个人如何才能把视频号给做起来？
大部分人都误解了私域流量，都没有抓住本质，我分享7700+字干货，相信能刷新你的一些认知！如果你现在对私域流量还存在以下想法： 如果你有以上的其中一个想法，那么这篇文章你就很值得一看，你也将会很受益，甚至会刷新你的一些认知。 如果你想系统了解私域流量的玩法，欢迎找我领取我写的电子书《私域流量营销实战指南》，解决你从入门到进阶实操中的80%难题，点击下方↓↓卡片，加我领取。 （注意：点击之后，就已经自动复制好微言 号了。点击蓝色按钮“打开”——点击搜索栏——长按“粘贴”，就可以加我领取了） 1.私域流量的5个误区 首先，我想简单解释下，我们对私域流量存在五个常见误区。 先说第一个：私域流量＝狂加好友？群发广告？ 这种理解是很片面的，也是很低级的。 为什么这么说？ 你想啊，我们建立私域流量的目是干什么？不就是为了能更好服务用户，让他们多买我们的产品或者服务吗？加好友仅仅是其中一个很小的行为动作。 后续还要做很多方面的工作，当然具体需要做什么，我后面会比较详细地讲。  再说第二个：私域流量＝微商，群发广告？ 首先逻辑上就错了。如果这样做，私域流量根本做不起来。 在你的理解里，你觉得微商是干嘛的？ 其实微商的逻辑是收割逻辑，什么意思呢？意思就是我只要成功找到下面一个代理，他交了钱，就结束了，接着继续下一个环节。 而私域流量的逻辑是经营逻辑，我们要把用户长时间的进行培养，让他对我们的产品产生很大兴趣，和用户更偏向于“专家+好友”的关系，是一个不断循环的过程。  接着再说第三个：私域流量＝用户从a渠道b渠道？ 这种理解也是不对的，也是很低级的认知。 为什么我要这么说呢？ 举个例子，比如说，你在淘宝、天猫、京东上卖东西，那么你不能说把天猫的用户导到微信来卖东西，卖的东西呢，还是天猫上的东西，你就以为这就是私域流量。 其实呢，这就是披着电商的外衣借用到社交工具来卖东西，本质还是一样的。 要进一步理解私域流量，比如说你第1步要获取新的流量，也就是说我们要获取新的一些用户。第2步呢，比如说要提升一下流量的价值，第3步呢，如何去裂变更多的流量？等等。而把用户从a渠道导流到b渠道，仅仅是引流的一个小环节。  第四个误区，认为私域流量只是小公司才做的事情？ 这个理解也是很片面的，为什么这么说呢？ 像一些中大型公司，类似于中国移动、滴滴出行等一些公司，他们做的的私域流量其实是很大的。比如说，中国移动它的公众号就已经突破了1亿数量粉丝。 第五个误区，认为私域流量＝一切流量，不需要公域流量？ 可能你会觉得，我只要做好私域流量就行了呀？ 这也是一个很大的误区。如果你这样想，很私域流量运营可能会出现问题。 私域流量不是说，我门只是收获着这些流量，然后就能得生存，而是一定需要新的流量进入，不然的话，我们之前在那个平台运营出现的问题，在这里也能出现。 再加上，新的流量能够提供新鲜的血液，也能提供更多的数据样本，这能够让我们运营人员发现更多的可能性。  好了，以上大致说了什么是五大私域流量的误区，是不是感觉自己被戳中了？ 如果你想系统了解私域流量的玩法，欢迎找我领取我写的电子书《私域流量营销实战指南》，解决你从入门到进阶实操中的80%难题，点击下方↓↓卡片，加我领取。 （注意：点击之后，就已经自动复制好微言 号了。点击蓝色按钮“打开”——点击搜索栏——长按“粘贴”，就可以加我领取了） 接下来是加餐时间，下面，我将和大家分享到底什么是私域流量。私域流量原来是…… 再讲私域流量之前，我想问问大家，你觉得，到底什么是流量呢？ 