translation: Leadership is really a game of intangibles. what could be more intangible than influence? leaders deal with things like morale, motivation, momentum, emotions, attitudes, atmosphere, and timing. how do you measure timing before you do something? how do you put your finger on momentum? it's all very intuitive. to gauge such things, you have to read between the lines. leaders have to become comfortable-more than that, confident-dealing with such things.
translation: Vai trò lãnh đạo thật sự là cuộc chơi của những yếu tố vô hình. còn cái gì trừu tượng hơn tầm ảnh hưởng? các lãnh đạo giải quyết những việc như tinh thần, động lực thúc đẩy, sự tạo đà, các cảm xúc, thái độ, bầu không khí và chọn thời điểm. bạn làm sao tính toán được thời điểm trước khi bạn làm việc gì đó? làm sao bạn sờ tay vào thái độ? tất cả đều là trực giác. để phán đoán, bạn phải tìm hiểu những ẩn ý sâu xa. các lãnh đạo không những phải có tâm lý thoải mái mà còn tự tin khi xử lý những công việc như vậy.