在目前的趋势和技术背景下用户研究有哪些新方法？
从用户研究的根本性来说，我认为最重要的是对项目、产品的理解以及做用户研究时挖掘和解读用户反馈的能力。 这两点无论到什么时候都不会变。 以前传统方法用 问卷，深访，观察，焦点小组等等，而现在可以通过App收集特别客观和真实的数据。 在分析过程，最重要的仍旧是 这些数据背后，人们的真实动机。 比如现在我们给客户做微信后台数据分析，我会要求同事们结合社会上的热点，以及微信发布的内容来分析异常的数据。仅仅知道周四活跃人数最多，周五查阅最多的关键字是什么，远远不够。1需要观察和总结长期的规律 2需要挖掘背后的原因。 我推荐一个研究方法 - Living Lab，从08年我开始知道和了解这个方法，源自于和芬兰的一些交流合作。感兴趣的朋友可以去搜索相关资料。 Living Lab将传统实验室 植入到真实环境，比如在欧洲某个小镇就是一个living lab，我们可以在这里推广和测试新产品。很多真实的用户会投入使用产品，并进行反馈。 这里的用户比传统方法抽样更多样化更科学，参与度和反馈更积极。如果都使用App，后台的数据也都非常真实。