En France, l\u2019arriv\u00e9e sur le march\u00e9 de l'\u00e9nergie de nouveaux op\u00e9rateurs priv\u00e9s aux offres all\u00e9chantes n'a pas vraiment profit\u00e9 aux consommateurs... Le prix de l'\u00e9lectricit\u00e9 a presque doubl\u00e9 en dix ans, et les concurrents d'EDF se sont parfois fait remarquer pour des pratiques de d\u00e9marchage abusif. Mise en cause par le m\u00e9diateur de l\u2019\u00e9nergie en 2019, la soci\u00e9t\u00e9 ENI, pour ne citer qu'elle, a\u00a0aussi \u00e9t\u00e9 condamn\u00e9e pour "d\u00e9nigrement et parasitisme \u00e0 l'encontre d'EDF". Le fournisseur historique d'\u00e9lectricit\u00e9 s'en est f\u00e9licit\u00e9, "dans l'int\u00e9r\u00eat des consommateurs". Mais de son c\u00f4t\u00e9, est-il vraiment exemplaire\u00a0?"Compl\u00e9ment d'enqu\u00eate" s'est pench\u00e9 sur une de ses filiales, Sowee. Comment ce fournisseur d'\u00e9lectricit\u00e9 contr\u00f4le-t-il ses prestataires\u00a0? Les demandes de tournage du magazine ayant \u00e9t\u00e9 refus\u00e9es, une journaliste de l'\u00e9quipe s'est fait recruter comme d\u00e9marcheuse.\u00a0Charte \u00e9thique stricteLe premier jour, la nouvelle d\u00e9marcheuse re\u00e7oit un document \u00e0 signer\u00a0: la charte \u00e9thique Sowee. Celle-ci d\u00e9taille les sanctions applicables en cas de mauvaises pratiques, par exemple si le d\u00e9marcheur met en avant des tarifs erron\u00e9s pour vendre un contrat. Ces sanctions vont de l'avertissement \u00e0 la "d\u00e9saccr\u00e9ditation" d\u00e9finitive, soit l'interdiction de vendre pour Sowee.En cam\u00e9ra cach\u00e9e, la journaliste de "Compl\u00e9ment d'enqu\u00eate" accompagne sur le terrain un d\u00e9marcheur, Kevin. Chez une m\u00e8re de famille locataire d'un logement social, il commence par se pr\u00e9senter comme envoy\u00e9 par EDF alors que les deux fournisseurs sont distincts (premier motif d'avertissement selon la charte Sowee), puis donne des informations mensong\u00e8res \u00e0 propos du bouclier tarifaire. Il encha\u00eene ensuite avec des arguments financiers choc... que la charte Sowee consid\u00e8re comme un "argumentaire tarif faux", et qui devraient donc lui valoir un deuxi\u00e8me avertissement.Pratiques contraires sur le terrainKevin n'est pas le seul d\u00e9marcheur Sowee \u00e0 cumuler les mauvaises pratiques. Le coll\u00e8gue qu'il rejoint apr\u00e8s avoir vendu un contrat \u00e0 cette m\u00e8re de famille se vante, lui, d'avoir battu un record\u00a0: il a fait souscrire une personne\u2026 de 92\u00a0ans. Toujours selon la charte de bonnes pratiques, faire signer un contrat \u00e0 un client de plus de 75\u00a0ans devrait entra\u00eener sa d\u00e9saccr\u00e9ditation pour une semaine. Enfin, cr\u00e9er lui-m\u00eame une adresse mail pour la cliente, comme il dit l'avoir fait, implique en th\u00e9orie une d\u00e9saccr\u00e9ditation d\u00e9finitive.Comment ces d\u00e9marcheurs manifestement d\u00e9faillants \u00e9chappent-ils aux sanctions\u00a0? Interrog\u00e9e, Sowee affirme par mail "surveiller avec la plus grande rigueur les pratiques de vente \u00e0 domicile, et condamne tout abus". Quant \u00e0 son prestataire charg\u00e9 du d\u00e9marchage, il n'a pas r\u00e9pondu aux questions de "Compl\u00e9ment d'enqu\u00eate"...Extrait de "Electricit\u00e9 : l'injuste prix", un document r\u00e9alis\u00e9 en partenariat avec Revue21.fr, \u00e0 voir dans "Compl\u00e9ment d'enqu\u00eate" le 7\u00a0mars\u00a02024.> Les replays des magazines d'info de France T\u00e9l\u00e9visions sont disponibles sur le site de franceinfo et son application mobile (iOS\u00a0&\u00a0Android), rubrique "Magazines".