厉害的人遇到问题时的思维模式与普通人之间差别在哪？
 假设你是一个「某品牌运动鞋」的线下门店代理商，门店开在上海的闹市区有好几年了，你雇佣了几个伙计在经营着自己的小店面，你每周来店里一次了解经营情况，一直以来都比较稳定。 可是最近，你发现生意越来越差，销售额一直在下滑，而且你还发现，某几款鞋子的「进货价」竟然比淘宝上的「零售价」还要高，很多客人来店里试了一圈鞋子，结果都跑去网上下单了。 伙计们的士气也开始变的低落，客人进来了，都不太愿意主动去搭理，你刚要发火，一名员工却突然提出了辞职... 你非常苦恼，这个地段的房租开始变得越来越贵；库存也因为滞销越积越多；甚至本来热闹的地段，现在逛街的人都开始变少了... 店铺已经开始亏损，而你投入了大量的装修成本和库存，现在关门损失极大，你焦头烂额... 请在这里停顿30秒，想象自己就是这个代理商，请问在这个时候，你会怎么办？  … …  有些人说可能会说：  还是你会这样思考？  或者你选择另辟蹊径？ 为什么面对同一个困境，每个人的反应和解决方法会如此不同？ 有些人抱怨环境，有些人变得勤奋，有些人却选择开始补习功课，寻找新的解决办法？ 到底哪种方式才是正确的？厉害的人是怎么思考的？  这里，我们就需要用到一个新概念「NLP理解层次」来解释这个现象：  在这个世界上，每一件与我们有关系的事，我们都会赋予其一些意义。比如前面的例子，你可能会觉得造成这一切都是马云的错！  由于每个人赋予的意义都会有所不同，因此我们的理解也会不一样，理解不一样，解决办法当然就会不同。  「NLP理解层次」说，对一件事情的理解，我们可以分成6个不同的层次，而这个层次是有高低之分的。如果你用低维度的视角去看这个问题的时候，感觉它无法解决。但当你站在更高的一个维度去看它，也许就变成了一个很简单的问题，甚至连问题本身也消失了。就像马车的时代，大家都在寻找更快的马，但当汽车被发明出来后，这个问题就不存在了。  为了便于你理解，我们以每个人所处的不同「理解层次」，把人分成6种不同的类型。理解层次越高的人，解决问题的能力也就越强，就越是我们社会需要的人才，也就是所谓厉害的人。  接下来，我们就从这个线下门店的案例出发，看看这6类人，分别会如何思考，如何解决这个问题：   理解层次的最低层是「环境」 什么是环境？就是除你自己之外的一切都算是环境：你身边的人；你的领导、同事；你的公司；你的竞争对手；市场环境；天气；大众舆论......等等诸如此类。  处在这个理解层次的人，当问题发生的时候，他首先会把问题归结成「因为环境的不好」而产生的问题。比如：  总之，发生了现在的这个困局，不是我的问题，是别人的问题，是公司的问题，是市场的问题，是政府的问题，是运气的问题，都是我命不好，生在了这样的一个时代，遇到了这样一群人….  而他寻找解决办法的路径，也会从改变环境的角度去思考。比如：  不知道你身边有没有接触过这种人，只要一与他们接触，就会感受到这「满满的负能量」，感觉这人世间的不幸都被他们碰巧遇上了，命运多舛的不行，分分钟生活就无法继续了... 我们通常称这种行为叫做「抱怨」，但你是不是也曾劝说过这些人不要抱怨？她们似乎好像也知道抱怨不好？但为什么他们还是在不断抱怨呢？ 那就是因为他们的理解层次处在了最低的「环境层」，他们对世界的理解被死死的困在了这个层次，并不是他们想抱怨，而是在他眼里，除了看到环境之外，再也无法看到其他的了。因此，他们能想到的最好办法，也就只能是换个更好的环境了。 如果是第五流的人才遇到了案例中的困境，他似乎除了抱怨房租、淘宝、员工，他是真找不到还有什么原因能解释这个问题...   我们往上走一层，来到第二个层次「行为」  想要解决问题，那你就得开始行动啊！你不能改变环境，你能改变的只有你自己！你为什么还没有成功？就是因为你还不够努力！你不改变，环境如何改变？你不行动，环境如何改善？  是不是听着很鸡汤？有点像成功学？  