心理咨询中会遇到哪些不同文化间的价值观差异问题？如何处理？
文化，在多个层面影响着人们：从服饰 | 语言 | 习俗等外显特征，到反应判断取向的价值观，甚至知觉、思维、情感及行为方式。 而心理咨询师的很多工作，都在努力帮助来访者理解自己与文化的关系，以及如何应对自己和来访者不同的文化，及文化差异给咨询带来的影响。 文化，可以被认为是每个人都带着的一幅有滤镜的眼镜。通过它，我们所看到、听到或认识到的世界，都是具有个人特色的。文化像是我们赖以生存的空气，它无处不在，也在有意或者无意当中，影响着我们生活的方方面面。  首先，世界上存在着各种各样的文化。我个人，我的家庭，我的族群，我的国家，任何我所熟知熟悉的一切，与文化和生活相关的想法和看法，都不是唯一存在于世界的。  其次，在上述认识的基础上，咨询师需接受人与人之间的不同。这是两个阶梯的建立过程，会让很多人感到困惑不解，可能还很不舒服。我们用一个在督导中遇到的案例来说明：  从这个例子可以看出，认识到接受是一个过程。所以，对于多元文化的理解是要建立在认识与接受两方面的基础上。 除了要考虑客户和咨询师本身已经存在的个体不同外，还要将客户和咨询师自己的文化环境考虑进来。 这是一个提高资料收集和分析能力的过程，需要注意的重要的方面是——在做多元文化咨询时，我们需要将咨询的过程（资料收集、个案评估、目标设定、干预治疗、效果追踪、结案准备等）与客户的个人经历和文化价值相协调。 咨询师和客户来自不同的文化背景，在咨询进行的过程当中，客户的文化背景，个人价值观是始终要被尊重和得到优先考虑的。 上文提到咨询师在沉默之后更困惑地和大家说：压抑儿童个性的成长是我的底线，我知道这里有我自己的文化影响，可我不能越过底线去同意来访者的想法或做法。 他的困惑大家都感受到了，很多人也提出了自己咨询中面临的相似问题。 督导老师的回答是：对于文化的深刻理解不应该和个人处理事物的原则有冲突。作为来自不同文化的咨询师，你可以有自己推崇的让儿童发展天性的观念，来访者也可以有希望作为监护人为儿童提供一切必要资源和近乎强制教育方式的理念。这是来访者受到他成长环境影响的一种结果。  来访者来找咨询师是因为生活当中遇到了问题，而咨询师并不需要通过评判来访者的文化作为解决问题的方案。 也就是说，咨询师需要从理解来访者文化的角度理解他所遇到的问题。 咨询师首先需要把“自己的认识和来访者的认识存在一个对与错的关系”的观点放下，然后才能继续自己的资料收集，观察来访者的虎妈式教育到底遇到了什么问题。 当他找到真正的问题以后，他才可以和来访者讨论解决方案。 这位咨询师督导结束后反思了自己的咨询方式，也放下了自己的偏见。他了解到那个妈妈和孩子之间的沟通技能存在问题。他利用自己的专业知识帮助来访者更好地和自己的孩子沟通，帮她解决了母子间渐渐疏远的问题。 这个结果的后续效果是，来访者和孩子的关系更加有弹性了，她所谓的虎妈式做法自然而然进入到了更加考虑孩子感受这个层面。其实她并没有改变自己对于孩子成功的追求，可是在咨询师的帮助下，孩子感受到了妈妈变得容易沟通了，孩子也可以更好的理解妈妈的意图，而妈妈也理解了孩子的天性是需要空间发展的。 这个例子体现了在多元文化咨询当中，时刻把客户的文化价值、取向放在优先考虑的范围中。这样做的结果是咨询师可以更加准确的定位问题，进行有效的咨询，从而避免了陷在争辩孰是孰非的情况里而无法开展咨询。  多元文化咨询中的挑战有很多，在此我主要介绍两个方面。 隧道视线现象指的是一种仅仅依靠非常有限的文化经验判断现实观点的现象，这在刚入行的咨询师当中非常常见。 案例分享  而我当时认为，既然她在大学期间受西方文化教育，那么人生的自主性一定是她追求的目标。 由此，我将个案概念化为发展自我意识，阶段性建立独立意识，从而可以减少她的原生家庭对于她生活的影响。 在咨询推进的过程当中，我逐渐体会到隧道视线的现象在我身上体现了出来。 我想当然的认为西方式的教育会唤起她个体独立的意识，但我没有考虑到在传统的马来西亚华人文化中，对于家庭、族群是非常重视的。 其实她所谓的做自己，过自己的生活是完全基于得到家族认可这件事情上。她需要的是如何与家人建立一个有效的沟通桥梁，能够让彼此了解到对方的感受。