你可能会说啊，流量就是：阅读量，是粉丝量，点赞量，是播放量，是10万+，爆文等等这些概念。 那么，这些确定是流量吗？ 其实不是的，为什么这么说呢？ 因为刚刚说的这些指标，阅读量，是粉丝量，点赞量等等这些，它其实就是泛流量，它不是一些精准流量，换句话说，这样理解是太过于肤浅，还没有到看到流量的本质，那么流量的本质是什么呢？ 我们先回顾下一下，做传统行业生意，一般要干嘛？需要找人，找客户是吧。所以，放到互联网上，其实就是把流量替换成客户罢了，本质还是没变的。 所以，流量的本质，是有血有肉的用户。也就是说在每个流量的背后，它其实对应的是个人，活生生的人，这才是流量。 接下来我们谈一谈，到底什么才是私域流量？ 在去年的时候，是有一个词是特别火的，这个词叫增长黑客，基本上呢，你和其他人交流，只要一提如何增长，那么90%以上可能性，他就会和你说增长黑客这个词，接着就是听过无数遍的流量AARRR漏斗模型。 但是呢，到了今年，尤其是今年的下半年，又爆出了新的一个词，火的一塌糊涂，叫私域流量。 你可以看看下面这张图，很明显，尤其是在2019年6月份以来，这个私域流量他的搜索指数已经超过了增长黑客的指数， 在资讯关注这方面，尤其是19年开始，私域流量出现的频率已经远远高于增长黑客搜索关键词。 那么什么是私域流量呢？ 大部分是这样解释的： 说人话就是，这些用户呢，我们可以反复触达、“骚扰”、交流，获取反馈。我们把这部分的用户呢，就称为私域流量。 随便举个例子。 比如说你要开个店，那么你会先去做一个调研，比如说店的周边有5万人，那么这5万个人就是公域流量。 理论上，这5万个人都可能会成为你这店的用户，但现实吗？不太现实。 如果这5万个人有1000个人来到了你家店里，并且在1000个人中，又有500个人家主动/被动加了你微信，那么我们就可以说，这个500个人就是你的私域流量，因为你可以反复的通过微信这个载体，反复对用户进行沟通交流。 如果你想系统了解私域流量的玩法，欢迎找我领取我写的电子书《私域流量营销实战指南》，解决你从入门到进阶实操中的80%难题，点击下方↓↓卡片，加我领取。  那我们想一想，为什么会出现私域流量这个概念呢？ 首先呢，是因为我们对流量依赖是特别严重的，没有流量就没有转化。 与私域流量对应的，是公域流量。什么叫公域流量呢？ 公域流量，就是大家都能能够公共使用的，比如说，在百度、淘宝，唯品会，今日头条之类，他们都是属于公域流量，也经常被称作平台流量。  另外一个原因，流量为王的时代已经快过去。 之前，有一些钱，就可以投广告，就能抢来一大波流量，而且这些流量呢，也比较优质，所以转化也比较容易，换句话说，ROI比较高。 到后面呢，我们就发现一个问题，什么问题呢？钱越投越多，但是呢，用户却越来越挑剔，换句话说就是，转化率也越来越低，获客成本也越来越高。 而这对于这些中小企业来说，这种成本是很难进行承担的，所以呢，他们就开始建立于这个私域流量。 私域流量它是一个很新的概念吗？ 不，它不是一个新的概念。 举个例子。 比如说在互联网还没有兴起的时候，那个时候呢，销售人员一般就会记录你的一些联系方式，比如说，你的电话号码呀，你的邮箱啊，你的家庭地址呀。 当他们需要联系你的时候，就会打个电话或者发短信，或者是通过家庭地址去寻找你。这样的目的是什么呢？目的就是可以比较频繁与你进行接触。 所以，那个时候私域流量约等于通讯录。 再举个例子。 乔·吉拉德是大家比较熟悉，认可的世界上最成功的推销员，他所保持的世界销售纪录是：连续12年平均每天销售6辆车，这是一个什么概念呢？ 