أبوظبي: رشا جمال أطلقت وزارة الخارجية والتعاون الدولي، وبالتعاون مع الشركة الوطنية للضمان الصحي (ضمان)، برنامج «مسافر»، الخاص بالحالات الصحية الطارئة التي قد يتعرض لها المواطنون خارج الدولة، والذي يعتبر الأول من نوعه على الصعيدين المحلي والدولي. وتم تصميم البرنامج ليقدم لمواطني الدولة تغطية صحية واسعة وشاملة حول العالم تصل إلى 500 ألف درهم للشخص في العام، بنظام الدفع المباشر، أي أنه سيتم سداد تكاليف العلاج مباشرة من قبل «مسافر»، بعكس بعض البرامج المماثلة الأخرى التي تلزم المؤمن عليه بدفع التكاليف كلها قبل تعويضه في وقت لاحق.وقال السفير أحمد الهام الظاهري الوكيل المساعد للشؤون القنصلية في وزارة الخارجية والتعاون الدولي: يأتي تقديم هذا البرنامج انسجاماً مع حرص الوزارة على توفير كافة السبل والوسائل لحماية مواطني الدولة في الخارج، وتحقيق الرفاهية لهم من خلال حصولهم على أفضل مستويات الرعاية العلاجية في الحالات الطبية الطارئة وخدمات التأمين الصحي على مدار الساعة، بالإضافة إلى زيادة الوعي لدى المواطن حول مخاطر السفر، وضمان الوقاية منها، بالإضافة إلى تعويض الخسائر الناتجة عن سفر المواطن (المؤمَّن عليه) في الخارج. وأضاف: بعد دراسة مستفيضة على مدى أعوام متتالية، أوضحت الإحصائيات والأرقام ان هناك تزايداً مستمراً في أعداد المواطنين الذين يسافرون إلى خارج الدولة سنوياً، بالإضافة إلى زيادة تعرضهم للمشكلات الصحية الطارئة والحوادث المرورية، ولهذا جاء تقديم هذا البرنامج الذي يوفر للمستفيدين الطمأنينة على صحتهم أثناء تواجدهم خارج الدولة. تحقيق قيمنا الاستراتيجية ومن جانبه، قال خالد عبدالله الماس، عضو مجلس إدارة الشركة الوطنية للضمان الصحي (ضمان): نفخر في «ضمان» بالتعاون القائم مع وزارة الخارجية والتعاون الدولي عبر إطلاق هذا البرنامج الواعد، الذي يضعنا في شراكة تسهم في تحقيق قيمنا الاستراتيجية والتي تأتي في صدارتها رؤيتنا الرامية بأن نكون الشريك الصحي الموثوق للمجتمع.وأكد أن برنامج «مسافر» يرسخ حرص «ضمان» المستمر على تقديم حلول مبتكرة تسهم في دعم أبناء دولة الإمارات وفقاً لأرقى المعايير والممارسات العالمية، وبما يتفق مع جهودنا المعنية بتقديم خدمات علاجية بمستويات عالمية والإدارة الفعالة لأنظمة الرعاية الصحية. 10 منافع وحددت الوزارة 10 منافع للبرنامج، أهمها علاج الحالات الصحية الطارئة، الإخلاء الطبي، المشورة الطبية في حالات الطوارئ، الإحالات الطبية، إدارة حالات المرضى النزلاء في المستشفى، إعادة رفات الموتى إلى الوطن، المساعدة الخاصة بالوصفات الطبية، المشورة الطبية عبر الهاتف،الإحالات الطبية إلى المستشفيات المختصة خارج الدولة في الحالات الطارئة، مع تحمل الشركة كافة المسؤولية والمالية من الناحية العلاجية والإقامة في المستشفيات في الحالات الطارئة، كما يوفر خدمة دعم على مدار الساعة طوال العام من خلال الخط الساخن لعملاء البرنامج أهداف البرنامج قالت الوزارة إن فكرة البرنامج