— visitas in loco, incluindo em todas as etapas da cadeia de abastecimento, entrevistas e documentação em suporte eletrónico e em papel da autoridade de verificação, da autoridade de licenciamento e das organizações e famílias e respetivos fornecedores, bem como informações provenientes das outras entidades de verificação especificadas nos dois últimos parágrafos do presente ponto. — informações e queixas apresentadas por organizações e pessoas singulares sobre o funcionamento do VNTLAS e do regime de licenciamento FLEGT. — entrevistas e relatórios das autoridades competentes dos Estados-Membros da União. — informações conservadas nos sistemas de gestão de informações do VNTLAS, nomeadamente i) a base de dados das infrações, incluindo as informações sobre madeira apreendida; ii) a base de dados do Sistema de Classificação das Organizações; iii) a base de dados do licenciamento FLEGT; e iv) os controlos da cadeia de abastecimento e verificações conexas. —