她这种想法是和她从小马来西亚华人族群文化有非常紧密的联系。 只有认识到了这一点，我才可以重新进行个案概念化的构想，采取新的干预方案。 这个个案让我看到了自己对于自主性和自我发展意识，这种文化价值观的一种下意识的“隧道视线”的思考方法。它与客户的优先考虑相佐，从而干扰了我当时个案概念化的能力。  这样的咨询师具备以下几个特点： 1. 只能通过单一的文化现象认同现实。 2. 对个体的文化差异表现的不敏感。 3. 不会采取批判式的思维来接受无根据的假设，或者有意选择忽视某些证据。因为它和咨询师个人的世界观和价值观相佐。 4. 不愿考虑他人的观点，或者不尝试了解他人的行为方式。 5. 拘泥于单一的思维方式，并对融入他文化表现抗拒。而且拒绝有其他解决方式存在的可能。 案例分享 我采用人本的方式，通过倾听理解她重复此行为的原因，咨询当时的进程进展比较顺利。 这期间，有一位有宗教信仰的督导老师指导我说，你必须要停止和这个来访者继续进行咨询，因为你必须要让这个来访者先停止和这个已婚男士的来往。 我对此保有不同的意见。当时我感受到这个督导老师很有可能是因为自己的一种宗教信仰和价值观，使他对此案的反应较为强烈。 我猜这也许就有封装文化式咨询师的问题存在。 后来，我又联系了我另外一位督导老师，他也认为从咨询走向来看，目前的进展是健康的。他不认为利用社会观点或者说是宗教观点强迫来访者改变是有利于咨询的。 这件事情让我体会到对不同文化的敏感度，帮助我坚持了自己对于个案的判断。这一结果其实有利的。最后这个女士已经不再对已婚男士产生兴趣，而且可以把精力放在过好自己的生活方面。  当咨询师处于隧道视线的状态往往是非常不具有自主选择性的，它是一种下意识的行为，很有可能咨询师的出发点还是为了客户的利益考虑的。 由于他对文化的不熟悉，就会不自觉中把自己的价值观转嫁到了客户身上，从而影响了客观设立咨询干预方案的能力。 文化封装式咨询师也有可能进行下意识的行为，甚至可能有意识的行为。 这里面潜藏的是一种认为自己的文化或者价值观优于他人的想法。 这是一种评判性的思维，从这个角度来看，它是与我们咨询行业对于来访者不加评判的接受态度相悖的。这样做的后果很有可能会对来访者造成二次伤害。 Sue和他的同事们在1982年总结出了一套多元文化咨询能力的指导文件。 这个文件经历了92年、96年和98年三次改版。它不仅包含了个人咨询多元文化方面的考量，而且拓展到了企业多文化咨询的指导方向，主要涵盖了三个大范围。 1. 咨询师对于自己的文化价值和文化偏见的认识。 就是说咨询师认识到自己的局限性，他才能有能力将客户放入他所处的文化环境当中考虑个案。这里也强调的咨询师要不停的参加自我教育课程这方面，发展自己的能力。 2. 理解客户的世界观。 这里面借用咨询概念的移情概念理解咨询师对于来自不同文化背景的客户是什么样的反应。通过自查，避免曲解客户的世界观。学习客户的文化，要走出自己的世界，走到客户的文化世界当中去。 3. 设计与客户文化环境向符合的干预治疗方案。 这里面强调尊重客户的宗教、精神信仰，了解客户如何解构社会关系，而且要把它们考虑到干预方案当中去。特别是了解客户所处的文化偏见和歧视现象。这就对咨询师有一个要求，不能自己很轻易的把这些带过，让客户感觉到您并不了解他的处境。 最后是强调对于非语言交流能力的一种重视。非语言交流能力主要是像身体语言、表情等等，最直观的跨文化的交流方式。所以这个文件在这方面做了特别的强调。  以上，我想以Paul的名言结束：我们永远不要去诋毁他人的文化，相反，我们需要帮助人们去理解他们自己的文化和社会主流文化当中的关系。 讲者介绍 王亚南：简单心理认证心理咨询师，澳大利亚莫纳什大学心理学临床咨询硕士；美国布法罗大学心理学学士；MNCP英国心理咨询师协会注册会员；SAC新加坡心理咨询协会注册会员；了解作者更多信息，详戳↓↓↓ 最后，动动手指点个赞呗，一门学了就能用的心理咨询实操应用课程免费赠送给你~关注公众号：简单心理uni（ID:jdxl-uni），回复“365”即可获得《每天学点心理咨询》课程。课程学习你将收获： 心理咨询师的专业靠谱培训——简单心理uni心理咨询师执业培养计划 学心理咨询，到简单心理uni ，助你比同行人更快的成长！