Системний адміністратор
Керівник групи технічної підтримки (листопад 2020 - теперішній час)
Пошук та впровадження методів і підходів, що забезпечують найбільш ефективне функціонування групи
Забезпечення оперативної обробки звернень користувачів, не допускаючи виникнення ескалації
Планування робіт по управлінню інцидентами та усунення проблем
Постановка завдань співробітникам групи, розподіл обов'язків між працівниками групи, оцінку результатів роботи
Консультація керівників різних рівнів з питань надаваних ІТ послуг 

VIP-технік Виконання особових завданнь від користувачів Засновників компанії,Директорів (лютий 2018 - жовтень 2020)
Швидке реагування на заявки найвищого приорітету з використанням особливого підходу
Створення облікових записів, резервне копіювання інформації, консультації з користування комп'ютерної техніки
Налаштування мобільних телефонів, планшетів та іншого обладнання
Супровід конференцій/відеоконференцій
Тестування нового обладнання

Спеціаліст 2-ї лінії технічної підтримки (серпень 2017 - січень 2018)
Створення, виконання, звіт заявок в системі ServiceDesk
Консультація користувачів з питань використання комп'ютерної техніки
Інсталяція ПК, нотбуків; введення в експлуатацію робочих місць користувачів: мережева комутація, підключення та налаштування переферійних пристроїв.
Здійснення супроводу відкриття торгових точок з виїздом на об'єкти та проведенням комплексу робіт
Виконання комплексу процедур з підтримки працездатності ПК, периферійного обладнання та програмного забезпечення
Діагностика апаратної частини ПК і ноутбуків, визначення потреби необхідних комплектуючих для заміни, виконання модульного ремонту/модернізації
Інсталяція додаткового програмного забезпечення
Підключення та первинна діагностика принтерів і багатофункціональних пристроїв

Керівник групи технічної підтримки (листопад 2020 - теперішній час)
Пошук та впровадження методів і підходів, що забезпечують найбільш ефективне функціонування групи
Забезпечення оперативної обробки звернень користувачів, не допускаючи виникнення ескалації
Планування робіт по управлінню інцидентами та усунення проблем
Постановка завдань співробітникам групи, розподіл обов'язків між працівниками групи, оцінку результатів роботи
Консультація керівників різних рівнів з питань надаваних ІТ послуг 

VIP-технік Виконання особових завданнь від користувачів Засновників компанії,Директорів (лютий 2018 - жовтень 2020)
Швидке реагування на заявки найвищого приорітету з використанням особливого підходу
Створення облікових записів, резервне копіювання інформації, консультації з користування комп'ютерної техніки
Налаштування мобільних телефонів, планшетів та іншого обладнання
Супровід конференцій/відеоконференцій
Тестування нового обладнання

Спеціаліст 2-ї лінії технічної підтримки (серпень 2017 - січень 2018)
Створення, виконання, звіт заявок в системі ServiceDesk
Консультація користувачів з питань використання комп'ютерної техніки
Інсталяція ПК, нотбуків; введення в експлуатацію робочих місць користувачів: мережева комутація, підключення та налаштування переферійних пристроїв.
Здійснення супроводу відкриття торгових точок з виїздом на об'єкти та проведенням комплексу робіт
Виконання комплексу процедур з підтримки працездатності ПК, периферійного обладнання та програмного забезпечення
Діагностика апаратної частини ПК і ноутбуків, визначення потреби необхідних комплектуючих для заміни, виконання модульного ремонту/модернізації
Інсталяція додаткового програмного забезпечення
Підключення та первинна діагностика принтерів і багатофункціональних пристроїв
