Customer Support Team Lead
1. Customer Support Team Lead
Період: Березень 2020 - теп. час

Планування та організація роботи відділу.
Контроль за діяльністю команди та оцінка якості їх роботи.
Розробка робочої документації.
Активна комунікація та організація зустрічей.
Проведення 1:1 зустрічей.
Організація навчальних процесів.
Відбір кандидатів та адаптація новачків.
Проведення оцінки продуктивності команди.

2. Customer Experience Manager Team Lead
Період: Жовтень 2019 - теп. час

Лідерські навички та керування командою.
Відбір кандидатів.
Аналіз ключових показників ефективності команди.
Співпраця з іншими відділами компанії.
Управління конфліктами та вдосконалення процесів.

3. Customer Experience Manager
Період: Жовтень 2019 - теп. час

Взаємодія з клієнтами та вирішення проблемних ситуацій.
Робота з програмою лояльності.
Аналіз досвіду користувачів та відгуків.
Співпраця з командою підтримки.
Впровадження нових ініціатив для покращення сервісу.

1. Customer Support Team Lead
Період: Березень 2020 - теп. час

Планування та організація роботи відділу.
Контроль за діяльністю команди та оцінка якості їх роботи.
Розробка робочої документації.
Активна комунікація та організація зустрічей.
Проведення 1:1 зустрічей.
Організація навчальних процесів.
Відбір кандидатів та адаптація новачків.
Проведення оцінки продуктивності команди.

2. Customer Experience Manager Team Lead
Період: Жовтень 2019 - теп. час

Лідерські навички та керування командою.
Відбір кандидатів.
Аналіз ключових показників ефективності команди.
Співпраця з іншими відділами компанії.
Управління конфліктами та вдосконалення процесів.

3. Customer Experience Manager
Період: Жовтень 2019 - теп. час

Взаємодія з клієнтами та вирішення проблемних ситуацій.
Робота з програмою лояльності.
Аналіз досвіду користувачів та відгуків.
Співпраця з командою підтримки.
Впровадження нових ініціатив для покращення сервісу.
