如何打造一个品牌的个性／性格？
对于一个品牌来说，用户认为你是什么性格，你就是什么性格。所以，塑造性格的前提，是做好定位。首先让人知道你是谁，然后别人就大概能摸清你的性格。 比如 九阳定位豆浆机，九阳就是居家暖心的性格； 蒙牛酸酸乳定位少女专饮，蒙牛酸酸乳就是懵懂酸甜少女的性格； 星巴克定位体验式咖啡，星巴克就是休闲小资的性格； 宝马定位顶级驾驶机器，宝马就是运动有力量的性格； 百事可乐定位年轻人可乐，百事可乐就是年轻活力反传统的性格； …… 你是谁，你的性格就是什么。所以，先定位，再把定位在消费者可接触的各个渠道（广告、公关、终端服务、售后等）表达出来，你的性格就塑造出来了。 当然，有性格和别人是否认识你是两回事。