Head of Tech Support Engineer
Tech Support Engineer 1 year, Lead of Tech Support Engineer 1 year, Head of Tech Support Engineer 1 year.
	Формування звітів для директорів щодо життєдіяльності роботи різних відділів. А також про функціонування продуктів в Банку, просування воронки продажу. 
Маю розуміння циклу виконання і обробки платежів, еквайрингу, кредитних продуктів(installment, overdraft, credit line, etc. )
	Маю досвід роботи аналітиком (Exel, SQL).
	Впровадження та контроль виконання норм SLA, CSAT та інших метрик операційного департаменту/робота з клієнтом.
	Прийом/навчання/перекваліфікація/підвищення/звільнення співробітників/формування окремих команд і підрозділів.
	Проведення тренінгів по запереченням/ продажам/ емоційному інтелекту/ робота в команді.
	Знання практики і теорії принципів та видів тестування ПЗ, застосунків, розуміння SDLC.
	Створення тест-кейсів, основи використання SQL(Postgre), Postman .Робота з різними СРМ, Slack, Jira, Redmine , Elastic/Kibana, власними СРМ( являвся продактом в розробці) .
	Встановлення договірних відносин з компаніями, які надають рішення, являюсь проектним менеджером у такій взаємодії.

Tech Support Engineer 1 year, Lead of Tech Support Engineer 1 year, Head of Tech Support Engineer 1 year.
	Формування звітів для директорів щодо життєдіяльності роботи різних відділів. А також про функціонування продуктів в Банку, просування воронки продажу. 
Маю розуміння циклу виконання і обробки платежів, еквайрингу, кредитних продуктів(installment, overdraft, credit line, etc. )
	Маю досвід роботи аналітиком (Exel, SQL).
	Впровадження та контроль виконання норм SLA, CSAT та інших метрик операційного департаменту/робота з клієнтом.
	Прийом/навчання/перекваліфікація/підвищення/звільнення співробітників/формування окремих команд і підрозділів.
	Проведення тренінгів по запереченням/ продажам/ емоційному інтелекту/ робота в команді.
	Знання практики і теорії принципів та видів тестування ПЗ, застосунків, розуміння SDLC.
	Створення тест-кейсів, основи використання SQL(Postgre), Postman .Робота з різними СРМ, Slack, Jira, Redmine , Elastic/Kibana, власними СРМ( являвся продактом в розробці) .
	Встановлення договірних відносин з компаніями, які надають рішення, являюсь проектним менеджером у такій взаємодії.
