什么是内容营销？
 相信很多新媒体运营者都和我一样，刚开始做新媒体运营工作的时候，常常摸不着头脑：我的用户从哪儿来？我怎么知道他们需要什么？我应该怎样生产我的内容？我怎么知道我的内容生产有没有效果？…… 新手往往面临诸多问题，要想知道新媒体运营工作应该如何规划、如何开展，按照 WAHT - HOW 的思路进行思考，是最有效的思考路径。下面我将按照这个思路，分享一些关于如何规划新媒体运营工作的看法。 要规划新媒体运营工作，首先要明确「新媒体」是什么以及「新媒体运营」是什么。 「新媒体」，是相对于报刊、广播、电视等传统媒体而言的新的媒体形态，涵盖了所有数字化的媒体形式，例如我们现在常见的微信、微博、贴吧等新兴媒体平台。 在谈及「新媒体运营」的时候，很多人也会提及「新媒体营销」，在目前来说，新媒体营销和新媒体营销的很多工作内容都是一样的，所以在这里我们把两者的当作是相同的一种岗位。所谓「新媒体运营」就是利用「新媒体」的手段，也就是以内容为核心手段，去获取有利于企业盈利的「潜在销售线索」。 举个例子来说说什么是「潜在销售线索」。在现有的竞争情况下，用户从知道产品到最后转化为付费用户不是瞬间就能够完成的，特别对于在线工具的 Saas 产品来说，一个用户的转化周期有时候长达 6 个月，所以如果你缺乏能够和用户直接沟通的「桥梁」，我们就很难继续和他们针对性沟通，更不用谈及最后的转化了。 这个桥梁就是「销售线索」，目前最常见的「销售线索」包括：用户的手机号码、微信号、邮箱地址、QQ 号、公众号粉丝、微博粉丝等等信息，当然最直接、优质的还是前面三种线索。 总结下来，我们把「新媒体运营」／「新媒体营销」定义为：一系列以新媒体为主要手段，围绕着「获取现在销售线索」为主要目的的市场活动。 比如： 给新媒体运营下了个简单的定义，现在我们来看新媒体运营有哪些方式。 从运营方式分类，有以下几种： 从运营渠道分类，有以下几种： 在开展新媒体运营工作之前，首先应该明确自己的产品定位是什么，卖点是什么，掌握了哪些资源。 其次需要明确，自己的新媒体运营工作需要达到什么目标，即设置 KPI。例如我们要做一个社群，那么要为社群运营设置具体的目标，比如：社群要有多少成员，社群内部成员的活跃度要达到多少，社群应该促成多少转化等。 设置目标时要注意，目标不能太宽泛，要具体到确切的数字。比如：一周之内增加 300 个社群成员，一个月的转化率提高 20%。不能使用笼统的语句，例如：「提高成员活跃度」、「增加用户粘性」，都是不正确的表达。 明确定位之后，还要明确新媒体运营工作服务的是哪些用户。不同的用户，需求不一样。新媒体运营发布的内容是为用户服务的，要考虑服务哪些人群，分析他们的需求，然后再围绕需求生产内容。 分析用户，首先要获取目标人群的基本信息，那么就要选择合适的用户信息获取渠道。例如社群中可以通过规定成员修改昵称，来获取成员地域、职业等基本信息。如果用户数据不能直接获取，可以通过第三方渠道间接得到。这种第三方渠道要符合几个条件： 基于此，微博是一个不错的选择，因为微博用户活跃度相当高，且数据相对公开。 另外，分析用户时需要注意维度的选取。用户的性别、年龄、地域、兴趣爱好，都是需要注重的维度。 确定了新媒体运营工作的定位和用户需求之后，需要制定不同阶段的运营策略。 拥有数量较少的、最早的一批用户的阶段。这批用户被称为「种子用户」，其特征是互动性强，愿意帮助推广产品，并且常常能提供有效的反馈以帮助产品迭代。 开始拥有一定数量的用户的阶段。这批用户被称为「初始用户」，在这一阶段，需要尝试多种方法，并最终确定最优组合道，以保持初始用户的不断增长。比如： 粉丝数量持续上涨，进入到品牌推广的阶段： 选题是成功的前提，只有贴合热点、切中用户「痛点」的选题才能吸引到期望的关注。选题要以数据为基础，下面就以这篇文章为例，分享我的一些选题经验： 确定了选题之后，还需要确定所要生产的内容以什么形式呈现，这时就需要选择内容呈现的介质： 文字自然是最常见的内容呈现形式，需要注意的是，不同的行业可能需要不同的介质，例如对于 VR 行业来说，视频的效果高于文字；对于由「奇葩说」衍生而来的运营内容来说，在「喜马拉雅」等平台发布音频内容显然更为合适。 内容生产方式有多种，例如：原创、转载、翻译等。原创是首要推荐的方式，缺乏原创内容不可能保持用户粘性并稳定获得流量。 最常见的新媒体运营内容形式应该是文字，对于文字的生产，优秀的排版也可以成为运营的亮点。那么这里介绍一种优秀的排版方式：Markdown 排版。这是一种极简的排版语言，将之运用到微信公众号排版上，会有意想不到的效果： 如何用Markdown排版微信公众号文章？ 生产好内容之后，我们需要将内容投放到不同的渠道以获取流量。可选择的渠道有以下几种： 第一阵营 第一阵营包括：微信、微博、问答平台和百科平台，因其本身所有的流量基础而受到运营者重视： 第二阵营 第二阵营包括：直播平台、音频平台、视频平台，这类平台以视频、音频为主，具有较高的娱乐性： 第三阵营 第三阵营包括自媒体平台和论坛，以文字输出为主，同时兼容多种介质，也具有良好的传播效果： 选择数据维度和指标 Google Analytics（分析）是一个优秀的数据分析工具，其中的每个报告都由维度和指标组成。 判断流量情况需要使用多种维度和指标，才能得到有效的信息。多维度指标包括量级指标、基本质量指标和来访用户类型占比指标。量级指标包括：访问量、pv、uv、启动次数、DAU 和 NDAU等；基本质量指标包括：用户的平均访问时长、平均一次会话浏览页数（即访问深度）和跳出率等，通过这些指标可以判断用户的活跃度。 选择正确的维度与指标组合，才能使数据分析事半功倍。 选择数据分析工具 对于新媒体运营来说，数据分析是必须要做的工作。不论是前期分析用户需求，还是后期跟进内容产出的情况，都需要进行数据的恶采集与分析。这里推荐两个收集数据的工具，对于新媒体运营来说十分有用：    以上，是我对新媒体运营工作规划的一些理解，如果想要进一步了解新媒体运营者如何写作优秀的推广营销方案，请移步：新媒体运营者如何学习写推广策划方案。  注：文章「选择内容发布的渠道」部分参考：知乎问题「新媒体营销方式有哪些？」-吴治朋的回答  如果想要更系统地学习新媒体营销，半撇私塾提供了99节系统的新媒体工具和运营技巧课程，你可以点击「新媒体自习室」免费领取。 Update: 2017/09/25 2017年09月24日， 本问题某答主【徐戈】在本文评论发表极度不友善言论，被举报后在自己的回答文章中做了一番「洗稿毁谤」，该侵权行为知乎已于2017年10月10日作出了公正的处理。 