Customer Support Specialist/ Manager/ Team leader
Більше п‘яти років працювала керівником служби підтримки в телекомунікаційній сфері. 
Основні обов’язки:
-Спілкування з клієнтами 
-Управління командою
-Навчання персоналу
-Написання скриптів, посібників користувача
-Супровід програмного забезпечення, формування ТЗ і робота з командою розробників
-Звітність про виконані завдання
-Робота з претензіями та вирішення конфліктних ситуацій
-Оцінка роботи відділу
Також займалась розробкою і удосконаленням бізнес-процесів в компанії, оптимізацією робочих процесів. Маю досвід у розробці і успішному впровадженні методики оцінювання та мотивації співробітників, спрямований на те, щоб кожен працівник міг максимально проявити свій потенціал та принести користь компанії. 
Працювала 8 років в банківській сфері, відділ ІТ. Основні задачі: технічна та технологічна підтримка робочих станцій, серверного, мережевого обладнання; підтримка програмних комплексів банку, банкоматів.
Маю досвід ведення переговорів, підбору та навчання співробітників, досвід стратегічного планування, а також здатність приймати нестандартні управлінські рішення, здатність згуртувати колектив, вміння делегувати повноваження та контролювати виконання завдань.
Шукаю роботу, де я зможу бути корисною для компанії

Більше п‘яти років працювала керівником служби підтримки в телекомунікаційній сфері. 
Основні обов’язки:
-Спілкування з клієнтами 
-Управління командою
-Навчання персоналу
-Написання скриптів, посібників користувача
-Супровід програмного забезпечення, формування ТЗ і робота з командою розробників
-Звітність про виконані завдання
-Робота з претензіями та вирішення конфліктних ситуацій
-Оцінка роботи відділу
Також займалась розробкою і удосконаленням бізнес-процесів в компанії, оптимізацією робочих процесів. Маю досвід у розробці і успішному впровадженні методики оцінювання та мотивації співробітників, спрямований на те, щоб кожен працівник міг максимально проявити свій потенціал та принести користь компанії. 
Працювала 8 років в банківській сфері, відділ ІТ. Основні задачі: технічна та технологічна підтримка робочих станцій, серверного, мережевого обладнання; підтримка програмних комплексів банку, банкоматів.
Маю досвід ведення переговорів, підбору та навчання співробітників, досвід стратегічного планування, а також здатність приймати нестандартні управлінські рішення, здатність згуртувати колектив, вміння делегувати повноваження та контролювати виконання завдань.
Шукаю роботу, де я зможу бути корисною для компанії
