Si chiama Sama 2.0 il personale di bordo virtuale olografico lanciato da Qatar Airways che diventa così la prima compagnia aerea al mondo a sviluppare un personale di bordo umano digitale alimentato dall'intelligenza artificiale per assistere i passeggeri nella progettazione di esperienze di viaggio personalizzate.
Sama, che in arabo significa "cielo", è stata al centro della scena nel nuovo stand di Qatar Airways durante l'ITB di Berlino.: grazie all'Ia conversazionale, continuerà ad apprendere e a svilupparsi nel tempo per migliorare le risposte attraverso le interazioni con i passeggeri. Ed è pronta a rispondere in tempo reale a domande come le Faq di Qatar Airways, le destinazioni, i consigli per l'assistenza e altro ancora, e sarà accessibile attraverso QVerse, la piattaforma digitale immersiva del vettore, e attraverso l'app.
Questa innovazione è stata sviluppata dalla compagnia aerea in collaborazione con UneeQ, leader nella tecnologia umana digitale Ai. Questa collaborazione sfrutta l'innovativa piattaforma di UneeQ per migliorare l'esperienza di viaggio digitale e stabilisce nuovi standard nel settore dell'aviazione.
"Sama 2.0 rappresenta la nostra incessante ricerca di innovazione e incarna la mission di Qatar Airways di offrire un servizio e un'ospitalità eccezionali – ha dichiarato il vicepresidente marketing di Qatar Airways, Babar Rahman –. Si tratta di un punto fondamentale per la sinergia tra tecnologia e contatto umano, non solo per Qatar Airways, ma anche per il settore in generale. Qatar Airways è impegnata a collaborare con esperti di innovazione per creare prodotti e servizi all'avanguardia per i suoi clienti".