一般来说，对于普通销售员来说，一天能卖一两辆车就很不错了，但是他平均每天能卖6辆车，这简直是一个遥不可及的一种状态，那他是怎么做到的呢？ 他先是去挖掘一些用户的需求，然后能了解那些买车的人想要什么。接着他会把客户当朋友，当客户在这里咨询买车的时候，他会登记一下联系方式，并经常与那些客户建立联系，所以客户不仅能够通过他买到合适的车，同时呢，还会得到一些优惠。 从这个角度上说，他就已经懂得如何打造私域流量了。 当然，现在是互联网时代，那么这些流量会在哪里呢？ 现在我们理解了，流量不仅仅是一个数据，而是活生生的人，所以流量的来源一定是人多的地方。 有一个很核心的思维：用户在哪里，私域流量就在哪里，人就在哪里，生意就在哪里。 那那些平台人比较聚集呢？ 正如大家知道的，现在大部分用户都是沉淀在微信体系上，比如，微信个人号，微信公众号，服务号，小程序等等。 再加上微信又打通了微信支付，构成了商业的闭环，所以微信就是一个很重要的私域流量池。 所以说，未来，个人微信号将是企业最贵重的资产。 那，我们该如何看待私域流量的概念呢？ 先说结论，我们不要纠结概念，我们还是要看最终的效果。 那最终效果是什么呢？ 比如说，是否能通过私域流量能提升转化率？通过私域流量提高复购率？能提高产品的客单价等等，这才是我们最应该考虑的问题，而不是一直纠结私域流量这种概念。 因为概念不重要，重要的是是否能通过这种方式能够帮我们挣到钱，这才是我们最终的目的。经过2年的实践，我见证了各行各业的学员通过搭建自己的私域流量运营体系，成功地降低了获客的成本，提升了成交率还有复购率。可见私域流量还是值得一试的。 如果你想系统了解私域流量的玩法，欢迎找我领取我写的电子书《私域流量营销实战指南》，解决你从入门到进阶实操中的80%难题，点击下方↓↓卡片，加我领取。 （注意：点击之后，就已经自动复制好微言 号了。点击蓝色按钮“打开”——点击搜索栏——长按“粘贴”，就可以加我领取了） 好了，到了下面这个环节，私域流量有这么重要吗？ 上面我和大家分享了如何看待私域流量，现在我想从下面三个方面，分享私域流量的好处。 为什么这么说？ 你想先问下你，你想不想让用户反馈你的产品？ 如果想的话，那继续往下看。 之前呢，我们仅仅是通过我们的产品去连接用户，存在很单纯的这种买卖关系，我们和用户的关系那就是，我把东西卖给你，你在我这里买东西，然后交易后就结束了。 但是，如果有了自己的私域流量，那我们就可以利用这种社交关系，可以做好一些调研，可以进一步的了解我们的顾客他想要什么，知道他们的真实需求是什么？通过他们的反馈，能帮助我们的产品/服务进行迭代，这样，我们的产品或服务就能越做越好。 如果我们产品或者服务有了很大的流量，但如果我们没有能力，或不知道什么方法或载体，或者因为其它原因不能把流量把它留住，那么就白白浪费了这么多流量，也浪费了这么多的成本，时间，精力。 而私域流量就是专门针对这个问题的 什么是用户终身价值呢？ 比较官方解释是，购买者在未来可能为企业带来的收益总和 说人话就是，可以让用户在我们这里买更多东西，也就是提高复购。 为什么说复购很重要呢？我们知道，影响我们生意的三大要素是什么？ 是客单价，顾客数和购买次数，我们一起来看看下面这个图： 现实点，我们要想要业绩翻盘，如果从上面因素来看的话，有三个方法。 比如，让用户数提高一倍，这个难不难？ 还是有点难度的，毕竟现在获客成本越来越大，获取流量的难度也越来越难。 比如，让客单价变成2倍，你说，这个难不难？ 