دبي - "الخليج":اطلع سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي، خلال افتتاحه أمس معرض جيتكس ،2014 على الخدمات الذكية التي تقدمها جمارك دبي للعملاء والجمهور، واستمع سموه إلى شرح من سلطان أحمد بن سليم رئيس موانئ دبي العالمية، الرئيس التنفيذي لمؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة، على هذه الخدمات، حيث أشار إلى أن جمارك دبي أصبحت توفر كافة خدماتها للعملاء عبر الساعات الذكية، بعد أن اطلقت 15 خدمة جديدة أمس مع انطلاقة معرض جيتكس ،2014 والتي أضيفت إلى 4 خدمات أخرى كانت وفرتها على هذه القناة من قنوات تقديم الخدمة في شهر يونيو الماضي .أثنى سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم على التقنية العالية التي تميز سيارة "الكاشف" المتواجدة في منصة عرض جمارك دبي في جناح مطارات دبي، وهي عربة متنقلة صديقة للبيئة تعمل بالطاقة الكهربائية، وتستخدم داخل المطارات تجمع 16 جهازاً للتفتيش، يتخصص كل جهاز منها في اكتشاف أنواع معينة من المواد المحظورة، وقد تم تطويرها داخليا من قبل الموظفين، وفازت بجائزة أفضل فكرة مبدعة في الدورة 17 لجوائز برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز 2013- ،2014 وقد ساهمت العربة في زيادة ضبطيات إدارة عمليات المسافرين من المواد المخدرة والأدوية، وهي تُؤَمن فحص الأدوية في الحال، من دون الحاجة إلى انتظار المسافر فترة طويلة للحصول على النتيجة .من ناحية أخرى، قال سلطان بن سليم إن الدائرة تسعى جاهدة إلى تنفيذ رؤى وتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، المتعلقة بالمدينة الذكية والحكومة الذكية، وأخيرا مبادرة سموه "مؤشر السعادة"، حيث تهدف جميعا لإسعاد عملاء الدوائر الحكومية من خلال خدمات تتجاوز توقعاتهم وتسعدهم .وأضاف سلطان بن سليم ان صاحب السمو يرى أن الحياة أصبحت اكثر سرعة، ويحتاج الناس حاليا لتوفير الوقت والجهد والتكلفة عليهم فيما يتعلق بالخدمات التي يتوقعونها من الدوائر الحكومية، وهو ما نعمل عليه، للوصول بدبي إلى الرقم (1) عالمياً في جميع المجالات .وفي اطار هذه الرؤية والتوجيهات الواضحة، أطلقنا في يونيو/حزيران الماضي مبادرات ذكية جديدة، منها الساعات الذكية، وتحديث موقع الدائرة على الهواتف والأجهزة الذكية، ليصبح أكثر يسراً وسهولة، واليوم استكملنا توفير بقية الخدمات على الساعات الذكية لتتاح أمام العميل والجمهور على مدار الساعة ومن أي مكان، وهو طريق قطعناه على أنفسنا وسنواصل مسيرته، اعتماداً على ما يتميز به موظفو جمارك دبي من كفاءة ومهارات عالية، وسعينا لدمج أحدث التطورات التقنية العالمية في أنظمة العمل الجمركي، لتعزيز مكانة دبي على خريطة التجارة العالمية، وكذلك تعزيز وضعها كوجهة عالمية محببة للمال والأعمال أمام المستثمرين، ومن ناحية أخرى الاسهام- مع بقية الجهات الحكومية المعنية - في جهود توفير الحماية للمجتمع من إمكانية نفاذ المواد الممنوعة التي تؤثر سلباً على القدرات البشرية لأفراده وخاصة فئة الشباب . . . وتدمج التقنيات الحديثة بأنظمة وإجراءات العمل الجمركي دبي - "الخليج":أعلنت جمارك دبي، أمس، خلال مشاركتها في معرض جيتكس للتقنية ،2014 عن إطلاق خدمات جديدة عبر الساعات الذكية، في إطار حرص الدائرة على دمج التقنية الحديثة بأنظمة وإجراءات العمل الجمركي، وتقديم خدمات متميزة للمتعاملين، كما عرضت الدائرة على الزائرين، الساعات الذكية المبتكرة، التي تتضمن الخدمات الجديدة، وقام موظفوها بشرح هذه الخدمات وكيفية استخدامها .