Technical support specialist
BusinessInside
14.04.2020- До сьгодні 
Консалтингове агентство BusinessInside. Центральний офіс
знаходиться в Києві. Входимо в групу компаній, разом з
amp.ua і buildersclub.com.ua. Протягом останніх 4-х років ми
вибудовуємо системи відділів продажів по всій Україні, 7
років займаються маркетинговими послугами, 2 роки
займаємося впровадження CRM
Посада:
Бизнес-аналитик
Спеціаліст з технічної підтримки та впровадження Бітрікс24
Обов’язки:
- Обробка заявок користувачів , консультації в чатах та по телефону.
- Створення Бази знань, та розміщення публікацій на сайті
- Впровадження CRM системи Бітрікс24
- Аудит роботи в системі
- Налаштування бізнес-процесів, та автоматизації

Sport Life
06.02.2017 - 03.04.2020 
Основним напрямом діяльності компанії є розширення мережі
фітнес-центрів та спортивних клубів, що працюють відповідно до
світових стандартів. Сьогодні група компаній Sport Life управляє
мережею фітнес-клубів, магазинів спортивного одягу, інвентаря і
соляріїв.
Sport Life має один з найбільших обертів в СНД серед компаній, що працюють в області товарів і
послуг для здорового способу життя.
Посада:
Спеціаліст з підтримки ПЗ для бізнесу
Спеціаліст з технічної підтримки L1 (Helpdesk)
Обов’язки:
- обробка заявок користувачів та базова діагностика неполадок (друга лінія технічної
підтримки)
- робота із системою моніторингу
- виконання стандартних операцій на серверах та мережевому обладнанні
- сповіщення відповідальних L3-спеціалістів у випадку глобальної аварії.
- Стандартні обов’язки підтримки L1 (Helpdesk)

ТОВ “Обліксофт”
04.2013 - 02.2017
05.2018 - 10.2019
ТОВ “Обліксофт” (офіційний диллер корпорації "Інтелект-Сервіс". Компанія
займається продажем та супроводом ліцензійного ПЗ, розробкою веб-сайтів
та обслуговуванням комп’ютерної техніки).
Посада:
04.2013
- Спеціаліст з супроводу ПЗ “ПЗ M.E-doc “.
03.2015
- керівник відділу “ M.E-doc “.
- спеціаліст із тех. підтримки ПЗ та веб-сайтів.
05.2018
- спеціаліст з технічної підтримки користувачів CRM Бітрікс 24, та застосунків до нього/


ТОВ “Воля” (інтернет-провайдер в Україні).
07.2012 - 04.2013

Посада: Технік структурованих кабельних мереж.
Обов’язки:
- налаштування клієнтської частини програмного забезпечення для роботи в Internet;
- прокладка кабеля по стояках та стінах;
- регулювання сигналу КТ;
- налаштування телевізора;
- налаштування тюнера;- діагностика проблем коммутатора;
- ведення звітної документації.
Більше 10 років у відділі технічної підтримки. Сис. адмін. Керівник відділу. Впровадження ПО. Підтримка клієнтів L1, L2. Впровадження CRM ситем.  
IT Service Management (ITIL), навички в роботі система обработки заявок
( OTRS), Windows - на рівні системного адміністратора, Unix системи - на рівні впевненого
користувача, bitrix 24, MS Office (Word, Excel) - на рівні досвідченого користувача, основи РНР,знання принципів побудови LAN і WAN мереж і використання технологій Ethernet.
Більше 10 років у відділі технічної підтримки. Сис. адмін. Керівник відділу. Впровадження ПО. Підтримка клієнтів L1, L2. Впровадження CRM ситем.  
IT Service Management (ITIL), навички в роботі система обработки заявок
( OTRS), Windows - на рівні системного адміністратора, Unix системи - на рівні впевненого
користувача, bitrix 24, MS Office (Word, Excel) - на рівні досвідченого користувача, основи РНР,знання принципів побудови LAN і WAN мереж і використання технологій Ethernet.
BusinessInside
14.04.2020- До сьгодні 
Консалтингове агентство BusinessInside. Центральний офіс
знаходиться в Києві. Входимо в групу компаній, разом з
amp.ua і buildersclub.com.ua. Протягом останніх 4-х років ми
вибудовуємо системи відділів продажів по всій Україні, 7
років займаються маркетинговими послугами, 2 роки
займаємося впровадження CRM
Посада:
Бизнес-аналитик
Спеціаліст з технічної підтримки та впровадження Бітрікс24
Обов’язки:
- Обробка заявок користувачів , консультації в чатах та по телефону.
- Створення Бази знань, та розміщення публікацій на сайті
- Впровадження CRM системи Бітрікс24
- Аудит роботи в системі
- Налаштування бізнес-процесів, та автоматизації

Sport Life
06.02.2017 - 03.04.2020 
Основним напрямом діяльності компанії є розширення мережі
фітнес-центрів та спортивних клубів, що працюють відповідно до
світових стандартів. Сьогодні група компаній Sport Life управляє
мережею фітнес-клубів, магазинів спортивного одягу, інвентаря і
соляріїв.
Sport Life має один з найбільших обертів в СНД серед компаній, що працюють в області товарів і
послуг для здорового способу життя.
Посада:
Спеціаліст з підтримки ПЗ для бізнесу
Спеціаліст з технічної підтримки L1 (Helpdesk)
Обов’язки:
- обробка заявок користувачів та базова діагностика неполадок (друга лінія технічної
підтримки)
- робота із системою моніторингу
- виконання стандартних операцій на серверах та мережевому обладнанні
- сповіщення відповідальних L3-спеціалістів у випадку глобальної аварії.
- Стандартні обов’язки підтримки L1 (Helpdesk)

ТОВ “Обліксофт”
04.2013 - 02.2017
05.2018 - 10.2019
ТОВ “Обліксофт” (офіційний диллер корпорації "Інтелект-Сервіс". Компанія
займається продажем та супроводом ліцензійного ПЗ, розробкою веб-сайтів
та обслуговуванням комп’ютерної техніки).
Посада:
04.2013
- Спеціаліст з супроводу ПЗ “ПЗ M.E-doc “.
03.2015
- керівник відділу “ M.E-doc “.
- спеціаліст із тех. підтримки ПЗ та веб-сайтів.
05.2018
- спеціаліст з технічної підтримки користувачів CRM Бітрікс 24, та застосунків до нього/


ТОВ “Воля” (інтернет-провайдер в Україні).
07.2012 - 04.2013

Посада: Технік структурованих кабельних мереж.
Обов’язки:
- налаштування клієнтської частини програмного забезпечення для роботи в Internet;
- прокладка кабеля по стояках та стінах;
- регулювання сигналу КТ;
- налаштування телевізора;
- налаштування тюнера;- діагностика проблем коммутатора;
- ведення звітної документації.
