Керівник відділу контролю якості комунікацій
Керівник напрямку контролю якості комунікацій в контакт центрі:
-перевірка всіх каналів комунікації з клієнтом в контакт-центрі за допомогою метрик КЛС та використання платформи Qolio та CRM
- перевірка якості телефонних комунікацій магазинів/сервісних центрів 
- формування стандартів якісної комунікації з кінцевим споживачем 
- створення та проведення атестацій для зрізу знань менеджерів/операторів, з подальшим опрацюванням результатів та надання зворотного звʼязку 
- контроль роботи підрозділу з опрацювання скарг 
- запуск проектів з впливом на розвиток професійних компетентностей/KPI для підвищення рівня комунікацій з кінцевим споживачем 
-

Керівник напрямку контролю якості комунікацій в контакт центрі:
-перевірка всіх каналів комунікації з клієнтом в контакт-центрі за допомогою метрик КЛС та використання платформи Qolio та CRM
- перевірка якості телефонних комунікацій магазинів/сервісних центрів 
- формування стандартів якісної комунікації з кінцевим споживачем 
- створення та проведення атестацій для зрізу знань менеджерів/операторів, з подальшим опрацюванням результатів та надання зворотного звʼязку 
- контроль роботи підрозділу з опрацювання скарг 
- запуск проектів з впливом на розвиток професійних компетентностей/KPI для підвищення рівня комунікацій з кінцевим споживачем 
-
