108 9.1. Inspeção interna 108 9.2. Mecanismos de gestão de queixas e denúncias e de recolha de críticas e sugestões 108 10. AVALIAÇÃO INDEPENDENTE 108 11. GESTÃO DAS INFRAÇÕES 109 11.1. Gestão das infrações 109 11.2. Registo das infrações 109 11.2.1. Base de dados das infrações à lei sobre a proteção e o desenvolvimento das florestas 109 11.2.2.