画面に「ユーザIDがロックされています。ロックを解除するためには、お問い合わせ先電話番号に連絡してください。」と表示されました。どうすればいいですか。
「ねんきん定期便・ねんきんネット専用番号」へ、ユーザIDのロック解除（アカウントロックの解除）をお申し出ください。なお、ご本人確認のために基礎年金番号または照会番号（※）のどちらかをご用意ください。お申し出後、翌々営業日までに「ねんきんネット」をご利用いただけるよう、ユーザIDのロック解除（アカウントロックの解除）を行います。※ 照会番号とは、「ねんきん定期便・ねんきんネット専用番号」や年金事務所に問い合わせされる際に必要な12桁の番号で、「ねんきん定期便」等に記載されています。