Anziché atterrare alle 10:35, come previsto, il volo è giunto all'aeroporto di Palermo solamente alle 14:13. Un ritardo di oltre tre ore per una coppia di Treviso, avvenuto il 10 agosto 2022, che ha portato non pochi disagi ai due viaggiatori e ad altri passeggeri del volo. Sulla questione è intervenuto il Giudice di Pace di Treviso, che, pochi giorni fa, ha disposto che Ryanair dovrà effettuare il pagamento di 500 euro nei confronti dei due passeggeri.
«Il Giudice di Pace di Treviso – commentano da ItaliaRimborso, che ha assistito i passeggeri – ha applicato il Regolamento Comunitario 261/2004, che tutela i passeggeri aerei anche in casi di ritardo aereo. Oltre le tre ore di ritardo, infatti, i passeggeri possono richiedere la compensazione pecuniaria. Nella fattispecie non vi erano circostanze di sciopero o di condizioni meteo avverse che incidessero sulla rotta aerea. La decisione è giunta dopo l'introduzione della Riforma Cartabia, che influisce anche nella gestione risarcitoria dei disservizi aerei».