申請用総合ソフトの「処理状況表示」画面又はかんたん証明書請求の「処理状況照会」画面の「更新」ボタンを押しても処理状況が進みません。
申請又は請求を送信した際のIDとは違うIDでログイン・更新を行った場合，当該申請の処理状況は更新されません。ログイン時の申請者IDをご確認ください。申請者IDが送信時と一致しているにもかかわらず処理状況が遷移しない場合，データフォルダの構成を手作業等により編集していないことを確認の上，サポートデスクにお問い合わせください。