Customer support manager
Служба підтримки SAAS рішення:
- впровадження системи прийому запитів від клієнтів;
- забезпечення 100% відповідей на запити клієнтів;
- створення та систематизація розділу FAQ;
- автоматизація комунікації між відділами підтрики та розробки, бухгалтерії та продажів;
- тестування продукту перед релізом;
- адміністрування сайту та блогу продукту.
Я хочу знайти стабільну команду професіоналів, яка докладає всіх зусиль, щоб зробити свій продукт найкращим на ринку, забезпечуючи швидку реакцію на запити клієнтів та приділяючи увагу надання якісного сервісу для користувачів.
Впровадила систему фіксування запитів клієнтів для продукту, який працював 12 років. Що дало можливість оцінити навантаженість менеджерів служби підтримки, автоматизувати комунікацію між відділами та категорізувати запити клієнтів.
Впровадила систему фіксування запитів клієнтів для продукту, який працював 12 років. Що дало можливість оцінити навантаженість менеджерів служби підтримки, автоматизувати комунікацію між відділами та категорізувати запити клієнтів.
Служба підтримки SAAS рішення:
- впровадження системи прийому запитів від клієнтів;
- забезпечення 100% відповідей на запити клієнтів;
- створення та систематизація розділу FAQ;
- автоматизація комунікації між відділами підтрики та розробки, бухгалтерії та продажів;
- тестування продукту перед релізом;
- адміністрування сайту та блогу продукту.
Я хочу знайти стабільну команду професіоналів, яка докладає всіх зусиль, щоб зробити свій продукт найкращим на ринку, забезпечуючи швидку реакцію на запити клієнтів та приділяючи увагу надання якісного сервісу для користувачів.