Customer support manager
Since April 2017 - Head of Client Service Quality Center
•	Ensuring the maintenance and development of the existing Customer base; 
•	Building and developing a customer service quality system for the Retail business clients in Ukraine;
•	Comprehensive analysis of customer appeals/complaints and search for non-standard solutions;
•	Exchange of knowledge and experience in building a customer service quality system and Customer Advocacy with shareholders;

July 2013 - April 2017 - Head of Kyiv Region Division 
•	Creating a strategy for the development and sales of consumer loans;
•	Implementation of the business plan and control of all business indicators in the entrusted territory;
•	Building partnerships with retail chains and other partners in the field of consumer lending;
•	Building a strategy for attracting partners in the framework of consumer lending;
•	Negotiating to attract new partners at the regional and local level.
Основне очікування - отримувати результат та цінність від роботи.
- в 25 років став керівником управління Банку, який входить в ТОП 3 за рівнем надійності та ефективності  в Україні, та в ТОП 3 найбільших фінансових груп світу.
- на даний момент займаюсь сервісом, входимо в ТОП 3 кращих банків за рівнем NPS. 
Але найбільше я пишаюсь роботою людей - команди. 
На різних посадах  були досягнуті результати, які відповідали або перевищували очікування. Амбіціозних цілей вдавалося досягнути злагодженою командною роботою.
- в 25 років став керівником управління Банку, який входить в ТОП 3 за рівнем надійності та ефективності  в Україні, та в ТОП 3 найбільших фінансових груп світу.
- на даний момент займаюсь сервісом, входимо в ТОП 3 кращих банків за рівнем NPS. 
Але найбільше я пишаюсь роботою людей - команди. 
На різних посадах  були досягнуті результати, які відповідали або перевищували очікування. Амбіціозних цілей вдавалося досягнути злагодженою командною роботою.
Since April 2017 - Head of Client Service Quality Center
•	Ensuring the maintenance and development of the existing Customer base; 
•	Building and developing a customer service quality system for the Retail business clients in Ukraine;
•	Comprehensive analysis of customer appeals/complaints and search for non-standard solutions;
•	Exchange of knowledge and experience in building a customer service quality system and Customer Advocacy with shareholders;

July 2013 - April 2017 - Head of Kyiv Region Division 
•	Creating a strategy for the development and sales of consumer loans;
•	Implementation of the business plan and control of all business indicators in the entrusted territory;
•	Building partnerships with retail chains and other partners in the field of consumer lending;
•	Building a strategy for attracting partners in the framework of consumer lending;
•	Negotiating to attract new partners at the regional and local level.
Основне очікування - отримувати результат та цінність від роботи.