Спеціаліст підтримки клієнтів
Майже 2 роки працював на посаді спеціаліста з підтримки клієнтів.
Останні 8 місяців працював супервайзером. В мої обов'язки входило:
- Найм та навчання операторів
- Створення навчальних матеріалів, написання скриптів
- Надання звітності за підсумками робочого дня(кількість проведених стажувань, найнятих операторів, кількість пропущених дзвінків, тощо)
- Контроль якості виконаної роботи всіх операторів КЦ
- Складання графіка роботи операторів, контроль своєчасного виходу на зміни
- Контроль показників операторів, їх аналіз та пропозиції для їх покращення (прослуховування дзвінків та надання зворотного зв’язку).
Наразі вивчаю та хочу розвиватись у напрямку HR, маркетинг, тощо.
До поставлених задач відношусь відповідально та з максимальною віддачею. Якщо сфера цікавить але в мене недостатній рівень знань і навичок, готовий працювати перші 2 місяці безоплатно.
Не розглядаю пропозиції із шлюбними агентствами.

Майже 2 роки працював на посаді спеціаліста з підтримки клієнтів.
Останні 8 місяців працював супервайзером. В мої обов'язки входило:
- Найм та навчання операторів
- Створення навчальних матеріалів, написання скриптів
- Надання звітності за підсумками робочого дня(кількість проведених стажувань, найнятих операторів, кількість пропущених дзвінків, тощо)
- Контроль якості виконаної роботи всіх операторів КЦ
- Складання графіка роботи операторів, контроль своєчасного виходу на зміни
- Контроль показників операторів, їх аналіз та пропозиції для їх покращення (прослуховування дзвінків та надання зворотного зв’язку).
Наразі вивчаю та хочу розвиватись у напрямку HR, маркетинг, тощо.
До поставлених задач відношусь відповідально та з максимальною віддачею. Якщо сфера цікавить але в мене недостатній рівень знань і навичок, готовий працювати перші 2 місяці безоплатно.
Не розглядаю пропозиції із шлюбними агентствами.