处在这个理解层次的人，在外人看来是一位非常乐观，充满正能量的人，他们从不对环境妥协，他们相信上天不负有心人，只要我持续努力，事情一定会有转机！ 他们是人们眼中的「行动派」、「实干家」，是新时代的斜杠青年…  处在这个理解层次的人，当问题发生的时候，他首先会把问题归结成「因为我的努力还不够」而产生的问题。比如：  总之，发生了问题，先从自身找原因，看看是不是因为自己偷懒了？是不是努力程度还不够？是不是要加大工作量？ 如果你处在「行动」这个层次上，「环境」的问题就变得不是那么重要了，因为一切都是自己的原因，因为自己还不够努力！  要解决问题，你就会从「行为」这个层面去寻找解决办法，看看还有什么事情是可以去做，去改变的？比如：  回到最初的线下门店的案例，如果是这第4流的人才遇到了这个困境，他会怎么办呢？ 但是，我们不禁要问，是不是努力了，所有问题就都能被解决了呢？  越努力的人，获得的成就也就会越大？ 200年前，人们的平均工作时间是16个小时；5000年前，人们也是每天日出而作，日落才息…他们也许比你更加勤奋，可产生的价值却不足现代社会的万分之一，这是为什么？  努力，的确是成功的一个必要条件，但远远不是充分条件。 为什么那么多人不喜欢鸡汤？反对成功学？就是因为它们只告诉了你要努力，却没有给你方法，它们只是帮助你脱离了最低的「环境」层，来到了第二低的「行为」层！以为给你打一针鸡血，你就开始奋斗了，就一定能成功了！  问题的解决，时代的进步，并不是只靠「努力」就能完成的，一定有更重要的因素在背后推动，我们需要进入下一个理解层次...   农业时代的人，比你更努力，但生产力不足现在的万分之一，这是为什么？  因为现在的人更勤奋吗？当然不是，是因为他们没有经历过工业革命、信息革命，他们不会使用机器，也不会使用互联网来提高工作效率、协作效率。  机器和互联网是什么？看似是工具，本质是扩展了你的能力。5000年前，你想要告诉一个人一件事情，你得策马奔腾三天三夜，而现在通过互联网不需要1秒钟，互联网扩展了你的沟通能力。  什么是能力？就是你能用更简单、更高效的方式解决同样的问题，有选择便是有能力。  理解层次处在「能力」层次的人，当问题发生的时候，首先会把问题归结成是「因为我的能力不足」而产生的。  所以，他们也会在「能力」这个层次里去寻找更好的「方法」来解决问题。比如：  这类人有非常强大的学习能力和应用能力，能把学习到的知识，转化为可操作的方法，进而改善效率，解决问题。  他们明白，任何问题都不是孤立存在的，一定有人曾经遇到过，并且已经有更好的解决办法了，只是我还不知道；我不应该在黑暗中独自前行，去重新发明轮子，也许我的顿悟，只是别人的基本功！我应该要站在巨人的肩膀上，学习更成熟的经验和方法，然后再来解决这个问题。 如果你能走到这个层次，既有「行为层」的勤奋努力，又有「能力层」的方法套路，一般就能成为公司里的中高层了。普通的问题已经难不倒你了，你总能找到办法来解决它们。  当然，这里说的每提高一个层次，并不是说就不要下一个层次了，比如有了方法就不需要努力了，而是在原来的基础上，上升了一个思考层次。不然就会变成空中楼阁，纸上谈兵。 这一点很重要，切记！  「能力」这个理解层次，是我们「意识」能想到的最高层次了。  再往上走，就要进入到我们的「潜意识」区域，内容会变得比较模糊，之前你可能很少接触到这些层面，所以可能会比较难理解。 看不懂的地方你可以多读几遍，多思考一下，毕竟看完不是目的，真的理解了，能改善自己，能获得更好的人生才是目的，才是这篇文章真正能带给你的价值。  那什么问题，是你有「能力」也解决不了的呢？ 就是你选择错了问题！ 什么意思？  你在着手解决问题之前，你得先清楚，你要解决的问题是什么？ 比如开始的案例，导致现状的原因看上去有很多，哪个才是最重要的问题？  每一个选择，都意味着人生的不同走向，一旦选择错了问题，你那优秀的「能力」和「行动力」只会让你越走越远。 那如何提高做选择题的能力呢？