جاءت من حرص الوزارة على أمن وسلامة مواطني الدولة وتوفير كافة السبل والوسائل لحمايتهم في الخارج، وكذلك تحقيق الرفاهية للمواطنين من خلال حصولهم على أفضل مستويات الخدمة التأمينية والعلاجية على مدار الساعة، خاصة أن البرنامج يوفر تغطية شاملة للمسافرين من المخاطر الصحية الطارئة أثناء وجودهم خارج الدولة في كافة أنحاء العالم، بهدف تعويض الخسائر الناتجة عن سفر المواطن (المؤمَّن عليه) في الخارج، مع توفير خدمة الدفع المباشر، وتسري الوثيقة على كافة المواطنين حاملي وثيقة مسافر.وحول الجهات المعنية بتقديم الخدمة وآلية الحصول عليها في الخارج قالت الوزارة: تتعامل الشركة الوطنية للضمان الصحي (ضمان) مع شركة «أسيست أمريكا»، المعروفة دولياً، والتي ستقوم بدور الوسيط بين المريض والمنشأة الطبية المقدِّمة للعلاج، ويمكن التواصل معهم على الرقم: 009712-4184180، وللاستفسارات الأخرى يمكن التواصل مع مركز الاتصال الخاص ببرنامج «مسافر»على الرقم: 009712-4184181. وأضافت: يمكن شراء وثيقة «مسافر» خلال أو قبل السفر بحيث يُجرى تفعيلها بعد 48 ساعة من الاشتراك.وأفادت الوزارة أن الخدمة تتميز بسهولة آلية التسجيل عبر الإنترنت، والتي تشمل عدداً غير محدود من الرحلات خلال العام شريطة ألا تزيد كل رحلة على 90 يوماً.وأوضحت أن البرنامج يغطي جميع خدمات الطوارئ سواء كانت داخل المستشفى أو خارجه، ويحظى المشتركون بإمكانية التواصل مع مركز اتصال متخصص يعمل على مدار الساعة وطوال أيام السنة. وقد تم تحديد مبلغ قسط التأمين السنوي ب 250 درهماً للمشتركين دون 18 سنة و399 درهماً للمشتركين فوق 18 سنة (غير شاملة ضريبة القيمة المضافة)، ويمكن التسجيل بالبرنامج من خلال زيارة الموقع الإلكتروني www.musafer.ae الذي يتضمن تفاصيل إضافية حول منافع البرنامج وكيفية الاستفادة منه. ولفتت الوزارة أنه سيتم تضمين رابط خاص بموقع «مسافر» على الموقع الرسمي لها وعبر تطبيق «تواجدي» للهواتف الذكية»وتشمل الخدمات المغطاة بنسبة 100% في البرنامج، وفيما يتعلق بحالات علاج الطوارئ داخل المستشفي 6 خدمات هي: المصاريف الطبية الطارئة، وتلقي العلاج في الحالات الطبية الطارئة فقط، الإقامة في المستشفى والخدمة، أتعاب الاستشاري والجراح وطبيب التخدير، خدمات الإسعاف في حالات الطوارئ مع مراعاة الاستثناءات القياسية، حالات الطوارئ فقط، إقامة المرافق للشخص المشمول بالتغطية في حالات الضرورة الطبية وبناء على توصية الطبيب (بحد أقصى 300 درهم لليوم الواحد)، الإخلاء الطبي (خدمة المساعدة الدولية)، بينما تكون إقامة الوالدين لمصاحبة الطفل المشمول بالتأمين والذي يقل عمره عن 15 سنة، وتكون التغطية بمبلغ 300 درهم في اليوم كحد أقصى.أما علاج الطوارئ في العيادات الخارجية فيشمل 3 خدمات هي: استشارة الطبيب، التشخيص بالأشعة السينية والتصوير بالرنين المغناطيسي والتنظير وغيرها، والفحوص المخبرية، وتغطية الأدوية والعقاقير.