L2-L3 Technical Support
> L2 technical support
sportbank (full time) Jan. 2021 - present

Processing of requests from the first line, and other
departments according to SLA; identifying the causes of problems and
their solutions; training of junior and new employees of the department;
work with the database, and processing a large amount of information;
monitoring the functionality of the system, and rapid response to
failures.


> Technical Support Engineering
Binotel LLC (full time) Apr. 2019 - Jan. 2021

Direct support and consultation of clients (by Service Desk or
phone); adjustment of the PBX periphery; interaction with telecom
operators; interaction with service centers; debugging and optimization
of the workflow.
В поточний час працюю на посаді Спеціаліста другої лінії підтримки та аналітики мобільного банкінгу. З певних причин хочу змінити місце роботи, та відкритий до ваших вакансій пропозицій

> L2 technical support
sportbank (full time) Jan. 2021 - present

Processing of requests from the first line, and other
departments according to SLA; identifying the causes of problems and
their solutions; training of junior and new employees of the department;
work with the database, and processing a large amount of information;
monitoring the functionality of the system, and rapid response to
failures.


> Technical Support Engineering
Binotel LLC (full time) Apr. 2019 - Jan. 2021

Direct support and consultation of clients (by Service Desk or
phone); adjustment of the PBX periphery; interaction with telecom
operators; interaction with service centers; debugging and optimization
of the workflow.
В поточний час працюю на посаді Спеціаліста другої лінії підтримки та аналітики мобільного банкінгу. З певних причин хочу змінити місце роботи, та відкритий до ваших вакансій пропозицій