Тестировщик
Customer Support Representative
Lucky Labs (IT)
серпень 2017 — серпень 2018

Прийом вхідних звернень в чаті, консультація клієнтів; 
Обробка заперечень; 
Вирішення складних ситуацій, ескалація в інші відділи через систему тикетів.
Проєктна робота (1 місяць):

Пошук багів і некоректних комбінацій в іграх, комунікація з QA-відділом, ескалація дефектів через Jira. 

Customer support engineer
OLX Group 
липень 2019 — січень 2022

Консультування користувачів щодо технічних труднощів, відтворення помилок;
Ескалація дефектів фахівцям через Jira;
Робота над проектом: під час запуску ребрендингу OLX я більше 2 місяців працював з командою QA та іншими над тестуванням (функціонал, регресія, юзабіліті аналіз) мобільного додатку, веб-версії та браузерної версії сервісу.

Customer Support Representative
Lucky Labs (IT)
серпень 2017 — серпень 2018

Прийом вхідних звернень в чаті, консультація клієнтів; 
Обробка заперечень; 
Вирішення складних ситуацій, ескалація в інші відділи через систему тикетів.
Проєктна робота (1 місяць):

Пошук багів і некоректних комбінацій в іграх, комунікація з QA-відділом, ескалація дефектів через Jira. 

Customer support engineer
OLX Group 
липень 2019 — січень 2022

Консультування користувачів щодо технічних труднощів, відтворення помилок;
Ескалація дефектів фахівцям через Jira;
Робота над проектом: під час запуску ребрендингу OLX я більше 2 місяців працював з командою QA та іншими над тестуванням (функціонал, регресія, юзабіліті аналіз) мобільного додатку, веб-версії та браузерної версії сервісу.