ومن المنافع الأخرى التي يشملها البرنامج، إعادة الجثمان بحد أقصى 10 آلاف درهم، والعلاج الطبيعي، الأسنان واللثة، وسائل مساعدة للسمع والرؤية.وأوضح جدول المنافع لبرنامج «مسافر» أن خدمات الحمل والولادة غير مغطاة في البرنامج.وحسب البرنامج لا تتطلب حالات الطوارئ الموافقة المسبقة، ولكن يجب إبلاغ «ضمان» بالحالة خلال 24 ساعة. وجهت الوزارة رسائل إرشادية للمواطنين حول البرنامج قالت فيها، إن وجود المواطن خارج الدولة لا يوفر له الخدمات التأمينية المطلوبة، بدون غطاء تأميني بصورة وافية ضد الحوادث المرضية الطارئة، لافتة إلى ضرورة شراء البرنامج عبر الجهات المخصصة لذلك.ودعت إلى ضرورة التأكد من أن وثيقة التأمين ضد مخاطر السفر التي يملكها المواطن، تغطي النفقات الطبية والإخلاء الطبي في الحالات الطارئة، مع أخذ العلم بأن الحالات الطبية الموجودة مسبقاً لا تغطى عادةً في وثائق تأمين السفر وإنما المفاجئة فقط.وأشارت إلى أن خدمات التأمين تبدأ بعد صعود الراكب الطائرة وبعد 48 ساعة من شراء البوليصة، وكذلك تحسب من تاريخ مغادرة المؤمن عليه دولة الإمارات (من تاريخ السفر) وتنتهى عند عودته إلى الدولة. وثيقة تأمين السفر إلزامية ولفتت إلى أن وثيقة برنامج تأمين السفر الدولي للحالات المرضية الطارئة الخاص بمواطني الدولة، هي عبارة عن تعهد من شركة التأمين بتغطية المخاطر المتعلقة بسفر المستفيد إلى خارج الدولة مقابل قسط يتم دفعه إلى شركة التأمين وفقاً للنطاق والتحديدات والشروط والاستثناءات التي يتم الاتفاق عليها بين العميل وشركة التأمين، لا سيما أنها تمثل غطاءً ضرورياً لكثير من المخاطر المرضية التي يتعرض لها المواطن في الخارج، والتي قد تربك وقته أو ميزانيته الموضوعة للسفر، أو أنه لا يستطيع أصلاً مجابهتها دون وجود مثل هذا النوع من التأمين.وأوضحت الوزارة أن وثيقة أصبحت وثيقة تأمين سفر إلزامية في السفر لبعض الدول كما هو الحال بالنسبة لكثيرٍ من الدول الأوروبية، حيث أصبحت هذه الوثيقة شرطاً أساسياً للحصول على تأشيرة الدخول لها حتى لا تتحمل هذه الدول التبعات المالية التي تترتب على حصول هذه المخاطر لمن يدخل أراضيها. آلية استعادة المبالغ المدفوعة حددت الوزارة بالتعاون مع «ضمان» آلية استعادة المبالغ المدفوعة، موضحة أنه في في حال كانت قيمة المطالبة الطبية أقل من 10 آلاف درهم، فيتم تقديم الطلب إلكترونياً عبر الموقع الإلكتروني ل«ضمان»، أما بالنسبة للمطالبات البالغ قيمتها 10 آلاف درهم أو أكثر، فيتم تقديمها لدى أحد فروع «ضمان» بشكل مباشر. وأشارت إلى ضرورة أن يتضمن الطلب، المستندات الخاصة بالمريض وهي: استمارة المطالبة بالإضافة إلى صورة بطاقة الهوية، فاتورة أصلية مفصلة البنود يظهر عليها تاريخ تلقي الخدمة الطبية، الوصفة الطبية، كما يتعين إرفاق نتائج الفحوص الطبية أو التقرير الطبي مثل الفحوص المختبرية، وصورة الأشعة وذلك للخدمات الطبية التي تتجاوز قيمتها 1000 درهم، وكذلك نسخة من صفحة جواز السفر توضح أختام الدخول والخروج، وأي مستند يثبت التواجد خارج الدولة في نفس فترة تلقي العلاج.