传统零售行业，还有哪些新的增长机会？
就在最近，我们帮助「三只松鼠」在一天内实现了 2000 多个订单，销售金额达到了 22 万，客户和我们说“这是过去几年里花的最值的一笔钱！” 这个案例我想来和大家分享一下，期望能对传统零售行业的朋友们有所启发和帮助。 大家都知道，三只松鼠一直都聚焦在电商大平台，频繁推出优惠力度非常大的优惠券已是常态。长此以往就会发现一个问题：一次活动，一张优惠券，效果只是一次性的消费者购买行为，难以形成客户粘性。 长此以往，三只松鼠的利润空间也受到了严重的挤压。不仅需要支出平台的费用、活动的费用，而且大平台经过多年的运营和营销，新客户的增长几乎是停滞的。 所以三只松鼠找到了我们 GrowingIO ，提出获取微信端流量的诉求。三只松鼠一是需要在微信生态圈里拓展客户，获得更多的订单；二是希望此次营销活动是盈利的。 首先，我们配合三只松鼠的市场负责人，实现了他们构建小程序的想法，按照三只松鼠的需要，同时加入了我们的一些创意，最终做出了类似于支付宝集五福的小程序。 然后通过三只松鼠的公众号开始推广这个“三只松鼠-中国年-金鼠送服”的小程序，消费者通过完成一些任务即可获得优惠券，集齐五福可获得大礼包。 这个活动在短短的一周时间内，甚至是最开始的几天时间，就实现了以下的数据增长： 最终，我们帮助客户在一天内就实现了 2000 多个订单，销售金额达到了 22 万，客户的反馈是：这是过去几年里花的最值的一笔钱！ 其实“小程序+私域流量”的方法，企业或多或少都做了一些探索。 最初是在微信公众号内，大部分是通过 H5 的形式做一些营销活动来涨粉，2018 年出现了微信小程序，衍生了一些比如集卡、任务宝、抽奖等等这些营销小程序，目的同样是要把用户带动起来，转到电商小程序，从而实现分享裂变。 2019 年，在电商领域，企业建立会员体系也成为了一个趋势。而私域流量的搭建，就能协助我们更好的构建和完善会员体系。 在大家向各个方向探索的过程中，我们 GrowingIO 一直在思考一个问题，以上各种落脚点系统的数据是否可以进行打通？ 比如，一个零售企业面对一个用户，有用户的 ID 或者手机号信息，那能不能就清楚地了解到用户过去的消费行为、购买频次、消费记录、是否参与过分享裂变的活动、近期是否看过企业做的线上直播等等。 这些数据可能在之前的理解中，都是由各自的技术团队或者其他平台单独掌握的，是一个个数据孤岛，没有办法打通，所以我们不太容易构建出一个完整的用户画像。也就是 GrowingIO 经常提到的一个概念，叫做“单用户画像”。 如果有了单用户画像，整理群体的用户画像也就会更容易。 那么这样的数据有什么作用呢？如果要构建企业的私域流量并能精细化运营起来，就对我们非常有用了。 这张图是我们总结出的零售“小程序+私域流量”增长闭环： 1. 打造线上 SKU营销活动积累初始流量 一个营销活动可能需要公众号或者营销小程序来启动，通过活动的设计带动用户做分享裂变，这样就可以把分享裂变的用户导流到我们的电商小程序。 2.电商小程序承接转化 电商小程序承接到分享裂变的用户流量后，就可以利用直播带货等形式来提升转化率、提升订单量。 3. 交易信息构建会员体系 用户成功交易之后，我们就可以获取用户信息，实现用户信息的采集。从而帮助我们区分新用户、老用户、忠诚用户，高价值用户等，就可以进一步帮助我们构建会员体系。 4.沉淀数据资产实现千人千面 有了线上的用户行为数据后，我们再通过整合线下的交易数据、会员体系以及企业的 CRM 数据等，进行打通，从而完成用户数据资产的沉淀。 有了数据资产的沉淀后，我们就可以为用户做标签、做画像。建立了用户的标签画像，我们就能实现千人千面的规模化运营了。 5.构建私域流量实现增长闭环 也是因为有了用户的标签画像，我们的个人导购才可以通过微信个人号去个性化，人性化地触达目标用户，运营起我们的私域流量，然后再次在企业的私域流量中开展营销活动，构成“小程序+私域流量”的增长闭环。、 由此，我们的私域流量也就变成了一个正向循环的流量池。 GrowingIO 在 2018 年的时候推出了基于小程序的数据分析平台，2019 年，我们成功服务了近百家的小程序用户，也涌现出了一些成功的客户案例，比如说像喜茶、宝宝巴士、MatchU、中原地产、悦诗风吟、安踏等等。 2020 年我们的重点的目标，就是想打造上述“小程序+私域流量”的一个增长闭环。我们想帮助品牌零售企业定制化、精品化地开发小程序，帮助企业沉淀用户数据资产，构建私域流量。 为此，我们推出 GrowingIO 零售小程序全景解决方案，能够帮助零售企业： 此外，GrowingIO 还针对零售大企业提供数据分析咨询服务，通过整体的产品，咨询和服务来助力构建企业的电商线上化转型和数据中台，帮助企业不断的正向循环、健康增长！ 最后，有需求的朋友们可以申请我们 GrowingIO 的零售小程序全景解决方案，期望在这一特殊时刻，任何一家零售企业都能通过“小程序+私域流量”实现更进一步的增长。  