Customer support representative
Вже майже 5 років як я потрапив в IT продуктову компанію без досвіду) Працюю в техпідтримці веб додатку.
В роботі використовую багато інструментів: 
1. Intercom - для спілкування з користувачами
2. Jira - для обробки та фіксації тикетів та передачі їх в QA
3. AnyDesk - для віддаленого доступу
4. Postman - для роботи з API (елементарна перевірка запитів на наявність помилок)
5. Інструменти розробника в браузерах для виявлення помилок

Наразі я в команді - Senior customer support.
Хочеться більше комунікації між різними командами та взаєморозуміння куди ми рухаємося. Розуміння того, що ти маєш вплив на розвиток продукту (якщо це продуктова компанія).

Не хочеться займатися monkey job. До прикладу, не рахувати вручну коли у користувача буде можливість створювати нові замовлення. Вручну робити документи про підтвердження оплати і т.д.
Я завжди стараюсь не залишити без уваги жодної проблеми користувачів.
Якщо розумію, що баг для клієнта критичний - стараюсь підвищити його пріоритет та усунути якомога швидше.
Я завжди стараюсь не залишити без уваги жодної проблеми користувачів.
Якщо розумію, що баг для клієнта критичний - стараюсь підвищити його пріоритет та усунути якомога швидше.
Вже майже 5 років як я потрапив в IT продуктову компанію без досвіду) Працюю в техпідтримці веб додатку.
В роботі використовую багато інструментів: 
1. Intercom - для спілкування з користувачами
2. Jira - для обробки та фіксації тикетів та передачі їх в QA
3. AnyDesk - для віддаленого доступу
4. Postman - для роботи з API (елементарна перевірка запитів на наявність помилок)
5. Інструменти розробника в браузерах для виявлення помилок

Наразі я в команді - Senior customer support.
Хочеться більше комунікації між різними командами та взаєморозуміння куди ми рухаємося. Розуміння того, що ти маєш вплив на розвиток продукту (якщо це продуктова компанія).

Не хочеться займатися monkey job. До прикладу, не рахувати вручну коли у користувача буде можливість створювати нові замовлення. Вручну робити документи про підтвердження оплати і т.д.