translation: Nhưng nếu có ý thức rõ ràng về viễn cảnh và sứ mệnh, chúng ta có thể dùng ý kiến phản hồi để có được sự chính trực lớn hơn. Chúng ta có sự khiêm tốn để nhận ra những điểm yếu của bản thân và học tập điểm mạnh của người khác, qua đó nâng cao chất lượng của mình. Chúng ta cũng có sự khôn ngoan để nhận ra rằng sự phản hồi giúp chúng ta hiểu rõ người đã phản hồi cho chúng ta, cũng như giúp chúng ta hiểu mình hơn. Những phản ứng của người khác không chỉ phản ánh cách họ nhìn chúng ta, mà còn là cảm nhận của họ về hành động của chúng ta về những điều quan trọng đối với họ. Do con người là yếu tố quan trọng, và một phần trách nhiệm lãnh đạo của chúng ta là tạo ra mục tiêu chung, nên sự phản hồi này rất quan trọng. Nhưng chúng ta không nên bị chi phối bởi các phản hồi; mà bởi các nguyên tắc và mục đích chúng ta đã xác lập trong tuyên ngôn sứ mệnh của mình.
translation: But with a clear sense of vision and mission, we can use feedback to help us achieve a greater integrity. We have the humility to recognize that we have blind spots, that getting other perspectives will help us improve the quality of our own. We also have the wisdom to realize that feedback tells us as much about the people from whom we receive it as it does about ourselves. The responses of others reflect not only how they see us, but also how well they feel we do those things that are important to them. Because people are important to us, and because part of our leadership is creating shared importance, this dimension of feedback is vitally important as well. But we aren't governed by feedback; we're governed by the principles and purposes we have built into our mission statement.