Customer Support
TECHNICAL SUPPORT AGENT - HOWLY 
- since November 2022 
Work in Zendesk and Zendesk Chat
Chat in English
Solve technical problems (software issues mostly)
Processing of the cancelation and refund requests 

КООРДИНАТОР КОНТАКТ-ЦЕНТРУ – МЕДИЧНА МЕРЕЖА «ДОБРОБУТ»
2020 — 2022
Прийом та обробка вхідних дзвінків.
Консультування клієнтів стосовно послуг, цінової політики, розташування клінік.
Елементи допродажу: рекомендування додаткових послуг, які могли б зацікавити клієнта.
Обробка скарг, вирішення конфліктних ситуацій, оформлення рекламацій.
Оформлення записів на прийом: визначення потреби клієнта, підбір зручних дати та часу.
Робота в медичній інформаційній системі Dr. Eleks.

TECHNICAL SUPPORT AGENT - HOWLY 
- since November 2022 
Work in Zendesk and Zendesk Chat
Chat in English
Solve technical problems (software issues mostly)
Processing of the cancelation and refund requests 

КООРДИНАТОР КОНТАКТ-ЦЕНТРУ – МЕДИЧНА МЕРЕЖА «ДОБРОБУТ»
2020 — 2022
Прийом та обробка вхідних дзвінків.
Консультування клієнтів стосовно послуг, цінової політики, розташування клінік.
Елементи допродажу: рекомендування додаткових послуг, які могли б зацікавити клієнта.
Обробка скарг, вирішення конфліктних ситуацій, оформлення рекламацій.
Оформлення записів на прийом: визначення потреби клієнта, підбір зручних дати та часу.
Робота в медичній інформаційній системі Dr. Eleks.
