translation: 50 follow-up phone calls should yield 5-10 visits
translation: Vì thế, trước khi chính thức thành lập các bộ phận đó, chính nhân viên điều hành đương nhiệm phải nghĩ thông suốt các mục tiêu của từng bộ phận sẽ là gì và tuyên bố các mục tiêu đó dưới hình thức các tuyên bố sứ mệnh của từng bộ phận. Lý do làm thế này trước khi bắt đầu thuê người và trang bị nhân viên là vì các bộ phận hiện hữu có khuynh hướng hành động theo các hoạt động và sự tồn tại của riêng họ. Rất ít Phó Chủ tịch trong lịch sử công ty từng nói, " Tôi nghĩ nhân viên và bộ phận của tôi vô dụng, hãy sa thải họ hết đi. "