「顧客からのクレームに対処するカスタマーサービス代表のスクリプトを作成してください。」
「こんにちは、[会社名]カスタマーサービスにお電話いただきありがとうございます。何かお力になれることはありますか？

お客様のご不満をお聞きして、大変申し訳ございません。最善を尽くしてお手伝いいたします。何が起こったのか教えていただけますか？

お客様のクレームを聞いた後、うなずいてお客様に安心感を与え、問題を解決するために最善を尽くすことを伝えます。お客様に詳細な情報を提供してもらい、クレームの詳細についてメモを取ります。

必要な情報がすべて集まったら、お客様のお時間に感謝し、クレームができるだけ早く対応されることを伝えます。可能であればタイムラインを提供し、お客様のご辛抱に感謝します。

他に何かお手伝いできることはありますか？」