Team Leader
Побудова та організація роботи відділу з 0 ;
‐ регламентування всіх етапів роботи, розробка методичного матеріалу для роботи контакт‐центру, створення та коригуванняскриптів з метою збільшення прибутку ;
‐ пошук та набір співробітників, їх навчання та повна адаптація;
‐ постанова цілей та завдань, відділу продажів (розробка стратегій щодо збільшення продажів, збільшення чека),контроль їх виконання;
‐аналіз роботи співробітників, формування звітності на підставі показників роботи;
‐розробка та вдосконалення матеріальної та нематеріальної мотивації співробітників; ‐розробка та впровадження стратегії щодо збільшення викупу товарів;
‐проведення аудиту дзвінків;
‐швидке та ефективне прийняття рішень з технічного забезпечення відділу (підключення нових співробітників, комунікація з support);
‐складання та ведення графіка роботи співробітників, нарахування зп тощо.

Побудова та організація роботи відділу з 0 ;
‐ регламентування всіх етапів роботи, розробка методичного матеріалу для роботи контакт‐центру, створення та коригуванняскриптів з метою збільшення прибутку ;
‐ пошук та набір співробітників, їх навчання та повна адаптація;
‐ постанова цілей та завдань, відділу продажів (розробка стратегій щодо збільшення продажів, збільшення чека),контроль їх виконання;
‐аналіз роботи співробітників, формування звітності на підставі показників роботи;
‐розробка та вдосконалення матеріальної та нематеріальної мотивації співробітників; ‐розробка та впровадження стратегії щодо збільшення викупу товарів;
‐проведення аудиту дзвінків;
‐швидке та ефективне прийняття рішень з технічного забезпечення відділу (підключення нових співробітників, комунікація з support);
‐складання та ведення графіка роботи співробітників, нарахування зп тощо.
