如何打造一个品牌的个性／性格？
本质上，品牌的性格和一个大活人的性格是一样的。如果只把他理解为宣传包装上的事，全交给品牌部或者广告/公关公司去做，就难免要像炒人设摆拍给自己加戏的艺人一样崩塌。忍不住顺带吐槽下『人设』这个词现在流行过头，毕竟它源自于虚拟人物的创造，而品牌更需要真实。 有性格有态度的品牌，要靠他的『本体』去让人感知。苹果也好，无印良品也好，你会为之着迷的任何一个品牌，它的产品和消费体验都是自带性格色彩的。 品牌性格的形成，不止需要提炼概念，变成口号说出去，更要在每个与消费者的接触点上，都提供与之相匹配的体验。它体现在产品设计、性能体验、店铺环境、导购售后等等无数个方面。 拿lululemon这个以瑜伽为主打的运动品牌来说，我没看过它的TVC，也不知道它slogan是啥，但是去他们店里，一个个身材爆表的店员都穿着极贴身的运动服，会自顾自坐起夸张的瑜伽动作或者摸出一罐啤酒开始喝，向你推荐他们专为男士裆部自由感开发的一穿上就忍不住深蹲十次的休闲裤，你会感受到怎样的品牌性格呢？ 总的来说，打造品牌性格，要将审美、趣味、文化融化到整个消费体验的各个环节中，涉及到整个企业各个部门的软实力，还需要企业管理者自己的消费观念就升级起来。 