أصبحت غرفة تجارة وصناعة دبي أول غرفة تجارة في منطقة الشرق الأوسط تطبق نظام #187;أوراكل فيوجن#171; المتطور بحزمة تطبيقاته المالية #187;أوراكل فايننشالز#171; والشراء والجرد، وإدارة رأس المال البشري لتعزز بذلك من ريادتها في توفير أفضل الخدمات لعملائها .وبفضل الحلول المتكاملة التي يتيحها نظام #187;أوراكل فيوجن#171;، فإن الغرفة ستتمكن من إدارة عملياتها التشغيلية، وإصدار التقارير، وإجراء التحليل بمزايا واجهات كومبيوترية مشابهة للوحة العدادات (داش بوردز) . وسيساهم هذا النظام في تحقيق درجة فعالية عالية في ضمان سلاسة وسرعة العمليات التشغيلية للغرفة، مع توفير أكبر قدرٍ من المرونة لإدارة العمليات، والتقليل من حجم التكاليف ومخاطر بيئات تقنية المعلومات إضافة إلى زيادة الكفاءة والدعم المؤسسي .وأشار حمد بوعميم، مدير عام غرفة تجارة وصناعة دبي إلى ان تطبيقات أوراكل فيوجن ستعزز من أداء الغرفة، وتطور من جهودها الرامية إلى تحسين البنية التحتية لتقنية المعلومات لخدمة العملاء والمتعاملين بشكلٍ أفضل .وأضاف بوعميم قائلاً: #187;إن هذه التطبيقات ستساعد الغرفة على تحقيق أداء متميز، وقدرة للتوسع والتطوير ومعالجة أكبر عدد من المعاملات في وقت قياسي بكفاءة متناهية، حيث ان العميل يأتي في المقام الأول وخدمته أولوية قصوى بالنسبة لغرفة دبي لأننا نركز على التفوق في مجال تقنية المعلومات وتعزيز كفاءة عملياتنا وتحسين تجربة المستخدمين والعملاء#171; .وأكد مدير عام غرفة دبي ان توجه حكومة دبي نحو الخدمات الإلكترونية يفرض علينا على الدوام مواكبة أحدث التطورات التقنية، وتطبيق الأفضل والأحدث بما يتلاءم مع احتياجات التميز والكفاءة، ويحقق الإضافة في توفير الخدمة للعميل .كما ستقوم الغرفة بتطبيق حلول إدارة علاقات العملاء (سيبيل) والذي يتيح للشركات تعزيز نمو أعمالها من خلال توفير قيمة مضافة للعملاء حيث سيتم استخدام واجهات المستخدمين الجديدة المستندة إلى مهام وإمكانات البحث في المؤسسات، وتمّكن الغرفة من إدارة كل الاتصالات لديها .وقد اختارت غرفة تجارة وصناعة دبي شركة #187;انفوسيس#171; الهندية لتكنولوجيا المعلومات لمساعدتها في إتمام تحويل عملياتها إلى نظام الأوراكل فيوجن، حيث تعتبر شركة أنفوسيس شريكاً ماسياً لشركة اوراكل . وستساعد #187;انفوسيس#171; في دمج مكونات اوراكل المختلفة والتطبيقات المتبعة حالياً في الغرفة في الحلول الجديدة التي سيتم اعتمادها في غرفة دبي .وحول هذا التعاون مع غرفة دبي، قال أبندرا كوهلي، نائب رئيس شركة انفوسيس، والرئيس الإقليمي للشركة في الشرق الأوسط وإفريقيا إن شركته ملتزمة بالعمل مع غرفة دبي ومساعدتها على التحول الكلي لعملياتها إلى النظام الجديد، معتبراً أن هذا التعاون هو مشروعٌ مهم لشركة انفوسيس في دولة الإمارات العربية المتحدة والشرق الأوسط حيث نعمل لتعزيز حضورنا في المنطقة في مجال تكنولوجيا المعلومات . وبدوره قال آرون كيهار، نائب الرئيس، قطاع الصناعة والتطبيقات في شركة أوراكل لمنطقة الشرق الأوسط وإفريقيا إن تطبيقات فيوجن تحظى بإقبالٍ قوي في سوق الشرق الأوسط باعتبارها الجيل الجديد من التطبيقات السحابية، مشيراً إلى ان غرفة دبي انضمت إلى الأعداد المتزايدة من الشركات في الشرق الأوسط التي تطبق أحدث التطبيقات المتوفرة .