junior project manager
You can find Eng. ver. below the tetx in Ukrainian
2015-2020 - Координатор "гарячої лінії" Центру допомоги учасникам АТО/ООС та їх сім'ям при Київській ОДА
Обов'язки: прийом та обробка проблемних питань. 
Спілкування з людьми, що знаходяться в кризових ситуаціях. 
Оперативний пошук шляхів вирішення проблем в найрізноманітніших сферах. Спілкування та координація всіх рівнів влади, силових структур, громадськості. 
Забезпечення функціонування "гарячої лінії": технічна підтримка, розподіл обов'язків. Менеджмент CRM-системи проекту. 
Також: організація заходів, подій, освітніх програм для ветеранів та їх родин. 
Курси:
2010 рік - web-програмування. Основи PHP
2017 рік. - "Американський дім". Курс з розвитку НДО включно з проектним менеджментом. 
Допитливий, комунікабельний, підвищене почуття  відповідальності.

2015-2020 - hotline coordinator in the Help Center for ATO participants and members of their families (Kiev City State Administration)
Responsibilities: 
- receiving and handling problematic issues;
- сommunicating with people in crisis situations;
- prompt search for ways to solve problems in various spheres;
- communicating with and coordinating of all levels of government, law enforcement agencies and public;
- maintenance of the hotline: technical support and distribution of responsibilities;
- CRM system management;
Also: organizing of events and educational programs for veterans and their families.
Educational Courses passed:
2010 - web-programming, PHP basics;
2017 - NGO development course including project management (America House Kyiv)
Personality traits: curious, sociable and highly responsible

You can find Eng. ver. below the tetx in Ukrainian
2015-2020 - Координатор "гарячої лінії" Центру допомоги учасникам АТО/ООС та їх сім'ям при Київській ОДА
Обов'язки: прийом та обробка проблемних питань. 
Спілкування з людьми, що знаходяться в кризових ситуаціях. 
Оперативний пошук шляхів вирішення проблем в найрізноманітніших сферах. Спілкування та координація всіх рівнів влади, силових структур, громадськості. 
Забезпечення функціонування "гарячої лінії": технічна підтримка, розподіл обов'язків. Менеджмент CRM-системи проекту. 
Також: організація заходів, подій, освітніх програм для ветеранів та їх родин. 
Курси:
2010 рік - web-програмування. Основи PHP
2017 рік. - "Американський дім". Курс з розвитку НДО включно з проектним менеджментом. 
Допитливий, комунікабельний, підвищене почуття  відповідальності.

2015-2020 - hotline coordinator in the Help Center for ATO participants and members of their families (Kiev City State Administration)
Responsibilities: 
- receiving and handling problematic issues;
- сommunicating with people in crisis situations;
- prompt search for ways to solve problems in various spheres;
- communicating with and coordinating of all levels of government, law enforcement agencies and public;
- maintenance of the hotline: technical support and distribution of responsibilities;
- CRM system management;
Also: organizing of events and educational programs for veterans and their families.
Educational Courses passed:
2010 - web-programming, PHP basics;
2017 - NGO development course including project management (America House Kyiv)
Personality traits: curious, sociable and highly responsible
