Супервайзер
Ключові навички
- Високий рівень організаційних та керівництва навичок.Великий досвід у навчанні та підготовці персоналу.



- Відмінні комунікаційні та міжособистісні навички.



- Вміння працювати під час стресових ситуацій та виконувати декілька завдань одночасно.



- Досвід роботи зі скриптами та програмним забезпеченням колл-центру.



- Впевненний користувач ПК, досвід командних коучінгів



Я готова поділитися своїми знаннями та досвідом для досягнення спільних цілей та розвитку компанії. 

Досвід роботи 
Cупервайзер кол-центру
EASolutions
Телекомунікації / Зв'язок
10 місяців
08.2022 — по поточний час
Досягнення:
- Контроль за роботою операторів колл-центру та забезпечення виконання їх KPI.



- Навчання нових та підвищення кваліфікації діючих операторів з використанням підготовлених скриптів та методик.



- Створення та оновлення бази номерів клієнтів для розсилки повідомлень та проведення маркетингових акцій.



-Відбір та навчання нових кандидатів на посаду оператора колл-центру.


Менеджер з продажу юридичних послуг
LawTask
Юридичні послуги
2 роки 11 місяців
03.2019 — 02.2022
Досягнення:
- Пошук та залучення нових клієнтів шляхом презентації юридичних послуг та переконання їх у їх вигідності.



- Підтримка відносин з наявними клієнтами, забезпечення їх задоволеності та відповідь на їх запити та питання.



- Робота з базою в системі ЦРМ 



- Підтримка ККД



- Обробка заперечень 




Менеджер команди
ПВМ
Телекомунікації / Зв'язок
7 місяців
05.2018 — 12.2018
Досягнення:
Контроль роботи операторів, коучінги, іспити та навчання новеньких. Ведення звітів, онлайн-прослушка

Ключові навички
- Високий рівень організаційних та керівництва навичок.Великий досвід у навчанні та підготовці персоналу.



- Відмінні комунікаційні та міжособистісні навички.



- Вміння працювати під час стресових ситуацій та виконувати декілька завдань одночасно.



- Досвід роботи зі скриптами та програмним забезпеченням колл-центру.



- Впевненний користувач ПК, досвід командних коучінгів



Я готова поділитися своїми знаннями та досвідом для досягнення спільних цілей та розвитку компанії. 

Досвід роботи 
Cупервайзер кол-центру
EASolutions
Телекомунікації / Зв'язок
10 місяців
08.2022 — по поточний час
Досягнення:
- Контроль за роботою операторів колл-центру та забезпечення виконання їх KPI.



- Навчання нових та підвищення кваліфікації діючих операторів з використанням підготовлених скриптів та методик.



- Створення та оновлення бази номерів клієнтів для розсилки повідомлень та проведення маркетингових акцій.



-Відбір та навчання нових кандидатів на посаду оператора колл-центру.


Менеджер з продажу юридичних послуг
LawTask
Юридичні послуги
2 роки 11 місяців
03.2019 — 02.2022
Досягнення:
- Пошук та залучення нових клієнтів шляхом презентації юридичних послуг та переконання їх у їх вигідності.



- Підтримка відносин з наявними клієнтами, забезпечення їх задоволеності та відповідь на їх запити та питання.



- Робота з базою в системі ЦРМ 



- Підтримка ККД



- Обробка заперечень 




Менеджер команди
ПВМ
Телекомунікації / Зв'язок
7 місяців
05.2018 — 12.2018
Досягнення:
Контроль роботи операторів, коучінги, іспити та навчання новеньких. Ведення звітів, онлайн-прослушка
