تتنوع المشاريع المتطورة التي ستطلقها الجهات التابعة للمؤسسة بواقع 18 مبادرة وابتكاراً لتواكب كافة المفاهيم التكنولوجية الرائجة في عصرنا الحالي، للوصول إلى أكبر شريحة من المتعاملين بغية تشجيعهم على اعتماد أسلوب حياة أسهل، يتميز بالسرعة في الإنجاز.وقال سلطان أحمد بن سليم، رئيس مجلس الإدارة الرئيس التنفيذي لمجموعة موانئ دبي العالمية، رئيس مؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة، أن المؤسسة بما تحمله من تطور تكنولوجي مستمر وابتكار تطبيقات ذكية تسهم بشكل مباشر في تعزيز المكانة الريادية العالمية التي تتمتع بها إمارة دبي انطلاقاً من حرصها على المساهمة في وضع بصمة بارزة للإمارة في العالم الرقمي والمدن الذكية، ودعم مبادرات مسرعات دبي المستقبل وx 10، حيث تعمل مؤسسة الموانئ والجمارك والجهات التابعة لها كي تصبح مؤسسة مستدامة مبتكرة على مستوى عالمي، تنفيذاً لرؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله.وقال: «نحرص على المشاركة في أسبوع جيتكس للتقنية، حيث يمثل المعرض فرصة للتعرف إلى الأحدث في مجال تقنية المعلومات، وتبادل الخبرات مع الجهات المشاركة في هذا الحدث العالمي البارز وتشارك في فعاليات دورة هذا العام أكثر من 4100 جهة عارضة، منها 1500 شركة جديدة، بالإضافة إلى أكثر من 126 متحدثاً و230 جلسة مع خبراء من 8 قطاعات رئيسية، تشمل الصحة والتجزئة والمدن الذكية والمالية والنقل والخدمات اللوجستية والتعليم والتسويق الرقمي».من جانبه، قال أحمد محبوب مصبح مدير جمارك دبي: إن الدائرة تسير وفق منهج واضح ومتكامل، ركيزته الابتكار واستشراف المستقبل، كما أنها تأخذ بعين الاعتبار أهمية مسايرة الركب التقني المتسارع من خلال تبني الحلول الذكية المتطورة، حيث اعتمدت أحدث مبادرات الدائرة في تطورها على تقنية الذكاء الاصطناعي عبر خدمة جواب للتواصل مع الجمهور والمتعاملين على شبكات التواصل الاجتماعي، عن طريق المحادثة الفورية «chatbot»، والتي نجحت بفضل تقنيتها المتطورة في الإجابة الفورية على استفسارات وأسئلة المتعاملين والجمهور مهما بلغ عدد أو حجم المحادثات التي تجريها الخدمة في وقت قياسي، بأقل من ثانية واحدة.