قال جمعة الغيث المدير التنفيذي لقطاع التطوير الجمركي بجمارك دبي، إن إطلاق الدائرة للخدمات المبتكرة الجديدة عبر الساعات الذكية، يأتي تنفيذاً لمبادرة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، لتحويل دبي إلى المدينة الأذكى في العالم خلال ثلاث سنوات، عبر الارتقاء المستمر بمستوى الخدمات وتقنيات تقديمها، وتحقيقاً للأهداف التي حددها سموه للحكومة الذكية، ومبادرة سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي، لتطوير منظومة العمل الحكومي وتطبيق مبادرة الحكومة الذكية في مختلف دوائر ومؤسسات وأجهزة حكومة دبي، مما يؤكد تكامل أدوار وخطط الحكومتين الاتحادية والمحلية وصولاً إلى أعلى مستويات كفاءة الخدمة بمختلف أشكالها وضمن القطاعات كافة . وأوضح جمعة الغيث أن الخدمات الجديدة عبر الساعات الذكية، تشمل 15 خدمة للاستعلام عن تسجيل الشركات، وتسجيل الوكالة التجارية، وتسجيل العلامة التجارية، وطلب رأي جمركي، واستئناف على قرار جمركي، وتسوية فروقات تخليص البضائع، وطلب تصنيف البضاعة، وتقديم مطالبة إعادة التأمينات، وطلب رخصة جمركية، وطلب شهادة، وطلب تقرير، وطلب الحصول على دورات التوعية والتدريب، وتقديم الشكاوى والاقتراحات والاستفسارات، والتواصل مع المدير العام، وتقديم المعلومات من خلال رافد . وتضاف هذه الخدمات إلى قائمة الخدمات الأربع التي بدأت جمارك دبي تطبيقها عبر الساعات الذكية في شهر يونيو/حزيران ،2014 والتي شملت خدمة الاستعلام عن حالة البيانات الجمركية، وخدمة الاستعلام عن حالة طلبات التفتيش الجمركي، وخدمة الاستعلام عن حالة طلبات إعادة التأمينات، وخدمة الاستعلام عن حالة طلبات التسجيل . وقال المدير التنفيذي لقطاع التطوير الجمركي بجمارك دبي: "بهذا التطوير الجديد أصبحت جميع الخدمات التي تقدمها الدائرة للمتعاملين متاحة عبر الساعات الذكية، ويصب هذا العمل التطويري في تحقيق استراتيجية حكومة دبي الذكية"، مضيفاً أن ذلك يعكس حرص الدائرة على أن تكون السباقة في تبني وإطلاق المبادرات التي من شأنها أن تحدث نقلة نوعية في مجال تقديم الخدمات للعملاء . أول دائرة ذكيةقال جمعة الغيث: "بعد أن تحولت جمارك دبي إلى أول دائرة حكومية إلكترونية بالكامل في عام ،2009 وكانت أول دائرة حكومية ذكية بالكامل في عام ،2013 فهي تواصل اليوم مشوار التطوير المتعلق بالخدمات الذكية، وتقديمها عبر قنوات متنوعة" . وأضاف أن جمارك دبي لم تكتف بالتحول إلى دائرة ذكية بالكامل تقدم كافة خدماتها عبر الهاتف المتحرك، بل تعمل بشكل متواصل على ابتكار كل ما هو جديد في مجال تقديم الخدمة للعملاء، والارتقاء بمستوى تقديم خدماتها، مشيراً إلى أن الدائرة ستواصل ابتكار مزيد من الخدمات الذكية التي تسهم في تعزيز التواصل الفعال بين الدائرة وعملائها، لافتاً بأنه تم الانتهاء مؤخراً من إطلاق النسخة الجديدة من موقع جمارك دبي لخدمات الهواتف الذكية والذي يوفر مزيداً من المرونة للوصول إلى الخدمات وسرعة وسهولة أكبر لإنجاز الطلبات المقدمة .وقال جمعة الغيث إن الخدمات الذكية التي أطلقتها الدائرة سابقاً سواء عبر الهواتف المتحركة أو الساعات الذكية، أسهمت بشكل فعال في تعزيز التواصل بين الدائرة وعملائها، حيث صار بإمكانهم إنجاز معاملاتهم الجمركية من أي مكان وفي أي وقت، واختصار الوقت والجهد المستغرق في إنجازها، موضحاً أن الدائرة سخرت كافة إمكاناتها التقنية ومواردها البشرية للوصول إلى أعلى مستويات الجودة في مجال تقديم الخدمات الذكية.