IT Project Manager, Team Lead
Project Team Lead
Сер 2020 - по сьогодні (2 роки 8 міс)
 
Мої обов'язки:
•	Розробка і супровід чат-ботів, призначених для оптимізації роботи чату.
•	Створення інтеграційних додатків, що зв'язують систему управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) з чат-системою для підвищення ефективності роботи
•	Керування проєктами: планування, організація, координація та контроль за виконанням проєктів з використанням відповідних методологій керування проєктами
•	Комунікація: спілкування із замовником і зацікавленими сторонами, надання регулярних звітів про хід виконання проєктів та усунення можливих перешкод
•	Здійснення регулярного аналізу роботи чат-системи та чат-ботів для оптимізації процесів і поліпшення користувацького досвіду.
•	Управління змінами: оцінювання та управління змінами у вимогах і планах проєктів
•	Організація регулярних нарад, оглядів і демонстрацій продуктів
•	Керування процесом зворотного зв'язку та оцінювання продуктивності команди
•	Пошук можливостей для розвитку та підвищення кваліфікації членів команди
•	Управління ризиками та вжиття заходів щодо їх зниження

Head of Credit Products (SME)
Сер 2018 - Сер 2020 (2 роки 1 міс)

Мої обов'язки:
•	Розробка та впровадження системи управління взаємовідносинами з клієнтами для кредитування, включно з написанням технічного завдання та контролем процесу розробки з використанням методології Kanban 
•	Створення нових кредитних продуктів, таких як Бізнес-розстрочка та фінансування переможців закупівель ProZorro 
•	Трансформацію процесу кредитування для клієнтів, що працюють у секторі малого та середнього бізнесу 
•	Управління командою розробки та команди продуктологів

Project Manager
Чер 2017 - Сер 2018 (1 рік 3 міс)

Мої обов'язки: 
•	Розробка нових функція для клієнтів майданчика (написання ТЗ, створення прототипів, тестування)
•	Побудова та налаштування автоматичних вихідних сервісних і маркетингових комунікацій
•	Каскадні схеми комунікацій та проведення експериментів із відділом телемаркетингу
•	Контроль роботи контакт-центру обслуговування клієнтів майданчика
•	Автоматизація процесів списання комісії та генерація актів виконаних робіт за користування сервісом
•	Контроль за взаєморозрахунками з партнерами і клієнтами
•	Продакшн навчальних відеороликів: написання сценарію, озвучування, зведення звуку та фінальний монтажНавички:  Розробка бізнес-процесів; Запуск нових продуктів; Телемаркетинг; Комунікації з клієнтами;

Project Team Lead
Сер 2020 - по сьогодні (2 роки 8 міс)
 
Мої обов'язки:
•	Розробка і супровід чат-ботів, призначених для оптимізації роботи чату.
•	Створення інтеграційних додатків, що зв'язують систему управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) з чат-системою для підвищення ефективності роботи
•	Керування проєктами: планування, організація, координація та контроль за виконанням проєктів з використанням відповідних методологій керування проєктами
•	Комунікація: спілкування із замовником і зацікавленими сторонами, надання регулярних звітів про хід виконання проєктів та усунення можливих перешкод
•	Здійснення регулярного аналізу роботи чат-системи та чат-ботів для оптимізації процесів і поліпшення користувацького досвіду.
•	Управління змінами: оцінювання та управління змінами у вимогах і планах проєктів
•	Організація регулярних нарад, оглядів і демонстрацій продуктів
•	Керування процесом зворотного зв'язку та оцінювання продуктивності команди
•	Пошук можливостей для розвитку та підвищення кваліфікації членів команди
•	Управління ризиками та вжиття заходів щодо їх зниження

Head of Credit Products (SME)
Сер 2018 - Сер 2020 (2 роки 1 міс)

Мої обов'язки:
•	Розробка та впровадження системи управління взаємовідносинами з клієнтами для кредитування, включно з написанням технічного завдання та контролем процесу розробки з використанням методології Kanban 
•	Створення нових кредитних продуктів, таких як Бізнес-розстрочка та фінансування переможців закупівель ProZorro 
•	Трансформацію процесу кредитування для клієнтів, що працюють у секторі малого та середнього бізнесу 
•	Управління командою розробки та команди продуктологів

Project Manager
Чер 2017 - Сер 2018 (1 рік 3 міс)

Мої обов'язки: 
•	Розробка нових функція для клієнтів майданчика (написання ТЗ, створення прототипів, тестування)
•	Побудова та налаштування автоматичних вихідних сервісних і маркетингових комунікацій
•	Каскадні схеми комунікацій та проведення експериментів із відділом телемаркетингу
•	Контроль роботи контакт-центру обслуговування клієнтів майданчика
•	Автоматизація процесів списання комісії та генерація актів виконаних робіт за користування сервісом
•	Контроль за взаєморозрахунками з партнерами і клієнтами
•	Продакшн навчальних відеороликів: написання сценарію, озвучування, зведення звуку та фінальний монтажНавички:  Розробка бізнес-процесів; Запуск нових продуктів; Телемаркетинг; Комунікації з клієнтами;
