Sales Account manager
Менеджер з продажу навчальних курсів в SMB Capital
з 2014 по 2023 (9 років)

Обов‘язки:
1. Робота з теплою базою клієнтів в сфері трейдингу (криптовалюти, американський фондовий ринок акцій).
Супровід ліда від моменту залишеної заявки або звернення до оплати послуги. А саме: повна консультація клієнта по продукту в текстовому або усному вигляді, робота з запереченнями, надання додаткових матеріалів для більш детального ознайомлення з продуктом, аналіз потреб клієнта і надання рішення спеціально для нього.
Виставлення рахунків на оплату, контроль реалізації оплати, перевірка надходження грошей. Контроль видачі всіх необхідних інструкцій та доступів клієнту. Також робота з крос-продажами та повторними продажами після закінчення терміну доступу до продукту.
Ведення клієнтської бази в crm системі. Формування звітності з продажу щомісяця.
2. Робота з реферальною програмою від партнерів.
Контроль реєстрації по партнерськім посиланням, перевірка поповнення балансу та наявність активності у клієнта. З боку компанії контроль надання необхідних послуг для клієнта.
3. Робота з організаційною частиною в проєктах.
Адміністрування та створення груп навчання, інформування та супровід під час усього циклу проєкту з організаційних питань. Збір фітбеку від клієнтів для покращення поточного продукту та створення нового. Аналіз даних для покращення маркетингових стратегій, виходячи з досвіду спілкування з клієнтами.

Брав участь у створенні трейдерського відділу в компанії з 2021 по 2022р.
В мої обов'язки входило:
Пошук кандидатів на необхідну вакансію. Проведення співбесід. Відбір кандидатів. Організація навчання кандидатів за методиками та матеріалами компанії. Контроль виконання поставлених цілей та завдань компанією. Організація мітингів. Підтримка здорових взаємин між співробітниками. Організація життєдіяльності офісу. Проєкт закрився із-за повномасштабного вторгнення російської федерації.
Перехід компанії в нову нішу виходячи з аналізу ринку. Запущений проєкт приніс найбільші комісійні за весь час моєї трудової діяльності.
Повна зміна підходу до циклу продажів. Зокрема це впровадження нової crm системи, покращення клієнтського досвіду (перехід на більш зручні для клієнта засоби взаємодії з компанією (месенджери, онлайн чат на сайті, кнопки швидкого зворотного зв'язку, впровадження ip телефонії, впровадження онлайн оплати на сайті), перехід на більш індивідуальний підхід до клієнта. Як наслідок збільшення конверсії з потенційного клієнта в покупці і збільшення повторних продажів по існуючим клієнтам.
Перехід компанії в нову нішу виходячи з аналізу ринку. Запущений проєкт приніс найбільші комісійні за весь час моєї трудової діяльності.
Повна зміна підходу до циклу продажів. Зокрема це впровадження нової crm системи, покращення клієнтського досвіду (перехід на більш зручні для клієнта засоби взаємодії з компанією (месенджери, онлайн чат на сайті, кнопки швидкого зворотного зв'язку, впровадження ip телефонії, впровадження онлайн оплати на сайті), перехід на більш індивідуальний підхід до клієнта. Як наслідок збільшення конверсії з потенційного клієнта в покупці і збільшення повторних продажів по існуючим клієнтам.
Менеджер з продажу навчальних курсів в SMB Capital
з 2014 по 2023 (9 років)

Обов‘язки:
1. Робота з теплою базою клієнтів в сфері трейдингу (криптовалюти, американський фондовий ринок акцій).
Супровід ліда від моменту залишеної заявки або звернення до оплати послуги. А саме: повна консультація клієнта по продукту в текстовому або усному вигляді, робота з запереченнями, надання додаткових матеріалів для більш детального ознайомлення з продуктом, аналіз потреб клієнта і надання рішення спеціально для нього.
Виставлення рахунків на оплату, контроль реалізації оплати, перевірка надходження грошей. Контроль видачі всіх необхідних інструкцій та доступів клієнту. Також робота з крос-продажами та повторними продажами після закінчення терміну доступу до продукту.
Ведення клієнтської бази в crm системі. Формування звітності з продажу щомісяця.
2. Робота з реферальною програмою від партнерів.
Контроль реєстрації по партнерськім посиланням, перевірка поповнення балансу та наявність активності у клієнта. З боку компанії контроль надання необхідних послуг для клієнта.
3. Робота з організаційною частиною в проєктах.
Адміністрування та створення груп навчання, інформування та супровід під час усього циклу проєкту з організаційних питань. Збір фітбеку від клієнтів для покращення поточного продукту та створення нового. Аналіз даних для покращення маркетингових стратегій, виходячи з досвіду спілкування з клієнтами.

Брав участь у створенні трейдерського відділу в компанії з 2021 по 2022р.
В мої обов'язки входило:
Пошук кандидатів на необхідну вакансію. Проведення співбесід. Відбір кандидатів. Організація навчання кандидатів за методиками та матеріалами компанії. Контроль виконання поставлених цілей та завдань компанією. Організація мітингів. Підтримка здорових взаємин між співробітниками. Організація життєдіяльності офісу. Проєкт закрився із-за повномасштабного вторгнення російської федерації.
