Customer support
Nustay.com - онлайн платформа бронювання готелів
Посада: Старший спеціаліст із підтримки клієнтів
Період роботи: Червень 2018 – Жовтень 2020
- Надання ефективної та оперативної допомоги клієнтам щодо запитів на бронювання через телефон, чат та електронну пошту;
- щоденна робота з  постачальниками готелів в CRM;
- обробка бронювання готелів вручну через систему Travolutionary та системи постачальників;
- Вирішення нагальних випадків, включаючи переїзд у готель, питання оплати та технічні помилки під час процесу бронювання;
- Відвідування та підготовка тренінгів працівників відділу для вдосконалення робочого процесу.
- Співпраця з технічним відділом та віддіом маркетингу щодо удосконалення роботи сайту з урахуваннаям відгуків кліентів.

Готель Jumeirah Emirates Towers, м. Дубаї, Об’єднані Арабські Емірати
Посада: Консьєрж
Період роботи: Жовтень 2015 – Червень 2017
Обов’язки:
- Надання інформації про тури, ресторани, культурні заходи та визначні пам'ятки навколо міста;
- Обробка запитів гостей через електронну пошту та здійснення відповідних процедур щодо організації медового місяця, днів народження та інших урочистостей;
- Консультування гостей та організація дозвілля відповідно до їх уподобань;
- Бронювання сафарі, екскурсій по місту, розваг та спортивних заходів.
- Співпраця з іншими відділами готелю (транспортний відділ, ресепшн, відділ бронювань)

•	Готель One and Only The Palm, м. Дубаї, Об’єднані Арабські Емірати
Посада: Хостес 
Період роботи: Лютий 2013 — Вересень 2015
Обов’язки:
- Забезпечення належних місць для гостей відповідно до плану розташування столів;
- Організація та підготовка документації для банкетів, співпраця з іншими відділами щодо організації заходів;
- Оформлення резервації столів у системі бронювання ResPak;
- Безпосередня робота з запитами та скаргами гостей.
IELTS (Academic) C1
IELTS (Academic) C1
Nustay.com - онлайн платформа бронювання готелів
Посада: Старший спеціаліст із підтримки клієнтів
Період роботи: Червень 2018 – Жовтень 2020
- Надання ефективної та оперативної допомоги клієнтам щодо запитів на бронювання через телефон, чат та електронну пошту;
- щоденна робота з  постачальниками готелів в CRM;
- обробка бронювання готелів вручну через систему Travolutionary та системи постачальників;
- Вирішення нагальних випадків, включаючи переїзд у готель, питання оплати та технічні помилки під час процесу бронювання;
- Відвідування та підготовка тренінгів працівників відділу для вдосконалення робочого процесу.
- Співпраця з технічним відділом та віддіом маркетингу щодо удосконалення роботи сайту з урахуваннаям відгуків кліентів.

Готель Jumeirah Emirates Towers, м. Дубаї, Об’єднані Арабські Емірати
Посада: Консьєрж
Період роботи: Жовтень 2015 – Червень 2017
Обов’язки:
- Надання інформації про тури, ресторани, культурні заходи та визначні пам'ятки навколо міста;
- Обробка запитів гостей через електронну пошту та здійснення відповідних процедур щодо організації медового місяця, днів народження та інших урочистостей;
- Консультування гостей та організація дозвілля відповідно до їх уподобань;
- Бронювання сафарі, екскурсій по місту, розваг та спортивних заходів.
- Співпраця з іншими відділами готелю (транспортний відділ, ресепшн, відділ бронювань)

•	Готель One and Only The Palm, м. Дубаї, Об’єднані Арабські Емірати
Посада: Хостес 
Період роботи: Лютий 2013 — Вересень 2015
Обов’язки:
- Забезпечення належних місць для гостей відповідно до плану розташування столів;
- Організація та підготовка документації для банкетів, співпраця з іншими відділами щодо організації заходів;
- Оформлення резервації столів у системі бронювання ResPak;
- Безпосередня робота з запитами та скаргами гостей.
