Testsieger
Rheingas erneut als bester Flüssiggasanbieter 2024 ausgezeichnet (FOTO)
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Brühl (ots) - Rheingas ist erneut Spitzenreiter der Branche und bestätigt seine
führende Position im jüngsten, unabhängigen Vergleich deutscher
Flüssiggasanbieter.
Die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ), welche im
Auftrag des Nachrichtensenders ntv durchgeführt wurde, testete insgesamt 17
Flüssiggasanbieter. Dabei wurde Rheingas mit dem Qualitätsurteil "gut" als
bester Flüssiggasversorger bewertet.
führende Position im jüngsten, unabhängigen Vergleich deutscher
Flüssiggasanbieter.
Die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ), welche im
Auftrag des Nachrichtensenders ntv durchgeführt wurde, testete insgesamt 17
Flüssiggasanbieter. Dabei wurde Rheingas mit dem Qualitätsurteil "gut" als
bester Flüssiggasversorger bewertet.
Ziel der unabhängigen Verbraucheranalyse war es zu prüfen, welche Anbieter durch
guten Service punkten. Dabei wurde die Qualität der Internetauftritte sowie der
Service am Telefon und per E-Mail unter die Lupe genommen. Zusätzlich wurden die
Flüssiggasversorger in umfassenden Vor-Ort-Beratungen analysiert und die
Kostenvoranschläge bewertet.
Für das Ranking wurden insgesamt über 100 Aspekte abgefragt, die am Ende zwei
Kategorien zugeteilt wurden: "Service" und "Beratung und Kostenvorschlag".
Neben dem Gesamtergebnis konnte Rheingas auch in der Teilkategorie "Service"
überzeugen und belegte hier den zweiten Platz. Hier zählten in erster Linie der
telefonische Kundenservice, die Übersichtlichkeit der Internetseite sowie die
Qualität und Vollständigkeit der Kundenberatung, online und per E-Mail.
Im Bereich "Beratung und Kostenvoranschlag" lautet das Qualitätsurteil sogar "
sehr gut " für Rheingas. Die Beratung vor Ort und vor allem die Vollständigkeit
und Transparenz der Kostenvoranschläge erwiesen sich als eine wesentliche Stärke
von Rheingas.
Dafür nahmen Testkunden zunächst per E-Mail und anschließend telefonisch Kontakt
mit den Unternehmen auf. Die ausführlichen Beratungsgespräche fanden telefonisch
statt und die Kostenanschläge kamen im Anschluss per E-Mail.
Das familiengeführte, mittelständische Unternehmen Rheingas, mit Hauptsitz in
Brühl, konnte sich in allen relevanten Bereichen gut behaupten.
"Wir freuen uns, dass unser guter Service und die Transparenz in der
Angebotserstellung gewürdigt wurden. Das unterstreicht unsere kontinuierlichen
Bemühungen, Bestleistungen in jedem Aspekt unserer Dienstleistungen zu
erbringen. Wir investieren viel Energie in die Schulung der Mitarbeitenden und
in unsere Website. Der Kontakt zum Kunden steht bei uns klar im Fokus. Deshalb
freut uns diese Bewertung sehr und gibt uns Rückenwind, unseren Service noch
weiter auszubauen", sagt Uwe Thomsen, geschäftsführender Gesellschafter der
Propan Rheingas.
Das erneute Abschneiden von Rheingas als Testsieger in diesem unabhängigen
Vergleich ist ein Beweis für die Leistungs- und Zuverlässigkeit des Unternehmens
als führender Anbieter von Flüssiggas in Deutschland.
Es bestätigt außerdem das Engagement von Rheingas, seine Dienstleistungen
kontinuierlich zu verbessern und einen Mehrwert für seine Kunden zu schaffen.
Rheingas setzt seinen Weg fort, die Branche zu innovieren und zu einem
nachhaltigeren, kundenorientierten Zukunftsbild beizutragen.
Begründung des DISQ zur Wahl von Rheingas zum "Servicemeister"
"Führend ist das Unternehmen etwa in puncto Beratung und Kostenvoranschlag. In
den ausführlichen Kundengesprächen informieren die Angestellten bedarfsgerecht
und übermitteln im Anschluss umfassende Kostenvoranschläge. Diese beinhalten
neben Kostenfaktoren auch wichtige Hinweise wie zur Mindestvertragslaufzeit und
Ausschließlichkeitsversorgung. Rheingas bietet zudem den besten Online-Service:
Der Internetauftritt überzeugt mit verständlichen Inhalten und einem hohen
Informationswert."
Weiter heißt es "...Flüssiggas ist nicht nur für die Industrie, sondern auch für
Privathaushalte interessant. Das gilt vor allem, wenn - wie in ländlichen
Gebieten - kein Anschluss an das öffentliche Gasnetz vorhanden ist. Wer für
Heizen, Kochen und Warmwasserbereitung hier auf Flüssiggas setzt, benötigt neben
einem Gastank nicht zuletzt auch einen zuverlässigen Lieferanten..."
