Support Lead
3 years of background experience on customer-related positions. I have worked as a Customer Support, Quality Assurance manager in a call centre and managed the same QA team after, being in close relationships with Support management and taking part in most of the meetings held
Навряд чи я можу поділитись списком того, що мені потрібно бачити на новому місці роботи. Більшість заохочувальних переваг компаній є приблизно однаковими

Чого мені не хотілося б бачити на новому місці, це високої плинності кадрів чи неможливості/небажання менеджменту компанії працювати над цим аспектом
Досягень у якості саме Support Lead у мене немає, так як це перший раз, коли я на неї претендую.

Будучи представником відділу підтримки я отримав сертифікацію Apple як Apple Certified Support Professional 10.11

Будучи переведеним на керівну посаду у Львів, я сприяв не лише її розширенню але й постійному покращенню комунікації відділу контролю якості з відділом підтримки.
Під моїм керівництвом було введено кілька ключових елементів роботи з агентами підтримки, що успішно використовуються компанією і досі.

Із додаткових досягнень також можна виділити корегування та оновлення системи оцінки якості, вплив на зміну та покращення бонусної системи працівників
Досягень у якості саме Support Lead у мене немає, так як це перший раз, коли я на неї претендую.

Будучи представником відділу підтримки я отримав сертифікацію Apple як Apple Certified Support Professional 10.11

Будучи переведеним на керівну посаду у Львів, я сприяв не лише її розширенню але й постійному покращенню комунікації відділу контролю якості з відділом підтримки.
Під моїм керівництвом було введено кілька ключових елементів роботи з агентами підтримки, що успішно використовуються компанією і досі.

Із додаткових досягнень також можна виділити корегування та оновлення системи оцінки якості, вплив на зміну та покращення бонусної системи працівників
3 years of background experience on customer-related positions. I have worked as a Customer Support, Quality Assurance manager in a call centre and managed the same QA team after, being in close relationships with Support management and taking part in most of the meetings held
Навряд чи я можу поділитись списком того, що мені потрібно бачити на новому місці роботи. Більшість заохочувальних переваг компаній є приблизно однаковими

Чого мені не хотілося б бачити на новому місці, це високої плинності кадрів чи неможливості/небажання менеджменту компанії працювати над цим аспектом