Senior Retention manager
EvoPlay, Київ, з 10.2019 по 12.2022 (3 роки 2 місяці)

Support Manager
Праця з ринком гемблінгу. Обов'язки:
- Індивідуальний підхід до кожного клієнта
- Клієнтський супровід по продукту - технічна/фінансова/промо складові
- Активна робота з запереченнями
- Стабільна швидкість і якість виконання роботи
- Консультація щодо промо акцій та їх функціоналу
- Дотримання стандартів роботи та застосування різних технік спілкування

Через півтора року отримав підвищення до позиції Senior Support manager.
Обов'язки:
- навчання та супровід у роботі нових співробітників - інтернів:
- Допомога із технічними аспектами
- Допомога із розв'язанням складних питань
- Робота над помилками та корегування праці відділу саппорту (опрацювання будь-яких труднощів які з'являються в процесі роботи)
Коли в інтерна виникає запитання "я тут не розумію" - я вже тут як тут, допомагаю із будь-яким питанням.
Був одним із перших людей, який зустрічає працівника уже в самому процесі роботи (допомога/підтримка)

Ще через рік отримав підвищення до позиції Retention Outbond
Обов'язки:
- Робота з ринком бетінга і ринком гемблінга
- Щоденний зв'язок із постійними та VIP клієнтами компанії
- Сповіщення клієнтів про ексклюзивні промо умови

EvoPlay, Київ, з 10.2019 по 12.2022 (3 роки 2 місяці)

Support Manager
Праця з ринком гемблінгу. Обов'язки:
- Індивідуальний підхід до кожного клієнта
- Клієнтський супровід по продукту - технічна/фінансова/промо складові
- Активна робота з запереченнями
- Стабільна швидкість і якість виконання роботи
- Консультація щодо промо акцій та їх функціоналу
- Дотримання стандартів роботи та застосування різних технік спілкування

Через півтора року отримав підвищення до позиції Senior Support manager.
Обов'язки:
- навчання та супровід у роботі нових співробітників - інтернів:
- Допомога із технічними аспектами
- Допомога із розв'язанням складних питань
- Робота над помилками та корегування праці відділу саппорту (опрацювання будь-яких труднощів які з'являються в процесі роботи)
Коли в інтерна виникає запитання "я тут не розумію" - я вже тут як тут, допомагаю із будь-яким питанням.
Був одним із перших людей, який зустрічає працівника уже в самому процесі роботи (допомога/підтримка)

Ще через рік отримав підвищення до позиції Retention Outbond
Обов'язки:
- Робота з ринком бетінга і ринком гемблінга
- Щоденний зв'язок із постійними та VIP клієнтами компанії
- Сповіщення клієнтів про ексклюзивні промо умови
