Team Lead, Head of Department, IT manager, CIO
IT manager    March 2016 – current time

•	Region implementation of IT services and projects and strategy.
·	Purchasing IT services and equipment, tenders
·	Work with the suppliers, agreements
·	Control local IT costs, budgeting
·	Organize local and region IT support
·	Software License management in region


Main Achievements: Organizing local IT support with good quality and green KPI, Successfully implement all IT services for new offices in Georgia and Ukraine region; Europe coordinator for workspace area, Updating the local infrastructure in Kyiv, Implement a new virtual platform for local business applications, Negotiate special conditions with suppliers, special price and 70% discount in some cases, Created internal development team for company projects.

Service Desk specialist   		        May 2013 – March 2016



•	IT support local and region (1000 users)
·	Checking and setup network equipment
·	Support the printing equipment
·	Creation a new systems and devices onsite. 
·	Purchasing the accessories for devices

Main Achievements: Green KPI for Servicedesk tasks, Good feedback from local business about support quality, Implementation global support line in region, Maximum quantity of processed incidents in region. Individual approach to each user.

Service Desk specialist                                                      2012



•	IT support local and region (600)
·	Support the big number of remote offices
·	Support the printing equipment
·	Integration of ServiceDesk system
·	Configuring network equipment
Main Achievements: The best result between all Servicedesk specialist in incident procession, Good feedback from end users, Solving all difficult and conflict cases with users, Successful integration remote sites.
Від роботи очікую динамічних завдань і впровадження рішень в операційний процес. На даний момент нові ІТ рішення з’являються майже щодня, тому я хочу бути частиною цього нескінченного процесу. Хочу створювати  процеси та забезпечувати постійне функціювання ІТ, зменьшуючи кількість ручної роботи.
Імплементація всіх ІТ процесів та систем при відкритті нових офісів в країни та за її межами. Організація та трансформація роботи Технічної підтримки, впровадження єдиної лінії підтримки. Координація проектів, які охоплюють декілька країн та тисячі пристроїв, проекти завершенні вчасно. Впровадження нових рішень на базі мобільних  застосунків, більша мобільність та оптимізація витрат. Оптимізація роботи з постачальниками, економія для бізнеса тисяч євро. Забезпечення зелених KPI ServiceDesk протягом декількох років.
Імплементація всіх ІТ процесів та систем при відкритті нових офісів в країни та за її межами. Організація та трансформація роботи Технічної підтримки, впровадження єдиної лінії підтримки. Координація проектів, які охоплюють декілька країн та тисячі пристроїв, проекти завершенні вчасно. Впровадження нових рішень на базі мобільних  застосунків, більша мобільність та оптимізація витрат. Оптимізація роботи з постачальниками, економія для бізнеса тисяч євро. Забезпечення зелених KPI ServiceDesk протягом декількох років.
IT manager    March 2016 – current time

•	Region implementation of IT services and projects and strategy.
·	Purchasing IT services and equipment, tenders
·	Work with the suppliers, agreements
·	Control local IT costs, budgeting
·	Organize local and region IT support
·	Software License management in region


Main Achievements: Organizing local IT support with good quality and green KPI, Successfully implement all IT services for new offices in Georgia and Ukraine region; Europe coordinator for workspace area, Updating the local infrastructure in Kyiv, Implement a new virtual platform for local business applications, Negotiate special conditions with suppliers, special price and 70% discount in some cases, Created internal development team for company projects.

Service Desk specialist   		        May 2013 – March 2016



•	IT support local and region (1000 users)
·	Checking and setup network equipment
·	Support the printing equipment
·	Creation a new systems and devices onsite. 
·	Purchasing the accessories for devices

Main Achievements: Green KPI for Servicedesk tasks, Good feedback from local business about support quality, Implementation global support line in region, Maximum quantity of processed incidents in region. Individual approach to each user.

Service Desk specialist                                                      2012



•	IT support local and region (600)
·	Support the big number of remote offices
·	Support the printing equipment
·	Integration of ServiceDesk system
·	Configuring network equipment
Main Achievements: The best result between all Servicedesk specialist in incident procession, Good feedback from end users, Solving all difficult and conflict cases with users, Successful integration remote sites.
Від роботи очікую динамічних завдань і впровадження рішень в операційний процес. На даний момент нові ІТ рішення з’являються майже щодня, тому я хочу бути частиною цього нескінченного процесу. Хочу створювати  процеси та забезпечувати постійне функціювання ІТ, зменьшуючи кількість ручної роботи.