translation: Có một ví dụ khác như thế này nữa tôi thỉnh thoảng gọi đây là " hội chứng ga số 5? " có nghĩa là những thứ to lớn và đắt tiền sẽ trở nên to lớn và được nhiều sự chú ý tuyệt vời, ga số 5 hoàn toàn hoành tráng, cho đến khi bạn nhìn vào những chi tiết nhỏ, sự tiện dụng, chính là những bảng báo và chúng thật sự rất tồi tệ.
translation: Now, here's another thing that happens, which is what I call sometimes " Terminal 5 syndrome, " which is that big, expensive things get big, highly-intelligent attention, and they're great, and Terminal 5 is absolutely magnificent, until you get down to the small detail, the usability, which is the signage, which is catastrophic.