translation: Một nhà điều hành khác phàn nàn với tôi rằng, " tôi đã gửi cho gã đó cả một đống tin nhắn. tôi biết hắn ở đấy, thế sao hắn không trả lời tôi nhỉ? " rõ ràng, sẽ tốt hơn nếu nhà điều hành này gọi điện thoại hoặc đi qua bàn của người đó và thảo luận trực tiếp, như vậy vấn đề sẽ được giải quyết và sự căng thẳng ngay lập tức bị loại bỏ.
translation: Another executive complained to me, 'i've sent the guy a bunch of text messages. i know he's there, so why isn't he responding? ' clearly it would have been better to pick up the phone or walk over to that person's desk and discuss the matter face to face, a move that would have resolved the issue and immediately eliminated the growing tension.