CRM, Retention/Loyalty Lead
Ключові навички:

1. Сегментація і управління клієнтською базою (RFM, clusterization)
2. Підготовка персональних цільових пропозий
3. Автоматизація маркетингу (тригерні ланцюжки, customer journeys, workflows)
4. Email-marketing, direct communications (viber, sms, push)
5. Управління життєвим ціклом клієнтив (lead nurturing, on-bording, cross-sell/up-sell, retention-driving, churn-fighting)
6. Вимірювання LTV та робота із підвіщення LTV клієнтів
7. Досвід доробки і впровадження CRM-систем, досвід аналізу і написання вимог до CRM-системи, знання ринку CRM рішень
8. Досвід аналізу програм лояльності, впровадження і переосмислення поточних програм
9. Досвід проведення customer research як з нуля власними силами так і з допомогою агенцій (знання інстументів як якисніх так і килькисних методив дослідження)

Ключові навички:

1. Сегментація і управління клієнтською базою (RFM, clusterization)
2. Підготовка персональних цільових пропозий
3. Автоматизація маркетингу (тригерні ланцюжки, customer journeys, workflows)
4. Email-marketing, direct communications (viber, sms, push)
5. Управління життєвим ціклом клієнтив (lead nurturing, on-bording, cross-sell/up-sell, retention-driving, churn-fighting)
6. Вимірювання LTV та робота із підвіщення LTV клієнтів
7. Досвід доробки і впровадження CRM-систем, досвід аналізу і написання вимог до CRM-системи, знання ринку CRM рішень
8. Досвід аналізу програм лояльності, впровадження і переосмислення поточних програм
9. Досвід проведення customer research як з нуля власними силами так і з допомогою агенцій (знання інстументів як якисніх так і килькисних методив дослідження)
