Support
Фахівець з технічної підтримки клієнтів(Support)
Booknet
Інтернет
1 рік 9 місяців
05.2021 — 02.2023
Функціонал:
Вирішення технічних, фінансових питань, підтримка щодо функціоналу порталу(надання пояснень в Helpdesk) модерація контенту який публікується на порталі (книги, блоги, коментарі) щодо відповідності правилам публікації.


Спеціаліст з функціональної підтримки клієнтів
BUSFOR
IT
3 роки 5 місяців
04.2017 — 09.2020
Функціонал:
17-2018 рік Спеціаліст по роботі з рекламаціямі, обробка скарг та претензій від клієнтів.

2018-2020 Координатор. Розподіл отриманих запитів до інших департаментів компанії відповідно до їхньої відповідальності та отримання вирішення питання у встановлені терміни 

Робота в таких програмах як Service Desk, Zendesk,Jira.


Фахівець інформаційного відділу
ТОВ ТОП Консалтинг
Консалтинг / Аудит
2 роки 5 місяців
12.2014 — 05.2017
Функціонал:
Обробка скарг по нарахуванню зарплати, з'ясування причини помилкового нарахування, обробка внутрішніх запитів співробітників компанії


Менеджер по роботі з рекламаціями
Нова Пошта, ТОВ / Новая Почта
Транспорт та Логістика
2 роки 5 місяців
05.2012 — 10.2014
Функціонал:
Обробка скарг, офіційних претензій, комунікація з керівниками відділень, надання рішення про звернення клієнта в письмовій або усній формі (в телефонному режимі)


Оператор КЦ, менеджер по работі з корпоративними клієнтами
UMC(МТС)
Телекомунікації / Зв'язок
5 років 1 місяць
09.2003 — 10.2008
Функціонал:
Обслуговування клієнтів на вхідній лінії.

 Продаж корпоративних послуг компанії. 

Наразі не працюю.
В червні 2023 закінчив курси QA Manual в SkillUp, готовий навіть безкоштовно спробувати реалізувати та розвинути набуті знання на практиці в it компаніях.
В червні 2023 закінчив курси QA Manual в SkillUp, готовий навіть безкоштовно спробувати реалізувати та розвинути набуті знання на практиці в it компаніях.
Фахівець з технічної підтримки клієнтів(Support)
Booknet
Інтернет
1 рік 9 місяців
05.2021 — 02.2023
Функціонал:
Вирішення технічних, фінансових питань, підтримка щодо функціоналу порталу(надання пояснень в Helpdesk) модерація контенту який публікується на порталі (книги, блоги, коментарі) щодо відповідності правилам публікації.


Спеціаліст з функціональної підтримки клієнтів
BUSFOR
IT
3 роки 5 місяців
04.2017 — 09.2020
Функціонал:
17-2018 рік Спеціаліст по роботі з рекламаціямі, обробка скарг та претензій від клієнтів.

2018-2020 Координатор. Розподіл отриманих запитів до інших департаментів компанії відповідно до їхньої відповідальності та отримання вирішення питання у встановлені терміни 

Робота в таких програмах як Service Desk, Zendesk,Jira.


Фахівець інформаційного відділу
ТОВ ТОП Консалтинг
Консалтинг / Аудит
2 роки 5 місяців
12.2014 — 05.2017
Функціонал:
Обробка скарг по нарахуванню зарплати, з'ясування причини помилкового нарахування, обробка внутрішніх запитів співробітників компанії


Менеджер по роботі з рекламаціями
Нова Пошта, ТОВ / Новая Почта
Транспорт та Логістика
2 роки 5 місяців
05.2012 — 10.2014
Функціонал:
Обробка скарг, офіційних претензій, комунікація з керівниками відділень, надання рішення про звернення клієнта в письмовій або усній формі (в телефонному режимі)


Оператор КЦ, менеджер по работі з корпоративними клієнтами
UMC(МТС)
Телекомунікації / Зв'язок
5 років 1 місяць
09.2003 — 10.2008
Функціонал:
Обслуговування клієнтів на вхідній лінії.

 Продаж корпоративних послуг компанії. 

Наразі не працюю.
