Customer Support, Hr, Recruiter
В 2018 році почала працювати в Міждународних Авіалініях України. На початку роботи працювала з пасажирами, допомагала клієнтам у вирішенні їхніх питань будь-якої складності: давала зворотні зв'язки конфліктним клієнтам, вирішуючи їхні питання, прораховувала повернення, зміни квитків, виписувала квитки, вела комунікацію з пасажирами у чатах. Через рік обійняла посаду First Call Assistant. На цій посаді працювала з агентами, проводячи тестові дзвінки, навчала агентів працювати з програмами та клієнтами, проводила адаптацію роботи агентів. 

2З жовтня місяця 2020 року працювала в компанії British American Tabacco. Працювала на позиції Support Manager. Працювала разом зі складом, зі скаргами клієнтів, чудово володію Shopify та CRM. Також у вихідні дні складу обслуговувала клієнтів на вхідній лінії. Через рік роботи в компанії стала наставником агентів, проводила навчання, стежила за тим, щоб агенти дотримувалися KPI.
-First Call Assistance на проекті British American Tobacco 
-Quality на проекті міждународні авіалінії України
-First Call Assistance на проекті British American Tobacco 
-Quality на проекті міждународні авіалінії України
В 2018 році почала працювати в Міждународних Авіалініях України. На початку роботи працювала з пасажирами, допомагала клієнтам у вирішенні їхніх питань будь-якої складності: давала зворотні зв'язки конфліктним клієнтам, вирішуючи їхні питання, прораховувала повернення, зміни квитків, виписувала квитки, вела комунікацію з пасажирами у чатах. Через рік обійняла посаду First Call Assistant. На цій посаді працювала з агентами, проводячи тестові дзвінки, навчала агентів працювати з програмами та клієнтами, проводила адаптацію роботи агентів. 

2З жовтня місяця 2020 року працювала в компанії British American Tabacco. Працювала на позиції Support Manager. Працювала разом зі складом, зі скаргами клієнтів, чудово володію Shopify та CRM. Також у вихідні дні складу обслуговувала клієнтів на вхідній лінії. Через рік роботи в компанії стала наставником агентів, проводила навчання, стежила за тим, щоб агенти дотримувалися KPI.
