Product support engineer
Прийом та обробка заявок від користувачів та співробітників компанії через сервіс Zendesk.

Початковий пошук та відтворення багів додатку

Класифікація багів згідно стандартів компанії

Створення баг-репортів та їх передача на інші відділи через сервіс Jira, згідно стандартів компанії.

Перевірка логів та пошук помилок через сервіс Datadog.

Створення скриптів відповідей для операторської лінії, пов'язаних з технічною підтримкою користувачів.

Співпраця з іншими відділами компанії (QA, Dev, DevOps).
Не хочу займатися продажем послуг чи товарів компанії.
Підвищення в компанії з посади оператора першої лінії підтримки до Technical Support.
Пройшов курс FullStack JS developer, опанував основи HTML і CSS, JS, React, Node.js, маю два особистих проєкти та три групових.
Володію англійською мову на початковому рівні і продовжую її вивчення.
Підвищення в компанії з посади оператора першої лінії підтримки до Technical Support.
Пройшов курс FullStack JS developer, опанував основи HTML і CSS, JS, React, Node.js, маю два особистих проєкти та три групових.
Володію англійською мову на початковому рівні і продовжую її вивчення.
Прийом та обробка заявок від користувачів та співробітників компанії через сервіс Zendesk.

Початковий пошук та відтворення багів додатку

Класифікація багів згідно стандартів компанії

Створення баг-репортів та їх передача на інші відділи через сервіс Jira, згідно стандартів компанії.

Перевірка логів та пошук помилок через сервіс Datadog.

Створення скриптів відповідей для операторської лінії, пов'язаних з технічною підтримкою користувачів.

Співпраця з іншими відділами компанії (QA, Dev, DevOps).
Не хочу займатися продажем послуг чи товарів компанії.