كشف أحمد محبوب مصبح مدير جمارك دبي أن خدمة جواب للذكاء الاصطناعي التي أطلقتها جمارك دبي مؤخراً سجلت 70 بالمائة زيادة في نسبة الاستجابة في أول ثلاثة أشهر عقب إطلاقها.وقال إن «جواب» حققت أعلى معدلات سرعة الاستجابة للمحادثة الفورية حيث تتمكن من الإجابة الفورية على استفسارات وأسئلة المتعاملين والجمهور مهما بلغ عدد أو حجم المحادثات التي تجريها الخدمة في وقت قياسي بأقل من ثانية واحدة.وذكر على هامش مشاركة الدائرة في معرض جيتكس أن الخدمة الذكية الجديدة تقوم بالرد على استفسارات المتعاملين والجمهور والتواصل معهم آلياً عبر موظف افتراضي على مدار الساعة دون أي تدخل بشري من خلال حساب جمارك دبي على موقعي التواصل الاجتماعي «فيسبوك» و«تويتر» بما يسهل ويسرع عمليات تفاعل العملاء مع الخدمات الجمركية الذكية والمبتكرة لجمارك دبي.