在无障碍方面做哪些努力，才能让视障朋友流畅使用手机？
世界卫生组织 2019 年发布的《世界视力报告》显示，全球视力损伤或失明人数高达22亿人。报告不仅统计了让我们震惊的事实，也同样告诉了我们得以欣慰的结论——所有失明和视力严重受损、但却无法获得治疗的人，如果获得康复服务，比如用盲文阅读、使用智能手机寻路器定向等，就仍能过上自立的生活。是的，也许一行简单的代码，将改变他们每一天的生活。 华为并不是最早开始设计这一功能的企业，但却在开始之初就对自己的工作有着明确的目标：不盲目于功能的多样化，而是专注实用、关注细节，解决亟待优化的问题，改善不满足于实际的功能，并在此基础上不断丰富。 眼睛可以一目十行，跳过不需要的内容，但是耳朵不行，听的效率远不及看的速度，而为了获取信息足够的高效，视障人士最终练就了极为敏捷的声音收集和转化能力。准确丰富的文字播报，正是他们对信息获取的必要条件。 2017 年华为对 EMUI 5.1 进行了专业的信息无障碍优化，一边满足用户多样化的体验需求，一边带动手机厂商关注科技人文。通过系列的用户调研、分析、测试合作，我们从系统层面深度优化了华为手机系统在无障碍方面的体验。 2019 年，我们推出 EMUI 10.0 系统，在这一系统中，我们和第三方机构合作研发了新一代基于 Huawei Mobile Services（HMS）系统的“屏幕朗读”功能，并从整体满意度、反应速度、支持语音库、对软件支持情况/朗读能力、操作跟手度/操作手势便捷度等各个维度进行了全新地优化。2020年全新EMUI11通过硬件和AI技术的结合，全面优化屏幕朗读功能，同时针对高频场景进行专项设计，为用户带来更智能、更便捷的无障碍体验。 我们无法深刻体会障碍人士对于手机的需求，正如我们第一次接触障碍人士，看到他们练就的3倍或者 5倍语速下的旁听能力，敲打键盘的速度超于常人一般让人震惊。为了真正“沉浸式”地了解障碍人士的需求，我们的无障碍团队采用“专家测试 + 用户亲测”两步走来获得专家和使用者的直接反馈。 因此，华为在每一次 EMUI 大版本更新时都进行充分的用户调研、 测试、咨询等专业和系统的无障碍解决方案，在一行行代码间埋下了未来世界的无障碍种子。 从首个无障碍播报标准，到历经 3600 小时的开发、7000 次联合测试开发的过程中，我们不仅邀请视障工程师协助反复测试，更通过大量的普通视障用户试用，借此了解他们在使用过程中的感受以获得最真实的反馈，让无障碍模式的应用真正落地。 除了让他们听得更多外，我们还要让他们听得更舒服。为此，华为引入无线传声功能，通过自主研发的“抑制啸叫算法”减少尖锐噪声，在多场景下体验清晰交流，让声音得到更多聆听。 技术的发展往往先于行业标准的出现，在新技术衍生的前期，我们都需要摸索前行。 2017 年，我们内部制定并发布《EMUI信息无障碍规范》，要求新增的APP遵从此规范，迈出了无障碍信息标准化建设的重要一步。2018年5月，受中国工业和信息化部邀请，作为起草方之一，我们与其他合作伙伴共同草拟了中国首个信息无障碍报批稿。2018年10月，我们参与起草的《移动通信终端无障碍技术要求》正式发布。通过按此标准优化无障碍功能，Mate 20系列成为华为首款通过中国泰尔实验室认证符合《移动通信终端无障碍技术要求》的手机。 我们希望无障碍技术支持能够成为行业标准，形成一个完善的技术开发生态，在这个生态下，新技术的诞生会伴随着新的无障碍开发方式出现。而我们将要做的就是，为这个生态发布完善、详细的无障碍技术文档，供开发者参考，让更多开发者参与到生态建设中，让无障碍成为更强执行的标准。当信息无障碍成为常态，一个原本理所当然的事，往往将会带来更创新的解决方案，便利我们所有人。我们不仅是这项事业的推动者，也将成为这项事业的受益人。 良好的视障体验始于每次的微小改进。我们相信，我们可以为大多数用户提供高品质的智能产品和多场景的功能体验，也应该能为“少数”群体在信息世界和数字生活中提供一份包容和更多便利。我们每一个功能的创新研发或是微小改进，都立足于让更多人享受信息时代下的便利，感受生活的美好瞬间。