老人为何不愿意接受新事物？是我们阻止交流还是他们阻止接受？
我们工作室和深圳大学周裕琼教授团队做了了一项关于“老年人与新科技”的研究，在其中我们探讨了老年人的微信使用现状（问卷调查），并在家庭场景中探索改善老年人微信使用的行动方案（行动研究），发现了一些有趣的结论，或许可以解答这两个问题。 ==========================第一个问题========================== 论及老年人拒绝接受新事物的原因，我们以微信为切入点进行讨论。问卷的结果显示，老年人的微信使用受到很多方面的影响： 1. 个人主客观条件的限制 客观因素上，年龄越大，学历越低，月收入越低的老年人，便越难开始使用微信。而这三个因素往往与健康的身体，清晰的头脑，较强的学习能力和经济能力相关。 而在主观因素上，老年人是否对微信等新科技产品有需求是是否接受的影响因素之一。目前，微信等新科技产品对于老年人而言并非必需品，老人家往往缺乏内在需求，学习动力不足。值得注意的是，在有需求的条件下，主观能动性能够一定程度上突破上述客观壁垒。我们的调研发现，爱学习新事物，经常参与社会活动的老年人往往会使用更多微信功能，也拥有更多的微信好友。 2. 家庭的影响 在调研中，我们发现了一个有意思的结论：与家人一起逛街，锻炼次数多的老年人往往掌握着更多的微信功能。而与家人一起吃饭看电视的频率则与更深度的微信使用无关。这可能是因为代际间的情感沟通在外出活动中得到了促进，家庭内部“教爸妈（爷爷奶奶）使用微信”的场景出现频率增多，由此老年人微信使用更好便不足为怪了。 ==========================第二个问题========================== 第二个问题可以解读为：我们在教授老年人使用新技术时候，效果不佳是谁的错？通过对工作坊内的四个三代同堂家庭的观察，我们发现，教导老年人学习新事物（如微信），并不能简单的归责到某一方，其中有许多痛点与难点，值得进一步反思： 在被反哺者（老年人）方面，部分老年人自我效能低的问题亟待解决。老年人面临认知能力下降、文化水平不足的限制，传统社会观念也一味提示“颐养天年”而不鼓励发展，导致不少老人对新事物退缩。比如小安奶奶常说：“我头脑蠢，学不会。微信太难了，记不住的。忘记了就不敢点了，万一按错了怎么办？”因此，反哺不应止于技能的教授，心态层面的反哺可能更为重要。从微观层面，面对自我效能低的老年人，反哺者应当充分理解他们的心理特征，以劝导、鼓励、包容的态度，使其逐渐重拾拥抱新科技、新事物的信心和兴趣；在技巧上，需要简化难度、设计明确易达到的目标，步步累积老年人的信心。重点激活老年人的优势效能感，强调他们学会的内容，而不是还未学会的部分。一开始也许是最艰难的，但一旦走上了正向的循环，效能与行为会不断相互加强。 而在反哺者（年轻人）方面，缺乏反哺意识和反哺技能不佳与反哺深度不足是其中的三大痛点。 首先，反哺者反哺意识不足，大多反哺者均有意愿教授其长辈使用微信，但对待老年人日常的学习需求，反哺者的回应往往较为随意、不够重视，作为从技术受益更多的一代，反哺者们要敏感地认识到数字反哺的重要性，积极地激发能动性，主动从家庭内部做起，主动帮助老年人认识到融入数字生活的可能性。 其次，在反哺技能上，出现了挑战权威，武断，失去耐心三大问题。第一，在中国高权利距离的文化语境下，反哺意味着持续挑战长者的权威，这使很多老人不愿接受，很多晚辈也未能体察其中的真意，选择默守权威，未能做出帮助老年人走出舒适圈的尝试。第二，反哺者缺乏对老年人切身需求的理解。我们往往从自身感受、或是所谓社会大众的选择出发，去为老年人选择学习的内容和教学方式。但却往往无法满足老年人独特又多样化的需求，也忽略了老年人的实际接受能力。第三，由于老年人学习效果较慢，反哺者在反哺过程中往往感到逐渐失去耐心。 对于很多反哺者来说，反哺老年人都不似哺育后代，无法从中获得双向的成就感和愉悦感，因此很快失去耐心，导致反哺失败。 最后，在反哺内容上深度不足。问卷调查的结果显示：年轻人主要教老年人工具类功能（如红包），而信息类功能（如阅读公众号）主要靠老年人自学。而他们在数字知识、技能上的有限，往往就让他们成为了谣言、诈骗的主要攻击对象。具体可参照下图: 作为子女，我们应该有所反思：与获取与甄别内容相比，教会父母发红包、视频聊天并不是一件难事，但是这些较为表层的技能性教授，对于他们来讲或许是不够的。调研亦发现，老年人在微信上对“与生活相关的信息需求（如养生，烹饪）”的满足程度要显著大于其他人群, 这样的需求与渴望是很难通过简单的技能性反哺获得，往往需要更加深度的基于数字内容的反哺，如跟长辈一起探讨哪些公众号有价值、有营养，在朋友圈中发布个人信息需要注意些什么等等。 想要了解更多有关“老年人与新科技”的研究结果...可以参考我们的《吾老之域：老年人微信生活与家庭微信反哺》报告，戳这个Link (→_→~https://www.amazon.cn/dp/B07FVXSQLD/?from=timeline) ------------------------------------------------------------------------ 了解更多 互联网×人文 知识、研究、互动话题，赶紧关注S-Tech工作室-知乎 及 S-Tech的微信公众号（ID：S-Tech1014）。邂逅S君永远都不会太晚~~~