Technical Support Engineer
Підтримка пограмного забезпечення для трейдінгу

Налаштування бізнес процесів та підтримка користувачів CRM систем.

Перевірка коректної роботи функціоналу систем, тестування нових функцій.

Підтримка/адміністрування афілятських програм.

Обробка вхідних тікетів в Zendesk, первинна оцінка та оформлення технічного завдання в Jira.

Спілкування з клієнтами і розробниками через Slack та Skype, у разі необхідності створення/оновлення технічного завдання в Jira.

Первинний аналіз виникнення помилок в платіжних(Praxis) та Voip системах, спілкування з представниками цих продуктів, щодо налагодження коректної роботи.

Налагодження комунікацій між різними підрозділами щодо виконання технічного завдання.

Робота по оновленню баз знань (Google docks та Atlassian confluence).

Всі комунікації відбувалась англійською.
бажано 2-3 лінія підтримки
одночасна підтримка більш ніж 80 різних лейблів в СРМ, партнерській програмі та мобільних додатках
одночасна підтримка більш ніж 80 різних лейблів в СРМ, партнерській програмі та мобільних додатках
Підтримка пограмного забезпечення для трейдінгу

Налаштування бізнес процесів та підтримка користувачів CRM систем.

Перевірка коректної роботи функціоналу систем, тестування нових функцій.

Підтримка/адміністрування афілятських програм.

Обробка вхідних тікетів в Zendesk, первинна оцінка та оформлення технічного завдання в Jira.

Спілкування з клієнтами і розробниками через Slack та Skype, у разі необхідності створення/оновлення технічного завдання в Jira.

Первинний аналіз виникнення помилок в платіжних(Praxis) та Voip системах, спілкування з представниками цих продуктів, щодо налагодження коректної роботи.

Налагодження комунікацій між різними підрозділами щодо виконання технічного завдання.

Робота по оновленню баз знань (Google docks та Atlassian confluence).

Всі комунікації відбувалась англійською.
бажано 2-3 лінія підтримки