Software developer/Data analyst
Працював аналітиком та виконував адміністративну роботу у контакт-центрі.
У перелік моїх обов'язків входило:
-створення звітів та статистик у MS Excel, Microsoft Power BI;
-робота із вибірками, їх створення (SQL);
-написання ТЗ для здійснення нових програмних рішень;
-створення місячних звітів та презентацій;
-навчання стажерів;
-створення баз обдзвону та статистик до них;
-комунікація із іншими відділами для оперативного вирішення запиту абонента;
-прослуховування розмов для уточнення інформації та оцінювання роботи операторів;
-формування графіку роботи операторів;
-розрахунок заробітної плати операторів.
Вихід із зони комфорту та отримання нових знань і навичок.
Автоматизація бізнес-процесів шляхом створення звітів із актуальною інформацією при оновленні даних із джерела та продаж із застосуванням динамічної статистики (загальної, по певній даті, по діапазону дат).
Автоматизація бізнес-процесів шляхом створення звітів із актуальною інформацією при оновленні даних із джерела та продаж із застосуванням динамічної статистики (загальної, по певній даті, по діапазону дат).
Працював аналітиком та виконував адміністративну роботу у контакт-центрі.
У перелік моїх обов'язків входило:
-створення звітів та статистик у MS Excel, Microsoft Power BI;
-робота із вибірками, їх створення (SQL);
-написання ТЗ для здійснення нових програмних рішень;
-створення місячних звітів та презентацій;
-навчання стажерів;
-створення баз обдзвону та статистик до них;
-комунікація із іншими відділами для оперативного вирішення запиту абонента;
-прослуховування розмов для уточнення інформації та оцінювання роботи операторів;
-формування графіку роботи операторів;
-розрахунок заробітної плати операторів.
Вихід із зони комфорту та отримання нових знань і навичок.