Project Manager
Останні 2 роки в ролі Junior Project Manager, implementation проекти:
- виконання проектних робіт, що включають: аналіз бізнес-процесу клієнта, написання проектних рішень, налаштування, тестування, супровід
- складання плану і термінів проекту
- впровадження по методологіі Scrum (також знайома з Waterfall та Kanban)
- навчання користувачів
- ведення проектної документації
- написання User story враховуючи побажання та потреби клієнтів
- участь у заходах з просування, зустрічі з потенційними клієнтами 
- консультаційний супровід поточних клієнтів 

Попередньо працювала 2 роки у ролі первинного стейкхолдера процесу за зверненнями клієнтів у великому комерційному банку:
- підготовка аналітичних висновків, звітів та презентацій
- побудова Customer Journey Map
- проведення воркшопів, робота з крос-функціональними командами
- розробка рекомендацій та проведення заходів щодо підвищення ефективності процесу та покращення клієнтського досвіду
- опис та структурування бізнес-вимог про процес, участь у тестуванні
- підготовка та погодження нормативних документів та методологічної бази
- відстеження та впровадження змін відповідно до нових постанов, рекомендацій НБУ, внутрішнього або зовнішнього аудиту
- контроль за впровадженням запланованих змін
- контроль за дотриманням виконання SLA, ініціація змін щодо покращення показників

Також наразі самостійно займаюсь підвищенням свого рівня англійської
Можливість і надалі розвиватись на позиції IT Project Manager
- 8 проектів по впровадженню, вид 0 до передачі на підтримку
- ведення проекту з реінжинірингу процесу за зверненнями клієнтів до банку за допомогою інструментів сервіс-дизайну та теорії обмежень
- успішна робота в рамках кейс-менеджменту, понад 15 вирішених кейсів, які спричинили зміни у процесах банку та спростили життя клієнтам
- 8 проектів по впровадженню, вид 0 до передачі на підтримку
- ведення проекту з реінжинірингу процесу за зверненнями клієнтів до банку за допомогою інструментів сервіс-дизайну та теорії обмежень
- успішна робота в рамках кейс-менеджменту, понад 15 вирішених кейсів, які спричинили зміни у процесах банку та спростили життя клієнтам
Останні 2 роки в ролі Junior Project Manager, implementation проекти:
- виконання проектних робіт, що включають: аналіз бізнес-процесу клієнта, написання проектних рішень, налаштування, тестування, супровід
- складання плану і термінів проекту
- впровадження по методологіі Scrum (також знайома з Waterfall та Kanban)
- навчання користувачів
- ведення проектної документації
- написання User story враховуючи побажання та потреби клієнтів
- участь у заходах з просування, зустрічі з потенційними клієнтами 
- консультаційний супровід поточних клієнтів 

Попередньо працювала 2 роки у ролі первинного стейкхолдера процесу за зверненнями клієнтів у великому комерційному банку:
- підготовка аналітичних висновків, звітів та презентацій
- побудова Customer Journey Map
- проведення воркшопів, робота з крос-функціональними командами
- розробка рекомендацій та проведення заходів щодо підвищення ефективності процесу та покращення клієнтського досвіду
- опис та структурування бізнес-вимог про процес, участь у тестуванні
- підготовка та погодження нормативних документів та методологічної бази
- відстеження та впровадження змін відповідно до нових постанов, рекомендацій НБУ, внутрішнього або зовнішнього аудиту
- контроль за впровадженням запланованих змін
- контроль за дотриманням виконання SLA, ініціація змін щодо покращення показників

Також наразі самостійно займаюсь підвищенням свого рівня англійської
Можливість і надалі розвиватись на позиції IT Project Manager