Case sicure, "per forza", perchè Verisure, il sistema di allarme collegato 24 ore su 24 alla centrale operativa avrebbe "ha promosso in maniera ingannevole il sistema di allarme , ostacolato il recesso dal contratto e ha attivato automaticamente il servizio durante il periodo di ripensamento riconosciuto ai consumatori per legge".
La sanzione
Così l'Antitrust che ha comminato a Verisure Italy S.r.l., fornitrice di sistemi di allarme e relativi servizi, una sanzione di 4 milioni e 250mila euro per quattro condotte in violazione del Codice del consumo. La società ha avuto questa condotta ora sanzionata fra il 2021 e il 30 ottobre 2023. Si è servita, per questo, di tutti i canali di comunicazione disponibili (spot televisivi, cartellonistica, sito web).
In particolare sono gli omissis che non sfuggono all'Autority per la concorrenza: Verisure infatti "ha omesso o non evidenziato che, sottoscrivendo il contratto, non si acquistavano il sistema e gli apparati di allarme Verisure che, invece, si ricevevano solo in comodato d'uso gratuito".
Le motivazioni
"Dal 2022, nella fase di recesso dal contratto, la società attua una condotta aggressiva con una serie di comportamenti ostativi alla conclusione del rapporto, come il mancato o ritardato accoglimento delle istanze di recesso, la prosecuzione delle fatturazioni nei mesi successivi alla cessazione del servizio e la ritardata o mancata disinstallazione degli impianti di allarme".
Verisure, inoltre sin dal 2019, forniva il servizio proprio durante il periodo di esercizio del diritto di ripensamento e questo senza che il cliente lo chiedesse, cosa che invece è richiesta dal Codice del consumo.
"Questo avvio immediato era automaticamente previsto con la sottoscrizione del contratto predisposto dalla società. Infine, è anche risultata ambigua l'indicazione - inserita nelle condizioni contrattuali dal 2019 al 30 ottobre 2023 - relativa al foro competente cui il consumatore si sarebbe potuto rivolgere, in caso di eventuali controversie con la società: non è stato infatti esplicitato chiaramente che questo foro coincide, come previsto dal Codice del consumo, con quello di residenza o domicilio del consumatore".