还是挺难的，因为客单价基本上是固定的，很难改变，而且一旦把产品或服务变成两倍后，一定会影响用户顾客数。 但是呢，如果我们想要让顾客再买一次，这个难度大不大？ 相比前面两个方法，复购这个方法难度是最容易的。只要让顾客复购一次，那么你的业绩，就会提升两倍，假设顾客复购2次，那么你的业绩不是提升了2倍？ 第4个好处，我们可以通过私域流量，带来口碑传播，甚至带来更多的转介绍。 你想，你还可以通过反复触达用户，间接影响用户对你的产品的评价。如果你的产品让这些用户感觉特别好，比如说，用户已经是你产品的粉丝，对你的产品的认可度很高，那么他们就可能转介绍，自发宣传。 而转介绍，这个成本其实在我们营销环节是没有的。换句话说意，转介绍的成本几乎为零，但它带来的收益，其实是很大的。 好了，说了这么说，相信你对私域流量也有了个更深的理解，那么接下来是重点了，传统公司该如何打造属于自己的私域流量呢？接着往下看…… 接下来，我将分享特别干的干货，一般很少在文章分享，如果你掌握了这个新媒体商业模型图，能少走5年的弯路。 废话不多说，我们先看一下这张新媒体商业模式图 换句话说，如果你掌握这张新媒体商业模型图，那么你基本上解决了，传统公司如何打造私域流量的问题， 为什么这么说？ 继续往下看…… 这张商业模式图分为，4个步骤，分别为引流，成交，复购和转介绍，其中裂变是贯穿到各个环节的。接下来，我就会挨着每个步骤，和大家进行分享到底如何做？ 首先我们先说一下，引流，什么是引流？引流的目的是什么？ 在私域流量五个误区中，我们也知道了，私域流量不是一切，还需借助公域流量。 引流的目的，就是从公域流量带到私域流量。 那那么引流的方式有什么呢？有很多种，我这里稍微介绍4种方法。 比如第1种呢，叫线下引流。 如果是传统企业，那么就有线下门店，在门店做引流是一个特别好引流方式，为什么这么说呢？因为线下门店是一个很好的信赖场景。 常规的方法就是通过线下门店，添加微信或者是关注公众号，当然最好的方式呢，就是加微信。 那怎样才能主动加顾客的微信呢？ 方法就是做诱饵。找到顾客比较刚需的东西，或者送一个很吸引顾客的福利，然后顾客需要这个东西的话，就要加微信。 你懂了吗？就是这样子。 除了线下门店引流，还有一种叫投放引流， 什么叫投放引流呢？就是，你在抖音上或是今日头条上信息流进行投放广告，通过投放广告，也可以把它引入到自己的公众号上，或者是微信号。 当然，投放引流是需要花钱的。 还有一种方式不花钱的，也就是内容引流。 比如说，你在新媒体平台上制作一些和用户很相关的内容，也能通过内容进行引流到公众号或者微信号。 具体内容引流的方法，之前有分享过，感兴趣的话，可以找找曾经写的文章。 还有一种呢，就是通过裂变的活动带来新的流量，也是存量带增量。 什么意思呢？ 就是在已有的用户社群里，做一些裂变的活动。什么是裂变活动？简单说就是，朋友圈发的海报，如果要参与这个活动，那么就要加微信或者转发朋友圈。 接下来，我们再来看比较重要的步骤，如何成交…… 什么叫成交呢？成交就是顾客购买你的产品和你的服务。如果只有流量却没有成交，这相当于＝0 。 但是这里有一个特别关键的点，什么关键点呢？ 就是一切的成交都是解决信任问题，只要解决信任问题，那么就很容易成交了。 所以说，不购买＝不信任。 在微信体系内成交，有很多种方式，比如说微信朋友圈成交啊，一对一私聊成交，微信群成交，公众号文案等等，那么针对不同的这个成交方式呢，就有不同的方法和技巧。 我就随便举个例子吧。 