Support Engineer
Досвід роботи:
- Customer success manager
з 12.2018 по 02.2022 
Hostinger
Вирішення технічних питань в режимі чату. Розробка сайтів, встановлення та робота з 
різними CMS(WP, Joomla, MODx, etc), налаштування та підбір оптимального рішення 
хостингу за запитом клієнтів, налаштування та робота з VPS, редагування сайтів, 
виправлення помилок сайту, оптимізація сайтів, відновлення сайтів, створення та 
встановлення SSL, налаштування редиректів, робота з CloudFlare, BitNinja, Email, 
написання Cron задач, налаштування та підключення баз даних (MariaDB), робота з 
доменами (створення, налаштування).

- Фахівець технічної підтримки
з 10.2017 по 12.2018
Credit Commerce
Адміністрування сайтів, наповнення сайтів, оптимізація контенту, налаштування серверів, 
заміна комплектуючих в робочій техніці, обробка звернень help desk (redmine), 
консультація клієнтів, SEO, робота з CMS Joomla, MODx, робота з базами даних, 
створення та відправлення e-mail розсилок.

- Консультант по роботі з клієнтами
з 02.2016 по 10.2017 
Самсунг
Тех. Підтримка, налаштування мобільної техніки (ноутбуки, телефони, планшети), 
побутової техніки, прийом вхідних дзвінків. Проведення тренінгів новому персоналу. 
Розробка матеріалів для поліпшення показників.

- Старший фахівець по роботі з клієнтами
з 09.2015 по 02.2016 (5 місяців)
Глобал Білгі
Тех. Підтримка інтернет провайдера, налаштування комп'ютера. Прийом вхідних дзвінків.
Стежив за показниками дзвінків, проводив тренінги для поліпшення показників.
- Оператор call-центра
з 05.2014 по 12.2015 
GFK
Проведение социологических опросов среди населения Украины.

Досвід роботи:
- Customer success manager
з 12.2018 по 02.2022 
Hostinger
Вирішення технічних питань в режимі чату. Розробка сайтів, встановлення та робота з 
різними CMS(WP, Joomla, MODx, etc), налаштування та підбір оптимального рішення 
хостингу за запитом клієнтів, налаштування та робота з VPS, редагування сайтів, 
виправлення помилок сайту, оптимізація сайтів, відновлення сайтів, створення та 
встановлення SSL, налаштування редиректів, робота з CloudFlare, BitNinja, Email, 
написання Cron задач, налаштування та підключення баз даних (MariaDB), робота з 
доменами (створення, налаштування).

- Фахівець технічної підтримки
з 10.2017 по 12.2018
Credit Commerce
Адміністрування сайтів, наповнення сайтів, оптимізація контенту, налаштування серверів, 
заміна комплектуючих в робочій техніці, обробка звернень help desk (redmine), 
консультація клієнтів, SEO, робота з CMS Joomla, MODx, робота з базами даних, 
створення та відправлення e-mail розсилок.

- Консультант по роботі з клієнтами
з 02.2016 по 10.2017 
Самсунг
Тех. Підтримка, налаштування мобільної техніки (ноутбуки, телефони, планшети), 
побутової техніки, прийом вхідних дзвінків. Проведення тренінгів новому персоналу. 
Розробка матеріалів для поліпшення показників.

- Старший фахівець по роботі з клієнтами
з 09.2015 по 02.2016 (5 місяців)
Глобал Білгі
Тех. Підтримка інтернет провайдера, налаштування комп'ютера. Прийом вхідних дзвінків.
Стежив за показниками дзвінків, проводив тренінги для поліпшення показників.
- Оператор call-центра
з 05.2014 по 12.2015 
GFK
Проведение социологических опросов среди населения Украины.
