Business Analyst
Вітаю! Я мотивований професіонал, досвідчений бізнес-аналітик із практичним досвідом: 7+ років комбінованого досвіду в галузі БА, 4+ роки у сфері забезпечення якості ІТ, 4+ років у сфері продажів, 2+ роки у сфері виробництва. Я зацікавлена у посаді, яка спрямована на бізнес-аналіз, що найголовніше – це те, щоб мої навички були цінними та важливими для інших людей і приносили користь зацікавленим сторонам та широкому загалу.

Це те, що я дійсно люблю, це моя пристрасть, яка дозволяє мені виражати свою творчість і натхнення. Можу підвищити ефективність бізнес-процесів від 2 до 7 разів, скоротити витрати ресурсів у 2 рази, підвищити продаж продуктових лінійок на 53%, – шляхом аналізу та систематизації даних, оптимізації процесів, керівництва командою фахівців, та підвищення їх професіоналізму шляхом навчання.

ДОСВІД РОБОТИ
(2016-2023) Міжнародна некомерційна організація Бней Барух (Ізраїль).

1) (2018-2023) Керівник Міжнародного Контакт-Центру Департаменту Маркетинга
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ:
– Збір інформації зацікавлених сторін (інтерв'ю, опитувальники, документація, таблиці, метрики);
– Розгляд та ретельний аналіз бізнес-процесів, їх структуризація та систематизація;
– Робота з вимогами (бізнес, користувальницькими, функціональними та не функціональними);
– Внесення пропозицій щодо покращення продуктивності (їх обґрунтування, конкретні рішення щодо покращення);
– Впровадження та реалізація змін (моніторинг та оцінка ефективності, метрики, KPI, тестування та поліпшення CRM, управління базами даних);
– Управління командами (запровадження інструментів та практик постійного поліпшення комунікації та мотивації підрозділів);
– Складання та проведення програм навчання (курсів, тренінгів) для підвищення професіоналізму спеціалістів.
Я зацікавлена у посаді, яка спрямована на бізнес-аналіз. Та що найголовніше – це те, щоб мої навички були цінними та важливими для інших людей і приносили користь зацікавленим сторонам.
ДОСЯГНЕННЯ:
Внесення змін до структури побудови підрозділів та їх взаємодії – з 1 загально-профільного на 5 вузько-профільних підрозділів.
Складено та впроваджено 2 внутрішні курси навчання для підвищення кваліфікації фахівців.
Написано 33 професійні скрипти різних напрямків та тематики (продажу, інтерв'ю, опитування).
Налагоджено систему збору та аналізу метрик.
Зниження витрат на телефонію у 2 рази.
Збільшення реалізації товарів у 2 рази.
ДОСЯГНЕННЯ:
Внесення змін до структури побудови підрозділів та їх взаємодії – з 1 загально-профільного на 5 вузько-профільних підрозділів.
Складено та впроваджено 2 внутрішні курси навчання для підвищення кваліфікації фахівців.
Написано 33 професійні скрипти різних напрямків та тематики (продажу, інтерв'ю, опитування).
Налагоджено систему збору та аналізу метрик.
Зниження витрат на телефонію у 2 рази.
Збільшення реалізації товарів у 2 рази.
Вітаю! Я мотивований професіонал, досвідчений бізнес-аналітик із практичним досвідом: 7+ років комбінованого досвіду в галузі БА, 4+ роки у сфері забезпечення якості ІТ, 4+ років у сфері продажів, 2+ роки у сфері виробництва. Я зацікавлена у посаді, яка спрямована на бізнес-аналіз, що найголовніше – це те, щоб мої навички були цінними та важливими для інших людей і приносили користь зацікавленим сторонам та широкому загалу.

Це те, що я дійсно люблю, це моя пристрасть, яка дозволяє мені виражати свою творчість і натхнення. Можу підвищити ефективність бізнес-процесів від 2 до 7 разів, скоротити витрати ресурсів у 2 рази, підвищити продаж продуктових лінійок на 53%, – шляхом аналізу та систематизації даних, оптимізації процесів, керівництва командою фахівців, та підвищення їх професіоналізму шляхом навчання.

ДОСВІД РОБОТИ
(2016-2023) Міжнародна некомерційна організація Бней Барух (Ізраїль).

1) (2018-2023) Керівник Міжнародного Контакт-Центру Департаменту Маркетинга
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ:
– Збір інформації зацікавлених сторін (інтерв'ю, опитувальники, документація, таблиці, метрики);
– Розгляд та ретельний аналіз бізнес-процесів, їх структуризація та систематизація;
– Робота з вимогами (бізнес, користувальницькими, функціональними та не функціональними);
– Внесення пропозицій щодо покращення продуктивності (їх обґрунтування, конкретні рішення щодо покращення);
– Впровадження та реалізація змін (моніторинг та оцінка ефективності, метрики, KPI, тестування та поліпшення CRM, управління базами даних);
– Управління командами (запровадження інструментів та практик постійного поліпшення комунікації та мотивації підрозділів);
– Складання та проведення програм навчання (курсів, тренінгів) для підвищення професіоналізму спеціалістів.
Я зацікавлена у посаді, яка спрямована на бізнес-аналіз. Та що найголовніше – це те, щоб мої навички були цінними та важливими для інших людей і приносили користь зацікавленим сторонам.