「理想的なカスタマーサービススペシャリストの3つの質を特定し、リストアップしてください。」
「理想的なカスタマーサービススペシャリストの3つの資質は次のとおりです。
1. 優れた聴取力とコミュニケーションスキル - 顧客を注意深く聴き、彼らのニーズや懸念を理解することができること。
2. 積極的な態度と共感力 - 難しい状況でも顧客に対して忍耐強く、積極的な態度を保つことができること。
3. 問題解決能力 - 問題を素早く特定し、適切な解決策を見つけることができること。」