Zara 是否给人质量有点差的感觉？从商业模式角度来看，款多量少的「快时尚」是否容易产生质量问题？相比 Gap 和 H&M，Zara 的质量问题又有没有什么自身特殊原因？
这里先说结论。 ZARA的质量问题有点差，这是公认的。 造成这个问题的主要原因有两点：「品牌模式导致成本与定价的关系」和「供应链的磨合」。 接下来展开细说一下。  zara号称从设计到全球终端铺货只需十几天的时间。 快速上新就意味着ZARA必须承担更大的库存风险，因为旧款不管有没有卖完，都必须给新款腾出地方。 于是，ZARA就不得不通过提高毛利率的方式来规避这种风险。 别人卖一件衣服赚5元就可以保本，zara必须赚8元才能保本。   就线下服装品牌来说，一件衣服的吊牌价通常是成本价的4-20倍，才可能有利润。 某些奢侈品甚至要做到50倍100倍才可能有利润。 讲到这里，可能很多人会认为，服装是个暴利行业。 但是，「高毛利率」与「高利润」是两个不同的概念。 因为服装行业里，隐形成本实在是太多了。   比如，用于设计开发的成本。 这是最直观。 一件衣服从图纸到最终批量生产，其间需要经历多次打样打版和细节调整，这些都是需要投入很多人力与财力的。 很多吊牌价在两三百元左右的衣服，光是前期设计、打版和做样衣这一块的投入，就需要花上大几千甚至上万。   比如，跟随潮流带来的风险成本。 大概在2017年左右，不少品牌都推出了一款设计灵感来自美军MA1的外套。 但这个款到2018年就过时了。 为了尽快收回成本，这种赶潮流的衣服，往往毛利率都必须非常高，才能尽快的在过时之前收回成本。   还有就是因为款式、尺码、颜色而带来的均摊成本。 最典型的就是裤子和女士内衣。 下图是某休闲品牌男士牛仔裤的尺码分布。 你们看，光是170-175的这个身高范围内，就给出了10个不同腰围和裤长的可选尺码。 还有女士内衣。很多人不理解，为什么就那么小的几块布，却要卖到那么高的价格。 大家来看看内衣的尺码分布就知道了。 这里面包含了很多不得不做，但做了却很难卖出去的刁钻尺码。 可以说，我们买衣服所花的钱里，除了包含我们买到手的那一件外，还包含了那些卖不出去的颜色或者尺码转嫁的成本。 所以，对于品牌方来说，必须在生产成本上翻那么多倍，才能保证自己不亏本。   对应到zara这个品牌来说，别的品牌花10元做一件衣服，卖35元。 如果zara的定价也要在35元，就只能花6-8元的成本来做衣服。 这是ZARA质量不如其他同为快时尚品牌的第一个原因。 前面说到了定价，这里顺便花点时间来说说服装品牌的定价策略。   一件衣服怎么定价，非常有讲究。 因为直接关系到品牌是否有「利润」，能不能打败对手，以及不被对手打败。 定低了，你没利润；定高了，没人买。 就拿zara的竞品优衣库来说，绝大多数款式的定价，都是成本价（物料与人工） x 3.5。 比如优衣库在售的赤耳牛仔裤，吊牌价299元，实际成本（物料与人工）大概在85元左右。 你们算一下，85乘以3.5是不是刚好297.5，然后再四舍五入就是299了。这也是优衣库历史最低折扣就是3折的原因。 3折对于优衣库来说，是一个刚好收回成本的价格。 而且也只会在严重断码的时候才会有。   可能很多不了解服装行业的人，对于成本价乘以3.5就是吊牌价没有太多的概念。 吊牌价 = 成本价 x 3.5，这是一个任何线下实体品牌都很难，甚至是无法做到的生死线。 目前我已知的，只有迪卡侬在这方面可以和优衣库一战。 迪卡侬为了把性价比做到极致，只能尽可能的压缩成本，所以门店基本不做装修，而且广告营销费也只占到门店销售额的1%。 就连选址，也不会选中心城区的主流商圈。   但是，zara就不能这样来定价。 前面说到过，快速上新就意味着ZARA必须承担更大的库存风险，所以ZARA就需要通过提高毛利率的方式来规避这种风险。  对于服装制造行业来说，无论是对人还是对机器，都是个熟能生巧的事。   之于人 ：一款全球上架的衣服，品牌方向代工厂下单之后，为了保证可以在规定时间内上架，就需要在终端的制造环节里，投入大量人工与机器来同步协作。 为了赶速度，所以最终分配到每位工人手里的数量，很容易导致这个工人刚刚熟悉了制作流程，但不凑巧的是，手里的活做完了。   之于机器：可能对于很多非服装行业的从业者来说，对于成衣制造流程的认识，大多还停留在一块料子加上一台缝纫机。 但是，服装行业的精细化分工已经做的非常细化了，甚至很多高级的设备可以承担不同的走线要求。但是，这些设备也是需要经过调试与磨合才能最终保证质量。 还是与上面讲到的人的因素类似。   由于需要在短时间内迅速完成订单，所以会投入大量机器参与生产，往往当机器还没有达到最佳状态时，活就做完了。 因此，我们最常见到的就是：消费者对这些快时尚品牌的女装，以及偏设计款的质量吐槽较多。 因为这些款对工人来说并不熟悉，品牌方的下单量也不足以让他们逐渐达到制作的熟练度。 @这是eno｜艺术与时尚行业工作者｜时尚领域创作者｜B站同名：这是eno 图文内容均收录在公众号：艾诺说 如果任何关于个人形象的问题，也可以加我微信：enoxone 