Senior Support, Support team lead
Customer support representative- 03/2022 till now
UVOTeam, Kyiv
•	Providing data processing services on the internet, as well as advising clients on issues related to the services provided by the company.
•	Providing research of the possible improvements of IT services and implementing them as procedures.
Sales manager- 06/2020 to 09/2020
Wexness bank, Kyiv
•	Attracting new German-speaking clients for cooperation. Consultations. Work as a first line supporter.
FnB department worker- 06/2019 to 08/2019
Radisson blu (FnB), Kyiv 
•	Maintaining a list of products and tracking the quantitative composition of beverages in minibars and controlling their minimum shelf life. Making orders for product upgrades and replacements. Organization of halls for meetings. Introduction of product testing algorithms for daily usage.
Як бакалавр наук у галузі розробки програмного забезпечення, я володію всіма необхідними знаннями, щоб охопити технічні аспекти цієї роботи. Крім того, я успішно закінчив 1-й курс навчання за спеціальністю «Управління проєктами», а також збираюся отримати ступінь магістра. Оскільки ця програма заснована на факультеті комп’ютерних наук, я можу з упевненістю стверджувати, що маю глибоке розуміння методів управління саме в галузі ІТ. Однак найбільш переконливою причиною, чому я хотів би, щоб ви розглянули мою кандидатуру, є мій досвід. З початку весни 2022 року я працюю представником служби підтримки в UVOTeam. З самого початку своєї кар'єри тут я намагався брати участь у житті компанії. Восени того ж року я зміг визначити найперспективнішу сферу наших послуг (ІТ) і запропонував чудове рішення для компанії зменшити кількість недооплачених замовлень шляхом структурування правил оцінки розміру замовлення. Мій план включав кілька кроків, починаючи з визначення ключових факторів кожного розміру, з якого наша компанія може запропонувати клієнту вибрати, і створюючи як детальний, так і лаконічний список дескрипторів, які клієнти повинні враховувати під час розміщення замовлення. Більше того, я наполягав на підході, за якого ми могли б допомогти клієнтам під час оформлення замовлення. З цієї причини я одноосібно створив повноцінний робочий прототип програми, яка могла б це зробити. Спочатку була затверджена лише частина, пов’язана зі створенням дескрипторів, і ми почали над цим працювати. Разом із моїм безпосереднім керівником ми створили посібник для інших прихильників, щоб вони могли визначити розмір замовлення за ключовими словами в інструкціях. Пізніше ми представили це на тренінгу для моїх колег, і я був там головним доповідачем, чого раніше ніколи не було, оскільки всі тренінги зазвичай проводять або спеціалісти відділу якості, або вищі керівники. Зараз ми продовжуємо працювати над цією моєю ініціативою.
Як бакалавр наук у галузі розробки програмного забезпечення, я володію всіма необхідними знаннями, щоб охопити технічні аспекти цієї роботи. Крім того, я успішно закінчив 1-й курс навчання за спеціальністю «Управління проєктами», а також збираюся отримати ступінь магістра. Оскільки ця програма заснована на факультеті комп’ютерних наук, я можу з упевненістю стверджувати, що маю глибоке розуміння методів управління саме в галузі ІТ. Однак найбільш переконливою причиною, чому я хотів би, щоб ви розглянули мою кандидатуру, є мій досвід. З початку весни 2022 року я працюю представником служби підтримки в UVOTeam. З самого початку своєї кар'єри тут я намагався брати участь у житті компанії. Восени того ж року я зміг визначити найперспективнішу сферу наших послуг (ІТ) і запропонував чудове рішення для компанії зменшити кількість недооплачених замовлень шляхом структурування правил оцінки розміру замовлення. Мій план включав кілька кроків, починаючи з визначення ключових факторів кожного розміру, з якого наша компанія може запропонувати клієнту вибрати, і створюючи як детальний, так і лаконічний список дескрипторів, які клієнти повинні враховувати під час розміщення замовлення. Більше того, я наполягав на підході, за якого ми могли б допомогти клієнтам під час оформлення замовлення. З цієї причини я одноосібно створив повноцінний робочий прототип програми, яка могла б це зробити. Спочатку була затверджена лише частина, пов’язана зі створенням дескрипторів, і ми почали над цим працювати. Разом із моїм безпосереднім керівником ми створили посібник для інших прихильників, щоб вони могли визначити розмір замовлення за ключовими словами в інструкціях. Пізніше ми представили це на тренінгу для моїх колег, і я був там головним доповідачем, чого раніше ніколи не було, оскільки всі тренінги зазвичай проводять або спеціалісти відділу якості, або вищі керівники. Зараз ми продовжуємо працювати над цією моєю ініціативою.
Customer support representative- 03/2022 till now
UVOTeam, Kyiv
•	Providing data processing services on the internet, as well as advising clients on issues related to the services provided by the company.
•	Providing research of the possible improvements of IT services and implementing them as procedures.
Sales manager- 06/2020 to 09/2020
Wexness bank, Kyiv
•	Attracting new German-speaking clients for cooperation. Consultations. Work as a first line supporter.
FnB department worker- 06/2019 to 08/2019
Radisson blu (FnB), Kyiv 
•	Maintaining a list of products and tracking the quantitative composition of beverages in minibars and controlling their minimum shelf life. Making orders for product upgrades and replacements. Organization of halls for meetings. Introduction of product testing algorithms for daily usage.
