Technical Support
Інженер технічної підтримки
з 05.2022 -...
А1 Телеком
-Обслуговування клієнтської лінії тех. підтримки (1-2 лінії);
-Обробка вхідних заявок (телеграм, пошта, скайп);
-Аналіз та виявлення проблем;
-Участь в запуску нових проєктів;
-Робота з програмами: Wireshark;



Інженер технічної підтримки
з 05.2018 -04.2022
Оки-Токи 
-Обслуговування клієнтської лінії тех. підтримки (1-3 лінії);
-Пошук та виявлення проблем шляхом аналізу великих об'ємів даних;
-Написання ТЗ по поліпшення ПЗ;
-Підготовка документації та бази знань для кінцевих користувачів;
-Підключення та супровід клієнта;	
-Навчання користувачів роботі з ПЗ;
-Робота з api документацією та допомога з інтеграцією зі сторонніми CRM;
-Робота з програмами: Jira, Postman, Slack, Grafana;

Інженер технічної підтримки
з 05.2022 -...
А1 Телеком
-Обслуговування клієнтської лінії тех. підтримки (1-2 лінії);
-Обробка вхідних заявок (телеграм, пошта, скайп);
-Аналіз та виявлення проблем;
-Участь в запуску нових проєктів;
-Робота з програмами: Wireshark;



Інженер технічної підтримки
з 05.2018 -04.2022
Оки-Токи 
-Обслуговування клієнтської лінії тех. підтримки (1-3 лінії);
-Пошук та виявлення проблем шляхом аналізу великих об'ємів даних;
-Написання ТЗ по поліпшення ПЗ;
-Підготовка документації та бази знань для кінцевих користувачів;
-Підключення та супровід клієнта;	
-Навчання користувачів роботі з ПЗ;
-Робота з api документацією та допомога з інтеграцією зі сторонніми CRM;
-Робота з програмами: Jira, Postman, Slack, Grafana;
