Проектний координатор, офіс-менеджер, адміністратор локації
Локальник керівник відділу продажу
Телефонні продажі
Обов'язки:
- Управління та менеджмент командою
- Моніторинг робочого процесу і постановки завдань
- Виявлення проблематики в роботі напряму і залучення ресурсів для вирішення проблематики
- Робота з СРМ, Voiptime (технічні завдання по продукту)
- Моніторинг та оцінка зворотних зв'язків операторам локації
- Проведення адаптаційних заходів
- Аналіз результатів продажів і підготовка звітів
- Виконання планів продажів напряму
- Щотижневе складання графіків роботи операторів напряму/керівників груп продажів , виходячи з навантаження
- Контроль над дотриманням стандартів і методик продажів
Досягнення:
- Участь в відкритті нової локації
- Кар'єрний ріст від керівника групи продажів до локального керівника відділу продажів
- Проведення співбесід і підбір персоналу
- Формування і розвиток команди
- Звання кращого локального керівника напряму
- Участь і перемога (2 з 4 призових фондів) в мотиваційній програмі "Ліга чемпіонів".
Team Leader
1CallCenter, Львів (Телефонні продажі)
- Участь в процесі формування команди
- Підтримання високого рівня мотивації операторів
- Адаптація операторів в період стажування
- Робота в СРМ , VoipTime
- Проведення внутрішньокомандних нарад
- Формування звітності
- Формування графіку операторів
- Аналіз розмов та зворотній зв'язок з операторами
- Контроль за трудовою дисципліною та дотримання правил роботи в контакт центрі
- Своєчасне інформування операторів локації про зміни
- Виконання кількісних та якісних показників операторів
- Організація тімбілдів
Я обожнюю нові складні проекти з цікавими завданнями , охоче вихожу з зони комфорту.
Відкриття локації з нуля, створення , управління, організація, планування ,контроль і мотивація більш ніж 150 співробітників, особистий ріст з оператора в керівника відділу продажу, частково досвід в рекрутингу , адаптації і координуванні . Проведення тренінгів , масових заходів , організація безперебійної роботи локації. Формування графіку , делегування повноважень , формування команд.
Відкриття локації з нуля, створення , управління, організація, планування ,контроль і мотивація більш ніж 150 співробітників, особистий ріст з оператора в керівника відділу продажу, частково досвід в рекрутингу , адаптації і координуванні . Проведення тренінгів , масових заходів , організація безперебійної роботи локації. Формування графіку , делегування повноважень , формування команд.
Локальник керівник відділу продажу
Телефонні продажі
Обов'язки:
- Управління та менеджмент командою
- Моніторинг робочого процесу і постановки завдань
- Виявлення проблематики в роботі напряму і залучення ресурсів для вирішення проблематики
- Робота з СРМ, Voiptime (технічні завдання по продукту)
- Моніторинг та оцінка зворотних зв'язків операторам локації
- Проведення адаптаційних заходів
- Аналіз результатів продажів і підготовка звітів
- Виконання планів продажів напряму
- Щотижневе складання графіків роботи операторів напряму/керівників груп продажів , виходячи з навантаження
- Контроль над дотриманням стандартів і методик продажів
Досягнення:
- Участь в відкритті нової локації
- Кар'єрний ріст від керівника групи продажів до локального керівника відділу продажів
- Проведення співбесід і підбір персоналу
- Формування і розвиток команди
- Звання кращого локального керівника напряму
- Участь і перемога (2 з 4 призових фондів) в мотиваційній програмі "Ліга чемпіонів".
Team Leader
1CallCenter, Львів (Телефонні продажі)
- Участь в процесі формування команди
- Підтримання високого рівня мотивації операторів
- Адаптація операторів в період стажування
- Робота в СРМ , VoipTime
- Проведення внутрішньокомандних нарад
- Формування звітності
- Формування графіку операторів
- Аналіз розмов та зворотній зв'язок з операторами
- Контроль за трудовою дисципліною та дотримання правил роботи в контакт центрі
- Своєчасне інформування операторів локації про зміни
- Виконання кількісних та якісних показників операторів
- Організація тімбілдів
Я обожнюю нові складні проекти з цікавими завданнями , охоче вихожу з зони комфорту.