CollabOps (InfraOps in unified communications)
2019 – дотепер
Аналіз та впровадження нових рішень в галузі уніфікованих телекомунікацій.
Участь в ІТ-проектах в якості архітектора/технічного консультанта/інженера. Основні проекти: впровадження альтернативних каналів обслуговування клієнтів контакт-центру (відео дзвінки, чат).
Автоматизація процесів та розширення стандартного функціоналу контакт-центру, корпоративної телефонії та системи web/відеозв’язку (на базі рішень Cisco) за допомогою API та програмування. Для цього самостійно спроектував, розгорнув, розвиваю та супроводжую систему мікросервісів на базі рішень/технологій/мов програмування: MS Windows Server, MS SQL Server, MS Failover Clustering, MS SQL AlwaysOn, IIS, ASP/VBS, Python, T-SQL.
Взаємодія із замовником для спільної розробки ТЗ із розвитку/доопрацювання/покращення уніфікованих телекомунікацій у відповідності до потреб бізнесу.
Консультаційна підтримка супроводу уніфікованих телекомунікацій.
Вдосконалення робочого місці оператора контакт-центру Cisco шляхом програмування gadget-ів cisco finesse (JavaScript/jQuery).
	
2011 – 2019
Працював TeamLead у відділі професіоналів, де ,окрім мене, на той час у працювало ще 4 інженера. Відділ супроводжував усі телекомунікаційні системи у комерційному банку. Зокрема у обов’язки входила: інсталяція, налаштування та адміністрування серверів та терміналів корпоративної телефонії на базі АТС cisco и Nortel (більше 3000 телефонів, 100 відділень по всій території країни); інсталяція, налаштування та адміністрування серверів та терміналів аудіо-, відео- та web-конференцій; налаштування мережевого обладнання у відповідності до потреб VoIP телефонії; забезпечення факсимільного зв’язку; інсталяція, налаштування та адміністрування серверів контакт-центру cisco UCCE Enterprise та cisco IP IVR, а також, системи записи дзвінків Zoom  (понад 500 робочих місць операторів).
Участь в проекті об’єднання інфраструктури двох банків.
Консультаційна, організаційна та технічна участь під час впровадження контакт-центру банку.
Нові знання та розвиток
Розгортання нових систем уніфікованих коммунікацій «з нуля»
Інтеграція систем та автоматизація процесів за допомогою T-SQL, API
Розгортання нових систем уніфікованих коммунікацій «з нуля»
Інтеграція систем та автоматизація процесів за допомогою T-SQL, API
2019 – дотепер
Аналіз та впровадження нових рішень в галузі уніфікованих телекомунікацій.
Участь в ІТ-проектах в якості архітектора/технічного консультанта/інженера. Основні проекти: впровадження альтернативних каналів обслуговування клієнтів контакт-центру (відео дзвінки, чат).
Автоматизація процесів та розширення стандартного функціоналу контакт-центру, корпоративної телефонії та системи web/відеозв’язку (на базі рішень Cisco) за допомогою API та програмування. Для цього самостійно спроектував, розгорнув, розвиваю та супроводжую систему мікросервісів на базі рішень/технологій/мов програмування: MS Windows Server, MS SQL Server, MS Failover Clustering, MS SQL AlwaysOn, IIS, ASP/VBS, Python, T-SQL.
Взаємодія із замовником для спільної розробки ТЗ із розвитку/доопрацювання/покращення уніфікованих телекомунікацій у відповідності до потреб бізнесу.
Консультаційна підтримка супроводу уніфікованих телекомунікацій.
Вдосконалення робочого місці оператора контакт-центру Cisco шляхом програмування gadget-ів cisco finesse (JavaScript/jQuery).
	
2011 – 2019
Працював TeamLead у відділі професіоналів, де ,окрім мене, на той час у працювало ще 4 інженера. Відділ супроводжував усі телекомунікаційні системи у комерційному банку. Зокрема у обов’язки входила: інсталяція, налаштування та адміністрування серверів та терміналів корпоративної телефонії на базі АТС cisco и Nortel (більше 3000 телефонів, 100 відділень по всій території країни); інсталяція, налаштування та адміністрування серверів та терміналів аудіо-, відео- та web-конференцій; налаштування мережевого обладнання у відповідності до потреб VoIP телефонії; забезпечення факсимільного зв’язку; інсталяція, налаштування та адміністрування серверів контакт-центру cisco UCCE Enterprise та cisco IP IVR, а також, системи записи дзвінків Zoom  (понад 500 робочих місць операторів).
Участь в проекті об’єднання інфраструктури двох банків.
Консультаційна, організаційна та технічна участь під час впровадження контакт-центру банку.
Нові знання та розвиток