企业数字化转型的核心是什么？如何才能真正做到数字化转型？
自从2016年马云提出“新零售”概念之后，我国零售业就面临着变革。 特别是这几年，随着流量重心变为高转化，Z世代消费者逐渐成为新消费的主力人群，不论是产品类型、营销模式、服务体验都发生了巨大变化。 许多零售企业纷纷开始启动数字化和基础设施，以此来提升服务和效益。传统的增长逻辑已经失效，但是具体该往哪走？这是许多中小零售企业迷茫的地方。 作为全球首创从数字化采购升级到供应链双边赋能采购方和供应商的SaaS网络平台，我们自己也有采购平台，我们去年获得“大中华区数字化转型服务杰出品牌”，打造很多采购供应链数字化转型新标杆。针对本回答，可以给大家分享一些好观点，希望能有效帮助你。 由于现在每天都有些客户来咨询我们数字化转型相关问题，我们专门针对数字化还精心整理了《2022年超全数字化转型资料包》（包含数字化白皮书、趋势报告、书籍、数字化转型策略等），我们自己内部人也在用，参考价值很大，能帮助你走少很多弯路！ 第一，生产环节的品质信息不对称，客户看不到产品实际样子，增加了市场认知难度。 第二，流通环节的高流通成本，导致出现劣币驱逐良币的现象。不同流通渠道的商品价格不同，尤其是品牌度较低的无差别农产品，这会导致低价格商品卖的更多，低品质商品泛滥。 第三，消费环节来看，传统门店往往成为线上零售的体验店。消费者在实体店了解试穿、体验、对比等，最终促成了线上的成交，在这个环节，线上线下分别获取消费行为均不完整，也没有互相弥补，缺失了许多客户画像和精准营销等机会。 第四，传统零售行业发展进入疲软期。经过几十年的发展，传统零售行业发展模式日渐成熟，经营模式、市场份额和消费群体都趋于固定，从大数据显示来看，这2年社会消费品零售总额的增速开始出现疲软趋势。 第五，新零售崛起，打通线上线下新模式。随着移动互联网和电子商务的发展，新零售成为这几年的主力模式，很多敏锐的零售商都实现线上商城和线下实体店一体化的经营模式。再配合视频直播带货，给新零售行业带来更多的体验革新。 伴随着社会经济的发展，零售行业经历了集贸式零售、连锁店式零售、电商式零售和新零售模式。数字化进程贯穿整个零售发展，CRM、SCRM、进销存等应用搭建帮助企业更好地应用数据。 其实在过去十几年中，传统零售已经通过业务在线化基本实现了对全流程管控和营销销售一体化，但是这远远不能满足零售数字化的需求。 企业内部系统越来越多，信息孤岛严重，用户标签维度不一，分析的指标维度也不一，造成数据整体处理效率低下，进而制约着零售企业管理水平的提升。 与此同时，由于缺乏全局数据，线下线下货物不清，直营经销系统不通，数据分析仍然还停留在局部分析和事后分析，无法使用数据进行预测。 1.增长战略 数字化转型不是为了转型而转型，企业需要从自上而下形成营销战略思维，从思维层面有一个数字化转型的认知变化，这才能让数字化转型真正落到实处。 2.创新业务 零售企业可以通过不断尝试和布局创新业务场景，来增强用户价值。可以在数据处理、内容营销、宣传渠道、服务体验等几个关键场景，运用数字化技术赋予新价值。 3.洞察预测 投入更多资源和精力，洞察消费者和市场趋势，通过处理和分析消费者数据，快速提出科学决策。尤其是流量为王的零售行业，更需要加强对用户的洞察，运营数字化技术做好消费者的各类标签，打造更全面的洞察力。 4.高效运营 零售企业在数字化转型推进过程中，还需要搭建成熟的运营体系，用来提高用户运营的效率，提升用户价值，进而更加高效、灵活、敏捷的开展工作。企业在搭建运营体系前，要先做好数据采集和标签的标准化规范，结合数据的使用价值和效率，加强对数据的利用程度。 5.技术准备 零售企业需要引入数字技术作为底层基础设施，对用户数据的收集、整合和加工处理，并将其应用在各个具象的营销场景中，实现更加优质的营销效果。对于零售企业来说，选择合适的底层技术。 随着零售理念和社交媒体环境的发展，零售业从自建商城、电商平台直营店过度到了社交媒体来直接触达消费者，那未来的话，可能会有更丰富的触达渠道。 企业走向新零售数字化模式过程中，其实也是在不断深化人、货、场的数字化转型进程。通过不断优化人的管理、货的管理、场的管理，并且将人、货、场所有的数据进行整合打通，在渠道铺陈、门店管理、供应链管理、产业研发等方面都陆续实现智能化和自动化管理，这样用户价值才会愈加显著，真正构建新零售数字化生态。 我们也整理一些关于零售行业数字化转型案例，有兴趣可以了解下！ 看完两件事： 1、点赞+收藏，帮助更多人看到这个回答； 2、关注我，了解更多相关内容； 