未来语音技术或者语音智能助手的发展方向是什么？
2016年6月，苹果开发者大会WWDC发布了一款重磅产品——Siri，自此开启了手机智能助手的先河，随后各家手机厂商纷纷推出智能助手，比如小布（OPPO，原Breeno语音助手）、小V（vivo）、小艺（华为）、小爱（小米）、YOYO（荣耀）、Aicy（魅族，原小溪语音助手）等等。 手机厂商之所以推出智能助手，其最初的目的是希望通过语音对话的交互方式，帮助用户解决问题，比如接打电话、制订闹钟、询问天气等等。 早期的智能助手其实有些“智障”，经常会听不懂指令，也经常无法做出正确判断，但当时间来到5年半之后的现在，随着各家在AI领域的大力投入，智能助手已经能很好地完成了其相应职责，随唤随应，且能精准识别。 近期有在使用OPPO Reno7 Pro这款机型（上一款使用的OPPO机型是年初发布的OPPO Find X3 Pro），发现所搭载的小布助手，相比此前所用版本的使用体验提升非常大，功能覆盖面更广，交互方式更多，可以称得上是从传统的“语音智能助手”向“未来智能助手”迈了一大步，下面以其为例，且一起来展望智能助手的未来发展方向。 早期的智能助手，手机是其最主要的栖息之地。 而随着IoT智能家居的迅速发展，智能助手就必然要脱离手机屏幕的樊笼，覆盖全平台设备、兼容不同的软硬件智能场景，如平板、电脑、电视、手表、音箱、车机、路由器等等，多终端可唤醒、且多终端可控制。 如此，智能助手的能力更进一步，从帮助我们解决手机上的事务，进化到更智能的协助我们管控智能家居设备和办公设备，从而更便捷的生活、工作。 小布助手3.0为什么从“语音助手”变成“智能助手”？ 其主要原因便在于此。 为了在智能时代为用户带来更好的交互体验，小布助手从纯粹的“手机语音助手”，升级为覆盖OPPO旗下智能手机和IoT设备多终端的“智能助手”，更智能，覆盖面更广。   在智能助手的早期时代，语音是最主要的交互方式，所以我们通常称之为“语音智能助手”。 但语音的使用场景有限，比如当我们正在看某篇历史小说、对其中历史人物感兴趣的时候，除了打开浏览器百度搜索之外，总不能喊出智能助手“帮我查一查XXX”吧，不仅繁琐，尤其在人多的时候贼尴尬。 所以，在表现形式和交互方式上，智能助手必然不会再拘泥于“语音”这一种，而应该有着更丰富的交互形式，比如识屏、扫一扫、指令等等，满足使用者在不同场景下的交互需求。 小布助手3.0相比此前，除了覆盖更多终端之外，还升级为多模态的智能助手，包含语音、建议、指令、识屏和扫一扫五大能力模块，功能更齐全，满足各种使用场景下的交互需求。   既然是“智能”助手，那么未来就必然要比现在更聪明、更智能。 而这种聪明，在技术方面体现在AI算力更强，在应用层面则体现为功能更加智能。 同样以小布助手3.0为例，这种“更智能”体现在可以实时感知场景、智能提供行程或通勤等服务，且可以智能识别屏幕内的文字、图片等信息，也可以通过语音、扫一扫、指令等方式提供多种智能化服务（如下图所示），贯穿了ColorOS系统各个模块（如桌面、浏览器、搜索、闹钟、便签等等）。 除此之外，小布助手3.0还创新性的带来了创新AI助忆、多设备互联互找等智能功能。 多设备互联互找的本质，是通过智能助手将整个局域网内的智能设备形成紧密的连带关系，不仅可以用来互联互找，也可以跨设备进行操控（比如用手机来控制智能电视上的视频播放）。 当然，智能助手在应用层面的“智能”表现，远不止以上列举的这几个方面，且看以后各大手机厂商如何玩出更多新花样了！   普通用户要用到智能助手，但老人、儿童、以及残障人士同样也应该被顾及到，他们同样也有使用智能助手的需求和权力。 所以，未来的智能助手必然要覆盖全用户群体，而各手机厂商也会致力为不同的用户群体、带来更合适使用的智能助手。 在这方面，小布助手3.0做了四个方面的努力，分别为针对老年群体的小布助手关怀版、针对儿童使用的“小布有童心”、以及针对听障人士和视障人士的“无障碍图像”和“无障碍字幕”功能。 针对老年群体，可以通过小布助手语音开启简易模式功能，关怀版的界面字体要比普通版要大了不少，更方便长辈阅读，另外也可以点击功能卡片来操作手机，无需语音，一样可以玩转智能助手。 针对儿童群体，小布助手行业首创“小布有童心”功能，无需家长设置儿童模式，小布助手会在识别儿童声音后，自动切换到儿童模式，当然成年人也可以直接说“谁还不是个小朋友呢”即可进入儿童模式，可以让孩子自己和小布助手交流，体验定制版的《十万个为什么》。 针对听障人士，小布助手可以贴心的将语音转为文字，帮助用户更好沟通交流。 针对视障人士，小布助手则借助AI算力扫描图像内容，并转化为文字进行语音播报，准确且友好地为视障人士解决无法“看”到图像的问题。   我们一直倡导“有温度的AI”，所以未来的智能助手必然也是有温度且更加人性化的，而非冰冷的机器人。 人都是有情绪的，智能助手则可以通过AI算法，凭借语义分析，智能识别人的情绪状态，高兴、或者不高兴，都会有着不同的情感反馈。 小布助手3.0带来了AI升温计划，可以智能识别用户的4种情绪状态（开心、感激、夸赞和难过），然后通过不同的文字/音色等进行AI关怀，比如高兴时与用户一同开心，难过时则进行安慰和鼓励。   平庸容易被人忘记，个性化则可以让人印象深刻。 近年来，各家手机厂商都对智能助手的虚拟形象进行了诸多尝试，小布助手便是其中一员，且走得更远。 早在今年3月份时候，小布助手推出首个基于虚拟人多模态交互的手机智能助手虚拟形象——布美美，形象甜美，实力强悍。 小布助手3.0的升级，带来了多维暖声音色这一重磅功能，用户在【设置-小布助手-语音-个性化音色】选择自己喜欢的声音即可，同时还支持自定义音色，通过AI学习并模仿自己的孩子、亲人、恋人、朋友等的声音，从而提升日常的交互体验。   智能助手既然要覆盖全平台、多终端设备，那么其安全性、以及隐私保护方面的能力，就必然需要升级，且是其未来发展方向的重中之重。 这里的“安全可靠”主要包含两个方面： 以小布助手3.0为例，在防护安全方面，OPPO全栈式AI技术为其提供夯实的架构基础、安全可信的隐私保障策略；在拦截危险方面，则为用户提供从APP应用检测、恶意防护、到攻击对抗的全方位安全保障。   从前面一大串的分析，我们可以得出结论： 这条路很漫长，需要硬件厂商和软件厂商的协同努力，但路虽然遥远，方向却清晰可见，未来可期，值得等待。  PS：关于小布助手3.0，可以参考之前官方发布的演示视频如下： 