Product manager
Досвiд:
Менеджер вхідної лінії підтримки
Skyeng
вересень 2018 - квітень 2019

Адміністратор
Speaking Clubs Skyeng
липень 2019 - березень 2020

Operation manager
Speaking Clubs Skyeng
березень 2020 - серпень 2021

Project manager
Bonus Products Skysmart
серпень 2021 - березень 2023

Product owner
Bonus Products Skysmart
березень 2023 - н.ч

Проекти:
- Побудова у продукті метрик та дашбордів 
Розробив з аналітиками деталізовані дашборди, які допомагали ефективно приймати рішення та вирощувати різні показники. Автоматизований облік оплат, кількість активних користувачів за різними категоріями, заповнюваність занять з різних атрибутів (рівні, викладачі, формати), бюджет. Дашборд заповнюваності клубів допоміг визначити слабкий годинник для відвідувань та виростити відвідуваність з 60% до 80%.
- Скорочення запитів, що надходять до каналів підтримки
Скорочення запитів з 3000 до 120 на місяць (навчання інших команд, чищення CJM, розробка детального FAQ.
- Розробка системи розкладу та оптимізація створення розпису
Створення інструментів для регулярного додавання занять у розклад користувачів. Скорочення часу створення розкладу занять до 1-1,5 години на тиждень (250-300 занять)
- Запуск групових форматів математики, фізики, дошкільної підготовки та програмування для дітей
Розширення лінійки предметів групових форматів. Найм викладачів, запуск процесу створення контенту.
- Запуск нових форматів групового навчання та розробка контенту
Розробка формату занять у групах без викладача. Підготовка тем для стандартних клубів (теми, питання для тем).

Досвiд:
Менеджер вхідної лінії підтримки
Skyeng
вересень 2018 - квітень 2019

Адміністратор
Speaking Clubs Skyeng
липень 2019 - березень 2020

Operation manager
Speaking Clubs Skyeng
березень 2020 - серпень 2021

Project manager
Bonus Products Skysmart
серпень 2021 - березень 2023

Product owner
Bonus Products Skysmart
березень 2023 - н.ч

Проекти:
- Побудова у продукті метрик та дашбордів 
Розробив з аналітиками деталізовані дашборди, які допомагали ефективно приймати рішення та вирощувати різні показники. Автоматизований облік оплат, кількість активних користувачів за різними категоріями, заповнюваність занять з різних атрибутів (рівні, викладачі, формати), бюджет. Дашборд заповнюваності клубів допоміг визначити слабкий годинник для відвідувань та виростити відвідуваність з 60% до 80%.
- Скорочення запитів, що надходять до каналів підтримки
Скорочення запитів з 3000 до 120 на місяць (навчання інших команд, чищення CJM, розробка детального FAQ.
- Розробка системи розкладу та оптимізація створення розпису
Створення інструментів для регулярного додавання занять у розклад користувачів. Скорочення часу створення розкладу занять до 1-1,5 години на тиждень (250-300 занять)
- Запуск групових форматів математики, фізики, дошкільної підготовки та програмування для дітей
Розширення лінійки предметів групових форматів. Найм викладачів, запуск процесу створення контенту.
- Запуск нових форматів групового навчання та розробка контенту
Розробка формату занять у групах без викладача. Підготовка тем для стандартних клубів (теми, питання для тем).
