「不良品に関する顧客のクレームに対処するための行動計画を提案してください。」
「不良品に関する顧客の苦情に対処するための最善の行動計画は、まず不便を謝罪し、その後問題の解決策を提供することです。不良品を新しいものと交換する、返金する、またはストアクレジットを提供することが、すべて効果的な解決策となります。さらに、顧客が問題を指摘してくれたことに感謝し、彼らのフィードバックが製品の改善に役立つことを説明することが重要です。」