Customer Support
Customer support manager
з 01.2019 по 03.2022 (3 роки 2 місяці)
Instplus, Вся Україна (IT)

- вирішення проблем клієнтів та надання консультаціі в режимі чату
- одночасно працювала в 3 сервісах , в основному сервісі в лінія 2
- верифікація багів/помилок, локалізація багів/помилок
- фіксація багів Bug Tracking System Trello / Jira
- заведення тікетів у Help Desk
- функціональне тестування сайтів
- бета-тестування веб-сайту
- кросбраузерне та кросплатформне тестування
_________________________

Operation manager
з 08.2013 по 09.2018 (5 років 1 місяць)
А-банк, Днепропетровск (Фінанси, банки, страхування)

- Консультація клієнтів , вирішення проблем та продаж банківських продуктів
_______________________________

Customer support manager
з 09.2011 по 06.2013 (1 рік 9 місяців)
ПриватБанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

- Консультування клієнтів щодо банківських продуктів та послуг
- Вирішення питань, що виникають у клієнтів щодо банківських продуктів і послуг в режимі чату
- Перевірка помилок і локалізація
- Досвід роботи з конфіденційними даними

Customer support manager
з 01.2019 по 03.2022 (3 роки 2 місяці)
Instplus, Вся Україна (IT)

- вирішення проблем клієнтів та надання консультаціі в режимі чату
- одночасно працювала в 3 сервісах , в основному сервісі в лінія 2
- верифікація багів/помилок, локалізація багів/помилок
- фіксація багів Bug Tracking System Trello / Jira
- заведення тікетів у Help Desk
- функціональне тестування сайтів
- бета-тестування веб-сайту
- кросбраузерне та кросплатформне тестування
_________________________

Operation manager
з 08.2013 по 09.2018 (5 років 1 місяць)
А-банк, Днепропетровск (Фінанси, банки, страхування)

- Консультація клієнтів , вирішення проблем та продаж банківських продуктів
_______________________________

Customer support manager
з 09.2011 по 06.2013 (1 рік 9 місяців)
ПриватБанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

- Консультування клієнтів щодо банківських продуктів та послуг
- Вирішення питань, що виникають у клієнтів щодо банківських продуктів і послуг в режимі чату
- Перевірка помилок і локалізація
- Досвід роботи з конфіденційними даними
