترتبط معها اتصالات باتفاقيات تجوال دولي وإلى أي مكان في العالم وهي خدمة متوفرة مجانا لجميع مواطني الدولة، كما يمكن أيضا لجميع الوافدين التقدم بطلب تفعيل هذه الخدمة، من خلال زيارة أي من مراكز اتصالات المنتشرة في الدولة .أما فيما يتعلق بمشتركي واصل، فتكون هذه الخدمة مفعلة مسبقا ولجميع مشتركي واصل، حيث بإمكانهم استخدام هذه الخدمة عند السفر بصورة تلقائية . كما يمكن لمشتركي واصل من مستخدمي التجوال الدولي، إجراء مكالمات غير مباشرة إلى أرقام هواتف محلية في بلد الزيارة أو إلى الإمارات، من خلال الاتصال بالرقم (111) ثم رقم الهاتف متبوعا بإشارة المربع (ف) ومن ثم الضغط على زر إرسال، وذلك في حال كانت خدمات التجوال الدولي المباشر غير متوفرة في تلك الدول .وبالنسبة لمشتركي الخدمات على هاتف بلاك بيري قال: يجب على المشتركين بالباقة المحلية التأكد من ترقية حساباتهم للباقة الدولية قبل السفر حتى يتجنبوا احتساب قيمة البيانات أثناء السفر حسب تعرفة التجوال الدولي وتتيح لهم باقات بلاك بيري الدولية البقاء على اتصال مع الأهل والأصدقاء والعمل من خلال خدمات البريد الالكتروني، والتراسل الاجتماعي بالإضافة إلى التطبيقات الاجتماعية مثل فيس بوك وتويتر، كما يمكن للتطبيقات المتاحة معرفة حركة الطائرات، والطقس وأسعار صرف العملات وحجز الفنادق وغيرها الكثير ويمكن لمشتركي اتصالات، استخدام هواتفهم من خلال 378 مشغلاً في 140 دولة .وأضاف المزكي أن اتصالات تقدم بطاقة اتصالات الهاتفية كوسيلة إضافية تضمن البقاء على اتصال دائم وبأسعار تنافسية مع الأهل والأصدقاء عند التجوال خارج الدولة حيث تحتسب تعرفة المكالمات حسب تعرفة اتصالات المعمول بها داخل الدولة، وتضاف تكلفة المكالمات على حساب فاتورة أحد الخطوط الهاتفية المفوترة المسجلة لدى اتصالات سواء كان هاتفا ثابتاً أو متحركاً .