有什么值得一看再看的书吗？
值得一看再看的书，我推荐一本：《沟通的艺术：看入人里，看出人外》。 这本书是一本教科书，有超过200万的大学生使用过它；上市以来，畅销40年，再版15次，可谓是经得起市场考验的权威读本。 《沟通的艺术：看入人里，看出人外》是一本很有分量的书：一是因为它确实很厚重，足足有500页；二是因为除了专业的学术内容外，为了生动描述沟通的运作方式，书中带上了大量引人入胜的影视案例，有诸如《路易不容易》等情景喜剧，《纸牌屋》等热门电视剧，还有《穿普拉达的女王》等众多电影素材。 三是《沟通的艺术：看入人里，看出人外》这本专业教材构建了一个完整的沟通体系，全文分成三大部分：看入人里，看出人外和看人之间，分别从沟通者自身，沟通的方式、方法和人际关系的处理三个角度出发，探讨了有关沟通的方方面面。 这本书的作者是两位美国人：罗纳德·阿德勒和拉塞尔·普罗科特。罗纳德·阿德勒是一位作家，擅长商务沟通、公众演讲、超过200万的大学生使用过它。上市以来，《沟通的艺术：看入人里，看出人外》已经畅销40年，再版15次，可谓是经得起市场考验的权威沟通教材。拉塞尔·普罗科特是北肯塔基大学的教授，他们两位多年来配合默契，围绕沟通这个主题合作出版了很多专著，其中《沟通的艺术：看入人里，看出人外》这本书最是受人推崇。 看了《沟通的艺术：看入人里，看出人外》，可能做不到让你“秒变”沟通达人，但绝对让你增长见识。说它值得一看再看，是因为书中有很多理论值得学习，也有很多颇具实操性的指导，下面我先分享两点供参考。 一、 我们会成为自己相信的那个样子 《课堂中的皮格马利翁》书中描述过一个实验：研究者告诉某所小学的老师，他们学校里有20%的学生在智力上有不平凡的潜能，而事实上这20%的学生是私底下随机挑选出来的。八个月后，这些“不平凡的”或者说“拥有天赋的”学生确实比其他学生在IQ测试中取得了更高的分数。 这是“自我应验预言”的典型运用。什么是“自我应验预言”？这是一个专业术语，它是指如果个体对事件的发生有所预期，并且他接下来的行为是建立在这些预期上的，那么这件事的发生会比没有预期更可能成真。 通俗点说，就是我们在很大程度上会成为自己相信的那个样子，你如何看待你自己这件事儿，切实影响着你未来的言行举止。我们和我们身边的人总是在不断地建构和重构着我们的自我概念。 自我应验预言包含四个步骤： 1. 持有某种期待（对自己或对别人）； 2. 表现出与期望一致的行为； 3. 期待如实发生； 4. 强化期初的期待。 从上面就可以发现，自我应验预言有两种形式：自我强加的预言和他人强加的预言。《课堂中的皮格马利翁》描述的那个实验就属于他人强加的预言。自我强加的预言就比如：相较于演讲和写作，我觉得自己是一个“文字型选手”，不擅长口头表达，而越来越多的文字练习和越来越少的演讲练习，不断在强化我对自己的这种判断。 说到这里，不禁反思，或许以后我可以加强精准表达的练习，因为自我应验预言在塑造自我概念时具有强大的影响力，我们会成为自己相信的那个样子。 二、 倾听：不只是听见 倾听的重要性似乎人人皆知，有一个调查显示：全美的人力资源主管们被问及理想的管理者应该具备哪些技能时，有效倾听的能力排在了榜首。但有意思的是，另一项由144位管理者参与的调查中，94%的管理者认为自己是一个“好”或者“很好”的倾听者，与之形成鲜明对比的是其下属们的感知，绝大多数的人认为他们老板的倾听技巧很差。所以有效倾听的能力并不是人人皆备。 在人际沟通中，我们对倾听的定义是：弄懂别人所传达的信息的过程。我们一直在听，却不一定在倾听。倾听，绝不仅仅只是听见，它包括生理上的听，心理上同步对信息的专注、理解，行动上对信息的回应和记忆。虽然看起来要素很多，但有效倾听的技能可以通过训练得到提升。书中讲了不少实操性的技巧，下面我介绍其中的一个：释义。 释义是指你用自己的话重述一下别人的观点，以便能对获得的信息进行澄清和检验。有效的释义技巧可以借助下面三种方式，让自己的释义听起来更自然。 1. 改变说话者的措辞： 说话者：双语教育只不过是一个既失败又浪费钱的政策。 释义者：你看看我理解得对不对，你很生气是因为你觉得双语教育听起来很棒，但实际上却没什么作用，对吗？ 2. 举出一个例子，来说明你认为说话者在谈什么： 说话者：他是一个浑蛋，我真不敢相信昨天晚上他所做的事！ 释义者：你觉得那些笑话很惹人厌，是吗？ 3. 反映说话者的潜在寓意： 释义者：你一直提醒我小心，听起来好像你在担心会有事发生在我身上，是吗？ 释义虽然不见得无往不利，但它用试探性地重述为双方的沟通提供了一个修正的机会，是一个值得尝试和学习的倾听技巧。 人与人之间的关系和天气一样，有时晴朗温暖，有时寒冷刺骨，有时风和日丽，有时又暴雨倾盆。良好、健康的沟通表达不仅有助于生活和谐，工作顺利，更能让人身心愉悦。《沟通的艺术：看入人里，看出人外》教给我们很多方法，值得一看再看。因为，美好生活，从沟通开始。 