Le service du Réseau express métropolitain (REM) a été interrompu pendant environ trois quarts d'heure, lundi matin, en raison d'un « problème de système de contrôle de trains » ayant touché l'ensemble du réseau.
L'incident est survenu vers 8 h 50. Six trains se sont alors arrêtés entre les stations, tandis que six autres étaient en gare. Parmi ces derniers, deux ne se sont pas arrêtés directement devant les portes palières. Les usagers ont donc dû être accompagnés à l'extérieur.
Dans un bref message diffusé sur X quelques minutes après l'arrêt, le REM annonçait que la situation était due à un « problème technique » et disait ignorer à quel moment le service pourrait reprendre.
En parallèle, la procédure d'évacuation a été lancée pour les trains situés entre les stations après 30 minutes d'interruption. Aucune évacuation n'a toutefois été nécessaire, affirme CDPQ Infra.
En milieu d'avant-midi, la porte-parole de CDPQ Infra, Michelle Lamarche, a indiqué à La Presse que la panne serait finalement liée « à un problème de système de contrôle de trains généré par une mesure de protection erronée, envoyée sur l'ensemble de notre réseau ».
« Nos agents ont été déployés sur le réseau pour aller rejoindre les usagers. […] Après quelques démarches, dont un redémarrage du système vers 9 h 35, les trains ont pu reprendre le mouvement », a précisé Mme Lamarche.
Le REM a finalement annoncé la reprise graduelle du service peu avant 9 h 40.