2020 新冠疫情，会使中国各行各业发生哪些改变？
对于大部分行业来说，可能都不会带来太大的改变，但各行各业里总会有因此而思变的人，在行业的各个环节上进行微创新，从而改变这个行业。 这次疫情中，我在各个渠道了解到许多小商户都损失惨重，像西贝这样的大型餐饮企业也叫苦连天。 餐饮等服务型行业外的公司，受到的主要冲击就是员工不能按时复工，也都觉得业务受损，现金流会出现问题。 但深入了解后，我发现了一个共同点，那就是他们都简单地把这次疫情带来的影响看作是一种意外事件，自己倒霉遇上了，想的都是如果能扛过去，就抓紧时间恢复生产，把失去的尽量补回来。 很少有人会思考能够从这种特殊事件中吸取什么经验教训，根据这些经验教训可以去相应地培养训练和发展出什么样的新的能力。 比如最简单的，许多在写字楼办公的企业，这次疫情可以带来的最直接的启示就是，能不能在平时就进行在家办公模式的摸索。 以前每次聊关于在家办公的可能的时候，总会一堆人说，不行的，许多事情是必须面对面交流才能解决的，还会有人说，人是有惰性的，不在一个被约束的环境下，工作根本就没效率。 还会有人举例子，说国外某著名公司就曾经搞过全员work from home的运动，搞了几个月就宣布失败，还是回归了办公室。 还会有人说，在家办公对员工的要求很高，首选需要员工有较高的能力和素质，其次员工间也要有较好的协同性。 但我知道很多例子，我的许多前同事在去了一些可以允许在家协同办公的外企后，都展现出了更高的工作效率，最典型的两个例子，一个是一个前女同事，在前东家工作时因为孩子太小，需要分心照顾，而没办法天天加班，最终辞职，然后跳到了一个可以灵活办公的企业后，在家边照顾孩子边工作，反而展现出了更高的效率。 还有一个是，身体状况不佳，重感冒，但我们知道，在重感冒恢复的时候，也不是完全无法工作，这时候如果在家办公，就可以休息一会儿，再工作一会儿，累了困了就吃药睡觉回回血，睡足了就又可以抓紧时间工作一会儿，而如果是必须打卡上班的话，那就只能低效率坚持，或者干脆请病假了。 其实这很多时候，就是一种双向选择，高素质高效率的员工选择可以给员工在家办公条件的公司，而低效率的员工则只能被迫在监督下工作。 根据我有限的职场经验来看，我做过的几份工作，如果说必须要去写字楼上班，最大的目的有两个，一个是开会，另一个就是扯皮。 如果还有一个高于这两个的目的，那就是老板对于员工的天然不信任，总觉得不盯着你，你就会抓住一切机会去摸鱼。 但是如果单纯从公司管理效率上来看，最需要砍掉的两个环节就是尽量少开会，尽量少扯皮。 许多公司都规定能不开会就不开会，能十分钟讲完的事情就不要搞半个小时，甚至有些公司的会议室直接没有椅子，就是为了减少开会的时间。 需要严格打卡，跟进工作进度的方式，一般是企业采取了非常苛刻的KPI考核方式，用各种参数去考核一个人，最终导致这个人必须时时刻刻在公司接受监督和考核，而企业界最近也对这种KPI考核做了一定的反思，转而去选择更为合理的OKR考核法，这就是一种更加发挥员工的自主性的一种考核方法，也更适合员工自主掌握工作进度。 这种自主性都是相辅相成的，并不是一个人天生就具备的，这一点我在如何早起的回答里也详细说过。 所以，如果一个公司的管理水平比较高的话，平时就会主动尝试远程协作，在家办公的工作模式。 前些年O2O大潮刚刚来临时，就积极探索外卖模式的餐饮企业，这次疫情受到的冲击也会小很多。 员工在家办公，工厂自动化和餐饮高效的外卖模式都有着一个共同的思想内核，那就是积极拥抱变化，探索更高效的工作模式。 这是未来的趋势，具备了这样的能力，就会有着更高的效率和更强的抵御风险的能力，这种能力就是塔勒布所说的反脆弱能力，面对黑天鹅事件，唯有建立一个有效的反脆弱体系，才能避免毁灭。 最近我看了一篇文章，让我感到很震惊。 这篇文章也是在讲这次疫情对行业的影响，只不过说的是实体书店，积极参与调查和采访的书店，许多都是在三四线城市，最令我震惊的点是，这次疫情，除了可能因为房租人工等成本而造成现金流紧张外，他们最大的担忧竟然是害怕这次疫情让自己的固有客户群体养成了在网上购书的习惯，以后就只把实体书店当做备用选项了。 实体书店生存的困境，基本上从十年前就开始探讨了，许多一线城市的书店早就对此采取了自己的应对措施，不再靠单纯地卖书盈利，通过提供在网上购书不能提供的服务来吸引顾客。 实体书店在书目丰富性和价格上很难竞争得过线上，这早已是不争的事实，越来越多的人们养成了上网购物的习惯也是一个大趋势，一个线下的实体书店如果还在担心自己的主流客户因为养成了线上购书的习惯而流失，那只能说明这家书店一直没有拥抱变化，在过去的十年里都没有思考过实体书店的许多本质问题。 这种情况类比到自动化程度不高的工厂，外卖配送效率低下的餐饮企业和无法让员工在家办公的公司都是一样的，总觉得旧模式就是好的，总以为还有大把自己的生存空间而不去拥抱变化，最后就会被一次次的“黑天鹅事件”所淘汰。 