Freelance Zoho Application Specialist | Managing and configuring CRM Projects
Моя спеціалізація це організація бізнесу клієнта в різних екосистемах. Частіше за все це CRM система та додаткові сервіси, які взаємодіють з нею. З CRM системами я працюю з 2019 року, як проектний менеджер та технічний спеціаліст.   
 
З продуктами Zoho я почав працювати з літа 2021, влаштувавшись в компанію White Sales технічним консультантом у проектну команду по реорганізації відділів продажів. Я відповідав за налаштування CRM-системи, Google Workspace, Телефонії та інших систем відповідно до технічного завдання, яке ставила команда проекту, змінюючи бізнес-процеси клієнтів.  
 
Кожен проект тривав від декількох місяців, і в ньому зазвичай використовувались застосунки з пакету Zoho One. З вересня 2022 року працюю на фрілансі. Беру проекти по сервісам Zoho, виконую налаштування та закриваю комунікацію з клієнтами самостійно.  

Моя поточна робота охоплює як ведення та налаштування цілих проектів і виконання окремих  їх налаштувань і включає такі завдання:
 
- Аналіз та опис бізнес-процесів клієнта згідно запиту
- Постановка завдань та організація взаємодії з підрядниками клієнта
- Проведення нарад та контроль за роботою команди
- Налаштування служб Zoho, таких як Zoho CRM, Zoho Project, Zoho Inventory та Zoho Sales IQ
- Створення окремих користувальницьких функцій за допомогою мови Deluge у службі Zoho CRM
- Створення брифів з технічними вимогами та взаємодія з підрядниками щодо їх виконання
- Удосконалення процесів в роботі та технічної підтримки
Я не хочу працювати з російськими CRM системами. Не буду навіть розглядати такі пропозиції. Але можу допомогти перейти від цих систем до чогось іншого.
Я ставив процес рекрутингу для компанії Молоко від Фермера в CRM. Це був мій перший великий проект, і в 2020 році я ставив цей процес в Бітрікс24. Це був досить складний в реалізації та налаштуваннях проект, і я реалізував його вчасно, якісно, і без допомоги більш досвідчених колег.  
 
Більш свіжі досягнення були реалізовані в Zoho CRM. В 2022 я реалізував в CRM специфічну логіку нарахування VAT для клієнтів з різних країн, “навчивши” систему орієнтуватись в різних умовах та відсотках нарахування податків з допомогою лоу-код програмування на мові Deluge.   
 
В 2023, я організувати виробництво товарів в Zoho CRM, де з певної кількості матеріалів та фурнітури потрібно було “пошити” товар на продаж. Тут за допомогою функцій вийшло організувати процес списання матеріалів та фіксації витрачених ресурсів на виготовлення товару.
Я ставив процес рекрутингу для компанії Молоко від Фермера в CRM. Це був мій перший великий проект, і в 2020 році я ставив цей процес в Бітрікс24. Це був досить складний в реалізації та налаштуваннях проект, і я реалізував його вчасно, якісно, і без допомоги більш досвідчених колег.  
 
Більш свіжі досягнення були реалізовані в Zoho CRM. В 2022 я реалізував в CRM специфічну логіку нарахування VAT для клієнтів з різних країн, “навчивши” систему орієнтуватись в різних умовах та відсотках нарахування податків з допомогою лоу-код програмування на мові Deluge.   
 
В 2023, я організувати виробництво товарів в Zoho CRM, де з певної кількості матеріалів та фурнітури потрібно було “пошити” товар на продаж. Тут за допомогою функцій вийшло організувати процес списання матеріалів та фіксації витрачених ресурсів на виготовлення товару.
Моя спеціалізація це організація бізнесу клієнта в різних екосистемах. Частіше за все це CRM система та додаткові сервіси, які взаємодіють з нею. З CRM системами я працюю з 2019 року, як проектний менеджер та технічний спеціаліст.   
 
З продуктами Zoho я почав працювати з літа 2021, влаштувавшись в компанію White Sales технічним консультантом у проектну команду по реорганізації відділів продажів. Я відповідав за налаштування CRM-системи, Google Workspace, Телефонії та інших систем відповідно до технічного завдання, яке ставила команда проекту, змінюючи бізнес-процеси клієнтів.  
 
Кожен проект тривав від декількох місяців, і в ньому зазвичай використовувались застосунки з пакету Zoho One. З вересня 2022 року працюю на фрілансі. Беру проекти по сервісам Zoho, виконую налаштування та закриваю комунікацію з клієнтами самостійно.  

Моя поточна робота охоплює як ведення та налаштування цілих проектів і виконання окремих  їх налаштувань і включає такі завдання:
 
- Аналіз та опис бізнес-процесів клієнта згідно запиту
- Постановка завдань та організація взаємодії з підрядниками клієнта
- Проведення нарад та контроль за роботою команди
- Налаштування служб Zoho, таких як Zoho CRM, Zoho Project, Zoho Inventory та Zoho Sales IQ
- Створення окремих користувальницьких функцій за допомогою мови Deluge у службі Zoho CRM
- Створення брифів з технічними вимогами та взаємодія з підрядниками щодо їх виконання
- Удосконалення процесів в роботі та технічної підтримки
Я не хочу працювати з російськими CRM системами. Не буду навіть розглядати такі пропозиції. Але можу допомогти перейти від цих систем до чогось іншого.