En 2024, un smartphone sur cinq en circulation France est d'occasion contre seulement 7% en 2018. En l'espace de six ans, le marché de l'occasion a connu une très forte croissance, avec un quasiment doublement du nombre d'utilisateurs, note le spécialiste du reconditionnement Recommerce, dans son dernier baromètre annuel mené avec Kantar.
En 2024, plus de 45% des Français ont déjà possédé un smartphone d'occasion alors qu'ils étaient seulement 27% en 2018.
Les Français sont même en avant-de phase en Europe sur le terrain du reconditionnement. Plus d'un sur deux (56%) déclare être intéressé par l'achat d'un mobile reconditionné, soit un peu plus que la moyenne européenne (52%). Et près d'un quart (23%) des sondés qui prévoient d'acheter un smartphone dans les douze prochains mois se tourneront vers le reconditionné.
La France, championne d'Europe de la revente
L'intérêt pour la seconde main ne se limite pas au seul smartphone, puisque 67% des consommateurs se disent intéressés par l'achat d'autres produits high-tech reconditionnés comme une tablette, un ordinateur, une enceinte connectée ou une TV. Bien sûr, le déclic est avant tout économique, pour 72 % des personnes interrogés.
Alors que le prix des derniers modèles haut de gamme peut dépasser les mille euros, le reconditionné représente une alternative intéressante, tout particulièrement dans le contexte inflationniste actuel. Le souhait de faire un geste pour la planète arrive en deuxième position (38%). Ce critère environnemental est en léger retrait ces dernières années au bénéfice du critère prix, note l'étude de Recommerce.
Sur le marché de la reprise, les motivations sont également économiques. Faire racheter son smartphone par un professionnel du reconditionnement rapporte en moyenne 200 euros. Près d'un Français sur deux (47%) entend ainsi revendre son appareil actuel à un spécialiste, soit dix points de plus par rapport à l'an passé. La France est le premier pays d'Europe dans ce domaine, la moyenne s'établissant à 35 %.
Des freins persistants sur la fiabilité des produits
Du coup, les Français sont de moins en moins enclins à conserver leur ancien smartphone. En 2024, seulement 35% d'entre eux choisissent de garder leur téléphone inutilisé, soit 5 points de moins que l'an dernier. Si le reconditionné gagne en popularité, les consommateurs émettent encore certains doutes quant à la fiabilité des produits ou le sérieux des revendeurs.
Face ces freins persistants, près d'un Français sur deux (44%) dit pas encore être convaincu par le reconditionné. Parmi les gages de confiance exigés, on trouve l'effacement des données (85%), la bonne réputation de l'entreprise (77%) ou encore le fait que le produit soit labellisé (71%). Il existe notamment le label RecQ « Reconditionnement de Qualité » délivré par Dekra Certification.
Un autre baromètre, celui des « sobriétés et modes de vie » publié par l'Ademe, agence de la transition écologique, confirme que le marché du reconditionné avec des acteurs tels Recommerce ou Back Market, occupe une place non négligeable. 16% des ménages français sont équipés d'au moins un smartphone ayant été acheté d'occasion ou reconditionné.
Dans la grande majorité des cas, le recours à la seconde main est associé à des considérations économiques. Les moins de 25 ans et les ménages les plus modestes sont surreprésentés au sein de cette population de consommateurs. Seuls 6 % ont acquis leur smartphone d'occasion pour des raisons écologiques.
Durée de vie moyenne : 4 ans
A défaut de donner une seconde vie à leur mobile, les Français la prolongent. En général, ils disent remplacer leur téléphone tous les quatre ans environ. Cette durée moyenne de renouvellement dissimule des disparités importantes. 14% des répondants disent changer de smartphone tous les 2 ans (13%) voire plus souvent (1%). 24% le renouvellent tous les 3 ans. 22% tous les 4 ans. 17% tous les 5 ans et 22% tous les 6 ans ou plus.
Le fait de conserver son smartphone plus de 5 ans est un choix pour pratiquement l'intégralité des utilisateurs concernés (94%). Ils mettent en avant le peu d'intérêt qu'ils accordent au fait de remplacer un appareil qui fonctionne encore (74%) ou ne tiennent pas spécialement à posséder un modèle récent (37%). Les motivations économiques (35%) et environnementale (18%) viennent après.
Evidemment, ces durées théoriques ne tiennent pas en compte les imprévus - accident, perte, vol – qui viennent précipiter le renouvellement du terminal. A cet effet, deux derniers chiffres feront frémir les adeptes de la sobriété numérique. 70% des Français déclarent qu'aucun des appareils dont ils disposent n'a été réparé ne serait-ce qu'une fois et 58% disent stocker à leur domicile des équipements high-tech non utilisés.
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