Product Manager, Business Development Manager
Перший досвід роботи отримав створивши власний проєкт з навчальних консультацій для студентів економічних та юридичних напрямків. Керував командою, їх навантаженням, стратегією розвитку та принципів побудови сервісу. 

Згодом працював у відділі клієнтського сервісу агенції Infocus, виконуючи інформаційно-довідкові запити клієнтів Visa. 

Проявивши навички керування процесом, мене було підвищено до позиції керівника сервісних рішень. На цій позиції я займався контролем якості сервісу, автоматизацією та оптимізацією робочих процесів, підвищенням лояльності клієнтів, а також створенням проєктів, направлених залучення нових клієнтів. Ми створили власну CRM-систему з двома варіантами: для менеджера та для керівника, з функціоналом, що дозволяв керувати навантаженням працівників та їх ефективністю. За рік було втричі збільшено кількість активних користувачів послуг та в п'ять разів збільшено кількість виконаних запитів. 

Після успішної роботи на посаді керівника сервісних рішень мені запропонували посаду регіонального менеджера в Центральній Азії. На цій посаді я розбудовував програми лояльності для Visa, відповідаючи за комунікацію з наявними та потенційними партнерами, керував командою локальних менеджерів в 6 країнах регіону. Після підключення більше ніж 100 партнерів до програми, мені було поставлено задачу з підвищення активації послуги консьерж-сервісу в цьому регіоні. Виконуючи цю задачу, я комунікував безпосередньо з керівниками департаментів найбільших банків, разом з ними формував інформаційну політику, проводив промо-активності для збільшення кількості користувачів послуги. 
Окремою місією на цій посаді був пошук нових партнерств для агентства. В рамках виконаня цієї задачі, мною були знайдені компанії, які внаслідок стали клієнтами нашої агенції. 

Бажаю продовжити розвиток в напрямку розбудови проєктів, комунікації з партнерами та  замовниками, залучення нових бізнес-відносин та розробки стратегій просування компаній чи продуктів.
- створив систему контролю якості сервісу
- підключив до програм лояльності більш ніж 100 партнерів за рік
- створив команду локальних менеджерів з 6 країн
- збільшив кількість активних користувачів послуги в 3 рази
- створив систему контролю якості сервісу
- підключив до програм лояльності більш ніж 100 партнерів за рік
- створив команду локальних менеджерів з 6 країн
- збільшив кількість активних користувачів послуги в 3 рази
Перший досвід роботи отримав створивши власний проєкт з навчальних консультацій для студентів економічних та юридичних напрямків. Керував командою, їх навантаженням, стратегією розвитку та принципів побудови сервісу. 

Згодом працював у відділі клієнтського сервісу агенції Infocus, виконуючи інформаційно-довідкові запити клієнтів Visa. 

Проявивши навички керування процесом, мене було підвищено до позиції керівника сервісних рішень. На цій позиції я займався контролем якості сервісу, автоматизацією та оптимізацією робочих процесів, підвищенням лояльності клієнтів, а також створенням проєктів, направлених залучення нових клієнтів. Ми створили власну CRM-систему з двома варіантами: для менеджера та для керівника, з функціоналом, що дозволяв керувати навантаженням працівників та їх ефективністю. За рік було втричі збільшено кількість активних користувачів послуг та в п'ять разів збільшено кількість виконаних запитів. 

Після успішної роботи на посаді керівника сервісних рішень мені запропонували посаду регіонального менеджера в Центральній Азії. На цій посаді я розбудовував програми лояльності для Visa, відповідаючи за комунікацію з наявними та потенційними партнерами, керував командою локальних менеджерів в 6 країнах регіону. Після підключення більше ніж 100 партнерів до програми, мені було поставлено задачу з підвищення активації послуги консьерж-сервісу в цьому регіоні. Виконуючи цю задачу, я комунікував безпосередньо з керівниками департаментів найбільших банків, разом з ними формував інформаційну політику, проводив промо-активності для збільшення кількості користувачів послуги. 
Окремою місією на цій посаді був пошук нових партнерств для агентства. В рамках виконаня цієї задачі, мною були знайдені компанії, які внаслідок стали клієнтами нашої агенції. 

Бажаю продовжити розвиток в напрямку розбудови проєктів, комунікації з партнерами та  замовниками, залучення нових бізнес-відносин та розробки стратегій просування компаній чи продуктів.
