Керівник відділу продажів, підтримки клієнтів
Проекти в яких я працюю - інтернет-магазини та сервісні компанії.
Основна моя задача - налаштувати якісний сервіс та обслуговування клієнтів через контакт-центр. Результат моєї роботи - продаж товарів та послуг, а також перетворення разових клієнтів в постійних.

Несу роль лідера та наставника.

9 років результативної роботи в call-центрі, телефонних продажів та обслуговуванні клієнтів;
Досвід управління call-центром до 100 осіб;
Експерт з продажу в сегментах b2b, b2c;
Розробка стандартів, посадових інструкцій та систем мотивацій;
Оптимізація бізнес-процесів.
Очікую на запрошення від компанії з дійсно амбіційними цілями та прозорими умовами праці.
1. Ключове досягнення - впровадження проекту "Супер-оператор", завдяки якому ефективність роботи оператора КЦ зросла в тричі;

2. Організація контакт-центру з нуля.
1. Ключове досягнення - впровадження проекту "Супер-оператор", завдяки якому ефективність роботи оператора КЦ зросла в тричі;

2. Організація контакт-центру з нуля.
Проекти в яких я працюю - інтернет-магазини та сервісні компанії.
Основна моя задача - налаштувати якісний сервіс та обслуговування клієнтів через контакт-центр. Результат моєї роботи - продаж товарів та послуг, а також перетворення разових клієнтів в постійних.

Несу роль лідера та наставника.

9 років результативної роботи в call-центрі, телефонних продажів та обслуговуванні клієнтів;
Досвід управління call-центром до 100 осіб;
Експерт з продажу в сегментах b2b, b2c;
Розробка стандартів, посадових інструкцій та систем мотивацій;
Оптимізація бізнес-процесів.
Очікую на запрошення від компанії з дійсно амбіційними цілями та прозорими умовами праці.