Hier geht's zur Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag
des Nachrichtensenders ntv. Eine Zusammenfassung der Auswertung ist als pdf
downloadbar.
https://disq.de/2024/20240228-studie-fluessiggasanbieter.html
https://ots.de/lqy9ur
Pressekontakt:
Pressesprecherin Propan Rheingas GmbH & Co. KG
Evelyn Höller
Tel: 02232 7079 1126
Mobil: 0151 40466790
mailto:evelyn.hoeller@rheingas.de
guten Service punkten. Dabei wurde die Qualität der Internetauftritte sowie der
Service am Telefon und per E-Mail unter die Lupe genommen. Zusätzlich wurden die
Flüssiggasversorger in umfassenden Vor-Ort-Beratungen analysiert und die
Kostenvoranschläge bewertet.
Für das Ranking wurden insgesamt über 100 Aspekte abgefragt, die am Ende zwei
Kategorien zugeteilt wurden: "Service" und "Beratung und Kostenvorschlag".
Neben dem Gesamtergebnis konnte Rheingas auch in der Teilkategorie "Service"
überzeugen und belegte hier den zweiten Platz. Hier zählten in erster Linie der
telefonische Kundenservice, die Übersichtlichkeit der Internetseite sowie die
Qualität und Vollständigkeit der Kundenberatung, online und per E-Mail.
Im Bereich "Beratung und Kostenvoranschlag" lautet das Qualitätsurteil sogar "
sehr gut " für Rheingas. Die Beratung vor Ort und vor allem die Vollständigkeit
und Transparenz der Kostenvoranschläge erwiesen sich als eine wesentliche Stärke
von Rheingas.
Dafür nahmen Testkunden zunächst per E-Mail und anschließend telefonisch Kontakt
mit den Unternehmen auf. Die ausführlichen Beratungsgespräche fanden telefonisch
statt und die Kostenanschläge kamen im Anschluss per E-Mail.
Das familiengeführte, mittelständische Unternehmen Rheingas, mit Hauptsitz in
Brühl, konnte sich in allen relevanten Bereichen gut behaupten.
"Wir freuen uns, dass unser guter Service und die Transparenz in der
Angebotserstellung gewürdigt wurden. Das unterstreicht unsere kontinuierlichen
Bemühungen, Bestleistungen in jedem Aspekt unserer Dienstleistungen zu
erbringen. Wir investieren viel Energie in die Schulung der Mitarbeitenden und
in unsere Website. Der Kontakt zum Kunden steht bei uns klar im Fokus. Deshalb
freut uns diese Bewertung sehr und gibt uns Rückenwind, unseren Service noch
weiter auszubauen", sagt Uwe Thomsen, geschäftsführender Gesellschafter der
Propan Rheingas.
Das erneute Abschneiden von Rheingas als Testsieger in diesem unabhängigen
Vergleich ist ein Beweis für die Leistungs- und Zuverlässigkeit des Unternehmens
als führender Anbieter von Flüssiggas in Deutschland.
Es bestätigt außerdem das Engagement von Rheingas, seine Dienstleistungen
kontinuierlich zu verbessern und einen Mehrwert für seine Kunden zu schaffen.
Rheingas setzt seinen Weg fort, die Branche zu innovieren und zu einem
nachhaltigeren, kundenorientierten Zukunftsbild beizutragen.
Begründung des DISQ zur Wahl von Rheingas zum "Servicemeister"
"Führend ist das Unternehmen etwa in puncto Beratung und Kostenvoranschlag. In
den ausführlichen Kundengesprächen informieren die Angestellten bedarfsgerecht
und übermitteln im Anschluss umfassende Kostenvoranschläge. Diese beinhalten
neben Kostenfaktoren auch wichtige Hinweise wie zur Mindestvertragslaufzeit und
Ausschließlichkeitsversorgung. Rheingas bietet zudem den besten Online-Service:
Der Internetauftritt überzeugt mit verständlichen Inhalten und einem hohen
Informationswert."
Weiter heißt es "...Flüssiggas ist nicht nur für die Industrie, sondern auch für
Privathaushalte interessant. Das gilt vor allem, wenn - wie in ländlichen
Gebieten - kein Anschluss an das öffentliche Gasnetz vorhanden ist. Wer für
Heizen, Kochen und Warmwasserbereitung hier auf Flüssiggas setzt, benötigt neben
einem Gastank nicht zuletzt auch einen zuverlässigen Lieferanten..."
Hier geht's zur Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag
des Nachrichtensenders ntv. Eine Zusammenfassung der Auswertung ist als pdf
downloadbar.
https://disq.de/2024/20240228-studie-fluessiggasanbieter.html
https://ots.de/lqy9ur
Pressekontakt:
Pressesprecherin Propan Rheingas GmbH & Co. KG
Evelyn Höller
Tel: 02232 7079 1126
Mobil: 0151 40466790
mailto:evelyn.hoeller@rheingas.de