Бізнес аналітик
Працювала в проєктах переводу користувачів зі старих систем 1С  - в нову BAS ERP. 
Перевод роздрібних магазинів - була у складі команди, вела частину процесів - напрямок Сервіс. 
Перевод колл центра - робота над проєктом як провідний БА (аналіз поточних процесів в старих системах, опис as is, трансформація процесів і опис роботи в новій системі - to be). Інтеграція в ході проєкту з іншими системами (за допомогою  API, веб сервісів) - сайт, мобільний додаток, інші внутрішні системи 1С, сервіс відправки повідомлень GMSU, CRM Creatio, телефонія Asterisk.
Проєкт автоматизації контакт центру за допомогою CRM системи Creatio на базі Terrasoft (обробка клієнтських звернень).
На поточний момент працюю в основному з CRM Creatio та інтеграція її з іншими системами за допомогою АРІ (1С, сайт, моб додаток, чат бот). Допоміжні інструменти: Postman, Bizagi (схеми в нотації BPMN), Readmine, Confluence.
Очолюю один з відділів бізнес-аналітиків (в якості керівника та делівері менеджера).

Працювала в проєктах переводу користувачів зі старих систем 1С  - в нову BAS ERP. 
Перевод роздрібних магазинів - була у складі команди, вела частину процесів - напрямок Сервіс. 
Перевод колл центра - робота над проєктом як провідний БА (аналіз поточних процесів в старих системах, опис as is, трансформація процесів і опис роботи в новій системі - to be). Інтеграція в ході проєкту з іншими системами (за допомогою  API, веб сервісів) - сайт, мобільний додаток, інші внутрішні системи 1С, сервіс відправки повідомлень GMSU, CRM Creatio, телефонія Asterisk.
Проєкт автоматизації контакт центру за допомогою CRM системи Creatio на базі Terrasoft (обробка клієнтських звернень).
На поточний момент працюю в основному з CRM Creatio та інтеграція її з іншими системами за допомогою АРІ (1С, сайт, моб додаток, чат бот). Допоміжні інструменти: Postman, Bizagi (схеми в нотації BPMN), Readmine, Confluence.
Очолюю один з відділів бізнес-аналітиків (в якості керівника та делівері менеджера).
