Il clame sa bonne foi depuis plus de six mois désormais. Comme le raconte RMC, un octogénaire se bat avec sa banque, la Société générale, pour récupérer l'argent qu'on lui a dérobé sur son compte en banque. Or, cette dernière le tient pour responsable. Tout commence en septembre dernier. En vacances dans les Alpes-Maritimes, le Francilien s'aperçoit un matin que son compte en banque est en train de se vider. Des escrocs ont acheté de l'électroménager, retiré de l'argent à un distributeur, et ont même pris un taxi en se servant sur son compte. Résultat : plus de 7 200 euros partis en fumée.
L'octogénaire appelle sa banque dès qu'il se rend compte de l'escroquerie, mais la Société générale semble ne rien vouloir savoir : «Ils me disent que j'ai dû laisser mon code quelque part, que j'ai agi avec légèreté. Mais ils ne peuvent rien prouver puisque je n'ai pas fait de faute», explique-t-il au micro de RMC. Le retraité en est certain, car sa carte bancaire est dans un coffre à son domicile avec son ordinateur et aucune trace d'effraction n'a été constatée. Que s'est-il donc passé ? Vraisemblablement un piratage de sa carte bancaire à distance.
Pourquoi les banques font la sourde oreille ?
Les escroqueries sont si bien rodées de nos jours que les malfrats ont pu désactiver sa carte bleue et s'en faire envoyer une nouvelle. Ou bien ils ont récupéré son code à quatre chiffres par un moyen inconnu. Quoi qu'il en soit, ils ont vidé une partie de son compte. Mais pour la Société générale, le client est le seul responsable, ce qui a le don d'agacer le retraité ainsi que sa petite-fille qui l'aide dans ses démarches. Interrogée par RMC, elle est en colère : «Il reçoit toujours des mails publicitaires de la Société générale qui disent : "La banque est là pour vous en cas de piratage." Et pour la première fois, en plus de cinquante ans, il a besoin d'eux et ils ne sont pas là.»
Comment faire alors dans ce genre de cas ? Malheureusement, ce genre d'arnaques et de piratages se multiplient ces derniers mois. Or, quasiment chaque fois, les banques refusent de porter la responsabilité et rejettent la faute sur les clients, alors qu'elles sont censées apporter des preuves de leur innocence. Car si la justice oblige une banque à rembourser, cette dernière doit le faire puisqu'elle est en tort. Interrogé par RMC, un avocat spécialisé le constate : «On attaque au civil et, neuf fois sur dix, on gagne.» Mais il faut engager un avocat, ce qui a un coût pour le client lésé.