我们就需要进入到下一个层次...  如果说「能力层」是做解答题的能力，「BVR层」就是做选择题的能力，什么可以做，什么不可以做，什么更重要，什么可以忽略不管？  什么是BVR？  你相信这个世界应该是怎么样的？从大了说可以是世界观，从小了说就是一个个概念。 为什么我们的专栏第一季度全是围绕概念来讲的？就是在帮你构筑一个更完整的世界观，这是你的硬件，是你所有能力能够得以发挥的基石。  人生的不同是因为一次次选择的不同，那我们依靠什么来做选择的呢？就是我们的价值观。 我们内心对每一个人、每一件事、每一个概念都会有一定的价值衡量。东西不同，价值就会有高低，每个人衡量的标准也不一样。最终我们会形成自己的价值排序，这就是你的价值观。 因此，当出现A/B选择的时候，选择我们认为更有价值的一项。  为什么有些人有选择困难症？ 那是因为他内在的价值观是混乱的，缺少某些概念，或者对某些概念的理解不清楚，没有价值衡量的标准，因此他也就无法知道哪个更有价值，他就不知道该如何选择了。  这就像是公司的规章制度，每个人也有自己的规则，这些规则是怎么来的？就是来自于信念和价值观。 规条存在的意义，就是帮助你更高效的做出选择，不用每次都思考、讨论、互相权衡比较…  因此，「能力」层是让你把事情做对，而「BVR」层则是帮你选择做对的事情。 处在「BVR层」的人，当问题发生的时候，首先会先思考「哪个是最重要的问题？」、「除了我看到的这些问题，还有什么更重要的问题是我没有看到的？」  回到开头的案例，第二流的人才可能会这样思考： 门店的出现业绩下滑，可能有以下多方面的因素对其造成影响：  没有看到的问题可能是什么？  那其中到底哪个是最关键的问题呢？经过一番思考，你画出了如下关系图： 原来，一切的罪魁祸首，是因为互联网的连接效率变高，导致交易结构发生了变化，淘宝店家「短路」掉了中间总代、省代、区代等环节，直接面对消费者，所以价格才能那么低。由此导致了后面的一连串反应… 好在我还有一个杀手锏，实体店的「体验感」你无法获得！ 因此，你制定了2条核心战略： 1. 短路经济：既然淘宝店家能短路中间环节，我实体店为什么不可以？尽一切可能短路掉中间环节，把售价降下来，提高成交率！ 2. 体验经济：增强线下门店的体验感，增加运动、娱乐、游戏类的活动，比如付款前先来个百米短跑，然后用跑步成绩来计算折扣；如果是成绩达到周冠军，可免费获得最新款跑鞋；你还可以扩大体验范围，举办一个全城跑不死大赛，吸引全城最能跑的人都来加入，最后一个倒下的将成为你门店的形象大使，并赞助他全年的运动装备…然后用该活动作为吸引点，和线上的流量端合作，与线下其他门店结成异业联盟，将这些原本不属于你的流量，占为己有！ 当然，我这里只是举例子，现实生活中还有其他成功案例，这里篇幅有限就不再赘述了，大家可以上网自己查找。总之，你只要按2个方向去思考，解决办法会出现很多，门店的其他问题也会迎刃而解。 这就是理解层次在「BVR」的人给出的一种解决方案。而处在「能力」层的人很可能就会胡子眉毛一把抓，遇到问题解决问题，像摊大饼一样，面多了加水，水多了加面。看似有无穷的方法来应对，但问题却也变得越来越多，永远也解决不完。  细心的同学看到这里，可能会心生疑问，能做出这样的选择，是因为几个选项都有客观的价值标准，可有时候2个选择看似都是对，或者带有比较大的主观性，怎么办？ 比如你还是那个经销商，你是否会考虑这样一个问题：「我一定要当老板吗？还是回去打工？以我的能力至少也能百万年薪，还没有风险，何必那么辛苦？」 你的答案会是什么呢？ 要解决这个主观选择的问题，就需要再往上走一个层次。  理解层次的第五层「身份」这是一个很高的层次，一般人很少能清楚的回答以下这个问题：  “你是谁？你想成为一个怎么样的人？” 为什么身份层次那么高，因为不同的身份层次，就意味着拥有着不同的BVR，它决定了你当下的每次选择，决定了你未来的人生方向。  你把自己定义成不同的身份，案例中那个问题的选择就会完全不同。  