Customer Care manager \ team lead
I have over 6 years experience in customer support.
Fields of activity of the companies: IT (hosting provider) and fintech.
Technical education helps me communicate more effectively with development departments.
Chat with customers, worked with ticket system, CRM, WHMCS, BillManager, Jira, Confluence, Trengo, Slack.
Advising clients on services, qualifications and referrals
appeals to other specialized departments. Communication with all departments of the company.
Participation in the development of the company's internal systems, close cooperation with the development team.

У мене понад 6 років досвіду у сфері підтримки клієнтів.
Сфери діяльності компаній: ІТ (хостинг провайдер) та фінтех.
Спілкування з клієнтами в чаті, працював з тікет системами, CRM, WHMCS, BillManager, Jira, Confluence і т.д.
Надання консультацій клієнтам стосовно послуг, кваліфікація та переадресація звернень у інші профільні відділи. Комунікація з усіма департаментами компанії. 
Участь у розвитку внутрішніх систем компанії, тісна співпраця з командою розробки.
I want to help clients learn the company's product. To develop the department to increase the indicators of customer profitability. So that all customers of the company can confidently recommend the company to their friends and acquaintances! Good service creates good customers!

Я хочу допомогти клієнтам в освоєнні продукту компанії. Розвивати відділ для збільшення показників клієнтоорієнтованості. Щоб усі клієнти компанії могли з упевненістю порекомендувати компанію для своїх друзів та знайомих! Гарний сервіс створює добрих клієнтів!
Participation in the start of a new project. Development of department documentation from 0.


Участь у старті нового проекту. Розвиток документації відділу з 0.
Participation in the start of a new project. Development of department documentation from 0.


Участь у старті нового проекту. Розвиток документації відділу з 0.
I have over 6 years experience in customer support.
Fields of activity of the companies: IT (hosting provider) and fintech.
Technical education helps me communicate more effectively with development departments.
Chat with customers, worked with ticket system, CRM, WHMCS, BillManager, Jira, Confluence, Trengo, Slack.
Advising clients on services, qualifications and referrals
appeals to other specialized departments. Communication with all departments of the company.
Participation in the development of the company's internal systems, close cooperation with the development team.

У мене понад 6 років досвіду у сфері підтримки клієнтів.
Сфери діяльності компаній: ІТ (хостинг провайдер) та фінтех.
Спілкування з клієнтами в чаті, працював з тікет системами, CRM, WHMCS, BillManager, Jira, Confluence і т.д.
Надання консультацій клієнтам стосовно послуг, кваліфікація та переадресація звернень у інші профільні відділи. Комунікація з усіма департаментами компанії. 
Участь у розвитку внутрішніх систем компанії, тісна співпраця з командою розробки.
I want to help clients learn the company's product. To develop the department to increase the indicators of customer profitability. So that all customers of the company can confidently recommend the company to their friends and acquaintances! Good service creates good customers!

Я хочу допомогти клієнтам в освоєнні продукту компанії. Розвивати відділ для збільшення показників клієнтоорієнтованості. Щоб усі клієнти компанії могли з упевненістю порекомендувати компанію для своїх друзів та знайомих! Гарний сервіс створює добрих клієнтів!