Operations Manager
З травня 2020 року до травня 2022 працювала операційним менеджером в компании Mindy Support. Все своє життя працювала на управлінських позиціях, намагаючись надати розвиток компанії та людям, досягти усїх необхідних показників KPI та утримувати здорову атмосферу в колективі.
Основні задачі, які виконувала на даному місці роботи:
1.	Операційне управління сумської локації в кількості до 300 людей
2.	Підбір та найм людей на позиції графічний асистент, Team Lead, рекрутер, офіс-менеджер, системний адмінстратор, бухгалтер на локації серед внутрішніх та зовнішніх кандидатів.
3.	Адаптація нових співробітників, розробка схем мотивації
4.	Досягнення KPI по проектам локації
5.	Управління локації в кризовій ситуації
6.	Підготовка звітності по локації 
7.     Організація та проведення тім білдінгів
9.     Проведення 1 2 1 зустрічей з співробітниками з метою надання зворотнього зв'язку та розвитку
Добре володію программами: Microsoft Office, Google Sheets, маю досвід роботи з 1С.

З серпня 2022 до даного часу працюю спеціалістом відділу якості. На даній позиції виконую функції:
1)Проведення перевірки якості дзвінків менеджерів з продажу та операторів вхідної лінії.
2) Надання зворотного зв'язку з метою підвищення якості роботи через онлайн зустрічі
3) Виконання додаткових прослуховувань на виявлення фроду та заповнення звітності
Серед досягнень хочу виділити:
1) Локація досягла найкращих результатів 2020 та 2021 року за підсумками роботи по KPI
2) Вистроювання роботи локації з 0
Серед досягнень хочу виділити:
1) Локація досягла найкращих результатів 2020 та 2021 року за підсумками роботи по KPI
2) Вистроювання роботи локації з 0
З травня 2020 року до травня 2022 працювала операційним менеджером в компании Mindy Support. Все своє життя працювала на управлінських позиціях, намагаючись надати розвиток компанії та людям, досягти усїх необхідних показників KPI та утримувати здорову атмосферу в колективі.
Основні задачі, які виконувала на даному місці роботи:
1.	Операційне управління сумської локації в кількості до 300 людей
2.	Підбір та найм людей на позиції графічний асистент, Team Lead, рекрутер, офіс-менеджер, системний адмінстратор, бухгалтер на локації серед внутрішніх та зовнішніх кандидатів.
3.	Адаптація нових співробітників, розробка схем мотивації
4.	Досягнення KPI по проектам локації
5.	Управління локації в кризовій ситуації
6.	Підготовка звітності по локації 
7.     Організація та проведення тім білдінгів
9.     Проведення 1 2 1 зустрічей з співробітниками з метою надання зворотнього зв'язку та розвитку
Добре володію программами: Microsoft Office, Google Sheets, маю досвід роботи з 1С.

З серпня 2022 до даного часу працюю спеціалістом відділу якості. На даній позиції виконую функції:
1)Проведення перевірки якості дзвінків менеджерів з продажу та операторів вхідної лінії.
2) Надання зворотного зв'язку з метою підвищення якості роботи через онлайн зустрічі
3) Виконання додаткових прослуховувань на виявлення фроду та заповнення звітності
