Инженер контакт-центра (Cisco UCCE)
- адміністрування Cisco UCCE, CVP, VVB, CUCM, CUIC, Finesse, Outbound, CUBE, ZOOM CallREC, Verint Impact 360
- реалізація проектів (skillgroup, campaign, IVR, маршрутизація дзвінків з урахуванням потреб замовника та потреб щодо статистики)
- консультація співробітників інших підрозділів щодо можливостей/обмежень нашої системи
- участь у розробці власних систем компанії
- інсталяція Cisco UCCE(від планування до введення в експлуатацію)
- поетапне розширення колцентру від 2 до 12к агентів (зміна архітектури для відповідності design guide, оновлення деяких компонентів)
- участь у розробці власної системи статистики(не інтервальної)
- інсталяція Cisco UCCE(від планування до введення в експлуатацію)
- поетапне розширення колцентру від 2 до 12к агентів (зміна архітектури для відповідності design guide, оновлення деяких компонентів)
- участь у розробці власної системи статистики(не інтервальної)
- адміністрування Cisco UCCE, CVP, VVB, CUCM, CUIC, Finesse, Outbound, CUBE, ZOOM CallREC, Verint Impact 360
- реалізація проектів (skillgroup, campaign, IVR, маршрутизація дзвінків з урахуванням потреб замовника та потреб щодо статистики)
- консультація співробітників інших підрозділів щодо можливостей/обмежень нашої системи
- участь у розробці власних систем компанії
