(Mise à jour tout au long de la journée avec la déclaration de McDonald's)
McDonald's MCD.N a déclaré vendredi qu'une panne technologique avait perturbé les opérations dans un grand nombre de ses points de vente dans le monde, y compris au Japon et en Australie, mais a exclu la possibilité d'un incident de cybersécurité.
De nombreux magasins McDonald's au Japon ont cessé de prendre les commandes des clients en personne et par téléphone en raison de la perturbation du système, a déclaré un porte-parole de McDonald's Holdings Company Japan 2702.T , ajoutant que la société s'efforçait de rétablir les opérations rapidement.
"Nous sommes au courant d'une panne technologique qui a affecté nos restaurants; le problème est en train d'être résolu", a déclaré McDonald's dans un communiqué.
Plus tôt dans la journée, un porte-parole de McDonald's Australie avait confirmé que la panne affectait ses restaurants dans tout le pays.
La panne semble avoir également touché les clients de Hong Kong, de Nouvelle-Zélande et du Royaume-Uni, les internautes se plaignant sur les réseaux sociaux des perturbations survenues dans les magasins.
La chaîne de restauration rapide compte environ 40 000 restaurants dans le monde, dont plus de 14 000 aux États-Unis. Elle exploite près de 3 000 magasins au Japon et environ 1 000 en Australie, selon les sites web de ces régions.
Le New York Times a indiqué que McDonald's Hong Kong connaissait une "défaillance du système informatique", précisant que les kiosques de commande mobile et de commande personnelle ne fonctionnaient pas.