translation: Nhưng bất cứ ai đã từng đưa một sản phẩm mới đến với một nhóm khách hàng tiềm năng, vào một ngày đẹp trời, họ sẽ có thể nói cho bạn trước các khách hàng rằng họ đã từng tiến hai bước và lui một bước. Trên thực tế, cách tốt nhất để diễn tả những gì những gì đang xảy ra bên ngoài văn phòng là một tập hợp các đường tròn đệ quy-đệ quy để miêu tả bản chất lặp lại của điều thực sự xảy ra khi tìm hiểu và khám phá môi trường. Thông tin và dữ liệu được thu thập về khách hàng và thị trường dần dần tăng từng bước theo thời gian. Nhưng đôi khi những bước này đưa bạn đi sai hướng hay đi vào ngõ cụt. Bạn thấy mình tìm đến sai khách hàng, không hiểu tại sao người ta sẽ mua, không hiểu các đặc điểm sản phẩm nào là quan trọng. Điểm khác biệt giữa các khởi nghiệp thành công và các khởi nghiệp thất bại và tên tuổi đang dần bị phai mờ chính ở khả năng học hỏi từ các bước sai lầm.
translation: Yet anyone who has ever taken a new product out to a set of potential customers can tell you a good day in front of customers is two steps forward and one step back. In fact, the best way to represent what happens outside the building is with a series of recursive circles) recursive to represent the iterative nature of what actually happens in a learning and discovery environment. Information and data are gathered about customers and markets incrementally, one step at a time. Yet sometimes those steps take you in the wrong direction or down a blind alley. You find yourself calling on the wrong customers, not understanding why people will buy, not understanding what product features are important. The ability to learn from those missteps is what distinguishes a successful startup from those whose names are forgotten among the vanished.