translation: d) Thanh tra Chính phủ chủ trì, phối hợp với các Bộ, cơ quan, địa phương triển khai thực hiện tốt công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo theo Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo; tiếp tục tăng cường thanh tra trách nhiệm giải quyết khiếu nại, tố cáo của những người có thẩm quyền, có trách nhiệm; giải quyết kịp thời, đúng pháp luật những vụ việc khiếu nại, tố cáo ngay từ khi mới phát sinh, nhất là những vụ khiếu kiện đông người liên quan đến đất đai, tài nguyên, bảo vệ môi trường; tập trung giải quyết dứt điểm các vụ việc khiếu nại, tố cáo tồn đọng, phức tạp, kéo dài; nghiên cứu, thực hiện đồng bộ các giải pháp để giải quyết tình trạng công dân tập trung đông người khiếu kiện về Trung ương.
translation: d/The Government Inspectorate shall assume the prime responsibility for, and coordinate with ministries, agencies and localities in. properly organizing the reception of citizens and settlement of complaints and denunciations under the Law on Complaints and the Law on Denunciations; further enhancing the inspection of the responsibility for settling complaints and denunciations of competent and responsible persons; promptly and lawfully settling complaints and denunciations, especially in class-action cases related to land, natural resources and environmental protection; concentrating efforts on thoroughly settling complicated or prolonged cases; devising and taking synchronous measures to put an end to the situation that citizens gather in crowds to file their complaints and denunciations with central agencies.