2020年，电商行业如何利用好「私域流量」？
根据我2019年的观察和思考，所谓电商行业的私域流量，大概就是相当于线上的人情社会，圈子卖家。 以前还是以线下商店为主的时候，在每一个街区或社区都有许多家做附近住户生意的店家，从杂货铺到手机配件维修店，再到小饭馆，小服装店，文具店等等。 也就是我们常说的，做街坊生意的。 这些店家深谙做街坊生意的真谛，要以朋友的名义交往，取得街坊们的信任，这样，街坊们要买你的品类的商品，就会首先想到你，即使你那里没货，也会委托你去帮忙代购。 当年OV军团在市场上崛起的时候，许多人都非常震惊，觉得他们的下沉市场的打法很厉害，其实他们也是利用了小城市互联网还不够普及，在购买手机的时候，还比较依赖线下的商店，OV军团深入到这些社区里面，取得街坊们的信任，然后再把手机推销给他们。 在智能机刚刚普及的时候，许多人不会安装软件，不会刷系统，甚至连传照片都不会，这些街坊卖家都会帮着自己的客户去免费做这些事情，顺带再做做充话费，卖手机配件，贴膜的业务，也能活得很滋润。 长此以往，街坊们就离不开这些手机店了，于是他们推荐的手机，自然就好卖了。 你再想想，在十几年前，不管是大城市还是小城镇，都会有很多个像“百事通”一样的人，你不管遇到什么问题，他们都能给你找到可以帮你解决问题的人，这些人其实就是一个中介的作用，他们认识了许多靠谱的做街坊生意的卖家，然后再把需求转接给他们。 而现在这些做街坊生意的小卖家正在被微商取代，现在许多喜欢在网上购物的人，每个品类都会有一两个自己经常去买货的微商，没有什么很深奥的原因，就是在购买过一两次之后，对这个微商建立了信任，然后渐渐就形成了依赖，一旦有这一品类的购买需求时，都会首先想到你，即使你不卖这个产品，他们也会让你推荐卖家。 所以，所谓私域流量，就是指你在互联网上的“街坊们”，他们不是你的粉丝，而是你的街坊，他们信任你，才会在你这里买货，你也要珍惜这份信任，生意才能做长久。 如何才能做好呢？无外乎持续提供物美价廉的商品，帮助你的街坊实实在在地解决问题，把他们真的当街坊朋友。