你之所以有时候会不知道该如何选择，除了对某些概念不清楚之外，最重要的就是你不知道自己想成为怎么样的一个人。 如果你不知道你想成为谁，你就不知道自己要什么，你不知道自己要什么，你就无法做出选择，你无法做出选择，你就什么也得不到。 通常身份定义清楚了，答案也就出来了。  说到这里，你可能会想到上节课我们讲过的「角色」话题，「角色」和「身份」有什么不同？  角色是被动的，是别人给你的；身份是主动的，是你自己想成为的。 你可能有很多角色，但是你只有一个自己想成为的身份。每个角色或者身份，都对应着一套帮助他「能够更好的成为这个身份」的BVR体系。 由于「角色」是被动获得的，所以你会觉得这套BVR是一种「束缚」；而「身份」是你主动想成为的，因此它的这套BVR会成为一种助力。  「身份」这个层次，其实是对应着上节课里讲的「存在感知层」，你希望自己是一个怎么样的存在？ 上节课之所以想让你「去角色化」，就是想让你突破角色的束缚，获得一个更「主动」的人生，找到自己的「身份」层次。因为你身上的「角色」太多，会阻碍你看见自己真实的「身份」。  当你想清楚自己的「身份」定位后，就应该围绕它配套相应的BVR，再构建你的能力圈，并做出相应的计划与行动，你就会成为第一流的人才！ 你能开创出一番自己的事业，设计出令人尖叫的产品，成为上市公司的领军人物。  而在他们之上，还存在一类人，他们在人类历史的长河中都屈指可数，他们创造着奇迹，他们改变着世界，他们引领着时代，他们可以为了理想，放弃自己的生命… 让我们再往上走一层，来观摩一下最顶级的人才是怎么样的...   理解层次的最高层次「精神」  精神是什么意思？就是你与世界的关系。也就是我们经常听到的「人生使命」，你来到这个世界是为了什么？你能为别人，为社会，为整个人类带来什么？这个世界会因为你而有什么不同？  在这个层次，所有的思考，都围绕着2个字「利他」，我如何选择能够让更多的人获益？如何才能够推动时代的进步？如果能达成这些，我愿意用我的所有来交换，包括我的生命... 当然，这里还是要重申一下，理解层次的逐级上升，不能脱离低层次而单独存在高层次，不然就是空中楼阁，变得不切实际，这里的「精神」就会变成一种「情怀」了。 「精神」层次一定要有「身份」层次的支撑，换句话说，如果你在身份层次，想不清楚自己要成为谁，可以试着来到「精神」层次，想想你能为这个世界做些什么？可以不用那么大，哪怕只是在某一方面，能帮助到为数不多的人，那一方面是什么？ 也许，这个就能成为你的人生使命，然后再去思考，什么样的身份能够更好的帮你完成这个使命？你就能想清楚身份层次的问题了。  一旦踏入「精神」这个层次，我已经不知道能用什么语言来描述这类伟大的人物，唯有崇拜与敬仰，他们的名字就如同人类上空的繁星点点，照耀着人类的前行。请允许我借用其中的一位时代领袖「乔布斯」在1997年发布的一则苹果广告语来送给他们：  希望未来的某一天，你也有机会成为改变世界的人，登上这片神圣的星空，引领着我们前进。 回到最初的那个案例，如果是一个已经处在「精神」层次的人，遇到这样的情况会如何思考呢？ 我也不知道，就把这个问题留给这个时代的伟人吧…  以上对人才的分类只是为了让你更容易理解「理解层次」这个概念而做的极端化划分，现实情况中每个人其实6个层次都会涉及，只是会主要集中在某些层次中思考，而忽略其他层次，甚至根本不知道某些层次的存在。 那我们应该如何从低层次，不断晋升到一流人才，甚至是顶级人才呢？ 一级级往上打怪升级吗？ 当然不是！ 不过关于升级的具体办法，已经超过这个问题的范畴了，如果你感兴趣，欢迎移步我的专栏，进行系统性的学习，这里我会有更详细的解读：（今天这篇内容只是专栏中的一篇文章，整个专栏是一个完整的知识体系，如果你没看过之前的内容，建议从第一篇开始阅读） 已经有8000多万小伙伴看过这个专栏了，内容是免费的哦，我们专栏见~  如果你觉得这篇内容对你挺有启发，我想邀请你帮我三个忙： 谢谢你的支持！ 