Anti-fraud специалист
Спеціаліст служби підтримки
з 02.2017 по 03.2019 (2 роки 1 місяць)
/ NDA , Київ (IT, інтернет)

Посадові обов'язки:
 Надання якісної підтримки в онлайн-чаті, консультування клієнтів
 Надання інформації стосовно послуг/акцій,  допомога клієнтам.
 Робота з запереченнями
 Створення та обробка тикетів
 Моніторинг та обробка електронної пошти

 Досягнення:
 Тайм менеджмент
 Індивідуальний підхід до ситуації кожного клієнта
 Вміння самостійно приймати рішення

Anti-fraud спеціаліст
з 04.2019 по 09.2021 (2 роки 5 місяців)
NDA , Київ (IT, інтернет)

Посадові обов'язки:
 Аналітика баз даних фінансової активності користувачів (робота з
 заявками на виплати, перевірка балансу).
 Верифікація клієнтів (комунікація із клієнтом, робота з документами).
 Контроль щодо фродової активності.
 Участь у розробці алгоритму роботи відділу.
 Робота з jira.
 Взаємодія з support менеджерами

Досягнення:
 Аналітика баз даних фінансової активності користувачів
 Тайм менеджмент
 Індивідуальний підхід до кожної ситуації клієнта
 Вміння самостійно приймати рішення
 Робота з документами (верифікація клієнтів)

Спеціаліст служби підтримки
з 02.2017 по 03.2019 (2 роки 1 місяць)
/ NDA , Київ (IT, інтернет)

Посадові обов'язки:
 Надання якісної підтримки в онлайн-чаті, консультування клієнтів
 Надання інформації стосовно послуг/акцій,  допомога клієнтам.
 Робота з запереченнями
 Створення та обробка тикетів
 Моніторинг та обробка електронної пошти

 Досягнення:
 Тайм менеджмент
 Індивідуальний підхід до ситуації кожного клієнта
 Вміння самостійно приймати рішення

Anti-fraud спеціаліст
з 04.2019 по 09.2021 (2 роки 5 місяців)
NDA , Київ (IT, інтернет)

Посадові обов'язки:
 Аналітика баз даних фінансової активності користувачів (робота з
 заявками на виплати, перевірка балансу).
 Верифікація клієнтів (комунікація із клієнтом, робота з документами).
 Контроль щодо фродової активності.
 Участь у розробці алгоритму роботи відділу.
 Робота з jira.
 Взаємодія з support менеджерами

Досягнення:
 Аналітика баз даних фінансової активності користувачів
 Тайм менеджмент
 Індивідуальний підхід до кожної ситуації клієнта
 Вміння самостійно приймати рішення
 Робота з документами (верифікація клієнтів)
