パスワードを入力してもログインすることができません。どうしてですか。
以下の原因が考えられます。1．ユーザIDやパスワードを入力する際には、次のようなキーボード設定にもご注意ください。ナムロック設定（※1）（「NumLock」、「NumLk」などのように表示されています）が有効になっていないかキャプスロック設定（※2）（「CapsLock」、「CapsLk」などのように表示されています）が有効になっていないかスマートフォンでご利用いただく場合は、画面上のキーボードが小さく、押し間違いを起こしやすいのでご注意ください。また、キャプスロック設定についてもご確認ください。※1 ナムロック設定とは・・・数字専用のテンキーがないキーボードで、文字入力用キーの一部を数字キーとして使えるように切り替える機能設定。※2 キャプスロック設定とは ・・・アルファベットの入力を大文字に固定する機能設定。2．パスワードが相違していませんか。パスワードを再度ご確認ください。（アルファベットは大文字・小文字が判別されます。）3．ユーザIDが相違していませんか。ご利用登録の際にお知らせしたユーザIDを再度ご確認ください。（ご家族と共有されている端末では、ご家族のユーザIDが入力されていないかなどを確認してください。）4．ユーザID・パスワードを入力してもログインすることができない場合は、お手数ですが再度「ご利用登録」(ユーザID発行申込み）をしていただくようお願いします。なお、お客様の大切な個人情報をお守りするため、電話等によるユーザID・パスワードのご照会にはお答えできませんのでご了承ください。