「ウェブサイトのダウンタイムの原因を電子メールで返信してください。」
「こんにちは、
過去数日間、私たちのウェブサイトでランダムなダウンタイムが発生しています。問題を調査していただけますか？」
「こんにちは、

この問題を私たちに報告してくれてありがとうございます。現在、調査を行っており、問題の原因はサーバーの故障であると考えています。私たちはできるだけ早く問題を解決し、すべてがすぐに正常に戻ることを願っています。

この問題があなたに不便をかけたことをお詫び申し上げます。また、あなたの忍耐に感謝します。

敬具、
[名前]」