Head of Support
Працюю у сфері підтримки понад 5 років. Перший досвід - телефонна підтримка пацієнтів зубної клініки в США. Близько 6 місяців. Після цього (в тій же компанії) займався урегулюванням питань зі страховими компаніями, створення внутрішньої документації, бази знань тощо. Проводив велику кількість навчань для нових працівників. 

Наступний досвід - технічна підтримка та онбординг клієнтів у сфері софту для комп'ютерних клубів. Займався збором відгуків, створення детальних статистик, навчання працівників, переговори чи/та онбординги із складними клієнтами. 

Працював у стартапі AMFG - розробка ПЗ для управління 3д друком і онлайн кваотами, керував відділом підтримки та виконував роль ПО/ПМ на 50%. 

Також працював у стартапі upSWOT де займався побудовою відділу підтримки з нуля у сфері Фінтех.
Адекватна компанія із адекватними працівниками. Важливо відсутність бюрократії та узгодження усього з усіма, а також відсутність надто строгих рамок, за яких працівник не може проявляти свої вміння та навички, особливо нестандартно.

Працюю у сфері підтримки понад 5 років. Перший досвід - телефонна підтримка пацієнтів зубної клініки в США. Близько 6 місяців. Після цього (в тій же компанії) займався урегулюванням питань зі страховими компаніями, створення внутрішньої документації, бази знань тощо. Проводив велику кількість навчань для нових працівників. 

Наступний досвід - технічна підтримка та онбординг клієнтів у сфері софту для комп'ютерних клубів. Займався збором відгуків, створення детальних статистик, навчання працівників, переговори чи/та онбординги із складними клієнтами. 

Працював у стартапі AMFG - розробка ПЗ для управління 3д друком і онлайн кваотами, керував відділом підтримки та виконував роль ПО/ПМ на 50%. 

Також працював у стартапі upSWOT де займався побудовою відділу підтримки з нуля у сфері Фінтех.
Адекватна компанія із адекватними працівниками. Важливо відсутність бюрократії та узгодження усього з усіма, а також відсутність надто строгих рамок, за яких працівник не може проявляти свої вміння та навички, особливо нестандартно.