Project Manager
• Робота із залучення та розвитку команди
• Співбесіда нових кандидатів
• Контроль роботи менеджерів підтримки двох ліній
• Контроль якості комунікації
• Проведення зворотних зв'язків, тренінгів та демо-столів
• Робота на утримання клієнтів
• Робота з конфліктними та проблемними ситуаціями
• Розробка системи атестації для працівників
Створення нових метрик для аналізу показників відділу
(аналітика)
• Планування
• Створення скриптів
• Впровадження чат-ботів (разом з IT\Marketing)
• Прописання флоу/процесів, впровадження нових процесів
Складання графіка по двох лініях працівників з урахуванням
навантаження
•
• Встановлення щоденних та щомісячних KPI для команд
• Аналіз ринку конкурентів

• Робота із залучення та розвитку команди
• Співбесіда нових кандидатів
• Контроль роботи менеджерів підтримки двох ліній
• Контроль якості комунікації
• Проведення зворотних зв'язків, тренінгів та демо-столів
• Робота на утримання клієнтів
• Робота з конфліктними та проблемними ситуаціями
• Розробка системи атестації для працівників
Створення нових метрик для аналізу показників відділу
(аналітика)
• Планування
• Створення скриптів
• Впровадження чат-ботів (разом з IT\Marketing)
• Прописання флоу/процесів, впровадження нових процесів
Складання графіка по двох лініях працівників з урахуванням
навантаження
•
• Встановлення щоденних та щомісячних KPI для команд
• Аналіз ринку конкурентів