就拿微信朋友圈来说，你是否存在下面的问题： 那你做好了下面的工作吗？ 微信昵称：是够专业，识别度高是否高？ 微信背景：是否能够提现团队名称，公司口号，或者专业的形象？ 微信头像：是否提现专业或者靠谱？ 等等之类。 做好了成交就够了吗？ 不，如果没做好下一步，很有危险…… 第3个步骤呢，是复购。 上面也说了复购的重要性，比如，只要复购1次就能把业绩翻一番，能降低引流成本，能降低人力成本，能塑造品牌形象等等。 我们换个角度想想，如果一家企业的产品没有复购会怎样？ 那很大可能卖出的产品越来越少，企业就会衰落。 所以说，复购定生死，并不过分。 那，我想问你，用户为什么会再次买你的东西？ 是你的产品好吗？嗯，好像是这样。 但，为什么顾客只在你这里买，不在其他竞品买呢？ 这样还没说到点子上，还没有说到本质上。 那问题来了，复购的本质是什么？ 复购的本质呢，就是客户的忠诚度。因为有了忠诚度，所以他才会不断地复购，不断地转介绍，甚至会抵制其它品牌的产品。 那么问题又来了，我们该如何提高复购呢？换句话说，我们该如何让用户产生这个行为呢？ 这里呢，总结了一个公式，叫行动＝动机+能力+触发 该如何理解这个公式呢，动机对应的是流失挽回体系，触发对应的是售后体系，能力对应的是会员体系，只要把这三个体系做好了，就能很大概率提升复购率。 因为篇幅的原因，具体的关于复购的技巧和方法，之后会继续分享。 接下来，到了最后一步，涉及到是否能极大降低成本…… 第4步呢，是转介绍。 那，什么是转介绍？ 简单的说，转介绍呢，就是用户使用你的产品或服务后，感觉特别好，那么他就会向其他用户进行转介绍。 一个很明显的特点就是：很多人会高频谈论你的产品。 先说下转介绍的好处： 那问题又来了，该如何做好转介绍呢？ 其实就是要做好这4种体系：转介绍者、传播设计、机制工作、测控优化。 什么意思呢？ 我稍微简单解释下： 转介绍者：谁来会帮你转介绍，要找到这个人，并非所有人都适合做转介绍的，对吧。 传播设计：我们要帮用户想好产品的话题，让用户有话题可说。 机制工具：这个意思是，我们要给提供传播的工具，比如说传播的物料、文案、客户故事等等。 控评优化：这个呢，就是通过监控各种自媒体平台对产品的评价，可以主动曝光产品故事 好了，4个步骤基本介绍完了，有个底层思维，我希望你也能受启发：用复购、转介绍来代替传统的广告和渠道。 说到这里，还有一个需要注意的是，我们要从流量到转化的思维，转变以用户终身价值为核心的用户运营思维。 换句话说，我们服务用户不是一次性的，而是要长期的维护，这样才能获取用户的最大价值。 若觉有帮助，请点赞支持呀~ 现在我们一起来总结下： 如果你想系统了解私域流量的玩法，欢迎找我领取我写的电子书《私域流量营销实战指南》，解决你从入门到进阶实操中的80%难题，点击下方↓↓卡片，加我领取。 （注意：点击之后，就已经自动复制好微言 号了。点击蓝色按钮“打开”——点击搜索栏——长按“粘贴”，就可以加我领取了） 我的其它回答，很可能对你有所帮助~ -----------------------我是分割线------------------------------------------ 我是坤龙，媒老板商学院创始人，90后新媒体老司机，在行运营类第一行家。 PS：如果你觉得这篇内容对你有所帮助，有所启发，我想邀请你帮我两个忙： 1、点赞、关注我 杨坤龙和我的专栏 首席运营官，获取最新新媒体营销干货文章。 2、关注公众号「坤龙老师」，第一时间和我互动交流。 ▼都看到这里了，点个赞支持下~