Business Analyst
Більше 20 років, досвід роботи з CRM систем різного класу (B2B, B2C, Retail, Program Loyalty, Insurance).
     Усі проекти в яких брав участь упроваджувалися з нуля.
     Залежно від етапу впровадження, процеси у яких брав участь:
     - Збір вимог/формалізація бізнес процесів/опис user кейсів
     - Участь у підготовці технічного завдання
     - Організація/проведення тестування функціоналу відповідно до бізнес вимог та технічного завдання
     - Участь у підготовці навчальних матеріалів, включаючи відео уроки, проведення навчання ключових користувачів
     - Організація взаємодій із замовником та інтегратором
     - Налаштування системи відповідно до технічного завдання
     - Запуск готового рішення у дослідну експлуатацію. Забезпечення підтримки користувачів системи. Виявлення проблем.
     - Запуск системи у промислову експлуатацію. Організація забезпечення підтримки користувачів
     - Адміністрування системи
     - Участь в інтеграціях із системами бізнес-аналітики, зовнішніми системами.
     - Інтеграція із системами телефонії, SMS, E-mail
     - Налаштування\адміністрування CRM систем: Siebel, Zoho, Salesforce, Bitrix24, Pipedrive
     - Досвід роботи з БД Oracle, SQL

Більше 20 років, досвід роботи з CRM систем різного класу (B2B, B2C, Retail, Program Loyalty, Insurance).
     Усі проекти в яких брав участь упроваджувалися з нуля.
     Залежно від етапу впровадження, процеси у яких брав участь:
     - Збір вимог/формалізація бізнес процесів/опис user кейсів
     - Участь у підготовці технічного завдання
     - Організація/проведення тестування функціоналу відповідно до бізнес вимог та технічного завдання
     - Участь у підготовці навчальних матеріалів, включаючи відео уроки, проведення навчання ключових користувачів
     - Організація взаємодій із замовником та інтегратором
     - Налаштування системи відповідно до технічного завдання
     - Запуск готового рішення у дослідну експлуатацію. Забезпечення підтримки користувачів системи. Виявлення проблем.
     - Запуск системи у промислову експлуатацію. Організація забезпечення підтримки користувачів
     - Адміністрування системи
     - Участь в інтеграціях із системами бізнес-аналітики, зовнішніми системами.
     - Інтеграція із системами телефонії, SMS, E-mail
     - Налаштування\адміністрування CRM систем: Siebel, Zoho, Salesforce, Bitrix24, Pipedrive
     - Досвід роботи з БД Oracle, SQL
