HR manager
Досвід роботи:
1. ОПЕРАТОР КОНТАКТНОГО ЦЕНТРУ. ПЕРЕДПЛАЧЕНІ ТА КОНТРАКТНІ ФОРМИ ПОСЛУГ KYIVSTAR, Kyiv, Ukraine 2017 • Надання консультаційної інформації для фізичних та юридичних осіб • Вирішення проблемних та суперечливих питань • Продаж сервісів 
СПЕЦІАЛІСТ З ОЦІНКИ ЯКОСТІ ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ У ВІДДІЛІ РОЗВИТКУ ТА КОНТРОЛЮ ЯКОСТІ КЛІЄНТСЬКОГО СЕРВІСУ KYIVSTAR, Kyiv, Ukraine AUG 2017– FEB 2018 • Оцінка та аналіз якості послуг, які надаються експертами передплаченого сервісу (передплаченого зв'язку Київстар, FTTB, контрактного підключення (Contract, Corporate) • Здійснення та аналіз тестових дзвінків до експертів, що обслуговують абонентів передплаченого сервісу  • Надання зворотного зв'язку супервізорам та тренерам  
СТАРШИЙ СПЕЦІАЛІСТ З ВПРОВАДЖЕННЯ ТРЕНІНГОВО-МОТИВАЦІЙНИХ ПРОГРАМ У ВІДДІЛІ НАВЧАННЯ ТА КОУЧІНГУ KYIVSTAR, Kyiv, Ukraine FEB 2018– DEC 2020 • Ведення документації, що стосується юридичної координації заходів (тренінгів, кампусів, заохочувальних програм та винагород) та погодження з різними департаментами корпорації • Впровадження та проведення навчальних тренінгів (теми: продажі, робота зі складними клієнтами, вирішення конфліктів у команді та із замовником) • Впровадження та проведення мотиваційних програм (вибір стратегії, вибір історії, придбання, замовлення та списання матеріалів та призів, ведення документації та кореспонденції, спілкування з працівниками через внутрішні соціальні мережі на всіх етапах програми, проведення нагородження)
Хочу розвиватися як скіловий HR спеціаліст
Запровадження мотиваційної програми для більше ніж 200 працівників в 4 різних містах ( Дніпро, Черкаси, Київ, Львів).
Запровадження мотиваційної програми для більше ніж 200 працівників в 4 різних містах ( Дніпро, Черкаси, Київ, Львів).
Досвід роботи:
1. ОПЕРАТОР КОНТАКТНОГО ЦЕНТРУ. ПЕРЕДПЛАЧЕНІ ТА КОНТРАКТНІ ФОРМИ ПОСЛУГ KYIVSTAR, Kyiv, Ukraine 2017 • Надання консультаційної інформації для фізичних та юридичних осіб • Вирішення проблемних та суперечливих питань • Продаж сервісів 
СПЕЦІАЛІСТ З ОЦІНКИ ЯКОСТІ ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ У ВІДДІЛІ РОЗВИТКУ ТА КОНТРОЛЮ ЯКОСТІ КЛІЄНТСЬКОГО СЕРВІСУ KYIVSTAR, Kyiv, Ukraine AUG 2017– FEB 2018 • Оцінка та аналіз якості послуг, які надаються експертами передплаченого сервісу (передплаченого зв'язку Київстар, FTTB, контрактного підключення (Contract, Corporate) • Здійснення та аналіз тестових дзвінків до експертів, що обслуговують абонентів передплаченого сервісу  • Надання зворотного зв'язку супервізорам та тренерам  
СТАРШИЙ СПЕЦІАЛІСТ З ВПРОВАДЖЕННЯ ТРЕНІНГОВО-МОТИВАЦІЙНИХ ПРОГРАМ У ВІДДІЛІ НАВЧАННЯ ТА КОУЧІНГУ KYIVSTAR, Kyiv, Ukraine FEB 2018– DEC 2020 • Ведення документації, що стосується юридичної координації заходів (тренінгів, кампусів, заохочувальних програм та винагород) та погодження з різними департаментами корпорації • Впровадження та проведення навчальних тренінгів (теми: продажі, робота зі складними клієнтами, вирішення конфліктів у команді та із замовником) • Впровадження та проведення мотиваційних програм (вибір стратегії, вибір історії, придбання, замовлення та списання матеріалів та призів, ведення документації та кореспонденції, спілкування з працівниками через внутрішні соціальні мережі на всіх етапах програми, проведення нагородження)
Хочу розвиватися як скіловий HR спеціаліст