Customer Support
Resolved issues with systems, hardware and telephones quickly and accurately.
Resolved diverse range of technical issues across multiple systems and applications for customers and end-users across various time zones.
Broke down and evaluated user problems, using test scripts, personal expertise and probing questions.
Explained technical information in clear terms to non-technical individuals to promote better understanding.
Responded to support requests from end users and patiently walked individuals through basic troubleshooting tasks.
Worked with programs like: AmoCRM, leeloo.ai, bitrix24


Роз’яснення технічної інформації в зрозумілих термінах особам, які не мають технічних знань
Відповідала на коментарі клієнтів на незалежних ресурсах. Вмію вирішувати питання з усунення негативу клієнтів у разі виникнення недорозумілостей
Декілька місяців замінювала керівника відділу клієнтського сервісу. Навчилась самостійно приймати рішення у разі необхідності 
Відповідала на запити клієнтів і терпляче проводила людей через основні завдання з усунення несправностей.
Відповідала на дзвінки клієнтів з гарячої лінії
Вирішувала технічні питання на платформах, а також неточності підключення в AmoCRM
Працювала з такими програмами як: AmoCRM, leeloo.ai, bitrix24

Resolved issues with systems, hardware and telephones quickly and accurately.
Resolved diverse range of technical issues across multiple systems and applications for customers and end-users across various time zones.
Broke down and evaluated user problems, using test scripts, personal expertise and probing questions.
Explained technical information in clear terms to non-technical individuals to promote better understanding.
Responded to support requests from end users and patiently walked individuals through basic troubleshooting tasks.
Worked with programs like: AmoCRM, leeloo.ai, bitrix24


Роз’яснення технічної інформації в зрозумілих термінах особам, які не мають технічних знань
Відповідала на коментарі клієнтів на незалежних ресурсах. Вмію вирішувати питання з усунення негативу клієнтів у разі виникнення недорозумілостей
Декілька місяців замінювала керівника відділу клієнтського сервісу. Навчилась самостійно приймати рішення у разі необхідності 
Відповідала на запити клієнтів і терпляче проводила людей через основні завдання з усунення несправностей.
Відповідала на дзвінки клієнтів з гарячої лінії
Вирішувала технічні питання на платформах, а також неточності підключення в AmoCRM
Працювала з такими програмами як: AmoCRM, leeloo.ai, bitrix24
