Customer / Technical Support
Навички усного та письмового спілкування
Працювала з платформою колтрекінгу, телефонії та наскрізної аналітики: допомога клієнтам у чаті та по телефону,  створення бази інструкцій
Розуміння структури та налаштування sip-телефонії
Знайома з принципами роботи різних CRM
Робота з конструкторами сайтів, розуміння основ просування сайту
Аналіз даних, робота з базами даних
Досвід керування відділом Customer Care: від рекрутинга та навчання до повної організації роботи контактного відділу. Введення систем мотивації, аналіз даних. Пошук клієнтів та способів  залучення нових клієнтів. Аналіз результатів та звітність
Самоорганізованість
Критичне мислення та вирішення проблем
Командна робота та співпраця

Навички усного та письмового спілкування
Працювала з платформою колтрекінгу, телефонії та наскрізної аналітики: допомога клієнтам у чаті та по телефону,  створення бази інструкцій
Розуміння структури та налаштування sip-телефонії
Знайома з принципами роботи різних CRM
Робота з конструкторами сайтів, розуміння основ просування сайту
Аналіз даних, робота з базами даних
Досвід керування відділом Customer Care: від рекрутинга та навчання до повної організації роботи контактного відділу. Введення систем мотивації, аналіз даних. Пошук клієнтів та способів  залучення нових клієнтів. Аналіз результатів та звітність
Самоорганізованість
Критичне мислення та вирішення проблем
Командна робота та співпраця
