Business Process Specialist
Листопад 2019 – теперішній час – АТ «Укртелеком»
Спеціаліст з бізнес процесів 

Аудит та оптимізація поточних бізнес-процесів, аналіз нормативних документів, проведення інтерв’ювання, польові дослідження процесів, виявлення неоптимальних ланок.
Документування бізнес-процесів у частині організації продажу послуг та обслуговування споживачів В2С та В2В у вигляді нормативних документів, впровадження нових наскрізних кросс-функціональних бізнес-процесів.
Досягнення:
-Опис з нуля наступних Регламентів бізнес-процесів (сегмент В2С / В2В ): 
-Підключення та обслуговування споживачів масового сегмента за технологіями FTTH. 
-Збір потреби та замовлення обладнання для В2С.
-Повернення коштів за товар (якщо не минуло 14 днів з моменту придбання товару).
-Організація надання послуги Інтернет абонентам масового сегменту за партнерською схемою.
-Відпрацювання і виконання замовлення послуги Майстер.          
-Актуалізація таких регламентів бізнес-процесів, як: 
-Надання продукту "Інтерактивне телебачення". 
-Надання та сервісного обслуговування обладнання. 
-Надання проводового широкосмугового доступу до мережі Інтернет за технологіями FTTВ для В2С.
-Надання споживачам масового сегмента послуги «Традиційна телефонія»
-Замовлення на підключення споживачів масового сегмента до продукту «Підключення до мережі Інтернет за технологією хDSL».
-Покращення: пришвидшення процесу опрацювання заявок на підключення споживачів, пришвидшення включення нових споживачів до готових до фрагментів будівництва населених пунктів.

Жовтень 2017 – Травень 2019 – ТОВ «Органік стандарт»
Фахівець відділу стандартизації, сертифікації та якості
-Внутрішній аудит відділу сертифікації, дозволів на продукцію, маркування, сертифікатів, навчання нових співробітників.
-Участь у звітуванню ЄС, публікація, актуалізація інформації на сайті. 

 2016 - Липень 2017  -  ПАТ «Альфа Банк Україна»
Старший спеціаліст відділу продажу банківських продуктів
Досягнення: підвищення в посаді, ініціювання оновлення Бази знань.
У робот ціную постійний розвиток і підвищення компетенцій, хочу розвиватися в напрямку оптимізації бізнес-процесів і роботи над ними, прагну навчатися і розвиватися в цьому напрямку. Бажаю працювати над цікавими проєктами, втілювати в роботу свої знання та потенціал.
1) Описання 10 бізнес-процесів товариста сегментів В2С / В2В
2) Пришвидшення процесу опрацювання заявок на підключення споживачів продавцями.
3) Пришвидшення включення нових споживачів до готових до підключення фрагментів будівництва населених пунктів.
4) Описання процедури видачі сертифікаційних документів;
5) розробка каталогу санкцій та чек-ліста аудиту спеціалістів, виявлення необхідних для модифікування програмних комплексів.
6) ініціювання оновлення Бази знань у опер.блоці колл-центру.
1) Описання 10 бізнес-процесів товариста сегментів В2С / В2В
2) Пришвидшення процесу опрацювання заявок на підключення споживачів продавцями.
3) Пришвидшення включення нових споживачів до готових до підключення фрагментів будівництва населених пунктів.
4) Описання процедури видачі сертифікаційних документів;
5) розробка каталогу санкцій та чек-ліста аудиту спеціалістів, виявлення необхідних для модифікування програмних комплексів.
6) ініціювання оновлення Бази знань у опер.блоці колл-центру.
Листопад 2019 – теперішній час – АТ «Укртелеком»
Спеціаліст з бізнес процесів 

Аудит та оптимізація поточних бізнес-процесів, аналіз нормативних документів, проведення інтерв’ювання, польові дослідження процесів, виявлення неоптимальних ланок.
Документування бізнес-процесів у частині організації продажу послуг та обслуговування споживачів В2С та В2В у вигляді нормативних документів, впровадження нових наскрізних кросс-функціональних бізнес-процесів.
Досягнення:
-Опис з нуля наступних Регламентів бізнес-процесів (сегмент В2С / В2В ): 
-Підключення та обслуговування споживачів масового сегмента за технологіями FTTH. 
-Збір потреби та замовлення обладнання для В2С.
-Повернення коштів за товар (якщо не минуло 14 днів з моменту придбання товару).
-Організація надання послуги Інтернет абонентам масового сегменту за партнерською схемою.
-Відпрацювання і виконання замовлення послуги Майстер.          
-Актуалізація таких регламентів бізнес-процесів, як: 
-Надання продукту "Інтерактивне телебачення". 
-Надання та сервісного обслуговування обладнання. 
-Надання проводового широкосмугового доступу до мережі Інтернет за технологіями FTTВ для В2С.
-Надання споживачам масового сегмента послуги «Традиційна телефонія»
-Замовлення на підключення споживачів масового сегмента до продукту «Підключення до мережі Інтернет за технологією хDSL».
-Покращення: пришвидшення процесу опрацювання заявок на підключення споживачів, пришвидшення включення нових споживачів до готових до фрагментів будівництва населених пунктів.

Жовтень 2017 – Травень 2019 – ТОВ «Органік стандарт»
Фахівець відділу стандартизації, сертифікації та якості
-Внутрішній аудит відділу сертифікації, дозволів на продукцію, маркування, сертифікатів, навчання нових співробітників.
-Участь у звітуванню ЄС, публікація, актуалізація інформації на сайті. 

 2016 - Липень 2017  -  ПАТ «Альфа Банк Україна»
Старший спеціаліст відділу продажу банківських продуктів
Досягнення: підвищення в посаді, ініціювання оновлення Бази знань.
У робот ціную постійний розвиток і підвищення компетенцій, хочу розвиватися в напрямку оптимізації бізнес-процесів і роботи над ними, прагну навчатися і розвиватися в цьому напрямку. Бажаю працювати над цікавими проєктами, втілювати в роботу свої знання та потенціал.