Customer Support
2017 - 2021 Customer Support Manager
Оперативно відповідав в чаті / е-мейл і вирішував проблеми, що виникли у клієнта.
Налаштовував тестові доступи потенційним клієнтам і здійснював їх технічний супровід.
Писав запити в LOOQME, Youscan, Brand Analytics, Webhose, Mention.
Додавав і змінював об'єкти дослідження, алерти,vавтоматичні звіти.

2021 - 2023 Support Team Lead
Моніторив обсяг роботи (щодо заповнення + за кількістю повідомлень)
Перевіряв та контролював якість заведення тестів, виконання завдань
Перевіряв актуальність запитів та видаляв нерелевант
Intercom: моніторинг вхідних звернень

2017 - 2021 Customer Support Manager
Оперативно відповідав в чаті / е-мейл і вирішував проблеми, що виникли у клієнта.
Налаштовував тестові доступи потенційним клієнтам і здійснював їх технічний супровід.
Писав запити в LOOQME, Youscan, Brand Analytics, Webhose, Mention.
Додавав і змінював об'єкти дослідження, алерти,vавтоматичні звіти.

2021 - 2023 Support Team Lead
Моніторив обсяг роботи (щодо заповнення + за кількістю повідомлень)
Перевіряв та контролював якість заведення тестів, виконання завдань
Перевіряв актуальність запитів та видаляв нерелевант
Intercom: моніторинг вхідних звернень
